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南湖阳光新城褚砚工作总结工作计划

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南湖阳光新城褚砚工作总结工作计划(（集锦4篇））由网友“扳手是”投稿提供，这次小编在这里给大家整理过的南湖阳光新城褚砚工作总结工作计划，供大家阅读参考。

南湖阳光新城褚砚工作总结工作计划

篇1：南湖阳光新城褚砚工作总结工作计划

南湖阳光新城褚砚工作总结工作计划

2010工作总结

岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自9月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。

现就个人一年来的工作情况做以下总结：

工作思想

积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。

全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名置业销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

二、在开发公司的日常工作

进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。

在这销售期间我主要做了以下工作：

根据公司各月的会议精神，制定销售的`月销售计划。

办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。

进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。

三、通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：

首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。

1、销售控制表

可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露；

2、来电、来客的登记

填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。

3、销售登记

管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。

4、换、退房管理

在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。

5、催交欠款

处理销售过程中的楼款催交处理。

6、成交客户资料管理

登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。

7、换户

需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单；应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主；其他内容同原定单。

8、退户

遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

四、工作中的不足

第一，对与我本人来说在这样的一年中自己有很多的不足,而且业务工作不是很熟练，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

2011.1.30

褚砚

2011工作计划

转眼之间又要进入新的一年-20了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.也对自己制定了房地产销售部个人工作计划，相信我会做得更好。

2011年是我们发展非常重要的一年，对于我们房地产市场的销售人员来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好一名置业顾问的工作。为此，在公司领导的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位员工，本人通过这一年来对房地产也有了更进一步的接触与了解，使我对置业顾问有了更好地了解，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，

年后就会迎来新的篇章此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

年底的工作是一年当中的顶峰时期，我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我门的工作思路。争取把自己的业绩提高上去一个新的高度！

制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。学好基础知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2011年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2011年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的成单量，完善自己的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2011年新的挑战。

2011.1.30褚砚

（中国大学网）

篇2：南湖阳光新城庞琦工作总结工作计划

南湖阳光新城庞琦2010工作总结2011工作计划

2010工作总结

对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到房地产业的第一天就一直存在的梦想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不可分。

201月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，也参加了房交会在内的多次大型活动，通过工作经验的积累和领导的着力培养，自身的业务能力得到迅速提高，也因此成为房地产业的一名专职置业顾问。

这一年的8月29日我来到了率鼎公司，项目在营口《南湖阳光新城》一切就从这里开始，下面就是这五个月来的基本工作内容：

1.销售前的准备工作，还是老样子来到一个新楼盘就要从新开始，踩盘、背沙盘、二百问、九大步聚、背捎控、到最后的收集客户。这也是做一个置业顾问最基本的东西。

2.接客户，可能是因为来的时候马上就要开盘，所以很快就见了客户，从9月6日开始售卡：人很多，还记得第一天售卡的时候，有一位大叔早上三四点就开始排队，买卡，却万万没想到我们是以摇号的方式进行销售。但最后他却没有买到他理想中的海市蜃楼。三天的售卡也积累了大量的客户资源，9月9日正式开盘：这一天也是最最难忘的一天：一个字，忙。忙的没有时间说话，忙的没有时间吃饭，忙的忘了时间。我们在比，在比谁卖的最多，可我却很失望，那一天我只卖了7个，虽然不是最少的，但对自己很失望，为什么和别人差了那么多，十几个甚至二十几个，于是我开始暗自给自己加油：告诉自己只有多卖才能多得。虽然到最后我不是最多的，但我很开心，我努力了。

3.做合同，以前卖房没有这么多的合同要写，积累这么多的客户，要写那么多的合同，突然觉得自己好累，每天忙到很晚，慢慢的也开始习惯这样的作息生活。

4.房交会契税认证，那一天是10月16日，也是来营口参加的第一个冬季房交会，地方不大只有五十几家楼盘参加这次展会。第一天的房交会现场我们一共售出十几套，也是展会现场卖的最好的，接连四天每一天成绩都不错，有很多客户根本不知道我们的楼盘在哪里就下了定金，这就是三线城市带来的因果关系吧。

5.办理银行按揭货款，中行作为我们办理货款的第一家银行，他们来到售楼处现场办工，现场的气氛推到了最高潮，就像开盘那天一样，记忆深刻。接着是交行，到最后的工行。

6.送别，一个接着一个的同事与我们分别，虽然离别的时候我们没有太多的话说，可心里的滋味只有我们自己知道。由其是我的室友，他们走的那一刻，突然在问自己为什么自己还留在这里，我们一起上班一起吃饭一起下班，一起打台球，那时候的生活才是最适合自己的。哎，太伤感的话就不多说了。就这样日子一天天的过去，又习惯了下一种生活方式。

这一年的五个月中发生了太多让我们回忆的事情，有得有失有喜，当然不可能没有悲。

这就是我的2010年。

2011工作计划

2011是87一代的本命年，这一年我们87更要努力去奋斗,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我不是一个房地产界的老人,我还需要不断的学习,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.

2011年是我们翰成地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识该做一名优秀的置业顾问就要不断的努力。我充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度目标：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位房地产界的新人来说(我认为自己就是一名新人)通过半年来对营口市场的认识，使我有了更好地了解，但还差得很远。这对于一名好的置业顾问来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在二月份，以业务学习为主，正赶上我们年假，虽然没有多少天，但对于刚步入社会的新人来说，该知足。节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、也就是三月份二期的开盘，公司已正式走上轨道，营口的`房地产市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力多多卖房，从而正式转正成为我们公司的员工。挣一千五的底薪，这样就有机会成人公司的代表培训新加入的员工，让售销业绩早日成长起来。

3、第三季度的“五一”“十一”“中秋”这些节日便会带来的无限商机,市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为二期大战做好充分的准备。此时我会和公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的宣传、客户推广，我相信是我们完成二期销售的最热火朝天的时间。我们会充分根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把销售工作业绩做到最大化！

二、制订学习计划。做房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等房地产新出台的相关知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对2011年的一些设想，。我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望2011年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户，也力争赢的机会去寻求新的客户，争取多卖房多挣钱。相信自己会完成新的任务，能迎接2011年新的挑战。

（中国大学网）

篇3：南湖阳光新城肖鹏工作总结工作计划

南湖阳光新城肖鹏工作总结工作计划

2010年工作总结

随着新年脚步的日渐临近，一年的工作已至尾声。自入职以来，第一次全面的总结工作，客观负责的分析自己，正视自己的不足，积极修正，努力保持成绩，并不断地寻求突破。一年的实践证明，通过这份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未来肯定比今天更精彩。

入职初期，面对新的环境，面对一无所知的工作内容，不知道该何处着手工作，看见同事们不断的分享签单的快乐，我也曾犹豫自己能否胜任此工作?经过同事们帮助和鼓励，我坚持了下来，可以说自己在这短短的一年里从一无所有到信心十足的历程。

态度决定一切，信心倍增使我更加的热爱这份工作，不仅是因为它能给我带来较高的收入，更重要的是，在一定程度上，它实现了我肯定自己的愿望，工作使我在此成长了起来。

通过快到半年的积累，让我觉得一个优秀的售楼员应该具备什么?

一�p要具有深厚的理论知识，如建筑，园林，室内设计，营销，广告--通过大量的阅读专业书籍来补充这些知识

二：要有丰富的实战经验，这是在每天的工作中一点一滴的感悟和积累

三：要求有全面的'市场信息，对市场各方的一举一动了如指掌，每天坚持关注主要媒体的房产咨询，做项目的报广搜集人

四：要完成职业境的转变，第一从自己初入率鼎，以抄为主学习别人的工作结构，思路，方法，第二是入，在掌握各种销售套路中加入自己的的一些心得体会，结合其他前辈的经验，总结出适合自己的销售套路和营销风格。第三是创造，创造出一些新的东西，可以给项目给同事分享体会

除了以上的几点之外，我觉得一个售楼处的团队精神很重要，只有我们每个人向着一个共同的目标，我们工作才会越来越好做，还有就是要有一颗包容的人，平时在工作中，总会有点小的误会或者是摩擦，所以我们不要斤斤计较。

同时在这半年时间也发现了很多不足

,一.没有耐心，耐力差，有时遇见问题比较多的客户，就会变得不耐烦，这样就大大的降低了自己在客户心中的形象。

二.见客笔记总能按时完成，总忘记写见客笔记，这样接见客户多的时候，就是忘记之前接客户的一些具体情况，也会丢单。

三.专业性不强，对于房地产销售过程中所需要的专业知识不了解，法律法规不了解，不具备强有力的说服力。

四.对自己的产品不熟悉，对周边情况和同行业的销售状况不了解，无法突出自己产品的特点，以至于缺乏推销力。

经过这一年，虽然自己有很大的进步，但是同时还有很多不足，没有足够的经验，不具备更专业的知识，而这些只是需要学习和时间的问题。我会继续努力前进，努力的使自己朝着更阳光，更自信，更负责的目标前行。

工作计划

转眼之间又要进入新的一年-2010年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的工作人员,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩.也对自己制定了房地产销售部个人工作计划，相信我会做得更好

1、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

2、学会聆听，把握时机。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

4、保持良好的心态。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

（中国大学网）

篇4：阳光服饰工作总结及工作计划

阳光服饰工作总结及工作计划

阳光服饰2011年工作总结及

2012年工作计划

阳光服饰自2011年“五一”开业以来，员工们团结一心，合作共处，在大家的共同努力下，在不到9个月的时间里，营业额达到近600万元，涌现出许多有经验、有实力、积极配合商场管理的优秀商户。过去的一年，我们把顾客的利益和商户的利益放在第一位，抓管理，抓创新，抓质量，抓市场，抓效益。目前，阳光服饰已成为垣曲县最具知名度

、客流量最多、效益比较好的服装商场。

为了更好的提升管理理念，提高经营效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市场地位，我们将认真总结过去的经验教训，对2012年的工作做如下规划：

一、完善各种管理制度

商场各种规章制度虽然齐全、明细，但在实际的管理操作中难免出现一些漏洞，给管理带来了极大的不便，所以我们应将各种制度进行进一步的完善。

1、完善商户的合同

（1）一年内不准私自将商铺转让他人；

（2）不准私自空柜，影响商场的营业；

（3）自愿退场的如在三个月以内把合同保证金作为违约金。其余柜台费两个月以后退还。如在三个月以后自愿退出的，合同保证金作为违约金，其余柜台费不予退还。

（4）二次装修自愿退场的一律不得向商场或后入驻的商户索要二次装修费。

2、完善供货商管理制度

针对平时管理中出现的各种问题，对鞋区和服装区规定以下管理制度：

服装区每周检查至少一次磁扣，少一个磁扣罚款10元。鞋区检查库存与实际的数量是否相符，多与少都要有明确的处罚制度。检查与处罚制度将减少商户在实际的经营中出现的各种漏洞。

3|、完善售后服务制度

在把顾客的利益放在第一位的前提下，希望供货商在最短时间内把售后问题处理好。否则，如果交到办公室，值班经理直接按小票上的处理，不用经供货商同意。

4、后门管理方面的问题

出于商场消防安全考虑，商场营业期间后门不能关闭。给后门管理带来很大难度。个别商户私自从后门外出，出现了管理上的漏洞，建议在后门安装报警器以方便管理。

二、对商户进行摸底，调整理优化柜组。、

在过去的管理中，出现了许多有经验有经济实力能很好配合商场管理的优秀商户，也出现了一些业绩差私自销售不配合商场管理，既没有经验又没有积极性，扰乱商场的商户。所以对商户要进行详细的摸底，重新调整柜组，优化商场管理模式。鞋区，如童装区，A7、A-1、B-3,B4要求增加商区面积，商场应大力支持这些优秀商户，对业绩差不配合商场管理的商户应劝其退出商场。

三、招商优秀商户，招聘优秀管理者、员工

商场柜组调整后势必出现空柜组，招商时要优先发展有市场经验，有一定实力的商户充实商场。同时招聘优秀的业务主管、收银员，加强商场管理。

四、改进员工工作作风

为了加强员工的管理理念和工作作风，要加强培训学习，增加外出学习交流机会，定期开会提高员工的'工作积极性和工作热情，要商场员工以身作则，尽职尽责。

1、管理层

通过外出交流、培训学习、自我充电等形式，提升管理理念，改进管理方法，提高工作效率。

2、收银员的工作要求

加强解磁管理力度，如发现商户有私自到收银台销磁的每次罚收银员工10元，平时只留一个消磁器给收银员，其余消磁器由会计锁起来管理，如有退场商品，下午六点以后由值班经理亲自消磁。

2、安全、卫生方面。

通过学习提高管理理念和认识改进以前工作中的问题，以身作则，保证商场的安全、卫生整洁。

在不到一年的时间里，商场有业绩也有许多需要改进的地方，特别是目前垣曲在原有的市场基础上出现了许多服装超市等竞争对手，给我们商场了工作上的压力，同时也带来了动力，要想在垣曲赢得市场，获得最好的效益有相当大的难度，我们相信有老总先进的管理理念，有商场员工的大力配合，我们团结一心，将阳光服饰打造成全县最具潜力、最有知名度、最能赚钱的服装商场。

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