如何用故事进行营销沟通(（锦集5篇））由网友“jisoo”投稿提供，以下是小编为大家准备了如何用故事进行营销沟通，欢迎参阅。
篇1：如何用故事进行营销沟通
在人们感官麻木的信息过剩时代，企业如何让自己的营销沟通更具吸引力和说服力？营销学者Edward Wachtman 和Sheree L. Johnson在《Marketing Management》杂志上撰文指出，故事性沟通是提高营销效率的有效方法，
如何用故事进行营销沟通
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这是一个信息泛滥的时代，人们在本能地拒绝被信息所淹没。对于充斥着浓浓铜臭味的喋喋不休的陈述和说教，人们早已心生厌烦，想避而远之。庸俗广告中乏味的说教已经没有任何吸引力，巨额广告费就在人们不断调换频道中浪费掉了。为何如此关键的营销沟通变得如此无力？如何让营销沟通更有吸引力呢？
信息过剩时代的沟通利器
在人们感官麻木的信息过剩时代，最短缺的资源就是快乐、感人的故事。它们犹如闷热中的一丝清凉、沉闷中的一份愉悦，具有无比的渗透力和感染力，沁入人们的感官之中。特别是具有传奇性、曲折性、冲突性、戏剧性、传播性、传承性的精彩故事，无疑会成为营销沟通中直指人心的利器。这种有吸引力的沟通方式已成就了很多商业传奇，打造了许多成功品牌。
Zippo是世界排名第一的打火机制造商，至今没有任何一家打火机生产厂商能够撼动其霸主地位，这除归功于其过硬的质量和出色的防伪设计以外，故事性沟通功不可没。Zippo塑造出的一系列精彩故事：被鱼吞入肚中的打火机完好无损；越南战场上为安东尼挡住子弹救其性命；靠Zippo的火焰发出求救信号；甚至用打火机可以煮熟一锅粥……都给观众留下了深刻印象，增加了人们对Zippo品牌的好感。此外，像耐克、可口可乐、麦当劳、肯德基、万宝路、吉列、福特等也是依靠故事成就了卓越的品牌。
作为一种通俗而有趣的沟通实现方式，故事成了信息泛滥时代有效沟通的重要途径。因此，对故事营销机理的理解和策略的把握对于提高沟通效率非常关键。Edward Wachtman 和Sheree L. Johnson在《Marketing Management》（《营销管理》）杂志上发表的《The Persuasive Power of Story》一文中，对传统沟通的误区、故事性沟通的作用机理，以及如何展开故事性沟通进行了阐述，对正在努力提高营销沟通效率的中国企业具有一定借鉴意义，
传统营销沟通的误区
从人们对企业广告的普遍排斥中我们看到，传统营销已经走入沟通的误区，并且愈行愈远，很多企业的巨额广告费投入到了鲜有效果、喋喋不休的说教中。以下是传统营销沟通的主要误区。
观众的认知误解。“酒香不怕巷子深”是人们对货真价实者的标榜，然而，现实中有很多高性价比的优质产品在市场竞争中败下阵来。对于普通人来说，人们的认知存在局限，如同营养价值高而色、香、味不足的餐饮很容易被人们拒绝一样，内在品质高而难以外显的东西容易被人忽略。因此，营销沟通要正视观众的认知惰性，不是说关于好产品的信息人们一定会感兴趣，沟通只有克服了人们的认知惰性，才有可能让观众认识到信息背后的内容。
沟通内容局限。人们有形而上的需求，品牌能够塑造出形而上的意义和象征。而传统的沟通内容多倾向于对产品本身进行描述，对品牌进行宣传，无法深刻、生动地扩展产品和品牌的内涵，赋予产品和品牌更生动的情感内容。
信息表述僵硬。传统的广告表述倾向于事实的陈述，直接地诉求与表达，使得信息无法做到饱满生动、有血有肉，僵硬的信息表述无法有效吸引人们的注意。
故事营销的机理
故事营销是企业利用演义后的企业相关事件、人物传奇经历、历史文化故事或者杜撰的传说故事，激起消费者的兴趣与共鸣，提高消费者对品牌关键属性认可度的营销和沟通方式。通过对沟通内容和沟通方式的改变，故事性沟通更容易引起企业和消费者的情感共鸣。
篇2：用协商的方式进行沟通
态度决定沟通方式，持有什么样的态度去跟别人沟通，就会产生什么样的结果，例如，如果我们持有强硬的、蛮横的态度去跟同事沟通，结果必然是遭到同事的当面对质或者其他方式的对抗；但是，如果我们用平和的心态，采用协商的方式去跟同事沟通，对方也会以礼相待，很快找到共识点。
但是，在日常与同事沟通的过程中，我们总是会发现类似的现象：
有些人在沟通过程中表现得非常强势，态度强硬，毫无退让；
有些人在沟通过程中，总是站在责难或挑剔的立场，把沟通气氛搞得非常差；
有些人则利用沟通机会，相互抱怨，互相推卸责任；
更有甚者，会发生在沟通中吵架的现象；
……
沟通的主要目的就是为了达成某种共识。为了实现这一目的，任何一方都应该站在解决问题的立场，抱着平和的心态，怀有诚意地进行沟通，以寻求共识，达到共同期待的结果。
假如不是以协商的方式进行沟通，那么结果将可能变得非常糟。有个顾客与驴子的寓言，说明了这个道理。一顾客雇了一头驴子，骑着它到远处去。那天天气很热，赤日炎炎。他停下来休息，躲避在驴子的影子下，求个阴凉，避免暴晒，
驴子的影子仅够遮蔽一个人，于是旅客和驴子的主人为了乘凉激烈地争起来，谁都认为自己才有这个权利。驴子的主人坚持说他仅出租驴子本身，不出租驴子的影子。那旅客说他雇的驴子包括驴子本身和影子。他们争论不休，以至互相打了起来。他们打架时，驴子逃跑了。
上面的寓言中，驴子的主人和旅客相互争论影子的归属问题，态度都非常强硬，互不相让。结果，不是谁的态度更强硬，谁就果真能够得到自己想要的。而事实上，双方都想要的那个结果往往在激烈争论的时候流失掉了。
现实中，我们为各种各样的事情，在沟通中不断争论甚至争吵，其结果多是不欢而散。
共事分为主动和被动，主动的人特别需要注意方式方法，需要用协商的方式进行沟通；而千万不要用命令的方式。切记：没有人喜欢被你趾高气扬地呼来唤去，命令的方式会给别人不平等的心理负担。
用协商的方式沟通或协调，便于激发每个人的参与感，贡献自己的智慧。抱着协商的姿态就是把自己的身份和心态放低，因为我们不仅需要同事的协助，也需要其他人的建议和贡献。
尽管大家在公司里相互共事，但并不见得大家喜欢跟你共事。因此，就必然隐藏着风险和危机。假如我们希望同事都非常愿意跟我们进行沟通，希望能够减少沟通中的问题与摩擦，能够尽快达成双方期望的共识，第一反应就是：用协商的方式进行沟通。
篇3：营销3.0时代：用想象力进行营销
在个性化需求的3.0阶段，产销合一已经成为一种消费趋势，更加个性化的消费者，以及伴随而来的“碎片化”市场――大众市场被打碎，重新分化组合，顾客追求更加独特的消费体验，强大的商业想像力成为营销的驱动力――
商业想象力改变营销
对于服装制造企业来说，让用户自己设计衬衫虽然不是什么新鲜事，但是如果能够把公司的生产完全按照顾客自己的创意来运作并且受到市场追捧，那就是一个大创意了――而这正是一种极高想像力的全新体验营销模式，
几年前，尼克尔和德哈特产生了一个将使他们成为百万富翁的点子。那时，他们刚刚走出高中校门，在进入网络T恤设计行业之后，这二个年轻人觉得这种体验式营销的方式将会成为未来T恤生产销售的非常重要的模式。
那时，大多数商店都遵循传统的售卖方式：按照统一的模板，印制一整批衬衫，但结果总有一些顾客不喜欢，让商店赔钱。所以，他们想，为什么不让顾客在购买之前在网络上先体验一下感觉，然后给衬衫打分，只印制那些得高分的衬衫呢？这个点子后来变成了Threadless在线商店，引发了芝加哥内外熟悉网络的设计师的响应。，尼克尔和德哈特一共卖出价值1600万美元的衬衫，这个数字让许多大型T恤生产商相形见绌。
让顾客的想法成为商品价值的一部分，让顾客在购买之前就形成深刻 的体验，就是Threadless所遵循的价值观之一。
Threadless每周举办设计竞赛，近700名参加者将T恤衬设计上传到网站（其中6个设计将被印制出来）。Threadless让浏览者按5分制给设计打分，网站员工从最受欢迎的作品中选出优胜者。6位幸运的艺术家每人获得美元的现金和奖品，而公司得到了胜出的设计。
Threadless的成功之处并非其产品，而是在于其独特营销过程：一方面让消费者深度参与到产品的设计之中，使消费者的创意成为产品价值的一部分，
另一方面让消费者能够通过网络平台，提前体验到产品的独特之处，虚拟营销成为体验营销最佳平台。
与传统的营销模式不同的是，网络化的虚拟营销为消费者提供了更为直接的体验方式：你不再只是观众，而是使用者，在这种高度的互动过程中，消费者对品牌的价值有更深刻与直观的认识。
图：Threadless的体验式营销创意激发起巨大的销售力 Threadless的成功正好体现出营销3.0时代的核心之处――在新的市场环境中，营销传播不再像以往一样单纯追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众，这种新的营销传播浪潮也称为“创意营销传播” ，也即是Marketing3.0时代 。
在个性化需求的3.0阶段，产销合一已经成为一种消费趋势，更加个性化的消费者，以及伴随而来的“碎片化”市场――大众市场被打碎，重新分化组合，顾客追求更加独特的消费体验。而Threadless的创意就是让用户直接参与价值的创造与扩散，不仅令消费者感受到前所未有的体验，也大大提升了他们消费的满意度。
关于作者：
林景新：林景新，营销传播及企业危机管理专家，中国式企业危机管理理论的创立者与实践者，著有《中国式企业危机管理》、《网络危机管理、《营销造势》、《创意营销传播》等专业著作。现任中国多家顶尖公共关系传播集团高级顾问，为多家企业及机构提供声誉管理、品牌管理、危机公关、营销传播方面的咨询及培训。 Email/msn: Jingxin_lin@hotmail.com Mobile :13711578184 （广州）查看林景新详细介绍 浏览林景新所有文章 进入林景新的博客
篇4：如何更好地利用电邮进行组合营销?
利用可以捕获和使用个人身份信息的固定数据库，电子邮件作为一个基于许可的通信渠道，其表现还是非常出色的。而社交渠道则是利用内置的工具和功能来激励并加速用户的共享行为。如果营销人员可以将这两种策略连接在一起，你将有一个强有力的营销组合，既能通过高度相关、个人信息覆盖品牌意识较强的观众，又能为他们提供一个工具分享他们对你的新闻和服务所带来的热情。
为了能够使两种策略的搭配使用获得最好的效果，你需要使两种策略都以真正协调的方式进行。电子邮件营销活动应做好计划、进行优化，并追踪标准的电子邮件营销衡量指标，以及新的能够反映你在激励分享、喜欢和其它参与指标的衡量指标。同样地，你的社交营销活动也应该根据电子邮件营销的结果进行计划和实施。理想情况下，所有的活动效果都应该在一个共同的平台上查看和报告，这样你就可以记录并分析所有营销活动的跨渠道影响。
这种跨渠道的资源整合主要集中在数据方面，更具体地讲，就是集中在你的邮件数据库。但是，你的邮件数据库并不仅仅是你所有信息的存储库，还是你的左膀右臂——允许你利用所收集的社交信息和观察到的行为。
以下提供一些方法，让你更好的联合利用你的电子邮件和社交渠道：
一、给予
给社交粉丝一个令人信服的理由来加入你的好友列表，例如预览，或者是独特的内容、工具、优惠券或折扣等。
为你的观众提供内容片段或社交环境中可使用的缩略图。这种方式的效果尤其好，因为这些内容可以在朋友之间共享。也许就会为你带来新的用户群体。
为用户提供可以让他们容易加入你列表的工具。具有简单表格的Facebook应用程序还是很容易构建的。千万不要给用户一堆的资料去填写，尽可能地保持简单。在进行清除或竞赛活动期间使用Facebook Permissions，该功能可以让你在不用客户填写表格的情况下就能获取电子邮箱和其它个人信息，如出生日期等。
二、测试
进行大量的测试，以获取成功可行的内容、方式或信息，要使它们既可以在一个渠道中预览，又可以在其它渠道中滚动推出。例如，在你的博客中添加流行的内容，然后提醒订阅者查看这些内容，并邀请他们参与讨论。这么做，最终目标是要令你的用户在你的各渠道之间访问，以追踪他们的回应。
Facebook广告是测试图像和信息的有效方式，这种方式既价格便宜，又快速简单。从Facebook广告文案的一些最佳方案来看，它们在电子邮件主题行都有一些共同特征：既要短，又要切中要害，主要专注于号召用户采取行动，或者是采取这一行为的理由或好处。
三、频率
战略性地使用社交渠道去发布新闻和提醒，既能有助于规律性地出现在观众面前，又不会提高出现电子邮件列表疲劳的风险。同样，这种方式还是免费的，或者几乎是免费的。如果信息较短，不适合发送电子邮件时，这种信息传达方式更有意义。
四、表现
通过使用社交媒体渠道，增加对外沟通的渠道，通过新闻、商业广告或优惠活动的方式提醒你的社区即将有新电子邮件。可以以这种说法来提醒你的社区即将发生的大事件：“请注意查收您的邮箱，查看我们仅为订阅者提供的特殊优惠活动”。
相反，使用电子邮件预览某些即将到来的社交活动，鼓励列表成员成为粉丝和追随者，如果他们还不是的话。
五、用户的筛选
如果你使用社交平台以获得新的电子邮件订阅者，你要通过相应的奖励来剔除那些只关注奖金、与目标人群不太相关的用户。随后提供一个资格性的优惠活动，从而帮助你决定这些新用户的真正或潜在价值。
确保用户进行了电子邮件偏好中心的审查，这样他们可以指定发送频率、格式等等…，从而建立一个积极的电子邮件沟通关系。
六、效率
利用好你的电子邮件内容——因为要创造好的内容既耗费时间又耗费金钱，而且你需要尽可能的挖掘它的价值。寻找可以覆盖目标用户的博客，然后小心地与他们取得联系，并为他们提供相关内容。
在你所有的网站和博客内容中添加分享按钮，这样你的用户可以轻松地利用这一技术分享你的内容。
社交社区有某些独特的特征，你需要尊重并运用在你的跨渠道数据库和营销计划中。在社区领域，管理和共享内容是主要活动，你不但要给他们充分的理由和路线图来加入你的电子邮件列表，还要提供适当的工具来支持这些用户。
关于探索利用电子邮件-社交联合营销模式，第二部分我将为两种模式中的社交网站探讨一些具体的营销建议。
篇5：如何与别人进行沟通
什么都抵不过真诚的心
蠢人用嘴说话，庸人用脑说话，智者用心说话。
沟通要想达到预想的效果，就要以真心相对，要知道再多的花言巧语都比不过一颗真诚的心。
与别人沟通的前提，就是自己的真诚，首先就要展现出自己的真诚，自己最真实的意愿。毕竟，一旦说了一次谎，就需要有第二次，第三次谎去圆，到最后，每一个谎言，都需要百个谎去圆。而一次又一次被人戳穿谎言，也就等于自己的信誉，一次又一次的降低。
“动人心者，莫在乎情”，以真实的面貌对人，说出自己的心里话，反而更能赢得别人的好感。真挚的感情说出口，能快速消除人与人之间的隔阂，增进人与人之间的感情。
心理学中有一种互动效应，说的就是你以什么样的方式对待别人，也会受到别人同样的待遇。
三国中，刘备的做人态度和做事方法，应当后人学习。其中，众人皆知的“三顾茅庐”，就表现了真诚的重要性，刘备的三顾茅庐，次次表达出自己内心的真实想法，自己的真实意愿，终换来了诸葛亮的出山协助。
说真话，才能得真心;以真心，才能换真情。
掌握技巧才能事半功倍
沟通是一门学问，自然有技巧。掌握了沟通的技巧，就犹如鸟插上了翅膀。
沟通的过程是个交流的过程，在这个过程中双方是平等的，要懂得尊重对方，不要居高临下盛气凌人。
在沟通的过程中除了尊重对方，还要掌握沟通的方式方法。
在多个人的沟通中，不要抱团，要照顾到各方。隆中对后，诸葛亮出山，张飞关羽对刘备多次屈尊前往表示不满，刘备对他们二人说“孤之有孔明，犹鱼之有水也，愿诸君吾复言”。
在沟通过程中要明白什么可以说，什么不可以说。玩笑不要开的过火，不要当面揭别人的短处，说话给别人留余地，沟通过程切记不要拿对方的缺点开玩笑，也不要拿别人的隐私说事，因为这不仅会让双方的沟通受阻，而且也是不礼貌的体现。
语气语调是沟通的翅膀
要想拥有高情商，成为一个沟通达人，掌握恰当的语气语调必不可少。
与人沟通要语调柔和，谁都喜欢听温柔的细声软语，命令的语调强硬的语气只会让人心生排斥与反感。
跟别人沟通交流，注意语气不要尖酸刻薄。很多人话是好话，但一说出口就让人感到不舒服，其实这就是语气与语调出现了问题。
不论是跟陌生人还是跟亲人说话，都要注意语气语调上的分寸。语气好了，人们就愿意与你多说，也愿意仔细听你说，再大的问题，双方心境平和能够仔细沟通，自然也就不是问题。
倘若语气不好，就会让人失去倾听的意愿，别人都不愿意听你说话，又谈何彼此沟通呢，双方沟通不到位，再小的问题也会变大问题。
刘备之所以能够在乱世中占据一席之地，能够让那么多人誓死效忠，也是得益于他的沟通。史书中说刘备性温和，这样一个温和的人自然也不会疾言厉色。
高情商不是曲意逢迎，而是以诚相待;高情商不是虚与委蛇，而是掌握技巧;高情商不是满嘴虚伪，而是言语温和。
真正的高情商，就是会沟通。懂沟通之道，方能享沟通之妙。
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