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银行学习总结

时间：2023-10-15 08:26:45 银行总结收藏本文下载本文

银行学习总结（精选20篇）由网友“wanglian”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的银行学习总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行学习总结

篇1：银行学习总结

营销技巧、授信政策、实战演习、跟岗等。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟操作等各个方面。这令我受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识和客户满意度的重要性。遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。老师还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。客户是上帝在金融界也不例外，努力提高客户满意度是信用卡业务做大做好的关键。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，卡中心投入了大量的人力、财力，请到了多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍信用卡的基础知识、授信政策和工作经验，让我们受益匪浅。短短的6天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了民生银行这个大集体中。培训对我的教育将长久指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们将迎来正式的工作。这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。民生银行这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的民生新人！

篇2：银行学习总结

4月9日晚，我有幸参加了城东支行举办的对公业务培训讲座，培训会上，城东支行会计核算科的谢春仙科长为我们对公司业务的相关知识做了认真而详细的讲解，这次培训使我对公司业务有了系统的认识和进一步的了解，在最初的时候，我原本觉得公司业务会很简单，觉得会和个人客户业务相差不大，但是通过这次培训，我认识到公司业务不是一个简单的操作，也不是一个简单的拉客户的过程，而做好网点的对公业务更需要全体员工的共同努力，而且还要把风险降到最低程度，这次的对公业务培训我主要有以下几点心得体会：

1、加强基础知识学习，为公司业务的发展做好基础

对公业务是面向单位客户提供的金融服务，是工商银行的重要组成部分，同样也是工行的主要利润来源，因此做好公司业务的发展是工行任何一个综合营业网点所必须具备的，而具体到我们互助中路来说，要想做好公司业务，网点的每一个员工就必须得先学好公司业务的基础知识，然后才有机会发展公司业务。而经过这次培训，我懂得了更多的关于对公业务的知识，这也为以后能够做好公司业务打下了基础。

2、熟练柜面操作，以更好的服务公司客户

公司业务的发展首先是要为公司客户建立银行账户，而开立账户就一定要按照工商银行公司业务的流程进行操作，针对这一点，培训会上，谢春仙科长更是为我们做了大量且详细的讲解，而作为开立公司账户的经办柜员，更要熟悉柜面操作，通过培训，我了解到公司业务的开户操作其实是一个很繁琐的过程，开户需要客户提供完整的资料，需要代理的则要代理人出示身份证及复印件等等，因此我们作为具体的经办人员，更要熟练的掌握公司业务的柜面操作，以更好的服务公司客户。

3、风险防范的重要性

银行风险是指银行在日常经营过程中，由于各种不确定的因素，而使其资产和预期收益蒙受损失的可能性，因此从本质上看，银行就是经营风险的机构，而公司业务属于银行业务的一部分，同样面临的很多风险，所以谢科长在培训会上针对公司业务的风险管理和控制方面也给我们做了详细的讲解，要求我们一线经办柜员加强业务技能的同时，要增强风险意识，学会在工作中保护自己。

这次培训使我受益匪浅，而在以后的工作中，我更会努力的学习公司业务的各种规章制度，以掌握各种技能，使自己能够在工作中做到游刃有余，同时也能够为互助中路支行对公业务的发展做出自己的一份贡献。

篇3：银行学习总结

个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。

为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心文化。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。

只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。

篇4：银行培训学习总结

10月9日那天，我们憧憬着来到了中国银行xx支行培训中心报名，我们市行12名学员与其他支行加起来共52名同仁们将一起度过10天的培训生活，对于每一个中行的员工来说，有这样一个机会大家心里都很开心。上午大家带着饱满的热情参加了由禹芦琪主任主持的开学典礼，在开学典礼上禹主任给我们简明扼要的介绍了这次培训的主要内容和意义，告诉我们一些注意事项。就这样，我们10天的培训生活真正开始了!

在10天的培训中有苦有甜、有欢声笑语、有掌声、有感动，每一天过的都是那样的充实、那样充满了意义。

第一节课我们学习了点钞，开始大家对点钞的方式方法了解的还不多，在潘卫英老师的指导下，我们看了有关能手点钞表演的录像片，让我们了解到好几种点钞方法，并逐步熟悉了点钞的技巧，并能熟练掌握。这是一个好的开端，在接下来的学习中同学们更是尽心尽力，每个人都保持着良好的学习状态。然后我们还学习了计算器、了解了传票录入。

第二天上午，市行朱百放书记专程从忙中抽空给我们讲授了“员工行为规范”，朱书记的课使我们受益匪浅。他给我们讲了中国银行的工作核心是“追求卓越”，并生动明了的给我们讲了卓越的含义。接着讲了中国银行的企业文化 “诚信、绩效、创新、和谐”，逐一详细的介绍了这四个词语的概念，还给我们举例子，让每个人都身临其境的体会着中行的文化，使得我们更进一步的了解了中行、了解了自己的岗位和自己的目标。

然后的几天我们学习了“会计原理、银行卡知识、本外币鉴别、测评系统、金融法律法规、反洗钱和零售柜面操作等知识。让我们从各个不同的方面了解中行，了解自己的业务于自己的职责，学到了很多的实际操作知识和书本知识。

我们的班主任张华明老师，还为我们讲了中行企业文化、职业道德以及员工职业生涯发展规划。课堂上，张老师生动的讲解，并给我们举实例，并以自己的经验教导我们该如何去做好自己的本职工作，如何的帮助他人，如何看待自己的发展，我们在寓教于乐的氛围中我们学习着，掌握着知识。

10月16日晚上，我们全班还开展了一次文艺联欢，在联欢会上，每一个学员又给我们展示了自己的另一面，唱歌、做游戏，正巧这天是我们市行营业部路万程的生日，大家还一起帮她庆祝生日，一起为她唱生日快乐歌，一起为她吹蜡烛分蛋糕。欢笑声掌声夹杂在一起，那一刻的我们有着欢乐、活力和感动。最后我们市行12人一起上台为大家唱“同一首歌”，联欢会在我们的歌声中尾声了!

10天的时间过的真快啊，在10天中我们不仅学习了书本知识与实际操作知识，更锻炼了我们生活和工作的能力。把我们52个人的心都紧紧的联在联一起，我们知道我们都有着同一个目标，那就是为了自己、为了中国银行今后的发展，我们一定要努力努力再努力。

人生是一个存在的过程，人生是一个不以生为始，不以死为终的过程。请允许我用昨天所发生的一切来记忆整个培训活动的前期准备工作;用今天来叙述整个培训的概况和详情;用明天来体验培训活动的感想和经历。

从7月22日开始，为期9天的中国银行贵州省分行新入行员工培训工作于7月30日成功落下帷幕，95名来自全省各地的同仁们完成了一次心灵之旅，人生之旅。在9天的培训生活中，有苦有甜，有欢笑有泪水，有掌声有感动。作为这个大家庭当中的一员，我感触颇深，

在人力资源部的精心安排下，为期9天的培训工作于22日上午正式开始。首先为我们讲课的是蔡虎行长。蔡行长给我们介绍了中国银行贵州省分行的现状以及未来的发展方向。明确了作为一名中国银行的员工应该具备的素质。为我们以后的职业发展规划指明了方向。使得我们更了解了中行，更了解了自己的岗位。蔡行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课，使得我们受益匪浅。

在接下来的几天当中，我们进入了业务知识的学习阶段。公司金融业务介绍，金融市场业务，国际结算业务，风险管理体系，个人金融业务，综合柜员3.0系统操作等。各位主讲老师都是各个部门的业务骨干。通过他们的介绍，我们对以后所要从事的职业有了更清醒的认识，虽然大多数学员都不具备专业的金融知识水品。但经过6天的`业务知识培训后，我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解。也比较清楚地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质。学到了很多在课本以外在学校也很难学到的东西。所有业务知识培训结束后，我们举行了闭卷考试，这也算是对我们这几天学习的一次阶段性总结。

在培训接近尾声的最后三天，我们转战到了红枫湖水上培训基地。进入打造卓越团队阶段。在这里，我们度过了三天两夜，我们经历了一次心灵的洗礼。由贵州威鹏投掷咨询有限公司为我们量身订做的，名为“凝聚心灵打造卓越团队”的集中培训班使得我们更加清楚地认清了自己，更加深刻的审视了自己。同时，在国内著名高级心理咨询师马从荣老师的引领下，我们一同回忆了从呱呱坠地到多识长大的成长经历。他用极其特殊的方式让我们重新的回到了从前，回到了无忧无虑的童年时代，白衣翩翩的少年时代，年少轻狂的青春时代。我们掉泪，我们为感恩父母掉泪，我们为能拥有今天掉泪。

茫茫人海中，95名成员的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的缘分。但是，我想说，存在的便是合理的。三天的训练营培训，使得我们95名同仁真正的抱在了一起，我们成为了一支团队。使得每名成员有了更加强烈的集体荣誉感。我们为了共同的目标通力协作，我们同荣辱，共进退，困难面前不气馁，逆境面前不放弃。

在每一个精心设计的游戏当中都用心去体会，把它当中社会的缩影，人生的缩影。我们领悟到了很多，我们认识到了自己身上的不足，找到了阻碍自己进步的绊脚石，理解了如何去打造一个卓越团队。不到三天的封闭式培训，让我重新审视了一遍自己的人生。重新审视了这个世界。收获颇丰，它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一起。我们手拉手，唱着相亲相爱一家人;我们肩并肩，喊着我是团队，团队是我。

9天的培训过得很快，我们学到的也毕竟有限。“但它至少在我们心里种下了一颗种子，只要时机成熟，这颗种子就一定会开花，结果”。所以作为中国银行的一份子，为了中行以后的发展，我们一定要努力。

篇5：银行培训学习总结

根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民银行郑州培训学院参加“中国人民银行第二期中级职称(经济类)培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识;通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，[莲山~课件 ]大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作;而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、郑州培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而通过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的总行领导，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，特别像马林巡视员，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识;而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢总行人事部门为基层央行员工提升素质提供了宝贵时机，感谢郑州培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。

篇6：银行跟班学习总结

我还学到之前从未接触过国际业务的我，刚开了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事始学习时有些不知所措，在南通分行几位的处理，虽然说是小事却是外汇业务办老师的指导下，我开始阅读一些介绍国际理中必不可少的。比如信用证传真，外业务的书籍，在对国际业务有了初步了解汇收支申报单的填写，客户水单和核销单之后，开始学习信用证的审单工作。恰逢的整理与发放，信用证修改通知书的收发农行第二期QDII和汇利丰人民币结构存;等等。款发售工作正在进行，我参与了产品发售j三个月的跟班学习和实践中，我提高的前期工作。在理财经理的指导下，我又了自己的业务技能水平，开拓了视野，更学习了远期外汇交易、择期外汇交易、掉亲身感受到了江苏分行人严谨细致的工期存款、利率掉期、期权等代客理财外汇作态度和开拓进取的营销精神，以下是我业务。的一些心得体会。在南通分行学习了一个半月之后，我j一是掌握专业知识，关注国际形势。来到市分行营业部的国际结算中心学习作为一个专业的国际业务人员，需要掌握四、我行发展国际业务的几点建议。通过在江苏分行的认真学习和深刻思考，结合安徽农行国际业务的发展现状，现就如何：发展我行国际业务谈几点粗浅的认识：

第一、采取多种措施，努力促进全行j外汇业务从业人员的素质提升。一是实行外汇业务分析例会制度。每季度组织全辖外汇业务人员召开分析例会，学习业务，研究案例，开展交流，提高外汇业务从业人员的实践能力。二是强化外汇业务培}训。通过开展外币反假、外汇理财、贸易融资、个人外汇产品、外汇管理政策等培训，提高外汇业务从业人员的政策水平。三是出台各种激励措施。对通过金融专业英语考试、国际跟单信用证专家资格考试等从f业人员进行奖励;实行绩效考核，激励员工积极工作的多面性，更好的带动业务的发展。

第二、强化市场营销，加快外汇业务结构调整。在继续加大存量结算客户维护力度的同时，积极调整经营思路，强化与外资企业、实力雄厚的大企业和颇具发展潜力的成长型企业进行业务合作，加快推进业务结构调整，提高贸易结算占比，重点加大贸易融资产品的营销。

篇7：银行跟班学习总结

一、细分市场，加大对成熟型客户的拓展力度。坚持从抓信息入手，定期分析和反馈从外经委、海关、外汇局等部门获得的信息，对企业逐个进行研究细分，有针对性地排出企业名录，实大量的专业知识，熟知一些与国际贸易密切相关的国际贸易惯例，还应了解大量的法律知识，关注世界经济发展的形势，因为我们的有些信用证是开往孟加拉国等经济局势不稳定的地区，这就需要我们了解国际形势，以便更好地维护客户的利益，保证业务的正常开展，为行里实现效益最大化。二是团结合作才能创造最大效益。无论是农行第二期理财产品的发售还是国际结算业务的办理，都需要各个部门的相互配合，国际业务部、公司部、个人部、客户部等缺一不可，配合得当则能高效动转，配合不好则会贻误时机。此外，部门内部的配合也相当重要，以南通分行国际结算中心为例，若有员工生病请假，其他员工就都随时接替，将工作做好。正是由于大家之间的相互配合，才保证了工作的正常开展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。行重点挂牌营销。因企制宜制订不同的营销组合方案，主动为客户量身定做外汇产品。通过上下联动、关联企业带动、银企高层互动等营销方式，充分利用资源及技术优势，成功抓好新项目的拓展工作。

二、加强国际业务品种的宣传，加快社会大众的认知度，进一步提升我行外汇业务知名度。通过电视台、广播电台、报纸等多种媒体渠道对农行外汇产品进行广泛宣传，树立良好的品牌形象，有效促进外汇业务发展。以外汇产品的创新为切入点，增强对客户的吸引力，为客户提供综合理财服务。

篇8：银行工作学习总结

的夏天，带着家人和朋友的真诚祝福和期望，怀着对银行工作的无比憧憬，我开始了在中国银行XX分行新世纪支行的'工作历程。

工作伊始，由于对银行工作的模糊和定位不清晰，加上没有做好充分的心理准备，没有完成从一个学生到柜员的角色转变，我心中油然而生失落感和挫败感，对工作的激情渐渐失去，但是看着身边的同事每天都在积极努力工作，对每位客户的真诚和高效的服务，想着他们都在同一岗位上工作这么多年，还能保持着这样的激情，让我明白简单的事情重复做，不仅要做好，更要做得有创造力。

在每个岗位上都有发展潜能、增长知识的机会，决定因素是自己对待工作的态度和对工作的付出程度。在领导和同事们的帮助下，对各项业务知识和银行服务规范的不断学习，已经能独立为客户办理各项业务，对各项产品有了更深的了解，逐渐总结出各项产品的营销亮点，从而有意识的加强对客户的营销力度，取得了一定的成绩。

一年中，在领导的关怀和同事的帮助下，我经过了大堂经理，对公柜员，对私柜员的岗位锻炼，参加各条线各类培训共60多次，共接待客户咨询1000余件，办理对公对私业务10000多笔，积极向客户销售了保险，网银，三方存款等各种银行产品，实现了单位与个人的共赢。在营销的过程中，加深了对银行各类产品的了解，加强了组织沟通能力，更明白了银行服务能力的重要性。

一年的工作历程也是心态调整、角色转变的过程。常言道：态度决定一切。端正的态度、良好的心态是高效完成各项工作的基础和前提。心态的调整使我在意识中对工作有了更加充分的认识。银行工作无小事，任何细节的错误都可能铸成大错。我们必须集中注意力办好每一笔业务，真诚服务每位客户，只有确立了端正的工作态度和良好的处事心态，才能出色的完成各项经营指标。下面我将从以下五个方面来总结下一年的工作心得体会。

1.感恩的心。感恩的心让我们善于发现别人的优点和长处，俗话说，“用人之长，天下无不可用之人”。同时感恩的心也让我们更加愿意发自内心的去鼓励和赞美别人，让别人感觉被需要，感觉很重要。银行作为服务型企业，客户是企业的生命线，只有我们懂得对客户感恩，才能获得客户更多的信任。

篇9：银行培训学习总结通用

我有幸参加了省行人力资源部组织的20XX年第一期城区支行行长班培训班，短短7天的培训，凝聚了组织者、老师、助教的心血，感受了行长同学们的睿智和幽默，大家在一起的学习中思想火花的碰撞、一幕幕的温馨和感动让我感觉自己如同破茧的蝴蝶，拥有了向梦想高飞的力量。

荣获中国十佳、最顶尖的职业教练潘守培老师与我们共度了两天学习期，他的临行祝福是“获得生命的圆满、做生命的赢家”。为实现这一理想我将在有限的生命里提升自己的觉察力，去感受、感知、感悟，积极地去学习、参与、提高，要掌握教练技术，把相信、支持和期待带给身边的人，快乐地工作和生活。大家最有感触的是老师帮助我们了解自己，班上的同学按性格不同被分成了四类性格色彩。大家第一次看清了自己的性格特点，也找到了和自己性格相似和互补的朋友。我是最稀有的绿色性格，善良、真诚、有活力，强调共同利益并体谅他人，是下属眼中的好领导。缺点是感性、脆弱、不够重视目标和流程。

同时，老师也告诉我们不同的性格都有优缺点，但性格不等于风格，改变日常的行为就能改变管理的风格。老师字字珠玑，我特别记下了这几句：情绪不是一种反应，是一种决定(我是容易情绪化的所以首先要记得这一句)。不要尝试做下属的靠山而是要成为他们的榜样。鸡蛋从外打开叫食物，从内打开是生命和突破。老师用他特有的方法激发了我们的潜能，打开了我们的慧根，又教给我们很多聪明的方法，让我感到放下了内心的不安和压力，充满了快乐和感恩的正能量。

随后几天是各业务条线的交流和学习。省行业务部门的总经理或副总经理都按时拨冗前来为我们奉上精彩讲课，让我们真切的感受到省行各业务条线领导不但精通业务，而且有着让我们佩服的敬业精神和营销服务意识，同时他们的授课让我们解决了很多实际工作中的疑难。例如：信用卡营销的一段经验视频，提供了八步工作法，其中有场景演练、晨会总结、专家授课、监控分析等都非常实用。我觉得可以运用到网点很多产品营销上，例如是查阅监控时不仅是看员工的服务和风控方面，针对营销方面的不足也要及时指出，避免流失营销机会。还有场景演练，针对不同类型的客户总结出不同的细分产品和营销话术进行模拟演练效果的确比柜员自己临时发挥要好。通过业务学习，我们也了解到湖南建行各项业务指标在全省金融系统的领先地位，增强了大家的自豪感和使命感。

虽然白天上课很紧张，但晚上的班会、故事会、大剧院感受长沙歌厅文化、KTV联欢和结业晚会让同学们之间充满了友爱和欢乐，彭宇同学正好生日，班主任张敏副总和袁琳老师、还有几位助教为他准备的生日会让我们都特别感动。老师叫我们要从用己之力、用人之力、到用人之智、用人之心、用人之愿，而张敏副总就用她的敬业热情、她的关心关爱、她的细致入微做到了。大家都自觉参与进来，有的同学甚至克服了生病、亲人住院等困难努力学习、为班级活动贡献自己的力量，大家都融入到这个集体里一起激动和感动，收获了太多太多。

通过培训班的学习生活我们找到了共同的责任和使命，“要为那一抹光荣的建行蓝，奉献自己的青春和热血，不断创新、追求卓越”。

篇10：货币银行学习总结

能够选修货币银行学这门课程我倍感荣幸，首先，对讲课的老师表示深深的感谢，通过四位老师的谆谆教导，我对《货币银行学》这门课程有了更深刻的理解，认识到了它在整个金融课程体系中的统帅作用，并且可以根据不同学校不同层次学生的具体情况设置基础模块和选择模块，以便更好的达到教学目的，完善教学内容。

李老师从多个角度分析介绍了本课程的建设情况、在国内外的发展状况以及教学形式的选择安排，也引发了我对高水平课堂教学的思考。到底什么样的课堂教学才是高水平的呢？在我们目前的教学中难免存在这两种情况：有些老师自身水平很高，教授内容规范化，对学生要求也很严格，但往往不是很受学生的喜爱；另一种教师打破框架，教学形式新颖多样，尺度宽泛，但又会与传统的教育背景相冲突。在当今的教育体制背景下，课堂教学仍然是我们教学的主战场，教师是主导，学生是主体，因此黑板加粉笔加一张嘴的讲授仍占据着主流，对于学生积极性、主动性和创造性的调动是一大难题。对于大多数的学生而言，他们对“预习”的理解，就仅局限于记住几个概念、几个定理、几道例题的'解法。通过“预习”，他们似乎掌握了这一节课的知识。然而，他们失去了课堂上研究问题的热情；他们失去了在思考这些问题的时候所运用的学科思想方法；更为可惜的是，由于他们没有充分参与解决问题的过程，从而失去了直面困难、迎难而上、百折不回的磨练！

这就要求我们教师在对课程内容的把握上要有跳跃的思维，思考如何对教材进行重构，突出知识的主干，大量删减可以不由教师讲而让学生自己学、自己感悟的内容。也就是备课到底该做“加法”，还是“减法”的问题。

另外要切实转变教师在课堂教学中的角色，强调教师在更多地了解学生个体知识结构和需求后设计出最适合学生的课堂教学活动,通过课堂交流使更多的学生积极地参与其中。教师应该是课堂教学的组织者、监督者和评估者。他们不仅仅能够指出学生的错误并帮助纠正错误,而且能够对学生的表现做出评价。教师不只是“授人以鱼”,而且还要“教人以渔”。

建立平等、民主的师生关系,创造出一种宽松、和谐的学习氛围,能够使学生产生最佳的学习心态,轻松愉快地进行学习。随着计算机多媒体技术的发展,教师可将多媒体技术有机地结合到课堂教学中,多媒体课件内容丰富多彩,形式灵活多样,能有效地提高学生学习的兴趣,使其积极参与教师组织的课堂活动。

科学研究已证明，人们通过各种感官获得的知识比率为：视觉83%、听觉11%、其他6%，视听结合可获得几乎是最佳的知识保持率。特瑞拉在说明人类记忆与感官之间的关系时指出，人们一般可以记住自己阅读的10%，自己听到的20%，自己看到的30%，看到和听到的50%，交谈时自己所说的70%。由此可见，利用多媒体教学，能够调动学生多感官参与，对开发智力、加强记忆和提高历史教学效率具有重要作用。

当然，对多媒体技术的利用不能走死胡同，我们要看到，先进技术只是教学的辅助手段，从根本上是不能取代教师地位的。教学中，我们应该根据实际条件，自身特点采用适当的多媒体技术，为教学锦上添花，而不能一味地追求课件地美观、新奇而忽略其实用性。

因此，我更认同一种新的观念：教学的本质是交往，是以教师和学生都作为主体，以教学内容为中介的交往。

贾老师在为我们解构某些章节之间的内在联系时，采用了罗列图表、勾画知识树的形式为我们梳理了相关的知识点，这个方式对我启发很大，经过贾老师的梳理，逻辑主线和相互关系一目了然，在今后的讲解与复习中可以加以运用，引导学生从整体上把握课程的重点和难点。

另外，让我触动比较大的就是李老师谈到了他们整个团队的默契配合，这让我看到了教师之间的沟通很重要。集体备课、集思广益，取长补短才能够更好的完成教学，这一点很值得我们借鉴学习。

本次的培训为我们搭建了一个很好的平台，除了能够聆听和分享几位主讲教师的宝贵经验外，还可以和省内以及省外各相关院校的教师齐聚一堂，坦诚交流和互动，我收获颇丰，今后我会更加努力的讲好这门课程！

篇11：银行培训学习总结

作为银行内部负责培训工作的负责人需要给领导提交银行培训工作总结，特此推荐一篇文章给需要的人做参考，该文是新员工入职后撰写的银行培训总结。为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从校园走入银行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，在培训部这些日子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础，培训的五个方面包括法纪培训、业务培训、理念培训、拓展训练以及前景培训，内容和形式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看视频录像，实践实战等等内容和形式，

一、法纪培训我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训，其中有人力资源部相关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解，人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度。

福利待遇奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问，纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防，法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提。

其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍，法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形容非常的贴切和形象，法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

二、业务培训

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的，业务培训主要包括储蓄员工业务。

会计业务和基本技能训练几项内容，储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂，其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习，最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入以及传票录入。

单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高，业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上商行的业务需求。

三、理念培训

理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大家建立一种成功的理念，这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习，职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等，成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境，如何应对困境。

摆脱困境作了分析，重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等，服务礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则，成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的，设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。

四、拓展训练

应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要的，拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践参观，拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自我，团结一致圆满完成了各项任务，实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的。以便应用到自己以后的实践工作当中去，拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实践的结合。

五、前景培训

前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的发展前景，XX市商业银行的发展前景的认知，讲座的主角是总行的行长，为我们描述了一个发展的蓝图，讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独资银行，股份制商业银行，外资银行的分析，使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解，其次讲了商行当前遇到的困境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析，最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标，行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展那我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大，培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了，当然培训完了但以后的工作当中我们还要接受再培训。

接受实践的培训，培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的，培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费，培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。

篇12：银行培训学习总结

三月****日，我有幸参与重庆**行***培训。非常感谢****行重庆支行的各位领导给我这次机会，让我在增长见识的同时接触到很多热心、善良、有责任心的领导和同事，她们热忱饱满的工作激情，细致严谨的工作态度，都深深的触动了我，让我在这一个月收获颇丰。

三月****日培训圆满结束，实现完美收官。此次培训重在授信部和风控部学习，授信部由芳姐指导，芳姐的悉心指导使我受益匪浅，热情细致的生活关怀更使我感动，****周的培训也让我认识到自身的不足，今后定要倍加努力，加强银行信贷方面的学习。风控部也是银行运作的核心，重在对行业风险进行测评。同事们细致严谨的工作作风、认真负责的工作态度让我受益匪浅，而风控部办公室和谐温馨的气氛更让我感到了家的温暖。我在这里有任何疑问大家都给予细致讲解，记得有一次我提了一个问题，第一个同事认为讲解的不够细致于是引荐了另一位专业人士，他不但耐心给我讲解，甚至找出专业书籍让我细心品读，此情此景，深记我心。培训已经截止，学习仍在延续。深入学习银行运作让我更加喜爱***这个职位。未来的我将会以饱满的热忱继续努力工作，为****银行重庆支行贡献自己的力量。最后再次感谢****银行重庆支行给我这次学习的机会，感谢授信部和风控部的各位领导和同事的悉心教诲。

顺祝授信部和风控部的各位领导和同事们身体健康，工作顺利!

篇13：银行安全学习总结

一、关心爱护保卫人员，加强保卫队伍建设实践证明，关心爱护保卫人员首先应当体现在对其人格的尊重和所从事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关心保卫人员的进步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的积极性和主动性在工作中得到充分发挥;在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给予合理的报酬，尽力为他们的工作提供必要的保障措施：一是为前台员工和保卫守押人员购买人身意外伤害保险，使其在危急时刻无后顾之忧;二是承认他们所从事劳动的特殊性，在今年 8 月份全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职务时，对保卫守押人员区别对待，即不限制他们的学历、职称、资历，在名额非常有限、竞争十分激烈的情况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务;三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度，节假日顶替守押人员值班。通过这些工作措施的实施，极大地激发了保卫人员的工作热情，全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的情况下，忠于职守，遵章守纪，文明值勤，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。有的长年坚守岗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯请假。正是有了这样一支可靠的安全保卫队伍，我行的安全防范工作才有了坚强保证。

二、总结全年的安全保卫工作，还存在以下问题： (一)安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产管理的双重职能，因主观或客观的原因，认识上还有差距，对安全生产重视不够，需要在今后更加认真地把这项工作抓起来。 (二)安全保卫部门工作人员，特别是部门负责人要摒弃怕得罪人的思想，各项检查要认真负责，敢于“挑毛脖;对安全检查中发现的问题，要敢于处罚，不能心慈手软，搞“下不为例”。 (三)在安全检查时要注意采取更加有效的方式，将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。

篇14：银行安全学习总结

一、加强规章制度建设，夯实规范管理基础加强规章制度建设，是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。今年以来，我行根据总分行下发的《中国×××银行安全保卫工作暂行规定》、《中国×××银行安全保卫岗位操作规程(试行)》、《中国××× 银行经济***管理暂行规定》、《中国×××银行守护押运枪支管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国×××银行金库管理办法》、《中国×××银行安全防护设施建设及使用管理暂行规定》等规章制度的精神，本着在发展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了安全防范工作规章制度。一是建立了“安全保卫岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了 5 套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书。二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、***、电视监控等安全防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进行安全制度和防范设施检查;网点负责人和安全员坚持做到每日营业业终了检查;行领导会同业务部门进行阶段性综合检查。支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话，并实行值班行领导跟车押运制度，保证客户投诉“有门”，内部上下联动。在平时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序)，中午和节假日是否确保 1 名网点负责人带班、2 人以上当班等容易出现问题和隐患的薄弱环节进行突击检查;对在安全检查中发现的问题，做到不放过、不迁就、重整改、严处罚。同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。目前，全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进行安全检查，网点每日进行例行安全检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;110 报警设备是否就位等等。通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故。

二、加强了安全生产管理根据 20xx 年总行和区分行安全保卫工作会议精神，我行提高了对安全保卫工作职能和任务的重新认识：明确了安全保卫部门是全行治安保卫和安全生产管理的职能部门。一年来，我们按照总分行党委的部署，在做好治安保卫工作的前提下，认真履行安全生产管理职能部门的职责，加强了安全生产、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工作的情况。对安全生产管理，支行安全保卫职能部门在进行指导、检查和监督的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，建立、健全了安全生产管理责任制度，坚持了安全第一、预防为主的方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强经常性的教育、检查、监督及隐患整改。

篇15：银行培训学习总结

银行员工培训专题培训班学习总结为适应我行业务高速发展的需要，进一步提升全行员工的学习和发展能力，根据总行境外培训计划，8月6日至15日，总行教育部组织了为期8天的商业银行员工培训专题英国培训班。现将此次培训的主要情况及体会总结汇报如下：

一、基本情况

本期培训班由总行教育部组织，教育部负责人带队，共有部分一级分行、直属分行、直属机构教育部总经理或分管教育的人力资源部副总经理和部分分行金融培训院校校长23人。

培训期间，主要考察了英国商业银行以及专业培训机构对于银行员工培训与发展的实际案例和先进经验。培训的具体组织通过欧洲货币机构投资集团下属的培训机构进行安排，邀请具有扎实理论功底和丰富实践经验的资深培训专家主讲了英国银行业培训理念变革及最新的学习解决方案。

本次培训的课程主要涉及了英国银行业的员工培训发展变革、“以学习者为中心”的价值理念、培训发展的需求分析、学习与发展的策略分析、培训周期和经典学习理论以及个人学习风格对学习设计的潜在影响、21世纪的学习解决方案、Kirkpatrick学习四级评估和教育有效性的测量等方面的知识，此外还先后参观了在英国银行业市场较有影响的巴克莱银行、德意志银行、渣打银行以及当地的专业培训机构DC Garden。西方发达国家银行业对于员工学习与发展的理念创新和大力投入，专家们深入浅出、内容丰富的授课以及整个培训过程的周密安排和设计，都给学员们留下了深刻的印象。

学习考察期间，学员们都十分珍视这次难得的学习机会，能够充分利用培训资源，带着问题认真听讲，积极主动地与授课专家交流探讨。通过此次培训，学员们更新了相关领域的理论知识，实现了从教育培训到员工学习与发展的观念转变，从理论与实践两个方面深入学习了英国商业银行员工培训的先进经验、管理理念及具体方法，收效明显。

此外，为加强培训的针对性，教育部还提前征求了参训人员对本次培训的课程设计和学习内容的意见建议，由专家在培训过程中进行专题解答并组织大家进行案例分析和讨论，完善了培训内容，确保了学习效果。在学习考察之余，所有学员都能严格遵守总行《境外培训人员守则》和《中国工商银行外事纪律》等有关规定，外出时相互照顾和帮助，充分体现了培训班严密的组织和良好的团队精神。

二、主要收获

本期培训班的课程设计共分为英国银行业的员工培训发展变革、“以学习者为中心”的价值理念、学习与发展的策略分析、21世纪的学习解决方案和学习与发展的效果评估5个专题，分析讨论了汇丰银行、劳埃德银行、苏格兰皇家银行等8个具体案例，并到巴克莱银行、德意志银行、渣打银行以及欧洲货币机构投资集团进行了实地参观考察，学员们在“听、学、看、问、谈”中取得了较大的收获，主要表现为：

（一）认识了西方商业银行培训职能的转变趋势由于英国银行业在过去的内，全球化、国际化的发展和技术进步、产品创新带来了服务理念的变革，金融监管日趋严格和业务竞争日趋激烈，则导致了更为激烈的人才竞争。随着市场环境的变化、雇佣关系的变化和员工期望值的变化，银行进行人力资源投资的方式也相应发生了变化，培训的目的不再仅仅是为了应付业务发展的需要，管理理念也从传统的“培训”转变为注重员工的“学习与发展”。

这意味着培训部门作用的改变，即更加强调对学员和管理者的“支持”和更好地与业务结合。培训者的基本职责也转向是指导团队学习和项目管理，提供专家或工具帮助团队发展。通过培训我们了解到部分英国商业银行的组织机构也顺应了这种管理理念的变革，如汇丰银行对3个企业培训团队进行重组合并，将“培训部”改名为“学习与发展部”以凸显其重心的改变。

（二）了解了关于员工学习与发展的先进理念随着全球化竞争和社会变革所带来的挑战，越来越多的英国商业银行意识到必须培训和开发员工更为广泛的技术和人际关系技能。企业在开展培训时，要明确企业发展战略，了解员工的职业发展需要，把企业发展与个人职业发展密切结合起来。

从雇佣关系角度来看，企业进行员工培训和开发，不仅仅提高了员工技能，使企业更具竞争力，另一方面也是帮助员工进行职业生涯发展。在这里，培训体现了一种建立在“可雇性”(employability)基础上的雇佣契约。在这种契约关系中，员工要尽力保证自己和自己所属的企业或部门具有竞争力；相应地，企业并不承诺永远不解雇他们，而是使员工具备“可雇性”。员工为企业的成长和进步而做出贡献，企业也考虑员工个人职业发展的需要，对员工进行培训和开发，避免知识面的过于狭窄和就业转换的刚性，提高员工就业能力，扩展其知识技能，使其在任何时候都具备在其他企业找到理想工作的能力。

对企业而言，这种雇佣契约使企业具备了进行战略调整的灵活性和升级扩展的能力，同时也帮助企业留住优秀的员工。在这种心理契约关系中，“可雇性”作为一种承诺，其本身就是促使员工留在企业的一个很大诱因，员工不会因为他的技能、素质得到提高而选择离开企业，员工会认识到，在技术更新迅捷的今天，只有在重视员工“可雇性”的企业中，他们的利益才可能真正地得到保障。

巴克莱银行即通过设立“公司大学”更新了企业对员工发展的理念，其核心思想是鼓励员工自己承担学习责任并努力支持和吸引员工参加学习，公司大学在全国各地设立了学习中心，而且针对所有员工提供价值150英镑的学习课程，培训课程范围很广，以确保员工通过公司大学从多种学习渠道中及时地更新其知识和技能。正是由于这种开发员工潜在价值的培训活动，使得巴克莱银行“公司大学”能够创造强大的品牌优势，也吸引着英国知名大学的优秀毕业生。

（三）学习了培训发展的需求分析理论为使员工积极地投入到培训中、提高培训的效果，使培训成为组织和员工都需要的，构建连续的培训需求分析很重要。以往企业的培训需求分析多是从组织分析、绩效分析、任务分析的角度考虑培训需要达到的目的；但从员工角度分析，员工是否有培训的意愿、员工对这项培训的内容是否有需求、培训是否对员工自己的职业发展有益，这些都没有太多的考虑。英国银行业受到很多经典学习和发展理论的熏陶，在进行学习设计和传递时更加强调“以学习者为中心”，不仅考虑企业发展的需要，也要考虑员工个人发展的需要。企业在开展培训工作时，要把企业的发展和个人的职业发展密切结合起来，企业的价值也就体现在企业发展和个人发展的高度统一以及效益最大化。

这就使得培训需求具有了双主体：企业和员工，并且培训需求中要融入“发展”因素。员工参与到需求分析中，对员工而言，更能长远地规划其职业发展，有利于提高培训的接受性，提高培训效果；对企业而言，将现期和长期发展需要相结合，使培训更具有战略性，更能迎合市场发展变化的需要。如受Kolb的“学习周期”理论影响，英国银行业通常在学习设计时把学员看作独立的个体，关注学习者的经验学习循环和个人学习风格，更加强调学习过程而非学习主题，摈弃正式课堂环境下的纯理论教学而使学习内容涵盖理论、实践和有指导的反思。

（四）理解了“终生学习”理念对学习设计的潜在影响在旧的经济体系里，人们的一生分为学习和工作两大阶段。在知识经济体系中，工作和学习合二为一，当员工在从事知识性工作时，同时就是在学习；另一方面，也必须随时随地不断学习，才能有效执行知识性的工作。培训工作应该从需求分析中制定学习研发计划和最佳学习方案。无论是出于外在竞争的压力还是出于内在精神的需求，在知识经济时代，学习不仅仅是一个学习时间的延长问题，而是必须有学习方式的创新。培训者要为组织和个人提供更好、更快、更轻松的学习方式及有效的学习途径，着重研究和培养员工终生学习的行为习惯。英国许多银行鼓励员工实行自我发展计划（PDPs），并使之成为银行绩效管理的一部分。

（五）明确了学习与发展的战略规划由于个人知识和技能的局限性以及面临问题的复杂性，使得团队得到很大的发展，随着通讯技术的发展，团队的性质将发生变化。企业将由大量不断变化的小型组织完成其工作。在不同的时间、地点，具有不同职能，不同工资水平的人们互结团队，结果所组成的团队将是分散的、临时的、各种各样的。学习的分散化趋势意味着培训的权责从集中管理向分散的工作场所转换，过去处于中心位置的培训者将成为学习顾问，帮助、指导并支持所有在岗人员的工作，同时应更加关注如何将学习和企业战略计划相结合的问题。

随着企业的学习与发展越来越关注学习者个体，为保证员工的发展能够满足企业经营的需要，必须制定符合企业长期发展目标的战略规划。英国银行的人力资源部和学习发展部大多采用业务伙伴的工作模式，使用四阶段模式来设计学习与发展，不仅强调即时满足业务需要，更要关注基于企业中长期业务规划和战略目标的学习，培训方式也发生了革命性变化。

如英国劳埃德银行为了满足其“成为让员工满意的工作场所、让顾客满意的业务场所”的目标，就确定了推广网上学习、营造更好的学习环境和了解员工与企业的能力等三项发展战略，并引进了绩效与学习管理系统，通过“自我服务性学习”让学习更贴近学习者，并将学习与绩效和机构目标相结合，识别员工在知识技能上的差距，提供在线的“平衡计分卡”分析，精确员工的角色定位和能力跟踪。

（六）分析了以电子学习为核心的21世纪学习方案电子学习是指基于网络促成技能和知识的传递及使用电子手段进行的学习方式。随着现代科技的迅猛发展，培训方法和技术的革新成为员工培训的重点。企业在员工培训中

运用灵活、便捷的现代化手段,可以提高培训质量,提高培训效率。其中，国际互联网技术的发展打破了时间和空间的限制，能很方便地满足即时的和不同步的学习需求。通过互联网多方位的技术，在电脑空间里，能满足学习的三种基本途径：自学、集体交流和教师讲授。

互联网上丰富的学习资源能让不同水平的学习者，通过整合互联网学习资源，实现学习目标，并且可以节省大量的时间和金钱。网上学习将给培训业带来根本性的变革。“网上学习”大体可分为三个层次，:一是“CDRom”培训,即将许多常用课程放在光盘里分发给员工学习;二是“Webbase”培训,即把大量知识放在公司内部网上,并将课程、学习计划编成学习进展图,以帮助员工逐步提高;三是“网络学院”培训,员工可以通过先下载后学习、互动式学习和协作学习三种方式提高自己。如苏格兰皇家银行大力发展的移动学习，即通过MP3下栽、“phonecasts电话播音”、假想视频演示、网络在线学习等多种轻松、随意的学习手段，促使个人学习与发展尽可能普及。

（七）探讨了培训效果评估和测量学习与发展的效率问题企业所建立的培训体系实际上应该建立在投入产出模型的基础之上，企业的一切投入最终是要取得收益回报,因此企业必须要考虑在人力资源开发方面的投入。通过培训效果的评估，可以调查收集受训者和有关人员对培训项目的看法,考察员工在接受培训后工作态度、行为与绩效是否发生变化,有效地促使员工达到预定目标,以提高培训质量,并为下一阶段更详细地进行培训体系的设计提供依据,把握好培训体系的方向，保证在培训上的投入符合企业和员工发展的根本利益。

英国银行业较常运用的Kirkpatrick学习四级评估理论，即是通过反应、学习、行为、结果四个层次，衡量和检测学员的学习程度和培训效果.

一是学员反应,即培训对象的意见,可通过培训评价表测量“现场反应度”和“内容吸收度”。

二是知识标准,即员工通过培训获得的知识是否具有可操作性和实务性,所学到的方法和技能是否符合培训目标。

三是行为标准,即培训后的行为变化,主要指工作中的行为、工作绩效。四是成果,即培训产生的影响,又可分为有形结果和无形结果,包括员工满意度是否提高、产品销量是否上升及利润是否增加等。这四项标准从不同的方面收集信息,分析各种培训内容、培训方式所形成的产出效益，证明培训所得到的让渡价值。英国银行业对于员工学习与发展的评价,在软技能培训和技术层面的培训中通常进行第1和第2层次的评估，通过培训前后操作效率的提升、利润的增长、作业品质的稳定、错误数量的下降等等可以设计量化方案进行统计比较，把这些统计数字与培训成本结合起来分析，就能够得到培训效果的初步评估。

但对于知识创造型的培训,则需要通过包括受训者的内审和感知来评估，直接的量化目标就比较难于定义,因此第3和第4层次的评估往往难以进行,且需花费很多的时间和费用。

三、体会及建议

本期培训班的学员们通过讨论和交流,一致认为:总行此次培训安排的课程设置合理，既有基础的西方先进教育理论，又有具体的案例分析；既有课堂授课讨论，又有实地学习考察。因此，本期培训班的学习对今后开展教育培训工作具有较好的借鉴作用。同时，结合对英国商业银行员工学习与发展变革的了解，学员们的感受是多方面的。在此，就体会和工作建议总结如下：

（一）应加快培训与发展的理念转换近年来,西方国家各商业银行的管理理念已经完成了从“培训”到“学习与发展”的转变，并由此带来了组织架构与部门职能的变革。知识经济时代的企业所要搭建的是事业平台，是员工和企业共同发展的平台。企业培训、员工规划其实是企业最好的投资，其带来的决不仅仅是员工技能的点滴提升，而是企业竞争能级的跃升。

由于员工个体在学习中居于中心地位，培训从“以业务为中心”已逐步过渡到“以员工为中心”，内部培训发展的授权人和发起人应该是员工而不是培训部门自身。这意味着，培训的目的应更加强调对员工学习与发展的支持并要把企业的发展和员工个人的职业发展密切结合起来。培训部门的主要职责也需要随之改变，转向指导团队学习和项目管理，成为业务诊断专家或提供工具帮助企业发展。作为培训部门的负责人，我们更需要了解公司的业务和发展战略，了解员工的职业发展需要，在这个基础上把握培训的总体方向。

（二）应进一步加强培训模式的转化我行未来的培训模式将从课程培训模式变为模块培训模式。课程培训模式的主要特征是教师讲、学员记，然后考试过关，它的逻辑过程是从具体到抽象，重在知识传授而无法达到能力转换，即保“知”不保“会”。而模块培训模式以实用性为特征，强调“知、做、思”三者的综合，它的逻辑程序是从抽象到具体，强调将知识转化为能力，借用“知”来保“会”。理想的培训模式应该是：教师讲解、师傅示范、学员自习、研究案例，进行实际操作训练、进行测评、反馈，并进行多次反复，达到不断提高岗位工作技能的目的。此外，在培训内容上除知识与业务技能之外，还应增加关于心理技能、人际关系技能、组织协调能力、个人修养等方面的“软能力培训”课程。

（三）应充分发挥直线经理在培训方面的作用直线经理在其下属的培训过程中是不可替代的指导者和参与者，如在新员工上岗前的必备业务培训中，需要直线经理引领其认识组织中的每一个成员，与新员工共同讨论工作内容、试用期工作目标、讲解考核的方法，同时，需要直线经理或选定一名导师，负责提供日常公司制度、工作方法与流程方面的培训。直线经理可以直接分析员工的培训需求，鼓励员工参加不同形式的培训，并应在员工参加培训之前与员工进行沟通，确认这次培训与个人能力发展及工作改善之间的联系，明确培训目的和培训目标，甚至让他列出工作中的问题，以便在培训中或培训后思考并寻求解决方案。

此外，评估培训需求也应和绩效分析结合起来。直线经理应根据其下属的培训需要，找出影响其绩效的具体原因，并决定是否要通过部门内的辅导和交流或请培训部门安排外训等措施来解决问题。我们过去对培训部门的依赖较多，而较少关注直线经理在培训方面应该扮演的角色，今后应逐步推动直线经理提升管理水平，强化培训职能。

（四）应加快建立科学全面的培训评价体系，真实客观地评估培训绩效，引导我行的业务培训走优质、高效、集约化的发展道路。培训评估是培训效果监督、检验的重要环节,只有对培训进行全面评估,才能改进培训质量,提高培训效果,降低培训成本,提高员工的参与兴趣。以往我们对培训的后期评估和监督重视不够,现有的培训评估手段也主要是对培训内容的考核,并没有深入到员工的工作行为、态度改变、绩效改善、能力提高,以及能够为我行带来什么效益上去考虑,评估工作还停留在较低的层次上。今后需要加强对培训的科学评价,建立完整的培训信息系统，同时建立培训的投入产出模型，遵从绩效理论和经济学理论的指引，通过详细分析培训需求来做好培训设计，在合理评估的基础上规划出培训所需要投入的资源，拟定出培训目标，培训效果指标等。

（五）优化资源配置，加大对培训的投入力度培训投入对企业竞争力的形成和增长更具有明显的效果，无论是英国、欧洲还是美国、日本的企业发展都证明了这一点，他们在员工培训上的投入基本上达到其工资总额的2—3%。要根据不同的培训需要，科学调配培训资源，根据效率优先原则，对业务需求迫切、资产回报率高的领域加大培训力度，促进业务的快速发展和员工的自我发展。另一方面，培训资源的选择对培训效果便有举足轻重的作用。培训的自主化是当今企业培训的主流，但企业培训往往要求多，层次广，有许多类型是企业无法做到的。

为了使培训具有针对性和有效性，需要对企业内外部培训资源进行合理运用，实现企业培训自主化和社会化的结合。如工作流程、业务技能等方面的培训可以主要依靠内部的资源进行，通过反复练习来达到理想的培训效果，因为在这些具体的业务领域，经验的积累、分析对培训效果影响甚巨。而对于需要行业比较，从行业发展角度形成理念、决策思路的培训项目，则需要借重外部的培训资源，比如专业培训公司或咨询顾问公司，在新理论的掌握上，或行业情况的熟悉情况来讲，都更有优势。通过对不同企业的分析研究，他们在行业发展方面更有发言权。通过行内外部培训资源的互相融合、互为促进，促使培训趋向规范化和标准化。

行内的培训院校也可以发挥其专业优势和特色，为外部组织提供专题培训和咨询，并设置专门的咨询部门或通过项目来组织实施。

（六）注重教育部门的自身建设，提高从业人员素质，并建立与员工双赢的培训体系和职业规划体系。随着培训需求的多样性，所采用的培训技术亦随之多样化。我们应从自身做起，注意通过学习不断提升知识和履职能力，进一步加强培训与业务部门的联系，提高培训的针对性和有效性。

篇16：银行柜员观摩学习总结

9月5日至9月8日，董事长、行长、监事长3位领导带领13个支行（部）行长（经理）、农区分理处主任及客户经理共计40余人赴张掖农商银行进行为期4天的观摩学习。通过此次观摩学习，我亲身感受了张掖农商行的发展轨迹，被他们严肃的工作态度，完善科学的绩效考核机制，昂扬向上的员工精神状态，高效规范的工作机制感染和鼓舞，更让我获益匪浅，感慨万千。

一、学习观摩情况

9月6日，秦州合行考察组与张掖农商行班子成员、中层干部开展农户小额信用贷款推广>经验交流座谈。张掖农商行徐行长详细介绍了张掖的地理环境、人文历史、经济状况及张掖农商行的基本情况；主管信贷的代国荣行长介绍了农户小额信用贷款推广、信用村组建设、贷后风险管理方面的先进经验，马万里总审计师经理对审计稽核工作和合规经营方面的经验和做法做了详实介绍。合行董事长为张掖农商行介绍了秦州合行的发展情况，考察组成员就农户小额信用贷款工作中存在的工作疑问、关心的话题向张掖农商行的领导和部门负责人积极求教 ,座谈会互动交流积极，气氛友好热烈。座谈会结束后，我们相继参观张掖农商行营业部、小贷中心、西关支行、长安支行、党寨支行等几家网点，现场观摩了农户小额信用贷款的入户调查、授信、柜台办贷的详细经办流程，仔细翻阅查看农户小额信用贷款评级授信档案、借据及贷后管理档案、收回档案等相关资料。还参观了由张掖农商行信贷扶持的前进村嘉禾绿色农业有限公司、长安乡热带水果大棚种植园，了解了农商行支持当地特色农业的情况。

二、考察学习体会

体会之一：张掖农商行工作流程清晰，市场判研准确，是张掖农商行发展的基础。张掖农商行根据自身发展环境，坚持涉农支农定位，扎实推进农户小额信用贷款，积极组织开展信用村创建评定工作，对种养、运销、经营大户优先通过资金支持；设立流动客户经理小组，入村入户开展存贷款服务；办理流程规范，贷款档案齐全，有效的防范了风险。在工作中，从小处入手、不断延伸服务链条，极大地满足了农民群众的金融业务需求，使设施蔬菜、沙漠农业、畜牧养殖等优势产业快速发展，带动全区农业告别零散粗放的传统经营模式，朝着集约化、科技化、工厂化稳步迈进。而且在涉农业务发展思路及产品研发创新、内控管理制度建设、流程银行建设、>企业文化建设、网点形象提升等多方面均走在全省信用社的前列。

体会之二：绩效考核完善科学，打破平均，激励机制成效凸显，是张掖农商行实现跨越发展的核心。如何实现绩效考核的科学完善历来是我们亟待破解重要难题，通过聆听张掖农商行绩效考核的先进经验，主要在于他们开发建立了科学完善的绩效考核系统，实现了绩效考核的客观化，公平化；在计酬上实现了等级岗位的差异化，给临柜人员和客户经理制定了详尽的等级评定制度，按工作区域、各项任务的完成情况划分严密的等级，按照不同的等级和岗位实行不同的定考核方式，拉开员工的收入差距，真正实现了多劳多得，达到了以考核机制调动员工积极性的目的。

体会之三：网点面貌优秀、员工工作态度端正为张掖农商行打下扎实的发展坚持。我们观摩的几个网点工作环境优越，卫生打扫彻底，工作开展尽然有序，员工工作认真，工作区环境整洁，物品摆放井然有序，柜员台面整齐干净，生活区院落、楼道干净整洁看不到任何杂物，宿舍里家具物品摆放整齐一尘不染。员工工作态度积极、扎实肯干、柜员全部上六休一工作认真、任劳任怨，客户经理人均包户近800至1000户、每天行走在田间地头是他们的工作常态、了解每一个农户家里的生活、生产情况是他们的必须，客户经理的工作都是自觉主动的，根本不需要领导在后面督促，我们的客户经理和他们相比在工作态度、实现认识上的差距太大。

三、今后工作思路

通过考察学习，从网点建设到环境卫生、从人员管理到制度建设，让我看到很多差距，张掖农商行网点功能分区相对完善，阳光信贷落实有效，环境卫生干净整洁。员工工作态度积极向上，工作认真负责，各类>规章制度健全、绩效考核办法细致明晰；我们在这些方面任由一定差距，特别是部分客户经理工作部分责任、懒惰思想严重，不进村不入户、工作不细不实，没有主动营销、主动上门的服务意识。下一步我将从自身做起，认真做好工作，一是要学习张掖农商行的工作精神，更好的开展工作，在工作中克服畏难情绪，每天制定>工作计划，逐项完成，同时督促部门同事努力将工作干在前面，将工作一抓到底，落在实处，认真彻底的完成各项工作任务。

二是要做好制度建设，学习期间，我们观摩了农商行多种规章制度，完善的制度是各项工作开展的保障，下一步我们要逐项对照，选取其中适合我行自身条件的内容加以修正，完善我行自己的各项信贷制度和客户经理管理制度。三是积极开展创新，只有不断创新才能不断发展，要积极学习张掖农商行的创新精神，在信贷产品、业务办理、推广营销等方面推陈出新，要研究和借鉴先进同行的经验和做法，设计符合本地的信贷产品，设置适于操作同时方便客户的业务办理流程，在推广营销时集思广益，想办法出点子，拿出能真正吸引客户的东西做活动，将存贷款营销工作做好、做实、做出成效。四是进一步提升服务水平，更好的为基础网点做服务，要及时解决基层同事提出的问题，做到马上就办且一办到底，不断提高工作效率和服务水平，同时尽量减轻基层同事的工作压力，能够本部门采集的信息坚决实行部门内部采集，将工作完成在本部门范围。

经过短短的四天时间，我充分感受到了张掖农商行的整体企业文化氛围及员工工作状态的展现，可能我行与张掖农商行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把合行的事业做强做大，今后要进行扎实努力，兢兢业业的工作，不断改进工作作风和工作思路，更好的完成各项工作任务，推动合行事业更好、更快的发展。

篇17：银行柜员观摩学习总结

20xx年8月7日至8月9日，在支行的安排下，我有幸参加了支行开展的会出条线外出学习活动——赴江北支行进行现场观摩交流学习。此次观摩学习，让我感受很深，收获匪浅。下面我从四个方面谈谈我的体会。

一、优质的文明服务。

我被分到江北支行盘溪分理处进行观摩学习，走进营业厅，让我们感受到的是现代金融的气息。营业大厅装饰简洁明快，宣传资料摆放整齐。柜员着装整齐，每一位员工都在有序的忙碌着，整个氛围感觉温馨专业。在接下来的学习中，我全程观摩了他们办理业务的过程，他们严格按照七步法对客户进行服务，无论多忙，无论客户多无理，他们都始终保持微笑服务。晨会的开展，对于他们来说，不是单纯的站一站，而是对前一天的工作进行总结，对当天的工作提出目标，让每一位员工明确自己当天的工作任务。晨会上的话术演练，提醒着他们要时刻保持优质的服务态度。开门迎客，让一大早就等在外面的客户感受到他们的服务热情，处处体现了“以客户为中心”的经营理念和个性化的服务气息。

二、熟练的业务技能。

他们分工明确，每一个人都能熟练的办理相应的业务。我所看到的，在储蓄柜台，他们的单笔业务都不会超过5分钟，他们所办理的远程授权业务，通过率很高，很少有因为少盖了章或是其他什么原因而被拒绝授权。我想，这与他们对业务知识的熟练掌握是分不开的。在办理业务时，他们会针对不同的客户，推出不同的产品。对于能够简单操作手机的客户，他们会询问：“老师，你办手机银行卡没有？”如果客户没有办理的话，他们会接着：“那我现在马上为你免费办理，你看行吗？”对于网银，同样如此。如果发现客户帐户里面的活期存款较多，那么他们会推荐客户购买理财产品，如果客户当时没有时间详细了解，柜台人员会填写一张服务卡交给大堂经理，会有专门的人联系那位客户，进行跟踪销售。临柜人员不仅做好自己的服务工作，而且还了解本行的其它产品信息，给客户一种专业感和信任感。

三、严格的内控制度。

他们严格按照规章制度执行，从平时的工作可以看出，他们的风险防范意识很强。在交接的时候，双人在场，监交人在场，方可交接。在办理业务的时候，即使系统不需要授权复核，但是规定里有的，他们会严格执行复核。比如：存取款上了5万的，会需要换人卡把；定期提前支取的，需要人复核；办理短信通，需要复核；他们在复核的时候，并不是敷衍，而是会查看实物，询问办理的什么业务，再进行复核或是授权。在需要使用公章的时候，会拿去专门负责管理公章的人盖章，而不是随意去拿来自己盖。我想，之所以江北支行在20xx年度内部管理上可以评为“一级”，与他们对制度的严格执行和员工对内控制度的吃透学习是分不开的。

四、很强的工作意识。

从晨会的开始，他们就将全身心都投入到工作中，没有一个人是抱着混的态度。他们能清楚地意识到中间业务的重要性，所以，在给客户办理正常的存取款以外，能适时的向客户推销我们的产品。在整整为期三天的学习中，我没有看到一位员工在上班时间玩手机或是做其他与工作无关的事情，他们每一天的工作生活都是很充实的。经过这次在江北支行盘溪分理处进行观摩学习，我意识到自己无论是在业务上还是对内控制度的理解上，都存在很多的不足，我将在以后的工作中更加严格要求自己。同时，也希望我支行能结合实际多组织一些学习活动，提高我们柜台人员的综合业务水平。

[银行柜员观摩学习总结]

篇18：银行新员工培训学习总结

人生是一个存在的过程，人生是一个不以生为始，不以死为终的过程。请允许我用昨天所发生的一切来记忆整个培训活动的前期准备工作；用今天来叙述整个培训的概况和详情；用明天来体验培训活动的感想和经历。

从7月22日开始，为期9天的XX银行贵州省分行20xx新入行员工培训工作于7月30日成功落下帷幕，95名来自全省各地的同仁们完成了一次心灵之旅，人生之旅。在9天的培训生活中，有苦有甜，有欢笑有泪水，有掌声有感动。作为这个大家庭当中的一员，我感触颇深，

在人力资源部的精心安排下，为期9天的培训工作于22日上午正式开始。首先为我们讲课的是XX行长。XX行长给我们介绍了中国银行贵州省分行的现状以及未来的发展方向。明确了作为一名中国银行的员工应该具备的素质。为我们以后的职业发展规划指明了方向。使得我们更了解了中行，更了解了自己的岗位。蔡行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课，使得我们受益匪浅。

在接下来的几天当中，我们进入了业务知识的学习阶段。公司金融业务介绍，金融市场业务，国际结算业务，风险管理体系，个人金融业务，综合柜员3。0系统操作等。各位主讲老师都是各个部门的业务骨干。通过他们的介绍，我们对以后所要从事的职业有了更清醒的认识，虽然大多数学员都不具备专业的金融知识水品。但经过6天的业务知识培训后，我们对银行的内部运营机制也有了大体的了解。也比较清楚地理解了银行各部门的职能和责任以及银行各种金融产品的特点和性质。学到了很多在课本以外在学校也很难学到的东西。所有业务知识培训结束后，我们举行了闭卷考试，这也算是对我们这几天学习的一次阶段性总结。

在每一个精心设计的游戏当中都用心去体会，把它当中社会的缩影，人生的缩影。我们领悟到了很多，我们认识到了自己身上的不足，找到了阻碍自己进步的绊脚石，理解了如何去打造一个卓越团队。不到三天的封闭式培训，让我重新审视了一遍自己的人生。重新审视了这个世界。收获颇丰，它将我们95个惯勿相交的独行者真正的联结在了一起。我们手拉手，唱着相亲相爱一家人；我们肩并肩，喊着我是团队，团队是我。

市场开发处

在贵金属业务部成立一周年之际，我有幸加入了这个大家庭。在实习阶段，通过准备旗舰店的产品手册和业务介绍，对业务有了最基本的认识；随后，参加了部内的培训，听取了多位行业专家对市场的分析，对我行及我部的业务和文化有了更深层的了解。整个过程中有一些体会，有一些感想，还有一些思考。

态度决定一切

这是原国家队主教练米卢经常说的一句话，我在工作和培训过程中也深有感触。

团结就是力量

在为期半天的拓展训练中，会议室里充满了欢声笑语，留给我们的思考也是很多的。

创新是原动力

在培训的几天里，我们听到最多的词汇就是：创新。在经济全球化的背景下，在培训和迎新会的准备过程中，有很多人在为我们付出着爱和关心，我们在努力认真工作的同时，也应怀着感恩的心对待生活和身边的人。我们就像一家人一样，为了贵金部更加美好而努力着。

篇19：银行新员工培训学习总结

作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深！

心得一：“千里之行，始于足下。”

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基捶、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

心得二：“天行健，君子以自强不息。”

“立正、稍息、向右转．．．．”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的'挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

心得三：“无他，唯手熟尔。”

看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径？邵老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

心得四：送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。

培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

篇20：银行新员工培训学习总结

为期近一个月的岗前培训就要落下帷幕，在这段难忘的时光里，我们度过了紧张而又充实的每一天，逐渐从校园轻松的学习氛围走入×××银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯。经过这次培训，我对自己的工作岗位以及银行的各项制度有了初步的认识和了解，从临柜操作技能到理论水平的掌握都有了长足进步。培训中一些动人场景和感人片断也给我留下了深刻印象。

首先让我印象深刻的是：合行是一个温暖的大家庭。

总行对这次培训很重视，地点就设在16楼的会议室，受外界影响少，资源充足，设施完善，而且食宿安排周到贴心，使我们充分感受到了合行大家庭的温暖。行里的各位领导和业务尖子们亲自给我们上课，都非常平易近人、耐心讲授，没有一丝架子。培训的内容安排也非常全面和系统，从安全保卫到仪容仪表，从业务操作到科技知识，从电脑汉字输入、表式输入、传票输入到单指点钞、多指点钞、机器点钞，对于刚走出校门的我来说，这些内容既陌生又感到新鲜，这次培训也很好地弥补了我在银行业务知识方面的不足，对合行业务有了一个感性的认识，这也是我进入合行大家庭的第一课。

其次让我深受感动的是：师傅们的敬业精神。

在培训期间，师傅们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己多年实践积累的经验和工作技巧，手把手地传授给我们，对我们的问题都耐心解答。不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操作，还耐心地纠正每个学徒在练习中的错误，不厌其烦地回答我们的提问，使我们少走了很多弯路。师傅们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感触，让我由衷的钦佩和感激。

还有就是团队意识的培养。

行里在培训期间，举办的几项活动，如登楼梯活动、通讯员培训、新老员工篮球赛、业务技能比赛观摩等，也让我记忆犹新。其中印象最深刻的就是登楼梯活动，这对我们的体力和毅力是个很大的考验。有些新员工由于平时缺少锻炼，爬了不到10层就已气喘吁吁，出现了体力透支的情况。于是，我们互相鼓励，大家心目中都有一个团队意识，不因自己而拖了全队的后腿，甚至有的虽然自己体力不支，但还是伸出手来拉一把更困难的伙伴。这一拉，传递的不仅是一份力量，更是一种信心，一种战胜困难的信心。大家都坚信，坚持到底，就是胜利，凭着顽强的意志和永不言弃的精神，最终全员都到达终点。虽然我的最后成绩并不理想，但我还是很满足，因为我坚持到了最后，我战胜了我自己。这类活动很好地促进了同事间的交流，增进了彼此间的友谊，加深了我们对合行企业文化的理解，更重要的是培养了我们的团队意识。

一次短暂的培训快结束了，我们就要到不同的岗位上开始全新的工作。感谢总行为我们创造了一次这么好的学习机会，感谢老师们对我们的悉心辅导。俗话说：师傅领进门，修行靠自己。在今后的工作中，我将立足岗位、踏实工作、勤奋学习，干一行、爱一行、专一行，把在学校学到的知识与实践操作有机结合起来，以能者为师，努力做到学习虚心、工作尽心，争取在较短的时间内，掌握各项业务技能，使自己成为一个复合型的人才，做一个有责任心、充满自信的温岭合行新员工!