营销经验总结（精选15篇）由网友“被蜜蜂蛰”投稿提供，这里小编给大家推荐一些营销经验总结，方便大家学习。
篇1：营销经验总结
一、 成功销售是个系统的过程
很多销售人从事销售数年无甚成就原地踏步，一些人刚入销售行当却如鱼得水游刃有余。
有经验的人士知道，商务销售的成败是诸多因素综合决定的，既有偶然性因素更有规律性因素，偶然性因素是运气，规律性因素则是指销售人员从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、产品质量、售后服务等一系列扎实有效的工作。
所以注重销售工作的“系统性”越发重要，从客户信息收集、引导沟通、客户管理等一揽子均需耐心细致处置，断不可浮躁，因为几乎所有的销售卓越者都要经过扎实的前期基础工作到客户量积累这一过程。
二、 有效的筛选目标客户
销售工作的第一步就是确定自己的目标客户，即判断销售机会的存在，那么如何搜寻目标客户?哪些客户才最有可能是你的目标客户?十年前有句名言：“到有鱼的地方去钓鱼。”市场中充斥着众多的销售信息，在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果。
所以一定要找准目标客户。
下面是本人的一些常用方式：
一)、 定向广告
数据库：向目标顾客群定向发送广告;E-MAIL或者短信，吸引客户关注;
行业信息：政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。
国际国内的交易会，如广交会、高交会、汽车零配件博览会等等;
二)、 网络群体
通过行业论坛/QQ群认识朋友;
三)、 业内人士互换
结识像和自己同行业的销售人员，尽力的去与他们互换手里的客户资源，这样可以互通有无。
不要怕别人抢了你的客户，因为你能从别人身上获得更多的信息，即便不互换，也同样存在争抢客户的可能;
四)、 好友介绍
这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们介绍。
但很显然通过以上途径得到的信息并不都是销售机会，如果对这些信息全部进行跟进的话，必然会造成公司资源的浪费，并错失真正的销售机会。
所以这里首先就有个收集信息和筛选客户的步骤。
详细的判断和筛选详见最后一部分。
三、 有效的找准你要找的人
拨打陌生拜访电话后，成功的第一步就是要找对人。
因此，电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要设法找到你要找的关键人。
如何找到关键人呢，经常在电话营销不知道找具体负责人姓名时，前台往往拒绝转接，大公司尤其如此。
所以先最好了解到该部门负责人的姓氏最好。
若不能，这时建议你直接说找“企划部”或者“市场部”;若当前台问你找哪位这时一般可以说“你们企划部刚刚给我电话时很急，没听清……”，如果前台非要知道要找的人具体姓名时才转接时，这样你可以多试，一直打到她转接为止。
这样比较有技巧性。
一般不建议撒谎欺骗前台说“认识谁谁”，因为一旦前台追问你会很难堪。
如何判断这个人就是你要找的关键人?有决定权，有归口事务管辖权。
如何判断呢?一般建议直接问，当然要有技巧性。
比如可以这么问：“这事是您定呢还是会有其他人参与?”这样他们会直接告诉你了。
四、 有效的利用电话联络
要与潜在客户建立关系，首先需要联络上潜在客户，这就需要有正确的方法进行有效的事先预约。
一、细致了解要打电话的客户的背景和你的说辞;二、确定要找的对口人;三、形成如何介绍公司产品、应付客户各种常见疑问的简明扼要的话术，将之烂熟于心。
比如：如果前台小姐挡路怎么办?如果客户说没时间、不感兴趣怎么办?你可以针对可能出现的各种情况而尽可能地做好准备。
四、与客户电话交谈时一定要把握住两点，一定要明确，这样才能有的放矢：(1)表示充分地了解并能满足客户需求;(2)要向客户提出面谈请求;五、注意选择合适的电联时间，具体选择联络的时间，则视具体情况而定。
一般不选择在饭前和刚上班的时间点。
此外，最好自己能说出见面的选择时间，这种方式可以避免模糊的信息。
比如，约见时不要说“您看我们何时方便见面聊聊?”而应该说：“您看这周二或周四哪天您方便?”这样具体到哪一天客户就会下意识在这两天中做出选择。
五、 拜访前的准备工作
要知道你见客户代表着公司形象，故拜访之前整理自己的着装，做到给人看上去很专业很干净;再者准备好自己的卡片，公司资料;最后，把必要的销售文件工具准备齐全，销售工具包括企业宣传片、产品说明书、个人名片、笔记本、钢笔等。
此外，设计好拜访的说辞，拜访前明确搞清楚首先需要清楚自己目的是什么?仅仅是初步熟悉还是公司基础信息的推介?还是从客户了解到其预算、相关公司内部人员的设置?等等。
最好能在笔记本上写下谈话重点(大纲)，并牢牢记住。
六、 面谈时如何与客户有效沟通
个人认为，现代商务活动的复杂多变，有效商务沟通——是现代商人能否成功的关键因素。
但如何与客户有效沟通是一个长久以来困惑销售人员的问题。
然而沟通已是一门学问，人家“学院派”早已将销售沟通纳入现代应用科学——“商务沟通”中了。
这并不难以理解，掌握了与客户沟通的技巧，也就掌握了成交的关键。
因此从某种意义我们可以说，销售人员唯一的工作就是与客户保持最有效的沟通。
一)、 学会倾听：初次见到客户时，一般不能迫不及待地向客户灌输产品情况。
这样的话客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。
所以，陌生拜访要先学会聆听，即：营销人自己的角色只是一名学生和听众;让客户出任一名导师和讲演者的角色。
一般不要与客户争辩。
二)、 立即引起他的注意：1、别出心裁的影像视频名片;2、请教客户的意见;3、迅速提出客户能获得哪些重大利益;4、告诉潜在客户一些有用的信息;5、提出能协助解决潜在客户面临的问题。
三)、 立即获得他的好感：1、简练、直观的表达;2、肢体语言;3、微笑;4、问候;5、注意客户的情绪(察言观色);6、记住客户的名字和称谓;7、让您的客户有优越感。
七、 选择有力的销售工具
销售工作实际上就是一项与客户不断保持沟通的工作，谁与客户之间的沟通更为有效，谁就是其中的佼佼者，否则就只能在一次一次的错失销售机会。
那么，如何赢得客户，如何让客户钟情于你以及你公司的产品呢。
而沟通则必须借助一些工具。
很多新进业务员，在陌生拜访时对企业规模、形式的解释感到吃力和麻烦。
若要轻松解释公司情况，您可以选择“企业影像名片”。
例如，中汇传媒就推出了“企业影像名片”服务。
所谓“企业影像名片”，就是基于陌生拜访、和移动视频终端基础上的短片。
在拜访客户的时候在短时间内让对方有身临其境的感觉，以达到有效沟通的目的，为您省去每次在陌生拜访时对企业规模、形式介绍时候的麻烦。
八、 科学的管理你的客户
如何估计与客户做成生意的可能性?首先我们需要分析客户的基本情况。
事实上，针对已开发的客户，在经过一次或若干次的拜访后可根据各种信息进行综合评判，制作专门的评判表格，各细项可以是公司规模、需求迫切程度、需求明细，不仅如此，还要仔细了解对方的性别、性格、年龄、教育背景、职位、兴趣爱好、近期的诸如结婚、迁居、工作紧张、失眠、身体欠佳等信息。
基于客户综合情况的分析，一般按ABC三类进行划分。
A级，最近可能达成交易的目的;B级，不久的将来可能达成交易目的;C级，可能性不大的客户。
也许此刻没有合作机会，但建议与客户保持联络，因为以后说不定哪天你们就有合作的可能了。
然后我们每次客户沟通的时候会对照此表补充相关信息。
与客户保持长久的联络。
当你的A类客户越来越多到时候，你的成功将轻而易举。
篇2： 营销经验总结
1、研究政策，重新包装。（寻找打擦边球的机会）
一般在判断是否是广告贴的时候有一个原则，有一条界线。那就是无通用商业内容，只有产品服务内容并标有联系方式的宣传推广帖子。
当这个规矩被一些聪明的网友掌握之后，他们很好地利用了这个规则。达到了很好的营销推广效果，甚至被作为论坛重要内容推广。他们是怎么做的呢？
把产品包装成项目，以讨论的形式在创业或者投资论坛发，主题必须具有一定的广泛性。比如“产品的竞争力是在技术还是在营销”，然后论述自己产品的独特技术，并探讨竞争策略。当然联系方式不能留。这样做的效果非常好。
比如今天做直播的金属名片，还有之前在创业的魔豆，后来都在论坛打开了销路，论坛还经常大力宣传他们。
2、把公司产品宣传内容设置在自己的签名档里面。
一个广告贴，贴出来就算斑竹没有看到没有删除，也很少有人会回应，很快就会被淹没在新贴后面了，一点广告效果都达不到。而签名档不一样，你发的每个帖子，回复的每个帖子人家都会看到，还不会被删除。这样的效果比发广告贴好多了。
但是为了不影响其他人浏览，签名档马上会有行数限制，只有四行。但已经足够你把自己的产品公司和联系方式放进去了。
3、在个人档案里的自我介绍里把公司的介绍和联系方式放进去。
论坛的个人档案会经常有人看，尤其是对于发出好贴的作者，经常会有人看你的档案的。这是一个很好的营销途径。
4、在贸易通状态里设置
直接把贸易通状态该为产品广告和联系方式，这样做的效果也很好，因为贸易通的使用者都是商业用户，你面向的群体只要是对你的行业感兴趣的都会主动跟你联系。
5、赞助财富值拍卖或兑换奖品
这个效果好的不得了。因为可以放在阿里巴巴中文站首页，而且一放就是半个月一个月的。而且会得到阿里论坛力度最大的推广。很多人都关注，曝光率极高。相同位置的广告公开报价要很高，一般小企业都支付不起。
6、赞助论坛活动贯名权
通过给论坛活动赞助一些礼品奖品来获得活动的贯名权，是一个很好的广告宣传方式。而那些参与活动者会是你很好的营销对象，对你的产品宣传不会有排斥。热门的活动还会引起更多的关注，对品牌推广很有好处。
7、帖子被删除了，别跟斑竹争吵。
删除了，其实已经说明这样的广告营销效果很差，好好跟斑竹沟通，看看能否有别的营销途径。因为斑竹有置顶权，如果你的产品或者项目很有特色，能够给别人带来商业启事，那么就很有机会可以重新包装获得推广的资源。有时自己做很复杂，也不懂规则，这时就小投资一下，用网络营销推广公司来解决这些复杂的问题，向上面说的易托网不错的，有兴趣的可以去了解下百度搜下就可以找到主页
篇3： 营销经验总结
自行里实施公司业务常态化管理办理以来，我网点谨遵该办法实施营销拓展工作。
营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。首先我网点扩宽了客户拓展的渠道，不再局限于原网点的存量客户介绍客户，也冲破网点位于市中心的地域限制，转而把目标投向于地理位置较远的新客户，通过与相关行业协会的合作，对一些新成立的客户力争营销到我行开立账户，用我行新业务“工商验资通”作为营销点，先确立账户开立，再选择适合的产品为这类新客户配置，减少客户来回银行时间，从而避免客户销户及抱怨等问题。
由于拓展的新客户地理位置较远，且相关行业协会会对比我行与工行及中行的账户办理速度，故最关键就是“勤谈、勤跑”，开户前跑客户营销，只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机；开户中跑各相关会计工作环节（扫描、审批、人行等），提高客户的整体满意度；开户后跑产品营销、激活客户使用等，加深客户对我行售后服务的赞许，并继而为我网点介绍更多客户。
在跑新客户的同时，也没有轻视存量客户的维护，我网点实行客户交叉分层管理，即存量重点客户由专属客户经理定期定时上门维护营销，其余客户既由客户经理上门维护，也由会计柜台电话维护解决相关结算与账户管理等问题。
篇4： 营销经验总结
人间芳菲四月天。四月份的天气恰是最好的，让人感到温暖又充满着希望。
就在此月中旬，导师郑云翔先生通知我们，学校经管系将与锦丰集团联合举办的“心岛一面”校园营销创意大赛，并给我们看了参赛的具体要求和大赛的奖项设置。
毫不隐瞒的说，促使我们有欲望参与此次比赛的是那丰厚的奖金。至少我是这样。所以，说什么是为了锻炼啊，也就“打打酱油”啊，都是混话。
奖品挺丰厚的。但我们知道“临渊羡鱼，不如退而结网”。
组队，报名。
队名确定了DD“伍星战士”。
我们无非想从名字传达给评审者们一个理念：我们团队五个人，都有着“五星级”（高级别）的营销策略，还有像战士们那种纵观全局的分析能力。
刚开始，取之为“五星战士”。但觉得容易让人望文生义，不免有失深度。思前顾后，便加了个单人旁。毕竟是由“五个人”组成的团队。之后，我们匆匆的把队名和团队成员名报上去后，开始了为期一周的营销方案策划。
对于此次营销方案的策划，在“开工”之前我们便达成共识：要么不做，要做，就理应全力以赴把它做好。
就我个人而言，此次比赛的过程带给我的经验教训，远胜于比赛结果所带来的各种荣耀和赞赏。
一个团队懂得合作与否，直接关乎到这个队的.赛绩。
每个人都有自己独特的优势，没有谁样样都出众的，这点毋庸置疑。“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香”讲的大概也就是这一道理。故我们只有上下一心，少计较多做事，才能在“粥少僧多”的困局里“斩荆披棘”勇往直前，百战不殆。
现在谈谈这份让我们得以进入实战赛的营销方案罢。
我们可谓费尽心血，尽自己所能，全力以赴。校对了一次又一次，改了又改。
后来自己想了想，其实比赛的过程就如同是奋斗着的人一生的“简略版”，需要有个目标，也需要有达到目标不惧一切困难挫折百折不挠的勇气。
我认为在我们策划营销方案的过程，可借用国学大师王国维的三种境界。
其一“昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路”……
虽然知道比赛很残酷，优胜劣汰。也清楚我们没有学企业管理、电子商务、会计这些专业的同学那样，有足够的专业知识来支撑。我们只是敢于在竞争激烈的环境中齐心协力挑战群雄，敢于登高远望从而寻找自己要达到的目标，勇于尝试探索，不怕寂寞。
其二“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”……
在目标明朗后，我们开始策划了。
首先，搜集资料、图案设计、版面设置……
其实，对于一周就要策划一个比较理想的营销方案，我个人觉得，没有足够的耐力与定力是很难完成的。
目标明确后，开始动手做的时候，却发现，原来要在50多支队伍中突围是很有难度的，并不是我们当初想的那么美好。
目录得分成几部分较好？市场分析怎么样做？swto分析又该如何？团队要怎么分工才合理？歌词改编、宣传单设计、宣传营销的策略是否有建设性等等的问题接踵而来。
我也曾经彷徨过，因为不知道大家这么努力到底最后能不能进实战赛，至少拿个优秀也行罢，那种惴惴不安的感觉总是不时地袭来，还好有时候队友会开玩笑似地互相鼓励：“哎哟！这部分做得不错哦！瞧我们这方案做的，要是一不小心拿了个大赛的冠军那也不为过”。
接着大家就会歇息一会儿，这一小会儿经常在发“白日梦”，至少当时给人感觉是这样。就五个人在那儿七嘴八舌的议论着如果拿了奖金要怎么样瓜分，要怎么样利用它。
我们团队不是夜郎自大。而是大家心照不宣，都知道这么一个道理：为了使磨能够转得快且磨出的东西质量好，通常在推磨的驴眼前放些它们感兴趣的东西，它们才会继续努力，不断前进，丝毫不会懈怠。
即使这些东西可望而不可即。永远只在眼前却是够不着的，但是驴依然还会因此不断前进。这也许就叫“无形的鞭策”吧。
还有，我们经常忙到没吃午餐抑或只是草草了事。因为追求自己的目标，废寝忘食、夜以继日，就是累瘦了也不觉得后悔。
其三，“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”……
其实越往后，我们就越发疲惫甚至开始丧失“战斗力”；有时会忘了把刚做
好的小部分文书保存而拍桌大嚷；会期待比赛结果同时也伴随着担忧。
但是，我们深信只要坚持、再坚持，要善始善终。没有永远的胜境，也没有永远的绝境，一切皆有转机，一切都在改变。
……
最后，我们获得了亚军。
我在此次比赛的过程中，受益良多。例如：知道了单有目标而不懂如何努力是不行的，而且还要练就一股坚韧不拔的意志。
篇5： 营销经验总结
多年来，受营销专家的理论影响，一直对“以消费者为中心”的营销理论奉若神明，高供在上。直至近些年来观察顾客的消费习性后，才发觉这一论点可能存在着某些误区（至少在男装版块是这样）。因为男装的购买者很少是穿着者本人，或者更准确的说男士主观决定购买的权限很小，左右着销售成交的是“女人”，一个终身不需要消费男装的人。
发现这一现象后，着实痛苦，科老头误了我等多少年？！
其实早在98/，我负责某品牌男装在杭州的直营店时，已经发现一个现象，就是女人为男士买服装的比较多，然后男女一起来选购衣服的现象就更多了，再然后是男士一个人来店时，只要导购小姐迷魂汤灌对路了，男人绝对乖乖的掏腰包付钱。嘿嘿，可惜的是当时我是百分百迷信科老头的名言，故对这一现象视而不见，置若罔闻。
再后来发现，导购员越漂亮，生意越不好，开始以为是该导购太冷艳的缘故，换上亲和力高的MM后效果也不是很好，总之店内美女越多，生意越差。莫不成是男人怕美女？非也非也！仔细观察后发现实在是男人的另一半（或是娇妻或是爱友）缘故，一旦发现该店有美女，则归为危险地带，既然是危险区，当然是越早离开越好，你想做好生意，嘿嘿，没门了！尔等祭出的美女效益在此只有失效。不信？我有市场调查为证：
◆男士一个人来店购物的机率大约为20%左右◆男士结伴而来的购物机率约为5%左右，且以年龄在25岁以下者居多
◆男士带着女士（或是女士带着男士）购物的机率约为60%
◆女士一个人来店购物的机率大约为10%
◆女士结伴而来的购物机率大约为5%
◆男男女女一大群来店购物的机率约为5%，且成交率最低
本数据是三家店的综合参数，单个区域，不代表全国，但觅一斑而知全豹，相信就全国而言，数据也差不离多少。同时为便于述说，数据归纳到5或0。
从上述数据中我们可以看出，女士直接或间接决定男装成交机率的占了约75%的比重。试问哪位女士愿意带着自己的男士来到比自己漂亮许多的MM身旁？唯有避之不及！所以现在男装店里很难遇上美女导购，都是店主明白了这一女人心思的缘故。
再来分析一下男士的着装购买心理因素：
一、大多数男士购买服装其实是没有多少主见的，只对价格有敏感性。
二、在着装美学方面，90%的男士会认为女性对穿着更有审美观，所以在购买时会更多的依赖爱妻或女友的选择。
三、男士穿衣一方面是社交的需要，但私底下会更乐意当作向异性展示自我的道具，都说女为悦己者容，其实男士更会为了取悦异性而表现自己，所以一件衣服好与坏只有异性的判断才是到位的。在这方面，笔者曾看到太多的男士宁可听取女导购的推介，也不相信自己的眼光。
四、大多数的男士并不是很在意自己的外观，对置衣这类事情没有很大的热情，反而女性是这方面的天才，在顾好了自己的容颜时不会忘了另一半的仪容，尤其是婚后，更是把先生的仪表当作大事来抓，这时作为先生只有听太太的份。
五、当男士与心爱的女人在一起时（恋人也好情人也好），更是只剩下乖乖听话的份，女人说好，那便是好不好也好！
综上述，您说决定男装销售的是不是女人呢？要我说，女人才是男装的主要顾客。所以，当我们以消费者为中心展开营销工作时，起初的设想就偏离了顾客的需求轨道，走了很多弯路。
现在回归主题：男装销售要以女人为中心！
如何开展？
一、广告宣传要针对女性展开，广告词要让女人心动，形象代言人更要有少妇的杀伤力，女人会幻想着自己的男人穿上这服装后，搞不好就成了潘安第二了。如此，则成功大半也。
二、卖场设计在强调大气、阳刚的同时，要适当考虑一下女性的审美观，吸引女性进店比只吸引男士的效果要有用的多。同理，背景音乐也一样。
三、休息区一定要以女性喜好为重点，烟缸拿掉，换上水果与可口的巧克力/点心/糖果等。如保留烟缸，也可在旁放一盒已经开启的女士香烟。
四、卖场的VCD大可播放一些关于女性时尚的资讯，如化妆/美容/保健/时装等，同理，休息区的读物也要多多的置放一些女性读物。总的目的是要尽可能的留住女性，让同来的男士有足够的时间试衣，增加成交的成功率。五、导购的重心要向女人身上转移，运用“赞美”与“认同”的刷子，搞好导购与成交总决策者之间的关系，则成功不远也！
六、强调一点，就是当男士身旁有一位女性伴随时，千万别向男士甜言蜜语的灌迷魂汤，否则玩完。如是多位美女伴随，则多多美言多多进益。
七、如条件允许，招猛男帅哥一到二名，一则“养眼”；二是可兼担试衣模特，为女性购物充分做好服务工作；三是男女搭配干活不累，可充分协调好卖场的工作氛围，都说三个女人一台戏，清一式的女子团队是很难管理的跑题了，就此打住。
八、女人是感性动物。所以在建立顾客档案时，一定要特别注意留下女人的资料，她的资料比男士的有用多了，比如打个问候电话，女人就比男人要容易感动的多。
九、搞促销活动时，尤其是买赠或是打折，最好是以女性需求为中心。简单的说，比如送雨伞，男人没几个会喜欢的，假设把伞做成女人的玩物，吸引力就不一样了，女人见了就喜欢，这成交的机率就高了，呵呵！再者男士购物后可以将伞送给心爱的女人，不用花钱就得到了女人的欢心，何乐而不为呢？再假设买男装送CD香水，我想当男士把礼品送给她时，女人的欢喜会更多一点吧再贵的购物付出也值了！
十、女人的嘴是世上最好的广告宣传载体，只要她满意了，一传十，十传百品牌的知名度与美誉度一下子就打开了，而且是免费的呀！所以男装企业千万要重视女人！
都说女人心/海底针，市场就像女人的心一样，变幻莫测，但是企业只要抓住了女人的心，则可在市场之海永远扬帆！
篇6： 营销经验总结
农行支行把贷款营销作为工作的重中之中，采取多策并举，主动出击的办法收到良好效果。到八月末，该行信贷资产业务总余额已达到78561万元，余额比年初增长了20967万元，累放贷款余额37342万元，累收贷款余额17297万元，其中公司机构贷款余额比年初增长20605万元，个人贷款余额比年初增长772万元，信贷资产业务利息总收入2138万元，各项业绩比居全市第一位，形成了在兄弟行稳稳占据半壁江山，独领风骚的良好局面，成为当地信贷资产业务名副其实的领头羊。他们的主要做好是：
一、领导重视，思路明确，政策到位。
农行是一个城区支行，下辖四个基层网点，每个网点都设在繁华的闹市区，业务异常繁忙，竞争非常激烈，支行行领导十分重视信贷资产业务的拓展，明确了信贷资产业务的营销思路是“维护大户，对等公关；拓展新户，大员上阵，高位介入,深入挖掘信贷资产业务潜力”。行长亲自挂帅，根据业务的进展情况，有针对性地进行对等攻关、高层营销。同时该行在人员配备上也做到各尽其才，将社会关系面广、富有信贷资产业务工作能力的人员选配到信贷资产业务部。该行认真分析了近年来信贷资产业务发展的一般规律和本市信贷资产业务的分布情况，抢前抓早。新年伊始，该行并没有沉醉于信贷资产业务已取得的成绩之中，而是及早着手今年的工作，及时分解计划抓落实，将支行营销的信贷资产业务计划逐一落实到各部室及目标客户、客户经理，及时促进度，保证了信贷资产业务的顺利开展，使信贷资产业务在良好的环境下得到了快速高效的发展。
二、细分市场，捕捉信息，提升沟通层次，积极拓展新户。
支行对开户的企业进行了细分，对有资源、有市场、有技术、有效益，有一定资金实力的企业，实行目录管理。支行现有信贷资产业务客户100多户，重点类客户占信贷资产业务的90%以上。加强对这些重点客户的维护与服务是做好信贷资产业务工作的关键。为此，支行根据重点客户资金流向的特点，采取不同措施，把工作做到前头，争取工作的主动权，在春节走访的同时，支行专门安排信贷资产业务部经理做好全辖信贷资产业务客户的全面摸底调查，锁定拟拓展的目标客户。行长同这些单位领导进行面谈沟通，为今年的工作打下了基础。国电长源电力股份有限公司是我行多年的老客户，目前该户贷款总余额占支行信贷资产业务的40%，公司部经理经常关注国电的资金流向的突破口，上半年国电长源电力股份有限公司申请贷款，农总行直接授信，向国电长源电力股份有限公司投放27100万元，为国电长源电力股份有限公司今后的发展注入了新动力，同时为支行创造了丰厚的利润。抓住机遇，拓展新户，七月份荆门分行开通了“绿色通道”为贷款急的团团转的湖北荆门市弘业物流有限公司经理王孝国，如愿地从农行支行贷到了300万元流动资金贷款，从而解决了该企业的燃眉之急。新客户的成功拓展，为我行信贷资产业务注入了新的资源，保持了我行的信贷资产业务发展源源不断，稳定增长。
三、多元化营销理念，创造品牌营销。
今年支行抢前抓早，早走访、早介入，借春节走访客户之机，感谢客户过去的支持，共同谋划合作的未来，密切关系，掌握信息，以了解客户实际需求为突破口，以宣传金融产品为扭带，积极维护了客户。以“多元化的服务、低风险的贷款结构”为支行营销的整体形象，目的是建立一个全面、专业、亲和、鲜明、有特色的品牌形象。金融服务以客户为中心，通过创新产品和服务，为企业量身定制专业、创新的解决方案来提升客户价值，与企业一起在运用现代金融专业知识、工具和技术的过程中实现共同的成长，并以此提高支行的核心的竞争力。
四、多策并举，严把信贷准入关，严把贷后管理关，服务相结合，实现双赢目标。
支行信贷资产业务严把信贷准入关主要做了以下几方面的工作：一是严格实行准入限制。对不符合国家政策、高能耗、低利润的企业要限制进入，对辖区内的企业不能人为挑出一批“优良客户”，人为降低信贷门槛，也不能为了追求眼前利益，放松贷款条件，切实为信贷资金把好第一道关口。二是严格进行贷前调查。不仅要对企业提供的报表进行审阅、分析，评价企业的财务状况、经营能力、偿债能力，更主要的是要深入企业查阅账簿，了解企业的生产、销售、库存等经营情况，到人行、工商、税务等部门了解企业的借贷情况，通过大量的数据资料和信息对企业进行分析研究，形成客观、公正、有决策价值的评价。三是在与企业签订借款合同时，确定还款计划。约定企业还款的时间和还款资金来源，避免大额贷款到期时的偿债压力。
与贷前决策相比，信贷业务发生后，银行失去了对资金的直接控制，信息的不对称和地位的转变使贷后管理比贷前决策难度更大，贷前决策过程时间较短，信贷业务发生后直至收回需要较长时间，不确定因素增多，贷后管理如果没有到位，就不能在规避风险的前提下实现利益最大化。支行信贷资产业务严把贷后管理关主要做了以下几方面的工作：一是要加强贷后检查。重点检查客户是否按合同约定用途使用信贷资金以及限制性条款落实情况，对企业挪用信贷资金、经营状况不佳、财务状况恶化、有逃废债务行为等预警信号的要及时采取措施，限期纠正或收回已发放贷款。二是实行跟踪分析。密切监控贷款资金和企业账户，对企业账户资金发生异常流动或销货款未及时归行的情况，客户经理要及时查明原因，督促改正。要求企业按合同约定履行财务状况真实报告的义务，对提供虚假报表的，要向企业负责人及财务人员提出批评。注意搜集企业重大法律事项的变更信息，如企业更名、减少注册资本，发生诉讼，分立或合并等，及早发现问题，及早处置风险，提高贷后管理水平。贷后管理是一项系统工程，面对日益复杂的市场风险环境，贷后管理手段也要不断推陈出新。坚持贷后管理与跟进服务相结合，在做好贷后管理的同时，加强业务渗透，全方位拓展业务品种，增强对客户的监控，提高综合收益。
篇7：营销活动经验总结
各位领导、各位同仁：
大家好!开了半天会了，大家都很辛苦，我也一样。
刚才突然安排要我即兴发言总结，说实话，我也没有详细记录，也没有准备。
但既然是即兴发言，我就跟大家谈谈我今年的一些感触，时间大约是30分钟，请大家忍耐。
我主要谈两个问题。
一、 是营销观念的问题
1、要找寻合适自身的经销商
(1) 找经销商其实就象一个人找对象，你需要找到合适的、有共同目标和共同理想的，这样可以共同发展，组合起来的“家庭”才有希望;
(2) 强扭的瓜不甜。
2、销售服务的重点是经销商还是终端?
(1) 产品品牌不是强势品牌，对终端来说还缺乏必要的吸引力;
(2) 产品价格也不便宜，而且同类产品存在很多品牌的替代品，终端接受起来也就慢;
(3) 就目前的人力、财力、物力而言，还无法满足我们涉及到所有“销售面”的要求，只能通过“点”辐射到“面”;
(4) 现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素;
(5) 而经销商都比较成熟，熟悉自己覆盖的市场，有他们自己比较成熟的网络和市场经营经验，可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品覆盖到市场，让产品在市场先适应，然后在市场产生影响，拉动终端;
(6) 终端的产品需求往往不是单一的一个或者是几个产品，而是综合性的，是一个产品需求组合，而经销商们具备产品组合的能力和优势，可以将不同公司的不同产品有效地搭配组合起来;
(7) 所以我们目前的重点是服务好经销商，而不是把大量的精力放在终端服务上;终端存在的问题目前只能通过适当的市场监督及时发现，并及时与经销商进行沟通解决;
(8) 担负和影响公司销售业绩的是我们的各个特约经销商。
只有这些经销商可以有既得的利益和满意的市场服务，才能够产生动力并愿意主动去通过自身的网络来推动产品的销售，才能够对销售额的产生影响力和拉动力。
3、不能固守经验一成不变
(1) 以前的销售经验当然值得借鉴，我们也应该珍惜，并及时地参考这些成功或者是失败的经验;但是不能总是固守以前的经验不变、不放，我们现在很多销售教训也是以前的经验造成的(掌声);
(2) 以前的成功经验可能也是今后的失败根源。
二、 是销售控制的问题
1、经销商的通路销售操作方法
从目前而言，我们比较切实可行方式，就是可给予经销商在各种通路操作的意见和建议，给经销商参考，至于是不是一定需要经销商按照我们的建议来做，就值得我们好好商榷和考量。
因为在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对销售进行限制，而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应该给予支持。
这其实就象是两个人组成家庭一样。
首先当然是两个人你情我愿的，成家后共同向往的是美满、舒适的生活(笑声)。
但应该清楚，你不能总是要求你的另一半完全按照你的想法和思路去生活、工作，毕竟他/她有他/她不同的生活、工作经历，有他/她对生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身处环境(笑声、掌声)。
所以就不能强求二人的生活、工作方式完全一致，只能是求同存异。
你可以经常和他/她沟通，谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，给他/她一些意见和建议。
既然是共同生活在一起，他/她肯定会诚心听取你的意见和建议，然后提出他/她自己的想法和看法。
或许你的意见和建议值得参考，他/她会立即听取和采用;或许你的意见和建议是片面的，通过沟通，你会明白和领悟他/她这样做的出发点是怎样?这样双方就很容易沟通清楚，而不是相互猜忌。
毕竟，他/她是最清楚他/她自己在那样的环境里面应该怎样来处理事情，怎样去做事情了。
一般来说，找合适的经销商就象组织家庭一样，需要经历一个磨合的过程才能逐渐进入“蜜月期”，就象是新婚夫妇一样，刚开始需要一段时间的磨合，等过几年就会走入相对稳定的时期。
当然，也有出现另外一种情况的，那就是“婚后”发现志不同道不合(笑声、掌声)。
结果就会出现相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床异梦，直至最后“离婚”分开。
即使没有“离婚”分开，而是出于某些顾虑而继续勉强维持这段名存实亡的“婚姻”的，对双方来说，已经没有任何实际的意义和好处了。
或许，还不如干脆主动“离婚”，“离婚”后自己还可以有机会找到适合自己“婚姻”生活的第二春、第三春(掌声、笑声)，毕竟“生活还是要继续的”(掌声)。
回到我们和经销商的问题，其实质就是如此。
所以我们双方应该在相互信任的基础上，充分理解和支持经销商在销售通路的做法。
当然，这种做法的前提是在我们的限制性条款之内的。
2、经销商的销售平等待遇
这个问题有一个很好的例子来说明。
以前的皇帝是“后宫佳丽三千”(笑声)，我们先不去理会这种生活方式的合理性问题，我们来探讨这其中的可行性和平衡性问题。
首先你得有吸引力。
你的吸引力在于你是皇帝，众人之上，“皇帝”这个品牌本身就很不错(笑声)。
如果再加上什么才高八斗、学富五车、风流倜傥之类的(笑声)，那就更有吸引力了，这是加强和丰富品牌(掌声、笑声)。
这样你就不用担心“后宫佳丽”找不找得到的问题了，而是如何选择你的“后宫佳丽”们!所以可行性没有问题。
找到“后宫佳丽们”了，你就得面临如何对待它们的问题了。
你得要对她们“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否则麻烦就大了，后院肯定起火，佳丽们之间会相互争斗和指责，搞得整个后宫会鸡犬不宁，无法收拾，你哪里还有心思去安心处理“朝政”?(持续掌声、笑声)所以就要“一碗水端平”，对后宫佳丽们的待遇一样，首先让她们在情理上无话可说，这就首先成功了一半。
但是，你是“一碗水是端平”了，却往往出现另外的问题，就是后宫佳丽们之间的相互勾心斗角，相互不服气——凭什么你做皇后而我却是贵妃?凭什么你是贵妃而我却只是一般的妃子?(笑声)于是后宫佳丽们会相互拆台，相互指责，相互做手脚，今天我先给你找点茬什么的，明天你再给我来点手段使个绊子什么的，反正是相互让对方不得安宁、不能好过。
这个时候，你这个所谓的“皇帝”老公就应该出面了，先将情况分门别类，理出个是非曲折，分清楚轻重缓急，然后给出具体的处理办法：有的给予批评和教育，有的给予警告和反省，有的给予严厉的惩罚，有的呢干脆就直接“休”了(笑声、掌声)——反正缺你一个也不会有什么问题，后宫佳丽们还多的'是，再说想要进后宫当佳丽的还有一大把，何别留着你让后宫不得安宁呢?!
所以就要果断处理。
但问题的关键和前提是你这个“皇帝”老公得清醒，千万不要是个什么都不想理也不愿意理的昏君，千万不要对后宫佳丽们的内讧斗争视而不见、置之不理，更不能过分紧张地将整个后宫争斗事情严重化。
这个时候的你对后宫佳丽们既要有大棒政策，也要有怀柔手段，不能一棒子将后宫佳丽全都解决掉。
对后宫佳丽们该教育的教育了，该警告的警告了，该惩罚的惩罚了，该休的也休了，那么该“再娶”的你还是要再娶，你得表现出你这个“皇帝”老公品牌的作风和个性来(笑声、掌声)!千万不要搞得到最后后宫佳丽们觉得跟着你是跟错了，感觉象是受骗了，反过来集体把你给休了(笑声)，那你这个“皇帝”老公就难堪了。
结合到我们经销商，其实道理也是一样，上面后宫佳丽们的处理方式直接反映了你对待人的平衡性问题，也将直接影响到问题的处理效果。
3、关于产品促销手段的问题
这个问题的说明分成两个方面。
(1) 沙子的控制方法问题
促销的过程控制其实比结果更加重要，过程控制住了，结果自然也就可以预见。
但过程控制得注意控制的方式。
就象我们想用手去抓沙子。
力度大了，沙子反而不知不觉从手指的缝隙中漏出去了，而且是眼睁睁地看着沙子漏出去却无能为力;力度小了，也会出现问题，如果来一阵什么风呀雨的等异常情况，沙子也会给吹走淋走。
所以得要掌握尺度。
我们可以先将手并拢竖起，让手指起到保护屏障作用，可以为沙子遮风档雨，也让沙子可以感受手指的存在。
但我们的手指不要太用力，不然就会造成上面说的结果，手指形成缝隙，造成人为的漏洞，沙子趁机漏出。
我们要做的就是要用手掌来盛沙子，再用手指来适当的触摸沙子，那么，即使是中间会漏出少许的沙子来，但绝大部分沙子还是会稳妥地在我们手中(掌声)。
促销活动就是这样。
你计划针对终端促销，但你没有必要直接对经销商进行干涉，你得给经销商以适当的空间，让经销商根据实际情况有施展和发挥的余地。
而我们要做的，就是做好年度的费用投入和促销规划，至于细节问题，请区域经销商自己因地制宜地进行。
当然，在执行的过程中，区域业务人员和公司内审可以对整个促销过程起到监督和稽核的作用。
4、人员的合理使用问题
销售人员的合理配置会直接影响到我们的销售成绩。
人员的配置是否合理?人员的使用是否合理等等都是值得商榷和考虑的问题。
还是前面的战役例子。
什么人员适合什么岗位?应该根据其每个人员自身的特点来进行规划和配置，擅长指挥的就安排在指挥的位置，擅长冲锋陷阵的就安排在前沿阵地，你不能强行要求毛主席也拿着冲锋枪到战场上去冲杀，那不现实，也是大材小用(掌声、笑声)。
相反，你把许士友同志安排到后方做战略决策他干起来估计也不会得心应手(笑声、掌声)，因为他的强项在于他在战场上是一员猛将，是冲锋陷阵和杀敌的好手，更可贵的是他的战术执行力不错，所以几乎是逢战必胜。
因此我们就应该是人尽其才，充分利用和发挥每个人的长处。
部队里的分工也是这样，号手的主要职能就是号手，他不一定能为战士们提供好的饭菜;炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不一定能吹好冲锋号。
所以他们得各司其职，发挥出自己的专长。
但还得考虑到另外一个问题：这个人确实很优秀，也积极体现了他的优秀，也对战役做出了不可磨灭的贡献，我们应该通过怎样的方式来体现对他的重视?就象许士友，在战场上他是一员虎将，表现也一直不错，很厉害，不可多得。
但他最适合的地方还是在战场上，离开了战场他可能也就和一般的普通人差不多了，那应该怎样体现出领导对他的重视?于是领导便为他封官晋级，配备专车专马，还给他配备有警卫员，主席还特意奖励给他一支驳壳枪!这就是许士友享受的待遇，也是领导应该给他享受的待遇。
但是，他还是得在前线帮领导守卫阵地，因为只有这样才能体现他的长处，发挥他的优势，也才能享受他享受的那种待遇
篇8：信用卡营销经验总结
在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的：
第一，是对产品的把握;
首先是对产品的把握。
熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。
刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?你们行的卡有什么特点?我在心里都一一打好了草稿，可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，他们不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者有些顾客直接告诉我，我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。
说的最多的是，我没有用卡的习惯。
这些问题弄的我措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题，还是客户出了问题。
最终，我发现忽略了三个细节：1、我行的信用卡和其他行的信用卡有很多的同质性。
2、是中国人的消费习惯，量入为出;3、因为顾客对你不熟悉。
信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。
产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。
第二，对信用卡市场的了解和开拓。
销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。
那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?我们必须先明确我们的营销范围。
一是：主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。
有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。
我采用的方法是先从有熟人的单位开始。
我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。
这一块是有保证的。
因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。
二是：抓住重点客户，这一块做起来相对复杂一些，同时也需要一点技巧。
营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的，一定要顾客信任你这是最关键的。
在市场的开拓中，其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标。
三是就申请表格的填写和客户的'维护
我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，首先是填写表格。
我让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。
其余的我都自己帮他们填。
一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。
三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。
其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。
其次是，客户提供的相关资料。
就是客户的维护。
就是所谓的售后服务。
询问客户有什么不明白的地方，感谢他们对我行工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。
在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。
每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信我行的信用卡一定会有属于自己的一片天空。
篇9：银行客户营销经验总结
随着银行市场化进程的不断加快，公司业务新产品推出的速度也不多加快，传统银行的对公业务也在不断的创新之中，这是银行对公业务工作人员需要面临的新的课题。不断探究有助于提高公司业务产品的价值创造能力，有针对性的进行产品的开发和维护，并可以理顺公司业务服务流程，降低内部运营成本，实现公司业务收益的最大化，提高我行公司业务的竞争力。
“公司业务”是商业银行以公司客户为服务对象的银行业务，是相对于个人零售业务而言的批发业务，主要包括资产、负债和中间业务。公司业务产品是商业银行按照一定的价格向公司客户提供的实物、服务和知识，它是商业银行从事公司业务最直接的工具。
1、大力发展人民币公司存款业务。
作为一家国有的大型商业银行，人民币业务应是未来银行的安身立命之本。在单位存款方面应重视对低成本资金的吸纳，特别是应采取各种措施，大力发展人民币单位活期存款业务。由于此业务成本较低，可以给单位带来较好的经济效益，所以应考虑采取一定的奖励措施，带动全体员工的积极性，以此来促进此项业务的发展。
2、积极扶持具有战略意义的中间业务，加快产品多元化发展。
尽管非利息收入在短期内尚无法形成利润的主要来源，但应从战略的角度观察，中间业务产品是未来公司客户需求的重点，不能因为大力发展存款产品就忽视了中间业务产品的研发和销售。应在大力加快产品多元化的进程中，加快清算和现金管理产品、网上银行产品和基金托管产品等中间业务产品的发展。
3、构建合理的公司业务管理体系。
在公司业务的产品营销整合中，最为成功的地方在于提供银行与客户之间的单点接触，真正以客户为中心设置银行的组织。新流程的设计需要能够为客户提供全面了解相关信息的客户服务代表，即客户经理，即使流程非常复杂分散，顾客仍然能够获得完整迅速的服务。将银行金融服务职能综合化，全面地向客户提供各项金融服务。事实上，由于金融产品纷繁复杂，很少有客户能利用组合的眼光进行理财，通常的柜台业务人员或专业部门的业务人员又局限于自身职能。不能跨越部门为客户出谋划策，通过这种业务流程的整合，利用营销组织上的创新使客户不再面临众多的业务部门，只需与一个业务部门接触即可，在提高了客户便利的同时，又实现了银行产品的集中销售。
随着金融同业竞争的日趋激烈，金融创新已成为抢占制高点的强力支持，要赢得竞争先机，就必须在经营理念上不断更新，用更方便、更快捷的金融服务争取新的客户资源。竞争无定式，谁能打破藩篱谁就能撑起金融营销的一片蓝天。
篇10：供电企业开展电力营销经验总结
。建立以kpi（关键业绩指标）过程控制为核心的管理创新是现代企业加强经营科学管理的重要组成部分。对提高企业经济效益、管理水平，有着非常重要的意义和作用。
作为供电企业，担负着圆满完成各项关键指标的重要任务。基层单位是营销工作的具体实施单位，如何更好的开展电力营销，完成各项关键指标就显得尤为重要。
一、现代理论在电力营销中的应用
1、“过程方法”理论
“过程方法”就是将活动和相关资源作为一个过程来管理，以便获得期望的结果的方法。“过程方法” 是iso9000系列标准的一项关键要素。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
2、关键业绩指标理论
通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。kpi是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。kpi可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的kpi指标体系是做好绩效管理的关键。
电力营销关键指标由售电量、平均电价、线损率、电费回收率和普查任务构成。要想提高企业经济效益，就要从增加售电量，降低线损，提高平均电价等方面加大管理力度。
电力营销从客户申请用电到供电（业扩报装环节）到电费回收（电费管理环节），进行各种统计工作，确定本月、本季度、本年度的各项指标数值。最终指标的获得与营业管理、电能计量管理、电费管理、用电检查与营销稽查等业务密切相关。只有业务扩充环节合理确定供电方案、合理确定电价类别；电能计量装置准确无误运行；用电检查及时查处违章用电、窃电；营销稽查及时监督电力部门内部工作质量，才能确保各项关键指标的圆满完成。
二、正反馈闭环管理系统理论
正反馈闭环管理系统理论是指在传统和现代企业管理系统基础上建立具有激励约束性质的正
反馈环节（正反馈机制），将开环管理系统转变成闭环管理系统，从而改善企业管理系统的功能，提高企业效率，增强企业内部的凝聚力、驱动力和竞争力，并使系统本身产生自我发展功能，促进企业良性循环。
营销管理与关键指标正反馈闭环管理，不断加强营销工作的各个环节，促进经营关键指标的进一步完成和实施。两项工作从来都是相辅相承的，关键指标的完成离不开精细化的营销管理，管理效果最终体现为各项关键指标的完成，
总结
如果营销工作出现了漏洞，业务流程出现衔接不畅，那么最终表现为关键指标的无法完成。营销工作来不得弄虚作假，需要基层单位不折不扣的完成各项工作。上级部门是以指标控制为龙头，以点控制面，实现营销工作的全面监督管理。基层单位将工作过程分解，细化到工作的每一个环节，以“关键指标管理为核心，过程控制为基础”最终完成上级部门的指标和任务。同时，基层单位通过指标完成情况，发现和查找工作中的不足，及时发现问题，为科学决策提供可靠的依据。应用电力系统先进的电力市场营销理论、正反馈闭环管理系统理论、“过程方法”理论、“pdca”理论、kpi理论，树立以“关键指标管理为核心、过程控制为基础”的管理理念，将控制重心有效前移，由事后控制变为事前和事中控制，可以及时纠偏。通过对营销过程分解控制，抓住电力营销工作的关键指标，从而最终实现各项关键指标圆满完成。
三、实施以关键指标为核心的电力营销控制过程
加强指标体系管理，成立由主管领导负责，各相关职能部门密切参与、配合的关键指标分析机构，规范日常工作职责和程序，形成完整的关键指标分析机制，保证关键指标分析工作的顺利进行。定期召开关键指标分析会，对每一项指标每月完成情况定期进行分析，与同期数值进行对比，与其它基层单位进行对标，与计划指标进行比较，寻找原因，查找工作中的问题，制定措施办法，形成指标体系、管理体系和建立基于经济杠杆调节的激励与约束机制，强化人员责任。形成有效监督的良好局面。
加强营销、生产、基建等部门的密切配合，积极与上级主管部门联系，争取资金的支持，加强辖区内电网基本建设，保证客户的合理用电，通过对电网的改造，从技术上提高电网的输电能力，减少损耗。
加强需求侧管理，合理通过价格杠杆作用，削峰填谷，保证辖区内电网的`平稳、安全。避免出现高峰期负荷猛增，导致拉闸限电，损失售电量。加强客户安全管理，避免因客户事故导致上级电源故障，减少停电范围和时间。
通过制度实现“工作过程标准化、工作结果惟一化”的管理目标。本着 “激励与约束并重”的原则， 健全营销管理制度，规范落实各环节的关键点。旨在通过一系列规章制度的制定、贯彻和落实，做到依法经营，强化管理意识，规范工作行为，为各项指标的完成奠定坚实的基础。
认真开展效能监察工作，积极营造效能监察的良好氛围，首先对辖区内的所有电力客户开展坚持不懈的用电普查活动，对电价的执行情况、客户的安全用电、供电合同的签订质量等进行认真的核对工作。查堵漏洞，加强用电客户的监督管理，最大程度规范客户的用电行为。
通过指标的量化分解，与个人绩效挂钩，增加员工对公司的认同感、归属感和集体荣誉感，充分发挥全员潜能，同时扩大监督面，促使工作过程的规范性，避免违规操作、弄虚作假。
通过将当今国内外先进的正反馈闭环管理系统理论、“过程方法”理论、“pdca”理论、kpi理论及电力系统先进经验，全面引入到电力营销工作中，实现各关键点的有效控制
篇11： 经验总结
高中学习经验总结
一、学习需要目标和，一个有理想的人必须会有自己的奋斗目标，并为此而努力。想使理想最终得以实现，需要不断为自己设定具体的目标。每日审视自己，找出与目标间的差距，你会从中获得动力。
制定适当的计划是必要的，它能提醒你下一个目标是什么，此刻应做些什么。它能使你有紧迫感，每当你有些倦怠时，看一眼你的计划书，提醒自己：此刻付出的一切努力，都是为了自己的将来，辛苦定会有回报。
有些人的计划会制定得相当具体，例如能够具体到某一个知识点等。但也许你并不习惯于制定过于具体的计划，这也没有关系，你能够根据自己的需要做。计划就应是个性化的。
计划要具有可操作性。应尽量将计划制定得适合自己，并且就应务实。
二、学习需要兴趣
老师能在教学中提起学生的兴趣，使学习显得不枯燥，同时也使学习显得更容易。这个过程也需要学生自己的用心参与，学生不就应基于自己对人的喜恶而排斥某位教师的课程或教师本人。试着使自己有一点耐心，也许你会有新的发现。
如果你对自己所务必学习的东西不感兴趣，那么你将会极为痛苦。与其天天生活在苦闷中，倒不如主动地对自己所学的东西培养兴趣。这样做，你会渐渐感到学习变得简单了。
三、学习要专心
专心是效率的保证。人不容易像计算机一样高效率地执行多线程任务，不专心往往会使你的学习效率不高。
也许学习并不是你一天之中最愿意做的事，但为了你的理想，你需要学习。每个人都有自己想做的事情，但你就应暂时将它们放在一边，先不让它们分散你学习时的注意力。注意力不很集中时，你的学习效率会降低，出错率会上升。这样，你的学习效果就不会很明显，辛苦付出的努力也很难得到回报。
假如你以前学习有时不是很专心，我推荐你试着强迫自己专心一些。你会发现这样做会使你的学习效率提高，效果变得明显起来。
四、学习要刻苦
“学习要刻苦。”可能你曾听过无数人讲这句话，可能你并不喜欢这句话。但从很多人的经验来看，你需要这句话。
刻苦会使你的学习成果很扎实。也许在有些人眼里，刻苦读书的人是书呆子，但刻苦学习的人脚踏实地，这样做的好处会慢慢显现出来。它会带来成绩的稳定性，并继而带来较好的心理素质。总之，耐心地再听一遍这句老话，对你就应是有好处的。
五、学习需要适当的方法
学习的方法每个人都有，并且每个人都需要认真地去思考和研究它。
某种对于一个人来说也许是优秀的，但没有被推广普及的必要。因为学习的方法因人而异，方法的奏效是它与这个人相适应的结果。方法，也是个性化的。借鉴他人的并不是不能够，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的。励志天下123
六、高中阶段的学习需要老师的指引
有些处于高中年龄段的人可能会表现出与长辈的相处障碍，他们不愿意或不屑于听从长辈的推荐或要求，这种抵触有时是毫无原因的。
这种现象反映到学校中时，就显得有些尴尬。学生习惯性地不理睬老师给出的推荐，老师有时会因此而变得十分愤怒。于是，学生更加不理睬老师给出的推荐，老师会更加感到一种莫名的愤怒……在这个过程中，老师最多是感到愤怒，而学生则忽略了超多本应注意的东西。
若学生能放下偏见，耐心地听课，那么，课堂的气氛会变得简单一些，而更重要的是，学生能从课堂中获取足够的知识。
在高中阶段，老师会较多地帮忙或代替学生做一些事。这时，学生就应信任老师，并耐心地从中学习，而不是过早地在这些方面表现出自己多少显得有些危险的独立。
篇12： 经验总结
一、培养学生学习习惯，激发学生学习兴趣，提高学生的语文素养。
良好的学习习惯，是教学质量得到提高的保证。没有好的学习习惯，学生也不可能安下心来学习。由于三年级是知识积累和潜力培养的关键阶段，也是学生养成良好习惯的关键所在，因此，我针对本班学生注意力不集中、基础差、书写差、学习自觉性差、知识面欠缺等实际状况，对症下药，采取多鼓励，常激励的教学手段，以此促进学生自觉的学习，主动改正自己各方面的不足，帮忙学生逐渐养成良好的学习习惯。
⑴针对本班学生书写习惯差的缺点，我在班里评选出书写最认真的几位学生，不仅仅给他们奖励，而且把他们的作业经常在班里进行展览，为其他同学树立良好的学习榜样，并对几位书写个性差的学生严格要求。这样，大部分学生的书写都有改观，此刻书写上已有所进步。⑵每一天早自习，都让学生自己放生朗读课文、生字、生词、古诗、及日积月累。结果，单元测试后发现学生对课文要求背诵的古诗、日积月累只会背，却不会写字。针对本班学生对生字不熟练地缺点，所以在后面的学习中，我即使做了有关这方面的教学改善。如：①早读的时候，让同学们边度边记。②加强对生字、生词、日积月累、古诗的默写。⑶针对学生上课注意力不集中、爱发呆等缺点，我做了如下改善：①上课时，以学生为主导，把主动权交给学生，提高学生的学习兴趣，吸引他们的注意力。如：①上课时，经常抽取成绩不同学生回答问题，检查他们各自掌握知识的状况。②回答问题时，采取让学生接龙的形式回答，让学生时刻提高注意力及培养他们用心动脑筋的好习惯。⑷每一天的早读和晚上的自习课，由于班干部年龄小，经验不足，不能协助老师上好自习。因此，我首先在班里注意培养得力小干部，帮忙小干部树立威信，使小干部能在班里独当一面。然后，有小干
部负责早读和自习时间。一段时间后，小干部就已经得心应手了，班级的自习课管理的井井有条，老师不在，也能上的很好。这样，不仅仅部分学生的组织潜力得到提高，而且在班干部的带领下，其他学生也能自觉、主动的进行学习，养成了良好的自主学习的习惯。⑸“兴趣是最好的老师”。光有好的学习习惯不行，还要让学生对学习充满兴趣。因此，我在语文课堂教学中，力求做到让学生变得鲜活，让学生学得兴致盎然，使学生在语文学习中享受学习的乐趣，从而发展学生的语文素养。
⑹在平时的教学中，我十分注重培养和激发学生的学习兴趣。现代网络资源，为提高学生的.学习兴趣，搭建了一个好的平台。无论多忙，只要有机会，有时间，我就会下载一些相关的语文课外知识，丰富学生的知识面。丰富的课余知识面，极大的调动了学生参与教学的用心性，使学生置身于一种简单和谐的环境氛围中，不知不觉地爱上语文，主动的学习语文，开启了学生学习之门。有了良好的学习习惯做保证，学生对语文学习有了兴趣，学生就会主动参与到学习活动中来，语文素养也就在不知不觉中得到提高。
二、重视培优补差工作，使全班学生能共同协调发展。学期开始时，我班的语文教学成绩一向很差，平均分也很低，前景不是很乐观。本班学生成绩差异很大。高的很高，低的只能勉强及格。个性班里的三位学生，只能考各位分，成绩更是令人担忧。为了促使每一位学生能在原有的基础上都有
所发展，我着重“抓两头，带中间”。注重拔高优生，培养优生。让优生在掌握好本册语文知识的同时，鼓励这部分学生多阅读课外书籍，增加他们的课外知识积累。对待后进生，注意激励他们树立信心，多进行课外辅导，从基础知识抓起，课堂上多给他们创设发言、表现的机会，以此激起他们的学习兴趣，提高他们的学习成绩。还在班级里放学后成立学习小组，开展好的同学帮忙差的一对一的活动。这样，构成了先进帮后进，后进学先进，先进更先进的好的风气，全班的学习成绩都有所提高。
三、让课堂教学“活”起来，提高课堂教学效果。
课堂是学生学习知识、获取知识的主阵地。在本学期，我利用网络这一广阔的天地，吸取他人之所长，视频观看有经验的老教师讲课，自己进行了充分的备课。为了上好每一节课，为了让学生掌握好语文知识，我提前翻阅资料，备好美一节课，做好每一节课课前准备。并结合本班的实际状况，运用简单愉快的语言，活泼搞笑的教学方式，激发学生的学习兴趣，让课堂充满活力，以此提高课堂教学效果。同时，注意引导学生的主动探究，尽可能的放手让学生自主学习，自主的去获取知识，充分让学生表述自己对课文的理解和感悟，使学生理解和表达，输入和输出相辅相成，提高他们的思考问题和解决问题的潜力，真正为学生的学习带给了广阔的舞台。正由于自己的不懈努力，此刻大部分学生喜欢上语文课，学习语文的兴趣也比较浓。
四、注重课内外知识的结合，促进学生的全面发展。美国的一位教育家指出：“课堂的外延与课外的外延相等。以课堂学习为核心，能动地向学生的学校生活、家庭生活、社会生活等各个生活领域自然延伸和拓展，使课堂训练与课外行为训练构成有序、搞笑、有力、有效的结合，取得语文教学的整体效益。”因此，学生的全面发展，不能只靠掌握有限的书本知识就行了，还要在掌握基础知识的同时，对课本知识进行延伸，把课内课外知识有机的结合。从近几年的测试中能够看出，不仅仅考察学生基础知识、基础潜力的状况，课外知识也占有相当大的比重。为了扩大学生的视野，丰富学生的课外积累，在每堂课的教学中，我都根据教材资料，适当拓展一些与教学资料相关的课外知识。如教学《奇怪的大石头》一课时，除了让学生了解课文资料，还给学生简单介绍李四关的一些相关知识。同时，我还十分重视丰富多彩的语文实践活动。如：①鼓励学生搜集自己明白的寓言故事。②搜集描述四季的古诗。③阅读课外书籍，写出读书笔记等。在这些活动中，不仅仅使学生掌握了更多的课外知识，还培养了学生动手、搜集整理信息等潜力，促进了学生的全面发展。此外，注意各学科间的整合，让学生从不同角度，采用不同的途径获得知识，培养潜力。
篇13： 经验总结
我自1994年担任教学工作以来，至今已有18个春秋了，在多年的教学工作中，我坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务潜力。新的时代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新课程的实施，对我提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业务水平，丰富自己的知识面，结合本校的实际条件和学生的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。立足此刻，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对近年来教学工作作出总结，以促进教学工作更上一层楼。
一、不断学习，提高思想认识水平：
思想上，不断学习先进的教育教学理论，更新教育思想，提高自己的思想意识。“学高为师，身正为范”，所以我以自己的良好的人格魅力，以身作则，给学生无形的力量与教育。热爱群众，服从分配，团结同志，爱岗敬业，做到既教书又育人。不断提高自身文化素质，注重自身修养。拥有一个良好的性格：自信乐观，善良宽容;珍惜生命、热爱生活;自强不息、永不言败;应对现实，始终持续微笑。能用自己的人格魅力去影响和教育自己的学生。教师节被评为县级优秀教师。
二、努力工作，教学成绩显著：
在专业潜力方面，我认识到21世纪的教师不再是单纯的“教书匠”，应从“工匠式”向“专业式”转变，因此，从教学过程的各环节，我都尽心尽力，力求能使自己迅速成长起来，并有所创新。
备课深入细致。每次都认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难点、重点。在制定教学目的时，十分注意学生的实际状况，注意因材施教。在教学中注意弱化难点，强调重点。规范书写教案，从复习提问、新课引入到讲授都精心设计。并不断归纳总结经验教训。
注重课堂教学效果。以探究式教学为主，坚持“学生为主体，教师为主导”的教学思路，注重讲练结合，并将一些开放性的教学问题引入课堂，拓展学生思维。提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上个性注意调动学生的用心性，加强师生交流，充分体现学生的主体作用，让学生学得容易，学得简单，学得愉快。注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多，让各个层次的学生都得到提高。
完善批改作业：布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我常常到各大书店去搜集资料，对各种辅助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关状况及时改善教学方法，做到有的放矢。
做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度，对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。要透过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。
这样，后进生的转化，就由原先的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识当中一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的学习技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要个性注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整。这样，他们就会学得简单，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
用心推进素质教育。中职教育的目的是以就业为导向，以潜力为导向，为社会培养技术工人。为此，我在教学工作中并非只是传授知识，而是注意了学生潜力的培养，把传授知识、技能和发展智力、潜力结合起来，在知识层面上注入了思想情感教育的因素，发挥学生的创新意识和创新潜力。让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级成绩突出，受到上级领导的肯定。所制作的《跟我学左右手定则》课件被评为河南省中小学教师优秀教育教学成果三等奖，20两次优质课分别荣获省级二等奖、市级一等奖，20优质课获市级二等奖。两次荣获市级优秀辅导奖，年在CN刊物上发表文章一篇等。
三、勤学苦干，班级管理工作突出：
吴正宪老师说过这样一句话：“在漫漫的教学生涯的长河中，我曾彷徨过、犹豫过、迷茫过但是我始终没有放下过努力，没有放下过追求。”是的，在的教育教学路上，我也一向在全身心地投入和探索着，一步一个脚印地向前迈进。我用心参加各种培训，汲取名师们的精华，苦练内功，注重积累;我努力学习，勤于笔耕，不断反思总结自己，多年来教学改革道路上的艰辛探索为我这天的逐步成熟奠定了良好的基础。
对于我所带的班级，首先我会制定明确的目标：
我们班所追求的品格：班风纯正，学习氛围浓厚，极具文化气息，爱心处处洋溢，富有严格的律己精神和团队精神。我们的个性：自信乐观，善良宽容;热爱生活、珍惜生命;自强不息、永不言败!人人是少年君子!我所追求的师生关系：平等、民主、融洽、友爱、相互理解、相互喜欢!
1、“爱”字贯穿于班级和全体学生。
2、树立学生自信心，注重鼓励，让其充分体验到成功的乐趣，感受收获的快乐。
3、树立学生的主人翁意识，调动全班同学的用心性。使其觉得自己就是班级的“主人”。
4、对孩子也需要严格要求，但要注意事后地疏导，避免其心理有压力。
5、正确处理学生、家长和老师的关系。
，，，，连年获校级模范班主任，2009年获省级中等职业学校先进班群众。随着教学经验的逐渐丰富和教改工作的进一步深入，我坚信，透过不断的学习，全面提高自身的业务素质和教学水平，我将成为一名优秀的人民教师。
篇14：经验总结
我校团委以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的方针政策，紧紧围绕学校教育教学中心工作，结合新形势的发展和青年学生身心特点，以创新为主题，全面加强团的建设，努力探索新形势下共青团工作的新思路，突出重点，开拓创新，科学发展，各项工作取得了一定的成效，现总结如下同各位：
一、抓好团的常规管理，团的自身建设得到进一步完善
1、加强学校共青团工作的规范化建设。使学校共青团的工作规范化、制度化，重点规范团员民主评议制度，团员年度注册制度，加强团费收缴工作。进一步做好“育优”和“推优”的有机衔接，做好推优入团工作。组织各支部召开民主生活会，认真开展批评与自我批评，开展团员民主评议活动，并把民主评议与团员证注册结合起来，使团员不断完善自我，团员参评率达100%，优秀率占30%，团员证注册率达100%。
2、加强教师团员队伍建设。教师团员作为学校团员队伍中的一部分，因其数量相对较少，年龄较大，自身觉悟较高，而往往因边缘化而被忽视。而我们却认识到，教师团员因其特有的优势而成为学校持续发展的希望，他们的一言一行对学生的健康成长有着深远的影响。为此，我们把如何让青年教师做到“身正为范”、发挥其特有的号召力和影响力、带领学生团员健康发展列为团委工作的重点之一。校团委向全体青年教师发出倡议，通过多次召开青年教师座谈会，开展组织生活会，深入学习学校提出的“严格要求，热情关怀，自加压力，主动发展”的青年教师培养理念，要求教师团员“做好一个人，带好一个班，上好一门课”，牢固确立为人师表、教书育人的职业理想。
3、加强团干部队伍建设。团干部作为学校共青团工作的领导者，自身素质直接影响团的整体工作水平及其他团员素质的发展。我们完善落实了“一会、二则、三制度”，即团干部工作例会，团支部工作细则，团员常规考查细则，团员管理制度、考核评议制度和纪律处分制度，明确各级团干部的工作职责和工作程序，实施团委会、班级团支部逐级管理，有效地提高了团组织的战斗力。通过活动的开展及系统的培训，使每一名团干部明确了自身的工作职责、工作方向和奋斗目标，促进了团干部队伍素质的整体提高，促进了团的各项工作的有效开展。
二、切实加强阵地建设，团员整体素质得到进一步提高
1、大力开展青少年学生理想信念教育，始终把加强对青少年学生的政治理论教育放在首位，依托各班团支部，通过举行座谈会等形式，在广大青少年学生中深入开展各种形式的学习教育活动，引导青少年学生加深对邓小平理论和“三个代表”重要思想的理解，帮助构筑起强大的精神支柱，开展有利于广大青少年学生健康成长的丰富多彩的活动，将精神文明建设，思想道德建设、思想政治教育于各项活动之中。
2、开展爱国主义教育系列活动，弘扬爱国主义主旋律。学校进一步规范了升旗仪式制度，精心辅导学生国旗下讲话，严格保证升旗仪式的严肃性和教育性;充分利用传统节日、纪念日对学生进行传统文化教育和民族精神教育。组织开展主题板报评比、庆祝建国60周年文艺汇演、纪念“一二·九学生爱国运动”主题演讲，团课、党课等形式多样、主题鲜明的系列教育活动，深入开展爱国主义教育，激发学生报效祖国的情感和信心，使学生的爱国主义热情得到进一步的升华。
3、开展“寻找我的行业偶像”主题征文及演讲比赛。初始阶段，以班为单位开展演讲比赛，于11月20日进行了校内决赛。本次演讲活动参赛选手采用了多种多样的演讲形式，主题鲜明，声情并茂。通过活动，增强了学生的职业意识，树立了学生努力学习、回报社会的远大志向，同时锻练、提高了学生的语言表达能力，丰富了学生的业余生活。
4、开展“专业技能大比武”活动。通过活动激发了学生学习专业技能的热情，提高了学生的技能水平。通过“大比武”，使学生明确了他们即将从事的职业对从业者的要求，提升了学生的技能素养和竞技水平。
5、积极开展常规团队活动。
三、以素质拓展为统揽，切实增强青少年的综合素质。
1.加强对青少年学生的法制教育和心理健康教育，切实维护未成年人合法权益。聘请校内外辅导员定期开展法制教育报告会，举办法律知识讲座。坚决杜绝在校学生的违法行为。做好后进生的思想工作，引导他们树立正确的人生观、价值观。在全体学生中广泛开展心理健康教育，培养新世纪合格人才。
2.加强校园文化建设，抓好特色教育。利用学校现有资源，推动校园广播站、书法绘画、足球、篮球等各类兴趣小组定期活动。创新活动形式，丰富学生的校园生活，不断提高学生审美能力和综合素质。
3.加强校文学社的建设，做好换届工作。充分利用我校计算机应用学生的专业优势，创建职业学校特色校园文化，将校园文化报打造成我校的一块宣传阵地，使它成为学生同学校交流的信息平台，使之为我校营造浓厚的文化氛围发挥更大的作用。
多年来，我校团委在工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处，如团干部素质有待进一步提高，团员思想意识有待进一步增强，志愿者活动进一步规范化开展等。我们今后将继续努力，使我校共青团工作再上一个新台阶。
篇15：经验总结
近几年来，我们认真制订与实施以创评“五星级”药监员为重点，以“五数”管理为主线的年度目标管理责任制，对加强机关政风行风建设，调动药监队伍的积极性和创造性、完成各项目标任务，收到了明显的成效。经市局考核，各项工作均已达标，名次排位靠前，先后受到省、市局的通报表彰。如何搞好目标管理，顺利实现预期目标?我们认为，这既是践
行科学发展观的时代要求，也是衡量一个单位领导班子管理能力的尺度之一。我们的做法和体会是：走好“三步棋”，处理好“三个关系”。
走好“三步棋”是：
制定方略：科学监管的行动纲领
一年一度的目标管理实施方案，是每年的开篇之计，开局之举。从20_年开始，我们便按照省、市局的部署要求，但又不完全照搬照抄，而是发动全局员工联系实际，开动脑筋，建言献策，集思广益，在充分调研、反复论证的基础上，出台了创评“五星级”药监员活动标准，即忠诚星(信念坚定、恪尽职守)，廉洁星(清正廉洁、奉公守法)，勤政星(爱岗敬业、勤奋扎实)，能绩星(熟练业务，成绩显著)，爱民星(心系百姓、执法为民)，20_年，我们又在此基础上，将“五星”内容具体到“五数”管理，即查处伪劣药品数、完成现场快检数、下乡村工作天数、受理群众投诉举报数，信息文稿上稿数，使之更具可操作性，并将此“五数”要求具体分解到本局年度目标管理百分制实施方案之中。该方案包括工作目标、工作分工、制约措施、注意事项四个部分，工作目标共计100分，其中：行政监督与管理30分，技术监督20分，廉政与勤政20分，学习与宣传20分，食品安全协调10份。每项目标中又划为若干分项与子项，周到具体，环环相扣，使之项项有目标，人人有担子，成为指导全年监管工作的行动纲领。
过程监督：不可或缺的中途加油
方案制订后，关键在实施。随着时间的推移和某种思维惯性的纷挠，如果我们忽视检查督促，有些工作难免会出现顾此失彼甚至脱节失衡之虞。为此，我们始终注意以制约措施来提醒全体员工，坚持每星期、每月末、每季初定期检查、汇报、布置下步工作，发现哪根“弦”松了便拧紧哪根“弦”，或者对事情，或者对个人，做到从全局出发，从局部入手，既肯定成绩，又不回避问题，热情帮促，严格要求。今年春节前后，由于年终总结和休长假，一季度的工作日相对减少了，节后如何尽快恢复“元气”?我们采取了一些措施，启发大家以“五数”指标测距离，增强紧迫感;以“五星”标准量自己，激励责任心。经过一番“加油”、“打气”，使大家迅速恢复了正常的心态，旺盛的斗志，为实现目标管理任务而同心协力，奋斗不息。
考核到位：显此文来源于好范文网示风采的全息画图
考核评估是全年工作的回顾与总结，是对本单位和每个员工一年辛勤劳作的检阅和定格。能否全面、准确地给出恰当的评价，关系到单位的整体形象和员工个人的精神风貌。所以，我局十分注重走好这步棋：一是坚持实事求是，不打“人情分”，避免主观随意性。对每个员工每项工作的考核，尽最大可能做到有据有理，客观公正;加分增色令人心悦诚服，扣分打折使人无可厚非。二是将考核评分的过程当作肯定成绩、寻找差距的方式，首先由个人总结汇报、自评打分，再由大家民主评议、建议给分，最后由领导综合权衡，确定分寸。三是考核的结果与创评“五星级”药监员活动挂钩，每季末，将各人完成“五数”的主要数据公之以众;到年终，再按全年考核得分名次排出不同星级位置，张榜公示，使本单位出色的药监形象得以升华，给广大公众留下良好的口碑。
处理好“三个关系”是：
第一、量化与细化，二者均应深化。没有清晰具体的量化指标，目标管理方案便是无的放矢;各项指标不细分到多个子项和个人，也就成了“粗放经营”，欲速不达。因此，我们以省、市局年度目标管理的总体要求和具体任务为兰本，联系基层局的具体情况，有的“对号入座”，有的“随机应变”，宁可先难后易，“不厌其繁”，也要掌握要领，简繁相宜。经过反复研究推敲，将各项任务都分解成若干量化指标，并根据不同分工落实到各人肩上。同时，在制约措施中逐项分切加分、扣分细目，使之一目了然，便于操作，以在考核评分时充分体现出公平合理和客观公正。此举乍看颇为繁琐，实则反映了科学监管的必然要求。
第二、数量与质量，二者都要份量。在讨论行政监督、技术监督和学习宣传任务指标时，有的同志开头认为指标高了(如一年要完成360份执法案卷，600批次快检记录和150多篇宣传文稿等)，感到压力较大，难以完成;要么只有降低质量，敷衍凑数。局领导首先和大家解释了确定这些任务指标的依据，重要性和可行性，同时又和大家认真分析了数量和质量的辩证关系：没有数量便没有质量;降低质量的数量等于“掺水使假”;特别是执法监督，无论如何不能忽视办案质量，否则，势必留下隐患，贻害全局。
★ 营销员工作总结
【营销经验总结（精选15篇）】相关文章：
公司营销个人工作总结2022-11-30
酒水销售的个人工作总结2022-11-29
信用卡营销员工作总结以及工作计划2023-03-26
网络营销月工作总结2023-02-24
微营销的工作总结2022-05-14
营销经理年度工作总结2023-05-21
营销总监的工作总结2022-04-30
营销部门工作总结2022-08-01
营销经理半年工作总结2022-12-26
销售的月份工作总结2023-10-24