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企业管理三大法宝之?D?D换位思考

时间：2022-11-07 08:35:03 其他范文收藏本文下载本文

企业管理三大法宝之?D?D换位思考（精选5篇）由网友“你吃饭了没呢”投稿提供，下面小编给大家整理后的企业管理三大法宝之?D?D换位思考，希望大家喜欢!

企业管理三大法宝之?D?D换位思考

篇1：企业管理三大法宝之DD换位思考

/2/15来源：价值中国作者：郭咸纲

换位思考是企业内人与人之间协调工作、消除冲突、增进理解、互相沟通的一个有效办法，

我们在企业的经营过程中经常会发生这样和那样的矛盾，许多企业领导常会被一些冲突困扰，比如：经营者与管理者之间冲突、员工与管理者之间的冲突、部门之间的冲突、分公司与总公司之间的冲突。

冲突在企业中是最常见的事，我们说有冲突在企业中不一定都是坏事，发生冲突可以暴露企业管理中存在的问题，我们就是为解决问题而去工作的。解决问题有助于企业的发展，但是冲突如果得不到解决则是一件坏事了，发展下去会影响人与人之间的团结感情，对工作不利，起到分裂组织的作用。

一个企业就像是一个大家庭，在企业内所有人工作奋斗的总目标应该是一致的，而且在一个系统中强调的是整体运行，某个子系统不能正常则整个系统会受影响，因此加强工作中的相互联系，搞好业务上的相互沟通，协调好组织内部横向和纵向的关系是一切企业组织管理必须作的工作，

企业中每个人虽然分工不同，但是每个人的工作都可以不同程度地影响全局，所以每个人都应从整体、全局的高度出发，认识到别人的工作与自己的工作同样都重要，才会关心别人，才会理智地进行换位思考，解决好工作中法绳的矛盾与冲突。

换位思考就是要求管理行为人（管理者或被管理者）能够站在对方的角度考虑问题，从而更好地增进彼此间的了解，有效地规避因信息不充分造成的管理定位风险。

换位思考是组织内各单元之间的一种看不见的强力胶，矛盾的双方通过换位思考可以充分增进彼此对事物的认同面，从而化解冲突达到对事物的共识，减少和消除组织内耗，有利于工作的进行。

换位思考可以使企业保持一个良好的团队合作氛围，使企业经营活动能够和谐有序、高效运行。如果没有换位思考作依托，就会带来工作相互沟通的困难，肯定会影响组织的高效运行。

换位思考的基础是正确地理解和尊重人性，因为人性在很多方面是相通的，比如说对利益的需求大家都一样存在，但站在正确的理性的高度来认识就应该以全局的利益为出发点，这样就能够在企业总目标下克服本位主义，换位思考也就不难做到了。

篇2：企业管理三大法宝之DD尊重人性

2008/2/15/06:59来源：价值中国作者：郭咸纲

企业管理应当以尊重人性作为出发点来开展一切管理活动，这是一种从人性和情感出发的管理思路，要求我们在企业的经营活动中应从体现人的本性和释放人的本性的立场去研究和设计企业的管理策略和管理方式及管理措施。

从管理心理学来分析，因为管理首先是对单个的人的管理，大家都知道世界上没有两个指纹完全相同的人，也没有两个个性、特点、思想完全一样的人。每个人都具有自己独特的风格、个性等差异，表现在各人所具有的一定意识倾向性，即：兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等；还表现在人与人之间在能力、气质、性格等方面的差异。既然如此，我们在管理活动中就必须尊重这种客观事实，从体现人的本性和释放（发展）人的本性立场来处理和指导我们的管理工作，如工作的安排、员工的培训教育、制度的建议、干部的任用等。

比如说，一个员工性格内向，不善言谈，这是个性决定，你如果非要他去担任公关方面的工作，就是强人所难，行不通的。

又比如说，一个人挑担承重量只有100斤，而你下计划任务时，定额却要求300斤，这就违背了人性，同样也是行不通的，

企业管理工作应了解和掌握人们性格中的共同性和典型性，这有助于对某种职业、某种群体进行管理和教育；同时还应了解和掌握人们性格的个性差别，有助于区别不同对象，采取不同方法进行管理和因人施教。

管理学自创立以来，从来就没有停止过对人的思想与行为的研究，20世纪60年代在马斯洛和赫兹伯格等学者的影响下人们越来越认识到调动员工的积极性、充分发挥它们的最大潜能，对企业成功是至关重要的。

适于50年代的X理论――依靠数字的权威管理，已被Y 理论所取代――帮助通过员工自我发展及满足他们自我实现的需要，企业得以获得员工全身心的投入。紧接着超Y理论又给我们新的启迪；人的需要和动机不仅在同一时间、同一情况下不只有一种，而且会随时间、空间、条件的变化而变化，所以对人心理活动的诱导和管理方式要因时、因事、因条件而制宜。

从此，管理“人”不再仅仅是依靠严格控制员工的生产力，而是朝着向以人为本、尊重人性的管理导向发展。许多企业开始分散权力，赋予组织中的下层员工更多的行动自由和责任。

随着市场经济的发展，以人为本、尊重人性的思想，不仅仅应用于组织内部的管理，也应用于组织同顾客之间的关系。

篇3：企业管理的目标对象之DD物资管理

物资部门是企业成本控制的关键部门，是采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接的桥梁枢纽，

它的管理主要内容有哪些？如何控制采购工作？下面我分别来讲：

一、物资管理的主要内容

1.规范采购管理、降低采购价格，简称为“降价节支”；

2.优化采购方案全面分析采购成本、加强供应管理、控制供应成本，简称“降费节支”；

3.实施全程监控。

二、物资采购管理

物资采购是企业物资管理的重要环节，实行归口管理是物资采购的基本原则。

当今不少企业的采购流程却不尽科学、采购机制不尽合理，不利于生产和销售，必须认真加以解决。

1.信息不畅是企业采购存在的根本问题之一。比如由于组织之间信息私有化，使采购方与供应方之间、企业采购部门与相关部门之间以及管理者与实施者之间的信息不能共享。

2.采购模式落后，采供双方未建立稳定的协作关系。这也是企业采购存在的根本问题。它们以临时的或短期的合作机制为主，造成了竞争多于合作，进而导致了采购过程的不确定性。

3.不能有效根据生产需要组织采购，采购与预测和物料需求计划不能结合。后果是物料的供应计划与当前需求不平衡，并且与企业的库存投资和策略不相一致。

4.无法跟踪采购情况，并且缺乏制约（采购事务的授权、签发、批准、执行和纪录没有进行职务分类），容易导致暗箱操作。

5.缺乏对供应商的评价和管理。

在如此信息不通畅以及采购模式落后的情况下，当市场需求发生变化时，采购方不能改变已经提供给供应方的采购合同，满足需求的能力迟钝。

企业采购可以区分为工业生产企业采购、流通商贸企业采购、农业生产（以农户为主）需求采购。企业采购的内容有生产资料也和生活资料。有原材料和最终消费品。采购分两种，办公用品采购和原材料辅料采购，主要工作是根据公司需要，联系客户购进物资。

现代企业面临着需求多样化和个性化的双重挑战，需要物料的采购和供应环节能够满足生产过程对物料多样化和质量的需求。对于制造企业而言，为销售而生产、为生产而采购是一个环环相扣的物料输入输出动态过程，依次构成了采购流程、生产流程和销售流程。从物流角度看，最初的采购流程运行的成功与否将直接影响到企业生产、销售的最终产品的定价情况和整个供应链的最终获利情况。

采购工作是服务于生产的，它的任务就是以最低的采购总成本提供满足质量、数量、交货期三大条件的原材料和辅助材料。

降低采购成本的根本保障是――健全的采购管理制度，合理的采购分工，科学的采购方式。实现批量采购、降低成本的基础是――科学的采购分工。实现降价节支的前提是――集中批量采购。确保供应、降低价格的重要手段是――加强料源渠道管理。降低进料成本的有效措施是――合理制订采购方案。规范管理、降低成本的重要保障是――建立采购价格考核激励和价格信息管理网络，

三、物资仓储管理

不论是商业企业还是工业企业，都需要仓储管理。“仓储”就是利用仓库存放、储存未即时使用的物品的行为。“仓”就是仓库，为存放物品和保护物品的建筑物和场地。“储”就是库存以备使用，具有收存、保管、交付使用的意思。当适用有形物品时也称为储存。

存货是企业在经营过程中为销售或生产耗用而储备的资产，包括库存中、加工中和在途的各种原材料、燃料、包装物、产成品以及发出商品等。其主要作用在于能有效地缓解供需矛盾，使生产尽可能均匀。

企业为了保证生产经营过程的连续性，必须有计划地购入、耗用和销售存货。存货流转过程中，原材料和产成品占了相当大的比例。库存的成本在企业总成本当中占了相当大的比例，因此作为企业物流的关键问题之一，库存的管理和控制在企业运作中扮演了重要的角色。

存货控制或管理效率的高低直接反映并决定着企业效益、风险、流动性的综合水平，因而在整个投资中居于举足轻重的作用。高库存投资意味着高额的现金流，高财务风险，和低效率的运作系统。

确定库存的最佳数量，尽量少用人力、物力、财力把库存管理好，获得最大的供给保障是很多企业家、经济学家追求的目标，也是企业竞争生存的重要环节。库存合理，将会促进经济高效率运转，反之，库存不合理，如库存过于分散、库存物资积压等，则会阻滞经济快速发展。

零库存是当今时代库存管理的理想状态，是综合管理实力的体现。实现零库存需要在采购、生产、物流、销售等经营活动中环环相扣。

目前绝大多数的企业的库存存在管理上的难度，这是因为：产品系列化、多样化导致库存水平的上升；存货形式的多样化加大了库存管理的难度；现代企业并存着标准库存、寄售库存、消费品等多种存货方式，大大增加了库存管理的难度。于是出现了以下的问题：

1.管理模式落后，没有设置科学的库存管理流程；

2.库存管理未能实现高度自动化；

3.IT技术应用水平低，因为手工管理时，财务账和库存账是独立的两本账，所以价值流难以实现与物流的同步管理；

4.库存常常与生产、销售、采购、财务、仓储、质检等功能分离；

5.对外部市场存货供应和产成品需求变化反应迟钝，不能随时了解各种货物确切的库存数量，导致库存管理不善，影响了企业销售和正常生产的连续性；

6.片面认为库存的管理就是管理仓库，而管理员的文化水平低，只满足于收、付、存，并不接受现代化管理的观念。

传统的仓储管理运作包括：收货、上架、补货、拣货、包装、发货。在目前的竞争环境下，企业必须不断改进以适应“供应链竞争”的需要。现代仓储管理已经转变成履行中心，它的功能包括：传统的仓储管理、交叉转运/在途合并、增值服务流程、退货、质量保证和动态客户服务。在企业物流中，仓储管理是一个基本的环节。管理仓库中的货物、管理仓库中的设备、管理作业人员以及作业流程，将直接影响到物流服务的成本、效率、资本和作业的准确性。

仓储管理的基本任务包括以下几方面：1.合理规划仓储设施网络。2.合理选择仓储设施设备。3.严格控制商品进出质量。4.认真保管在库商品。5.保证仓库高效运作。6.降低仓储运营成本。7.确保仓库运行安全。

现代仓储管理在企业经营中的作用，在于企业在采购、生产、销售的不断循环过程中，库存使各个环节相对独立的经济活动成为可能。同时仓储可以调节各个环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化，使采购、生产和销售等企业经营的各个环节连接起来，起到润滑剂的作用。

篇4：硬盘修复之DD硬盘参数

深入了解硬盘参数

正常情况下，硬盘在接通电源之后，都要进行“初始化”过程（也可以称为“自检”），这时，会发出一阵子自检声音，这些声音长短和规律视不同牌子硬盘而各不一样，但同型号的正常硬盘的自检声音是一样的。

有经验的人都知道，这些自检声音是由于硬盘内部的磁头寻道及归位动作而发出的。为什么硬盘刚通电就需要执行这么多动作呢？简单地说，是硬盘在读取的记录在盘片中的初始化参数。

一般熟悉硬盘的人都知道，硬盘有一系列基本参数，包括：牌子、型号、容量、柱面数、磁头数、每磁道扇区数、系列号、缓存大小、转速、S.M.A.R.T值等。其中一部分参数就写在硬盘的标签上，有些则要通过软件才能测出来。但是，高朋告诉你，这些参数仅仅是初始化参数的一小部分，盘片中记录的初始化参数有数十甚至数百个！硬盘的CPU在通电后自动寻找BIOS中的启动程序，然后根据启动程序的要求，依次在盘片中指定的位置读取相应的参数。如果某一项重要参数找不到或出错，启动程序无法完成启动过程，硬盘就进入保护模式。在保护模式下，用户可能看不到硬盘的型号与容量等参数，或者无法进入任何读写操作。近来有些系列的硬盘就是这个原因而出现类似的通病，如：FUJITSU

MPG系列自检声正常却不认盘，MAXTOR美钻系列认不出正确型号及自检后停转，WDBBEB系列能正常认盘却拒绝读写操作等。

不同牌子不同型号的硬盘有不同的初始化参数集，以较熟悉的Fujitsu硬盘为例，高朋简要地讲解其中一部分参数，以便读者理解内部初始化参数的原理。

通过专用的程序控制硬盘的CPU，根据BIOS程序的需要，依次读出初始化参数集，按模块分别存放为69个不同的文件，文件名也与BIOS程序中调用到的参数名称一致，

其中部分参数模块的简要说明如下：

DM硬盘内部的基本管理程序

-PL永久缺陷表

-TS缺陷磁道表

-HS实际物理磁头数及排列顺序

-SM最高级加密状态及密码

-SU用户级加密状态及密码

-CI硬件信息，包括所用的CPU型号，BIOS版本，磁头种类，磁盘碟片种类等

-FI生产厂家信息

-WE写错误记录表

-RE读错误记录表

-SI容量设定，指定允许用户使用的最大容量（MAXLBA），转换为外部逻辑磁头数(一般为16)和逻辑每磁道扇区数（一般为63）

-ZP区域分配信息，将每面盘片划分为十五个区域，各个区域上分配的不同的扇区数量，从而计算出最大的物理容量。

这些参数一般存放在普通用户访问不到的位置,有些是在物理零磁道以前,可以认为是在负磁道的位置。可能每个参数占用一个模块，也可能几个参数占用同一模块。模块大小不一样，有些模块才一个字节，有些则达到64K字节。这些参数并不是连续存放的，而是各有各的固定位置。

读出内部初始化参数表后，就可以分析出每个模块是否处于正常状态。当然，也可以修正这些参数，重新写回盘片中指定的位置。这样，就可以把一些因为参数错乱而无法正常使用的硬盘“修复”回正常状态。

如果读者有兴趣进一步研究，不妨将硬盘电路板上的ROM芯片取下，用写码机读出其中的BIOS程序，可以在程序段中找到以上所列出的参数名称。

篇5：内圣外王DD领导者的心态修炼5：换位思考的同理心

己所不欲，勿施于人，

――《论语・卫灵公篇》

一只小猪、一只绵羊和一头奶牛被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，便抗议道：“烦死了！他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事。他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”

这个故事可能很多人都看过，同样的问题，不同的立场就会有不同的选择。很多经理人经常遇到沟通不畅的问题，这往往是因为所处不同的立场、环境所造成的。培养同理心，学会站在对方的立场上思考问题、真正了解对方的感受是至关重要的，这样你就能进行良好的沟通了。

同理心是一个心理学概念，简单地讲就是站在对方立场上思考问题的一种方式。具体来讲就是在沟通时把自己当成沟通对象，站在对方的角度看待问题。因为已经换位思考，所以也就很容易理解和接纳对方的心理。

没有同理心就没有彼此之间的信任，没有信任就没有顺利的人际交往，也就不可能在分工协作的现代社会中取得成功。

英国有一句谚语说：“要想知道别人的鞋子合不合脚，穿上别人的鞋子走一英里。”工作中出现沟通不畅的原因多半是因为所处不同的立场、环境所造成的，如果能用同理心换位思考，事情就会很快得到解决。同理心是人际交往的基础，也是进行有效沟通的基石。具备同理心的领导者更容易获得他人的信任，这种信任并不是对个人能力、专业技能的信任，而是对人格、价值观、态度的信任。有了这些作基础，人们才可以真心交流，顺畅沟通，从而合作顺利，取得成功。

李开复博士曾经是Google全球副总裁及中国区总裁，加盟Google前有着辉煌的经历。他被誉为“IT天才”，曾担任微软亚洲研究院院长及微软公司副总裁，并亲手开创了微软中国研究院。他拥有卡内基梅隆大学计算机科学博士学位，并担任卡内基梅隆大学的助理教授，他还是美国电气和电子工程师协会院士。

李开复说，要想成功，六种态度必不可少：自省、胸怀、同理心、自信、勇气和积极，

同理心就是将心比心，一个人能够换位思考，就不会老是想把自己的观点表达出来，而会时时想到别人是处于什么样的状况，别人是如何思考问题的，当你能够用别人的方式来思考一个问题时，你的话反而会更有说服力。

正是因为“同理心”，有不少学生都亲切地唤李开复为“开复老师”，在这些学生眼中，李开复不仅是一个企业的领导者，更是一位传道、授业、解惑的良师。学生对他的尊敬不仅仅是他曾致力于大学教育，写过4封给中国学生的信，而且还开办了“开复学生网”，与大学生进行网上交流。更重要的是，李开复能将心比心，赢得了学生的共鸣。

因为过分强调个人的感受，不能顾及别人的感受，这是很多问题的根源。换位思考，以同理心去进行沟通，强调的是站在对方的角度、站在对方的立场上看问题：假如你就是他的话，你会怎么办、怎么想、怎么做？如果我们能事事这样想，相信工作中肯定会少了争吵，多了和谐；少了矛盾，多了理解。如果可以客观理智地与下属相处，那么领导的工作自然会事半功倍。

那么，领导者应该如何将你的同理心表现出来，如何和下属及客户进行有效的沟通呢？

心理学认为，团队的领导在沟通中应做到以下几点：

（1）克服自我中心，不要总是谈论自己。

（2）克服自以为是，不要总想占主导地位。

（3）尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。千万不要去深究那些不重要或不相关的细节而打断人。

（4）不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。要仔细地听对方说些什么，不要把精力放在思考怎样反驳对方所说的某一个具体的小的观点上。

（5）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。

（6）问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说话。

（7）不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。

（8）注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。

很多人以为，所谓善于交谈者，就表示会说话、善于巧妙地操纵言词。事实上，一个口若悬河的领导者，并不一定受欢迎，而往往是沉默寡言者更受尊重，因为他能热诚而专注地听员工说话，设身处地地为员工着想。

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