公司新进员工新年计划书（精选12篇）由网友“旺仔味旺仔”投稿提供，以下是小编为大家汇总后的公司新进员工新年计划书，欢迎参阅，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：公司新进员工新年计划书
公司新进员工新年计划书
您好 ！
一：要熟悉公司的业务、学会干细胞分离的技术。
二：要想有好业绩就得加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料丰富知识把学业务与交流技能向结合。
三：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
四：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
五：和公司其他员工要有良好的'沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
六：对待工作要脚踏实地、持之以恒，个人的一切想法与做法要从公司的利益出发。
七：希望自己可以快速成长起来，能够适应工作的各种需要。
以上就是我在新的一年的工作计划书，我想做为新人在工作中难免会有各种各样的困难，但是不管遇到什么挫折我都会保持一颗积极向上的工作态度，在能力范围以外的我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。
篇2：公司新进员工辞职报告
尊敬的领导：
从201x年初至今，进入公司工作两年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。
在过去的两年里，虽然我是公司里的新进员工，但我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!!
在经过201x年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。
由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。
此致
敬礼
签名：
x年x月x日
篇3：公司新进员工辞职报告
尊敬的领导：
从201x年初至今，进入公司工作两年的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。
在过去的两年里，虽然我是公司里的新进员工，但我在公司里工作的很开心，感觉公司的气氛就和一个大家庭一样，大家相处的融洽和睦，同时在公司里也学会了如何与同事相处，如何与客户建立良好关系等方面的东西。并在公司的过去两年里，利用公司给予良好学习时间，学习了一些新的东西来充实了自己，并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司两年多的照顾表示真心的感谢!!
在经过201x年下半年的时间里，公司给予了很好的机会，让自己学习做市场方面的运做，但由于自己缺乏市场等方面的经验，自己没有能很好的为公司做好新的市场开发，自己身感有愧公司的两年的培养。
由于我个人感觉，我在过去的一段时间里的表现不能让自己感觉满意，感觉有些愧对公司这两年的照顾，自己也感觉自己在过去两年没有给公司做过点贡献，也由于自己感觉自己的能力还差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不够。所以，经过自己慎重考虑，为了自己和公司考虑，自己现向公司提出辞职，望公司给予批准。
此致
敬礼
申请人：xxx
20xx年x月x日
篇4：公司新进员工培训方案
一、培训目的
1、使入职新员工对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的理念和行为规范。
2、使员工明确自己的岗位职责，工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、帮助员工适应工作群体和规范：鼓励员工形成积极的态度。
二、培训对象
公司所有员工。
三、培训期间
新员工入职培训，一般在入职一周内进行培训，包括集中岗前培训及后期的岗位指导培训，行政部根据具体情况确定培训日期，确定员工签字。
四、培训方式
1、岗前培训：准备培训资料，表示对新员工的欢迎，按照公司的有关制度和行为规范解答新员工的问题。
2、在岗培训：新员工实际工作部门负责。
五、培训教材
员工入职手册、各部门《岗位职责手册》等。
六、培训内容
1、企业概况（公司、历史、背景、使命等）。
2、公司组织架构及各部门负责人。
3、各相关部门工作关系介绍。
4、公司管理制度，人事制度。
5、公司基本的财务政策。
七、培训考核与评估
建立在职人员培训档案，通过培训的方式检查新员工接受效果。
篇5：公司新进员工的辞职报告
尊敬的领导：
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
来到公司也已经两个多月了，在这两个多月的时间里，得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司各位同事。正是在这里我有过欢笑，也有过苦恼，更有过收获。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习。或许这真是对的，由此我开始了思索，认真的思考。
但是最近我感觉到自己不适合做这份工作，同时也想换一下环境。我也很清楚这时候向公司辞职于公司于自己都是一个考验，正是考虑到公司今后发展的长久性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成损失，我郑重向公司提出辞职。
我考虑在此辞呈递交之后尽快离开公司，并渴望有新人尽快选来填补因我离职而造成的空缺，同时我也能够协助您对新人进行入职培训，使他尽快熟悉工作。
能为公司效力的日子不多了，我一定会把好自己最后一班岗，做好工作的交接工作，尽力让项目做到平衡过渡。离开这个公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的尊尊教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
在短短的两个多月时间里，我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
一张张新的面孔的出现，一张张熟悉的面孔离开，公司学生工已经顺利地实现了级际替换，我也应该把机会留给更需要的人。
此致
敬礼
辞职人：CNrencai
.11.7
尊敬的公司领导：
非常感谢公司领导给我在这工作的机会，并在工作上、生活上给了我极大的帮助。
去年年底，我带着好奇来到了北京这大城市，谢谢吴姐和徐总无条件的收留了我。并且给我了我生活上、工作上最大的照顾，今年年初又因为家里有事情耽搁，来报道比较晚，也没有责怪。虽然，我在这里工作了仅半年，但是我已经深深喜欢上了这里，首先公司领导很平易近人，无论是徐总还是吴姐都很照顾我，还有财务对我都还不错;公司同事更没有话说了，刚来我什么都不会的时候，大家都愿意帮助我，指点我，在这里也结识了新朋友。半年来我在公司的工作是愉快的、称心的，希望和大家可以更久的相处下去。
但是因为个人原因，近期内得回去处理，本想请段时间假再归，后想9月份又得参加考试，需要大量的时间和精力来准备。来到这里才知道，有些事情是需要自己去努力，去尽心尽力的，是徐总的干劲督促了我要这么做，人不可一生碌碌无为，于我，大学四年所学的东西也不敢就此丢掉，所以打算为司考努力一次，不管结果如何，努力了才没有遗憾。所以，我决定辞职，请您支持。
请您谅解我做出的决定，我很遗憾不能为公司的明天贡献自己的力量，我只能祝公司业绩越做越好，网站点击率一路飙升，公司领导及各位同事顺利。
此致
敬礼
辞职人：CNrencai
2014.11.7
篇6：公司新进员工培训心得体会
公司新进员工入职培训心得体会
为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为会议做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍，下午大家一起看了新员工入职培训视频，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的整合营销传播方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、什么是整合营销传播、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热的心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在创意部的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些东西，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，广告行业最注重的是实践和传播效果，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力。公司在媒体以及电视节目方面有着很大的优势、但是相对于综合型的广告公司来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的传播的效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好媒介资源去传播、更需要的是以一个整体的眼光来看待传播，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能以市场的眼光来思考品牌传播，从而能更好的为客户服务，公司员工的知识层面也会更加全面。
这是公司的第一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常看重的，刘总也做了很多的准备，让我们在一天的培训时间之内充分感受了公司对员工的负责任的态度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！
篇7：公司新进员工培训心得体会
经过短暂而系统的培训学习，使我对的制度，岗位职责以及个人发展人生规划等方面都有了长足的认识与提高。
总结一下，主要有以下个心得体会：
一、让我初步掌握了汽运集团的岗位技能、业务知识。
二、让我初步了解了汽运集团的概况，发展历程，汽运集团的主要管理介绍，制度，员工守则，让我找准了的职业定位。
三、通过这次岗位培训，总公司采用了手把手的方式进行培训，由老员工带新员工，让我掌握售票班、三品班、
安检班、调度班、客运班、出站口班、小白鸽特色班、站场管理班组的作业流程、基本技能和业务知识，让我看到了总公司认真的工作态度和敬业精神。
四、通过这四天的实习过程中让我感受到常德南坪总站员工是一群有责任心的人，对自己负责的人，对上级安排的工作百分之百的执行的人。让我充分感受到对旅客需要全心全意的服务，只有赋予自己强烈的工作责任、工作热情，才能干好客运这一份工作。
篇8：公司新进员工培训心得体会
毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜！
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前！
通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任！所以当刘老师问大家：有谁认为自己是在打工的？请举手时，我反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运！
这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。
作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功！
篇9：公司新进员工自我介绍自己
大家好，我叫_X，就是咱公司软件开发一部(SW1)的新员工，很高兴能加盟国信朗讯。我是广西人，性格还算比较开朗，业余爱好也比较多，比如音乐、足球、乒乓球、爬山等等。
我_年7月毕业于吉林大学信息与计算科学专业。毕业后我到山东中创软件公司从事JAVA软件开发工作。其中_年7月到11月份，我在中创软件昆山分公司上班。_年12月份到今年2月底，我一向被公司外派到深圳华为做中国移动业务运营支撑系统(BOSS)的外包项目。
据了解，咱公司此刻已经就是国内通信运营支撑系统(OSS)领域的规模最大的高科技软件公司之一，在电信网络资源管理系统方面占据了主导地位。我期望我能够在咱公司成长为一名在电信网络资源管理领域既懂技术，又懂业务，在工作上能独挡一面的骨干人员。但不管就是在技术、业务，还就是沟通等方面，我都还就是一个初学者，还有很多东西需要努力去学习，期望在今后的工作和生活中得到大家多多的指导和帮忙。多谢大家!
篇10：公司新进员工自我介绍自己
本人八五年出生，苏州本土人氏，高中时期曾热衷于文学不能自拔而在高二文理分科时毅然选择文科，却在分班后发觉男女比例为1：10而暗恼不已。在高考之后决定重投男性集体，毅然选择了理科，但同时放不下文科所以选择了机制—物流这个专业。然经过几年的学习，又恍然发觉本人确实与理科无缘。但此时年岁已长，无奈乎读完四年。毕业时，发誓打死不做与机械有关工作，故选择了从事物流行业。
本人爱好篮球、文学。友人常说：“你是文学界里篮球打得最好的，篮球界里文章写得最好的”，并常在打篮球时因体重问题我防不住对方中锋时劝告我因放弃篮球而去从事文学。但我以为此二爱好并不冲突，男人就应该文武全才。在此欢迎各位同事与我切磋球技，友谊第一。
下面再谈一下本人的人生理想。其实理想这东西已经是孩提时代的产物了，现在的社会，快节奏的生活已经让人无暇顾及理想，就象小时候我总自豪地说我长大要当个科学家，可直到现在我依旧不知科学家具体是干什么，理想总是与实际相脱节的。我现在的实际理想，就是是自己的下一阶段目标：攒钱，提高自己，成家，生女儿。大概情况就这么多，望大家多多关照。
公司新进员工自我介绍自己6
本人来自湖南美丽的张家界，所学专业是纺织机械，因对计算机软件编程的极大兴趣，通过自学改行做了近十年的软件工程师。去年在一家外资企业任职高级软件工程师，月收入过万，但是在传统行业似乎工资越高，压力越大，越在拼命地维护那份工作。
因为不甘心，最终我还是选择了离职。一个偶然的机会自己接触到《生产消费者力量》和《管道力量》这两本书，让我认识到了直销的真正魅力所在。通过对传统直销安利，完美，还有类似的网络电话如美亚国际等多家公司的考察和对比，最后选择了E科士威。利用E科士威提供的电子商务平台实现自己网上创业之梦，真正实现财富自由。
公司新进员工自我介绍自己7
各位领导、各位同事，大家好!我叫周培培(男)，我毕业于_，兴趣爱好_。
我非常荣幸能够加入到_这个大家庭中来，我相信这里能为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也非常高兴有机会认识更多的新同事、新朋友。借此，我非常感谢各位领导、同事，谢谢您们能够给我一次这么好的机会。
我初来乍到，还有许多方面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教!我会以最快的时间去适应这个新的环境。希望自己能在今后的工作中充分发挥自己的专业特长，结合公司的实际运作情况，认真仔细地工作。高效率完成公司领导交办的工作事项，为_的明天贡献自己的一份力量。
我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。
最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗!谢谢大家!
公司新进员工自我介绍自己8
各位领导，各位同事:
大家好——!(鞠躬)
我叫，来自湖南，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和跑步。
我非常高兴也非常荣幸的加入到“”这个大家庭中来，这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。(鞠躬)
我初来乍到，还有许多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工作中大家能够多多指教!
我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。
最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗!
篇11：公司大学生座谈会新进员工发言
公司大学生座谈会新进员工发言
各位领导，各位同事：
大家下午好！
今天，公司在这里召开新老大学生座谈会，这是公司领导对我们新进员工的关心和重视，同时也为在座各位提供了一次难得的学习和交流的机会。首先作下自我介绍：我叫__，今年27岁，毕业于____大学中文专业，目前在公司办公室从所有网事行政秘书工作。参加工作已经两年零五个月了，经验之谈不敢当，借此机会跟各位同事切磋一下工作中的一些探索和体会，不当之处还请各位领导和同事批评、指正。
两年多的工作阅历，对于了解一个有着30年余年发展历程的企业来说确实略见一斑，对于为企业发展作出过杰出贡献的前辈来说更显寸木岑楼，但对于我们刚刚离开校园踏上工作岗位的大学生来说，收到的体会确实很多。就我个人的见解，总结了三点和各位同事共勉：
一是从改造自己入手，适应企业生存环境。当我们踏入企业的门槛，我们就应该清醒的认识到自己已经是毕业生，已经是企业的员工，我们最基本的职责就是通过努力工作改造自己和身边的生活。当然改造的不仅是知识结构，还有素质、观念、道德等各方面的改造。就我所从事的岗位来说，需要的知识是专业的、务实的，而不是泛泛而论、夸夸其谈，你得提高自身的业务能力和水平，虚心向身边的同事请教，通过多看多想多问多做多练，千方百计的把自己不会的学会，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容；每个领导都希望新人迅速做出绩效来，你得迅速进入状态，加班加点，甚至把工作带回家里完成，正确处理好个人利益与集体利益的关系；每一位企业员工都存在领导与被领导的关系，你得服从，学会尊重，认真执行领导交办的各项工作任务；每一个部门都是你的家，你得学会相处，少说多做永远是被同事认可的对象……等等，这些都是我们需要走的第一步。
二是从细微工作入手，积极调整个人心态。从学校到公司，环境变化非常大，几乎所有的人都需要时间来适应。公司录用了我们，在学历、学识或是工作能力上，领导和同事都不会对我们有所疑问，而作为公司的新人，处事应该尽量低调一些，发扬一些实干精神；在做人上则应该被动一点，在荣誉面前退一步，在困难面前进一步。个人认为一个刚毕业的大学生应该接受并保持这样一种心态：付出的再多也比他所能得到的少。我们应该习惯从琐碎的事情做起，大多数人喜欢从这些小事中品人，我们坚持扎扎实实的做这些小事，势必能很快融入新环境，当有了一个新任务或者新机会时，大家首先会想到的是与那些善于做小事的`新同事合作，有了合作的机会，才有我们展示才华的平台。
三是从艰苦环境入手，不断体现个人价值。公司考察我们新人最看重的方面就是能否爱岗敬业，这也是我们踏入公司、适应公司的关键。岗位固然有好有坏，但势在人为，关键是看如何正确对待。越是艰苦的环境越能磨练一个人的意志，越能够体现一个人的价值。纵然对现在的工作不满意，也不能一心二用，立足本职，干好属于自己的工作才是最重要的。要学会主动调整自己，因为归根到底是我们去适应环境，而不是环境来适合我们，识时务者为俊杰。在这里我推荐“好钢用在刀刃上，关键时刻显身手”这句话，有时候遇到难度较大的任务，我们更要善于把握时机，要经得起考验，比平时干的更加出色，这样才能让人对你刮目相看，无形之中为体现个人价值拓展了空间。
两年多来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如目光足限于自身周围的小圈子，工作执行上存在着好人主义思想，工作活力、协调艺术还有待提高，今后我将改变自己的不足继续提高自己的理论水平和业务能力，在点滴实践中完善提高自己，努力使自己成为一名适应时代发展需要的电力员工。同时也希望各位领导和同事对我的工作监督指导，多提意见。
我的发言完了，谢谢大家！
篇12：新进员工工作总结
新进员工工作总结
新进员工工作总结物业的工作总结，希望能帮帮大家~~！
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据****的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
（三）绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
（四）环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
（五）小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的.重点工作
（一）业主入住前期物业管理工作。
（1）熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
（3）搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
（4）配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
2楼
（5）搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
（二）加强管理服务工作，提高服务质量；
（1） 树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻****后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
（2） 搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
（3） 加强小区装修管理工作
小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。
（4） 认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。
业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。
（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；
（1） 组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。
管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。
（2） 利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；
我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。
（四）搞好对外协调管理工作；
搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，***局，电信局联系，并圆满完成环卫开办；申请门牌、委托合同、服务协议备案，电信局协议的签定等工作。
三、存在的问题和教训
虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高；第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使****早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为****物业公司的发展添砖加瓦。
11楼
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据****的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
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