销售人员礼仪（共12篇）由网友“YMENG”投稿提供，下面是小编给大家带来的销售人员礼仪，以供大家参考，我们一起来看看吧!
篇1：销售人员礼仪
用心倾听：少说多听，适度赞赏
一些销售人员之所以业绩不好，往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。这些销售人员总是说得太多，听得太少，结果客户感受不到他们的尊重，自然也就不会对他们产生好感。而生活中我们会发现，那些顶尖的销售高手，往往也是倾听的高手。
卡耐基认为：倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂得倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息，还会引起顾客的反感，最终导致销售失败。作为一名好的销售人员，首先必须是个高明的听众。(diyifanwen.com)当顾客热心谈论的时候，你要做出认真倾听的样子，如此，销售才能轻轻松松。作为销售人员，能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方：你是一个值得我倾听你讲话的人。这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情，为销售成功创造和谐融洽的环境和气氛。因此，听人谈话应像自己谈话时那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。
倾听的态度要谦虚。销售的主要议题是沟通信息、联络感情，而不是辩论或演讲比赛，所以在听人谈话时，应持有虚心聆听的态度。有些人觉得某个问题自己知道得很多，就中途接过话题，不顾对方的想法而自己发挥一通，这同样是不尊重对方的表现。或者急于发言，经常打断对方的讲话，迫不及待地发表自己的意见，而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。
篇2：销售人员礼仪
一、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人。
二、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
三、销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
四、带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。
五、没有不对的客户，只有不够的服务。
六、营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。
七、客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去;老客户要坦
诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
八、客户需要的不 是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要， 重要的是怎么卖。
九、客户不会关心你卖什么，而只会关心自己要什么。世上没有最好的产品，只要是更好的产品就是完美产品。
销售人员礼仪3、电话销售礼仪
(1)在打电话的时候听筒要尽量贴紧耳朵，将音量调整合适，对方的话语要清晰入耳，同时在话筒和嘴角之间保持一个拳头的距离，如果话筒离嘴角太近，你换气的时候气流就会打到话筒上面，对方会听到扑哧扑哧的杂音，离得太远，对方可能听得不是很清楚，一个拳头左右的距离应当正好。
(2)在打电话给客户的时候，要先润润嗓子，并且充满热情，就好像在电话另外一端是你一年时间没有见面的女朋友那样，你是多么渴望听到她的声音。
(3)在打电话给客户的时候一定要问“现在接电话方便吗?”这样显得很有礼貌，是对客户的尊重，更可以获得客户的承诺，如果对方表示“不方便”，那么电话销售人员要询问“那么什么时候打过来比较方便呢?您看是今天下午还是明天上午比较好呢?”。
(4)无论是接听还是拨打电话，都要一只手拿笔，一只手拿话筒(有好的无线麦更好)，随时记录比较关键的信息(有条件用专门的电话销售管理软件记录更好)。
(5)桌面上必须要有常用的物品，包括计算器(按键要够大，计算时才不会出错)、公司电话名册(可以钉在桌上)、记事本(自己记录用)、即时贴(记录一些不需长久保存的信息，如给同事留言)、镜子(检查微笑、自我安慰)、传真件、橡皮擦、涂改液、普通笔、铅笔等。
(6)桌面上面除了保持清洁之外，还要注意摆放规范，而且一直保持(包括抽屉和公文包)，什么东西放在什么地方，随手就可以找到。
(7)学会使用你的电话机的各种功能，比如，很多呼叫中心的电话都是原装进口的，都价格不菲，而且全部是英文，功能繁多，一定了解到详细的操作方法。
(8)准备好茶水和润喉糖，“兵马未动、粮草先行”，后勤工作必不可少。
(9)如果客户是打长途过来或者用手机打过来，要询问客户“我给您回拨过去，好吗?”，尽量帮助客户节省电话费用，即使客户不需要，因为你有这个心，客户也会因此对你产生好感。
(10)如果电话中的声音效果不是很好，要咨询客户的意见“李经理，您听得清楚吗?”，如果实在是信号不好，要表示“您稍等，我换一个号码给您拨过去”。
(11)电话中尽量使用尊称，如“您”、“韩老师”、“张教授”、“李经理”、“赵总”等，具体原则就是称呼对方最高位置的那个职位或者角色。
(12)一般情况下都要使用礼貌用语，如“不好意思”、“麻烦您了”、“真是太感谢您了”、“现在方便吗”。
(13)结束电话时，如果是回答客户的咨询，要问“还有什么不清楚的吗?”，再讲“谢谢您的来电，我们一定会尽快处理!”。
(14)挂断电话时，要等客户挂机以后，才可以挂掉电话，并且轻拿轻放，不可以弄出大的声响。
(15)重要的信息要和客户重复确认，比如人名、电话号码、账号等，要告诉客户“您稍等，我拿笔记一下”，等到客户说完之后，要讲“我跟您确认一下，刚才您所说的手机号码是，对吗?”。
(16)如果是帮助客户转接电话，要先确认客户的姓名与公司，如果转接的人不在，要代为向客户道歉“不好意思，罗经理可能出去了”，然后说“您有什么事情可以先告诉我，等罗经理一回来，我马上帮您转告他，或者我让他回您电话，好吗?”。
(17)打电话时要注意声音的热情度、语气、语调等。
(18)如果打电话给客户的时间会比较长，最好事先预约，让客户在时间上有充分的准备，否则会产生麻烦。
(19)如果和客户有约定，那么到了约定的时间，无论事情办没办好，都准时回电话，爽约是非常严重的失礼行为。
(20)到了临近节假日的时候，如端午节、中秋节、春节等，要问候客户及其家人节日快乐，如果知道客户的生日，那么无论如何要祝福他生日快乐，最好能够有小礼物邮寄给他，最好拿个笔记本记住客户的重要日子，如客户本人生日、小孩姓名等。
(21)尽量不要在电话中让客户等待，那是让客户很烦恼的事情，实在没有办法的情况下，也要向客户道歉“不好意思，您稍等一下”，并且在电话中播放音乐给客户听，回到线上再讲“您久等了!”。
(22)客户如果是来投诉的，要诚恳地先听完客户的讲话，而不是先找理由。学会倾听之道，等客户的心情平复再陈述自己的观点。
(23)告知客户某个具体时间的时候，一定记得顺便告知星期几，方便客户的记忆，比如“这次研讨会安排在本月30日，即本月的最后一个星期天。”
(24)无论如何，你的声音都不要影响到周围人的正常工作，不要太大声地打电话，如果由于不可抗拒的信号不好等原因，也要将手做一个半圆弧形状，挡在话筒前，尽量减低对别人的影响。
(25)根据电话的可能预期价值控制每个电话的时间，不要聊过多没有价值的东西，无论是对于客户还是公司都是有益的，当然，在自己主动挂断电话的时候，要礼貌、找个“好听”的理由挂掉。
(26)注意打电话的时间，知道什么时间打给客户是比较方便的，千万不要在对方可能最忙的时间打扰对方。
(27)不要太啰唆，婆婆妈妈的说话方式会让人很受不了，怀疑你的能力，语言说话力求简洁，用最少的语言文字讲出真正的哲理。
(28)永远不要和客户发生争论，你可以赢得争论，但是会输掉这场销售，客户永远是正确的。
(29)礼貌的关键在于面子，即给客户面子。伤了对方的面子，你就不需要再和对方谈下去了，给客户脸上贴金，给足客户面子，是大有裨益的。
(30)最后一点，无论在什么情况下，我们都有选择心态的自由，好的心态不一定可以提升销售业绩，但是坏的心态绝对不会产生任何的销售业绩。
篇3：销售人员自我介绍礼仪
在商务活动中，公司每一名员工的个人形象都时其所在单位企业形象的具体体现，并且见面时，“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人的整体看法很难改变，如果步注意仪容仪表，因此形成的负面影响，势必给商务活动的顺利进行造成障碍。 销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。
第一印象一旦形成，便很难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败。 顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢？销售人员的仪表、谈吐、举止等方面的表现显得格外重要。
1、头部礼仪
面部
面部修饰的基本要求有四点：
DD不蓄胡须。
DD鼻毛不外现。
DD干净整洁。勤于洗脸，午休、用餐、出汗、劳动和外出之后，都应该立即洗脸。
DD口无异味。重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜等让口腔发出刺鼻气味的食品。
发部
健康、秀美干净、清爽、卫生、整齐食对头发的基本要求。
男士标准为：前不覆额、侧不掩耳，后不及领，面不留须。
女士标准为：不可随意散发，不可怪异发型。
手部
对手部的要求有四点：清洁、不使用醒目指甲油、不蓄长指甲、腋毛不外现。
2、化妆规范
◆化妆的基本要求是：自然、美化、协调，
以淡妆为主。
◆化妆禁忌：浓妆艳抹、当众化妆。浓妆艳抹让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。
3、仪姿仪态
每一个人的举止、动作、表情，均于其教养风度有关。在商务交往中，优雅的仪态可以透露出良好的礼仪修养，增加不少的印象分，并进而赢得更多合作和接受的机会，创造财富。
坐姿
标准的坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。
表情
在人际交往中，表情真实可信的反映着人们的思想、情感及其心里活动和变化。而且，表情传达的感情信息要比语言来的巧妙的多。具体而言，在面对他人时，应表现为：面含微笑，注视对方，并且要适度互动，不亢不卑。
4. 着装礼仪
每一位员工的个人形象均代表其所在公司的形象和企业的规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须于与其所在的公司形象、所从事的具体工作相称。做到：男女有别、职级有别、身份有别、职业有别岗位有别。即：“干什么，象什么”。如此这般，商务人员的着装恰到好处的反映自身的素质，反映企业的形象。
商务人员职场着装六忌：
DD忌过于杂乱。 指步按照正式场合的规范化要求着装，易给人不好的印象，使人对企业的规范化程度产生疑虑。
DD忌过于鲜艳。 指着装色彩较为复杂，过分耀眼。显得很招摇，部稳重。
DD忌过于暴露。 指暴露肩部、腰部、大腿等。 显得部稳重，给人轻浮的感觉。
DD忌过于透视。 易显得轻浮，不稳重，有失敬于对方的嫌疑。
DD忌过于短小。 易显得轻浮，不稳重，有失敬于对方的嫌疑。
DD忌过于紧身。显得不庄重。
篇4：销售人员仪表礼仪
销售人员仪表礼仪
“第一印象是最重要的印象”，别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动.您要有适当的仪表，公司产品是一流的产品，您就要用一流的仪表去销售它.与客户相对，不管是立、是坐、还是行，一定要具备一种吸引对方的魅力.
立 姿：
错误的站立姿势
1、垂头
2、垂下巴
3、含胸
4、腹部松驰
5、肚腩凸出
6、臂部凸出
7、耸肩
8、驼背
9、曲腿
10、斜腰
11、依靠物体
12、双手抱在胸前
正确的站立姿势
1、头正、颈直、两眼平视前方，表情自然明朗，收下颏、闭嘴.
2、挺胸、双肩平，微向后张，使上体自然挺拨，上身肌肉微微放松.
3、收腹.收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时大腿肌肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”.
4、收臀部，使臀部略为上翘.
5、两臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于体侧.
6、两腿挺直，膝盖相碰，脚跟略为分开，对男士来讲，双腿张开与肩宽.
7、身体重心通过两腿中间、脚的.前端的位置上.
坐 姿：
不美坐姿
1、脊背弯曲.
2、头伸过于向下.
3、耸肩
4、瘫坐在椅子上.
5、翘二郎腿时频繁摇腿.
6、双脚大分叉或呈八字形：双脚交叉;足尖翘起：半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去.
7、坐时手中不停地摆弄东西，如头发、饰品、手指、戒指之类.
正确坐姿
1、坐下之前应轻轻拉椅子，用右腿抵住椅背，轻轻用右手拉出，切忌开出大声.
2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻，太快显得有失教养，太慢则显得无时间观念;太重给人粗鲁不雅的印象;太轻给人谨小慎微的感觉.应大方自然.不卑不亢轻轻落座.
3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离，坐满椅子的2/3，不要只坐一个边或深陷椅中.
4、坐下后上身应保持直立，不要前倾或后仰，更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等，给人以萎靡不振的印象.
5、肩部放松、手自然下垂，交握在膝上，五指并拢，或一手放在沙发或椅子扶干上，另一只手放在膝上.
6、两腿、膝并拢，一般不要翘腿，千万不要抖动肢尖;两脚踝内侧互相并拢，两足尖约距10cm左右.
7、坐着与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不易过长或过短;也可使用手势，但不可过多或过大.
走 姿：
错误的走姿
1、速度过快或过慢
2、笨重
3、身体摆动不优美，上身摆动过大
4、含胸
5、歪脖
6、斜腰
7、挺腹
8、扭动臂部幅度过大
篇5：销售人员自我介绍礼仪
销售人员自我介绍礼仪
在商务活动中，公司每一名员工的个人形象都时其所在单位企业形象的具体体现，并且见面时，“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人的整体看法很难改变。如果步注意仪容仪表，因此形成的负面影响，势必给商务活动的顺利进行造成障碍。 销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。 第一印象一旦形成，便很难改变。对销售人员来说，第一印象犹如生命一样重要，你给顾客的第一印象往往会决定交易的成败。 顾客一旦对你产生好感，自然会对你和你推销的产品有了好感。如何把握与顾客初次见面短暂的时机，创造一个良好的第一印象呢？销售人员的仪表、谈吐、举止等方面的表现显得格外重要。 1、头部礼仪 面部 面部修饰的基本要求有四点： ――不蓄胡须。 ――鼻毛不外现。 ――干净整洁。勤于洗脸，午休、用餐、出汗、劳动和外出之后，都应该立即洗脸。 ――口无异味。重要应酬之前忌食蒜、葱、韭菜等让口腔发出刺鼻气味的食品。 发部 健康、秀美干净、清爽、卫生、整齐食对头发的基本要求。 男士标准为：前不覆额、侧不掩耳，后不及领，面不留须。 女士标准为：不可随意散发，不可怪异发型。 手部 对手部的要求有四点：清洁、不使用醒目指甲油、不蓄长指甲、腋毛不外现。 2、化妆规范 ◆化妆的基本要求是：自然、美化、协调。以淡妆为主。 ◆化妆禁忌：浓妆艳抹、当众化妆。浓妆艳抹让人觉得过分招摇、轻浮、不稳重。 3、仪姿仪态 每一个人的举止、动作、表情，均于其教养风度有关。在商务交往中，优雅的仪态可以透露出良好的礼仪修养，增加不少的印象分，并进而赢得更多合作和接受的机会，创造财富。 坐姿 标准的坐姿，要求坐如钟，即腿直，身正，文雅。 表情 在人际交往中，表情真实可信的反映着人们的思想、情感及其心里活动和变化。而且，表情传达的感情信息要比语言来的巧妙的多。具体而言，在面对他人时，应表现为：面含微笑，注视对方，并且要适度互动，不亢不卑。 4. 着装礼仪 每一位员工的个人形象均代表其所在公司的形象和企业的.规范化程度，也反映了个人的修养和见识，因此商务人员的着装必须于与其所在的公司形象、所从事的具体工作相称。做到：男女有别、职级有别、身份有别、职业有别岗位有别。即：“干什么，象什么”。如此这般，商务人员的着装恰到好处的反映自身的素质，反映企业的形象。 商务人员职场着装六忌： ――忌过于杂乱。 指步按照正式场合的规范化要求着装，易给人不好的印象，使人对企业的规范化程度产生疑虑。 ――忌过于鲜艳。 指着装色彩较为复杂，过分耀眼。显得很招摇，部稳重。 ――忌过于暴露。 指暴露肩部、腰部、大腿等。 显得部稳重，给人轻浮的感觉。 ――忌过于透视。 易显得轻浮，不稳重，有失敬于对方的嫌疑。 ――忌过于短小。 易显得轻浮，不稳重，有失敬于对方的嫌疑。 ――忌过于紧身。显得不庄重。篇6：销售人员着装礼仪
销售人员拜访时着装要求
1、衬衫:无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能脏。
2、领带:在外出或出现在公共场合之前，系好领带，要搭配好西装和衬衫的颜色。领带不能脏，不能磨损，不能斜歪松弛。
3、鞋子:应保持清洁，如有损坏，应及时修理，切勿穿带钉的鞋子。
4.、女员工应该保持着装优雅得体，不要太华丽。
5、员工不应穿太长或太臃肿的衣服。
6、特别注意衣领和袖口的清洁。男士不应穿短裤和赤脚穿凉鞋，风纪扣和纽扣应扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并注意整理头发和胡须，剪短指甲。不要脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等。
商务礼仪
(1)鞠躬的姿势
15度鞠躬时，视线约停在脚前二公尺处，头和身体自然地向前倾斜;鞠躬的诀窍在于低头时的动作要比抬头时缓慢，时间约为一呼一吸气的长短。
90度鞠躬时，视线停留在脚前一公尺处，30度约是一般的方式。
(2)站立商谈的姿势
当你站着与顾客商谈时，两脚平行打开约10公分左右，这种姿势不易疲劳，同时，当头前后摆动时能保持平稳，气氛也能较缓和。
(3)站立等待的姿势
当某些站立等待的场合时，你可将脚打开，双手握于小腹前，视线可维持较水平微高的幅度，气度安祥稳定，表现出自信的态度。
(4)椅子的座位方法
多半从椅子的左侧入座，紧靠椅背，上身不要靠着椅背，身体微向前倾，双手可轻握于脚上或两手分开于膝前，两脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置;若是坐在较深而软的沙发椅上时，应坐在沙发的前端。
(5)视线的落点法
平常面对面交谈时，当听对方谈话时，两眼视线可落在对方的鼻间，偶尔可以注视对方的双目，当诚心诚意想要恳请对方时，两眼可注视对方的双目，虽然双目一直望着对方的眼睛能表现你的热心，但也会出现过于针锋相对的情景。
(6)商谈的距离
当你接近顾客时，对较熟悉的顾客自然较靠近，反之则会保持较远的距离。通常与较熟悉顾客之间的谈话距离约70-80公分，与较不熟悉的顾客的谈话距离约100-120公分。
商谈时的距离：双方站立谈话，约二个手腕长;一站一坐，约一个半手腕长;双方都坐着，约一个手腕长。
(7)递交名片的方法
一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最好不要放在裤子口袋。销售人员出门前，要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯。
名片的递交方法：将各个手指并拢，大拇指夹着名片的右下，使对方对接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
拿取名片的方法：拿取对方名片时，要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误;拿到名片后，可放置于自己名片的上端夹内。
同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片
女销售员拜访顾客时注意事项
1、过分时髦型
现代女性热衷于时尚服装是一种正常的现象。即使你不是刻意追求，时尚也会控制你。流行的东西之所以被接受是因为它们很漂亮，但这种美丽并不意味着在任何情况下都能达到预期的效果。
在与客户沟通时，美主要体现在工作能力上，而不是跟随时尚的能力。一个成功的职业女性必须对流行的选择有正确的判断，不能盲目追求时尚。
2、过分暴露型
夏天的时候，很多职业女性都不太注意自己的身份，穿得很性感。这样你的聪明才智会被埋没，甚至被认为是轻浮的。因此，再热的天气也要注重外表整洁大方。
3、过分潇洒型
典型的造型是休闲t恤或衬衫配一条漂白的“破洞”牛仔裤，不管顾客的感受如何。这种打扮很不合适出现。
篇7：销售人员请客吃饭礼仪
八大注意事项：
1、谁买单，谁安排座次
基本上中国式的吃饭，都不要做第一个坐下去的人。如果你位尊权重，如果你是甲方，如果别人有求于你，别人自然是把主位给你，即便如此，也得在东道主请求下再三推辞方可入座。
其他人只管站着等主人安排位置，或者直接把最次的上菜位先坐了，然后再被主人邀请到某个位置上。你永远不知道来宾之间是什么关系，你如果硬是插在夫妻，情侣之间，你就看脸色吃饭吧。
2、谁买单，谁就有话语权
如果你只是一个列席的食客，不要比主人说话更多，除非你是小品相声打鼓说唱演员节目主持人什么的，而别人希望听你来一段，除此之外，就是看买单的表演了 。
你如果不服，先把钱包拿出来把单买了。人家请客，总不能自己埋头苦吃把自己那一份吃回来吧?人家花了钱自己又不能多吃，你还和人抢着说话，有没有天理了?
3 、夹菜这种事情，要慎重处理
你是个男的，不要给人随便夹菜，尤其是给女性。如果你是个女的，也许特讨厌别人用口水筷子给你夹菜，可以说自己在减肥，然后把硬塞给你的东西放骨碟里不吃。
现在人生活水平提高了，什么都吃过，不像困难时期家里打个牙祭生怕客人没吃好，一阵乱夹。
4 、搞清楚状况，再行动
身边坐一异性，搞清楚她是一个人来还是两个人来，和桌上谁的关系如何再说话，不然会有麻烦。
桌上有大老板在，就别谈自己的小生意，就算你是大老板，也得看桌上有没有大领导和更大的老板再吹牛，你得明白，这是别人的饭局，不是你的演讲会，周围坐的也不是你的下属和员工。
5 、人抬人高
这吃饭不是好声音，不是智力竞赛，不是急转弯，不是连连看，也不是爱消除……
PK起来并不精彩!大家是来找乐的，不是来拼命的，不是花钱花时间来听你吹牛的。别人讲，你夸，再有人讲，你也夸，总之，把别人点赞点够了，自然别人也会过来找你点赞，你这时候需要的就是一点点谦虚，就可以深不可测了。
好戏都是在后头，除非你想让别人看你的戏演砸了。
如果您觉得这些太假，那就大可以不做声，只对发言人微笑一下，开席二十分钟后下位把每个人挨个敬一下，问别人怎么称呼，然后把对方级别扩大个1~5级(比如业务员喊某总)，并且牢记对方名字及级别即可。
6 、保守秘密
也许你会发现朋友的老婆也被邀请来吃饭，并且和某领导某总很熟的样子;也许你会发现领导在酒桌上喝多了称兄道弟，和你说些你不该知道的秘密，你都必须保持缄默，如果你还想和他们一起吃饭，并且顺利打入他们的另一个圈子。
哦，忘记说了，往往熟人、老乡、同学或者同事关系，会在酒桌上被人多灌几杯。旧日糗事也不要再提，除非你真是来踢馆的。
7 、不要随便劝酒和醉酒
等级不够就没资格劝酒，劝酒都是在熟人和同级别的人之间，你一小跑龙套的逼着领导干了，你是找干。
另外开车的，不喝酒的，酒量小的，异性的，说不喝，你就不能劝，消除尴尬的方法只有一个“我干了，您随意”。
额，你要知道，一人醉驾，全桌遭殃啊!如果你有酒后多话多动症，请严格控制您的酒量，切记。
8 、点单和买单都需要智慧
别人请客，就别点菜，真要自己点，就问问服务员有什么特色菜然后挑个便宜的点了，然后让给女士或者东道主。
自己请客，那务必得有一两道印象深刻的“狠菜”，免得别人嫌菜档次不高格调不高就不和你玩了。
切忌轻易开口请客户出来吃饭
当你所在公司，产品和你的人，都没得到客户认可的情况下，客户不认可你，你就草率开口请客户出来吃饭，这会被客户视为“庸俗”、“草率”、“急功急利”，这些负面标签一旦客户给你打上，你的印象就很难修复。
销售的流程应该是先介绍公司，再介绍产品，最后推销本人，公司，产品，人都获得客户的认可，客户对你产生信任，欣赏的情感时，那个时候提出一起吃饭聚聚，是合情合理，客户也期待的。
客户如同一位美女，不会遇到一个男人随便开口请她出去吃饭她就欣然赴会，她只会和她的闺蜜或者意中人时，不摆架子，想吃就吃。
色哥有个同学任职警察领导，属于很谨慎保守的人，在很多人眼里，是“油盐不进的人”，但是某次街头偶遇，话不说三句就直奔饭局。很多时候，你请客户吃饭，客户不应允，是因为“你不是客户的什么人”。你就是一个路人，然后期待请一个路遇的美女吃饭，这样的成功概率，不提也罢。
做客户喜欢的人
Sales都从事销售工作(这是废话)，而被推销是所有的人都厌烦的事情，所以销售员请客户吃饭，因为怕被“被推销”，所以本来吃饭是一件很愉快的事情，就变成一件客户不太乐意的事情，因为害怕被推销。
每个人都喜欢听自己喜欢的，做自己喜欢的事。要想得到客户的正面的，积极的反馈，我们sales必须要善于发现客户的“喜欢的”，并以最佳的路径传递出信号，最合适的方式去沟通。
要成功地把“情感”传递给客户，让客户喜欢我们，归纳起来：
1：客户和我们交往的感受是“愉悦的”
快乐使人维持，痛苦使人逃避，sales要善于制造温馨，使用温馨的场合，话题，让客户和我们交往感受是“温馨，愉悦的”。
2：不能采用推的方式与顾客沟通
推是产生不了愉快情感的。Sales可以多采取新产品发布会、样板工程参观考察，向顾客公司产品、理念、文化等。
3：公司，产品，人让客户是信任的
要设法让所有的人都相信你。现在的信息时代，各种信息充斥市场，真假难辨，在这样的世界里，信任无疑是最重要的东西。
篇8：销售人员礼仪规范
销售人员礼仪规范集锦
对象的衣着保持协调
要格外注意衣着是否合体
总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好
正式场合不要穿短袖衬衫
男性推销员的着装建议领带很重要,它是尊严和责任的象征
不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和粗手链
随身总带一个拜访包
无论何时,可能的话都别忘了最后再照一照镜子,从中或许你会发现某些先前忽视的不对头的地方,例:发型有点不正,衬衫上有个疵点等穿西装的'七原则*要拆除衣袖上的商标
?*要熨烫平整
?*要扣好纽扣
?*要不倦不挽
?*要慎穿毛衫
?*要巧配内衣
*要少装东西不同款式的领带*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合?
*?圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用
*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会
?领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处男性推销员的着装建议衬衣:可以穿白颜色或带浅亮花纹的衬衣,但不要穿深花纹的衬衣,要保持领口,袖口清洁,并且一定要扣上风纪扣
西装:不要让西装背部留有头皮屑,不要追求时髦,穿过分华丽的西装,单一颜色或是浅花纹类的黑色,黑青色,灰色西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准.男性推销员的着装建议皮鞋:要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜色的简单式样的皮鞋.如果鞋跟磨损了,应换一双鞋,皮鞋应该擦好,并系好鞋带.
袜子:袜子不要退落,袜子的颜色最好与皮鞋一致.
男性推销员的仪表建议头发
不要蓄长发,要把头发梳好,并且要清除头皮屑
鼻子
不要让鼻毛露在外面
嘴
杜绝口臭,并确信没有东西塞在牙缝里
眼睛
不要让顾客看到一双布满血丝的疲倦困顿的眼睛
耳朵
不要让耳朵里有分泌物
下颌
胡须要刮干净
指甲
要修剪得整齐女性推销员的着装建议从事业务活动的场合总要着西服套裙
总应穿中上档次的服装
在办公时应穿那种朴素的浅口无带皮鞋
总是穿中性色调的如灰,黑，肉色的长筒袜,不要让丝袜退落,不要有破损
在衬衣或裙装外总要套一件外套
总要带一支好笔
在你打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么
永远不要成为办公室里第一号穿时装的人
不要带时尚性的小饰物
裙子长短要适中,不要让裙子有皱折,不要让里面的衬裙露出来
篇9：销售人员礼仪规范
销售人员礼仪规范
销售人员个人礼仪与服务规范
只有在掌握了最基本的知识和技能以后，才可能更好地为消费者服务。
（一）导购员基本礼仪仪容、仪表基本要求发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。装扮：面容干净，身体清洁，注重细节。女士化淡妆，注意指甲的整齐。口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。饰物：尽量不戴饰物。不可戴夸张的饰物或手表。服装：着正式工装，工装保持干净，整齐，女士不可穿高跟鞋。
（二）接待顾客禁忌
以下行为会在不同程度上伤害顾客的尊严，影响活动质量，影响专卖店的形象及销售额，损害公司利益。工作中应时刻注意并规范自己的行为，勿使此类情况发生
1.对顾客在顾客多要礼品时，给顾客脸色。对顾客品头论足，说三道四。将顾客分成三六九等，区别对待。与顾客争吵。边干其它事情，边接待顾客。紧盯着顾客。
2.与顾客讲话打断对方讲话，自己滔滔不绝。讲话吐字不清。过多使用流行语。
3.一些不适当的行为手插衣袋。伸懒腰。吹口哨，哼歌。发出奇声怪调。或坐或倚。集群聊天打闹。站在通道说话。旁若无人地打私人电话。读报刊杂志，听音乐。在顾客面前议论本公司经营状况。议论同事及上司。终端临近关门或活动临近结束时，对顾客不耐烦。
终端销售人员应时刻记住：你的行为就是你个人形象，你的行为就是公司形象，你的行为就是产品形象，你的行为就是品牌形象。顾客是我们业务中最重要的人物，不是顾客依赖我们――而是我们依赖顾客，顾客的来临并不是打扰我们――他们正是我们工作的目的，顾客的来临正是我们的荣幸――并不是我们帮助他们，顾客是我们业务的.一部分――而不是外人，顾客并不是统计数字――而同我们一样是有血有肉有感情的人，顾客永远不是我们争论或斗智的对象，顾客带给我们他们的需求――我们的责任就是满足他们的需求，顾客有理由获得我们最有礼貌最殷勤的招待。
篇10：销售人员基本礼仪
(一)站姿
1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿
1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。
6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。
7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。
8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。
9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。
(三)动姿
1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。
2、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。
3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。
5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。
6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。
7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
8、和客户、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。
9、给客户做向导时，要走在客户前二步远的一侧。
10、工作时不得做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等，不得将任何物件夹于腋下。
11、行走时不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。
12、上班时间不得在营业场所吸烟或吃东西。
13、咳嗽时请用干净的手帕或手掩住口部。
14、打喷嚏时应走开或转头掩住口部。
15、整理衣服或头发时请到洗手间或客户看不到的地方。
16、当众不应挖鼻孔，搔痒或剪指甲。
17、当众不要耳语或指指点点。
18、不要在公共区勾肩搭背，大喊大叫，奔跑追逐。
19、不要随意抖动腿部。
20、与客户交谈时，双目须正视对方的眼睛。不应时常看表及随意打断对方的讲话。
(四)言谈
1、与人交谈时，首先应保持服装整洁。
2、交谈时，用柔和的目光注视对手，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客户谈话的主题或内容。
3、站立或落座时，应保持正确的站姿与坐姿，切忌双手叉腰，插入衣裤口袋，交叉胸前或摆弄其他物品。
4、他人讲话时，不可整理衣装，拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、挠痒、敲桌子等，要做到修饰避人。
5、严禁大声说笑或手舞足蹈。
6、客户讲话时不得经常看手表。
7、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。
8、不得模仿他人的语言，语调或手势及表情。
9、在他人后面行走时，不要发出怪笑，以免产生误会。
10、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。
11、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客户，不得与客户争辩，更不允许举止鲁莽和语言粗俗。不管客户态度如何都必须以礼相待，不管客户情绪多么激动都必须保持冷静。
12、称呼客户时，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。
13、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指人，应呼其名或“某先生”。
14、无论任何时刻从客户手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对客户造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客户时应予以致谢。
15、客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”或“不用客气”，不得毫无反应。
16、任何时候招呼他人均不能用“喂”。
17、对客户的问题不能回答“不知道”，的确不清楚的事情，要先请客户稍候，再代客询问，或请客户直接与相关部门或人员联系。
18、不得用手指或笔杆为客户指示方向。
19、在服务或打电话时，如有其他客户，应用点头和眼神示意欢迎，请稍后，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客户。
20、如确有急事或接电话而需离开面对的客户时，必须讲“对不起，请稍后”，并尽快处理完毕。回头再次面对客户时，要说：“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。
21、如果要与客户谈话，要先打招呼，如正逢客户在与别人谈话时，不可凑前旁听。如有急事需立即与客户说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗?我有急事要与这位先生商量。”如蒙客户点头答应，应表示感谢。
22、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说“对不起”并转身向侧后下方，同时尽可能用手帕遮住。
23、客户来到公司时，应讲“欢迎您光临”，送客时应讲“请慢走”。
24、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，不要装腔作势，音量要适中。
25、所有电话，务必在电话铃响三声之内接答。
26、接电话时，先问好，后报项目名称，再讲“请问能帮您什么忙”，不要倒乱次序，要面带微笑的声音去说电话。
27、通话时，手旁须准备好笔和纸，记录下对方所讲的要点，对方讲完后应简单复述一遍以确认。
28、通话时，若中途需要与人交谈，要说“对不起”，并请对方稍后，同时用手捂住送话筒，方可与人交谈。
29、当客户在电话中提出问讯或查询时，不仅要礼貌地回答，而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后，再给客户以清楚明确的回答。如碰到自己不清楚而又无法查清的应回答“对不起，先生，目前还没有这方面的资料”。
30、如碰到与客户通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声：“正在查找，请您稍等一会。”通话完毕时，要礼貌道别，并待对方挂断后再轻轻放下话筒。
31、对客户的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草率应付。
32、客户提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客户，也不得不理睬客户，任何时候都应不失风度，并冷静妥善处理。
33、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声;禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。
34、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。
篇11：销售人员基本礼仪
(一)整体要求
1、身体整洁：保持身体整洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整洁：经常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清新：保持口腔清新，无异味。
6、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜
2、头发：头发要经常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格
3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆
(三)女性
1、服饰：女式西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;如果配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外
2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑
3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，均匀与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水
篇12：销售人员基本礼仪
除了产品介绍以外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。
一、比客户着装好一点点
只比客户穿的好一点点，既能体现你对客户的尊重，又不会拉开双方的距离，着装反差太大会使对方非常不自在，无形中拉开双方的距离。
二、拜访中不要接电话
销售人员在拜访客户的时候，绝不要接电话，如果打电话的是重要人物，也只能接通寒暄几句迅速挂断，等会拜访结束再打过去，因为销售人员接电话会给拜访对方的感觉是：“好像电话里面的人比我重要。”
三、用“我们”代替“我”
销售人员在说“我们”的时候会给对方一种心理暗示，销售人员和客户是一起的，是站在客户的角度思考问题的，这样会比较亲近。
四、随身携带笔记本
拜访中随身携带笔记本，提前记下拜访的地点和时间，或者客户要求你记下的事情，或者下次拜访的时间，自己本次拜访的体会，对销售人员来说这是个非常好的习惯。
五、保持相同的谈话方式
有些销售人员思路敏捷，口若悬河，说话不分对象，就像机关枪一样节奏非常快，如果碰到年纪比较大的客户思路就会比较跟不上，根本不知道你在说什么，容易引起反感。
所以在与客户进行交谈的时候，一定要根据客户的谈话风格和节奏来调节自己的，使客户感觉到你的'尊重。
六、销售拜访三细节
1、提前约定时间
在拜访客户的过程中，为了达成成交，往往需要与客户进行三番五次的沟通，如果有重要事情要拜访客户，必须提前约定好时间，才能保证拜访计划的顺利进行。
2、把时间花在决策人身上
拜访的目的是为了达成协议，而达成协议的决定权一般在决策人手中，所以拜访的时候必须把时间花在决策人身上，当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。
3、节约客户的时间
每个人的时间都很宝贵，对于你的客户来说也许是某些领导或经理，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。否则下次拜访就不会再有了。
★ 地产销售接待礼仪
★ 销售礼仪的重要性
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