拜访外国人的礼仪(共10篇)由网友“Brightgirl”投稿提供,以下是小编为大家准备的拜访外国人的礼仪,仅供参考,大家一起来看看吧。
篇1:拜访外国人的礼仪
拜访外国人的礼仪
中华民族素有“文明古国”,“礼仪之邦”之称。我们不仅要在中国人之间交往时讲礼仪,更要在与外国人交涉时也要遵守礼仪规范。女性朋友如果决定要去拜访外国人,最好能够先了解外国人的礼仪常识,这样才能不至于出现任何失礼之处。
那么,在拜访外国人时应遵守哪些礼仪规范?
1。拜访外国人前要事先预约。
如果打算去拜访某位外国人,一定要事先征求对方的意见,提前预约。未经约定不邀而至或未经允许就前往私人居所进行拜访都是失礼的行为。
2。按照约定时间,准时到达。
如果一旦约定时间,那么一定要按照双方约定的时间前往拜访。这不仅仅体现出女性朋友遵守约时的优良品德,更可以体现出对对方的尊重之情,
3。到达后,须先通报,后进入。
到达目的地后,如果还没有看到拜访对象或任何前来迎接的人员,那么,先向对方通报一下,告诉对方已经到达指定地方,遵从对方的.安排。
4。进门时的礼仪。
若门口无人相迎,进入时需要先敲门,主人开门相迎时,要主动向对方打招呼问好,互行见面礼。
5。拜访时要举止文雅,谈吐有度。
在拜访外国友人时一定要注意自己的言行举止,时刻不忘以礼待人。无论是说话做事都要遵守礼仪,不说有失礼仪的话,不做唐突的事情。
6。具有时间观念,把握停留时间。
在拜访外国友人时,要注意在对方的办公室或私人居所停留的时间。因长时间的停留而打扰对方的其他日程安排。通常情况下,礼节性的拜访控制在半个小时以内,最长不能超过两小时。
篇2:拜访外国人需注意的礼仪有哪些
有约在先
拜访外国人时,切勿未经约定便不邀而至。尽量避免前往其私人居所进行拜访。在约定 的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间,及其他一切对对方不方便的时间。
守时践约
这不只是为了讲究个人信用,提高办事效率,而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达,务必要及时通知对方,必要的话,还
可将拜访另行改期。在这种情况下,一定要记住向对方郑重其事地道歉。
进行通报
进行拜访时,倘若抵达约定的地之后,未与拜访对象直接见面,或是对方没有派员在此迎候,则在进入对方的办公室或私人居所的正门之前,有必要先向对方进行一下通报。
登门有礼
切忌不拘小节,失礼失仪。当主人开门迎客时,务必主动向对方问好,互行见面礼节。倘若主人一方不止一人之时,则对对方的问候与行礼,在先后顺序上合乎礼疫例。标准的作法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而远。在此之后,在主人的引导这下,进入指定的房间,切勿擅自闯入,在就座之时,要与主人同时入座。倘若自己到达后,主人这处尚有其他客人在座,应当先问一下主人,自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪,在拜访外国友人之前,就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等,简称为“涉外拜访四必备”。“入室后的四除去”是指帽子、墨镜、手套和外套。
适可而止
在拜访他人时,一定要注意在对方的办公室或私人居所里进行停留的时间长度。从总体上讲,应当具有良好的时间观念。不要因为自己停留的时间过长,从而打乱对方的既定的其他的日程。在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访,通常也不宜超过两个小时。有些重要的拜访,往往需由宾主双方提前议定拜访的时间和长度。在这种情况下,务必要严守约定,绝不单方面延长拜访时间。自己提出告辞时,虽主人表示挽留,仍须执意离去,但要向对方道谢,并请主人留步,不必远送。在拜访期间,若遇到其他重要的客来访,或主人一方表现出厌客之意,应当机立断,知趣地告退。
举止有方
在拜访外国友人时要注意自尊自爱,并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时,要慎择话题。切勿信口河,出言无忌。与异性交谈时,要讲究分寸。对于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在意无意间冷落对方,置之不理。若遇到其他客人较多,既要以礼相待,也要一视同仁。切勿明显地表现出厚此薄彼,而本末倒置地将主人抛在一旁。在主人家里,不要随意脱衣、脱鞋、脱袜,也不要大手大脚,动作嚣张而放肆。未经主人允许,不要在主人家中四处乱闯,随意乱翻、乱动、乱拿主人家中的物品。
篇3:拜访外国人需注意的礼仪有哪些
1.到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
2.在顾客面前的行为举止:
当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在主人未坐定之前,不应先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”,正确的坐姿应该两腿并拢,双脚并立或作相互交错的倾斜。
要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
站立时,不能有不良站姿。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
拜访与接待的注意事项
一、拜访礼仪:
1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。
2、到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
二、接待礼仪:
1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
3、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
篇4:外国人见面礼仪
印度人接见客人,进门必须先脱鞋子,宾主见面,不握手,而是双手合十。此外,印度人在尊重他国风俗不得已要与客人握手时,不会使用左手,因为印度和缅甸人都是用左手干活的,他们视左手为不干净的手。
有的马来西亚人与他人见面时,先拉住对方的手,然后掌对掌拍一下,再手背相对拍一下,最后各拿双手放到唇边或前额上。
在尼泊尔山区一带,一些人在宾主相见时,主人总是伸出舌头表示欢迎。对于远道而来的贵客,尼泊尔人总会送上一顶尼泊尔帽子,表示敬意。当客人要离开时,再送上一双尼泊尔鞋子,以祝福客人归途顺利,前程无量。
刚果人与客人见面问好时,会伸出双手,弯腰,并往双手吹一口气。也门索科特拉岛上的居民与人见面时,要鼻子对鼻子碰三下。
新西兰的土著居民见面时,会把鼻子轻轻地对在一起,然后抬头低头,或是把头左右转动。
而有些地区的民族见面礼则更加奇妙。比如津巴布韦有一个民族在友好见面时,都仰卧到地上,并在地上打个滚儿,再相互有节奏地敲打对方的臀部。
篇5:外国人见面礼仪
一. Greetings/ Hellos 问好篇
As most of you have probably learnt, the most commonly taught way to greet someone is
大部分人都知道问好的方式如下:
-“Hi, How are you?”
-“Fine thanks, and you?”
-“Good, thanks for asking.”
This phrase is 100% correct, and probably used 100% of the time by English learners. But doesn’t that get a little boring after a while? If you want to diversify your greetings a little bit, and make it sound more fluent, leave those text books in the classroom, there is another way. How does this sound.
这个对话确实百分百正确,而且可能已经被英语学习者百分百的用过了。但是,你不觉得用了这么久已经感到厌烦了吗?如果你想让自己的问候有特色些,听起来更流利些,请放弃使用那些课堂上教科书中的用法,我们有其它方法。您看下面这个听起来如何:
-“Hey buddy! What have you been UP TO?”
嘿,哥们儿!(朋友)最近忙啥呢?
-“Oh hey Dude! Not too much, just working and hanging out with my girlfriend.”
嗨,老兄!也没忙啥,就是上上班,跟好朋友逛逛街啥的。
-“Sweet.”
不错嘛。
That sounds a lot more natural right? So, what does UP TO mean?
这听起是不是自然多了?那么, UP TO是什么意思呢?
The expression up to is a synonym of do. We use this in spoken English because as it’s more of an informal expression. When I greet someone with the question “what have you been up to?” I am asking them what have they been DOING recently.
up to这个用法是do的同义词。我们在英文口语中使用它因为它是一个不正式的表达方法。当我用“what have you been up to?”这种方式来问候别人时,我实际是在问他们最近在忙什么呢。
The question is in the present perfect continuous so you will answer with the verb in the continuous. For example:
这个问题是用现在完成进行时来提问的,所以回答时也用进行时态的这个动词。例如:
“Hey mate, what have you been up to?”
“Ah, the same old, studying, surfing, going out, having some drinks with friends.”
“Have you been playing guitar?”
“yeah I’ve been playing a few times a week.”
“You been watching the football?”
“Nah, I don’t really like watching football.”
You’ll notice that’s its very common for a native speaker to use the present perfect continuous like this when greeting a buddy. When a person greets me this way the conversation seems to flow a lot more, and it allows us to summarize all the recent news very quickly and concisely.
你会发现对于一个母语使用者,他们在问候兄弟时很喜欢用现在完成进行时。当有人用这种方式问好时,对话听起来更顺畅自然,会使我们简单迅速地罗列出最近发生的重要事项。
二. Introductions/ Ice breakers介绍/打破僵局篇
When introducing yourself in another language people are always going to want to know the same information, trust me, being a Gringo in Brazil I’ve had to introduce myself more times that I can remember.
你要知道当用其它语言介绍你自己时,人们想要知道的信息总是一样的。作为巴西的一个外国佬,我所做过的自我介绍次数多的自己都记不清楚了。
People are always going to ask you these same three questions.
人们总是要问你同样的问题。
-What’s your name? (you’re probably going to have to repeat it a couple of times or make it sound more English)
你叫什么名字?(你很可能要无数次地回答这个问题,那么让自己听起来更英语范儿吧)
-Where are you from? (be prepared to describe you city geographically)
你来自哪里?(准备好描述你所在城市的地理特征)
-What are you doing here? (People are always curious)
来这干什么?(人们总是很好奇)
Another good way to make a good first impression is to get that person talking about themselves or their city. This can be done during the introduction phase as a way of breaking the ice.
还有一种方法可以给人留下良好印象,同时又能让对方张口谈自己或他们的城市。这种方式可以再自我介绍部分后以打破僵局的形式来完成。
So, where are you from?
Is your family from here/there?
What did you think of the soccer last night?
What do you think of this place/the beer/the music here?
Don’t you just hate waiting in line/this music/the noise?
The whole idea of these ice-breakers is to get the other person talking while you simply sit back and listen. Sure, your probably thinking that this is a very impersonal exercise, but the purpose of this is to give yourself more confidence when approaching people in English. After doing this enough times, you’ll see that it starts to become a very easy and natural process and in no time you’ll be expanding your fluent first impressions to fluent everything.
打破沉闷僵局的办法很简单,那就是让对方说,而你只需坐在那里倾听就可以了。当然,你可能认为这是个别案例,但这是一种能够帮你在使用英文跟人打交道时提升自信的好办法。等你适用国多次后,你会发现对话开始变得轻松自然,而你很快就可以提升你流利的第一印象,进而使英文处处流利。
篇6:关于社交拜访礼仪
拜访前的相邀。不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。联系的内容主要有四点:
⑴自报家门(姓名、单位、职务)。
⑵询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
⑶提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
⑷在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。最后,对对方表示感谢。
篇7:关于社交拜访礼仪
1. 宽容的原则
即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。
理解宽容就是说要豁达大度,有气量,不计较和不追究。具体表现为一种胸襟,一种容纳意识和自控能力。
2. 敬人的原则
即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。
敬人就是尊敬他人,包括尊敬自己,维护个人乃至组织的形象。不可损人利己,这也是人的品格问题。
3. 自律的原则
这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求,自我约束,自我对照,自我反省,自我检查。
自律就是自我约束,按照礼仪规范严格要求自己,知道自己该做什么,不该做什么。
4. 遵守的原则
在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
遵守的原则就是对行为主体提出的基本要求,更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范,才能赢得他人的尊重,确保交际活动达到预期的目标。
篇8:关于拜访和接待礼仪
商务拜访,个人礼仪关系到拜访对象是否接纳你,有时候甚至是进门机会的通行证,拜访成功与否的关键。在拜访的过程中,既要考虑本次拜访的目的,同时要考虑到被拜访对象的诉求。特定的时间,特定的背景,灵活处理
接待客人,作为有着历史悠久好客之道的华夏民族,接待礼仪是体现企业,体现东道主热情,诚意的主要方式。大到一个国家,小到一个家庭或个人,接待规格尽有不同,但宗旨却是一个:体现主人的热情诚恳周到细心,对来客表示较好的欢迎和较高级别的尊重。
通过商务拜访与接待礼仪课程的学习,您将学习并掌握到:
商务拜访
1、针对拜访的对象,拜访主体的性质,进行准备事项;
2、拜访礼仪之首要,守时;无任何的理由守时;
3、等待客人接见时,要体现出应有的修养;
4、拜访中,尊重对方的细节表现;
5、交谈中,话题、时间的把握;
6、适时的告别,留下好的背影,留下深刻的印象;
篇9:关于拜访接待礼仪
拜访与接待礼仪
一、拜访礼仪
1.事先有约
去他人的工作单位和住所拜访,可以提前写信、打电话或者口信预约并把拜访的目的告诉对方。
2.时间恰当
到工作单位拜访,最好不要选择星期一,因为星期一是一周的开始,往往是大家最忙的时间。如果是到家里访友,时间最好安排在节假日的下午或晚饭以后。尽量避开对方用餐时间,除非是对方请你赴宴。晚上访友不宜太晚,以免影响主人家的休息。
3.认真准备
在拜访之前,应根据访问的对象、目的、场所等,将自己的衣饰、容颜适当地修饰一番。注意仪表仪容端庄,容光焕发。
4.遵时守约
要按事先预定的时间如期赴约,不能迟到,也不要早到。按双方约定的时间准时到达最得体。一般比约定时间早或迟到两三分钟,原则上也是允许的。
5.进门有礼
拜访时,进门之前应先敲门或按门铃。按门铃的时间不要太长,敲门声也不要太大,只要主人能够听到就可以了;
待主人请你进房时,方可入内;
进房前,应礼貌地询问是否要换鞋;随身的外衣、雨具以及携带的礼品或物品,应放在主人指定的地方;
主人开门之后,如未邀请入室,不要擅自闯入。如果入室之后,主人没请你脱下外衣或就坐,则表示主人不打算留客,你应简短说明来意后立即离去。
6.做客有方
进门后,应主动向所有相识的人(包括主人的家人或先到的客人)打招呼、问好。如主人没有向你介绍其他客人,不可随便打听其他客人与主人是什么关系,也不要主动与其他客人亲昵地攀谈或乱插话,不要喧宾夺主。
主人请你入座时,应道声“谢谢”,不要自己找座位,要根据主人的邀请,坐在主人指定的座位上。
拜访时态度要诚恳大方,言谈要得体。没有主人邀请,不应该提出参观主人的房间,更不应该到处乱闯,特别不应该随便进入卧室。即使是比较熟悉的朋友,也不要去触动主人的物品和室内陈设、书籍。对主人家的个人生活和家庭情况不要过度关心,否则也是不礼貌的。
7.适时告辞
拜访的时间不宜过长,当宾主双方都谈完该谈的事,叙完该叙的情谊之后,就应及时起身告辞。
告辞时应对主人的款待表示谢意。并说一些“打扰了”、“添麻烦了”、“谢谢”之类的客套语。如有必要,还应根据对象和实情说“请你以后多指教”、“希望以后多多合作”等等。若主人的长辈在家,应先向长辈告辞;若主人处还有其他客人,也要礼貌地道别。出门后应主动请主人留步,礼谢远送。
迎访礼仪
1.精心准备
首先,应清扫整理房间;其次,根据客人年龄、性别、爱好,备好茶水、果品和点心等待客的必备物品。公事拜访还要准备客人所需要的资料。第三,要做好个人仪表的准备。衣着要整洁、大方。第四,根据需要,还可以做膳食、住宿和交通工具的准备。
2.热情迎客
对于来访的客人,主人可根据情况亲自或派人到大门口、楼下、办公室或住所门外迎接。对来自远方的客人,应主动到车站、码头、机场迎接。
客人到来时,要立即请客人入室,室内的人都应起身相迎,不应端坐不动随便请客人自己进来,这样会使客人感到不受重视。对家人、亲朋好友或同事,也要一一介绍,以表现出友好的态度。然后安排客人就坐,应把最佳的“上坐”位置让给客人坐。客人进屋后,主人要协助客人把携带的物品放好。
为客人上茶,茶水要浓度适中,一般斟在六七成满较为适宜。茶与果品应双手送上,烟要亲自为客人点火。
3.周到待客
待客之礼,应是主动、热情、周到,善解人意。
4.礼貌送客
如客人提出告辞时,主人应婉言相留。如客人执意要走,也要等客人起身告辞时,主人再站起来相送。
如果是非常熟悉的朋友,一般送到大门口、楼下,与客人说“再见”或“欢迎下次再来”的礼貌用语,目送客人远去,再返身回屋。如果是远道的朋友送行,要送到车站、机场或码头,要等火车、飞机、汽车或轮船开动后再离开。
电话礼仪
一、接听电话的一般礼仪
①迅速接听。听到电话铃声,应迅速地拿起听筒,在三声之内接听。
②通话开始要问候,常用“您好”,然后自报家门或自我介绍。如果是在单位接电话,要报出单位或部门的名称:“您好,星光旅行社。”如果需要,还可表达愿意为对方效劳。如:“您好!宇翔宾馆总服务台。很高兴为您服务。”
③通话过程中,应当根据具体情况适时选择运用“谢谢”、“谢谢贵公司的信任”、“请问您还有其他需要吗”、“请”、“对不起”一类礼貌用语。
④认真聆听,弄清来电话的目的、内容。每个公务电话都重要,不可敷衍。如果对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。要尽可能问清事由委婉地探求对方来电目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,避免误事,这样还可以赢得对方的好感。
⑤认真清楚地记录。接电话时最好是左手拿话筒,这样做是为了便于右手记录或查阅资料。电话记录既要简洁又要完备。在记录时应牢记5WlH技巧,详细记下“When一何时、Who一何人、Where一何地、What一何事、Why一为什么、How一如何进行”等内容,并保留相关资料。认真记录对接、打电话,具有相同的重要性。
⑥如果主动结束通话一般应征求对方意见,如:“就谈到这里,好吗?”“您看,这样行吗?”还要轻缓地挂上电话。拨打电话的一般礼仪
二、拨打电话的一般礼仪
①选择恰当的时间打电话。有三个时段不宜打电话给别人:工作日早上7点以前、节假日9点以前,三餐时间,晚上10点以后。办公电话宜在上班时间10分钟以后和下班时间10分钟以前拨打。
②做好打电话前的准备,如通话内容、相关资料、记录本等。
③电话接通时必须先问候、确定对方的身份或名称,再自报家门,然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜。
④通话内容表达要尽量简洁明了,注意控制时间,一次电话的通话时间一般控制在三分钟为宜。
⑤结束通话,一般由打电话的一方提出,应客气地道别,说一声“谢谢,再见”。
⑥拨号后如无人接听,应待电话声响六七声后再挂断。如果要找的通话对象不在要道谢,拨错电话要道歉。
接打电话的共同要求
1.用语文雅礼貌
使用文雅、礼貌的语言是对通话对象尊重的直接体现,也是个人修养的基本功。
2.用语准确规范
用语规范首先是要求使用国家宪法明确规定推广的普通话,力求语音标准、吐词清晰,用词规范、表达准确。
3.语调自然,语气温婉
为了达到良好的通话效果,通话中要注意语音、语调、语气等方面问题,力求语调自然,语气温婉。另外,通话中注意让话筒与嘴部保持2~3厘米的距离,能帮助保持音量的适度。
4.面带微笑
面带微笑虽然不是对语言的直接要求,但能够直接影响有声语言的声音色彩及情感表达。
移动电话
1.遵守公德
在公共场所,要尽可能地不使用手机,在重要场所,应自觉地关闭手机,或者将铃声改为“振动”或者“静声”,尽可能地不接听电话,要接听也要到无人之处,压低音量,切勿当众高声喧哗,以影响他人。特别是参加会议、宴会,观看电影、演出,前往图书馆,参观各类展览时,尤其要注意这点。
2.注意安全
在自己开车时或对方开车时不要接打电话,不要在病房、飞机、油库等地方使用移动电话,以免信号干扰影响医疗器械的使用、干扰飞机的飞行、引发爆炸等。
篇10:关于商务拜访礼仪
拜访前的准备
有句古话说得好:不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。
预约不能少
拜访之前必须提前预约,这是最基本的礼仪。一般情况下,应提前三天给拜访者打电话,简单说明拜访的原因和目的,确定拜访时间,经过对方同意以后才能前往。
明确目的
拜访必须明确目的,出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如,你需要对方为你解决什么,你对对方提出什么要求,最终你要得到什么样的结果等,这些问题的相关资料都要准备好,以防万一。
礼物不可少
无论是初次拜访还是再次拜访,礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情,缓和紧张气氛的作用。所以,在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里,了解对方的兴趣、爱好及品位,有针对性地选择礼物,尽量让对方感到满意。
自身仪表不可忽视
肮脏、邋遢、不得体的仪表,是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里,对拜访效果有直接影响。一般情况下,登门拜访时,女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜;男士最好选择深色西装配素雅的领带,外加黑色皮鞋、深色袜子。
拜访过程
商务拜访过程中的礼仪众多,归纳为以下几点供人们参考:
具备较强的时间观念
拜访他人可以早到却不能迟到,这是一般的常识,也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料,并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现,不但是对被拜访者的不敬,也是对工作不负责任的表现,被拜访者会对你产生看法。
值得注意的是:如果因故不能如期赴约,必须提前通知对方,以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因,态度诚恳地请对方原谅,必要时还需约定下次拜访的日期、时间。
先通报后进入
到达约会地点后,如果没有直接见到被拜访对象,拜访者不得擅自闯入,必须经过通报后再进入。一般情况下,前往大型企业拜访,首先要向负责接待人员交代自己的基本情况,待对方安排好以后,再与被拜访者见面。当然,生活中不免存在这样的情况,被拜访者身处某一宾馆,如果拜访者已经抵达宾馆,切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间,而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者,经同意以后再进入。
举止大方,温文尔雅
见面后,打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面,拜访者必须主动向对方致意,简单地做自我介绍,然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了,主动问好致意也是必须的,这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点,如果对方是长者、高职或女性,自己绝对不能先将手伸出去,这样有抬高自己之嫌,同样可视为对他人的不敬。
见面礼行过以后,在主人的引导之下,进入指定房间,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。
开门见山,切忌啰嗦
谈话切忌啰嗦,简单的寒暄是必要的,但时间不宜过长。因为,被拜访者可能有很多重要的工作等待处理,没有很多时间接见来访者,这就要求,谈话要开门见山,简单的寒暄后直接进入正题。
当对方发表自己自己的意见时,打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听,将不清楚的问题记录下来,待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧,一定不能急躁,要时刻保持沉着冷静,避免破坏拜访气氛,影响拜访效果。
把握拜访时间
在商务拜访过程中,时间为第一要素,拜访时间不宜拖得太长,否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间,则必须把握好已规定的时间,如果没有对时间问题做具体要求,那么就要在最短的时间里讲清所有问题,然后起身离开,以免耽误被拜访者处理其他事务。
商务拜访中的礼仪规范
一、拜访的时间礼仪
1. 拜访时间选择
到私人住宅拜访通常安排在晚上7点半到8点,或在节假期前夕。到办公室最好安排在星期二到星期五之间。
2.预约
预约是商务拜访中最基本的礼貌原则之一。你可以打电话或写信预约。
预约时间不应以干扰对方正常工作为原则,必须根据对方的工作时间来安排拜访时间。
在商务交往中,没有预约就来拜访被认为是不礼貌的。如果你有重要的事情要去拜访,一定要第一时间道歉并解释清楚。
在确定好拜访时间之后拜访的前一天或者当天可以再次确定,以防对方不在办公室。
3.拜访时间
陌生拜访选择工作的时间,尽量在周二至周五之间,拜访控制在15分钟至30分钟为最佳。
私人拜访最重要的一点就是避免休息和吃饭时间。一般来说,上午9 ~ 10点,下午3 ~ 4点或晚上7 ~ 8点是最合适的时间。
4.准时到达
拜访期间必须遵守约定的时间。比原计划提前5分钟到达会更好,也不要太早,不能随意更改时间。
二、着装礼仪
个人形象在商务拜访中也很重要,应根据你要拜访的人仔细准备着装。
商务拜访期间,必须着装整洁、得体、专业和自己的身份相符合的服装。
三、控制时间
在商务拜访中,尤其是拜访客户时,一定要注意对方办公室停留的时间长度,要有良好的时间观念。不要停留太久,以免影响对方的安排。
特别是第一次拜访,时间应控制在15分钟至30分钟内;最长的拜访时间通常不超过两个小时。
对于重要的商务拜访,双方将提前确定拜访的时间和时长。在这种情况下,就要严格遵守时间协议,不能单方面延长或拖延拜访时间。
拜访者要是提出告辞时,即使被访者表示挽留,仍需要决意离开。
五、告别礼仪
商务拜访一定做到有始有终,就要把握好以下几点:
告别适时:准时离开,或者提前5分钟离开。告别全面:和你拜访期间交谈的每一个人道别。礼貌周到:当你起身离开时,向主人表示“打扰”之歉意。出门后,主动转身伸出手与主人握手,说:“请留步”。等主人停下脚步后,再走几步回首挥手致意。
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