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前台学习内容总结体会

时间：2023-07-31 08:25:22 学习总结收藏本文下载本文

前台学习内容总结体会（精选15篇）由网友“江江好”投稿提供，下面是小编为大家整理后的前台学习内容总结体会，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!

前台学习内容总结体会

篇1：前台学习内容总结体会

公司前台工作总结

一、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将二个多月来的学习、工作情况总结如下：

二、学习公司企业文化，提升自我。加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通|方|案范|文库=整理%^，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!前台学习内容总结。

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修；

7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；

9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作！

篇2：前台学习内容总结体会

两个月的服务台接待员岗位实习很快过去了，在这段时间里，我收获了很多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着实习的深入进行、知识的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思考程度也日渐加深。实习过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信心与勇气。总结这两个月以来的点点滴滴，感触颇多：一、角色认识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的…… 1、沟通能力提高

作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高

在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高

通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高

作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

(二)实习体会

1、自身不足与缺点

通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客

源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。

2、就业前景

据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。

(三)实习想法和建议

1、想法

本次实习给予了我们一个很好的机会了解这个社会。是我们真正踏入社会前的一个重要的台阶。弱肉强食是一直无法改变的生存原则。想要获得成功，就必须比别人更加努力。这次实习面对了很多以

前从来没有遇到过的问题。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。但通过这接近一个月的学习与改进，我无论是在心理还是思想上取得了一定的进步。在凤凰城酒店感受最深的是它的员工管理制度问题。由于上一次酒店业务实习是在花园酒店，虽然当时的实习时间只有一个月，但是却受到了很大的影响。花园酒店是一间由酒店管理集团公司管理的五星级酒店，而且花园酒店拥有较长的经营历史，已经形成了一套较完善以及严格的员工管理制度。相对与花园酒店来说，凤凰城酒店是一间非常年轻的酒店。凤凰城酒店由开业到现在只是三年的时间，无论是管理制度以及经营体制依然不是十分完善。再加上凤凰城酒店是属于家族生意，并非由酒店管理公司进行管理，大部分的高层管理人员缺乏酒店管理经验。所以，凤凰城酒店在员工的职业素质上是与老牌五星级酒店比不上的。过于松散的员工管理制度导致员工的工作心态松散，这无疑是会降低员工的服务质量。如果一个五星级酒店只有拥有五星级的外表，而缺少五星级的内在，是不足以称作为一间五星级酒店。

2、建议

对于这次实习，由于各种原因与实习单位的沟通存在某种程度上的问题，由一开始的以实习生的方式的进入实习单位，到最后以签约员工的方式进入实习单位。凤凰城酒店的人事部以你们答应了以后都在这里工作才你们进来的的理由要求我们签下了一年的合同，如果工作不够一年离职则要收取毁约金。凤凰城酒店人事部的这种办事方

法，实在是让我感觉到不合理。望今后系里领导能协助我们与实习单位进行沟通，避免这种情况再次出现。

(三)实习内容

1、前台接待处职能介绍

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;

(2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态;

(3)制定客房营业日报等表格;

(4)协调对客服务工作。。

2、大堂接待处工作流程

(1)销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间;；

第三篇:《前台工作总结》前台学习内容总结。

前台工作小结

来公司已经两个多月了，我觉得这是一个年轻和充满积极向上的氛围的公司，在这里结实了许多新朋友，学习了许多新知识，在我担任前台的这两个多月里，虽然做的都是一些看似基础的和平凡的工作，但是我发现能把每件平凡的事都做好就是不平凡。

我的工作主要包括负责对内、对外的接待；门禁、会议室的监督和通报；罚款单的登记和收取；食堂饭票的销售和登记；报纸、信件的派送，报架报刊的更换；烟酒和办公用品的领用和登记；负责监督和保持大厅的整洁和卫生；电子显示屏信息的跟踪和关注；负责前台电话的接听；人员进出的关注，外来人员引导和安排等等。这些都是我以前看似简单的工作，但是要做好需很大的细心和耐心。

作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的二个多月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

学习公司企业文化，提升自我。加入到这个大集体，我从领导和同事的敬业工作中感受到了 “勤奋，专业，自信，活力，创新” 这十个字的内涵，在这样好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也是今后工作努力的目标和方向。

这二个多月的工作也让我发现自身存在的问题：做事情还不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四，目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。对自己的建议：

1、作为总经办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想想后果，做事要有较强的责任心。

5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

篇3：前台学习内容总结体会

在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理工作.

(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点

(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作

(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

篇4：8月党员学习内容体会

一、把学习当责任，增强学习的自觉性。

我认为，当干部尤其是当领导干部，有多大的职务就有多大的责任，要尽职尽责，就要站高望远，具备能尽好职责的素质才能，素质才能主要从学习中来，从实践中不断学习中积累提高。因此，学习是自己的责任，是思想和工作的动力源泉，是一项重要任务。因为，我们所担负的工作，不但要对自己负责，也是对党和人民的事业负责。作为一名领导干部，其素质的高低，工作能力的强弱，直接影响着一方的事业和人民群众的切身利益。而思想素质和工作能力是与学习的深浅，与理论功底直接相关的。实践证明，要不断提高自己，不断改造自己，就必须不断学习。不学习就会落伍，就会迷失政治方向，有的甚至会把能力用到歪门邪道上去，最终将被社会、被人民群众所冷落、所淘汰，得不到党和人民的信任。如果学习不好就不能正确把握和贯彻执行党的路线、方针、政策，就不能更好地运用新理论解决新问题，就必然造成工作质量低下或者失误。工作不好就是对自己不负责的表现，也是对党的事业和人民群众的利益不负责任的表现。

二、注重学习的量和质，在广度和深度上下功夫。

一年来，我对局统一安排的专题学习从未缺席，每个专题学习都专心听课，认真做好学习笔记，并结合工作和思想实际，写好学习心得体会文章。在担任工程科长期间，能认真组织工程科的学习，利用各种形式，组织干部职工进行学习交流座谈，采取请进来，走出去等方法进行学习。同时，还十分注重强调大家主动自觉地学习，引导大家善于利用工作之余，看书看报，关心时事政治。

三、讲究学习方法，循学善进，力求学有所得。

在学习中，碰到比较多的实际问题是工学矛盾和学习效果的问题。我对局统一安排的学习辅导，只要不是因公外出学习出差或上级有会议无法请假外，都能做到服从局的学习时间安排。曾有几次，早已安排好的会议或约定都因与局安排学习相冲突时及时调整安排，从不以任何客观理由不参加学习。所以，我参加学习每次必到，从未请过假。除了局统一安排学习以外，我每天都坚持挤时间看书看报。我深深体会到，看书看报也是对自己有很大帮助的。比如：我比较喜欢看的《领导科学》、《党风》、《半月谈》、《学习研究参考》等，这些书刊杂志内容也是很丰富的，很多文章我学习后都很受启发和教育，对陶冶自己的思想和分析处理实际工作都有很大好处，对局学习的专题辅导内容进一步加以消化理解也有很大帮助。

篇5：党员干部学习记录内容体会

继党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育活动之后，中共中央组织起 “学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育活动。与之前的作风建设放在首位不同，如今，学习教育放首位，学是基础，做是关键。两学一做，从严治党。

学党章党规是首要

学习党章的目的全在于应用，学好党章目的是贯彻好党章。党章对我们党的宗旨，组织制度，党的纪律，理想目标，指导思想，基本要求，党员的权利和义务做了充分的诠释，要想成为一名合格的党员就要坚持“八个坚持、八个反对”，牢记两个“务必”，从政治觉悟、组织纪律、思想作风、道德修养、业务学习等方面全面履行党章规定的各项义务。

学系列讲话是过程

党的以来，发表了一系列重要讲话，提出了许多新思想、新观点、新论断，是做好新形势下党和国家各项工作的重要指针。我们要切实增强政治责任感，把深入学习领会讲话作为当前和今后一个时期的重要政治任务，切实把思想和行动统一到一系列重要讲话精神上来，并把会议精神落实到自己的实际工作中去。

做合格党员是关键

作为一名共产党员，要有较强的法制观念和组织观念，有较强的爱国主义精神，保持廉洁的作风。加强思想理论方面的修养。在工作中，积极自觉地接受党组织的教育和考察，努力提高自己的政治和业务素质，以党员的标准严格要求自己，坚定树立为共产主义事业奋斗终身的远大理想，努力做一名合格的共产党员。

篇6：党员干部学习记录内容体会

在全国党员中开展学习党章党规，学习系列重要讲话，做合格共产党员“两学一做”的学习教育活动开展的如火如荼，引导广大党员自觉用党章和党规党纪规范自己的言行，用党的理论创新成果武装头脑，深刻领会党中央治国理政新理念新思想新战略。作为一名在基层工作的大学生村官。通过学习，在思想上、政治上、行动上同以同志为的党中央保持高度一致，严守党的政治纪律和政治规矩，把“三严三实”要求体现到修身律己、干事创业等各个方面。

学习“党章党规”规范自身言行。对于党员干部来说，了解和熟悉党章的内容并不难，难的是将党章的规定内化于心，外化于形，自觉做遵守党章的模范。作为一名在基层工作的大学生村官，要做到在政治上有信仰，在道德上讲奉献，在工作上敢担当，在行动上守纪律。我们要学习“党章党规”规范自身的言行。

理会“系列讲话”指明人生道路。学习贯彻系列讲话精神，关键要在推进实践工作上下功夫，在改进工作上见进展，在实际运用中出成效。曾强调：“理想信念是共产党人的精神之‘钙’，没有理想信念，理想信念不坚定，精神上就会‘缺钙’，就会得‘软骨病’”。党的作风体现党的宗旨，关系党的形象和人心向背。所以说我们要深刻理会“系列讲话”，让“系列讲话”精神指明我们的道路。

争做“合格党员”成为终身追求。在基层工作，面广事杂，工作任务重，工作难度大，但我们要严格按照“合格党员”的标准要求自己。努力提高自身政治理论修养，坚定共产主义信念，牢记自己党员身份，“思想上、行动上做到“合格党员”标准，从现在开始，从最基层开始，努力学习，认真工作，不断提高自身素质，为人民服务。

我们党的根基在基层，党的具体细胞是党员。基层党员合格，党就富有生命力;基层有活力，党的事业就兴旺。抓好抓实“两学一做”学习教育，让我们在基层工作的大学生村官为协调推进“四个全面”战略布局、为贯彻落实五大发展理念，为决胜全面小康、实现第一个百年奋斗目标贡献自己的青春力量。

篇7：党员干部学习记录内容体会

近日，中央印发了《关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育方案》。普通党员怎么学、怎么做?党员干部怎么学、怎么做?领导干部怎么学、怎么做?为此，《党建》杂志记者随机电话连线10位基层党员干部，请他们围绕 “学什么，做什么”提出问题，随后邀请10位领导和专家给予解读。

●学党章，修炼党性，做理想信念的坚定者

●学理论，坚持真理，做马克思主义的捍卫者

●学党章，牢记宗旨，做群众利益的代表者

●学党规，守纪律、讲规矩，做政治上的合格者

●学系列讲话，有作为、敢担当，做中央精神的落实者

●学系列讲话，贯彻“四个全面”，做小康目标的奋斗者

●学系列讲话，贯彻五大发展理念，做实现中国梦的推动者

●学系列讲话，贯彻“三严三实”，做“四有”干部的示范者

●学习贯彻中央八项规定精神，做优良传统的继承者

●学先进榜样，讲道德、讲奉献，做社会主义核心价值观的践行者

篇8：假期学习总结体会

假期学习总结体会

这次暑假，我有幸参加了北京师范大学继续教育与教师培训学院、北京师范大学老教授协会主办，北京师宏达教育科技中心承办的“‘让高效教学落实到每节课’中国当代基础教育名家论坛”的学习，作为一名第一次参加如此规模培训学习的新教师，我获益良多。通过这次学习，使我之前在教学过程中遇到的一些难题与不解迷茫之处，得到了一定的缓解，现将这次学习的内容与收获做如下总结。

一、学习内容

8月4日上午，在北京师范大学郑师渠教授和山东中小学师训中心于维涛主任的主持下，会议拉开了帷幕。其中，于维涛主任针对“教师发展的国内外视野与教师发展的本土视角以及山东教师发展的主要任务”做了简单的演说。他指出，当今山东教师发展的主要任务有：1、大力推进教育家办学；2、全面推进教师教育基地建设；3、启动教师资格制度改革；4、加强教科研队伍建设；5、加强名师队伍建设与管理；6、加强教师职业道德建设等。接着，郑师渠教授也做了简单的讲话，他强调，基础教育是整个中华民族教育的基础，国家兴亡系于教育，教育兴亡系于教师。同时，他还指出，教育实践不是天天站在讲台上讲，而是需要不断地提升自己，通过学习、研讨、吸收新知识、参观访问等不断地进修，这才是教育实践。

会议开始后，先由北京师范大学教育学部的楚江亭教授做了《精制编码与学生培养》的精彩讲座，他主要从以下三个方面做了相关演说：一、从“某一周的新闻”、“从一个调查”谈起；二、国内外有关著作中关于精制编码的研究；三、中国传统知识分子梁启超家庭教育个案剖析。其中，给我印象比较深的是，他指出：“家庭文化决定着一个儿童的思维方式，思维方式又决定着该儿童的语言，由此影响儿童在学校的学习成绩。”通过他的相关解说，我得到了如下启示：1、父母不是随便当的，必须携带精制的文化编码，一周至少要拿出2~3小时和孩子在一起，向孩子传播精制的文化编码，“只养不育”不是好父母。其中，父亲和孩子交流有利于培养孩子的逻辑思维，而母亲和孩子交流有利于培养孩子的文学艺术修养。2、教师不仅仅要传播知识，还要向孩子传播精制的文化编码，从而改变学生粗制的文化编码。3、学校管理者应该开设家长学校，培养家长的精制文化编码。

当天下午我有幸聆听了历城区实验小学骨干教师张凤老师执教的示范课《位置》，虽然我是一名语文老师，虽然语文课和数学课不一样，但教育是相通的，通过张老师的课，让我看到了在新课标的指导下，以前让人头疼的数学课变得如此生动有趣，这种体验式的教学方式，加强了学习与生活的联系，学生学起来很轻松，兴趣也比较浓厚，重要的是，通过这节课的学习，我想，孩子们真正体会到了张老师的教学理念，那就是“数学可以让生活更美好！”

在张老师的示范课过后，全国小语会理事长崔峦做了《高效阅读教学》的讲座。他主要从十年课改的进步与存在的问题两个方面做了相关演说。他指出，推行新课改十年以来，我们取得了很大的进步，主要表现在：理念上的进步、教学内容方面的进步、教学方法上的进步以及教学评价上的进步等。但与此同时，十年课改以来，也出现了不少问题，主要体在：

1、对语文课程性质的认识有偏颇。语文课程是工具性与人文性的统一，但课改初期的语文教学偏重了人文性而忽视了工具性。

2、教学目标的问题。主要表现在对各阶段的教学目标拿捏不准，出现超标越位和没达标缺位的现象。其中，低年级教学存在的问题主要是，缺少识字学词写字的训练，而过多地讲解课文，对此，他提出，低年级的教学任务应侧重于以下几个方面：（1）识字、学词、写字（2）指导学生正确地朗读课文，包括读准字音，读准长句子中的段音等（3）了解少量的重点词重点句的意思（4）积累语言，积累优秀的段、句、篇。中年级教学存在的问题主要是缺少段的理解指导，而过多地注重对篇的理解。对此，他指出，中年级教学的重点应侧重于以下几个方面：（1）读段的过程中帮助学生理解概括段意（2）理清段序（3）揣摩段的写法。高年级的教学主要存在越位的问题，比如对文学性的课文，过多地关注了其文学性，上成了文学作品的赏析课，同时，高年级教学还存在缺位的问题，那就是缺少篇的教学，如抓住文章主要内容的能力不够。对此，崔峦理事长提出，高年级教学的正确做法应是结合课文教学，教给孩子概括这类课文主要内容的方法，同时还要引导孩子领悟文章的写法。

3、教学内容的问题。新课改后，部分老师误把教语文等同于教课文，又把教课文误等于分析内容。其实，语文教师应对教学内容进行二度开发，要舍得舍，明确应该教什么，不教什么。这就要求教师在备课时做到三个点：（1）语言训练点，侧重于词、句、段、篇的训练；（2）方法习得点，让学生学会用哪种学习方法；（3）能力培养点，让学生的能力在哪方面有所提升。

4、教学方法的问题。主要表现为“重教轻学”、不善于引导。现在的老师过于“强式（形式）”，教育学生千万不要过于“强式”，不能太周到，要后退一步，让孩子自己学，因势利导。教师的指导地位主要体现在：（1）营造民主和谐欢快轻松地教学氛围；（2）引导方向：明确的向学生交代教学目标、任务，并及时调整方向；（3）即使点拨：遇到“启而不发”的地方应做精当的讲解；（4）适当小结；（5）必要地示范，尤其是低年级的写字朗读教学；（6）适当的评价。

8月5日上午，首先由历城区实验小学骨干教师彭霞老师做了示范课《秋天的雨》，在这节课中，我领略到了一节高效语文课的`魅力，彭老师扎实的教学功底，优美的评价语言，以及教学过程的精彩设计和对学生读写能力的培养，都给我留下了深刻的印象。接着，全国著名特级教师刘松老师做了示范课《用字母表示数》。怎么说呢，也许是南北差异，刚开始时，我很意外刘老师的教学方式，甚至会觉得有些别扭，但慢慢的，随着刘老师精湛的教学艺术以及他诙谐幽默的教学方式，我忽然发现，这是一节很有意思的课！整节课，刘老师没有用到多媒体设备，而是通过几个简单有趣的小游戏引导学生自主探究“为什么用字母表示数”以及“怎样用字母表示数”两个问题，教学重点突出，游戏设计合理巧妙，整堂课下来，孩子们学起来特别轻松，重要的是，在如此轻松有趣的氛围下，孩子们的学习兴趣被最大限度的激发出来，真正做到了“在乐中学”，刘松老师独特的教学魅力给我留下了深刻的印象。

接着，刘松老师又做了《“优效教学”的策略之一――关于生成性教学》的精彩讲座。他认为，教育是慢工，盲目追求高效是有问题的，教育应注重学生的全面和谐发展，而“优效”是最大化的高效。他围绕什么是生成性教学？课堂生成主要有哪些类型？各有何特点？预设与生成之间有什么关系？如何处理好它们之间的关系？在预设与生成过程中各应注意哪些方面等四个大问题，结合其在教学实践过程中的真实教学案例进行了生动的解说，通过他的讲解，我知道了，在教学目标的生成环节中，教师一定要反思上课前与上课后有什么区别，有没有收获。而在教学资源的生成中，要得到优效的生成，教学就一定要贴近学生的生活经验。生成性教学，要保证高效、有效，就要有针对性，同时还要做到自然真实，因为，自然是课堂教学的最高境界！

5日下午，全国著名特级教师贲友林老师做了示范课《找规律》。贲老师和刘松老师的教学方式是截然相反的，，一个中规中矩，一个诙谐幽默，但他们的课都是高效的。由此可以看出，达到高效教学的方法是多种多样的，作为一名普通的教师，要使自己的课堂变成高效的课堂，关键是要找到适合自己的方式，盲目的模仿是无效的。接着，贲友林老师又做了《十年反思的力量》的讲座，听了他的讲座，我觉得很惭愧。其实，我们每一位老师都或多或少的反思过，但这些反思更多的表现为行动中的反思，而很少为这些反思留下文字的痕迹。贲老师说：“文字是记忆的保险柜……”，是啊，在教学实践中，反思是很重要的，而我们需要的不仅是反思，还应该把这些反思通过文字记录下来，以更好地指导我们今后的教学实践。听了贲老师的十年反思，我想，我也会像他那样拿起笔或者动动手指，将平时教学过程中的亮点、败笔、意外记录下来，帮助自己获得长远的进步。

讲座过后，全国著名特级教师赵景瑞老先生做了一节作文教学的示范课《起笔名》。能亲耳听到、亲眼看到赵老师的教学风范，我真是太荣幸，太幸福了！勿容置疑，写作文一直都是学生普遍感到最难的内容，作为老师，大多时候对指导学生的写作也会感到无可奈何，不知从何下手，而听了赵老师的课后，我似乎有些明白了，明白了为什么平时学生会写不出一篇像样的作文，为什么学生不喜欢写作文。是啊，学生没兴趣，不知道怎么写，教师指导时又脱离了生活，他们当然不爱写了！幸好，赵老师在讲完课后向我们传授了让学生“乐写”的7个有：1、有用（写的东西要有用）；2、有意（有意思，学生有想法才能写出来）；3、有材（有材料有基础）；4、有趣（要自然和谐一点）；5、有法（教给孩子方法）6、有标（给孩子目标，要求他们达到一个什么水平）7、有成（想办法让孩子有成功的体验）。如果让我用一个词来概括赵老师的课，我想，那一定是“妙趣横生”！是的，赵老师的课诙谐幽默，自然真实，妙趣横生，充满了大师风范，使我受益匪浅，终生难忘！

8月6日上午，全国著名特级教师徐长青老师做了《让高效教学落实到每节课》的讲座。也许是我太年轻了，经验太少，以至于徐老师的很多观点我到现在都不能透彻的理解。但是，尽管如此，在徐老师的讲座中，我还是学到了很多的东西。徐老师在讲座的开始提到了三个词语。一是读书。徐老师提出，要让读书成为一种习惯，教书才是一种职业，同时，还要培养学生养成读书的习惯，不仅仅要读文字之书，还要教给学生读人，读社会。他还提到一个观点：“教师是职业读书人，终身学习者”，是啊，教师只有多读书，读好书，才能不断地充实自

篇9：培训学习总结体会

通过10天的培训学习，使我接触到了专家学者们的教育新理念，学习了不少优秀教师的课堂教学设计，同时还与省内的一线教师们进行了充分的交流。收获颇多，感触较深的同时，也认识到了自己教学中的不足，因此，可以说这次培训来的很及时，培训内容很深刻，培训的效果将影响深远。崭新的教育理念和先进的教学模式触动着每位教师的心灵，作为一线教师的我深深感到学习的重要性，在今后的教学中，我将立足于自己的本职工作，加强理论学习，转变教育教学观念，积极实践新课改，铺设好自己的专业化发展之路。

一、积极转变教育教学观念，大力推进素质教育

观念是行动的先导。教师的教育教学观念直接影响着教师的教育教学行为，直接影响着教育教学的效果，影响着素质教育的进行。素质教育力求使每个学生在本身原有素质基础上，获得和谐和充分的发展，从而提高其身体素质、思想素质、文化素质，使学生学会生活，学会学习，学会创造，学会自我教育，具备现代社会的适应能力和生存能力。

二、改变传统的课堂教学模式，注重教学方式的选择

课堂教学是实施素质教育的主渠道。在我国的课程改革实践中，出现了许多新的学习方式，归纳起来，主要包括自主学习、合作学习、探究学习，均强调学生是学习的主体，提倡学生参与学习目标、学习进度和评价目标，倡导学生在学习中积极思考，在解决问题的过程中学习。

三、对高中数学新课程的整体把握

1、对教材的整体把握，首先要整体把握新课程提出的六条目标，其次要整体把握数学的素养和能力，再次整体的理解数学课程的内容，最后要以学生为主体。

2、新增内容和变化内容有了新的认识。新课程更注重数学的应用价值、新课程更突出了数学的文化价值、新课程更体现了教育的意义。

篇10：培训学习总结体会

为期五天的学习已经结束，首先要感谢单位领导给我提供了这么好的学习机会，回味这五天的学习生活，虽然短暂，却受益匪浅。不但使自己认识到了自身水平，而且通过这次学习机会结识了一批同行业、同工种的师傅和同志，与他们交流，相互取长补短；接触到了最新的安全生产理念；通过此次培训，我认真的学习了本专业的最新知识，弥补了自己的不足。在学习期间，得益于施建德老师的耐心教导，使自己不管在业务能力方面还是在自身水平方面，都得到了一定的锻炼和提高。现将自己在培训期间的学习进行如下总结：

一、培训内容及方式

在这五天的学习中，使我更加清楚的认识到调度这个行业的重要性。培训单位给我们安排了《工伤救护的基本知识》、《监控系统规范20xx》、《煤矿安全生产调度知识讲座》、《煤矿重大事故应急预案》、《中外安全管理之差异及安全理念》、《重大危险源管理(20xx)》等方面的讲座，通过以上的学习使我对调度这个行业有了新的认识。煤矿调度工作的性质、任务、特点，调度人员应该是具有煤矿安全生产综合知识和丰富实践经验的复合性人材，或者说调度人员要善于学习掌握煤矿安全生产的各专业知识。只有这样，才能应对日常调度工作中所遇到的各种错综复杂的问题，才能做到在任何情况下都能有条不紊地指挥协调矿井安全生产。

二、专业课程的学习

培训单位给我们安排了三门专业课程——《煤矿调度人员》、《煤矿安全监测监控》、《煤矿调度人员业务提升与井下监测监控系统安全管理培训班培训讲义》。在学习过程中对井下监测监控系统有了进一步了解。为今后对我集团公司井下监控系统的认识与了解奠定了坚实基础。培训期间，培训老师严谨的治学态度，孜孜不倦的教学热情，深深的感染了我，既是我的良师益友，又是我学习的楷模。

总之，此次培训已经结束，虽然有一定的收获，深感责任和压力的重大，决心尽自己最大努力不辜负领导的栽培与厚望，但由于个人的能力和水平有限，有待进一步学习。在今后的工作中我将不懈努力，加强自身专业知识和综合素质提升，以便更好的投入调度工作。

20xx年x月x日

XXX

篇11：培训学习总结体会

8月5日至7日，我们学校里三名老师一起参加了在暑期进行的英语骨干教师培训学习。这次培训的主要内容是关于集体备课方面的内容，期间一小的朱祥慧老师对如何做好网络大集体备课作了经验介绍，三小的龙宝乾老师引领大家学习了如何制作英语ppT，李老师还教我们进行图片的剪切和声音的录制和处理等，让我们学习了很多，收获了很多，使得假期生活更为充实。

关于网络集体备课

通过学习，我们了解了如何进行网络集体备课，备什么？那接下来，我们要做的，就是将所学到的内容落实到日常工作中。开展好集体备课，可以集大家的智慧于一身，让每位老师在最短的时间内经验共享，更好地挖掘教材，提高了备课效率和备课质量，集体备课应该是一个实用性很强的活动过程。但说实话，这还真不是一件容易的事情。在平时的教学中，老师们大都任务较重，没有太多的时间和精力去认真研究所教的每一节。再加上老师缺乏等各种原因，我们学校里英语学科一直以来都没有开展集体备课，所以如何带领教师搞好网络集体备课，是我这个当教研员面临的最大的问题了。我计划分三步来逐渐抓好集体备课：首先，完成县教研室安排的集体备课任务；然后在教学中利用好全县网络集体备课现有成果；其次，在使用过程中不应该照搬，而是应该结合自己的实践来优化教案。

关于英语ppT及图片的剪切和声音的录制和处理

这些内容对于我们真是至关重要，仍记得上次县里课件比赛时，整个学校没有一个老师会制作，愁得不知如何是好，于是边从网上学边制作，用了半个多月时间才制作出来。由于缺乏系统的指导，很多东西都是用一些笨方法才可，图片的添加、声音的添加……真是绞尽脑汁啊！如今，听到龙老师和李老师对于这些内容的讲解，真是“听君一席话，胜读十年书”啊！而且，日常生活中，再出检测题时，也不至于总是单词，一点形象的画面都没有，连自己看着都枯燥了！当然，学到了知识是一方面，真正运用起来也并不容易，这就需要我们多多实践，多多操作才会熟练、不至于现用现学，学完就忘了！！！

三天的时间的短暂的，但却充实而愉快。这三天的学习，不仅解决了长久以来困扰我的如何进行集体备课，也让我学到了很多本领，这可真是一场及时雨啊！

篇12：毕业生学习总结体会

毕业生学习总结体会

我们站在生命的每一个路口，回顾学习时总是必不可少的致敬方式。对于走过的岁月，每个人都有属于自己的一份体验，常常我们会对往昔充满了许多怀念，怀念让生命变得完整，因生活终将不可逆流，而回忆使人完成追溯。因为曾经坚定地选择钢琴作为专业，便注定这四年里几乎所有的怀念都与钢琴有关。

钢琴师一种非常孤独的艺术，选择钢琴作为自己的专业，无论做的优秀与否，其实便是选择让自己做一个黑暗中的舞者，努力的过程永远都是孤独的，没有人可以在真正意义上陪伴你，在方向并不明朗的过程中，能够坚持便显得弥足珍贵。有些变化是在不知不觉中发生的，只有坚持之后回头再看，才会发现有些东西早已进入血液，潜入灵魂，会是你此生再也割舍不下的东西。

对于刚刚结束的毕业考试，我想可以说是我大学学习的一个阶段性的总结。和四年来每一次的演奏会和考试一样，无论是我的主课老师还是我自己都对此倾注了很多的心血。这次音乐会我选择了巴赫十二平均律——序曲与赋格，贝多芬降e大调奏鸣曲“告别”op.81和肖邦降b小调奏鸣曲op.35三首作品。曲目涉及了从巴洛克，古典乐派到浪漫派三个时期的作品。在这里我浅谈一下对于后两首作品从早期练习到后期处理中自己一些简单的理解和感受。

“告别”属于贝多芬的中晚期作品，音乐里强烈散发出一种已日渐成熟的新风格。这首作品除了具有相当华丽的钢琴技巧，还另有由冷静理性所磨炼出来的“透明感”。而且所表现出来的情绪与贝多芬的“告别”奏鸣曲相比，肖邦的降b小调奏鸣曲似乎表现了更为奔放洒脱的感情，突破了古典形式的约束。这首作品作于1839年，而第三乐章最著名的“送葬”进行曲则先作于1837年，当时肖邦在马尧卡岛疗养失败，住在乔治.桑的故乡。全曲分为四个乐章，刚才提到过的最著名的第三乐章送葬进行曲，在最初选择要演奏这首奏鸣曲时即是被这个乐章深深吸引，音乐肃穆而不失恬静，幽雅而不失庄严。开头表达了送葬队伍的出动。丧钟的低鸣，中部有一段宁静的仿佛来自上帝的安慰，犹如天籁般甜美，然后再重复送葬队伍，直至远去，留下一片空白。急板的终曲，舒曼曾评述：“这是非旋律，没有欢乐的乐章，像是强有力的手压抑了叛逆的灵魂。”这个乐章除了对演奏者本身手指机能和技术极高的要求外，我想更主要的是一种内心深处的.悸动，该如何让自己的呼吸与音乐更内省的情感融在一起。在经过了一次完整地演奏这首作品之后，感觉上似乎较之前又多了一份理解，感受到音乐中充满了怀念，充满了感恩。

这次音乐会只是生命中一个普普通通的路口，毕业在即，回顾四年一路走来，这是一个很缓慢却又转瞬即逝，很愉悦而丰盛却又苦涩而艰难的成长过程。它的影响可以达到足以塑造一种态度，一种心境。这个过程会慢慢让人学会坚持，学会努力，学会接受，也学会放弃。其实很多时候，学会后面的两项要更加困难一些，可生命大多数时候总是接受多过选择，而承担又大于接受，那么我们可以做到的惟有珍惜可以拥有的所有并毫不怀疑的为之努力。对我而言，每走过一步都是一次出发，是一个起点，到下一步的又一个起点。从此端到彼岸，从今天到明天。在这个时候我所希望的便是不要随着毕业而让自己将脚步停下来，我觉得无论在一段或长或短的时间里空让时光流走，若是发现自己一直停留在原来的地方而无任何变化是一件非常经过四年来的学习，我可以清楚看到自己距离真正去演奏钢琴，诠释作品的差距，也更加明了了自己还有多长的一段路要走。回首四年来走过的日子，此时充斥在我心里的惟有感谢，怀念对生命而言意味着完整，但它总归是有限的，适度的怀念才有真正的意义。因每个人都要面对自己接下来的人生，思索自己接下来的脚步。而此刻的感恩也许才是真正的无限。我感谢自己的幸运，感谢为我无私付出的老师，也要感谢四年来所有出现在我生命里的人和事。这是成长的四年，蜕变的四年，而毕业便像是一次转身，或许我的转身不够精彩，不够华丽，但在转身之后我会永远记得这四年，我感谢它带给我太多太多。我会一直坚持下去，而且因为有了这四年里的许多幸运，今后我会走得比从前更加坚定！

篇13：软件工程学习总结和体会

软件工程学习总结和体会

西安交通大学20xx级研究生课程专题作业

软件工程心得

专业:

班级:

学号:

姓名:

电话:

二xxx年十月

体会

一、软件生命周期各阶段任务目的和主要方法

在分阶段总结之前，首先要明确以下三个问题：

1、什么是软件生存周期？

软件生存周期是指从软件定义、开发、使用、维护到淘汰的全过程。主要包括：

（1）问题定义；

（2）可行性研究；

（3）需求分析；

（4）概要设计；

（5）详细设计；

（6）编码；

（7）测试；

（8）软件维护。

2、软件生存周期为什么划分成阶段？

(1) 任何一个阶段的具体任务不仅独立，而且简单，便于不同人员分工协作，从而降低整个软件开发工作的困难程度。

(2) 可以降低每个阶段任务的复杂程度，简化不同阶段的联系，有利于工程的组织管理，也便于采用良好的技术方法。

(3) 使软件开发的全过程以一种有条不紊的方式进行，保证软件的质量，特别是提高了软件的可维护性。

3、应该怎样来划分阶段？

(1)每一个阶段的任务尽可能独立；

(2)同一阶段内的任务性质尽可能相同；

(3)每一个阶段任务的开始和结束有严格的标准。

下面分别对各阶段进行讨论：

1、问题定义

目的是将用户提出的要求具体化、定量化，任务是确定研制系统的范围，明确研制的边界。

方法步骤：

(1)通过调查研究，了解系统要求；

(2)需求方与开发方讨论确定系统的功能、性能、可靠性、安全保密性等方面的要求，以及费用、进度等方面的要求。

2、可行性研究

可行性研究说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会条件上的可行性，评述为合理地达到开发目的可能选择的各种方案，目标是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。

可行性研究的方法是首先需要进一步分析和澄清问题定义；然后分析员导出系统的逻辑模型；最后对未来的行动方针提出建议。

在导出逻辑模型的过程中，具体要根据以下四个方面分析可行性：

(1)经济可行性:进行成本效益分析,评估项目的开发成本,估算开发成本是否会超过项目预期的全部利润.分析系统开发对其它产品或利润的影响。

(2)技术可行性:根据客户提出的系统功能,性能及实现系统的各项约束条件,从技术的角度研究实现系统的可行性。

(3)法律可行性:研究在系统开发过程中可能涉及的各种合同,侵权,责任以及各种于法律相抵触的问题。

(4)开发方案的选择性:提出并评价实现系统的各种看法方案.从中选出一种用于软件项目开发。

3、需求分析

需求分析是为了有效解决用户的需要而进行的一项工程活动，要考虑的问题是功能需求、数据需求、性能需求和接口需求，开发者承担分析任务，核心是用户。

软件项目的失败大半源于需求分析没有做好，软件开发人员首先应该明确用户的意图和要求，正确获取用户的需求，然后形成一个软件需求规格说明，它是软件开发的重要基础。

需求分析的方法：

(1)需求获取：获取客户需求，客户泛指某个人或机构部门等，一般方法是调查，包括访谈座谈、问卷、跟班和收集资料，需求规约可表达用户的软件价值。

(2)需求分析与规格说明：建立需求模型，它是用户需求的图解，一些常用的模型有：业务树图、用例图、活动图。分别用于结构化需求建模、系统业务举例和反映系统工作流程。

(3)需求验证：要验证的主要内容有：有效性验证、一致性验证、完整性验证、现实性验证和可检验性验证。

需求建模的方法：

(1)关联模型

(2)面向对象模型

(3)原型方法

4、系统设计

此阶段主要根据需求分析的结果，对整个软件系统进行设计，如系统框架设计，数据库设计等，一般分为概要设计和详细设计，好的软件设计将为软件程序编写打下良好的基础。

概要设计是对需求规格说明书中提供的软件系统逻辑模型进行进一步的分解，从而建立软件系统的总体结构和各个子系统间及各个模块间的关系，定义各子系统接口界面和各模块的功能描述，并根据设计结果产生概

要设计文档。概要设计在早期有模块化方法、功能分解方法；在

60年代后期提出了面向数据流和面向数据结构的设计方法；近年来又提出面向对象的设计方法等。

详细设计过程根据概要设计形成的结果对各个模块的内部实现进行规划设计，并根据设计结果产生详细设计文档。详细设计主要方法是通过采用结构化和面向对象的方法从视图、控制、模型三层模型上细化概要设计的各个模块，并完成伪代码为编码阶段做准备。

5、编码和测试

编码是将软件设计的结果转换成计算机可执行的程序代码。主要方法是依据详细设计文档实现设计中的算法、功能、接口、数据结构，采用结构化和面向对象化的`方法编写代码。

编码过程中要制定统一，符合标准的编写规范，以保证程序的可读性，易维护性，提高程序的运行效率。

软件设计完成后要经过严密的测试，以发现软件在整个设计过程中存在的问题并加以纠正。整个测试过程分单元测试、组装测试以及系统测试三个阶段进行。

测试的方法主要有白盒测试和黑盒测试两种。在测试过程中需要建立详细的测试计划并严格按照测试计划进行测试，以减少测试的随

意性。

6、软件维护

软件维护是软件生命周期中持续时间最长的阶段。在软件开发完成并投入使用后，由于多方面的原因，软件不能继续适应用户的要求。要延续软件的使用寿命，就必须对软件进行维护。

软件的维护包括纠错性维护和改进性维护两个方面。

二、课程主要收获

《软件工程》课程强调概念和知识的理解和掌握，侧重软件项目的分析、设计、实现和维护的基本技能。比较注意“点”和“面”的结合，是一门理论性和实践性都较强的学科。作为一名已经在IT领域工作十年之后又重返校园的大龄学生，虽然已经不是第一次学习这门课程了，去年也刚在单位取得了信息系统项目管理高级工程师资格，从另一个侧面对软件开发过程有了更深层次的理解。不过温故而知新，这次仍然选修这门课，我还是得到了一些新的启示。最大的收获就是在我看来，软件工程与其说是一门课程，不如说是一门思想，是一个如何去分析和处理问题的过程，应该说其范畴已经远远不止局限于该门课程，它已经成为了一个综合的能够解决问题的思想集合。

此外，通过对软件开发过程的重学习，并结合之前在软件开发管理工作中的经验，我对自己在软件开发主要阶段管理工作中的不足有了更进一步的认识，总结了相应的管理要点，具体阐述如下：

1、概要设计

主要任务：系统应该怎样做，或概括地说，系统应该如何实现。本阶段特点：将用户的具体要求转为抽象的计算机软件设计。管理要点：

通过分析对比，从多种可能的实现方案和软件结构中选出最佳方案及最合理的，即：

1 设想供选择的方案→推荐最佳方案→选取合理的方案

2 功能分解→ 软件设计结构 → 数据库设计

3 确定测试要求并确定测试计划

作为项目管理者必须从概要设计开始就应该从全局角度开始把握整个系统的进展，并必须从此阶段开始，时刻从全局观的问题来发现问题，解决问题。

2、详细设计

主要任务：系统应该怎样具体地做，或概括地说，系统应该如何具体地去实现所有的要求。

本阶段特点：将抽象的计算机软件设计转为形象的，具体的，面向用户的计算机界面设计。

管理要点：