如何成为一名优秀的部门主管

如何成为一名优秀的部门主管（共17篇）由网友“Emma”投稿提供，以下是小编帮大家整理后的如何成为一名优秀的部门主管，仅供参考，希望能够帮助到大家。

篇1：如何成为一名优秀的部门主管1

如何成为一名优秀的部门主管1

第一部分 管理基本认识 一、管理的角色认知与定位 1.从专业走向管理的常见困惑 2.管理者的角色定位 3.管理者的任务 4.管理者应具备什么样的心智模式？ 5.管理者应具备的能力素质 6.角色模拟：你期望的上司和你期望的下属 二、对组织管理应有的认识 1.组织的使命与目标 2.组织结构与部门职能 3.职能分解与目标体系 4.岗位职责描述法 5.组织管理的基本原则 参考模板：岗位说明 第二部分 管理基本功 一、管理基本功--计划与执行 1.认识制定计划的重要性 2.应用目标SMART原则 3.制定计划的步骤与方法 4.对下属安排工作时应考虑的.原则 二、管理基本功--命令与授权 1.工作分配时的人事结合 2.工作分配的考量原则 3.自我授权能力检讨 4.四种授权风格 5.授权前的四个基本问题 6.授权对象的四种分类 7.风格-分类匹配策略 8.授权控制技巧 9.规避授权陷阱 三、管理基本功--控制与问题解决 1.控制的意义和目的 2.问题的把握 3.发现问题的方法 工具介绍：分析问题的工具和方法 4.解决问题的步骤方法 第三部分 掌握高效工作方法 1.自我诊断：我的时间分析 2.经理的日常管理事项 3.80/20原则―识别轻重缓急 4.如何掌握你的PDCA时间分配 5.让ABC工作法成为习惯 6.如何化繁为简--WBS分解法 7.备忘录法的三大功用 8.常用高效工作习惯与原则 9.工作环境系统化的三大措施 10.工作授权控制技巧 工具介绍：分析问题的基本工具 第四部分 管理技能提升 一、掌握管理沟通的技巧 1.如何认识管理沟通的重要意义？ 2.管理者可使用的沟通方式有哪些？ 3.各种管理沟通方式的选择 4.面谈沟通的障碍有哪些？ 5.基本的沟通技巧―倾听，反馈，赞美 6.识别不同的沟通风格 7.分析型人的特征与沟通技巧 8.支配型人的特征与沟通技巧 9.表达型人的特征与沟通技巧 10.温和型人的特征与沟通技巧 11.如何与上司进行有效的沟通？ 12.如何取得上司的肯定与信任？ 13.如何与下属进行有效的沟通？ 14.如何与同级部门进行有效沟通与协调？ 案例讨论：发现上级命令错误怎么办？ 案例讨论：如何处理下级故意越级上报？ 二、如何管理和激励下属 1.掌握人格类型特点的识别方法 工具：人格类型测试工具 2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式 3.认识四种领导风格 4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配 案例分析：阿土出国旅游 5.80后员工培育与管理 为什么要重视80后员工管理？ 80后员工的特点分析 对待80后员工应有的态度 如何做80后员工认可的上司 80后员工的领导对策 讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工 识别人的行为模式

篇2：《成为一名优秀的现场主管》

《成为一名优秀的现场主管》

《成为一名优秀的现场主管》课程大纲     现场中基层管理者管理研修      人们说，家庭是社会的细胞，那么班组就是企业的细胞，因为他是企业最小的组织单位。这个细胞素质的好坏，将直接影响企业能否健康的发展，而对这个细胞素质会产生重要影响的那就是现场主管。换句话说，现场主管的素质的好坏，管理水平的高低，技术/技能/知识是否符合要求，将直接影响着班组的建设，影响着班组的绩效，从而影响企业的绩效。・ 那么，现场主管到底应具备怎样的条件？应掌握哪些知识？要达到怎样的管理水平，才符合现代企业的要求呢？这些问题就是本研修课程所要探讨的课题。 一. 研修对象・・・・・・・・・・・    企业的班组长、线长、职长、系长、工长、车间主任以及各管理部门的中基层主管（包括储备干部）二. 研修时间・・・・・・・・・・・    课时：2-3天 三. 研修目标・・・・・・・・・・・    1.了解现场主管在企业发展中的作用2.清楚现场主管的职责要求3.掌握现场主管的基本技能与管理方法4.满足现代企业对现场主管的期望与要求四. 研修大纲・・・・・・・・・・・・1. 角色认知◇ 你曾经的理想模型◇ 画一张你的自画像◇ 认识现场主管◇ 出色的现场主管 2. 何为管理      ◇ 目的、方法和对象◇ 跳过管理陷阱◇ 制定管理准则◇ 保持一致性3. 冲突管理◇ 冲突的概念、影响 ◇ 冲突的策略◇ 典型情况的对应◇ 管理禁区的话语 4. PDCA与管理机能◇ 应具备的能力及形象◇ 性格及对工作的影响◇ 关于计划及着眼点◇ 关于指示与汇报5. 人际关系◇ 个人与组织◇ 如何与组织人员相处◇ 防碍人际关系的原因◇ 建立良好人际关系     6. 教育训练◇ 正确理解OJT◇ 掌握OJT的技巧◇ 教育训练的程序◇ 教育训练的反省7. 现场改善◇ 问题与问题意识◇ 发现问题的技巧◇ 分析和确认问题的技巧◇ 解决问题的技巧     8. 员工激励     ◇ 为什么要激励     ◇ 了解员工的需求     ◇ 相关激励理论与应用◇ 需求与相应的激励措施9. 成功沟通◇ 理解沟通・◇ 沟通中的注意事项◇ 沟通的技能◇ 信任 10. 团队精神◇ 团队的基本概念与影响   ◇ 个体差异与管理◇ 团队凝聚力与士气◇ 提升团队精神五. 研修特点与形式・・・・・・・・・・   1．不但强调管理方法的先进性,更追求它的实用性与可操作性.2．追求最佳的研修效果, 采用启发式的讲解、案例的分析、应用的练习、问题点的思考与商讨、真实故事和管理性游戏等多种形式进行研修.精益生产研修课程一览表Lean Production Curricula 序号No. 精益生产课程LP Curricula 课时Time 1 精益生产导入Lean Production Inducts  2天Days 2 5S基础知识与推动 5S Basic Knowledge and Impetus 2天Days 3 单元制生产 Cell Production  2天Days 4 拉动看板 Pull Kanban  3天Days 5 价值流管理 Value Stream Management  6 TPM  Total Productive Maintenance  3天Days 7 快速切换 Single Minute Exchange of Dies  3天Days 8 防错技术Mistake-Proofing  2天Days 9 IE四工具  IE Four Tools  3-4天Days 10 项目选择与改善技术Project choice and Improvement technology 4-6天Days 11 供应链管理Supply Chain Management 1-2天Days 12 全面质量管理TQM 1-2天Days 序号No. 相关课程Correlation Curricula 课时Time 1 现场管理者管理基础Superintendent Elementary knowledge 2天Days 2 品管圈 （ QCC ）  Quality Control Circle  1天Days 3 QC 7工具   QC 7 Tools  1天Days 4 统计过程控制Ⅰ（普通）SPC （Ordinary） 2天Days 5 统计过程控制Ⅱ（特殊）SPC （Special） 1天Days ・・・     培训讲师简介范老师 著名跨国企业经理，实战派培训咨询与管理专家，范老师于上世纪八十年代、九十年代先后赴德国、日本学习和工作，并于1992年分别在日本的AOTS和日本松下株式会社大板总部的人才育成中心进修制造管理和人才育成，先后担当日本松下公司的人才育成讲师及品质保证课的见习课长，期间又分别师从与6σ管理法大师及TPM大师，曾亲身参与日本松下等公司的TPM、精益生产及6σ管理法的实践，在日本松下公司的`中国工厂――苏州松下电工有限公司工作期间，还曾先后担任人才育成主管、品质保证部部长及公司系统推进室室长等，有着多年TPM、JIT及6σ管理法整体推进的领导和实战经验, 极大地提高了公司的管理水平和生产效率，同时范老师在日本松下公司前后整的工作期间在对企业的人才育成中也获得了丰硕的成果。范老师现任美国MGN公司授权的中国首席培训顾问、中国人力资源论坛的特邀佳宾，同时还是中国咨询频道、华维网的高级讲师和高级管理顾问。范老师不但有坚实的理论知识，更有丰富的实战经验。在不断的学习―实践―研究中，于范老师在国内创立了TPM+6σ管理法一体化管理的工作方法,为企业管理水平和生产效率的提高作出了重要的贡献，范老师培训并指导过许多家国内外企业，经常应邀到大学及各地的研修班上进行讲学,由于具有十多年的职业经理人生涯,因此他非常了解企业各级人员的知识需求及碰到的问题难点,讲学的针对性强,再加上多样化的培训模式,因此他在以前的培训课上的讲解深受学员的欢迎：先进的理念、国内外工作的管理实践心得及独到的见解。  善长培训和咨询的部分科目：《现场中基层管理者管理研修》《5S基础知识与推动》《TPM全员参加的生产保全》（分层导入篇和专业篇）《六西格玛管理法》（分层导入篇和专业篇）・  《LP精益生产》（分层导入篇和专业篇） ・  《TPM＋6σ管理法一体化管理》（分层导入篇和专业篇） ・  《现场的诊断和改善》・  《精益生产专题课程》等近期培训或指导过的部分企业：《安德鲁（中国）公司（美国）》《国腾电脑（台湾）》《日本三洋公司（苏州）》 《前瞻电子（台湾）》 《阿克苏诺贝尔公司（荷兰）》《日本松下家用电器（杭州）》《美国贝氏化工》《上海格勒雷机电》《杭州卡莱汽车制动（美国）》《日本普美驾驶室公司》《美国PPG公司》 《三洋能源（日本）》等  《横河电机有限公司（日本）》《苏州维信电子（美国）》《苏州天马医药集团》

篇3：如何成为一名 ？

<先说好本人不是>

Jargon File中对“ ”一词给出了很多个定义，大部分定义都涉及高超的编程技术，强烈的解决问题和克服限制的欲望，如果你想知道如何成为一名 ，那么好，只有两方面是重要的。（态度和技术）

长久以来，存在一个专家级程序员和网络高手的共享文化社群，其历史可以追溯到几十年前第一台分时共享的小型机和最早的ARPAnet实验时期。 这个文化的参与者们创造了“ ”这个词。 们建起了Internet。 们使Unix操作系统成为今天这个样子。 们搭起了Usenet。 们让WWW正常运转。如果你是这个文化的一部分，如果你已经为它作了些贡献，而且圈内的其他人也知道你是谁并称你为一个 ，那么你就是一名 。

精神并不仅仅局限于软件 文化圈中。有些人同样以 态度对待其它事情如电子和音乐---事实上，你可以在任何较高级别的科学和艺术中发现它。软件 们识别出这些在其他领域同类并把他们也称作 ---有人宣称 实际上是独立于他们工作领域的。 但在本文中，我们将注意力集中在软件 的技术和态度，以及发明了“ ”一词的哪个共享文化传统之上。

另外还有一群人，他们大声嚷嚷着自己是 ，实际上他们却不是。他们是一些蓄意破坏计算机和电话系统的人（多数是青春期的少年）。真正的 把这些人叫做“骇客”(cracker)，并不屑与之为伍。多数真正的 认为骇客们是些不负责任的懒家伙，还没什么大本事。专门以破坏别人安全为目的的行为并不能使你成为一名 ， 正如拿根铁丝能打开汽车并不能使你成为一个汽车工程师。不幸的是，很多记者和作家往往错把“骇客”当成 ；这种做法激怒真正的 。

根本的区别是： 们建设，而骇客们破坏。

如果你想成为一名 ，继续读下去。如果你想做一个骇客，去读 alt.2600 新闻组，并在发现你并不像自己想象的那么聪明的时候去坐5到10次监狱。 关于骇客，我只想说这么多。

--- 的态度

们解决问题，建设事物，信仰自由和双向的帮助，人人为我 我为人人。

要想被认为是一名 ，你的行为必须显示出你已经具备了这种态度。要想做的好象你具备这种态度，你就不得不真的具备这种态度。但是如果你想靠培养 态度在 文化中得到承认，那就大错特错了。因为成为具备这些特质的这种人对你自己非常重要，有助于你学习，并给你提供源源不断的活力。同所有有创造性的艺术一样，成为大师的最有效方法就是模仿大师的精神---不是仅从理智上，更要从感情上进行模仿。

So，如果你想做一名 ，请重复以下事情直到你相信它们：

1 这世界充满待解决的迷人问题

做一名 有很多乐趣，但却是些要费很多气力方能得到的乐趣。 这些努力需要动力。成功的运动员从健壮体魄，挑战自我极限中汲取动力。同样，做 ，你必须

要有从解决问题，磨练技术，锻炼智力中得到基本的热望。如果你还不是这类人又想做 ，你就要设法成为这样的人。否则你会发现，你的 热情会被其他诱惑无情地吞噬掉---如金钱、性和社会上的虚名。

（同样你必须对你自己的学习能力建立信心---相信尽管你对某问题所知不多，但如果你一点一点地学习、试探，你最终会掌握并解决它。）

2. 一个问题不应该被解决两次

聪明的脑瓜是宝贵的，有限的资源。当这个世界还充满其他有待解决的有趣问题之时，他们不应该被浪费在重新发明轮子这些事情上。 作为一名 ，你必须相信其他 的思考时间是宝贵的---因此共享信息，解决问题并发布结果给其他 几乎是一种道义，这样其他人就可以去解决新问题而不是重复地对付旧问题。

(你不必认为你一定要把你的发明创造公布出去，但这样做的 是赢得大家尊敬最多的人。卖些钱来给自己养家糊口，买房买车买计算机甚至发大财和 价值也是相容的，只要你别忘记你还是个 。)

3. 无聊和乏味的工作是罪恶

们应该从来不会被愚蠢的重复性劳动所困扰，因为当这种事情发生时就意味着他们没有在做只有他们才能做的事情---解决新问题。这样的浪费伤害每一个人。因此，无聊和乏味的工作不仅仅是令人不舒服而已，它们是极大的犯罪。 要想做的象个 ，你必须完全相信这点并尽可能多地将乏味的工作自动化，不仅为你自己，也为了其他人（尤其是其他 们）。

(对此有一个明显的例外。 们有时也做一些重复性的枯燥工作以进行“脑力休息”，或是为练熟了某个技巧，或是获得一些除此无法获得的经验。但这是他自己的选择---有脑子的人不应该被迫做无聊的活儿。）

4 自由就是好

们是天生的反权威主义者。任何能向你发命令的人会迫使你停止解决令你着迷的问题，同时，按照权威的一般思路，他通常会给出一些极其愚昧的理由。因此，不论何时何地，任何权威，只要他压迫你或其他 ，就要和他斗到底。

(这并非说任何权力都不必要。儿童需要监护，罪犯也要被看管起来。 如果服从命令得到某种东西比起用其他方式得到它更节约时间， 会同意接受某种形式的权威。但这是一个有限的、特意的交易；权力想要的那种个人服从不是你的给予，而是无条件的服从。)

权力喜爱审查和保密。他们不信任自愿的合作和信息共享---他们只喜欢由他们控制的合作。因此，要想做的象个 ，你得对审查、保密，以及使用武力或欺骗去压迫人们的做法有一种本能的反感和敌意。

5. 态度不能替代能力

要做一名 ，你必须培养起这些态度。但只具备这些态度并不能使你成为一名 ，就象这并不能使你成为一个运动健将和摇滚明星一样。成为一名 需要花费智力，实践，奉献和辛苦。

因此，你必须学会不相信态度，并尊重各种各样的能力。 们不会为那些故意装模做样的人浪费时间，但他们却非常尊重能力---尤其是做 的能力，不过任何能力总归是好的。具备很少人才能掌握的技术方面的能力尤其为好，而具备那些涉及脑力、技巧和聚精会神的能力为最好。

如果你尊敬能力，你会享受提高自己能力的乐趣---辛苦的工作和奉献会变成一种高度娱乐而非贱役。 要想成为一名 ，这一点非常重要。

---基本 技术

态度是重要的，但技术更加重要。态度无法替代技术，在你被别的 称为 之前，有一套基本的技术你必须掌握。 这套基本技术随着新技术的出现和老技术的过时也随时间在缓慢改变。例如，过去包括使用机器码编程，而知道最近才包括了HTML语言。但现在明显包括以下技术：

1 学习如何编程

这当然是最基本的 技术。如果你还不会任何计算机语言，我建议你从Python开始，

它设计清晰，文档齐全，对初学者很合适。尽管是一门很好的初级语言，它不仅仅只是个玩具。它非常强大，灵活，也适合做大型项目。

但是记住，如果你只会一门语言，你将不会达到 所要求的技术水平，甚至也不能达到一个普通程序员的水平---你需要学会如何以一个通用的方法思考编程问题，独立于任何语言。要做一名真正的 ，你需要学会如何在几天内通过一些手册，结合你现在所知，迅速掌握一门新语言。这意味着你应该学会几种不同的语言。

如果要做一些重要的编程，你将不得不学习C语言，Unix的核心语言。其他对 而言比较重要的语言包括Perl和LISP。 Perl很实用，值得一学；它被广泛用于活动网页和系统管理，因此即便你从不用Perl写程序，至少也应该能读懂它。 LISP 值得学习是因为当你最终掌握了它你会得到丰富的经验；这些经验使你在以后的日子里成为一个更好的程序员，即使你实际上可能很少使用LISP本身。

当然，实际上你最好四种都会。 (Python C Perl and LISP). 除了是最重要的四种基本语言，它们还****了四种非常不同的编程方法，每种都会让你受益非浅。

这里我无法完整地教会你如何编程---这是个复杂的活儿。但我可以告诉你，书本和课程也不能作到。几乎所有最好的 都是自学成材的。真正能起作用的就是去亲自读代码和写代码。

学习如何编程就象学习用自然语言写作一样。最好的做法是读一些大师的名著，试着自己写点东西，再读些，再写点，又读些，又写点....如此往复，直到你达到自己在范文中看到的简洁和力量。

过去找到好的代码去读是困难的，因为很少有大型程序的可用源代码能让新手练手。这种状况已经得到了很大的改善；现在有很多可用的开放源码软件，编程工具和操作系统（全都有 写成）。这使我们自然地来到第二个话题...

2 得到一个开放源码的Unix并学会使用、运行它

我假设你已经拥有了一台个人计算机或者有一个可用的（ 今天的孩子们真幸福 :-) ）。新手们最基本的一步就是得到一份Linux或BSD-Unix，安装在个人计算机上，并运行它。

当然，这世界上除了Unix还有其他操作系统。但它们都是以二进制形式发送的---你无法读到它的源码，更不可能修改它。尝试在DOS或Windows的机器上学习技术，就象是在腿上绑了铁块去学跳舞。

除此之外，Unix还是Internet的操作系统。你可以不知道Unix而学会用Internet，但不懂它你就无法成为一名Internet 。因为这个原因，今天的 文化在很大程度上是以Unix为中心的。（这点并不总是真的，一些很早的 对此很不高兴，但Unix和Internet之间的共生关系已是如此之强，甚至连微软也无可奈何)

So，装一个Unix---我个人喜欢Linux，不过也有其他选择。（你也可以在同一台机器上同时运行DOSWindows和Linux）学会它。运行它。用它跟Internet对话。读它的代码。试着去修改他。你会得到比微软操作系统上好的多的编程工具（包括CLisp Python and Perl），你会得到乐趣，并将学到比你想象的更多知识。

关于学习Unix的更多信息，请看 The Loginataka.

要得到Linux，请看： 哪里能得到 Linux.

3 学会如何使用WWW和写HTML

大多 文化建造的东西都在你看不见的地方发挥着作用，帮助工厂、办公室和大学正常运转，表面上很难看到它对他人的生活的影响。Web是一个大大的例外。即便政客也同意，这个巨大而耀眼的 玩具正在改变整个世界。单是这个原因（还有许多其它的）， 你就需要学习如何掌握Web。

这并不是仅仅意味着如何使用浏览器（谁都会），而是要学会如何写HTML，Web的标记语言。如果你不会编程，写HTML会教你一些有助于学习的思考习惯。因此，先建起自己的主页。

但仅仅建一个主页也不能使你成为一名 。 Web里充满了各种网页。多数是无意义的，零信息量垃圾。

要想有价值，你的网页必须有内容---必须有趣或对其它 有用。这样，我们来到下一个话题....

--- 文化中的地位

象大部分不涉及金钱的文化一样， 王国的运转靠声誉维护。你设法解决有趣的问题，但它们到底多有趣，你的解法有多好，是要有那些和你具有同样技术水平的人或比你更牛的人去评判的。

相应地，当你在玩 游戏时，你知道，你的分数要靠其他 对你的技术的评估给出。（这就是为什么只有在其它 称你为 是，你才算得上是一名 ）这个事实常会被 是一项孤独的工作这一印象所减弱；它也会被另一个 文化的禁忌所减弱（此禁忌的效力正在减弱但仍很强大）：拒绝承认自我或外部评估是一个人的动力。

特别地， 王国被人类学家们称为一种精英文化。在这里你不是凭借你对别人的统治来建立地位和名望，也不是靠美貌，或拥有其他人想要的东西，而是靠你的奉献。尤其是奉献你的时间，你的才智和你的技术成果。

要获得其他 的尊敬，你可以做以下五种事情：

1. 写开放源码的软件

第一个（也是最基本和传统的）是写些被其他 认为有趣或有用的程序，并把程序的原代码公布给大家共享。

（过去我们称之为“自由软件-free software”，但这却使很多不知free的精确含义的人感到不解。现在我们很多人使用“开放源码-open source”这个词）

王国里最受尊敬的大牛们是那些写了大型的、具有广泛用途的软件，并把它们公布出去，使每人都在使用他的软件的人。

2. 帮助测试并修改开放源码的软件

们也尊敬也那些使用、测试开放源码软件的人。在这个并非完美的世界上，我们不可避免地要花大量软件开发的时间在测试和抓臭虫阶段。 这就是为什么任何开放源码的作者稍加思考后都会告诉你好的beta测试员象红宝石一样珍贵。 (他知道如何清楚描述出错症状，很好地定位错误，能忍受快速发布的软件中的bug，愿意使用一些简单的诊断工具) 甚至他们中的一个能判断出哪个测试阶段是延长的、令人精疲力尽的噩梦，哪个只是一个有益健康的玩意儿。

篇4：如何锻炼成为一名优秀设计师？

如果你还是一名菜鸟，期望有一天成为一名优秀的设计师，那么你一定要磨练自己，也许那些华丽的图片看起来那么遥不可及，也许你尝试的作品看起来并不那么好，但是你要记住，每一位设计大师都是从这个阶段过来的，为了帮助大家更好地度过这个迷茫期，达内UID培训是为大家分享新手设计教程。

1、熟悉各种工具

你得确保你会Photoshop的基本操作，打开Photoshop后你会发现里面有很多种工具，你会想要去了解这些工具的功能，对照着教程去熟悉每一种工具应该如何使用，像一个孩子涂鸦一样大胆去尝试。

2、不断临摹案例

了解了工具的功能后，接下来你要学习如何将这些工具组合起来使用，这个过程你可以参照教程、作品不断临摹其他作品，这个过程中你会因为做出漂亮的图像而觉得有成就感，你会感觉设计的乐趣，你会更加有自信，并且找到一些设计师的feel。

3、尝试独立创作

反复的临摹练习之后，你已经能熟练使用各种工具，但是设计师远不是一项技术工作，它还需要创意和美感，需要你能够自己创作一个独一无二的作品，这时候你可以尝试独立创作，并且将你的作品勇敢地发布到社区、论坛、QQ群，让大家给你提出修改的意见，在一次次否定中成长。

4、参加设计比赛

终于你在经过这么长时间磨练之后，已经能够独立完成作品了，并且拥有自己的 风格和理念，大胆报名参加比赛吧，这是更高一级的磨练，检验你水平的唯一标准，多阅览其他作品，多接触生活、人、事物，很多情况下你的作品不是越美越好，而是要受到用户的认可。

要想锻炼成为一名优秀设计师谈何容易，本文着重教大家如何成为一名合格的平面设计，要想成为网站设计还需要在学习web技术，再往上成为一名UI设计师，还需要大家拥有手绘能力、学习移动开发技术，设计之路漫漫，达内与君共勉。

[如何锻炼成为一名优秀设计师？]

篇5：如何成为一名优秀的咨询师？

咨询公司和咨询师的出现是市场经济的产物，他们的出现对于有效的推进社会和经济进步，推动企业管理和营销的整体提升有着不可磨灭的作用，他们要始终走在先进理论、先进理念、先进模式总结、提炼和升华的前沿，而优秀的咨询师更是其中的核心力量，那么如何才能成为一名优秀的咨询师呢？

丰富的实战经验。咨询师在和服务对象打交道过程中，要针对服务对象所存在的问题和对方的资源做出正确的评估，然后在此基础上给对方提供适合有效的解决和提升方案，并能够帮助对方进行有效的执行。而这些都离不开咨询师平常所积累的丰富实战经验，才能进行正确的评估和提供方案。否则泛泛的纸上谈兵难以给对方带来实质上的帮助。这正如一个医生给病人治病，如果该医生没有丰富的临床经验，就很难对病人的病症做出正确的判断，从而提供有效的治疗方案，这也是病人为什么更愿意去找那些学历并不高但具备丰富临床经验的医生而不是去找那些刚从医学院毕业还没有临床经验的医生去给自己治病。所以优秀的咨询师往往是那些在企业经过长期历练才进入咨询行业的，而这样的咨询师往往更受到企业等服务对象的欢迎。

扎实的理论功底。理论一般是经验和智慧的结晶，是来之于实践基础上的总结。作为一名优秀的咨询师，应加强对理论知识的学习，建立自己扎实的理论功底，并且在工作中，通过这些先进的理论来指导自己的工作实践。那么具体来讲，作为一名优秀的咨询师应该在那些方面来建立自己扎实的理论功底呢？除了需要掌握做好咨询工作必要的知识外，同时需要加宽自己的知识面，包括战略理论、营销理论、财务理论、人力资源理论、企业管理理论、行政管理理论等，

之所以优秀的咨询师需要具备这么宽的知识面，是因为在很多时候服务对象所出现的问题是系统性的、多方面的，而有效解决他们的问题，就需要咨询师站在对方整体、全局的高度去系统、多角度的看问题，然后提出针对性的解决方案，不可单纯的头疼医头、脚疼医脚，因为这样难以真正去解决对方的问题。能够真正做到系统、多角度的看问题和解决问题，不但是看问题的问题，而且需要咨询师在其他方面寻求理论上的支持

为客户着想和负责的心态。作为优秀的咨询师在工作过程中，要始终坚持为客户着想和负责的心态，因为这只有这样，咨询师才会真正进入工作状态，认真研究客户的问题，深入专研，才能给客户提出真正有效、符合客观情况、能够进行执行的方案。相反一个不负责任的咨询师，就会在工作中敷衍了事，找不到客户真正的病症，然后会把自己在其他地方的方案进行简单的复制，只要能把客户糊弄过去就算了事，结果方案无法执行，这样做不但解决不了客户的问题，反而有可能把客户的问题搞复杂，情况更糟糕。这正如那些不负责的医生，给病人看病时，不认真诊断，然后不能对症下药，结果就会出现不但治不好病人的病，更糟糕的就是病人病情更加加重。

实事求是的工作态度和方式。实事求是的工作态度和方式就是咨询师在工作中能够从客户的实际情况出发，从客观的情况出发按照一定的流程逐步开展工作，而不是单纯靠感觉和以往的经验来轻易下判断和结论。这些道理虽然容易懂，但是能够真正做到并不容易。许多咨询师往往容易犯经验主义错误，这是因为一般来讲，咨询师在给不同的客户服务过后，认为自己已经达到了一定的高度，许多需要深入细致的工作是多余的，那么他可能就会在给客户服务时，发现现在的客户与以前客户在某些问题上的现象类似时，就会依据以前的经验过早去下结论，然后在此基础上开展工作，如果开始的结论是错误的，那么就会导致后续的工作都是错误的。就比如一个人咳嗽是一种现象，但是这种咳嗽可能是肺炎引起的或是感冒引起的或者是一般的干咳所引起的，优秀的医生会根据这些现象实事求是找到造成的真正原因，然后再对症下药，如果一个不能实事求是的医生就会出现如果他的前一个病人咳嗽是因为感冒引起的，那么他在治疗下一个同样咳嗽的病人时，他就会按照经验依然给这个病人按感冒来对待，但事实上这个病人的咳嗽可能并非是因为感冒而引起的，这样就会出现这个医生同样按照治疗感冒的办法来治疗这位并非患感冒的病人，结果就会必然出现他给病人的治疗无法到达痊愈的效果而且还可能导致病人的病情加重。其实咨询师也是同样的道理。

篇6：如何成为一名优秀的销售员

如何成为一名优秀的销售员

销售工作是痛苦并快乐着的，长时间在销售一线工作，难免会遇到各种成长中的烦恼，但不可否认的现实是，我们现在的销售岗位上一直是年轻人的天下，也就是说当我们年过30岁，我们是否还可以有激情在销售一线上拼拼杀杀呢?

唯业绩论是不可回避的现实，但是过度的唯业绩论，让销售人员不得不一切向业绩看齐，销售人员难免急功近利，在客户面前夸大产品功能，承诺不兑现的情况将不可避免的发生，同时销售人员也会患上浮躁病，

可能很多企业没有觉察到销售人员浮躁病带来的危害，甚至还没有意识到，销售人员身上带有浮躁病。销售人员浮躁主要表现在以下几个方面：

1、推卸责任

在销售方面出现任何问题，销售人员都会推卸责任，把销售业绩不佳的原因归于与已无关的一方，甚至有的销售人员会掩盖一些隐性的问题，导致一线销售问题反馈不到公司决策层，这才是最恐怖的。

2、问题聚焦

销售人员在看待问题，总是聚焦一点不放，很难从全局角度思考问题，因为全局与已无关，另外信息掌握得不全面，也是一主要原因。比如销售业绩一旦出现下滑，条件反射似的，归于价格太高，产品质量有问题等这些看似问题的问题上面去，并且容易将这些不是问题的问题放大，动摇军心。

3、自以为是

销售业绩提升上去，这是自己的本事，销售业绩下滑是其他人的责任，凡事以我为中心，公司任何部门，任何决策必须符合销售人员的观点，实际这是很可怕的一件事情，这时不会静下心来去做一些基础工作，对于学习再提升更是不屑一顾。

4、原地踏步

正是由于上述问题的存在，再加上在公司的资历，很难进行再学习，再提升，创造性的工作再也没有了激情，也没有动力。

5、疲劳综合症

销售过程中的很多问题回顾一下，仿佛很多问题都明白，也都懂了，但真正考核时，很多问题又都解决不了。这是疲劳综合症的典型特点，什么东西好像都会，什么东西又都不会。

一线销售工作是年轻人的天下不假，但当我们不再年轻时，该如何办?这个问题在每个销售人员脑海中时刻萦绕着，时间一久，当没有很深的积淀，难免会变得浮噪起来，如何消除成长过程中的烦恼呢?实际上一个销售人员不是单兵作战，而是依靠团队完成销售目标，在这个过程中，销售人员扮演一个什么角色非常关键，

其实在很多的营销管理培训过程中，更多传授的是方法与技巧，并没有协助销售人员做好自身定位，制作出阶段性目标，并绘出工作发展轨迹所致。

作为一线的销售人员真的应静下心来，反思一下目前自己的工作，认真思考一下自己到底在做什么?是在销售产品?还是在为客户提供服务?或是在做销售管理工作?笔者从事十余年营销管理工作中，如果一个销售人员能全面的认识销售工作，逐步沉淀积累，会发现自己掌握的知识越多，会觉得自己还需要学习更多的知识来提升自己。

1、业绩曲线图总结

作为销售人员，特别准备向管理方向发展的一线销售人员，应该学会绘制业绩曲线图，并坚持每月进行绘制，并对业绩曲线图进行分析，总结得失，并形成书面的总结报告。

销售曲线图除了销售额的统计，还应该有客源数量、客户来源、成交数量、客户回访频率、促销活动内容、个人占公司销售的比重是多少等等系列数据的分析，并且数据与销售额之间的关系是什么?都要一一注明。

2、销售过程的总结

任何一次销售过程都应该进行总结，成功签单的客户，成功签单的原因是什么?未签单的客户未签单的原因是什么?这一看似简单的问题，很少有销售人员能总结得比较全面，比较系统的，大部分情况下，仅仅是描述一下销售过程，最后结论是情感打动客户，或者拉近客户距离等一些不痛不痒的总结。实际上这样的总结表现出来的是在销售过程中，并没有仔细研究客户消费心理的变化，并积极引导与影响客户的消费心理，并通过细节来完成销售。说得更严重一点，不能很好总结出签单与否的原因的，本次销售过程中，销售即使签单了，大部分应归功于公司整体实力，与销售人员的销售关联度不大。

3、五个研究的总结

五个研究是指研究公司、同行、产品、市场、自己，公司与同行的优势分别是什么，劣势分别是什么，产品组成部分、功效、性价比、服务等是否进行彻底研究，并达到专业水准，我们对市场了解多少?客户提出的问题，我们是否都研究过了，并在市场调研过程中进行验证了。我们是否对自己了解，并仔细了解自己的优势是什么，自己在销售过程中还存在哪些方面的障碍，自己给客户的印象是什么?自己如何调整在销售过程中的状态等等，一系列围绕这五个问题的研究，细细抛根问底，会有很多有意思的问题值得研究。

篇7：如何成为一名优秀的工程师

“工程师是科学家；工程师是艺术家；工程师也是思想家，”一位伟大的工程师曾经提出过这样的一段感言。不错，工程师是利用自然科学来创造工程的人。工程既是物质的也是思想上的。许多不朽的工程，伟大的发明以及出神入化的技术方案，许多人往往只看到了他们的瑰丽，而作为工程师则更应该看到设计的灵魂。因此我们应该深入的理解“工程师也是艺术家和思想家”。工程设计的本身就是一种艺术，也是工程师思想的结晶。一部精密的机械设备，一个高效而又健壮的程序，一个复杂而又无懈可击的电路，这些都反映着一些杰出工程师的思想和灵魂，有时你甚至会认为他们的生命已经融入到设计中。

成为一个杰出工程师最重要的因素就是“热爱自己的职业”。毕竟兴趣是最好的老师，许多优秀的电子工程师都是从小作为电子爱好者的。爱好不仅要体现在行动中更要深入内心甚至深入骨髓。有许多人问：“每天应该花多长时间在学习中和工作中。”可以肯定一份耕耘就会换来一份收获，但作为工程师和科学家想取得成功并不是比赛谁花的时间最多，而是看谁付出了更多的“思考”。不要以为一个学生坐在自习教室里看了多少小时的书就是“勤奋”，也可能比呆在寝室里的学生还要“懒惰”。也就是说“勤奋”是大脑的勤奋，而不是身体和和形式上的勤奋。我学电子也差不多有了，也发现了很多问题。一次别人问我你每天花多长时间来工作。我回答他：“每天除了吃饭睡觉几乎都在思考。”不夸张的说我的很多工程构想都是在梦境中诞生的。每天早起床后刷牙的时候、上班的路上、吃饭的时候甚至和别人谈话的空闲瞬间都有可能诞生灵感。当然热爱工程师职业的前提是一定要能领略到工程和自然科学中的美感。一个优秀的工程师同时也是一个热爱科学的人，从科学的常识到科学的精神都会渗透到他的生活中。一次我看到一位教研室里的老师安排答辩的顺序，尽管这位老师在机电领域写了很多的书也在所谓“理论领域”有很多建树，单从他安排这样一个简单的顺序来看，他并不是个理论很高的人。因为在我看来他的工作方法是效率极低的。换句话说就是在他的生活中没有科学的精神可言。

一个工程师和科学家在生活中也是工程师和科学家。这个问题引出后我们要提到的是培养自己的思维品质。包括思维的习惯，深度和广度，以及思维方式和思维素材的选取。成为一个工程师确实有很多品质是天生的和决定性的，学校的培养和自己的努力也只是一些辅助措施。一个人曾经问我一个关于感性负载的问题，其实我心理很清楚他并不理解这里面最基本的物理概念，首先对电感的认识就不是用语言和数学公式能解释得了的。所以物理学和数学的基础是对工程师有很高要求的，这里所提到的物理学和数学是指一种最基本的认识而不是停留于表面的文字和公式。我可以推断这个人不太适合作工程师，其实他提出的问题都真真切切的存在于生活中，抬头看看日光灯的启动，或者当你看到电源插头的放电瞬间。可这每一个瞬间都被示为理所应当的话就错了。那样当牛顿看到苹果落地时也会感觉理所应当的。

每个人的思维着眼点和注意的方面都不相同，很多人从小就会将注意放在自然科学之上，这些孩子中有很多就是未来的工程师。比如一个10岁的小学生看到一幢大楼，他会马上考虑大楼是如何建造的，塔吊又是怎么一节一节接起来的，那么高的大楼外墙的玻璃是如何安装的。另一个孩子会想工程师真伟大，还会想到一些诗句来抒发内心的感受。显然两个孩子一个可能更适合作工程师另一个适合成为文学家。所以人们经常说，每个人都有自己的长处和优点。有些人的长处和思维方式在工程师职业中无法发挥，可中国教育的教条化却无法让每个人都能做自己喜欢的专业。我的一个大学同学是文学爱好者，对中国历史和社会有许多见解，阅读广泛文笔也好，可偏偏学了电子这个专业，这不是人才的浪费吗。所以工程师和科学家在生活中也是工程师和科学家，而不是工作时和端起书本时才是。很多学生很努力的去学习，可一直无法入门就是这个原因。当拿起书本时发现一个问题或者老师提出一个问题后他们会努力的解决，可放下书本就不会再自己提出问题和独立的思考了。

我从来不认为中国的教育是真正的“教育”，书本、试卷、分数、所谓的答案都是教条的，就好象一条生产线给每个经过其中的学生盖上一个学历的烙印。将创造性和个人的特长统统抹杀，再加上长期以来的教育大跃进和人才评定标准的偏差，无数天才失去了发展机会。本来没有那么多的教育资源却非要扩招--扫盲。将大学教育至于尴尬境地，应届生就业就是最好的例子。所以请不要抱怨工作机会少，中国是非常缺乏工程师的呀！缺到让很多公司开始“呐喊”的程度。工程师的缺乏又和应届理工科毕业生的过剩形成矛盾。所以你不要以为学习成绩高就能成为一个好的工程师。要清楚的认识到学校的教育和社会需求之间的距离。

工程师要有“自己的思想”，很多学生在读书过程中养成了一些很不好的习惯。比如思考深度不够，和不会独立思考。一个公式放在面前能做题，能考试就OK吗？自然科学好比一个花园，一些科学巨匠写下了无数“不朽的文章”来描述它。数学公式就好比文章中的文字和句子，只是做文字游戏或者简单的背诵有什么意义吗？请问问自己你对这个“大花园”了解多少。你闭上眼睛能想象出这个花园的景象吗？记得我曾问一个大四毕业设计的学生你物理学的怎么样。他回答我“还好”，可又补充说“就是公式忘了”。工作中他看到我随笔可以写出很多方程，惊讶的说我的记忆力真好。我说“我根本就没背过公式”。因为我记得“花园”是什么样的，即使哪位大家用什么词汇描述的“花园”我记不清，可我依然能清楚的描述出来。这才是理论，理论不是指“文字”和公式而是前人的思想。

许多学电子的学生说模拟技术难学，我告诉他们其实学好模拟技术并不是要学好模拟电子本身。世界本来就是模拟的，所有的物理量都是模拟的，这就是模拟。所以你对自然科学的最根本看法和世界观直接决定模拟水平的高低，也就是物理学水平的高低。我的意见是：不要以为拿着模电书学下去就能有本质的改变，一定要提高对事物的认识和对自然科学的理解，提高对模拟量的驾御能力。重要的是思维方式，和对概念的感性认识。

思考问题要有深度，思维的深度是一种习惯。有些人总是喜欢点到为止，他甚至没有意识到我还可以再深入的思考。作为工程师和科学家要培养深邃的思考习惯。一些学生看到一道物理题，认为作对就好的人居多。可你是否发现了其中的内在联系，甚至从考点中受到启发。有很多高中学生喜欢做大量的习题，结果效果却不理想。就是因为这些学生只是在“做题”，没有付出更多的思考。所以工程师要注重概念性的思考然后深入进去。知其然，更要知其所以然。

工程师要重视实践，自然科学不管发展到何时都离不开实验，

电子学本身就是为了指导工程实践。所以不要谈空洞的理论。现在很多院所都面临这样的问题，总是谈一些空洞的理论，甚至错误的但还不以为然的理论。实践可以提高对自然科学的认识甚至改变着我们的世界观，只有这种认识提高了才可能创造和应用有价值的理论。我们不要“玩弄理论”，但要重视理论。理论是思想，是认识，不是公式和文字。

另一方面，我们还要重视理论。因为你是电子工程师，而不是电子爱好者。工程师要从整体到细节全面的把控你的工程。人做事是一定要犯错误的，工程师要将这样的错误减到最少。因此全面的理论和对工程对象的认识是必须的。一些从电子爱好者出身的工程师比较容易忽视理论，认为把东西做出来了就可以。当然是要把东西作出来，但我们最终是要掌握尖端的技术，推动中国科技的发展。不可能象电子爱好者那样拿过别人的图纸来“制作”了事。IT技术发展迅速，理论的发展也非常迅速。我们一定要接受潮水般的新观念和新技术，工程师必须有全面而又坚实的理论作为后盾。我们学习信息技术就好比盖一座大厦，我们可以很快掌握流行的开发工具和技术--可以盖个比较高的大楼，可是没有全面坚实的理论作为地基，是不可能盖成摩天大厦的。

而且理论体系一定要完整,IT技术本身就是多学科交叉产生的,他已经涉及太多的东西了。所以在这个行业内如果掌握更多更全面的知识是非常必要的。搞硬件的往往容易忽略软件方面的东西。现在哪里有离开软件的硬件和离开硬件的软件呢？而且一个工程师不仅要懂得本

专业的知识，还要有广泛的自然科学知识，只有这样才能成为出色的工程技术人员。

培养自己的学习方法也是工程师的必修课。知识爆炸的年代里，仅仅靠学校里学来的一点皮毛想成为优秀的工程师是不可能的，90%的知识都要靠自己去学习。很多学校刚毕业的学生并不会

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