销售员看准客户表现出来的各种成交信号（精选5篇）由网友“double3”投稿提供，下面是小编收集整理的销售员看准客户表现出来的各种成交信号，仅供参考，希望能够帮助到大家。
篇1：销售员看准客户表现出来的各种成交信号
看准成交的信号灯
在销售的成交阶段，销售人员若想很快达成交易，就必须看准成交的信号灯，即客户表现出来的各种成交信号，成交信号，是客户在接受销售人员推销的过程中，通过语言、行动、情感等表露出来的各种成交信息。这些信息有的是有意表示的，有的则是无意流露出的。尽管成交信号并不必然导致成交，但销售人员应把成交信号的出现当成是促成交易的有利时机。在销售活动中，一般情况下，有意向购买产品的准客户的购买兴趣是逐渐高涨的，且在购买时机成熟时，客户心理活动趋向明朗化，并通过各种方式表露出来，也就是向销售人员发出各种成交信号。这时，销售人员若能及时捕捉到这种信号，就能很快促成交易。
经过仔细分析总结，我们发现，客户流露出的成交信号可分为以下几种：
一、语言信号
所谓语言信号，是指销售人员在与客户的交谈中发现的客户某些语言所流露出来的成交信号，这种信号可以从客户的询问及措辞中觉察到。在推销当中，若有以下情况出现，就可能是客户发出了成交信号：客户对销售人员的几次提问都做出积极的反应，并且主动提出成交条件；客户对销售人员的推销说明表示满意，如客户十分肯定地说：“这件产品的确不错！”或者“很好！这件产品真的值得购买！”等等；客户在听完销售人员的介绍后，高兴地与销售人员谈论自己的利益；客户提出的问题转向了推销细节，例如，“可以分期付款吗？”“如果我们购买，你们是否能帮助我们培训操作人员？”“我们再试一试你们的产品好吗？”“你们公司最早可以在什么时候交货？”“你们公司的售后服务有何保障？”“这种产品其他情况下也适用吗？”“如果我们购买，你们可以给我们多少折扣？”等，不难看出，客户有购买意向时往往会通过一定的语言信号流露出来。
一般来说，可以把客户的语言信号总结为以下几类：
1．肯定或赞同产品，对产品表示欣赏。
2．向销售人员提出参考意见。
3．向销售人员请教使用产品的方法。
4．向销售人员打听有关产品的详细情况。
5．提出购买细节问题。
6．和身边的人议论产品。
7．重复问已经问过的问题。
8．询问售后服务问题。
9．询问交货时间和限制条件等。
10.询问产品的使用性能及注意事项和零配件的供应问题等。
11.询问价格折扣问题，开始讨价还价。
12.询问产品的运输、储存、保管与拆装等问题。
13.对产品的一些小问题，如包装、颜色、规格等提出修改意见与要求。
14.用假定的口吻与语气谈及购买，例如，问“要是……”的问题。总之，客户的语言信号有很多种，有表示欣赏的，有表示询问的，也有表示反对意见的。应当注意的是，反对意见比较复杂，反对意见中，有些是成交的信号，有些则不是，必须具体情况具体分析，既不能都看成是成交信号，也不能无动于衷。只要销售人员有意捕捉和诱发这些语言信号，就可以顺利地促成交易。
二、行为信号
行为信号是销售人员在向客户推销产品的过程中，从客户的某些细微行为中发现的成交信号，
一旦客户完成了认识与情感过程，拿定主意要购买产品时，便觉得一个艰苦的心理过程完成了，于是，会做出与听销售人员介绍产品时完全不同的动作，销售人员可以通过观察客户的动作识别客户是否有成交的倾向。下面是一些常见的客户发出成交信号的行为：
1．手动操作产品，仔细端详或触摸产品、翻动产品。
2．身体前倾并靠近销售人员及产品，或身体后仰，或擦脸拢发，或做其他舒展动作。
3．由远到近，多角度观察产品，并翻看说明书。
4．客户出现找笔、摸口袋、靠近订单、拿订单看等行为。
5．客户对产品表示点头。
6．客户摸胡子或捋胡须。
以上行为，或许是客户想重新考虑推荐新品，或许是购买决心已定，紧张的思想松弛下来。总之，都有可能表示一种“基本接受”的态度。这时，销售人员建议客户进行试用，客户是绝不会拒绝的，即使客户的资料中有不利于销售人员产品的东西，也没关系，只要充分展示你的产品就行了。
三、表情信号
表情信号，是销售人员在向客户介绍产品时，从客户的面部表情和体态中发现的成交信号。人的面部表情不容易捉摸，眼神更难猜测。但经过反复观察与认真思考，销售人员仍然可以从客户的面部表情中读出以下成交信号：
1．频频下意识地点头或眨眼睛。
2．表现出感兴趣的神情，变得神采奕奕。
3．腮部放松，情绪逐渐变得明朗轻松。
4．表情由冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和。
5．眉毛开始上扬。
6．眼睛转动加快。
7．嘴唇开始抿紧，好像在品味着什么。
8．神色变得活跃起来。
9．态度更加友好。
10.原先造作的微笑让位于自然的微笑。
以上这些表情信号都表明了客户已经有了强烈的购买欲望，促成交易的最佳时间已经到来。这时销售人员完全可以大胆地提出成交的要求了。
四、事态信号
事态信号是销售人员向客户推销产品时，随着形势的发展和变化表现出来的成交信号。例如，以下两个例子就是客户表现出来的事态信号：
1．销售人员拜访一位总经理时，谈到一定程度，总经理拿起电话打给供应处长：“马处长，你过来一下，有事要商量。”
2．销售人员拜访一位采购科科长时，谈到一定程度，该科长拿起电话打给总经理：“徐总，您有时间吗？我和高技术公司的小王要到您那儿去一下。”
一般来说，事态信号主要表现在以下几种情况：
1．客户征求其他人的意见。
2．客户要求看销售合同书。
3．客户接受销售人员的重复约见或主动提出会面时间。
4．客户的接待态度逐渐转好。
5．接见人主动向销售人员介绍企业的有关负责人或高级决策人。
以上这些，都已比较明显地表现出客户的成交意向。
专家点拨
推销当中，客户的语言、面部表情和一举一动，都在表明客户在想什么。从客户明显的行为上，完全可以判断出他是急于购买，还是抵制购买。及时发现、理解和利用客户表露出来的成交信号，并不十分困难。其中，大部分能靠常识解决。具体做法是：既要靠细心观察和体验，又要靠销售人员的积极诱导。
篇2：销售看准客户表现的成交信号
看准成交的信号灯
在销售的成交阶段，销售人员若想很快达成交易，就必须看准成交的信号灯，即客户表现出来的各种成交信号，成交信号，是客户在接受销售人员推销的过程中，通过语言、行动、情感等表露出来的各种成交信息。这些信息有的是有意表示的，有的则是无意流露出的。尽管成交信号并不必然导致成交，但销售人员应把成交信号的出现当成是促成交易的有利时机。在销售活动中，一般情况下，有意向购买产品的准客户的购买兴趣是逐渐高涨的，且在购买时机成熟时，客户心理活动趋向明朗化，并通过各种方式表露出来，也就是向销售人员发出各种成交信号。这时，销售人员若能及时捕捉到这种信号，就能很快促成交易。
经过仔细分析总结，我们发现，客户流露出的成交信号可分为以下几种：
一、语言信号
所谓语言信号，是指销售人员在与客户的交谈中发现的客户某些语言所流露出来的成交信号，这种信号可以从客户的询问及措辞中觉察到。在推销当中，若有以下情况出现，就可能是客户发出了成交信号：客户对销售人员的几次提问都做出积极的反应，并且主动提出成交条件；客户对销售人员的推销说明表示满意，如客户十分肯定地说：“这件产品的确不错！”或者“很好！这件产品真的值得购买！”等等；客户在听完销售人员的介绍后，高兴地与销售人员谈论自己的利益；客户提出的问题转向了推销细节，例如，“可以分期付款吗？”“如果我们购买，你们是否能帮助我们培训操作人员？”“我们再试一试你们的产品好吗？”“你们公司最早可以在什么时候交货？”“你们公司的售后服务有何保障？”“这种产品其他情况下也适用吗？”“如果我们购买，你们可以给我们多少折扣？”等，不难看出，客户有购买意向时往往会通过一定的语言信号流露出来。
一般来说，可以把客户的语言信号总结为以下几类：
1．肯定或赞同产品，对产品表示欣赏，
2．向销售人员提出参考意见。
3．向销售人员请教使用产品的方法。
4．向销售人员打听有关产品的详细情况。
5．提出购买细节问题。
6．和身边的人议论产品。
7．重复问已经问过的问题。
8．询问售后服务问题。
9．询问交货时间和限制条件等。
10.询问产品的使用性能及注意事项和零配件的供应问题等。
11.询问价格折扣问题，开始讨价还价。
12.询问产品的运输、储存、保管与拆装等问题。
13.对产品的一些小问题，如包装、颜色、规格等提出修改意见与要求。
14.用假定的口吻与语气谈及购买，例如，问“要是……”的问题。总之，客户的语言信号有很多种，有表示欣赏的，有表示询问的，也有表示反对意见的。应当注意的是，反对意见比较复杂，反对意见中，有些是成交的信号，有些则不是，必须具体情况具体分析，既不能都看成是成交信号，也不能无动于衷。只要销售人员有意捕捉和诱发这些语言信号，就可以顺利地促成交易。
二、行为信号
行为信号是销售人员在向客户推销产品的过程中，从客户的某些细微行为中发现的成交信号。一旦客户完成了认识与情感过程，拿定主意要购买产品时，便觉得一个艰苦的心理过程完成了，于是，会做出与听销售人员介绍产品时完全不同的动作，销售人员可以通过观察客户的动作识别客户是否有成交的倾向。下面是一些常见的客户发出成交信号的行为：
1．手动操作产品，仔细端详或触摸产品、翻动产品。
2．身体前倾并靠近销售人员及产品，或身体后仰，或擦脸拢发，或做其他舒展动作。
3．由远到近，多角度观察产品，并翻看说明书。
4．客户出现找笔、摸口袋、靠近订单、拿订单看等行为。
篇3：销售员成交策略
古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在销售的成交阶段，销售人员只有掌握了成交的各种策略，才能对成交稳操胜券。可以说，销售人员正确掌握并灵活运用促成交易的基本策略，对最终实现销售目标具有重要的意义。
因此，为了更好更多地达成交易，销售人员应正确掌握并灵活运用以下几种成交策略：
一、识别成交信号，及时成交
我们已经在前面介绍过成交的各种信号，这对销售人员准确识别成交信号，及时成交，具有重要的作用。一个成功的销售人员不仅需要理解客户的有声语言，更重要的是要能够观察到客户的无声语言信号。当客户的语言信号和非语言信号不相同时，销售人员更应当相信他的非语言信号，如表情、眼神、语音语调、体态等，都会使其内心深处的活动暴露出来，如实反映人的大脑正在进行的思维活动。因此，销售人员在实际推销活动中，必须学会细心观察与体会，识别、判断客户发出的成交信号，及时促成交易。
二、简化合同、促成交易
成交阶段，为了明确买卖双方相互之间的权力与义务关系，实现各自的经济目标，销售人员与客户需要签订一份协议，也就是推销合同，这是推销活动互相信任的基础。销售人员在成交时应与客户签订有关协议，篇幅不宜过长，只要把成交的基本因素如品种、规格、数量、单价、交货日期、付款方式及当事双方代表人列入即可。合同书越是简明，对购销双方的约束力越小，也就越容易被对方所接受。在成交时双方签订合同，推销一方若发现对方对某些合同条文产生疑问，应尽量加以解释；若合同中有关于产品质量、使用年限、服务保证等有利于客户的条款规定，销售人员应向客户特别强调，以打造无敌销售高手则引起对方的注意；对以往成交的合同书最好装订成册，妥善保管，以供后来者参观学习，增强对客户的吸引力。
三、选择成交环境，排除干扰
一般地，优美的环境可以减轻客户的心理压力，熟悉的环境能增强客户的自信心，安静的气氛能促进销售人员和客户的情感交流；而嘈杂、烦乱的环境会妨碍成交的顺利进行，甚至有时会导致成交的失败。因此，在成交的关键时刻，销售人员应把客户请到一个适宜的环境，进行最后的成交工作，以避免各种干扰影响成交。
四、单独洽谈、促成交易
在成交阶段，销售人员还应注意周围的环境变化。周围环境对本次交易的成功与否关系极大，如果第三方贸然介入洽谈，就会改变或打乱磋商的程序，分散双方的注意力，破坏客户的购买兴趣，甚至改变客户的购买决心。因此为了有效地促成交易，销售人员应当尽可能地创造一个不受外界干扰的环境来与客户洽谈协商，在一个整洁幽静的场合，购销双方安逸舒适地洽谈，既可提高推销的成交率，又可以使己方占据谈判磋商的更大优势。
五、慎重对待，多次促成
各种推销实践证明，一次成交的成功率是很低的，大约超过90 010的成交要求会遭到客户的拒绝。但是，销售人员必须明白，一次成交的失败并不意味着整个成交工作的失败，销售人员完全可以通过一定的方法和技巧促成最后的交易。然而，很多销售人员都很害怕客户的否定回答。其实，人生本来就面临着各种拒绝，客户对销售人员说“不”是很正常的，只要你推销的产品真正能为客户解决所面临的问题，就不怕客户不识货。因此，销售人员需要克服心理恐惧，加强心理训练与培养，敢于不断提出成交请求。即使提出试探性成交请求遭到拒绝，还可以重新推荐产品，争取再次成交，积极促成交易。
六、行为引导、促成交易
销售人员应细心观察客户的反应，并根据他们行为的变化采用不同的引导策略和推销技巧，这在推销成交阶段十分重要。一旦客户到推销单位来了解产品情况，其行为本身就已经表示出客户对产品的购买动机。这时对方所需要的是对产品更为详尽的全面了解。此时他对产品的质量、款式、内在结构，甚至对产品的工艺流程都希望做进一步的了解和核查，说明他对推销产品有着强烈的购买欲望。
但若销售人员到客户单位推销产品，一般可把客户分为两种：
1．老客户。老客户往往对产品质量、款式、价格等情况十分熟悉，无需销售人员多作宣传介绍。此次推销的目的是了解产品发货期、使用运转状况和预定下期合同，有时还兼有市场调查、催促货款的任务。但有时老客户也会有一些新的问题，这时候销售人员就要清楚地和正面地进行回答，不能吞吞吐吐含混不清，防止将自己的老客户拱手送给竞争对手。
2．从未合作过的新客户。对以前从未合作过的新客户，销售人员应特别注意，在完成说服论证工作之后，对方如果要求翻阅合同内容，查询数据材料，则成交机会即将来临。如果客户在销售人员刚做完示范之后就主动要求照样操作，这也可当作成交的信号，推销一方应当尝试各种形式的成交试探。
七、当机立断，适时成交
我们知道，一个完整的推销过程要经历发现客户、推销接近、推销面谈、处理客户异议等不同阶段，这个过程是漫长的。但在实际推销工作中，并不是说每一次成交都是这样漫长的，可以说在任何一个阶段里都可能达成交易。一旦客户有成交意向，销售人员就可以结束洽谈，同意成交。因此，在推销过程中，销售人员要具备一定的判断直觉和职业敏感，机动灵活，随时发现成交信号，把握好成交的最佳时机。
八、放松心情，自然成交
在销售过程中，不少销售人员存在成交恐惧症，一旦推销到了成交阶段，他们就会感到心情紧张，在客户面前容易表现出举止失态、辞不达意的现象。如不控制这种情况，就会对客户产生不良影响，圆满成交的希望也会破灭。销售人员神情自若、谈笑风生，才会给客户留下令人信赖的好印象。即使推销将要成功，客户已经同意达成购买协议时，销售人员也不可喜形于色、忘乎所以，以免最后给客户留下轻薄不稳重的感觉。
如果销售人员在促成交易时急于求成，就会或多或少地流露出焦躁不安的神情，讲话结结巴巴，不加修饰；如果销售人员笃定泰山，好似胜券在握，客户也会将信将疑，举棋不定。这两种处理方法均不妥当，尽管推销努力没少做，但对方仍用怀疑的眼光来看待成交工作。销售人员要坚定自信心，在洽谈中应表现得平易近人、大方自若，使买卖双方自然进入成交阶段。培养自然成交的态度要求销售人员时刻提醒自己以下几个事项：
1．确信凭自己的才能与技巧，定能使客户建立对推销产品与销售人员的信任。
2．确信在任何情况下不怕同行对手和同类产品的竞争。
3．确信客户存在某种需要并能从自己所提供的产品中得到满足。
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篇4：与客户成交须读懂的几种信号
农药化肥和种子及农机产品的市场销售，它是一种以结果论英雄的游戏，经销商要做好销售就是要成交，没有成交，再好的销售过程也只能是一场空喜。因此，在经销这些商品中，除了尽快促成成交，别无选择。但是在商场上的客户多是那么不可琢磨，经常“卖关子”，经销商唯有在第一时间敏捷地识别客户发出的各种细微的成交信号，并及时地加以引导和利用，以最终促成交易。那么如何在与客户的接触中，成功地捕捉这些信号呢？笔者接触了基层不少成功的经销商，他们的体会给人以很多启发，颇值得一提。
成交的语言信号
笔者通过与一些取得营销业绩的经销商的接触与了解，总结出他们从语言上识别成交信号，不外乎以下几种：一是提出意见，挑剔产品。挑剔农资产品是一种习惯性的客户行为。当客户进门，在你的门店巡视一番之后，会对各种农资产品提出异议，进而评头品足，并对你说出使用那些农药化肥后的一些印象。这时候，你必须主动搭讪，因为这是客户向你发出的成交信号，作为经销商应立即向成交的方向引导，耐心听取并提出相应的解答，及时沟通，尽可能引导客户去购买。
二是询问有无促销或促销的截止上限日期等。因为客户共同的心理是期盼买到货真价实而又便宜的农资产品，能尽量减少一点经济上的压力。如果经销商在促销时，能给客户一些优惠打折或送赠品的活动，消费者肯定会选择你的产品。
三是褒奖其他农资品牌。客户进门总爱说些什么名牌农药化肥好，什么时候使用获得了哪些效果等等，作为经销商你要懂得，客户说这些话语的目的，其实是在与你争取更多、更好的谈判地位，标明自已不是一个门外汉，警示经销商别唬弄客户，以便在下一步的选择与购买成交时得到更多的实惠。
四是打听农资产品保质期之类的售后服务。农资产品最让客户揪心的是质量问题，担心购买假冒伪劣产品之心，客户人皆有之，当他们进店查看以后，你可主动出示一些有效标识，展示自已的农药、化肥、种子和农机产品的保质期。其实，当客户询问这些问题的时候，就是向你释放的一种立意购买的信号，千万不可轻易放过。如果对这些售后服务回答得让客户满意，那就是即将成功成交的促成因素，尽快地给客户一个满意的回答。
五是讯问团购是否可以优惠，
管理资料
现在，无论是农业合作社购买农资的大户，还是分散经营购买农资的小户，他们都知道当大量购买时，无论是企业或经销商，都有一个可以实行价格优惠的谈判前提，这些都是客户在变相地测试你的价格底线，如果引导得好，不但可以尽快吸引这些大、小客户，甚至小户还可抱团购买，从中得到优惠待遇。无形中扩大了经销商的消费群体，得来的是一块诱人的市场份额。
成交的动作信号
当你从客户的语言中判定出购买成交的动机信息后，不妨从客户的一些成交动作上仔细观察，对你也很有帮助。一是由紧张到放松。客户在购买农药化肥等生产资料时，因为事关一年或一季作物的收成高低，是一件比较慎重的事，进门来心理上大多是比较紧张，心上的弦绷得比较紧，呈现一种购买前很难决策的焦虑和不安，显得有点茫然或举棋不定。而在通过与经销商的相互沟通后，一旦客户选择了你的商品决定下来之后，心里一般就变得如释重负，自然在行动上表现出许多放松的状态，或许还与门店人员攀谈起其他一些与经营、生产有关的轻松话，拘谨情绪一下子变得随和了。
二是由静变动。客户进你的门店一般左顾右盼的多，如果他们这时由抄手、抱胸等静态的戒备状态，经过双方的询问与解答之后，客户转向“这里摸摸，那里看看”的动态行为，有经验的经销商就会判断出由静态转向动态变化的客户已经有了购买意向了，成交的胜数就在眼前。三是看客户的双脚。一个真心实意想买农资的客户，在驻足留恋你的店后，他们的双脚动作，很可能便会透露他们真实的购买意愿。当客户向你说“你不降价，不给我优惠，我真就得走了啊”，上身已经有转身出店的意思，但其双脚还是死死地冲着想买的这些产品时，说明他们还是决定有意购买，只不过是还是在测试你门店的价格底线，这时候需要的是耐心和到位的解答与等待，就要看谁能坚持到最后了。一旦双方成交，客户就会变得气定神闲，表情明朗，呈现轻松、友好之态，生意也就做成了。
成交的进程信号
无论是专业合作社、大型生产联合体，还是一家一户的零散农药化肥和种子产品的需求用户，当他们的购买意向确定之后，双方还有一些后续的服务问题。一是转变洽谈环境，主动要求进入门店的业务洽谈室，这时候经销商要非常热情和痛快地答应客户的要求，并借机与他们进一步沟通和交流，介绍一些农资商品的市场动向，尤其是一些市场上高效低毒安全的农资新产品，以及市场农资商品的价格动态分析，让客户心中有底，为以后的成交事先提供一些信息，让让他们看到你的真心实意。
二是客户到农资门店经过双方的通融以后，客户主动向你介绍自已的随行人员，如同行、单位的负责人、种植业或养殖业大户等等，特别是介绍农资购买的决策人，如这是某某村主任、村支书、某某种粮标兵等等，说明双方的交易已成定局，说不定这些客户以后就会常来你的农资门店，永远属于你的消费群体。通过他们，或许还能吸引更多新的消费者向你转向呢！看来，读懂与客户成交的几种信号，运用之妙，存乎一心了。
篇5：销售员如何高效地识别客户购买信号？
在多数情况下，客户不会主动表示购买，但如果他们有了购买欲望，通常会不自觉地流露出购买意图，而且是通过其语言或行为显示出来。这种表明其可能采取购买行动的信息，就是客户的购买信号。尽管购买信号并不必然会导致购买行为，但是销售员可以把购买信号的出现，当作促使购买协议达成的有利时机。客户自己往往不愿意承认自己已被销售员所说服，而是通过发出其他暗示信号来告诉销售员可以和他做买卖了，因此客户的购买信号的识别和确认，需要销售员有良好的判断力与职业的敏感性。尽管现在网络技术很发达，商品的市场信息不对称性在大大缩小，但是目前还是没有任何东西能够取代销售员对客户购买信号的识别。那么客户会怎样流露出他们的购买意图呢?
客户发出的购买信号是多种多样的，我们一般是从三个方面去识别其购买信号，也是我们销售员识别客户购买信号的三大方法：听其言(包括言词与语音语调)、察其行和察其情。
1，从语言信号去识别其购买信号。客户提出并开始议论关于产品的使用、附件、使用方法、保养、价格、竞争品等内容时，我们销售员可以认为客户在发出购买信号，至少表明客户开始对产品感兴趣。如客户买房子时，询问房屋的细节。客户询问该房屋的家电是否包含的细节，这是客户第一次发送出购买的信号。如果客户不想购买，客户是不会浪费时间询问房屋细节的。如果客户接着继续询问该房屋的价格，并可以讨价还价，如“价格是否能够有一定折扣”、“有什么优惠?”这种以种种理由要求降低价格的语言，就是他再次发出了购买信号。此时客户已经将产品的利益与其支付能力在进行比较。如果客户继续询问房屋的售后服务细节，这是他第三次发出购买的信号。如果客户继续询问付款的细节，这是客户第四次发出购买信号。客户询问签售期、售后服务等方面的问题时，有可能就是马上签订合同的最好时机。作为一名销售人员，一定要牢记这样一句话：客户提出的问题越多，成功的希望也就相应的越大。客户提出的问题就是购买信号，尤其是客户在听取销售员回答问题时，显示出认真的神情。
2，从动作信号去识别其购买信号。一旦客户完成了对产品的认识与情感过程，就会表现出与销售员介绍产品时，完全不同的动作。如由静变动，动手试用产品、仔细翻看说明书，主动热情地将销售员介绍给其负责人或其他主管人员。如由原来的动态转为静态，客户突然放下自己手头活儿，认真(全球品牌网)听取销售员的介绍。如客户动作由单方面转为多方面，客户刚开始答应只试用一个产品，现在要求试用全套产品。比如客户忽然变换一种坐姿，下意识地举起茶杯，下意识地摆弄钢笔，眼睛盯着说明书或样品，身体靠近销售员等，又比如客户对销售员的接待态度明显好转，接待档次明显提高等，
我们销售员要善于捕捉客户的动作变化，因为这是客户购买心态变化的不自觉外露。
3，从客户的表情信号去识别其购买信号。人的脸面表情不是容易捉摸的，人的眼神有时更难猜测。但是销售员仍可以从客户的面部表情中读出购买信号。如眼神的变化：眼睛转动由慢变快，眼睛发光，神采奕奕;腮部放松;由咬牙深思或托腮变为脸部表情明朗轻松、活泼与友好;情感由冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和和亲切。客户总喜欢用肢体语言来表达他们自己对产品的兴趣，这些肢体语言的变化，需要销售员自始至终地非常专注，就好比打开的雷达一样，不断地扫描购买信号的出现。这也就是很多“话语不多”的销售员业绩很好的原因，因为他们一边介绍产品，一边观察客户的变化;因为他们通过提问，获得时间与精力来观察客户“言词语言、肢体语言”的变化，从中捕捉购买信号的出现。
客户心情非常愉快，客户邀请我们销售员喝茶等，都是客户发出的购买信号，此时，销售员技巧性与礼貌性地提出成交要求，一般成交率都会很大。如果客户连续2-3发出购买信号，而销售员无动于衷，那末客户不再也发出购买信号，因为他觉得我们销售员不识趣。销售无难事，只怕有心人。只要有心去识别客户的购买信号，适时进入达成协议阶段，销售的成功率就会很高。
黄德华：浙江大学EMBA、中国销售管理学大师，中国销售管理问题研究专家，数十家企业的销售管理顾问，浙江大学MBA客座教授，浙江大学企培中心特聘老师。是把棘轮效应、曲棍球杆效应、边际效应、知觉管理、俄罗斯套娃现象与卡尼曼前景理论引进销售队伍管理研究的首创者。拥有12年的外资企业市场销售管理的成功实战经历，曾获得中国最佳销售主管、销售经理和大区市场销售总监等称号。最擅长的培训模块：战略销售管理、战略营销管理、客户需求管理、战略性销售技巧以及销售成功学。目前在《销售与市场》《中国医药报》《医药经济报》《医药导报》等杂志发表论文26篇，在搜狐的博客为：中国销售管理大学gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：liangyihuoban@sohu.com
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