酒店优秀班组发言稿（合集9篇）由网友“asdfgh”投稿提供，下面是小编帮大家整理后的酒店优秀班组发言稿，希望对大家带来帮助，欢迎大家分享。
篇1：酒店优秀班组发言稿
尊敬的各位领导、全体与会代表们：
大家好！
今天我十分荣幸的代表先进班组在这里发言，优秀班组发言稿。首先向今天受到表彰的先进集体、先进个人表示祝贺，并向一年来给予我们关心、帮助的各级领导和同事们表示衷心的感谢！
回顾XX年所走过的历程，我们感慨颇多。我们从轧钢一车间一支最弱的单位，在厂部、车间领导的耐心帮助、细致呵护下，逐步成长为一车间生产中坚力量。年初我段克服了新人多、技术力量薄弱等不利因素，以老带新，最困难时，每一名老工人带2—3名新工人，全段员工凭借着对企业高度负责的态度，发扬不怕苦、不怕累、迎难而上、无私奉献的精神，圆满完成厂部、车间下达的班产750吨带钢的生产任务，并创造了班产1000吨的历史记录。工作中我们团结一心，互相帮助，遇到困难，大家一起研究讨论，然后把好的建议运用到工作中去，解决了一个又一个生产中的难题。
为了保证产品质量，调整工、操作工密切配合，运用科学的微堆轧制方法，半小时一次取样、检测，保证了产品质量，一年来未发生一起质量异议，为提高公司的产品信誉，做出了我们应有的贡献。
为了把住安全关，我们始终把安全工作放在各项工作的首位，坚持以人为本，对上级的各项要求抓细、抓实，逢会必讲安全，全段员工都能对各自岗位的安全操作规程做到熟知、熟背，并运用到实际工作中去，一年来全段未发生任何大小工伤事故。
全段员工在厂领导要求下，全年多次参加公司组织的各种义务劳动，每名员工都牺牲个人时间，毫无怨言，自觉积极主动并圆满完成了任务，不平凡的'XX年已经过去，如果说我们的工作取得了一些成绩，应该归功于领导的关心和同事的帮助。今天的成绩只能说明过去，新的一年一切将从零开始。
道路有尽头，工作无止境。公司已为我们描绘出XX年的宏伟蓝图，并吹响了前进的号角，我们每一个天柱人都应该承担起历史赋予我们的责任和使命，脚踏实地，扎实工作，为天柱又快又好的发展，向着更高的目标迈进，努力奋斗。
谢谢大家！
篇2：酒店优秀班组发言稿
酒店优秀班组发言稿
尊敬的各位领导、全体与会代表们：
大家好！
今天我十分荣幸的代表先进班组在这里发言，优秀班组发言稿。首先向今天受到表彰的先进集体、先进个人表示祝贺，并向一年来给予我们关心、帮助的各级领导和同事们表示衷心的感谢！
回顾20**年所走过的历程，我们感慨颇多。我们从轧钢一车间一支最弱的单位，在厂部、车间领导的耐心帮助、细致呵护下，逐步成长为一车间生产中坚力量。年初我段克服了新人多、技术力量薄弱等不利因素，以老带新，最困难时，每一名老工人带2—3名新工人，全段员工凭借着对企业高度负责的态度，发扬不怕苦、不怕累、迎难而上、无私奉献的精神，圆满完成厂部、车间下达的班产750吨带钢的生产任务，并创造了班产1000吨的历史记录。工作中我们团结一心，互相帮助，遇到困难，大家一起研究讨论，然后把好的建议运用到工作中去，解决了一个又一个生产中的难题。
为了保证产品质量，调整工、操作工密切配合，运用科学的微堆轧制方法，半小时一次取样、检测，保证了产品质量，一年来未发生一起质量异议，为提高公司的产品信誉，做出了我们应有的贡献。
为了把住安全关，我们始终把安全工作放在各项工作的首位，坚持以人为本，对上级的.各项要求抓细、抓实，逢会必讲安全，全段员工都能对各自岗位的安全操作规程做到熟知、熟背，并运用到实际工作中去，一年来全段未发生任何大小工伤事故。
全段员工在厂领导要求下，全年多次参加公司组织的各种义务劳动，每名员工都牺牲个人时间，毫无怨言，自觉积极主动并圆满完成了任务，不平凡的20**年已经过去，如果说我们的工作取得了一些成绩，应该归功于领导的关心和同事的帮助。今天的成绩只能说明过去，新的一年一切将从零开始。
道路有尽头，工作无止境。公司已为我们描绘出20**年的宏伟蓝图，并吹响了前进的号角，我们每一个天柱人都应该承担起历史赋予我们的责任和使命，脚踏实地，扎实工作，为天柱又快又好的发展，向着更高的目标迈进，努力奋斗。
谢谢大家！
篇3：酒店会所优秀班组代表的发言稿
酒店会所优秀班组代表的发言稿
尊敬的领导，各位同仁：
大家下午好：
当获知我们ZZ会所被评为酒店“优秀班组”的殊荣时，我的心情无比激动，这是我们会所全体人员相互协作、齐心协力共同的荣誉。“优秀班组”一直是我们ZZ会所为之奋斗的目标，它是我们会所所有人的荣誉，也是酒店领导及各位同事对ZZ会所工作的高度肯定。
当我站在这里宣读获奖感言时，我还是压抑不了我内心激动的情绪，我有很多想说的，也有很多要感谢的。首先我要感谢酒店领导日常对我们的关心和照顾，曾记的一个大雨的夜晚，李总因担心我们无法回家而冒着大雨来接我们下班。其次我要感谢酒店各部门对我们的帮助，在我们人少而客情比较多的情况下，在我们向酒店求援的时候，顾总二话不说积极和餐饮部协调为我们解决人员问题。感谢的话太多太多，但此时此刻我更想说些发生在我们会所那些感人的一幕幕，因为我们会所的人员编制比较少，条件也比较艰苦，大大小小琐碎的事情很多，有几个月时间勤杂阿姨的有事离职更让我们雪上加霜。但是我们会所的全体人员秉着吃苦耐劳，互帮互助的团队协作精神从洗碗择菜到包厢服务，从原材料的`加工到重大接待，圆满的完成了很多不可能完成的任务。在ZZ会所，工作时间内我们大家是同事、是患难与共的战友，在工作时间外我们是无话不谈的朋友，正是这样我们的团队才高度团结、永远激情四射；也正是有了许多这样的感人小事，才使得我们的团队更加具有凝聚力和战斗力。
获得酒店“优秀班组”，对我们来讲，不仅是至高的荣誉更是一种动力的鞭策，我们会在以后的工作当中保持良好心态，不断完善自己，不断挑战自己，再接再厉，全身心的投入到工作当中。我相信我们团队中的每一员，我更加相信在酒店领导的正确指引下会把我们锻炼成为更加优秀的团队。
最后我仅代表ZZ会所的所有成员祝各位领导及同事们新年快乐，愿ZZ山度假村的明天更美好。
篇4：优秀班组发言稿
各位领导、同事们：
大家好!
在20xx年的春天到来之即，我们聚座在一起，向各位领导和同事们汇报一年来的工作，尤其是今天我能代表班组长在这里发言，更感到无比的荣幸和激动。
首先，请允许我代表所有的基层班组长，向关心和支持我们的公司各级领导表示衷心的感谢!向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意!
回顾一年来的工作，在制硝、热电、芒硝矿还有很多和我一样的基层班组长，我们恪尽职守，无私忘我，勤勤恳恳的工作在生产一线。去年八月检修的时候我们忍受着烈日的炙烤和风雨的侵袭，奋战在生产车间的各条战线上;酸洗的时候我们夜以继日、加班加点，工作在夜深人静时，生产的时候我们尽职尽责、严细认真的把好各各生产环节的质量关和安全关。大家无论遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以XX人特有的坚韧、意志去克服困难、战胜困难。当然，我们今天的工作离不开公司各级组织、各级领导的培养和帮助，离不开各位同事的大力支持和配合。是他们为我们的成长创造了空间和条件，为我们的工作创造了和谐的氛围和环境。我们的每一点进步，每一点成长都是领导和同志们都给予了极大的关注和鼓励，并给予了充分的肯定和荣誉!作为一名班组长，从我内心来讲，
我深知荣誉是大家的、是集体的，没有你们，我们将一无所成。20xx年我能够有幸被评为优秀班组长，首先我得感谢公司各级领导的帮助和关爱，使我能够在政治思想和业务素质等诸多方面逐步走向成熟和完善，在人生的道路上，一步一个脚印的踏实前进;感谢公司领导和全体同事在日常工作、学习中的相互支持、协作和配合。良好的团队风貌，团结向上的拼搏精神和充满活力的工作热情，是我们能够圆满完成各项工作任务的基石，使我们的班组工作开展的更加有声有色，使我们的才能得到了充分锻炼和展示。
我在化工厂工作十年了，经历了非常多的事情，有处理好的，更有处理不好的，总之是有喜有悲，五味杂陈。在经验方面还说不上，只能说是和大家交流交流自己的一些心得和想法而已。班组长做为企业管理体系中的兵头将尾，在生产过程中主要起到四种作用：
1、班组长是班组生产活动的指挥者。在日常生产活动中，及时处理生产过程中出现的各种问题。针对不同的生产情况，积极组织班组骨干进行学习，并带动班组职工，确保完成班组生产任务。
2、班组长是企业基层的组织管理者。班组管理应该有班组骨干力量来承担，班组长应该是最基层的组织管理者。公司的各类生产组织、制度措施最终要落实到班长身上，通过班组长的组织管理来实现。
3、班组长必须是完成各类任务的带头人。在担任班组长期间，通过观察发现，班组长干活的积极程度会很大程度上影响班组成员的工作积极性。据于此，在日常生产过程中，班组长必须保持充足的干事热情，并且带头学习新技术新知识，不但实干还要巧干。
4、班组长是公司生产管理中承上启下的联系者。班组长是不脱离生产一线的最基层管理人员。在生产过程中能够最及时准确的了解职工的心声和想法，可以将信息提供给上级领导。同时又可以将公司领导各类指令措施及时的实施到班组中去。
我认为要当好一名合格的班组长应该做到以下几点：
1. 要想当好一名合格的班长，自身的责任心是最重要的。我担任班组长后，时刻铭记肩上的责任，特别是在获得“优秀班组长”称号后，更加感受到了以前从来未感受到的压力，不管是车间的，还是下面岗位的。但是我相信通过自己的不断努力和自身素质的提高，能分解这些压力。变压力为动力，我坚信只要是用心去做，就会有好的收获。
2. 要想当好一名合格的班长，操作技能的好坏直接影响班组工作的质量，在班组管理中班长不但要做到以理服人，还要做到以技服人，为此班组长必须加强学习。作为化工厂的一名班长不但要随时掌握生产各个环节的情况，还要能操作、能解决生产中遇到的问题，必须做到，各方面的知识都比别人多，凡事都比别人做得好。只有技术过硬了，才能让整个班组的操作技能上一个台阶。
3. 要想当好一名合格的班长，我认为榜样的力量是非常重要的，岗位上的班组成员都在关注班长的一言一行，所以一定要严格要求自己做好自己的工作。这样才能有号召力，才能把自己的这个班带好，而且好带。
4. 要想当好一名合格的班长，我认为学习能力也是非常重要的。俗话说“人无完人，金无足赤”，提高自己也是很重要的。这就要求班长要用他人的长处来弥补自己的短处，任何不懂的问题都要虚心的向他人请教。特别是在我们制硝车间，酸洗周期变化、外界温度、加热室和蒸发室内的情况等一系列原因，只有学习提高了，才能让整个班组在浓郁的学习氛围中不断成长，提高产量。
5. 作为班长，沟通能力也很重要，一定要以诚相见。同事们无论遇到任何困难，班长都要热心的帮助他们解决;有同事情绪不稳定的时候，要主动和他谈谈心，增加同他们的沟通，了解他们的内心世界，尽量帮助他们，让他们走出烦恼，轻装上班。这样可以避免操作和安全事故的发生;还要主动帮助操作技能差的同事，作为班长平等待人是一个基本的准则，不能有高高在上的思想，不能歧视他们，一定要经常鼓励他们，提高他们的学习兴趣，提高他们的自信心，让班组的操作技能有整体的提高。说得通俗一点，就是：“活路是要靠兄弟们扎起的!”
20xx年3月11日，XX公司工作会上，总经理XXX详细部署了20xx年的安全生产成本经营工作，作为一名生产班组长，我不会沉醉在今天的掌声中，做为一名班组长，荣誉，这仅仅是我们出征的战鼓，前进的号角。让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，努力掌握专业技术知识，不断提高自身的综合素质。我们将把过去的成绩作为新的工作起点，以更高的标准严格要求自己，虚心学习他人的长处，使自己的业务水平在工作中不断提高和完善，认真履行岗位职责，踏实工作，爱岗敬业，始终保持着旺盛的精神风貌和饱满的工作热情，全心全意地投入到20xx年的班组生产工作中，以此来回报公司各级领导和同事们的鼓励和期盼。
XX总有一句话“企业不消灭亏损，亏损就要消灭企业。”这句话深深地印在我的心中。今天我们不努力工作，明天我们就会努力去找工作。XX公司就是我们的家，这里有我们青春的足迹，这里有我们辛勤的汗水，昨天我们为之努力了，那么明天我们将更加努力。让我们携起手来，切实做好班组建设工作，为20xx年打好安全生产经营翻身仗奉献热血!
谢谢大家!
篇5：优秀班组发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
玉兔踏雪去，金龙迎春来。今天，听了张总的报告，我们豪情满怀;代表先进班组发言，我的心潮澎湃。借此机会，我首先要感谢宏昌集团杨总，为我们创造了一个展示自我才华、实现个人价值的人生舞台;再要感谢千禧龙大酒店领导，给予我们的精心培养和无私关怀;还要感谢兄弟部门大力支持和深切关爱。衷心地谢谢你们(九十度鞠躬)!
在过去的一年里，和我一起并肩作战的房务部全体同事们，恪尽职守，爱岗敬业，默默奉献，以苦为乐，竭诚服务，勤奋工作。房务部的奖牌上，凝结着你们汗水，体现着你们的卓越。在此，请允许我向道一声“辛苦”，说一句“谢谢”!
20xx年，我们圆满完成了年初确定的各项任务目标：完成客房营业收入620万元，月均完成51.67万元，占年计划的103%，同比增加61万元，增长10.91%;客房平均出租率达到57.86%，净增17.86个百分点，增长率为44.65%;毛利率达到68%。
我们的主要做法：
一是加强硬件建设，提升客房档次。重新装修了七楼、八楼的客房，更换了门锁及电视，使客房硬件有了很大改善，大幅度提升了客房档次，从而提高了市场竞争力。
二是提高员工素质，提升服务水平。以酒店四星复评为契机，扎实开展了“强素质，抓管理、树形象”活动，干部以身作则，员工奋勇争先，实行“个性化、亲情化、细微化”服务。采取走动式的管理方式，检查到岗位，考核到个人，奖勤罚懒，激发了员工的工作积极性，服务质量有了新的提高。真情的付出赢得了客人的高度赞誉，圆满完成了各项接待任务，有效地提升了酒店的对外形象;顺利通过了省旅游局组织的星级复评。
成绩只能说明过去，我们面临的市场形势依然非常严峻。20xx年任重而道远。一分荣誉十分责任，正确看待过去的成绩，认真审视存在的问题，我们房务部在新的一年里，将重点做好以下几个方面的工作：
一个一：即一个中心：构建忠诚顾客群。
两个二：①两个优美：优美环境，优美服务;②两句誓言：奉献在岗位，满意在客房。
三个三：①三让：让座、让路、让电梯;②三轻：走路轻、说话轻、动作轻;③三化：个性化、亲情化、细微化。
四个四：①四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。②四净：工装净、个人净、服务用品净、环境净;③四到：微笑到、热情到、欢迎到、敬语到。④四个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，领导在与不在一个样。
五个五：①五S：整理、整顿、清扫、清洁、素养;②五声：欢迎声、问候声、致谢声、道歉声、送客声;③五规范：仪表规范、姿势规范、语言规范、服务规范;④五主动：主动迎送、主动问好、主动引路、主动介绍情况、主动征求意见。⑤五心：爱心、耐心、信心、用心、恒心。
带着今天的荣誉，我们斗志昂扬;向着明天的希望，我们摩拳擦掌!我坚信，在宏昌集团的英明决策和千禧龙大酒店的正确领导下，我们房务部一定能够打造成为一支特别能吃苦、特别会服务、特别能奉献的优秀团队，全体员工将团结如一人，上下一条心，拧成一股绳，形成一股劲，全心全意全身心，全力以赴向前进!
最后，祝愿各位领导和各位同事，新年快乐，心想事成，祝愿我们宏昌集团创伟业，振雄风，飞龙在天，事事亨通!
谢谢大家！
篇6：优秀班组发言稿
尊敬的各位老师亲爱的同学们：
大家好！
我是xxx今天很荣幸能够作为优秀班集体的代表在这里发言
在上一学年的学习生活中xxx班继续保持良好的态势大家团结向上互帮互助最终在上一学期的优秀班集体评选中脱颖而出总的来说这份优异成绩的取得离不开每一位同学的全心投入离不开班主任对我们的悉心教导也离不开学院领导与老师们的关心爱护在此请允许我代表xx班的全体同学向所有关心，帮助过我们的领导，老师以及同学们致以最真诚的谢意
回顾过去的一年我们过得充实而快乐课堂上同学们认真听讲课堂外大家积极参加各类活动既增强了班级的凝聚力又锻炼了自身的能力而说起xxx班一句响亮的口号便会第一时间浮现在我的脑海那便是：xxx班有我！简洁的6个字一方面体现出通信二班关注每一名个体的发展在这样一个集体里每次班会我们都要听取每一名同学的意见；另一方面也体现出xxx班的发展离不开每一名个体的付出在这样一个集体里大家处处都为班级以及他人的利益
着想有了这样一个良好的班风同学们处处追求上进整个班级也呈现出积极向上的姿态
大学生的主业永远是学习读得万卷书方能行得万里路在这方面xxx班的每一名个体都做得无可挑剔：大家课上认真听讲课后积极完成作业大二一年班级无人挂科全班成绩优良率达到了%六级通过率近9成各类学科竞赛的参与度也十分高而班干部也起到了很好的带头作用：平时监督大家按时提交作业考试临近前统一印发复习资料并组织班级串讲每次串讲我们都要多印一些讲义因为xxx班的串讲每次都能吸引很多其他班级的同学慕名来听我认为这的确是对xxx班在学习建设方面的一种肯定
学院经常会组织一些体育活动而在这些体育活动中xxx班从来都是积极参加不落下风在上学期的比赛中xxx班取得了羽毛球赛第一篮球赛第二以及足球赛第四的好成绩在班级文化建设方面我觉得通信二班很值得一提的便是创立了本班的微信公众号并且会时常推送一些关于班级各方面建设的文章这些文章很好地记录了本班的活动情况举例来说xxx班在上学期的团日活动中推出了早餐外卖活动倡导同学们养成良好的生活习惯活动在宣传及推行的过程中都得到了同学们的大力赞扬这些都体现出了
同学们阳光向上的良好风貌
大二一年xxx班付出了很多同样也收获了很多但是我们并不满足生活赋予我们一种巨大的和无限高贵的礼品这就是青春：充满着力量充满着期待志愿充满着求知和斗争的志向充满着希望和信心良好的成绩只能代表过去未来仍需我们努力奋斗我也衷心希望同学们能够在不断成长的道路上坚守高远的理想培养恬美的心境研究精深的学问锻炼强健的体魄到了大三回归xx学院的我们也越来越体会到学院领导与老师们对我们的关爱与帮助在此也衷心地表达我们的感谢也希望在今后的道路上xxx班能够与其他班级一道相互帮助齐头并进共创辉煌！
谢谢大家！
篇7：酒店优秀领班发言稿
尊敬的领导 亲爱的同事们：
大家好，我是xx-x，参加了20XX年1月人评会并通过了，很荣幸评为“优秀主管”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。在此我要特别感谢陈刚店长和陆红秀经理对我的培养和期望，还要感谢我的团队和店内各位领导对我的支持和帮助，自己的付出与表现已经被得到最大的认可,我会更加努力。
自进xx工作至今已有的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，做为店内招商部主管，我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。被评为优秀主管，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要随着陈刚店长正确的指引下和陆红秀经理细心的教导下更加勤奋、更加努力，尽我所能，为xx天山店贡献一份力量。也希望各位领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家!
我认为做好一家店最重要的就是看这家店的管理层，一个优秀的店肯定有一个优秀的管理层，一个优秀的管理层必定有一支优秀的团队，店长就是一家店的灵魂，经理就是身体，主管领班就是手和脚，缺一不可。大家都团结一致奔着目标一起努力，为了天山店的销售更上一层楼。新的一年到了，希望大家能大展拳脚，把工作做得更好。因为我们天山店团队是最成功的，也是最好的，我相信现在我们大家都奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。
天山店现取得的成绩，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。我相信在天山店各位领导的.正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我们天山店将会取得更加辉煌的业绩。希望我们xx的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。
借用陈刚店长开会时经常说的一句话“历史只是一种参考，并不能预见未来。”成绩只能代表过去,我要更加任重道远。继续为天山店尽一份绵力。这次能被评为优秀主管，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。过去的荣誉已成为过去，xx天山店现面临的形势充满激烈的挑战和竞争，附近商圈日趋成熟，竞争对手日渐增多，我们要配合好店长和店经理的工作，并不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一份力量。
篇8：酒店优秀经理的发言稿
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
我非常荣幸能够成为xx酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到xx酒店以来，感谢x总、x经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！
客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。
身为客房部经理助理其岗位职责就是：协助客房部经理完成客房部的整体管理和督导，在客房部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。在客房部经理不在时，代理客房部经理职责；负责检查各分部的日常工作情况；组织安排vip客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证客房部工作顺利进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；在客房部经理的直接领导下，协同客房部主管及领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。
根据我们x店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2、提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出（计划卫生表），有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。
3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。
篇9：酒店优秀经理的发言稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是前厅部大堂副理。
今天，我在为它十岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来酒店一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名大家庭的一员而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着”言必行，行必果“的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。
而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否定？
原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。
见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了”家“的感觉。
千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，希望酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。
★ 员工大会主持词
★ 项目经理发言稿
★ 物业保安发言稿
★ 优秀班组发言稿
【酒店优秀班组发言稿（合集9篇）】相关文章：
六一儿童节的活动策划2022-11-24
公司年终总结表彰会主持词2023-09-26
评选优秀员工的计划方案2023-12-05
消防班组工作计划2022-06-26
优秀员工表彰大会主持词2023-02-03
优秀员工、服务员事迹材料2022-07-20
电工培训班班长发言稿2023-06-19
考试总结表彰会主持词2023-04-30
公司表彰大会主持词2022精选2023-05-21
企业领导中秋茶会讲话稿2023-07-08