药品销售流程（精选8篇）由网友“白敬亭真好看啊”投稿提供，这里小编给大家推荐一些药品销售流程，方便大家学习。
篇1：药品销售流程
药品销售流程
药 从品药到消厂费者般一过1通、药厂-医-药公-司-医、诊所院、药店2，、厂药---理商---医代药司公-医-、院所、诊药，最后店到者患。通路代主要是表责负渠管理道事，宜协、医调院诊、所、药店二、三级、经销与商a一级o销商经配的问货。题
医 药代现在表要指主院代医，主要表负责针医生的产品对推
两广者都要需千辛万苦吃翻，山万千，道水言万千，语用千百方，览千计百姿，须千态锤百 炼把，药送品千家万户 到
此千万真确
百
度知道> 医疗/疾病 > 品 药相关内容 加到添搜已藏解 决医药
表代医药和务商代表有什区么别
悬赏 分：0 - 决时解：2间0074-4 -2:102
提
问者：lj 18032y3- 试期 一用 级佳最答案
药医表和医代谈院，商务代和表批药谈。。好像。是。。 。
1回
答者 cat：742 -5 级高法魔 师级 六206-01130-18 51
我来:评>论
>提问对者答于的评价案g：nxae
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医药商务 代和表药代医的区表别 ?
商 务代表医与代药哪个更有前途
表 ?到森做杨务代商表到拜与耳做药代表医哪个更好 ？? 先
的声商务表代还是康哲的医药代表好啊好 ？?
请 通问代表路医药代表什么区别？ 和
多关于医药商更务表代的问题> >
看同主题查题问 ：药代医表商务 代 区别 表
他回答 其 1共条 药品
为作一特种殊的商品，不同一于的消般品费，别特是处药品方它具，有在生医指导完成下费消过程的点特其销量，产生，受的着院医医生直的影接。在响整药品消费个中，07%上以的销产生量在医。医院院为成医众企业药必的争地之由此而引起的，激烈竞，争给医亦企业药运在作场市带来了时较的大难。做度药最难品是进医院，的重最要的是临促床，最销怕是销的后的收售。 款 一、
如使何品顺产利进医入 院
产 品想够能利顺地入打医院，入进床临用，药就要企业求医药的售人员对医院销进的形药式，药的进程，序及以己应该采取自的方有法确明了解的 。
一产进入医品的院式形 1
产、品理代形进式医入。医院药产生业企委托家某药医销单经，由位作为其产品代的理而，使品产打相对应的入意愿其。又可分中全面为代理式形合半理形代。 式 ①全面代
理式形，是由指医代理单药位完成产品医到院的进入、销促及以款的全收部过。这程种式往往是生方企产业将适合底的开给价代单理并签好合位同，足够以的润空利间刺激其销的积经极性
。②代半理式形是指，医药由代单理仅位成完产到医院的品入和收款工进作，产品在院医促的销作由工企人员完业成这。方式，种利于有业企直掌握产接在品医的院销售动，把握各态种场市信， 息
对销的量全面提有升较的大助帮但与全，面代理比工相量要大些作。
2、产品代理式进入医形院。药生产医业企不靠依关的相药经医销位，单接直出派医药务代表业去医院开做工作发，而完从成品进入产促、、销收款全的过程。其据不根同况又情分成两种可方：①式业企注有销册公司售以并售公司的名销将产义直品接进医院而进行送临床用使②。过医通药经单位以销票的形式过进入院医即，企完业医成院发的全开过，包括程产的品进、促销、入收款但给，院医的据是相票经销关位单的企，业为须销单经留一定的位润。利样这有几做原个因一，是业企未注自册的己售销公司，须通过相应必医有药销经位过单票，使以产进品医入合院化法(于由医法药规定规允许生不企业直产接将品送产进医)；二院企是虽注业册有自的销售公己，但司由于医所院在的地方当局政干行预保，护地注方200：1后年随,各着卫生系地统的改革产品，想进入要医销售，还要院过卫生局通招标，只的进入卫生有招局目录的产品标，能才入进医院销。售目前,处正于一过个渡期，相当部一地方实分行了药品标招采购参。加标招以可厂由直家接参，也与以可托医药委公投司标，一般来讲，委医药公司托标费投相用对较比一低些。
二（ 产）品进医院入临床使用的般程序 一
．1医 临床院室科提出用药请申并申购单；写
2． 院药医剂对科床临室科的药申请用行复核批进； 准 3
． 主进管药院医一般是(院长)副申对进行请核； 审
4 ．院医药委员事会欲购药对进品行讨通论；过
5． 企产品业入医院药进； 库
． 企6业品由产医药院库药人员发将品送产药到房门(诊部住、院部；)
． 7院临床医科开始室床临药。用
（三 ）产 品进入院医的法
1． 新产方医院品推会广医。院推会广可为针对整个分域所区有院医和针企对的体具一医院的推某会。(1广)针整个区域对内有所院的推广医会的组织一，般由业先派药品企销售人员到所要发开市的区场域对地当的学会、医药会学、生局等卫门进行公部联络关尽，请量这些到社、机关团相的关导，领以这部门的些义名举办“×新产×品床临交流”的会形式举推办会广。可给这些单以相应的会务费位以，能便够顺的谈利。妥邀当地比较请有的名专教授、家应相床科室临的任在会主讲上话示以权威。性时、地点确定好间后以，将该区域内大中小医院型院的长药、科剂主、任购采财、务长科相和应对室的科任主副、任以主有关及专家请到，行产品进交的流以达，产到品进入院医的的目。针2对某家具医体院产的品推广，主会要企业通是对过院医关人 相
员的公关后医院和联合开召品介绍产，向会药科人员、临剂床科室员、药事人委员会成介员产绍，品他使认识们产品从而使，产顺利进品入医院 。2．
企业过参加相通应学的术议会介产品推一。每个般地的药学方、医学会、会生卫等部局门，年均每组要多织学次术议、会培之训类活动，企业的通过这些机可部关事门先了到组解相应活织的时间动、点地内、，主动容联去络出，一的赞助费定，成为用办协位单。企在业会可上请位一或位几专家授对教品进产介绍推行广以，便入部分进医。院
．3通过医院代理单 位协助使品产入进医。生产院企和医院的关系业往，没往相应有医药代单理与医位的院关好。他们系由于某些是院的长医期货供位单业，多务，员熟，人过通他做们医院工作往，往少很走弯多路，产品比能顺较利打地进院医
4。 由．医的药院委员事或相关成会推荐员。院医的事药员委会医院为完是善进制药而成立度的专门子班，般一主由和多任成名组员成。产品进新入院必须经药医事员会委准批可方。因此应调查先清楚药事员会委员成情况(的如姓、电话、住址、名好喜家、情况等)，庭再由品药销售人员体联具络以新产品推广，研讨会名义的邀请他们加参企组织业的座谈会。会应前多各与成员络，联其是尤一些比权较威的家教专、主任等授会，后再进行应的相关公以，促使他便能够写们下产品荐推，条而从产品使入进院医。
．医院5临床室科主任荐推。做在院医开工作发，时感到若各节环较比困难可先，到找床科室临任，通过公主关络，联由他主动向其他门推部企荐的业产品。一般况情下临，科室床主点任要用名的药，剂药科其他部门是会及同意的。此外，医开院工作本发身应也先从临该床室科起，先由做们提他写购单申后才，去能其他部做的门作工。
6 由医院．内知名专家的教、授推荐在做医院工。的过程作中，若环节各工作不如何知展开可，先沟较通好接触专的家、授，教让们他受接产品接受，销售员人接受企，，业进而其他部门推向。荐
．地方7医的会学药、会推荐学或应的成相推员。每荐地个的方学会医、
药 学均会当地与医院的有广着的联泛系可，以这对些团进行公社关对或其部的某内成员进些行关公然后由，他将企们业产品推荐给医的。院 8
．通间过接的际关人系产使进入医品院。对院医各的环个节作详细的调查了，若后觉感工作难开展较可以从侧面对各环，节要人员的主家情况和人庭网际络进行解。了了解楚医院相关清员的详人细人资料，以及个与他密最的切人朋(友、孩、子亲)属然后有，择性地去选接间接
触访，问过他们间通地将产接打品入医。 院9．
广以告强的迫形式使产进入。品告强广迫指是先各用种广轰炸，使医告院来里病看的病指名人要产，医品要产品生从，而达到入进的目。的 1
．0过行政通手段产品进使。可入以到医院上的级门，部如生局或政卫府门部进公关行，从而使们他面使出产打进医品院。 11
试销．入。进先产将放到医院下品药店属或专专家门科诊部试销，从逐步渗而，最终透得进入。以
1．其他方法。
2总之品产入进医，院为临成床用药，需一要的程序定和法方，需销售人要充员分用利时、地利天、和人的各优势种 。
四）（ 影响院进医的不药利因素
影响 院医进的因素药般一有院医部的内政干预和其行他人因素；为地卫当局生接受不产；同品产品的经类单销位阻止等等针。医对内院因素，可部摸清进所需的药各个节，环对各环的负责节人进沟通行公关从，达到而进药目。的对针卫生局的素因，就对需生卫局行直进或接间的接关，以公扭局转面针。同对类品经销产位单的因，可素先出对方的手段同查然后以，对方比更加厚优的条去件说服院。 医
、 二何进如行产在品院医的临床促活动 销 医
的促销工作院方向是：以立、建联感情为主，介络绍公、司产为辅。品如及涉应相科室较，多要根据己的自人力物、力财、，抓力点科室重抓，点重生医
。(一对)、医人员 护
当产进入品院医药后，房须必积极展开生、护医、士家专教授的临床、销工作。促与生医交、沟流感通是首情的要宣传，品产可在第放位二。为因对方一接受人般前在接受，产品后。谈在话巧技影响会谈交果效，医生否能成为您朋友的对产销品量产生会接直响影 。1
．一对促销一 这种方
式由是药销售医人与员某科个室任、医主生、护士长、家、专授面对教的面私下流交来实的。药品现售销员事人先备工作好、产品证说明、书产品品、样品产床报临告、产品宣传、产册品促销礼品资等料这样进行，交流时才会更便。 方
2．一对促销多
主是指药要品售销员与人同一个在公办里的三、室个五医或护士交谈生形的。式此在合下必须场做到付应自，遇如不惊乱运筹帷，幄，握掌谈的主动话权整个，流交过中药程品销人售员一位学以生求的身教份现。出
、3人对员室科促销 这
种形式特点是的临床销速度快促与，生医、护士及领建立导关系也，快费用较高。但法主要是方，在品药进刚医院，组时门织诊、住院部相科关的室务人医员座谈以宣传，产品新由为建立销网促。 络 首先
，品药销售员找相人关室科任洽谈主可以给，一定组织的费让，科主任室把
门诊部诊医坐和生院部住医通生知到，定在某位一间和时点地座谈开会同。地样护士与（长应科室对）系，联求要护士组织（门诊部、住院部长）士前护来谈座医药。代表要掌确切的握会名参，时间、单地由点科主任安排。室座谈会在准备好前公证件（营业执照司产品合格、证、产生可许证产、荣品誉证等书，）另为人每准备套一品产料资（产样品一品、说盒明书产品、宣传册临、床报告、促销书品礼一各）份，一瓶矿水以及水泉果瓜籽等 、
然后 公司派3，~4药名销品人售参员加座会谈员，工应提半前个时到达，清扫并小布置会（在场桌上放水好果及茶类点品），门食站两名前表发矿代水泉和产资品。药料品销售员可人科请室任和护主士在长会做一简要前明说，：“希望如家好大听好多，用下一产品该做床，临推荐多下该一产”之品类。议过会程中要，意保持温注馨、缓和的氛。座气会内谈可分容公为简介（司要主绍公司介发的展景）、前产品识、临知报床（侧告于重谈品产作机理用、法用量用三）方个面。会议程过中请室主任科教授、、护士长代表讲。会议快结话束发小时品。并要礼各求会到员人留姓下名、址住、电话，于便以互相后流交 。
4、司公对医院促销
药品进医入药房院，后应所将对应科有室门诊（住院、）部的生医主任（、教授专、家、主治医、生医师）和护（护士士）长、组起来织召座谈会。这开是促销规模大、费用较高较的种一方式。这种方能式够在时短内打间医院通上环下，节形一成良种的促好网络销并，迅在速院树该公立、产司形品，让医象的领院导医及务人直接员受该接公司产和。 品 5、
司对医公疗系统促 销
是这模规最、大射辐最广面费用、当相高的种一方式要求，在本域医疗区系统部或80全以上%已进的情货下况办。举法是方择选一个休公间时，点最好在医地单疗位集区，密公函形以约请式型大院的医关科室相任、主医（专家、生教授、治医主）5生，名士护长、士代表5护名中；、小型院相医科室主任、护士关长、医生护、士3名各厂；职矿医院工专家专，科所诊人（员1-名）3召座开谈会这。方式能种完够医善生促环节，销立医建生络网，于产品便量销增加。 （
二）对药工作房员人
1、一 对一销促
这种谈座会式方主要对药针剂科任、采购主员、人诊和住院部门房的组长，药医由药售人销面员面交对流也可通过。人熟绍或介送小礼赠品进交行，建流良好的立业合作关务。系
2、公 司药房促销 对
这 方种主式由药剂要主科任织组门、住院部诊的体全药房人参员加使药房， 与
公司建好关立好系打，
开“销快车量之”锁提，公高司产和品形。 象
会议选可在院医议室会行进，以药“剂人学员产品习医知学识名义”办。需要举组给织者一的定组费织用，时向药房同人员放发品。座礼谈可按“会司公科对”的座谈会形式进行室，记录有参所人会的名单员住、、电话，便址会于联系后座。会谈束结，后药品销由人员售下与私药房人交流，增进感员，情促进品产销量。
（的三）对病 人
1 、对诊门病促人
由药销销品售人发放产员品宣资传料患（者使）给用关病相人，边发传宣医本有院，售要病求人科到室开方处，时同应加附句一“：您早祝康日复。 ”
2 、住对病人促院 销
品销药人售员住院在相部关科室病房，中可帮先助人病如，帮人病倒、水扫地叠、子被、对面讲面事故和学知识医，然后再发放传宣资，这料做病人更样易于接受同。时，告病人该诉产品医本院售，可找医务有人开处方员。这种式形求药品销要人员三售五次进、入病与病人交流房注，重情以感，人时同发放可些小礼一。品
三、 何完如成收款工作 （一） 直
收款接
种这方是指医院式有规定必按须照合规定同的款回日付款期，般医院开具一转支票帐，药品售销人提员发供票帐号及、开行户称名医给财务院员，人理办帐收手。
（续二 ）接收款间
这 是种有故意指拖欠款的现药时象可通过医院领，或导剂药科主的关系去任帮收款。在收助款，把时票、帐号、开发行名户称接直交关系人，或者给药品售人销员关和人系一到起务部收财款。
（ ） 三公收关 款
种这式是指医方财务院部经理或（科）长意扣留货故款，时药销售人品主动采员用公手关段沟去相关通人员可采。礼品或用金现的方式达收到的款的。 目
四 药、品售人员的销工作巧 技
一） 设（走访定标 目
药品售人员销应制订月每、周的访每问计，然后再划根计划据的容制内每作日拜顾客访划表计。问访客的计顾划应，前在一天订好制，好最成养就寝定计划前习的惯走。客访户应虑考访的目拜的、理由内、容时间、地点、面谈对、及象访拜方的法 。
二（ ）准推销工具
备1皮包：、内包东西整要清楚理将产品，录目推销和手收册集齐全并，放入订货、单送单货或受接等单
。2与、顾客洽时必谈备推的销工：具片名客、名单户访问、备卡、价目准、电表本话、份证身书、明介绍、地信图产、品说书、明资料袋、笔记、药品本证一一照 。
、3促销售的工具：计进器算样品、相关、报杂志、广告刊和道报材料、优惠扣折材料其它，宣材传料等。
三） 巧用样品 （
样 虽品无是偿提，供但管好、要好及用巧用
，对业及企营销人员十是分要的必 。
、1挥宣发传用。请作医生将业企品和产产手册摆品放在上，桌号病队排候诊可随便时翻看能，收较好的到传宣效。果
2、扮 “演品礼角色，”进增情。友把样当礼品，品要考场合虑地点、和人物，果错如用得则不偿。失
3、 让 人感人“她”。知药品售人销员在介绍己自品产点特时，如边果样拿品边介 绍，
让顾客摸一，摸一闻，闻尝一或尝一试，他试感知们，过受就接较容比。易
、4 理处“好”点和“面”关系有些药，较贵品不，宜人见送就。实每种其产品有局限性和特都，点分主要清与要、次点面的与系关，不必盲目“费破。”
四）（正 使用确销促材料
品销药售人员拜访应前带整好套的'促销材，但不料直能接促把材销给医料，而生须必到边做述叙使边。用
使 材用时料注：意1）（药品销售人使用时，应一直员拿自己手在，上用并钢笔指重要部示分医生看给，时同叙。（述2）把关的无地方折起（；）3料材给在生医之，前把要重分标出部。（4来药品销售人员与医生）完后，再谈材将料交医生给注，不意要谈在之话递前。 送
（） 医五院访拜技 巧
1、拜访前理心准备
访拜的是让客户目可企业产认品医。们生多比较大，因此忙在入办进室公前应有明确思路以表的你达愿望。的可在办室公外留停1分钟整理思0路。
2、拜第一访象印 （
）1足满医生的需要是成功售销的提前
这味意着须必可能了解关于医生及其尽作工的况情。护士保持与好的关系是十良必分的要她，可以医代为提信息供医生桌；的上列陈、书、籍刊也可以期提一供信息；些医的生为行、神态、话谈速的与内容均为提供度生个医的性索。线注细节，意发现求需―满―足需。求 （2
药）品售销员人的装着求
时要间、点、地场，合着装的是条准则，药品销三人员售掌握了三这准则条就能，和环够境融为一体，易建立与于方良好对的关系。 不了解
售销特点的总是把“雪白人的衬衣，挺的裤笔、西子装、带领作”销为售人的员本基装着，实，其务业人根员产据品顾和的不客随时同更合换适的装着更，能唤起方的对好感共与鸣，这才能样现出恰体如其分的貌礼。
装花服哨，给人浮轻不可信、的觉感请，求整洁力大、方。对性而男，白色是一言种基调，整套服装搭配，的最好两三是种力求太，多而难反以达到调统协的效果一；对女而言，则性应究讲花色的对和比式款新颖，的如能佩与带年龄相当饰品，的果或许会效好更一。些
销售人与员人接，应注意触每细节。个例如手，帕在规正合场白手，最合适。吸帕烟者应经常，刷
牙，应掉手指上洗的黄斑喜欢；留发和长须胡，特别着应整该；女性洁口红、的水香及服衣，穿戴同不的装以获服得良的第一好象。 印
（3名片――自身）形的象延
每个伸人有都自我延伸的心理如，正何确地利用医生的这心理，在种销活售动中分重十要对，名待的方片，可能会式造交成的易大极别。正差使用名片的确规则
A、： 交换名应片站。立使即已经下坐在交换时，是还该应起站。来
B、 手递出右双，手受。接自然要送到医地胸生，但在前受接医生的名片，时应十分敬恭用双手接地。 住C、 先
名片给。药销售人品应员先自把的名片己给生医，以尊示。 重
、D 边绍介递出边。“我是某公某司某某的”从今天起开始。由我责这一负域的业区务请多多关，照切，记，别了微忘笑。 E、
片不名放要桌在上子，亲手接交是条准则。一
F 接、受名不要马片收上起要仔，细过看。
3 如、使医何生产兴趣 生
大数多生每天看到很多医人包（括病、家人、同事、医药代属等表）他，连续们段地被不种信息各围着包那。么如，激发何生的兴医趣呢？
1（ ）先医让生解了司公。生对公司医熟悉的程度定了对产品的决象印 。
（ ）2尽量 了解医生的状现了。解医的生诊时坐、间家庭成、生员、日余业爱、好方处习、惯人个入收，只等花精力要，不是掌难握。的
（3） 医让生解自了。己公司你的力实信誉、产品，价的等格，是医都考虑的因生素。要握把己说话自方的法访问的、度。医态代药表要清谁搞了算，说是谁科主室。任是创造再访二机的。会即使初没有深访谈调，也查不全面，但能如要创也一个再造访借口。的 附：如
何对医院内部境环进调行查
一 、医院概 况
医概况院要主是查调医该的院规模、质性、业务专长。查人员调往前院医之前应好备、记录笔、本像机等。工作程序照是：1调查.员用照像机把医先院全景拍照下，详细记来录坐位落置可，图以形的画下来式2.熟。悉医环院，并境把医院的门大楼诊住院、部楼、宣传大、黑板栏等拍照下栏。3.来前门诊大楼往大厅仔，细看观医简院、介科简介、室医院科分布图室，并将医院主要室的科家应诊专霎间、姓名及相时应室抄录下科，了来医解的院病数，床病日人流量，记或描绘录诊药房门、住部院房药、药库具体的位置4。.至于医的性院，业质务专可询长问医院几里位生医了，清楚并记录下来。解
二 、 药渠道进 1
. 医决策院者
医院决策者可能是医 院院或主管长副院长、支党书记部。型大医院策决一般不者参与体的进具工药，一些作药制进化的医院，度医决院策更是者很问津少和 参
与进工药；中型作医院决策对进者有药一定的响力影但对于，些一品种小影响不很是大小；型医决院者是策院长或副长院有进，的药力权但。大、中是、型小医院策者与决进负药责都有一定的密切关人，所系以通过可对面的面交谈了，决解策者的名、住姓电话宅、住宅址、地人个好等爱情，况及以医院的经效益g各和面方近的期动。态
必特须别意的是，注定进决决策药可者是能他其，所以应先人打听进到药的正决真策。还者有种况情比较遍：决普者策一般不面，出由其代而言人面出触接其，言代可人能是名不经见的传人，物所我以必们须查清调楚，进行再迂回关。 公
.2药剂科
剂药科是责进负药药和品剂的直调接任机责。药构剂科任主在院医药进面有较方大的权力，处好药理科的关剂系为重尤，要因药剂为科主任旦一定否，院该场市会将丢失药剂。科任主般分为中一药药剂科任主和西药剂科主任，药针产对品的的中药西性属同，可不分进别行重点公关。以所药，房表应先了代解清楚谁是药剂主科，然任后再过通谈面了解，药剂科任姓主、名宅住电话住址、、人个爱、业余生好、活庭情况等家。过药通科主剂，了任解购是谁采药房，组长谁，是共几有发位员药以，及他们姓名的。后，找然药房采购到，解他了个人的情。最况，在门诊药后房和院部药房住一走走，发药员、找办员聊聊天，打事听他们的个人爱，好上下班间，顺便从时他们中口打听房药主、采购任员的一个人些资料再，把所有关有料记资录理整来出。 3
. 外界药部医门(总代) 理外界
药医部门指与本医是院有务业往关来的一系国营些性质医公司药。医代表可药药从主任房采购口中了解该、药医公司称、名地、电话点、负人责及该，医公司的哪药一位务业与员医院本生业发务系关，记并录来下，于便下步利用一医公司帮助进药。药
4 .竞对争调查手 竞
争手对是同类产品指的厂家经及销单。位可从剂药主任科采、处打听购同产类品的家名称厂、产品称、名型、零剂售价、批价、发出厂、疗价程每、月量销、利让度幅，甚至可也打以该听品药的品推药费是荐少多。
5 .门诊住、部院药组长房
房药组长责药品调剂负和药日常房理工作，管们他药将从库提药药到，房宣传在引导和者选择药品患上具有相当权力药房。有小金库均资，来源主要金是为业统计企处量而收方的佣金为。了开业展务工，处理好作药房与组的关系亦长相当重。 要 三、
销促道 渠1
. 诊门、院住药部
房为药房发因药(特员别是诊药门房)接直患与者交打，可道推产品荐患者，所给以必须解了清楚发药 员
以及计处方员、药统房组的姓名及相关长况情。
2. 对应 临科床室
对临应床室包科门括诊部住院部及相的科关，即室产品将适用科的室。
.3 诊、住院部的门生、医士护
品药售人员应找到对销应科室置，了解位对科应主任室副、主，及该科任室员人况并做记录。情药品能作否医为生的方处药销售品员最为关心人事的，对而应临科床的所有医务人员室都对诊就者患用药有决性指导定，权能否处好与理们他关的系直接将响产品影在医药房院的药出量。以调所务必认查真详细、清、、楚真。实后，业最人员务可医院内把环部调境查内的容表格以式形以加结。总
对目标市 做场全调查面，再选后择一部分容突破的易院医逐个破突先(后难易，个各击破，)时为同品进入医药院一做些铺性垫工(作括推包准广，走访工作备等) 。
篇2：药品销售心得精选
—、尽快适应新环境，融入新工作
到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项规章制度，适应地域性的差异，积极融入新的角色，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发，使自己尽快适应新的环境，尽快开展新的工作，通过学习，业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力
作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“__有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的)，刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。
三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责
刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下：
1，按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。
2、定期监督指导养护人员对药品及设施设备进行系统的保养工作，定期报送效期，保质期药品的催销表，确保药品的安全性。
3、尽快按规范完成公司各档案资料，药品台帐的填写。
4、日常在经营过程中收集各种药品质量信息、质量意见及建议，并做好分析上报工作。
5、每季度按照公司质量管理制度表进行自查，考核并根据实际情况正常运行。6、定期负责对门店人员开展系统的培训、指导、监督，涉及到药品质量问题，事事监督。
经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六个月的质量管理工作中我没有出现一次错误，处处以药品的质量为重点，时时将公司的利益放在心中。
四、需要改进的问题及对20__年工作的展望
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但今年家中发生了很多事情，不该将私人问题带到工作中，思想还不够成熟，自身素质还需提高，而且刚进入公司对新的工作还不够熟悉，工作能力还需要有待进一步提高。20__年即将过去，对于这些问题，我希望自己尽快改善和解决，在20__年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
1、尽量将私人问题处理好，切勿带到工作中来，改善思想状态，带动自身素质的提升。
2、继续深入学习公司的各项规章制度和业务，运用公司的各项制度结合实际确保有力的运行。
3、以药品质量为第一，保障人们安全用药，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨，一定努力打开一个工作新局面。
篇3：药品销售心得精选
1、建立党员活动室和党建宣传园地，为党员学习提供良好的场所。同时，为确保证党的方针、政策及时准确的得到传达，院党委为每个党支部订阅了《机关党建》、《__党建》、《党风廉政教材》、《广西日报》、《__日报》、《当代广西》《广西卫生系统治理商业_专项工作学习材料》等党刊党报及学习资料，做到学习教育有资料，党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。
2、认真开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章学习;按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情方、大处方;召开社会监督员座谈会、患者(家属)座谈会，广泛听取不同意见，融洽医患关系。
3、加强行风管理，落实责任状。根据__院长与市卫生局签订的20__年行风建设责任状要求，我院结合医院实际情况，院长分别与各科室签订了行风建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院党委与卫生局党组签订了20__年党风廉政建设责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建设责任书。开展治理医药购销领域商业_专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成宣传画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医院各显要位置上。
4、开展党员优质服务岗活动。为了体现新世纪、新阶段党建工作的新特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥党员的先锋作用，经医院党委研究决定，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以深入开展服务活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业_专项工作为契机，在各党支部中开展创建“党员优质服务岗”为主要形式的党员优质服务活动，推进医院“以病人为中心”优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。
一年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣分外，其余科室都没有被扣分，从3月份开始，有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分奖励，其中，神经外二区获得奖励分数，达60分;病人满意率达98%以上，实现优质服务，无医疗事故、无差错。为广大市民提供良好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广大人民群众的信任。
二、加强党的组织建设，壮大党员队伍院党委有计划地重点培养学科带头人、业务骨干加入党的组织，上半年，发展党员2名，批准转正2人，另外有10名入党积极分子参加了市直工委举办的党员积极分子培训班的培训，党员队伍不断壮大。目前全院有__x员191人，较好地发挥了先锋模范作用。
三、加强廉政建设，充分发挥纪检审计的监督作用半年来，医院纪委组织纪检、审计、财务等有关人员经常不定期的抽查医院的物资仓库、器械仓库、药库的库存物资是否与账面相符，科室效益工资的发放、使用是否合规，基础工程验收是否规范，上半年对两个饭堂突击盘点6次，审计金额86421元，审计两个饭堂原始凭证2291张，对财务科出纳库存现金进行突击盘点6次，审核金额66437元，审核财务科原始凭证3654张，对门诊，住院收款员库存现金进行突击盘点25人次，审核金额214378元，审核门诊电脑发票19786张，通过开展内部审计工作，发现问题及时纠正，加强医院资金管理，杜绝漏洞，健全内控制度，发挥审计监督作用。抽查物资仓库的物品240种，抽查医院材料仓库及外贸仓库材料455种，抽查仓库药品374种，抽查检验科检查单362张，抽查住院病历296本，通过对医院材料仓库抽查，健全内控制度，及时纠正差错，发现问题提出建议，使全体人员能够按照制度执行购进计划，做到及时入账出账，并做好验收入库工作，不断促进仓库管理工作，逐渐减少工作差错，确保医院财产物资安全。定期抽查住院病历及检验科检查单收费项目按医疗收费价格收费。认真做好零星工程验收、审核工作，对医院资金财产不定期进行抽查，建立健全内控制度，做到规范化，较好地发挥了监督部门的职能作用。
四、认真做好党委换届前期准备工作。今年4月，我院党委届满，我们根据有关规定，已向市直工委提高了换届申请，并认真做好换届前的相关准备工作。
五、加强宣传力度，提高社会效益医院党委十分重视医院的对外宣传工作，20__年主要与《__日报》、《__晚报》以及__电视台、广播电台取得联系，利用它们的宣传优势，把医院的新业务、新技术、新设备及好人好事以多媒体的形式进行对外宣传，上半年已在各级新闻传媒发表宣传医院的报道129篇次，播出电视新闻及专题广告1830条次。通过多渠道的广泛宣传，不断提高医院在社会的知名度，使人民群众进一步了解到我院的先进设备，精湛的医术，良好的行风，优质的服务。
六、积极开展军民共建活动，与解放军预备役三团、边防武警支队进行共建，已取得了显著的成绩。6月份，医院被武警__市支队向上级部门推荐为双拥先进单位，__院长被双拥先进个人。
七、院党委组织有关人员，采取走出去的方式，学习国内外先进的管理经验，进行CT等先进医疗设备的考察论证，进一步加强了医院的改革和发展。
八、关心体贴职工，让职工体会到党的温暖。医院党委一班人时刻把职工的冷暖疾苦挂在心上，主动找职工谈心135人次，到病房探望了15名生病住院职工，春节召开了离退休人员座谈会，使他们深深感受到党组织的温暖，树立了党在群众中的威信。
篇4：药品销售委托书
编号：
兹授权委托我公司xx，身份证号码xx。全权负责地区的药品合法销售业务的事宜；
本委托书有效期自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
本委托书与受委托人身份证复印件同时使用时生效。
委托单位：（盖章）
法定代表人：（签名或盖章）
签发日期：xx年xx月xx日
篇5：药品销售年终工作总结
药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、存在的问题
1、以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
2、顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
二、销售业绩分析
（1）20xx年与20xx年对比：（略）
（2）20xx年完成情况：
20xx年元月—11月销售额1670807.22，完成全年的80%。
在上面的两年间对比和20xx年完成情况来看，20xx年的销售情况并不理想。
三、准备改进的措施
1、药品销售技巧：
当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效确实好，这样就能留住一定的顾客群。
2、微笑服务：
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人、热情服务、耐心解答问题。
3、药品计划：
补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。
四、下一年度的工作计划
1、真填写gsp复查的相关资料，药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
2、提高销售意识：
加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
3、人员管理：
做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、店容店貌：
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首
先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；
其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
20xx年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正！
在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！
篇6：药品销售工作总结
(一)善始善终、从严履职，食品安全综合监督一着不让。一是落实责任，督查督办。协助政府制发全市XX年食品安全工作意见，以目标任务分解形式把食品安全责任落实到各级政府和相关部门。通过召开全市食品安全工作会议、联络员例会等，层层推进食品安全工作。对国家、省、市的工作文件、要求及时传达贯彻到位，做到有布置、有检查、有反馈。二是专项整治，净化市场。组织开展重大节日和世博会期间食品安全、校园周边食品安全、食品安全整顿等专项整治，清查销毁XX年问题乳粉原料750千克和含乳ho雪饼532箱(1489.6公斤)。5月份省督查组对我市食品安全整顿工作成效给予了“领导重视、措施有力、目标明确、成效显著”的高度评价。三是统筹协调，当好抓手。严格执行食品综合监管信息和检测信息报告制度，按季度汇总全市种养、生产、流通、消费环节等相关部门执法、检测信息。连续第四年编印《镇江市食品安全状况报告》，加强食品安全法律、法规宣传，普及食品安全知识。巩固食品安全“三网”建设和食品安全示范县创建工作成果，全程指导帮助丹徒区创建省级食品安全示范区，目前该区正在积极迎检中。四是过渡监管，破解难题。配合有关部门认真抓好过渡时期餐饮监管工作，上半年全市发放餐饮服务许可证487张。针对食品加工小作坊及保健食品生产与销售安全监管所面临的一些新情况和新问题，及时向省食安委和市政府作出请示，并提出可行性建议。主动走访相关单位，调研餐饮环节、保健食品、化妆品监管现状，学习交流监管经验，初步形成下一阶段餐饮、保化监管的具体设想。
(二)依法行政、打假治劣，药品安全全程监管扎实有效。一是突出质量认证管理。加强新版gmp相关政策宣传，前期介入企业申报新版gmp认证，监督帮助5家企业顺利通过gmp复认证;健全gsp认证监督管理制度，加大认证前的指导、上报资料的审核以及模拟检查力度，上半年受理gsp认证136家，安排认证113家，配合省局对江苏科诚、康仁公司进行了gsp复认证。二是突出日常监督管理。完成21家药品生产企业的换证材料审核、8个药品和药包材品种注册核查及抽样。开展药品生产企业飞行检查25家次。日常监督检查医疗器械生产企业14家(次)，登记不良行为1次。加强对药械经营企业质量负责人在职在岗情况、疫苗以及冷链药品、医疗机构药房、特殊药品等监管。加快城市社区药品“两网”创建步伐，成立由分管副市长任组长、分管秘书长、市食药监局局长为副组长、各相关部门分管领导为成员的领导小组，出台《创建城市社区药品“两网”建设示范区工作实施方案》，并两个街道先行开展试点工作，力争京口、润州区第一批通过城市社区药品“两网”建设示范区验收。加强药品不良反应监测，累计上报药品不良反应报告723份，其中新的、严重的报告205份，报告质量评比位列全省第一。三是突出基本药物质量监管。出台《关于加强全市基本药物质量安全监管工作意见》，建立基本药物中标情况报备等制度。完成5家药品生产企业17个基本药物品种的报备、2家企业8个基本药物品种的处方和工艺核查，对4家基本药物配送单位进行了严格检查。四是突出专项整治。联合七部门开展药品安全专项整治，制定专项整治联席会议、督促检查、情况通报、新闻发布、案件督办、信息报送、统计报表、重要案件挂牌督办等制度，扎实推进。结合镇江实际，开展利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递等渠道销售假药、节日期间药品市场、非药品冒充药品、中成药非法添加药物活性成分、医疗机构在用分子筛制氧设备、虚假药品广告等专项检查活动。上半年累计出动执法人员4385人次，检查涉药械单位1458家次，受理投诉、举报59件，立案查处案件 55件，结案65件，涉案物品标值30.96万元。立案查处了某医疗机构制剂室违法配制制剂、某大药房涉嫌出租《许可证》给他人销售假药等重大案件。上半年提请查处违法药品广告涉及的品种数量超XX年全年总量。五是突出检验技术支撑。市药检所顺利通过实验室认可第二次监督评审。共完成抽样455批，送样63批，净化检测17批;抽样不合格39批，不合格率8. 6%。非标检验取得突破，麝香接骨胶囊薄层高效液相色谱法和化学高效液相色谱两种检验方法、骨筋丸胶囊化学高效液相色谱法两个品种的补充检验方法已经通过省所复核。
(三)只争朝夕、服务发展，医药产业迅猛发展朝气蓬勃。一是服务重点挂钩医药项目。制定《XX年振兴镇江医药产业实施方案》，打造“三大工程”，即：医药经济发展环境优化工程、医药科技创新和产学研对接工程、服务药企招商引资和质量强基工程，对鱼跃、海昌、吉贝尔等总投资14.38亿元的17个重点项目开展挂钩帮扶指导。这一做法得到了市委许津荣书记的充充分肯定，许书记的批示是：“加快振兴镇江新医药产业正当时、很重要。望能以只争朝夕的精神抓落实”。上半年，局领导先后赴企业开展密集型调研指导 次，为企业在科技创新、招商引资、项目推进、人才培养等方面排忧解难。截止目前，17个重点项目进展顺利，呈现快速增长态势，如：索普兴大药业“双环铂”完成二期临床试验，即将申领《药品生产许可证》;江苏天晟药业有限公司新建新品研发中心已于4月中旬投入使用;吉贝尔药业投资6000万元的二期工程进入桩基阶段;江苏707公司投资8000万元的中药生产基地即将竣工;江苏鱼跃今年投资4亿元用于项目建设，其中数字x射线机已拿到产品注册证，电动轮椅车已通过美国fda、欧盟ce和日本sg认证;海昌隐形眼镜有限公司投资5000万元引进的英国产隐形眼镜生产线和新仓库设施已投入使用;苏南制药投资6000万元的新厂搬迁项目已经启动;等等。二是服务药械企业行政许可。进一步简化审批程序，缩短办理时限，减免收费项目，推行“四零服务”(零收费、零距离指导、零时限办理、零假日服务)和vip服务，实行“一次性”告知、“一站式”服务和“一条龙”审批，全力打造全省同行业“办事效率最高、收费标准最低、服务态度最好”和“党和政府满意、人民群众满意、行政相对人满意”的医药经济发展环境。目前，药品、医疗器械经营企业的行政许可办理时限分别减少为10个和20个，申报材料项目分别减少为14种19项和6种16项，办理环节减少为4个和2个。累计接待各类咨询1070余人次，受理各类办件243件，办结率100%。三是服务创业型城市建设。成立创业帮扶领导小组，明确11个职能处室与丹徒新城管委会11个村(社区)实现点对点结对帮扶。上半年，局领导多次与结对帮扶单位对接帮扶，全局共计有250余人次深入镇村宣传发动，印发创业宣传海报3000余份，举办食品药品创业人员培训班4期，受训人次达400余人次。截止6月底，共帮扶创业基数 238 户，个体工商户188户，私营企业50户，企业注册资金总数7.8亿元，树立创业典型2个，综合指标位居丹徒区首位。上半年新增药品零售经营企业81家，增长了7.5%。药品经营销售增长了6.7%。药品批发企业销售4.03亿元，比去年同期增长41.4%。
(四)效能建设、弘扬文明，食品药品监管事业欣欣向荣。上半年，我们以迎接市人大效能建设评议和省级文明行业创建检查为契机，以开展“打造‘三型’机关、服务跨越发展”主题实践活动为平台，大力加强干部队伍建设，力求实现全局干部职工“精神状态大振奋、工作作风大转变、履职能力大增强、办事效率大提速、服务水平大提高、队伍形象大提升”。一是提升队伍素质。出台《XX年干部教育培训计划》，实行“分层次、分级别、多渠道、重实效”培训，通过开展“为谁监管、怎样监管”、“为谁检验、怎样检验”大讨论、优质服务竞赛、读书日、党风廉政教育等活动，全面提升干部职工科学发展的能力、依法行政的能力、创新创优的能力、破解难题的能力和勤政廉政的能力。二是开展自查自纠。以“五个不让”为标准(即不让布置的工作在我这里延误、不让需要办理的事项在我这里积压、不让各种差错在我这里出现、不让食品药品监管部门的良好形象在我这里受到损害、不让一起重大食品药品安全事件由于我的疏忽而发生)，努力寻找部门或个人在能力素质、工作效能和服务水平等方面的差距，做到边查边纠，边整边改。三是完善规章制度。对建局以来的103项规章制度进行梳理完善，对不适应食品药品监管工作需要、制约食品药品监管事业发展的制度进行修订或废除。截止目前，已废除17条、修订41条、新订10条规章制度。四是加强督查督办。确定了9大类18项重点督查督办事项，实行“一月一督查、一季一通报”，确保各项重点工作落到实处。出台《效能建设绩效考核实施办法》，把改进工作作风、提高行政效能、创优发展环境等工作与部门推优、个人评先等结合起来，与干部职工工作津补贴发放等奖惩措施结合起来，以形成弘扬先进、奋发向上的工作氛围。五是推进文明创建。通过每天在镇江电视台滚动播出食品药品安全消费警示、每半月编印《效能建设简报》、每月印发《食品药品监管简报》以及拍摄专题片、制作宣传画册等强化对外宣传，通过发放征求意见表、开通12345服务热线等加强社会监督，通过开展廉政书画征集、每周“志愿奉献一小时，全民共创文明城”志愿服务行动等丰富创建载体。目前已通过省级文明创建检查验收。六是加快食品药品质量检验检测大楼建设。目前大楼地下部分已完成基础梁、承台等施工，平面设计、施工图设计、土建招投标等工作正在有序推进。
(五)统一思想、因势利导，机构改革职能调整有序推进。一是严守纪律，营造良好改革氛围。坚定不移地遵守机构改革期间政治、财经、人事等各项纪律，加强思想政治工作，干部职工“想干事、能干事、干成事而不出事”的工作氛围已经形成。二是积极沟通，制定“三定方案”。在充分调研和科学论证的基础上，草拟了《镇江市食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》、《关于镇江市食品药品监督管理局职能调整内设机构和人员编制情况的说明》，并根据市领导的指示精神和市编办提出的意见不断修改完善，最终获得了市政府的认可通过。同时，7月14日，镇江市餐饮安全监督所正式组建，为下一步履行监管新职能奠定了坚实的基础。三是加强协调，协助基层机构改革。将辖市、区局领导的人事档案移交地方，积极向各辖市、区组织部介绍辖市、区局相关情况。在中编办关于药监系统体制改革紧急通知下达后，多次与市编办及地方协调，建议食药监部门单独设置，保持队伍和人员相对稳定，保证其相对独立依法履行监管职责。目前，丹阳、丹徒、句容市食品药品监管局都明确单独设置。
篇7：年度药品销售工作总结
时光如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来**医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结。
一：观念的转变
观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。
二：落实。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理中的各项要求;3、负责严格执行产品的各项手续;4、用心广泛市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司的各项;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善。
四、目前市场分析：
云在昆明只有一个客户在作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在作，就3月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在，硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户作。其中，贵州康心全年销量累积到达14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
五、区域工作设想
1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(推荐：一切与外界联系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)
3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
六、今年对自己有以下要求：
1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8、自信是十分重要的。要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10、为了今年的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司创造更多利润。
以上就是我这一年的，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
篇8：年度药品销售工作总结
一、加强学习，不断提高思想业务素质。
“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。
二、求实创新，认真开展药品招商工作。
招商工作是招商部的首要任务工作。20xx年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足；选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高公司的总体销量。
三、任劳任怨，完成公司交给的工作。
本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思，及时总结工作得失。
反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。
2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。
3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。
总结20xx年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。
20xx年已经过去了，我将借用这次机会给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！
新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。
我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。
记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话，或者你给我打电话来。
这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次就敢大胆的和他沟通了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作！在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪，绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时，不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解决它。
虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，，但这就是我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持一定的销量，尽量的再提高点销量，在所属于我所做的医院里没有开发出来的，我会尽量尽快的开发，在就是新品种的开发，具体的计划我会像我的直属上司领导汇报的。
希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了个人，为了公司我们一起努力吧，各位奋战在医药一线的同任朋友们，不要为了目前所面临的困难所感到茫然失措，相信自己的努力，创造出一个辉煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香气飞满塘！
一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信大家在来年中一定会取得最圆满的成功。
作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只接受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域（片区）并在该片区管辖着几十人或者更多的医（药）师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源（包括时间）是一件非常困难复杂而又非常重要的事情。可以说每一区域（片区）都是公司销售部的基本管理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前。鉴于此，片区（或区域）管理，就通过合理使用资源（销售时间、销售工具、促销费用、人力资源）来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用。
（一）药品的流通渠道：
1、通常情况下的药品流通渠道为：
制药公司——经销商——医院、零售药店——患者
经销商
2、药品在医院内的流通过程：
经销商、制药厂——药库——小药房医师——患者
（二）药品流通渠道的疏通
一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院接受，本来应是一件非常容易的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保证渠道畅通。
1、经销商的疏通：
（1）富有吸引力的商业政策：
注意：
a、永远站在客户（经销商）的立场上来谈论一切
b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益
c、沟通现在和未来的远大目标
（2）良好的朋友、伙伴关系
a、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方
b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系
c、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人关系
d、了解不同客户的需求
（3）较强的自我开发市场能力
a、详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动
b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略
c、详细了解公司产品疗效，主治及应用推广情况
d、探讨双方共同开发所辖区域（片区）市场的方法。
具备上述三条，一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事
2、医院药库（也称大药房）的疏通
（1）新药进入医院库房：
a、详细收集医院资料（包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员）
b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困难。
c、接触重要人物（可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等）说服其作出决策。
（2）维持购药：新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不间断，一定数额的保存量更是艰巨，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采取长远眼光处理双方合作中出的问题。
3、医院药房（小库房、小药房）的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人（组长或主管）良好的个人关系至关重要，因此应做到：
（1）加倍尊重他，满足心里需求
（2）经常拜访，加深印象和了解
（3）合理的交际费用
较大型医院、药库（大药房）负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通则不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房（门诊药房、住院部药房、专科药房）无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉”，当然每月（或季）如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提出改进方法，密切双方的关系
4、有处方权利的医师（也称临床工作或医院促销）产品要想挤入市场占领市场，唯一的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，通常在省级以上医院（特别是医学附属医院）上级医师的权威性和指导作用特别突出，因此，科室主任（含专家）及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下：
（1）面对面拜访：从目前药医行业的销售来看，面对面拜访（个人拜访）是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师（药师）等进行推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里接受，让医师处方本公司生产的药品，对面拜访有如下特点：
a、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入讨论和认识，以满足不同层次，不同期望的需要。
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