让一天高效起来,只要18分钟

时间:2022-12-19 07:43:44 其他范文 收藏本文 下载本文

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让一天高效起来,只要18分钟

篇1:让一天高效起来,只要18分钟

让一天高效起来,只要18分钟

有太多的技巧告诉我们如何进行时间管理,可真正运用这些技巧,却发现效果不佳,并不是计划安排的不周密,优先级设置有问题,而是“干扰”总是偷走你的每一天,让本文来告诉你如何防止这个时间的窃贼,真正有效地管理你的时间,延长你的“生命”。

昨天,我打着如意算盘开始一天的工作,早上走进办公室,对当天要完成的事情有大致的计划。我坐下来,打开电脑,2小时后,处理了几件紧急的事,帮别人解决了一些问题,搞定了一些通过电脑和电话扔给我处理的事情,我几乎忘了我刚打开电脑时打算要做什么事情。我很清楚地知道,计划又被打乱了。

我们无法把一天的所有事搞定,因此如何安排我们的时间成为一个关键的策略决定,

这就是为什么说编写一个待办事项和忽略事项列表是个好办法。

在8小时的工作日中可以花不多于18分钟的时间,遵循3个步骤来达到这个目的:

第一步,为一天设定一个计划(5分钟):在一天的工作开始前,坐下来在一张空白纸上写下什么可以让你这一天变得非常成功,你可以切实完成什么,能让你接近目标,并在每天结束后觉得非常高效而成功?把他们写下来。

更重要的是,把这些事情安排到你日历和日程的时间段中,把最重要的事项安排在一天最开始的时候。如果你的完整列表不能全安排到你的日程中,重新排列优先顺序。

第二步,重新聚焦(每小时1分钟):设置你的`手表、电话或电脑每小时响铃,当闹铃响起时,深呼吸,看着你的列表并问你自己前一小时是否高效,然后看着你的日历,认真地再次承诺你将如何利用下个小时。就这样,一个小时接一个小时的管理你的一天,不要让时间管理你。

第三步,检查(5分钟):关掉你的电脑,检查你的一天,哪些奏效了?你在哪里集中精力了?在哪里你分心了?你从中学到的经验帮助你明天更加有效。

篇2:如何让英语课堂“warming-up”环节高效起来

如何让英语课堂“warming-up”环节高效起来

如何让英语课堂“warming-up”环节高效起来

樊颢

俗话说得好,“万事开头难”。课堂的开始是很重要的,它或多或少决定了这堂课的成功与否。老师如果从上课一开始就把学生的注意力和兴趣都调动起来,接下来的教学工作就会容易得多。不少英语老师经常会采用一些“warming-up”活动作为一堂课的开始,以提高教学效率。“Warming-up”是英语教学开始时的预热活动,它具有激发、检测、指导、挑战、拓展、协调和情感育人等功能,丰富多彩的“warming-up”活动可以让孩子们一下子兴奋起来,一扫没精打采等消极情绪,对课堂学习充满了期待。但是教师在面对丰富多彩的课堂活动时,一定要注意“warming-up”的有效性,牢记课堂活动是为教学目的服务的,应在教学目标的指引下,选择最有效的活动来进行“warming-up”。

下面我用几个课堂实例,谈谈如何将几种常见的“warming-up”环节变得高效。

一、问题

Greeting 是课堂最常见的warm原ing-up 活动之一,它通过师生间的亲切问候,很快地拉近师生间的距离,消除学生对老师的.恐惧感、陌生感,让学生在相对轻松的氛围下开始学习。如何让这简单的Greeting 变得更高效呢?一位教师在一节教授学生如何用“Could I…?”向对方提出要求的公开课上是这样问候学生的:

T: Good morning!

S: Good morning!

T: My name is …, May I know yourname?

S: My name is Guo Tao.

T: Could I call you Tao-Tao?

S: Sure.

T: Tao-Tao, nice to meet you.

S: Nice to meet you, too.

在简单的问候中,这位教师巧妙地插入了目标语言“Could I…?”每个学生都喜欢并期待老师给自己一个昵称,经过了几次问候,师生关系融洽了,氛围轻松愉快了,学生对目标语言也在短时间内有了一个初步的了解。

二、猜测

猜也是教师很常用的“warmingup”的手段之一,通过调动学生的好奇心,鼓励学生积极猜测,通常在短时间内就能让整个课堂气氛瞬间活跃起来。猜测活动的规则很简单,不需要复杂的组织规划,只需要提出问题再发出一个简单的“Guess”指令就可以开始了。那么如何让这么个简单又常见的“warm原ing-up”变得更高效呢?一位教师在教授“过去时”的公开课上是这样用猜来进行“warming-up”的。

(在基本问候学生姓名、年龄之后)

T: I think most of you are 13 or 14years old. But how old am I? Do youknow?S: No.

T: Could you please guess?

S: 25…28…

T: I’m very happy to hear that. Iwas 28 years old ―――(拖长)5 years ago.

这个教师在揭晓答案的时候重读了was,拖长了“5 years ago,”很巧妙地引入了过去时态,并且让学生一下子明白了过去时的意义。

三、游戏

德国教育家福禄培尔认为:“游戏是儿童活动的特点,通过游戏,儿童的内心活动和内心生活变为独立、自主的外部表现,从而获得愉快、自由和满足,并保持内在与外在的平衡。儿童游戏往往伴随着语言的表达,这有利于儿童语言的发展。”国内外的实践也表明,科学地利用游戏学习英语会收到事半功倍的效果。根据学生的生理和心理特点,中小学阶段英语课程的目标首先是激发学生的兴趣,培养他们学习英语的积极态度,使他们建立起学英语的自信心,所以很多老师也会在“warming-up”环节采用游戏的方式。但是如何在有限的课堂时间里让这种“warming-up”高效呢,一位教师在教授新目标英语八年级上册Unit 8 How was your school trip(Section B)时进行的“warming-up”,或许能给我们一些启示。

教师首先在黑板上画了一座山(如图所示),在山顶处贴了一个小玩具,请一个同学A 站到黑板前5 步远的地方接受挑战,另外准备了一些不规则动词的卡片,将卡片交给一个同学B,B 同学从卡片中任意抽出5 张对A 同学进行测试,让他说出这个单词的过去式过去分词,然后全班同学进行判断,说yes或no。A 同学听到yes,就向前跳一步,如果5 个都回答正确,就可以跳到黑板前拿到那个贴在山顶的小礼物,如果中途回答错误,就挑战失败下场。这个教师在课堂的前5 分钟进行了两到三轮这个游戏,现场气氛热烈,同学的参与欲望很强烈。反思这个“warming-up”环节高效之处有这样几点:

游戏和教学目标紧密结合。该课是过去时的第二个课时,教师利用这个游戏对第一课时里接触到的特殊动词的变化形式进行了有效的复习。

游戏的趣味性很强。除了游戏整体的趣味性以外,教师规定学生通向黑板的5 步不是walk 而是jump, 就这个小小的细节,就让学生在整个过程中笑声不断。

考虑了参与对象的广泛性。本来这个游戏只需要AB 两个同学,但是其他的同学也不能闲着,教师交给了他们一个裁判的工作。

时间控制得体。有的时候教师在进行“warming-up”的时候,容易犯舍本逐末的错误,忘记了“warming-up”只能起抛砖引玉、承上启下的作用,进行“warming-up”活动,不能喧兵夺主。

亲身示范。游戏是有活动规则的,如果用英语对这些规则进行解释,有时候很难找到对学生来说通俗易懂的合适语言,解释了半天学生仍然会一头雾水,而且对课堂的气氛也是一种打压。而这位老师对这个游戏规则的诠释是通过亲身示范来完成的,省时省力,学生也一目了然。

“Warming-up”的形式是多样的,教师应该根据不同的授课内容和目标来选择和采取一些扎实有效的方法,在短短的几分钟内让课堂“热”起来,从而提高英语课堂的效率。

篇3:何以让课堂教学变得高效起来

华东师范大学教育学系 周彬

虽然每所学校都提倡要建高效课堂,但大家都清楚,真正的高效课堂永远只是一个吃不到的饼;真正真得到的饼,则是如何让自己的课堂教学变得更高效一点。当我们把关注的重点,从如何画一个理想的但却是永远吃不到的饼,转向如何做一个让自己吃得更可口的饼时,对待课堂的态度才会变得更加务实起来。如果要描述什么样的课堂才是高效的,相信每一位教师都会讲出若干条原则出来,但这些原则之间很可能会冲突不断;但如果把重点放到如何让课堂教学变得更高效,这时候得出来的结论,应该更具普适性。正是基于这样的想,我们来审视让课堂教学变得更高效的原则与方法。

一、接受教师才可能接受教师传授的知识

在没有教师的情况下,学生也是可以学习知识的,但这样的学习状态比较缓慢,我们希望通过教师来加速这个过程。但是,当有了教师之后,如果教师在学生面前是清澈透明的,那学生自然可以透过教师来学习知识;当有了教师之后,如果教师在学生面前是捉摸不透的,这时候教师很可能成为学生掌握知识的障碍。对教师来说,总是希望学生能够更好地接受自己传授的知识,在知识掌握上学生和教师的目标是同一的;但对学生来说,虽然他们也想掌握知识,但当教师成为知识的化身或者代言人的时候,他们首先看到的是并不是知识,而是作为知识化身或者代言人的教师。虽然学生对知识是没有选择性的,接受是他们唯一的选择;但当教师成为知识化身或者代言人时,学生对教师就有了选择性。当学生接受这位教师时,他也就顺理成章地接受了这位教师传授的知识;当学生无法认清这位教师,或者认清了这位教师却无法接受这位教师时,他也就很难接受这位教师传授的知识了。

因此,要让自己的课堂变得高效起来,首先需要老师做的事,并不是考虑如何把知识传授给学生,而是如何让学生能够认清自己,也就是如何把最真实的自己呈现给学生,并进而赢得学生的喜欢与接受,从而为后期知识的传授奠定坚实的基础。教学中最大的困难,并不是我们是否掌握了需要传授的知识,也不是我们是不是掌握了传授这些知识的方法与技巧,而是老师是否愿意把最真实的自我、把最完整的自我呈现在学生面前。对于这个选择,并不是一个技巧的事情,也不是一件多么富有智慧的事情,它需要的是勇气。要把真实的、完整的自我呈现在别人面前,这是一件多么勇敢的事呀;而且,需要老师呈现自我的对象,居然是那些自己看起来并不成熟的学生,这更是加大了老师做这件事情的难度。可是,相对于课堂教学效果来讲,让学生了解老师,可能比让老师了解学生更加重要。因为让老师了解学生,只会提高知识的传授效率,这是一个工具功能;但让学生了解老师,却决定着学生是否接受老师传授的知识,这是一个前提条件。

在我们的课堂教学中,往往把真实性用在传授的知识上,也就是知识讲解中的准确性。可是,对学生学习来讲,他们真正需要的并不是知识的准确性,而是老师的真实性。老师总是觉得在知识上讲得越真实、越透彻越好;但在生活上并不认为有真实而又透彻地呈现给学生的必要;殊不知,尽管老师可以很容易地把知识传授和日常生活区分开来,但学生却很难做到这一点,而且学生总是通过对老师在日常生活中的表现,来判断他传授知识的真实程度和可接受程度。在教学生活中,老师也有自己的喜怒哀乐,老师也有自己的酸甜苦辣,老师也有自己的成功与失败,老师对学生也有喜欢和不喜欢,学生并不需要老师讲那些“学生是祖国的花朵”之类的花,他们喜欢那些真诚地把自己的情感、自己的感受、自己的喜好表达出来的老师。那怕老师是在批评自己,但只要觉得这位老师批评的态度是真诚的,学生也能够理解老师的真心;那怕老师是在表扬自己,但如果觉得这位老师表扬的态度是虚假的,学生只能更反感和更远离这位老师。

二、需要清晰而非高深的教学目标

只有有了明确的教学目标,才可能清晰地知道,一堂课究竟有效还是无效。在教学目标都没有得到明晰的情况下,我们就无从判断一堂课是有效的还是无效的,我们只能判断这堂课是好玩的还是不好玩的,是现场感觉好的还是感觉不好。因此,如何选择教学目标,成为课堂教学有效与否的重要条件。为了追求高效课堂,在教学目标的定位上有两种思路,一种思路认为既然要让课堂变得高效,就应该让课堂教学目标定得更高一点,用古人的话来说只有取乎其上才能而得其中,如果取乎其中就只能而得其下了;另一种思路认为,高效教学的目标并不是加重课堂教学的任务,而是更有效地完成既定的教学任务,那么高效课堂教学就有了一个非常重要的任务,那就是尽可能让课堂教学目标变得清晰起来。要让课堂教学目标变得清晰起来,最重要的两件事:一是明确哪些教学目标是无法实现或者不需要实现的,要明确哪些教学目标是可以实现而且是必须实现的,也就是说在教学目标的选择上要坚持“有所不为才有所为”的原则;另一是在可以实现的教学目标中,哪些教学目标是需要重点实现的,哪些教学目标是可以一带而过的。

很喜欢参加同课异构的活动,每一位上课的教师,在同样的教学内容面前,用着风格各异的方式,来传授教学内容,来表现自己。当听课的人都被他们的教学形式和教学风格所感染时,我却在偷偷的琢磨另外一个问题:虽然教学内容是一样的,但每位教师在相同教学内容上预设的教学目标却是不一样的;虽然课与课之间的差异,表现为每位教师的教学形式和教学风格,但导致课与课之间形成差异的根本原因,却是每位教师在相同教学内容上形成的有差异的教学目标。有的教师并没有加工教学内容,于是他把教学目标定位为如何用自己的语言或者用学生的语言把教学内容重述一遍,看到了教师在重述中的精彩,但却看不出来这样的精彩有什么目的,这样的教学让学生觉得上课有意义,但在面对用两种语言(一种是书面语言,一种是口头语言)呈现的教学内容时,反而不知道如何去更好地掌握了。事实上,这样的课堂,既让上课的教师觉得教学内容太多,所以课堂负载太重,上起课来也觉得放不开;这样的课堂,让学生觉得自己应该认真听课,但却不知道为什么要认真听课。

那些高明的老师,他做的第一件事情并不是如何设计课堂,而是为课堂教学腾出空间来。看着那么多的教学内容,他首先想到的是就教学内容进行加工,把教学内容中需要重点掌握的知识挑出来,把课堂教学需要重点完成的教学任务挑出来。于是,这样教师就把自己从具体的教学内容中解放出来了,他就可以用多种多样的形式来展示和解读需要学生重点掌握的知识;他也就有了足够的时间和空间来完成需要重点完成的教学任务。这样的一堂课,既不缺乏教师的精彩讲解,也不缺乏教师对重点知识与重点任务的强调;当学生听完这样一堂课,既能够感受到课堂教学的现场情趣,又能够捕捉到应该掌握的学习内容,还能够完成这堂课的学习目标。因此,真正高明的老师,并不是如何一字不漏地把每个知识点都当重点教给学生;而是在众多知识点中能够明确教学重点,在众多教学任务中能够明晰任务重点的人。

三、要真知学生而不是熟知学生

判断一节课有效还是无效、高效还是低效,并不是以教师在课堂上表演得怎么样,而是要看学生是否在课堂上掌握了应该掌握的知识,是否培养了应该培养的兴趣与能力,是否完成了应该完成的学习任务。很可惜的是,我们眼中容易看到知识,容易想到兴趣与能力,也容易感受到要学生完成学习任务的压力,但却容易忽视主体的作用,那就是学生。象这样讲话,很多教师都会反对我,对教师来讲每天打交道最多的人就是学生,如果仔细计算下来,教师与学生的打交道的时间可能比和自己家人的时间还要长,而且是长很多。说教师忽略了对学生的.了解,那实在是冤枉了教师。可是,是不是我们和学生打交道多了,我们对学生的了解就多了,对学生的了解就深了呢?

教师对学生的了解有三种途径,一是对学生学习生活的了解,二是对学生日常生活的了解,三是基于自己学生生涯来推演今天学生的生活。了解学生的途径不一样,对学生的了解程度也不一样。用自己的学生生涯来推演今天学生的生活,这种方式是最简单的,也是误差和误解最大的;但由于这种了解学生的方式深嵌在自己的学生经验之中,这种了解学生的方式最简单易行,所以最容易被教师们采纳。通过学生的学习生活来了解学生,这也是比较容易的采纳的途径,因为这并不需要教师花额外的时间和精力去走近学生,这本来就是教师教学工作所需要做的事情。问题在于,学生的学习生活并不是他的真实生活,学生的学习生活深深的扎根于他的日常生活,但并不是日常生活的简单反映,因为学生在学校中,在学习过程中过滤了自己的日常生活。当然,那些对学习生活份外投入的学生,他们的学习生活和日常生活的一致性更大;那些对学生生活不怎么投入的学生,就更要担心他们在学习生活中的表现,离他们真实的日常生活究竟有多远了。

当老师们通过观察学生的学习生活来认识学生,通过自己学生生涯来推演学生生活时,会觉得自己对学生的生活是熟知的,既观察到了学生的学习生活,又用自己的学生生涯来解释学生的学习生活。事实上,我们的课堂教学正是建立在这样的认识基础上的,学生是如何对待学习的,学生究竟喜欢听什么样的课,学生是如何掌握知识的。而且,如果学生的表现和自己的预设(这样的预设往往就是自己学生生涯时的表现)保持一致,这样的学生就是好学生;如果学生的表现和自己的预设不一致,那这样的学生就是有问题的学生,要么是懒惰的,要么是无能的。可是,在脱离了对学生日常生活真实了解的情况下,我们对学生的熟知离对学生的真知究竟有多远呢?我们自己对待学习的态度难道就是学生的真实态度,我们喜欢听的课难道也是学生喜欢的,我们掌握知识的方式难道也是学生掌握知识的方式吗?

要真知学生,还需要我们走近学生的日常生活之中,只有学生的日常生活是最真实的,也是学生自己都无法过滤的。只有把我们的课堂教学建立在学生的日常生活之上,这样的课堂才最真实,也是最高效的。但是,要让教师走近学生的日常生活,这就需要教师克服两大困难,一是不得不花更多的时间接触学生,而且这些时间往往是教师的非工作时间,你要了解他的日常生活,自然也得占用教师自己日常生活的时间,这对于已经忙碌得不得了的教师来讲,实在是一件异常困难的事;另一是教师要走近学生的日常生活,就意味着教师自己也要让学生走近自己的日常生活,教师只能用“将心比心”的方式,才能够换来学生日常生活对自己的开放。教师可以采用一些工作的方式,比如课堂观察、作业批改,甚至把学生叫到办公室来谈话,来了解学生的学习生活;但对于学生的日常生活,所有的工作方式都会被学生排斥在外,而且越是用工作方式来了解学生的日常生活,学生要么拒绝这种方式,要么用改变过的或者过滤过的方式来呈现自己的日常生活。因此,与其说如果说今天的课堂低效,是由于教师不会上课所致,还不如说是由于教师对学生生活的理解有偏差所致。

四、知识的“前因后果”胜过“形式多样”

不管怎么说,要让课堂教学变得高效,肯定离不开老师对教学内容的讲解,从而帮助学生更高效地理解和掌握教学内容。可是,老师究竟要怎样讲解教学内容,才会让课堂教学变得更高效呢?对老师来说,要么通过对教学内容进行形式多样的个性化解读,要么通过对教学内容进行前因后果式的联系或者还原,从而让学生能够更高效地理解和掌握教学内容。从目前的课堂教学实践来看,老师们更关注的是前者,一提到课堂教学,首先想到的就是用什么样的方式和语言来重新解读教学内容,尤其是如何用学生喜闻乐见的方式来重新讲解或者重新编排教学内容,甚至用学生自己都意想不到的方式来呈现教学内容,似乎这样的教学更具有吸引力。在目前的公开课中,课堂教学形式越发的多样起来,学生在课堂上也份外热烈,但总觉得这样的课堂少了一点什么,可能就是缺少对教学内容在内容上的深化吧。

要帮助学生高效地理解和掌握教学内容,只是把教学内容进行形式上的解读和重组,可以让学生暂时的理解和掌握教学内容,但不管老师用多少种方式来重新解读和重组教学内容,学生都只能把教学内容理解到教材的层次,很难把教学内容理解到更深的层次,很难把教学内容应用到更自如的程度。当老师在教徐志摩的《再别康桥》时,不管都是用什么样的语言来朗读这首诗,也不管老师把这首诗的内容讲解得多么的到位,学生对这首诗的理解都跳不出这首诗的内容;但如果老师能够把徐志摩写这首诗的个人背景和时代背景讲清楚,还会把与徐志摩同时代的诗人和他们的诗作都拿出来比较比较,这种方式不但会加深学生对《再别康桥》的理解,还会让学生更系统地掌握同时代的诗人和诗作的特征。相信这样的教学,一定比让学生背诵《再别康桥》,然后逐字逐句地订正更高效哈。

如果我们把教学内容限定在一节一节的课堂之中,很自然这样的课堂就只能对一个一个的知识点进行形式上的讲解与重组,然后通过对学生练习给予对与错的评点,来达到讲授知识和传授知识的目的。可是,要真正高效地理解和掌握教学内容,最重要的是并不是按部就班地,一个一个知识点的理解和掌握,而是要把当前学习的教学内容还原到产生他的过程之中去,通过对这个知识点前因后果的探索和追问,来让这些知识点变得生动起来,也由此和此前的知识点和此后的知识点联系起来。所以,高效课堂并不是对单一知识点的高效掌握和高效学习,而是能够系统性和全面性地掌握某个单元知识或者某个知识群。举个例子,当我们教学生匀速运动时,并不一定非得让学生在短时间内就掌握这个知识点;当我们在教学生加速运动时,也不一定学生就非得掌握这个知识点,因为在后面的知识中还会出现匀加速运动。如果我们把这三个知识点分开来学习,自然是事倍功半的结果;当我们把这三个知识点放在一起来学习时,自然是事半功倍的效果了。把三个知识点分开来学习,那怕每个知识点的学习都是高效的,但就整个知识群的掌握来说,就显得过于低效了;把三个知识点作为一个集群来学习,虽然学生可能对匀速运动学不好,也可能对加速运动学不好,这都不重要,因为在匀加速运动中,我们还有机会重新讲解和使用这两个运动,还有触类旁通的可能性存在,这样的课堂教学看起来在每个知识点上都并不是高效的,但却让学生很轻松地掌握整个集群的知识点,更重要的是还把这些知识点之间的关系与差别搞清楚了。

要让自己的课堂变得高效起来,这远不只是一个需要理想的事业,而是一个更需要理性的事业;我们并不缺为高效课堂画饼的人,而是太缺少对课堂教学实践进行高效优化的人。要让自己的课堂变得高效起来,并不只是对老师的课堂教学行为提出了要求,更是对老师如何定义课堂教学,如何清晰课堂教学目标,如何系统规划课堂教学过程,等更宽泛的课堂教学思考和设计提出了更高层次的要求。

篇4:如何让营销团队真正高效起来

对于国内的大型企业,在营销团队建设方面已经积累了不少经验,而作为大多数的中小企业,它们的团队建设该怎么做?面临着怎样的问题?但无论大企业也好,小企业也罢,为什么它们的团队总是问题不断?不能够真正高效的运转起来,我认为,在这些问题的背后有以下几个方面的现象值得关注。

现象一:相互拆台,没有配合意识

相互拆台的原因不外乎两种――利益和责任,利益是大家都所图的,而责任却并不是,有些责任是大家要承担的,有些责任是自己必须要自己承担的,在这种情况下,如果出现问题,不是想办法解决,而是相互推诿,造成的结果就是相互拆台,述说对方的种种不是,与自己没有任何干系。归根结底,是团队缺乏配合意识,过于分清你我的楚河汉界,成为敌对双方,而不是同一条战线的战友。

H奶业公司的销售部与售后服务部就出现过这种情况。销售部门在社区销售活动中开发了大量的定奶用户,而这些定奶用户的牛奶是由售后服务部来送的。经常出现的情况是销售部员工为了定奶的提成利益,承诺给客户送到家门口,七楼的、八楼的,根本不考虑售后服务部的工作现实;而售后部的呢?在没有既得利益的情况下,为保证绝大多数客户的送奶时间,干脆就“忘记”了那些住高层楼的客户。

客户没有收到所定的牛奶,要投诉,投诉的结果是销售部与售后部相互推诿,售后部说七楼、八楼要加钱,不加钱怎么送?销售部说有客户你们就得送。只想自己的利益,不考虑自己的责任,没有配合意识。

现象二:各自为政,弱化团队的力量

各个部门是公司的有机组成部分,如果各个部门不能形成统一的意见,不能用同一个声音去面对市场,都以为自己是公司的老大,各自为政,以自己的方式去处理来自市场的问题,这将不能够形成合力,弱化整个营销团队的力量。

H奶业公司在成立初期,面对来自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市场冲击,如何在市场的缝隙中杀出一条路来,经过调研决定,以社区为突破口,成立售后服务部,与销售部的社区直销部合作,通过优质的奶品和近距离的配送,保证奶品的新鲜,因为消费者要喝牛奶,如果价格合理,能够方便消费,每天送到家,为什么不选择这种产品呢?

但是H公司在执行的过程中,两个部门各自为政,销售部认为我能够抓到客户,无论远近,售后部都要把奶送到,可事实是售后部的每一个送奶员工都有一个送奶半径,如果超出送奶的半径,他已经不能够及时的为客户提供优质的服务了。在这种情况下,销售部在不断的开拓市场,开拓后就交给售后部,而售后部必须考虑能否提供优质的服务,在当前条件下无法完成的工作,就向后拖延,最终造成客户不能及时收到新鲜牛奶,怨声载道。

销售部冲锋在前,不考虑售后部的实际能力,开发大量客户,而客户在得不到应有的服务后,流失;售后部做后续服务工作,由于条件限制,不能及时服务客户,客户不满,流失。而最终的结果是客户对公司产生怨言,从此不再信任公司。

现象三:本本主义,过程管理流于形式

随着中国营销进程的发展,只重视结果,不重视过程随着跨国公司在市场上的规范运作而逐渐退出历史舞台,国内企业开始注重过程,向先进的营销方式靠拢。加强过程管理的重要方法就是通过表格化管理,报表管理等等书面的形式对营销人员的工作进度、行程、绩效进行监督和考核。过程好,当然结果好。可国内很多企业画虎不成反类犬,成了本本主义,报表一大堆,汇报天天有,流于形式,不去思考深层次的市场问题。

H奶业公司从成立就开始请了一批在大公司“混”过的营销人员做主管,当官了,又受到公司领导的器重,当然要表现一把。于是设计了销售日报表、周报表、旬报表、月报表,同时,每天还要交营销日记、拜访路线图、竞品动态表、每天工作计划等等,

本来是一个初创的企业,重要的是根据既定营销策略把销售做上去,销售上去了,才能够生存,只有能够生存才能够发展,《销售与市场》曾有个

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