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网店十字绣，进货销售与代销一起迈步！

时间：2023-04-29 08:07:16 其他范文收藏本文下载本文

网店十字绣，进货销售与代销一起迈步！（整理9篇）由网友“OliviaZ”投稿提供，以下是小编收集整理的网店十字绣，进货销售与代销一起迈步！，仅供参考，欢迎大家阅读。

网店十字绣，进货销售与代销一起迈步！

篇1：网店十字绣，进货销售与代销一起迈步！

小店刚开张是经营饰品，到批发市场进了一些漂亮极了的东东，拍照、上架，忙得不亦乐乎！定价定得也低，就想这生意应该会蛮好吧可是，亲们，知道我的第一单是什么时候吗？是开张三个月的时候，一位MM买了一幅耳环，我才算开张了呢，呵呵，非常难忘的开店三月的纪念哦！

在开店以前，就接触了十字绣，后来喜欢的就放不下手了，在今年6月的时候，就想给自己的店铺里增加一个品种——十字绣！

我家附近有个很大的批发市场，有几个品牌十字绣的地区代理在那里都有店铺，好多漂亮的图哦，不知道选哪一家呢？，终于选定了一家，试着探了探代理的口风，失望极了！这家代理对网上销售根本不屑一顾，跟顾客更是宣传：网上卖十字绣的之所以卖的便宜，是从里面抽了线了的，绣的时候绝对差线！其实，淘宝上的卖家都知道，东西之所以便宜，是没有什么费用呢，实体店在成本上的花费比网店要高出很多哦！我要是卖家，才不会做那种吃亏不讨好的事，而且买家在绣时差线，作为卖家，也是一定会帮忙配线的，只有笨到家的人才会做这样的事呢？这家代理的说法让我很不认同哦～～

这家当然是属于排除之列（不是质量不好，代理实在不好沟通呢），后来，我找到了另一个品牌加盟，一是质量不错，二是代理的人好哦。这点我认为很重要呢，网店不同实体店，在进货量上就要取得代理商的理解哦。于是加盟、进货、把宝贝上架，呵呵，我的十字绣宝贝终于和大家见面了呢。

因为十字绣，我认识了很多热爱十字绣的朋友哦，这里面也有十字绣的卖家，同行哦。有朋友会说，同行能做朋友么，不踩才怪呢。其实，天下哪有一个人做得完的生意呢，而且，我们并不是世俗的商人，而是一群喜欢绣绣的绣友啊，在一起交流经验，是很开心的事呢。

小店十字绣上架没多久，我就觉得货源有些不足，加盟的这个品牌，虽然质量好，但图片的品种并不是很多。我想再加盟其它的品牌，可是加盟费、进货，这都是需要资金的，我并不想投入那么多的资金。正为这事犯愁时，我一位卖家好友加盟了其它的品牌，我就想，可以帮她代销啊，一是非常相信朋友的诚信，二是这品牌我自己也是很熟悉的呢，嘻嘻~~也是自己非常喜欢的哦。我把想法和朋友一说，当然没问题哦。现在，店里又多了几个品牌呢！，希望能结识到更多喜欢绣绣的朋友哦~~

其实，进货销售和代理代销都是有优势的，主要是要看自己适合哪一种了。我选择的代销，是自己熟悉的东东，相信它本身的质量（只是没资金加盟哦），而且.......运输上不会担心，不属于那种易碎物品呢！更重要的是，要对自己店里的宝贝有个大概的了解哦，要是买家问起来一问三不知的话，呵呵，大家都知道会怎样了

篇2：如何开网店进货

方法/步骤

11.批发市场进货。这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。触派电子;一切只为让开淘宝店更简单，“更容易上手”、“省去摸索时间”、“服务透明”、打造标准，从触派开始，优胜劣汰由大众抉择。

22.阿里巴巴进货阿里巴巴国际交易市场服务全球240多个国家和地区数以百万计买家和供应商，提供超过40个行业类目的产品。阿里巴巴上面的批发商很多，在阿里巴巴你可以找到逞心如意的货源，也是代销的模式，比一些网站上的代销要具备一些保障。

33.寻找特别的进货渠道。比如，如果你在香港或国外有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方，甚至可以办一张通行证，自己出去香港、澳门进货。

4网上代销进货目前，网上有很多的代销网站，商品更是玲琅满目，数不胜数;这种方式就代理别人的东西来卖，当我们卖出去之后，代理商会给我们发货。这种进货方式的优点是：1.我们不需要进货，不需要发货，省去很多的事情;2.不需要大量周转资金。

但是，代销有一个很大的缺点：

1.代理商往往给我们的商品价格过高，我们在淘宝的同类产品中没有任何的优势可言;

2.由于我们做的是网上代销，商品的质量根本得不到保障，买家买了之后出现商品质量问题还是需要我们来承担;

3.一般网上代销的服务有时候出现问题都得不到及时的解决。

注意：代销的这种模式非常适合新手，但是没有找到好的代理商就没有一点保障，所以我们在寻找代理商时应该找个比较有知名度的来做代销，这样才能保证我们的货源具有其优势。这里面也需要注意很多，具体的话不懂的可以度娘触派。在以上进货渠道中，对于小本经营的卖家而言，后三者更适合一些，但是要找到这样的进货渠道难度大一些，需要卖家们多用时间，细心留意。

[如何开网店进货]

篇3：如何开网店代销

1、选择好的“上家”

对于选择分销商其实自己也没什么经验可以说的，只是选择了自己比较喜欢和感兴趣的东西而已，当然这种选择也是非常理性的。首先，我看重宝贝的图片。很多时候，往往第一眼看到，我们就已经决定了是否要买了，所以清晰美观的图片非常之重要。其次，看看通过图片和描述是否能勾起自己的购买欲，如果连自己都看不上眼的话，怎么能指望别人来买呢?再次，需要大数额预存款或者其他名目的各种收费，一概免谈，我怎么知道钱给出去是安全的?小心一点总没错，记住钱离开了自己的口袋就是别人的了。最后，尽可能选择和支付宝合作的商家，这对于自己是一种保障，这不也是我们做代销的初衷吗?尽可能的降低自己的风险。

2、勤去“上家”串门

作为一个代销商，我们无法控制宝贝是否在我们需要的时候有货，但我们可以提升自己，让自己变得越来越勤奋。我们要每天去我们的“上家”，看看有哪些宝贝缺货了，有哪些宝贝下架了，而又有哪些补货了，新上架了什么宝贝。这样子，我们才能掌握主动权，在客人需要的时候，不会因为缺货而苦恼。当然有很多时候，我们是无法提前知道哪一款是没有货的，可能我们是在客人咨询的时候才知道宝贝没货了，这个时候，我们要真诚的告诉客人宝贝缺货了，并为客人推荐几款与其看中的相似或相近的宝贝请客人挑选。要是客人最终决定不买，也不要灰心，还是要真心地感谢她的光临，欢迎她再次光临。

3、我的宝贝我做主

同样的，我们不能偷懒，只下载压缩包，也不修改宝贝标题、不完善宝贝描述，就直接上传了事，这是最忌讳的。本来作为代销商，跟我们卖同种甚至同样的宝贝的就很多，怎么样让我们的宝贝排名靠前，让买家寻找得到我们的宝贝这很重要。通常买家想要买什么的时候，会直接搜索，这个时候，宝贝标题的作用就凸显出来了，怎样用好这30个关键字，是我们要不断学习的。我自己呢，在修改宝贝标题的时候，就会去搜索栏，输入宝贝看看最近有什么关键字是热门的，从中得到灵感。比如，我输“耳环”，就会出现“韩版”、“流苏”啊之类的，我可以从中选择一个或者几个符合我的宝贝的。

这里一定要注意，不要堆砌不必要或者不符合宝贝属性的关键字，否则会引起宝贝下架哦。比如，不在卫衣类目里的衣服，你用了“卫衣”作为关键字，很抱歉，不多久，你就会在“待您处理的违规宝贝”中见到她的身影(纯属经验之谈，上次就因为这样很多宝贝被下架了，吓我一跳~关键字如何掌握，还要自己多加摸索呢~继续学习中……)。

4、加入消保很重要

有很多亲说加入消保之后，流量暴增什么的，我没有太大的感觉，只是觉得我比以前踏实了，可以说，消保是给买家的一颗定心丸，同时更是给自己的一剂安神药。因为这样在买家疑虑的时候，我们也有了有力的“武器”。有了消保，也更多了一份责任。

我想，大家也都了解过新规则吧，总之，有消保也是排名可以靠前的一项保证。既然如此，就当把存在银行里的定期换了个地方吧，利息也不见得比银行低呢。一个消保，可以打消多少买家的顾虑，相信这笔账亲们都是会算的喔?

5、以买家之心来做卖家

可是客人问的是厚度，我只好实话实说，这是一家代销店铺，亲问我大衣的厚度，我没法回答呢。客人说，那你都没见过怎么卖?接着说，买了衣服都没有保障哦?我说，消保不是做给人看的。这些衣服都来自皇冠店铺，网店的信誉就是保障。我说，亲要是实在担心可以看看别家。客人说哦之后就没有了声响。我承认当时有些生气，有些不理智。加入消保不就是为了打消客户的疑虑吗?怎么还能说在我这里买衣服没有保障?我还想到了那句著名的“卖家不是*女”，我觉得人格被侮辱了……可冷静下来之后，我开始后悔，我可能太追求个性了，而忘记了共性。曾几何时，我也是一个挑剔的顾客。在此向她道歉，因为最近总是在网吧上网，所以没有保存记录，找不到她的旺旺ID了。这件事过去近一周了，一直有些“耿耿于怀”。很遗憾，我终究不够理智，不能给客人最好的服务。也开始矛盾是否不应该告诉客人自己只是一个小小的分销商。果然在面对客人的时候，微笑并不难;难的是在面对客户种种疑虑、各种挑剔之后，还能一直笑到最后。

而在面对客人因代销而疑虑的时侯，如何去打消顾客的顾虑，这时就需要我们理智举例，冷静分析。告诉她，店铺的信誉，还有消保都是保障，请她放心;还可以邀请她看看老顾客的购买评价。毕竟，作为买家，我们也想得到最好的服务，和物美价廉的商品。面对“挑剔”的客人，要相信那句话“嫌货的才是买货人”，我们要慢慢学会站在客人的角度，体会客人的心情，当我们以一个买家的心态来做卖家的时候，相信很多时候，“挑剔”就不再是什么了，因为我们也想买到最好的宝贝啊。相互理解才是王道。而通常，卖东西的时候并不是客服的真正开始，要跟客人建立真正的友谊得从卖出东西的那一刻开始。

不能因为东西已经卖出了就松了一口气，要及时地跟进物流，及时地跟客人沟通，看看客人是否对宝贝满意。这样一来在解决有可能到来的售后问题时，我们也可以掌握一定程度上的主动权。不要怕麻烦，每天关注一下发出的宝贝到达哪里了，方便的话可以截图或者留言给客人，让客人放心，让客人感觉到你对他的重视。如此一来，即便宝贝真的有不尽如人意的地方，也可以通过友好、真诚的售后来弥补宝贝的缺陷。作为代销商，我们永远不知道宝贝是否会让客人满意，但同样的即使不是代销商，也没有一个卖家可以百分之百的保证她的宝贝就没有客人会说不好。因此，我们做好我们该做的和能做的，用一颗真诚的心去服务，我想一定会达成最好的沟通。

[如何开网店代销]

篇4：销售与采购简历

目前所在：大学生个人简历网广州年龄： 22

户口所在：广州国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

诚信徽章：未申请身高： 170 cm

人才测评：未测评体重：

人才类型：不限

应聘职位：销售

工作年限： 1 职称：

求职类型：实习可到职日期：随时

月薪要求： 1500-- 希望工作地区：广州,,

工作经历

自己组建团队起止年月：-06 ～ -06

公司性质：所属行业：

担任职位：销售采购

工作描述：项目描述：针对在校大学生对it产品和体育用品需求的巨大市场，我们团队经过市场调查和分析。决定在我们学校进行该项目的销售。我们团队与天河岗顶的百脑汇的一些商家合作，由我们提供在校的购买咨询和相关的电脑技术支持，带同学到店面进行选购。销售利润由销售份额分成。

体育用品主要是针对游泳课，同学们购买泳衣和泳镜的渠道少。我们团队到广州的沙河服装批发市场批发产品销售给同学。我们的销售额占了学校的'7成左右。

项目职责：本人主要担任销售和采购的部分。负责联系各班班长和班级代表，进行营销和服务。整理订单和到批发市场拿货。

广州灯塔计划起止年月：2009-06 ～至今

担任职位：教员

工作描述：广州灯塔计划是广州义工对偏远山区的小孩进行义务支教的一个组织团队。主要培训学员的团队精神和合作意识。本人主要到彼广东偏远地区进行义教

教育背景

毕业院校：华南农业大学

最高学历：本科获得学位: 毕业日期： -07

专业一：市场营销专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语：英语良好粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

本人爱好广泛，思维敏捷，善于与人沟通。有志于市场营销方面的工作。能吃苦，肯拼搏。由于学过一些心理学知识和读过一些心理方面的书籍，对于心理学也有很大的兴趣。善于察言观色。

篇5：销售与服务心得体会

首先，我想从自已做为一名普通的销售人员在跟进客户方面应具备的心得说起，也许我们在很多时候也会常说以下几点，问题是在于能将它投入到真正的行动去的人太少，所以有个很简单的事实，成功的是少数人。因为他们都是始终如一的去做，将它变成一种习惯。

1、主动才是积极

相信只有主动出击的人，才会有成功的机会。在我开始刚做为一位销售员的时候，我每次见完客人之后，一旦被客户推拒我或同事问我为什么没有签成单，我有个恶习就是会对大家解释说：“我不会，因为我的计划没完成，因为…”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。一但陷入这种自已挖好的心理陷井中，有时候自然而然的怨天忧人，相应而来的就是许多你认为很倒霉的事在你身上发生，其时祸根就是你自已。说起我的转变也很有意思，那段时间我正在收看电视剧《少年英雄方世玉》，它的主题曲中的一句歌词给了我很大的启发，“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的.。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

2、以终为始

给自已在不同时期制定一个力所能极的目标在我们已经开始处于一种积极向上的心理状态下，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新的销售人员时，我始终一开始，就把开单做为一种首要目标，而不会去不切实际去幻想要如何的一鸣惊人。如果这样，很可能最后把自已逼入到一个自已设定的心理死角中去。而你真正的潜力却得不到发挥，因为你一开始就为自已选择了一条极其难行的路，还没轮到你发挥的时候，你已经精疲力竭了。我赞成循序渐进的方式，当然你得给自已设定一个时间表，这样你才会有压力。在对待自已的业绩上，我会为自已每个月的目标或每一阶段的目标设好一个较易完成的量，当然是以前期高点为目标，哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额，我也会觉得我在增长中，因为是这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。在客户跟进方面，我理解一点是，我现阶段不可能一次签约的客户，我就开始筹划如何进行下一次的跟进，当然我是首先进行客户急迫性的分类。可能我定的目标是在第二次的接触中，让那些在第一次接触中只认同我们服务少的客户，多认同我两点服务内容而以，因为这是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的点。我相信一次又一次的认同，将带来我最终的成功。这只是一个简单的例子。事实上我们需要在客户的跟进方面做一些阶段性地评估以及持续修正及改良。

3、三赢思维

站在公司，客户，自身的三方角度上力求平衡在整个的销售过程中，最忌晦的是让客户觉得我们是处在一种销售方的位置上。买和卖天生就是一种对立统一体，问题在于买卖的过程中，做为我们销售方如何因势力导，往统一方向行进，重要的是让客户觉得我们在他的位置上一直为他着想。我觉得在这个问题上，我们要直面它，有时可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他，公司与自身的角度，去力求三者利益达到一种平衡（这样对客户直说有时很容易让客人觉得我们坦诚，因为他们最惧怕是一些不诚恳的人），让你的客户加深对你的信任度，为自已下一步的跟进工作铺平路子。而且这样贴心的话，要记住常在客户面前找合适的机会，一而再，再而三的说，加深他对你的感知度。让他喜欢上你。那你也就快将成功了。当然，我说得是你必须真得发自内心的诚意对待你的客户，尽可能设身处地帮他想。别忘了，假的永远装不成真的，永远别把你的客人当傻瓜，要不然你就将铸成大错。（很简单，他们能做老板，能有位子，一定有其过人之处），我们与他们至始至终，永远是平等互利的，因为我们是真得来帮他做生意的，帮他赚钱来了。

4、知彼解已

先理解客户，再让客户来理解我们在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多客人因不理解，误解产生储多问题而将我们拒之门外的事。也会因一些老客户用了我们的服务后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户）。我们只需记得持续不定期的将我们公司最好的事物，分阶段通过E―MAIL，贺年片，传真，电话等沟通方式告诉他，是行之有效的办法（当然这份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通过你的助手或其他部门的同事要求协助。

篇6：销售与服务心得体会

这一群朝气蓬勃的年轻人组成了一个团结、敬业、奉献、温馨的集体。承担着辖区内10余万人的营业服务，工作繁忙，责任重大。

自20XX年营业厅成立以来，营业厅一直以“追求客户满意服务为宗旨，不断以崭新的形象和舒适的环境、以及最先进的系统和娴熟的业务技艺，为广大用户提供更加便捷、高效的服务，以良好的信誉、优质的服务赢得了广大用户的一致好评和社会各界的普遍赞誉。

全体员工始终坚持以“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”为标准，在秉承“全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。多年来先后获得市级青年文明号、市级文明窗口示范点、市极巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做“高”

服务好一个客人容易，服务好不同的客户却是难事。要问如何能以良好的心态去服务每一位客户？营业厅的姑娘们异口同声的说：精神。她们常说：以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，才能体现自己服务的高的标准。

一是加强硬件建设，提升营业厅外在形象。在硬件上，严格按照省、市公司下发的营业厅级别管理的文件要求，对营业厅的门头、标志牌、形象墙等做了统一部署和安排，使营业厅的设施配置更加规范和标准；对营业厅宣传载体的配置也严格按照省、市公司要求，对宣传载体的功能定位、设计和制作标准及有关宣传内容和宣传重点都做了规范科学的安排；同时为满足不同客户的不同需求，营业厅根据自身业务特点设有积分礼品展示柜、业务受理区、自助服务区等区域，设立了VIP客户室、新业务体验区，并且统一制作精美的区域指示牌；在营业厅内还提供电话、电视、饮水机、报刊读物、医药用品、老花镜等公用设施，人性化的服务拉近了与客户的距离，大大提升了营业厅外在形象。

“为您服务，是我们的职责，您的满意是我最大的乐趣”。随着客户数的不断增加，营业厅内建立了咨询台、意见薄、网上营业厅，并配置了自动清单打印机、自助选号机、自助缴费机、手机加油站、新业务体验机、自助叫号系统等设备，开通了客服热线，解决了查询难、缴费难、选号难等热点、难点问题。使客户真正感受到了xxx分公司长安西路营业厅从细处入手的“沟通从心开始”的服务理念。

二是狠抓软件管理，塑造营业厅内在质量。在软件上，从提高思想认识抓起。他们清醒地意识到，在xxx这块经济活跃的沃土上，营业厅始终保持强劲发展势头，以一流的服务档次和一流的服务水平，力克其他竞争对手。利用业余时间组织《电信营业服务规范》、《公民道德纲要》、等有效提高思想认识和具有浓厚企业理念与价值观的书籍的学习，提高全员的思想感悟和认识水平；组织与竞争对手服务情况的对比学习，增强员工市场危机意识；在服务过程中严格遵循服务行为和流程的规范，真诚接待每位客户，接受客户监督。现场受理客户的满意比率一直在99。6%以上，同时在市公司外呼回访中，该营业厅的客户服务满意度在全市也是名列前矛。

三是抓紧业务练功，增强员工业务素质。认识的提高是行动的动力，他们觉察到个人素质既事关公司的精神状态，也事关营业厅的形象。为此制定了《营业厅服务规范》，从服务亲和力、现场管理规范、业务处理能力、主动营销能力、营业安全五个方面抓好基础；为了加强服务工作，全班24名员工每天坚持班前讲解会、班后总结分析会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论，总结工作中的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时每周进行业务知识考试、每月自行组织部门测试、每季度人人参加公司的业务练功比赛，还结合业务特点经常性地开展五笔打字比赛、业务操作比赛等竞赛活动，促使员工掌握过硬的业务技能。严格的训练、良好的作风、过硬的本领、优异的成绩，多年来该营业厅累计为分公司培养优秀人才、优秀员工和优秀工作积极分子二十多名，成长成熟并成功转岗的商业客户经理6名、营业厅经理3名、营业值班长4名。

四是以满意度为标准，以“差异化”做好服务工作。为满足用户需求，他们想用户所想，急用户所急，把用户的事当作自己的事，以客户满意度为首要职责，把用户满意与否作为工作好坏的取舍标准。该营业厅每个员工针对青、中、老客户都有自己一套为不同客户服务的办法，他们称之为差异化服务。他们还总结出一看、二问、三介绍的服务程序，即察言观色判断类型、对症下药接待客户、详细讯问了解需求、细致介绍推荐业务、最后按要求办理。

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做“好”

为了能够在日益激烈的市场竞争中占得主导地位，针对现今的流行趋势以及消费心理，营业厅不断自我加压，制定了首问负责制、营业员绩效考核制度、营业厅现场管理制度和星级营业员评分制度，以制度促进作风良性发展。

一是首问负责制。多年来，他们顺应市场步伐，在统一的首问责任制的基础上，他们推出了营业厅现场管理制度、营业厅业务处理规范等，把窗口工作职责、业务受理、业务咨询、用户投诉等做了详尽规定；将每个人的姓名、照片、工号统一对外公开。在监督方面，设立客户监督器、意见箱，让每一位客户都能公开、公正、公平地评估营业员服务；同时公开承诺办结时间一律低于国家和上级部门规定办结时间，简单投诉立即处理、一般投诉当日内处理，以服务时限促进首问负责制的落实，以首问制促进优良作风的养成。

二是营业员绩效考核制度。为使营业厅的管理更加有条理、更加合理化，也使员工服务作风更加规范化，她们制定了科学公正的服务营销绩效考核、岗位绩效考核、营销积分排名考核、班组综合评价（包括平时服务质量、工作质量自检、劳动纪律及安全生产考核等）等相关管理条例和制度。业务能力、营销能力均以全市排名前三、后三标准严格奖惩；班组综合评价以劳动记录与安全生产考核、服务质量考核、工作质量自检和重点业务竞赛四项进行考核，有效规范工作行为和服务作风。

三是星级营业员评分制度。按照省、市公司星级标准制定了星级营业员评分标准，广泛开展“明星营业员”评比工作。通过比业务、赛成绩，营造你追我赶的良好氛围；通过客户和员工的评先选优，激发员工的工作热情；通过服务明星的现身说法和宣传，规范营业厅优良服务作风。高标准的内在要求，使营业厅获得经济、社会效益双丰收。

三、以客户满意度为首要尺度，以“巧”、“优”、“创”把服务水平做“强”

社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善、3G时代带来的大量新业务、新名词和新要求，给营业厅的服务带来严峻考验。营业厅不断通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，将服务水平不断向“强”发展。

一是以“巧”促进服务水平提升。他们强调微笑服务，通过同事间“微笑观摩”互相观察和提醒；实际服务中他们以能叫出前来办理业务的客户的姓氏为骄傲，强调每个人要做到“来有迎声、问有答声、与客户协作有谢声、造成客户不便有欠声、走有送声”的五声服务；服务中多肯定客户的讲话、少用否定句，不用“您说错了”，而用“是，但是”等句式；对待刁蛮的用户请到会客室专人帮助解决。此外，下雨天，备有雨伞供客户使用……

二是以“优”实现“零”发展。服务追求“零距离”，在大厅内推出了免填单服务、一站式服务和值班引导员引导服务等措施，以优质服务拉近与客户的距离。为客户提供面对面的“零距离”服务。

篇7：销售与业务简历

销售与业务简历模板

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简历模板

销售与业务简历模板

个人简历模板

姓名：

大学生个人简历网

性别：

男

民族：

汉族

出生年月：

1988年10月1日

证件号码：

婚姻状况：

未婚

身高：

174cm

体重：

63kg

户籍：

广东湛江

现所在地：

广东湛江

毕业学校：

湛江市第五高级中学

学历：

高中

专业名称：

销售与业务

毕业年份：

1988年

工作年限：

三年以上

职称：

中级职称

求职意向
职位性质：	全职
职位类别：	销售人员
职位名称：	营业员 ; 导购员 ; 促销员
工作地区：	湛江市 ;
待遇要求：	可面议 ; 不需要提供住房
到职时间：	可随时到岗

技能专长
语言能力：	英语一般 ; 普通话标准
计算机能力：	良好 ;（QQ个性签名网 WWW.QQ0762.com/）
综合技能：	销售与业务

教育培训

教育经历：

时间	所在学校	学历
1月 - 1月	湛江第五高级中学	高中

培训经历：

时间

培训机构

证书

工作经历

所在公司：	工作单位
时间范围：	201月 - 1月
公司性质：	国有企业
所属行业：	批发零售(百货、超市、专卖店)
担任职位：	导购员营业员促销员
工作描述：	时间：年12月11月工作地点：广州市天河东圃商业街361度运动专卖担任职位：导购员工作描述：负责对客户进行销售服务与沟通，最终达成交易目的离职原因：职业生涯过渡时间：1月10月工作地点：霞山苏宁电器空调部担任职位：营业员工作描述：负责卖场陈列维护，终端销售工作时间：20至今工作地点：霞山乐华装饰市场箭牌卫浴担任职位：导购员工作描述：库存整理，产品陈列及维护，终端销售工作
离职原因：

其他信息
自我评价：	我本人性格开朗,形象气质佳；思维活跃,具有较强的工作学习能力；积极主动,能够吃苦耐劳；有上进心，能独立处理门店业务事宜。拥有较强的适应能力,服从上级工作安排，积极配合。多年来积累的工作经验使我学会如何运用销售技巧并懂得如何销售，促进销售成功。懂得营造销售氛围!
发展方向：	现目标继续往销售与业务方向发展，积极努力改善自己的生活水平和品质!
其他要求：

联系方式

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篇8：销售与服务心得体会

10月14日我行请来了民生银行总行高级稽查黄兰民先生给我们进行了“服务与营销”的培训讲座。使我们对“服务与营销”有了更深一层了解，开阔了视野，学习了知识，了解了前沿信息，提升了我们专业操作水平与技巧，对以后工作有很大的指导和帮助。

此次培训，学习到的一些新的“服务与营销”知识，使我懂得了要在实践中锻炼出一个有高水平的服务与营销队伍，对银行来说是多么的重要。平时工作中我们就可以用“拿来主义”把国外银行的经验拿来“为我所有”，并结合我们实际，在以后的工作中注重服务与营销方法，讲究服务艺术与营销策略，从小的方面来说，关系到每个员工的利益所得及工作业绩的体现，对大的方面来说将关系到一个银行的成败与发展，也使我充分认识到服务与营销不但是银行领导的工作，也必须培养我们员工的服务与营销的理念，创建一种人人优质服务，个个积极营销的独特的商业银行文化氛围，使服务的观念成为全体人员的共识，这也就提高了全体员工的服务与营销的意识，并且转化为我行员工的自觉行动，在实际操作时，我们要想给客户一个满意的服务，把服务做成我们商行的品牌。

这就更需要我们每一位员工首先要搞好自我形象的建立，要从专业知识及品德、内涵、修养、淡吐等有一个高标准的素质上的学习与提高，要让社会群体信任我们，得到客户的认同，并把自己融入到商业银行，培养自己的敬业感，增加社会人员对我们的信心而取信于客户，用服务做文章。

另外，我们要把银行当成一个整体，一个团队，一个互助集体，取信于社会群体时，首先要树立商业银行意识，使人觉得我行的员工都是讲敬业、讲奉献的员工，这样就能为我们自身树起一个优良的商业银行形象后盾，在细节上我们要实实在在做事，老老实实做人。以诚待人，人必以诚待我，以优质服务促进营销，那么营销定会出成绩，我们员工就会得到更高的回报，我行也定会有光明的前景。