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3Q战争，中国产业“迈入大学”的里程碑

时间：2023-05-17 07:45:30 其他范文收藏本文下载本文

3Q战争，中国产业“迈入大学”的里程碑（共5篇）由网友“Queenaaaa”投稿提供，下面小编给大家整理后的3Q战争，中国产业“迈入大学”的里程碑，希望大家喜欢!

3Q战争，中国产业“迈入大学”的里程碑

篇1：3Q战争，中国产业“迈入大学”的里程碑

近日，中国产业是否集体犯了“躁动症”，从蒙牛与伊利的新闻公关之争，再到美的与格力终端斗殴之事，再到360与QQ战斗的持续升级，一夜之间，中国产业到处弥漫着火药味，并且这种火药味已经殃及到广大消费者。但静下心想，不同的行业，相同的共性之争，这就不得不让我们大家反思，这种竞争是否是产业经济发展的必然，是否是产业发展期间黎明前的黑暗？是否是中国企业走向成熟的重要标志？

理性地看待360与QQ之争

从3Q战争的发展过程中来看，就会发觉到3Q之争，只是互联网发展成熟的一个缩影。互联网现已经进入了“ QQ”帝国时代，而360要想“出人头地”，必须要扮演挑战者争色。无非这次360扮演的挑战者角色，是有备而来，而QQ遇到的挑战，也不比从前，感觉是压力陡增。

从商业角度来看，中国互联网已进入金灿灿的成熟期，但从权利边界以及游戏规则的成熟度而言，这个虚拟的商业世界仍处于靠强权说话的年代。当然，这里的强权，不是权与钱，而是技术实力与综合实力。为此，360挑战互联网霸主QQ，就显得故事性多一些。

从互联网竞争来看，战斗每天还在继续，亿万用户的电脑桌面，已是无数次战斗的战场，

而360与QQ两家互联网企业对决，无非用的手段多了许多，弹个窗口、发个声明等等。再加上360与QQ普及力度较广，与人们的生活息息相关，于是就让人感觉到中国互联网产业在上演“世界大战”！

虽然，对消费者来说，用360还是用QQ都无所谓，谁好用用谁的，但是对产业发展来说，360挑战QQ，却是个好事。在互联网行业，大家都熟知面临三件事儿：“生、死和QQ。”360要突破QQ霸局，就一定要敢于“搏”，所以这样，双方竞争就是一个产业的必然，要活下去就必须“短兵相接”。况且，360是有创新的，也是有实力的，如在QQ垄断式龙头企业面前，360连挑战的心态都没有，我们天天倡导的技术创新、市场说话，又有谁来实现？特别是在这种“公平的市场竞争环境中”，要有更多的互联网企业敢于挑战，不怕倒在QQ巨人铁蹄下。中国互联网行业才能诞生新的奇迹。

关于作者：

洪仕斌：洪仕斌，江西省余江县人，中国家电营销委员会副理事长，产业经济评论家，先后担任过知名企业区域经理、市场总监、销售总监、总经理，《人民网》、《中国营销传播网》、《销售与市场》《中国企业报》等全国近百家媒体专栏作家。Email:Hsb1107@tom.com查看洪仕斌详细介绍浏览洪仕斌所有文章进入洪仕斌的博客

篇2：中国的主要产业

科代表组织复习自测：4月3日

1、高技术产业一般分布在什么样的地区？

2、19页，识记高技术产业三大产业带、四大密集区。

3、列举各种运输方式的特点；

4、24页图，识记南北向7条，东西向3条铁路，主要铁路枢纽。

5、25页活动第4题，会根据需要选择列车车次。

6、北方和南方沿海航区的中心分别是？

7、26页图，主要海港，谁是沿海开放城市？谁是特区？

1、识记第5页九大商品粮基地的图上位置；

2、说出南北方耕地类型、作物熟制、农作物、居民主食的差异；

3、第6页图：说出我国主要糖料、油料作物种类及分布；

4、第6页图：说出棉花主要分布地区；

5、农耕区与畜牧业区的分界线是－－，主要牧区及代表畜种；

6、第12页：能源工业包括哪三类？我国第一大能源是－，－省产量最多，第二是－省区。第二大能源是－。

7、12页阅读：识记这些煤矿的图上位置；

8、第14页图：识记13页最后说的这些钢铁工业基地图上位置；

9、识记武汉和上海钢铁工业发展起来的有利条件。

选择：

1、我国以“黑土”著称的平原是

a、东北平原 b、华北平原 c、成都平原 d、宁夏平原

2、东北地区重工业集中的核心地带是：

a、沈阳附近 b、哈尔滨附近 c、长春附近 d、齐齐哈尔附近

3、东北地区建设商品粮基地的有利条件有： ① 土地肥沃 ②雨热同期 ③冬季漫长严寒 ④土地资源丰富⑤农作物一年三熟

a、①②③ b、②④⑤ c、①②③④⑤ d、①②④

4、在下列农作物中，不是东北地区主要的农作物的是：

a、春小麦 b、大豆 c、甜菜 d、棉花

5、下列说法，最可信的是

a、黎族同胞说：我们种的苹果个大香甜；

b、朝鲜族同胞说：我们种植的甘蔗又获大丰收；

c、藏族同胞说：我们用青稞酒招待远方的来客；

d、壮族同胞说：泼水节是我们的传统节日。

6、下列河流，不流经商品粮基地的是a、湘江 b、黄河 c长江d、珠江

科代表组织各自然小组长进行阅卷并及时作出成绩分析

篇3：中国肉类产业～计划

中国肉类产业～计划

近期在吉林长春召开肉类会议,国家经贸委以及肉类协会再次说明肉类发展计划和目标.同时对肉类产业发展做具体讨论,主要核心如下:

作者：王军作者单位：刊名：中国动物保健英文刊名：CHINA ANIMAL HEALTH 年，卷(期)： “”(9) 分类号：关键词：

篇4：中国CRM产业分析

中国CRM产业分析

前言

随着中国加入WTO所产生的市场环境的变化和中国企业信息化进程的不断推进，客户关系管理(Customer Relationship Management)已经成为企业管理信息化的重要组成部分。

网络经济和知识经济的迅猛发展，企业间竞争一直围绕着企业内部管理进行，强调企业如何有效的利用自身的资源，提高生产能力、提高工作效率、降低成本。上个世纪末，伴随着信息技术革命，全球进入了知识经济的时代。信息技术的应用加速了知识的传递、加工和更新，提升了企业的有效利用信息的能力，从而提高了企业的工作效率和生产能力。

一、CRM的定义

什么是客户关系管理（后简称CRM）呢？简单地说，CRM就是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。它以一种“一对一营销”的理论为基础，通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终帮助企业将涉及到客户的各个领域完美地集成于一体，使得企业可以低成本、高效率地满足客户的需求，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。客户满意度与客户忠诚度密切相关，随着客户满意度的增加客户忠诚度也随之增加。所以，企业与客户交往的目标就是尽可能的增加客户满意度。帮助我们更加明了“谁是我们的客户？谁是我们的好客户？我们的客户需要什么？”以及“如何提升客户价值使企业获得更多的利润？”。

正是CRM的独创性的管理理念和管理手段，真正把“以客户为本”的观念结合到企业的日常业务之中，从而在多个方面改善企业的管理：

- CRM可以加速企业对客户的响应速度：CRM改变了企业的运作流程，企业应用与客户多种方式直接进行交流，大大缩短了企业对客户的响应时间，企业也可以更敏锐的捕捉到客户的需求，从而为改进企业的业务提供了可靠的依据；

- CRM可以帮助企业改善服务：CRM向客户提供主动的客户关怀，根据销售和服务历史提供个性化的服务，在知识库的支持下向客户提供更专业化的服务，严密的客户纠纷跟踪，这些都成为企业改善服务的有力保证；

- CRM可以提高企业的工作效率：由于CRM建立了客户与企业打交道的统一平台，客户与企业一点接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，Front Office自动化程度的提高，使得很多重复性的工作（如批量发传真、邮件）都有计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的；

- CRM可以有效的降低成本：CRM的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本；

- CRM可以规范企业的管理：CRM提供了统一的业务平台，并且通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，这样就将个人的工作纳入到企业规范的业务流程中去，与此同时将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，以及人员流动造成的损失；

- CRM可以帮助企业深入挖掘客户的需求：CRM注意收集各种客户信息，并将这些信息存储在统一的数据库中，同时CRM还提供了数据挖掘工具，可以帮助企业对客户的各种信息进行深入的分析和挖掘，使得企业“比客户自己更了解客户”；

- CRM可以为企业的决策提供科学的支持：CRM是建立在“海量”的数据库之上的，CRM的统计分析工具可以帮助企业了解信息和数据背后蕴含的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者就可以做出科学、准确的决策，使得企业在竞争中占尽先机。

二、CRM在中国的发展

CRM在中国的发展取决于市场发展和企业应用两个方面，对CRM发展产生影响的主要因素有：

- 市场竞争环境的变化；

- WTO对市场的影响；

- 政府改革的推进和政府在信息化方面的政策；

- 企业内部管理信息化的成熟；

- 有竞争力的专业厂商参与的程度；

- 产品的完善；

- 已有客户的应用成果；

- 社会舆论导向。

在短短几年的时间里，CRM在中国的发展非常迅猛。通过已实施CRM系统的企业成功经验，为CRM产业的发展提供了有价值的借鉴和发展基础。从几个方面可以看到CRM在中国的发展趋势：

1、CRM成为管理软件增长最快的产业

是中国CRM产业进入高速发展的关键时期，在概念导入、产品应用、成功经验等几个方面会得到了长足的发展；

由于CRM是新兴的和高成长性的市场，有优质的品牌、清晰的业务模式、明确的市场定位、成熟的产品、规范的实施服务的专业厂商会成为市场的主流并获得良好的市场回报；

咨询-应用-实施-服务的业务模式，成为CRM专业厂商的业务核心流程；

CRM的应用已经覆盖了几乎所有的行业，典型行业客户应用的显著效果为CRM的行业应用提供了模版；

专业咨询机构、服务专业厂商已经与CRM系统供应商共同构成产业链。产业链的形成是CRM产业规模发展的重要标志。

2、产品面向客户全方位的管理

建立客户全方位的接触中心：建立企业与客户、供应商、合作伙伴之间的全方位交互平台，通过人工电话、自动语音、传真、电子邮件、手机短消息、Web等多种方式实现移动应用；

关注信息分析、数据挖掘：通过对客户管理基本信息的获取、分类和统计的基础上，强调针对数据的多维分析和数据挖掘；

关注前台、后台业务有效整合：注重前后台业务的协调统一，有效整合资金流、物流和信息流；

实现异地同步和协同管理：跨地域的应用，有效地解决了集团型企业和分销模式企业异地信息整合和协同管理需要。

3、CRM厂商多样化发展趋向成熟

通用产品的行业适用度和成熟度：面向跨行业应用的通用型系统成为CRM产品的主流，产品的可定制化设置、易用性、安全性、稳定性、行业应用模版是至关重要的；

行业市场的针对性和标准化：针对行业的业务特点和应用模式，所提供的产品能够满足行业的要求，如何建立产品标准化和实施服务标准化是需要解决的问题；

专项定制产品的个性化和专业性：根据企业的应用模式定制CRM系统，能够在针对性和适用度上有明显得优势，所定制的产品如何持续发展是重点；

4、CRM品牌格局初步形成

以上三种模式的领导厂商成为主力厂商：面向通用产品市场、专项定制产品市场和行业应用市场的领导厂商将成为未来几年CRM在在中国发展的主力厂商；

几家主力厂商的市场份额将占到50%以上：部分国内外优秀的CRM专业厂商，从第三方评估、产品满足度、客户满意度和行业应用面等几个方面都具备了明显的优势，他们将成为未来几年中国CRM产业发展的主力军；

市场进入门槛提高：主力厂商的产品构架和应用模式将逐渐成为产业标准，有意进入CRM产业的专业厂商将面临更高的.门槛。

5、中高端市场成熟发展

客户需求成熟、明确：市场竞争的结果将直接会导致市场中最具竞争力的企业开始重新规划面向客户的市场战略和管理方法，由于企业通常具备坚实的基础、雄厚的实力、规范的管理流程和良好的客户口碑，所以对客户管理的要求有非常明确的需求。

获得的收益将推动产业形成：面向中高端企业应用的专业厂商将从市场中获得回报，并不断加大对CRM研究、产品发展和市场投入；

实施效果全面、有说服力：处于行业领先地位和优势的企业成功实施CRM系统会对同行业或其它企业实施CRM建立信心；

对低端市场的影响力大：对处于产业链末端的中小企业客户影响巨大。

6、低端市场稳步增长

需求相对集中、易满足：面向中小企业的CRM需求主要以销售管理为核心，管理流程相对简洁、目标明确、；

数量巨大、有成长性：中国的中小企业有非常巨大的市场潜力，伴随着市场环境的变化和高成长性，将为面向中小企业CRM市场的专业厂商提供广阔的市场空间；

实施周期短、局部效果明显：由于产品定位和实施目标明确，所以能够在短时间内看到实施效果。

7、行业应用发展引向纵深

已成熟行业：由于行业的业务特点和需求迫切程度的差异，如银行、证券、保险、电信、电力等行业的CRM需求已经比较成熟；

高成长行业：高新科技、咨询服务、医药卫生、通讯电子、汽车销售、网络科技、商业贸易等行业的发展呈快速上升的趋势。

8、重点区域市场应用成熟

由于地区市场的成熟度、企业密集程度和信息化应用水平的差异，CRM市场发展成现出以核心市场向周边逐步扩散的趋势：

重点地区：华北（以北京为中心）、华东（以上海为中心）、华南（以广州和深圳为中心）；

次重点地区：西南（以成都、西安为中心）及广大沿海城市；

9、推广方式多元化

根据CRM系统的特点和市场需要，CRM系统的推广方式也成现出多元化的特点，主要推广方式：

厂商直销

代理分销

合作推广

OEM方式

10、商业模式的多样化发展

基于目标市场、产品应用和厂商自身特点的差异，不同的厂商采用不同的业务流程：

咨询-应用-实施-服务

产品销售-实施-服务

产品销售-服务

单一产品销售

结束语

客户的购买行为日益成熟，需求也越来越多样化、个性化。客户可以通过各种渠道方便地了解产品信息，特别是Internet的应用，客户可以随时查找各种所需的产品信息，而不受时间、空间的限制。客户再不会对某一种产品或者企业盲目的保持绝对的忠诚，企业也不可能使用单一的产品或服务，满足购买特性和需求迥异的客户群体。随着经济全球化的进程，企业之间既竞争又合作。技术壁垒在企业的合作、融合和兼并之中被迅速的打破。产品“同质化”趋势越来越明显，少数成功的产品将在短时间内被业内同行快速跟进复制。技术、工艺以及产品的优势已经难已形成企业的核心竞争优势。CRM产业在中国的发展，必将在中国加入WTO之后日益国际化的市场竞争环境中，对中国企业如何提升核心竞争力、满足企业稳步发展、实现差异化的营销战略带来切实地帮助。

篇5：中国材料产业的可持续发展

中国材料产业的可持续发展

从可持续发展的观点入手,分析了我国材料产业目前存在的不可持续发展的问题及实现材料产业可持续发展的'紧迫性,提出了实现中国材料产业可持续发展的对策和建议.

作者：周健赵玉林袁润章 Zhou Jian Zhao Yulin Yuan Runzhang 作者单位：武汉工业大学刊名：武汉工业大学学报 ISTIC PKU英文刊名：JOURNAL OF WUHAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 年，卷(期)：2000 22(1) 分类号：F424 关键词：材料产业可持续发展中国特色

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