营销技巧范文（整理18篇）由网友“out”投稿提供，以下是小编为大家准备的营销技巧范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：营销技巧
一、销售心理学
①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
②不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
③没有不对的客户，只有不好的服务。
④卖什么不重要，重要的是怎么卖。
⑤没有最好的产品，只有最合适的产品。
⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
⑦成功不是运气，而是因为有方法。
二、销售策略
在美国的Wal-Mart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售......作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果!
三、塑造价值
最初黑珍珠并不好卖，很多人认为它们色泽不好，又灰又暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价;同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石、宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何东西，一夜之间被捧为稀世珍宝。再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格;再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖得起一个好价格!
四、实用销售技巧
其一：销售不是要你去改变别人。
其二：销售的成功取决于客户的好感。
其三：如何身份定位：顾客是谁?我是谁?
其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”。
其五：少用“但是”，多用“同时”。
五、定价策略
为什么商品价格末位是“9”?一个比整数稍低的价格，叫做“魔力价格”。比如29.9元这样的价格，在心理上被归入了20多元的范畴，而30.00元(或以上)的价格，则被看成是30多元的东西。20多元比30多元似乎低得多。
篇2：营销技巧
一、开门见山，合作原则言在先
营销人员往往有这样的一种心理:如果把合作条件(特别是付款方式)开门见山地提出来，客户很可能认为条件太 苛刻 而不予合作，从而影响到后一步的业务往来。
其实，这种担心大可不必:第一，事先说明，显示了自己合作以诚的原则;第二，减少了后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。
过高的条件可能当时就让客户放弃了合作。
但是，这总比将货供给客户以后，他再以货款结算标准和方式有争议为借口不予结款要强。
所以，营销人员在合作之初，就应以《购销协议》、《买卖合同》等具有法律效力的文书，详细地对货款结算作出规定和说明:1.供货价格(也就是结算价格)是多少;2.结款方式或具体的结款时间。
如果业务往来较频繁，结款方式要注明是现款现货、送二结一，还是固定的周期性结款(如每个月结一次等);如果是 一锤子买卖 ，则对结款日期应作出具体到几月几日的规定。
这样，会让货款催收工作的开展变得有据可依。
二、言信行果，该咋办的就咋办
营销人员因顾念情面对客户延期付款的要求作出一时的让步，而导致货款多次催收无果的现象已是屡见不鲜。
所以，营销人员应坚持原则，执行公司相关的业务规定，结算每一笔货款时， 该咋办的就咋办 :
1、公司规定只做现款结算的，就坚决不做代销，哪怕是客户请求隔一天付款也不行，因为说不定，过了这一天以后，客户就 搬家 逃之夭夭或 关门倒闭 了;
2、按 送二结一 结算方式签约的，客户不将前一批货款结清，就坚决不供第二批货物;
3、到了合同规定的或客户指定的结款日期，一定要按时前往。
一来可以抢在别的业务人员之前，让客户将有限的资金先支付给自己;二来不给客户留下话柄， 叫你某时某刻来，你不来，现在好了，钱都被其他公司结走了 ; 不巧，老板刚走，没人签字，我不敢付款
4、形成一个客户可感知的结款习惯。
勤于拜访客户，每隔一定时间，向客户提个醒，让他记住还差自己哪批货的款，共差多少，还有多长时间就该付款了。
营销人员如果做到了这几点，就会让客户形成 该公司货款不可拖欠 的印象，这样，货款催收自然就顺利多了。
三、不卑不亢，柔中带刚述衷肠
有些营销人员认为:向客户追讨货款，是求别人办事，因而在与对方的交涉过程中，没有丝毫的底气，让客户觉得 好欺负 ，从而故意刁难或拒绝付款。
所以，在收款过程中，摆正 姿态 是非常重要的。
首先，理直气壮义正辞严地向客户说明来意:今天，我是按合同规定特地登门收款的。
让客户明白，这次不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款;而且这批款子今天非结不可。
第二，在理解客户难处的同时，让客户也理解自己的难处。
有时客户会说: 您看，我公司生意现在这么差，资金周转确实困难，能不能缓几天再结? 对这种 借口 在表示 理解 的同时，也应借机向他诉说自己的为难之处:
1、约定结款时间是今天，如果今天不回款，领导会说自己办事不力，将被炒鱿鱼;2、公司已经几个月没给我发工资了，自己能否拿到工资、奖金全靠这次能否回款了。
在诉说时，要做到神情严肃，力争动之以情。
第三，在表明 非结不可 的坚决态度同时，做到有礼有节。
在填单、签字、销帐、登记、领款等每一个结款的细节上，都要向其具体的经办人真诚地表示谢意，以免其下一次故意找借口刁难自己。
四、明察暗访，深谙客户经营状
有时，客户会以各种原因为借口，不予付款。
如:负责人不在、帐上无钱、未到公司付款时间(有的公司有固定的付款日期)、产品没有销完或销路不好等等。
这就要求营销人员平时要做有心人多观察，及时地掌握与结款相关的一切信息动态。
只有这样，才能辨明客户各种 借口 的真相，并采取有效的针对措施。
第一，在平常的业务交往中，摸清客户的一些基本情况:1、结款时间:是随便哪一天都可以结;还是每月只有固定的几天才办理结款手续;2、结款方式:是现金付款，
还是转帐支付;转账的应注意其填写的货款到帐日期;3、结款签字负责人坐班时间;4、有无对帐程序;5、须提供普通发票，还是增值税发票;何时提供。
第二，与客户的一两个属员建立起牢固的私人感情，让他成为自己的 内应 或 线人 ，毫不保留地把客户的相关情况 告密 给自己，如负责人在不在、公司帐上是否有钱、来公司结账的人多不多等等。
第三，尤其应关注自己所供产品的销售情况。
如在当次结款周期内，产品的销量、回款额、库存分别是多少，是否达到合同规定的结款条件。
如果产品销量确实欠佳，则应立即出台助销政策，并对客户的销售工作作出指导，因为产品的实际销量才是结款时最具说服力的依据。
五、归纳整理，心中有数细盘算
如果营销人员自己心目中对应收账款的明细也没有数的话，收款效果肯定不佳。
要做到这一点，营销人员应定期对货款进行盘算清点。
第一，做好送货记录。
明确在哪一天给哪些客户分别送了哪些货物，合计多少钱;每一笔款子按合约又该何时回笼。
第二，做好货款分类。
按照货款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类，对不同类型的货款，加以不同的催收力度。
第三，做好催收计划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户付款程序的繁简、客户离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，有头絮有步骤地开展货款催收工作。
六、灵活应变，明催暗讨细周旋
在结款时机、场合、对象的把握上，营销人员应针对不同的拒付借口、不同类型的客户灵活多变地处理:
第一，针对不同的借口采取不同的行动，当客户以某某人不在为借口不付款时，可以联合其他厂家的业务人员一起，以众人的'力量给其施加压力;而当其资金确实紧张时，则应避开其他厂家的业务人员，单独行动。
如果拒付原因涉及到自己的产品或公司时，营销人员则应反省是促销不力产品滞销、奖金返利未曾兑现，还是其他政策没有落实到位影响了客户的积极性，并即时整改。
第二，分清客户类型。
对付款不爽快却十分爱面子者，可以在办公场所当着其员工和顾客，要求他付款，此时他会顾及公司的信誉形象而结清货款;甚至可以在下班时间到他家里去，他不愿家庭生活受到干扰也必立即结款。
对付款爽快的，则应明确向其告知结款的原因及依据;并可经常地鼓励他，将纳入信誉好的代理商之列，引导客户良性发展。
第三，选择时间。
有的客户忌讳一个工作周期的头一天或几天往外支付资金，因为他认为这样预示着生意的亏本。
所以这种客户不愿意营销人员在一个星期的第一天，一个月的头两天和每天的上午找他结款。
此外，最好不要选择在负责人心情不好，情绪不稳定时提结款要求。
第四，把握好向谁讨帐。
资金流向往往是商业交往中比较敏感的话题，资金周转实力更是一个秘密，所以在结款时要找准关键人，向做不了主的人提结款要求，只能是徒劳无益，甚至会 打草惊蛇 ，使结果适得其反。
七、时刻关注，呆账死账防未然
营销人员在把客户当上帝一样敬的同时，也要把他当 贼 一样地防，时刻关注一切异常情况，如人事调整、机构变革、经营转向、场地迁拆，
甚至关闭、倒闭、破产的先兆等，一有风吹带动，立马开展跟进工作，防患于未然，杜绝呆帐、死帐，以减少不必要的货款流失。
首先，是进货情况。
主要是进货的时间、频率及数量，如果客户在淡季多次大批量进货，显然是不正常之举。
其次，是销售方式。
注意客户有无恶意窜货跨区域销售、放血 削价抛售、跳楼 清仓甩卖等行为。
再次，是人事变动机构调整。
主要是原来负责对口工作的相关人员调离或组织机构撤销。
一旦有变动或调整，务必要求客户办妥移交手续，最好是以企业法人身份作出货款确认工作，以防 赖账 现象发生。
第四，付款时间。
如果一向按时足额付款的客户一再要求延长付款时间或分批支付货款，其中必有蹊跷。
第五，经营方向。
实力本来就不济的客户突然转向投资或兼营其他行业，在财力和人力上必然勉强。
如果他失败了，本公司很可能就成为他倒账的对象。
此外，不可抗力的因素，如政府要求大面积地拆迁以致客户不得不停业，同样可能导致呆账死账产生。
八、巧妙施压，想合作付款再谈
在结款时，营销人员除了 按程序办事 按规矩办事 之外，还必须巧妙地给客户施加压力，防止客户拖延支付期限或减少支付金额，从而达到按时足额结款的目的。
第一，将购货要求化整为零，多批次、少品种、少数量地给客户供货。
比如客户一次要二十个品种各十件，只给他送十个品种，每个品种只送五件，有意让客户处于一种 饥渴 状态。
第二，终止相关的销售政策。
对付款不及时的客户，除了依照账期长短不同而制定相对应的供货价格外，还可以终止促销礼品、样品的配送和取消年终返利和奖金。
第三，将优势品种断货，每个厂家都有一两个有市场需求的、成熟的、畅销的优势品种，如果将这样的品种停止向客户供货，必然使对方的下线客户转移进货渠道，甚至永远流失。
第四，前款不结，后货不送。
停止向客户供给一切货物，直至他付清前期货款。
甚至收回货物，不再与之进行业务交往。
迫于以上种种压力，客户为了使自己的长远利益不受损害，一般均会如约付款。
篇3：营销技巧
1.消费需求有哪些特点
消费有很多特点，了解这些特点有利于了解消费需求，才有可能促成购买。
需求是随着服装的流行趋势、社会进步、经济繁荣等因素而不断变化的，消费需求虽然受多种因素的影响，但它具有一定的规律性和特点。
(1)驱动性 当某种需要萌生后，便产生一种心理紧张感和不适感，这种紧张感便成为一种内驱力，驱动人们寻求满足新需求的目标和对策，迫使人们去从事各种购买活动，以满足这种需求。
这一特点在冲动型消费者中表现得最为突出。
(2)多样性 由于消费者存在着生理、心理、经济、文化、民族、风俗习惯等方面的差异。
因此消费需求也存在着千差万别，即使是同一款服装，不同的消费者对其规格、花色、质量等方面有不同的需求。
随着人们生活水平的不断提高，消费者的审美观念逐渐向个性化发展，更要求服装市场的多样性。
靠单一款式造成火爆消费的时代一去不复返了。
(3)选择性 人们的需求是多种多样的，已经形成的需求经验使消费者对需求的内容能够进行选择。
消费者将根据自身的消费经验、个人爱好、文化修养、经济收入等情况，重新选择自己的消费需求。
服装商品可选择性的提高也对服装店员的专业素质提出了更高的要求。
(4)时尚性随着社会的不断发展，物质文明的高度进步，使得消费者的消费需求也在不断地变化和更新。
服装是时尚的商品，它随着流行而变化。
消费者购买服装时，首先会考虑它的时尚性。
当基本的功能性完全被满足后，款式的时尚与否将成为购买的主要因素。
(5)连续性消费需求的连续性也称为周期性、无限性等，是指消费需求不断地“出现一满足一再出现一再满足”周而复始地循环状态。
篇4：营销技巧
营销技巧
技巧一：商务谈判的语言技巧
成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。
1、针对性强;
2、表达方式婉转;
3、灵活应变;
4、恰当地使用无声语言。
技巧二：在谈判中旗开得胜
谈判就像下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。你坐在一个买家面前，你们心中都抱着同样的目的。这儿没有魔术般的双赢解决方案。他/她想要的是最低价.你想要的是最高价。他想从你的口袋里掏出钱来，放进他的腰包里。强力销售谈判则完全不同。
它教你如何在谈判桌上获胜，同时让对方觉得他也赢了。实际上，正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。跟下棋一样，运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。谈判和下棋最大的区别在于.谈判时对方不知道这些规则.只能预测你的棋路。棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。开局时要让棋盘上的局势有利于你。中局要保持你的优势。进入残局时利用你的优势，将死对方，用在销售上就是要买方下单。
1、开局：为成功布局;
2、中局：保持优势;
3、终局：赢得忠诚;
技巧三：销售谈判的主要原则
谈判不要局限于一个问题。如果你解决了其它所有问题.最后只剩下价格谈判。那么结果只能是一输一赢。如果谈判桌上多留几个问题，你总能找到交换条件达成公平交易。人们的谈判目的各有不同。销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。很明显，许多其他因素对买方也很重要，例如产品或服务的质量，按时送货和灵活的付款条件。不能得寸进尺，过于贪婪。在谈判中不要捞尽所有好处。你或许觉得自己胜了，但如果买方觉得你击败了他，你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方，让他也有谈判赢了的感觉。
技巧四：谈判行为中的真假识别
谈判行为是一项很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。谈判行为从某种意义上说可以看成是人类众多游戏中的一种，一种既严肃而又充满智趣的游戏行为。参与者在遵守一定的游戏规则中，各自寻找那个不知会在何时、何地、何种情况下出现的谈判结果。美国谈判学会主席、谈判专家尼尔伦伯格说谈判是一个“合作的利己主义”的过程。寻求合作的结果双方必须按一个互相均能接受的规则行事。这就要求谈判者应以一个真实身份出现在谈判行为的每一环节中，去赢得对方的信赖，继以把谈判活动完成下去。但是由于谈判行为本身所具有的利己性、复杂性，加之游戏能允许的手段性.谈判者又很可能以假身份掩护自己、迷惑对手，取得胜利.这就使得本来就很复杂的谈判行为变得更加真真假假，真假相参，难以识别。
下文仅从三方面来剖析一下谈判活动中的真假现象。
1、真诚相待、假意逢迎;
2、声东击西、示假真隐真;
3、抛出真钩、巧设陷阱;
技巧五：谈判与交涉的艺术
障碍一：没有调控好自己的情绪和态度;
障碍二：对对方抱着消极的感情。即不信、敌意;
障碍三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求;
障碍四：出于面子的心理需要.对妥协和必要的让步进行抵抗;
障碍五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”
以上五种障碍能够被突破和解决.是谈判和交涉成功的关键
对策：
第一：控制你自身的情绪和态度.不为对方偏激的情绪;
第二：让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任;
第三：多与交涉对方寻找共同点;
第四：在交涉、谈判过程中，让对方保住面子;
第五：让交涉对方理解“相互协调，相互合作”。
技巧六：双赢的谈判应符合什么标准?
通常，我们在一般谈判时都会想到要讲究一些原则技巧。在买卖双方达成一笔买卖交易时.通常我们会看到.双方都会竭尽全力维护自己的报价。通常的谈判也最容易将谈判的焦点集中在价格上。例如，一位精明的卖主会把自己的产品讲的天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高;而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之出，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价.最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步.从而达成的是一个中间价。这样的谈判方式，我们在商务活动中是非常常见的。
上述谈判方式，我们在谈判学上称之为“立场争辩式谈判”。立场争辩式淡判的特点是，谈判每一方都在为己的既定立场争辩，欲通过一系列的让步而达成协议。立场争辩式的谈判属于最普通的传统谈判方式。许多介绍的谈判技巧也都是从这个出发点来谈的。通常情况下，称为四种实用的营销技巧，是每一位营销商不可缺少的工具。减轻人们花钱时的心痛感，消费者几乎在每一项购买决策中都可以选择不买：总是可以把钱留下来，改日再买。正因为如此，营销商的任务不仅仅是打败竞争对手，而且还要说服购物者从一开始就掏出钱来。
根据经济学原理，对于花出的每一元钱，支付的痛感应该都是同样的剧烈。不过，在营销实践中，许多因素会影响人们如何看待一元钱的价值，影响他们在花这一元钱时痛感的程度。零售商都知道，让消费者推迟付款的安排能极大地提高买家的购买意愿。推迟付款之所以有效，其中的一个原因是非常符合逻辑的：金钱的`时间价值使得将来付款比立即付款更便宜。但这种现象的背后，还有另外一个不是那么理性的原因。付款，就像所有其他损失一样，让人本能地觉得不爽。但此时此刻的情感体验是极其重要的。所以，即使是略微推迟付款，也能减轻马上拿钱出去的那种刺痛感，从而消除阻止人们购买的一个大障碍。
另一个能够最大程度地减轻付款痛苦的方法是，了解“心理会计”影响购买决策的各种方式。消费者会将他们从不同来源获得的钱划分到不同的“心理账户”中，而不是像经济学家认为会或应该的那样，平等地看待所拥有的每一元钱。常见的“心理账户”有意外之财、零花钱、收入和储蓄等。通常，意外之财和零花钱是消费者最容易花出去的钱。收入不太容易花出去，而花掉储蓄是最难的。技术创造了一些利用“心理会计”的新领域，让消费者和营销商都受益。利用默认选择的力量。有压倒多数的证据表明，如果提供一种选择作为默认选择，会提高这种选择被选中的可能性。默认选择是人们不用费心劳神就能得到的选择，它起作用的部分原因在于，让人们在任何购买发生之前产生了一种拥有感，因为从收获中得到的快乐没有从等价的失去中感受的痛苦那么强烈。当被默认地“给予”某样东西时，就变得比原来没有被“给予”时更有价值，因此，更不愿意失去它。精明的营销商可以利用这些原理。
当决策者在考虑选择时觉得无所谓、困惑或矛盾时，默认选择最能发挥作用。在一个充斥着大量选择的世界里，这个原理尤其有用，一项默认选择可以让人们不必再费力作出决定。不过，对大多数人来说，这个默认选择必须是一个好的选择。如果试图误导顾客，最后只会适得其反，导致顾客的不信任。切勿让选择压垮消费者如果不可能给出一项默认选择，营销商必须警惕“选择超载”，这会降低消费者购买的可能性。品种繁多至少在两个方面对营销商不利。首先，太多的选择让消费者更难找到自己喜欢的品种，对购买造成潜在阻碍。其次，大量的品种会增加每个选择都被“负面光环”笼罩的可能性，“负面光环”是一种被强化的感觉，好像每种选择都会放弃一些想要的而且其他某个产品可以提供的功能。减少选择的数量不仅会提高人们做出决定的可能性，而且会让人们对选择感觉更满意。精心定位首推品种
经济学家认为，每一种东西都有一个价格。然而，营销商定位一个产品的方式却有可能打破这个公式。相对定位的力量解释了为何营销商有时候能够从提供几种明显低劣的产品选择中获益。即使这些品种卖得不好，但可以增加那些稍微好一些产品的销量，而后者正是商店想要卖出去的品种。然而，同样是这种特定价格，如果这些产品是最贵的，消费者就不会购买。另一种定位各种选择的方式与企业提供哪些产品无关，而是与产品的陈列方式有关。解释了为什么货架很少按照商品价格来布置。营销商很早就知道，消费者的行为受到非理性因素的影响。行为经济学能够提高非理性因素的可预测性。如果能够确切了解产品细节上的小小变动如何影响人们对它的反应，则往往能够以很低的代价释放出巨大的价值。
从商务角度来看。谈判应使得双方都得到商务发展的机会。为此.我们遵循的谈判原则与技巧至少应满足以下三个标准：
1、谈判要达成一个明智的协议;
2、谈判的方式必须有效率;
3、谈判应该可以改进或至少不会伤害谈判各方的关系;
技巧七：人的因素如何影响谈判
1、“生意不成，仁义在”说明了什么问题?
2、“我是否对人的因素给予了足够的重视?”
3、人的因素在谈判中能否解决?
技巧八：成功商务谈判中的让步策略
1、目标价值最大化原则;
2、刚性原则;
3、时机原则;
4、清晰原则;
5、弥补原则;
技巧九：如果你的谈判对手发脾气
谈判中.人的因素除了观念问题之外.情感表露也对谈判能产生重要影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。例如：你的谈判对手刚刚做了一笔漂亮的生意，或者摸彩中了头奖.使他在谈判中不禁喜形于色。对方高昂的情绪可能就使得谈判非常顺利.很快达成协议。然而，你也会碰到个别不如意的对手.情绪低落，甚至对你可能大发雷霆。我们偶尔在商店也会碰到.个别顾客冲着售货员就出售的货物质量或其他的原因而发生争执，大发脾气，售货员觉得不是自己的问题而往往试图解释，而客户却根本听不进去，不但要求退货。而且继续大吵大闹.有时甚至双方会发生激烈的口角。感情泄露在谈判中有时双方都难以抑制。
篇5：新年营销技巧
一聚
过年是一家人团聚的时刻，乘着过年的喜庆，也该是咱团队全体属员欢聚一堂的时刻。
一次小型的茶话会、座谈会、交流会、联欢会或者是一顿比较经济实惠的小组“团圆饭”都可以，要根据咱们团队的实际情况和自身条件而定。
聚会的目的主要是为了交流工作和感情，增进属员彼此之间的友谊，总结经验，回顾过去，展望未来，提高团队成员的向心力和凝聚力，大可不必讲究排场。
总而言之，是否把握好正月里的营销工作，是关系到首季开头一局能否胜出的关键，能否赢得“首季开门红”当然与之有关。随之而来的便是“时间紧任务重”的第一季度的最后一个月DD三月份，然而，把一切都推到三月份去的做法是不科学的，不够稳妥。凡事注重细节和过程，其结果自然良好，如果刚好如愿，那是水到渠成。为了我们引以为自豪的团队，让我们开动脑筋，用心筹划，并且立即行动起来，周密细致地抓好做好团队里的每一件事，把握好正月剩余的每一天。前面更多的快乐和喜悦、更大的成功在等待着我们。
三拜
一拜老客户。老客户与咱们有很深的友情，因此，年中还没来得及拜访老客户或者老客户还没拜访完的主管们，别忘了赶紧去给咱们的老客户拜个年，几乎没有一个老客户会拒绝回访，何况是给他带来喜气的拜年之访。
二拜新客户。新客户即意向拜访客户，拜访新客户总要找一个拜访的理由，何不乘着正月里浓浓的年味，为咱们的新客户送几个福字、几副对联儿，有谁会不喜欢。
三拜准客户。年后的第一张单，是很有说服力的。能否做到这一点，是由手头的准客户是否充裕决定的。主管更应当储备足够数量的准客户，在关键时刻能够冲上去。
过年是与准客户加深感情的最好时机，整个正月都是积累准客户的最佳时段，给准客户拜年，既赢得了客户的满意,又有了业绩,一举两得,何乐不为呢?
五访
一访老员。老员是咱团队中的宝贵财富，他们曾经为咱的团队发展和建设做出过重要贡献，立下了汗马功劳。年中作为主管的你到你团队中的“员老”级属员家中去走一趟，谈谈感情，聊聊感受，叙叙旧，说说新一年的打算，其情景当不亚于此。
二访新员。新员是团队里的新生力量，作为一名主管应当利用各种方式给团队中的新员以充分的鼓励和支持。正月里，到新员家去走访走访，会使他体验到他所在团队的亲切友爱，产生一种切切实实的归宿感，这对于你团队的发展是一种无形而巨大的推动力量。
三访困难属员。营销团队是一个温暖的大家庭，正月里，咱们当主管的绝不可以忘记那些因下岗、生意凋敝等原因,导致家庭困窘并被招来做保险营销业务的属员，要给他们以力所能及的帮助，年前年后到他家去看望一下，让这些属员深刻感受到所在团队的温暖，这会进一步增强咱们团队的凝聚力和向心力。
四访心态不好的属员。团队中总会有一些由于某种原因而一时心态不好的属员，每个人都难免会有心态不好的时候，在这个时候特别需要有人关心一下，更希望有人理解。正月里咱们当主管的去走访一下，与他谈谈心，会重新燃起他从事营销事业的激情之火。
五访准备晋升的属员。准备转正的属员、准备晋升主管和晋级的属员是咱们团队里积极向上的中坚力量和主导力量，虽然他们在团队中所占的比例并不大，但是他们的业绩却在咱们的团队中有着举足轻重的分量。正月里，作为主管的咱当然忘不了去走访一下他们了。
1.医院市场营销策略
2.元旦手机营销策略
3.盘点服装行业营销手段
4.20餐厅年底节日营销
5.古代营销案例:销售技能
篇6：电话营销技巧
如题，请问我是做人力资源的每到年底就要进行招聘会电话营销，请问对待这方面的电话营销技巧是什么？
[电话营销技巧]
篇7：电话营销技巧
电话营销作为一种营销模式，在今下这个时期都被很多的人认为是一种过时的，太过传统而且效率很低的营销方式，但就现在的发展水平，电话营销仍是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式．
作为一名优秀的电话销售人员，应该以善于向客户提问关键问题为导向。以帮助客户解决问题为导向的销售代表，会时刻注意客户目前的环境中可能存在什么问题，而自己的产品怎样卓有成效地帮助客户解决这些问题。
但是你如何才能全面地了解客户可能存在的问题呢？这就需要向客户提问各种关键的问题了。所以，想要做一名出色的电话营销人员，就一定要记住：
向客户提问各种关键问题的能力跟销售的能力是成正比的。
－－提问的方式
根据提问的角度，可以简要地把问题分为两大类：开放式的问题和封闭式的问题。
1.开放式的问题
开放式的问题就是为引导对方能自由启口而选定的话题。如果你想多了解一些客户的需求，就要多提一些开放式的问题。能体现开放式的问题的疑问词有：“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎样”、“为什么”、“谈谈”等。
2.封闭式的问题
封闭式的问题是指为引导谈话的主题，由提鲜者选定特定的话题来希望对方的回答于限定的范围。封闭式的问题经常体现在“能不能”、“对吗”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词之间。
如果你想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题，这样才能让客户确认你是否理解了他的意思。但是在电话销售中，如果你问了很多封闭式的问题，这会给客户造成一种压力，同时也不利于自己对信息的收集。所以在前期了解客户的需求时，应多问一些开放式的问题，以便让客户能够自由、毫无拘束地说，这样才更有可能使你从中获得有用的信息，找到新的商机。
－－提问的技巧
提问的技巧具体分为以下四个方面：
1.前奏
前奏的就是告诉客户，回答你的问题是必要的或至少是没有坏处的。如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个前奏就能有望改变客户的想法。例如提问客户的项目预算，一般的客户都是不愿意告诉你的。这时你可以加一个这样的前奏：“为了给您推荐一个最适合的方案，我想知道这个项目大概的投资水平在怎样的范围内呢？”通过前奏就能有效地提醒客户，让我了解项目预算是必要的，客户就有正面回答的一些可能性。
2.反问
如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你有两种方式可以选择：①实事求是，切忌不懂装懂；②反过来提问客户，让客户说出他是怎样看待这个问题的，这通常就是他希望得到的回答，你也就正好可以据此投其所好了。
3.沉默
如果在通话过程中出现了长时间的沉默，这当然会造成很尴尬的局面。但是适当的沉默也是十分必要的。例如向客户提问后，保持一小段时间的沉默，正好能给客户提供一次必要的思考的时间。
4.同一时间只问一个问题
通常你可能需要同时提出几个问题要对方回答，而他往往只会记得其中的一个，或觉得无从谈起。所以同一时间只问一个问题才是最好的选择。
－－倾听的技巧
学会倾听是非常必要的，客户势必不会总是重复同一问题。如果你心不在焉，听而不闻，就很可能漏掉一些很重要的信息，以致失去成交的机会。所以倾听技巧非常重要，好的倾听技巧主要有以下四个：
1.确认
在客户讲话过程中，可能会有一些词语你没有听清，也可能有一些专业术语你不懂，这就特别需要向客户进行确认，进一步明确客户所讲的内容。
同时，你跟客户交流时一定要注意自己的术语使用问题，你不能运用太多的术语，以免容易给客户造成理解上的障碍。
2.澄清
对容易产生歧义的地方，要及时地与对方沟通，以便充分了解客户的真正想法。客户说的某一句话可能存在着两种或多种理解，如果自以为是，只按照自己的好恶去理解，就必然容易产生误解。所以一定要及时地与客户进行交流，澄清事实。
3.反馈
在倾听的过程中，要积极地向客户及时进行反馈。你要不断地让他意识到你始终都在认真地听他讲话。如果你只顾自己长时间的讲话而听不到回应，势必会给客户造成心理压力，他自然就不愿意继续讲下面的内容而只想尽快地结束通话了。
4.记录
在进行电话交流时一定要做好记录。电话交流的时间很有限，你很难记住客户需求的所有关键点，最好的办法是随时把客户提到的重点及时地记录下来。
5.判断客户的性格
通过打电话听出客户的性格。根据前面讲过的四种类型的性格，给目前的客户一个大概的定位。然后对应这个定位去适应对方，根据上文讲到的方法分别应对。
－－【自检】
回想你最近一次与客户的交流过程，回答如下问题：
客户的性格：孔雀□ 猫头鹰□ 老鹰□ 鸽子□
电话记录：有□ 没有□
确认客户所讲的内容：有□ 没有□
向客户提供自己的信息：有□ 没有□
确定客户方的决策人是谁：有□ 没有□
了解客户的预算：有□ 没有□
尽可能地充分了解竞争对手的弱点：有□ 没有□
达成生意：有□ 没有□
篇8：春节营销技巧
春节期间是我们的店铺一个承接阶段，一个既是我们收尾工作，也是为打好基础的阶段。同时在这期间，市场的整体搜素流量是下降的，买家购买的意愿并不是很强烈，给我们在春节期间的运营工作更是雪上加霜，那么如果在市场下降我们逆势上扬呢，其中关键是把控好在春节这期间的关键点：下面我就从现在(.1.7到年货节期间;年货节到春节前;春节7天期间;春节后上班期间这四个时段结合直通车营销做好店铺的流量和销售额。话不多说，我们下面就根据这4个时间节点配合店铺的营销，逐个讲解。
一：1.7号到年货节预热期：(着重做好年货节的报名工作，直通车推年货节主卖款)
年货节是淘宝今年出11.11后又一大力作，也可以说是年底的最后一次由淘宝官方发起的大促活动了，所以，整体的流量还是很可观的，我们店铺在这期间首先的第一条是做好我们店铺年货节的报名工作，年货节的报名路径-卖家中心-经营概况里面报名。
在报名中，建议掌柜们根据店铺的情况，选择比较适合在过年期间销售的产品进行报名，这样可以确保我们报名的产品在年货节展示期间被更多的购买，从而拉升店铺的整体人气和销量。在年货节中，各类目可以报名的宝贝数不一样，平均可以报名的款数在20款左右，所以优先报名的是已经有销量的为好。同时为了更好的做好转化，我们直通车可以把报名年货节，并获得通过的主卖款加入到我们直通车里面，大概按照200-300元/款的日限额，集中性的提升宝贝的销量和人气。在直通车推广中如果是有条件的话，也是还可以多加些日消耗的，主要是在这个预热期把我们的年货节的宝贝让更多的买家看到，同时积累成交，在成交的积累中，我们的宝贝也获得更多的买家的认可，这样也可以确保在年货节，爆发期期间获得更好的展现机会和成交。
二：年货节到春节爆发期：(做好年货节活动，直通车进一步的提高消耗)
年货节商品开售时间为：1月17日--1月21日，时间跨度为4天时间，是我们11.11的4倍，所以如果活动得力，做到11.11一样的成绩问题是不大的，在这期间，也是我们店铺的宝贝最主要的爆发期，报名年货节的宝贝，买家前期通过淘宝搜素、年货节展示、直通车等等各种途径，已经是积累了很高的人气，这个时候主要就是使用店铺的优惠券和红包销售了。
1.做好年货节期间的活动，建议如下配合：
a.优惠券和红包：优惠券和红包在预热期尽可能的多的让买家去领取。首先在买家容易看到的位置：如店铺的首页、手机淘宝的首页、热卖宝贝的详情页顶部、店铺的列表页左侧，尽可能把优惠券的图片指向链接做上去，买家看到后第一时间点击进入领取。
B.提前设置好客服话术：重点在于主要有买家询问，就知道我们店铺是参加了年货节的活动的，具体是做什么活动，优惠力度怎么样。在买家咨询的时候，把我们的优惠券信息、领红包信息，第一时间告诉买家，提高买家在选择上的时间，尽可能的让买家快速下单。
2.直通车进一步的提高消耗。直通车目前来说，还是我们除淘宝搜素流量外，最精准的一部分流量，而且，这部分的流量是可控的。那么在做这块的时候，我们在爆发期做直通车如何来做呢?
A.使用左推词。
在我们的直通车推广中，左推词是展位在搜素结果页的位置，像在年货节期间，做好左推词，到搜素结果页第1名的位置，给我们当天相对同行就有了很多的搜素转化优势，同时活动期间的转化是非常高的，我们使用左推词可以获得更多的流量，对我们的成交笔数也是很大的帮助。
B.成交笔数多的关键词卡位首页：在关键词的搜素中不论是加了多少的关键词，最终的表现为4个类别，就是有点击有成交，有点击无成交、无点击和无展现。其中无点击无展现可以定性为无效词。着重的是把有点击有成交的关键词卡在我们的首页，让他在年货节期间给我们带来更多的成交。
三：年货节到春节余热期(整理店铺弥补不足;持续直通车)
经过年货节，我们20的一年淘宝工作可以说接近尾声了，这个时候，买家就是不是很多，可以对我们本年度店铺的事项做一个整理，可以从这几个方面来着手思考，一个20的市场行情怎么样，我们店铺在一年中有哪些不足，是否需要新品，这个时候需要把产品做一个跟换，多添加些新品，还有手机端在年已经是取代了PC端，在年终的时候把手机客户端首页装修，然后店铺的每个手机详情页做好。这里我就说下，为什么在余热期需要持续的推广直通车。
1.年底市场环境流量下降。在春节这个余热期，买家的购买在一年中是最低的时期，整体的搜素量大量减少，但是持续的时间比较短，我们在这个时间点，投放直通车是确保整体的销量不至于下降太多，为我们的开年后第一波高峰时间段积累人气，经过一个星期没有购买，快递到位后，这段时间购买的人数是非常庞大，我们在余热期有持续做推广，店铺的销量维持住，在开年后第一波的时候，可以抢到第一波好的销量。
2.PPC价格低。中小卖家，或者在2015年销售的不是很好的买家已经没有开直通车回家过年，这个时期，直通车竞争相对较少，平均点击一次的价格比平时便宜很多，虽然我们的转化率比平时低，由于平均点击一次的费用降低了，也能够获得跟平时差不多的数据。
四：春节后上班期间(直通车正常推广，征战2016)
在春节后上班期间，这个时间点是所有卖家归位的时间点了，我们在整个春节期间由于保持了直通车的持续推广，再集合了前面三个时间点，预热期、爆发期、余热期，我们店铺销量比正常时间段还有上升，在这期间，店铺的人气也是大幅的提升，开年后，老款的开始继续直通车推广，在年底上的新品作为辅推。
篇9：保险营销技巧
日前，中国保监会向各人身保险公司和保监局发出《关于加强投资连结保险销售管理有关事项的通知》，警告投连险市场销售误导情况。据保监会透露，反映投连险销售误导方面的投诉，主要表现为对产品解释不清、隐瞒费用扣除和夸大合同收益等。
虽然早在国内推出第一款投连产品后，消费者经历过抢购、亏损、退保等欣喜和打击，但至今关于投连险的消费还远没有走向成熟。面对巧舌如簧的保险营销员，缺乏投资理财知识的消费者，该如何去辨别其言辞的客观性，来掌控投资主动权。理财周报记者化身消费者，搜集到保险营销员各色销售话术，并请专业理财师逐一分析。
疑问：投连险收益怎么样?
回答：我一个客户买的投连险从去年9月到现在，投资收益已经达到180%了。我们这个产品上个月收益率是25%，上半年收益率超过60%，比一些基金收益都高。现在股市这么火，你就放心买吧。
专家解读：投资连结保险与资本市场紧密挂钩，大部分资料显示，从下半年至今中国资本市场的高速增长都属异常。
目前各公司公布的投连险投资收益率，尚不能完全反映产品真正收益情况，3年甚至5年的收益率才能更好体现产品真正价值。事实上，随着股市从熊市转入牛市，五六年前投资投连险的保户，现在才开始扭亏为盈。投连险收益很可能建立在亏损多年的基础上，所以看到投连险短期高收益而冲动投保，是不理智行为。
同时，投连险通常设有不同账户，不同投资账户的回报率千差万别，部分稳健型投资账户今年的回报甚至不超过5%。而且历史收益只能作为一种参考，并不能代表未来收益。按照保监会规定，投连险投资账户资产可100%投资股票。现在股市行情比较好，投连险收益自然水涨船高。但是谁也无法预测，这一轮牛市行情会持续多长时间。要记住投连险不设保底收益，一旦股市大跌，亏本一点不新鲜。
疑问：投连险风险有多大?
回答：投连险是基金中的基金，风险比买基金还要小。因为投资账户都是由投资专家负责账户内资金调动和投资决策，风险自然会更小，您自己也可以根据收益状况随时转换账户。
专家解读：投连险不能简单地被称为基金中的基金，基金只是投连险投资渠道之一，除基金外，投连险也可以直接投资股市。收益就会很大程度上随市场波动而变化，所以从投资对象的角度上简单地说投连险比基金风险小是一种不太客观的解释。
专家理财和机构理财确实比个人直接投资更有效率，但投连险在我国诞生时间并不长，险种本身有待完善，外加我国保险业发展内外环境的约束，我国投连险还存在诸多风险。具体表现为：险种自身投资风险;国内外金融环境(尤其是资本市场)变化导致收益不确定;保险公司经营与管理不完善增加了客户投资与理赔的风险;以及我国保险监管机制有待健全给保户权益保障带来的风险等。简而言之，投连险还是具有投资风险、环境风险、管理风险及监管风险。
另外，根据收益状况随时转换账户在操作实施阶段是有一定要求的，需要写申请后再办理一些手续，由于很多客户并不具备成熟的投资理念与技术，不知道什么时候该交申请，而且账户转换超过一定次数时有的产品会收取转换费用。
回答：投连险随时都可以退保，手续非常简便，而且手续费用与收益相比较低，才2%左右。
专家解读：基金赎回费率通常会在0-0.5%之间，一般满三年后即不再收赎回费。与基金赎回的快捷方便有所不同，短期内投连险退保成本除了退保费，还有保险公司在初期扣费的损失。比如，在投保初期会扣除较多的初始费用。按新精算规定，投连险初始费用第一年是50%、第二年是25%、第三年是15%，以后逐年递减。也就是说，如果购买投连险一年后就打算退保的话，资金就会损失一半，而且还会发生最高10%的退保费用，甚至退保能拿回的钱只有所缴保费的零头，这种情况在5年后才可避免。换言之，购买投连险，投资者应具有至少5年以上的投资计划，否则不要考虑选择这种保险产品。
而投连产品在退保时还设置了买入卖出差价(约2%)。买卖差价是最需要注意的收费环节。对于频繁转换账户、或是选择货币型账户客户，尽量避免购买设有买卖差价的产品。一般在网上查询投连险的账户价值，每天都会有一个买入价和一个卖出价，差价一般为5%左右。今天如果购买这个投连险产品，投入的钱要按照今天的买入价折算成份数，而如果今天想抛出，则要按照卖出价计算。
因此，投连险客户应尽量避免因短期收益而冲动退保，要建立长期投资观念。同时投资者可以根据不同风险偏好、对收益的心理预期以及市场变化情况，在账户之间进行理财分配和转换，从而达到提高收益和规避风险的目的。
疑问：现在卖投连险的公司这么多，我为什么选择你们公司呢?
回答：其实对于投连险，各个公司产品设计都差不多，您只要看保障部分是不是您需要的，至于投资部分，各个公司都有专门投资专家负责，您就不用操心了。
专家解读：各家保险公司在身故、残疾、大病项目多少上以及赔付比例上的设计各有不同，所以在保障费用上也会有较大不同，投保人在关注投资的同时要选择适合自己的保障项目及风险保费额度。
在投资账户运作上，因为相关监管政策的原因，各家保险公司在投资渠道及投资比例上有着差异化的规定，比如直接入市的资金比例以及能否进入国家基础设施建设项目等，这些差异会在很大程度上决定保险公司的投资绩效。各大保险公司中，目前只有平安和国寿直接投资股票的比例能达到15%，有的保险公司连10%都不到。
各公司管理结构及投资机构设置有较大差异，比如平安保险公司在上海和香港两地都有独立资产管理公司，这就在投资效率上及全球资产配置上拥有较大优势。所以选择投连险一定要认真选择产品结构适合、管理资产规模大、投资人才及代理人专业化、投资渠道宽、过往投资业绩稳定、市场信誉好的公司。
[保险营销技巧]
篇10：时尚营销技巧
近几年消费者行为趋于理性，中国的时尚产业也开始热了起来，常规的营销手段已经造成消费者的审美疲劳，如何向消费者展示自己产品和品牌的个性呢？正当一些中小企业以同质化恶战的竞争结束自己命运的时候，优势品牌却开始了新一轮的营销提升了，而这一升级的文化因素就是：用时尚突破同质竞争，完善品牌从功能到感观上的时尚提升，用时尚元素来适应新的市场变化，这为品牌注入了新的活力。这就是时尚营销的起源。
营销理论由4P向4C、4R的演进突出反映了营销实践由产品导向向顾客导向、市场导向的转换轨迹。时尚营销作为新的营销时尚，其关注点聚焦于品牌而非产品。在独特而清晰的品牌内涵定位下，为顾客提供独特的消费体验与价值回报，是时尚营销的重要理念。
时尚价值是消费者追求的基本价值之一，尤其是中国市场当前时期，把握时尚的规律，深挖时尚之源，发展时尚的市场策略，将为中国企业带来空前机遇和创新空间。
策略一、不断创造时尚概念
“VOGUE中国时尚指数”显示，20中国时尚指数总体得分为65.3分，这说明中国公众已经开始积极追求生活的品位和精神价值；而按照时尚指数各一级指标的表现，中国公众追求时尚的意愿较为强烈，自我时尚带来的满足感较强，但是对时尚的认知程度、认同程度一般，时尚消费参与度还较低，目前中国的时尚还处于追求向往阶段。
策略二、充分整合时尚平台传播品牌
“VOGUE中国时尚指数”中发现，中国公众对时尚资讯的关注度较高，得分为73.0分，从中国公众对时尚资讯的关注程度来看，中国公众对时尚有较强的关注与追求，对各种形式的时尚资讯关注度都较高，其中对电视时尚节目和报纸时尚报道的关注度最高。
策略三、主打“有钱”群体和“有闲”群体
据我们追梦营销的专家对中国城市中的10个职业群体的时尚指数进行测算。结果显示，排前两位的依次是企业高管和专职太太，其次是自由职业者、普通公务员和白领。
策略四、男女区别对待，“互补”营销
自古以来，时尚似乎都是女性的专利，女性爱逛商场，爱打扮自己的特点让女性成为了时尚的主力，而年VOGUE中国时尚指数也再次证明了这一点，
策略五、从服饰变化中找寻产品创新概念
在所有与时尚相关的产品中，服装是变化最快的，因此很多产品的流行趋势都紧跟服装潮流，而在中国，这一点显得更加突出。
策略六、创建体现身份与面子的象征符号
谭小芳老师表示，由于中国消费者常常从表面来看一个人是否时尚，因此时尚符号成为了消费领域中人群之间相互确认时尚与否的一个重要标志。下面我们看看文君酒时尚营销的案例：
1、携手轩尼诗，文君酒中西合璧
顶级奢侈品公司酩悦轩尼诗洋酒公司执掌文君酒，以欧洲奢侈品的理念和清晰定位打造全新的现代高端白酒。世界顶级奢侈品牌，引领着古老的中国白酒和前沿的世界时尚连结。
2、以诗文风雅，诠释现代奢华理念
天韵・心赏，几千年艺术文化精髓的浸润，加上现代品牌语言的表述，造就全新现代奢华白酒时尚。
3、国际顶尖包装设计，传统文化焕新颜
文君酒的酒瓶为伦敦顶尖设计顾问公司设计，透明如水晶般的瓶身形如古琴，晶莹剔透，极尽风雅。历史文化与时尚，就这样巧妙地融合在一起。
4、借鉴红酒营销模式，打造亚洲第一白酒庄园
作为全亚洲第一家白酒庄园，文君庄园成为盛夏风尚的标志性事件。一个美丽动人的历史传说，一座名家设计的酒庄里，作为中国传统文化承载体的白酒，在时尚风里尽情盛放。
5、注重品质，顶级白酒调配师调配香型
品质的卓越，来自呕心沥血的追求。为了在文君出品上突出特殊风味，文君酒特邀中国顶级白酒调酒师吴晓萍担纲主持，悉心调配，促成每瓶成酒的完美出窖。
谭小芳老师（谭小芳 www.tanxiaofang.com）认为，时尚营销的核心精髓突出体现为三个金三角关系：是在营销理念上的文化、品牌、营销的联动关系；二是在营销战略上的定位、设计、传播的联动关系；三是在营销元素上的时尚、情感、体验的联动关系。
1、文化、品牌、营销的联动
文化、品牌、营销的关系最终归结于一点：为消费者创造独特价值!卓越品牌无不以具有深厚底蕴的文化为内核，成功营销无不以具有高度价值的品牌为根基。而营销又在不断向目标受众传达独特的文化理念与品牌诉求，构筑于文化与品牌基础之上的营销才是真正有生命力的营销。
2、定位、设计、传播的联动
独特的品牌定位与市场定位、前卫的设计理念与产品形象、别样的营销推广与传播策略共同构成时尚营销的战略金三角，而其共同的核心则是匠心独具的独特创意。
3、时尚、情感、体验的联动
充分形成时尚、情感、体验三类营销元素的有机联结与互动，通过感性营销努力营造同目标消费群体良性的互动关系，建立牢固的消费者忠诚，是时尚营销的第三个三角逻辑。
篇11：提炼营销技巧
营销商一直在运用行为经济学，但往往是不自觉地运用，之所以这样，是因为这些做法很有效，而并不是因为营销商做了什么科学研究，证明了人们更喜欢得到看似免费的奖励，不那么喜欢同等程度的价格折扣，或是证明了人们在考虑将来的后果时常常表现得不理性。
尽管营销在运用行为经济学原理方面无意间走到了前头，但却很少有商家能够以系统的方法来运用这些原理。一种更系统的做法则能为营销商开发出巨大的价值。通常情况下，称为四种实用的营销技巧，是每一位营销商不可缺少的工具。
减轻人们花钱时的心痛感
消费者几乎在每一项购买决策中都可以选择不买：总是可以把钱留下来，改日再买。正因为如此，营销商的任务不仅仅是打败竞争对手，而且还要说服购物者从一开始就掏出钱来，
根据经济学原理，对于花出的每一元钱，支付的痛感应该都是同样的剧烈。不过，在营销实践中，许多因素会影响人们如何看待一元钱的价值，影响他们在花这一元钱时痛感的程度。零售商都知道，让消费者推迟付款的安排能极大地提高买家的购买意愿。
推迟付款之所以有效，其中的一个原因是非常符合逻辑的：金钱的时间价值使得将来付款比立即付款更便宜。但这种现象的背后，还有另外一个不是那么理性的原因。
付款，就像所有其他损失一样，让人本能地觉得不爽。但此时此刻的情感体验是极其重要的。所以，即使是略微推迟付款，也能减轻马上拿钱出去的那种刺痛感，从而消除阻止人们购买的一个大障碍。另一个能够最大程度地减轻付款痛苦的方法是，了解“心理会计”影响购买决策的各种方式。
消费者会将他们从不同来源获得的钱划分到不同的“心理账户”中，而不是像经济学家认为会或应该的那样，平等地看待所拥有的每一元钱。常见的“心理账户”有意外之财、零花钱、收入和储蓄等。通常，意外之财和零花钱是消费者最容易花出去的钱。收入不太容易花出去，而花掉储蓄是最难的。技术创造了一些利用 “心理会计”的新领域，让消费者和营销商都受益。
篇12：房地产营销技巧
一、不要给客户太多的选择机会
有时客户面临太多的选择时反而会犹豫不决拿不定主意。
所以最好能在一到二个机会下，比较销售，作出决定。
二、不要给客户太多的思考机会
客户考虑越多，可能就会发现商品越多的缺点，反而会使他决定不购买，所以销售人员要留给客户思考时间的长短要适当。
三、不要有不愉快的中断
在紧凑的销售过程中，若有不愉快的中断，可能就会失去先机。
四、中途插入的技巧
在进行说服工作中，如有人从旁插入，谈及与销售人员前后不相关的问题，亦会使客户产生怀疑的心理。
五、延长洽谈时间
使客户人数增多，造成购买的气氛，尤其是销售初期，客户较少时，更要尽量延长洽谈时间。
六、欲擒故纵法
不要对客户逼得太紧，要适度放松，使对方产生患得患失的心理，而达到签约的目的。
七、避重就轻法
采用迂回战术，避重就轻。
八、擒贼擒王法
面对一组客户时，同时欲购买时，要从中找出具有决定力量的人，集中火力攻击。
九、紧迫钉人法
步步逼近，紧迫钉人，毫无放松，直到对方签下订单，达成销售目的之前，决不轻言放弃。
十、双龙抢珠法
在现场故意制造一户双销的错误，造成抢购的局面，促成其中之一的客户尽快作出决定。
十一、差额战术法
当己方的商品价格定的比他方贵时，要采取差额战术法，提出己方商品的优点、特点、品质、地段、环境，与对方商品比较分析，
使客户了解价格差异的原因，及付出较高金额购买后所获得的利益。
十二、恐吓法
告诉客户要捷足先登，否则不但失去优待的'机会，而且可能买不到了。
十三、比较法
必须与其他地区的竞争商品互相比较，以使客户了解己方商品与其他商品的不同点。
十四、反宾为主法
站在客户立场去考虑，使客户觉得很亲切，而消除对立的局面。
十五、安排座位时，不要让客户面向门口，以免失去注意力。
十六、不要节外生枝
尽量将话题集中在销售商品方面，避免提到题外话。
篇13：房地产营销技巧
一、盘源管理
新人行盘，熟悉周边盘源，其实就是盘源管理的一种。
楼盘管理最重要就是Upday业主。
当时我还是新人的时候，要Upday楼盘，听见有同事复盘:“黄先生，你那间房子租不租，售不售啊?”、“不租不售，再见!”不到30秒就挂电话了。
业主连你是什么公司什么人都不知道，这样复盘是无效的，业主每天接到10个复盘的人，业主会很烦。
如何让业主记住你是什么公司什么人，复盘的时候就要将自己的专业Sale给业主，那么你成交的机会就会增加了。
将盘源分类:(以地段、面积、价钱、几房划分)把楼盘根据适合自己的方法划分，这样条理性较强地管理盘源，使自己不断熟盘。
在推盘时，能马上提供多套物业并能即刻带客户看楼。
方法一:按板块分(把更新笋盘的单元属性编号登记到盘源本，方便进入业务系统查找该物业。
不能把业主电话写在盘源本上)举例:天河东圃板块(地段划分)，骏景花园(1-5页)、天朗明居(6-10页)......员村散盘(90-95页)。
接待客户时，了解客户需求后可以马上翻阅盘源本，再看钥匙盘做到即推即看，如果看楼后不合适，还可以转推附近板块的楼盘。
现时有些同事接到客户没有盘推，一直在编假盘但不带客户看楼。
不是他不想带客户看楼，而是自己盘源管理得不好。
在盘源本上，已成交的物业自己做好记号，方便自己查找。
方法二:按面积大小分
举例:按50㎡以下、60-70㎡、80-90㎡、100㎡以上、公寓、别墅来划分。
推盘时按照客户的需求设定主推盘，每次带看3套物业、1套是主推盘、1套是钥匙盘(对比盘)、另一套是租盘(对比盘)，看楼的时候有对比，才会促进客户的购买欲。
在看楼后，客户要是还想看楼，我们可以当着客户面翻看盘源本再带其去看楼，让客户感觉到我们盘源充足。
还有同事以几房几厅划分、和以价钱划分，其实是因应自己的习惯需求而去进行盘源管理。
我个人认为买卖盘按板块划分的方法较好，如划分天河公园板块、员村板块、华景板块等，当客户找那个板块就推哪个板块，如果不合适再推相关板块的物业。
而租赁盘按面积大小分较好。
在我们的业务系统当中，根据你的要求录入“查询面板”的条件后，就会出现符合你要查找的物业。
记住自己分行主推的楼盘现时有多少套物业放售放租，对分行附近的楼盘要熟悉，再熟悉分行周围相似的楼盘，然后了解附近板块的楼盘情况。
二、客户管理
(1)了解需求:很多销售人员做事情没有方法和有效的管理，见到什么做什么。
做事一定要有计划，首选了解客户需求，很多客户提出买房要求就是面积和预算，有客户看中天河公园板块物业60平方、40万，但是定不下来，因为他不是出资人，所以销售人员要了解客户真正购房的真正目的。
客户的因素是我们不可控制的:我们了解要客户买房的真正原因，谁给钱，买房有什么用;业务员要引导客户到我们可控制的范围，催谷、促进客户成交。
业务员的因素是我们自己可以控制的:了解业务员自身原因，通过提升自己的工作，增加成交机会。
自己多复盘，增加看楼次数;把握推盘质量，增加推盘次数增加，推十个盘可能客户回会去看2-3个盘，有2-3次机会;看楼时尽量多倾谈，面对面交谈效果好，
重要的事情当面与客户谈;与客户多接触，投其所好适时称赞他，拉近比彼此距离，使客户认同你的说法。
增加成交机会:把不可控制客户的因素和可以控制业务员的因素使两者的共通点增大，与客户拉近关系，当客户认同你的工作，那么成交就会机会扩大。
(2)客户分类:同事们一般把客户分为短线、中线、长线、投资客，怎样去划分呢?
A:接受市场价+急，短线客，大家口中的实客，当月成交。
重点跟进客户，每隔1-2天要打电话给客户了解，可以自己打电话跟进，也可以以行家名义试探客户。
B:接受市场价+不急，中线客，平时个个都说不急，中盘后就非产急。
当他们看楼1-3个月，了解行家后，有合适的楼盘很快就会成交。
C:不接受市场价+急，短线客，譬如买来结婚的新人，对于这类客户就要进行教育，灌输行情观。
D:不接受市场价+不急，这类客户称为长线客，与其保持联络，灌输行情观，适时推盘约看楼，把他转变成为A类客户。
A、B客都是我们重点跟进的客户，这些客户都会在短期内成交;而C、D客则需要我们对其进行行情观的灌输，令到他们能接受市场价早日成交。
(3)客户跟进:同一个客户，不同的业务员跟进效果也会不一样，下面与大家分享我自己的案例。
年前，业主放盘天河穗东花园1楼单位，85㎡、小三房豪装、35万(市价26-28万)、放钥匙。
主管要求旗下所有同事都要把自己的客户推去此盘看楼。
当时我把这个物业的优点放大介绍给客户，很快就有一位客户有兴趣去看，并约了该客户当天下午16:00在此小区等。
15:00我提前到该物业视察情况，打开门一地垃圾，一股臭味迎面而来，再仔细看，普通装修、2个房间、1间小小的书房、采光差。
于是我马上打开窗户开空调让室内空气流通，并把卫生搞好，当空气好了就关掉空调到小区门口接客。
16:00我带着客户进入物业，一开门就指吊灯说:“哇!这灯好漂亮啊!”马上把灯开了(转移注意力);接着打开窗，说:“这间屋好通风啊，非常凉爽。”;
然后带着客户看厨房，最后带看房间，看完第一时间把客户带离现场。
我带着客户到小区花园去参观，客户问:“这个物业送花园吗?”，其实物业外的花园都是公共用地，
于是我指着该物业旁边的邻居用围栏围着小小地方来晾衣服，说:“你家邻居在用啊!”，客户听后很高兴马上还价28万。
客户在犹豫，随即我打了个假电话，“黄先生，你不是说16:30来看楼吗?还没有到，在塞车啊!”。
客户听到我的电话内容后，马上和家人商量。
此时，我再打第二个假电话，:“陈生，你马上就要到啊!好的，我在小区等你”。
客户马上着急了，要求价钱平宜一些马上买，并在计算家私电器费用，我于是说:“你要是定不下来，待会我的客户到，要是他们看中马上落定你就没有了。”
加价到29万，我马上带他回分行，不断地洗其脑，不断地放大该物业的优点，经过半小时不断地讲优点，最终客户也认同了这些优点，最终加价成交。
·每次与客户沟通，在客本上写下与客户谈话的内容提要，以便下次交谈注意事项。
看楼前要对物业进行视察，了解情况及发现缺点。
·当客户犹豫不决的时候，我们可以采取打假电话造势。
打假电话的时候，电话的另一边要有人讲话，可打100860或打拍档电话，千万不要在打假电话时，若此时电话响起，客户知道你欺骗他，就会否定你做的一切。
·中盘后要催谷客户下诚意金，要告诉客户下诚意金的好处与不下诚意金的坏处，当客户认可下诚意金，那么你的成交已经成功了大半。
·不断地帮客户说服，把物业的优点放大来说半小时内讲十遍，客户也会认同这个优点。
一个谎言讲十遍也变成了真话。
三、Sales自身如何表现自我
在二手中介这个行业，除了熟盘、有客户外，最重要的是自己。
熟盘、推盘、看楼，自己的板块、周边板块、相关板块、其他板块、了解物业的优缺点。
将自己知道的盘介绍给客户，让客户感受到你在努力为他服务。
看楼要有目的性，设定目标盘，看楼带客本与盘本，要留意客户看楼后的反应。
第一次带客看2个盘，看完楼后在花园与他倾谈半小时，了解其要求再故意看看盘本说有盘再带客多看一个盘，让客户留下更深的印象，那么你就成功了一半。
业务员自身的表现，到底自己属于哪种人才?通过图表我们来认识自己。
根据技巧和责任心的两维划分，人才实际包括了以下四种人。
人裁:责任心很差，技巧很差。
这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。
人材:责任心很好，技巧很差。
这类人可称之为“人材”，态度不错，就是干不了事。
给老板的感觉是:将就用吧。
人才:技巧很强，责任心很差。
他们是“刚才”的”才”。
对这类人才，老板很难用他。
人财:技巧很强，责任心很好。
这类人是给企业带来财富的人，用财富的”财”字来形容他。
他是老板最喜欢的人。
要想从人材、人才转变成人财，就要不断地学习，不断接受别人地教导，希望大家都去想自己怎样才能成为人财!
如果你想真正成为一名TopSales，那么请你参照TopSales四要素，如果你有在做，请继续坚持;如果没有，
现在请马上开始行动!只有自身不断地提升技能，才能成为优秀的业务人财!
篇14：营销面试技巧
关于应届生销售岗位的面试技巧
一、符合自己特色的形象包
当接到面试通知或你想去面试时，首先要对自己的外表做一番修饰，这就是要给面试官留下一个好的印象，比如女孩子要略施粉黛，这样会很自然，切不可浓妆艳抹，这是大忌，不要戴超过3样的首饰，这样会分散面试官的注意力，认为你会是一个“花瓶”，不要穿露带装，不然会不庄重。男孩子不要留长发，不要有胡须等，只要干净自然就好。总体来说，就是要符合自己的特点，因为做销售的的首先是推销房屋，那么在推销工作前，首先就是要把自己推销出去。因为，面试官会从你的外表首先给你打个印象分，这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败。
二、完整的个人介绍
这是面试的开场白，也是面试时你对自己以前工作的总结，在这时，面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力，记得刚来临沂面试销售人员时，让他们介绍自己，大部人都说，我的情况在简历上写着呢。我说，那如果买房的说你介绍一下你们的房子，你也说都在资料上写着呢，你自己看吧，那行吗?所以，销售人员是靠嘴和思维吃饭的，一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码，这点切记。
三、镇定的神情，得当的举止
很多时候，尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张，有时语无伦次，有时紧张的手脚都在发抖，其实大可不必这样，其实现在选择销售人员时一般并不是看你是否经验多少，而是你个人的修为和内涵，也就是说发展潜力如何?没有做过销售的并不是坏处，因为你只要有潜力，那么经过培训之后再加上个人的努力，说不定，你也会成为行业的精英。所以，放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。
四、摆正心态，不骄不躁
对于已经具备一定销售工作经验的求职者，现在的经验已不是什么重要的资本了，而是看你的心态如何，如何正确评价自己?记得有一次，有位做过销售的人进门时，还在用手机发信息，落座时跷起了二郎腿，说话也漫不经心。的确，该求职者从外表到穿着都是出色，但就是他的言谈举止让他失败了，因为这是一个人长期形成的惯性，一般是无法改变的。
以上只是一些面试时需要注意的一些基本要素，如果想成功面试，有时还需要你对这个公司或者项目有一个初步的了解，还可以了解一下这个项目的区域环境是怎么样的，另外，最好比约定面试的时间提前早到 10分钟左右，这样既可以在等待时多了解一下该公司的人员工作状态，也可以让自己的心情在这段时间内得到放松，在最后还要说一下，要相信自己。
市场营销专业面试问题及答案
1. 你是哪所大学毕业的?
2. 你对你所学的专业方面有什么自己见解?
3. 你觉得你是个怎样性格的人?
4. 你在五年内会考虑结婚么?
5. 曾经有没有做过类似营销或促销的工作?
6. 你大学的成绩不是很突出，你觉得工作和学习是不是互相挂钩的?
7. 说说你在生活中遇到的一些棘手的事，并说出你是怎样解决的?
8. 有具备哪些资格证书?
9. 说说对自己的不满之处?
10. 对上司和薪水有什么看法和自己的想法?
市场营销专业面试常见问题
1、具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?
答：努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技
2、关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?
答：目前了解不多。主要是渠道商与建筑商。
3、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判。因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习。最不喜欢老板或上司叫我做工作以后的事情。因为要公私公明。
4、若受到奖励，你有什么感想?
答：哪是一种认可，也是一种责任，因为爱到奖励你就有责任做得更好。
5、你最典型的一个工作日是怎样安排的?
答：早上九点上班用十分钟安排一天的工作计划，然后准备当天工作所需要的各种资料，十点跟客户联系或拜访客户。下午四点左右完成当天业务拜访回办公室。总结今天的拜访结果，落实与客户约定的各项事宜。五点半检查一天的工作看有什么工作没有做完的。如有做完后再下班。
6、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。
认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的
有激情：其实这是一种工作心度。对于业务工作来说没有很好的心态的话是不能做好日复一日的与人说同样的话做同样事的工作的。
努力：有付出才有回报。
沟通能力与来务技巧：这是工作的能力与方法。
7、电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?
答：语言表达能力与科学的电话回访频率
8、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
答：不断回访
9、若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?
答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法
因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。
10、请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。
11、讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?
答：分流。与人合作或者说外包。
12、你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?
答：有，幸运加努力。
13、当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?
答：建立良好的客户关系。
14、在打推销电话时，提前要做哪些准备?
答：准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔，记录本等。
15、你怎样处理与销售活动无关的书面工作?
答：利用下班时间或晚上处理;
16、请向我推销一下这支铅笔。
答：你好，请问你家孩子吗?如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物，他一定很高兴的。
17、你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?
答：真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影响客户，激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会有好的业绩。
18、和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?
答：都喜欢，相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。
19、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?
答：差异化，让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。
20、假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说?
答：跟客户进行对比，质量进行对比，然后是产品使用时间，社会影响力等各方面进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确。
[营销面试技巧]
篇15：关于营销的技巧
为大家推荐几条关于营销的技巧，如果你学会了，那就离成功不远了，一起看看吧。
1、要想钓到鱼，就得像鱼一样思考，而不是像兔子一样拿萝卜钓鱼。换句话说，要把东西卖给客户，你就必须知道客户在想什么，需要什么。
2、一个专业的直销人员，想提高自己的直销业绩，就必须站在客户的角度想问题。
3、以客户为中心，把客户最关心的东西放在最前面是一种经营战略，客户关心什么，你就要注意什么。
4、骗子的手段千变万化，但万变不离其宗，只要牢记：A:天下没有免费的午餐，天下不会掉下馅饼 B：不见兔子不撒鹰，问客户一些产品的专业话题。
5、你的话越简练就越有吸引力，紧紧抓住客户的心理才是最重要的，客户需要的是实实在在的信息，而不是没用的废话。
6、别自以为什么都懂，把客户当笨蛋白痴。
7、假如这是你的钱，你会怎么做。
8、直销人员最直接的目的就是从客户的口袋里掏钱。
9、给客户讲解价值给价格重要。
10、只有一句话，告诉客户：你花钱购买和不买相比，不买的损失更大，利益是相对的，权衡利弊，客户不是傻瓜。如果客户对你的推销不感兴趣，那么原因可能有两个：他们没有意识到不买的损失;他们对你不够信任，不想与你分享他们的痛楚。
11、你越是关怀客户，他们就越有兴趣和你做生意。关怀是一种自内心的趋势感情，情感的力量是强大的，有时候比商品本身、商业项目、交易规模都要重要。一旦客户认定你是真正关怀他，真心为了他考虑，不管一些细节如何变幻，他都会向你购买。
12、绝不批评、抱怨或指责顾客，要知道直销人员和顾客的立场是不同的。
13、毫无条件地接受,人性中最重要的需求之一：希望能够被他人毫无条件地接受。
14、在向客户推销时请保持微笑，温和友善的态度是你接受他人的先兆，人们从内心深处都喜欢和能够接受自己的人在一起，记住：你越能够接受别人，别人就越愿意接纳你。
15、只有接触到客户最本质的问题，才能找到销售的突破口。
16、绝不与顾客争辩，顺其意。
17、客户对商品的购买欲望越强烈，他对价格考虑的也就越少。
18、价格是客户对商品的价值有所了解之后才涉及的一个话题，按价格购物也是对商品价值的肯定。
19、向客户证明价格的合理，最好是学会把他的注意力引向相对价格而不是实际价格，也就是要肯定其价值。相对价格，就是与价值相对的价格，让客户体会到牧群你的商品的好处和获得的利益，这很重要，灌输给客户的理念是花钱完全是物有所值的。
20、让客户觉得自己很特别，如果我要花钱，我要花得开心。
21、微笑是世界上最神奇的东西 与顾客保持微笑吧，微笑不仅能调节自己的心态，还能引起消费者的好感。
22、言谈举止要有涵养，往往能得到别人的尊重。
23、成功地和顾客沟通，可以与顾客从感兴趣的话题开始谈起，寻找共同点。
24、学会聆听，学会解答，成为一个有沟通技巧的人，顾客说话的时候，不要打断;顾客提问的时候，尽力详细地去解答。
25、顾客口中的“考虑考虑”是什么意思呢?那就表示他有了拒绝的打算，所以，在交谈的时候，就要让客户的这种拒绝的念头“胎死腹中”，快刀斩乱麻，打铁要趁热，引开话题，千万不要拖时间，否则生意很难做成。当客户说“考虑考虑”的时候，你可以说“对不起，可能是我哪里没有解释清楚，让你说要考虑考虑，是我们的产品有什么问题吗?”用这些话来表示真诚，赢得客户的依赖，当然不仅仅是产品，你还可以给客户分析他能得到的所有好处。
26、即使知道他们的“考虑考虑”是一种小诡计，也不要去揭露或者讥讽，而让他们觉得有愧于你，这是营销人员的职业道德也是一种涵养，也是你成功的关键所在。
27、常怀感恩之心做事，感谢每一个帮助过你的人，感谢每一个客户!
篇16：情感营销技巧
“人非草木，孰能无情”?人们在理性选择商品的同时，也注入了个人情感，在物质极大丰富的今天，消费者选择商品不仅出于理性的需求，更是个人情感的表达。能够准确抓住消费者情感的品牌，将获得竞争对手难以超越的优势。本期谭小芳老师将和大家探讨情感营销的各种方法，助您成功俘获消费者的芳心!
现代心理学研究认为，情感因素是人们接受信息渠道的“阀门”，在缺乏必要的“丰富激情”的情况下，理智处于一种休眠状态，不能进行正常的工作，甚至产生严重的心理障碍，对周围世界表现为视而不见、听而不闻。只有情感能叩开人们的心扉，引起消费者的注意。
情感营销(Emotional Marketing)就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。
在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同，
情感营销从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。那么，我们如何认识“情感营销”呢?谭小芳老师认为主要有以下几点：
(一)营销借助文化，文化源于情感
(二)情感需求与追求个性
(三)情感需求与新潮时尚和浪漫情怀
(四)情感需求与商品的品位和艺术
谭小芳老师认为，情感营销策略：
(一)情感设计
(二)情感包装
(三)情感商标
(四)情感广告
(五)情感价格
(六)情感公关
(七)情感服务
篇17：老客户营销技巧
针对老顾客的营销
运用80/20法则，我们还可以发现针对老顾客营销的意义，
长期以来，在生产观念和产品观念的影响下，企业营销人员关心的往往是产品或服务的销售，他们把营销的重点集中在争夺新顾客上。其实，与新顾客相比，老顾客会给企业带来更多的利益。精明的企业在努力创造新顾客的同时，会想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，把与顾客建立长期关系作为目标。老顾客对企业发展的重要性表现在以下几个方面：
l、老顾客可以给企业带来直接的经济效益。首先，老顾客的长期重复购买是企业稳定的收入来源，老顾客的增加对利润的提升起着重要作用。美国学者弗里得里克·里奇海尔得的研究表明：重复购买的顾客在所有顾客中所占的比例提高5%，对于一家银行，利润会增加85%;对于一位保险经纪人，利润会增加50%;对于汽车维修店，利润会增加30%。其次，面向老顾客的营销成本低，因为老顾客对企业所提供的产品和服务都比较熟悉，降低了企业为他们服务的成本，调查表明，争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客的6倍，而失去一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补回来。第三，对产品具有忠诚度的老顾客对价格不像三心二意的顾客那么敏感，他们在重复购买中常常比新顾客更舍得花钱。也就是说，忠诚度高的老顾客对该产品的价格敏感度会降低。
2.老顾客可以给企业带来间接的经济效益。众所周知，老顾客的推荐是新顾客光顾的重要原因之一。
个人的行为必然会受到各种群体的影响，其中，家庭、朋友、领导和同事是与其有经常持久相互影响的一个重要的参考群体，这个群体会产生压力使每个人的行为趋向一致，从而影响个人对产品和品牌的选择。通过对200名消费者购买行为的调查发现，汽车和彩电类在产品和品牌的选择上均受到参考群体的影响，家具和服装类虽然在产品的选择上可能存在差异，但在品牌的选择上会受到参考群体的强烈影响，啤酒和香烟类则是在产品的选择上受到参考群体的影响。据统计，60%的新顾客来自于老顾客的热情推荐。但在多数企业的统计中却没有显示出这一点，销售人员往往将销售量都归于自己名下，没有考虑老顾客的推荐作用，
同时，随着对各种商业媒介信任度的降低，消费者在购买过程中越来越偏重于亲朋好友的推荐。如据对我国消费者获得药品购买信息的主要途径的调查发现，广告的作用从的32.3%下降到30.7%，而亲朋好友推荐的作用却从19的11.7%上升到了19的18.2%。可见，老顾客为企业带来的间接经济效益呈上升趋势。
3、大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石。相对于新顾客来说，忠诚的老顾客不会因为竞争对手的诱惑而轻易离开。与顾客之间的长期互利关系是企业的巨大资产，它增强了企业在市场竞争中抵御风浪的能力。尤其是急剧变化的市场中，市场份额的质量比数量更重要。由此可见，老顾客给企业带来了丰厚而稳定的利润。能成功留住老顾客的企业都知道，最宝贵的资产不是产品或服务，而是顾客。所以，盲目地争夺新顾客不如更好地保持老顾客。
越来越多的企业认识到了老顾客对企业的价值，他们把建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心，不断探索新的营销方式。比如在竞争激烈的航空业、商业等领域，留住老顾客已经成为企业战略的主题。航空公司推出“优秀旅行者计划”、商场推出“友情积分卡”，都是为老顾客重复购买而设立的奖励制度。其实质是为了增加顾客的购买频率和购买量。同时，因为顾客的需求处于不断变化之中，这就要求企业必须主动地、持续不断地倾听老顾客对企业产品、服务及其它方面工作的意见、建议，并且将这些信息真正融入企业各项工作的改进中，不断调整营销策略以适应顾客需求的变化。如美国宝洁公司开通“ 电话”，专门搜集顾客对公司产品的意见，站在顾客的角度设计产品和改进服务，不断地提高顾客对企业的认同度。
企业在与一批老顾客保持长久、稳定关系的同时，也要看到，尽管付出了诸多努力，总会有一些顾客要流失。所以，企业还要使顾客的退出管理常规化、制度化，经常计算顾客的流失率，分析顾客流失的原因，争取挽回失去的顾客，将顾客持有率和顾客更新数据作为衡量销售人员工作效果的标准之一。
篇18：银行存款营销技巧
银行存款营销技巧
存款是商业银行的主要负债业务。科学选择存款营销策略,既是商业银行积极参与同业竞争的客观需要，那么，银行存款营销的技巧有哪些？
当前，经济增速下行、利率市场化持续推进、互联网金融快速发展和基准利率下调等因素对银行业机构带来了巨大的挑战和压力。如果把银行间的竞争比作是一场没有硝烟的战争，存款业务作为商业银行的立行之本、信贷资金的活水源头，毫无疑问便成了这场战争的必争之地。那么，该如何在利率市场化的情况下做好存款营销工作，下面就我个人谈几点看法：
随着利率市场化的逐步施行，存贷利差收窄，存款的替代品逐步增加，直接融资比例攀升，存款营销工作，尤其是城区存款、对公存款营销工作变得步履维艰。结合实际，主要有以下几点原因：
一是客户需求趋于多元化、个性化。随着居民生活水平的提高、理财观念的转变，过去通过开活期存折、定期存单的单一储蓄方式已经不能完全满足客户的需求，如今的客户尤其是城区客户、贵宾客户更追求的是一种个性化强、适用性高、盈利最大化的存款产品。
二是存款营销凸显局限性、低效性。近年来，随着银监会“七不准四公开”、《巴塞尔协议Ⅲ》、存款偏离度管理中提出的八条禁令等一系列监管制度及管理办法的出台，以往依靠资产拉动负债增加存款、要求用信客户做存款回报、季末存款冲时点的做法已被限制，存款的`营销手段逐渐减少，揽储成本和压力逐步加大。
三是同业竞争压力骤增式、白热式。随着银行数量急剧增加，微众银行的创立，多家金融机构在县域设立分支机构，市场分额被瓜分，存款营销难度加大。以樟树市为例，近二、三年来，赣州银行、九江银行等城商行纷纷进驻，今年又新增兴业银行樟树支行、南昌银行樟树支行2家银行，全市银行业机构数已达12家，预计明年上饶银行、浦发银行将在樟树设置分支机构，市场竞争趋于白热化。
为此，要坚持问题导向，攻坚克难，全面做好存款营销工作个人认为要做到以下几点：
一、紧盯客户需求，加快产品创新。
一要提高产品研发的市场敏感性。组建产品研发团队，深入市场调研，准确分析当地市场特点，深挖客户需求，及时研发新的存款产品，满足客户的个性化需求，以此吸引客户存款。例如，针对互联网金融快速发展，公司业务客户的电商服务种类众多这一特点，我行可在基础公司电商服务的基础上，根据大型优质客户、平台类客户、园区类客户、集团类客户的不同需求，逐户开发新的产品，使之通过电子互联网技术解决客户个性化需求，以此来增加对公存款。
二要增强产品推广的灵活性。针对不同客户的存款需求，配备结构性存款、结构化融资、企业定制理财等产品，为客户提供期限灵活、收益较高的产品。例如，通过加强与证券、基金、信托、租赁等公司的合作，为符合条件的优质客户承销中期票据、短期融资券、非公开定向债务融资工具、超级短融等产品，为符合条件的中小企业承销中小企业集合债券等债务类融资工具。三要强化客户维护的粘合度，及时做存款产品的售后回访工作，从客户角度分析产品收益率、便捷性是否契合客户需求，不断创新完善产品，做好专题研究，及时解决产品营销、客户维护中存在的问题，以此来增强客户的满意度和忠诚度。
二、拓展营销手段，提高服务质效。
一是加大营销力度，抓牢三大重点。一抓重点客户，加大队财政、社保、公积金、国资、城投、拆迁办、国土、交通等优质客户营销跟踪力度；二抓重大项目，及时抓住市政府棚户区改造拆迁补偿契机、新型城镇化建设重点工程，积极走访市政府、财政、拆迁办、国资公司等相关部门，加强政银企三方合作，着力营销招商引资项目；三抓重要行业，药酒盐金属家具是樟树的四大支柱产业，支行行长要率先垂范，带队深入各个重点行业走访营销，增加走访频度，提高营销技能，加强与重点行业财务总监等重要部分负责人的交流与沟通，发挥关系营销的作用，建立稳定的银企合作关系。
二是提供优质服务，实现四个全面。通过加快网点转型，提升服务环境，优化服务措施，提供便民服务，创新服务形式等多种方式，让客户得到不同于其他商业银行的优质服务，享受不同的服务体验。以优质的服务，全面增加存款增长率，全面提高市场占有率，全面稳定存款偏离度，全面强化存款安全性。
三是发扬实干精神，解决三大难题。全行上下要沉下身子搞调研，加强监测，及时把握存款尤其是城区存款、对公存款动向，着力解决财政账户维护难，新增账户营销难，个私账户培植难三大难题，确保存款的稳进稳出，在存量不减少的前提下，再图稳进。
三、完善内部机制，增强竞争实力。
一要组建营销团队，打造“前店后厂”模式，由前台业务部门研究客户需求，量身定制金融服务方案；中后台部门强化各条线联动，加大政策和资源支持。
二要完善绩效考核制度，提升员工营销存款的积极性和协调性。充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动存款业务发展。
三要善于学习良好做法。正确认识自己，认识同业，分析市场，挖掘自身优势、特色的同时学习竞争对手的优良做法，打造品牌，全面提升市场竞争力。
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★ 营销技巧方案
★ 银行保险营销技巧
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