房地产营销中引爆点理论的运用分析论文(通用10篇)由网友“图南”投稿提供,下面是小编帮大家整理后的房地产营销中引爆点理论的运用分析论文,希望对大家带来帮助,欢迎大家分享。
篇1:房地产营销中引爆点理论的运用分析论文
房地产营销中引爆点理论的运用分析论文
简言之,引爆点就是指流行潮突然全面爆发并让一切产生巨变的那一富有戏剧性的时刻。所有的流行潮都有一个引爆点。格拉德威尔所提出的引爆点是指在某一个特定的流行潮中,能够使事物迅速发生天翻地覆的变化的一个极短的时刻。引爆点理论主要包括 3个部分:个别人物法则、附着力法则和环境威力法则。换句话说,流行潮的发生需要三个条件,人们传播传染物的行为、传染物自身和传染物发生作用的环境。世界上任何一个流行潮的兴起,都需要遵守这三个法则,满足这三个条件。本文总结吕尚彬、吴志远和陈娟娟对穹顶之下、平凡世界基于引爆点理论的分析,应用于房地产营销。
根据理论的三个部分,首先总结在《穹顶之下》与《平凡世界》中的应用:
第一,个别人物法则:《穹顶之下》柴静的“朋友圈”中,一部分央视的同事、原《看见》团队成员,还有一批微博、公知调查记者圈中的大佬等充当了“引爆点”的联络员。叙述者柴静扮演了“内行兼推销员”角色。适时分享与转发的一大批被《穹顶之下》“震撼”、“感动”得“一塌糊涂”的网友,也属于多级推销员角色。
《平凡世界》一些忠于原着的读者是该剧、小说的直接追随者,这些原着粉在看该剧的时候还会扮演“内行”的角色甚至是“推销员”的角色,向身边没有读过原着的亲朋好友推荐该小说。一些具有影响力的`名人明星为该剧“吆喝”,众大腕纷纷为剧中好友“卖力吆喝”,众星云集的场面也是让该剧赚足了噱头。这些名人明星他们如同“推销员”一样向广大观众推销该剧,提高该剧的收视率。
第二,附着力因素法则:《穹顶之下》与《平凡世界》都是采用视频的方式。由于视频所具有的声画同步和视听结合的特性,人们观看视频时相对于看纸质版的文字来说,视觉不容易疲劳。而《平凡世界》在剧中创新性的使用陕北话,优点有:1. 彰显地域性。方言是地域文化的传播与表达的载体。2. 增强真实感。很多具有地域特色的物品、动作和习俗往往只有用方言才能生动的表达。3. 营造喜剧性。方言有独特的喜感,并且给人一种亲和力。
第三,环境威力法则:《穹顶之下》对环境威力法则的恰当运用,体现在对群众雾霾议题的高度敏感性。
《平凡的世界》也正是如此,自它开播以来,你会发现周围很多人都在讨论它。迫于群体的压力,我们会恶补关于它的知识,试图有机会能够加入这个讨论下群体中。一旦成为群体中的一员,我们就很容易地感受到来自身边许多人的压力和其他形式的影响,正是这些影响裹挟着我们加入到某个潮流中去,我们会不自觉地跟随着群体中的人谈论某个现象、某件事甚至是做出某种行为。
上文分析了引爆点理论在《穹顶之下》与《平凡世界》中的应用,接下来本文利用引爆点理论分析经典房地产营销案例:
第一,保利董事长亲派茶叶蛋,“土豪蛋”热点营销轰动广州:“茶叶蛋”一出现就成为互联网上的新一代土豪标志。保利本次大派茶叶蛋,背后是保利大都汇开盘。大都汇的早餐袋,连同茶叶蛋,送到 CBD 白领手中…本次活动发起人余英,坐拥 71 万粉丝,微博一发动,星火燎原。在这例房地产营销中,充分利用了环境威力,利用互联网对茶叶蛋的炒作,网友对茶叶蛋的热议,分享媒介选取的是微博,对茶叶蛋的关注也是兴起于微博,信息传播有较强的附着力。
第二,点赞狂人出现,都是合肥万科惹得“祸”:是建一座免费图书馆,还是一家社区酒吧?合肥万科通过在线点赞的互动形式,向市民征集生活愿望。植树节的“你点一个赞,我种一棵树”活动,全合肥市民蜂拥而至,近3 万人参与活动。一个根植于城市地产品牌,总要找到与城市的契合点。而城市需要什么呢?--合肥万科说:你来点赞,万科实现。这是一场“文化符号 + 创意事件 + 粉丝互动”的超级营销。这则案例中,合肥万科通过深入分析合肥的主流城市文化,精准定位,活动符合市民需求,市民主动担当内行、联络员和推销员的角色,由小到大,塑造城市整体环境威力,带动更多的人参加。
根据房地产营销本身特点,结合上文对房地产经典营销案例的分析,给出基于三法则的房地产营销改进建议 ( 以郑州市为例 ):
第一,个别人物法则:直接寻找擅长社交、精力旺盛、博学、有影响力的人来充当房地产营销中关键的内行、联络员和推销者角色。房地产协会相关人员、大学房地产专业教师、微博房地产红人和微信相关公众号等,由这些点来扩散影响广大网友,吸纳扩大内行、联络员和推销者的范围。
间接通过将房地产营销与具有影响力或影响潜力的文学作品、影视作品和文化典故等关联,将这些作品典故的读者粉丝转为自己的内行、联络员和推销者。名人明星的代言往往需要较高的费用,适用性不高。
第二,附着力因素法则:二者营销的成功性说明视频这种视听结合的宣传方式才是适应当今社会节奏,符合人们信息提取习惯的营销方法。视频内容构建选取应着力发掘日常生活中具有普遍性却又让人体会深刻的点,例如郑州的烩面、胡辣汤和夜市等具有城市记忆的题材,题材表达可选取河南方言,可在基于郑州本地房地产交易数据分析的基础上,分析购房者来源,得到主要购买者来源的故乡,选取其故乡方言作为地产营销视频的表达语言,或者基于地产营销目标,选取对应语言。营销视频应根据目标客户的媒介接触习惯和分享习惯来包装和传输:目标客户是刚结婚的青年家庭,那微信微博应是主要的接触分享媒介;目标客户是基于改善住房需求的中老年家庭,电视广告也许是更好的媒介。
第三,环境威力法则:流行往往发生在人们对周遭强烈敏感的环境里,同发生的时间、地点和条件密切关联。穹顶之下选取的是雾霾这个话题,郑州本地的营销可以选取堵等市民深有体会与自身密切关联的话题,营销不仅要构造话题,更要营造话题讨论的氛围。
完整的产品结构、互联网思维的应用、流行三法则的运用,这样的房地产营销才会找到产品瞬间聚合用户的“那个爆点”,将数字传播的影响力落实,而不是雇几个大妈,在街头巷尾将一张张印刷优美的传单经过路人之手投入垃圾桶。
篇2:房地产营销中公共关系价值分析论文参考
一、房地产营销中公共关系的优势
1.公共关系是企业塑造自身形象的最佳途径。房地产营销是针对房地产这种特殊商品所进行的市场研究及客户定位、产品定位和价格定位等一系列的策略的制定,以及组织、安排和实施这些策略所采取的各项措施。房地产商品的特殊性,使得房地产的营销活动有别于一般的消费品,如推广周期较短、不涉及商品铺货、区域特点显著、品牌效益强、推广感性化等。它最大的特征是区域性和产品的不可替代性,它的市场信息复杂而隐蔽,以及消费者与产品生产者直接交易而体现出的短渠道特征。这些特征首先要求企业必须具有良好的正面公众形象,才能达到房地产营销的目的。而公共关系正是企业塑造自身形象的最佳途径,它的主要功能是达到协调关系、谋求合作,为自身发展创造最佳环境的目的。它通过信息的传播和交流,增进群体与社会的相互了解、信任和支持,沟通和影响消费者,建立双向的、长久稳定的良好的社会关系,从而推动房地产开发企业树立竞争优势。正是公共关系的这种基本属性和职能,决定了公共关系在房地产营销活动中具有独特的优势。
2.公共关系是实现房地产销售的可靠保障。房地产市场的充分竞争使得其产品更进一步进行细分,而这种细分是以客户的需求为基础的。公共关系活动因其以人为本的人文特质,成为最能满足这种要求的方式。公共关系能有效实现与客户面对面的接触,这种特性是广告促销手段无法达到的。广告是一种非面对面的信息传播活动,广告发布者与接受者信息的反馈有一定的限制,双向沟通有相当的阻碍,由于广告信息的过度商业化,单纯的广告宣传已经不能有效实现项目的销售目的,房地产广告的效果在不断下降。如何抓住有效的人群,需要更加有效的渠道,公共关系是满足这种需求的最有效的工具,它是针对目标群的点对点的诉求,通过展示文化魅力,通过人性化的交流达到消费者的认同,更直接的促进销售。
3.公共关系是化解房地产危机事件的有效工具。公共关系的信息传播反馈性强,便于企业与公众的双向沟通,实现互动,容易达成开发商和消费者双方的信任和默契。公关对提高楼盘的美誉度效果明显,美誉度一方面可以直接带来产品的销售,另一方面又能建立良好的客群关系。良好的`客群关系很大程度上减少了矛盾的出现,而一旦出了矛盾和危机,建立在公共关系基础上的良好的沟通机制也是化危为机的渠道。在企业面临危机时,公共关系能够有效地化解矛盾,缓和与消除冲突,变被动为主动,变不利为有利。
二、公共关系在房地产营销中的作用
1.公共关系对房地产营销具有强烈支撑。主要表现在两个方面:其一,公共关系能够透过公共关系活动,迅速有效的营造出一个公众强烈认同并偏好的氛围,通过唤起公众的心理共鸣进一步唤起其强烈的活动参与感,从而达到“造势”的目的,形成有利的营销环境。其二,公共关系能够为感性的营销推广提供令人信服的事实和依据,从而以理性的公关活动支持感性的营销推广。由于房地产项目的消费者极其关注产品的实际卖点,因此仅有感性推广显然是不够的。而受感性因素影响产生购买倾向的前提,则是楼盘不可撼动的实际功能如地段、品质、设计、景观以及一流的物业管理。对于这些营销推广不能从根本上解决消费者的困惑,公共关系则能够借助新闻、第三方证言等形式来完成,弥补感性推广的一些不足。
2.公共关系是房地产营销过程中的重要资源。它能帮助房地产企业监测营销环境,收集社会对企业的各种反映,向营销决策层和相应部门提供信息和决策咨询。由于房地产的营销周期、产品销售终端和地区性的特点,迫切要求房地产营销在一个区域市场,短期内迅速提升知名度、积累传播效果。这些要求恰恰是公共关系活动的结果。公共关系能在短期内迅速提升知名度、积累传播效果。因为新闻的时效性与报纸的区域性,能够迅速为房地产项目在本区域内制造声势,在整合其他战略资源后,形成新的营销功能和合力,形成最为重要的营销资源。
3.公共关系是房地产营销中重要的社会实践。公共关系是房地产企业与相关公众的互动。这种互动不仅给双方带来了良好的效益,还在社会的各个方面发挥着重要的作用。房地产公关可以建立和保持房地产企业与各类公众的双向沟通,向公众传播组织信息,争取理解和支持,强化与公众的联系,塑造良好企业形象,扩大企业和品牌认知度,提高企业和品牌美誉度和信誉度。对于奠定信誉度的作用,公共关系更是具有先天优势,因为公关活动通常都是以新闻的方式出现,对公众的影响是真实可信的。
4.公共关系是房地产企业战略管理的重要组成部分。它可以促使房地产企业有计划地调整企业目标和行动,并以相应策略和行动影响公众舆论、态度和行为,在企业与公众之间进行协调,促成双方合作,帮助组织实现既定目标,增加效益,增强组织凝聚力和吸引力,使组织内外保持和谐一致。
三、房地产营销中公共关系的价值体现
公共关系在房地产营销中的价值主要体现在品牌推广、销售实现和危机处理等方面。
1.品牌公关
公共关系的品牌推广价值,体现在房地产营销的客户定位阶段,项目策划阶段和项目市场推广阶段以及物业管理阶段。房地产营销中的沟通渠道和工具是多种多样的,远比一般的消费品繁杂。合理运用整合营销传播策略,围绕着一个核心利益是房地产品牌建设的一个有效方式。这种整合营销的传播策略,就是以公共关系为载体,以营销为主角的营销手法。企业通过各种途径宣传企业和楼盘,提高项目和企业的知名度,形成有利的社会舆论。例如,银城地产在当地是一家较有影响的开发企业,其开发的楼盘都有它的关联企业“银城物管”进行管理。在服务中他们发现,每到暑假的时候,孩子成了家长最头疼的问题,平时家长上班,孩子上学,但放假后孩子们就无处可去了。于是,银城地产设计了一个“儿童军事夏令营”的公关活动,组织了它所服务的楼盘和小区里那些家中无人带管的孩子,组成一支军事夏令营,带到郊区的一所军校里进行军事训练,结束的那天在银城地产一个刚开盘的项目的销售大厅前做了军事汇报表演,赢得了看房客户的一致赞扬。这是有利于各方的品牌公关活动,银城地产提高的声誉,增强了社会知名度;物业服务公司获取了利润,通过活动收费产生经济效益;业主也解决了实际问题,磨炼和锻炼了孩子。
2.销售公关
促进销售是公共关系的重要职能。在房地产营销中,公关点火广告煽火的模式是最常用的促销手法。项目市场的预热和开盘或调整都需要销售公关活动点火启动,它利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关活动,通过参与社会活动如纪念会、庆祝典礼、社会赞助等来扩大企业和楼盘的影响,直接促进销售。目前我们在房地产营销中常见的公共关系活动就是以这种方式为最多。如某企业开发了一幢三十八层的写字楼,可是由于营销环境的影响,销售情况不佳。公关人员利用当地重阳节登高的风俗,策划了“重阳节登高健身比赛”的公关活动。首先投资改造了消防楼梯,把原来作为紧急疏散使用的消防楼梯改造成为一条环境优美、悬挂了各种运动挂图和背景音乐,适合爬楼梯健身的景观楼梯。接着与新闻媒体联合组织“重阳登高健身比赛”,由企业赞助大奖,公开向社会邀请爬楼梯比赛的参与者,比赛地点就安排在这幢大楼的景观楼梯上,比赛时由多家新闻媒体进行宣传报道。并组织在媒体上进行“文化与房产”的讨论,打造“体育房产”的概念,增强公关活动对消费者消费行为的深度影响。通过公关活动,该大厦在当地产生了一定的影响,极大地促进了销售。
3.危机公关
亦即矫正型公关活动。由于房地产开发企业构成因素复杂多样,所处的市场环境和社会环境变化加剧,因此开发企业越来越多地遭遇危机事件的挑战,如客户投诉、媒体揭短、贷款受到限制等等。管理学中的破窗理论说,如果有人打碎了一座房子的窗户玻璃,而这扇窗户由于种种原因未能及时修补,其他人就会受到暗示性地纵容,打碎第二块,第三块或更多的窗户玻璃。因此,一些不为人关注的小危机,如果不及早加以控制,就有可能成为真正危机。危机事件如果处理好坏,直接影响到企业经营状况甚至生存。通常处理危机的公关手法遵循两个原则:一是快速反应。当不可预测的危机发生时,企业要立即作出反应,主要是针对媒体和消费者,客观公正地表明态度,承诺尽快解决事情,可以将负面效应降到最低;二是迅速调查。就是迅速组成调查专家,找出问题的根本所在,如果确实是企业方面出现了问题,要尽快想好处理方法。不久前“碧桂园零地价拿地”危机事件的发生,再次表明了公共关系在危机过程中的重要作用。
参考文献:
[1]楼江.房地产市场营销理论与实务[M].上海:同济大学出版社,.
[2]潘彤.房地产市场营销[M].大连:大连理工大学出
篇3:房地产营销策略分析论文
有关房地产营销策略分析论文
一、房地产营销产品策略(Product)
在制定房地产产品策略时,需要从以下几个方面进行考虑:
(一)位置条件。房地产产品的位置条件是打造核心产品的首要条件,位置条件的优劣直接影响着房地产企业获得利润的多少,一般而言,应选择拆迁补偿费用低、交通方便、服务设施较为齐全的地段进行开发。就商业房地产开发而言,开发项目应处在交通便利区、人流量集中区,把握好交通及客流“两大动线”,商铺投资的回报率才可能实现。从交通便利性来讲,轨道交通、公共交通都发达的地方自然能带来更多人气,例如,北京老牌商圈西单、王府井就具备了这些交通优势。另外要注意的是,商业的最佳位置一定不要在交通主干道旁,因为这相当于多了一个天然的交通隔离带。外部交通固然重要,但商业体内部的交通流线如果不顺畅,同样会将消费者拒之门外。如果说交通动线决定了多少人会经过商业房地产项目,那客流动线就决定了消费者与商品摩擦的机会。曾有这样的例子,很多大商家对一个商业项目的外部环境非常满意,但一进到商场内部就马上放弃了进驻的想法,往往只因为电梯数量不够。因此,从客流动线这个角度讲,商业房地产项目的内部的合理设计能够让消费者在商业体中逗留更长的时间,从而产生更多消费,更多的利润。就一般居民住宅而言,要注意交通便利、环境安静、服务设施齐全等方面的条件。
(二)产品设计:为了满足消费者需要,对设计者而言,应放下专业人士的架子去听一听你设计的房子中住户的想法,去听听策划人员的意见;对策划者而言,加强自己专业知识的学习,真正的深入群众去探求市场的声音。关键是整合设计的产品属性与策划的市场属性,找到中间的最佳结合点。设计建筑设计师与策划专员应该共同商讨、相互协作,根据目标客户的特性分析,作出房产项目的规划设计、建筑设计、环境设计、户型设计、配套设计、物业服务等。
(三)品牌设计:我国目前房地产品牌策略以副品牌为主导,即将现有品牌与一个新品牌相结合,从而为产品冠牌的方法。如万科开发的万科-星园、万科-青青家园等楼盘,既可以从整体上对公司品牌的联想和价值加以利用,又可以创造具体的品牌信念,帮助消费者更形象地了解新产品。
建立产品品牌之后,更要注重品牌关系,树立良好的品牌关系,首先就是保证房屋质量,实现品牌承诺,这是基本的要求。其次,提供附加产品,这是消费者购房时所得到的附加服务和附加利益。最后,实施客户关系管理(CRM),通过网络、市场调查等手段收集信息建立数据库,对客户信息进行长期跟踪管理。
二、房地产价格策略(Price)
一种是成本+竞争定价策略,即首先计算出项目总成本,再根据竞争对手的价格情况,加上预期利润,从而得出本楼盘价格。这种典型的“产品主导型”定价策略蕴含着定价过高产品滞销的`风险和定价过低较难赢取超高额利润的风险。
另外一种是消费者需求加竞争定价策略,它的最大好处就是以消费者的潜在心理接受价格为出发点,以竞争对手为参照,无论规划、设计、建筑、户型、配套、营销均以满足消费者的需求为原则,并时刻注意区别或跟随竞争对手,因而实现高额利润或快速回笼资金的各种措施、手段、过程始终都处于可控制状态,能使开发效率达到最高。
三、房地产营销渠道策略(Place)
目前我国房地产行业中,房地产营销渠道策略可以大致分为直接销售、委托代理推销、网络营销以及其他近几年兴起的新型渠道策略。
直接销售,最常见的形式就是派出房地产销售人员,在一个固定的场所主要是现场售房处,来为需要买房的顾客和准顾客提供服务。虽然这种渠道模式可以帮助房地产开发企业节省一笔数量可观的委托代理推销的费用(相当于售价的1.5%~3.0%),但销售经验的不足和销售网络的缺乏也是这种销售渠道的致命缺陷。
委托代理,相对于直接销售策略,分散了企业开发房地产的风险,而且中介机构由于工作的范围、特性,以及对于市场趋势的了解,对于目标市场的掌握以及对于消费心理的研究比开发商深入得多,更容易把握市场机会,能更快销售房产。
许多房地产商也利用因特网资源,打破地域限制,进行远程信息传播,面广量大,其营销内容详实生动、图文并茂,可以全方位地展示房地产产品的外形和内部结构,同时还可以进行室内装饰和家具布置的模拟,为潜在购房者提供了诸多方便。
伴随着房地产行业的发展,在保持既有的模式下,一些新的渠道开始出现,我国的房地产营销渠道也呈现出全方位、多样化的局面。
四、房地产营销促销策略(Promotion)
房地产促销策略可以分为人员促销和非人员促销两大类:
人员促销是一种传统的推销方法,一方面是靠外聘的工作人员在人流量大的闹市区或新楼盘集中区域向潜在消费者发放其房地产宣传资料,成本低同时还起到广而告之的作用;另一方面是通过专业的销售代理公司的销售顾问向客户详细介绍其房地产的情况,促成买卖成交的活动。
非人员推销又有广告、营业推广和公共关系等多种形式。在实际促销过程中,这些方式综合起来构成促销组合策略。
(一)房地产广告
房地产广告可供选择的形式主要有以下几种类型:(1)印刷广告。主要载体有报刊、杂志、有关专业书籍以及开发商或其代理商自行印刷的宣传材料等;(2)视听广告。如电视、电影、霓虹灯、广告牌以及电台、广播等传媒方式;(3)户外广告。房地产推出时机确定后,在施工现场竖立的现场广告牌以及工地四周围墙上的宣传广告,用以介绍开发项目情况,预告房地产即将推出,诱导消费者购屋欲望。(4)布置精致样板房。房地产企业通过设计样板房,表现完美格局和完善生活机能,并加强装修与施工,让消费者产生具体的临场感。
(二)营业推广
开发商可以通过开展大规模的住房知识普及活动,向广大消费者介绍房屋建筑选择标准、住宅装修知识、住房贷款方法和程序以及商品房购置手续和政府相关税费,或者举行开盘或认购仪式、项目研讨会、新闻发布会、寻找明星代言人、举办文化与休闲活动、业主联谊会等,这些活动可以极大地提高房地产企业的知名度,有助于提高销售量。
(三)公共关系
房地产公共关系促销活动包括人为制造新闻点,引得媒体争相报道,享受无偿广告以及建立与各方面的良好关系,比如与地方政府、金融机构、其它社会组织的合作以及开发商之间的合作。
目前我国房地产业正步入一个崭新的发展阶段,房地产营销已然成为房地产开发的一个重要组成部分。在市场营销组合理论基础上分析房地产营销策略,这对提高房地产开发经营的经济效益、社会效益和环境效益的诸多方面都起着重要的作用,对整个房地产行业而言也具有重要的现实意义。
篇4:一对一营销理论的分析论文
一对一营销理论的分析论文
内容摘要:信息时代的到来引发营销领域的深刻变革,大众营销的时代正开始趋向终结,新的营销理论不断涌现。而一对一营销正以其独特的经营哲学影响着全球越来越多的企业。它的“对不同的顾客采取不同的对待方式”理念显示了强大的竞争优势。本文试图对这一理论作简要探讨。
关键词:一对一营销客户占有率互动定制
全球信息技术的迅速发展,大大改变了企业生存的市场环境,由此引发了市场营销的深刻变革。以大众营销为特征、扩张市场份额为中心的传统营销思想正被以建立稳固的客户关系为目的、占有顾客份额为中心的新营销思想所取代。如今是消费者至上时代,消费者开始四处搜寻可以满足其需求的企业,他们期望企业能够按照其特定的要求,为其提供与众不同的产品和服务。利维·斯特劳斯公司在它的女性牛仔系列中也采取了类似的方法,通过店内计算机按照每位顾客的尺寸剪裁牛仔裤。这种经营方式就是目前正以多种形式影响全球各行各业的一对一营销。
一对一营销理念
“一对一营销”这一术语,是由美国的唐·佩伯斯和马莎·罗杰斯博士于上世纪90年代中期提出的。该理念的核心是以“客户占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久、长远的“双赢”关系,为客户提供定制化的产品,目标是在同一时间向一个客户推销最多的产品,而不是将一种产品同时推销给最多的客户。简而言之,一对一营销就是以不同的方式对待不同的顾客。一对一营销鼓励企业建立客户的基础,而不是竭力追求增加市场的占有率。它鼓励企业长期不断地与客户进行相互交流,并让这种交流促成一种“学习型关系”。
传统的营销是一次关注一种产品或服务,衡量企业成功与否的重要尺度是市场占有率,因此企业会设法为自己的产品找到更多的用户;而一对一营销一次专注于一位客户,衡量企业成功与否的尺度是客户占有率,企业则尽力为自己的用户提供更多的产品和服务。传统的营销中,企业经营产品,其经理们负责确保这些产品每季度的销售额;而一对一营销,企业经营客户关系,其经理们负责的是,随着时间的推移,不断提高这些客户的期望值。一对一营销理论的关键理念有:
客户占有率。企业除了将营销重点摆在投入更多资金与精力在整个市场以期提升营业额外,还应考虑如何增加每一位客户的营业额——也就是在一对一的基础上提升每一位客户的占有。这不仅有助于提升公司的利润,而且有利于企业与客户建立一种更长远、更忠诚的主客关系。
客户的保有和开发。一般来说,开发一个新客户所花费的成本要比保有一个现有客户的成本高出五倍之多,大部分的企业每年平均有高达25%的客户会流失。
与消费者对话。对一对一企业来说,重要的不在于对所有的客户了解多少,而是在于对每一位客户了解的程度。因此,企业必须与客户进行沟通即对话,这种对话是双向的。通过双向沟通,能使企业获得远比进行市场调查更多的信息。
学习型关系。要与客户维持坚固的关系,必须建立学习型关系,就是与客户每接触一次,企业对客户就多一份了解,客户提出要求,企业据此改进产品或服务,这样周而复始的过程自然提高了企业产品或服务令这位客户满意的能力,最终,客户将变得更加忠诚。企业可通过四步来实现这一目的:第一,通过与客户的互动与回馈,探索客户的需求;第二,为客户提供量身定制的商品或服务以满足他们的需求,并记住这些商品的特殊规格;第三,继续与客户互动并寻求他们的回馈,以求更加了解客户的个人需求;第四,尽力满足客户,才不至于让他们流失到竞争者手中。
一对一营销为何能行之有效
自“一对一营销”理论被提出以来,将其运用于实践并取得成功的企业越来越多,无论是新经济的代表如戴尔电脑、亚马逊书店,还是传统企业宝洁、雅芳等,都投入巨资重新设计产品、重建组织流程,使之成为创新企业价值的核心。为什么“一对一营销”能够行之有效,为什么要将焦点放在客户占有率上呢?其原因可归结为以下一些因素:
20/80法则
按著名的80:20法则:一家公司80%的收入是20%的客户带来的。就一家百货公司来说,拥有该公司认同卡的会员,平均贡献率比非会员来得高,而拥有金卡的会员又比一般会员高,这就是所谓的客户生而不平等定律。因此,如何找到企业中那20%的客户,提供完善的客户服务,进而增加他们的交易次数,以增加企业的利润,对企业是一件非常重要的事情。
留住旧客户比开发新客户重要
客户的流失和新增对每个企业来说都是常事。但正如前文所述,开发一位新客户要花费的成本远远高于留住一位旧客户所需费用。目前,每个行业的公司都面临着顾客忠诚度下降和利润缩减的问题。企业若能降低客户流失率,提高其忠诚度,则利润将有成倍的增长。
重复购买法则
企业若能让每位客户消费得更多,就能获得更长期的利润,在一特定时间内,同一位客户多购买一项商品,则该商品利润就加倍,因为在一位忠诚客户身上所花的营销成本相对较低,这同时促使每笔交易的例行开销大幅降低。
一对一营销如何实施
一对一营销计划的实施依赖于信息技术的发展,只有信息技术的发展,才使一对一营销成为企业低成本应用、提高销售及盈利的基础。信息技术为企业实行一对一营销提供了三种重要的潜能:数据库技术,可以让企业将顾客区分开来并单独记住他们;互动交流,意味着顾客能随时与企业进行对话;批量定制技术则促使企业将产品和服务的定制常规化。将这三种潜能结合在一起,即可创立一个“顾客反馈环路”,它有助于促使顾客变得忠诚。
一对一营销策略的真正技巧在于,理解顾客在各个方面是有区别的,而这种区别将影响到企业对待特定顾客个体的行为。一对一营销计划的实施是一个相当复杂的过程,它要求企业能识别、追踪、记录每位顾客的个性化需求,并与其保持长期的互动关系,从而能够提供个性化的产品或服务。实际上,通过实施一对一营销,借由每次连续的互相沟通和交易,会使你的产品对这位顾客而言越来越有价值,顾客会更加忠诚。
实行一对一营销计划有四个关键步骤:识别、区分、互动和定制,它们可被视作执行一个一对一营销计划的连续过程。
识别顾客
启动一对一营销之前,企业必须与大量的客户进行直接接触,找出那些对企业最有价值的“金牌客户”,深入了解有关客户需求的详尽信息:不仅要知道顾客的名字、住址、电话号码,还必须掌握他们的消费习惯、个人偏好等诸如此类的信息,而且不是一次调查即告结束,企业必须通过每一次接触、每一种渠道、每一处地点及公司的每一个部门来搜集这些信息,只要客户可能对你的任一产品或服务产生购买欲望。企业可建立一个顾客数据库,在每次与顾客接触时可识别顾客个体,并与每位顾客建立良好的关系,尽可能地提高每位顾客的服务价值。
需要指出的是,这里的顾客并非仅限于产品或服务的最终消费者,一对一营销完全可以应用到企业的销售伙伴或分销链上的其它环节。具体来说,在这一步骤,企业需要采取以下行动:首先,将更多的客户名输入到数据库中。企业可以聘用外部机构来完成数据的审查与输入,也可以与同行业中一个不具有竞争力的企业交换用户名单;然后,采集客户的有关信息,不妨采用“滴灌式对话法”,每次与顾客接触时,询问1-2个问题;最后,验证并更新客户信息。定期或不定期地“净化”客户信息文件,注意地址、联系方法等方面的变更,及时更新信息。
区分顾客
传统的营销强调对所有的顾客一视同仁,他们付同样的价格得到同样的产品。而一对一营销认为,每位顾客都是独特的,即使有两位顾客可能购买了完全一样的产品或服务,但促使他们购买的需求也常常不相同。因此,顾客是存在差异的,对企业来讲,有些顾客就是比另一些更有价值。在充分掌握顾客的信息资料并理解顾客不同价值的基础上,合理区分顾客之间的差异是非常必要的。不同顾客之间的差异主要体现在两点:一是对企业的价值不同,二是对产品或服务的需求不同。从这两个角度出发,对顾客进行有效的差异分析,可帮助企业更有效地配置资源,使得产品或服务的改进更有成效,牢牢抓住最有价值的客户,取得最大程度的收益。
与顾客进行互动交流
互动、对话与信息交流是一对一客户关系的本质。互动沟通的主要目的在于能对客户偏好与需求有进一步的了解,这也是企业根据客户需求调整产品服务的参考基础。企业可通过与最有价值的顾客建立“学习型关系”,使他们对自己更加忠诚,应将学习关系视作经每次新的互动而变得更巧妙的关系。企业要善于创造机会让顾客告诉你他的需要,而后为其定制产品或服务并及时获取其反馈信息。随着每次相互沟通和重新定制,你的产品对此特定顾客将越来越适用,也将越来越越有价值。
为降低与客户接触的成本,增加接触的有效性,企业应尽力以自动的、更具成本效益的方式进行。互联网就是目前成本最低、却能达到最大互动效益的主要途径。在互联网尚未普及之前,企业与客户间的对话大多停留在面对面拜访,但这种主动造访了解客户需求的.工作成本较高,因此大多只用于大型企业客户。随着网络成为快速有效的沟通工具后,企业可以互动的范围大大扩大了,不仅包括小型企业客户,而且包括个人客户。至于互动行为有效性的提高,则需要企业及时、充分地更新客户信息,以更好地理解客户的需要或更准确地评估顾客的潜在价值。此外,每次互动活动的展开应以上次互动行为提供的信息为基础,从而连出一条绵延不断的客户信息链。
企业可以通过下列行动来实现其互动交流的目的:与竞争对手的客户联系,比较服务水平的不同;将客户打来的电话视作一次销售机会,向其提供特价、清仓、试用等产品或服务;测试客户服务中心自动语音系统的质量;跟踪企业库内记录的客户信息,缩短处理周期,提高客户响应速度;主动与那些给企业带来更高价值的客户对话,设法保住他们的业务;应用信息技术提高客户与企业交易的便利性;改善对客户抱怨的处理,可将每天接到的抱怨绘成图表,提高对客户抱怨处理的“一次即圆满”的比率。
为顾客提供量身定制的产品或服务
这是一对一营销计划的最后一步,从企业角度看也是最关键的一步。它要求企业能根据顾客的需求来调整产品和服务内容。企业如能提供这种量身订做的弹性,将能塑造出产品与服务的独特性,成功地与竞争对手的产品和服务相区分,成为维护客户忠诚度的重要关键。然而,量身定制可能会带来成本问题。企业怎样才能在采用一对一营销方式的同时避免成本的大幅度增加呢?答案是批量定制。有不少企业最初是将批量定制当作降低生产成本的手段来接受的。实际的批量定制过程并非想象的那么复杂,企业可以用“模块化”方法来实现定制,即预先生产出几百种产品“模块”,然后根据每个客户的需要将合适的模块配置起来,就能生产出数千个、甚至上百万个产品式样。如利维公司仅仅是把227种腰围/臀围尺码与25种裤腿尺码组合,就为其OriginalSpin品牌牛仔裤生产出5700种可选的尺码。当然,一对一营销最终的目标不仅仅局限于产品或核心服务的定制,企业还可以改变整体产品或整体服务的许多方面,包括从开具发票到包装、从自动补充库存到申请书等等,以适应单个顾客的需要。
需要指出的是,要实现这一步,企业必须要改变传统的运行模式,构建以客户为核心的业务流程,这意味着企业必须全面改革其组织结构和运作流程,这场改革将涉及企业的每个部门,不仅仅是销售部门,还影响到研发、采购、制造、财务和行政等各个部门,因此,要求企业各部门之间应通力合作。总之,一套真正的一对一营销计划必须与组织进行整合,否则无法得以贯彻实施。
参考资料:
1.(美)唐·佩伯斯、马莎·罗杰斯,一对一企业:互动时代的竞争工具[M],华文出版社,版
2.(美)唐·佩伯斯、马莎·罗杰斯等,一对一实战手册:实施一对一计划的完整工具包[M],华文出版社,2002版
3.唐璎璋、孙黎、一对一营销[M],中国经济出版社,2002版
4.菲利普·科特勒、芮新国,进入微观营销时代[J],市场营销,.1
篇5:水文干旱分析中游程理论的运用论文
水文干旱分析中游程理论的运用论文
1 前言
干旱是对人类威胁很严重的自然灾害,它是指“在长期无降水和少降水或降水异常偏少的气候背景下,水分供求严重不平衡的现象[1-3].”根据学科的不同可将干旱大致分为四类:气象干旱、农业干旱、水文干旱和社会经济干旱[4].干旱形式不同分析方法也多种多样,利用降雨量对地区干旱的分析属于水文干旱的范畴,通常用游程理论来研究分析干旱的程度及分布规律。本文用此方法对山东省 5 个气象站点(德州、东营、莱阳、石岛、菏泽)进 51a 的降雨资料进行计算分析,介绍游程理论在水文干旱中的具体应用。
2 游程理论
2.1 游程的期望长度【1】
3. 实例分析
此次采用山东省5个气象观测站点(德州、东营、莱阳、石岛、菏泽)1961- 年逐月降水资料,以气象干旱中月尺度下 Pa的划分标准为准则,对干旱过程进行识别。【2】
式中:p为某月的降水量, p为该月多年平均降水量。
由式(5)计算各站点各月降水量距平百分率,参考表 1 划分为相应的干旱烈度,统计不同干旱烈度下游程长度和发生频率之间的关系,由公式 1 计算出德州、东营等 5 个站点在 4个干旱烈度情况下的'期望,在期望的基础上通过公式 2 得出 4 个干旱烈度下 5 个站点的迁移概率。
以德州站点为例,当 k=1 时,统计出最长干旱历时 5 个月出现 4 次,最短干旱历时 1 个月出现 73 次,干旱历时期望值为1.708 个月;k=2 时,最长干旱历时 3 个月出现 8 次,最短干旱历时 1 个月出现 69 次,期望值 1.408 个月;k=3 时,最长干旱历时 3 个月出现 3 次,最短干旱历时 1 个月出现 53 次,期望值1.275 个月;k=4 时,最长干旱历时 2 个月出现 7 次,最短干旱历时 1 个月出现 39 次,期望值 1.152 个月。
干旱烈度 k=1(轻旱及以上的干旱)时,石岛在各个烈度下的迁移概率最小,发生干旱的可能性最低,德州迁移概率最大,发生干旱的可能性最大。随着干旱烈度的增大,迁移概率随之减小。在干旱烈度 k=4 时,石岛的迁移概率为 0,从未发生过特旱及以上干旱。选取干旱烈度 k=3(重旱及以上的干旱)、k=4(特旱及以上的干旱),由公式(3)计算德州、东营等五个站点的概率分布。干旱连长为 1 时,各个站点概率分布值为 1,随着干旱连长的增大,概率分布值逐渐变小,当连长到 7 时,各个站点概率分布值为 0.由公式(4)计算各个站点的重现期。以德州为例,k=3 时,干旱持续 1 个月的重现期为 0.46 年,2 个月的重现期为2.3 年;k=4 时,干旱持续 1 个月重现期为 0.7 年,2 个月的重现期为 5.4 年,随着干旱持续时间增长,重现期越来越大。发生同等级干旱时,石岛的重现期较其他站点大,各站点未来不会发生连续大烈度干旱。
4 结语
通过对德州、莱阳等五个气象站点 51a 逐月降雨资料的分析,在五个站点中德州发生小烈度干旱概率最大,东营发生大烈度干旱概率最大,各地区未来不会发生连续大烈度干旱。
游程理论通过降雨量分析地区干旱程度简洁直观,本文仅采用五个气象站点,若想反映山东省整体干旱分布情况,需要加入更多站点资料分析。
参考文献:
[1]Wilhite D A.Drought planning.A process for state govenment[J].Water Resource Bulletin,1991,27(1):29-38.
[2] 冯平, 朱元 . 干旱灾害的识别途径 [J]. 自然灾害学报 ,.
[3]彭高辉,夏军等。黄河流域干旱频率分布及轮次数字特征分析[J].人民黄河 ,2011.
[4] 董前进 , 谢平. 水文干旱研究进展 [J]. 水文 ,.
篇6:房地产营销策略分析的论文
房地产营销策略分析的论文精选
一、房地产市场营销的概念
房地产市场营销是市场营销的一个重要分支。房地产市场营销与其他市场营销一样,也是个人和集体通过一系列的活动,特别是某些创造性的活动,同别的个人和集体交换产品和价值,以实现其经营目的的一种社会过程。可见,房地产营销的实质是以消费者对各类房地产商品的需求为出发点,企业通过有效地提供住宅、办公楼、商业楼宇、厂房等建筑物及相关服务来满足消费者生产或生活、物质和精神等的需求,以获取一定利润的一种商务活动。与一般商品市场营销相比,房地产市场营销的主要特点是其交换对象的特殊性,房地产市场营销的客体是房地产物质实体和依托物质实体上的权益等,因此,房地产市场营销既有其特点,同时市场营销的一般原理也能在房地产领域得到很好的运用。
二、房地产的营销策略
房地产商品有其自己的特征,使得房地产市场营销不同于日用品、食品、药品等低值易耗的产品,同时也不同于汽车、电器等使用周期短、升级快的产品,因此在营销策略上有着自己的特殊性。
(一)产品策略(product)
房地产产品策略是房地产营销中的首要因素,房地产企业必须开发市场所需要的产品,才能生存。按营销学中产品的概念及内容,房地产产品可以分为三个层次:
1.核心产品。它是购买者实际上要购买的主要服务,对购房者来说,他们需要的是家庭感和安全感、成就感。
2.有形产品。指构成房地产产品的品牌、特点、式样、质量等。
3.延伸产品。它是附加在有形产品上的各种各样的服务,如物业管理、保证公共设施的提供等。
目前的市场情况表明,消费者的日趋成熟使得房地产产品营销不能单靠一个概念、一个点子,而真正需要的是产品本身。因此房地产企业在开发楼盘时就必须注重包括产品三个层次在内的所有的东西。由于购房者的家庭感、安全感是所有房地产开发商都能满足的,所以在核心产品上,各房地产商都处于同一起跑线;真正能够吸引消费者,即房地产产品营销能够产生独特作用的方面还在于有形产品和延伸产品上。在目前的市场情况下,房地产产品营销真正倚重且有所突破的也是这两个方面。
首先,给房地产商品取一个好听的名字,这样不仅能给人好的第一印象,而且还能引发美好的遐想。比如,大宏公司开发的“九鼎雅苑”,其名称就是追求一种浪漫和古典的高雅。其次,提高物业质量,赶超时代潮流。在当前房地产商品供大于求的状况下,消费者看重的是房屋外观、内部布局、装饰装修。为此,开发商要采用现代化的新材料、新技术,使物业具有智能化和现代化的格局。最后,房地产开发商要注意通过高品位会所、藏书丰富的图书馆、温馨祥和的邻里中心、设施齐全的幼儿园与中小学来营造小区的文化氛围,这些都是房地产商在文化营销方面做出的有益探索和成功尝试。
(二)价格策略(price)
房地产价格营销策略是房地产营销策略中的一个重要环节。科学合理地制定房地产价格以及灵活地运用定价策略和技巧,对项目成功及开发商的生存和发展具有积极意义。
1.定价方法。在市场营销定价策略中,定价的方式主要有成本导向的定价、竞争导向的定价和需求导向的定价。总之,在制定价格的时候应根据成本、楼盘情况、顾客能够接受的价格、同类楼盘的竞争因素、房屋设计、装修、配套设施等各个方面进行合理地定价。
2.定价策略。房地产定价策略主要有以下几种方式:一是“试探性”定价策略。指售房者根据销售情况不断地调整定价的一种方法。这是房地产经营者综合分析同类商品房价格情况后,先以较低的价格出售少量的商品房,然后根据买房的人多或少的情况适当地提价或降价的一种方法;二是折扣优惠。房地产公司为了加速资金回笼,常常会给予客户一定的价格优惠,可以通过不同的付款方式来实现。例如,如果分期付款房价要付全额,而一次性付款,房价可给予5%~10%的折扣优惠;三是分期付款。为了避免让购房者一次性支付过多的金额,有的公司允许购房者分期付款。常用的方法是,购房者在签定合同时付1/3的房款,房屋施工过半时再付1/3,完工时付剩下的1/3。有的公司采取预付定金的办法,然后余额在一个规定的期限内分几次付清;四是楼宇按揭。随着金融资本介入房地产业,一些房地产公司和银行开展了楼宇按揭业务。所谓的楼宇按揭,是指由购房者交纳房价30%的首期款,取得购房合同,然后凭购房合同向银行申请抵押贷款支付70%的余款,以后,购房者定期向银行还本付息,直到付清本息时才能收回产权。这是目前国际上房地产交易中通用的`一种付款方式,值得借鉴和探索。
(三)促销策略(promotion)
房地产促销的目的是刺激或增加消费者的购买。目前我国常采用的促销有以下几种:
1.人员促销。它是一种传统的推销方法,是指房地产促销人员根据掌握客户的信息,向目标顾客面对面地促销方式。此种促销方式的优点在于,目标顾客明确、促销力量集中、互动性强等。同时人员促销这种方式所面对的顾客范围小,对于促销人员的要求较高,不仅要具有良好的业务素质,而且还要求有较高的个人素质。
2.广告。房地产广告的突出特点是广告期短、频率高、费用大。房地产广告可供选择的形式有印刷广告、视听广告、信函广告等,另外还有样板房展示,这是一种实体广告,看得见摸得着的广告。房地产广告诉求的重点有地段优势、质量优势、环境优势、教育优势、交通优势、开发商的声誉等。每个开发商都应根据自己楼盘的具体情况选择适当的广告类型和广告策略,以收到最好的宣传、销售效果。3.公共关系。房地产公关是指房地产开发商通过传播沟通在公众中树立良好的形象,以实现其宣传或销售的目的。比如搞好和买房者、金融公众、媒介公众、社区公众、社团公众、政府公众、内部公众等的关系。这可以通过具体的活动来实现,如召开新闻发布会、进行奠基和封顶仪式、参加社会公益活动,或通过危机公关化不利为有利,从而达到公关的目的。公共关系是一种不花钱的广告,而且传播面广,所以其效果很好。
4.营业推广。这是一种利用短期诱因诱导消费者购买、鼓励房地产代理商和企业推销人员销售的促销策略,效果比较明显。比如对于消费者而言,在某个时间段可享受买房送空调、送冰箱、或者送书房、送储藏室、室内设施、地下室、花园等。这也是价格策略中的优惠折扣。
(四)渠道策略(place)
目前我国房地产行业中,房地产营销渠道大致可以分为直销、委托代理以及近几年兴起的网络营销。
1.直接销售。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。
2.委托代理销售。它是指一般开发商委托房地产代理商寻找顾客,顾客经过代理商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托代理销售降低了开发商的风险,通过代理商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。
3.网络销售。它是利用现代电子商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通,可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势。目前,国内出现了一些以房地产为主要内容的网站,如搜房网、中房网等。随着电子商务的发展,网络营销应用在房地产业上将具有更大的发展潜力。
三、结语
综上所述,结合房地产商品本身发展的特点,房地产营销策略大致可分为以上几个方面。目前我国房地产业正处于一个崭新的发展阶段,房地产营销俨然成为地产开发中的重要环节,它对整个房地产行业而言都具有极其重要的现实意义。在日益严峻的市场竞争环境下,房地产营销营销对一个企业来说,就如同指引房地产企业前进的明灯,房地产企业只有开发出适应市场需求、满足客户需要的产品,才会给企业带来生存发展的机会。可以说,房地产营销策略是关系房地产开发经营成败的关键。
篇7:试论引爆点理论的校园危机管理研究的论文
试论引爆点理论的校园危机管理研究的论文
论文摘要:校园危机事件的频繁发生严重威胁着高校的稳定和发展。为更好地推动和谐校园建设,引入“引爆点”理论的个别人物法则、附着力因素法则及环境威力法则,并分析三大法则中的相关理论如80/20法则、蝴蝶效应和破窗理论,从而提出引爆点理论对校园危机管理的四大启示。
论文关键词:校园危机;危机管理;引爆点;和谐校园
近年来,大学校园危机事件频频发生,严重威胁着高校的稳定和发展。将引爆点理论的内容引入大学校园危机管理范畴,有助于有力地推动和谐校园建设。
一、校园危机与校园危机管理的概念
1.校园危机
对于“校园危机”,国内研究者们还给出了其他的称呼,如“校园突发事件”、“高校公共突发事件”等。李永贤等认为,校园危机是发生在校内或与学校的成员有关,是已经爆发或潜伏尚未发作,对学校声誉、运作或部分学校成员造成严重影响的事件。而吴建勋等则使用了“校园突发事件”,即指由于受到学校内外部多种因素的影响,以学校师生员工为主体,在较短时期内骤然发生并迅速演化为较大规模的、造成人员伤亡和财产重大损失的、甚至危及学校形象和声誉的事件。研究者们对这两个概念解释的差异性并不大,基本是在危机定义的基础上来界定。“危机”这个词在目前的语境下带有一些禁忌色彩,所以官方一般使用“突发事件”或“公共突发事件”的概念,比如国务院1月颁布的《国家突发公共事件总体应急预案》,教育部的课题指南则使用“高校公共突发事件”的称呼。可以说在校园危机管理领域,多数研究者并没有严格区分这些概念,基本是在混合使用。
2.校园危机管理
研究者们在校园危机等概念的基础上定义了校园危机管理。郭正贤认为校园危机管理是要建立一个统一的危机管理专门机构,负责危机的信息收集、风险评估、训练、协调等工作。王瑜等认为,学校危机管理可界定为学校为避免或减少学校危机的产生及产生后的危害而进行的预测、监督、控制、处理、评价的过程。这些定义虽有所差别,但有两个共同点:第一,把校园危机管理看做是一个动态的管理过程;第二,校园危机管理遵循基本的流程,即预防(测)―处理―恢复―评价,在此基础上再有所细化。
二、引爆点的核心理论探讨
“引爆点”(tippingpoint)这个名词源自19世纪70年代,是由美国芝加哥大学政治学教授Gleick提出,其研究发现:当非裔美国人迁往白人所居住的小区,数量比例约达20%时,原来居住于该区的美国白人几乎会立刻搬离,引爆点就由此处产生。因为数量已达到关键水平,在一瞬间突破门槛,造成剧烈的转变,如同水达到沸点一般,已冲破临界点,可能产生质变或量变。简而言之,引爆点是指于特定的流行风潮中,可使万事万物在旦夕之间迅速变迁的时刻。其可归纳出以下三个特色:引爆点具有传染性;小动作会产生重大的转变;改变并非逐渐形成,而是在很短的时间内物换星移产生剧变。
由上述可知,引爆点的核心概念是,转变可能发生于旦夕之间,令人措手不及,更有可能是大众所难以接受的巨大变迁,它由小动作所牵引着,短期内爆发出具有传染性的转变,虽不符合因果之间所应有的比例法则,却可能在某一时代蔚为风潮、引领风骚,这种戏剧化结果的时刻点,便可称为引爆点。引爆趋势一旦形成,就如同流行病毒的散播,往往会失去平衡,形成难以掌控的局面,的SARS于短短几个月内在全球所造成的恐慌与死亡,便是引爆趋势的一大例证。
引爆点的三大法则包括:个别人物法则(LawoftheFew);附着力因素法则(StickinessFactor);环境威力法则(PowerofContext),由个别人物法则衍生出的80/20法则;由附着力因素法则发展出的蝴蝶效应;由环境威力法则延伸出的破窗理论,在说明着:信息、观念、产品及行为模式如何由一个微不足道的小细节冲破门槛,到达引爆点,产生巨大影响力,如同病毒般快速散播,进而引发风潮,促成一股势不可挡的潮流。以下即以引爆点的三大法则──个别人物法则、附着力因素法则以及环境威力法则为核心,深入探讨由三大法则衍生、发展出的相关理论与技术。
Gladwell提出的引爆点是指于特定的流行风潮中,可使万事万物在旦夕之间迅速变迁的时刻。引爆点的核心理论包括:(1)个别人物法则:在特定的体系和过程中,少数的人、事物才是真正的关键。(2)附着力因素法则:“附着”意味着信息对接收者发生作用,产生如余音绕梁、三日不绝的效果,只要简单且小小地改变表达方法,调整好信息的架构,就能强化附着,使信息有系统地深入人心,并造成截然不同的巨大冲击。(3)环境威力法则:所谓“时势造英雄”、“染于苍则苍,染于黄则黄”以及“蓬生麻中,不扶而直”,都是环境威力法则的例证。
由此可以看出,环境中任何一个特定的小细节都可能成为引爆点,只要调整周围最微不足道的细节,便可扭转风潮及产生重要的影响力。因此,引爆点的核心理论值得推荐给学校领导者。
三、引爆点理论对校园危机管理的启示
事实表明,校园危机的预防与准备越讲究计划组织、环境设备、教育训练、沟通网络、法律责任,则危机处理在组织运作、公共关系、领导协调、追踪评价的表现会越好。所有的危机都可依照其特殊属性归纳出较容易处理的模式,针对这些特殊类型拟定危机应对计划,进行危机模拟演练,更能达到危机管理的目标。因此,危机管理就是当组织受到由少数关键点所引爆的危机冲击时,在极短时间及强大的压力下,必须立即做出适当的处置,采用有系统的问题解决策略加以应对,以降低组织及成员的伤害与损失,就像看到了破窗要立刻修补,否则环境威力法则将促使情况更加恶化,使组织陷入如蝴蝶效应般的巨大漩涡中,终至无法挽救。归纳引爆点的三大核心理论:个别人物法则、附着力因素法则及环境威力法则的内涵,对学校领导者危机管理能力的启示有以下四点。
1.防微杜渐,洞烛机先
所谓“患生于所忽,祸起于细微”,意思是说如果做事有所懈怠,将会因微不足道的原因招致难以挽回的局面;危机正是起于关键的个别人物,由一个小小的引爆点出发,在瞬间冲破临界点,使事物产生巨大的变化。
其次,危机爆发前要先掌握引爆点,必须先做好预案,避免蝴蝶效应的后果,同时还需要依据破窗理论,不姑息小恶,并以“勿恃敌之不来,恃吾有以待之”的准备心态去面对,做好万全的应变策略,方可兵来将挡、水来土掩。
此外,以教育领域中的学校为例,由于师生普遍缺乏危机意识、安全教育未能落实指导、自我防卫组织有待强化、学校安全设施普遍不足、危机处理的训练不足、公共安全防护体系落后等问题,因此为应付突如其来的危机降临,学校必须在事前做好准备。学校领导者必须使学校员工树立“预防重于治疗”的观念,拟订应急预案,定期组织危机预防演练、建立紧急联络网络以及建立危机响应系统,以做好危机发生前的准备。 抓住能转化成引爆点的个别人物法则,防微杜渐、洞烛机先,事前做好万全准备,避免事物在瞬间引爆成始料未及的危机,这些有赖于领导者的大力推动,采用激励与奖励的方式鼓励成员学习应对危机的能力。
2.临危不乱,沉着应对
危机经常发生在人力无法掌控时,虽然事前已做好各种危机管理的预案与演练,但突发事件仍然使人措手不及而更加慌乱,所以为了降低危机所造成的伤害或损失,学校领导者必须确实掌握时效,以沉着、冷静的态度面对危机,临危不乱,方可化险为夷、转危为安。
其次,从学校领导者与危机小组的态度着眼,强调危机小组要负责、镇定,以稳定危机状况为主,而领导者则需要持开放的态度适度授权,容许并鼓励危机小组成员提出不同意见,防止误导的信息,同时有效提升危机情况下的决策品质及正确性。
此外,许多表面上看来渺小、微不足道而易被忽略的事件,在纷扰不可测的混沌中,很可能形成巨大的危机而造成冲击。同样地,一个小小的校园危机可以直接或间接威胁学校的发展,如果处理不当,往往会将学校的处境推向难以控制的局面,并使领导者驾驭局面的能力备受质疑。
综合而言,学校领导者不仅要见微知著,重视小小的引爆点所可能促成的巨大趋势与变革,更应于危机情况下保持冷静而沉稳的危机管理能力,方能于复杂、不确定的混沌情况下,以极短促的`时间做出正确、合理的决定。
3.及时处理,切勿拖延
许多学者指出,危机处理小组的成员应包括领导者(校长)、组织成员(学校中的教职员工、辅导员等),在危机事件发生的情况下,危机处理小组便立即启动,掌握黄金救援时间,从事以下的危机处理工作:与组织中重要的主管会晤、商谈,以决定下一步的动作;通过紧急电话联络网,召集危机管理小组所有成员;检验查看危机的真相;各单位共同提供支持,迅速掌握引爆点,防止危机扩散;准备如何应对关心的家长及新闻媒体;发布紧急通知或信函给全校师生,以安定人心;诚实并虚心向外界报告,使其充分了解情况。
学校领导者与危机处理小组是危机发生时的指挥中心与决策团体,必须掌握24小时的黄金救援时间,以明快的节奏整合现有的各项资源并充分利用,找到具有关键影响力的“破窗”,再进一步修补,以做出正确的决策,同时对后续的情况加以评估与监控,不可在时间上有所拖延。
此外,在危机的控制与处理上,校长要在最快的时间内抵达现场,亲自坐镇指挥、责成专人通报相关单位、召开紧急会议,尽早控制情势。如何在危机时有效地处理及与媒体沟通互动,加强面对媒体的应对能力,建立与媒体的良性互动等,是学校领导者在危机管理中要研究的重要课题。
综合而言,或许以上的步骤并非绝对完美或足够,但先预备好处理步骤,等到真正发生问题时才不会手忙脚乱,领导者也就能够在危机发生的情况下迅速做出决策,启动危机管理小组快速应变,以降低学生或学校所受的伤害。
4.事后检讨,汲取教训
在危机过后的处理中,以“坚持追踪评价”、“建立反馈机制”最为重要,危机发生时能妥善处理并解决问题,减少危机所造成的生理、心理的伤害,化危机为转机,将原本所引爆的负面风潮转化为正面的力量;危机结束后,进行相关的评估和追踪评价,以深入了解危机发生的原因并检讨处理过程,不但可以通过修正和检讨降低同类事件再度发生的几率,形成一个良性的反馈机制,还可能因为领导者掌握了危机处理的关键,做出细微的改变而引爆另一波对教育组织及其成员有利的趋势。
其次,学校领导者总揽并推动校务发展,不但肩负经营绩效的责任,更责无旁贷地必须面对危机,除了要有“预防重于治疗”的防微杜渐、见微知著的观念,更须具备敏锐的洞察力与政治敏感度,能够洞烛机先、临危不乱,当处于危机情境时能及时处理,并在危机处理结束后进行事后检讨与汲取教训,如此才能逐步抚平危机事件所造成的创伤,同时从中获得成长。
此外,就校园危机管理的反馈机制而言,学校领导者对所谓不正常的迹象几乎都希望通过各种行动与策略,包括提出警报、介入评价、要求现场了解、协助沟通、加强常规训练、给予关怀等,发挥反馈作用,将校园导入稳定而平衡的状态。综合而言,危机意识的养成对领导者甚至是全体成员都非常重要,如果能够妥善处理危机,便能化危机为转机;而领导者在危机解除后的阶段更需要的是事后的追踪与学习成长,方可于下次面对类似危机时,有更好的应对能力和态度。
篇8:水土保持中保水剂运用分析论文
水土保持中保水剂运用分析论文
保水剂所应用的高吸水性树脂,具有非常强的吸水能力,而且反复进行的吸水和释水无毒无害,在农业上被称为“微型水库”,另外,其对于肥料、农药也具有吸收和缓慢释放的性能,对于增强土壤的肥力效果也具有明显的效果,所以被广泛应用于农林、园艺、建筑、工业等各方面,近年来随着可持续发展战略的逐步落实,其在水土保持方面的应用也日益广泛。
1.保水剂在水土保持方面的应用可行性。
1.1类型选择的可行性。
随着近年来工业的迅速发展和人口数量的急剧上升,气候变暖问题的逐渐严峻,水土保持工作受到广泛的关注,保水剂通过高分子电解质分子链,使水中的酰胺基或羧基团在互相排斥的过程中增加分子链的张力,并结合交联点限制分子链的作用实现保水,在此基础上利用其自身与土壤黏粒之间形成一定的吸附作用,使土壤的密度得到有效的缩减,从而使其孔隙度在原有的程度上得到提升,土壤的结构得到改善,实现保土;除此之外,在保水剂表面分子吸附、离子交换的过程中,土壤内的肥料淋失概率缩减,土壤的肥力得到保证,由此可见保水剂在水土保持方面应用具有一定的效果,但不同的土壤状况对保水剂的要求存在一定的差异,所以结合吸水倍数、持水性、稳定性、耐盐性等进行保水剂的选型,在应用中至关重要。经过大量的实践研究和推理总结,人们发现由交联度较低的聚合物构成的保水剂,其吸水倍数和速率相对较理想,但保水性和稳定性、凝胶强度水平越不理想,所以在沙漠地区,由于水土保持工作对吸收倍数和速率有较高的要求,可考虑应用交联度较低的聚合物构成的保水剂,而地表植被覆盖较高的区域,由于对土壤的透气性、吸收和释水的可逆性要求较高,所以应选择交联度较高的聚合物构成的保水剂,通过吸水后不易解体的高凝胶强度,提升水体的利用效率。
1.2应用量的可行性。
理论上保水剂在水土保持方面的应用量应越多越好,但受到经济供给条件的制约,现实应用中具体应用量,主要由其应用土壤性质、应用目的和具体的应用过程决定,通过对众多应用影响因素的系统分析,确定产投比相对较理想的数值,现阶段对土壤中保水剂应用量与土壤团聚体的关系研究结果如表1所示。由此可见保水剂的`吸水效果、水土保持功能与其具体应用量有较直接的关系。
现阶段为实现理想的水土保持,人们尝试进行抗旱造林,为在促进其蓄水保墒效果实现的同时,有效的对其费用进行控制,使土壤的蓄水量与林地植被的实际需求量相适应,人们对其实际应用量进行了研究,结果显示降水量在350至400毫米的环境中,保水剂的应用量如表2所示,而对于自身土层深度、厚度、肥力较好的土壤,应适当降低保水剂用量,相反自身土层深度、厚度、肥力较差的土壤,应适当提高保水剂用量,其中盐碱地类型,应加大保水剂的应用量。
1.3应用方法的可行性。
发达国家将保水剂应用于水土保持方面相对我国较早,已经取得了较理想的水土保持效果,其主要应用将保水剂与土壤混合实施的方法,近年来日本在此基础上研发了复合保水剂和膨润土型保水剂,应用效果得到较大幅度的提升,我国利用保水剂在农业方面的应用经验,创造了沟施、层施、翻施、穴施等方法,将保水剂应用于0至10毫米以下的土层,虽工程量较大,但效果也较为理想。
1.4应用范围的可行性。
由于保水剂自身组成结构、应用的外界条件、土壤的PH值及盐分含量等因素都会对保水剂的实际效果产生影响,所以其应用范围会受到一定的限制,例如黑垆土的持水性通过沃特保水剂得到有效的改善,但其导水率却得不到提升,而应用于黄绵土虽在持水性方面不能达到预期的效果,但可显着提高其导水率,而且随着时间的推移,在土壤中离子溶解量不断增多的过程中,保水剂的吸水倍率会呈现出下降的趋势,特别是土壤黏粒含量较大的土壤,其表现更加明显。
2.保水剂在水土保持方面的应用效果。
2.1提升植被成活率,促进植被生长,降低径流含沙量。
植树种草、退耕还林是现阶段我国水土保持的重要措施,但受到降水分布不均,干旱半干旱区域范围大等原因的影响,其具体落实难度较大,而将保水剂应用其中,可以有效的提升干旱少雨区域植被的成活概率,有效地推动水土保持工作的开展,例如将AS型保水剂应用于黄土高原地区的造林过程中,其保水实效可持续近3个月,其应用的树木平均高度和粗度相比提升14%和13%;将IB-Ш保水剂应用于河北樟子松移栽过程中,其成活率相比同期提升近15%,移栽后的樟子松生长状态更理想;将抗旱保水剂应用于西北沙漠紫花苜蓿的成苗过程中,其每平方米的出苗平均增多24.25株,存苗增加35.62株,而且单株苗的高度、根长等也有明显优化,由此可见水土保持过程中地表植被的成活率和生长状态都得到了提升。由于保水剂具有一定的保土作用,所以其在抑制沙尘、保护地表径流、控制径流中含沙量等方面也会起到重要的作用。
2.2优化土壤结构。
将保水剂应用于土壤中可有效的提升易分散微粒之间的黏结力,使土壤的团聚力得到加强,而土壤团聚力的稳定性和总体数量,直接关系到土壤的可蚀性和整体的质量,团聚力得到保证是土壤优化的重要途径,由此可见保水剂对土壤结构的优化具有重要的作用。
2.3保证土壤肥力。
保水剂的吸附作用不仅作用于水,而且对肥料也同样适用,通常情况下会随着肥料含量的增加而愈加明显,将其应用于土壤中,对于氮肥等植被生长所需但易挥发肥料的保持具有重要的作用,是保证土壤肥力的有效途径,在土壤流失较严重的地区,其土壤通常较为贫瘠,是制约其地表植被生长的重要因素,利用保水剂可有效的改善其土壤肥力,这也是在提升其植被成活率的基础上,促进其植被生长的主要原因。
3.结语。
通过上述分析可以发现,保水剂在水土保持方面的应用不仅具有可行性,而且具有重要的意义,其不仅可有效的改善土壤结构、提升地表植被的成活概率,而且对优化土壤肥力,实现可持续发展战略目标有明显的推动作用,所以应该结合实际有效地推广应用。
参考文献:
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[2]王家斌。保水剂在水土保持生态建设中的应用研究[J].现代物业(上旬刊),,06:12-13.
[3]甄晶博,王健。保水剂在陕西关中灌区农业生产中的应用研究[J].安徽农业科学,,08:3713-3715.
[4]阚玉景,杜建军,李永胜。保水剂在城市园林绿化中的应用研究现状与展望[J].中国园林,2013,10:96-99.
[5]曹远博,王百田,魏婷婷,王瑞君,陈志豪。2种型号保水剂的特性及其应用研究[J].水土保持学报,,04:283-288.
篇9:营销中广告运用的探析论文
关于营销中广告运用的探析论文
摘要:自进入21世纪,经济的迅猛发展推动着社会的每一个行业迅猛向前。在营销策划中,广告作为营销策划的一种重要手段,更是其营销策划的基础所在,运用广告投放的营销策划手段对于企业的发展具有非凡的意义,对企业宣传进而有力发展都具有十分重要的积极作用。该文就营销中广告运用的特征及其作用进行分析,就其具体的运用策略作以探讨总结。
关键词:营销策划;广告运用;策略;探讨
由于社会经济的不断发展,其经济体制也在不断完善与改革,就我国经济体制而言,经济发展环境逐渐有市场经济所主导,企业之间的竞争越来与激烈,所有企业都在运用不同的营销策略使其得以在市场经济的环境中得以长期稳定发展。在不同类型的营销策略中,多数企业及商家均以广告投入为基本的营销策划手段,并且效果显著,深受广大企业及大众的喜欢,在广告日益成为各大企业的营销手段时,对于广告最合理的运用策略问题不断被相关营销策划部门所关注及探讨,采用最少的营销费用做出最具有价值的广告效果,从而使相关企业产品的形象及地位大幅度提高。一个成功广告效果体现了企业营销策略水平的不凡,同样使得企业在众多竞争对手中得以脱颖而出,对企业的长期稳定发展具有十分重要的积极作用。
1营销策划中广告运用策略的特征及其重要性
1.1简述广告策略的概念
在目前市场经济环境下,广告战略已经成为各个大小企业较为重要的发展战略[1],在大的方面广告战略的确定下,广告策略指企业在发展的不同时期,对不同产品进行不同层次的设计投放,通常以服务消费者的信息为核心内容,通过独特的表现形式为消费者提供物质与精神上的舒适感,从而打动消费者,已到达产品有效宣传的营销效果。
1.2广告策略的特征
对于广告策略特征的定义没有固定的语言对其进行描述,其延伸性十分广泛[2],对此人们对其定义的时候,采用排除法,阐述广告策略不是什么,从而来加深对其内涵的理解,首先对于广告策略而言,其并不是一项比较成熟的广告计划,无法对广告活动的过程与内容进行系统详细的阐述,并不能作为企业广告活动的指导理论;广告策略并不是某种具体的事件,而是事件的运行方式;广告策略不是抽象的概念,而是一种探讨后的建议与选择;广告策略不是新颖的创意,而是新颖创意的分析过程;广告策略必须在广告战略大的指导下进行运行。
1.3营销策划中广告运用策略的重要性
成功有效地运用广告策略,对整个营销策划质量及效果的提升都具有十分积极的促进作用,是营销策划的一种重要手段,更是其营销策划的基础所在,运用广告投放的营销策划手段对于企业的发展具有非凡的意义,对企业宣传进而有力发展都具有十分重要的积极作用。在竞争如此激烈的市场经济环境中[3],广告策略的恰当运用是以是相关企业在众多的竞争对手中脱颖而出,使得企业在发展的道路上才能长期稳定前行。
2营销策划的广告策略的运用原则
2.1建立品牌效应,促进销售数量
企业通常以建立品牌效应作为大方面的广告战略,通过广告的有效投入,让众多的人了解熟知相关企业的产品,更重要的是喜欢使用该产品,并成为比较稳定的消费群体,从而促进销量的提高,广告策略的运用应该以建立品牌效应,促进销售数量为目的。
2.2树立企业形象,统一企产形象
通过有效的广告投入,使得企业的良好形象在社会及社会大众中树立起来,在广告中设置企业自身的特有logo,让大众逐渐熟知并了解相关企业,注重对企业厂名,品名及商标在广告中的充分利用,不断加深大众对企业的良好印象,比如耐克[4]。另一方面将产品的质量高度与企业形象统一起来,通过加强产品的质量来宣传企业自身的形象,通过树立企业良好的形象来宣传产品的知名度。二者在广告应用中同步进行,相辅相成。
2.3不同层次发布,不同功能发布
在不同认识深度中进行不同层次广告的发布,在不同时期进行不同功能的广告发布。由于广告面对不同认识深度的大众,因此为达到对所有民众的营销效果,应进行不同层次的广告发布,由于企业在发展过程中,不同时期的对于营销要求不同,为满足不同时期的不同效果,应进行不同时期不同功能的广告发布。
3营销策划中的广告策略选择及其运用
3.1广告定位策略的具体运用
就广告定位策略而言,只有通过准确的定位,才能达到理想的营销效果,在具体的`广告设计中[5],应根据消费者的需求及喜爱偏好,结合市场的发展趋势对广告效果进行准定位,使得广告在消费者心理形成具有指导作用的营销现象,从而引导观众企业产品进行购买,并且具有长时间消费的稳定性。以此为定位目标的广告产品,才会更大发挥其在企业发展中的营销作用。
3.2重视市场的接受程度
在广告的应用上,不能随心构想,不切合市场环境的,天马行空似的广告形式势必不具有显著的营销效果,甚至对产品形象及企业形象造成消极影响。任何广告策略都离不开实际市场的检验,因此,要注重市场对于广告策略接受程度,只要被市场接纳,大众才会接受,从而使得自己的产品在市场中才会有立足之处。
3.3优秀的产品质量为应用策略
产品质量是企业长期稳定发展的命脉所在,任何形式的广告都是以产品的质量来印证其效果。广告只是产品前期发展阶段的一种营销手段,在企业的长期稳定发展上,广告只是一定程度上的辅助手段,广告策略的优劣最终不能决定企业的长期发展,只有优秀的产品质量,企业才可以长期发展。当然仅凭优秀质量的产品,企业就一定可以获得一定的市场份额,在企业长期发展的道路上[6],广告要基于产品的质量进行合理的策略制定及应用,从而达到良好的营销效果。
3.4注重文化策略的应用
任何一个发展较好的企业必定有良好的企业文化,企业文化在市场经济中的竞争同样重要,广告在宣传产品的基础上,应给予文化策略的应用,随着社会经济的发展,愈来愈多的民众更注重产品的文化消费,企业广告策略就应该把握住社会大众这种消费心态的变化,将相应的产品文化充分融入到广告的设计理念中来,从而无论在企业文化宣传上,及产品宣传上都会达到显著的积极效果。
4结语
综上所述,由于社会经济的不断发展,其经济体制也在不断完善与改革,就我国经济体制而言,经济发展环境逐渐由市场经济所主导,企业之间的竞争越来与激烈,所有企业都在运用不同的营销策略是其得以在市场经济的环境中得以长期稳定的发展。在不同类型的营销策略中,多数企业及商家均以广告投入为基本的营销策划手段,并且效果显著,深受广大企业及大众的喜欢,在广告日益成为各大企业的营销手段时,对于广告最合理的运用策略问题不断被相关营销策划部门所关注及探讨,采用最少的营销费用做出最具有价值的广告效果,从而使相关企业产品的形象及地位大幅度提高。企业广告的成功运用不再是简简单单的创意好坏问题,而是企业营销策划水平的整体体现。一个成功广告效果体现了企业营销策略水平的不凡,同样使得企业在众多竞争对手中得以脱颖而出,对企业的长期稳定发展具有十分重要的积极作用。
参考文献:
[1]周澜.营销策划中的广告运用策略探讨[J].中国商贸,(5):36-37.
[2]李晓芳.基于广告策略的营销策划探讨[J].现代营销:学苑版,2013(9):61.
[3]竺丹丹,余瑞繁,张琼霞.营销策划中的广告策略运用[J].经营与管理,2012(4):37-38.
[4]倪晓华.营销广告策略策划[J].科技展望,2015(34):238.
[5]谢亚丽.营销策划中的广告应用策略[J].西部广播电视,2015(5):31-32.
[6]刘天际.广告策划与企业营销策略的关系[J].硅谷,(22):200.
篇10:房地产营销中相关问题及措施探究论文
房地产营销中相关问题及措施探究论文
房地产营销就是围绕房地产目标消费群体,采取的一系列经营管理的服务过程,房地产销售的是房地产项目的技术、建筑质量之外,更多的是销售房地产服务的过程,甚至引导居住环境新理念的产业等。房地产的成功与否和其营销有着重要关系,所以我们必须高度重视房地产业营销活动。当前我国房地产营销活动存在着一些问题,下面笔者对其存在的四点问题作出分析,并提出四项举措,希望能够对房地产营销活动取得成功和最大效益发挥作用。
一、存在的问题及其分析
1.房地产营销在各环节缺乏足够的科学性
房地产营销在房地产策划前的可行性研究阶段就可介入,贯穿房地产开发的始末,为最终目标客户群体服务。房地产开发的最终目的就是为了销售,销售应该体现在房地产业经营活动的全过程中,它是由前期的深入调查、前景的预测、最佳目标、合理定价、如何推广、迅速交易、优质的销售服务等环节共同完成的。目前,我国的房地产营销在很多环节上还缺乏足够的科学性,如深入调查的力度不够、前景的预测不准、市场营销的策划和设计没有创意、目标和定位不合理、促销手段没有吸引力、销售服务水平不合理、管理工作不科学,以及管理骨干队伍素质参差不齐等。
2.目标市场不明确,开发结构不合理
衣食住行一直是人们正常生活的物质必需品,尤其是在1.当前社会中,其中住房更为重要。随着我国经济的飞速发展,老百姓的生活水平也在迅速提高,同时对房产的要求也变的越来越高。但是,当前我国房地产开发商对市场的认识还不够,居民的收入层次不一,对住房的需求也有很大的差异,目前市场对中档和低档的需求比较大,主要是适应中低收入人群的需求,同时很多社会上层、经济条件好的人群对住房的需求,则有着更高的要求,如高档别墅、景点房等。可是有些地区有些房地产开发商并没有认识到这种差异性的市场需求和居民的经济实力及承受能力,甚至不考虑自身的资源条件,盲目兴建高档别墅、豪华办公楼和顶端商业用房,最终导致这些楼盘滞销,而中低收入家庭愿意购买的住房又短缺不足。
2.住宅的室内外环境缺乏系统统一设计
有些项目出现建筑外观与小区景观不相协调的情况。目前,许多房地产商为了节约成本,没有考虑房屋的室内外环境的协调和统_,导致了建筑内外空间秩序的杂乱无章。不同的风格的建筑内部空间几乎完全一样,同一建筑内部又变化万千,错综复杂,显得很凌乱。如出现外观中式、景观欧式、会所韩式等极不搭配的滑稽现象。而且,在住宅室内外环境的设计阶段,由于缺乏专业技术设计公司或工作人员的参与,有些外行的设计师在室内外空间设计中没有设计的统一,不能设计出满意的环境作品来,进而不能满足当代客户的实际需求,大大影响了房地产营销的效益和效率。
3.房产营销没有形成品牌效应
企业的发展壮大首先就要打造良好的品牌。我国房地产企业经过了二三十年的市场化运作历程,虽然有碧桂园、万达、保利、万科、绿地等知名品牌,但是仍然缺少全国性的、甚至世界性的知名品牌。要真正彻底解决广大人民的住房需求,是各级政府和城市需要思考的问题,仅靠几个全国性的知名品牌是不能够覆盖全国各地的。尽管各地都有很多的地方房地产企业,也开发了不少楼盘,但是这些地方房地产企业都是没有雄厚的资本作为支撑,没有建立良好的品牌形象。
二、举措和对策
1.要敢于创新
(1)营销组织的创新。传统的意义上的房地产营销组织结构一般都是直线型的,权利高度集中在组织的顶端,这种营销方式弊端很多,如不利于内部和外部信息的沟通和交流。因此,建议采用矩阵式的组织结构,它是房地产开发企业中最为多见的一种模式,也就是项目管理组织形式,它为房地产营销策略的科学、合理实施提供了良好基础。
(2)营销产品的创新。产品创新主要指产品开发、换代、更新速度及质量。房地产企业商应该根据自身企业的发展实际情况及市场的最新要求对商品进行全方位的改革和创新。建议房地产企业把房产设计为普通型、高科技型、环保型、综合型、保障型等几个类型,进而不断地对其进行变革、完善、修正。
(3)营销服务的创新。房地产开发商要加强在服务类型、内容、项目和提高服务质量方面的创新力度,以便能够理性的驾驭整个市场。尤其应该加强小区的物业管理,一方面可以提高房产的品位,大大提升房地产企业的形象,另一方面也可以更大程度地提高和改善业主的生活品位和居住质量。
2.要注重房地产营销中的产品质量
产品的质量是产品的生命,而且产品质量会直接影响房产企业的生存,所以,房地产企业一定要高度重视房屋的质量。房屋是一种特殊的.商品,不等同于普通消费品。因为房屋的销售价格远远高于普通消费品,其使用周期长于普通消费品,而且使用频率高,所以客户除了关心房屋价格外,还对房屋的建筑质量和内外环境、物业服务等方面都会有综合的考虑。因此,房产商在房产开发时要高度重视房屋质量,质量好才能确保房产销售的正常进行。如果房产质量较差,往往就会导致后期的营销失败和房产商的信誉下降。
3.完善房地产营销中的品牌销售
(1)长期的品牌策略。品牌是需要通过一个过程树立起来的,是需要慢慢培养起来的,不能够朝令夕改,只有长期的品牌策略才能更好地培养消费者长久的忠诚度。
(2)实施整体互动的品牌宣传。房地产企业要通过各类媒体加强宣传,提高企业在消费者心中的印象。房地产商的广告宣传要明确宣传自身产品的优势和产品的特色,树立出自身的核心品牌。同时,还要加强品牌的推广与促销活动,可以经常性地开展各类公益活动、社会竞赛活动等,运用企业文化的推广活动来提高企业品牌的亲和力,进而加深顾客的印象。
4.加强客户在房地产营销中的自身体验
加强和消费者的沟通与交流。房地产商要从顾客的心理需求出发,要深入市场调研,调查客户的心理需求,密切揣摩客户的奢求和欲望,并将其贯穿于房产开发的全过程,让自身在市场竞争中占据有利的地位。体验还要从空间的设计、生活小区的环境、居室内部的装修来规划和设计。例如,可以利用电脑绘图软件和各项数据制作出假想的住房内部画面,让顾客好像在身临其境的氛围中体验住房的感觉,从而吸引顾客的注意力,提高满意度和忠诚度。
总之,房地产开发商要充分认识到现代房地产营销的重要作用,走出陈旧的房地产营销认识的误区,把房地产营销作为房地产开发过程中不可缺少的一个关键环节,通过有特色有创意的营销来壮大自己的企业,达到利益的最大化。
★ 房地产项目策划
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