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凤凰城商务中心个人年终总结

时间：2023-09-10 08:41:04 个人总结收藏本文下载本文

凤凰城商务中心个人年终总结（共17篇）由网友“HAKU”投稿提供，下面是小编收集整理的凤凰城商务中心个人年终总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

凤凰城商务中心个人年终总结

篇1：凤凰城商务中心个人年终总结

尊敬的领导：

您好！

我是凤凰城商务中心的李林瑞。自9月份调入凤凰城商务中心以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地完成了各项工作任务，“客户至上，诚信为人，用心做事"的理念已经深入人心，融入每一个凤凰城物业管理处工作人员的日常生活当中。作为凤凰城商务中心的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案。从而更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训。下面是我在凤凰城商务中心任职以来的工作情况汇报如下：

一、车位问题.

在凤凰城二、三期车库车位混乱，无秩序，的情况下，我们凤凰城商务中心在田主管的带领下经过多方调研，取证，并去地下车库现场仔细核对车牌、车型、车颜色。从新建立业主车位档案信息到新旧欠费台账都井井有条。

二、报修问题.

在业主报修中，我们凤凰城商务中心为了节省业主的宝贵时间，为了让业主能及时，准确的得到相应的维修服务，我们采取走捷径的办法来解决，让A座业主的`报修电话打到D座，B座业主的报修电话打到C座。这样就减少了中间环节，大大节约了业主的报修时间，并在很大程度上减少了业主的经济损失。

三、投诉问题.

在解决问题的同时，相应的会出各个方面的不满意，这就出现了投诉。在投诉上，我们秉着业主就是上帝的宗旨，并热情，积极主动的去解决业主的投诉。电话投诉，我们会认真仔细的去听，去想，并安慰业主，并以最快，最好的答案去为业主解决问题。在来访投诉中，面对业主的批评，业主的愤怒，我们始终面带微笑，同时耐心地去安慰业主，帮业主解决问题。对所有的投诉反应事件，我们都做好书面记录，并在第一时间将信息传达给大堂，大堂制定出相应的纠正预防措施，并将结果反馈至凤凰城商务中心，并回访业主的满意度。

四、金钥匙服务。

在20我们全力以赴在围绕业主生活的点点滴滴中，我们凤凰城商务中心增加了金钥匙服务项目，在日常生活中，我们为业主代买水、电、燃气等服务。在出行方面，我们为业主代买汽车、火车、飞机、等交通工具票。代购家具、带租车位、代办产权等等一系列生活息息相关的服务。同时做好相应的档案记录。

五、BI

在任务繁重的工作中，我们始终不忘我们是凤凰城商务中心的脸面，我们凤凰城商务中心的仪容仪表直接关系到公司的荣誉和地位，上班时互相检查一下同事的着装是否干净、整齐，工牌是否佩戴到位等等，树立良好的公司形象和个人形象。

六、钥匙托管

在钥匙托管中，我们有《钥匙托管协议》，一式两份，上面有业主姓名、托管钥匙的数量、还有托管的原因。在业主钥匙托管期间，如有人借业主钥匙，如是业主，需核对业主身份，如不是业主的情况下，应立即给业主打电话，征求业主同意，在业主同意的情况下，才可把钥匙借出。在每月15号我们会进行一次钥匙核对，以便确保业主的安全。

作为凤凰城商务中心的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要做到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，从而更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训。细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。

回顾过去的年，我要努力改正过去一年里工作中的缺点与不足，不断提升加强物业管理知识，注重细节，加强工作责任心。多与各位领导和同事们沟通学习，提升自己各方面能力。并在各级领导的关怀指导下，我们争取尽善尽美。展望，在这全新的一年里，我们客服部在田主管的带领下，我们会创造出新的奇迹，在王经理的带领下，我们定会更上一层楼.

篇2：商务中心个人总结

年，是我在劳模实业有限公司供职不平凡的一年，也是在公司领导下个人才能得以充分发挥的一年，一年来，我按照公司组织安排，从龙溪景区调往徽商大酒店商务中心工作，在全新的服务环境里，全力树立徽商酒店的窗口形象，与全体员工共同打造徽商酒店优质的服务品牌，同时，不折不扣地完成公司临时交付的各项中心任务，并将自己掌握的客户信息及时向公司反馈，当好上级领导的参谋，为酒店的优质运作贡献自己的一份力量。现将本人一年来在酒店的主要工作总结如下

一、服从公司安排，按质按量完成本职工作。

自月份徽商大酒店开业以来，我在商务中心对公司交付的一切打字文稿，传真、复印等工作，均以高度的责任心任劳任怨地对待，同时，发挥在景区工作的经验优势，认真做好顾客的旅游接待

，以专业型面貌展示给八方游客，赢得了顾客的一致好评。开业以来，本人在工作中无一起责任事故发生，使接待的多游客，和承办的多场大型会议均达到“高效、优质、安全、满意”的效果，受到有关单位和领导的赞许。

二、树立酒店大局服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。绩溪徽商大酒店是我县打造徽菜品牌的知名企业，月日开业前后，千头万绪的繁杂工作不是单每个部门各行其是能够解决的，特别是在月日，又恰逢我县首届徽菜美食节，酒店承办个人烹饪比赛，期间，人手少，事物杂，时间紧，为此，我不计个人得失，坚决服从大局，长期义务加班加点，并与其他各个部门紧密配合，哪里需要就到哪个岗位顶班，从无怨言。确保了商务中心的团队合作作用。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

一年来，我在劳模实业有限公司不同服务岗位的实践中，不断学习，在学中干，在干中学，不仅体会到成功的集体荣誉感，也发挥了自己的潜能，特别是在酒店中心工作任务中，全面“岗位练兵”让自己得到了锻炼，体现出服务行业的社会需要和尊重，自己敬业奉献的动力也随之产生。

一年来，在公司领导下，我在服务行业取得了一定的业绩，但离公司的要求还有一定差距，在新的一年里，我将再接再厉，为徽商大酒店的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

篇3：商务中心个人总结

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

商务中心的基本情况：我们商务中心由二个人组成，主要负责打字、传真、代订火车票、飞机票等业务、收发快递、信件、文件扫描、分发报纸杂志、接待来访人员。

我主要还负责公司的前台接待工作，都说前台是公司对外形象的窗口，在这一年的时间里也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

学习公司企业文化，提升自我。加入公司这个大集体，才真正体会了“责任、协同、创新、共赢”这八个字的内涵，我想也是激励我们美克每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这八个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。在这一年的工作中我们本着不烦不燥以微笑对待每位来宾及同事，我们很好的完成了各项工作。列表如下：文件复印209356份;扫描文件2540份;发送快递750多份，接收快递2200份;分发报纸9504多份、杂志492份、美克采风960份，信件3400封;发送、接收传真1500多份;预订机票430张;会议的准备与服务工作120次;参观接待60余次;前厅接待来访人员2612人;申请办公用纸A4纸90箱，A3纸15箱;申请并分摊矿泉水180箱(以上数据截止到12月)。除此之外，还及时准确的做好了各项工作所发生的费用计划和申请及其他现金结算的费用核算工作。在办公室5S改善方面，积极配合TPM推进办的工作，将商务中心整理得井然有序，打印机、传真机、扫描仪等设备都有专人维护，定位摆放，极大的方便了各项工作的完成。

以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，在与各部门之间的沟通上有些欠缺，在今后的工作中我们争取克服上述缺点和不足。

20xx工作计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公室设备的维护和保养工作，(6)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4.其他工作

(1)协助其他各个部门做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

商务中心文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对公司有用的人才。

篇4：商务中心个人总结

光阴如梭，四个月的试岗工作转瞬就要结束了。在这四个月的工作学习中我对工作有了新的认识和体会，工作中的点点滴滴都让我不断进步、使自己受益匪浅，现对我自己的工作总结如下：

商务中心文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的，而我的主要工作职责就是帮助客人和酒店各部门完成打字复印、收发传真、文件扫描等相关服务工作。我根据酒店实际情况进行合理分工、合理安排，严格按照办公室的各项规章制度办事，确保工作井然有序。在工作中除了熟悉和掌握各办公设备的运行和使用方法，还定期对设备进行相应的维护，以保障设备的正常运转;在很好的为客人解决相关商务问题的同时收取相应的服务费用这也为酒店创造了一笔收入;而且不断探索工作的新思路、新办法和新经验，在为酒店餐饮部的工作中，结合实践，自己通过创新，设立菜单、席位卡等制作的模板，为餐饮部以后的服务提高了效率，同时在工作之余积极配合其它部门完成一些临时性工作。但在工作中也暴露出一些不足之处，比如对办公设备一些很细微的功能使用不太熟悉等。

以上就是我对自己工作的总结，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，在今后的工作中我将争取克服上述缺点和不足，认真做到以下几点：

1.做好各部门服务，加强与各部门之间的信息联络和沟通;2.提高个人修养和业务能力，努力做到对自己工作的全面熟悉;3.通过自主学习来提升知识层次和专业技能;4.协助其他各个部门做好各项工作;5.及时、认真、准确的完成其他临时性工作;6.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作;7.及时发现工作中的不足，争取把工作做好。

以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请酒店领导在今后的.工作中多多批评指正，我会努力成长为一名对酒店有用的人才。

篇5：凤凰城导游词

大家好！这就是美丽的凤凰城――利津。我是利津县实验二校的小学生张艺昕，大家可以叫我张导游。欢迎来到利津，我希望我们可以度过一个美好的上午。

先来到利津的第一个景点：凤凰广场。这里的`大红凤凰就是利津的代表，凤凰广场再里面有个音乐喷泉，晚上的时候就会随着音乐喷起泉水，还会音乐声高，喷泉高，音乐声小，喷泉矮。

咱们再来到美丽的黄河大坝，那里鸟语花香，百花齐放，黄河浪波涛汹涌，恐怖极了！

现在到中午了，我们去品尝一下利津著名小吃水煎包吧！这水煎包外脆里嫩，美味可口！

不知不觉，利津已经游览完了，欢迎大家下次再来美丽的利津。

篇6：凤凰城作文

凤凰城作文

凤凰城作文600字――在一个风和日丽的日子，姑姑邀请我们一家三口去她凤凰城的家做客。我听到这个消息后欣喜若狂，我早就听说过凤凰城，那可是一个好地方。当我到达凤凰城时，我被它的美完完全全地震撼了。凤凰城的标志是一只骄傲地竖立在金球上的神兽――凤凰。这只金碧辉煌的凤凰展开它那璀璨夺目的翅膀，如同一位尊贵的女王。它昂首挺胸，我仿佛听到它响彻云霄的凤鸣。凤凰城有很多区域，它们都有好听的名字，如凤锦苑、凤翔苑、凤天苑……沿途我真是大饱眼福。姑姑的房子在凤锦苑，走在一条幽静的小径上，两旁是各式各样的别墅。啊！一股清香飘进我的鼻子，我仿佛置身在花的海洋。确实如此，两旁是苍翠欲滴的花朵，如同一张张笑脸欢送我们到姑姑家。姑姑家的门结合了西方文化，上面有几朵栩栩如生的鲜花。打开铁门，迎面是一座外形华丽的三层别墅。铁门到别墅的'路精心设计，是一条弯弯曲曲的石子路，这段石子路如同一条长龙保佑着姑姑一家。别墅内部也是巧夺天工，茶几好像一面倒映着梅花的镜子，红木做的台子伴随着幽香的茶，给人一种淡雅清新的感觉。阶梯盘旋而上，意味着主人家的日子更上一层楼。走在西方气息的楼梯上，不知不觉中就到了另一个天堂――卧室。卧室的布置大方又细致，窗前摆放着几株鲜艳的花，假如坐在窗边，闻着花香读一本好书，那是多么心旷神怡啊！主人房井井有条，梳妆台、床、椅子、花，都摆放得整整齐齐，入眼就是一种享受…… 夜晚，皎洁的月光照在别墅，闪烁着柔和的光。从窗户望着月亮，仿佛看到一只凤凰正在月中翱翔！

篇7：凤凰城作文

在一个风和日丽的日子，姑姑邀请我们一家三口去她凤凰城的家做客。我听到这个消息后欣喜若狂，我早就听说过凤凰城，那可是一个好地方。当我到达凤凰城时，我被它的美完完全全地震撼了。凤凰城的标志是一只骄傲地竖立在金球上的神兽――凤凰。这只金碧辉煌的凤凰展开它那璀璨夺目的翅膀，如同一位尊贵的女王。它昂首挺胸，我仿佛听到它响彻云霄的凤鸣。

凤凰城有很多区域，它们都有好听的名字，如凤锦苑、凤翔苑、凤天苑……沿途我真是大饱眼福。姑姑的房子在凤锦苑，走在一条幽静的小径上，两旁是各式各样的别墅。啊！一股清香飘进我的鼻子，我仿佛置身在花的海洋。确实如此，两旁是苍翠欲滴的花朵，如同一张张笑脸欢送我们到姑姑家。

姑姑家的门结合了西方文化，上面有几朵栩栩如生的鲜花。打开铁门，迎面是一座外形华丽的三层别墅。铁门到别墅的路精心设计，是一条弯弯曲曲的石子路，这段石子路如同一条长龙保佑着姑姑一家。

别墅内部也是巧夺天工，茶几好像一面倒映着梅花的镜子，红木做的台子伴随着幽香的茶，给人一种淡雅清新的感觉。阶梯盘旋而上，意味着主人家的日子更上一层楼。走在西方气息的楼梯上，不知不觉中就到了另一个天堂――卧室。卧室的布置大方又细致，窗前摆放着几株鲜艳的花，假如坐在窗边，闻着花香读一本好书，那是多么心旷神怡啊！主人房井井有条，梳妆台、床、椅子、花，都摆放得整整齐齐，入眼就是一种享受……夜晚，皎洁的月光照在别墅，闪烁着柔和的光。从窗户望着月亮，仿佛看到一只凤凰正在月中翱翔！

篇8：凤凰城导游词

凤凰城导游词

大家好！我是利津实验二校四年级三班的王昱骁，大家可以叫我王导游。

今天，我要和大家一起游览利津。我们会先去风景如画的生态园，中午去吃利津名吃水煎包，下午去看我们的.母亲河――黄河。

坐了十多分钟的车，我们来到了生态园，这生态园有九个铜柱，每个铜柱上都有一只神兽，还有一座大桥。

来到了中午，这里就卖水煎包，水煎包是利津的名吃。

我们来到了母亲河，流水一直在飞奔着。向东头走会看见一个小亭子，这是刚开辟的地方。

今天，我很开心能和你一起游览利津。

篇9：商务中心个人工作总结

x年，在商务中心主管领导和同事们的支持下，我严格按照商务中心规定，按时完成招待所交办的各项任务，兢兢业业的站好每一班岗，并将自己掌握的客户信息及时向主管反馈。现将本人一年来在商务中心的主要工作总结如下：

一、按质按量完成本职工作。

在对客服务上，高度加强责任心，时刻以招待所的利益为重，以部门的荣誉为先，以主人公的精神对待每一位客人；商务中心的工作还有一个阶段性，就是忙的时候很忙，不忙的时候就没什么事情，这样在不忙的时候就容易松懈，但是问题往往就出现在不忙的时候，所以在不忙的时候我时常警戒自己，防止因为松懈产生漏洞。商务中心对招待所交付的一切工作，均以高度的责任心任劳任怨地完成。

二、树立服务意识，发挥服务行业的团队合作精神。

日常工作中，我时刻保持团队协作精神，团结同事，虚心接受上级领导指出的问题并严格落实整改。由于商务中心工作的特殊性，每挂一笔账都需要通知前台，所以我在做好本职工作的前提下，积极与餐厅、前台同事沟通，认真核对账单，防止发生欠费等问题，给招待所带来不必要的损失，确保了商务中心与各部门的团队合作作用。一年来，未发生一起责任事故。

三、认真学习，在岗位练兵中体现敬业奉献精神。

在商务中心工作实践中，我坚持不断学___结，在学中干，在干中学，认真归纳销售经验，不断摸索新的销售方式，努力提高自身业务水平，尽自身所能不断提升商务中心销售业绩，为单位创造利益。在日常工作中，充分发挥敬业奉献精神，克服自身困难，一切以工作为先，有事情自己想办法，全年无事假，仅有几天病假，也是因为实在是病痛难忍，无法工作。在工作中能够与各岗位的同志积极配合，互相帮助，在业余时间积极参加___的活动，增进感情和交流，对于招待所___的各种活动，都尽自己的能力积极参加、响应。

一年来，在招待所上级部门的领导下，虽然工作取得了一定的业绩，但离本单位的要求还有一定差距，我会在新的一年里再接再厉，为招待所的优质服务添砖加瓦，贡献自己的一份力量。

篇10：邂逅凤凰城散文

邂逅凤凰城散文

凤凰，光是名字已经美不胜收。

坐上从怀化到凤凰的班车，我可以在安稳的小睡后到达神秘的目的地，但路途出乎意料的弯曲，多次在潜睡中被“残忍”地晃醒。3月到中南的湘西，依然笼罩着雾气的馨香，山间的新绿似少年青春的模样在眼边滑过，这里的山没有云南的高，但是多了一层幽。

车子停一个街口，往前走其实是个桥口。顺着桥侧面的石板楼梯直下，映入眼帘的是条碧青的河，后来才得知是沱江。两岸是安静祥和的房子像是藏着古老的秘密。这里的风景总体有种墨绿灰的色调，像是刚收笔的水墨画。其实，来这样的水乡应该是夏季来最好，相对整片中南大地的火热，来到这可以享受沁心无比的凉意。

来到这里时，天色渐暗，凤凰，我们的第一次见面是在美丽的黄昏。

今晚要在这里歇脚，我们打算住这里特色的苗家吊脚楼。吊脚楼是半干栏式的建筑，这样的建筑要追溯到上古时期的历史，是居民们依山就势而创造的发明。远观时，悬空的房子下长着细长的`“腿”。底层是不宜住人的，多半是圈养牲畜和放置农具。来到客栈里，像是走地窖般地来到房间，人居住的房间一般在二层，我们其实是悬空在水面上的。当掌柜将房门打开时，有种潮湿气息向我扑来，这里好像深锁了一段时间，掌柜在最快时间内擦净早和床梁依赖在一起的灰尘，抱来干净的床褥。一切都略显陈旧，唯独那床在陈旧中最美，那应是套苗式家具，像个精致的小屋，精美的雕琢在抹去尘灰后尽现眼底。苗族本是尚美的民族，在不同支系的领域中，始终没有失去一种美的意识，其中贯穿万物有灵的原始理性和图腾崇拜的巫文化，可谓在银饰中体现的最为彻底，蝴蝶、鸟以及不同于中原传统文化的龙等图腾都遍布在银帽、银衣片、银腰吊饰等饰品上，我感觉银饰更多有一种“穿”的概念而不仅仅只是戴的意义。还有苗族充满神秘的盅，有很多未知的秘密，苗族在少数民族美学、民俗学、文学研究中占有大片重要的领域。

夜幕降临，苗族新娘在深锁的重门后痴痴地等待归人，慵懒的猫在眯着眼，船夫挥手送别今日的船客，“画中”的房檐边镶满了彩虹色的亮灯，小船停泊着，荡出细柔的水波。我不愿出去走动，在这沱江边，只想安静地倚着窗台，不时探出头俯看脚下的“长腿”，由心体会这里的每一份美丽。

清晨的石板路透出莹亮的雾气，古意盎然的店铺刚打开橱窗。早安！凤凰。

细雨拍打着瓦檐，姑娘唱起幽婉的歌，古城确实是块宝地，似乎灵魂可以在这里安稳的栖息。即使是灯火阑珊，人群散尽之时，也可细细揣摩出一种无限的魅力。我也曾在古城生活过多年，那里有最美的花，骤雨过后，有和暖的夕阳，到了夜晚，还有轻轻抚慰你的月光。我想，在这里即使是令人消瘦的心事也会悄悄逝去。即使在清晨时分，凤凰当地的居民们已经开始一天的劳作，在这条芳香的河边，踏过虹桥，涉水而过，芙蓉千朵，这是个水草丰美的世界。

三月的凤凰，依然有强势的寒意，可乐的是，我吃上了这里的特色小吃―米豆腐，口感介于大米和豆腐之间，呈小块状，佐有浓香的牛肉汤和爽口的葱花，吃后寒意从身体里一扫而去之时口齿留香。凤凰的饮食自然是特色的苗味，血粑鸭、苗乡腊肉、姜糖以及杂豆米粉等，都已经有成熟的制作工艺可供游人带走。与虹桥相连的一条街上，一到晚上，摆满大大小小的烧烤摊子，在烤炙的肉香中还伴有清香的草药味。

沈老是凤凰的名人，他是现代文坛最重要的作家之一，世人开始透彻的了解凤凰便从沈老的笔下开始。他二十岁以前都在湘西生活，他时常称自己是“乡下人”。沈老的故居是一座典型的南方四合院，窗花小巧别致。他在这里度过了他一辈子最魂牵梦萦的童年。在这里的几家大小的书店、邮局和咖啡馆，无不在架子上摆满沈老的书，他的文笔清新流利，充满人性的美好。《边城》是他以湘西为背景最为著名的作品，其充满牧歌式的烂漫，他用一种温柔的笔调书写人情，他曾经说过：“那是与我过去情感相似的牧歌。” 脚下踏着湘西的土地，仿佛翠翠的歌声就在耳边响起，我相信爱的本质犹如生命的单纯和温柔。沈老的墓地在听涛山下，在奔波的一生结束后又回到了这片宁静的地方，这里有绿荫的树木环绕，时有鸟幽鸣，泥土里不时散发潮湿的气味，像是暴雨滂沱后的记忆。墓地在一块狭长的草坪上，立有一块的石碑，我将午后清润的花环放在石碑旁，人之温爱，不需要浮华的翼，我想这才是最本真的人生。

鬼才艺术大师黄永玉也是凤凰人，他是沈老的侄子。记得我是在上高中时在书上看到他的画作，那是本阿诗玛叙事长诗集子的封面，他的风格独具特色，画面线条有种自然的过度，阿诗玛的五官虽然没有想象中的唯美，但多了一份真实，并用炫丽的颜色诠释色彩碰撞的美感，但是颜色的浓郁有着一种清丽的透感。阿诗玛的表情中没有温柔的表现却有着坚定的倔强和勇敢。纵观他的画作，富含着强烈的浪漫主义，你定会以为这些画是年轻人的作品，其实幕后是个叼着烟嘴的可爱老头。我在凤凰买到他的游记式画作，精致的小本里有黄大师珍贵的欧洲生活小记和插画，他卓睿的才情和风趣的谈吐对我有着强烈的吸引力。

穿过这里充满相思的小路，这样的天气真好，风很轻柔，化为满园的郁香。初春时，绿荫依旧，真想夜夜举杯欢庆着我这青春时的珍贵。车窗外，夜雾漫漫，我露出稍稍疲倦的微笑，云淡风轻地与这个地方握手寒暄。

凤凰，当花满枝头，却又别离。

篇11：游凤凰城作文

游凤凰城作文

凤凰城是一个古老悠久的文明城市，位于我国湖南省湘西地区是张家界的美丽景点之一。客观存在体现了我国古代文化传统和道德，它也是中国历史的遗产。现在的凤凰城也是人们旅游的好地方。

我们非常希望去凤凰城看一看玩一玩。所以，趁着五一的好时光，我们一家来到凤凰城。看着眼前的景物，我心中不禁感慨万千：“哇，好美的`凤凰城啊！”凤凰城给我第一眼的感觉，就是它非常非常的美，比我想像的还要美。首先那里的房子非常古朴，典雅。那里的房子都是由树木的组成，雕刻十分精致，可谓是绝世佳作。那房子并不是高楼大厦，而全是二、三层的木房，却是显示着古朴的美，象征着中国人民的优良传统。

凤凰人特别的热情好客，人们都摇小船，唱着山歌，生活很悠闲。游客特别多，五一的凤凰城显得特别热。看到这种情景，我们情不自禁的坐上了小船。微风吹拂着水面，显得微波粼粼，水非常的清凉，我把脚放进水里，微波一圈圈的荡漾开去。呀，我的脚都被冻红了。我们坐在船上在跟过来的船在打水仗，唱山歌，比赛谁划得快！来到岸边，接着我们去购物。瞧！那里物品真多呀。有时尚的，美丽的，古老的，我要选一件最佳纪念品！面对着这各种时尚物品和美味佳肴，真不知道该选哪一样，真是左右为难，干脆两样都先。

我对凤凰城产生了喜爱之情，真的不想舍不得离开，但是我还是依依不舍的离开开。那有令游客向往的东西，它与大城市不同。它的美吸引了所有的游客。它不但有景物物质的美。更有物质的美。

它展示了中国的古代文化和美德，也展示了凤凰的传统文化生活习俗。让更多的人了解凤凰，来凤凰参观，让凤凰走向全国。走向世界！

游凤凰城我非常开心，它让我了解中国的古代文化，让我们让从中学到了很多知识。啊，这一次凤凰城之游，真的很有意义。如果下次还有机会，我一定还凤凰城玩。游凤凰城作文650字

小学生作文（中国大学网）

篇12：大同神话传说凤凰城

相传，在远古时候，有个猎户叫王山，有一天，他看到，由北向南有一只凤凰飞来，他从未见过如此华丽的鸟，就弯弓射箭，把这只华丽的鸟儿射下，凤凰受伤落下，羽毛飘扬了下来，当羽毛落地后，在平地里突然间出现了一座大的城池，大同由此而来，所以大同又叫凤凰城!

在大同，你现在也可看到:长北关、短南关、有东关、没西关。那是因为凤凰的右翅被射伤的结果。

篇13：苗族凤凰城诗歌

苗族凤凰城诗歌

一，美丽的凤凰城

我骑风马跃过天门，

转跨凤凰继续飞行。

沱江象玉带在下面漂动，

美景衬托激动的心情。

当凤凰降落城中，

象被泡进风光的圣境。

眼前是一片虚幻，

一个变化万千的美梦。

四面青山翠绿葱葱，

依山而建的苗屋坐落丛中。

象高楼直上山顶，

一排排又象碉群。

高大的梧桐树，

直指天穹。

树下站着凤凰圣鸟，

点缀在美丽的画中。

玉带般的沱江穿过城中，

湛蓝的江水微波荡涌。

小船来来往往漂动，

甘美得江水孕育着苗人。

玉带紧拴着凤凰城，

怕凤凰飞得无影踪。

山绿与水蓝融合一起，

绘成一副唯美的.画韵。

苗女坐江边蘸水妆容，

黑发瀑布般流入水中。

随漂流形成微波纹，

贪婪的江水拽发戏情。

两岸街上很多红裙，

逛街的苗女如云。

飘飘荡荡来往不停，

倒映在江面形成霓虹。

个个美丽楚楚动人，

脸似桃花粉嫩亮明。

樱桃小口不用点妆淡红，

笑意盈盈贝齿明净。

她们象下凡的女神，

游人看见瞟个不停。

痴迷瞪目丢了真魂，

象进了美人的梦境。

这里是苗族聚居的地方，

神水圣地造就了美人。

这里犹如天庭，

一个奇幻的圣境。

二，凤凰城的夜景

日头落进了西门，

让位给了初上的花灯。

江水溅起灯花闪动，

一片繁星缀满了山城。

站在跨江大桥正中，

就像站在银河的浪峰。

和天星汇成了一片无垠，

分不清哪是天星和地灯。

两山上的排排苗屋，

间间都有眨眼的明灯。

眼光汇成一片灯星，

星伴灯灯连灯灯星难分。

无数灯星跃入水中，

象在清洁身上的泥尘。

随着江水的漂动，

忽悠忽闪洗个不停。

和江水嬉戏亲吻，

撞成了散开的碎星。

日出江花红胜火，

春来江水绿更浓。

遍地的神灯火种，

妙不可言的美境。

身子随同漂动，

流云般飘上天空。

一个梦幻的神界，

瑰丽无穷的仙梦。

一个虚无缥缈的霓群，

玉宇金辉仙琼幻影。

失去蓝天的影踪，

只有脚踩的神灯。

飘呀飘呀飘在万世琼林，

象是巡游的天神。

茫然无际不见人影，

神思波翻浪涌。

心绪沐浴在激情，

享受着爽快的无垠。

我变成了其中的一星，

遨游在色彩斑斓星空。

我已忘记了自身，

朋友的喊声把我惊醒。

我已难出遐想的大门，

恋恋不舍也得返行。

终生难忘的夜景，

一个神奇的妙境。

在我返出天门，

仍然翱翔在星空。

直到现在也难忘怀，

那奇妙的美梦。

篇14：酒店商务中心个人年度工作总结

酒店房务中心文员的工作内容与流程

早班：

工作时间：8：00――16：00

工作内容：

1、7：45分之前严格遵照酒店仪容仪表的标准着装后到房务中心办公室签到；

2、与夜班文员做好交接，看交班本及交接好特殊事件，如有不清楚马上询问；

3、清点物品（钥匙、借物、酒水、代销品、遗留物品、传呼）及签领情况，并将传呼及领用人名单抄写到工作安排表上以方便查找；

4、检查夜班的卫生情况、白板上相关信息是否及时更新、文档归档情况、投诉汇总情况；

5、跟进夜班交班下来的特殊事项并将夜班所做相关报表传办公室经理处；

6、8：30了解房态，向总台催询团队分房表，了解预定情况与楼层、总台做好协调工作，并随时查看电脑上的预定情况，做好楼层与前台的联系和沟通工作；

7、10：30协助楼层领班核对房态，如有房态差异或特殊房态，及时填写房态差异报表，报前台大堂副理核实原因；

8、做好借物登记，在借出和归还时间准确的反映在借物登记本上，并且做好借物的跟催事宜，将跟催结果与中班文员做好交接，请中班继续跟进并索回；

9、11：30和12：00为午餐时间，分两批就餐；

10、14：00前将所有的单据交前台收银签字确认，注明转房或其它事宜，底单留档；

11、14：00后接收楼层服务员所报DND房并打电话询问客人，并作好记录，询问完毕后将宾客要求通知服务员，如遇房间无人接电话需通知楼层主管并作好记录；

12、保证每天11：00和15：00及时将工程维修单传递至工程部；

13、完成上级交待的其它事项；

14、整理好办公室及办公桌后，做好交接班，检查有无未更改的房态和未跟进的事项，由领班和下一个班次的文员签字后方可下班。

日常必做工作：

1、了解酒店VIP宾客特殊要求，注意白板上的宾客信息及MOD等；

2、准确处理各种来电，并作好相应的记录。保证记录的准确、完整和及时传递、返馈；

3、关注上级，与上级做好及时的沟通，尽可能了解上级的习惯和意图，及时处理经理办公室的各种发文或文档的整理与存档；

4、规范和标准的制作部门的所有发文和表格，及时做好关于本部门的信息和文件的接收、传送与存档工作，有新员工入职在本班次将内容输入电脑（员工个人档案、通讯录），并及时将个人资料存档，不允许交下班次完成；

5、随时关注房务中心清洁情况，标准的完成办公室访客的接待工作；

6、保证房务中心所有物品的最低配量（酒水、代销品、印刷品、借物等）；

7、做好遗留物品登记及保管工作，并准确填写遗留物品登记表，妥善保管，如遇物品已领取则在登记本上做好记录，将客人领物品时出示的相关证件复印存档

中班：

工作时间：15：00――23：00

工作内容：

1、14：45分之前严格遵照酒店仪容仪表的标准着好装后到房务中心签到；

2、与早班文员做好交接，看交班及交接好特殊事件，如有不清楚马上询问，根据签领情况清点物品（钥匙、借物、酒水、代销品、遗留物、传呼）；

3、检查文档和报表归档及传送情况、借物跟催、工程维修、房态更改等相关情况，并跟进早班交接下来的特殊事项；

4、15：00楼层领班与房务中心核对房态，如有房态差异，报前台大堂副理核实原因；

5、17：00早班领班归还领班和服务员钥匙、传呼时，检查是否有破损并作好记录；

6、与早班领班核对借物情况，归还时检查物品的完好并核对数量，如有差异落实到人并做好登记；

7、17：30和18：00分两批进餐；

7、协助楼层作好对客服务工作；

8、23：00前将所有的单据交前台收银签字确认，注明转房或其它事宜，底单留档；

9、完成上级交待的其它事项；

10、做好交接班，由下一个班次的文员签字后方可下班；

日常必做工作：

1、了解酒店VIP宾客特殊要求，注意白板上的宾客信息及MOD等；

2、准确处理各种来电，并作好相应的记录，保证记录的准确和完整，并保证信息及时传递出去；

3、关注上级，与上级做好及时的沟通，尽可能了解上级的习惯和意图，及时处理上级办公室的各个发文或文档的整理与存档；

4、按规范和标准制作部门的所有发文和表格，并及时做好关于本部门信息和文件的接收、传送及存档工作，不允许交下班次完成；

5、随时关注房务中心清洁情况，按标准完成办公室访客的接待工作；

6、做好遗留物品登记及保管工作，并准确填写遗留物品登记表，妥善保管，如遇物品已领取则在登记本上做好记录，将客人领物品时出示的相关证件复印存档；

7、做好中班消耗小吧的发放并做好记录；

8、提醒楼层中班领班对当日工程维修的查实，若有未维修项目次日中心跟报；

9、作好每日早餐券和报纸的发放工作；

10、电话问讯客人意见和建议。

夜班：

工作时间：23：00――08：30

工作内容：

1、22：45分之前严格遵照酒店仪容仪表的标准着好装后到房务中心办公室签到；

2、23：00与中班文员做好交接，看交班记录及交接好特殊事件，如有不清楚马上询问，根据签领情况清点物品（钥匙、借物、酒水、代销品、遗留物品、传呼）；

3、检查文档归档、借物跟催、工程维修、房态更改等相关情况；

4、24：00做当天的杂项收费报表、和酒水耗用统计表及房间低耗品消耗表并录入电脑，月底进行累计及做其它相关统计；

5、配合夜审工作并将当日所有表格、报表、文档归档备查；

6、02：30开始做服务中心清洁维护及整理工作并按计划清洁表做好办公室的计划卫生；

7、通知夜班服务员查退房，检查白板内容，并及时增减和更换；

8、07：30准备好早班服务员及楼层领班的工作报表及钥匙、传呼；

9、检查有无未跟进的事宜；

10、整理好办公桌，做好交接班，由领班和下一个班次的文员签字后方可下班；

日常必做工作：

01、了解酒店VIP宾客特殊要求，注意白板上的宾客信息及MOD等；

02、准确处理各种来电，督促楼层夜班服务员完成查退房和对客服务工作并作好相应的记录，保证记录的准确和完整，尤其注意骚扰电话，不得与客人打电话聊天；

3、按规范和标准制作部门的所有发文和表格，并做好相应的存档工作，不允许交下班次完成；

4、做好遗留物品登记及保管工作，并准确填写遗留物品登记表，妥善保管，如遇物品已领取则在登记本上做好记录，将客人领物品时出示的相关证件复印件存档；

5、做好借物登记，还回时检查物品的完好和核对数量，如有差异落实到人并做好登记；

6、做好夜班消耗小吧的发放并做好记录；

商务中心文员岗位职责

一、岗位名称：商务中心文员

二、直接上级：商务中心领班

三、直接下级：无

四、岗位职责：

1、参加商务中心领班召开的每周班会及班后会。

2、为宾客提供传真、电话、复印、文件制作、代办翻译等商务服务。

3、对酒店所有文件保密不得外借或出稿。

4、协助收款办理宾客商务服务收费、入账、平账工作。

5、妥善使用设备，注意维护，确保各种设备运作正常，发现故障及时联系维修。

6、为宾客发送快件。

7、做规定卫生，保持商务中心宣传架、报架、书架、工作台整洁。

8、协助打印由礼宾送来的接人牌及由团队联络提供的重点团队名单。

9、及时反馈客人要求给直接上级，以提供更好的服务。

10、参加班组组织的各项培训活动。

11、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

12、完成直接上级交办的其它工作事项。

篇15：秋游凤凰城作文700字

秋游凤凰城作文700字

家乡莱芜，素有“凤凰城”的美称。

秋天一到，凤凰便披上了一身金装，尽显华丽和尊贵。

凤凰城的秋天，是绚丽多彩的。树林里，是温暖柔和的黄色；田野里，是高贵典雅的金色；果园里，是稳重庄严的橙色；夕阳下，是热情奔放的红色。

凤凰城的秋天，没有春天的妩媚，没有夏天的热烈，没有冬天的含蓄，而是自己独具风采的浪漫。风，是柔和的，轻抚过麦田，托起落叶；雨，是灵动的，滴落在田野里，染黄了大地；天，是晴朗的，注视着大地，羞红了枫叶的脸；地，是尊贵的，金灿灿的一片，向人们宣告着自己的威严。

凤凰城的秋天，充满了丰收与喜悦。高梁笑弯了腰，羞红了脸。玉米，结出饱满的颗粒，似乎是在答谢勤劳的人们。葡萄，也挂满了树藤，亮晶晶的好似水珠。梨儿也挂满了一树，压弯了树枝。菊花、桂花、一串红都在秋天争先盛开。而人们更是笑的合不拢嘴。

秋，是大自然的画家。不紧不慢的画着。用金黄的画笔，涂向麦田，把红色的涂料，洒向枫林，再给松柏添上几笔绿色，构成一幅和谐喜悦的画面。

秋，是个顽皮的信使，和夏捉着迷藏。带着秋天的信件，把金黄洒向大地，把成熟扔向田野，把喜悦带给人们。秋，笑着，走着，摇落了树叶，赶走了夏天，带来一丝冬天的'气息。

春天的活泼，不及秋天的庄重；夏天的冲动，不及秋天的冷静；冬天的腼腆，不及秋天的热情。秋天，一个丰收的季节，一个喜悦的季节，一个成熟的季节。菊花为了秋天而绽放，树叶为了秋天而飞舞，果实为了秋天而成熟，大雁为了秋天而翱翔，而我又怎能不喜欢秋天？

篇16：游凤凰城五年级作文

游凤凰城五年级作文

今天是个阳光明媚的星期天，我和妈妈还有爸爸的同学一起去凤凰旅游。

我们从汽车站出发，一路上我们唱着歌，不知不觉我们坐了6、7个小时就到了凤凰，导游在凤凰等我们，她坐上车我们就出发了，在车上导游教我们唱山歌，我们越唱越高兴。一进凤凰城就被那美丽的古城吸引住了，那里不管是住宅楼还是办公楼，都是保留着古时候的风格。屋顶都是用一片片瓦砖垒起来的墙面上长满了青苔，古乡古色的，别有一番风情。我们先找到江边的一家旅馆住下来，有时候我们会来到沱江边散散步，聊聊天，买买东西，也会在沱江边欣赏着周围的江水美景，还有很多阿姨在江边用古时的擂欢快的怕打着衣服，很多苗族的人在街上叫嚷着，沱江的中央有好多小船，有好多的'游客在划船，戏水。

到了晚上，我们来到虹桥上买东西，晚上的凤凰又是另一番景色，大街小巷到去都是游客，灯火通明的夜景让我眼花缭乱，虹桥有湖南最大的夜宵一条街，还有苗族姑娘穿着漂亮的苗服围着火把跳起来，吸引了许多游客。到去传来游客们讨价还价的声音，城墙边还有一些青年用吉他弹着优美的歌声，使我兴奋极了。

凤凰古城真是美丽极了，使我流连忘返，如果能多玩几天那该多好啊。

篇17：写景作文-凤凰城公园

关于写景作文-凤凰城公园

一进门，眼睛就流进了一股浓得化不开的绿。这种绿在昆明这座缺水的城市里是罕见的，它绿得这么恣意，这么彻底。但这绿又不是单纯的，它还夹杂着些红呀，紫呀，金黄啊，给人视觉上的盛宴。杜鹃已经开过了，樱花也开过了，那红的是三角梅和玫瑰，紫的是不知名的小野花，金黄的是竹子。

走在铺着鹅卵石的小道上，一阵清凉迎面扑来，感觉恍若进入了与世隔绝的深山老林，然而它并不是深山老林，只是高楼林立当中的一个人造景点。这么幽深、这么宁静，站着、坐着、倚着都很放松，忘记了所有的紧张和忙碌。“绿树葱茏、郁郁葱葱、藤萝摇曳、枝繁叶茂”脑袋里描写树木的词语都不够用了，此时才感叹：学到用时方很少。

沿着石级走下去，一汪绿水就流淌在了眼前，我真不知道该如何称呼它，说它是池塘吗？不太恰当，因为它是从远处延伸过来的，说它是河流吗？它还是有范围限制的，大家只能感叹园林设计者的巧夺天工了。几尾鱼儿在碧水中若隐若现，它们体态肥硕、雍容华贵，对于我们的造访安详不惊，这小小的.一汪绿水就是它们的天堂，看来是知足常乐啊。茂盛的杂草从岸边的石缝中伸出来，探到水边，调皮的鱼儿偶尔去咬咬扯扯，小小的世界中，鱼儿和它们的邻居相处得如此和睦。

园内令人嘘嘘不已的是假山下的景致，假山实际上是依着山势建成的石山，石山非常陡峭，很是壮观，看不出任何人工雕琢的痕迹，石山下清浅的池水半淹着突兀的石头，绿色的芦苇随处点缀，站在陡峭的假山上，这公园的景色一览无余：小桥流水、回廊亭台、幽深小径、缤纷花圃、开阔湖面、大船杨帆……麻雀虽小，五脏俱全。

在这繁忙的黄昏，我在上课的当儿，带着学生忙中偷乐，身心得以暂时的解放，何尝不是一件乐事？

★ 旅游发言稿