航空服务感言（共16篇）由网友“完美的脚法”投稿提供，下面就是小编给大家带来的航空服务感言，希望能帮助到大家!
篇1：航空服务感言与心得
票务的服务质量是票务的生命线，随着票务业供需关系的不断变化和市场竞争的日益激烈，票务若乡在日益狭小的市场中永远立于不败之地，在保证硬件设备的基础上，必须提高我们的服务水平和质量才能争取客源，才能保证稳定的经济效益，树立良好的对外形象。
如何留住我们的顾客？如何提高我们的服务质量？我想，关键在于我们文明礼貌这最基本素质．讲究文明礼貌，既体现了票务员工对宾客的基本态度，更反映了我们的精神文明和文化素养，是衡量我们票务好坏的唯一尺度．而衡量一个票务好坏的因素就是顾客的消费满意程度．一个票务的知名度很大程度上和票务的硬件设备及软件服务成正比．因为我们的服务具有不可琢磨性，往往无形的软件服务通常能弥补由于硬件设备造成的不足和缺憾。
要提高我们服务质量，首先应注重我们的服务语言、服务技巧的培训和提高，应该带给客人一个良好的印象和感受．而要使顾客有好的印象及感觉，在整个服务过程中就要求我们服务员立足自我，注重细节，从小事做起，用心、用感情服务，体现票务全心全意为顾客服务的诚信．急客人之所急，解客人之所需，认真对待客人每个细小要求，满足客人合理需要，真正体现”顾客至上”的服务宗旨与理念，为宾客提供无差错服务，不断改进，不断提高服务质量，来实现百分之百的宾客满足，让客人对我们票务的服务满意，获得宾至如归之感。
要提高宾客满意度，我们在提高服务质量的同时，首先要知道顾客的期望和需要，这就要我们用心去了解和接近我们的.顾客，从我们的服务意识上侧面对其了解，为我们的服务提供有力的依据，也便于我们给顾客提供更多的个性化和超值服务，使我们在提供整个服务过程中给他们一个意外惊喜，令他们觉得物有所值，最主要是在精神上让他们得到最大满足，值得他们再次消费．通过我们专业形象与细心周到的服务，让顾客感觉到有如归之温馨，这就无形中提升了我们票务的良好形象。
最后，让我们顺安达的员工以优质的服务去赢得客人满意，同时也让票务在经济和社会上赢得双重的效益。
客户服务的重要性与发展
在今天的培训学习过程中，使我收益良多；对服务、礼仪的重要性也有了进一步的了解与认同。
一个人不学习是危险的，人每时每刻都要学习，都要成长．一个企业不学习更加危险．所以，通过这样的培训，不但提高了我们今后的优质服务，更是一个自我增值的提升，也提高了我们的服务质量．学会在短时间里，不但要了解清楚客户的要求，还必须主动地加强与客户的联系，多方面地征询客户的意见，不断地改进工作，我们的业务越来越多，那么客户量也越来越大．在服务过程中，客户对我们是不是满意呢？不满意的地方是哪里呢？如果我们不主动想客户了解，将无法在服务过程中了解到客户的满意与需求．因此，在服务过程中必须主动地发自内心的热情、周到的尽心尽力为客户服务。
人的外表是别人评价的第一基础．包装得越好，得到别人的接受度就会越高．做好服务首先从礼仪、着装开始．做一个受欢迎的人不得不学好身边的礼仪，不得不重视礼仪。
人是为了责任而来到这个社会上的，所谓的责任首先从你的工作中开始，没有工作就没有收入，没有收入生活将无法得到保障，更谈不到责任心了。
在从《冲出亚马逊》这部电影中更令我认清了”责任”这两个字的意义．教官用了一个口令——”有人员必须在两个小时之内赶到执行地．”这是任务，责任现在不想放弃就必须战胜困难，克服困难．否则就达不到目的．让每位成员都在辛苦的训练中接受魔鬼的训练，要有一种坚强不屈的精神．最后中国的两位士兵用自己的艰苦．勇敢、不懈的意志力赢得了校长与大家的认可与赞美。
顺安达正是需要这样的一种精神，去为客户、为社会．一种真诚的服务，让每位旅客都感受到真正到家的服务，也是顺安达一直以来的经营理念。
我在顺安达一应工作的时间了．这10年是我人生中最宝贵的10年，让我的人生目标与人生价值得到了充分的体现．最后，让我真心地、衷心地感谢顺安达！
一个人不学习是危险的，人每时每刻都要学习，都要成长．一个企业不学习更加危险．所以，通过这样的培训，不但提高了我们今后的优质服务，更是一个自我增值的提升，也提高了我们的服务质量．学会在短时间里，不但要了解清楚客户的要求，还必须主动地加强与客户的联系，多方面地征询客户的意见，不断地改进工作，我们的业务越来越多，那么客户量也越来越大．在服务过程中，客户对我们是不是满意呢？不满意的地方是哪里呢？如果我们不主动想客户了解，将无法在服务过程中了解到客户的满意与需求．因此，在服务过程中必须主动地发自内心的热情、周到的尽心尽力为客户服务。
人的外表是别人评价的第一基础．包装得越好，得到别人的接受度就会越高．做好服务首先从礼仪、着装开始．做一个受欢迎的人不得不学好身边的礼仪，不得不重视礼仪。
人是为了责任而来到这个社会上的，所谓的责任首先从你的工作中开始，没有工作就没有收入，没有收入生活将无法得到保障，更谈不到责任心了。
在从《冲出亚马逊》这部电影中更令我认清了”责任”这两个字的意义．教官用了一个口令——”有人员必须在两个小时之内赶到执行地．”这是任务，责任现在不想放弃就必须战胜困难，克服困难．否则就达不到目的．让每位成员都在辛苦的训练中接受魔鬼的训练，要有一种坚强不屈的精神．最后中国的两位士兵用自己的艰苦．勇敢、不懈的意志力赢得了校长与大家的认可与赞美．
顺安达正是需要这样的一种精神，去为客户、为社会．一种真诚的服务，让每位旅客都感受到真正到家的服务，也是顺安达一直以来的经营理念。
篇2：航空服务自荐信
尊敬的经理：
您好，周经理。我是来之哈尔滨工业大学的xx，是今年的一名应届毕业生，读的是航空服务专业，得知贵公司正在招聘一批空中乘务员的消息，我特意写了这封自荐信，希望可以到贵公司面试。
高中的时候，凭借着自己的身高、身材优势，再加上自己高考时候的成绩，我顺利考入了哈尔滨工业大学的航空服务专业，在大学的这四年时间了，我主要学习的课程包括：航空服务礼仪学、民航概论学、民航专业英语学、航空运输地理学、航空安全与应急处理学和航空服务心理学等课程。通过这些课程的学习，我具备了一名空中乘务员的知识基础，为我应聘贵公司的这一职位增加了几分信心。
另外，我还有半年时间空中乘务员的实践经验。这半年时间了，我亲身体
篇3：航空服务英文简历
Personal information
yjbys
Gender: female
Ethnic composition: the han nationality
Age: 26
Marital status: single
Professional name:
Major: administrative management
Political landscape: the masses
School: university of central radio
Graduation time: in April
Highest degree: college degree
Computer level: master
Working experience: more than 4 years
Height: 163 cm
Weight: 47 kg
Now home: xinluo district
Home record: zhangping
objective
Hope is engaged in the professional personnel, administration
Expected salary: 3000-4000
Expect work areas: xinluo district
Expect nature of work: full/part time
Fastest arrive time: one month
Must provide housing: no need
Education/training
Education background:
School name: the central radio and TV university (September - January 2013)
Professional name: administrative management education: college degree
School name: fuzhou tourism vocational technical secondary school (September - June 2010)
Professional name: aviation services and the foreign etiquette education: technical secondary school
Trained experience:
Work experience
Company name: zoomlion humanitarian hospital investment group (September -0. )
Industry: health care, health care, beauty company nature: joint stock company
Company size: 50-200 people working location:
Job title: personnel supervisor
Job description: under the leadership of the hospital is responsible for personnel work, draw up the preliminary opinions on the management of personnel work. Responsible for store staff personnel file, do a good job of talent pool. Specific be responsible for recruitment, labor contract signing and renewal, and medical personnel post appointment and dismiss, allocate, dismiss the application and approval procedures. Year of careful of hospital certificate and check.
Company name: China resources cement (longyan goose stone co., LTD. (April 2013 - August 2016)
Industry: production, manufacturing, processing (metal, building materials, plastic, glass, ceramic...). The company properties: the state-owned enterprises
Company size: 200 ~ 500 people working location:
Job title: manufacturing - comprehensive administrators
Job description: responsible for department of statistics, material outbound ERP diesel etc. At the end of settlement. Procedures for new hires, and reported to the staff of compensatory the OA process, overtime, annual leave, etc. And department leaders assigned by matters.
Leaving reason: personal
Company name: pingtan county of fujian province of hani fisheries co., LTD. (September - April 2013)
Related industries: agriculture, forestry, animal husbandry, deputy fisheries properties: joint-stock enterprises
Company size: 50-200 people working location:
Job title: domestic customs affairs
Job description: responsible for the company's main fishing vessel back to China from abroad formalities, fishing vessel to fuzhou tax and customs clearance. Transit requests for fishing vessels and fishing vessel inspection.
Leaving reason: personal
Company name: fujian express investment co., LTD. (in November - September 2011)
Industry: the financial sector (banking, insurance, securities, funds, futures, investment) company nature: joint stock company
Company size: 50-200 people working location:
Job title: human resources - hr assistant
Job description: mainly responsible for the company's employee recruitment, termination procedure after five insurance office and hires to deal with. The company's annual inspection and the establishment of branch companies, assist the director of the office of new investment enterprises.
Leaving reason: personal
Self assessment
Self assessment: understanding and responsible work
Language ability
Language name master degree
Good English
Good mandarin
篇4：航空服务英文简历
个人信息
yjbys
性别： 女
民族： 汉族
年龄： 26
婚姻状况： 未婚
专业名称：
主修专业： 行政管理
政治面貌： 群众
毕业院校： 中央广播大学
毕业时间： 4 月
最高学历： 大专
电脑水平： 精通
工作经验： 四年以上
身高： 163 cm
体重：47公斤
现所在地： 新罗区
户 籍： 漳平市
求职意向
期望从事职业： 人事、行政
期望薪水： 3000-4000
期望工作地区： 新罗区
期望工作性质： 全/兼职
最快到岗时间： 1个月内
需提供住房： 不需要
教育/培训
教育背景：
学校名称： 中央广播电视大学 ( 9月 - 201月 )
专业名称： 行政管理 学历： 大专
学校名称： 福州市旅游职业中专学校 ( 9月 - 206月 )
专业名称： 航空服务及涉外礼仪 学历： 中专
培训经历：
工作经验
公司名称： 中联博爱医院投资集团 ( 9月 - 0月 )
所属行业： 医卫·保健·美容 公司性质： 股份制企业
公司规模： 50～200人 工作地点：
职位名称： 人事主管
工作描述： 在医院领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的.初步意见。负责保存员工的人事档案，做好人才库建立等工作。具体负责办理招聘、劳动合同签订和续签，以及医务人员职务任免、调配、解聘的申请报批手续。医院证件的年审和校验。
公司名称： 华润水泥(龙岩雁石)有限公司 ( 2013年4月 - 208月 )
所属行业： 生产·制造·加工(金属·建材·塑胶·玻璃·陶瓷…) 公司性质： 国有企业
公司规模： 200～500人 工作地点：
职位名称： 制造部-综合管理员
工作描述： 主要负责部门数据统计、物料出库ERP月底柴油等的结算。新员工入职手续、和提报员工补休、加班、年休等的OA流程。及部门领导交办事项。
离职原因： 个人
公司名称： 福建省平潭县恒利渔业有限公司 ( 9月 - 2013年4月 )
所属行业： 农·林·牧·副·渔业 公司性质： 股份制企业
公司规模： 50～200人 工作地点：
职位名称： 国内关务
工作描述： 主要负责公司的渔业运输船从国外回国的手续办理，渔业运输船到福州的免税及通关办理。渔船过境申请及渔船年审。
离职原因： 个人
公司名称： 福建省运通投资股份有限公司 ( 11月 - 209月 )
所属行业： 金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资) 公司性质： 股份制企业
公司规模： 50～200人 工作地点：
职位名称： 人力资源-人事助理
工作描述： 主要负责公司员工入职、离职的手续办公及员工入职之后五险的办理。公司的年检及分公司的设立、协助办公室主任设立公司新投资的企业。
离职原因： 个人
自我评价
自我评价： 工作认识负责
语言能力
语种名称 掌握程度
英语 良好
普通话 良好
篇5：航空服务简历
个人概况
姓 名：
出生年月：1990年3月
毕业院校：北京东方研修学院航空旅游分院
学 历：大专在读
联系电话：
性 别：女
政治面貌：团员
专 业：航空服务
手 机：
电子邮件：
教育经历
至就读于呼伦贝尔市伊敏小学并担任班长一职
20至就读于大连市阳光学校初中部担任语文科代表
20至20就读与呼伦贝尔学院附属高中担任团支书一职
现就读于北京东方研修学院航空旅游分院被学院选为礼仪队队员
实践经验
在校期间曾被选为学校礼仪队队员，进行严格的空乘训练
技能水平
熟练掌握空乘基本礼仪和要求
并熟悉DOS、Windows操作系统和Office98、Internet互联网的基本操作
自我评价
活泼开朗、乐观向上、兴趣广泛、适应力强、勤奋好学、脚踏实地、认真负责、坚毅不拔、吃苦耐劳、勇于迎接新挑战，
航空服务简历
，
有较强的组织能力、活动策划能力和公关能力，如：在大学期间曾多次领导组织大型体育赛事、文艺演出，并取得良好效果。有较强的语言表达能力，如：小学至今，曾多次作为班、系、校等单位代表，在大型活动中发言。有较强的团队精神，如：在同学中，有良好的人际关系；在同学中有较高的威信；善于协同作战
篇6：航空服务职业规划
为了能够快速融入到某某单位工作环境中去，为了能够对中国民航事业发展做出自己贡献，同时，也为了提升自己综合能力和职业素养，我将对今后在安技中心工作进行职业生涯规划，具体说来，就是在重新认识自我和对民航业、安技中心分析基础上，找到与自己、与中心最匹配职业发展道路，确立自己今后发展方向、职业目标以及达到目标所需实施方案。
一、自我剖析
知己知彼，百战不殆，进行职业规划首先要知己，即全面、深入、客观分析和了解自己。可以用两句话来概括我自己：出生于黄河边一个普通农民家庭。艰苦成长环境塑造了我勇于挑战、坚忍不拔坚强意志，纯朴善良父母教会了我诚实守信、与人为善处世原则，十年高等教育经历给予了我广博深厚知识积淀。
（一）爱好及个性
广泛个人兴趣和业余爱好，如爬山、打球、唱歌、交友等，使我认识和结交了众多朋友，接触并融入了不同圈子，从而培养了我活泼开朗、友善待人个性特点和性格取向。漫长而丰富学习历程和实习经历造就了我吃苦耐劳、锲而不舍、永不退缩坚强意志，养成了我仔细认真、踏实、追求完满做事风格。
（二）研究能力
学习努力，治学严谨，作风踏实，科研能力较强，先后在《日报内参》、《学习时报》、《上海经济研究》等期刊发表学术论文2余篇，参与编写《中国粮食发展报告》、《西方社会科学概览》等丛书5本，执笔《扩大内需与经济结构调整互动关系研究》、《21世纪初期中国粮食安全发展战略与对策研究》等国家级课题7项，具备较强研究能力和培养潜力。在注重经济学理论学习和研究同时，广泛涉猎多个学科领域，遴选大量经典著作进行阅读，具有较宽知识面和较高理论素养。
（三）践行能力
积极参加社会实践，先后从事大学教学、编辑、翻译、软件测试和课题研究等工作，逐步形成了自己在工作中独特分析判断能力、项目执行中娴熟驾驭能力和组织管理能力，能够独自开展工作。
以上三点分析都是我优点和长处。我缺点和不足主要在于工作经历、社会阅历较少，缺乏实践经验，对工作、社会理解还不够深刻，这正是我今后要在某某单位加以学习、补充和完善地方。
二、环境分析
在知己基础上还要知彼，即全面、客观、正确地分析和了解自己将要从事工组岗位、单位情况以及行业环境，这样才能做出符合实际职业规划。结合应聘工作岗位，我认为，要对行业发展趋势和某某单位基本情况进行全面而细致分析。
（一）行业分析
今后一个时期，中国经济仍将保持高速增长态势，经济快速发展必将拉动机械业快速发展。同时，随着工程机械体制改革推进，原被压抑体制和机制上活力得到释放，将会使工程机械行业缺少大量后期维护人员。因此，可以预言，未来1年工程机械维护行业任然有着巨大潜力。
（二）某某单位分析
三一集团秉持创建一流企业，造就一流人才，做出一流贡献企业宗旨，打造了业内知名三一品牌。三一重工已通过国家ISO 9质量体系认证、ISO141环境管理体系认证、OHSAS181职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于23年7月3日上市；25年6月1日，三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通企业，被载入中国资本市场史册。
本人十分认同某某单位宗旨和发展战略，尤其是我应聘维修岗位，，通过对某某单位和工程机械事业贡献，来实现自身价值和职业理想。
因此，综合考虑自己所学专业、兴趣爱好、个人特长以及某某单位性质、宗旨和工作要求，围绕可能职业发展道路，本人对未来3年左右在某某单位工作做出如下规划与安排。
（一）总体目标
为某某单位和机械事业发展做出自己贡献成为维修行业有一定知名度和影响力专技术能手。
能够单独或与同事合作完成领导交给工作任务，能够与同事和谐相处具备领导、组织一个团队能力，具备应付突发事件心理素质和能力在一定程度上，能够在职务、薪金上体现自己工作业绩和人生价值
（二）阶段目标
Phase Ⅰ：熟悉适应期
时间：20xx～20xx年
目标：使自己尽快融入到某某单位工作中去
一是充分利用某某单位优越工作环境和研究条件，认真学习与专业相关技术和与之相匹配先进技术更新，能够在一年时间内，通过对资料、书籍阅读和向领导与同事请教，积累起行业所必需知识和研究方法。
二是培养分析判断能力、组织管理能力等实际工作能力，全面提高自己综合素质和业务水平。
三是深入到基层、实际和一线进行调查研究，对行业整体现状、存在突出问题有一个感性认识和把握，能够使用理论对实际问题进行分析。
Phase Ⅱ：快速提升期
时间：20xx～20xx年
目标：使自己成为一个领导放心、同事舒心、自己安心好人
一是安下心来，认认真真学习、工作、调查、探讨和研究，通过多种形式相互补充与促进，真正把整个民航业发展现状、未来趋势、突出问题以及对策措施等方面知识吃透、弄懂。
二是吸取工作中经验教训，做好除科学研究以外其他工作，不断培养自己组织能力、管理能力、表达能力、抗压能力、社交能力等实际工作所需要各方面素质与技能，全面提高自己职业素养与综合能力。
三是不断提高自身修养，总结自己优点和长处，反省自己缺点与不足，使自己成为一个诚实、善良、正直、谦逊、务实好人。
Phase Ⅲ：稳步发展期
时间：20xx～20xx年
目标：使自己成为单位骨干分子，在业界有一定知名度和影响力。
一是要继续做好自己科学研究工作和本职工作，不放松对自己研究和工作标准与要求，对一些涉及民航行业发展重点和难点问题能够提出切实可行政策建议与对策措施。
二是在工作中要不断吸取经验教训，提高自己组织管理能力与综合素质，以最佳状态投入到工作中去，使自己成为单位骨干分子。
三是与亲人、同事、领导和谐相处，实现自己与家庭、单位和社会圈子完美和谐，为自己创造良好、友善、和谐工作环境和社会氛围，促进自己各项工作及事业顺利开展。
四、实施方案
（一）加强专业理论学习
到某某单位工作要求自己对法律、经济以及工程行业等方面专业知识非常精通，尤其是以前接触相对较少，因此，在今后工作中要不断加强这些方面知识理论学习。一是向领导和同事学习。某某单位有一批素质优良技术能手，和相关方面研究专家。因此我应在单位逐步取得单位技能认证，从低级到高级。从新手到能手。
（二）培养综合能力
勇于承担某某单位各项工作和领导交给不同任务，接受来自各方面挑战与压力，不断提高自己思维能力、组织能力、策划能力以及研究能力，使自己成为一个综合素质高、业务能力强复合型人才。
（三）积极参加社会实践
积累社会实践经验非常必要，不但有利于将所学知识真正转化为生产力，使自己成为一个有用人，还会使自己今后理论学习和研究有放矢，达到事倍功半效果。因此，要围绕自己职业目标和工作职责，以饱满热情、坚定信心、高度责任感去积极实践，亲身去认识、体验并参与一线工作岗位中。通过深入到实际，深入到基层，了解和学习行业基本知识，同时，运用自己专业理论提出切实可行解决之道和应对之策。
（四）塑造成熟稳重、待人友善、活泼开朗自我
努力改正自己性格中求之过急、追求完美等相对幼稚性格缺陷，形成一种积极上进而平和心态，塑造自己自信、稳重、从容、务实性格取向和个性特征。积极参加中心举办各种社交或联谊活动，经常与上司、同事接触、沟通，加深了解。充分利用自身工作条件扩大社交圈、重视同学交际圈、重视和每个人交往，建立起更广泛社会人际关系网。
（五）加强体育锻炼，保持一个健康体魄
俗话讲身体是革命本钱，一个健康身体是事业成功前提和基础。在今后3年工作历程和职业生涯中，要坚持体育锻炼，练就一个健康体魄，为事业成功提供体力保障。具体说来就是要养成良好锻炼、饮食、生活习惯，每天保证睡眠6～8小时，每周锻炼三次以上。
篇7：航空服务自我介绍
尊敬的各位评委早上好，我叫××，能有机会来参加这次面试是我的荣幸， 我今年19岁，来自湖北 身边的老师和朋友们都很喜欢我， 因为我是一个自信、活泼、开朗的女孩。 空姐这份职业深深地吸引着我
她们由内而外时刻散发着迷人的气质
甜甜的笑容 端庄的仪表 让我更渴望
能成为其中的一员 . 只要给我这个机会，我一定会用自己的勤奋、真诚和热情 去赢得每一位乘客的赞赏和喜爱。 谢谢各位评委!
篇8：航空服务简历
航空服务简历
『 姜女士 』个人简历详细信息基本资料姓 名：出生年份：1985 户口所在地：吉林省长春市 性 别：女 工作年限：应届毕业生 现居住地：吉林省吉林市 教育背景毕业学校：北华大学 所学专业：应用英语 外语水平：优秀 学 历：本科 外语种类：英语 求职意向应聘职位：翻译涉外文秘及航空服务 希望月薪：1000至希望工作地区：全国 个人简历 我为人朴实、热情、大方，有较好的团队协作精神；作风严谨、求实、对事业怀有强烈的责任感，做事信奉脚踏实地、坚持到底，能够吃苦耐劳。在校期间打下了扎实可靠的专业基础，培养出了行之有效的学习方法和科学严谨的'学习态度，敢于接受新的挑战，具有创新的意识和能力；兴趣广泛，有良好心态。有和谐良好的人际关系，在同学中有较好的口碑，并能够受到周围人的欢迎。一直以来，我都在努力做一个对社会有用的人。我的格言就是：用心做好每一件事。（Do Everything Better With My Heart）
我希望用我扎实的专业基础+不懈的努力+创新的精神+您给我带来的可贵的机遇，会对您的事业和我的未来有所帮助的。
篇9：航空服务自荐信
尊敬的领导：
您好！
感谢您在百忙之中阅读我的自荐材料，我叫周序琴，来自贵州，是中国民用航空飞行学院商务管理与航空服务专业20xx级20xx届毕业的学生。很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。在投身社会之际,为了找到符合自己专业和兴趣的工作,更好地发挥自己的才能,实现自己的人生价值,谨向各位领导作自我推荐，您的认同将成为我生命奋斗的新起点。
在短暂的大学三年学习生活中，我不但养成了“勤奋、严谨、求实、创新”的学风，而且坚持专业与非专业并进的指导，努力拓宽知识面，认识社会发展对人才的需要，同时不断提高自己的思想境界。
在业余时间，我积极参加社会实践，同时参加了社团，学会了人与人之间的沟通和能吃苦耐劳的精神。大学生活的磨练，锻炼了自己的人际交往能力，逐渐培养了独立分析和解决问题的能力。
我是一个乐观开朗并富有责任心的人，同时我也知道责任心对于一名工作人员的重要性，我们必须将自己的责任心和严谨细致的工作作风带进自己的日常工作当中。我热爱自己即将从事的事业，殷切地希望在贵公司的领导下，为这一兴荣的事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习进步，更好的为贵公司服务。
“良禽择本而栖，贤臣择主而事”。尊敬的领导，雄鹰展翅急需一方天空，良马驰骋尚待一方路径。我真诚希望成为贵公司一员！深信我会踏踏实实的做好属于自己的一份工作,竭尽全力的`在工作中取得好的成绩，做出应有的贡献；我会用自己勤勉的汗水与同仁一道为公司的锦绣前程奋斗不息，奉献我的年轻的热忱与才智！愿贵单位事业蒸蒸日上,屡创佳绩！
希望各位领导能够对我予以考虑,我热切期盼你们的回音。谢谢!
此致
敬礼！
自荐人:周序琴
20xx年10月
篇10：航空服务承诺书
中国东方航空股份有限公司坚持“以客为尊，倾心服务”的服务理念，力求为您的航空旅行提供“精准、精致、精细、精彩”的全流程乘机服务体验。以下14项客户承诺，概述了我们的职责以及如何履行这些职责，具体如下：
第一项 95530客户服务热线
95530客户服务热线是东航客运销售、服务的重要平台，设有中、英、日、韩四种语言，每天24小时为旅客提供航班信息查询、客票销售、业务咨询、旅客意见和建议受理、电子直销渠道服务支持，以及“东方万里行”俱乐部会员服务。同时，还可提供商务差旅、旅游度假等服务。
第二项 优惠机票销售
我们根据您申请预订的日期、航班和舱位等信息，通过#url#、电话预订系统、机场票务柜台以及市内东航及销售代理售票处，为您提供符合您的条件享受的最低公布票价。如果您的旅行时间较为灵活，我们将根据您的要求帮助您选择优惠的行程方案。
温馨提示：您在选择购买上述类别的客票前，请仔细查询有关客票使用限制条件，以获取最适合您的票价选择。
第三项乘机手续等候时间
您在机场办理换登机牌手续需等候时间：头等舱不超过5分钟，公务舱不超过7分钟，95%的情况下经济舱不超过18分钟。
您在机场办理填开客票、退票、收取逾重行李费等的等候时间不超过5分钟，并且您在排队等候时间不超过10分钟。
第四项 及时交付行李
东航国际（地区）、国内航班到达之后，确保95%的靠桥航班首件行李交付时间不晚于飞机开启舱门后15分钟；确保95%的停靠远机位航班首件行李提交时间不晚于飞机开启舱门后20分钟；全部托运行李在飞机开启舱门后45分钟内交付完毕。
第五项常旅客
“东方万里行”俱乐部旨在为会员创造更大价值的常旅客积分奖励计划。会员可以通过搭乘东航、上航、中联航及伙伴航空公司航班，以及酒店预订、金融服务、餐饮美食、租车服务、电讯服务及体验休闲与健康服务等累积“东方万里行”积分，并可使用累积积分换取机票、升舱、逾重行李费、精美礼品等尊享奖励。
“东方万里行”网站提供常旅客积分累积与兑换查询、奖励机票兑换、会员信息修改、最新资讯信息查询等功能。
第六项 电子客票
我们提供目前国内最先进的电子客票销售系统，为您开通中文版本24小时网上销售服务网站。（无论何时何地，您都可上网轻松购票，并依托安全可靠的中国银联、master国际卡系统实现全球支付，为您提供安全无忧的网上支付服务。同时，电子客票销售系统与订座系统和离港系统实现链接，帮助您随时随地了解航班最新时刻、座位、价格等信息，办理乘机手续更快捷，方便您的出行。
第七项快捷中转
我们为您提供以上海为中枢的高效、可靠的全方位便捷中转服务。您可通过“一票到底”、“行李直挂”和“无缝隙”中转到达世界近200个国家的上千个目的地。
我们已在部分城市开通“联程中转、行李直挂”服务，您可在始发地一次性办理联程客票，领取续程登机牌及办理行李托运手续。在上海浦东机场候机楼转机时，无需办理后续航程乘机手续，您的托运行李可在中转站完成海关相关手续。目前，适用于东航驻新加坡、仁川、福冈、大阪、东京、釜山、温哥华、纽约、悉尼、墨尔本、洛杉矶、巴黎、法兰克福、伦敦等地经上海浦东机场候机楼当天中转至东航所有国内航班的国际转国内航班中转旅客及东航驻福州、厦门、温州、青岛、重庆、广州、深圳、昆明、南京、北京、天津、长沙、西安、武汉、成都、沈阳、大连、哈尔滨等地经上海浦东机场候机楼当天中转至东航所有国际航班的国内转国际航班中转旅客。
温馨提示：
1.东航内部代号共享航班的旅客不在其列。
2.仅限在浦东机场t1候机楼。
3.东航其他各中转地中转所需最短衔接时间可参照各中转地机场公布的规定执行。
第八项无成人陪伴儿童
我们为身体健康、年龄在5周岁（含）至12周岁（含）的无成人陪伴儿童办理乘机手续，需了解详细信息，可登陆网站查询或致电95530。我们在空中和地面都有专职人员负责为无成人陪伴儿童提供全程专项空地无缝隙服务。
您应提前申请办理无成人陪伴儿童乘机服务，经我们确认和同意后无成人陪伴儿童方可搭乘东航直达或联程的航班。
温馨提示：您一般应提前1周提出此项申请，请您仔细填写其父母或监护人栏，以及到达站接机人的姓名、地址、证件号码和联系方式，以便工作人员及时和相关人员取得联系。
第九项 客票变更及退款
如果非自愿原因，您要求变更客票，我们将按照有关规定予以办理，由此产生的票款、逾重行李费用和其它服务费用的差额多退少不补。
如果自愿原因，您要求变更客票，我们将根据客票使用的有关限制条件，按照有关规定积极予以办理，客票款的差额多退少补。
如果非自愿原因，您要求退票，我们将退还全部未使用航段客票款，免收退票手续费。
如果自愿原因，您要求退票，我们将根据客票的有关限制条件，按照有关规定，客票全部未使用，则从全部票款按分段收取退票手续费后退还余款。
国内革命伤残军人、因公致残人民-警-察的客票和公布票价的10％的.婴儿客票免收退票手续费；国际公布票价的10％的婴儿客票免收退票手续费。
因病要求退票，按自愿退票规定办理。您须提供医疗机构出具的诊断证明，限您本人可享免收退票手续费。
温馨提示：如需更详细地了解办理手续，您可垂询客户热线95530或登入网站。
第十项不正常行李运输服务
我们力求及时交付您的行李，若发生晚到情况，我们将在您填妥托运行李遗失报告后24小时之内主动联系您。在行李未送达期间，我们将与您每天保持联络。
如果发生晚到行李运达情况，我们将根据您的要求，在机场交付给您或免费送到与您协商的约定地点。
如果发生无人认领的行李，我们将在有姓名、地址和电话号码的情况下，尽快联系行李的主人。
温馨提示：我们尽量避免不正常行李运输发生，减少对您造成的出行不便，但偶尔有时会发生托运行李的破损或遗失。因此，请您尽量在托运行李上留下您的姓名、联系地址和电话。对于行李运输的有关详尽规定，您可咨询我们的工作人员或垂询客户热线95530。
第十一项不正常航班服务
我们将通过以下方式及时、完整地提供关于航班延误、取消和变化状态的信息：
如果您在预定客票时提供了联系信息，我们将在获悉航班延误或取消信息后，在客票列明的离站时间前4小时前或更早时间通知您，以免您赶到机场耗费时间。
在机场或机上发生航班延误或取消时，我们将及时发布书面告示或广播向您提供航班延误时间和预计离港时间等信息。
航班延误时间不确定时，我们将每隔30分钟向您通报一次航班动态信息。
在机场候机楼贵宾休息室或客舱发生航班延误时间不确定，我们将每隔20分钟向旅客通报一次航班动态信息。
在机场候机楼或客舱发生航班延误，您可通过登机口工作人员或乘务人员及时获取航班延误、变化状态等最新信息。
您也可垂询95530客户服务热线获得航班延误或取消最新信息。
温馨提示：请您在订座时留下您的有效联系方式，以便我们尽快通知您有关航班延误的信息。
第十二项货物运输
东航推出集仓储、运输、配载、派送、装卸等为一体的服务项目。为您提供定时中转、限时中转、危险品运输、活动物运输、快件运输、超限货物运输、特种货物运输和包机服务等服务产品。同时，为您提供整板整箱转运、门到门服务、机坪对驳、国际急件、欧美线限时服务和直客服务等差异化特色产品；让您感受到安全、优质、全方面的货物运输服务。
第十三项 客户真诚关怀
我们将全面了解和满足客户的需求，对重要旅客、老人、幼儿、无成人陪伴儿童、孕妇等特殊旅客的需求给予特别的服务。
我们在服务场所为视力、听力、智力有障碍或行动困难的客户提供帮助。
如果您乘坐东航航班或天合联盟联运伙伴的航班,我们也将和天合联盟联运伙伴一起向您提供满意服务,并保证客户服务的品质。
第十四项快速处理客户投诉
您可拨打东航24小时客户服务热线95530，我们将在收到您的投诉后1个工作日内与您联系，15个工作日内答复您处理意见。
如果您是天合联盟成员，我们将在收到您的投诉后的28天（自然日历）内给予答复。
如果您是天合联盟超级精英或精英成员,我们将在收到您的书面投诉后9天（自然日历）内给予答复。
温馨提示：为尽快给您一个满意的投诉回复，请您提供详细的事件资料及您的联络方式，以便于我们开展调查及处理
篇11：航空服务自我介绍
领导您好：我是来自广州***航空学院的的XXX，中原自古多才俊，在中国这片人才辈出的热土上，涌现出了诸如兰空飞行员李剑英等天之骄子。如今，在广州***航空学院受到了四年优秀教育的我，虽不能像出国留学网李剑英那样架雄鹰搏击长空，可为了胸中那不灭的翱翔蓝天的渴望，为了不辜负我1米68的身高，不辜负五官端正、举止端庄、极具亲和力的面容，我希望能通过自己的努力成为一名空乘人员，工作在蓝天白云间，仰观宇宙云卷云舒，俯看祖国大好河山。
空乘，是我从小到大的梦想，也是很多单纯女孩傻傻的梦想。美丽，浪漫，与白云为伴，蓝天上的天使，是我对它的理解。也许，我不像天使那样美丽，但我会发自内心地以乘客至上，乘客才是我的天使。我会关心别人的感受，躬下身子，学会倾听，学会沟通，学会服务，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
当然，刚毕业的我还稚嫩，但我会努力，也希望从你们这里得到一次让梦想飞翔的机会。
我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。我知道我要的那种幸福就在那片更高的天空，我要飞翔，我要阳光，我要飞得更高。
拓展阅读：空乘面试技巧
1、招聘的航空公司的详细情况。包括空乘(或者其他职位)岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构(乘务队的情况)，文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象!
a.面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。
b.了解空乘专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。
c.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。
2、认真听取主考官的讲话，可以不失时机的说几声“嗯”，“是的”，以表示自己再注意倾听。
3、回答提问前，先整理思路，尽量做到有调理，又重点的阐述自己的看法，尽量用简洁的语言，但要以讲清楚为原则!不要一味的追求简洁而，没有把问题讲清楚。
4、掌握适当的语言技巧，谈吐时口齿清楚，音量适中，语速适中，用词文明，不说脏话粗话。
5、交谈时主要考官的注意力。如若他正集中注意力在听，说明对你谈的一些东西感兴趣，不妨多谈几句，若他心不在焉，则应该尽快停止。当然这也需要考验你的观察能力啦。
6、面试的时候不妨适当的运用你的幽默与机智，能为你加分。不过也要如实回答，不可以无中生有。
(1)作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。
(2)介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。
(3)自我介绍的内容应该简单，能够充分的突出自己的长处与优势。
仪表整体仪表应该以落落大方为主，具体的要求是：
1.化淡妆，如果不化妆的话，也应该擦一点粉底，调匀肤色，遮盖不足。
2.服装得体，整洁，不前卫，但也不要很落伍。
3.大型大方，长短适中，不染鲜艳颜色，不剪怪异发式。
4.不要佩戴太多的饰物，更不要珠光宝气的出现再主考官面前。
5.指甲修剪得体，干净。
6.举止稳重，不大声喧哗，不指手画脚。
7.待人彬彬有礼。
8.神情自然，不卑不亢，既不表现出傲慢，不屑一顾的神情，也不要过分谦卑。
篇12：航空服务简历
姓名：
性别：女出生日期：
身高：165cm
健康：良好
籍贯: 湖北
学历：大专
专业：空乘
政治面貌：团员
联系方式：
教育背景：20xx.9-20xx.7毕业于武汉商贸学院航空服务专业
培训经历：20xx.10和20xx.10月参加北京航空培训运输中心乘务员初级培训并拿到初级乘务员证书.
20xx.12参加民航客运员初级培训或初级客运员证书
实践经历：
20xx.9-20xx.东星航空实习
20xx.06月至今国航湖北分公司
职业技能：
具有熟练的客舱服务和机上应急能力
在学习和工作的过程中培养了具有良好的'服务意识
和良好的管理能力和对BSP民航销售系统的熟练操作
语言能力：
英语良好具有一定的听、说、读、写能力
普通话良好
计算机能力：
熟悉windows操作，会运用Word20xx,Excel办公软件及民航Eterm系统爱好：MAYA模型制作、爱看抒情文学书籍、舞蹈
性格开朗：既乐于人际交往，又有独立思考的习惯，勇于挑战旧理念，乐于创新
自我评价：
自信，乐观.积极向上具有良好的团队合作精神
认真对待自己的每一份工作和争取每一次提高自己和学习的机会
自荐信
我对我的生活充满着希望，我经历了很多，也成熟了很多，我觉得我能过很淡然地处理很多事情。我内心的墙很坚固，不会被一点点苦难所打垮。我对生活充满热情，所有我所经历的事情我都想带着快乐积极的心态去做。我对很多事情都很感兴趣，我不吝啬自己的力量，对很多事情充满好奇心。
我喜欢画画，喜欢游泳，喜欢看书，在这些中我都能体会到其中的乐趣，并没有带着任何目的去做这些事情。因为第一次考英语四级的时候考了416分，我现在一直在学英语，而且学着学着能体会到学习英语的快乐和自己在英语能力方面的提高，天下没有谁生出来就注定比别人差，就注定要失败，只要努力了，自己知道就行了。
许多时候我都抱着退一步海阔天空的想法，可以不和别人争吵就不和别人争吵。就好像国家与国家之间的战争一样，用蛮力和冲动来解决问题往往劳民伤财。作为服务业，我喜欢站在别人的角度看问题，我的情感比较细腻，对别人的一举一动有观察的习惯，所以我想我能察觉出到每个乘客心里面的想法，尊重别人的立场。没有绝对的对错，只要站在别人的角度，就知道其中的原由。
我或许会做得不好，但是我会不断学习不断完善自己，做到今天的我比昨天好，明天的我比今天好。让我成为公司的一份子吧，我会尽自己的一份微薄的力量，为公司蒸蒸日上的业绩做贡献！
此致
敬礼
自荐人：
20x年 10 月27日
篇13：航空服务专业求职信
尊敬的贵公司领导：
您好！
当您打开我的求职信时，您已经为我打开通往成功的大门，感谢您能在我即将踏入人生又一段崭新的路途，给我一次宝贵的自荐机会。
我叫杨欣蕾，来自美丽的四川程度，是宜宾学院美术学专业20xx届本科在校生，明年6月就将本科毕业。当我在学校就业网上看到南方航空公司招聘航空乘务的信息时，我欣喜若狂。从小就非常羡慕和欣赏在天空之城飞翔的”空姐“们，她们美丽、优雅、大方、勇敢——成为了自己模仿和学习的榜样。如今自己也有了这次机会能应聘航空乘务，我定会全力以赴。
我是个热情，开朗，认真做事，细致做人。在学习上一丝不苟，在生活中积极向上，在工作中奋发努力。用我的努力拼搏和不断进取撑起我的人生目标和职业规划。我相信越努力越幸运！作为一名zhijiaoziyuan的我，虽然没有太多是社会职业经验，但是在校期间，练就了自己坚韧，勇于争先的个人性格，严格要求自己，拿到各门成绩优良，担任学生会干部、班级干部的同时，对公关有极度热情的我也不断学习与人相处和工作谈判的能力，也锻炼自己管理、统筹协调的能力。
求职人：
20xx年x月x日
篇14：航空服务专业求职信
尊敬的领导：
您好!
我是xx航空大学的一名学生，即将面临毕业。
非常感谢你能在百忙之中审阅我的求职信，而我的心情则是平静而激动的。之所以平静，我深信我的知识与能力不会让你失望;之所以激动，我即将离开校园来到更加广阔的天空下施展我的才华。“天生我才必有用”是我的人生格言。我也相信凭借十几年的寒窗苦读，我将会在未来工作中，找到适合自己的位置。
四年的大学生活为我未来的人生道路奠定了很好的基础。我是南昌航空大学英语专业的一门学生，在大学的四年了，我主修的是商务英语，并且凭着扎实认真的态度，完成了商务英语阅读、英美文学、中英文翻译等一系列主要课程并且都在各科期末考试中取得了良好的成绩。除这些专业课程外，我还完成了一些有关经济的课程，如国际贸易、国际商务函电等，也因此对国际商务有了很好的了解，因此我能够胜任商务英语方面的工作。
于此同时，我还积极参加了由校院举办的给类活动(如英文辨认赛、百科知识竞赛、英语演讲比赛以及各类体育比赛，也曾有一些获奖经历，如获得英语辩论赛二等奖、校园摄影奖等等。虽然并不是样样得奖，但是在参加各类获得是，我也收获了很多，学会了许多为人处世的方法，同时也锻炼了自己的能力。
四年的努力让我具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。同时培养了我严谨的学风和端正的学习态度，塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。我相信，凭借自己良好的专业知识和踏实的实干精神，我将能够很好的胜任我自己未来的工作。“器必试而先知其利，马必骑而后知其良驽。”只要给我一个支点，就能撬起整个地球;只要给我一片土壤，我会用青春和生命去耕耘;给我一个机会，给你一个选择。我会珍惜也相信“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”剑鸣厘中，期之以声。热切期望我这拳拳寸草心、浓浓赤诚情能与您同呼吸，共命运，携发展，求奋进!
恳请接纳，回函是盼!
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
【航空服务专业求职信精选15篇】
篇15：航空服务专业自荐信
天津航空公司招聘负责人：
您好！
我写此信应聘贵公司正招聘的空中乘务员职位。我很高兴从贵公司官方网站获悉你们对
于该职位空缺的信息，并一直期望能有机会加盟贵公司。成为一名空中乘务员是我从小的梦想，为了实现我的理想，我一直坚持不懈地努力。此
次当我看到贵公司发布的职位招聘广告后，我觉得自己完全适合该职位，因此也更加坚定了
我成为空中乘务员的信仰：语言方面
☉就读于信阳师范学院华锐学院英语专业，熟悉掌握英语听说读写，英语等级tem4；
☉参加了系列日语口语培训，能用日语与外宾进行几本的交流；☉一口标准而流利的普通话，普通话等级一级乙等。外貌方面
☉感谢父母双方的优良基因，外貌方面让我非常自信，完全符合贵公司空中乘务员的职位要求；
☉大学期间曾担任酒店vip服务人员，以及行政前台，受过良好的礼仪培训；
☉非常注重自己的修养，待人接物方面拿捏到位，深受周围亲朋好友季老师同学的好评。
能力方面
☉反应敏捷、沉着冷静，能够灵活处理工作中的紧急事件突发状况，曾参加过中国人寿保险公司培训，同时营销员的经历增强了我与形形色色的人沟通、协调、交往能力，以及处理突然事件的能力；
☉热情大方，乐于奉献，具有极强的服务意识。我自信会成为一名优秀的空中乘务员，希望有机会与您面谈，相信一定不会让您失望。
自荐人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
篇16：航空服务专业自荐信
尊敬的.招聘领导：
您好：
首先衷心的感谢您在百忙之中浏览我的自荐信，为一位满腔热情的大专生开启一扇希望之门！
我叫王雪，来自青岛，是青岛农业大学艺术与传媒学院，平面设计专业20xx届应届毕业生。
今天，我怀着激动的心情呈上这份自荐书。我的知识和能力不会让你们失望，在校期间我掌握了扎实的理论知识和过硬的操作技能，并且获得了数控铣工中级证书、计算机辅助设计AUTOCAD和英语A级等证书，将无愧于您的选择；之所以激动，我决定以无悔的青春走到你们中间，用我在陕航学院三年所收获的进取心、责任心和较强的团队精神来实现共同的辉煌。我深深地懂得：昨天的成绩已经成为历史。未来的辉煌要靠今天脚踏地，坚持不懈地努力以及不怕吃苦的精神。面对斑斓多彩，日新月异的时代，只有培养能力，提高素质，挖掘内在的潜能，才能使自身更快的成长为一专多能型人才。
“事在人为，物在人用，财在人管”，事业和企业的兴旺发达在于人的团结奋进，开拓创新，人才对一个单位的发展起着越来越重要的作用，贵单位领导重视人才，善于管理，着眼于企业的长远发展，谋求大业，令人佩服。本着发挥自身能力、特长与同事们携手并进，服务于企业这一目的，我来了！尽管在众多应聘者中，我不一定是最优秀的，但我仍然很自信。“天道酬勤”是我的信念，“自强不息”是我的追求。
怀着自信我向贵公司推荐自己，我不敢自诩是人才，但我坚信自己拥有奋发拼搏和务实进取的精神。十年磨剑，今日试刀。基于自己所学专业，虽然学历不高，但我有信心发挥自身的潜能，我将以平和的心态，积极的态度，选择适合自己的位置来体现自我价值。给我一次尝试工作的机会，我会尽职尽责，让您满意。
自荐人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
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