信业务营销工作总结与体会（精选14篇）由网友“无情黄油”投稿提供，以下是小编整理过的信业务营销工作总结与体会，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。
篇1：信业务营销工作总结与体会
有关信业务营销工作总结与体会
电信运营是一种服务性很强应用十分广泛的行业，其产品主要是提供服务，也就是卖服务，以高质量的服务和水平赢得客户、为客户创造服务价值、为企业带来效益，因此，电信运营需要全员去精心营销。
电信营销是贯穿电信运营商发展全过程的一种持续性的经营行为。电信营销不能仅局限于一线人员，局限于经营管理人员，而是全体员工都要具有营销意识，经营意识、服务意识、自觉地投入到营销活动中来。因此，电信运营商要树立全员营销的服务理念，特别是各级管理层要有大经营意识和气度，一切业务都应该围绕着经营与发展积极有效地开展，为经营和发展开路，让路，应成为电信运营商制定政策和规章制度的出发点或立足点。
公司优秀的营销理念应贯彻到、深入到广大员工的心中，渗透到骨子里，在服务中得到体现。在笔者看来，优秀员工的营销意识不仅在上班时得到激情展现，在工余后也应时刻保持着这种领先的营销意识，指导自己处理家庭、生活与学习中遇到的营销问题。比如说：家庭理财就需要很好的规划与投入，这种规划与投入则来源于良好的理财营销观念的建立与实施。而职场积累的营销经验将对个人投资，家庭财富增长等都有着重要的影响。
要做好营销，对电信运营商来说，应首先从公司内部做起、从员工身边做起，也就是从员工的家属（包括子女、亲属）做起，这是离电信运营商最近的实实在在的潜在客户，应予以高度重视。特别是中国电信，中国电信是我国最年轻的移动通信运营商，移动客户数量比中国移动，中国联通都要少很多。据悉，截至XX年3月底，中国电信cdma总用户突破1亿户。因此，中国电信的营销从员工家属切入，这也是中国电信的长项，因为有发展“小灵通”客户经验的积累，只不过在今天要针对形势的变化拿出的策略不同罢了。在今天，如何使员工直系亲属的手机尽快转网到电信这边，中国电信各省公司应及时做出反映，认真研究，有针对性地出台相关的政策和制度，吸引广大员工直系亲属使用电信移动业务。尤其是北方地区，电信员工直系亲属的手机转网更需要中国电信多做积极有效的`工作。
如果说电信员工的家属不使用电信手机，或许是对方单位可以报销，容易理解。那么，其子女又为何不选择电信的手机呢？这难道不值得去思考吗。如何让子女使用电信的移动业务，是需要中国电信加大内部改革的，改进员工通信报销方式，提升报销的额度，这对吸引直系家属（子女）尽快转网，使用电信移动业务有一定的促进作用。如果按中国电信50万员工计算，能有一半员工的直系家属（子女）转网启用电信移动业务，那将带来非常可观的客户群体。这还不包括受此影响的非直系亲属自动转网的数量。
我们做营销，应从最容易下手的地方做起，也是最容易取得成效的营销，这方面中国电信不需要过多的精力和投入就可以将本来属于自己的客户尽快争取过来。
篇2：电话营销：业务电话与福气
某信息公司总经理杨先生，是靠推销“京城房地产信息地图”立足于京城信息业的，他的公司是一家以房地产动态地图推向市场，公司所推销的地图上，明确标有北京地区已经建设、正在建设和将要建设的房地产位置、名称及相关的政策、人事信息。
总经理杨先生要求，推销人员的月份业绩必须超过1元，否则将给予辞退。300元一本地图册每月要销售40本也不是件容易的事。但是经过杨总培训过的业务人员很少有完不成任务的，完成率超过84%。而公司的推销业务正是从电话开始的。
杨总在公司业务员的培训典礼上，对新职员说过这样一席话：
“在推销这一行，有两种人是比较容易成功的，一种是单纯的人。这种人女孩子的比较多，她们总给人一种初入社会的小女孩感觉。正像一个朋友说的，她们进入其中如入无人之境，一脸的天真、纯朴、无辜、柔弱，出现在每个有欲望的顾客面前，让人误以为她是需要他们的保护的。而她一旦得到，便绝尘而去，还是一脸的无辜。
我给你们举个例子，孩子就是这种成功推销员的写照。我观察过我儿子，他一系列充满情绪化、胁迫父母为他们购买零食和玩具的技巧就是如此，有时他们甚至不用恳求，一个眼神就解决了问题。他们推销了自已的意愿，是因为他们天真无邪。
另一类比较成功的人正相反，就是那种有人生阅历的人。他们有见识，他们对比过，知道什么是机会，能洞察人的想法而且不着痕迹。往往在无声无息中，你突然见他已经做到了。
但是我想在座的，包括我在内，既不再是孩子，也不单纯，人生的阅历更是有限，如果我们还缺少很高的智慧和很高的学历的话，想成功，又该怎么办？
我说只要一样东西：福气。
福气从何而来呢？我讲三个心态，这三个心态会给我们的事业带来超出你想像的福气。
可是大家学到了这些福气之后，千万不要跳槽，说我知道怎么才能有福气了，我不在你这干电话业务了，我要到更好的单位去享福了。那不行，因为我讲的第一点能给你带来福气的心态，就是融入的心。也就是说，只有共同努力，互相帮助，大家才会一起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。
比如你在打电话的时候总是想：没关系，你不买我的产品自然有人买。那你就一张图也卖不出去。为什么？因为你没有一颗融入的心。你为什么不这么想，一定要让他买呀，有了这张图，我的顾客就会增加好多效益。他不买真是损失太大了，因为商场如战场，别人知道的情报我的顾客不知道，损失有多大呀？我一定要劝他买，一定不达目的死不罢休，他要不买，我就找他们主管领导，主管领导不管还有他老婆，不行还有丈母娘。
有了这个心态你才能感染人同你合作，
这就是融入的心。
第二个心态，我讲的就是舍得心。
有的学员在这里花了很多的时间学习公司的电话业务，心想，哎呀，我花了这么多钱，三顿饭还自已管，学完了去做电话业务，还没有固定工资，还要看效益。
怎么算怎么赔。不能这么算。如果有学员是这么想的我就是劝他了，如果你不往银行里存钱又怎么能取钱呢？为什么这么讲，如果你不是坐在这里，你怎么能学到这些知识。你说你已经读到大本毕业了，而且是名牌大学。那我就要告诉你了，我们请到的给大家讲课的人都是精通业务的高手，都有是最有经验的老师，最关键的他们都是社会中最成功的人士，因为他们是最会说话的人。今天他们要教我们的，就是怎么说话。
所以，通过电话业务我们会到书本中学不到的东西，可以学到与人相处的能力，可以学到人际关系，可以学怎么样做个受欢迎的人，可以学到说话的艺术和技巧，也依然是你们的立身之本。
所以，大家坐下来听讲，怎么算都不会赔，为什么？因为脑袋空空的人，就会口袋空空。所以，为大脑充电，我保证你们只赚不赔。
第三个心态就是实践心。
电话业务不是一种学问，而是一种经验事业。怎么说呢？也许老师在台上讲，有些学员会想，说些什么呀，全都是人云亦云，我上去讲也讲得出，还用学？
如果有这种心态的学员请你马上举手，因为我想在这个时候就让你体会一下。体会一下真正站到台上的感觉。不是你所想像的。
电话业务也是一样，如果你不拿起话筒，如果你不遭逢几次很受伤的拒绝，你就不容易放下架子来学习这些看似小学常识一样的东西。所以什么叫职业精神，就是职业者要潜心实践其技能，直至技艺超群。最后，我要说美国最伟大的推销商史帝文斯说过一句话，‘我们都有在推销，我们都靠推销某种东西为生，而且我们都不得不推销。
说到底，我们大家走到社会，学的是什么，用的是什么，靠什么为生？一句话，推销自己。也就是说，等你从这个课堂走出去的时候，要拥有一种能力——在你所到之处，无论遇到什么人，他们都愿意主动交你这个朋友，这才是你最后要达到的目标。所以，如果你不是一个单纯的人，也不是一个老谋深算的人，那你不要怕，只要你用这三个心态去学习语言大师的这些课程，我相信在座的各位一定会通过所学的技能，成为公司业务上的骨干、人际交往中的强者。你们就会为公司、为自己带来很大很大的福气，开创一个令人欣慕的新天地.
篇3：店长工作总结与体会
1、员工之间遇事莫不关心，经常跟她们聊聊家常，讲企业重视的是人品其次是能力，再以身作则，小事也关心的了解问问，引领她们，逐渐提高员工之间的亲和力2、团队之前欠缺配合力，什么事情都没有主动得意识，而且依赖感强，把各项工作都依能力分配到个人，让员工知道是家庭的一员，有自身的重要性，提高员工的责任感，把心思放到团队3、有新员工，团队一定要起到连帮带得作用、鼓励老员工主动带新员工，互帮互助，增加员工自信心
4、成单要先引领到吧台交款、然后在开票办会员卡扫二维码，如果没交钱就提出办理会员卡、顾客得第一反应是想跟你讲价，会引起不必要得麻烦，5要求员工特备一本专记会员，把本分十二份，生日是哪天的就记哪份上，像现在是6月，每天就是看下第6份上记载的会员是哪天的生日，一定提前一天发祝福信息，提醒购物可以优惠，以便留住会员
三，工作心得
团队打造:
1工作中，要让店员感觉到我是这个家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承担工作。
平时多分享张总思想和有启发的故事。
2，学习上，不要当店员是店员，要把她们当成店长看。
段姐要求我们分享弟子规，我就要求她们分享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们读序，现在我们家员工都有会背序的。
现在我们又开始集体诵读了凡四训。
员工感觉到受重视，增加自我学习意愿度。
3生活中，当员工就是家人姐妹。
大事小情都要为她操心，她的心就留在团队了。
4思想上，时时强调德行和善行，每天询问家人们的善行情况。
总结，只有根树正了，才能枝繁叶茂。
四，工作心得
团队打造:
1、工作中，要让店员感觉到我是这个家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承担工作。
篇4：试用期工作总结与体会
转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：
一、人管方面：
1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。
2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。
3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。
二、业管方面：
1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。
2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。
3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。
4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。
5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。
6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。
7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。
8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。
9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。
作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。
当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。
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篇5：支教工作总结与体会
转眼间支教工作已接近尾声，这十八天的支教经历已经在我的人生道路上写下了不平凡的一页。十八天的酸、甜、苦、辣，早已深深地印在了我的心里。十八天，对于我和那里的孩子来说，太短了，实在是太短了，还没有来得及回味就已经踏上了返程的火车。这十八天，在给孩子们留下美好回忆的同时，也给了我们提供了锻炼成长的机会。在相处的日子里，我们各方面都在进步。现就从以下几个方面对我的这次支教工作做一下总结：
第一，教学方面
教学作为我们支教活动最主要的部分，对于我们这些从来没有上过讲台讲课的大学生来说，是一个巨大的考验。但是，在长沙，我就做了充分的准备。每次给孩子们上课前，我都会认真的备课，力争每节课都给孩子们介绍一些新的东西。
同时，在支教过程中，我担任了初中一年级的班主任。当我接过初中一年级时，我就感觉到了我身上的责任有多重。我始终把“爱心点亮生命，责任成就未来”的支教口号铭记在心中，用责任和爱心去上好每一课。当然，在这些孩子当中，肯定有特别不听话、特别调皮的孩子，对于这些孩子，我也是给予了足够的耐心，我给他们无微不至的关怀，希望关怀能够拉近我们之间的距离，能够改变孩子们对读书的看法。在课间的时候，我也尽量去和这些孩子接触，理解他们的性格特点。无论是在上课还是在课间，我都始终坚持自己的教学信念用自己的人生经历去影响与感化自己的学生。就这样，我在教学的过程中收获了孩子们的信任，很多孩子都喜欢和我在一起玩，跟我聊天。当我要离开的时候，孩子们送给我好多礼物就是最好的凭证。
其实，我认为教学要想取得好的效果就必须走到孩子们中间去，用自己的行动去影响自己的学生。
第二，调研走访
调研走访，也是我们支教工作的重要组成部分。整个支教过程中，我和其他老师一起走访过四次。在这四次走访过程中，每一次都给我不一样的感受。走访中，能够真实的体验这里人们的生活，总的来讲，这里的村民家里面的生活都差不多，经济作物大多都是：种烟叶，除了种烟叶之外可能就是养一些家畜用来增加家里面的收入。但是，这里孩子们的状况就不是太乐观，很多孩子成绩还好可是家里面没有钱送他上学，只好留在家中帮助爸爸妈妈干农活，白白浪费了自己的读书时光。在走访的过程中，我还可以跟孩子们一起聊聊天，谈谈现在与未来，具体了解孩子们的生活与学习状况。
走访给我最大的收获就是：亲近了这里的生活，更加了解了这里的孩子。
第三，日常生活
在生活上，我也克服了诸多的困难，我在来之前都未曾下过厨房。来到这里之后我拿起锅铲学着做饭，甚至是砍柴、烧火，用大锅煮饭。好在适应力都比较强，很快就学会了一些基本的东西，做起饭来也像模像样。我对这样的生活显得很开心。我来这里除了教学生，也是对自己的一种学习与锻炼。早上六点多种就起来做饭，然后开始一天的课程，中午的时候，我累了就爬在桌子上睡一会，或者把凳子拼起来躺一会。有的老师甚至是中午不休息，在教室里给学生补课，或者和他们一起聊天，开启他们心灵的窗户，走近他们的世界去了解他们的想法。在这里，老师和学生相处的很愉快，上课是师生，下课是朋友。
我和其他的一些老师也发生过一些小矛盾，不过，通过谈心、交流，这样的矛盾都能够得到很好的解决。
我们十四个人，生活上就是一家人，互相帮助、团结合作。让我们在艰苦的支教生活中，收获友爱。
第四，课外活动
本次支教活动由于时间比较短，我们只组织了一次大型的课外活动：棋类比赛。
这次比赛一共有小学、初中等大约几十个学生参加，我们在班级中进行初赛，然后，在7月23号举行了决赛，我班上的两名进入决赛的选手分别获得了：跳棋第三名五子棋第二名在棋类活动中，锻炼孩子们的竞技心理素质，培养孩子们良好的心理素质。同时也对老师组织能力得到一定的锻炼。
在这次活动中，我让孩子们对比赛有了更加全面的认识：我们要更加注重比赛的过程，享受比赛的过程而不是只关注比赛的结果。
篇6：支教工作总结与体会
寒来暑往，光阴荏苒，转眼间，三个半月的实习支教生活已经成为回忆。乘着乌鲁木齐开往石河子的汽车，回想当初离开石河子前往喀什的情景，一切都如梦如幻，那么飘渺，让人怀疑。
虽然怀疑，但不得不承认，昨天发生的一切如今仍历历在目：从开始的陌生到熟悉，从熟悉到习惯，其中有快乐，也有迷茫和彷徨。这些日子，我安然的在快乐中享受着，也不停的在迷茫和彷徨中思考着。
有人说过：“使人成熟的，并不是岁月，而是经历。”通过三个半月的实习支教经历，我不知道自己是否真的变得比以往更加成熟了，但它的确更坚定了我从教的信念，也让我明白了作为一名教师应尽的义务和责任。在这看似漫长却又短暂的`三个半月里，我想无论是思想上还是工作上或者生活上，我都给自己画上了满意的一笔，画出了自己心目中完美的支教图画。
一。思想上：端正态度，责任为重
有人认为：实习支教的老师只是匆匆过客，不用担心教学效果等，因此不需要付出太多，只需想着度过支教的三个半月，打发时间，完成任务即可。可是我从一开始就没有把自己当做一名“流水教师”，而是把自己当做本校正式老师对待的，因为我怀揣着自己的教师梦，想从实践中检验一下自己的实力。学校既然为我免费提供了这样好的一个平台，我就有理由好好去做。况且，实习时间虽然对于我们支教老师来说很短暂，也许无关紧要，但对于学生来说却关系重大，我们的每一个举动都可能影响他们一辈子。所以我一直抱着“责任为重”的态度认真的对待我的支教生活。我想，这是作为一名教师应该达到的最起码的要求。
二。工作上：积极配合，教书育人
在工作方面，主要处理的是两方面的事情：一方面是配合学校的老师与领导做好学校举办的各项活动的准备；另一方面则是针对于学生的学习生活而言。
南疆的学校与北疆有所不同，在那里，除了教学以外，学校的各项活动也占了很大一部分时间，比如说他们举办的汉语竞赛，数学竞赛，学生作品展，少先大队活动还有德育现场会等等。因此在那里工作的教师任务是相当繁重的。每次要开德育现场会的时候，我们总是发挥所长，协助本校教师，设计标语，办黑板报，设计宣传栏，教学生唱歌，准备节目等。由于当地老师多为维吾尔族族老师，汉语方面毕竟可能会遇到一些困难，所以在这种场合，我自己就能在一定程度上帮上一点忙，这就让自己倍感荣幸。这样毕竟能深切的体会到自己有了用武之地，便有不虚此行的满足感。
在教学方面，我坚持“教书为主，育人为辅，不放弃任何一方面”的观点。
首先谈谈教书方面。教书其实并非自己想的那么简单，想要上好一堂课，花费的时间和精力其实是不少的，虽然讲的内容很简单，但必须要懂得怎样去讲，所以第一点必须做的就是精心设计每堂课程。其次，自己在不断学习理论知识的同时，一有时间就走进其他老师的课堂，学习他们的教学技能。通过对比，自己什么地方不足，或者哪种方法能使学生更容易接受，便根据实际情况去改正，去采纳。这样能快速的提高自己的教学技能。
维吾尔族的小学老师在调动课堂气氛这一点上做得是非常好的，这在我听得很多堂课上都得到了见证，所以我佩服他们，认为这是应该重点向他们学习的。而且，毕竟我们是初次踏上教学岗位，肯定不及其他多年从事教学工作的老师有经验，所以向他们学习是非常有必要的。我们不需也不能抬高自己的地位，在教学中也要虚心学习。除去这些以外，在教书方面还有许多需要做的，比如尽量按照学生的思路去备课，尽量使课堂气氛生动有趣，上课的时候，改变传统的“填鸭子”的教学方式，尽量照顾每位学生，采用师生互动，以学生为主体的教学方式等。
篇7：支教工作总结与体会
自3月份赴金寨支教以来，在各级领导的关系和帮助下，支教工作已顺利地走过一半的时间，现我将这半年的支教工作总结如下：
一、快速融入，主动转换角色。
来到黄鹄希望小学后，学校分配我主教五年级语文，附带上社会、自然、音乐等一些副课。因为自己是教书的门外汉，所以为了快些进入角色，在老师们热情帮助下，我认真聆听公开课，学习如何安排课时、如何备课、布置作业等技巧。在逐步熟悉教学的基础上，我的教学工作有条不紊的进行。针对班级学生基础较差，成绩参差不齐的现状，我在日常教学中动脑筋，想了很多办法，例如对分层教学，趣味课堂，积极鼓励，重点关注等等。经过我和学生们的共同努力，孩子们的成绩稳中有升。成绩提高了，同学们逐渐变得自信，对语文学习的兴趣也更加浓厚，学习也更加积极主动了。在5月底镇中心学校举行底迎六一作文比赛中，我辅导的两位5年级学生取得了一个第二名和一个第三名的好成绩，成为全镇唯一一所2名参加竞赛选手均获奖的学校。
虽然我一个周有16节课，课程较重。当我后来发现学校有一台捐赠单位赠送的电脑，但因为种种原因，学校并没有给高年级学生开设本该开设的信息课。我和另一名支教队员主动向校长请缨为高年级学生开设信息课。经分工，我负责带四、五年级信息课，不但要教孩子们使用电脑，还要利用丰富的网络资源向孩子们展示外面的多彩世界。现在信息课成为了孩子们最喜欢的课程。
二、发挥自身优势，全面开展各项工作。
完成日程教课任务的同时，我积极主动或者协助学校开展各项活动，以丰富孩子们的知识，促进孩子们健康成长。为了学校信息课能够持续开展，我和刘磊利用每天的午休时间给学校的教师上电脑课，手把手教他们如何进行电脑操作，如何利用电脑资源进行教学。经过近2个月的培训，现在该校老师以能利用网络资源，适用课件教学。
5月29日我以金寨县开展第二届“争当守法小公民”活动为契机，利用其掌握的法律专业知识，在学校开展法制课堂活动。我从什么是犯罪、怎样远离犯罪、如何避免犯罪侵害等几个方面进行了深入浅出的讲解，并鼓励同学们从小养成良好的生活习惯，多学法律知识增强自我防范意识，健康成长远离犯罪。法制教育课让同学们思索自身的不足，纷纷表示要积极及时改正缺点，做合格的守法小公民。起到了良好的法制教育效果。
在5月初省内爆发手足口病疫情的情况下，我和另一名支教队员积极协助学校开展各项预防手足口病的预防工作，帮助学校老师贴标语，向学生进行宣传教育。
三、严格遵守纪律，紧抓政治学习不放松
在来到金寨后，我遵守出行、查岗、汇报等各项规章制度，始终以一名党员的标准严格要求自己，绝不搞特殊化。每周认真撰写支教信息，每月认真总结交流教学工作及思想情况，并向带队书记汇报。撰写的支教信息共被安徽商报、金寨先锋网等媒体采用10余篇。
在课余时间，我紧抓政治学习不放松，积极利用报纸和网络资源学习精神，在思想上武装自己，进一步解放思想。我和刘磊还参加黄鹄村党支部的组织活动，同农支教经历总结（2） 村基层党员一起过组织生活，充分且直观的了解农村发展现状。
在5月12日四川发生了8。0级大地震后，我积极主动通过单位向灾区进行捐款，并向当地党组织交纳XX，表达自己的一份支援灾区的微薄之力。
四、积极参加实践活动，不忘业务学习。
我积极参加农村生产实践活动，先后参加摘茶、插秧、砍柴等实践活动，再平时也力所能及的帮助住家户做一些农活，亲身体验到农民的辛苦。今年是农村换届选举年，利用这个机会，我积极进行实践活动，调研农村换届选举工作开展情况等。
在完成支教工作和调研工作的同时，我不忘本身业务学习，充分利用业余时间，紧抓法律知识的学习，认真学习《检察官办案一本通》等法律书籍，努力提升专业知识，并完成专业论文一篇。
支教时间虽然只有短短的一年时间，但是我始终抱着认真学习、努力提高的心态，我不因远离单位来到一个陌生的地方而变得作风懒散，更不因在这里工作时间较短而放松对自己的要求。支教，让我走进了农村教育的一线，支教对我来说，是一次磨练，更是一种宝贵的人生经历。我要积极总结这半年支教工作的得失，在总结的基础上发现不足，努力提高自己，在下半年的支教工作中争取更加优异的成绩。
篇8：个人政治思想与业务工作总结
个人政治思想与业务工作总结
回顾过去，工作总结如下：
一、政治思想上。我认真学习党的路线、方针、政策，邓小平理论，＂三个＂代表，党和国家政策、方针、产品质量法，计量法等不断提高自已的思想素质和政治理论水平，向来坚持以大局为主，服从组织安排，干一行爱一行，从不讲价钱，虽然自己是专员，我从不认为自己高人或低人一等，总是以自己的实际行动抓好质量、计量、工艺技术参数、出入库、统计、均化管理工作，保证硅质原料稳定工作正常运转。
二、工作上。担任工艺专员，负责公司质量、计量、工艺技术参数、原料、成品出入库、统计、均化管理工作。首先，独立完成化验室工作规则，一般安全操作规定及监控职责；化验员、计量员、取样工、实验员安全技术操作规程及设备维护保养规程；化验员、计量员、取样工、实验员岗位责任制。独立完成明达玻璃（成都）有限公司青川硅砂分公司化验标准、取样制样标准；积极参加与制定分公司质量管理与标准（试行）；独立完成原矿、精砂均化配采办法。
第二，严格执行和监督选矿工艺技术指标及工序控制，全面完成合资以来原矿精砂出入库的保管与结算及生产统计报表，完成质量技术监督局一年一度的对公司质量计量器具及设备的强制性检定。
第三，为了更好的完成本职工作，独立完成明达玻璃（成都）有限公司青川硅砂分公司XX年《关于提高成品率及选矿工艺改造后各主要工序除铁情况的实验报告》，有利于选矿场指导生产和工艺参数调整； XX年独立完成《石英砂岩淘洗可选性实验研究报告》，有利于原矿开采，及时指导矿山矿石复杂情况下开采方向和矿石的圈定；
积极建议分公司水力分级机气动装置和人工控制改为电控自动控制，并得到了采纳，有效控制石英砂中细粉粒级的含量，提高了品质；XX年1月至9月公司过度到自供矿生产时，几乎每月频繁地生产交换外购矿和自供矿石，调试自供矿石，摸索规律，介于二者矿石的铁的赋存形式、硬度、铁在各个粒级的分布情况等性质不完全相同，而且，宏观上外购矿石与自供矿质量波动大，每次生产必须调整选矿场工艺技术参数，如具有选择性和防治过粉碎的反击式破碎机出入口间隙；棒磨机充填率及给排矿浓度、细度；循环水用量；1#，2#，3#泵站补加水情况；脱泥斗，特别是第1套脱泥斗沉砂高度离溢流口不低于1米；每月磁选机滚筒底箱的清洗；根据给料量及矿石性质，调整水力分级机的'上升水、设定值等参数。
最终使得矿石中紧密连生着的有用矿物和脉石充分地解离，进而提高自供矿石生产的石英砂品质，满足浮法玻璃使用要求； XX年6月5日独立完成《x射线lab—x3500荧光光谱分析仪添置可行性报告》，于XX年年度计划执行，并主持完成了从英国进口一台台式x射线lab—x3500荧光光谱分析仪的安装、调试及标准曲线的建立，与此相配套的dy—30型电动粉末压片机和xzm—100振动磨样机的报告安装、调试、分析人员的培训，及相应的安全技术操作规程。当年经过试验，对比取消x射线lab—x3500荧光光谱分析仪原配套的氦气装置、石蜡用品，大大降低仪器分析成本；
XX年独立完成《石英尾砂综合利用可行性分析报告》，为经后使用开发副产品提供参考与帮助； XX年独立完成《石英砂岩选矿工艺改造》论述；XX年独立完成x射线lab—x3500荧光光谱分析仪《二次安全窗口可行性报告》并于XX年独立完成对它的安装、调试、新建标准曲线、及重新培训人员，有效地防止意外掉样卡住仪器；逐步掌握压片机掉样和玛瑙吉块易坏的要害。
以上这些有利于及时快速了解原矿，半成品，成品，副产品质量信息特征，有效指挥生产，稳定硅质原料，所有测试方法都严格按国家标准进行，并且实验室采用了质量控制技术，分析数据具有可靠性和权威性。
我从不怕苦怕累，也不失职失误。由于工作有特点，深受领导及各部门的好评，保证硅质原料稳定正常运转。XX年至XX年考核评比中，被评为特别嘉奖者。
我在搞好工作的同时，我又积极参加公司各项中心工作，公司污水工程，防洪值班，选矿工艺技改都主动参加，不辞劳苦，任劳任怨，深受同志们的好评。
三．注重学习，养成读书，浏缆新闻网页的良好习惯。关心时事政治，关心国家大事，做到头脑清醒，不落后于形势。
四．遵守劳动纪律，不缺勤，不旷工，不迟到，每周六，上班仍坚持做公司生产报表，几年来，我都是出满勤，甚至超勤。
总之，近几年来，我忠于职守，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁奉公，取得了很好成绩，为公司作出了自己的贡献。
篇9：个人政治思想与业务工作总结
我出生于1975年2月，于参加工作，生后在XX市XX区正阳镇团结小学，冯家中学，XX市黔江中学，西南工学院读书。大学毕业后于197月毕业分配到西南硅砂有限责任公司工作，担任化验室管理，质量技术监督员。xx年6月8日原公司改制顺利进入明达玻璃有限公司青川硅砂分公司，任工艺专员，负责原西南硅砂有限责任公司生产技术部主要工作，质量、计量、工艺技术参数、原料、成品出入库管理、统计。xx年11月20日被评定为助理工程师，xx年开始又负责后被公司总经理xx年2月14日认为工作量大、繁琐,任务重,但又是至关重要和关键的均化工作，也是稳定硅质原料的关键，一直工作至今。回顾过去,工作总结如下:
一、政治思想上。我认真学习党的路线、方针、政策，邓小平理论，＂三个＂代表，党和国家政策、方针、产品质量法，计量法等不断提高自已的思想素质和政治理论水平，向来坚持以大局为主，服从组织安排，干一行爱一行，从不讲价钱，虽然自己是专员，我从不认为自己高人或低人一等，总是以自己的实际行动抓好质量、计量、工艺技术参数、出入库、统计、均化管理工作，保证硅质原料稳定工作正常运转。
二、工作上。担任工艺专员，负责公司质量、计量、工艺技术参数、原料、成品出入库、统计、均化管理工作。
首先，独立完成化验室工作规则，一般安全操作规定及监控职责；化验员、计量员、取样工、实验员安全技术操作规程及设备维护保养规程；化验员、计量员、取样工、实验员岗位责任制。独立完成明达玻璃有限公司青川硅砂分公司化验标准、取样制样标准；积极参加与制定分公司质量管理与标准；独立完成原矿、精砂均化配采办法。
第二，严格执行和监督选矿工艺技术指标及工序控制，全面完成合资以来原矿精砂出入库的保管与结算及生产统计报表，完成质量技术监督局一年一度的`对公司质量计量器具及设备的强制性检定。
第三，为了更好的完成本职工作，独立完成明达玻璃有限公司青川硅砂分公司xx年，有利于选矿场指导生产和工艺参数调整；xx年独立完成，有利于原矿开采，及时指导矿山矿石复杂情况下开采方向和矿石的圈定；积极建议分公司水力分级机气动装置和人工控制改为电控自动控制，并得到了采纳，有效控制石英砂中细粉粒级的含量，提高了品质；xx年1月至9月公司过度到自供矿生产时，几乎每月频繁地生产交换外购矿和自供矿石，调试自供矿石，摸索规律，介于二者矿石的铁的赋存形式、硬度、铁在各个粒级的分布情况等性质不完全相同，而且，宏观上外购矿石与自供矿质量波动大，每次生产必须调整选矿场工艺技术参数，如具有选择性和防治过粉碎的反击式破碎机出入口间隙；棒磨机充填率及给排矿浓度、细度；循环水用量；1#，2#，3#泵站补加水情况；脱泥斗，特别是第1套脱泥斗沉砂高度离溢流口不低于1米；每月磁选机滚筒底箱的清洗；根据给料量及矿石性质，调整水力分级机的上升水、设定值等参数。
最终使得矿石中紧密连生着的有用矿物和脉石充分地解离，进而提高自供矿石生产的石英砂品质，满足浮法玻璃使用要求；xx年6月5日独立完成，于xx年年度计划执行，并主持完成了从英国进口一台台式x射线lab-x3500荧光光谱分析仪的安装、调试及标准曲线的建立，与此相配套的dy-30型电动粉末压片机和xzm-100振动磨样机的报告安装、调试、分析人员的培训，及相应的安全技术操作规程。当年经过试验，对比取消x射线lab-x3500荧光光谱分析仪原配套的氦气装置、石蜡用品，大大降低仪器分析成本；xx年独立完成，为经后使用开发副产品提供参考与帮助；xx年独立完成论述；xx年独立完成x射线lab-x3500荧光光谱分析仪并于xx年独立完成对它的安装、调试、新建标准曲线、及重新培训人员，有效地防止意外掉样卡住仪器；逐步掌握压片机掉样和玛瑙吉块易坏的要害。以上这些有利于及时快速了解原矿，半成品，成品，副产品质量信息特征，有效指挥生产，稳定硅质原料，所有测试方法都严格按国家标准进行，并且实验室采用了质量控制技术，分析数据具有可靠性和权威性。
我从不怕苦怕累，也不失职失误。由于工作有特点，深受领导及各部门的好评，保证硅质原料稳定正常运转。xx年至xx年考核评比中，被评为特别嘉奖者。
我在搞好工作的同时，我又积极参加公司各项中心工作，公司污水工程，防洪值班，选矿工艺技改都主动参加，不辞劳苦，任劳任怨，深受同志们的好评。
三、注重学习，养成读书，浏缆新闻网页的良好习惯。关心时事政治，关心国家大事，做到头脑清醒，不落后于形势。
四、遵守劳动纪律，不缺勤，不旷工，不迟到，每周六，上班仍坚持做公司生产报表，几年来，我都是出满勤，甚至超勤。
总之，近几年来，我忠于职守，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁奉公，取得了很好成绩，为公司作出了自己的贡献。
篇10：逆营销与银行信用卡业务的论文
逆营销与银行信用卡业务的论文
摘要：随着经济的发展，我国信用卡的业务也开始蓬勃发展起来，然而，信用卡市场也存在着无法回避的隐忧，那就是大量的“无价值”客户的存在，使得国内银行信用卡行业利润微薄。因此，本文就提出逆营销的策略来帮助银行摆脱这些“无价值”客户的存在，使得银行稀缺的资源能够得到有效地配置，提高银行的获利率。
关键词：逆营销信用卡业务“无价值”客户
一、引言
由于市场经济的高速发展，我国经济增长的方式正在由粗放型向集约型转变，“高投入、高消耗、低产出、低效益”的生产方式逐步被激烈的市场竞争所淘汰，企业开始认识到资源的稀缺性。不管是企业所拥有的人力资源也好，自然资源也好，都不是无限的，相反，却是很有限的。银行作为一种特殊的企业，也要同样面对着可利用资源稀缺的考验。
著名的20/80法则认为，在顶部的20%的客户创造了企业80%的利润。谢登（Sherden）把它修改为20-80-30，其含义是在顶部的20%的客户创造了公司80%的利润，然而，其中的一半给在底部的30%“无价值”客户丧失掉了。而且这些“无价值”客户还占用了银行大量的资源，使得银行的优质客户不能得到足够的资源，降低了银行的利润率。为了能够为银行优质客户提供更多的资源，同时降低银行的运营成本，银行就应该适当地配置其资源，放弃一些对银行没有贡献的“无价值”客户。而应该采取什么策略来规避“无价值”客户呢，就是本文讨论的重点，逆营销策略。
二、逆营销相关概念介绍
逆营销，顾名思义，与营销相对的，是要通过配价、减少促销和服务等等这样的活动来设法暂时或者永久地降低需求。通常用于应对产品超饱和需求的情况。逆营销有如下的三种形式：
1.普遍逆营销（Generaldemarketing）
所谓普遍逆营销，就是面对过度的需求，销售人员要全面地打消客户购买的欲望，至少要暂时的打消或者充分地降低。一般被应用在无法控制的暂时性缺乏，比如：石油危机；或者应用在长期过度流行的产品中，比如：应对旅客对巴厘岛的旅行的过量需求等等。
2.选择性逆营销(Selectivedemarketing)
所谓选择性逆营销，是指营销人员有针对性地大小客户对产品的需求，应用范围较广。是企业为了避开不被需要的“无价值”客户常常采用的手段。比如：不给“无价值”客户提供充足的产品信息。
3.有意逆营销（Ostensibledemarketing）
所谓有意逆营销，就是指企业采取一些貌似降低客户需求的逆营销手段，但是事实上是为了达到相反的目的，使得企业的商品得到更多的需求。比如：音乐会的主办人声称音乐会人数众多，票马上就要被卖空。
三、逆营销的4P营销组合策略
本文进一步讨论逆营销理论在银行应对信用卡客户中的“无价值”客户的具体应用。
1.产品策略
(1)提供更为专业的信用卡。银行可以提供给客户更为专业化的信用卡。举例来说，可以针对优质客户比较集中的金融界人士推出特定的信用卡，这种更专业的客户市场划分可以在一定程度上将不受欢迎的“无价值”客户排除在外，而且可以树立企业的高端形象。
(2)减少信用卡供应数量。银行可以减少多数“无价值”客户持有的信用卡的发行，规避那些有意进入的“无价值”客户，这是相对比较简单而直接的方法，是普遍逆营销的一种表现形式，但是无形中可能也规避了一些有价值的客户。
(3)推出替代性信用卡。银行可以开发一些替代性的信用卡产品，举例来说，可以推出新的功能相对比较单一管理成本也更低的卡来代替从前提供给“无价值”客户的`需要大量成本维持的信用卡。
(4)开发创意性、个性化产品。银行可以进一步开发创意性的信用卡，使得客户的选择增多，对原先的无法给银行创造利润的信用卡的需求就会随之降低，相对的，开发个性化产品也是产品多样化的体现。不过这样的策略可能会大大提升银行的客户成本，也许会给银行造成更大的损失。2.价格策略
(1)提高信用卡业务价格。银行可以适当提高使用信用卡业务的价格，首先可以弥补银行付出的成本。另外，通过提高信用卡的业务价格，相当于设立了一个“门槛”，使得一些“无价值”客户无法进入，从而达到了剔除“无价值”客户的目的。但是这可能使得一些潜在优质客户转向其他的银行，，容易带来失去过多客户的风险。
(2)有针对性的价格和政策。银行可以采取不同的客户提供不同的价格及政策来剔除“无价值”客户，提供这样针对性的服务银行首先需要有行之有效的客户细分模式，对于符合“无价值”客户的可以提供较高价格的服务，减少一定的优惠政策，进而使得“无价值”客户丧失对银行的热情，主动退出。这样的策略其风险在于这些退出的“无价值”客户可能会为银行带来不好的传递不好的“口碑”，会影响银行的形象，使得银行失去一些潜在的优质客户。
(3)专家式服务。所谓专家式服务就是为银行的信用卡客户提供比较专业的，比如“一对一”式的服务，这样的服务会提高银行的成本，银行自然会向顾客收取较高的费用，对于优质客户而言，他们更乐于多付费用享受到这样的服务。而相对的，一部分“无价值”客户就会主动放弃业务，而那些优质客户就会拥有更多的银行资源，享受到更为专业的服务。
3.销售渠道策略
(1)目标明确地建立销售渠道。在提供信用卡业务之前，银行应该清楚这样的业务是主要面对什么层次的顾客的。因而，在建立销售渠道的时候，银行就可以自主地选择比较接近客户群的销售渠道，从而避免一些“无价值”客户的渗入。比如：银行就可以选择在优质客户工作的附近区域设立销售点，在这些人士经常阅读的杂志上刊登广告，采取推荐的模式吸纳信用卡业务的客户等等。这样一来可以有助于树立品牌形象，二来可以避免那些“无价值”客户接收到银行的信息，进而规避“无价值”客户。策略的缺陷是过于目标明确的销售渠道，可能会限制了银行信息的流通，在规避了“无价值”客户的同时，也规避了许多有价值的客户。
(2)细分销售点。银行应该根据各个销售区域的盈利情况来设置信用卡业务销售点，在“无价值”客户相对集中的区域，银行可以适当减少信用卡业务销售点的分布，这样能够从一开始就避开“无价值”客户的出现，不过这样的策略，也会使得银行的影响力下降，损失一部分的优质客户。
4.促销策略
(1)营销导向型销售人员。银行可以配备一些专门的营销导向型销售人员。在了解了客户的情况之后，可以根据客户的情况推荐不同类型的信用卡服务，如果是遇到“无价值”客户，则可以委婉的拒绝客户，这样可以针对性强地避开“无价值”客户的进入。但是这样的策略会无形中增大银行的资本投入。
(2)零促销。顾名思义，零促销的意思就是不做任何的促销活动。没有各种各样的优惠活动，自然会降低“无价值”客户的注意力，也可以达到银行的目的。但是零促销会适得银行的信用卡业务信息很难被众多客户了解，这也降低了那些优质客户对于银行的关注度，使得银行损失一定的客源。
(3)差异性促销。差异性促销就是针对不同的客户群，采用不同的促销手段。一般来说，对于优质客户给予给多的优惠，如刷卡送积分，换礼物等等。而对于“无价值”客户，则提供较少的优惠，或者不提供优惠，每个客户都希望自己能够获得尽可能多的服务，如果受到这样的区别对待，很可能会让“无价值”客户自动远离。
四、结论
对于银行信用卡业务而言，“无价值”客户不论从规模还是效益上来说，这些客户对银行的意义都不大。因此这部分客户不应该成为银行信用卡业务发展客户关系的对象，对这部分客户应采取逆营销策略对其遏制或者剔除。所谓剔除，是指银行对“无价值”客户不进行关系管理，以最低的代价实现退出，如不鼓励其使用本行产品，委婉地拒绝客户的需求，适当提高产品或服务的价格，降低为这些客户服务的成本以逐渐结束客户关系。所谓遏制则是指银行要开发市场前先进行仔细的客户细分，并且尽量快速准确地判断出“无价值”客户，对其进入设置一定的“门槛”障碍，使其无法进入或者不愿进入，从而将节约的银行资源运用到更重要的客户上，为银行提高经营效益，尽早实现信用卡业务的盈利。
参考文献：
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[7]ChristopheBenaventGérerleportefeuilleclients:uneapplicationaubenuluxDécisionsMarketing,Janvier-avril1995
篇11：酒店营销工作总结与计划
20xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结：
首先在经营收入方面：
上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占计划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占计划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力；
公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费；
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1-2次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。 营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、VIP客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销
决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
篇12：营销月工作总结与计划
篇一：营销月工作总结与计划
一、工作总结
即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也有了一点收获;是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。 我于10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有LED产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏LED行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对LED市场有了一个初步的认识和了解。 自身还存在的缺点：
对于LED市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。
这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。LED产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。13年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效(潜在)客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。 另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。
二、市场分析
现在LED灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。
LED未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对LED产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
三、工作计划
20的工作规划(重点销售工作规化)
1：适时制定出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实; 2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额;
3：目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。(目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场)
4：与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务;并多结识与LED行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。
四、近期项目
1：徐州奥彩照明工程公司 (户外亮化为主)
桥洞照明(隧道灯)项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认;
2：徐州汉晶科技照明中心 (户外亮化工程及LED产品零售、批发)
楼体亮化项目：洗墙灯等 共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以达到初期合作目的。(客户计划春节前后来我司访问考察)
3：连云港梦想亮化工程有限公司 (户外亮化照明工程类企业)
户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的，经过拜访与多次沟通，原则上有合作意向，对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。(客户计划春节后来我司进行考察)
4：徐州布嘉泽广告有限公司 (户外广告及亮化为主)
护栏管及投光灯等户外亮化产品，反应价格偏高(客户要求使用低档低价产品)。及时跟踪沟通，期待寻找其他合作空间。
有压力才有动力，有目标才有方向。作为销售人员要有长远的目标，清晰的思路，明确的方向，在未来的工作中，不管遇到任何挫折与阻碍，都要以乐观、积极地心态去面对和解决。
在今后的销售工作中，将以专业的思想意识、专业的态度、专业的技能、专业的行为习惯，将自己的工作能力和公司的实际环境相互融合，扎实进取，努力工作，为公司和自己都取得好的成绩，实现双赢。
销售，年终总结怎么写?
又是一年春草梦，不觉又闻鼓角声。随着“硝烟弥漫”的元旦和春节的临近，销售人员又该紧锣密鼓地忙活起来了。
岁末年终，对于销售人员来讲，是一个承上启下的“关口”。在这个“节骨眼”上，销售人员不仅要赶在春节前想方设法去冲销量，以平衡淡季带来的“亏缺”，或争取在年底打一场漂亮的“翻身仗”，而且，销售人员还必须要考虑另外一个至关重要的事情，那就是要做年终收尾工作的销售总结。
年终总结的撰写很重要，它能为你一年的销售工作划上一个或完整或完美的句号，同时，还能帮你展望未来，让企业和领导由此看到你所负责销售区域的巨大潜力与广阔前景，从而能够给你更多的指导或更大力度的支持。
那么，如何来撰写年终总结，以更好地回顾过去，提升自己呢?
销售总结的内容，应该包括如下块面：
第一、年度销售任务总体完成情况：此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等等。
这部分最能够直观地看出自己一年的销售状况，体现了自己一年的辛勤成果，因此，需要浓墨重彩地予以重点描述。
当然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做一横向比较分析，也可以按照20:80法则，对市场进行分类管理，方便我们找到下一年度的销售增长点及需要重点扶持、提升或优化整合的市场。
这一模块，主要是做一个整体销售情况的展示或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要“突出”在过去的一年里所取得的成绩和进步，它能够增强我们做市场的豪情和自信心。当然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失误，以督促自己在未来能够更好地去改正或完善。
第二、以营销4P为基础，总结分析影响销售目标达成的一些主客观因素 1、产品：销售目标的达成与否，最直接的就是各产品在市场上的表现，我们可以先从各产品在市场上的反应、销售达成及产品结构，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况，来分析达成的原因或未达成的原因。(附：年度分品种销量达成表)
如果企业推广的有新产品，我们也可以分析新品表现，尤其是对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化，卖点是否鲜明等。
2、价格：企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在一定程度上决定着区域市场的成败。我们可以从产品价格制定策略，比如低定价的渗透策略，高定价的撇脂策略，价格跟随策略等的作用，以及价格梯次设计的合理性，渠道及顾客对于本品及竞品价格政策的接受程度等等，以此来检核价格的表现力。
以下是主销产品及对标竞品价格体系分析表，通过此表格，再结合SWOT分析法，可以得出我们的价格优势、劣势，存在的机会和面临的威胁，进而找到目标达成与否的价格层面的原因。
3、渠道：渠道是产品销售的“跳板”，渠道的结构、质量及精细化操作的程度，决定了产品能否快速到达消费者，并实现“从商品到货币这惊险的一跳”。
首先，我们要总结分析渠道结构对销售的影响。
渠道结构包括：
渠道的长度：指渠道环节的多少，比如零层渠道(直销)、一层渠道、二层渠道等;我们要检核是否根据不同的区域，采取了不同的渠道长度。比如，成熟市场我们可以采取短渠道，非成熟尤其是地广人稀的区域，要采取长渠道。
篇13：微信营销方法与技巧
一、合作互推
虽然是微博上的玩法，但据称效果还不错!这也是最好最快的方法。微信互推的效果远比微博互推的效果好。先做到1000粉丝后开始找人合作互推，每次效果好都会获得上百的粉丝。所以做微信合作也很重要。
但需要切记的是，这种方法可在微博上互推，但微信上需谨慎，一旦被举报，有可能被封号。因此同一个合作伙伴的互推次数需谨慎，搞得不好容易扯到蛋。
二、微博大号推广
有很多草根微博大号靠这种方式做微信都非常快的获得了很多的粉丝。也可以利用自己的资源跟别人互换。但是对于没有资源的新手，只能找一些微博大号给钱进行推广了。
因此你基本可以看到一些有组织有纪律的微博大号，都会和自己一派的微博进行互推，小编甚至有看到一些微博大号每天都进行推广。
三、其他线上推广
这类型的推广就无需多介绍了，无非是在人人啊!豆瓣啊!贴吧啊!空间等等进行推广。
但这类的推广也是有需要注意技巧的地方，比如贴吧，可以将二维码做成签名图片，这样子几乎你的每一次评论都是一次宣传推广，且不容易被删。
四、小号带大号
有资源的朋友可以用这招，搞几百个小号，然后疯狂的加微信好友，不管是通过任何任何方式。但小编不会告诉你，通过伪妹子，在头图和图片上放漂亮妹子图的方式，是最容易加好友的。当然这样是比较无节操的一种方式，但为了粉丝，哪能要节操呀!
有了一大批好友之后，虽然大多都是寂寞男子，就可以为大号进行推广了。不过需要强大的执行力和体力劳动。然后群发名片或信息，进行推广。但坏处是容易被举报。因此在处理方式上需要多考虑考虑如何推。
五、基于LBS的推广
这也是最简单的方法，就是：个性签名。设置好诱导的个性签名。然后查看附近的人，你就可以被别人看到，如果你的签名吸引了别人，就有可能获得关注。小编不是说理论，有人试过，最开始用了一个小时不到时间，就吸引关注120人左右。而所做的事就是设置个性签名，然后偶尔查看一下附近的人。
因为我们附近的人毕竟有限，所以仅靠这种方法吸引关注只是前期有效。那么如何放大呢?很简单，就去不同的地点登陆微信小号然后查看附近的人，然后你的地址信息就会保留一个小时左右。这一个小时如果机会好可以获得30人以上的关注。那我们如何快速换地方登陆呢?那就需要我们有多个小号，然后快速到不同的地方登陆。最好的方法就是坐公交，坐一趟公交没隔一个站登陆一个小号。如果有50个小号，每个小号每天可以搞定40个粉丝，那么每天就可以搞定的粉丝。但是这个肯定会比较累，需要强大执行力才能够做到。
六、摇一摇
如果以上的方式觉得很累?怎么办!摇一摇呗!
就坐在家弄就行了，就“摇一摇”，我们的目标是让他们看到我们的签名或者加我们，那么你就可以不停的摇一摇，有人曾经试过，效果出奇的好。这个方法的好处是可以突破地域限制。摇一摇是按照最近的同时摇手机的用户配对，如果附近没有，那么就会给你配对其他相对较近的。
七、漂流瓶
这种玩法已经有人在玩了，基本就是以上搞的几百个小号，每天都丢几千个漂流瓶，然后写一些诱导的留言，让他们主动加你。也可以直接宣传微信号!但这效果不容易被接受。为什么这类的玩法都是伪妹子最有效果!
八、线下推广
这属于有资源的朋友可以做的事情，比如你有实体店，有资源或者有钱。方式很多，贴广告，在自己拥有的资源里放广告位等等进行宣传。当然还可以在街上或地铁口派发宣传，总而言之，有钱就烧广告，有资源就广告牌，没钱没资源就大街上派宣传单。
九、活动推广
基于活动推广的可分为线上和线下，线上还包括互联网和微信活动，方式众多。比如在微博上发起活动，关注就有机会活动礼品。或者在微信里发起活动，介绍身边的朋友即可获得折扣礼品等等。线下方式可参考微博，比如餐厅需要推广自己的微信号，只要推出活动让每个来的客人关注微信即可享受折扣或送某某食物等等。
这种方式太灵活了，每一种行业都有不一样的推广活动，就不一一举例了。
十、以号养号
这种方式是小号带大号的升级版，为了守住节操，有时候大号不方便参与一些没节操的刷粉方法。那么怎么办?答案就是搞一个无节操的小号，通过任何无节操的方式将小号的粉丝堆起来，然后通过这个小号来宣传大号，既能保得住大号的节操，也有较好的宣传方式。
其实这种以号养号的方式最好是做一些无节操的草根大号，比如什么星座啊!感情类的啊!搞笑的啊!之类的可以毫无节操的小号，而且更容易养起来。再基于这些已经有几万甚至几十万粉丝的大号来推，效果会好很多。
十一、微博图片推广
这种方式最守得住节操，不管是个人微博小号还是官方号，都可以在微博配图的最底下加上二维码的宣传方式。
你或者会吐槽说天天看到，会不会让人讨厌?但这是最不伤害用户的方式之一。
十二、基于社交应用的推广
如果你玩陌陌或遇见这类的约炮神器，你经常会发现一个现象。他们都会在签名里写上：陌陌/遇见少上，请加微信*******;而且几乎都是漂亮妹子的签名，小编当然不会告诉你，那些可能都是伪妹子。
篇14：微信营销方法与技巧
一丶 好友数量：
你的微信上要有一定的微信好友，如果只有几十个，是无法做微信营销的，我认为前期至少要有200个以上，必须还是高质量的好友，才能产生一定的效果;当然你可以通过后期的一些努力增加你的微信好友，下面也会教大家怎么增加你的微信好友;
二丶 好友印象：
你也许会说，不就卖个东西，跟你的个人品格有毛线关系啊?那你就错了，如果你是摆摊，或者是在淘宝上也许不需要，现在讲的是微信上卖东西，可能就有关系了。也就是说你平时和朋友丶客户丶同学等关系处理的如何，你在朋友里面的口碑是否好;大家对你评价如何，我认为这一点也很重要，大多数的生意都是先从身边的朋友开始，如果朋友对你都不认可，都不支持，你怎么说服其他人。
三丶 社会资源：
社会资源需要一定的阅历，对于刚刚毕业的大学生来说比较难，但是对于那些已经工作几年的朋友，你除了自己的同事以为，还有没有去认识和结交一些其他的朋友，如客户丶合作伙伴建立良好的关系，有一定的社会人脉资源，对你这个微信营销会起着非常重要的作用，因为他们都是社会的主流，有钱，有人脉，能够得到他们的支持，会取得一个很好的效果;
四丶文案功底：
微信营销都是靠你的文字打动人，如果你不会用文字描述，只发图片，根本无法打动别人。一个好的产品，是需要一个会说话的文字去支撑它，这样才有生命力。如卖衣服的朋友，你直接将衣服图片和衣服的颜色丶款式丶码数放上去，你觉得有效果吗?你经常这样，你的朋友都厌烦了，关系的朋友还好，如一般的关系的或者不认识的朋友，他们肯定会把你拉入黑名单。所以，做微信营销，必须有一定的文字功底，不需要你的文案有多好，至少你要把这个产品描述清楚，说的明白。
五丶营销能力：
营销能力也是一个不可无视的，小米为什么能成功，就是他的营销能力强，在网络上这个是非常重要的，我们都说了是做微信营销，所以当然离不开营销二字。营销是个大学问，我不敢说我有多懂，但是我这些年的工作经验和创业经历，还是懂一点点，下面会给大家分享一下我是如何营销的。
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★ 狼道营销培训心得
★ 营销培训心得优秀
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★ 营销心得
★ 营销简短心得体会
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