电气班长年终总结（通用18篇）由网友“等葡萄成熟后”投稿提供，下面是小编给大家带来关于电气班长年终总结，一起来看看吧，希望对您有所帮助。
篇1：电气班长年终工作总结
20xx年是不平凡的一年，是我人生经历的一个重大转折点，今年4月份首次从国有企业来到昆山瀛浦热电有限公司工作，领导安排我担任电气专责工程师，分管电气二次设备及电气运行管理工作。在上级正确的领导下，坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，通过克服重重困难，排除诸多不利因素，在不断建立健全各项规章制度的前提下，注重安全教育和培训，加强设备管理，坚持以人为本，科学管理，在实际工作中，保持勇于进取、锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，从本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，在经营管理上做文章，扎实开展各项工作，并取得了一定的成绩。为更好地做好今后的工作，现将20xx年的主要工作总结如下：
一、安全生产：
为保证安全生产，按电力行业技术要求，利用机组进行小修、临修机会，对电气设备进行全面检查、检修、更换、试验，主要完成了以下工作：
1、利用#1、2机小修机会，对下列电气设备进行了检查和清扫：#1主变及其断路器、电流互感器、#1发电机出线小室一次及二次设备、所属开关柜，#1发电机励磁调节器、#1发电机开关柜、保护柜、#1主变保护柜、#1发电机空气过滤器、#1厂变、#2厂变、10KVⅠ段开关柜，#1机低压辅助电机轴承加油。
2、10KVⅠ段避雷器、#1主变中心点避雷器及#1发电机中心点避雷器共九组避雷器委托昆山市供电公司进行了预试。
3、为防止运行中直流电源中断造成10KV母线PT失压而酿成事故发生，故将10KVⅠ段母线PT二次的中间继电气ZJ扩充接点短接。
4、处理了#1发电机转子无压显示的缺陷，更换了#1发电机出线小室仪表保护PT指示灯，#2发电机小室电流变送器更换。
5、为了解决#1机励磁调节器A通道励磁电压表及#2机励磁调节器B通道励磁电压表运行中经常发生逆指示问题，联系厂家济南天宝电气有限公司来人对#1、2机励磁调节器A、B通道的接线进行了改进，消除了励磁电压不平衡时发生逆指示现象。
6、二期工程400V的440、456断路器不能遥控，DCS系统也不能正常显示断路器的分、合指示，经查系断路器位置反馈线均未接线，现已对这部分接线进行了完善，通过试验操作完全正常。
二、文明生产：
为实现文明生产，达到环保、节能、规范的要求，积极投入设备整治工作中，主要完成了以下工作：
1、针对生产现场电话布置的存在的缺陷，提出合理化建议，并亲自带队对生产现场通讯系统进行了改造。
2、由于生产现场照明灯光布置不合理，非常混乱，该亮的'不亮，经常出现长明灯，于是提出合理化建议，并亲自带队对#1、#2炉照明系统进行了改造，并对每路照明进行了标注，使运行人员可以针对运行方式来控制照明系统。
3、为配合环保工作的需要，在沉淀池和废水回收池装置施工中，完成设计电气自动控制回路，并付诸实施。
三、教育培训：
为提高员工的技术素质，从而增强企业的整体水平，积极投身技术培训活动中，并利用工余时间与员工进行交流，探讨相关课题，并在7月份的运行人员培训活中，进行技术专题讲课。
四、无私奉献：
1、为提高企业知名度，塑造企业的整体形象，提高公司管理人员的办公效率，赁借自已的计算机专长，利用工余和业余时间，积极为公司创建和维护局域网络，并为公司开发了互联网站，达到了良好的效果。
2、为配合投资公司宣传瀛浦水泥厂产品的要求，在设计和取材方面，利用自己的一技之长，拍摄、制作了大量宣传图片，
五、新年计划：
我坚信，一份耕耘、一份收获。在新的一年，深化细化本职工作，要在实际工作中不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好各项本职工作。
1、明年开年就要对#2机进行首次大修，我一定要以饱满的工作热情和锲而不舍的工作作风投入到大修中。
2、负责做好电气设备技术监督管理工作，建立公司电气设备的有关的技术资料，做好与有关部门对公司电气设备的预防性试验工作。做好试验技术管理，掌握预防性试验计划执行情况和绝缘状况，负责整理试验报告，建立与实际相符的设备台帐，及时向微机保存有关试验数据，做好存档工作。
3、根据季节特点(如雷雨、雾季前)开展安全检查，督促雷雨季节前防雷装置的试验、投运和雾季前的设备清扫工作。
4、做好继电保护技术监督的各项管理工作，建立健全本单位继电保护装置技术档案，其中应包括出厂资料、施工竣工图纸、投产调试报告、缺陷处理情况、继电保护整定定值通知单等工作。
5、根据公司下达的工作计划和设备运行情况，制定每月的工作计划，并负责督促检修班组实施。
6、根据工作需要，不折不扣的服从公司领导安排的各项工作。
篇2：电气生产部班长的自我总结
电气生产部班长的自我总结
在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中，我们索瑞电气犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成，在公司领导和同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作作自我总结如下：
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。
（二）严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。
（三）强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足
（一）情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度。现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重；如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。
（二）立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的.环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。
（三）传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。
三、今后的努力方向
（一）深入精细化。从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实，以点带面带动班组全面工作；当好车间主任助手，配合搞好生产一部工作。
（二）以5S标准为建设基础。车间主任曾多次在会议中提倡并强调的5S标准，是一项长期而艰巨的任务，也是公司建立健全的基础文化，我们将力争以此导向狠抓落实，逐条实施，循序完善。
（三）以人为本理性管理。班组成员多，年龄距离大，性格差异尤为明显；以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识，提高思想觉悟；以端正的工作态度为中心线，以多元化性格特点为创新思路，达到共同努力、共同提高，携手建立美好的家园。
篇3：班长年度总结
转眼间，一学期已将近尾声，从军训完竞选班长的紧张到现在总结回顾此学期大家一块努力的喜悦，感觉自己的工作能力，其他方面都在逐渐进步。非常高兴自己成为了非师范五班的班长，我也尝试着尽我最大的努力争取到优秀。
回顾本期的工作，我将从工作、活动和不足来进行总结。
一、工作
身为班长，我的任务是：
1.统筹并协调各班委的工作。
2.班委内部不定期召开小例会，对最近班内问题进行总结，活动等进行商讨和决定。
3.负责班级的日常事务，如每天的签到工作，卫生安排等
4.与班委代领大家一起积极参加团体活动。
5.及时向班级转达辅导员下达的通知，以及向辅导员反映各种情况。
二、活动
1.我们班的团日活动多次受到老师表扬，（尤其是“大美寻源国粹新传‘’最为突出），同时我们也会再接再励把班级活动做的更好。
2.在迎新晚会和双蛋晚会上，我们班也是想当活跃，不仅主持人大部分出自我们班，唱歌跳舞也少不了我们。（其中包揽了双蛋的开场舞‘神马才似青春’）
3.在包饺子大赛中，大家齐心协力包出了各种奇葩饺子，荣获第一名。
4.班级体操比赛中，十人的体操小分队很认真的练习，荣获第二名。
5.运动会中，我们积极参与，拉拉队与运动员们都很卖力，为美院争光，大家都很优秀。
6.在新生杯篮球赛中，博雅原创中，也有五班的厉害任务哟
7.我们的班级博客微博建设，也保持着自己的特色。
8.视觉语言课外出采风，昙花林，汉街，洪山广场，街道口，汉口火车站等地方都留下了我们的身影。
9.组织参加＂圆梦中华”书画展的开幕式
三、不足
由于临近期末，出勤率没有以往好，同时我自身也未能做好带头作用，没有严格要求自己。
本学期班级除了以上还必然存在的未能察觉到的地方，我们将在今后的工作上克服这些缺点和不足，努力将工作做得更好。
展望班委会未来工作，我们要保持自己的特色发挥我们的优势，高质量完成每学期的工作计划，以争创优秀班集体的目标，勇于创新，打造优秀的具有凝聚力的一流的班集体！我爱非师五！
篇4：班长年度总结
转了下眼又过去一年，这也是我在湛师大学生活的第二年，很荣幸能够成为湛师的一员，也很庆幸能够成为班级的一名班委，回首一年的大大小小事，只能说岁月不摇人！其实岁月也是有情的，回忆过去可以保守的我们的往日真诚，回忆过去使我更加快乐成长、回忆过去使我更充分了解到自己。我们人体班走过的每一个脚印，足迹，在我的脑海中还是那样的清晰!
首先非常感谢余庆老师、湛宏师兄、我们的班干、舍长、以及整个人体班的每一位同学，还有我的兄弟们对我以及我的班委们工作大力支持和鼓励！也感谢大家给了我这个来之不易的机会，在这年里我的收获胜多，也有很多感触！在这一学年的尾声，请允许我对本学年第二学期工作做一个简要的总结。
作为班长我用一下的工作总结来结束我的这年的经历！
对于本人来讲这一年的工作时间给了我成长的经历，自己慢慢成熟，最重要的是我自己尝试过了，我挑战过了，在大学四年当中我无憾！同时我觉得机会的难得！大学四年做一次班长也是我自己以前的目标，这目标的实现，做了班长了也让我感到自己有很多的不足之处！工作耐心不足！个人性格轻浮！
打开我们人体班一年以来的大家庭记事！没一页都诠释大家的艰辛，感到，散发浓郁的芳香。
打开第一页的就是九月，迎接新生的活动！当时是自愿报名，我们班的人数是最多的，期间要很早就起来接待新生，看着人体班的同学们帮新生拿了大包小包的一路跟新生聊天的那种感觉，这里面我有太多的感动，也证明表现出我们班集体凝聚力的强悍!
接下来十月大型的迎中秋 庆国庆文艺晚会，通过保健协会的安排，我们组织本班讲背景，节目安排，流程。。。。。晚会上的表演更是美轮美奂，清脆的歌声，激情的舞蹈，多姿的花样溜冰。。。体现的出了人体大家庭联谊的融洽，温馨。
花样年华的十一月更是多姿多彩！协会的招新，舞动全校校运会，义务监督的开展，亚运行活动，野炊，纪律安全月的开展！比较突出是野炊的活动，其活动意义重大，请来了我们的余庆老师与崔静老师，这次活动前必然少不了各班委的鼎力相助，找地方，借工具，买东西，设备，很多，很杂，很繁琐，大家都辛苦了，人体班的大家一起玩，一起洗菜，一起做饭，一起吃，这记忆对我而言太深了，难以望还！
冰冷的十二月没有带走我们的激情，反而促动了我们的心弦！先进班集体的品选！优秀班集体的评选！很多班干参与积极搞好这次的评选材料的收集，花了大家大量的时间，大量的精力，准备了十几天的前期工作，书面材料，黄天不负有心人！最后由杰胜同学出任演讲，一举拿下了两项大奖。下来就是我们的送兵哥哥入伍的欢送会，欢送会上的大家对潘建良， 麦海滨同学不断送上鲜花，语录及祝福，大家希望他们在部队中能有一番作为！接下就是普通话喜剧曲艺大赛的，我们班荣获三等奖！
然而在每一次的活动，当中多多少少学到组织活动的经验，尤其是在与人打交道的这一方面上可谓受益匪浅，班级的同学来自己咱们广东的五湖四海，每个人的性格，都会不同，所以在交流当中有所偏差，这就考验到我面对不同的对象要采取最适合的交流方式，了解大家，也只有了解到大家的想法之后才能恰当开张的我们的班集体活动工作----组织和管理班级，从这一角度我看，我觉得自己可以拿到及格，基本上可以跟每一位同学保持这友好的关系，并做好友善的听取各位的意见。
不足之处；
作为班长的这一年里很感谢大家的支持很帮助，在这个过程当中，我有很多不足，在某些问题处理上还存在经验不足，在调动大家的积极性方面也是很不理想，做事不够稳重，成熟，其实非常大家给我提的意见和指出我的缺点，试想如果我没有担任班长的话，我还不会发现我自己有那么多的缺点的机会，或者说发现的机会会大大的减少，正因为是大家提出要点，所以我要做到更好，认真的听取，接纳大家。
不管怎样，在这一任期里，我始终努力保持着自己对工作的热忱，争取最大限度的为班级，为同学服务，但是在工作中也出现了很多问题，甚至有些直接威胁到了班级的利益，不过老师，班委和班内其他同学对我的教导，包容和理解一直是驱使我继续前进的动力，如果没有他们我想会出现更多的问题，所以真心的说声谢谢！
突然之间想到一位诗人的诗句，“路漫漫其修远，吾将上下而求索！”今后的日子还很漫长，相信大家再未来的大学两年中，在09人体的每一位同学的努力下把我们09人体向全校、全体科院展现我们是一个优秀的、文明的、了不起的、一直都是那么的团结的班集体！
篇5：班长年度总结
今年我们**工区在上级领导的帮助指导下，盯问题，强化安全管理;盯重点，强化设备整修;盯班组，强化基础建设。认真落实上级的各项工作要求，较好完成了全年各项工作，实现了整体工作全面提高。
一、紧盯问题，强化安全管理安全是我们铁路运输企业生存的基础，是提高经济效益的必要保证，是进步和发展的前提。然而，的安全工作对于我们车间来说却是值得认真反思的一年，6月2日宝坻站四道的脱线事故发生，使我们处于了近二十年安全工作的最低谷时期，同时也暴露了安全管理方面的诸多问题。强化安全管理，扭转被动局面，实现安全管理的全面提高是我们过来一年工作的重点。
1、正视问题，提高认识。6.2事故不但暴露我们在安全管理方面存在的问题，反映了当时设备安全管理现状，同时也严重挫伤了全车间干部职工搞好安全生产的积极性。面对问题和困难以及安全生产的被动局面。我们统一思想，提高认识，组织全体干部职工积极开展了安全大检查、大讨论活动。
一是，深入查摆了安全方面的主要问题，特别是设备管理方面存在的问题。车间、班组在组织认真检查、查摆安全和设备问题的基础上，进行系统归纳整理，客观分析了安全管理现状及原因，向全体职工通报了安全方面的主要问题，引导大家以严肃的态度正视问题，以负责的态度整改问题，以积极的态度解决问题。
二是，抓讨论，提高认识。组织职工深入开展了以“珍惜岗位”为主体的安全大讨论，讲事故教训、论违章危害，教育职工保安全就是保岗位，保安全就是保效益，保安全就是保平安。引导职工爱岗敬业，树立主人翁意识。帮助职工理清自己在安全生产中所处的位置，理顺了自身工作与安全管理的关系，消除了部分职工安全管理是干部和工班长的事与自己关系不大，自己只要干好活就行了的错误想法。一些在讨论中认识比较深刻的职工还谈到，“我们生产一线职工是安全管理的重点，一切安全活动和生产活动都是由我们生产一线职工来实施和完成的，我们安全思想意识的强弱，行为的规范与否直接关系到企业安全生产的好坏和成败，那个岗位出了问题，这个岗位的一线职工差不多就是第一责任者，如果篓子捅大了给国家和人民生命财产造成损失不说，还要负刑事责任那才叫害人害己，决不能把安全当儿戏，必须把安全放在各项工作首位。”大讨论统一思想，端正认识，为强化安全管理扫清了思想障碍。
2、紧盯问题，狠抓整改。安全大检查、大讨论活动使我们找准了问题，看清了车间、班组安全管理现状，清醒了头脑，认识到了差距很大与当前安全生产形势很不协调，必须提高标准下力量抓好整改，为此我们采取了以下措施：
第一、言传身教，干部带头遵章守纪。具体做到“三坚持、一杜绝”。一是坚持重点施工盯岗到位。也就是说凡事要求车间干部参加施工作业，如工区插短轨，翻修道口等作业，车间干部保证及时到岗，决不出现以低职代高职的问题。二是坚持要点施工和车间组织会战施工、细定安全组织措施。开工前组织职工认真学习，施工中抓好组织落实和环节控制。三是坚持对重点施工全过程的安全控制，例如在9、10月份的换轨施工中，我们从施工要点、现场防护、到施工前准备，作业中的安全控制以及施工后的质量回检，每个环节都有专人负责，保证了在两个月换轨施工会战安全质量没有大的问题。一杜绝是，坚决杜绝违章指挥问题发生，又如，在10月份更换宝坻站7#道岔枕木和配件施工中，有的工班长和职工为了抢进度，向车间施工领导建议，车少又有坐台防护的，可以连续多抽几根枕木，施工领导及时纠正了这种错误想法，并当场进行了严肃地批评和教育。车间领导在施工中环节控制的转变和坚持原则态度，在职工反响很大，也就是说我们车间干部用实际行动告诉了职工必须遵章守纪。
第二、开展两纪大整顿，形成严的气氛。要求各班组重点盯住惯性违章问题工时利用低的问题，完善制度，规范管理，从严考核。在认真搞好思想分析的基础上，对重点人实行骨干专人包保。对易发生的惯性违章问题指派专人提示监控，现场狠抓自互控开展，积极推行质量控制记名修。严格作业时间管理，车间统一规范作业一杆亮的项目、区段、时间作为日常卡控的重点纳入考核。同时注意加强对边查边犯问题的控制，一经发现严格处理决不手软，坚决抑制了违章为题的发生。
第三、开展设备大整修，消除隐患问题。通过检查分析我们认为，设备老69型混凝土枕裂纹失效多，道床板结翻浆冒泥严重，部分道口枕木失效铺面不良，线路空吊板多三积分居高不下，是制约设备质量提高主要隐患问题。为此我们提出了以重点整治这几项病害为内容的大整修活动，要求各工区集中力量加强突击整治。在活动中各工区对全部设备进行平推检查、找准问题、制定计划，积极组织职工清翻浆、换枕木、修道口、搞补修，工班长骨干带头苦干，大部分职工放弃了休班时间，车间干部也是经常深入现场组织指导，只 7、8两个月全车间就清挖翻浆5000余空，翻修道口9处，更换轨枕500余根，经过一段时间努力实现了道口病害消灭，线路翻浆冒泥、三级病害逐步减少，设备质量逐步提高。
3、完善管理，推机制。安全七项管理机制是规范管理强基达标的有效手段，是安全管理有序可控的基本途径。今年以来我们结合车间安全管理实际和存在的问题，重点抓了安全预测机制和干部管理机制的落实。具体的讲，
1落实安全预测机制做到“三真”，即：班前真预测，坚决杜绝弄虚作假骗人害己的现象，一经发现追究责任严肃处理;班后真对规，保证当天的问题，当天讲清，当天整改;月末真讲评，在把全月安全问题说清、讲明的情况下，找准原因，分清责任，公开讲评，互相帮助，完善措施，抓好整改。教育引导职工遵章守纪，自觉搞好安全生产。
2强化干部管理机制做到“三盯”即：认真分析盯问题，每月及时组织干部召开安全分析会，对车间安全工作进行认真分析，理清问题，找准原因，强化措施;严格管理盯干部，实行车间工作逐级负责制、分工管理，强化干部职能作用，并充分利用月末干部讲评会的时间，对干部在安全管理方面的工作进行重点讲评，使全体车间干部有效发挥岗位职能作用，做到了事事有人抓、有人管，强化了干部的安全管理意识;强化落实盯考核，突出抓了两方面的考核，一方面坚强对班组的考核，另一方面加强干部逐级负责制和工班长职能作用的考核，今年下半年有一个班组职工两纪差，设备问题多，工区工作一度十分被动，车间经过分析发现主要是工班长的职能作用较差，在对工班长进行批评帮助的基础上，我们坚决按规定实行了经济责任联挂考核，使包保干部、工班长都受到很大触动，职能作用加强，班组的被动局面很快得到了扭转。
认真考核，严格管理，推动了车间、班组安全七项管理机制的落实，强化了干部和工班长职能作用的发挥，实现了车间安全管理水平的逐步提高。
二、盯重点，抓改造，提高设备质量。改善设备基础，加强设备整修，提高设备质量，是我们工务生产一线车间的首要任务和重要职责，是铁路运输安全的有效保证，是我们抓好一切工作的出发点和落脚点。所以在20xx年度我们针对设备基础薄弱，钢轨老、轨枕失效多，道床弹性差三大设备问题，在上级领导的帮助和支持下，积极开展设备改造工作，加强重点病整修，强化工区跟踪管理，实现了设备质量的改善和提高。
1、加强组织，抓好设改施工。段领导对我们管内设备基础薄弱 质量差，病害多的问题十分重视，投入加大设改项目不断增加，使设备基础状态得到了大幅度的改善，设备质量得到了大幅度的提高。但是，也使我们承受了近几年来未有的施工压力。
虽然施工队的进入承担了宝坻站 三、四道的换枕，23km—24km换枕，20km—23km清筛起道等大量施工任务，缓解了一定的压力。可是留给我们的施工队施工过后的设备后期整修，12km—27km+500m、15.5公里换轨及换轨前准备，宝坻站7#道岔更换枕木及配件，津围道口大修换硬面，曹子里站大道口大修换橡胶铺面，等设改重点施工任务仍然十分繁重。
面对困难和压力，为确保设改施工任务顺利完成，我们车间进行了认真研究，并采取了以下对策：1车间干部明确分工，领工员重点抓好施工组织和日常生产管理。支部书记负责组织动员和职工两纪管理。记工员重点做好后勤保证工作。2车间、班组工作负责重点明确即：车间重点负责施工组织，班组重点负责设备质量控制。3施工前认真研究，细心安排，制定计划。施工中明确标准、任务、质量要求，车间干部、工班长分头把关控制。施工后坚持质量回检，对标考核。4做好管内设备质量均衡控制，合理调配劳力，保证重点设备问题及时整修。同时在施工中注意调动职工积极性，保证了现场组织顺畅，劳力配备合理，劳动效率提高，安全管理有效，质量任务达标，设改施工任务顺利完成 。
2、盯住重点，加强设备整修。线路爬底，正线混凝土轨枕裂纹失效，是我们车间设备上的两大基础病害，今年随着津蓟线车流增多运量增大，线路变化加快，病害问题越来越突出，翻浆冒泥成片增加，裂纹轨枕按比例递增，有的.区段构成隐患问题，为此今年以来我们重点加强了道床、轨枕基础病害的整治。一是有重点的更换轨枕消除设备隐患。针对逐渐增多老69型混凝土轨枕裂纹失效增多问题，我们一方面积极向上级领导反映汇报。一方面组织工区和结合起道施工有重点地更换，前后共更换152根，重点解决连三失效轨枕群，消除了较严重地段轨枕失效问题。二是组织高起道解决部分线路爬底问题。
今年四月份一开始我们克服了交通不便等困难，组织全车间职工对线路爬底最严重，具备起道条件的宝坻工区管内54公里至60公里，线路进行起到机捣。下半年我们又克服了重点施工多，时间紧等多方面的困难，见缝插针，利用会战施工间隙，在9、10、11月份组织职工完成了大口屯----宝坻间9.7公里的卸碴高起道机捣任务，累计全年共卸碴起道15.7公里，消除了车间管内大部分爬底线路和翻浆冒泥问题。实现了设备状态大幅度改善和提高。
3、从严考核，加强设备补修。今年下半年我们管内小型添乘仪三级分突然逐月增加，设备质量下滑，车间领导高度重视，针对问题认真研究分析，通过分析我们认为造成管内设备三级分增多的主要原因是，客观上津蓟线车流增多运量增大，进入雨季线路变化比较大，上半年重点施工集中会战多，对正常维修有一定的影响。主观上是车间领导思想盲目乐观，工班长职能作用差，设备补修跟的不及时缺乏针对性，现场组织松散工时利用率低，劳动效率低。
并且迅速采取了相应的措施：1车间及时调整工作部署集中力量抓好维补修工作，组织工班长细致调查工作量制定整修计划，明确整修标准，明确完成时间。2强化工班长职能作用，给压力，提要求，实行责任联挂考核。3加强现场组织和工时利用率的管理，采取职工休班集中保证日常上道人数，现场作业实行定额管理，量化控制，记名修考核，强化劳动效率提高。4加强对班组补修的重点考核，段小型添乘仪动态检查情况一律纳入对班组的日常考核，月末验收重点检查线路静态几何尺寸和补修质量，所检查出来的质量问题以处为单位全部计入对班组的考核。经过两个来月的抓整修，强管理，严考核，各工区补修工作全面加强，三级病害逐步减少，设备质量全面提高。
三、存在的问题和不足。
1、安全方面。有硬伤，由于上半年起道、配合顶管等重点施工较多，忽视了对站专线的检查和整修，发生了宝坻站四道机车脱线事故。给全段的整体工作带来极大被动和极坏影响。虽然经过安全大检查活动，干部职工的安全意识有了全面的提高。但是，部分工班长职工过去养成的重任务轻安全，认为车少不会出大问题的思想痼疾。还没有得到彻底根除。表现在违章指挥偶有发生，惯性违章时有出现，还不能让人彻底放心。
2、管理方面。干部和工班长还有好人主义的思想，有时对安全和两纪问题盯得不紧，考核不严，工作标准不高。现场工时利用率不高，劳动组织松散，还一定程度存在，以至有些设备问题解决较慢。
3、设备方面。混凝土轨枕裂纹失效成片按比例增加，线路爬底严重，翻浆冒泥还有一定的数量没有解决，混凝土道岔配件缺少失效不好解决，站专线质量还不高，线路几何尺寸超限，段小型添乘仪三级分还没有彻底消灭。 一年来我们车间干部职工认真贯彻段领导指示要求，积极开展安全大检查活动，加强了安全管理。盯重点，抓设改，加强设备整修，提高了设备质量。
严两纪，抓考核，加强了车间、班组的各项管理工作。基本兑现完成了全年各项工作任务。但是确实存在着安全硬伤等很多问题和不足，需要我们有针对性采取措施，强化整改提高。现在20xx年就要过去，新的一年就要到来，为适应铁路实现跨越式发展和生产力布局调整的形势的需要，我们决心提高标准，振作精神，团结进取，保安全，抓任务，强管理，争先创优，实现车间整体工作全面提高，进入先进车间行列。
篇6：班长年度总结
今年，我作为xx公司车间的班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务，以下为我今年的工作总结。
按生产计画和工艺技术档，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；配合职能部门开展好过程式控制制和其他有关品质活动；加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组管理水准；组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗，人人做品管的品质观念：搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德等；
我们xx努力适应环境和参与车间的规划，以“力制精品铝型材，打造百年xx”为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“发展依靠大家，发展为了大家，发展的成果与大家共用”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的一阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。
有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，热门思想汇报以便提高班组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
我们一向注重车间形象，现在我们车间设备在明年又有增加，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品品质得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是新的一年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理，设备的保养细化到个人。
严格执行生产调度指令，认真组织生产，一个企业的生产是否能够正常进行，取决於生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面著手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产；其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
强化班组管理，搞好班组和谐建设，提升班组凝聚力。今年因为各项还需努力规范，加上“订单和人员”因素的影响，没有过多的时间来搞班组的凝聚力活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，同时作为班长也会主动去问员工xx的相关知识瞭解了多少，这样是使大家感觉到一种自重感，和成就感，对以后的工作有很大帮助。
班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班员来完成，让班员们既感到压力又感到他们对於班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处於这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，xx的明天会更加美好。
篇7：班长年度总结
时光匆匆，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 在过去的20xx年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
一 、以人为本，以工作为中心
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
二 摆正自身位置，理清关系
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系；
交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。
三 班组人员管理
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
四 工作中的不足
1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的'一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
篇8：班长年度总结
新年的钟声在时间的长河中响过，为20xx年画上了一个圆满的句号。回首20xx年的工作，真的是感想颇多。在这一年中，有欢笑、有泪水、有失落、有感慨、但更多的则是收获。下面，我对我20xx年的工作、学习情况做以简单的总结：
20xx年，由于工作的需要，我担任了中一班的班长工作，与两位老教师合作。在与老教师一起工作的时候我学到了很多：做事严谨有序、工作主动积极、从不拖拉，等等等等。我们合作相互取长补短，工作开展的有条不紊。但老教师毕竟年纪大了，经常有身体不适的情况发生。这就需要我这年轻人要多承担一些工作。上学期，徐老师因胃出血住院一个月。班级的工作就压在了我一个人的肩上。一方面，我为了让家长放心，要自己多打连班，尽量不让其他老师替班。另一方面，不能让孩子们落下课，每天都要备课、上课。下午指导孩子们准备画展的作品。没有时间写教案就晚上拿回家里写。几个星期下来，由于身体疲劳，免疫力下降，我患上了重感冒。连续几天发烧。为了不让家长担心：班级没有本班老师带班怎么办？我硬是没有请一天假，咬着牙挺过来了。徐老师担心班级工作，刚刚出院还未痊愈便马上就来上班了。看到班级工作开展的井井有条，元旦的节目也提前开始排练了。就放了心，高兴的逢人就夸我：“我们班的小班长，挺能干！有了徐老师的鼓励与支持，我的干劲更大了。元旦的节目加紧练习，不分早晚的构思修改。不断的改进。由我创编的舞蹈《恭喜发财》，音乐剧《娃娃》终于在20xx年全园开展的“庆元旦联欢会”中得到了领导和同事们的一至好评。并获得了最佳创意节目奖。
新的一年即将到来，新学期的工作也即将开始。在新学期中我的工作也要有新的起色。我要做到以下几点：
1、工作中改掉拖拉的毛病，做事有计划，尽量提前完成工作。抓好工作的提前量。
2、不断的加强学习，不断的进步。多向老教师请教，多和年轻教师讨论，相互取长补短。
3、多与人交流，请大家给自己提意见，帮助自己改掉身上的毛病。使自己工作和思想不断的完善。
4、积极靠近党组织，多与党员同志交流。经常向党组织汇报自己的工作和思想。
5、加强对自身技能技巧的培养，不能放松对基本功的练习，要不断的进步，对幼儿教师应具备的基本素质加强对自身的培养。
以上是我对20xx年工作的展望，和对自己要求。请各位领导、同事们监督我的工作。
谢谢大家！
篇9：班长年度总结
在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20xx年是有意义、有价值、有收获的一年，范文之年终总结:工厂生产线班长年终工作总结。在这不平凡的一年中，我们Xx电气犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成，在公司领导和同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供宝贵意见：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过半年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足
(一)情感观念过重。在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口(于:纺织厂班长年终总结)头批评，而没有采取严肃认真的态度。现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理。
(二)立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。
(三)传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。
三、今后的努力方向
(一)深入精细化。从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实，以点带面带动班组全面工作;当好车间主任助手，配合搞好生产一部工作。
(二)以“5S”标准为建设基矗车间主任曾多次在会议中提倡并强调的“5S”标准，是一项长期而艰巨的任务，也是公司建立健全的基础文化，我们将力争以此导向狠抓落实，逐条实施，循序完善。
(三)以人为本理性管理。班组成员多，年龄距离大，性格差异尤为明显;以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识，提高思想觉悟;以端正的工作态度为中心线，以多元化性格特点为创新思路，达到共同努力、共同提高，携手建立美好的家园。
(四)以六西格玛量化工具为参照。将现行工作法案，参照量化工具拟定出可行性管理制度和方案，形成强有力、标准化的章程;做到软性管理有据可查、有条可依。
(五)以节流为导向。作为Xx人，有必要竭力为公司的成长发展做出贡献，树立“以公司为家”的思想观念，竭尽所能为大家庭节约成本，协助领导努力提高产能效益。 在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，紧密配合，积极进取，为我们一部的建设贡献自己微薄的力量。
篇10：班长年度总结
班长，这是一个承担重任的职位，需要的是无穷的付出，承担无数的义务，而那权利是非常有限的。从担任班长一职起，就必须担负起维护班内绝大多数同学利益的重任。别人选择了我们，我们也要让他们放心。
首先，班长拥有的权利是同学赋予的，当然，这些权利也要用于维护同学们的利益。熟话说得好：水能载舟亦能覆舟，更何况我们只是平凡普通的同学呢！说起班长，担任此职的人既要学会统筹兼顾全
班，有要学会利用班委的资源，让所有的班委都能够有事儿可做，让他们全部都动起来。要将同学们紧紧地团结在以班长为首的班委会的左右，促进班级事务的正常开展。如果无法带动所有的人参与班里的活动，那么在今后的工作中会遇到很多的阻碍。一旦形成了那些拦路虎，那么今后在一些事情的正常处理中会无法平衡。
其次，感受最深的就是要具有领导能力。班长不是神人，他的精力是有限的，不可能一个人做完所有的事情。要学会利用身边的人来减轻自己的负担，班委会的其他成员就是我们作为班长的人的选择对象。当然，班长也不能什么都去找别人，不能有事儿就安排给其他人，有些时候也需要亲力亲为，只有自己做了，才知道同学们的问题在哪儿，如何去解决班里存在的问题。遇到问题不能去指责其他人，要维持好气氛，尽可能早的去寻求补救措施，解决问题。班长得具备忍耐力，得有气度，每个人都有自己的脾气，但是作为班长就得克制脾气。在同学们的眼里，或许你就是泄气的地方，他们有什么不满的地方总是得找个地方发泄一下，而班长，往往成为他们第一位的选择。出了什么问题，他们只会说班长，或许有时还会带有嘲讽的话。作为班长得学会忍耐，他们的不满可以找你，而你，却只能自己承受。不是说做班长的没有脾气，而是得学会去克制自己的情绪。这次是我们应该做的事情。耐心的聆听同学们的不满情绪，适当地安慰他们一下，并向他们解释相关情况。切勿是那种攻击式的语气去数落班里的同学。
还有一个重要的品质：责任心。因为同学们的信任，他们选择了你。既然大家放心的选了你，你也得让大家放心。这就关系到责任的问题。班长得时刻关注学院的动态，第一时间向大家传达学院及学校的通知，让大家能时时刻刻的知晓学院的要求，能有充分的时间去准备，否则，他们会失去很多重要的信息。总之一句话：班长要细心、耐心、用心，需要具备领导素养。在我们的任职期间，大家都各尽其力，各司其职，大家都努力营造了一个温暖的“家”。 生活委员认真负责，不论是常规检查还是大扫除工作，都取得了不错的成绩：体育委员，积极采取措施来加强我们班的体育，那份努力，都在我们的眼中；宣传委员每次以积极主动的态度去发动最广泛的群众力量；生活委员无私奉献了很多，细节之处见真美。
接下来我要说的是我们这届班委会做得不足的地方：
1、有的同学在时间观念不强，偶有上课迟到，对于某些课程不积极，课下自主学习意识不强，成绩不理想。
2、一部分同学对网络投入了过多的精力，导致学习不太认真，成绩自然也不很理想。
3、个别班委成员总体表现不好，积极性不高，望得到进一步改善。
4、部分同学未能真正融入班级，不愿与同学交流，对一些集体活动表现出抵触情绪，不愿参加。
5、少数同学对学校有关章程不熟悉，个人内务和风纪仪表要求不严格，有损班级形象。
当班长这段时期，最大的感触是幸福。幸福的源泉是多方面的：感谢老师的`默默支持，给了我们很大的空间去锻炼自己的能力，实施自己的想法：感谢班委会的支持与配合，我们之间形成了一种良性合作：感谢同学们的支持，无言却用最温暖的目光鼓舞我们。最后感谢各位班委，是你们的积极、主动、努力，让我们的班级才向着那么好的方向发展，才让这个班长当的这么幸福，才让我们的团队真的像家一样温暖。当班长的日子会像陈酿的酒一样，时间越久，越显香醇。个人的收获是，我认识到了自己的不足，正因此而走了不少的弯路。如没有及时和班任交流，是我们班一旦出现问题未能及时解决的问题所在。虽然工作辛苦，困难不少，但我没有后悔。总之，凡在我任职期间，我会一如既往坚持 “一切为同学们着想，一切为同学们服务。”的承诺。在接下来还属于我的工作职责中，我会继续严以律己，身先士卒，争取把我们班级的每件事情处理好，以更加饱满的热情参与到班级工作中来，把班级经营得更好。明确班长职责：
1．根据学院的指示精神，结合本班具体情况，安排班级工作；协调好班委会成员及同学的关系；
2．在辅导员的指导下，全面负责班委会的工作，召集和主持班委会议，重点抓纪律与学习和寝室。主管学习、纪检、生活、班级管理、日常工作；
3．掌握本班同学的学习、思想和生活情况，发现问题及时解决，如不能解决或遇重大问题应及时向辅导员报告；
4．协调督促班委开展工作，定期和不定期向辅导员和班委会汇报工作；
5．负责班级集体活动的组织策划工作；
6．配合团支部做好本班团学工作。
篇11：班长年度总结
每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到20xx年上半年度的就任10000号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。
在过去的6个月中,我作为10000号客服中心前台值班长，带领我小组的员工基本上顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢。如果没有他们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢卢主管对我的关爱，没有卢主管不断对我的教诲就没有我现在的进步。上半年，客服中心的工作是比较繁忙和辛苦，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心差不多有两年的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹佛山电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。
管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，区域中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期待就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。
为了更好的促进工作发展，我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下：
一、团队管理工作。我原由一名10000号客服代表，通过自身的努力和公司对我的工作的信任、能力的肯定，现成为一名10000号前台值班长，管理好一个团队是我作为一名前台值班长的首要任务。我通过了解小组的组员都主要出生于80后和90后以及他们每一个人的性格、爱好、特点，有针对性找每一位组员进行一对一的谈话交流，使他们的内心产生对我的信任、对公司的未来是充满希望。且针对组内的新员工比例是占有绝大部分，所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不了解，了解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的提高，就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程，使得他们提高自己的业务知识，在每一个话务中都能尽善尽美的回答用户提出的疑问。在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更像是一颗螺丝钉，同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的`过程当中，对团队二字体会特别深刻。
二、突发问题处理技巧。我原来是一个在面对突发事件的处理能力、应对组员间等问题都会表现出毫无能力驾驭、出手无策。但公司给予了我很大的帮助和支持，我已改变，不再是以前那位什么都不懂的黄毛丫头。例如在面对突发事件的发生时，现在我首先会让自己的冷静下来，因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对，如果你表现出手忙脚乱的神态，那么组员也会跟随你，错漏百出。
三、自我增值提高。在做好团队管理工作的同时，如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势，对大多数基层管理者来说是一个难题。在平时忙碌的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库，因公司不断地有新的业务推出，资费标准、受理规范、服务规范等也在不断的更改完善，这也说明了10000号前台值班长需要拥有超强得学习记忆能力。
四、在线营销数据的整理。在我刚上岗不久，卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的机会我——汇总全台在线营销情况。但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多，也得到很多同事的帮助。记得在3月份的时候，话务部对于这揽收做了一次大调整，无论是揽收上报奖励的规则、需要在网厅界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式。这次揽收的大改革不但造成了我的困扰，也造成了全台话务员的不解，不知道什么情况下自己才可以上报奖励。我收集了全台话务员关于揽收方面的疑问，汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员。现在对于揽收是如何上报奖励，需要在网厅入单界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式都基本上可以了解到情况且每次组员们上报到揽收系统，我都会再次帮他们进行检查，让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的差错而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励。真的很谢谢你们给予了我这么好一次机会自身素质的培养，了解在工作中要处处细心。
以上这几点是我上半年作为一名10000号前台值班长的主要工作总结。在这上半年的繁琐工作中，让我受益匪浅，得到了很多的收获，学到很多的经验，无论是在管理方面还是处理问题的能力都有大大的长进。我期待着下半年工作挑战的来临，笑迎下半年工作的挑战与机遇，坚信胜利是会属于自己的。当然在期待成功的时候，也不能忘了要做好自己的下半年工作计划，才会让自己迈向成功的阶梯。
一、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升。针对这一点，我经常通过利用自己的休息时间给组员进行电信业务知识的培训课程，并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给组员听和叫组员收听一些典型案例的录音，进行讨论总结。组员在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。
二、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。。作为一个客服代表，具有良好的职业心理素质是很重要的。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
三、注重区域中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队。所谓的团队不能单纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。“众心齐，泰山移”，我深知：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去设计区域中心内部文化，激发每一位员工爱岗敬业、积极向上的工作热情，创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队，让每一个员工具有归属感和职业自豪感，这是自区域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奋斗的目标。
很幸运的是，我们区域中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参与着这个团队的建设。在与另外班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上主管的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
所以不管在以后的工作将会发生什么的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受到岁月如何地磨砺而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性是永不会改变的。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
篇12：班长年度总结
时间荏苒，岁月穿梭，转眼间20xx年就要在紧张和忙碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不足之处。半年来，在领导的关心指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作 ，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项
一， 工作收获
在这几个月，我作为质检员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：
1.首件检验 我严格按照控制计划要求，做到不漏检，不少检。
2巡检 巡检是一项细致的工作。“细节决定成败”，在巡检的过程中，对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关
3异常反馈 在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。
4、原辅料的取样存放工作 我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。
5、样品检验 检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。
6、数据处理 在记录数据时我本着“务实 求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
二 感想及体会
1、态度决定一切 工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考 岗位的日常工作比较繁琐，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
3、不断学习 要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。 一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作
2 ，要进一步加强组件检验工作的系统性、科学性，提高综合分析、解决问题的能力
3 在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，继续加强专业知识的学习，进一步提高各项组件的检验技能
四、20xx年的工作规划
在新的一年里，我决心认真提高工作水平，为公司的发展贡献自己的一份力量。在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验，借鉴好的工作方法 不断提高自身的素质，使自己的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。
过去的20xx年，我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。特别对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有一定的判断分析能力。以下我对一年来的工作情况进行总结： 首先，工作时必须做到四个字：认真细心。因为我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。如果所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。生产车间也会因为质量问题而停止生产；这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。所以我每天工作时都尽量保持清醒
地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把工作效率提高到最高点。 其次，工作时必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个合格的质检员，必须要有耐心、坚持的态度。但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。倘若已经出现质量问题，而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下，就一定要督促他们认真负责，并与其保持良好的沟通，以保证生产计划能顺利进行。所以质检是非常重要的。 最后，工作时必须要与各部门这间处理好人际关系。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。
篇13：班长年度总结
作为班委之一，就必须配合好其他班委的工作。由于上学年担当学习委员，对学委这方面的比较了解。在学委需要帮忙时，帮忙整理了下数分的知识点整理，有时帮学委收发作业，或者发一些学习资料，在学习方面提点意见等。这些都是必须的。在这方面配合得还可以。
偶尔和生活委员一起去男生宿舍检查卫生，这样更助于男生注重自己宿舍卫生的打理，也有助于同学们之间的交流。
开学初，由于班两委比较忙，就稍微帮忙整理下评奖学金所需要的一些资料等一些杂事。每周负责班级情况登记册的填写，总之配合好班级的工作的进展。
计划：
下学期的班级的出勤更要严格要求大家，上课不许穿拖鞋（特殊情况除外），不准迟到或早退。因为上学期在这点做得不是很好，有一些同学迟到了，虽然为下雨天，但最好还是不要迟到。
要加强和老师及同学的交流，积极主动帮助班委做些该做的事情。
及时地负责好每周负责班级情况登记册的填写。
每周抽点名5次。
做好班会会议记录
篇14：班长年度总结
由于当了一年的班委，对班委的工作比较熟悉，这次竞选副班长的初衷是在为同学服务的同时，锻炼下自己的能力，特别是人际交往能力。
本职工作小结：
对副班长来说，最主要的工作是管理班级同学们的出勤情况。刚刚开始接手工作的时候，就有几个同学说，对出勤情况要松点，不要太严格。但我觉得，松也不能太松，毕竟辅导员强调过，出勤这方面还是要严格点。
在这学期初的课堂出勤的点名接交工作的时候，有时会出现一些情况，比如有个别的同学没来上课，但却没有及时地说明情况，像这些同学，我就发飞信询问其原因，原因合理的话，之后再帮其把假条补上。但之后，通过开班会，将一些出勤的情况讲明了，第一次，就给其警告，若下次再犯同样的错误，就直接以旷课记录了。之后，就没人再没说明原因而直接旷课了。这种现象在学期后期就极少出现了。
本学期，由于小甜吃了“培乐斯”面包，而中毒住院，在这段时期，班级的出勤情况稍有变动，但去照顾小甜的同学都有坚持来上课，有时候，早上一二节有课，有的同学（照顾小甜的）还是急急忙忙地赶回来上课，有个别的同学实在是太累了，就让其休息一节课，这也是情有可原的。
本学期班级同学除了吴蔚外，没有人旷课。同学们最低的课堂出勤率为97。61%。早操出勤率最低为98。46%。值得表杨的是，我们班级有到场参加《第二届国际模糊数学年会讲座》的24位同学，都坚持到了会议最后，没有人中途退场。
篇15：班长年度总结
时间荏苒，在过去的一个学年里，在我们学院、辅导员和班主任的带领下，团结奋进，务实创新以提高我班同学的综合素质为目标，加强自我教育，取得了良好的效果，现将本学期工作总结如下：
一、班级活动：
（一）由开始的不适应到现在找到各自的位置和方向，这离不开学院开展的各项教育活动，在其他院同学的眼中我们的放任自由也只是他们的以为，他们不知道的是我们的个性发展中的坚持与奋斗，我们的专业需要我们拥有自己的想法与个性而不是墨守成规，所以我们的乐观积极态度为大一生活奠定了坚实的基础。
（二）我班按照学院的统一安排，及时做好贫困补助获得者评选工作，及时、高效、民主地完成了学院的工作安排。
（三）为丰富同学生活，展示魅力艺设，本班级还积极响应学院组织参加过各种活动。10月，我班同学参加我学院举办的“寝室文化节”文艺活动。我们班的精彩朗诵节目赢得了阵阵掌声，最终班级还获得了最佳组织奖。院的各项活动都能看见我们展示2班同学的身影，班级同学都为“展示展示，光芒哪里都是”而不断奋斗。
（四）在积极参加学院组织的各项活动的同时，我班还以自己的热情和特色开展了丰富的班级活动。开学伊始，我展示专业各班共同组织了以“共建友谊，温暖中秋”为主题的聚餐活动。活动中请来的院辅导员、军训教官、班级班助，在中秋佳节的此时此刻，我们来自大江南北的心与心间没了距离，有的是祝福与团结自信，其乐融融。
二、生活方面
步入大学以后，大家普遍能够尽快适应大学生活，调整好心态积极面对新的挑战。班级各宿舍内部关系团结、宿舍之间交流频繁。班主任和班委经常提醒同学们日常生活健康和安全，这些具体细致的工作，使同学们感到了集体的温暖。
三、学习方面
在本学年的学习中，我班整体成绩良好，学习积极性高涨，师生配合恰当，各科老师负责，将积极的人生态度和严谨的专业知识传达给每个同学，同学们收益匪浅。 同时，我班制订了严格的上课考勤制度，由班委定期考察本班出勤情况。对于旷课较多的同学经常提醒，对于旷课可能性较大的课程，课前及时提醒同学上课，本学年的上学期取得零挂科的优秀成绩。
四、课外实践活动
4月份的外出写生有部分同学有少许的担心，在老师与班委的沟通下，同学们由开始的陌生紧张到能自然面对，一路车途，一路风景陌生，而一路车内是笑声，是激动的话语声，外出写生的一幕幕很短给我们大家的记忆却是很长很长，通过这次外出写生更进一步拉近了同学间的距离，看见了同学见的互助互爱。
五、工作经验
（一）坚持为同学服务的工作态度，在这一学年的工作中，我们充分体会到，只有把为同学服务作为工作的首要目标才能做好工作，得到同学和老师的认可。工作的出发点和最终归宿点都应该是同学们的最终利益。
（二）细致耐心的工作方法。通过一学年的工作我们体会到做工作不能凌驾于同学之上，而是融入同学之中；不能靠强制要求，而是要靠细致耐心的工作。只有这样的工作态度，同学们才能心悦诚服地接受，才能得到同学们的配合，才能团结全班同学
（三）多举办有意义的联谊活动，丰富同学们的课余生活，不仅能使同学们较充分地利用课余时间，减少虚度光阴的情况，还能促进同学之间的友情，增强班级凝聚力
（四）注意观察同学的思想动态。在日常生活中，通过和同学们的广泛接触，了解掌握同学们的思想动态，适时适当地引导同学们的思想，使同学们认真学习，发展综合素质。同时及时和辅导员老师沟通，请老师帮助解决思想问题，使同学们合理地学习生活。
六、工作不足和应对措施
（一）在某些工作过程中，因为各班委配合不够紧密，忽视了班集体凝聚力的增强。这不利于同学们的自身发展，同时，班团干部的号召力不够，有时对班级没有集体的号召力，不利于班级的统一和发展。
（二）忽视了个体同学的情况，注意了整个集体的带领，忽视了对个体同学的帮助，造成我班同学发展水平相差较大。
在接下来的工作中，我要针对以上两点提出措施各个击破，改正错误提高能力。具体措施如下：
加强班团干部和所有同学的联系交往，使班委能够在日常生活中发现问题和解决问题，增进同学们的友谊。
2.在顾及全班整体的同时注定对个体同学的观察，及时发现问题，沟通帮助个体同学，做到以整体带动个体，以个体全面提升整体发展。
3.班级干部要在日常生活中时刻严格自律，做好同学的表率，以自己的实际行动来影响其他同学，树立干部的威信。
4.充分发挥干部的工作热情，积极为班级工作，同时要加强干部之间的交流，以集体的力量带领全班。
5.充分发挥每一位同学的特长，鼓励大家参与班级活动的热情和信心，养成为班级做贡献的习惯，使同学们更加热爱这个集体。
在接下来的学期，我要不断的总结自己，发扬优点改正不足，坚持团结同学，让我们的班级的口号锵锵有声“展示展示，光芒哪里都是”，我们班必将走向辉煌！
篇16：班长年度总结
“报告，地下室煤气中毒人员已安全救出;抢修小组已做好准备，前往事故突发点进行抢修工作…”，这一句句整齐有序的报告声，均来源于炼焦一车间煤气应急演练现场。参演人员分工明确、操作有序，用自己的行动阐述安全生产的'重要性。
6月12日早上9:30分，随着地下室煤气班煤气报警器的持续报警，炼焦一车间煤气泄漏演练正式开始。煤气报警器持续报警，当班组长指派2#换向工巡检地下室煤气区域，发现2#炉煤气区域煤气主管道末端法兰垫子损坏，煤气大量泄漏。操作工惠永福未及时撤离事故地点导致晕倒。换向工及时汇报当班组长，组长将事故汇报大班长及车间主任。车间主任迅速作出反应，做好现场救援抢修工作，调派人员、救援物资，救出被困人员和抢修设备，确保了安全生产。
9:35分，警戒人员拉好警戒线，救援和抢修小组均到位。救援人员穿戴好防毒用品赶扑事故地点救人;煤气班换向工降低煤气流量和压力，用蒸汽冲扫管道;排查人员利用煤气测量仪测量地下室CO含量是否达标(安全操作范围内)，达标合格后通知抢修小组抢修设备。9:55分，抢修小组报告抢修完毕。换向工加大蒸汽流量试压。保证抢修真正合格可以恢复生产。生产环境转危为安，遂进行恢复安全生产。
演练结束，安全环保处左处长对此次演练给予了高度评价。演练工作严谨有序、反应迅速，大大提高了员工的自我保护意识。安全主任作演练总结，号召全体员工从小事做起，从身边做起，不安全不生产。勉励员工奉献己身，做安全、合格、上进的陕焦人。
篇17：班长年度总结
时光流逝，转眼间，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中冲压车间在上级领导的大力支持和各部门的密切配合与车间全体员工的共同努力下顺利的完成了公司下达的各项任务，在此，我对冲压车间一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好。
一、工作回顾
1、产品产量方面
过去的一年里，车间在生产过程中批量小、技术不稳定和不完善的情况下，进行实验和摸索。为到达客户产量和质量的要求，我部门合理的调整生产加工工艺，和利用有限的资源，及时满足客户的交期，为今后产品打下了基础。
2、产品品质方面
在今年工作中，在确保生产任务的情况下。产品质量比往年有所提高。我坚信只要每个员工在提高产品意识情况下，全力的投入在生产每一个环节中，产品质量一定会稳步提高。
3、设备管理方面
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到较大的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了生产的稳定。
4、安全生产方面
在过去的一年里，我车间将安全生产纳入生产日常管理工作之中，随时做到车间员工的安全知识教育，监督和排除车间存在的安全隐患。确保了生产车间的有序运行。全年度未发生设备损坏事故。但是也出现了两次安全事故。
二、存在的不足和对策
生产车间在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
1、质量管理方面
1）员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
2）缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意思，在我们计件和工时制，没有质检的巡检下，有时候会出现一个真空地带，组员和组员之间谁都管谁都不管的局面。而且有的时候在生产现场执行力不到位的现象。
2、人员管理方面
员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们必须策划一下整顿，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合素质，以适应企业以后发展的需要。
三、从公司整体方面，我有几点建议 。
1、建立健全的工作质量职责制度。对公司每个部门和员工都明确规定各部门和个人在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。
2、因公司员工的流动量大，个别的团队凝聚力和归属感不强，长期以来必将影响产品质量、工作效率，因此建议公司在企业文化和员工归属感和团队的凝聚力加强树立与培训。
3、经理、厂长、主任、班组长沟通比较少，让工作没有明确长远的方向，建议要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！
四、自身总结
20xx年的工作已经告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。 基本上完成了本年度的 工作，经历 这两年来的生产管理工作为今后的工作打下了一定的经验基础。
虽然20xx年有所收获，但是也有自身的不足之处：
1. 虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2. 跟不上来料加工单的加工进度，还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性 ，不善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了工作的效果。
20xx年度工作规划
1．加强自身学习和实践，继续提高。 针对自己的岗位，重点是深入学习相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。
2．竭尽全力完成 生产任务
在生产过程中充分沟通，过程受控， 在生产上更大的力度，完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成 生产任务。
3．完善自身素质。
工作保持长久的热情和积极性，所以这些年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的.问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为公司 建设作应有的贡献。
岁月如梭，光阴荏苒。时间就象流水一样，转眼间三百六十五天就悄悄地从我们指甲缝里流走了，伴着圣诞欢快的节日气氛，我们将送走五福享受的鼠年，即将迎来新的又一年。在此，我得感谢公司老总对我的信任和这一年来所寄予的期望，值此辞旧迎新之际，我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及不足之处作出细致的总结，司时祝愿我们分司明年会更好，事业蒸蒸日上，鸿图大展。
一、产品产量方面
在过去的一年里，生产部门力挑重担，进行了一些工艺上的新摸索试验，从五月份起，我们陆续对制造车间研磨组、打孔组、冲胚组、整形组的一此机器以及装配车间项链组的烧焊区在原来的基础上进行了改良，增加了一系列的抽风、防尘、防噪设备，实践证明效果非常显著。20xx年七月九日我们筹建己久的银链车间正式投入生产，直今一切正常。从整体上看我们生产部基本完成了公司年度生产任务的各项指标，满足公司销售部门的产品销售工求。
二、产品质量方面
在完成产量的同时，我们生产制造部门也高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，做到全年成品入库合格率在95%以上，不合格产品的原因也都是因为材料不良上，我们始终坚信产品质量是生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现成品质量检验不良率0.1%以下/月的目标。
三、机器设备管理方面
在这20xx年的一年里，公司各种生产设备运转完好率据统计已达95%以上，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故。可以说是因为大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维护还是按照ISO9001及ISO14000设备维护保养的相关文件进行定期检验保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。
四、人员管理方面
20xx年，也是我接手生产部管理工作的第一年，因公司生产部管理时层的人员变动，以及新招聘员工很多(共有十多批次的新员工进入到车间的各生产岗位)，给车间管理带来极大压力，加之一些冲胚组老员工在工资待遇方面的比较考虑而去其他工资相对高的公司，而新进员工的技能上又跟不上，就在这样的压力推动下，各车间还是坚定地进行岗前岗中的简单培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜利各自的岗位工作，在这里我得感谢两位车间主任和各个车间一线的组长，是他俩的鼎力支持和配合才使得生产部有了如今的良好局面。
五、安全生产方面
在过去的一年里，我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中，能够定期对各车间中同工进行安全知识的教育，我们根据需要及时颁布劳动安全和工作纪律公告，并且加强了对生产现场纪律和劳保用品佩戴的监管，保证了生产车间的有序运行，全年度未发生重大人身伤害、设备损坏之类的安全事故。
篇18：班长年度总结
每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到20xx年上半年度的就任10000号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。
在过去的6个月中,我作为10000号客服中心前台值班长，带领我小组的员工基本上顺利完成了去年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢。如果没有他们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢卢主管对我的关爱，没有卢主管不断对我的教诲就没有我现在的进步。上半年，客服中心的工作是比较繁忙和辛苦，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝，转眼间来到10000号客服中心差不多有两年的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹佛山电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。
管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，区域中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为：有激励就有动力，有期待就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力。重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。
为了更好的促进工作发展，我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下：
一、团队管理工作。我原由一名10000号客服代表，通过自身的努力和公司对我的工作的信任、能力的肯定，现成为一名10000号前台值班长，管理好一个团队是我作为一名前台值班长的首要任务。我通过了解小组的组员都主要出生于80后和90后以及他们每一个人的性格、爱好、特点，有针对性找每一位组员进行一对一的谈话交流，使他们的内心产生对我的信任、对公司的未来是充满希望。且针对组内的新员工比例是占有绝大部分，所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不了解，了解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的提高，就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程，使得他们提高自己的业务知识，在每一个话务中都能尽善尽美的回答用户提出的疑问。在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更像是一颗螺丝钉，同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
二、突发问题处理技巧。我原来是一个在面对突发事件的处理能力、应对组员间等问题都会表现出毫无能力驾驭、出手无策。但公司给予了我很大的帮助和支持，我已改变，不再是以前那位什么都不懂的黄毛丫头。例如在面对突发事件的发生时，现在我首先会让自己的冷静下来，因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对，如果你表现出手忙脚乱的神态，那么组员也会跟随你，错漏百出。
三、自我增值提高。在做好团队管理工作的同时，如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势，对大多数基层管理者来说是一个难题。在平时忙碌的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库，因公司不断地有新的业务推出，资费标准、受理规范、服务规范等也在不断的更改完善，这也说明了10000号前台值班长需要拥有超强得学习记忆能力。
四、在线营销数据的整理。在我刚上岗不久，卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的机会我——汇总全台在线营销情况。但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多，也得到很多同事的帮助。记得在3月份的时候，话务部对于这揽收做了一次大调整，无论是揽收上报奖励的规则、需要在网厅界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的.方式。这次揽收的大改革不但造成了我的困扰，也造成了全台话务员的不解，不知道什么情况下自己才可以上报奖励。我收集了全台话务员关于揽收方面的疑问，汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员。现在对于揽收是如何上报奖励，需要在网厅入单界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式都基本上可以了解到情况且每次组员们上报到揽收系统，我都会再次帮他们进行检查，让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的差错而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励。真的很谢谢你们给予了我这么好一次机会自身素质的培养，了解在工作中要处处细心。
以上这几点是我上半年作为一名10000号前台值班长的主要工作总结。在这上半年的繁琐工作中，让我受益匪浅，得到了很多的收获，学到很多的经验，无论是在管理方面还是处理问题的能力都有大大的长进。我期待着下半年工作挑战的来临，笑迎下半年工作的挑战与机遇，坚信胜利是会属于自己的。当然在期待成功的时候，也不能忘了要做好自己的下半年工作计划，才会让自己迈向成功的阶梯。
一、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升。针对这一点，我经常通过利用自己的休息时间给组员进行电信业务知识的培训课程，并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给组员听和叫组员收听一些典型案例的录音，进行讨论总结。组员在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。
二、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。作为一个客服代表，具有良好的职业心理素质是很重要的。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
三、注重区域中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队。所谓的团队不能单纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一。“众心齐，泰山移”，我深知：一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去设计区域中心内部文化，激发每一位员工爱岗敬业、积极向上的工作热情，创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队，让每一个员工具有归属感和职业自豪感，这是自区域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奋斗的目标。
很幸运的是，我们区域中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参与着这个团队的建设。在与另外班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上主管的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
所以不管在以后的工作将会发生什么的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受到岁月如何地磨砺而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性是永不会改变的。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
班长年终总结 篇
转了下眼又过去一年，这也是我在湛师大学生活的第二年，很荣幸能够成为湛师的一员，也很庆幸能够成为班级的一名班委，回首一年的大大小小事，只能说岁月不摇人！其实岁月也是有情的，回忆过去可以保守的我们的往日真诚，回忆过去使我更加快乐成长、回忆过去使我更充分了解到自己。我们人体班走过的每一个脚印，足迹，在我的脑海中还是那样的清晰!
首先非常感谢余庆老师、湛宏师兄、我们的班干、舍长、以及整个人体班的每一位同学，还有我的兄弟们对我以及我的班委们工作大力支持和鼓励！也感谢大家给了我这个来之不易的机会，在这年里我的收获胜多，也有很多感触！在这一学年的尾声，请允许我对本学年第二学期工作做一个简要的总结。
作为班长我用一下的工作总结来结束我的这年的经历！
对于本人来讲这一年的工作时间给了我成长的经历，自己慢慢成熟，最重要的是我自己尝试过了，我挑战过了，在大学四年当中我无憾！同时我觉得机会的难得！大学四年做一次班长也是我自己以前的目标，这目标的实现，做了班长了也让我感到自己有很多的不足之处！工作耐心不足！个人性格轻浮！
打开我们人体班一年以来的大家庭记事！没一页都诠释大家的艰辛，感到，散发浓郁的芳香。
打开第一页的就是九月，迎接新生的活动！当时是自愿报名，我们班的人数是最多的，期间要很早就起来接待新生，看着人体班的同学们帮新生拿了大包小包的一路跟新生聊天的那种感觉，这里面我有太多的感动，也证明表现出我们班集体凝聚力的强悍!
接下来十月大型的迎中秋 庆国庆文艺晚会，通过保健协会的安排，我们组织本班讲背景，节目安排，流程......晚会上的表演更是美轮美奂，清脆的歌声，激情的舞蹈，多姿的花样溜冰......体现的出了人体大家庭联谊的融洽，温馨。
花样年华的十一月更是多姿多彩！协会的招新，舞动全校校运会，义务监督的开展，亚运行活动，野炊，纪律安全月的开展！比较突出是野炊的活动，其活动意义重大，请来了我们的余庆老师与崔静老师，这次活动前必然少不了各班委的鼎力相助，找地方，借工具，买东西，设备，很多，很杂，很繁琐，大家都辛苦了，人体班的大家一起玩，一起洗菜，一起做饭，一起吃，这记忆对我而言太深了，难以望还！
冰冷的十二月没有带走我们的激情，反而促动了我们的心弦！先进班集体的品选！优秀班集体的评选！很多班干参与积极搞好这次的评选材料的收集，花了大家大量的时间，大量的精力，准备了十几天的前期工作，书面材料，黄天不负有心人！最后由杰胜同学出任演讲，一举拿下了两项大奖。下来就是我们的送兵哥哥入伍的欢送会，欢送会上的大家对潘建良， 麦海滨同学不断送上鲜花，语录及祝福，大家希望他们在部队中能有一番作为！接下就是普通话喜剧曲艺大赛的，我们班荣获三等奖！
然而在每一次的活动，当中多多少少学到组织活动的经验，尤其是在与人打交道的这一方面上可谓受益匪浅，班级的同学来自己咱们广东的五湖四海，每个人的性格，都会不同，所以在交流当中有所偏差，这就考验到我面对不同的对象要采取最适合的交流方式，了解大家，也只有了解到大家的想法之后才能恰当开张的我们的班集体活动工作----组织和管理班级，从这一角度我看，我觉得自己可以拿到及格，基本上可以跟每一位同学保持这友好的关系，并做好友善的听取各位的意见。
不足之处；
作为班长的这一年里很感谢大家的支持很帮助，在这个过程当中，我有很多不足，在某些问题处理上还存在经验不足，在调动大家的积极性方面也是很不理想，做事不够稳重，成熟，其实非常大家给我提的意见和指出我的缺点，试想如果我没有担任班长的话，我还不会发现我自己有那么多的缺点的机会，或者说发现的机会会大大的减少，正因为是大家提出要点，所以我要做到更好，认真的听取，接纳大家。
不管怎样，在这一任期里，我始终努力保持着自己对工作的热忱，争取最大限度的为班级，为同学服务，但是在工作中也出现了很多问题，甚至有些直接威胁到了班级的利益，不过老师，班委和班内其他同学对我的教导，包容和理解一直是驱使我继续前进的动力，如果没有他们我想会出现更多的问题，所以真心的说声谢谢！
突然之间想到一位诗人的诗句，“路漫漫其修远，吾将上下而求索！”今后的日子还很漫长，相信大家再未来的大学两年中，在09人体的每一位同学的努力下把我们09人体向全校、全体科院展现我们是一个优秀的、文明的、了不起的、一直都是那么的团结的班集体！
★ 检修班组工作总结
★ 车间个人年终总结
★ 班总结
【电气班长年终总结（通用18篇）】相关文章：
公司工人技师年终工作总结2023-06-01
车间职工年终总结格式2022-08-16
生产班长个人的工作总结2023-06-18
电工技师个人工作总结2023-07-06
车间普通员工年终工作总结2022-10-19
车间班长个人总结汇报2024-01-06
机电班长终工作总结2023-07-03
维修电工个人工作计划范文2022-07-21
电工述职报告2022-09-19
维修班长安全总结报告2022-12-18