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电信公司女职工的优质服务事迹材料

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电信公司女职工的优质服务事迹材料

篇1：电信公司女职工的优质服务事迹材料

关于电信公司女职工的优质服务事迹材料

××市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将女职工建功立业工程融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了××市文明示范窗口、省级芙蓉标兵岗、青年文明号、十大杰出青年文明号、巾帼文明示范岗、青年文明号十年成就奖、全国青年文明号等多项殊荣。

一、强化创建意识，夯实创建基础

该班按照实施女职工建功立业工程活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取计件工资制，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。

二、创高效优质服务、树电信品牌形象

1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行首问负责制、站立服务及五声操作法。

2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行一台清服务;业务受理免填单，设置 vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。

3、丰富服务内容。提倡员工积极开展微笑服务，实施客户关怀工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展青年文明号服务卡的便民服务，实现了员工从要我服务好到我要服务好的角色转变。近两年来，班内先后开展了微笑服务明星、无差错服务明星、最佳服务员等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。

三、岗位练兵、内强素质

班组每年都制定了员工学习培训计划，定期组织员工进行职业道德、电信业务、服务工作等各种知识的培训。采取每日晨会、每周班会，集中培训、以会代训等多种学习方式，通过领导带头学、员工集中学，宣传专栏公开学、专家讲座专项学、网上大学自修学等多种途径，实现女工素质能力的'全面提高。班组内采取以能者为师、优者授课的方式，两年来共举办各种电信业务知识培训达90余场次，参与培训的女职工共达700多人次。为巩固和检验学习成果，班组每月进行一次业务考试，将考试成绩作为个人年度绩效考核依据之一;同时积极组织员工参加分公司举办的技术比武活动，并在和市分公司举办的技术比武活动中连续两年摘取了个人和团体桂冠。

该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。

四、追求最佳效益、创造一流业绩。

该班组通过巾帼文明岗创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动二等功，三八巾帼建功能手等称号，倪春被评为芙蓉百岗明星，赵璐获得市公司业务发展能手称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。

篇2：公司女职工爱心帮扶事迹

公司女职工爱心帮扶事迹

爱心献真情帮扶暖人心 ――XXXX有限责任公司女职工爱心帮扶事迹 XXXX有限责任公司（原XXXX厂）始建于XXXX年X月，是国有大企业。先后荣获全国绿化造林400佳先进单位、全国模范职工之家、上级公司一流火力发电厂、XX上级公司双文明单位、省扶贫先进单位等光荣称号。助人为乐、互敬互爱是我们中华民族的传统美德。一方有难，八方支援更是社会主义精神文明的具体体现。在中华民族的大家庭里，无论是遇到百年不遇的洪水，还是面对一个失学孩童企盼的眼神，都能得到一个人、一群人、一个团体，直至全社会的解囊相助。成立于XXXX年的公司工会女职工委员会，现有委员XX名，会员XXX名。在企业不断发展的环境中公司工会女职工委员会坚持不断加强女职工的思想道德建设，带领女职工在参与企业文化建设中发挥积极作用。通过学习《公民道德建设实施纲要》加强其社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导女职工树立正确的世界观、人生观和个人价值观。结合企业实际，积极组织女职工经常开展“我爱我家美化家园”义务劳动、“爱岗敬业比奉献”演讲以及“姐妹献爱心”为主体的形式多样、寓教寓乐的各类活动。这些活动活跃了女职工的文化生活，陶冶了女职工的情操。 XXXX年XX月成立了女职工委员会献爱心基金会。先后为女职工红斑狼疮患者XX捐款一万多元，并积极协助调整工作，多次到医院看望并护理。XXXX年，XX“三八”岗青年女职工XXXX因胸膜肿瘤住进了医院。先后组织全厂为她捐款3万元。 9月成立了女职工委员会献爱心基金会以来，由女职工组织影响下的为病困女职工XXX、XX，病困职工遗属XXX、XXX、XX以及为XX县XX乡XX村、XXXX镇XX村等学校的困难学子帮扶等等自发献爱心捐款 21次，累计捐款15万元之多。每次向社会统一捐款女职工都发挥着巨大的优势。女职工委员会还积极与地方民政部门联系为6户困难职工申请了最低生活保障补助金。女职工委员会还通过多种渠道为全厂181名困难女职工和遗属申请、办理发放困难补助金115600元，帮助企业困难女性度过重重困难关口。从自发的女职工“保护母亲河――黄河”捐款到向参与全社会帮扶活动，广大女职工都为促进和维护社会稳定，为构建社会主义和谐社会贡献自己的一份力量，取得了良好的社会效果。她们的精神境界在不断提升。女职工队伍真正成为一个具有“四自”精神的团结的朝气蓬勃的'集体。先后荣获了XX林业公司、自治区先进女职工委员会，自治区先进巾帼建功先进单位，全国先进女职工集体等荣誉。为不断努力适应新形势，迎接新挑战，开拓新领域，创造新业绩，女职工委员会以改革的精神，创新的思维，进一步加强自身建设，完善自身机制，努力把女职工委员会建设成为工作上有活力、组织上有凝聚力、企业中有影响力、能为女职工说话办事，深受广大女职工信赖的群众组织。努力使女职工委员会建设为学习型、服务型、实干型、协调型、创新型的组织。不断创新工作机制，增强工作针对性和时效性，真正做到想女职工所想，急女职工所急，帮女职工所需，进一步增强女职工组织的凝聚力和影响力。贯彻落实“三个代表”重要思想，切实维护女职工的合法权益。随着林业体制改革的不断深入，女职工维权工作面临着许多新情况、新问题。女职工委员会把注重提高女职工思想道德水平和切实帮助解决女职工的实际困难紧密结合起来，大力开展了“姐妹帮扶工程”，针对女职工在思想认识和工作生活中产生的新问题，新矛盾，多做得人心、暖人心、稳人心、雪中送炭的工作，特别关注女职工的生活困难问题，及时送上党委和工会以及广大女职工对公司困难女性的关怀和温暖。近年来，在女职工开展的爱心帮扶活动的感召下，广大职工的献爱心热情极大的被激发出来，全公司职工对企业兄弟姐妹的关爱拓展到了向社会扶贫帮困，捐资助学尉然成风。近年来，共为20多名家庭困难的学生捐资助学，使他们不因家庭困难而辍学。引导广大女职工紧跟时代前进的步伐，充分认识加强学习的必要性和紧迫性，确立主动学习，超前学习、终身学习的观念，积极参与学习型企业建设，争做知识型女职工，促进全公司女职工综合素质的不断提高，服务女职工的宗旨是女职工委员会的另一个特点。多年来，我们每年举办法律、计算机、妇女理论等各类女职工参加的学习班1―2期组织女职工技术练兵活动，使女职工的文化修养、政治素养、技术能力不断提高，涌现了自治区文明家庭，XX林业公司岗位技术能手、“十佳青年”十多名。她们为广大女职工树立了榜样。党的十六届四中全会的召开为女职工委员会工作提供了新机遇、提出了新要求。XXXX有限责任公司女职工委员会将继续深入学习贯彻十六届四中全会精神，积极响应公司党委、工会的号召，进一步团结带领广大女职工，扎实工作，务实苦干，努力为XXXX有限责任公司的改革、发展、稳定作出新的更大的贡献。

篇3：电信先锋事迹

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20XX年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

20XX月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入。

四、综合事务工作。

20XX月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理等工作。至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。报送信息20篇，采编电信之窗2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第一名;重庆电信诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20XX年工作计划

1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20XX年即将过去，充满挑战和机遇的20XX年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

篇4：电信先锋事迹

一、上半年业务发展综述

截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了。47个百分点;1到6月份，全国共完成代放号448.8万户，代售卡3862.13万张，两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。

与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有111万的收入，与去年水平相当)，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。

国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分别提高了4个位次和8个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位;6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。

截至6月底，全省代办电信实现业务收入(财务数字)148万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入计划46.93%，基本达到了“双过半”要求。1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。

从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商;截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.51%、46%、1.16%和。33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5%和7%，电信的收入占比下降了9%。代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放号业务，占比23.64%，代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.4%和4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54个百分点。

在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初(元月份)排位各专业第七，贡献率仅有。76%，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.8%，提升到6月底的1.94%，增幅超过86%。

截至6月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5。59万户和245.83万张(数据来源国家局代办电信业务量统计)，分别占到全国业务总量的1.23%和6.37%，两项指标较年初分别提升了。48和2.59个百分点。其中代销联通缴费卡9.8万张，占比12.1%，位居全国第二位;代销移动缴费卡138.28万张，占比5.9%，位居全国第五位;代销电信缴费卡16.65万张，占比4.1%，位居全国第六位。今年前6个月，代放号、代售卡业务量月均增幅分别达到63.71%和6.44%，高于全国平均增幅15.71和1.98个百分点。

篇5：女职工先进事迹

作为门诊部的工会副主席，她认真贯彻执行党的路线、方针、政策，努力践行“三个代表”，在干好本职工作的同时，积极组织、开展女工工作。

陈伟红同志自从担任工会副主席一职以来，一直把提升工会水平、认真抓好女工工作当作一个新课题来对待。任职以来，她不断加强自身思想政治和业务知识的学习，积极参加中心学习组的学习，摘抄笔记，撰写心得，并认真学习工会、法律特别是女工权益等有关业务知识，努力提高自身的政治理论和业务水平。业余时间，她还不忘给自己充电，不断汲取知识的养分，在她的鼓励和带动下，有近半数女工都积极参与了各种自学、成人高考等，成为单位女工提升综合素质的带头人。

门诊部有70多名女工，陈伟红同志在开展女工工作中始终按照工会的总体安排，有计划、有步骤的开展。结合我单位实际，对女工进行了“自尊、自信、自立、自强”的四自教育，并在全体女工中开展了争做“三八”红旗示范岗和争创“十佳”女职工活动，同时在四川汶川地震发生后，为充分发挥单位女工在抗震救灾中的作用，弘扬伟大的抗震救灾精神，门诊部工会积极响应厅直工会《关于开展为地震灾区献爱心活动》的号召，陈伟红同志在全体女职工中广泛宣传动员，女职工、工会干部、工会积极分子甚至普通职工积极参与、踊跃捐款，捐款人数达80余人，共计捐款3000多元。

陈伟红同志从参加工作起就一直奋战在基层，对基层女工所盼、所思、所想有深切了解。所以她认为，从事工会特别是女工工作，首先要从他们的工作、学习和生活抓起，从自身做起。她对自己提出“六在前”，即完成任务走在前，廉洁自律树在前，遇到困难冲在前，好人好事做在前，思想工作讲在前，工作目标干在前。

陈伟红同志还根据工会安排，积极组织女职工参加各种活动，来调节大家紧张工作的情绪，并因地制宜地组织开展了趣味运动会，女职工参与率达90%以上。所有这些，不仅吸引了职工的注意力，增强了职工的凝聚力，而且陶冶了职工情操，培养了职工团队观念，激发了工作热情。

作为工人阶段的代表，作为女工姐妹的带头人，维护职工的合法权益，关怀女工的工作生活，对于陈伟红同志来说，是她份内的事。每次有职工伤病住院时，她都会亲自带着慰问品上门看望、探视，为他们带去组织的温暖，积极协调护理工作，解决他们的后顾之忧。她还经常下基层与职工谈心，听取职工群众的呼声，工会就是女工的娘家，当职工有困难、有意见时都会找她倾诉，通过帮扶、劝导和及时向领导反映，使很多因误解而产生的矛盾都化解于萌芽状态，不仅使职工的困难、疑惑得到妥善解决，也为单位稳定做出了贡献，真正成为单位与职工的沟通桥梁、职工的贴心人。用她的话来讲：只有成为职工的亲姐妹，才是真正做到了以人为本。

在工作作风方面，陈伟红同志始终能够保持艰苦奋斗的作风，不贪图享受，注重人品和道德的修炼，不断提高个人修养，脚踏实地工作，忠于职守，奉公守法，对自己管辖的工会工作，注重民主管理，加强民主监督，强化职工教育培训，为职工办实事，说实话。

陈伟红同志始终把艰苦当作快乐，把奋斗当作追求，真心实意，无私奉献，将“情”体现在她们的工作和生活的每一个细节中，将“爱”渗透到每一件小事上，积极为女工送温暖、送爱心、送健康，用真情感染职工群众，用真诚感动女工姐妹，用实际行动赢得信任。

篇6：女职工组织事迹材料

女职工组织事迹材料

充分发挥女职工组织作用激励巾帼岗位建功立业

中国人民银行咸宁市中心支行刘红云

近年来，人民银行咸宁市中心支行女职工委员会在武汉分行女职工委员会（以下简称女职委）和同级工会的领导下，紧紧围绕中支党委中心工作，以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为契机，以创建“文明示范岗”、“文明家庭”等活动为载体，以提高女职工素质为目标，以服务地方经济建设为己任，团结带领广大女职工为咸宁中支的业务发展和构建和谐中支作出了贡献。

一、领导重视，组织健全，制度完善，营造一流的女职工工作环境

咸宁中支现有女职工69人，占全行职工总数的35%。其中行级女领导1人，占行级干部的16%;中层女干部24人，占中层干部的32%。女职工中党员36人，团员5人；大专学历30人，本科学历38人；高级职称2人，中级职称42人，初级职称20人，是支行业务发展的生力军。因此，重视女职工工作，充分发挥女职工组织的桥梁纽带作用，为女职工工作营造一流的工作氛围就十分重要。

1、领导重视女职工工作。中支领导班子有一个共识：那就是重视和支持女职工工作。行领导每年多次抽出专门时间听取女职工工作汇报，并从人力、财力、物力上给予全方位支持。即：从政治上关心女职工的培养，业务工作上激励女职工成才，资金上倾斜女职工工作及活动的开展，文体活动上着力培养和重用女职工。为女职工的成长和发展提供了优越的环境，为女职工工作的开展营造了良好的氛围。

2、健全女职工组织。中支把女职工组织和女职干部的培养当作大事来抓，成立了女职工委员会，选举产生了政治素质高、业务能力强、群众关系好的女职工担任女职委主任，选举了女职工委员5人。定期召开例会，探讨、研究有关工作，做到女职工工作有计划，活动有方案，创建有目标，为扎实开展女职工工作提供了组织保证。

3、加强制度建设。为了使女职工工作有章可循，使创建活动制度化、规范化，近年来，咸宁中支女职委制定和完善了各类制度和管理办法二十件，并将其汇编成《人行女职工手册》。同时还建立了严格的'考核体系，对每一项工作任务都进行了分解和量化，进行百分制考核，有效地保证了女职工工作的开展。

二、强化创建，全员创争，创优争先，打造一流的女职工队伍

中支女职委按照上级女职委的工作要求，结合单位的实际情况，注重抓全员创争促女职工素质提高，抓劳动竞赛促岗位练兵，抓创优争先促建功立业，为女职工岗位成才搭建平台，引领女职工积极进取，大胆创新，实现了中支发展和个人进步的双赢。

1、开展创争活动，提高女职工综合素质。基层央行的生命力在于职工的学习力和创新能力，中支女职委以“创建学习型组织，争做知识型职工”活动为契机，不断培育女职工的综合素养，实现女职工的自我激励，自我超越。如今年组织开展了“五个一”活动，即读好一本书，掌握一门新技能，提出一项新建议，写一篇调查报告，参加一次劳动竞赛。要求女职工养成读好书，好读书的习惯，做到“精一门，会两门，学三门”、树立“学习工作化，工作学习化”的新理念，把培训学习当作是最大的福利来尊重知识，变“要我学”为“我要学”。为了加强学习的针对性和实效性，女职委和人事科一起，将全行女职工按金融服务、货币政策、外汇管理和政工综合四个系列进行分类，成立学习团队，定期开展活动，并制定出操作型、专业型、管理型人才的学习目标。XX年举办学习培训班8次，培训女职工160余人次，取得了良好的效果。涌现出了一批业务骨干。今年营业部被授予“全国创建学习型组织”先进班组光荣称号，同时获得湖北省“巾帼示范标兵岗”荣誉称号。

篇7：女职工先进事迹

女职工先进事迹

***，女，1963年生，****人。**省电力公司**城南供电局综合办公室副主任。xx年被评为**劳动模范。

她身患绝症，主治医生认为她能够健康地活到现在是个奇迹!然而，每天靠药物维持身体机能的她，还在自己工作岗位上，用爱与责任创造骄人的业绩――实现技术革新100多项，帮助企业增效xx多万元等。她就是多次获先进工作者、三八红旗手、芙蓉百岗明星等荣誉称号，xx年被评为全国劳动模范的城南供电局综合办公室副主任***。

1983年，***从**省电力学校毕业后，分配到**电业局用电管理所从事配网线路损耗管理工作。干一行就爱一行的她立志要在这个平凡的岗位上干出点成绩，从此，她一门心思扑到了所热爱的工作中。

然而，就在1986年，当***负责的“配网线损理论计算系统”研发工作处在攻关阶段时，她身体开始不适。被家人送进医院检查后，结果竟是患上了中期甲状腺癌。面对突如其来的灾难，***哭了。当时，她还未满24岁……

怀着满腹心事，她仍咬紧牙关坚持上班，瞒着领导和同事，像往常一样投入工作。然而，同事还是从她痛苦的表情中察觉到了实情，强行将她送去医院。一年内，她三次被送上手术台。可每次手术后不久，不等完全康复，***就会每天准时出现在办公室。

功夫不负有心人。1986年，她成功地开发出“配网线损理论计算新方法”，获得了当年**省科委的“科学技术进步三等奖”和原**省电力工业局的“科学技术进步二等奖”，填补了**省电力系统内配网线损理论计算的空白。***用自己的毅力和心血换来了人生舞台上第一声喝彩。

上世纪八十年代末，公司进行技术攻关，身体刚刚恢复的***得知这个信息，全然不顾虚弱的身体，主动请缨。 “每次攻关后都会带来成功的快乐，给了我无穷的力量。”***说，“劳动光荣”包含着人生的喜悦与成功的'价值。

“今日事，今日毕。”是***工作的一条铁规矩。她所在的班组担负着12万户客户的电费档案信息管理，她必须精心组织好各个环节，加班工作对她来说是常事。凭着这份对工作的执着，她曾在一天时间内，从500张软盘中查找出120条曙光电子集团自至xx年5年间的电费缴费情况，并逐一核对清楚，使韩国在华最大投资项目顺利落户**。

xx年，***因身体原因转岗到综合办公室，仍旧用极大的毅力协助完成了城南供电局营销系统的升级，展示着她真诚服务、一心为人的高贵品质。她的事迹已如一面鲜艳的旗帜，昭示于人们面前：“平凡的岗位同样能实现人生的真正价值，平凡的工作同样能演奏出精彩的人生圆舞曲。”

篇8：电信公司年度总结

XX年，是我站实现跨越式发展中承上启下的一年，也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下，各部门同仁的大力支持下，围绕“两量一本”这一主旋律，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了显著成绩。

这一年的调度工作我总结为以下几点：

一、勤于做事，扮好角色，立足本职，创新工作。

在站领导的亲切关怀下，我们步伐坚定地走出了一条“科学调度，规范运行，精确高效，争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度，规范运行，实现了全年无差错、无违规操作的目标，在有效降低电话费的同时，认真及时地维护线路，保障了通信的畅通。

千里之行，始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作，却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想，劲往一处使，克服种种主观或客观的困难，坚持出夜勤、出满勤，积极参加学习，及时准确地上报报表数据，而且还保持了良好的环境卫生状态，多次受到领导和职工的好评。

抓思想，提素质，练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用，我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余，主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作，收到了很好的效果。

二、勤于学习，苦练内功，思想素质是保障。

学习是一个人汲取知识养分的最佳手段，创新是一个企业进步的灵魂。

一直以来，我都十分清楚学习对人一生的重要意义。因此，在提高思想认识和学习方面，我积极组织科室人员参加会议，加强理论学习，明是非，辨美丑，知荣辱，实事求是，追求进步，及时完成各级领导交付的任务，密切配合兄弟部门的工作。

打铁必须自身硬。多年的工作实践，为我提供了许多宝贵的学习机会，向劳动模范学习，向先进典型学习，向优秀党员学习，向勤政廉洁的领导干部学习，时时处处事事以他们为榜样，注重加强个人修养和党性修养，率先垂范，奉公守法，树立正确的人生观、世界观、价值观，远离黄、赌、毒，提高拒腐防变能力。

选拔任用年轻领导干部最基本的条件，就是要求我们能够自省、自警、自励，要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬，尤其要注重学习新知识，掌握新本领，形成与岗位职责相适应的知识结构，努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今，十年时间我都从事通信和计算机网络工作，凭借自己的专业基础，虚心求教、刻苦钻研、认真思考，不断丰富、提高自己的专业知识，希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。

三、勤于反省，严格要求，始终保持高标准。

在向组织汇报工作前，我认真地审视了自己，认为还存在两点不足之处：

1、在工作方面：方式、方法、策略单纯，使有效资源和自身潜力没有得到充分发挥；

2、在管理方面：有时出现只求“过得去”，不求“过得硬”的现象，管理时紧时松；

今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学习。

律己足以服人，量宽足以待人，身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业，心底无私天地宽。工作中，我坚持以德为本，带头讲正气、讲奉献，坚持诚以待上、保持政通；诚以待下、保持人和；诚以律己、保持廉洁；诚以处事、虚怀若谷；乐观向上、不怕困难。在工作和生活中，严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题，努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。

任职调度室副主任已经是第六个年头了，我深切感觉到：观念决定思路，思路决定出路。观念新，思路对，发展就有希望，那么，调度工作如何与煤站发运和市场经济的发展同步，实现跨越式发展。

我认为，在有效利用传统调度管理方法加强管理外，还要摸索煤站调度运行的规律，积极采用新技术、新手段，采取有效措施，不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等，使调度工作始终处于发展与进步的前沿。在我看来，企业的发展，必须依靠科学技术的进步和员工素质的提高，建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍，是“做强**，造福员工”的必由之路。

总结过去，是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会，进一步总结经验，克服不足，团结全体干部职工，开拓创新，克难奋进，为推进我站的改革和发展事业做出新的、更大的贡献！

篇9：电信公司年度总结

一、零五年工作总结

截止十一月底，分公司G网净增3467户，C网净增138户，两网净增3，605户，完成业务收入2，280，000元，占年度计划的

8271％，同比增长1436％；年欠费率控制在55％以内，GC两网网上用户数已达3，000。我们是从以下几个方面开展工作的：

1渠道拓展

完善销售渠道是经营工作的重要环节。我们一直努力寻找积极性高、能力强的分销伙伴，对于一些人口数偏少的乡镇，我们采取先建IP超市、代办点的办法，视业务发展情况再升格为营业厅，达到建设一个，成功一个，带动一片的目的。

2渠道管理

逐利是商人的本性，这就需要我们对其日常的经营活动加以规范、引导。根据分销商的实际情况，我们制订了切实可行的'考核办法，从放号量、在网率及用户资料真实性等方面对业主实施考核，既有全年的总积分考核，又有与业主经济效益挂钩的短期考核；既保护了业主的积极性，更注重保护公司的利益，杜绝倒机及恶意欠费等现象的发生。

3C网销售转型及如意机销售

我们积极配合市分公司，引导、鼓励分销商投入足量的财力、物力，积极采购、销售如意机及其它C网手机。

4、准预付费业务

我们抓住如意通自由卡入网方式灵活、变更付费方式便捷、经营门槛低等特点重点促销，目前自由卡已成为公司的畅销产品之一。

4百日竞赛

我们以“百日竞赛”为上高再上一个台阶的契机，认真作好宣传动员工作，精心组织、严密部署，共建成村级代办点80多个，两网放号，00多户，发展炫铃用户2，500多户。

5万通卡的宣传与销售

在预付费业务发展高峰来临之前，除电视台专栏及流动字幕广告外，我们还制作了大量的条幅、展板及不干胶招贴等宣传品悬挂、张贴于营业网点、宾招场所、小区、村委及客运车辆上，真正做到广而告之。

内部管理

在内部管理上，我们在加大了对员工队伍的考核力度，制订了详尽的岗位职责，量化管理并认真实施，每两周召开一次全员例会，及时通报工作中存在的问题、探讨解决问题的办法；全体员工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，为全年任务的完成打下了良好的基础。

二、存在的问题

在很多方面，我们离市分的要求还有较大差距，如C网业务发展及集团客户开拓等工作开展还不够理想，网销售转型没有完全到位，业主采购机型不够丰富、销量有待提高；如意机采购及销售不尽人意；客户经理队伍需要壮大；话费催缴队伍不健全，催缴金额、力度有待提高。

三、二零零六年工作计划

二六年我们将在零五年的基础上，以集团客户开拓为经营工作的主线继续花大力气深化网销售转型、完善村级代办点管理、完善大客户通信外服务、加强客户经理队伍建设、提高合作营业厅员工业务素质、丰富企业文化、加大优势业务发展力度，扎扎实实地开展工作。

1继续加大集团客户开拓力度

其一是高度重视对现有集团客户资源的深入发掘工作。加强与经办人的沟通，及时捕捉相关信息，用优质、诚信的服务吸引准客户加入到联通大家庭中来。

其二，发动全体员工及合作伙伴提供其熟悉的集团客户清单，以对号码变更不敏感但对话费支出敏感度高的客户群体，如中、小学校教师、基层村委会、中小型私营企业中的非业务人员等为目标，配合客户经理展开转网宣传。

2继续深化C网销售转型；大力引导分销商采购、销售如意机及其它C网手机。

公司分销商采购了一些C网手机，但追求更高的利润是商人的本性，只有让业主尝到更多的甜头，才能进一步提高业主采购、销售C网手机的积极性，营造出更浓厚的C网销售氛围，我们计划挑选“51”、“517”、“101”等传统节假日邀请有关厂家及业主，联手举办路演、联通业务专场推介会等促销活动，集中精力主推数款性价比高、售后响应快的机型。

3继续加强客户经理队伍建设力度

为适应形势发展，我们准备在现有基础上，将客户经理队伍数量扩充到6人，试行片区客户经理制，以工业园已入驻企业、中小学校、基层村委会、及其它中小私营企业为重点，主要负责对片区内新老集团的开发与维系、资费政策宣传工作。

4完善村级代办点管理

高度重视建设村级代办点的战略意义，积极建设并管理好村级代办点。对于建设好的网点，不能只问业绩，付出才有回报，我们将定期组织对代办点业主的业务知识与营销技巧培训，加强沟通交流，使之能与对手公司“通信服务站”抗衡，条件成熟的可考虑升格为合作厅。

5继续提高合作营业厅员工素质

公司分销渠道已成为公司业务发展的主渠道。作为中国联通的“窗口”之一，进一步提高其员工素质，对于扩大其产能、提升联通品牌形象有着十分重要的作用。为此，我们计划采取内部培训与外部培训相结合、“走出去，请进来”的方式，组织他们到自有营业厅现场观摩、安排自有营业厅营业骨干对合作营业厅业主及员工的营业知识与营销技巧培训，还准备请市分客户服务与督察部大力支持，安排骨干力量组织相关培训，建立起对合作营业厅员工的“星级考核办法”，拿出一定的资金来奖励优秀营业员，特别是对于新开张的营业厅，严格执行上岗证制度。

6继续完善大客户通信外服务

为进一步提高现有大客户对联通的品牌忠诚度，并带动其他大客户使用我们的服务，我们拟投入一定的资金，为重点大客户订书刊杂志、节假日短信问候、生日电话祝福或上门送鲜花蛋糕等小礼品，实施“亲情营销”，从而树立更佳的口碑。

7继续加大优势业务发展力度

对于优势业务，我们将组织专职客户经理对单位领导、私企业主及有无线办公需求的人士重点宣传，以此为切入点，带动其及单位员工使用我们其它的主营业务。

8丰富企业文化，增强合作伙伴对企业的认同感。

我们拟参考市分公司原来的《分销简报》，建立自己的〈〈分销简报〉〉，立足成功经验交流、积极向上的想法与行动引导等，丰富企业文化，增强企业凝聚力，进一步完善信息交流与共享的平台。

新的一年里，在市分公司的正确决策下，我公司全体员工将众志成城，以高昂的斗志，为公司在全行业的崛起作出更大的贡献！

篇10：电信系统事迹材料

电信系统事迹材料

xxx同志，女，xxx年xxx月出生，毕业于重庆邮电学院，工程师，现任xxx电信分公司营业中心副主任。

xxx同志自今已参加工作十二年，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情、智慧奉献给了她所热爱的电信事业。她在技术和业务上刻苦钻研，精益求精，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用心诠释中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念。十二年的工作成绩使她赢得了领导的肯定和职工的信任。

小荷已露尖尖头

人的一生，有许许多多不同的追求。xxx同志追求的是一份完成工作任务的快乐、一份掌握并熟练操作业务的幸福。简简单单的快乐和幸福，却反映了她人生的追求与价值。

1990年，xxx岁的xxx从重庆邮电学院毕业，踏进了电信系统的大门，成为xxx电信局一名普通的机务员。由于她在大学里全面系统地学习过电信技术专业知识，具有扎实的`专业理论基础，在工作中又勤学苦练、虚心请教，把理论知识与实际工作相结合，很快就能独立完成各项工作任务，成为业务上的技术能手。在上级部门的推荐下，又多次参加了高级别的电信技术专业培训，通过培训她的知识结构得到了更新，业务素质得到了进一步的提高。

几年来，初出茅屋的她凭着对工作高度的责任感和孜孜不倦的求学精神，出色地完成了一项又一项的工作任务，赢得了领导和同事的一致好评，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被评为“巾帼杯先进个人”；1994年被评为“年度先进个人”；xx年被评为“全省电信网络运行标兵”；xx取得“全区电信业务知识竞赛”第一名，同年取得“全省电信业务知识竞赛”第三名的好成绩。xx年她在xxx省通信学会学术年会发表了《智能网：实现新业务的关键》的学术论文。

百尺竿头更上一层

中流击水，不进则退，只有勇敢者才有信心去面对一切挑战。在工作中的xxx是一个强者，不因一点成绩沾沾自喜，而是与时俱进，勇当时代的弄潮儿。

xx年，xxx调到市场部，主要负责营销策划、电信业务宣传、电信资费管理、电路出租等方面的工作。

为适应市场发展的需要，作好市场开发工作，更好地迎接市场经济的新机遇、新挑战，同时也为使自已及时从技术岗位转变为懂经营管理的电信人，她大量地学习了《公司法》、《合同法》等广泛的法律知识以及《营销心理学》、《统计学》等市场营销、经济理论方面的理论。

在市场部工作近三年的时间里，她抓住各种发展契机，提出不同的营销思路，独立策划了大量的营销方案，取得了良好的营销效果，为xxx公司全面完成省公司“百万放号”任务打下了良好的基础。如在xx年推出的教师节营销活动方案，仅xxx天就受理用户装机xxx余户。

xx年，分公司推出无线市话“小灵通”业务，为尽快地拓展市场，让“小灵通”业务成为公司经济增长的亮点，xxx同志在产假未满的情况下，就毅然返回工作岗位，搜集了大量的市场信息、采集了各种数据资料，针对移动用户、寻呼用户、固网用户数据，通过网管系统观察对话务流量进行客观的分析后，独立完成了小灵通的前期营销策划方案。

为更好地宣传xxx电信，她应用计算机photoshop等绘图软件设计、制作了大量的电信业务、电信资费的宣传资料，对提高企业经济效益，提升xxx电信的品牌形象等方面取到了积极的作用。如在xx年电信资费结构性调整中，她负责xxx公司资费调整宣传及督导工作，由于宣传及时、措施得当，保证了新资费的平稳过渡，无一例用户投诉。

篇11：优秀女职工事迹材料

胡琼同志是我校高中部数学组教研组长，一直担任两个班的数学教学，是一位各方面都表现出色的女职工。

从教十一年，对待业务，她一直以高度的事业心和责任感全身心地投入到教育教学中，勤勤恳恳、踏踏实实，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法;进校以来她一直担任高三年级的数学教学工作——专研教材，注重教材例题习题的作用，找出与高考试题的联系和区别，做到心中有数;专研高考考试说明，选择高考浮现率高和切合艺术生实际且在短期内能真正掌握的内容组织教学;专研高考数学试卷，坚持每年的高考试卷，不论是文科还是理科，都认真做完的原则，找出其中的重点，难度，热点，规律。每年高三艺术生复习时间的紧张和效果让她产生了“三年备高考的想法”，并与数学组的同仁一起积极探讨艺术生数学教学之道。

对待学生，她有着无微不至的关心，诲人不倦的耐心，是一位亲和力极强的教师;根据学生的实际抓重点，把复杂的内容进行变换，让学生容易接受;课堂上善于创设学习情境，努力激发学生的学习兴趣，合理利用生活中的资源类比，变式解决学生学习中的困难，努力使各层次学生都有不同程度的发展;注重艺术生学习数学的特点，反复训练巩固;批改作业，尽量做到面批面改，找出知识的薄弱环节以达到及时沟通及时更正的目的。特别是6月的高考，成绩理想，艺术生数学单科最高分106分。经常利用课余时间与学生交流，鼓励引导他们。让他们明白什么能做，什么不能做，尽量养成好的学习习惯，学到更多的知识，是一位很受学生尊敬的教师。

对待工作，她服从安排，任劳任怨，不计报酬，充分发挥党员教师的模范先锋作用;对待活动，她热心积极，传递正能量;对待同志，顾全大局，特别注重年轻教师教学业务能力的培养。统计本组每一位数学教师的课，制成表格，分享给每一位数学教师，方便年轻教师向老教师取经，老教师指导新教师。制定专门的数学讨论群，随时上传自己在教学中的疑惑，心得，资源，群策群力，充分发挥集体的力量，同时也方便教师间相互学习。

总之，一年来，她出色的完成了各项教学工作，不愧是一位优秀的女教师。

篇12：先进女职工事迹材料

赵xx，现工作于锡林浩特库检车间保洁组，主要从事车间设备、车皮、地面等的保洁工作。她团结同事，任劳任怨，勤勤恳恳地完成领导安排的生产任务;对待工作中出现的问题能够圆满完成;对新职员工在生活、工作中出现的问题及时伸出援助之手;自尊、自爱、自立、自强。爱岗敬业，勤学上进，成绩突出;特别是不怕苦不怕累，吃苦在前享乐在后，乐于奉献的精神博得领导和同事的信任和尊重。

赵xx的丈夫为安全调度科科长，常年在集团公司各处奔波，她无怨无悔的支持丈夫的工作，在家照顾年迈的父母，她每周至少一次到双方父母家，尊重老人的生活习惯，始终做老人的知心人和贴心人，做孩子的好老师，做丈夫坚强的后盾。

工作中无私奉献，团结友爱，“一花独放不是香，百花齐放春满园”是她的座右铭。车间接手保洁工作之初，很多同事不愿意从事保洁工作，怕脏、怕累，总觉得保洁工作低人一等，而她却首当其冲，掕上小桶、抹布、小铲默默的开始清除转向架、车端部的污物，由于集团公司配属车型厕所大多为直排式，列车运行一个来回下来，污物随风飞溅，沾满车体下部，作为保洁组长她不后退、不埋怨，始终以一个领头羊的姿态砥砺前行，慢慢地其他同事也都消除了抵触情绪，攻克了心理关。保洁班组人员少，工作量大，她一天下来累的腰酸背痛，回家还要给老人孩子洗衣做饭，遇到其它同事临时休班，她会主动替班。有一次周末，本打算履行早已许下带儿子去公园的诺言，马上到公园时，有同事打电话说家里临时有事请她帮忙替班，她二话没说带着儿子返回了单位。

在做好本职工作之余，她还乐于帮助其他同事，有时候车间材料员搬运材料较多，一人忙不过来时，她都会主动伸出援助之手，一次，材料员请假回老家，车间安排她兼职材料员工作，她二话没说就答应了，每天早早的第一个来单位，把自己分工范围内卫生打扫干净，再忙着去接料送料，每当有人问她累不累时，她总是笑着说“这生活多充实”。

美丽的浪花在撞击暗礁时才更缤纷迷人，成功的星火在坎坷曲折中才更闪烁耀眼。保洁工作任务繁重而平淡无奇，她却在这平凡的岗位上发光发热，以严格的标准要求自己，继续以良好的工作姿态，以百倍的工作热情和干劲投入到工作中去。

篇13：女职工标兵事迹材料

xx 女，43岁，中共党员，大专学历，在xx国税局办税服务厅发票发售岗位工作。她自xx年从xx市国税局调入原xx区国税局工作以来，一直在办税服务厅工作。虽已步入不惑之年，但她却以忘我的工作热情，使自己由一名“计算机盲”迅速成长为办税服务厅的顶梁柱，更以优质高效的服务与年轻人一道共同支撑起了办税厅的一片天地，为纳税人营造了良好的纳税环境，得到了领导和同志们肯定，也赢得了纳税人的尊敬。几年来，她先后被评为“巾帼岗位明星”、“优秀工会会员”、“优秀公务员”、“文明税务工作者”等荣誉称号。

业务要做最棒的。xx年，39岁的xxx由xx市国税局调到了原xx区国税局，被安排在办税服务厅工作。虽然是一名“老税务”，但习惯了“手工操作”的她面对计算机第一次感到了无所适从、不知所措，一种落伍感、被淘汰感不禁油然而生。不少人趁机劝她，不如向领导建议，从事原先的岗位，即轻车熟路，又能发挥特长。然而众人相劝不仅没有使她退缩，反而激发了她好强的个性。她认为，既然是名共产党员，就要服从组织的安排，自己没有挑选的余地。虽然年龄大了点，但“笨鸟”可以先飞，别人能干的工作，自己也能干，而且干就要干的最好。于是她心甘情愿的做起了学徒工，从头学起。买来相关书籍，学习计算机知识;遇有不明白的问题，向年轻人请教;拼音不会打，就向女儿学习，愣是一点一滴的把自己充实了起来，一个月后终于能独立胜任工作。但她并不满足于此，因为年龄大，同志们都尊称她为老师。她认为，要想真正名符其实的做老师，必须是工作的全面手。于是她又悄悄学起了其他岗位的业务。不停请教的是她，下班最晚回家的是她，双休日经常加班的还是她，就是这样，五个月后，她把所有岗位的业务学了个遍，样样拿得起放得下，从最初业务的门外汉变成了行家里手，成为了办税厅的顶梁柱。

工作要做最难的。办税服务厅作为国税部门各项征管数据的处理中心，工作任务相当繁重，不少同志难以适应，通过各种方法申请调离了岗位，然而xxx却一直坚持了下来，并承担了大量工作。在xx区国税局和市直国税局合并前期因人员调配，大厅工作出现了脱节现象，她主动担起了增值税发票认证、一般纳税人抄税、增值税发票ic卡发售三大项工作，一个人愣是坚持了一个月，领导安排了新人员后她才得以喘息。**年3月，她又和几位同事作为骨干分子被派到了市直国税局，为两局合并“金税卡发行”工作做准备，报到的当天她便投入了紧张的工作中。为了按时完成任务，她没白没黑的加班，一连几天都是工作到凌晨。由于丈夫经常出差，孩子也没人照顾，连续几个星期，孩子都没吃上一口热饭。一个月后，她们终于提前完成了领导交给的任务，发放了近两千户的金税卡，可是孩子也病了，她自己也累的瘦了一圈。看着生病的孩子，虽然心里非常难过，但是她却认为，既然是一名共产党员，是国税干部，就要以工作为重，工作的顺利完成就是最大的安慰，也是对事业的负责。

服务要做最优的。办税厅作为国税部门面向纳税人的窗口，优质高效的服务是首要的。为了不断提高服务水平，她要求自己做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友;多学习业务，尽量多掌握综合性的业务知识，不断丰富自己;把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询。她是这么想的，也是这么做的。潍坊第六棉纺厂是一纳税大户，发票认证量相当大，她在从事发票认证工作期间，急企业所急，牺牲个人的时间来满足企业需求，使企业深受感动。在从事增值税发票ic卡发售工作期间，经常有纳税人误操作，致使ic卡锁死，她又担起了“义务解锁员”的职责，纳税人随叫随到。因她总是无偿提供帮助，虽然现在已不在这个岗位，但纳税人仍习惯找她。正是由于坚持了自己的信念，在她受理的工作中从未与纳税人发生过口角和争吵，受到了广大纳税人的尊敬和称赞。

★ 工会总结