有哪些推销礼仪之道（共11篇）由网友“jakinloverme”投稿提供，下面是小编精心整理的有哪些推销礼仪之道，希望能够帮助到大家。
篇1：有哪些推销礼仪之道
有哪些推销礼仪之道
在推销工作中，礼仪是推销员的名片，顾客由推销员的礼仪而知其修养，产生信任与否、喜爱与否、接纳与否，从而决定是否购买推销产品。
必须注重仪表
推销员的服装，一般来说应体现时代特点、性格、季节特色，与推销品、顾客有关联等因素加以变换。如世界著名推销大师原一平先生向某董事长推销人寿保险时，搞清了他喜欢穿的服装，于是订制了一套和他一模一样的服装，终于拉近了两人的心理距离，从而推销成功。
无论穿什么服装，一般情况下应注意：
（1）整洁大方。尤其是穿西服的衬衣的领子、袖口千万不能脏，否则给人不讲卫生的感觉，而不愿交往。
（2）忌奇装异服和过于花哨，否则给人不信任感。
（3）服装不要太高级，否则使顾客自卑；也不要太蹩脚，否则给人一种不好的印象。除了服装达到要求之外，推销员还应注重发型合适，经常梳洗头发，保持干净。如果有头皮屑，就要注意不穿深色服装，以免落在服装上给人肮脏的印象，胡须、指甲、牙齿等都要注意给人干净的感觉，另外，不要戴太阳镜或变色镜，否则给顾客阴沉的感觉，难以产生信任感。
保持自然笑容和良好仪态
笑容是推销员的基本功，原一平学会38 种笑容，针对不同顾客很自然地用一种顾客喜爱的笑容与之交流，使人乐于与之交往。推销员应做到充满自信，呈现自然明朗的笑容。
推销员应忌讳的是：
（1）性格不开朗。
（2）皱眉头。
（3）傲慢无礼。
（4）庸俗、垂涎地笑。
（5）皮笑肉不笑。
推销员应保持良好仪态，注意克服以下举止：
（1）不停地眨眼。
（2）摸鼻子，挖鼻孔。
（3）折手指并发出声音。
（4）搔头挖耳。
（5）耸肩。
（6）随地吐痰。
（7）咬嘴唇、舔嘴唇。
（8）脚不停颤抖，或用脚敲击地板发出响声等。
推销员在烟后、餐后更应注意自己的仪态和举止，以保持自己的雅相。
一般来说，推销员不应抽烟，因为嘴里有烟味，和顾客交谈时，会给顾客一种不愉快的感觉，再有，抽烟会把牙齿熏黑，与顾客谈话时满嘴黑牙，也非常不文雅，所以，推销员最好把烟戒掉。如果实在戒不掉烟，也不应在客人面前抽烟。在和顾客交谈时，如果顾客不抽烟，则尽量不抽烟；如果顾客请抽烟，那么一定要尊重顾客的`习惯，注意地点、场合，讲究方式方法。如有妇女在场，应征得妇女同意再吸；有些场合如商店、仓库、工厂的车间、医院等地不准吸烟，就应不吸；还要注意熄灭烟蒂，把烟蒂放入烟灰缸，不要引起火灾；抽烟的姿势要优雅，一般使用食指和中指夹住香烟，坐姿要端正，自然。
推销员在餐后应净手、净脸、漱口，并整理自己的妆饰。
注意使用推销礼貌用语
推销员应懂得使用礼貌用语，如请、赐教、拜读、奉还、恭贺、劳驾、惠赠、高寿、承蒙、多谢、费神、失陪、失言、不敢当、岂敢、不客气、见笑、慢走之类。
还应注意用明快的语调说话，训练语调的重心，说话要抱着喜欢对方的心情，发出有朝气的声音，以明快的语调来沟通双方的感情。
所以，要训练练达的声调，强调该强调的部分，减少废话、啰唆的成分。
推销辞令使用时还应注意说话不要太快，要有节奏地说；一次说话不要太长，在适当的时候停顿；推销时注意不要使用难懂的语言、方言等。
篇2：商务英语---礼仪之道
实用商务英语---礼仪之道
商务礼仪—— In the Home
1) The Right Time to Arrive
When invited to luncheon, dinner, or supper, it is very impolite to arrive late, as it is usually planned to have the meal at the exact hour given in the invitation.
2) In arrival
When you arrive, the hostess or some member of the family will probably meet you at the door and take your coat and hat. In the winter time you should dress more lightly than usually, as you may expect the rooms to be warmer than in most Chinese homes.
3) In a few minutes the hostess will ask her guests to come in to dinner. She may or may not ask each gentleman to take a lady in. If she does, the lady will take the gentleman''s arm as they walk into the dinning room. If she does not, the ladies will go in first, followed by the gentlemen. The hostess will either point out their seats to the guests as they come in or have a place card at each place with the guests name on it.
4) How Long to Stay
After the meal is over, it is not polite to leave for at least half an hour, lest you seem to have come only for the meal. An evening dinner invitation usually implies that you stay for the whole evening. The hostess often plans some after-dinner entertainment.
5) What to Say on Leaving
When leaving any kind of a party, a guest always expresses his appreciation to the hostess. Some such words as these are appropriate. 'Thank you so much. I''ve had a delight evening.'
商务礼仪—— Some Points for Men
1) With a Lady
Always allow the lady to precede you in places where one has to go before the other except in the following case: when getting off a street car, train, bus, or out of an automobile; when going up stair; when opening a heavy door. When you are walking along the street with a lady, always walk on the outside.
2) At a Dance
If you wish to dance with a certain lady, go to her, bow, and say:' May I have the pleasure of a dance?'
商务礼仪—— Personal Habits and Appearance
1) People judge you at first by what they see, so particular attention should be paid to your personal appearance.
2) Using a Handkerchief
Always carry a clean handkerchief. Do not use it while it is folded, and do not fold it after you use it.
3)Spitting
In the West it is considered very impolite to spit, even upon the street.
4) Smoking
Smoking is very prevalent(普遍), both by men and by women. If you are a guest in a home where no others are smoking, it is better to refrain(忍住) from smoking, you may say, 'Would you mind if I smoked?'.
商务礼仪—— With Strangers and Friends
1) Lending and borrowing are more matters of principle in the West than in the East. Things borrowed in the West are definitely expected to be returned, whether it is fifty dollars or merely a friend''s pencil.
2) Don''t Be Curious. It is impolite to be curious about the private affairs of others, such as age, salary, religion and marriage.
3) Thanks for Gifts.When some one gives you a present, it is very impolite to neglect thank him for it.
4) One Hand Only.In china we use two hands when giving something to a person, or when receiving it, if we want to be very polite. In the West this would seem awkward and impolite.
商务礼仪—— Table Manners
1) As soon as the hostess picks up her napkin(餐巾), pick yours up and lay it on your lap. Sometimes a roll of bread is wrapped in it; if so, toke it our and put it on your side plate.
2) The Soup Course
Dinner usually begins with soup. The largest spoon at your place is the soup spoon. It will be beside your plate at the right-hand side.
3) The Fish Course
If there is a fish course, it will probably follow the soup. There may be a special fork for the fish, or it may be similar to the meat fork. Often it is smaller.
篇3：礼仪：为人之道
礼仪：为人之道
我们讲礼仪，牵涉到工作、学习、生活、休闲等各个方面，可说是无处不在，正因为处处要讲礼仪，礼仪就成了为人之道。
一个人的为人之道，往往体现了一个人的整体素质。那点点滴滴的行为，总同那个人的整体素质有关。要使自己成为讲礼仪的文明人，就要从提高自己的`整体素质入手。就说社会礼仪，看起来是问路、走路、骑车、递烟、看戏、购物等事情，平常极了。但是，要真正在这些细小的环节上，都做到讲文明讲礼仪，也并不是很容易的。只有在提高了整体素质，对自己有了严格的要求，才会在这些细节上给予高度重视，不马虎行事，做有规矩的文明人。
要提高整体素质，首先就要学习。就讲礼仪而言，就要学习各种礼仪的行为规则。而各种礼仪的行为规则，并不是凭空产生的，也不是谁臆造出来的，而是日常行为的经验总结，
如礼仪的宽容规则，就要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。这一严一宽，就为社会交际创造了友好与和谐的氛围。但是，要每个人真正做到严于律己宽以待人，并不容易，需要战胜许多私心杂念，从根本上提高自身的思想觉悟。只有克服了私心杂念，不再为一己私利所缠绕，才能做到严于律己宽以待人。
一个人整体素质的提高，并不是一蹴而就的，而是需要较长时间的努力。要自觉遵循各种礼仪，就要从平常的点滴小事做起。今天有机会学一学生活礼仪，明天又有机会学一学市场礼仪。这样坚持下去，久而久之，就能把各方面的礼仪学懂学通。不然，在细小问题上不注意，就会失去学习的机会，那只能在原地踏步。我们现在所讲的各种礼仪，实在是方方面面文明行为的综合和总结，要想一下子都弄懂弄通是不可能的。只要有决心有恒心，一件件地学，一件件地做，就一定能学懂弄通各种礼仪，成为文明人。
礼仪是为人之道。我们一定要从这样的高度，充分认识讲礼仪的重要性。
篇4：推销礼仪的重要性
推销礼仪的重要性
礼仪是个人内在文化素养及精神面貌的外在表现。只有当树立了有内涵、有修养的形象，顾客才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。作为销售人员，一言一行都要对公司的社会形象负责。
卖产品其实就是推销自己。销售人员的良好形象是建立顾客信心的重要基础。
销售培训一、销售员不要忽视礼仪细节
销售人员去单位联系业务，对现场每个人的身份、地位和作用都不很了解，因此在礼节上要周到。如在微小的细节上出了差错，就可能得罪了他人，把到手的业务搞砸了。
有一名推销员，专门推销办公用品。
一次，他去一家私营公司推销办公桌椅。进了经理室，见该公司总经理、后勤主管等几个头头都在，旁边还有一位正在打扫卫生的老伯。
于是，他娴熟地介绍了产品的样式、质量和价格，很快就使老总有了购买意向，并告诉他如果产品情况属实，便可以签订2万元的购货合同。眼看推销成功了，推销员打心眼儿里高兴，他一边答应过儿天送货质检，一边忙从口袋里摸出一包“555”牌香烟，给在场的头头们点上后，说了些客气话，便告辞了。
然而，当推销员再来该公司联系送货业务时，后勤主管却告诉他不打算要这批产品了。他问是什么原因导致公司改变了注意。对方直截了当地说:“老总的丈人嫌你的价格过高，劝老总买别人的。”“老总的丈人怎么知道我的货价高呢?”“他丈人就是那个扫地的老头!你的话他都听着了。”后勤主管看了一眼还没有醒过来的朋友，“谁让你小看人，少发一支烟呢?他说你这人眼皮往上挑，不实在……”主管又接着劝他说:“他的话老总也要听三分，为了这点事儿，老总能得罪老丈人吗?”
销售培训二、销售员要讲究说话的艺术
销售人员与客户说话时，态度就要谦逊有礼，让顾客觉得你很有教养。彬彬有礼的人才会受到人们的欢迎。
1、尽量使用令客户舒适的语言
如果客户讲方言，而你又正好熟悉他所讲的方言，就可以用方言与客户交谈，这样既能融洽气氛，又能拉近双方的心理距离，增进双方的感情;如果不熟悉客户的方言，就用普通话交谈，因为不地道的方言可能会在沟通中造成误会;若是同时有多人在场，又并非所有的人都讲同样的方言，最好用普通话交流，千万不要旁若无人地与其中某一位讲方言，让其他人不知所云，颇觉尴尬。
2、多用通俗的语言
通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，少用书面化的语句。
3、说话要把握分寸
当客户谈兴正浓时，要倾心聆听，不与客户抢话头。
对于自己不知道的事情，避免硬充内行，以免说错了贻笑大方，给客户留下不专业、夸夸其谈的印象。
不可在客户面前谈论他人的缺陷和隐私。客户听到这些谈论后会对你失去信任，因为他担心你到其他地方散布他的隐私。
不可谈论容易引起争执的话题，以免与顾客产生冲突。
说话时避免引用低级趣味的例子，以免令顾客感到尴尬，或觉得你没风度。
销售培训三、动态的外表-举止礼仪
相对与口头的语言来说，行为举止是一种无声的语言。有人称它为“动态的外表”。
“动态的外表”体现在哪些方面呢?
1、坐也钟
所谓“坐如钟”，并不是要求销售人员在坐下后如钟一样纹丝不动，而是要“坐有坐相”，就是说坐姿态要端正，坐下后不要左摇右晃。
销售人员到客户家拜访时，不要太随便地坐下，因为这样不但不会让顾客觉得你很亲切，反而会觉得你不够礼貌。如果是在自己家里，虽然可以随意一些，但还是需要注意自己的举止形象，以显不对客人的尊重。
坐下后，不要频繁转换姿势，也不要东张西望。上身要自然挺立，不东倒西歪。如果你一坐下来就像摊泥一样地靠在椅背上或扭捏作态，都会令人反感。两腿不要分得过开，两脚应平落在地上，而不应高高地跷起来摇晃或抖动。与顾客交谈时勿以双臂交叉放于胸前且身体后仰，因为这样可能会给人一种漫不经心的感觉。
总的说来，男士的坐姿要端正，女士的坐姿要优雅。
2、站如松
所谓“站如松”，不是要站得像青松一样笔直挺拔，因为那样看起来会让顾客觉得很拘谨。这里要求的是站立的时候要有青松的气宇，而不要东倒西歪。
良好站姿的要领是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂。忌：歪脖、斜腰、挺腹、含胸、抖脚、重心不稳、两手插兜。
优美的`站姿男女有别：女子站立时，两脚张开呈小外八宇或V宇型;男子站立时与肩同宽，身体平稳，双肩展开，下领微拾。简言之，站立时应舒适自然，有美感而不造作。
3、行如风
潇洒优美的走路姿势最能显不出人体的动态美。人们常说“行如风”，这里并不是指走路飞快，如一阵风刮过，而是指走路时要犹如风行水面，轻快而飘逸。良好的走姿能让你显得体态轻盈、朝气蓬勃。
走路时要抬头挺胸，步履轻盈，目光前视，步幅适中。双手和身体随节律自然摆动，切忌驼背、低头、扭腰、扭肩。多人一起行走时，应避免排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。男性不应在行走时抽烟，女性不应在行走时吃零食，养成走路时注意自己风度、形象的习惯。
4、忌不雅
在人们日益注重自身形象的今天，我们仍然遗憾地看到，一些表面看上去大方得体的销售代表，在面对顾客时或在众目睽睽之下做出一些不雅的举动，令其形象大打折扣。因此在日常生活中，你应该有意识地避免一些习以为常，然而确实极为不雅的举止，包括：
在一个不吸烟的顾客面前吸烟是一种不尊重对方的行为，这样做不仅会令对方感到不舒服，还会令他对你“唯恐避之而不及”。
当众搔痒。搔痒动作非常不雅，如果你当众搔痒，会令顾客产生不好的联想，诸如皮肤病、不爱干净等，让顾客感觉不舒服。
对着顾客咳嗽或随地吐痰。这也是一种应该杜绝的恶习。每一个现代文明人，都应清醒地认识到，随地吐痰是一种破坏环境卫生的不良行为，姑且不论别人看见你随地吐痰后作何感想，这种举动本身就意味着你缺少修养。
有位外商来到某市的一家制药厂，洽谈合资办厂商宜。开始都很顺利，谁知，在签约时那外国商人突然拒绝与这家制药厂合作了。原来，这家工厂的厂长在陪同外国商人参观制药车间时，往车间的墙角吐了一口痰。而他这个不文明的举动恰巧被外国商人看到了。外商认为，一个如此不讲文明的厂长是办不好这个制药厂的，于是，便改变了原来的决定。瞧，一口痰使得到手的生意泡汤了。
打哈欠、伸懒腰。这样会让顾客觉得你精神不佳或不耐烦。
高谈阔论，大声喧哗。这种行为会让顾客感觉你目中无人。一个毫不顾及旁人感受的人又怎么会为顾客提供细致的服务呢?
当众照镜子。显得销售人员对自己的容貌过于注重或没有自信，也是目中无人的一种表现，容易引起顾客的反感。
搭乘公共交通工具时争先恐后，不排队。这种推推揉揉、互不相让的恶习，应该坚决摒弃。在公共场所礼让老人、妇幼，是人的基本美德，也是一个高素质的体现。
交叉双臂抱在胸前，摇头晃脑的。这样的举止会令顾客觉得自己不拘小节，是个粗心的人。
双脚叉开、前审，人半躺在椅子上。这样显得非常懒散，而且缺乏教养，对顾客不尊重。
5、握手的学问
在日常交往过程中，我们见面时习惯以握手相互致意，分别时以握手告别，别人帮助自己之后，往往要握手表不谢怠;别人取得成就时，要与对方握手表不祝贺。可以说，握手贯穿于人们应酬、交往的各个环节，其间的讲究是不能忽视的。作为销售人员，在与客户见面时，握手更是必不可少的礼仪，所以，销售人员更应该注意握手时的细节。
(1)握手的先后。一般是主人先伸出手，女士先伸出手，长辈先伸出手，上级先伸出手。当面对客户时，销售人员应主动伸手，使客户感到亲切。
(2)握手的方式。一般是用右手。站着握手时，注视对方。握手前要脱下手套，握力适当，时间不宜太长。男性和女性握手，一般只轻轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。如果关系亲密，场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下。双手相握可表不更亲密，更加尊重对方。
(3)握手时的避讳。贸然伸手;目光游移，心不在焉;戴着手套握手;长时间不放手，交叉握手;当两人正握手时，跑上去与正在握手的人相握或打招呼;握手时该出手时，慢慢腾腾或该先伸手时不伸手;握手后用手帕擦手。
篇5：关于如何推销自己的礼仪
在市场经济条件下，选择职业，朋友与自我价值的实现，首先面对的是推销自我的问题。在各种机遇面前，采用何种方式才更有利于把自己推销给对方呢?
(1) 虚实相间—把握你的智慧。如果你要择业，面对招聘人员表达自己的观点看法，最好不要过分实在，应适当有所保留，关键之处可避实就虚，概括应答，给对方遐想的空间，因为不同的人有不同的喜好，万一你的观念不和对方胃口，你就彻底失败了。虚实相间的应对，既能游刃有余，又可展示你的魅力。
(2) 展示个性—珍重你的人格。没有一位在事业上有所作为而却没有个性的人，而且有个性的人才容易得到别人的尊重。在应聘过程中，招聘者喜欢有个性有专长的人;在朋友交往中，人们也往往看重有个性的人，有个性才能给人留下深刻的印象。迎合与顺从，往往给人听话而无创意的印象。
(3)锲而不舍—展示你的韧性。从某种意义上讲，推销自我是一场心理战。人们的一面之交，短时间的交谈，很难深入的了解一个人，难以认清一个人的全貌。这样，在有些情况下，谁有耐心谁有韧劲，谁不放弃最后那百分之一的努力，谁就有可能成功，取得值得交往的朋友的友谊。在没能在一时展现自己真正的才能的时候，更需要这种锲而不舍的精神。
推销自己的礼仪
成功推销自己的四个方法：
1. Know exactly where you want to go.
1.知道自己想要什么
Your elevator pitch should answer three questions: Who are you? What do you do? Where do you want to go, or what are you looking for? You need to know exactly what you want to achieve or no one can help you get there.
你的电梯推销要回答三个问题：你是谁?你是做什么的?你对未来有什么计划，或者你希望得到什么?你要确切知道自己想获得什么，否则没有人可以帮你。
2. Bullet point it.
2. 简单写出重点
Write down four bullet points that explain why you're great. Discuss your work history, background, skills, accomplishments, and goals. Keep out any irrelevant details that take away from your core message.
写下能证明你很优秀的四个要点。梳理你的工作经历、背景、技能、成就和目标。把与核心信息无关的细节都剔除掉。
3. Tell them a story.
3. 讲故事
People love stories, so tell them a story. It also makes it easier for others to remember you later on.Our minds are essentially “associate machines,” which means we remember things better when there's a story or association attached to the subject. In other words, if you want people to remember you, tell them a story and make sure it's good.
人们喜欢听故事，所以就告诉他们故事吧。这也让别人更容易记住你。我们的大脑本质上是“联想机器”，这意味着当一件事能让人想起故事或产生联想时，它更会被牢记。换句话说，如果你希望人们记住你，就告诉他们故事，并确保是个好故事。
4. Eliminate jargon.
4. 避免行业术语
You need to be able to explain what you do and who you are in a way that appeals to most people. This means avoiding acronyms or terminology that wouldn't be understood by someone outside of your industry.
你要能用有吸引力的方式解释你做了什么以及你是谁。这意味着避免用圈外人不理解的缩写词或术语。
篇6：卧龙凤雏的自我推销之道
营销策略在激烈的市场竞争中作用越来越大，然而企业的产品同质化却越来越严重，在这种现实市场条件下，大量的企业不断变换自己的销售策略：概念营销、渗透营销、整合营销、水平营销等等不断推陈出新。如此众多的营销概念与理论的不断出现，作为每天被繁杂事务缠绕的企业经营人士，如何在这些概念中把握营销与销售的核心，就显得至关重要，免得被这些不断推出的概念迷失了自己！
作为咨询业一兵，真感觉自己就是如何努力也赶不上理论变换的速度！索性不去管那些复杂的理论了，在一次翻看《三国演义》发现无论才学、名气、起步阶段都没有任何差别的诸葛亮与庞统恰恰应用了不同的策略与方式最后的效果却出现了巨大的差异！觉得部分可以与我们企业现阶段的经营有点雷同，记下来希望能一点价值。
在群雄并起，战火纷乱的三国。欲图霸中原的各家诸侯都想尽一切办法搜罗天下贤才为己所用；各路贤士也择主而仕，也期望建功立业、青史留名。就在这需求方是求贤若渴的条件下，我们看到并不是有经纬之才就必然能够发挥价值。诸葛亮与庞统号称伏龙、凤雏，在刘备误走水境庄是，司马隐士郑重推荐“二得其一，可安天下”。看见产品品质一致，同时起步一致，品牌影响力一致。接下来我们看看这两位名士由于采取了不同的策略，却得到了不同结果。（补充：徐庶、孟广平、白广元与两人都是好友）。
第一阶段：
诸葛亮在平时就抱膝自比管、乐。（这是个信号，诸葛亮在择主而仕，只是没有合适明主，感叹管乐之才不能得到发挥。这就给徐庶走马荐诸葛提供了基础），而这个阶段没有看到庞统有任何动作，估计不知在那座寺中摆龙门阵吧。
第二阶段：
司马名士对刘备的同事推荐。这个阶段两人没有任何区别。
第三阶段：
徐庶仕刘备，在母被曹操所虏后不得不转投曹营，临走前走马荐诸葛。而这时在刘备心里还没有伏龙与凤雏任何认识差别。
司马再荐名士。这时诸葛有些许优势但不明显。
第四阶段：刘备前两顾茅庐与庞统给曹操献连环计到见刘备前。
特别是在这个阶段，我们就可以看到诸葛亮的高明之处。不仅动用了自己的朋友、兄弟、书童，最后连老丈人都用上了，
我们在这两次中，看到的是不断给刘备加强认识的过程，不断提升刘备期望值的过程，充分吊起了刘备的胃口。一个个人物的出场安排的极为合理，有其僮、有其弟、有其丈、有其友个个谈吐不凡，见解独到。
而在这个阶段，庞统却采取了事件营销的方式，先给未来的客户主动干了很多活，并且出手不凡。虽然在整个赤壁之战中是具有决定性的一个环节。需要强调的是，这个功绩刘备与孙权都是了解的。但在客户（刘备与孙权）看来不是战略的部分，仅仅是这个战略的一个战争，一个步骤而已。延伸可认为做事能力的体现而非做势、做局的战略能力，而大贤一定首先是战略谋划能力。更令人意外的是，庞统恃才竟然在孙权处吃了闭门羹后，竟然没有好好总结。好好利用一下鲁肃与诸葛亮的推荐信，给自己造势，提升客户的期望值。大大的不智呀！
第五阶段：刘备三顾茅庐与张飞荐庞统
在诸葛亮与刘备的最后一次交流中，首先假装睡觉，之后又吟诗，宽衣一系列的过程后才见到刘备。最后提出了“隆中对”的三分天下的战略谋划，一举博得刘备的青睐。
而庞统却采取了半日处理积压三个月的案件这种小事来体现自己的才华，如果不是张飞经过了多年的历练，不如刚出世那般莽撞，说不定就会出现“第二次鞭打督邮”。虽然终有了出头之日，却没有给刘备留下什么特别的感受，在此之后一直没有成为刘备所倚重的名士。
从这五个阶段的处理方式，我们可以看到两大名士由于采用了不同的策略，不同的手段，最后的结果出现了极大的差别。如果用营销与销售观点来看待。我们发现诸葛亮采用循序渐进的方式，步步深入，不断给客户（刘备）提供信息，不断从客户（刘备）哪儿获得信息，不断吊起客户（刘备）的期望值，最后通过《隆中对》的最后一击，成功完成整个过程。而庞统呢，在整个过程中基本都是以自己为中心，他也主动的去推介，也出手不凡，每击必中，可是他没有统筹安排这个过程，没有利用可以利用的资源，没有获取客户（刘备）最切实的关注点，所以效果自然大大折扣，甚至还出现了被孙权赶出的局面。
不论营销还是销售，都是一系列的过程，只有在过程前提下，整合利用资源，不断的与客户进行信息交互，在此前提下不断谋势、造势、蓄势充分调动客户的期望，最后通过的成交促进达成与客户的交易。这算是各引子，大家一定会在这个引子后得出更多的感悟！(麻红泽)
来源:中人网
篇7：送花有哪些礼仪之道
花是大自然的精灵，美的化身。五颜六色、香气四溢的鲜花，不仅让人们赏心悦目，心旷神怡，而且成为人们联络感情、交流思想的使者。
花，千姿百态，习性各异。人们根据花卉各自的特征，赋予其一种象征意义，进而用花来表达自己的思想、感情和语言，通过赠送鲜花传情达意。人们把这一方式称为“花语”，例如，用玫瑰花表达爱情，秋海棠表示友谊，白色百合花和丁香表示纯洁，水仙花则意味着冷酷无情。
随着人们生活水平的不断提高，人们在交往中越来越多地用花来表达自己的思想、感情。因此，需要了解赠送花卉的礼仪常识。
花语
① 玫瑰——求爱，初恋，爱情，爱与美。红色玫瑰：热情，热爱您;粉红色玫瑰：初恋，浪漫;白色玫瑰：纯洁。
② 康乃馨——母亲，我爱您，健康长寿;热情，真情。红色康乃馨：相信你的爱;粉红色康乃馨：热爱，亮丽;白色康乃馨：我爱永在，真情，纯洁。
③ 百合——顺利，心想事成，百年好合，祝福。香水百合：纯洁，文静，婚礼的祝福，高贵。白色百合：庄严，心心相印。
④ 天堂鸟——大鹏展翅，自由，幸福，快乐，热恋中的情人。
⑤ 满天星——关怀，淡泊名利，清纯，高雅(主要用于配花)。
⑥ 非洲菊——热情，大方，坚强。
⑦ 勿忘我——永恒，真挚。
⑧ 并蒂莲——夫妻恩爱，吉祥如意。
⑨ 郁金香——爱情，胜利，祝福。红色郁金香：爱的宣言;粉红色郁金香：热恋，幸福;黄色郁金香：珍重，财富;紫色郁金香：忠贞，最爱。
晼晫剑兰——生活美满，步步高升，健康安宁。
晼晬红掌——大展宏图，热情，豪放。
晼晭向日葵——光明，忠诚，爱慕，活力。
晼晱牡丹花——高贵，美丽，繁荣，昌盛。
送花艺术
① 为老人贺寿，一般选送百合花、长寿花、万年青等鲜花，祝贺老人健康长寿。如果为老人举办寿辰庆典，为表示隆重、喜庆，可送玫瑰花篮，也可以根据老人的喜欢类型进行选择、搭配。
② 为中青年人祝贺生日，可以选送百合花、一品红、石榴花等鲜花，表示火红年华和前程似锦。
③ 祝贺热恋中的青年男女或朋友新婚，可选送玫瑰花、郁金香、天堂鸟、百合花、并蒂莲、非洲菊等，还可以送花篮，表示火热吉庆，象征新婚夫妇幸福美好、白头偕老。
④ 探视病人，最好选择香味清淡的鲜花，如兰花、马蹄莲、水仙花等，不宜选择颜色太浓的.花。对容易过敏的病人不宜送花。建议不要给病人选送盆花，以免误会成“久病生根”。
⑤ 春节时，可以选择表示吉祥、喜庆、欢乐、富贵寓意的玫瑰、剑兰、红掌、水仙、百合、天堂鸟等鲜花送人。
⑥ 母亲节来临时，可选择康乃馨或香水百合、玫瑰等鲜花献给母亲。
⑦ 父亲节来临时，可选择表严意味的百合或飞燕草、剑兰等鲜花献给父亲。
送花禁忌
送花要因人、因场合而异。要了解各地区、国家、民族的不同送花习俗。桃花含有红火之意，如果给中国南方和港澳台地区的生意人送花，最好送桃花，而不要送梅花或茉莉花。因为，梅花的梅字和“霉”发音相同，茉莉花的茉莉两字和“没利”发音相同，被认为不吉利。在中国的广州、香港地区，探望病人的时候，要避免送剑兰，因剑兰和“见难”发音相近。
篇8：有哪些待客礼仪之道
有哪些待客礼仪之道
敬烟
客人入座后，接待者应把桌上的水果给客人送上，请客人品尝。还要把烟盒打开，用手弹出几支，请客人抽烟，如果有女士，也应周到询问，不应忽视。如客人抽烟，应为其点着；如陪客也抽烟，要等客人点着后自己再点；如果客人不抽烟不要勉强，自己最好也不要抽；如自己要抽烟，也要问客人“可以抽烟吗” ，以示对客人的尊重。
敬茶
敬茶是中国传统的待客礼节，无论什么季节、什么时间客人来访，都要先敬上一杯热茶。敬茶时必须注意以下几点：
（1）茶壶、茶杯要干净，不能用剩茶或旧茶待客，用什么茶叶应事先征求客人意见。
（2）倒茶时要讲究“茶七酒八”的规矩，不要太满，并且茶杯要一字排开，来回冲倒，浓淡均匀。
（3）敬茶时应先客后主，如客人较多，应按级别或长幼依次敬上。
上茶的.具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右手递上，手指不要搭在茶杯上，也不要让茶杯撞到客人手上。如妨碍客人交谈，应先说一声“对不起” 。
谈话
谈话是接待工作中的一项重要内容，直接关系到接待工作的成功与否，通过谈话，双方可以增进感情交流和相互了解。商谈问题，首先谈话要紧扣主题，围绕会谈的目的进行，不要只谈自己的事情或自己关心的事情，而不顾对方是否愿听或冷落对方；其次要注意自己的态度和语气，要尊重他人，不要恶语伤人，不要强词夺理，语气要温和适中，不要以势压人；再次，会谈中要认真倾听别人讲话，倾听别人讲话是一种礼貌，不能显出很不耐烦的表情或东张西望。此外，会谈中还要适时地以点头或微笑作出反应，不要随便插话。别人谈完后再发表自己的看法。光听不谈，也是不礼貌的。
交换名片
为了便于双方相互了解和加强联系，在开始相识或准备告别时可以交换名片，一般是由地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先交给年老的，不过，假如对方已经先拿出名片，也不必太谦让，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片来回报。如果自己没有名片，可向对方稍加解释，表示歉意。接过对方的名片要认真默读，以示敬重。
陪访
陪访也是接待的一项重要工作。在陪同客人参观、访问、游览时要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好准备，熟悉情况，以便给客人作详细的介绍；其次，陪同时要遵守时间，衣着整洁，安排好
交通事宜；再次，陪同时要热情、主动，掌握分寸，既不要过分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，参观、游览时要注意客人的安全，车费、门票费用尽量由主人支付。
篇9：商务用茶的礼仪之道
商务用茶的礼仪之道
如今饮茶已成为商务洽谈、会客过程中不可缺少的一个环节，养成在正式商务社交场合饮茶的习惯，不仅能表达对合作伙伴的重视，同时也体现了自身高雅的素质。也许就在这一来一往的品茶过程中，彼此思想在茶文化的熏陶中融合，促成双方在商务领域的.合作。因此作为一名商务人士，不得不重视饮茶礼仪的重要性。
态度谦恭
“以茶会客”是一种礼仪。主人在接洽客户时应处处以礼待人，作为接受款待一方，在饮茶之时也应对主人投桃报李，勿失谦恭与敬意。
主人在上茶之前应向客户征求意见，询问客户“想喝什么”，如果没有什么特别的禁忌，可以在对方提供的几种选择之中任选一种。在一般情况下，向主人提出过高的要求，是很不礼貌的。如果自己不习惯饮茶，应及时向主人说明。若自己尚未说明，而茶已上来了，不喝就是了，千万不要面露不快，直接因此而责怪主人。
若主人，特别是女主人或者长辈为自己上茶时，在可能的情况下，应当即身站立，双手捧接，并道以：“多谢”，不要视若不见，不理不睬。当其为自己续水时，变应以礼相还。其他人员为自己上茶、续水时，也应及时在适当的方式向其答谢。如果对方为自己上茶、续水时，自己难以起身站立、双手捧接或答以“多谢”时，到少应向其面含微笑，点头致意，或者欠身施礼同。不喝的凉茶、剩茶，千万不要随手泼洒在地上。
在商务洽谈过程中，若正与交往对象在交谈时，最好不要饮茶。不论是自己或交谈对象正在讲话时，自己要是突然转而饮茶，不但会打断谈话，而且也会显得自己用心不专。只有在自己不是主要的交谈对象时，或是与他人的交谈告一段落之后，才可以见机行事，喝上一口茶润润嗓子。
细心品味
在饮茶时要懂得细心品味。这样做，不仅体现着自身的教养，而且也是待人的一种礼貌的做法。在饮茶之时，应当小口地细心品尝。每饮一口茶汤后，应使其在口中稍作停留，再慢慢地咽下去，这样品茶才香。饮茶时都不要大口吞咽，一饮而尽，喝得口中“咕咚咕咚”直响，茶水顺着腮帮子直流。以这种方法喝茶，只能解渴，却丝毫谈不上对茶的美妙之处的品味。
在端起茶杯时，应以右手手持杯耳。端无杯耳的茶杯，则应以右手手握茶杯的中部。不要双手捧杯，以手端起杯底，或是用手握住茶杯杯口。那样做，或是动作粗鲁，或是不够卫生。饮茶的时候，忌连茶汤带茶叶一并吞入口中，更不能下手自茶中取出茶叶，甚至放入口中食之。万一有茶叶进入口中，切勿将其吐出，而要嚼而食之。
饮盖碗茶时，可用杯盖轻轻将飘浮于茶水这上的茶叶拂去，不要用口去吹。茶太烫的话，也不要去吹，或是用另一只茶杯去折凉茶水，最好待茶自然冷却。饮用红茶或奶茶时，不要用茶匙舀茶，也不要将其播放在茶杯中。不用时，将其放在杯即可。若主人告之所饮的是名茶，则饮用前应仔细观赏一下茶汤，并在饮用后加以赞赏。不要不予理睬，或是随口加以贬低，说什么“没听过这种茶的名字”，“喝起来不怎么样”，“这茶有些走味”或是“没把好茶泡好”之类让主人不快的话。
以茶待客不仅体现着自身的教养，同时也是礼貌待客的一种体现。当然要到达较高的品茶境界，需要平时的日积月累，养成对茶的深厚情感，用心去体验茶所特有的甘醇。
篇10： 婚礼中的省钱之道礼仪
婚礼中的省钱之道礼仪
虽然婚礼是一个人一生中最隆重而幸福的时刻，但大操大办、透支金钱其意义显然与婚姻的本质没什么关联，因此在婚礼进行时坚持“能省则省”的原则还是比较明智的。那么究竟怎么样才能做到这一点呢？
1、挑选婚期很关键。 如今，越来越多的新人愿意把婚期定在8日、18日或者28日，认为是个好口彩，谐音“发”。在这些被认定的“好日子”里，酒店通常生意很好，所以一般不打折。因此，不妨避开这些日子。
2、婚宴的形式选择经济式。 婚宴的.各种形式中，以中式酒席消费最高，自助晚餐次之，而鸡尾酒会最省钱，在选择婚宴形式时，可以尝试考虑新形式，这样既可让客人感到新鲜又帮你省钱哦。
3、精打细算老套但有效。 做好精打细算不妨从以下几方面来“节流”：自备洋酒、水果、香烟、糖果，不妨前往批发商处订购；准确地预计客人数目，大部分酒楼虽可缩减桌数，但以一两桌为限度，为避免出席率偏低，尤其当摆酒当天是结婚旺日时，最好能致电每个亲友询问是否会出席，为他们编好座号，就会容易控制席数。虽然这样看似复杂，但对确定出席人数十分有用，如果自己没有时间，可派婚礼筹委会如“兄弟”及“姐妹”团帮忙，男方女方确定人数则要劳驾双方父母出马！
另外，专业的婚庆公司确实可以为要结婚的人省去很多时间和精力，为他们做出合理的计划，真正做到物有所值。如果婚期赶在节日期间，与婚庆公司联系越早越好。比如“元旦”“五一”，在这样一个婚礼旺季，婚庆服务的价格也可能随供求关系的变化而上扬。 婚车收费是婚庆服务收费的大头，如果能从亲朋好友处找车，就可省下一大笔钱。至于摄像、摄影，用普通机型、请一般摄影、摄像师就能做得很好，没有必要多花钱请专家亲临；至于喜糖的包装，新人们完全可以自己先选购同样品牌的散装巧克力，再委托婚庆公司按照中意的包装盒来包装，这样每份喜糖可以节省0.30-0.50元，总量越大，节约得越多。
篇11：中国人的礼仪之道可是一门大学问
中国人的礼仪之道可是一门大学问
中国人说“不”的时候，未必就表示“不”；而中国人说“是”的时候，也并非就意味着“是”。当中国人客人在饭桌上说“吃饱了”的时候，你可千万别以为他真的酒足饭饱了……类似的情况不一而足。中国人的含蓄真令西方人常常摸不着头脑。现在，瑞士的一名语言心理学家写了专著，教西方人如何更好地与中国人交往。
怎样才能更好地理解中国人？
中国人说“不”的时候，未必就表示“不”；而中国人说“是”的时候，也并非就意味着“是”。当中国人客人在饭桌上说“吃饱了”的时候，你可千万别以为他真的酒足饭饱了……如果你帮了中国人的忙儿，他没有响亮地说一声“谢谢！”，他也不一定就没有心存感激。
瑞士语言心理学家马格丽特.林博士在心理学专著『学习理解中国人』当中，为欧洲读者提供了一些参考。
两个中国人初次相识的对话如下：
甲：您贵姓？
乙：免贵，姓李。
甲:您尊姓大名？
乙:贱姓王。
这样一段极为普通的中国人的初次见面寒暄，在欧洲人听来有些让人摸不着头脑，甚至令人好笑。为什么别人的姓氏就那么尊贵，而自己的又那么卑贱呢？象上面这段对话，在欧洲的日常生活中是绝对找不到的。比如，两个德国人第一次见面，他们的对话应是这样的：
A:您叫什么名字？
B:我叫施密特。您呢？
A:我叫迈尔。
比起中国人来说，两个德国人的相互介绍要简单得多，没有地位高低和尊卑之分，只是直接客观的信息交流。
瑞士语言心理学家马格丽特.林博士在其心理学专著『学习理解中国人』中，从普通的日常对话入手，对中国人和欧洲人不同的交流方式进行了比较和分析。
林博士说：“我的这本书并不是教给人如何同中国人打交道，而是再现文化间的不同差别，以引起人们的注意。对我来说重要的是展现欧洲人和中国人由于不同的文化社会背景而产生的不同交流方式，哪些因素能够促成人们的相互理解，哪些更能引起误会。”
丰盛的“没有什么东西”
比如中国人讲究的客气和谦虚，在欧洲有时会引起不必要的误解。林博士在书中引述了这样一个故事：
“有一位来自中国的女士邀请欧洲朋友来家里吃饭。她表示，家里没剩下什么东西，她只能以仅有的这点东西招待客人。而当欧洲朋友们听说这番话之后，他们纷纷表示，要请这位中国女士出去吃饭。这令她非常尴尬。当她把欧洲朋友们请到餐桌旁的时候，他们则为满桌的丰盛饭菜感到非常惊讶。”
中国人把谦虚当成礼貌，但这种不切实际的说法往往会被欧洲人当真。而当真相大白的.时候，欧洲人对此大惑不解，为什么中国人偏偏要把“满桌丰盛的饭菜”说成是“没有什么东西来招待”呢？
与一名谦虚的中国女主人相比，一名德国家庭主妇便会对客人的赞许首先表示感谢，然后她会津津乐道地为客人介绍她的拿手菜。研究语言心理和语言交流的林博士分析说：
“不同之处在于我们习惯于开门见山，不绕圈子，而这种直截了当对中国人来说便是不礼貌或鲁莽。中国人更喜欢从背景着手，再切入正题，以避免出现对立。重要的是尊重对方，尤其是要维护地位较高的一方的尊严，这甚至比事实本身还要重要。有时在我们看来是说谎，隐瞒了事实真相，而在亚洲却被认为是礼貌。”
争论与友谊
此外，中国人和欧洲人交流的目的和侧重点也不同。一群德国朋友聚会时，会因为某个政治问题而据理力争、刨根问底，但最后争得面红耳赤也不会影响彼此之间的关系，因为争论归争论，友谊归友谊；但在中国朋友圈内，人们则尽量避免谈论颇具争议的问题，即使涉及棘手话题，讨论的结果也并不重要，重要的是不伤和气，求同存异，让友谊通过交流得以加深。
林博士说：“寻求和谐是中国社会结构的基础。每一种交流都以实现和谐为最终目标。中国人拥有许多交流的方式与策略来达到这一目的，而这对于欧洲人来说往往难以理解，因此许多欧洲人认为，中国人实现太难令人揣摩了。对我们来说重要的是交流信息和事实，而中国人在交流中则把双方的关系放在首要位置。”
客套话长篇累牍
林博士在书中引用了一名德语教师在中国的经历，来说明中国式交流的迂回与含蓄：“不时有中国学生或老师来到我的办公室，长时间详细地询问，我在中国是否待得习惯，是否想念我的父母，是否能够适应这里的饮食等等。最后，我往往不得不打断这一大堆的前缀，以回到他们真正想谈的正题上来。”
在中国式的交流中，揣摩言者的真正意图是听者的任务，而在在欧洲式的交流中，这两个角色恰恰颠倒过来。
林博士说：“中国人和欧洲人在交流中，言者和听者所扮演的角色不同。对我们来说，言者是主要的，要对通过交流达到彼此间的理解负责，他必须表达清楚，在对方没有理解的情况下，他则必须进一步阐明。而中国人在交流时，听者要对达到彼此间的理解负责，他必须听出言者所要表达的真正意思，具有很强的领悟能力。而我们欧洲人在结合上下文，理解其中的暗示方面便没有足够的训练。”
马格丽特.林的『学习理解中国人』除了从心理学、文化比较学的角度进行分析外，还旁征博引了大量生活中的实例，中国人与欧洲人因文化背景不同而在交往中出现的误解乃至笑话等等。欧洲读者拜读此书后，虽然不能标榜就此理解了中国人，但下回在中国客人饭桌前说不的时候，便不至于真的认为他已经酒足饭饱了。
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