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日语商务礼仪的学习

时间：2023-08-24 07:29:30 其他范文收藏本文下载本文

日语商务礼仪的学习（共9篇）由网友“漂亮女孩夏林果”投稿提供，这次小编在这里给大家整理过的日语商务礼仪的学习，供大家阅读参考。

日语商务礼仪的学习

篇1：日语商务礼仪的学习

日语商务礼仪的学习

第一節マナーの基本

マナーとは、上下の関係を規定した礼儀作法を基本に、周囲の人々に対る思いやりの気持ちや心かいを表現るためのので。れから皆さんが会社の一員とし仕事をしいく上で大切なのは、ま人間関係をスムーズにるとであり、そのために必要な鍵がマナーで。の、お互いに好感を与える言動であるマナーを理解るとで、皆さんは社会人としの第一歩をふみ出ので。

所谓礼仪，是指基于上下长幼关系的礼节规范，包括在于周围人们的交往之中，需要遵循的表示尊敬、友好的行为程序。今后大家作为社会一员开展工作的时候，首先需要创造良好的人际关系，而打开人际关系的钥匙就是礼仪，因此，礼仪是人际关系的基础。怎么注意礼仪呢 ? 这要通过日常的言行来维持人际间的好感。理解了这一点，你就迈出了社会人的第一步。

■ 表情

笑顔は人に強い印象を与えま。周りの人間関係を明るくるかりでなく、笑顔で話とにより、相手心を開く効果を持っいま。人間関係を形作る上で、表情は大事なポイントの一つなので。

笑脸能给人深刻的印象。它不仅可以使周围的人际关系变得明朗，还可以通过用笑脸交谈，使对方敞开心扉。在营造人际关系的时候，表情是关键的要点之一。

日ごろ、何ごとにくよくよしないで明るく、前向きに生活しいる人は、笑顔自然にぼれま。反対に何ごとに悪い方へと考えがちの人は、笑いが少く、印象があまり良くありません。積極的な生活態度に改めるとが必要で。

平常碰到什么事都不沮丧，生活乐观向前的人，笑脸也回自然地流露出来。相反，任何事都朝坏处想的人，笑得也少，给人的印象也不太好。对待生活，需要有积极的态度。

毎朝、顔を洗う時、自分の笑顔を鏡に写し、練習しましょう。

目と目尻をどう動かした時が、一番美しいかを見ま。次に口のまわりの美しい動きを見ま。「ウイスキー」の「イー」が口元が横に開い美しい動きになりま。

每天早晨洗脸时，看着镜子，练习自己的笑脸吧。

看一看，怎么运动眼睛和眼角才最美。然后观察一下嘴巴周围的动作。试着说“威士忌”这一词，你会发现在讲“威”的时候，可以看到嘴角横向张开时的表情很美。

■ 話の声調

相手に良い印象を与えるのは笑顔だけではありません。声の調子ひとつとっ、警戒心を与えたりる大きな要因となりま。対話では、声の調子はやや低めの落ち着いた、しかゆったりめの話し方が、相手にとっは聞きやいので。しかし、あまりに低ぎる声は、逆に聞きらく、暗い印象を与えしまいま。また、話テンポが早ぎると、話し方に厚みが出きません。相手に不快感を与えない話し方が必要で。

给对方以良好印象的不只是笑脸。就拿声音的调子来说，也有可能成为使对方产生戒心的原因。在对话中，声调略低，平静而不紧不慢的说话方式，容易被对方接受。但是过低的调子反而不易听懂，给人压抑的印象。另外，如果说话的节奏太快，会显得说话缺乏深度。因此，说话也要讲究方式，避免给对方带来不愉快的感觉。

適当に間をとりながら1分間に200字くらいの早さで話のが、相手に対し心地よい聞きやさと言わけいま。声の高さ、早さに注意し、1分間で200字程度の文章を読んでみましょう。

据说适当地停顿，以1分钟200字的语速讲话，将使对方听起来最舒服。注意声音的高低快慢，以1分钟200字左右的速度朗读文章。

■ 言葉かい

言葉かいとは、心かいそのので。人と話時は、心のった言葉で話をしましょう。その為の道具とし敬語がありまが、ただ、の敬語はあまりに丁寧ぎると、『論語』に「過ぎたるは猶及ざるが如し」とあるように、大切な人間関係にマイナスになるとありまので、注意しましょう。要は、心をめた、一自分自身の声で、和やかな雰囲気で、やさしい表現で話とが肝心要なので。

措辞的关键在于用心，与人交谈的时候，让我们都用心说话吧。要表达心意，可以使用敬语。但要注意，如果敬语过度，正如《论语》中的“过犹不及”，反而会影响重要的人际关系。总之，恰当的措辞必定是发自内心的，是用自己的声音，以和谐的口吻发出的善意的表达。

日语学习之礼仪篇：日企商务礼仪实例(二)

第二節身だしなみ(仪表)

外見だけで人を判断るのは基本的には誤りでが、ビジネス社会においは服装や、身だしなみはと大切な要素の一つとなりま。身だしなみがきちんとしいるかどうかは、その人の仕事ぶりの判断基準となるので。会社に来るお客さまには、○○○○会社の社員とし接るのでから、自分ひとりの問題ではありません。また、服装や身だしなみの乱れは心の乱れにつながりま。常に身だしなみに気を配り、緊張感をっ仕事にのぞみましょう。

只凭外表判断一个人基本是错误的，然而在商业社会中服装和仪表的确非常重要。仪表是否得体，往往成为判断一个人工作情况的标准。对来公司的客人而言，你是代表本公司的职员，所以仪表并不是你的个人问题。而且，服装和仪表的凌乱会影响心情。随时注意仪表，也有助于自己迅速进入严谨的工作状态。

■ 清潔感が大切

身だしなみで一番大切なのは清潔感で。肩のフケやワイシャツの襟や袖の汚れは無論、靴の汚れに注意が必要で。靴には意外と目が向けられるので。また、指先目立つとろで。手の爪が真っ黒では名刺を差し出した時、それだけで相手の気分を害ししまいま。女性のマニキュアは、自然なピンク系か透明色を使うのが控えめで美しく見えま。

仪表中最重要的是清洁感。肩上的头屑，衬衣领子和袖口的污渍自不用说，鞋子的污渍也要注意，因为鞋子往往容易引人注目。此外，手指也很醒目。递交名片的手，如果指甲是黑黑的话，光是这个细节就足以坏了对方的心情。女性涂的指甲油，以粉红等透明的色彩且不张扬为宜。

■ 服装の基本

ビジネスマンの身だしなみのポイントはスーツで。業種や会社などによっ、どのようなスーツが良いが異なりまから、職場の上司や先輩に尋ねると良いでしょう。よれよれのスーツ、襟元の締まらないワイシャツの着方はいかにだらしなく見えま。相手にはつらつとしたさわやかな印象を与えられるよう、注意しましょう。また、暑い夏にスーツを着用るのは大変でが、相手の前で上着を脱時はひと言「失礼しま」と断っからしなくはなりません。ワイシャツ半袖では比較的軽い感がしまので、長袖が無難でしょう。

商业人士仪表的要点在于西装。根据职业和公司的不同，穿着的西装也不一样。所以建议请教上司或同事。皱巴巴的西装，不系衬衫领口的穿法，都会让你显得邋遢。要给对方以精神清爽的印象，就必须注意着装。此外，夏天穿西装很热，在对方面前脱上衣的时候，切记先说一声“对不起”。短袖衬衣让人觉得简慢，所以还是长袖合适。

■ 制服

会社によっは制服があり、貸与されま。自分の物ではないからと言っ、雑にあつかっはいけません。ボタンの取れいる所はないか、ほろびいる所はないか常にチェックし、まめに洗濯をしたり、クリーニングに出しましょう。

有些公司有制服，会借给员工。虽说不是自己的，可也不能轻视。要经常检查是否有扣子掉了，有没有破了的地方，还要，还有认真洗涤，或送洗衣点洗。

■ 靴と靴下

靴はその人の第一印象を決める上で大事なポイントノ一つで。靴の手入れは決しおろそかにしはいけません。座っ商談をる場合には、特に目が向けられる部分なので注意しましょう。

鞋子是决定一个人第一印象的重要因素之一。皮鞋的保养绝不能怠慢，因为坐下来商谈时它是特别引人注意的部分。

色は黒かげ茶で、それ以外は基本的に避けま。また、靴下はズボンのいろと同系色が良いでしょう。ストッキングの色は靴と服装に合ったのを選びましょう。靴や靴下の臭いに注意し、替えの靴下や消臭スプレーなどを用意しおく気配りが必要で。

皮鞋色彩以黑色或深棕色为宜，尽可能避免其他的颜色。而且，袜子以与下装同色系为最佳。女性的丝袜应选择适合鞋及服装的气味，准备好除臭剂和替换的袜子。

■ アクセリー

アクセリーは仕事という目的に対し、あまりそわないので。あまりに大きな物をつけいると仕事の邪魔になり、揺れ音えお立るのなどは、周りで見い気になりま。また、お客様より華美になるようなとは謹まなけれいけません。

工作时最好不佩带首饰，如果要戴，太大的会影响工作，摇晃出声的首饰会招惹周围的目光，此外，还要注意佩带的首饰不要比客人的还要华丽。

■ 口を清潔に

人と対応る仕事が多い人は、特に常に口臭などに気をつけましょう。昼食後歯を磨く習慣をつけるなどし、相手に不快感を与えない心配りが必要で。

经常与人打交道的人，特别要常注意口腔卫生，要养成午饭后刷牙或漱口的习惯，以免口气异味使对方感到不快。

■ ヘアスタイル

髪の毛は清潔感を大きく左右るので。よごれ油っぽくなっいたり、フケがでいたりでは当然いけません。また、ヘアスタイルによっ相手に不快感を与える場合がありま。仕事という目的にあわないヘアスタイルは避けましょう。また、ぼさぼさの髪社会人とし落第で。定期的に美容院*理容院に行くようにしましょう。散髪したのような清潔感は、好印象をたれま。来源:考试大-小语种考试

日语学习之礼仪篇：日本料理的用筷三礼仪

你知道日本料理的种类吗？你知道筷子的哪些用法是被禁止的吗？你知道收到请帖后该怎么办吗

1、取筷子时要以左手托住

拿筷子的第一步骤，即是拿取的方法。实际上接触筷子的是拇指、食指和中指，但无名指和小指也需紧靠中指。首先以右手拿住横放的筷子中央部，再以右手从下托住，并将右手滑向筷子向右端，然后，手掌反转朝上，移向筷子中央位置。当拇指移至中央上方时，应紧拿住，接着放开左手。

2、卫生筷应上下分开

一般待客时多使用卫生筷，不过，较正式的料理店所使用的，则是木纹清晰的杉筷等高极品。要拉开卫生筷时，首先需以前述正确的取筷方法，横拿住筷子，再双手上下逐渐拉开卫生筷的动作也不可太过夸张。还有，除了极简陋的筷子外，拉开后磨擦筷尖，可说是相当不好的习惯。

3、手中有碗时筷子的拿法

吃日本料理时，大多是手中端着碗进食。假如手里已拿着筷子，再以同一手取碗或放下碗，虽没违反礼节，但手中没有筷子，能伸直全部指头去取碗，姿势会更为优雅。如果手中已有碗，拿取筷子的方法也有所不同。当用左手的中指和无名指之间（或无名指和小指之间）夹住筷子左端，然后右手反转拿住。

千万别忘了，每次要拿碗时，一定要先放下手中的筷子。也许各位觉得这很麻烦，但只要习惯也就成自然了。

日语学习之礼仪篇：日本料理基本礼仪与5大禁忌

你知道筷子的哪些用法是被禁止的吗？你知道收到请帖后该怎么办吗

■お刺身を美しく頂く

わさび ? お醤油に溶かのではなく、風味を生かよう、お刺身の上に少量のせ頂きましょう

大葉 ? ご一緒に頂きましょう

ツマ ? ちろんちら！大葉に包むと食べやいでね

順序 ? 白身?貝類?マグロ…… と、味の淡白なのから頂きま

■优雅的享用生鱼片

芥末不要将其溶在酱油里，为了保留原本的味道，要将少许芥末放在生鱼片上来吃。

紫苏叶子?和生鱼片一起吃

配菜这个当然也要一起吃罗！用紫苏叶子包起来也很容易下咽。

顺序?白肉?贝类?金枪鱼……要像这样从味道淡的东西开始吃。

■煮物

里芋など、べっ取りにくいのをお箸で刺しはいませんか？！刺し箸、やっはいけないお箸の使い方のひとつで

大皿に盛られたのは、手に持っ頂きません。一旦、小皿などに移しましょう。

■煮的菜

像芋头这种很滑不易夹的东西，大家是否会用筷子插来吃呢？！用筷子来插东西，是绝对不可以做的行为。

用大盘子盛的东西，不要用手端起来吃。而应该将大盘子里的东西移放到小盘子里去。

■天ら盛り合わせられた天ら、

「何から頂うかしら…… 」

と迷うとろではありまが、実はお刺身と同様に頂く順番がありま。器の手前側には味の淡白なの、奥側に味の濃いの、と盛られいまので、淡白なのから頂くようにしま。の頂き方でと、きれいに盛られた天らが崩れにくいのでよ。

■天妇罗

排列放好的天妇罗

“这要先吃什么才好呢……”

大家曾有过这样的迷惑吗？其实其食用顺序也和生鱼片类似。在盘子前面的是味道比较淡的东西，里面一点的`则是味道比较浓的东西，要从淡味的东西开始吃。采用这样的食用方法，摆放得很漂亮的天妇罗也不容易变形。

■椀物

蓋付きのお椀で開けにくいと、ありまね。そんな時は、お椀の縁を軽く握るように押しみましょう。意外と簡単に蓋が浮い取りやくなりま。尚、右手で開けた蓋は、逆さにし右側に置きま。

■木碗

带盖子的木碗很难打开吧？这种时候，请试试轻压木碗的边沿吧。很意外的盖子会突出，很容易就取下来了。还有，用右手打开的盖子，要倒着放在右边。

日语学习之礼仪篇：面包的吃法和料理的拿法

中国俗称礼仪之邦，可是关于日本，或者西洋的礼仪你又知道多少呢？你知道日本料理的种类吗？你知道筷子的哪些用法是被禁止的吗？你知道收到请帖后该怎么办吗

パンの食べ方

面包的吃法

パンにはフォークとナイフは使いません?パンは一度で口に入れられるくらいの大きさにちぎっから食べま?

吃面包的时候，不使用刀和叉。把面包撕成能一口放进嘴巴里的大小再吃。

目の前のバターホルダーから、ひと口ごとにナイフでバターをとっパンに塗りつけ食べるのは、たいへん下品な行為で。バターホルダーから自分に必要な量だけをパン皿にとり、ひと口つパンに塗っ食べましょう。

因为黄油就放在自己的前面，所以每吃一口就用刀切一点黄油涂在面包上，这是很不雅的行为。将自己所需要的黄油量切到盘子里，再一口一口涂在面包上吃。

料理の受け方

料理的接受方法

西洋料理のコースでは、料理（スープを含む）は左側から、飲み物は右側からービスされま?料理をービスされたら自分で取るのが正式で。しかし、慣れない人はどれだけ取ったらよいか分かりませんから、「取っください」という意味の合図をれ、ウェイターが一人分を取り分けくれま。まあ、そうるほうが無難でしょう。

西洋料理的盛宴中，料理（包括汤）是从左侧开始，饮料是从右侧开始招待的。被招待到料理的时候，正式的是自己拿。但是，不习惯的人会不知道拿多少合适，所以给对方“请拿一下”的暗示时，服务员就会帮你拿一个人的量。这样做可能比较无可非议的吧。

日语学习之礼仪篇：日本各式料理的食用方法

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刺身の食べ方

生鱼片的吃法

ふつうは、小皿のしょう油にわさびを溶かし、れに刺身をつけ食べまが、正式には刺身に少量のわさびをつけ、それをはさむように二つ折りにししょう油をつけ食べま?

一般是在小碟子里将酱油和芥末溶解，再沾着生鱼片吃。但是正式的吃法是将少量的芥末沾在生鱼片上，再夹成两半一样沾着酱油吃。

焼き魚の食べ方

烤鱼的吃法

頭に近いとろから食べ始め、上身を食べたらひっくり返さ、骨を外しそのまま下身を食べま。骨を外とき、箸だけでは無理なら、左手を使っオーケーで。

从头部附近开始吃，吃完上侧的鱼肉后，不要整条翻转过来，而是挑去鱼刺开始吃下侧的鱼肉。挑鱼刺的时候，如果光用筷子不行的话，用左手也可以。

ごはんの食べ方

饭的吃法

口をお茶碗にくっつけ箸でかき込むような食べ方をしはいけません。おかをごはんの上に乗っけ食べたり、出たお茶で勝手にお茶漬けにしたりるのマナー違反で?

不能将嘴巴贴着饭碗，用筷子把饭扒到嘴里。将菜放在饭上吃，或是将递来的茶随便泡饭吃都是违反礼仪的。

おかわりをるのに遠慮はいりません。お茶碗の底に一口分だけ残しおかわりをお願いるようにしま?

不用顾忌要添饭。在饭碗里留一口饭，再拜托盛饭就好了。

寿司の食べ方

寿司的吃法

箸を使わに手で食べるのがお寿司で。できれひと口でパクッと食べま。上品ぶっ半分だけをかるのはかえっ見苦しいので。ただし、大口あけ放り込むのでは品がありません。ま半分近くを口に入れ、残りをそっと押し込むようにし食べれ優雅で。

不用筷子用手拿着吃的才是寿司。尽可能一口吃完。假装优雅只咬一半的话反而很难看。但是，张大嘴巴放进去吃也是不雅的。首先将一半放进嘴巴里，将剩下的一下子推进去吃掉是比较优雅的。

篇2：商务礼仪日语论文

商务礼仪日语论文

商务礼仪日语论文：中日商务礼仪比较探讨

摘要：中国实行改革开放30年来，经济高速发展，进出口贸易、技术交流和相互投资日益繁盛。我国与日本的经济贸易规模逐年扩大，两国间的经贸往来和文化交流日益频繁。而面对不同国度、不同文化，如何和日本人成功交流成为了一个重要问题，如何通过学习掌握商务礼仪以便更好地和日本人沟通更是难中之难。本文以“鞠躬”和“握手”为中心，通过中日商务礼仪对比，试着给从事相关工作人员提供一些可以借鉴的参考。

关键词：商务礼仪握手鞠躬

1．商务礼仪的重要性

由于不同国家间文化传统的异同，世界上各个国家间的商务礼仪文化也是既有其国际性，又有其民族性。我们与日本人交流或在日资公司工作，应该本着“入乡随俗”的准则，尊重并应用好商务礼仪，不论对从事中日交流的人员，还是对即将走向工作岗位的日语系毕业生来说，都是联系到能否胜任工作的大问题。事实证明：通晓中日两国商务礼仪和规范的人才越来越受到用人单位的欢迎，他们是中日两国经济交流和公司发展不可或缺的部分，在中日两国友好交流事业中占有重要的地位。

那么，为什么商务礼仪如此重要呢？那是因为商务礼仪有三个影响。第一，商务礼仪是处理人际联系的润滑剂；第二，商务礼仪关联到公司形象和业绩的提高；第三，商务礼仪能提高个人的自身修养。商务礼仪是作为职场人士必须遵守的最基本常识，只有掌握并应用好它才能顺利开展工作，成为职场上的商务型人才。

2．日本人的礼节―鞠躬

鞠躬礼源于中国先秦时代，两人相见，弯腰曲身待之，是为鞠躬礼。日本人通常以鞠躬作为见面礼节，在鞠躬的度数、时的长短、次数等方面还有其特别的讲究。同时，见面鞠躬作为日本特色的礼节，也是日本公司中最常见的'礼节之一。在商务场合，鞠躬有三种方式：

（1）颔首（轻微点头、倾斜角度是15°）。

这是程度较轻的鞠躬方式，基本用于上下班问候、进入退出时、跟上级或客人擦身而过时等。

（2）中礼（通常鞠躬、倾斜角度是30°）。

这种鞠躬是迎送客人、拜访客户时等常用的鞠躬方式。

（3）敬礼（郑重鞠躬、倾斜角度是45°）。

此种一般为程度最重的鞠躬，一般用于接待地位较高的人或道歉时，也可用在成人式、婚丧节日以及表示感谢时。

当然，若有必要，也有行九十度鞠躬礼的时候，例如深刻道歉时，为了表达自己的歉意并乞求对方原谅时可行此礼。

同时在行鞠躬礼时还需要注意以下几点：

（1）考虑到两人上半身要向前倾斜来行礼，因为要空出合适的距离，以免撞头。

（2）身子首先挺直，抬头，注视对方眼睛。

（3）双腿合拢，脚尖稍分开呈V字型站定。

（4）鞠躬时，女士将手交叉放在身前，男士可垂直贴在裤子两侧。

（5）腰部以上，上半身迅速倾下，俯身稍等片刻，日语毕业论文，再慢慢抬起上身，以表示郑重。

同时，若能先说一句“いらっしゃいませ”等寒暄语，然后再鞠一躬，贯彻这种“先语后礼”的鞠躬方式能给人以特别有礼貌的印象。

3．中国人的礼节―握手

与日本人不同，中国人常用的见面礼是握手。握手，是交际的一个部分，握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。有些特殊场合，比如向人表示祝贺，感谢或慰问时，双方交谈中出现了令人满意的共同点时，或双方原先的矛盾出现了某种良好的转机或彻底和解时习惯上也以握手为礼。其实，随着中日文化的交流深入，日本人在会在社交场合上施握手礼。握手的力量、姿势和时间的长短往往能够表达出对握手对象的不同礼遇和态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。

那么握手礼仪有哪些讲究呢？

（1）一定要用右手握手，无论你是“左撇子”还是“右撇子”都必须用右手握手。

（2）要紧握对方的手，除了联系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。不要太用力，但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，日语论文，也可较长时间的握手，并上下摇晃几下。

（3）被介绍之后，最好不要立即主动伸手。只有在长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。尤其和年轻女性或异国女性握手时，一般男士不要先伸手，以免造成对方尴尬。

（4）握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。

（5）握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要在握手时面无表情、不置一词，也不要长篇大论、点头哈腰、过分客套。更不要看第三者或显得心不在焉。

（6）多人同时握手时应按照一定顺序进行。如果需要和多人握手，要由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。交际时如果人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行。

（7）在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。如和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”，以免造成不必要的误会。

那么，握手的又有哪些禁忌呢？我们在行握手礼时应努力做到合乎规范，避免违犯下述失礼的禁忌。

（1）不要用左手和他人握手。

（2）不要交叉握手，即要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状。

（3）不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手是被允许的。若因为天气寒冷双方都戴手套时，可先说句“对不起”再戴着手套握手。

（4）不要在握手时另外一只手插在衣袋里或手里拿着东西。

（5）不能坐着和对方握手，这样会给人一种高高在上的感觉。

（6）不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。正确的握手是上下抖动，不是左右摆动。

（7）与对方握手后不要立即拿出手帕或纸巾擦拭手心，哪怕握手时因汗水而变湿也不要立即擦拭，以避免对方怀疑自己被嫌弃的误会发生。

总之，无论是中国的握手礼还是日本的鞠躬礼都有各自的标准规范，在商务场合要根据当时的氛围选择合适的礼仪方式，并按照礼仪标准规范行正确的礼仪。

参考文献

[1] 高田拓，顾春。日本商务礼仪[M]。华东理工学院出版社，。

[2] 杨学江。日本商务礼仪[M]。上海交通学院出版社，2017。

篇3：如何学习商务礼仪

1、化妆的原则

(1)扬长避短

突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。

(2)淡妆适宜

一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。

(3)化妆避人

化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。

2、化妆禁忌

(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;

(2)不要在公共场所化妆;

(3)不要在男士面前化妆;

(4)不要非议他人的化妆;

(5)不要借用他人的化妆品;

(6)男士不要过分化妆。

4、白领女士的禁忌

(1)发型太新潮禁忌;

(2)头发如乱草禁忌 ;

(3)化妆太夸张禁忌;

(4)脸青唇白禁忌;

(5)衣装太新潮禁忌;

(6)打扮太性感禁忌;

(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;

(8)脚踏“松糕鞋”。

篇4：如何学习商务礼仪

1、求人原谅应说：包涵

欢迎顾客应叫：光顾

老人年龄应叫：高寿;

好久不见应说：久违;

客人来到应用：光临;

中途先走应说：失陪;

与人分别应说：告辞;

赠送作用应用：雅赠。

2.令人讨厌的行为

① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;

②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解;

③ 态度过分严肃，不苟言笑;

④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;

⑤ 缺乏投入感，悄然独立;

⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗;

⑦ 以自我为中心;

⑧ 过分热衷于取得别人好感。

3.社交十不要

◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

◎ 不要长幼无序，礼节应有度。

◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

篇5：如何学习商务礼仪

当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

篇6：如何学习日语

，

资料

但经过很多失败的教训后，让我深深明白，这是通向成功的真谛。永远不停的向一个目标奋勇前进吧！～

在送一个故事给你：

敲动生命的大铁球

一位世界第一的推销大师，在他结束推销生涯的大会上吸引了保险界5000多位精英参加。当许多人问他推销的秘诀时，他微笑着表示不必多说。

这时，全场灯光暗了下来，从会场一边出现了四名彪形大汉。他们合力抬着一铁架，铁架下垂着一只大铁球走上台来。当现场的人丈二和尚摸不着头脑时，铁架被抬到讲台上了。

那位推销大师走上台，朝铁球敲了一下，铁球没有动，隔了五秒，他又敲了一下，还是没动，于是他每隔五秒就敲一下。这样如此持续不断，铁球还是动也不动，台下的人开始骚动，陆续有人离场而去，但推销大师还是静静地敲铁球。人越走越多，留下来的所剩无几。

终于，大铁球开始慢慢晃动了，经过40分钟后，大力摇晃的铁球，就算任何人的努力也不能使它停下来。

最后，这位大师面对仅剩下来的几百人，介绍了他一生成功经验：成功就是简单的事情重复去做。以这种持续的毅力每天进步一点点，当成功来临的时候，你挡都挡不住。

大道理：简单的动作重复做，简单的话反复说，这就是成功的秘诀。说白了，成功其实很容易，就是先养成成功的习惯。世界上最可怕的力量是习惯，世界上最宝贵的财富也是习惯。联想到我们的工作，虽然是每天都在重复地做着同样的工作，不是照样可以熟能生巧，为企业，为自己创造成功的价值吗？

好了，道理就说到这里吧，接下来看你的咯～～

篇7：商务礼仪学习心得体会

公司组织销售部及客服部员工参加了钟老师的商务礼仪培训。钟老师老通过采用生动的互动形式和视频案例分析，让我们知道在商务交往中接待客人、得体着装、人际交流等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

同时在培训过程中、也明白礼仪对团队的重要性、作为一个团队每一个小伙伴都有他的重要性、有时候的一个微笑、一次鼓掌、一个眼神、都能使他感到团队的温暖。这也是检验一个团队是否和谐的重要标准，良好的礼仪可能会使一个团队非常团结、有共同的奋斗目标、共进退、不达目的誓不罢休的精神。可见、良好的商务礼仪对我们生活、工作的重要性。

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篇8：学习商务礼仪心得体会

学习商务礼仪心得体会

刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了，但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。

一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的.细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉，

整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如T恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。

个人觉得大学生学习商务礼仪真的很有必要，最主要就是它可以提高个人的素养。在当今社会，大学生的就业压力越来越大，为了在庞大的就业压力与挑战中崭露头角，在面试中给主考官留下一个好印象，就需要好好的学习礼仪。很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。礼仪对每个人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是与人打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人会愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，注重个人的谈吐和修养，建立良好优雅的形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。

篇9：商务礼仪学习心得体会

5月20晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。

培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来!

热身过后，培训工作渐渐的进入主题。

吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。

关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：

一、职业形象

1、男士服饰、仪容

2、女士服饰、仪容

二、职业仪态

1、坐姿

2、站姿

3、微笑

三、电话礼仪

1、接电话流程

2、接电话技巧

3、接电话礼仪

4、拨电话礼仪

5、电话注意事项

四、接待礼仪

1、会客、行路、会议等的座次礼仪

2、端茶礼仪

3、用餐礼仪

五、其他常见礼仪

1、电梯礼仪

2、进出门礼仪

3、上下楼礼仪等

老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。

中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。

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