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办公室文员工作技巧

时间：2024-01-21 08:07:41 其他范文收藏本文下载本文

办公室文员工作技巧（精选8篇）由网友“jetsky”投稿提供，下面是小编整理过的办公室文员工作技巧，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家有所帮助。

办公室文员工作技巧

篇1：办公室文员工作技巧

办公室文员工作技巧

一、打电话：

首先搞清楚打电话的目的是什么、对方的需求是什么;其次根据目的做个电话要点记录，在打的时候提醒自己(特别是重要电话);再次每回沉默不超过17秒(这是电话营销行业的统计数据);最后如果是销售电话，被拒绝的极限次数是7，还有争取每天能打30通以上的电话。

当然还有电话礼仪，语言清晰等等，这里就不提了。

二、发传真：

在还没毕业的时候，我有幸给一个下海的县委书记做了短暂的秘书，他给我的最大教育就是由一次发传真引起的。总结如下：

1、做好随时随地发传真的准备，特别是很多做销售助理的这点尤为关键，你不能每次发传真前再去找资料吧?

2、在接到传真要求后尽快发回对方，一般不超过6分钟，这既是礼仪，也是在对方最感兴趣的时候抓住对方的心;

3、确认对方收到，并且是清晰的收到;(当时我犯的错误就是对方虽然收到，但是对关键信息居然看不清楚)

4、在合理时间内(尽量控制在48小时内)跟踪并追踪对方的反应。

三、名片

名片?名骗?还记得某年春节晚会上黄宏主演的名片牌局，这是玩笑了。但是名片具有的艺术和实际应用还是值得研究和探讨。

首先名片的设计肯定是重要因素之一，谁不喜欢看漂亮的东西了，有着特点的，名片和长得乌七八糟的人一样容易给人留下深刻的印象;其次递名片的礼节和时机大家应该学习下;最后当派发和接受名片后72小时回复，否则这个名片就白发了。(去年我多次参加重要会议，但是把接受的名片全个浪费了。)

四、邮件(E-mail)

21世纪是网络的世纪，那么邮件就是这个世纪的通信兵，也是必须掌握的工作工具之一。

1、邮件地址简洁明了，最好能反映自己的特色，甚至让别人能够识别邮件的主人就是你;

2、邮件的风格、排版要清晰，不要搞得太眼花缭乱，冲淡主题;

3、设置邮件自动回复，注意用语的礼貌礼节;

4、经常开启邮箱，及时回复邮件

5、标记邮件级别，提示收件人信件的重要程度;

6、可以设置对方读取通知，也就是当对方阅读你邮件后系统给你一个自动回复，这样更有利于你掌握对方的动态。

五、短信

信骚扰、信泛滥已经不再让人生气了。慢慢短信已经融入我们的生活，包括一些广告短信还能给我们提供一些生活便利、祝福短信让我们的关系更进一步、搞笑短信让我们生活更轻松。当然工作我们也不时的用到短信这一通讯方式，那我们应该注意些什么呢?

首先，尽量自编短信，因为大家圈子有限，可能很多信息都在这一圈子传播，如果总发些类同信息，你想表达的含义就大打折扣了;

其次，将转发短信尽量改写，不是原创，也尽量不要是复制;

再次，给陌生或者不熟悉的人发信息最好能留名，否则容易造成双方的尴尬;

最后，注意阅读短信的人不能读取你的表情和语气，千万注意用词的谨慎和开玩笑的程度。

六、开会

会议应该是工作中相当重要的组成部分了，主持会议的技巧太多太多，这里就不多说，我特别强调下参加会议的注意事项：

首先貌似认真，准备好开会的必需用品，精神上要给人认真对待的感觉;

其次谨慎发言，有准备的发言;

再次跟随大众，附和恰当;

最后参加讨论，不要提前退出。

七、网络

网络改变了世界的`格局，也改变经济的发展模式，更重要的是对我们工作的帮助：信息帮助(很多新的知识来自网络);疑问解答(在网上几乎能找到我们所不知道的答案，就像那天有个同学在群里问两个英文单词的意思，我就是快速查询的);工作交流(胜于口头交代死无对证的方式);每天上网已经是很多老教授接触社会的途径。

八、写信

感觉这好像是中世纪的交流工具，鹅毛笔和厚厚的泥色信签，仍然让我觉得很有诗意。我不写信的主要原因是字太丑。

首先，重要的信函最好自己写，如果你的字比我的字还丑，那么你一定要练一个不错的签名，在信尾亲笔签名;

其次，你的信要给对方阅读的理由(信的外观、核心字眼一定要有吸引力);

再次，全面详尽的阐述你的观点;

最后，回信的准备(比如信封、邮票等，还可以附赠小礼品)。

九、广告

这个与主题无关，但我有个心得和大家分享下，如果你有机会参与广告设计的讨论，你提的建议一定要围绕：广告的核心要创造客户潜意识的购买动机。

十、口碑

一个好的口碑可以传播250个以上的准客户。(这就是著名的250法则，我国的好事不出门，坏事传千里也从另一面反映这个原理。)

筑造口碑的简单要点：真诚、用心、帮助他人。

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篇2：办公室文员工作

办公室文员工作

销售文员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：企划部经理

工作对象：各办事处(区域)相关业务人员

(2)、主要职责

A.在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。

B.负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推进时间与方案选择。

C.负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。

D.负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。

E.负责促销活动的`方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。

F.完成企划部经理交办的其他任务。

综合管理办公室文员岗位职责

1.负责后勤保障部日常文字、打印工作，进行备档、保密或发放。

2.负责后勤保障部流动人口档案，整理造册，落实员工每月考勤及员工流动情况，及时向人力资源部门汇报。

3.协助有关领导建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反馈及落实领导指示。

4.负责两院后勤网络编辑，整理，网上答疑，配合学院进行网上宣传，配合网络中心进行网站建设。

5.配合领导接洽供水、供电，供货及电信、邮政等合作单位，统计教师、学生公寓用电、维修情况，定期向财务部门缴费和报销。

6.配合后勤物业中心进行教师公寓住房安排，钥匙的保管、发放，清点并安排家具，统计水电等，确保教职工有个比较舒适的居住、生活环境。

7.根据工作需要。综合协调和配合其它部门、院办、图书馆等工作，促进协调和团结，保障良好的教学、生活秩序。

8.对上级负责，对学生负责，及时总结工作，积极完成领导交待和安排的其它任务。

篇3：办公室文员面试技巧精选

思路清晰，语意明确

文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时特别要注意说话的内容，说话的语气以及所表达出的诚意。若求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。

在回答问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定或否定，应多正反两面考虑。很多面试的侧重点不在于答是与非，而在于分析说理让人信服的程度。因此要做到多角度思考，具体事情具体分析。

注重礼仪，举止端庄

文职人员的形象和礼仪往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应该注意办公室面试礼仪。要做到仪表大方，举止得体。衣着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指，留头发等标新立异的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。

面试者入座后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不庄重的感觉。

一般来说，衣着打扮应求端庄大方，可以稍事修饰。男生把头发吹得整齐一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业妆。总之，要给招聘人员大方、干练感。

有亲和力，善于沟通

文职岗位要求面试者有很好的亲和力，能与其他人进行充分的沟通，这就要求面试者要保持良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字――顺其自然，不卑不亢。只有这样才能给招聘人员留下好印象，使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和谐相处。

表现自己的语言沟通能力

文职岗位需要很强的语言表达能力，面试时要特别注意说话的内容、语气及所表现出的诚意。说话颠三倒四、语意不清，会让人觉得无法担当大任;话语虽然动听，但华而不实、缺乏诚意，也会让人产生不信任感。一般来说，考官测评的重点不在于求职者答案的正确与否，而在于论证是否能令人信服。因此，回答问题时，不要进行简单的肯定或否定，要辨证分析，从正反两面回答，同时还要逻辑严密、思路清晰。考官提出问题以后，不必急于回答，略作思索再开口。即便考官所提的问题与你事前准备的题目十分相似，也不要在对方话音刚落的时候立即答题，否则考官会觉得你没有用心答题，只是在背事先准备好的答案。

良好的面试心态

文职类人员要有亲和力，能与他人进行良好的沟通，所以在面试中应避免情绪波动，走向两个极端：一是盲目自卑，怕回答错了被人笑话，于是畏首畏尾，不敢畅快地表达观点;另一种则是盲目自信，不把考官放在眼里，觉得对方不如自己。求职者应树立正确的心态：面试的目的是通过竞争谋求职业，不是向主考官乞求工作;而考官的目的是遴选优秀人才，增强公司竞争力。求职者和考官不存在对立关系，因此最好的表现是平视对方、有理有节，让对方相信，你进入公司后有能力与同事和谐相处。

文员面试注意事项

1、首先要敲门。

2、面试时候记住要握手，且用力

3、时刻记住这是在面试，思维要敏捷，注意措词，语速一定要适中同时注意揣摩他的深层次意思。注意自己的坐姿。

4、时刻面带微笑，注视着对方的眼睛，并对面试官的回答微微点头表示赞同。

5、记住临走，最好准备一点结束语，不要仅仅是一遍遍的重复谢谢，比如“谢谢您花费宝贵的时间来面试，和您的交流让我对***有了更深入的了解，谢谢您”。

6、临走要恭敬的关门。

7、时刻表现谦虚及自信，同时时刻谨记公司注重的是“具备快速学习能力、团队协作能力、压力下工作能力及良好沟通能力和过硬的专业技能”的人才，因此无论回答哪个问题，尽量把问题往好的方向叙述。

8、压力面试一定要挺住，高层面试。往往高层都是非常nice的，如果他一开始就非常刁蛮，问题苛刻，不要担心是因为自己长得丑或者长得象他前情敌而惹他生气，这必然是在测试你的抗压能力。因此要从容应对，无论他多么刁蛮，我们就是不生气，宠着他，耐心耐心再耐心。

篇4：办公室文员工作职责经典

一、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责;

二、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理负责;

三、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;

四、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记;

五、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;

六、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施;

七、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;

八、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作;

九、负责公司对上级主管部门联系，公司有关业务咨询和联系工作;

十、负责做好公司的宣传报导工作;

十一、完成公司领导交办的其他工作任务。

十二、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导;

篇5：办公室文员工作职责经典

1.负责酒店行政部办公室文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。

2.负责保管登记和按规定发放公司办公用品。

3.负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。

4.负责处理本部门来往信件、传真的处理，及时上传下达，接听电话并做留言记录。

5.负责办公室的日常事务工作，做好本室的有关行政接待事务。

6.负责本部门人员的考勤和工资、福利事务。

7.负责本室会议的筹备、会议通知的拟发、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

8.负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。

9.负责办公室日常的安全与卫生，每天上班后认真清扫卫生、保持茶具洁净、定期擦洗办公室玻璃窗、保持窗台干净。下班前，仔细检查各类设备、设施的电源是否全部关闭，清理残留火种，倒尽烟灰缸和废纸篓，关闭窗户锁好门、谨防火灾和失盗事故。

10.做好公司管理费用支出、流水帐登记，并对费用做统计及收纳和保管。

11.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

12.根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向领导和其它部门反馈信息。

13.提请领导应尽快办理的有关工作。

14.完成办公室主任临时交付的其他任务。

篇6：办公室文员工作职责

办公室文员工作职责

1、负责综合部日常事务性工作；负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取；

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度；

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；

4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；

7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

8、完成领导交办的其它工作。

办公室文员岗位职责(2)

1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

2、管理饮水。

3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

4、负责接转电话和记录工作。

5、负责传真收发与登记。

6、负责接待来宾。

7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

8、收发报刊函件及整理保管报纸。

9、完成其他临时工作。

办公室文员工作职责

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负/hetong/责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的'分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工

篇7：办公室文员工作心得

一、从整体态度上来说

不管是从我自己角度来看，还是从领导和同事的角度来看，我今年的工作也还是一如以往的积极主动。从我来到办公室做文员开始，我就被大家私底下评为“小蜜蜂”，哪里需要采蜜，我这只小蜜蜂就往那儿飞，哪儿需要文员的协助，我就带着热情往哪儿去。本可以不需要如此到处奔波的我，因为自己的活力以及习惯，为大家带去了更多工作的便利，是我在每年工作中最开心的事情。因为我知道谁的工作都忙，如果我的能力和精力足够的话，我能帮助大家节省一些时间就节省一些时间，这是我工作的整体态度，也算是我工作上的一个原则吧!为大家谋福利，也是为我自己谋福利!

二、从具体行动上来说

有了小蜜蜂般的工作态度，我在具体行动上的收获也就更大了。在今年的文员工作里，我写了办公室里绝大多数的宣传稿，为我们公司的宣传工作做出了不错的成绩;协助办公室主任整理和安排了公司的所有员工档案和工作，使公司的安排都紧紧有条起来;在文件制作和打印的工作中，认真仔细的完成了所有主任安排的工作;打印文件等工作中，不仅做到了环保用纸，而且还在节约用纸方面实行起了废纸反过来继续用等举措，为公司的办公省下了不少的材料和资金。

三、从工作发展上来说

在办公室的工作是我所理想的工作，这也是我这一年来踏实勤奋的最主要原因。过去我也做过别的工作，却都不如办公室工作让我这般安心。虽然工作是非常琐碎的工作，但是我在其中找到了适合我的乐趣，每天在办公室工作中并不觉得苦与累。我相信，在未来的办公室文员工作里，我会越做越好，争取在明年的工作中取得更加大的胜利!如果有机会的话，我也相信自己能够负责更多的工作并做好这些工作!

篇8：办公室文员工作检讨书

尊敬的领导：

您好！

我是xxx，在公司做的是办公室文员的工作。每天自己的工作也比较简单，处理一些文件资料，完成领导交代的任务就好，但是我却连这种简单的工作都没有做好，为此我必须进行自我反思，找到不能将工作做好的原因，以后并加以改正，请领导指正。

办公室文员的工作是简单的，又是琐碎了，需要每天的事情重复做，工作的重要性体现在小细节里面，我的工作岗位很注重细节，而我平常是个粗心大意的人，性格大大咧咧，认为只要将手头的工作做完，还有偶尔领导交代的任务做完就行了，就从来没有想过去检查一下，看有没有出错，直到现在工作上出现了一些纰漏才发现是自己的细节没有注意到，差点让公司蒙受损失。是我的问题，是我不注重细节，之前没有发现问题，就一直自我感觉良好，以为自己已经做的很棒了，其实这都只是自我感觉而已，我要成长和进步的还有很多，我为我不注重细节的习惯感到很惭愧，也会深刻的检讨自己。

工作上出现了纰漏，自己的本职工作没有做好，这也是自身对工作不认真的体现，是自身工作态度不行的体现。身为公司的一员，在上班的时候就应该把精力都放在工作上面，不仅每天要完成自己的工作量，还有讲究质量，提高自己工作的效率，是认真工作的一个必要条件，我之前太过于注重形式了，在一个公司上班，领导除了看你工作的完成度，也会看工作完成的质量，我从内心反思自己的这一点，也知道了自己态度上出现了偏差，现在直接导致了我的工作没能做好，还好被及时指出，不然对公司多多少少有一定的影响的。

从此刻起，我会严格的要求自己在工作上面更加的用心，自己的工作不仅要数量也要质量，对于资料整理和数据分析的工作的时候，一定会慎重更慎重，仔细更仔细，一点错误都不能再出现了，我也会调整自己的工作态度，用心做好每一份自己的工作，身为公司的一员，是要给公司带来收益，而不是给公司带来损失，我会努力的做好自己的本职工作，将手上的工作做的更完美，像现在这种事情已经都不会再发现在我身上了，请领导再给我一次机会，并看我的表现吧，我一定不会再让您失望的。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

20xx年xx月xx日