物业接待领班岗位职责（精选16篇）由网友“默默的漠漠”投稿提供，下面是小编为大家整理后的物业接待领班岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
篇1：物业接待领班岗位职责
1、熟悉用餐接待职责、流程及标准;
2、熟悉行政管理的相关职责;
3、能够独立完成客餐接待所有相关工作;
4、努力学习、积极进取、有较强的责任心。
篇2：物业接待领班岗位职责
1、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作
2、按市物价局公布收费标准和有关管理规定，及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用，根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况
3、负责管理处内部行政事务(各类文件、通知的拟定、打印、分派;部门内每月耗材的使用计划及报表)、文档的管理(工作资料档案、业户档案、物业管理相关法律法规的收集整理)。
4、在公司职能部门的指导下，开展各项工作。
篇3：物业接待领班岗位职责
1、负责为来访人员提供茶饮、果品、糕点服务;
2、负责向来访人员引导置业顾问;
3、完成领导交代的其他工作事项。
篇4：物业接待领班岗位职责
1) 负责接待、会议、餐饮等客服工作的组织和策划;
2) 负责客服团队的技能培训和专业化建设工作;
3) 负责客服人员的面试把关和绩效考核工作;
4) 协助领导维护好与客户的关系，处理客户投诉和突发事件;
5) 完成上级交办的其他事项。
篇5：物业接待领班岗位职责
1、负责前台接待，受理业主、客户的咨询、来访、接待和指引;
2、受理业主、客户报修、投诉等反映问题，并及时通知相关部门;对客户进行回访并做好相关工作记录;
3、协助受理收房及二次装修手续的办理;
4、及时收集和反馈业主、客户提出的意见、建议与投诉，形成业主、客户意见分析统计报告;
5、协助客服助理、管家、收款员做好相关工作，完成上级领导交办的其它工作任务。
篇6：物业接待领班岗位职责
1.负责日常接待工作。
2.遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3.掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。
4.为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。
5.及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。
6.妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。
7.在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。
8.保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。
9.完成领导安排的其他工作。
篇7：物业接待领班岗位职责
1.负责业主入住、业主接待、二次装修、退租、接报修、投诉处理等。
2.负责对业主报修、投诉情况进行回访，并做好回访记录，依据当月维修情况，提出相应整改方案。
3.协助客服部主管做好对外联络、接待等公关事物工作。
4.负责客服基础台帐，___的实时更新。
5.负责物业管理处辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作。
6.协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释业主提出的相关问题。
8.协助客服主管负责编制社区服务活动计划，经公司审核批准后负责组织实施。
9、协助客服主管组织社区家政服务到户，为客户排忧解难，为企业创收。
10、建立完善客户服务、社区活动基础台帐资料，收集整理客户服务信息，组织人员为业主提供帮助和服务。
11、坚持业主客户至上、服务宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，配合管理处责任人做好协调工作，同时了解、学习并掌握国家的法律法规及相关政策。
篇8：前台接待领班岗位职责精选
1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
篇9：前台接待领班岗位职责精选
1. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
3. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
4. 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
5. 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
6. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
7. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
篇10：前台接待领班岗位职责精选
1. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
2. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
3. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
4. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
5. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
6. 正确处理客人的留言、电传等。
7. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
篇11：前台接待领班岗位职责精选
1. 正确处理钥匙的发放。
2. 严格遵守现金和票据管理制度。
3. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
4. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
5. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
6. 做好本岗位的清洁卫生。
7. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
篇12：物业电工领班岗位职责范本
1、负责小区日常维修、计划检修、保养;
2、及时巡查，发现问题及时处理;
3、按时完成机电、消防、供配电、设备设施维修保养工作，并认真做好相关记录;
4、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故;
5、服从工作安排，并积极完成主任交办的其他工作。
篇13：物业工程领班岗位职责
1、负责领导部署工作;贯彻执行公司及上级主管部门的各项指令和规定;
2.制定和实施工程系统管理计划，管理相关人员; 对项目发生的重大问题进行处理;
3及时处理解决客户的投诉，解答客户提出的各种问题; 做好与相关部门的协调工作
篇14：物业工程领班岗位职责
1、在物业管理部主任领导下，具体行使设施设备的管理;
2、负责管理设施设备的维修保养计划;
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉;
5、协助项目经理完成其他工作。
篇15：物业工程领班岗位职责
1、负责完成并安排部门日常维修工作及项目经理下达的工作任务;
2、解决业主相关疑难问题;
3、配合项目经理完成全年电气设备维保计划;
4、负责变配电室运行的管理工作，出现事故时指挥迅速进行处理;
5、能独立完成正常强电整体工作安排;
6、完成上级交办的其他任务。
篇16：物业工程领班岗位职责
1、负责项目工程组工作,领导工程组员工履行管理、监督、协调、检查、维保、服务等职能;
2、负责项目物业所有设备设施的安全运行，系统维护保养的计划、控制、组织、实施等管理责任;
3、负责组织设施设备管理基础工作，建立设备设施的台账、操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准和规范;
4、监督设施设备管理执行情况;制定所管辖范围内年度、月度培训计划，不断提高人员的工作能力和技术水平;
5、负责配合行业管理及其它相关管理部门要求，定期组织水、电、防雷、消防等各项安全检测，使污水、噪音达到环保要求;
6、负责组织设备设施故障抢修，发现隐患及时组织处理，保证系统设备处于时刻优良的技术状态;
7、负责编制设施(设备)安全防护器具及计量工具使用状况并联按期检测监督。
★ 领班晋升申请书
★ 物业管理方案
★ 生产领班述职报告
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