淘宝客个人总结范文（锦集18篇）由网友“盐焗猪猪蹄”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的淘宝客个人总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到您。
篇1：淘宝客怎么赚钱
淘宝客赚钱的方法：
成为一名淘宝客的方法
首先以个人注册一个阿里妈妈的账号。百度一下阿里妈妈，第一个就是。进去之后点击注册。填写相应信息。
登录到网站之后，我们就要选择联盟产品，点击导航栏的联盟产品。就有很多赚取佣金的形式，因为我们只是兼职玩玩，没有自己网站，所以选择自助推广是比较合适的。点击自助推广。
进入自助推广以后，开始选择自己要推广的产品和店铺。这个要看你自己的喜好和擅长的领域。一般来说：美容减肥的产品佣金还是比较高的，也是很适合女生来做推广的。例如：在搜索框中输入减肥，来搜索相应的产品。
从搜索出来的结果中选择一些，和很多筛选的条件。这个按照你自己的想法来，可以选择佣金高的，也可以选择销量高的，那种你觉得好推广，更容易赚钱就选那个，然后点击，立即推广按钮，
在弹出来的信息框中，你可以选择你喜欢的内容设置，然后就获得一个相应的推广代码。这个推广代码其实就是一个网址链接，只要别人点击你这个网址链接，购买了相应的产品，你可以得到相应的佣金。所以这个链接不能修改。一定把这个代码复制下来。
把推广代码复制下来以后，用一些带有诱惑性文字描述一下你要推广的产品，然后在文字的中间或者最后，加速这个推广代码。这样就更容易引导别人点击你的推广代码了，从而产生购买。你可以把这东西分享到，你的QQ空间，微博，人人，QQ群或者发帖到豆瓣，天涯，贴吧等社区网站，让更多的人看到。
篇2：淘宝客如何接住流量？
有了用户流量，我们需要通过种种方法将流量最大限度的保留，在上文淘宝客如何接住流量?(一)中，和大家分享了使用QQ list的方式，接下来，在与大家分享另外一种收集数据库的方法，
相关文章推荐 成功淘宝客必须收集的3+N个数据库（二）
获取来访用户QQ
如果你能够知道哪些用户访问过你的网站，就能够在短时间内找到精准的数据，以后，无论是加好友，还是做邮件营销，都是不错的目标客户，那么，我们应该如何实现这一个功能呢?
相信有些朋友会说，我知道，卖这个东西的人可多了，霍常亮不是托吧?让我们花钱买软件?
自然不是，能写出来的东东，自然没必要让大家花钱，只是我这么一说，估计很多卖软件的朋友就要在背后骂我了，不罗嗦，直接上方法：
其实，原理很简单，只是借助了QQ 空间一个功能，如下图所示：
我们的空间有一个访客的功能，只要开通黄钻，就能够获得所有被挡访客，知道这个原理，后面的操作，就很简单了，只要用js调用该空间的页面到我们的网站，即可实现用户的间接登陆，然后，在我们的QQ空间后台中，就会出现一个被挡访客的列表，这个数据，就是我们需要的，访问过我们网站的数据。篇3：淘宝客初学者心得
淘宝客初学者心得
互联网的进步令人惊讶，在这个行业混着，总觉得互联网是海洋，是很辽阔的海洋啊，因为太广阔，让刚踏入这个行业的人感觉措手无策，让已经在这个行业混了很久的人也很茫然。淘宝，拍拍，有阿，京东，新蛋…这些电子商务平台多如牛毛，但最终也是优胜劣汰，只是让我们记住了几个知名的，信誉好的。淘宝的发展就是一个典型，他有BtB,他有CtC,现在他又将发展BtC，强啊！淘宝现在已经不只是淘宝这个公司的事情了，他关系到很多公司，商家，个人，关系到全国这么膨大的会员群，所以淘宝平台的好坏，将会受到大家的关注。我很早就认识了淘宝，只是自认为懂些技术，所以对于淘宝也没怎么在意，感觉不过就是一个平台么，没有真正领会淘宝的真正含义，当这几年在网络上，媒体上，工作中才让我越来越体会（/fanwenwang/xdth）到淘宝在咱们生活中的'重要性，这才让我发觉需要去更深入的了解一下淘宝了，因为他不只是一个简单的平台而已，他里面有太多值的我们去学习和研究的东西了。什么是淘宝旺铺，淘宝直通车，超级卖霸，淘宝客，满就送，搭配套餐，限时打折等等一一了解学习了一翻，我想着如果了解了，那我也可以开个店，做个淘宝客什么的，于是先偿试开店，用了自家的产品，刚开始感觉特好，特起劲，但是没过一段时间，发觉根本没流量，成交量肯定是不可能的，想想真害羞，自己还自认为很懂互联网，但实际操作还真不如一个根本不懂的人，当然，我就暂时放弃了，因为还得工作么…(自己总会想出这些理由的)。这时，又发觉淘宝客，真不错，心动不如行动，自己马上在自己的博客上，还有用一个jimdo()技术建设了淘宝客站点，建站过程还是比较顺利的，毕竟还能用上自己的技术，哈哈，也就只有这方面自己才有些得意…(当然不管怎样，开心的时候总是有的)。好了不管了，就这样，淘宝客站点完成了()，接一下来，就是推广了，怎么推广呢，以前还真以为自己是SEO专家呢，交换链接，登录各大搜索引擎，论坛多发言多回贴…还用了些关键词的设置技巧，感觉一切是那么简单，但是最后效果呢，三个字，不理想，每天也就百来个PV访问量，失望啊！不过有一天看到一个回贴，说“楼主，一定要坚持呢…”，真的让我很感动，简简单单的一个坚持，但对于很多人来说这没什么，但对于我来说就是真谛，我会牢记，我会坚持，什么事情要想出成绩，贵在坚持，谈何容易，但我相信，我会，我也相信很多人也一样会的。最后谈谈我的感想，无论什么时候都不要认为自己已经是老师了，什么都懂什么都明白，无论什么时候我们最好能够把自己当成是学生，学无止E啊。不管我们有多了解互联网，有多了解电子商务，有多了解淘宝，实际上咱们还只是纸上谈兵而已，因为我们没有真正实践过，只有真正实践过了，做出了成绩，那么我们才能够说在互联网里我们终于毕业了，但是还得跟着互联网的发展，继续学习啊…大家也可以登陆查询更多文章，我的淘宝网址是：也可以点击帖子左边的进入店铺查看我的网店 沁香园茶业129坐个沙发！把你顶起！路边摆摊学习中，只能坚持哦这里推广淘宝客网站?希望刚开始开网店的朋友，要多注意最基本的知识噢！篇4：浅谈淘宝客营销之路
勿侵略性太强，强势推销
无论是网络营销还是线下实体营销都或多或少有相同之处，不管你处在哪种营销方式之内，你首先要了解、要明白用户如何贴近用户从而和用户成为朋友，和用户站在同一层面来思考来行动，从而真正发掘用户之所需，而非以利益之心直接面对用户，不要有太多功利心，只为自身利益考虑而过度的推广推销，大面积的广告橱窗等炮轰而来，只会让用户更加的反感或飘然而过，
换一个角度来说专而非、知而不知，当你看到用户是大量的金钱利益时，或许这时你在用户眼里只是小丑，模式是你的你是专业性的，但或许不如别人看的透彻正所谓“当局者迷、旁观者清”，知道的和自己理解的或许有时只是闭门造车，当陷入误区迷茫时不妨站在用户或者旁观者的角度来思考来看待。
广告位少而精而不是多而乱
作为淘宝客你实则是卖产品其实你要知道你卖的不是产品，而是内容和模式，用户如果单纯找产品那么你要明白淘宝网里或者各大商品网站多的是，那里才是首选而不是你这里，用户因何而来不是奔着商品而是内容，简单来说一是用户有这方面的意向而不知道买什么，二用户只是好奇而没有意向也没有购买之心，
那么你的作用就是一种引导和帮用户做出选择从而起到桥梁的效果。比如最常见的服装搭配，如果你每天精选一整套，从头到脚的服装搭配方案，并且给出，这套方案适合哪类人在什么场合穿着，用户喜欢就会带来大量的流量，用户认可就会带来更多的成交量，从而带来你所想要的利益。
内容为王，良好的广告位犹如“如虎添翼”，如果说做为淘宝客不投放广告那是废话，但投放广告位切忌多、乱和弹窗等，本来看到你的内容心情挺好的，当进去之后看到的是一堆乱七八糟的广告和突然跳出遮挡眼球的广告，那么相信进来的用户多半会产生厌恶之心从而马上关闭。切忌“挂羊头卖狗肉”投放与主题和内容不相符的广告，站在用户的角度试想一下比如你的内容是服装有关的，而你放一个汽车相关的，那么你会怎么想怎么办?!
以一些做淘宝客比较成功的站点，不难发现这些站点第一目的不是淘宝客，而淘宝客却能成为他们赚钱的工具，营销以用户为主而非流量，以质为先而非量，淘宝客难而易、易而难，放开束缚或许会变的简单。
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篇5：淘宝客网站如何推广？
对于站长朋友们来说，淘宝客可以算是一种重要的盈利方式，随着“淘宝客”的逐渐被众人所知、淘宝客推广渠道的逐渐被人们所挖掘，身为淘宝客的群体们，也远远不止是站长圈，但作为淘宝客们主要的盈利运载工具：淘宝客网站，站长们仍然是淘宝客的主体人群，而有关淘宝客怎么推广的话题中，淘宝客网站们如何推广商品，也就成了淘宝客们的主要问题之一。
淘宝客怎么推广
网站、微博、论坛、QQ群，以及新兴起来的微信，都是淘宝客推广的主要方式。
有关淘宝网站推广我们放在下一个讨论章节，先来看看微博、论坛、QQ群以及微信的淘宝客推广法则。
微博之淘宝客推广，有人说微博大V的时代已经成过去式，也有人一再得强调，最高的转发、最快的传播事件、最热门的头条往往仍产生在微博，笔者以为，微博的繁盛顶点已经过去，大约就是过了一个最新鲜的时期，但微博仍是广大用户们的信息承载点、情绪发泄处，微博老了些、但依然健硕，仍不失为淘宝客推广的良好平台。
微博的主要推广原则是：定位积粉、利用评论与转发功能，灵活运用互动原则进行营销。被广泛使用、又较为简单的方式是@别人与转发别人微博，这样虽然能为自己发出的商品信息带来些微的点击量，但除非你的产品拥有足够的优势、否则在这些微的点击量中转化也是极低的。笔者给的建议是，长年精于某个群体，集幽默、生活、热点、广告为一体，做出更为人性化的微博营销号来。
论坛之淘宝客推广，这是一种很为“陈旧”却依然不过时的推广方式，法则之一是：找准活跃又拥有大量高转化率用户的论坛，法则之二是创作出更有价值的帖子，法则之三是马甲顶贴(简单实用，老套却不失效果)，法则之四是小心植入广告，
QQ群之淘宝客推广，建立自己的QQ群、拥有话语权，建群之初可以自己加入各种活跃的、与自己定位有关的QQ群中去，把其中的用户拉到自己的群里是方法之一，而后微博、论坛积累来的用户均可与QQ群融合，实现用户的真正沉淀，有网站的则可以更好的将用户引流至网站上。
微信之淘宝客推广，这算是淘宝客与时俱进的推广方式之一，微信是移动互联网时代流量最大的载体，也成了很多微商们的聚集地，总之，这里聚集了很多杂乱、惹人闲的广告信息，淘宝客们在利用其推广的时候必须小心谨慎，其原则主要有积粉、互动与引流入自己所有的固定平台或QQ群中去，这里要说明的一点是，微信屏蔽淘宝的一项功能对淘宝客在微信群中推广稍为不利，最方便的还是引流至QQ群中。
拥有淘宝客网站的站长们如何推广
首先是，怎样拥有一套得心应手的淘宝客网站，笔者这里推荐一款“小草淘宝客”(www.xiaocaocms.com)程序，模板美观、更能吸引用户眼球，功能使用又支持PC、手机双平台，开源的程序便于二次开发，自动采集淘宝产品方便操作……总之，大家找到一款适合自己定位、方便自己建站的程序即可。
接下来是，淘宝客网站如何做淘宝客推广，其实，总结一句，淘宝客网站的推广，可以通过以上介绍的微博、微信、QQ群、论坛等地进行引流，这是一份不可多得的资源产地，所有文章之上提到的推广方式都适用于与淘宝客网站结合起来使用。
除此之外，淘宝客网站的另一个主要推广方式是“有关建站”的各种优化，这就与站长们的网站优化技能息息相关，原创、有价值的文章，外链友链建设，关键词的提高排名，网媒软文等等，都是提高网站排名、为网站赢得流量的主要方式。
篇6：现在淘宝客好做吗？
过去几年，身边有不少站长在做淘宝客，不知道现在好不好做？
1.现在淘宝客好做吗?
2.开店三天,我的淘宝第一笔交易!
3.最新赚钱网络项目有哪些
4.个人做淘宝,真的有这么赚钱吗?
5.淘宝客服月总结怎么写
6.做淘宝客服的心得体会
7.淘宝客服实习周记10篇
篇7：淘宝客推广方案
近年来，网上购物异军突起，逐渐成为人们非常热衷的一种的购物方式，除了其购物方便快捷的同时，在购买到心仪的产品时，还可以得到不同幅度的优惠省下银子。在网购良好发展态势的大前提下，越来越多的人看到了网上开店的商机，社会的压力，也有很多人把它当作兼职的机会来创业。同时开网店创业也是艰难的，成功是需要付出一定代价的，但是也有不少淘宝卖家尝到了“甜头”，另一方面，也让很多淘宝卖家血本无归，到最后只剩下一堆滞销货品。
对很多新卖家来说，掌握一种销售技巧是很有必要的，因为在淘宝上，卖家云集，买家的选择面很广。众多买家第一考虑因素就是价格，是否实惠，货比三家。你要战胜其他卖家，吸引买家，获得成交，就必须要有好的销售策略，正确运用销售技巧，以下就是要说的各种营销方法。
1、善于使用优惠券
一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，设置好使用期限，在使用期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废，那么客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。
2、提高产品排名
新手卖家应该都没有注意到用户搜索商品后的排序的3个方面，分别是“剩余时间”，“是否推荐商品”和“标题关键字”。因此商品的时间最好选择7天，时间越短，排名越靠前，标题中最好加上商品的关键词，同时在橱窗里推荐出去，就可能靠前了。
3、利用好评返现
利用好评返现吸引现有客户购买，并且客户的好评也能影响潜在客户的心理，这样好评越多，产品就越容易卖出去。
4、间接降价
那么新卖家如何赢得买家，获得交易量呢？间接降价销售就是一个很好的销售技巧。什么是间接降价销售呢？就是采取促销、折扣、赠予等销售技巧。具体方法是：搞活动来增加销售量。你可以在公告栏里写上新店开张，举行促销活动，比如买就送。可以是买三送一，满100送10，买三包邮等等等等，你可以自由发挥，目的只有一个，吸引消费者的眼球，以优惠来获得销售量。值得注意的事，活动一定要搞的“有声有色”，不光在公告栏里写，在每件宝贝标题上也要写上活动标题，如“买就送”“满百送十”等活动关键字。
5、利用好淘宝社区
经常会看到淘宝社区里各种发贴，卖家都是想通过发贴告知大家自己卖的是什么商品以及想通过宣传而产生订单，千万不要忽略淘社区的威力，尽管社区买家比较少，但是卖家也是买家，都是潜在客户。特别是信誉度为0的卖家，非常适合在淘社区“混”。简单来说就是通过淘社区，用自己的个人魅力来赢得潜在消费者的认可，属于以情感人。很多新手卖家由于没有推广经费，人手也不足，所以选择的主要推广方法就是淘社区推广。当时他们的做法比较简单，每天只做一件事——热门的娱乐新闻。由于内容选择的比较好，发的帖子经常被加精甚至是推荐。
其实淘宝店铺做好网络营销说难不难，说简单也不简单，想要做好确实需要淘宝卖家多努力实践，当然前提是找好方法，然后再一步步实践，并且能够坚持下去。
篇8：淘宝客推广方案
1、实物图很重要，买家越来越重视实物图了。
能上实物图，尽量上，尽管很费功夫，但是绝对功夫不负有心人的哦。正如我新上架了一批质量超好的纯棉T恤的实物图，7天不到卖了500多元，接近50件，正在路上呢
2、要常常在线，机会是稍纵即逝的`哦。假如你上线的时候买家给你留言了，你就要及时的回复，并且要记住这个买家的名字，当他一上线，你就要第一时间和他说话，回答他的问题，也要稍微道歉一下，说“自己当时不在线，没能即时回复您，请见谅”，之类的客气话，能给买家一个好印象哦。
3 、宝贝推荐要选择即将下架的衣服，增加被买机会。
最好要把衣服分时段上架，不要集中在一起上架，不然买家在某个时段看见的都是你的衣服，但是换言之，在某些时段，连一件你的衣服都看不见。所以时间要间隔开来，最好每隔10分钟或者再长些时间上架一批衣服。
4、设置一些质量不错的衣服为特价推荐商品，要超低价哦。正如我店里有包快递的衣服，也有一款淘宝很多卖家都有的雪纺抹胸裙，一般卖家卖15左右到20多的都有，我只卖8元，一般人不会只卖一件的哦。
5、店里多写些留言，说明店里的优惠啊，自己的想法啊之类的，效果不错
6、店里放些好听的抒情音乐，尽量美化版面。包括宝贝描述，尽量多些变化能吸引眼球
7、宝贝的名字很重要，尽量起长点，要涵盖衣服的所有特色和优点，要描述出能吸引买家的点，例如“韩版xxxxx超好质量100%纯棉xx一件包快递”等等，这件宝贝的卖点首先就在100%纯棉和包快递上吸引了买家的目光，不管最后成交不成交，至少人流量就达了一定数量
8、店名一定要充分使用30个字，尽量把你自己店里的特色，优势，优点，优惠都写进去，让买家一目了然你的店的主营方向和有吸引点。距离说，我的店名就叫“全场特卖！一件也包快！紫藤屋特卖纯棉T恤16元件，招xx批发”，在我的店名里，买家能看出来我在卖纯棉T恤，我的优惠政策是一件也包快递，和纯棉T恤的价格很低（16元），想着批发的JJ MM GG DD也会被我吸引住，从而增加了浏览量哦，买的机会自然多起来
9、售后服务，不光是买家买东西时候，我们要给最好的服务态度，在售后（买家确认评价的前和后）都要和买家多联系，主动联系买家，告诉他“货已经发了哦，亲很快能收到哦”“亲明天要保持手机畅通哦”之类的话，这样买家会觉得你是个负责的卖家，愿意回头再买。
还有，假如在买卖过程中出现了问题，一定要抱着：“吃小亏就是赚大钱”的心态，就算是我们理亏，也要让买家满意，有时候赔钱在所难免，也要忍耐哟......
篇9：淘宝客服年度个人总结
实习是残酷的，但同时它又代表着希望，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想，在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明。
一、实习目的
为期一个月的实习时间，秉着为以后的工作奠定基础的原则，努力学习更多的知识，积累更多的实践经验，在实习的过程中去发现自己的不足和缺点，同时让自己学到更多的知识，在实践中运用到我们在学校学习的知识，检验我们的学习成果，从而更好的发展自己，更好的在社会上立足。
二、实习时间
xx-6-29到xx-7-29
三、实习地点
广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301
四、实习单位和岗位
广州大淘商贸有限公司、淘宝售后客服
五、岗位工作描述：
来到广州大淘商贸有限公司这个单位实习，是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。广州这个地方，我也不是很熟悉，在找实习单位的过程中，真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后，积累了经验，懂得了技巧，终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处理售后问题，解决中差评，处理退换货事件。但是虽然是售后客服，可实际上并没有分的非常清楚，售前客服要完成的任务，我也是必须得完成的。
篇10：淘宝客服年度个人总结
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。
在下步工作中，要加以克服和改进。
由于去年的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出20xx年的工作计划。
一、工作目标
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。
5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。
6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。
二、自我方面目标
1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。
2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。
5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。
其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。
成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼!
篇11：淘宝客服个人总结
首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。
最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。
在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的？
是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。
每天上班的内容单调，重复性很强，特别是刚来的后几天，基本上接待的几位顾客都是询问发货问题、退货问题、发错货问题、退款问题等等，都是有点来找麻烦的感觉，其实也不能怪别人找麻烦，确实是我们做得不到位，这也是没有办法的，换位思考一切都迎刃而解了，我们做客服的都设置了很多的快捷回复语，当顾客询问的时候除了要第一时间回复时外，还要了解到他到底是问什么？
后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的、只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。
还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀！非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。
但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。
一、客服人员要求
1、心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），
3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖男童女童款式的服装，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的衣服的面料，尺寸，号码等，比如说顾客发了张图片给你，你就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问；
4、勤快，细心，养成做笔记的习惯。
计划
淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对“，一下是自己的一点点建议：
每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改，看看有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧一摧人家。这些工作看上去很小，等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱
每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流心得，在工作期间，我也发现了不少问题：
1、对于网购部来说，我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题，因为承诺了3—5天内到货的，但是居然也有超过5天还没有到货的，很多顾客都是因为很久不发货而要求申请退款等等问题；
2、做活动的时候顾客买后就降价的问题，很多顾客在写评语的时候就会提到，诉说自己的不满，这对企业的形象也是会打折扣的；
3、对于图片色差问题，虽然问题不严重，但是仍然存在；
4、产品的包装问题，很多顾客买东西就是为了送人，我们在这方面有礼品袋可以送，但是也有可能是有限的，这要看店长的意思了，送完了是不是还可以进呢，我觉得这个礼品价格不贵，使用，包快递的时候不会让物品丢失，送人也是很好的选择。
5、库房部和店长的沟通太少，就很多产品来说，仓库里面根本没有，但是网上的订单仍然照下，这就严重的延长了发货的时间，同时也给店铺带来不好的影响。
针对上述问题，作为客服我觉得我应该这样来完善：
1、打开电脑，登入旺旺，打开淘宝后台，需查看一下内容：后台有没有有问题的订单，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录和要处理的情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说有订单没货、客人的地址快递不到需要补运费之类的就应该及时查处问题，解决问题；
2、查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟家注意跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
3、记录每天的销售情况，跟进每一个自己负责的客人，总结出要处理的问题。
4、做好这些工作以后，客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单，填写经销存系统，及时更新库存
5、要及时进行工作总结
在接待顾客，解答疑问的时候，也要学会一些技巧，很多时候需要学会换位思考，了解顾客的心理，站在顾客的角度上，真诚的为顾客着想（当然，前提是不能损害公司的利益）下面我就举一些实例来说明下。利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如，可对准顾客说：“这款衣服只剩最后一件了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”
拜师学艺，态度谦虚在费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“某某，虽然我知道我们衣服绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗？”像这种谦恭的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。
我心中最理想的计划是想把所以的都学会，我没有接触过的，还有很多很多我不知道的，或哪些地方我还要需要加强改进的，只要有用的我都希望我能把它们一个一个的学会，收为己用。
篇12：淘宝网店个人总结
开店快一个月了，每天都要到论坛里学习一些知识及回帖，小店每天也基本保持着每天几十的浏览量，因为工作的原因，不能常挂旺旺，我的第一个意向客户流失了，不过懊恼的同时我也告诉自己，加油，我会成功的，塞翁失马焉知非福。
终于在十一假期的时候，旺旺又旺了一下，以为还会是刷荣誉的，并没太放在心上，没想到是买家看到了我的宝贝，赶紧与她攀谈起来，回答她的问题，经过讨价还价以后，这件宝贝我以一分未赚的代价卖给了她，虽然没有赚钱，但我还是很开心，因为这就是一个好的开始。
一直想在论坛里发帖庆祝一下，但又感觉买家没有确认收货我还是不要发了，怀着坎坷的心情等待着，今天买家终于确认收货了，真的很开心，不过她还没有给我评价，不知道她是否对商品感到满意。
就在刚刚我推掉了一个客户，客户看好的那件YY我去代理的店里看了一下，虽然卖出了很多，但评价质量是一般的，我就实话实说的告诉了买家，我说这件YY质量一般，但是款式及价格都是很合理的，我知道作为新手每一个买家看好自己的商品对于自己是多么的重要，但是我不想为此让买家觉得我做的不好。
不想在网上刷什么信誉，我只想靠自己的努力把小店慢慢做好，不知道未来会是怎样，也许会无人问津，也许平平淡淡，也许红红火火，不知道，只知道不管未来如何，我尽力了，做到问心无愧了。
其实做网店的初衷是想着这是我创业的第一步，在淘宝这里可以多结交一些朋友，多学习一些经验，多总结一些教训。
从前只是想着过着平平淡淡的生活就可以，但是现在发现在现今的社会如此想法是多么的不现实，尤其是岁月不饶人，没有多少时间可以挥霍了，创业是我必须做的，而网店是我走向创业的第一步，我相信我会成功的!
篇13：淘宝客服月度个人总结
淘宝客服月度个人总结
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
由于去年的业绩不是很好，我找了一些原因，很大问题是我工作不到位，为改善此情况，遂结合实际，制定出20xx年的工作计划。
1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。
其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。
目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。
有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别，第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑上滚动，眼睛看花了。
第一天上班时候，老大让我们熟悉熟悉衣服，熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要，看着他们用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，他们和每个客人聊天时都用了“亲”这个词，很细心的和我们解释了亲这个词的含义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是他们先教我们如何如何回答，淘宝客服月时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了“亲，您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当的时机用就可以了。
听了店长的建议，发现这样好很多诶，渐渐时间长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。
后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误，比如：有时候在迷迷糊糊就答应给客人包邮了，有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。
经常有新手会犯的错误，经过店长的指导，这些错误一点一点的改变，以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号，衣服质量不过关，这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误，这些问题会直接影响到公司、个人以及客人的情绪等等的问题，所以我们在做任何事情的时候都要仔细认真，虽然这些问题还是存在，不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低，争取不会出现这些问题。
第一次接触库房的时候发现库房也是一个中心点，挽留客人的心一部分都是属于库房的，做库房主管也是一个艰难的职务，第一次打快递单子，第一次发货检查衣服质量，衣服的质量很重要，稍有点瑕疵，我们就惨了，天下之大，什么样的客人都有，把衣服的质量检查合格，做到万无一失，这样才能保证老顾客的回头率，库房第二大任务就是随时检查库存，这一点做的不好，我们会流失很多客人的，有些客人就是喜欢这款的，没有他也就不要了，有的客人比较随和换别的颜色和款式，但是客人心里怎么想的我们也无从猜测，也许从这里就流失了许多的回头客了。
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的.热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位“绝望”的客户在公司店铺的交流区留言，言“自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位”)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!
在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
篇14：淘宝客服年度个人总结
一、了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。
顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝
贝。
商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后
顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。
也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也
在还价。
邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价
还要亏本哦。
还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪
念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。
人总是想占点小便宜给自己心里安慰
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位
思考一下就会知道顾客提出的`要求你也会提出。
我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最
大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销
售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买
家的购买欲。
还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与
介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。
如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可
以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。做好网店销售要掌握技巧，不是随随便便简简单单就可以做成的，要多学习善于总结，这样才能让工作更加顺利流畅。
篇15：SEO淘宝客：与时俱进 适者生存
有关淘宝客的网站，是一种以转化的形式获取第三方的资料平台的，其中的大部分的转化来自搜索引擎，真是根据的用户的搜索的习惯或者从搜索引擎所了解的到的第三方资料，达成成交的一种互利共赢的方式，自从SEO淘宝客出来之后，给广大的站长和专业网络公司带来更多的发展平台以及创业机会，可以说那时候的SEO淘宝客网站是非常的好的一种创业平台，但是好梦不长，国内的搜索引擎也开始大量的屏蔽有关的淘宝客网站，其中因为淘宝客网站基本大部分都是直接转化到第三方的形式，没有实际搜索价值所在，所以有关的搜索引擎是给用户一个体验和价值的平台，而不是纯碎的一个广告的模式，所以百度也开始采取行动，大部分的淘宝客网站因此被封杀和屏蔽。
SEO淘宝客发展命运如何的，是不是我们想象的那样失望和悲观?对于这个问题，我们工作小组很早就开始讨论这个话题，大家最后一致认为，SEO淘宝客网站不是被封杀，而是强迫淘宝客站长要规范淘宝客网站，给搜索引擎一个干净有价值的搜索结果，而不是一个没有半点价值的转化网站。其中的转化这个大家都知道，淘宝作为国内的主要的购物平台，不管是知名度还是购物，淘宝都是用户首选的平台，而SEO淘宝客是一种引导的方式来传递这方面的信息。所以根据百度官方所发布新的算法来看，未来的SEO淘宝客必定也是给用户一个体验的而有价值的网站。
改变传统淘宝客网站结构
以前那种SEO淘宝客网站结构和模版基本都是比较简单和单一的，没有多大的内容可读性和价值所在，其中单页淘宝客网站就是一个典型的例子，里面全部是转化的一个方式点击，网站结构也没有多大的创新和改变，纯碎就是一个欺骗性的点击，造成搜索引擎很大的搜索识别，特别给用户来说就是一个没有价值的网站。不管是网站的栏目列表还是产品展示完全就是没有给用户带来什么的帮助，所以这些淘宝客网站很快就好被搜索引起所抛弃和屏蔽www.dnzg.cn，所以淘宝客网站结构必须要完善和整改，向着正规富有价值性质网站结构发展才是符合当前的搜索引擎所期盼的效果，比如说网站结构方面，首页尽量出现太多的转化，而是引导到一定的页面的时候出现转化的效果，这种网站结构对于搜索引擎才是友好的，
SEO淘宝客网站必须是专业内容
很多的SEO淘宝客程序都是以图片和后台发布新闻的一种简单的内容更新，没有更多的其它有价值的内容所在，另一方面大多数的都是通过采集方式来获得新闻资料，对于这个我们必须要修改，因为我们做了同样的实验，就是有关这方面的方式的内容，10个淘宝客网站以同样优化和内容采集或者填写的方式来更新网站，网站不到4个月的时间，就有7个站被百度所屏蔽，因此淘宝客网站内容必须是原创和深入专业性，这样才能给搜索引擎一个良好的搜索，同时给用户一个很好的认可信任，那么也是增加了转化成交的一种方式。
实际的搜索体验，更多的转化
SEO淘宝客的网站的面对的市场都是终端用户，根据他们的所需要的和搜索的惯例来设计的优化的关键词和网站整体的布局是非常的关键，这样才能更好的把握住真实的流量和搜索，体验更多的流量转化。很多的SEO淘宝客网站都不是一个专业的产品的知识和用户，而是根据最基本的商业买卖的形式来设置关键词，忽视了更多或者真正的用户搜索真正的关键词需求，用户搜索是千变万化，但是抓住了这个主流的关键词，一个用户真正的需要解决
和需要的搜索帮助才是最好关键词。这个需要一个熟悉和了解这个产品和行业才有这方面的领悟，其实做到这个的话，能够很好的做好淘宝客网站，而且能够做到事半功倍的效果。
所以当我们的淘宝客网站被百度搜索引擎所抛弃的时候，不要怨天尤人，什么淘宝客网站越来越难做，要学会自我检讨和学习，跟着搜索引擎新的规律来做淘宝客，才能真正与时俱进，做好淘宝客网站。国内的主要搜索引擎百度在不断的提高自己的品质和价值，对于搜索无用价值的网站都会给予惩罚和屏蔽，所以淘宝客未来的发展必定也是增加内在的价值的体验，才能使自己的淘宝客网站有所改善和突破。
作者：李晓珍 来源于(即热式电热水器www.anlabeier.com)，红黑联盟站长首发， 我们的链接，原创不容易，分享价值更高，谢谢!
篇16：淘宝客商家的选择
摘要：销量是店铺热卖的体现，也看到淘宝客的数据，很多单品月销量在几万或者几十万，这类商品多半属于减肥、、祛痘之类，这样的商...
摘要：销量是店铺热卖的体现，也看到淘宝客的数据，很多单品月销量在几万或者几十万，这类商品多半属于减肥、、祛痘之类。这样的商品淘宝客推广的欲望也非常强烈；如果这些店铺准备的很充分，又定期更新素材，那么淘宝客的推广作用发挥的最大，淘宝客也能提高效率，属于双赢的局面。
淘宝客的出现，对商家来说的确是一个非常好的推广渠道。从淘宝店铺的角度考虑，开直通车的费用与淘宝客的费用相差是非常巨大的，如果能合理利用淘宝客宣传，给店铺带来的利益也不小。作为淘宝客的站长，则面临一个问题，如何选择这些店铺宣传，如何找到那些愿意长久投资淘宝客，又懂得经营的店主。不要仅仅把佣金高作为你选择的第一要素。长期稳定的佣金收入才是你应该考虑的。
今天就跟大家分享下淘宝客如何选择你的推广商品和店铺。网络营销
1.看销量，避开极端
销量是店铺热卖的体现，也看到淘宝客的数据，很多单品月销量在几万或者几十万，这类商品多半属于减肥、、祛痘之类。这样的商品淘宝客推广的欲望也非常强烈，店铺也会持续进行淘宝客运作。但是竞争力可想而知，做这样的单品，需要花大量时间维护，得不偿失。其次，很多新店铺会用高额的佣金吸引淘宝客，而这些店铺的销量非常少，大部分是不能坚持的。
2.店铺有无淘客活动
店铺是不是用心在做淘宝客，可以从多个方面来考察，店铺活动也是其一。淘宝客不一定只从佣金方面赚取利润，很多店铺经常组织一些淘宝客活动。比如送礼品iphone，比赛拿奖金，
如果你是专职的淘宝客，一定不要错过这些机会。在参加活动的同时，也看看店铺的历届活动情况，也能从侧面反映店铺的信誉度。
3.选佣金须知，不要单看半分比网站推广
淘宝客首页出现的推荐店铺，经常可以看到类似的佣金比例。40%，可以算是淘宝客里非常高的了。但是看看其单价，创意礼品店铺，每个东西只有10-30块钱。而有的商品，比如电器类，单价在1000元以上，10%的佣金比例，你卖一单就能获得100元以上的利润。大家在选择商品的时候也应该注意，综合考虑佣金的利润程度。
4.店铺是否为淘宝客准备了充足的素材
淘宝客的推广涉及到网络的方方面面。我们不能所有的东西都自己造，很多东西，认真做淘宝客的店铺都会考虑到。比较关键的就是你的推广素材，广告图、论坛签名、软文等等。如果这些店铺准备的很充分，又定期更新素材，那么淘宝客的推广作用发挥的最大，淘宝客也能提高效率，属于双赢的局面。在选择店铺时，经常看看店铺中淘宝客的政策，看看有没有这些东西。可以发现，非常多的店铺已经在着手准备这些材料了。
5.如何判断店铺的长期性
以上四点基本上就能判断一个店铺是不是在认真做淘宝客。此外，店铺投资淘宝客的长期性需要我们关注。不排除一些店铺通过作弊手段来欺骗淘宝客，但是一些降低佣金等行为属于正常的。网站推广
我们从另外一个角度想一想，为什么店铺要长期投资淘宝客呢?最大的原因是因为淘宝客在他的流量中占有重要的地位，相比自然搜索、直通车、活动广告有更好的优势。因此，我们在选择店铺的时候，仔细分析下你选择的店铺是不是非常依赖淘宝客。这一点决定了店铺的长期投资。
选择店铺的因素大概就是以上五点，综合考虑，选择对了店铺和商品，才能让自己的淘宝客佣金持续飞一会儿
网站推广学习网 管理培训 企业内训 清华高层研修 北大高层研修篇17：一个淘宝客的迷茫
本人1年多前开始学做站,做的网站比较垃圾,收入不多,因为我开网店也有2年多了,一直注意淘宝的动态,后来淘宝推出淘宝客,关注了一段时间...
本人1年多前开始学做站,做的网站比较垃圾,收入不多,因为我开网店也有2年多了,一直注意淘宝的动态,后来08年淘宝推出淘宝客,关注了一段时间后,终于下定决心建淘宝客网站,域名早就有了,www.80ef.com,意思就是“白领衣服”,开始做了个论坛,后来改版为现在直接商品页面.做了一个来月后,“淘宝网品牌女装”做到了首页第六名,“淘宝网女装”在第四页,ip开始增加,但前几天百度的大更新把我打到谷底,“淘宝网女装”和“淘宝网品牌女装”关键词在百度前十页无影无踪了,这几天心情很不好,反思做淘宝客的点滴,也产生了一些迷茫,这些相信做淘宝客的都遇到过.
迷茫一:
客户凭什么要先去你网站,通过你网站的链接去淘宝购物呢?
迷茫二:
现在加入淘宝客的门槛是非常低的,有淘宝帐号支付宝就可以,随着淘宝客的名气越来越大,以后在淘宝的网购用户会不会大部分都加入了淘宝客,她们可以不去推广赚佣金,但至少可以自己买东西的时候省点钱吧.
迷茫三:
一些网购新手,可能不知道淘宝客,所以在百度搜到你的关键词进了你网站,但新手购物对安全是最有疑虑的,他们对病毒、木马、钓鱼网站有很深的畏惧,他们看到域名不是taobao.com估计不敢点击购物,而是选择直接进淘宝,或点首页hao123再进淘宝.
迷茫四:
淘宝客的买卖过程不够公开,我自己试过几次用自己的淘宝客链接进去购买东西,我很仔细的看过pid确实是自己的再购买,结果,交易完成后,过了好几天,佣金都没出来,不知道出了什么问题,有人说是cookies出了问题,反正我确实没收到自己购买的佣金,不知道是不是传说中的丢单.
迷茫四:
淘宝很多功能都开始完善,比如旺旺,买东西当然要开旺旺,旺旺上面有个宝贝搜索栏,我自己几乎都是从旺旺搜索栏直接搜索宝贝进去的,又安全又快捷,其他淘宝买家是不是都是这样购物居多呢?
总而言之,淘宝客确实有很多人赚到了钱,在阿里妈妈龙虎榜上月入10万的我相信,但又有几人能做到?我自己加的淘宝客群里赚不到钱的,或者月入几元的也是大有人在,不知道淘宝客的未来在哪里,本来是个三赢局面,商家卖掉商品赢,淘宝客赚到佣金赢,阿里妈妈的10%技术费,最终不知道会不会变成双赢,商家赢,阿里妈妈赢,淘宝客却被边缘化,迷茫中!
厚诚集智 成长无限 www.51hlht.com
篇18：淘宝客的真实经验
摘要：在这三个月中我主要的工作就是围绕着几个点再转，第一个就是 做宝贝标题的优化，这个是店铺流量的主要来源，第二个就是店铺的装...
摘要：在这三个月中我主要的工作就是围绕着几个点再转，第一个就是 做宝贝标题的优化，这个是店铺流量的主要来源。第二个就是店铺的装修。
首先声明下，是3个月收入一万元，不是一个月收入一万元。我在淘宝开店的时间是今年的3.8号。到现在为止总收入是12566元，这个是去掉了各种各样的费用之后的纯收入。平均一下每个月差不多是4000元，这个收入在淘宝店主中算是非常普通的了，不过我是在新店的前三个月就做到了这个收入，个人感觉还是挺幸运的。
在这三个月中我主要的工作就是围绕着几个点再转，第一个就是 做宝贝标题的优化，这个是店铺流量的主要来源。第二个就是店铺的装修。
废话就不多说了，现在就说下我在这3个月中的具体行动。
3.8号开店的时候我店铺的信誉是0，一个新的不能在新的店铺，没有任何的优势，店铺刚申请成功的时候，我就开始购买淘宝的各种工具，首先是定了一个淘宝拓展(营销版)的旺铺，这个是花了288元一个季度，为什么一开始我就订购这个呢
主要是因为我明白一个好的装修对一个新店的重要性。其次就是这个旺铺所带有的各种营销套餐比较的实惠。
了解淘宝的都知道这个套餐包含有(限时打折，满就送，搭配套餐，自动分类，店铺优惠卷)而这些都是开店所必须用到的。这能让店铺的成长速度快速的增加。
然后就是到装修市场买了一个高级的模板。这个模板花了我200元。为什么我会买这么贵的模板呢
主要就是因为我不懂ps不会做图，看不懂代码。所以就买了个高级的模板，主要就是一个方便，快捷，而且高级模板完全都是所见即所得的，不用弄什么代码，对我这种人非常适合，而且我店铺的logo，宣传图什么的都是直接找的模板作者给我弄的。
从购买模板到店铺的装修完成，中共没有2个小时。基本都是模板作者帮我搞定的。
说完店铺装修，这里很多朋友就可能关系我是卖什么的?我是不是卖什么特产呀，或者什么冷门的类目。
这些都不是我卖的东西，我卖的东西其实就是淘宝最火的女装。为什么卖女装呢?因为他买的人最多，好卖。而且货源多。
那很多朋友就会问了，那竞争不是很大的吗?其实淘宝女装的竞争对于小卖家来说，可有可无，根本和我们不搭边，没做到皇冠，根本也就没资格谈什么竞争。对于小卖家来说，每天200的流量就能养活一个店铺。所谓的竞争那都是想出来的。这个理念不是我说的是我在派代上看一位牛人说的。
那现在就说下我的女装货源是从哪里来的。我做的就是代销，和很多小卖家一样都是做代销，货源也是在网上找的。而且我找的这个货源还算是比较好的，到目前合作了3个月还是很愉快的。
这里就说下大家在找货源的时候应该注意什么，第一就是货源一定要的厂家的，因为现在的很多女装货源都是二手的，或者三手的货源，而且一定要有七天无理由退换货服务。在一个订单处理的速度要快，最好是在下单以后的20分钟以内可以给出订单号的。坚决不能选择隔天发货的那种。
找货源的方法大家可以在百度上搜索一些相关的关键词比如网店代理网店代销什么的，也可以到比较专业的一些代销网站去找，比如网代天下，五星货源网，阿里姐姐这些比较专业的货源导航站。
说完货源我接着说，我是怎么为店铺做流量的。
相信大家都知道很多各种各样的推广方法，对于各种推广方法，我觉得我们在推广店铺的时候一定要抓住关键点，也就是店铺最大的流量来自于哪里
我详细大家都知道淘宝店铺最大的流量就是来自于淘宝的自然搜索。而我店铺的流量主要来源也就是淘宝的自然搜索。
那么对于我这么一个非常新的店铺来说，要想获取自然流量，最关键的地方是什么呢?其实不是各种各样的推广方法，我们前期也就是3个月之内只要做好一件事就可以了，那就是优化自己的宝贝标题，这个一来可以带来稳定而持续的流量，二来就是可以让自己对产品，对淘宝的规则了解的更加的清楚。
那么下面我就分享下我做淘宝标题优化的一些经验。
首先说下做了三个月优化的成绩。我店铺从0到现在流量稳定在500up左右，也就是每天有500左右的流量。
首先是订购必备的工具，量子统计 数据魔方 然后就是 行情参谋，如果你要做标题的优化，那么这三个软件是必备的。量子统计买旺铺会送，数据魔方3个月时90 行情参谋3个月是
首先介绍下，量子主要是查看优化效果的，用来做效果监控，以及进一步 优化。数据魔方主要是用来查最热门的关键词。行情参谋同样也是用来查关键词的，不过还可以查排名。这里有一点要说的是行情参谋和数据魔方所查询到的关键词各有侧重点的。两样结合起来效果才是最好的。
下面我们就介绍下详细的操作流程。
我进行优化是按照类别进行的，一个类别一个类别的优化，我卖的产品里面最多的是连衣裙，其次是t恤，我就以连衣裙为例。
2011新款韩版职业装女装夏装时尚女正装职业套裙夏天连衣裙 大家看下这个名字，就是结合了量子，行情参谋而进行的优化。
这个名称总共包含了以下几点信息，主关键词 通用关键词 辅关键词 产品属性词 进行分解下
这里的 “职业装”是主关键词 “2011新款韩版” 就是通用关键词 产品属性词就是 连衣裙 其他的就都属于辅助关键词
这些词都是怎么来的呢
下面我就说下这些词具体的都是怎么来的。以及如何的查找这些关键词。
首先我们到数据魔方连衣裙类目下可以查找到500个关键词，在这里我们主要找的是通用型关键词，也就是说放到任何一个连衣裙宝贝上面都行。例如 2011新款韩版 这个关键词是怎么来的 就是在数据魔方里面通过查找而来的 在数据魔方的搜索结果中显示 2011 2011新 2011新款 2011韩版 都这几个关键词都是排在最热门的地方。而我们就结合这几个最热门的关键词 把他们综合到一起就是2011新款韩版。
查找出通用关键词以后我们在查找的就是辅关键词 那么怎么查找呢? 在连衣裙500个搜索结果中 搜索 职业装 就可以查找到和 职业装相关的一些关键词，而这些关键词就是我们需要的挑选的。相关的关键词会很多那么我们怎么取舍呢 这个就要用到行情参谋了。
在行情参谋中使用自定义查询 然后选择和我们基本差不多的卖家基本，比如我选择的就是1钻以下 ，基本差距最好不要超过1个级别 比如我是星级的店铺那么我最高就会选择到1钻，不会去选皇冠。为什么要这么选呢，因为我们所需要超越的是和我们在同一水平的店铺，只要超过他们我们就能获取流量，如果去选择皇冠什么的，那么搜索出来的关键词我们设置了都没有用，因为这些关键词和我们的差距太大，永远都不能为我们带来流量，就好比2011这个词 淘宝搜索量第一 我们设置了一点用都没有永远都不会给我们带来流量，所有我们要选择同一级别的，这样才会有用，不然就是在做无用功，这个也就是很多的人用数据魔方或者行情参谋无效的原因，因为这样做就是在和巨人比身高，
怎么可能比的过。我们搜索主关键词 得到的相关关键词会有很多，这个时候就要进行对比，和数据魔方的数据进行下对比。把两边都有的关键词记录下来，然后进行组合。得到辅助关键词。
我们的主要流量来源是辅助关键词，而不是主关键词，那么这里就有一个分配的技巧。
以连衣裙为例 我店铺有 100款连衣裙 这100个连衣裙去掉通用关键词 和产品属性词 大概还能剩下 15个字左右 15个字的空间可以容纳的关键词是很少的这里就需要进行分配了。
这里可以按照比例来进行分配 我们可以把总结得到的辅助关键词进行分组 每组的关键词字数加起来在15个左右 这样分成多个关键词组，然后在把宝贝同样进行分组，比如我们辅助关键词分成了10组 那么我们就把100个宝贝也分成10组。这样一对一的进行辅助关键词优化就可以了。 当然可以根据具体的宝贝数量和查询出来的关键词进行比例的调整。
通过这个流程我把我第一上架的宝贝全部优化了一遍。而这个优化仅仅是第一步而已。
在说一下宝贝的上下架时间，这个很多人都觉得在某一个时间集中上下架能获取很多的流量，其实这个观点不是很适合小买家。例如大家都知道每个星期的周一周二 每天的 20-22点流量会很高，都一窝蜂的把宝贝的上下架时间全部选在了这个时间，这样做对小卖家来说内伤是很严重的。这么做可以让你先天不足。
为什么呢?很简单对已新店铺来说在这个时间段下架的产品的确是能获取到一定的流量，但是这么做根本就是不持久的，不稳定的，不健康的。因为这么做的后果就是除了在产品下架的适合有流量，其他的时间基本就没有什么流量了，而对于标题的优化也是不健康的，因为我们的标题在怎么优化，都不可能在自然排名中获取好的排名，因为新店铺的权重很低。我们的关键词要想靠前，目前只能靠产品快下架的那点时间才有机会。
标题优化是让我们给顾客一个找到自己的标记，而下架时间就是让顾客在搜索这个关键词的时候可以看到我们。
而最主要的是新店需要的是稳定，稳定的流量，而不是突然的流量，只有稳定的流量才能让新店生存下来，因为即时的流量带来的只是短时间的效益。
很多新店都会有这种情况，就是只有在每个星期的某一天才有订单，其他时间都没有订单，这个就是上架时间的原因，这种情况对新店的打击是很大的。
那么正确的上架时间是什么样的呢?很简单 就是一个星期每天都有宝贝上架，每天都有宝贝下架，每一分钟都有宝贝下架。也就是均匀的上下架。
例如：我有300款宝贝，那么我每天上架43件 而这43件产品有在这一天中进行分散。
根据淘宝量子统计我把上下架的时间分为两个时段 第一个是 13点-16点 第二个20点到23点 总共是6个小时 通过淘宝助理的定时上架设置把这43件宝贝平均分配到这6个小时里面。
产品上架，宝贝优化以后，我们要做的就是通过量子统计进行效果的观察，以及进行关键词的调整。这是一个长期的过程，要每天都要看，每天都要总结。主要观察的地方有以下几点。
第一个要看的就是淘宝搜索关键词这个栏目。这里可以看到我们做优化的效果，以及发现优质的关键词。在淘宝搜索关键词有一个时间，我们选择7天。然后就可以看到7天中带来流量最多的关键词是那些。
把搜索量最高的10个关键词记录下来。备用
然后我们在查看宝贝被访排行，这里可以看到被访问最多的宝贝是那些。通过查看这里的信息我们可以做宝贝的优化。打造自己店铺的爆款，怎么打造爆款，等下再说。
下面接着说标题的优化。我们在宝贝被访排行这里，选择倒序排列就可以看到流量最低的宝贝是那些，下面就可以把搜索量最高的10个关键词放到这些宝贝上面来。网络营销
当然这里要根据每一个宝贝的具体情况来做，千万不要把连衣裙的关键词放到t恤上面，这样会被扣分的。
说到这里宝贝的优化基本上就完成了，以后要做的就是不断的查看量子，然后把没有流量的关键词去掉，放上新的关键词。这是一个长期的过程，只要坚持做3个月，做到我现在每天500多流量是很正常的。
下面说一下店铺里面设置的促销活动，我店铺里面的最初的一个月是全场包邮，第二个月是满98元包邮，现在是满198元包邮。这个设置在配合我产品的价格能极大的推动买家的购买欲望。产品的价格区间大概都是在40-120之间 大部分是在70左右。这个价格是通过查询行情参谋而设置的中间价格。关于价格我个人的经验是不能太低了，价格太低了后果很严重的。就拿我做的一款运动套装来说吧。我的拿货价是23元。在店铺我卖58元一套。刚开始卖的很好，第一个月就卖了10多件，也是我第一个月卖的最好的一款。然后我做了一次限时打折，想拉拉销量，就把价格降通过限时打折奖到了28元。这样这款宝贝销量有增加了不少。但是没想到的是，以前58一套卖都没有差评的宝贝，这次有个顾客竟然给了一个，一分钱一分货没想象中的好。的差评。把我这个宝贝彻底给毁了，自从有了这个评价，这款宝贝就再也没卖出去。
低价的确是很容易带来销量，但是极品的买家也是非常的多。这是一个原因，另外一个原因就是没有利润，我以这个来说我卖58卖的都很好，一件衣服有30快的利润，而卖28只有5元的利润，而且还会遇到极品。惹自己一身骚。还是不做的好。
这里奉劝新店铺，最好不要把价格定的很低，这样是赚不到钱的。而且对新店不利。网站推广
下面在说一下爆款，很多新卖家认为爆款就是要卖上几千件，几万件的才叫爆款，其实相对的来说，对于新店来说，一个月一款衣服能卖出去30件，就能叫爆款了。就拿我店铺的一款产品来说。一个月销量是74件，这对于我来说就是爆款，而且这74件衣服能给我带来2000多的收入。基本就靠着爆款生活了。
下面就说下我是怎么培养爆款的。其实很简单的就是因势利导，进行优势的逐步放大。这个可以从量子统计这里开始做起。
上面说到了，在量子里面有一个宝贝被访排行，这里可以看到流量最高的宝贝是那些。我们就针对访问最高的宝贝进行产品的优化。这里的优化就是完善各种产品的信息。提供这款宝贝的转换率，以及对全店的流量进行引导。
具体的来做，第一步就是把宝贝被访排行榜里面流量最高的10款宝贝找出来，然后完善宝贝信息，比如说产品的图片，标题。
没有实拍图的，图片不清晰的。网站推广
第二就是在其他宝贝上做关联，所有宝贝的关联都做上这10款流量最高的宝贝，这样就能利用其他宝贝的流量来集中提升这几款宝贝的曝光率。
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