服务人员的年终阶段总结报告（推荐18篇）由网友“补锅匠”投稿提供，下面小编给大家带来服务人员的年终阶段总结报告，希望能帮助到大家!
篇1：服务人员的个人总结报告
时间过得真快，20____年即将过去，新的20____年正在向我们迈进。20____年4月，我在上级领导的帮助和支持下在湖北天门岳口镇办了个百康源高电位治疗仪体验店。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握十大要素：
1、微笑。 在百康源岳口体验店经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高百康源体验店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻 。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在百康源岳口体验店就像回到家里一样。
7、真诚。 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别高电位体验业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使百康源体验店立于不败之地!
8、团结。每个职业都需要讲求团队精神，在百康源体验店也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
9、聊天。平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的健康知识并推荐新康知识让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客开展献爱心活动带新朋友来体验，这样增加了体验的人数，提高了效率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
10、自信。作为一名____人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名________是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我自信的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。虽然我的工作做得不是十全十美，但是我认为这十大要素就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在百康源体验店相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了百康源更辉煌的明天而加油! 当然，学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本体验店感受到不一般的快乐。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习健康知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!
篇2：阶段研修总结报告
阶段研修总结报告
做最好的自己，谱写平凡的故事
――小学语文骨干教师省级培训第一阶段研修报告
引子篇――
今年的教师节前夕，中国举行了第二届“寻找最美的乡村教师”公益评选活动。一连30个晚上，我都准时守候在中央电视台前，痴迷于这30集纪录片的播出。看，靠双拐站立倾全新育人的刘希章老师;用残臂给山区孩子插上翅膀的马复兴老师;学生心中最美丽的“妈妈”――邢源霞老师……他们，因播种光明而美丽;他们，无私奉献、甘为人梯，多么的让人佩服!
他们的伟大举措激发了我追求教育事业的热情，激发了我坚守信念的自信心，激发了我自我增值的欲望。每当节目结束后，我心底里都会说：“我生活于经济如此发达的地区，工作于如此优雅的环境中，教学资源如此的优越，我有什么理由不深爱我的教育事业，我有什么理由不做好自己的活，我有什么理由不用心教书育人?”我想，我们要以这些乡村教师为榜样，为了我们的孩子，扎根三尺讲台啊!要想干好这一切一切的活，我需要不断地学习，不断地提升。我是幸运的，我获批参加广东省20小学语文骨干教师省级培训的资格。就这样，我“带着问题走进了华师”，展开了10天的“华师学子”求学之旅。
感悟篇――
在这充实而又紧张的10天里，我目睹了教育专家的风采，聆听了大师们的精彩演讲，静心反思自己的教学行为。这10天一路走来，我的眼界变得更加开阔，我的`思想变得更加稳重。王红教授激情洋溢的演讲，让我们清晰地了解到中美基础教育的目标所在差异，无奈地看到我国基础教育的“知识导向目标“给我们的孩子带来的成长弊端;广州市越秀区教科研中心的何咏燕老师为我们深入解读了“如何进行小学语文教学内容的选择与整合”;广东省语文特级教师江伟英老师向我们介绍了一种创新的语文教学方法――“小学语文思维导图教学方法”……教育大师们的观点新颖，富有时代感，对我日后的学习与工作带来了极大的借鉴与指导作用。
除此，我更从来自全省各地的78位小学语文教学骨干的身上，不仅收获了知识，还收获了一份开启自己人生新一页的宝贵友谊。这次华师之旅，我难忘也!
第一阶段的理论培训结束了，我确实想了很多很多……
一、坚守信念，做有个性的我
信念是一个成功人士不可缺少的一个较高境界，失去了它，我们难以到达成功的彼岸，更悲的将会走向失败。教师，是茫茫人海中一种非常普通的职业。然而，她又显得并不平凡，学生能否成人，能否成材，一部分因素取决于教师。肩负着教书育人的重任，你说，我们心中不坚守信念，行吗?广东第二师范学院的许锡良博士在作《教师的职业素养与人文素养――做最好的自己》这一专题时，给我们鲜明地剖析了这个问题。他说，教师面临的是一个个鲜活的生命，要做生命智慧与知识世界的桥梁。因此，我坚信，只要我们能用真理与爱支撑我们的教育，学生必将成人与成材，教育必将走向成功的彼岸。
学生是有富有个性的，我们如何才能培养他们的个性，解放他们的个性呢?许锡良博士风趣幽默地教导我们：首先自己要做一个有个性的教师。学无止境，我们几乎每天都在接受教育的信息，但我们不能盲目地追崇，盲目地套用，我们要思考学生，思考实际情况。正所谓是三思而后行。其实，我认为我们应该学会并坚持自我反思，在反思中查找不足，不断改进，不断积累，形成个人教育教学风格，塑造富有个性的自己，只有这样，我们才能培养有个性的学生啊!
二、花苞心态，用心孕育
我们知道，学生存在接受能力的差异，理解能力的差异，思维能力的差异。要想每个学生都能体验成功的喜悦感，我想最关键的是每位学生都有一颗自信的心。教师作为一位领航人，确实要发挥极大的引领作用!为此，我们都会想方设法，尽我们最大的能力对学生进行指引。培训中，许锡良博士与我们分享了自己在参加“瑜伽”锻炼中得到的一个教育启示――教师要有花苞的教育心态。其解说为：1、用瑜伽的理念指导教学，其理念是：主张建立学生的信心、健康的心态;主张他每天都有点进步;2、给孩子生命的自由;3、生命需要耐心的期待;4、人生没有彩排，每天都是正式演出。许锡良博士用心良苦的点播，对我而言可谓是听君一席话，胜读十年书啊!在教育教学中，学生需要教师浇灌爱心、耐心、宽容心，他们才能健康地成长!我们都应该保持花苞的心态，面对一张张可爱的笑脸，迎接每一天的挑战。
三、学无止境，自我增值
走进华师的日子，我目睹了一位位教育大师的教育风采，感受了一位位语文骨干教师的聪敏与睿智，感到自己是一只井底之蛙，孤寡陋闻。要想给学生一杯水，我们必须要有自来水啊!“生命的本质就是学习。”许锡良博士的这句话，正给我敲起了警钟。我就是需要不断地学习啊!面对新课改，我们更要重新认识教师职业，认清我们的乐趣所在。教师的乐趣，就在于不断地学习，不断地丰厚自己的文化底蕴，成为学习型教师，增强自己的职业素养与人文素养。只有这样，我们的学生才能走得更远，我们的基础教育最终才能培养出一批又一批的人才。
四、快乐课题，走向专业
黄牧航教授在作《论教师从职业化走向专业化》专题的报告中，期间我们进行了一个小互动。他笑着问：“小学教师为什么要做研究?”当时，我的第一反应是：因为科研兴校嘛!黄牧航教授强调说：“成为研究型的教师是教师走向专业化的要求。简单说来，就是教师应该在研究的状态下工作。”他详细地解释，同时给我们指引了今后的努力方向。我们要从职业化走向专业化，就离不开参与课题的研究。许锡良博士不也强调吗?教师的乐趣在于探究啊!我们都要努力成为研究型的教师。遵循“高处着眼，低处着手”的原则，选准研究点，按照“选好题目→做文献研究→开题→进行研究→结题”的步骤进行研究，关注研究的过程，及时做好记录与反思，最后撰写结题报告，展示研究成果，并推广研究经验。我们只有在教学环境下对自己的教学活动进行研究，才能较好地提高教学水平，走向专业化埃
奋斗篇――
第一阶段理论培训的结束，意味着另一个新挑战的开始。我们如何理论结合实际，做到学以致用呢?这正是我们最终要静思的一个问题。在即将举行的跟岗学习，我将努力实践以下工作，力争提升自己，做最好的自己。
1、积极参与导师的工作室，虚心向导师学习，主动与学员合作交流，分享教学思想。
2、遵循“高处着眼，低处着手”的选题原则，选定课题为“阅读教学读悟结合有效策略研究”。在跟岗期间，我将参考有关文献，加强理论指导，力争在导师的指导下，认真地开展该课题研究。
3、大胆尝试课堂教学改革，积极推进高效课堂，努力创建自己的特色课堂。
4、深入课堂观课，在评课中不断学习。
5、坚持每天撰写教学反思，在反思中进行总结与积累经验。
6、加强阅读各类教育书籍，撰写读书笔记，不断丰厚自己的文化底蕴。
7、带领学校的全体语文教师开展课题研究活动，共同迈向专业化。
我国的乡村教师为了让孩子能读上书，将来能走出大山，他们甘愿把自己奉献给孩子，甘愿把自己奉献给大山，坚守信念，执着追求，编写了一个个可歌可泣的感人故事。难道我们不应该用自己的热情与智慧，谱写我们那平凡而又有意义的教育故事吗?
年9月23日
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创先争优活动阶段总结报告
自创先争优活动开展以来，我局坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕市委创争活动总体部署，瞄准打造百姓城管，提升社会形象的工作思路，扎实推进“管理提质增效，服务再上台阶”的工作措施，科学制定实施方案，精心设计活动载体，切实将主题教育转化为解放思想、凝聚人心、优化工作、促进发展的新动力，有力推动了全局经济社会事业发展，谱写了姜堰城管和谐发展、创新发展的新篇章。
一、坚持以创先争优意识武装头脑、指导实践，周密部署、稳步推进主题教育
开展好创先争优主题教育是一项事关全局的重要任务，是实现城管工作跨越发展的重要举措。为确保创争活动进展顺利、取得实效，我局早计划、早安排，迅速建立工作机制、制定工作目标、明确工作要求、强化工作责任，稳步推进、有序实施创争活动。
1、宣传教育深化到“心”。
深刻的思想认识和自觉的学习态度是主题教育取得实效的前提，为此，我们切实将宣传教育作为主题教育的基础工作，坚持不懈、贯穿始终。围绕“解放思想、转变作风”这条主线，突出“强化业务能力，提高服务水平”这个主题，切实将理论学习贯穿创争活动的始终。
一是深入宣传发动。全局层层召开动员会议，广泛宣传发动，切实将主题教育的精神和要求传达至每位干部职工；设置戗牌、橱窗宣传标语30多条次，定期编发创争简报26期，专题召开创争活动推进会，适时组织创争活动检查验收，确保主题教育保持强势态势和浓郁氛围。
二是构建学习载体。组织开展“书香城管”创建活动，推进城管文化建设年创建，提出“日学一小时、月读一本书”的读书倡议，建立“一季度一交流、半年一考评”的学习机制，举办“创争大家谈”征文比赛，制定“学习大推进”实施方案，改善学习条件、出台鼓励政策，充分激发广大干部职工学理论、学文化、学法律、学业务的动力和热情。
三是推动学习调研。坚持理论为本、实践为上的工作宗旨，将联系实际、解决问题作为学习的立足点和出发点，积极引导干部职工针对管理难点问题和服务欠缺环节，广泛开展调查研究，积极撰写调研文章，努力将学习从理论层面转化为实践层面。
四是狠抓学习载体。紧密联系自身实际，采取集体研读与个人自学相结合、专题辅导与座谈交流相结合、学习理论与学习先进相结合的办法，促使大家在互帮互学中相互启发、共同提高。年初，我们邀请市政府法制办领导专门为一线执法队员讲授案件卷宗规范制作要点，年中时，我们邀请盐城师范学院张林教授开设和谐城市管理知识讲座，通过深入系统的学习推动，切实增强了干部职工，特别是党员干部驾驭工作、处理复杂事务的能力和水平。
2、组织机制明确到“力”。
主题教育是一项系统工作，我们一手抓好组织引导，一手抓好督查考核，切实保障主题教育的有序推进。一方面健全组织网络。局专门成立创争领导小组，全面负责创争活动的组织领导工作，各局属单位也相应建立创争组织，实行问责制度，明确各单位一把手为本单位主题教育的第一责任人，督促第一责任人真正负起第一责任，形成一级抓一级、一级带一级、一级促一级的良好工作格局。极大地增强了推进创争活动的整体合力。另一方面强化督查指导。建立了局领导挂钩联系点制度，成立4个创争工作专项督导组，深入基层单位进行督查指导；组织开展创争方案检查评比活动，比创先思路、赛争优措施、看推进成效。同时，我们专门制定主题教育考核办法，对机关科室、下属单位活动开展情况，严格对照考核标准，逐项打分，毫不通融留情，真正做到表扬先进、批评落后、促进中间，确保主题教育富于实效、不流于形式。
3、排查整改着力到“边”。围绕整改提高目标，我们坚持高标准、严要求，确保查摆问题准、实、全，整改工作真、快、好。
一是排找问题症结。对照宗旨观念牢不牢、责任意识强不强、履职能力够不够、工作效能高不高、廉洁自律好不好、制度执行严不严的要求，通过开设意见箱、召开座谈会、发放征求意见表、走访服务管理对象等形式，广泛征求意见，接受群众批评，了解百姓需求。通过召开民主生活会，职工交流会，采取领导评、相互点的方式，开展批评和自我批评，找出自身差距，找准管理症结，找明努力方向，切实保证创争活动的针对性、实效性。
二是明确创争目标。在查摆问题的基础上，我们将所排查和征求的问题和意见，进行认真梳理，归纳汇总。围绕化解群众意见最大、呼声最高、反响最为强烈、关系群众切身利益的问题，解决影响工作和事业发展的最根本症结等，突出抓好领导班子建设、个人能力建设，确立整改工作的总体原则和思路，督促每个党员干部找准参照坐标，调高工作标杆，制定目标明、措施实、操作强的创争规划、创争方案，夯实创争活动的基础。
三是开展活动促改。我们根据主题教育的'总体要求，大力谋划促进思想解放、推进教育深入的工作载体，做到活动载体与实际工作有机结合，通过活动落实责任,推动整改。大力开展机关作风建设活动，强化机关效能建设，针对群众反映的单位和个人工作中不规范、不合理，不作为、乱作为等现象，采取公开点名、警示教育的方式，从严查处、从严规范机关作风中存在的不良行为。举办“主题教育见行动”誓师会，机关科室、下属单位主要负责人一一登台亮相，谈感受、说差距、亮思路、行承诺，接受广大职工和服务对象监督。开展“同级比先进、同岗比奉献”、“为民服务创先争优”‘走进基层“三解三促”系列活动，认真组织领导点评活动，局领导班子成员分组挂钩机关科室、下属单位，每季度组织一次点评活动，听汇报、查资料、看实效，客观打分，现场点评，及时纠正创争活动偏差，促进活动深入。
二、坚持以创先争优理念推进工作、统筹发展，大力转化、扎实放大主题教育成效
开展主题教育的落脚点要体现在实际工作成效上、体现在服务水平的整体提升上，我们紧扣工作实践，把着力点放在解决问题、推动发展上，从促进城管工作效能大提升，城管事业又好又快发展的角度出发，推动创先争优生动实践。
1、抓载体，促效率更高。
一是设立城管工作站，前移服务窗口。在城区罗塘路、人民路、东海路、振兴路、广茂巷设立了五个城管工作站，配全办公设施，健全工作制度，及时为群众提供政策咨询和便民服务，力求做到随时为群众排忧解难，迅速将问题解决在第一线。
二是开展基层“六走进”，密切管理关系。建立局领导和机关科室负责人走访制度，定期走进社区、走进学校、走进机关、走进商家、走进企业，将涉及百姓生产、生活的相关事项制作成便民联系卡，倾听民声、了解民意，畅通百姓诉求渠道。对群众反映问题及时进行梳理分类、整改落实，确保工作的针对性和实效性。从孩子引导起，与部门携手，加强城市管理宣传，强化社会公德教育，努力促进文明新风尚。
三是坚持服务一条龙，优化审批机制。构建部门流转、一站受理的行政审批机制，推行节假日预约加班和无等待服务制度，简化审批环节，实行家人式贴心服务，竭力为前来办事的群众提供周到、便捷、称心的服务，努力建树优质服务窗口形象。
2、抓基础，促管理更精。
一是创建管理示范区域。坚持以省级市容管理示范路步行街为标杆，大力开展创建“市容环卫管理示范路段”竞赛活动，由每个中队精心打造一条500米以上的市容管理示范路段，通过定期组织各中队相互观摩交流和考核评比，树立管理典型、培植市容亮点，促进城市管理水平的整体提升。经过两年努力，成功将西大街步行街创建成省级市容示范路，南大街创建成泰州市容示范路。
二是强化摊点疏导管理。本着堵疏结合、以疏为主的管理宗旨，制定出台《城区道路等级管理标准和摊点“四定”管理办法》，严格规定主干道与次干道的管理原则，合理界定日常时间与节假日的管理要求，确保了可行性和操作性。利用城区闲置工地建设城区临时营业房105间，以低于市场价的租金出租给水果、百货经营摊主，尽可能让利于民，减轻摊主经营负担。在城区前进北路、幸福南路、三水广场等10处地段，规划设置定时、定点、定项、定经营责任的摊点经营区，作为便民流动摊点的集中疏导区，有效疏导便民流动摊点720多户，使我市流动摊点数量达到历史最低水平。
三是提升环卫作业质态。严格保洁标准，实行城区道路、绿岛、河道保洁一体化，推行一把扫帚扫到底，的保洁作业，对城区主干道和封闭小区实施垃圾袋装化，做到垃圾不出店、不出楼，确保城区道路全部达到二级以上保洁标准。加大环卫设施的升级改造力度，新建、改造公厕75座，垃圾房194座，新增垃圾收集容器1300余套，新建、改造垃圾中转站3座，新购环卫作业车6辆，确保城区环卫设施满足群众基本需要。启动建设日处理能力300吨的粪便处理厂建设，规划建设餐厨垃圾处理项目，完善生活垃圾外运处理程序，稳步推进城乡生活垃圾统筹处理进程，竭力打造“洁净”姜堰的美名。
四是开展城市管理“四大整治”行动。针对城市管理突出顽症，牵头会同相关部门，集中力量、集中时间，大力整治车辆运营、户外广告、环境卫生、交通秩序，取缔违法车辆380余辆，规范户外广告设置500余处，清理积存垃圾400余吨，疏导摊点60多处，拆除违章搭建120处，有力提升了市容环卫质量。
3、抓队伍，促状态更优。
一是以思想先进为基础，打造进取型环境。坚持不懈强化宗旨意识教育，积极引导广大干部职工树立树立正确的人生价值取向，培养健康的生活方式；尽力拓宽干部职工工作视野，丰富职工文娱生活，了解行业发展趋势，增强彼此团结协作意识，切实培养干部职工集体荣誉感和行业归属感，努力构建勇于奉献、和谐竞争、协作发展的工作环境。
二是以制度执行为核心，打造规范型队伍。实施局、下属单位、基层股所三级考核办法，对工作业绩量化计分，逐月奖惩，形成了较为科学、高效、公平的绩效评价机制。制定城管行政执法评审标准，出台城管执法管理人员行为规范，建立执法检查机制，确保执法队员文明管理、依法行政，确保一切工作有章可循、有据可依；
三是以设施保障为基础，打造效率型队伍。本着装备强队、科技兴队的思路，构建城管系统智能化办工平台，聘请专业人员设计城管系统运行软件，提高了工作的规范化、严谨化程度。按照城管规范化建设的标准，足额配备执法装备，有力地增强了执法队伍的综合反应能力和规范办案能力。
4、抓拓展，促作用更大。
一是推进市场化运作模式。坚持经营发展理念，积极倡导城市管理市场化运作模式，向空间挖潜力，向管理要效益。建立户外广告泊位使用权拍卖机制，整理包装城区户外广告泊位，定期面向社会公开招标拍卖，引导广告公司公平参与竞争，通过市场手段实现城市空间资源升值增值。按照管干分离的要求，将环卫作业推向市场，出台优惠政策，吸引社会经营实体参与，组建环卫保洁公司，承担路面保洁、公厕管护的环卫基础作业，有效优化劳动力资源配置，降低政府经费投入。推进城市牛皮癣市场清理方式，将城区36条主次干道城市牛皮癣保洁事务通过公开招标形式承包给专业保洁公司，实现社会管理大进步。
二是创新治安群防方式。积极融入全市治安群防群治大潮，充分发挥监察队员、环卫个人工作时间长、服务区域广的便利条件，针对三轮车主起早带晚、走巷穿街的职业特点，积极整合人力资源，将50名监察队员、400名环卫工人、300名三轮车主全部加入全市“治安志愿者”行列，加强对城区主次干道、背街里巷、居民小区的义务巡逻，守好点、抓好线、控好面，及时向公安机关反映民情信息、社情动向及各类违法犯罪线索，为维护全市社会治安稳定、人民群众安居乐业贡献力量。
三是开展志愿服务活动。为推进文明城市创建活动，我局组织机关科室、基层单位工作人员60名，组建路段包保志愿服务队伍，利用双休日，对城区19条路段进行每天上午、下午各2小时的巡查包保，劝阻违章行为，督促沿街单位遵守门前三包，协助清扫街面、整理车辆停放，起到了很好的文明示范引导作用。
四是拓展管理服务职能。本着推进环卫作业的一体化进程的思路，按照市政府明确意见，积极与相关部门协调城区河道管理职能移交事宜，筹建河道清洁管理机构，制定河道管理制度和保洁标准，力求尽快将管理难度大、盲点多的城区河道管理步入正轨，打造水秀河美的城市水环境。
五是稳步推进工程建设。大力实施招商街、北大街、古田西路立面、店招改造工程，制定科学改造规划，采取新颖美观材料，规范店招式样尺寸，统一拆除陈旧破损户外广告、店面招牌，清理乱推乱设杂物，对道路两侧店招、立面进行整体出新，有效美化的城市市容环境。积极推进水产市场、小商品市场建设工程，落实选址、招商引资，加快与有关部门单位的对接协调，切实增强了城管事业发展的内在活力。目前上述店招、立面改造工程已基本竣工，两大市场建设正在加紧实施当中。
三、坚持以创先争优精神着眼长远、面向未来，持续恒久、抓紧抓好主题教育实践
回顾我局开展创先争优主题教育的基本情况，虽然取得一定的成效，但对照上级要求和城管工作实际，仍然存在一些不足，主要表现在：
一是主题教育的推进深度仍需拓展。主要是系统内活动开展相对不平衡，有些科室、单位能够做到有声有色、有始有终，但也有个别科室、单位，特别是少数基层股队开展的热情不够高涨，效果不够明显。
二是主题教育的开展形式仍需丰富。以组织党员干部学习为主，调动群众积极主动参与主题教育的措施不多。
三是主题教育的实践转化仍需加强。主要是创先争优与实际工作结合得还不够紧，在解决全局性和深层次问题上还需要进一步探索。同时，我们也清醒地认识到，创先争优主题教育是一个长期而艰巨的战略任务，是一项永不竣工的工程。下一步，我们将趁热打铁、乘势而上，探索和建立推进创先争优活动的长效机制，巩固和深化主题教育的成果。
1、巩固思想教育阵地。我们将进一步加强系统学习，丰富学习形式、强化学习要求，切实将创先争优意识作为全局的第一意识。不断深化学习型机关创建活动，组织全体干部职工积极投入学习，刻苦钻研理论业务知识，增强“比先进、争奉献”的热情，培养良好的生活习惯，形成爱读书、善思考、肯钻研的鲜明导向。不断强化教育阵地建设，建立健全思想教育网络，落实学习培训责任，使之切实担负起思想教育的重任，确保创先争优意识在全局各层级入脑入心。
2、拓展实践转化平台。我们将建立创新实践推介制度，大力鼓舞工作创新、全力支持创新思路、全程跟踪创新措施，切实为创新实践活动提供政策指导、舆论支持、组织关心。对于每一个具体创新实践活动，我们都将尽力消除一切制约因素，化解一切人为障碍，坚持做到给有思路的人有位置，给能干事的让舞台，给创业绩的得实惠，努力打造创新实践转化的舒心载体和快捷平台。
3、建立科学评价体系。我们将把创先争优目标要求转化为可考核的客观标准，结合城管工作实际，研究制定涉及个人素质、作风纪律、工作成效、群众评介、团结协作、业务创新、领导意见等7个方面具体指标的工作责任考核实施办法，进一步优化考核奖惩措施，强化考核奖惩力度，形成正确的导向，引导干部树立正确的政绩观，使创先争优成为全局上下的共同、自觉的追求，成为城管事业发展强大而永久的动力。
篇4：车间工作阶段总结报告
车间工作阶段总结报告
车间工作阶段总结报告
时至炎夏，掐指一算，在车间已经度过了70多个日夜，现将我在这段时间中对车间的认识与感受总结如下：
作为生产部门，首当其冲，第一个工作的重点毋庸置疑肯定是生产产品的质量，质量是生产出来的，同样也是企业的生命，对于产品质量对一个企业的重要性，我暂且不作讨论，我认为作为车间一份子应该考虑的是如何操作才能保证与保持产品质量。在产品形成的复杂过程中，影响产品质量的因素主要有：人，机，料，法，环。
（1） 人：作为影响产品质量五大因素中，占主导地位，应该说是对
产品质量影响也是最大的，在产品生产过程中，生产员工的操作好坏直接决定产品质量。关于这方面，我想可以通过空暇时间给员工加强技能培训得到改善（前段时间李经理要求的砂磨机培训与油墨工艺相关理论培训是非常有必要的,尤其是生产工艺方面，可以将老员工的一些经验与理论知识相结合形成教材）但是有一点我觉的车间还需改善下，关于对新员工的操作技能与油墨相关知识培训方面还有所欠缺，凭我半年QC岗位和2个月车间工作的所见，大多新员工进来后缺少相关方面知识的系统培训，就我而言，以前对车间分散机，砂磨机，包装机的使用方面只存在理论，具体操作时候吃了亏（e.g.包装换滤芯时候搞得到处是油墨），诸如此类问题，如果之前能进行系统的培训，了解各类注意事项完全可以避免。为此，关于在新人培训方面，建议车间安排固定的人员对新入职的员工进行培训，在实际操作的过程中，发扬乐通传帮带的优良传统，安排老带新。
（2） 机：车间主要的机器：砂磨机，分散机，包装机以及一些相关
工具（桶夹车，叉车等等）。要保证产品的质量，首先，我们员工能正确使用这些机器（入职培训），正确认识机器对产品质量的影响，及操作过程中应该注意的一些安全问题。这其中，对于客户要求比较高以及烟包类产品，宜选择有经验的砂磨机操作工，这样可以既能维持产品性能，又能很好的保养设备。另外关于砂磨机，我有个小设想，能不能在每台砂磨机的边上挂一个本子，专门记录此台砂磨机的一些异常情况以及相关的维修记录，我想这样有个优点就是，随着时间的推移员工可以从每一次砂磨机的异常记录和相关的`处理异常的方法增加新的认识，同时亦符合质量管理中的溯源性原则。
（3） 料：主要是体现在原料与半成品方面。首先基本的审单核料的
工作员工需坚定不移的贯彻执行下去，严格控制物料。另外半成品方面，车间还存在一些质量隐患：半成品标识有欠缺（e.g.2车间半成品30105，P40327-1）,溶剂配置时暂停牌不全（导致车间出现上面配下面使用的情况），偶有色粉袋子未密封，导致色粉受潮（提醒原料仓物料员加强注意）。
（4） 法：顾名思义，法则。指生产过程中所需遵循的规章制度。
它包括：工艺指导书，标准工序指引，生产图纸，生产计划表，产品作业标准，各种操作规程等。他们在这里的作用是能及时准确的反映产品的生产和产品质量的要求。严格按照规程作业，是保证产品质量和生产进度的一个条件，需要我们员工熟悉各项作业指导书。同时我们也要将生产工艺流程尽可能的精细化，将工作中的失误减少到最低。
（5） 环：指环境；环境对产品的影响很大，大的来说车间应尽可能
向公司所运行的ISO14001环境管理体系标准靠拢，而对于生产我们更多应该关注现场环境对油墨生产加工中的影响，对于此项主要是要求员工做好防潮防湿，严格划分环保与非环保的界限。
除了质量是重点外，我想接下来，在保证车间生产产品的质量的前提下，如何提高生产效率也是车间工作的一个重点。关于效率我笼统的分为非人为因素和人为因素。所谓非人为因素就是关于生产工艺，机器操作等都和生产效率紧密相关。油墨的生产工艺是极其复杂的，我不敢妄谈什么，只是关于一车间GC04,GC05类产品有个小小的建议，此类产品生产工艺多要求研磨2遍（现检标准细度≤35可下机）,而后加余送检,问题出现了,此类产品加余后皆返粗严重,基本每次加余送检后都要求重新加磨一遍,此严重影响生产效率(其实有经常的砂磨机操作工都是直接砂磨三遍，此可避免加磨带来的琐碎，可建议安排专人跟踪几批产品的生产过程，做好详细的生产参数记录，从中找出细度粗的根本原因，从根本上去解决这个问题）关于此问题建议领导能与工程师沟通解决。另人为因素：我想还是关于每个员工的个人工作效率问题，这是一个复杂的问题，可以适当增加一些激励措施，使员工能有上进心。另外工作效率方面，个人认为许多新员工主要受一些“老油条”腐蚀，逐渐懒散。
最后一点，成本控制，降本节耗一直是公司大力提倡的，首先要求车间正确使用机器砂磨机不空转，分散机严格遵守标准工时，不多分散（避免溶剂更多挥发，浪费更多电力），做好物料登记，损耗统计分析，努力提高员工工作质量。
以上是我的一点愚见，请领导斧正。
P.S. 关于前段时间公司GC09产品与GP06类产品出现的问题，我有个设想，姑且撇开是哪方面的原因（是技术原因还是车间不按工艺执行），车间以后针对此类问题类产品（GC09,GP06和烟包类产品）在要求车间员工严格按工艺操作的同时，要求质管部巡检在车间上料，投料，研磨，加余，包装现场跟进并签名确认（重点）——此为车间严格按工艺操作的凭证。如此，一旦日后产品出现异常,可以排除车间工艺执行问题，是否可行请领导批示。
篇5：小题研究阶段总结报告
小题研究阶段总结报告模板
小题：初中体育实践男女生分组教学的探究立项后，我如期按计划实施，现将我在立项——开题报告——中期报告实施过程及相关情况做如下总结：
一、题研究的背景和意义
一直以体育都是男女生一起参与、一起练习,这样严重地影响了学生参与运动锻炼的积极性和效果,同时也会影响学生个体的生长发育和健康成长，上体育时参与练习的积极性也不高,即使参与了也没有认真、尽力去练习,只是应付着去完成。初中阶段体育实践实行男女生分组教学，是体育实现因材施教，区别对待，有的放矢的最好途径，使学生得到全面锻炼和提高的最好方法。
首先，从思想上随着年龄的增长,男女生生长发育的不断成熟,男女生身体差异的不断变化,使得他们在思想上潜意识的认为男女是有别的,男女生在一起练习,显得有些不自在。比如在体育上女生比男生更在意他人对自己的评价,男生在场时一些女生有害羞感,而男女生分开上体育,可满足男女生的不同心理要求,上更有安全感,更专注地锻炼。
其次，从心理方面初中阶段男女生的心理特征处于不稳定和不成熟时期,大部分学生的情感比较内向、敏感、自尊;在意识上表现为畏难、经不起失败的考验;在体育上表现为情感内向、懒动。同时，伴随着青春期的先后到，随着身体的生长和发育使学生的性别意识更进一步强化，男女生在生理、心理等方面存在着的两性差异越越大，同时在体育的兴趣、爱好、素质、能力等方面也存在着很大的差异，因而，男女生混合在一起上体育，男生喜欢的内容女生不喜欢，女生喜欢的内容男生又不喜欢，会造成男生“吃不饱”，而女生“吃不了”的现象存在。因此，初中阶段体育实践有必要对男女生进行分组教学。
二、题名称的界定和解读
关键词：初中、实践、分组教学
初中：义务教育阶段七至九年学生。
实践：将体育划分为理论与实践两部分，实践是在室外操场以身体练习为主要手段，以学习体育与健康知识、技能和方法为主要内容，以增进学生健康，培养学生终身体育意识和能力为主要目标的实践活动。
分组教学：是将学生按照不同属性划分成小组合作学习的一种组织形式，本题按照性别属性将学生分成男女生两个大组，再将两个大组进行小组划分进行教学。
三、题研究的.步骤和举措
（一）研究目的：
传统的体育都是男女生一起参与、一起练习,这样严重地影响了学生参与运动锻炼的积极性和效果,同时也会影响学生个体的生长发育和健康成长，上体育时参与练习的积极性也不高,即使参与了也没有认真、尽力去练习,只是应付着去完成。针对这些问题，调查了解初中阶段男女学生的性别意识、心理特征、兴趣爱好和体能差异，然后根据我校的实际情况探讨解决问题的方法，并提出相应的建议和对策。
（二）研究方法：
1献资料法。查阅大量的书籍资料，以及网站上涉及该内容的相关链接，为该研修主题奠定理论基础。
2谈话法。通过谈话摸清初中阶段男女学生的性别意识和心理特征，为小题的研究提供理论依据。
问卷调查法。了解学生的体育兴趣爱好和体能差异，对初中阶段不同性别的学生进行调查统计和分析，探讨青春期学生体育兴趣爱好及体能差别的现状及成因，并提出相应的建议和对策，为学校体育堂效果的提高寻找方法并为我的小题研究提供理论依据和方向。
4观察法。观察学生在堂上从事体育锻炼活动时的身体状况以及心理变化。如：身体的协调性、面部表情和兴趣爱好等等。
（三）研究步骤：
1准备阶段。（月6——206月1日）
（1）深入了解男女学生的兴趣、爱好、素质、能力等方面的差异，进行分析，提出问题。
（2）上网查阅相关资料，了解关于本题的有关知识，确定本题的研究内容。
2实施阶段。（年6月16日——2014年11月1日）
（1）请专家指导，进一步论证题。
（2）学习相关理论知识。
对本题作初步的献资料研究。
（4）通过问卷调查、个别谈话，摸清男女学生的性别意识、心理特征、兴趣爱好和体能差异。
（）从实践层面上进行本题研究，边实践边总结改进。
四、题研究进展情况
从确立小题后，按计划进行题研究：
（一）网上学习。搜集与此题相关的资料进行学习，借鉴其好的方式方法及理论依据。
（二）在体育实践堂中找问题的本质，进行反思总结。
（三）谈话法。通过谈话摸清初中阶段男女学生的性别意识和心理特征及其差异，为小题的研究提供理论依据。
（四）问卷调查法。了解学生的体育运动兴趣爱好，男女学生身体素质和运动能力方面存在的差异，对初中阶段不同性别的调查分析、统计，探讨初中学生体育运动兴趣差别的现状及成因，并提出相应的建议和对策，为学校体育堂效果的提高寻找方法并为我的小题研究提供理论依据和方向。
（五）实践法。采用男女生分组的方法组织体育实践教学。在教学过程中既不能让女生体育“男生化”，也要避免男生出现“吃不饱”现象，必须根据男女生的生理和心理特点安排教学内容。在安排同一内容教学时，女生要注重动作技术的学习，男生在学习动作技术的同时，还要注重力量、速度的练习。教学中要统筹兼顾，突出重点。
五、存在的困难及解决思路
（一）存在的困难：
1工作忙，学习的时间少，由于初次接触小题研究，没有经验，需要专家的指导。
2由于本题是个人题，而题涉及面广，工作量大，有时进行研究的资料分析收集不及时，导致资料不能够按时上传。
本人理论知识比较欠缺，加之人力和精力不足，以及网上针对本题的资料很少，致使前段时间研究的质量不高，没有广度和深度。
（二）解决思路：
1加强理论学习，多于指导老师和已经结题的老师联系沟通，争取更多的指导。
2遇到问题及时向他人请教，攻坚克难，力争把本题做好。
对研究工作再认真回顾总结，查找问题，对收集的资料分类，及时整理上传。
六、指导老师的指导情况
篇6：服务人员表扬信
酒店负责人：
您好！
首先我为能培养出这样认真负责的优质员工而致敬！我是xxx是的（负责人）。
我行于年月日在贵酒店举行重要活动，此次活动对于我行来说意义重大，安排到酒店入住的客人都是成员，所以领导层非常重视。整个活动前期由酒店的经理接待，后期所有细节都是由经理亲自来协调和落实。
针对此次会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房，餐饮，，布展及礼品等细节，因中间有同事突然病倒，所以交接上有些出入，变动也在所难免。11月12日（星期日）早上七点就来到酒店，自己一个人和我们5个分管部门负责人对接，对于我们提出房间要求和调整等细节问题，她都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务，并且中午和晚上都没有时间吃饭，11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。
特此汉口银行活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢！为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩！
希望酒店能在公开场合给予表扬，以示鼓励。
此致
敬礼！
xxx
xx年xx月xx日
篇7：服务人员规章制度
1、KTV服务员上下班必须积极配合保安的工作，并接受检查。
2、员工必须遵守本部门的一切规章制度，上班穿好工作服，按照要求佩带备用品，18：40准时参加点名，进行仪容、仪表检查。上班时间手机电话一律调整到震动提示。点名时，回答清晰准确。如迟到，不得在点名现场奔跑，需快步走到队列向经理请示报告，经经理示意后方可入列;如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影响他人。
3、病事假一定要按KTV服务员考勤制度补充规定的要求执行。(即：如病假须提前给部门经理打招呼，并于事后补齐病历、缴费收据、区级以上医院开据假条方可，否则同旷工处理;事假须提前1天向部门经理提出书面申请，经批准后方可，否则同旷工处理。他人代请假及电话请假一律不予批准)。
4、每天19：55准时站位，要求员工服装整洁、淡妆、大方、得体，不准站位时讲笑话聊天、弯腰驼背，不准身体靠墙。站位期间，如需短时离开，必须向经理报告，获批准后方可。
5、新员工上岗时，老员工应多加关照，主动介绍部门各项规章制度，传授各项经验，经理要负责培训监督新员工的工作程序执行情况，有错误及时指正，使其更快进入角色。
6、在营业区域见到客人或各部门领导要主动问好，不准在营业区域大声喧哗。如经理级以上领导亲临房间，无论何种着装、陪待客人、或做任何事情的.服务员，均需起立向领导问好后方可继续工作。
7、KTV主管、经理手机必须全天候待机。
8、工作时间不允许接打与工作无关的私人电话，不得擅自离开工作岗位，窜房服务，管理制度《ktv员工规章制度》。禁止在楼道内打电话、奔跑、嬉闹及从事影响他人的活动。
9、对客服务一定要热情、耐心、细致，不准向客人索要小费，引起客人投诉。
10、绝对禁止营业时间内在营业场合当众谈论和分发小费。
11、工作中应该互相学习，多加包容，坦诚交流。
12、同事之间要团结合作，不搬弄是非、说长道短、勾心斗角，无论何种原因，严禁在公共场合和工作时间出言不逊或辱骂同事，如有违反及时处理。并将滋事方(如双方或多方出现恶语相向，一并)辞退处理。
13、服务员要协作传递员关注出品质量，如发现出品有质量问题，一律在未呈给客人以前告诉此房间的传递员，并且即时通知吧台及出品部门。
14、服务的同时在厅房内一定要关注客人的贵重物品，不得丢失，防止他人将客人的贵重物品拿走。
15、在厅房服务的过程中，如有急事需要短时间里开包房，一定要跟客人打招呼，必须经过客人的同意，方能离开并尽快回来。
16、严禁私自在包房内开单领取饮料和小吃等留予自用，不允许将房内客人物品带给其他人员使用。
17、当客人消费结束后，一定要配合营业经理买单，不能提示客人找经理打折，绝不允许为了个人利益损害公司利益。
18、对房内所有器具及电脑点歌系统一定要爱护，不能让客人有意识的损害物品及电视电脑点歌系统。
19、服务员严禁点派轮房，如客人将派房权力交予服务员，该服务员须上报经理，由经理安排轮房。
20、每日营业至00：00未进房服务的服务员一律在员工休息区域休息，必须保持房内卫生。
21、严肃辞职程序，如员工需辞职，首先写书面辞职报告，声明辞职原因，获准总经理批准后开具相关程序文件，由总经理注明最后工作日期，如该员工在最后工作日之前无故旷工达3天者，同辞退处理
22、辞职办理时间为每月10日之后的第一个星期四下午4点至6点。
篇8：服务人员辞职报告
尊敬的领导：
您好！
自从来到这里之后我就像鱼儿入了大海一样，就算有很多的事情需要去学，我也能够将学习弄得生动有趣，前辈传授经验的过程，我总是不会错过一丝一毫，就算是我做错了什么让您批评我，我只会高高兴兴的接受您的建议，改正自己的缺点。在工作中，我知道了怎么和难缠的客户进行有效率的沟通，将公司的利益和顾客的利益都照顾到，产生共赢，知道如何将紧急的事件处理的完美，怎么做好自己的本职工作，还有……
我舍不得这里，这里就像是学习的天堂，平平淡淡的一句话也蕴含深厚的道理，在工作期间我不仅积累了不少工作经验，还学习很多做人的道理，和人交际往来的度，比起之前我成长了，变得更加的成熟。但是有句古话说的好：“天下无不散之筵席。”我终究还是要离开公司，经历不一样的人生。
来到这里之后虽然学习了很多，但是工作用到的地方却不多，尤其是公司的人都很友善，都很照顾我，但是我不想这样的庇护，这会让我失去面对风雨的能力，所以我想辞职离开公司，去外面的世界经历挫折和磨难，只有经过不断地磨炼自己才能成就更远大的未来。在对我自己的规划上，我其实一直都很有野心，也希望自己能够实现梦想，然后衣锦还乡。
这段时间多些您的教导，望您能够成全我的想法。在此祝愿您步步高升，公司蒸蒸日上。
此致
敬礼！
申请人：
20xx年x月x日
篇9：服务人员辞职报告
尊敬的领导：
您好！
首先感激您在百忙之中抽出时刻开阅读我的辞职报告。
我是怀着非常复杂的心境写这封辞职报告的。自从我进到了餐厅之后，由于你对我的指点和信任，使我取得了许多机遇和应战。经历这段时刻在餐厅的任务，我从中学到了许多知识，积聚了一定的经历，对此我深表感谢。由于我本身任务才能不够，近期的任务让我觉得力所能及，为此我作了很长时刻的思考，我确定递上辞呈。
为了不由于我本人才能不够的缘由影响了餐厅的正常运作，更迫切的缘由是我必需在20xx年1月后参与计算机等级证的培训，较长时刻内都不能下班，因此经历沉思熟虑之后，我确定在20XX年1月前辞去而我在餐厅的任务。我晓得这个进程中会给你带来一定水平上的方便，对此我深表歉意。
感激你和餐厅各位同事对我的教诲和照顾，在餐厅这段阅历对我而言异常的宝贵。未来不论什么时分，我都会以本身已经是餐厅的一员而感到荣幸。我确信在餐厅的任务历程将是我全部职业生涯开展中十分紧要的局部。
此致
敬礼！
申请人：
20xx年x月x日
篇10：服务人员表扬信
xx汽车公司：
您好!
本人20xx年11月16日在甘肃民通汽车维修有限公司代销点庄浪永盛购买了长安CX20手动档1.3运动版后，发票11月23号才给我，当时共交了56600元(其中包含1600元的地板、座垫及贴膜费，车费为55000元)，而发票只开了52900元，他们解释说少开票目的是少上税，发票及合格证我一直放在车上。车上另一把钥匙17天后(12月2号)才由代销点交给我，其间庄浪永盛把车开去贴了7个多小时的贴膜，把我的发票及合格证丢了，还要4000元手续费为我补办，我认为庄浪永盛汽贸公司为本车贴贴膜时丢了发票及合格证，又想骗钱，心中很是气愤，于是在搜狐汽车投诉中心投诉了该代销点。最后兰州民通汽车维修公司魏经理和宋经理非常热情，多次打电话为本人联系免费办理了发票及合格证。今天厂家把发票及合格证书己送到本人手中，本人非常感激，感谢长安汽车售后服务，感谢您们能在百忙之中为消费者考虑，感谢您为我免除了手续费。
同时，希望贵公司能尽快解决本人投诉的关于该车购买后出现的新车破旧马达问题及车行驶中熄火、车门钥匙失灵等问题，并在本人车修好后能为该车免费检修，保证没有别的零件被偷换，保证该车的安全，保证能按出厂规定保修6万公里或3年，并对本人这次更换马达的费用及修车个人承担部分能报销。
愿你们厂子越办越红火，祝您们生意兴隆。愿您们能开创国有汽车的新纪元，愿你们能为中国汽车事业的发展保架护航，相信，你们的明天会更美好!长安的明天会更辉煌!
篇11：服务人员表扬信
尊敬的总经理先生：
入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向您表示感谢!
我们是来自苏州福田金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明.没过多久，又来了一位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我躺下后才轻轻离开!
对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的`感谢!
我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达!!
此致
敬礼!
感谢人
日期
篇12：服务人员表扬信
会管部各位兄弟姐妹：
20xx年6月20号，由广州志愿者协会会员管理部在广州以太广场举办的第十四期新会员入会宣誓仪式圆满结束。活动中188名新会员踊跃报名参加，现场登记井然有序。8支分队热情投入，介绍有序……
本次顺利地成功举办宣誓，有赖于各工作人员的认真参与和付出，希望以后举办的新会员宣誓仪式，能有更多的志愿者报各现场工作人员，让我们宣誓仪式的每个工作环节更加完善。会员管理部因为有你们的参与而更加精彩、温暖!
特别感谢以下工作人员，在严热的天气和百忙之中积极参与部门的活动!
符蓉赖少华朱世杰温梓婷黄星赵秀明袁启明杜翰万为刚曾锦锋李云朱家齐许树跃马至韦高俊远邓穗钰陈秋玲陆丽莹徐永健刘承德丁德标邵莹
谢谢大家的辛苦付出!
篇13：服务人员表扬信
XX酒店的领导：
您好！我是8203房的房客，在酒店入住期间，感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。
特别感谢负责8203房清洁工作的员工，每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生，天气转凉了，主动为我们更换厚棉被，晾衣架不够了，主动拿出自己的衣架给我们，房间门卡坏了，主动联系工程师修理，给我们提供了很多帮助。
希望贵酒店领导能够对她进行表扬，再次表示感谢！
此致
敬礼！
xx
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篇14：服务人员表扬信
我于20xx年7月7日晚在二楼16号房间听阮厅就餐，本房间服务员张晓冰服务热情周到、态度较好，能够做到微笑服务，倒酒、倒茶都非常及时，菜品介绍很到位。菜品可口、服务很满意，房间卫生、环境很好，下次我们还会来这就餐，还会选择这个服务员盯台。
非常满意！
xx手拉手集团有限公司
篇15：服务人员表扬信
北京三和晨光物业管理有限公司：
20xx年9月19日11：30左右，贵公司保洁员刘索华在清洁骏景中区17单元10层时，发现1007室内有水流出并及时通知物业前台。经我部检查发现是该户主外出，自来水龙头未关好，贵公司保洁员刘索华及时发现安全隐患并通知物业前台，避免了业主遭受更大损失。我部认为贵公司保洁员刘索华这种认真负责的工作态度应予以奖励，为了树立工作中的优秀典范，骏景管理部特发表扬信致贵公司，并给予保洁员刘索华人民币50员奖励。
北京珠江世纪物业管理有限公司骏景园管理部
篇16：服务人员表扬信
尊敬的老板：
经营部经营人员小杨，自从加入我公司以来，一直勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨。在工作中，小杨员工投入了大量的精力和时间。对外：无论刮风下雨，抑或严寒酷暑，都阻挡不了他跑客户、找业主的脚步。为的是与业主客户积极沟通，更好地了解业主客户意 愿。对内：认真配合各相关部门，努力做好协调沟通工作。为完成业绩指标，可谓全力以赴。天道酬勤，在他的不懈努力下，取得了骄人成绩，也为本年度业绩指标的完成交出了一份相当完美和满意的答卷。正所谓：千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金!
取得如此突出业绩和他内在的干劲、勤奋的工作态度和坚忍不拔的精神是密不可分的。这样的精神、干劲、态度将激励我们每一个人，不断提升自己，为公司，为企业的长远发展做出自己的贡献。
小杨当选为本年度第二季度的季度标兵当之无愧，实至名归。
此致
敬礼!
感谢人
日期
篇17：服务人员承诺书
为深入开展“三好一满意”活动，加强中心行风建设，提高服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺：
一、坚持“为社区居民提供六位一体服务”，把“三好一满意”作为服务标准。
二、坚持廉洁行医，不收受病人和病人家属的红包、礼品，不接受药品回扣。
三、坚持服务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。
四、严格遵守本岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、合理用药、合理收费。
五、严格遵守医德规范，依法执业，维护病人的合法权益。
六、严格遵守首问负责制，做到及时处理、认真服务、耐心解答，主动提供便民服务，严禁拒绝、推诿。
七、尊重病人的选择权、隐私权、知情权和监督权。
八、认真落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或建议，及时给予答复。
篇18：服务人员承诺书
为了切实贯彻“人人都是德育工作者”的育人理念，全面提高我校后勤工作人员的整体素质，规范后勤工作人员的'言行举止，不断提升学校品味，办人民满意的教育。我郑重承诺如下：
一、全面贯彻党的教育方针，树立全心全意为教学工作服务，为师生服务的宗旨，尽职尽责，做好本职工作。
二、遵守国家法律、法规和社会公德，自觉遵守学校各项规章制度，积极参加学校组织的各种政治理论学习和业务培训，具备良好的思想素养和职业道德，不断提高服务质量和管理水平。
三、坚守工作岗位，履行工作职责，按时上下班、不迟到、不早退、遵守劳动纪律。有事必须请示汇报，以便学校及时处理解决。
四、爱岗敬业，为人师表，作风正派，道德高尚，言行规范，举止文明有礼。
五、听从安排，服从分配，坚持原则，不计个人得失，按质按量完成工作任务；同事之间团结一致，互相协调、互助互爱。
六、衣着整洁，仪表端庄，关心集体，尊重同事，不做有损集体荣誉和不利团结的事。对待师生态度和蔼，热忱为教学第一线服务。
七、贯彻勤俭办学的思想，精打细算，开源节流，创收节支，遵守学校财务管理制度，杜绝贪污、挪用、浪费等现象。
八、认真做好日常事务工作，贯彻落实“服务育人”的规章制度，把德育工作和各项服务有机结合起来。
九、提高警惕，警钟长鸣，时刻做好防火、防盗、防毒、防破坏、防事故发生等工作。
十、有高度的事业心和责任感，牢固树立“安全第一”的思想；经常加强安全常识学习，养成安全工作的习惯；严格执行安全操作规范，考虑各种安全隐患，杜绝各种安全事故发生。
以上承诺，保证自觉遵守，敬请同事、学生、家长、社会予以监督。
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