银行服务比赛主持词（共18篇）由网友“饭甜恬”投稿提供，下面是小编帮大家整理后的银行服务比赛主持词，希望对大家带来帮助，欢迎大家分享。
篇1：银行比赛主持词
（男）尊敬的各位领导、（女）各位同事：
（合）大家上午好！
（男）青年员工是我行的未来，为增强广大青年员工对XX行发展的责任感和使命感，展现他们在XX行经营管理实践中爱岗敬业、勤奋工作的良好形象，鼓励他们以饱满的热情、昂扬的斗志、必胜的信心在推进XX行改革发展的实践中贡献青春和力量，分行决定举办XXXX行青年员工 “XXXX”主题演讲比赛。
（女）此次演讲比赛由分行工会、团委共同主办，得到了XXX个支行和分行各部门的大力支持，来自分行及支行共计31名优秀青年员工将参加本次演讲，预祝他们今天能够赛出水平，展示风采。
（男）首先，请允许我为各位介绍担任今天大赛的各位评委，他们是XXX主席XX同志（欢迎您）、分行综合管理部总经理XXX同志（欢迎您）、分行人力资源部总经理XXX同志（欢迎您）、分行党委宣传部副部长、综合管理部副总经理XXX同志（欢迎您）、分行工会委员会办公室主任、工会副主席XXX同志（欢迎您）、分行个人部副总经理XXX同志（欢迎您）。让我们以热烈的掌声欢迎各位评委的光临。
（女）接下来，我们将为各位宣读比赛规则、评分标准及奖项设置。
（男）比赛规则：1、参赛选手必须使用普通话，脱稿演讲。2、每位演讲者限时8分钟。
（女）评分标准：演讲将从综合印象、演讲内容、语言
表达、形象风度、演讲效果、时间控制等方面采取百分制评分。其中：综合印象5分、演讲内容35分、语言表达35分、形象风度15分、演讲效果5分、时间控制5分。
（男）本次演讲比赛设一等奖1名（奖金1000元），二等奖2名（奖金800元），三等奖3名（奖金600元），优秀奖若干名（奖金300元）。
（女）现在我宣布XX分行青年员工“XXX”主题演讲比赛正式开始，首先让我们以热烈的掌声有请1号选手，来自XX支行的XX，他带来的演讲题目为。
（男）希望大家在比赛的过程中保持会场纪律，谢谢您的合作。
请评委给1号选手打分，有请2号选手上台演讲，他是来自XX支行的XXX，他带来的演讲题目为《……》
………………
请评委给N号选手打分，有请M号选手上台演讲，他是来自XX支行的XXX，他带来的演讲题目为《……》
（男）在这个百花盛开、万物复苏的日子里，来自全市XX行的 XX位选手通过热情洋溢的演讲，给大家展示了他们活力四射的青春风采，也让我们从中学到了许多。
（女）时光短暂，但青年选手对“XXXX”的感悟留在了你我的心中，人生漫长，就让我们在XX行留下青春誓言，让我们飞扬的青春在农业银行绽放最灿烂的光彩。
（男）XXX行青年员工 “XXX”主题演讲比赛即将落下帷幕。本次比赛成绩随后由分行工会进行全行通报，请大家耐心等待。
（女）最后，请允许我们代表XX行工会（团委）向各位领导，评委表示衷心的感谢，谢谢您们，并感谢各位选手的积极参与。
（男）我宣布XXX行青年员工 “XXXX”主题演讲比赛到此结束。祝愿同志们一路顺风，工作顺利。
篇2：酒店服务技能比赛主持词
酒店服务技能比赛主持词篇2
尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：
大家上午好!
在这辞旧岁，迎新春的美好时刻日子里我们迎来了客房部第四届在综合服务技能大赛。
1、下面请允许我代表客房部，对今天到场的领导进行介绍：
2、下面我来介绍本次竞赛的评委：
3、接下来介绍本次大赛的所有工作人员。
登分组
计时组
后勤组
本次在综合服务技能大赛分为中式铺床、理论知识竞赛及棉织品创意折叠三大部分组成，衷心的希望全体参赛选手充分发挥自己的技能特长，取得优异的比赛成绩，从而不断巩固和提高现有的服务水平。
本次比赛，分为上午半场和下午半场。大约11：30用午餐，12:30始下午的比赛。颁奖完毕之后，请所有人员、工作人员和领导一起合影。
5、本次大赛奖项设置
本次奖项设置分为两部分，第一部分中式铺床个人奖，即从所有的参赛选手中按照分数的高低评出冠亚季军，第二部分为团体奖，根据三轮比赛后的总分评出冠亚季军。
第一轮：中式铺床比赛
下面请客房部副经理介绍中式铺床竞赛的流程、规则
选手按编号分组入场，一组分别为4人，叫到号的选手请依次进场，下一组选手请做好准备，操作完毕后，请选手们依次出场;
1、选手选定自己的区域后，迅速检查自己区域的比赛物品是否齐全，若无异议，需举手示意主持人，并告知“准备完毕”;
2、当听到主持人宣布“比赛开始”，计时员及时按下计时器，同时选手们开始比赛;
3、操作完成后，选手需回到原地，并举手示意主持人，告知“完毕”，计时员停止计时;
4、所有选手操作全部完毕后，计时员向评委报告操作时间;
5、本次比赛中，选手不得跑步，不得交头接耳，其他人员不得大声呼叫影响参赛选手;
现在我们比赛正式开始：
请掌声请出第一组选手1号、2号、3号、4号
各位选手到主席台前展示仪容仪表
请各选手伸出双手检查手部
请选手回到自己的比赛场地
首先你们有两分钟的准备时间，准备完毕请举手示意
请计时员做好准备
比赛开始
进入比赛：
1、选手比赛时介绍他们的姓名;
2、第一组比赛结束，有请评委进行现场评分;
3、请后勤组准备。
4、有请第二组选手参赛，登记第一组选手的最后得分;
5、再请第三组选手之前，宣布第一组选手的比赛成绩，以此类推;
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第二轮：理论知识竞赛
本轮比赛由三部门组成，第一部分为必答题，必答题分两轮进行，第一轮从
第一组到第六组，各组参赛选手依次主持人提问的问题，答对得分，答错不扣分，第二轮反向从第六组到第一组回答。第二部分主持人现场提问完毕，说出“请抢答”时，各组思考得出答案后，由领队可举手抢答，答对得分，答错扣除相应分数。 第三部分为附加题，本轮比赛各组可自由选择相应分值的题目(由前两轮分数较低的团队先选择)，分值不同，题目难度也不同，答对得分，答错扣分。
首先我们开始第一部门必答题，各组需注意同组人员回答时其他人员不得告知答案，否则将视为无效回答。
请各组选手做好准备：
第一组一号选手请准备,请问 ，二号选手，请问
必答题的第一轮比赛结束，我们先来看一下各组的分数情况，领先的是 ，暂时落后的是
下面我们开始第二轮，请第六组的一号选手准备，请问
第一部分必答题结束，各组的表现都非常精彩，我们再来看一下各组的分数情况，
现在我们领先的依旧是 ，
下面我们开始第二部分抢答题，抢答题一共有20道题，各组需注意，必须在我说出请抢答后由领队举手抢答，提前抢答或组员举手均不算。
比赛正式开始：
第一题，请问 ，请抢答
抢答题结束，我们来看一下各组分数有没有什么变化
下面开始附加题，首先我们请分数稍微落后的先选题
现在理论知识竞赛全部结束，我们看一下各组最终得分
我们掌声恭喜 暂时领先。
第三部分：棉织品创意折叠
本轮比赛时间限时20分钟，在有效时间内，各组所有人员现场用各类棉织品折叠花样，每组需折叠三样物品，其中包括必叠的方巾折兔子，另外两样各组自己创意，内容不限，可选择一些小件物品如纽扣等装饰，超出时间折叠的物品不计算入内。
比赛结束：
我们有请评委对各组折叠的花样现场打分
到此为止，本次比赛的环节全部结束，到底花落谁家，我们等待着最后的结果，利用这段时间，有请 为这次比赛作一下点评„„(视算分的情况决定点评的次数)
每个项目进行的非常激烈，难分难解，经过一番速度与技能的较量，计分员认真的统计后，最后的结果已经握在我的手中，结果并不重要，为之付出努力并付出心血，参与的过程才最有意义，下面我宣布一下获奖情况：
获得中式铺床第三名的是的是**，奖金为100元，有请**为获奖者颁奖 获得第二名的是**，奖金为120元，有请**为获奖者颁奖
获得第一名的是**，奖金为150元，有请**为获奖者颁奖
接下来我们颁发团体奖
第三名的是的是**，奖金为200元，有请**为获奖者颁奖
获得第二名的是**，奖金为300元，有请**为获奖者颁奖
获得第一名的是**，奖金为400元，有请**为获奖者颁奖
通过这次技能比赛，充分展示了客房部员工的服务技能水平，也使大家认识到了自己的缺点，提高了各自的服务技能，为酒店树立了良好的五星形象，为酒店提供优质五星服务奠定了坚实的基础。
最后，再次感谢各位领导和同事们对我们本次比赛的大力支持，祝大家新年快乐，万事如意，谢谢大家!
7、有请酒店总经理杨总为本次竞赛点评!
8、颁奖仪式：
客房部第三届综合服务技能竞赛到此就圆满结束了，感谢各位领导的参与，也感谢大家为本次比赛所做的准备工作，大家辛苦了，我们明年再见!谢谢!!
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篇3：酒店服务技能比赛主持词
酒店服务技能比赛主持词篇3
刘：尊敬的X董、X总，亲爱的同事们
大家早上好!
七月盛夏，骄阳似火，在这个热烈的季节，在这个明媚的夏日，我们迎来了XXXX国际酒店第X届服务技能大赛的决赛。一路走来，酒店全体员工都以饱满的热情积极参与了本次赛事，从报名参赛到部门初赛，再到今天的决赛，我们看到了酒店员工一如既往的竞争意识和拼搏精神，我们相信，通过大家的努力，本次服务技能大赛一定会取得圆满的成功。
本次技能比武大赛旨在促进员工掌握业务知识和专业技能，强化酒店服务意识和竞争精神，从而全面提高酒店的服务质量水平。下面，请允许我给大家介绍一下参加本次大赛的领导和评委，他们是：董事长XXX先生(大家掌声欢迎)、副总经理XXX先生，同时X总也是本次比赛的主评委(大家掌声欢迎)，市场营销部总监XX先生、房务总监XXX先生、工程总监XXX先生、保安总监XXX先生以及其他在座的各位评委，让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来!
为了使本次比赛有序开展，我们也抽调了一批精干的工作人员为本次比赛提供服务和支持，他们就是我们的协同保障组成员、协调组成员、统分员、收表员、计时员以及配合前厅比赛项目的群众演员，让我们用热烈的掌声对他们提供的服务和支持表示感谢!
下面请允许我对本次大赛的赛程进行简单的说明：此次服务技能大赛共有4个部门参加，分6个项目进行比赛，今天上午进行的是餐饮部中餐宴会摆台和前厅部项目的比赛，下午1点钟开始进行的是餐饮部西餐宴会摆台、客房部中式铺床和保安部项目的比赛。我们的比赛分成两部分进行，仪容仪表展示和技能实操在主赛区进行，答题则在答题区进行，选手实操比赛完毕后可直接到答题区答题。
第二项：董事长XXX先生致辞
下面，让我们以热烈的掌声，欢迎酒店董事长XXX先生讲话。
谢谢毛董，毛董的讲话充分表达了对本次大赛的重视和期望，希望大家不要辜负他的期望，赛出风格、赛出水平，赛出自己最亮丽的风采!
第三项：比赛开始
下面，我宣布XXXX国际酒店第X届服务技能大赛决赛正式开始!
中餐
我们最先进行的是餐饮部中餐宴会摆台项目的比赛，餐饮部是酒店非常重要的部门，我们要抓住客人的心，首先要抓住客人的胃。下面就让我们一起来见识一下中餐厅同事的服务风采，让我们看看优美的宴会台型是怎样在服务员灵巧的双手下诞生的。
本次中餐宴会摆台项目进入决赛的共有4位选手，她们分别是：XXXXXXXXX4位同事。 下面请中餐厅第一组2位选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，
请第二组2位选手做好准备。
刘：请2号选手上场做自我介绍并展示仪容仪表。
刘：形象展示完毕，请选手做好实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。 „„„..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
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实操演练结束，请计时员依次报时
请评委离席查看，请比赛完的两位选手到答题区答题。
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刘：第一组选手操作完毕，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。 „„„..
下面有请中餐厅第二组选手做好入场准备，请前厅部第一组选手做准备，请中餐3号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢第2组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。下面公布第一组参赛选手的比赛结果，1号选手___分、2号选手___分
前厅部
接下来是前厅部项目的技能比赛，有“酒店窗口”之称的前厅部此次共决出五组选手参加决赛，他们是：XXXXXX10位同事，让我们对他们的精彩表现拭目以待吧!
下面请前厅部第一组1、2号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组选手做好准备。 „„„..
刘：形象展示完毕，请选手做好实操准备，准备时间为3分钟，准备完毕请举手示意。 „„„..
刘：请群众演员就位，请计时员做好计时准备，预备，开始。
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实操演练结束，请计时员报时，请1号选手将相应表格提交主评委，请第一组2位选手到答题区答题。
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刘：谢谢第一组选手的精彩展示，请第二组选手做好准备，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员补充表格物品。
请第二组选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢第二组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行物品补充。下面公布第一组参赛选手的比赛成绩，1号选手的得分是___分，2号选手的得分是___分。
(最后一组选手统计结束后最后报分)
刘：前厅部第五组选手的得分是： ，今天上午的比赛到此结束，请各位同事到餐厅用餐，下午1点钟开始我们进行下午的比赛。请协助人员将物品回位，请西餐厅同事利用中午时间准备好下午的比赛道具及用品。我们下午再见。
下午的比赛：
西餐
刘：尊敬的各位领导、评委，亲爱的同事们，大家辛苦了。闲话不多说，下午的比赛马上开始，下午最先进行的是西餐宴会摆台项目的比赛，西餐厅共派出4位决赛选手，她们分别是：XXXXXX4位同事。
下面请西餐厅1号选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请2号选手做好准备。
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刘：形象展示完毕，请选手做实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。 „„„..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
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实操演练结束，请计时员报时
请评委离席查看，请1号选手到答题区答题。
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刘：谢谢1号选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。 „„„..
下面有请西餐厅4号选手做好入场准备，请客房部第一组选手做准备，请西餐4号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢4号选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。请客房部协助人员组织中式铺床道具及物品入场。下面公布1号选手的比赛结果，1号选手___分。
客房部
感谢西餐厅同事精彩展示，相信大家也见识到了西餐厅以绅士淑女的态度为绅士淑女服务的风采，接下来是客房部中式铺床项目的比赛。客房部是酒店非常重要的部门，它为客人提供干净舒适的客房，带给客人家的温馨和感受。本次进入客房部中式铺床决赛项目的选手共有八位，她们分别是：XXXXXX8位同事。
下面请客房部第一组2位选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组2位选手做好准备。
刘：请2号选手上场做自我介绍并展示仪容仪表。
„„„..
刘：形象展示完毕，请选手做实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。 „„„..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
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实操演练结束，请计时员依次报时
请评委离席查看，请第一组2位选手到答题区答题。
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刘：第一组选手操作完毕，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。西餐宴会摆台4号参赛选手的比赛成绩是： ___分，让我们用掌声恭喜西餐厅的选手们。 „„„..
下面有请客房部第4组选手做好入场准备，请保安部第一组选手做准备，请客房部7号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
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感谢第4组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。请保安部协助人员布置好保安部比赛会场。下面公布客房部第一组参赛选手的比赛结果，比赛成绩是：1号选手___分、2号选手___分。
保安部
篇4：酒店服务技能比赛主持词
酒店服务技能比赛主持词篇1
【男】：尊敬的各位领导、各位评委，
(女)：亲爱的员工朋友们：
合：上午好!
【男】：练技能，提素养
(女)：你追我赶当明星
【男】：欢迎大家来到XX大酒店“争当岗位明星”技能练兵大验收现场。
(女)：今天我们荣幸地邀请到了XX国际酒店管理有限公司相关人员担任公共项目评委，她们是：XX女士、XX女士、XX女士。只涉及1个部门的比武则由部门负责人及相关班组负责人担任评委。执行裁判长由人力资源总监XX女士担任。
【男】：让我们再次用热烈的掌声对评委们的辛勤工作表示感谢!
(女)：20XX年是酒店 “和谐发展、再创辉煌”主题年。为了提高全体员工的服务技能水平，增强“第一、重复、荣誉、感恩、善待员工”的五个意识，根据酒店“争当岗位明星”技能练兵活动的安排，各部门开展了广泛的练兵。
【男】：8月19日酒店已组织了一次服务技能比武交流汇报会，选取了部分比武及表演项目向酒店管理公司及各连锁店管理人员进行汇报展示。
(女)：今天的技能练兵大验收重点对各部门练兵效果进行检验，同时选拔优秀选手参加管理公司的比武及全省旅游系统的“岗位明星”比武。
【男】：首先进行的是客房部的中式铺床比武。同时进行的还有动力工程部客房电器现场维修比武及水管绞丝操作比武。
(女)：客房中式铺床比武分两轮进行，第一轮为部门推荐选手，第二轮为临时抽点选手。铺床要求在3分钟内完成，每超过5秒扣1分，铺床过程中不能跑、跪、按床，每违规一次扣2分，可采取床头或床尾两种方式，比武将评出一、二名。
【男】：客房电器现场维修要求选手在60分钟内完成预先设计的两例电器故障检测及维修，操作完毕后要求选手写出检修报告。水管绞丝操作比武要求选手在50分钟内按图纸要求完成手工钢锯下料、绞丝，并装配为一个正方形。我们将各决出第一名。
(女)：有请选手入场。
请选手用一分钟时间准备，准备完毕后请举手报告。
选手准备完毕，请计时员做好准备，预备，开始。……
第一轮铺床操作完毕，请评委入场评分。(评委评分后)请客房铺床第一轮选手退场。 【男】：请中式铺床第二轮选手入场。大家可以看到，他们都佩戴着蓝底白字的腰牌，这是我们临时抽点选手的标志。
请选手用一分钟时间准备，准备完毕后请举手报告。
(选手准备完毕)请计时员做好准备，预备，开始。……
选手操作完毕，请评委入场评分。(评委评分后) 请中式铺床第二轮选手退场。
(女)：接下来进行的是客房叠衬衣比武，比武要求选手在4分钟内完成3件衬衣的折叠，每超时1秒扣1分，比武将评出第一名。
【男】：同时进行的还有秘书文档处理比武，由前厅部、营销部、客房部、餐饮部、娱乐部、保安
轮进行。选手自备手提电脑，在比武前有1分钟准备时间，准备阶段选手可打开电脑进入Word并打开输入法。选手在主持人宣布“开始”后方可操作，否则不予计分。比武要求选手必须在10分钟内完成指定文档的录入，并按要求进行排版处理，以选手自己的姓名为文件名保存在“桌面”。满分100分，每错、漏1个字或排版出现1处错误扣1分，每超时5秒扣1分，在录入及排版完全正确的情况下，每提前10秒加1分。比武将决出一、二名。
(女)：有请选手入场。
请选手用一分钟时间准备，准备完毕后请举手报告。请工作人员将题目送给选手。
(选手准备完毕)请计时员做好准备，预备，开始。……
叠衬衣比武选手操作完毕，请评委入场评分。
感谢选手的精彩比武，请选手退场。 (女)：对大家来讲，钞票是再熟悉不过的东西，那么，是不是每个人都能熟练、快速地清点钞票和辨别真伪呢?
务收银点钞、识别假币及外币识别比武。比武将评出第一名。
请选手入场。其中1、2号选手为指定选手，3、4号选手为抽点选手。
(女)：请选手做好准备，准备完毕，请举手示意。
(计时员入场，迎宾员将单指点钞所用物品放置到位)
【男】：(选手示意准备完毕)首先进行的是单指点钞技能比武，要求选手在21秒内完成100左右钞票的点数。操作完毕请举手示意。请计时员做好准备，预备，开始。
(选手报告单指点钞完毕，迎宾员将多指点钞及识别假币物品放置到位)。
(女)：现在进行多指点钞，要求选手在18秒内完成100张左右钞票的点数。选手操作完毕后，请举手示意。请计时员做好准备，各就各位，预备，开始。
(选手报告多指点钞完毕)
【男】：下面进行的是假币识别。比赛要求选手在两分钟内，从100张纸币中挑出假币。好，请计时员做好准备，各就各位，预备，开始。
(女)：(请计时员退场)接下来进行的是外币识别，请选手注意，每种外币只会在
屏幕上显示10秒。请将正确答案写在答题纸上。请选手做好准备，开始放映。
【男】：好了，财务收银比武项目告一段落，感谢选手的精彩比武，请选手退场。(女)：文档处理第一轮选手操作完毕，请选手将U盘交至评委处!请第一轮选手退场。请文档处理第二轮选手入场。
准备完毕，请举手报告。
请计时员做好准备，各就各位，预备，开始。
【男】：接下来将进行果盘设计制作比武，分别由餐饮部、娱乐部派出选手参加，其中有两名为指定
创意。比武将评出第一名。 请选手入场。 请选手花1分钟时间检查物品，准备完毕请举手示意。
(选手示意准备完毕)请计时员做好准备，各就各位，预备，开始!
(女)：现在我们果盘设计制作比武的选手已经操作完毕，请选手为我们讲解作品创意，首先有请1号选手……感谢我们的参赛选手，请退场。请工作人员进行作品展示。谢谢工作人员。
【男】：文档处理第二轮选手操作完毕，请选手将U盘交至评委处!请选手退场。
(女)：XX大酒店总机姑娘们优美甜润的声音给客人留下了美好的印象。他们不光要熟记千千万万的电话号码，而且还要准确无误地传达给宾客，在第一时间提供快捷、方便的服务。今天就让我们现场来考考她们。 【男】：电话号码抽查比武由部门推荐的2名选手及临时抽点的2名选手共4人参加，比武分必答题和抢答题两部分。
必答题由选手轮流抽取1组题目，每组10题，每答对1题加10分，答错或者不答，不加分也不扣分;当主持人宣读完题目并宣布“请回答”后5秒内，选手必须开始作答，否则被视为自动放弃，答完一组题的时间为30秒。
抢答题共20题，每题10分，选手在主持人宣读完题目并宣布“开始”后抢答，根据其按抢答器的先后确定抢答权，主持人确定答题权后选手必须在5秒内作答，答错、不答或者5秒内不能开始作答，则倒扣10分，如果在主持人宣布“开始”前按铃者，倒扣10分。
比武将评出第一名。
(女)：有请总机电话号码抽查比武选手入场。请选手检查抢答器是否工作正常。
好，比武现在开始。请1号选手抽取必答题，您抽到的是第?组题，请做好准备(问题目) 时间到，请作答。
回答正确，加10分。
回答错误，扣10分。 违反操作规则，扣10分。
同时，我们的正确答案将在选手的身后的投影仪上显示。
………
现在开始抢答………请选手做答。
抢答完毕，现场的成绩已经出来了，第一组得分是：第二组得分：第三组得分：
感谢大家的精彩比武，请选手退场。
【男】：PA是酒店的美容师。他们的工作，对维护酒店形象起着至关重要的作用。他们是我们身边默默无闻的幕后英雄，今天我们将他们请到了现场。
下面将进行客房部现场清洗地毯比武，由部门推荐的2名选手及临时抽点的2名选手参加，要求选手在4分钟内完成。选手在操作前有30秒时间检查物品是否备齐。比武分两轮进行。
(女)：同时进行的还有审计监督部帐单挑错比武，由部门推荐的2名选手及临时抽点的2名选手参加。比武分为计算器操作、账单挑错、问题登记表达三个环节。计算器操作要求比武选手对所查30份账单的付款进行加总，要求在1分30秒内完成，账单挑错与问题登记操作要求比武选手在15分钟之内完成30份账单的挑错和问题登记。
请选手上场。
请选手做好准备，准备完毕，请举手报告。
(计时员准备完毕)各就各位，预备，开始。
计算器操作完毕。接下来进行帐单挑错比武，请计时员做好准备。预备，开始。
【男】：第一轮现场清洗地毯操作完毕，有请评委检查评分。
请选手退场。
接下来将进行现场清洗地毯第二轮比武。有请选手入场。
请选手检查物品是否备齐，准备完毕，请举手报告。
(计时员准备完毕)各就各位，预备，开始。
现场清洗地毯第二轮选手已经操作完毕，有请评委检查评分。
感谢选手的精彩比武，请选手退场。 (女)：在我们日常服务工作中，经常有客人需要打包。这时，就是前厅部礼宾部的小伙子大显身手的时候了。年轻帅气的礼宾员们曾用他们轻巧的双手为澳门特首何厚铧一行，包装出了大量精美的礼品，受到了客人的表扬。
接下来请欣赏前厅部行李打包及礼品打包表演。请表演选手入场。
(行李部礼品打包、行李打包解说词) 进行物品打包，是为了方便客人携带贵重的、易碎的物品，打包时根据客人的要求和物品的形状大小选择适当的纸箱，在物品的四周填放泡沫、海绵等软体使物品得到足够的固定从而保护物品不受损坏。用胶带将纸箱封好，用打包机在纸箱上横向、纵向固上包装条，根据纸箱的形状，受力情况可打成“井字”“十字”等，对于较轻的包装可另外做个提手以方便客人手提。打包时要求动作娴熟、精炼，力度适当，可观性强，完成后，检查包装条受力是否均匀、牢固，效果要美观、大方、实用。 礼品包装能够使赠送给朋友的礼品显得更美观大方。包装时可根据礼品赠送对象合理选择包装纸的颜色。例如：男士可选用深蓝、紫色等代表尊贵的颜色;女性则可用粉红、淡蓝、红色等较鲜艳的颜色;而小孩可选用卡通图案的包装纸。完成后，礼品包装效果应大方、美观、坚固、平整，无褶皱感。
帐单是夜审员工作中最基础的一步，也是进行其他工作的前提。夜审员每日必须对数百份帐单的每一项明细进行核对，以保证酒店收入与收费的准确性。这一工作占用了大量的时间却又无法省略。所以要求每个夜审员在保证准确的基础上，尽量提高核查速度。为了检验每个夜审员这一基本功是否都能过关，我们首次将帐单挑错列入了比武项目之一。 下一个比武项目是前厅接待程序规范操作。大家都知道，前厅部是酒店的形象窗口，他们每天要接待数百名来自不同国家、地区，有着不同的风俗习惯和个性特点的客人，这就要求员工在严格按程序操作的同时，还要具备较强的应变能力，针对不同的客人提供个性化服务。同时，作为客房创收的重要
能力和推销技巧，检验员工在对客服务中是否按程序操作，我们设置了前厅接待程序规范操作比武，由前厅部资深的前台管理人员担任客人，对接待员和礼宾员的工作进行现场考核。客人将提出什么问题，设置怎样的场景，选手事前完全不知道。
比武由部门推荐2名接待员并临时抽点2名礼宾员组成2队参加。评委将按星级酒店访查规范以及XX大酒店前厅接待规范要点对选手的操作进行打分。选手要在6分钟内完成操作，以客人入住登记完
言列为细项评分(微笑、问候、手势、行走、语音、语速等)，错一次扣2分，以此类推。比武时语种仅限为中文和英文两种。
(女)：帐单挑错比武操作完毕，请我们的工作人员协助将选手答案交给评委。请选手退场。 【男】：前厅部的员工朋友已经操作完毕，感谢选手们的精彩表演。请选手退场。
(女)：动力工程部水管绞丝操作比武完毕，有请评委检查评分。 感谢选手们的精彩比武，请选手退场。
【男】：接下来要进行前厅接待程序规范操作比武。比武分两轮进行。礼宾员要求完成出门迎接、入住手续、送客上房三个环节的工作，接待员要求主动迎宾、询问预订、为客人办理入住登记，要求员工语言表达能力强,表达方式委婉,有礼有节，反应敏捷,处理灵活,得体，效果明显,具有及时,妥善处理问题的能力同，整体效果要求配合默契、规范标准、主动热情;服务有创新,表演使人受到感染，得到惊喜。
有请第一轮比武选手入场。
请选手、计时员做好准备。
(主持人旁白)客人乘车抵达酒店。(计时员开始计时)(女)：感谢选手精彩表现。请评委进行评分。请选手退场。
接下来将进行前厅接待程序规范操作第二轮比武。请选手上场。
请选手、计时员做好准备。
(主持人旁白)客人乘车抵达酒店。(计时员开始计时)
感谢选手的精彩表现。请评委进行评分。请选手退场。
(动力工程部客房电器现场维修选手已经操作完毕，评委正在进行检查评分。有请选手退场。) 【男】：英语是酒店员工必须具备的一项语言能力。活动期间，前台部门组织员工重点学习本部门常用英语专业词汇100个、常用服务用语50句，并采取小组竞赛等考核形式对培训效果进行检验。接下来我们将要进行英语口语抢答赛，验收部门英语培训效果。
(女)：比赛设5个参赛队，分为前厅营销队、客房队、餐饮队、娱乐队、财务队。每队由部门推荐选手2人，临时抽点选手2人，其中1人为管理人员。比赛分为“专业词汇记忆”、“服务基础用语回答”及“营运项目整合推介”三个环节。
【男】：请参赛选手上场。同时，我们将主持台交给人力资源部培训中心的毛飞燕老师。
毛飞燕：谢谢主持人。请允许我先介绍我们的参赛队。1号台客房队，2号台餐饮队，3号台前厅营销队，4号台娱乐队，5号台财务队。
请大家给予掌声鼓励，预祝他们取得好成绩。
首先进行的是专业词汇记忆环节。由各队选手在限定的3分钟内，轮流中英互译一组“服务专业词汇”。在主持人宣布“开始”后方可答题，答题时间到，选手停止作答。每个单词10分，按选手所答出的正确的单词数给所在部门参赛队加相应的分数。在规定的时间内，选手如遇到不能回答的单词，可回答“放弃”后继续轮流答题。
请1号台客房队选手做好准备，请听题。客房队答对××个单词，加××分。
请2号台餐饮队选手做好准备，请听题，餐饮队答对××个单词，加××分。
请3号台前厅营销队选手做好准备，请听题，前厅营销队对×个单词，加××分。
请4号台娱乐队选手做好准备，请听题，娱乐队答对×个单词，加××分。
请5号台财务队选手做好准备，请听题，财务队答对×个单词，加××分。 接来下进行“服务基础用语回答”抢答。在“服务基础用语回答”抢答环节，选手在主持人宣布“开始”后方可按抢答器抢答，在主持人宣读“开始”前按铃者，属违规抢答，倒扣10分;主持人根据抢答器的先后顺序确定抢答权。抢到题后，由该队派代表回答，该队其他成员可以提示补充。确定答题权后选手必须在10秒钟内作答，答题时限为1分钟，答对加10分;答不出，答不全、答错、10秒内不能开始答题或答题超时则扣10分。
请各队检查抢答器是否工作正常。
请听题： 。开始。××队抢到了答题权。请派选手回答。
回答正确，加10分。
很遗憾答题不正确，倒扣10分。正确答案请看大屏幕。
很遗憾答题违规，××队倒扣10分。(这道题将交给场下的观众回答。) 经过激烈的抢答，现在场上比分是：客房队××分，餐饮队××分，前厅营销队××分，娱乐队××分， 财务队××分。 接下来要进行的是“营运项目整合推介”环节。在这个环节，各参赛队将各回答一道风险题。分值范围为20分、30分、50分。各参赛队选定分值，抽取1题，根据题目中所指定的选手答题，答题时其他队员可以补充。答题时限为2分钟，答对按相应的分数加分，答不出、答不全、答错或超时答题不加分也不扣分。当主持人宣读完题目并宣布“请回答”后30秒内，选手必须作答，否则被视为自动放弃，答题时间到，选手应停止答题。 请客房队抽题。客房队抽取的是××分的× 号题。这道题规定×号选手答题。请×号选手做好准备。请听题。请回答。 请餐饮队抽题。餐饮队抽取的是××分的×号题。这道题规定×号选手答题。请×号选手做好准备。请听题。请回答。 请前厅营销队抽题。前厅营销队抽取的是××分的×号题。这道题规定×号选手答题。请×号选手做好准备。请听题。请回答。 请娱乐队抽题。娱乐队抽取的是××分的×号题。这道题规定×号选手答题。请×号选手做好准备。请听题。请回答。 请财务队抽题。财务队抽取的是××分的×号题。这道题规定×号选手答题。请×号选手做好准备。请听题。请回答。
回答正确，加××分。
很遗憾，回答不正确，不加分也不扣分。
很遗憾，超过30秒未做答，失去答题资格。 现在让我们来看看各队的分数，客房队××分，餐饮队××分，前厅营销队××分，娱乐队××分，财务队×× 分。现在比赛结果已经揭晓，××队获得第一名， ××队位居第二。祝贺他们。 谢谢所有参赛选手精彩的表现。请参赛选手退场。 【男】：托盘是服务人员最扎实的基本功。接受过新员工集训洗礼的员工朋友们都不会忘记托盘训练时艰苦、酸痛的感受。但在今天的比武舞台上，餐饮部和娱乐部的员工朋友为我们带来的托盘比武又是什么感觉呢?让我们一同看看!
(女)：比武选手由餐饮部、娱乐部各推荐3男1女组成，同时有2队是临时抽点的，分两轮进行。每队需在55秒内用小托盘托3瓶640毫升的啤酒接力完成50米×4的赛程，每超时1秒扣2分。比赛过程中，选手必须保持以标准姿势托盘，不得用手护盘、扶瓶，每违规一次扣5分;酒瓶内水洒出，每次扣5分;托盘内酒瓶坠落或砸碎，每次扣10分，并须在原地整理、补充物品后方可继续进行。
请餐饮1队和娱乐1队的选手入场。
请选手准备托盘。
(准备完毕) 请计时员做好准备，各就各位，预备，开始。…………
好，第一轮托盘接力比武已经完毕，谢谢选手们的精彩表现!请选手退场。
【男】：接下来是第二轮托盘接力比武。这两队都是临时抽点的选手。
请餐饮2队和娱乐2队的选手入场。
请选手准备托盘。
(准备完毕) 请计时员做好准备，各就各位，预备，开始。…………
好，第二轮托盘接力比武已经完毕，请选手退场。
(女)：到这里，今天上午的比武验收就告一段落了。选手们的成绩如何，下午我们将一一揭晓。
合：下午的比武于2：30分正式开始，请各部门指定及抽点选手于下午1：50前到位，其他人员于2：00入场完毕。下午我们再会。谢谢大家!
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篇5：比赛主持词
尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同志们:
大家下午好！
时光飞逝，岁月如梭，一转眼，我们又走到了xx年的最后一天。在这个年终岁末之际，我们xx局计划已久的普通话朗诵比赛即将在这里举行。这个活动一是为了庆祝xx年元旦的到来，丰富我们干部职工的节日生活，二是为了提高大家的普通话水平。希望今天大家能够发挥出最好的水平，展现出自己最佳的风采！在这里，我也预祝今天的比赛能够取得圆满的成功，为我们的xx年划上一个圆满的句号！今天到我们比赛现场的，除了我们全局的干部职工之外，我们还非常荣幸地邀请到了几位嘉宾，他们是：xxx，欢迎您！xxx欢迎您！xxx欢迎您！让我们再次以热烈的掌声欢迎几位嘉宾的到来！
在这里我要说明一下，今天的比赛，我们将采取评委现场打分的方式分别评出一、二、三等奖，因此，我们也特意邀请了几位嘉宾担任评委，在此，我们也对几位评委老师的支持表示衷心的感谢！
在比赛开始之前，先请（某领导）讲话，大家欢迎！
……
谢谢（某领导）的讲话。由于今天参赛的人很多，下面比赛正式开始。首先，请王xx为大家朗诵，请陈xx作准备。
……
请评委亮分。
……
报分完毕。下一位陈xx，请xx作准备。
……
请评委亮分。……，报分完毕。下面公布王xx的最后得分。
……
至此，我们选手的参赛就结束了，经过几个小时紧张激烈的竞争和精彩纷呈的表演，比赛最后的结果如何，一、二、三等奖将花落谁家？请大家耐心等候，不要走开，我们的工作人员正在紧张地计算，结果马上出来。
……
下面宣布今天的比赛结果。获得今天比赛三等奖的是xxx、xxx、xx。请xxx、xxx、xxx为他们颁奖；
获得二等奖的是xx、xx。请xxx、xxx为他们颁奖。
获得一等奖的是xx。请xxx为获得一等奖的同志颁奖。
比赛进行到这儿也进入尾声了，下面请xxx讲话，大家欢迎。
……
其实，现在结果如何、获奖与否已经不是最重要的了，重要的`是在xx年的最后一天这个特殊的日子里，我们大家能够聚在一起，以这样一种特殊的方式来告别过去的一年，迎接新年的到来，以这样一种欢快而有意义的活动为我们xxx年的记忆划上难忘的一笔，我想，只要我们能通过这次活动，提高普通话水平，激发学普通话、讲普通话的积极性，我们的目的就达到了。虽然今天非常寒冷，但我相信我们的心都是温暖的，我们将带着今天的欢笑和进步迈进新的一年，把来年的工作做得更加辉煌，把来年的生活开创得更加灿烂！
尊敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同志们，今天的比赛议程就全部结束了，让我们再次以热烈的掌声感谢几位嘉宾（评委老师）的到来，感谢你们的支持！
最后，祝愿大家新年快乐，身体健康，万事如意！
篇6：比赛主持词
开场：
A：尊敬的各位领导、各位来宾
B：敬爱的老师、亲爱的同学们
A：大家合：晚上好
A：欢迎大家来到“礼行天下，仪美人生”20xx枣庄学院第x届礼仪风采大赛的比赛现场。
A：众所周知，中国自古就是礼仪之邦。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成。国无礼则不宁。”而对文化礼仪的重视，在现代社会中仍然具有风非常重要的意义。
B：作为新时期的大学生，要想在激烈的竞争中脱颖而
出，除了在文化道德修养、专业知识等方面努力学习，还必须知礼、守礼、行礼。做个尊敬别人又被别人尊敬的高素质人才。
A：因此，为了巩固我校文明建设，普及礼仪知识，以达到“以赛促学”的目的，我校开展了此次“礼行天下，仪美人生”20xx枣庄学院第三届礼仪风采大赛。
B：礼仪，是沟通情感的桥梁；礼仪，是璀璨明珠的辉煌。让我们在这场洋溢着青春的舞台去感受青春的节拍，去畅想美好的未来。
A：下面请允许我为大家介绍出席本次比赛的嘉宾，他们是外国语学院党总支书记晁永国老师，外国语学院院长韩建侠老师，外国语学院副院长宋明峰老师。
B：让我们再次以热烈的掌声欢迎各位嘉宾的到来。接下来由我介绍本次比赛的评委，他们是：
欢迎他们！
A：本次比赛共12个院系参加，祝愿他们在今晚的比赛中能够赛出风格、赛出成绩、赛出水平。
B：文明之花，礼仪之树，乃我中华之魂。作为新时代的大学生，我们有责任使文明之花开得更加灿烂，那就让我们用行动来浇灌他们吧。
A：下面我宣布：20xx年枣庄学院第x届礼仪风采大赛合：现在开始！
B：那么在比赛之前，由我宣布一下本次比赛的规则：1：服装、化妆造型按规定着装，大方得体，如不符合规定者酌情扣分；气质高雅的妆容和端庄的发型设计10分
2：礼仪举止有至少6个以上的标准礼仪动作，动作规范得体，体现大学生风采30分
3：精神风貌眼神认真专注，微笑真诚自然，自信有内涵，团队整体具有协调性，配合默契10分A
4：解说、背景音乐协调委婉的背景音乐，运用恰当；标准自信的普通话，解说流畅达意，符合主题10分
5：PPT放映PPT应符合大赛要求，具有一定的感染力，能反映演员之间的团结友爱及刻苦训练10分
6：艺术创意及剧情剧情编排新颖，人物个性鲜明，突出主题10分
7：表演动作、情感及面部表情要符合情节的发展，充分展现该情景剧的特点和寓意，表演动作自然、连贯，言谈举止符合礼仪规范20分
B：好，那我们闲话不多说，马上开始今晚的比赛。首先有请生命科学学院的国韵礼仪代表队为我们带来面试礼仪的场景表演。
A：掌声有请。
B：感谢生命科学学院代表队的精彩展示。下面掌声有请机电工程学院的六朵礼仪代表队为我们展示电话礼仪。
A：谢谢机电工程学院代表队为我们带来的精彩展示，下面让我们掌声有请外国语学院的优雅礼仪代表队为我们带来涉外商务礼仪情景表演。
B：感谢外国语学院代表队的精彩表演。那么接下来的四号团队将有怎样的精彩表现呢？让我们掌声有请信息科学与工程学院的礼乐尚美礼仪代表队为我们带来旅游礼仪的情景展示。
A：感谢信息科学与工程学院代表队的精彩表演。接下来请大家欣赏由光电工程学院的雅风致尚礼仪代表队带来的办公室礼仪情景表演，掌声有请。
B：感谢光电工程学院代表队的精彩表演。下面文学院代表队早已经迫不及待了，接下来就让我们掌声有请文学院的破晓礼仪代表队为我们带来的宴会礼仪情景展示。
A：感谢文学院代表队的精彩表演。接下来有请化学化工与材料科学学院的追梦少年礼仪代表队为我们带来的会面礼仪情景展示。 B：掌声有请
B：谢谢。谢谢化学化工与材料科学学院代表队的精彩展示。下面宣布一下本环节以上六个团队的得分情况：
生命科学学院代表队
机电工程学院代表队
外国语学院代表队
信息科学与工程学院代表队
光电工程学院代表队
文学院代表队
B：掌声有请
B：感谢他们的精彩表演，接下来让我们继续我们的比赛，掌声有请政治与社会发展学院的梦之翼礼仪代表队为我们带来的舞会交际礼仪情景展示。
A：谢谢政治与社会发展学院代表队的精彩表演。我们的比赛已经愈发的精彩起来。那么接下来有请经济与管理学院的枫雅礼仪代表队为我们带来拜访礼仪的情景展示。
B：掌声有请
B：感谢经济与管理学院代表队的精彩表演。接下来数学与统计学院的薏荷礼仪代表队为我们带来的是商场购物礼仪精彩展示。掌声有请
A：谢谢，谢谢数学与统计学院代表队的精彩表演。接下来掌声有请体育学院的飞翔礼仪代表队为我们带来面试礼仪的情景表演。
B：感谢体育学院代表队的精彩展示。接下来让我们请出本场比赛最后一支参赛队伍美术与艺术设计学院的重彩礼仪服务代表队为我们带来同样是办公室礼仪的情景表演，掌声有请。
A：好，今晚参加比赛的12支代表队已经全部展示完毕，感谢以上12支团队为我们带来真实而又实用的礼仪场景表演。接下来进入我们本次大赛的点评环节，让我们
掌声有请枣庄学院校团委副书记王博文老师为本次比赛做点评。
A：让我们再次以热烈的掌声感谢王书记的精彩点评。
B：好，那么接下来我来宣读一下其他六个代表队的得分情况：
化学化工与材料科学学院代表队
政治与社会发展学院代表队
经济与管理学院代表队
数学与统计学院代表队
体育学院代表队
美术与艺术设计学院代表队。
A：好了，知道了所有代表队的成绩，那就到了最激动人心的时刻了。
B：现在我宣布今晚比赛的获奖名单，获得本次比赛优秀奖的团队有，恭喜他们。下面有请旅游与资源环境管理学院的杨坤老师和孙中青老师为他们颁奖。
A：获得本次比赛三等奖的团队有，恭喜他们。下面有请体育学院的鲍娟老师为他们颁奖。
B：获得本次比赛二等奖的团队有，恭喜他们，下面有请校团委副书记王博文老师为他们颁奖。
A：获得本次比赛一等奖的团队是，恭喜他们，下面有请外国语学院党总支书记晁永国老师为他们颁奖。
结束语：
A：让我们再次以热烈的掌声祝贺以上获奖团队。
B：欢声笑语，追逐梦想，蒙恬神韵在这里激情飞扬。
A：喜悦盛开，欢聚一堂，时代风采在这里熠熠生光。
B：音乐已然停止，可我们心中的音乐仍然跳动。
A：比赛虽已结束，但我们燃烧的激情仍然昂扬。
B：尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们，让我们铭记今晚的美好，共同期待明天的辉煌。
A：感谢各位来宾，你们的到来是我们最大的动力。
B：感谢各位观众，你们的观看是我们最大的骄傲。
A：下面我宣布“礼行天下，仪美人生”20xx枣庄学院第x届礼仪风采大赛
合：圆满结束！
A：感谢各位的到来，祝各位领导老师身体健康，工作顺利，祝同学们学业进步，心想事成。
B：请各位领导老师评委上台与演员工作人员合影留念。
篇7：比赛主持词
一个人什么都没有，并不意味着穷，只要拥有了尊严，他就是世界上最富有的人。下面请欣赏为大家带来的《尊严》，大家欢迎……
维护和平，制止战争，是世界上人民的共同心愿。让我们一起来聆听《一个中国孩子的呼声》，朗诵者：掌声欢迎……
四月的宜宾，花红柳绿、山清水秀、春意盎然，下面请给我们带来的诗朗诵《和我们一样享受春天》，大家欢迎……
每个人都拥有生活的权利，无论你是否拥有健全的体魄，只要热爱生活与生命，就一定能够创造一个属于自己的春天，请欣赏为大家带来的《触摸春天》，大家欢迎……
最是书香能致远，书香伴我们一路远行。腹有诗书气自华，好书养育我们的灵魂。击鼓传花抽背课文现在开始。让我们师生共读经典，在书海中徜徉。
中华经典的铿锵音韵还在我们耳边回响。中华经典的千古风韵还在我们心头荡漾。诵读中华经典，让优秀的民族精神在我们血脉中流淌。诵读中华经典，让民族文化智慧支撑我们人格的脊梁。愿五千年文化瑰宝大放异彩!愿中华儿女豪情满怀，再谱新的乐章!女学街小学四三班“经典美文朗诵”比赛活动到此结束。谢谢各位老师的光临，谢谢同学们的积极参与。【篇2】
乙：听了___的朗诵，我仿佛看到了(想到了感受到了等)___。大声读有利于其它学科的学习，比如数学的解题如果有了大声读，效果一定更好，需要广泛深入思考、记忆的学科如果运用了大声读，学习效率一定会很高。下面有请———为大家朗诵《##》。
丙：听了___的朗诵，我仿佛看到了(想到了感受到了等)___。大声朗读更有利于提高写作能力。大声读他人作品是学习的过程，大声读自己的作品实质是修改完善的过程。下面有请———为大家朗诵《##》。
下面有请任老师对本次活动进行小结。
孩子们，今天非常高兴聆听了这么多篇美文。你们的诵读让老师沉醉其中。现在让我们用热烈的掌声感谢为我们带来精彩表演的同学们!
语文教育的老前辈、学识渊博的叶圣陶先生曾经说过：“吟咏的时候，对于探究所得的不仅理智地理解，而且亲切地体会，不知不觉之间，内容与理法化而为读者自己的东西了，这是最可贵的一种境界。”大声诵读可形成良好的语感，背诵又是内化语文材料最有效的方法，它可以把诵读形成的语感积淀下来。大声诵读的结果就会使同学们“出口成章”，它所积累的大量词汇、丰富多彩的语言表达形式对于我们的写作具有直接的模仿和借鉴作用。
健康学家们认为：朗诵有如歌唱，有增强肺功能之效。朗诵可帮助朗诵者，体悟世间美好的人和事物好，带来的精神愉悦。朗诵还是一种“思维体操”，它能让我们的形象思维能力和逻辑思维能力得到培养。
孩子们，我们要多读书、读好书，大声的读书，读出我们的体会，读出我们的心声，让朗诵成为与你吃饭睡觉一样每天必做的一件事情，你将在诵读中成长一颗伟大的心灵!
篇8：比赛主持词
比赛主持词12则
1、（男）现在我宣布，演讲比赛正式开始，有请1号选手上台演讲，她演讲的题目是《我为谁工作》，大家欢迎。
2、（女）我为谁工作，我相信大家都思考过这个问题，是别人、还是自己，同事朋友们，答案其实就在你们心中。
下面有请2号选手上台演讲，他演讲的题目是《爱岗敬业 无私奉献》，请3号选手做好准备。
3、（男）作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；爱与奉献是我们无悔的选择！
下面，有请3号选手上台演讲，他演讲的题目是《白衣千斤》，请4号选手做好准备。
4、（女）健康所系，性命相托，责任重如山川，使命大于海洋；
（男）健康所系，性命相托，要求我们必须具备“爱岗敬业 无私
奉献”敬业精神和职业操守；
（女）服务人民，救死扶伤是我们职责所系；
（男）恪守医德、尊师守纪是我们道德所依；
（女）我们不求病人感恩戴德，不求“悬壶济世、妙手回春”的锦旗赞誉；
（男）只求为人民身心健康而奋斗，只求心安理得，只求无怨无悔；
（女）各位领导同事们，之前三位选手的得分评为已作出评判，现在我们向大家宣布；
（男）请评委为1号选手亮分〃〃〃〃〃〃 （女）请评委为2号选手亮分〃〃〃〃〃〃 （男）请评委为3号选手亮分〃〃〃〃〃〃 （女）下面，有请4号选手上台演讲，他演讲的题目是《用责任心、爱心、信心成就一名优秀的医生》，请5号选手做好准备。
5、(男)作为一名优秀的.医生，要有爱岗敬业的责任心，有视病人如亲人的爱心，有依靠团队战胜病魔的信心。
（女）现在我宣布一下前三位选手的最后得分，1号选手去掉一个最高分 分，去掉一个最低分 分，1号选手最后得分 分。
2号选手去掉一个最高分 分，去掉一个最低分 分，2号选手最后得分 分。
3号选手去掉一个最高分 分，去掉一个最低分分，3号选手最后得分 分。
（男）现在请各位评委为4号选手亮分〃〃〃〃〃〃
下面，有请5号选手上台演讲，他演讲的题目是《敬业无止境，奉献无穷期》，请6号选手做好准备。
6、（男）春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪
始干，作为临床一线的医务人员要有奉献精神，而后勤科室人员同样需要具备这样的精神，二者是相辅相成的关系。
现在我们来看一下4号选手的得分，去掉一个最高分 分，去掉一个最低分 分，4号选手最后得分 分。
现在请各位评委为5号选手亮分〃〃〃〃〃〃 下面，有请6号选手上台演讲，他演讲的题目是《护士的心》，请7号选手做好准备。
7、（女）护士岗位的确很平凡，但是她却很神圣；作为一名合格的护士，必须要有宽广博爱的胸怀，才能承担起救死扶伤的神圣使命。
现在我们来看一下5号选手的
得分，去掉一个最高分 分，去掉一个最低分 分，5号选手最后得分 分。
现在请各位评委为6号选手亮分〃〃〃〃〃〃 接下来，有请7号选手上台演讲，他演讲的题目是《托举生命的天使》，请8号选手做好准备。
8、（男）她们没有惊天动地的事迹，她们没有点石成金的仙术，却被人们称为白衣天使，这就是我们可爱的值得尊重的护士。
现在我们来看一下6号选手的得分，去掉一个最高分 分，去掉一个最低分 分，6号选手最后得分分。
现在请各位评委为7号选手亮分〃〃〃〃〃〃 接下来，有请8号选手上台演讲，他演讲的题目是《最美》，请9号选手做好准备。
9、（女）世界上最美的手是护士的手，最美的微笑是护士的微笑，最美的人是护士，这种比喻实不为过，因为奉献让她们变得最美。
现在我们来看一下7号选手的得分，去掉一个最高分分，去掉一个最低分分，7号选手得分分。
现在请各位评委为8号选手亮分〃〃〃〃〃〃 接下来，有请9号选手上台演讲，他演讲的题目是《我为成为一名护士而骄傲》，请10号选手做好准备。
10、（男）作为护士要饿得、站得、熬得，甚至通宵达旦也要扛得。几句平凡朴实的话语，却实实在在地透出了护士工作的辛苦程度，但她们却无怨无悔，以成为一名护士而感到骄傲。
下面我宣布一下8号选手的得分，去掉一个最高分分，去掉一个最低分分，8号选手得分分。
现在请各位评委为9号选手亮分〃〃〃〃〃〃 接下来，有请10号选手上台演讲，他
演讲的题目是《我为谁工作》，请11号选手做好准备。
11、（女）我为谁工作，为了父母脸上那一丝微笑，为了那些需要我帮助的人，为了普安县人民医院发展越来越好，能给老百姓带来更多更好的医疗服务。
下面我宣布一下9号选手的得分，去掉一个最高分 分，去掉一个最低分分，9号选手最后得分 分。
现在请各位评委为10号选手亮分〃〃〃〃〃〃
接下来，有请11号选手上台演讲，他演讲的题目是《白大褂 我的爱》，请12号选手做好准备。
12、（男）一身白大褂，几段心酸路，从与白大褂绝交到更加深深的爱上白大褂，很好地诠释了干一行爱一行的高尚职业情
篇9：比赛主持词
比赛主持词大全
比赛主持词大全：篮球赛开幕式主持稿
男,女:亲爱的老师们,
同学们,大家上午好!
男:欢迎来到20**年广东医学院第一临床医学院12级“新生杯”篮球赛开幕式的现场.我是今天的主持人***
女:我是主持人*** 。
男:滴滴汗水，飘洒在篮球场上，伴随着矫健的步伐，奏出希望的乐章。
女：一种种信念，飞在蔚蓝的天空，伴随着那坚定的目光，画出美丽的弧线。
男：追逐三月的和风，沐浴春日的阳光，在这样一个活力四射的季节里，?在学院领导及20**级学生会的精心组织和筹划下?，我们幸运地迎来了广东医学院(湛江校区)20**级“新生杯”篮球赛 。赛场上的紧张激烈，赛场下的团结友善，让我们激情澎湃，相信我们的篮球健儿们定会为我们奉上一场场精彩的比赛。
女:首先请允许我介绍今天到场的各位来宾,他们分别是(辅导员，嘉宾等等): 让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来!
男:由广东医学院第一临床医学院12级学生会主办的20**年广东医学院12级“新生杯”篮球赛即将开赛。感谢 参加比赛的裁判员们、运动员们以及大赛全体工作人员的辛勤付出。让我们再次以热烈的掌声对各位的到来表示衷心的感谢和诚挚的欢迎?。
女:本次“新生杯”篮球赛得到了全级师生的大力支持,共有42 个班参加。同时也预祝各班参赛队伍在比赛中取得佳绩 并体现出良好的体育道德风尚 .赛出风格,赛出水平，赛出友谊。下面有请辅导员代表 黄明豪老师 致开幕辞 ，掌声有请!
男:感谢 黄明豪老师的精彩致辞 “友谊第一?比赛第二”这是我院举办赛事的一贯宗旨。为保证本次篮球赛在和谐共赢的氛围中顺利开展下面有请我们的运动员代表宣誓
男: 谢谢运动员代表。?“公平、公正、公开”?这是我院举办赛事的第一原则。为确保本次篮球赛结果的可靠性、公正性与公开性?接下来有请我们的裁.下面有请裁判员代表宣誓
女:谢谢裁判代表，愿体育精神中的拼搏精神、合作精神得以发扬，用团队的力量赢得比赛，跑得更快跳得更高，投得更准，用手中的篮球舞动生命的精彩。
下面有请辅导员xx老师宣布“20**年广东医学院12级“新生杯”篮球赛正式开幕”
男：球场上篮球队员热血沸腾，?球场下拉拉队员们光芒四射。
到现在为止，开幕式已悄然接近尾声，让我们共同期待即将拉开序幕的一场场精彩赛事。现在我宣布：广东医学院(湛江校区)20**级“新生杯”篮球赛开幕式圆满结束。
男女：谢谢大家。请队员有序退场：嘉宾离场，工作人员清理会场，篮球赛正式拉开帷幕。
比赛主持词大全：国学经典朗诵比赛主持词
“国学经典”诵读比赛主持词·开场白
男：尊敬的各位领导、老师，
女：亲爱的同学们
合：大家好!
男：中华文化，源远流长，
女：国学经典，诵读不衰。
男：国学是中华传统文化的精华，它沉淀于历史的长河，又升华于现代的社会，
女：它既是延续传统的纽带，又是开创未来的`阶梯。
男：国学经典是古人留给我们的一杯美酒，香醇而清冽;
女：国学经典是圣贤留给我们的一曲绝唱，温馨而久远。
男：诵读国学经典，让华夏精神在我们的血脉中流淌，
女：诵读国学经典，让民族文化支撑我们人格的脊梁。
男：今天，我们相聚在这里，
女：诵读国学经典，彰显华夏文明，
男：弘扬民族气概，展示自我风采。
合：让我们寻着先贤的足迹，去倾听古人的教诲，吟诵圣人的篇章。
女：刘河中学“国学经典诵读比赛”现在开始。
国学经典”诵读比赛主持词·结束语
男：书是一扇神秘的门，他垂青于每一位敲门者。敞开的门扉里，是一口淘不完的井，一座掘不尽的矿。
女：书是一扇清新的窗，她激励着每一个寻梦者。推启的心窗外，是一片看不够的景，一腔抒不倦的情。
男：读书吧!让贫乏和平庸远离我们;
女：读书吧!让博学和睿智丰富我们;
合：读书吧!让历史和时间记住我们;
男：智慧充盈，笑迎黄河东入海，我们的声音浑厚而有力。
女：品味书香，坐看云卷云舒时，我们的神情从容而淡定。
合：读书吧!让年轻而澄澈的心灵，一路书香、一生辉煌!
男：刘河中学“国学经典诵读”比赛到此结束。
合：老师们，同学们，再见!
篇10：银行服务心得体会
作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为;播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种品格;播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
篇11：银行服务自查报告
根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
20xx年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于20xx年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
【银行服务自查报告(7篇)】
篇12：银行服务自查报告
为全面提升我分理处柜面服务质量，以网点负责人为主，进行认真自查，发现许多问题，并在自查中加以纠正，银行网点柜面服务质量自查报告。现将自查报告如下:
1,大堂经理、个人业务顾问在岗情况。能够确保大堂经理与业务顾问在岗、出现缺失或不在岗情况时，网点负责人能够及时调整人员补齐。
2，由于市行配备了保洁人员，可以保证环境整洁，公共物品摆放整齐，没有乱贴宣传告示现象，查询机、atm、液晶电视正常，便民服务设施市行没有配备。
sp; 3，网点员工职业形象、服务礼仪问题，整改报告《银行网点柜面服务质量自查报告》。没有由于季节交替造成员工着装不统一情况。员工能够坚持做到热情、微笑服务、双手递接和使用文明礼貌用语，只有一名员工系河南籍，普通话讲的不是很标准。
4，驻点人员管理问题。不存在保安人员着装不整洁、器械佩带不齐全，行为举止不端等现象。目前除保安之外，没有其他驻点人员。
5，本网点在历次检查中发现的问题整改情况。历次检查中，主要还是体现在服务质量上，做的还是很不够，需要继续努力！另外，新安装atm一台因为市行某种原因至今不能使用，本网点无法解决。
【银行服务自查报告7篇】
篇13：银行服务演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫__________________，今年____________岁，________________________年______月---________________________年______月在____________支行工作，是一名普通的综合柜员。今年______月份调任____________支行主管柜员。
首先感谢总部举办这次服务演讲会，给我一次学习、交流经验的机会，更感谢领导、同志们对我的信任和支持，让我站在这里，给各位汇报我的优质服务。今天我演讲的题目是：真心服务无止境。
________________________年______月______日是我终生难忘的日子，刚刚离开校园的我，带着青春的激情，带着美好的梦想，带着未来的憧憬，我走进了____________银行。同学们纷纷打电话祝贺并羡慕地说“你成为一名白领了，祝你事业有成”。上班第一天，爸爸语重心长的说“选择____________银行，就选择了成功，努力工作吧!爸、妈支持你!
穿上大方整洁的工作服，坐在宽敞明亮的柜______，抚摩着胸前“____________银行”的胸卡，一种自豪感由然而升，心中的喜悦难以表达，真想对所有人大声地喊：我是____________银行的人。
常言说的好，干一行、爱一行。既然选择____________银行就应选择奉献。我是一名刚参加工作的新兵，从上班的那一天起，我就下决心我要努力工作，用心服务，以优质高效的服务做一名优秀的____________银行人。
细节决定成败，细微之处见真情。我暗下决心，认真学习业务知识、业务技能、提高服务质量、服务水平。从一点一滴的小事做起。不会忘记下班后练习打字、输小键盘手上磨成茧，练习点钞、扎把纸条割破纤细的手指，早起背诵操作流程、规章制度塞满了我的记忆。练技能是艰苦的，业务技能的提高是快乐的。凭借着我的毅力和辛勤的汗水，我终于熟练地撑握了业务技能、服务技巧。在____________支行每月办理业务都在3000笔以上，业务办理速度高于网点平均水平1倍以上，客户满意率100%，零投?，零差错。受到了同事们的赞誉和客户的信赖。
我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我在接待每一位客户时都努力做到有礼、有节、有度，处理业务规范，让客户感到和谐、友爱。“客户是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根。只有用真心服务，，才能赢得客户的信赖。只有用真心服务，才能让客户有家的感觉。只有用真心服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。对客户我实行了差别服务和温馨服务。今年三月份，有一个年轻人急匆匆来挂失，我核对证件发现不是本人，金额十几万元。我告?他挂失需要本人，年轻人很为难的说，父亲急病住院了，不能来办理业务，请求帮忙办理。一边是制度的要求，一边是客户焦急期待的眼光。我告?他下班后我去医院找老人按个质押可以办理挂失业务。当我冒着风雨，浑身湿淋淋出现在病房门口时，客户流下了激动的泪水。精诚所至，金石为开，我的温馨服务和诚意深深的打动了客户，他不但把自已的钱存入我行，又介绍亲朋好友把钱从他行转入我行。累计存款近百万元。真心服务换来了客户的支持信任，换来了丰厚的回报。让我又一次感受体验了真情服务的魅力。
“优质服务”说起容易做起更难，要想做好，必须有持之以恒的恒心，必须有付出，曾经为客户的不理解流过委屈的泪下，曾为辛苦的工作发过唠叼。但是，我一直认为服务面前没有折扣，没有怨言，只有永无止境。
我把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，我把自己的时间奉献给了____________银行的事业。可是却忽略了生活，忽略了亲人。人人都说女儿是妈的小棉袄，但是我觉得我亏欠父母的太多了。我经常对爸妈说：“爸妈，等我工作稳定了，顺利了，好好孝顺你们。”“子欲养而亲不待”，父母垂垂老矣，又有多少时间可以去等待我实现自己的承诺呢?我哥在外地工作，很少能回家来，能陪在父母身边的只有我。今年______月初______，是我一生的遗憾，是妈妈____________岁的生日。也是____________支行临近开业的日子，我在____________忙碌地筹备着开业的事。心里非常想请假回去给妈妈祝寿，可看到有一大堆工作还要做，请假的话到嘴边又咽下去了，我只能给妈妈打电话祝福她。当我听到妈妈非常理解地说：“别回来了，要以工作为重，好好工作”。听到妈妈的话语，心里难以平静，泪如雨下。我知道，妈妈多么希望我能回家给她过这个生日呀!谁人无父母，谁人无亲情，可是面对不能停顿的工作和疼爱我的父母，我只能说，忠孝不能两全，爸妈原谅女儿的不孝吧!女儿努力工作，以优异的工作成绩来回报您们吧!
亲爱的同事们：工作是美丽的、快乐的、幸福的，只有在充满激情、热情的工作中才能真正体会人生的价值，创造精品网点，打造一流银行是我的追求。因为有梦想，我会迈开新的步伐、树立新的形象、创造新的佳绩，以实际行动展示风采，依照服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水、默默的奉献，为____________银行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量。
谢谢大家!
篇14：银行服务心得体会
昨天去剪头发，我一直去的金太子惠南店在成功营销我一个会员卡之后突然关门了，我会员卡里还剩下的几百块钱下次要跑到市区才能用掉了。听说是被文峰收购了，似乎再过一段时间，“金太子形象设计”就要在上海滩消声匿迹了。看到各行各业的竞争如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。”
怀着这种心情，我一脸严肃的走进了一家永琪，我不是很喜欢永琪，因为记得有一次过去剪个头发，那个所谓的专业发型师硬要向我营销一种来自韩国的滋养发根的护发品。我像平时那些不要买我保险的客户那样说“噢，好，下次再来看看。”
一个化妆很浓的女子帮我洗了头，手法很一般，没有金太子的男人好。然后帮我选了一个位子坐了下来，还是上次那个座位，走过来的那个理发师不是上次那个，但是眼睛和那个专业发型师一样小。我说我头发前几个星期刚烫过，你剪的时候注意一下，剪的清爽点，要让领导一看就是剪过的，但是尽量不要影响这种感觉。他看了一下，不以为然地说：“那你要我怎么剪，这个一剪就不行了”我说：“噢，是吗，那你就周围剪整齐点。”
理发师花了大概两分钟剪好了，在剪的时候他会把黏在剪刀上的头发像抖烟灰一样抖到我的脖子里去，很粗糙。然后告诉我可以再去冲一下了，意思就是剪好了。我一看，这个和没剪过有什么区别，我不紧不慢的说：“这个好像没剪过嘛，你没有别的办法了吗？”理发师不耐烦地说“你说，那你要我怎么剪？”我说：“你是理发师，你总归有办法的咯，难道你从来没剪过烫过的头发啊？”理发师盯着我的头，似乎很不耐烦，我说你这样和没剪过一样的，那我来永琪干嘛。理发师再次重申：“那你要我怎么剪？”我说：“我是顾客，你什么态度”然后他反问我：“你是什么态度?”看着镜子里那个猥琐男人的脸，我站了起来，怒了。此处略去三十个字，大概意思就是我说他没想法、服务态度差、缺乏创造力、永琪有这样的理发师根本就没办法走上又快又好的发展道路之类。
我径直走向收银台，向一个收银员直截了当地问：“你说吧，你收我多少钱？”噌、蹭、蹭，跑过来一个胖子，小眼睛，小平头：“我是这里的主管，帅哥，你消消气，我帮你再剪一下。”我一看头发和没剪过一样，还是湿的，就继续坐下来等主管帮我剪，主管话挺多，谈起了他的朋友。讲着讲着，讲到了关于会员卡的事情，他告诉我金太子和永琪合作过，可以把金太子卡里的钱转到永琪来。最后，结账的时候，原本打算一分钱不付的我结果一分钱不差的付了钱。
我对于这件事情很有感触，如果金太子没有关门，那我一定会去那里剪头发，这就好像一个客户把他的资金都存在某一家银行，然后之后他对所有的金融服务的需求都会寻求于这家银行。但是，由于某种原因，这个客户不得不到其他银行办理业务，这家银行可能要排队很久，会让顾客感到不愉快，不过最后，通过人性化的服务，银行还是向顾客成功营销了产品并且让顾客走出银行大门时心情还是很愉悦的。
对于服务，我认为它是建立在相互理解的基础上，在制度执行许可范围之内，以合作双方双赢为目的的沟通方式。正如马行长所说的“在制度允许下，我们要尽量为客户提供方便。”
篇15：银行服务心得体会
当今银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。
服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。
我是今年开始轮岗到业务主管，首先我明白时间对客户来说是金钱，而我们工作的速度就是效益：有时碰到客户来开立账户，首先我要明白她开户的要求及用途，然后耐心解释，并做好所有相关手续的填写，并一步到位，不让客户来回跑趟。由于我们支行处于总部的旁边做起事来也方便，能当天开户的就立刻去为客户争取，尽量让他们满意而归。经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
篇16：银行服务心得体会
由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。
“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。
一、良好的业务素质是优质服务的保障。
所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务.
二、交流因人而异，选择最好的交流方式。
给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果.
三、如何面对情绪激动的客户。
我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。
篇17：银行服务心得体会
随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。工作在第一线的银行柜员，他们的一举一动代表着该行业的职业规范，会给客户留下最直接的印象。银行柜员该如何体现银行的优质服务呢？
首先，要清醒的认识到服务的重要性。尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台。我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就来自我们所提供的实实在在的服务。而亲切的服务就从微笑面对客户开始。一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一刻，你的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？其实，微笑是最美的花朵，微笑是人间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来的，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
其次，要做好服务。除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行的服务理念靠近。其实客户就是我们每一天都要面对的“考官”，如果我们银行员工每天上岗懒散，妆容马虎，甚至言辞冷淡，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？
再次，服务要注重细节。要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务，我们要善于观察客户、理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒的做好每一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有需要改进。
什么是优质服务？优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。 “ 以客户为中心 ” ，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到 “ 以客户为中心 ” ，仅有上述条件还不够，银行服务贵在 “ 深入人心 ” ，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要 “ 用心服务 ” ，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
既然选择了这个行业，我们就得 尊重这个行业 ，就得具备 这个行业 应该具备的仪表形象。作为银行的一名员工，在与 顾客 及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个 合格的银行职员，让对方首先在形象上认可你、信任你甚至依赖你，我们应该给 顾客 一种 “ 稳 ” 的感觉 。银行柜员应该做到尊重客户。接递客户手中的现金、单据、卡证时，不要抛掷；有必要确认客户存款或取款的具体数额时，不要高声大喊；当客户前来办理某些较为琐碎而毫无利润可言的业务时，如大钞兑换小钞、兑换残钞等等，要有求必应，不可推辞。
柜员工作是银行最辛苦的工种之一。银行业务流量逐渐变大，工作中又不能出丝毫的差错，所以工作一天下来，人会非常的疲惫。有时候碰到与客户产生分歧时，更是感觉不被理解。很多时候，并不是柜员态度不够好，而是在这个行业中为了降低风险而制定的规定和要求，一些顾客对此非常的不理解，甚至不理会柜员的解释。因为受了委屈，一些柜员会偷偷地掉眼泪。生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，也很容易被对方的情绪感染，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来，要时刻微笑着为大家办理业务，但有的银行柜台职员却给人一种冷冰冰的感觉，因为要和钱打交道，似乎金融工作人员天生一副严谨、不苟言笑的.面孔。这让来办各种业务的客户们多少感觉有些别扭。所以，当我们带着微笑为客户服务时，总会使人不由自主地心生好感。
有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意的善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，学会换位思考和感恩。
时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。
作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是和用心的在为他们服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好没一个细节。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人不明白微笑的真正含义，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑着积极的人生态度的表现，使他们充盈的内心世界真实、自然地流露。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
篇18：银行服务心得体会
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作，学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正。
在平凡简单的工作中，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。我曾遇到一位特殊客户，那是一位五、六十岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问道到：“您好，请问您要办理什么业务？”大娘小声说：“你们那里有没有高利息的存款？”我连忙向她介绍了我行新推出的汇得利产品，并详细、准确地比较了汇得利产品与普通存款间的利息差。可当我耐心地解答完她提出的问题后，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听了这话，我很失望，可还是微笑着说：“没关系，您有什么不明白的地方尽管问，随时欢迎您到我们xx来办业务。”之后，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去了。让我意想不到的是，过了一个小时她又回来了，这次，她拿来了一张xxx行的存单，让我陪她到中行去取款，我连忙陪她到中行取来存款，为好办好汇得利业务，那位大娘高兴地说：“还是你们服务态度好，我愿意到你们银行来存钱。”此刻这位大娘已是我行的高端客户了。
“精品服务”是个完整的体系，她体此刻产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空，需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自我的行为代表着xx的形象，我相信透过不断深化“精品服务”理论，在激烈的市场竞争中我们xx人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户带给优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创xxx行完美的明天。
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