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销售部工作职责

时间：2024-01-22 07:54:27 其他范文收藏本文下载本文

销售部工作职责（精选20篇）由网友“qyb5955219”投稿提供，以下是小编为大家准备的销售部工作职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

销售部工作职责

篇1：销售部工作职责

销售部工作职责

一、销售部岗位职责

(一)正确掌握市场

1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

(三)管理销售活动

1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

2、营销队伍的组织、培训与考核。

3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

二、销售部经理岗位职责

销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

具体内容分为以下几项：

(一) 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

(二) 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

(三) 负责业务员工作行为，形象规范管理。

(四) 负责工作环境卫生监督、管理。

(五) 负责销售部销售业务管理：

1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

2、组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

5、组织每周销售例会，总结销售情况。

6、负责组织业务培训及考核。

7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

(六)做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

三、销售部经理岗位职责

售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：

(一)每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇

报经理。

(二) 每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。

(三) 每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。

(四) 常规工作如下：

1. 负责******、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。

2. 负责每日的记帐。

3. 负责复审每日签约的'合同、认购单、保留单。

4. 负责销售部的排班及考勤管理、记录。

5. 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

6. 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

7. 负责销售部办公用品的管理。

8. 配合经理完成销售及经理交办的其他工作

四、销售部置业顾问岗位职责

1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。

2、了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。

3、依照公司要求完成各阶段销售任务。

4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。

5、催收成交客户的后期房款，办理相关手续。

6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。

7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。

8、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。

9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

10、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

篇2：销售部客服工作职责

销售部客服工作职责

销售客服主要是通过与客户及时良好的沟通，完善客户资料信息，了解客户需求及市场动向，协助各区域销售经理完成公司销售目标。

工作职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

8、完成上级交办的事项。

工作内容：

销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。

1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格，及时更新

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品

4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护

5、跟踪客户要书动态

6、与销售及物流做好对接工作

7、物流发货以及到货情况跟踪确认

客户资料管理

一、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

二、对客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

三、客户来电处理

客户来电一般分为两种：

1.对产品感兴趣并又疑问，想了解详细情况;

这种电话最重要的是收集客户信息，了解客户提问的原因，从对方问题出发介绍产品。

2.客户有问题需要解决

对于客户的问题又分为敏感问题和非敏感问题。

敏感问题：关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答，如果客户态度强硬要追究就告知查一下回复。

非敏感问题：什么时候到货、少发或者多发书、有残书。这类问题要详细了解情况并且做记录，解决后要告知客户结果。

客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，与顾客不发生冲突：

1. 控制好自己的情绪：不争论;不恶言;不动怒;

2. 不轻易承诺，不失言;

3.不推卸责任;

4. 不提高说话音调。

5. 尽量避免跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6. 不怀疑顾客的诚实品格;

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的.自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求销售客服具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、掌握客户的心理

二、声音技巧

1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致;

2、有感情;

3、热诚的态度。

三、开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维; 面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

工作流程

销售流程：客户报单→确认库存→确认书款→填写发货单和到款通知单→审核签字→录单→单子传给物流→确认物流发货填写物流信息→确认客户收货情况(如果没有再复核物流信息)

客户常问问题

1、关于公司情况：公司规模、有哪些书、做书多长时间了

2、关于书的情况：包括书的定价、什么时候用、有什么版本、多少印章、多少页、什么时候出来、有没有样书、折扣多少、哪种合作方式、本地区有没有其他人在做、公司如何防止串货、有没有教师用书、什么运输方式、运费谁付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求

3、客户付款后会问的问题：什么时候发的货、什么时候能到货、什么货站、电话、单号、几包货、货到哪边了

要求

1、熟记公司情况、各类客户、产品信息、各种流程

公司情况：公司实力、具体产品情况

各类客户：具体分类、客户特征、适合推荐哪些产品、哪些合作方式

产品信息：各产品的书名、定价、折扣、印章、页码、使用期、销售期、版本情况、促销政策、卖点以及与同类竞争产品的区别

各种流程：销售流程、物流流程、货运追踪流程

篇3：酒店销售部工作职责

酒店销售部工作职责

(一)宴会销售经理

直接上级：市场营销总监

直接下属：宴会销售主任、宴会销售文员

岗位职责

全面负责宴会和会议、展示会等的推销、预订工作。

1.制定宴会销售的市场推销计划、建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。

2.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。

3.安排布置并督导下属人员的正常工作。

4.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段。

5.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。

6.与其它部门沟通、协调、密切配合。

7.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作，提高员工素质。

素质要求

基本素质：具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德，要有牺牲精神，忠于事业，心胸开阔。

自然条件：身体健康，仪表端庄大方，性格外向，气质高雅，年龄25岁以上。身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。

文化程度：大专毕业或旅游专业毕业。

外语水平：高级英语水平，并能熟练应用。

工作经验：在餐饮部工作5年以上并有5年餐饮部宴会销售经验，通晓对外销售的促销策略和产品价格策略，了解客源市场的需求状况，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节。能制定促销计划、能熟练操作办公自动化系统。特殊要求：信息来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司、大使馆等主要客源状况，同客户保持良好的人际关系;工作中具有较强的判断能力、应变能力和谈判能力，并有协调下属工作的能力，能调动销售人员的积极性，形成团体气氛。有一定的文学水平，擅于书写广告，有公关能力，没有家庭负担，有能力主持酒会。

(二)宴会销售主任

直接上级：宴会销售经理

直接下属：宴会销售文员

岗位职责

通过每日接待或走访客户，推销酒店的宴会规格和软件服务。

1.制定一周的出访计划并提交宴会销售经理。周末与宴会销售经理共同回顾一周的出访情况，作出总结。

2.填写卡片，做销售报告，详细记录每次出访情况。

3.向宴会经理汇报每次出访收获。

1.与销售部紧密沟通、共同处理销售部接洽的活动。

2.出访宴会客户。

3.解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，建议客人参考，活动一俟确定，即与客人商谈最终的细节安排。

7.起草确认信，并请客人寄回确认后的副本。

8.如既定活动发生任何变动，要填发更改单。

9.实地检查接待准备工作，保证所有的安排兑现，与宴会厅经理协调确保接待服务的落实。

10.与有关的部门协调，解决客人的特殊需求。

11.活动完毕后，向客户发出感谢信。

12.宴会结束后，收集客人的反映，如有问题及时反馈给宴会厅经理，以便及时处理和纠正。

13.处理市场营销总监指派的与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。

素质要求

基本素质：具有强烈的.事业心和责任感，高尚的职业道德及良好的纪律观念。

自然条件：身体健康，品貌端正，气质高雅，身高：男1.74～1.79米，女1.65～1.68米。

文化程度：具有大本以上文化程度。

外语水平：具有流利的英语会话能力，达到中级水平。

工作经验：有两年以上餐饮部宴会服务经验，通晓对外销售的促销技巧和销售策略，熟知餐厅的各项服务内容和服务设施，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节，根据分工能够带来客源，完成任务。特殊要求：具有公关能力，谈判能力，善于接触各种类型客人，同客户保持良好的人际关系。

(三)宴会销售文员

直接上级：宴会销售经理

直接下属：无

岗位职责

负责宴会销售部日常文书工作、协助宴会销售经理和主任的销售工作，处理其它必要文印工作。

1.每日打出宴会活动预报单并发送到有关部门。

2.负责向有关部门分发宴会订单和更改单，并负责为宴会订花。

3.负责打出宴会指南，协助宴会销售经理和销售主任共同解决来访客人的需求，向客人提出必要的建议，为宴会制作菜单。

4.回答电话问询，并请宴会销售经理或销售主任来处理，当他们不在时接受宴会预订，并尽快转告有关人员。

篇4：化工销售部的工作职责

销售部受营销总监领导，直接向营销总监报告工作。

1.部门职责

全力负责公司销售工作，完成公司销售目标：

(1)围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划;

(2)组织货物发运;

(3)组织货款催收;

(4)受理退货;

(5)指导和监督各驻外办事处的工作;

(6)考核各驻外办事处的业绩;

(7)产成品存量控制，提高存货周转率;

(8)销售员营销技能培训;

(9)配合市场部实施促销方案;

(10)收集销售信息，并反馈给市场部;

(11)其他相关职责。

2.部门权力

(1)有权参与公司营销政策的制定;

(2)有权参与年度、季度、月度营销计划的制定，并提出意见和建议;

(3)部门内部工考核的权力;

(4)各办事处销售经理、销售员考核的权力;

(5)部门内部员工聘任、解聘的建议权;

(6)部门内部员工作开展的自主权;

(7)要求相关部门配合相关工作的权力;

(8)其他相关权力。

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岗位名称：营销部经理

/>二、

直接上级：营销总经理

/>三、

直接下属：经理助理、

两广经理、业务经理、销售计划员、

/>业务主管、物流主管、外贸主管、

广告主管、片区主管、营销文员

/>四、

部门职能

/>1、

协助营销总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的`达成;

/>2、

管理协调营销部的日常工作;

/>3、

监控及督导下属的目标执行情况;

/>4、

掌握市场动态，及进行应对准备策略;

/>5、

监控各类营销业务项目的开展;

/>6、

定时检讨营销部运作状态，提交相应合理化建设意见;

/>7、

协助营销副总处理好营销杂务，并做好营销策略参谋;

/>8、

协助营销副总做好对外公关工作;

/>五、

岗位职权

/>1、

根据上级指示，对本部门运作有决策指挥权;

/>2、

按国家和公司有关规定，有权对下属进行奖惩、调动、任免;

/>3、

在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资;

/>4、

有权拒绝非本部门的任何组织或个人对本部门的人、财、物的不合理摊派;

/>5、

根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权;

/>6、

对公司的决策知情权，对本部门政策有决议权及抗辩权;

/>7、

有权享有公司规定的有关福利待遇;

/>8、

其它职权;

/>六、

岗位职责

/>1、计划管理

/>1.1、

负责制订年度、月度营销目标计划，并呈报营销副总;

/>1.2、

负责跟进目标计划的实施;

/>1.3、

负责营销实绩的管理，并督导所属文员进行统计、归类并存档;

/>1.4、

负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销实绩报告;

/>1.5、

负责日常车辆使用的审批;

/>1.6、

合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本;

/>1.7、

负责组织成品出货，报营销副总签字放行;

/>2、

信息与情报管理

/>2、1、

负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略;

/>2、2、

负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施;

/>2、3、

负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施;

/>2、4、

负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及营销进行整合;

/>3、绩效管理

/>3.1、

根据营销目标计划，制订月度考核计划，并配合行政部进行考核的实施;

/>3.2、

负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体营销人员的业务素质水平;

/>3.3、

负责按计划完成每月货款回笼;

/>3.4、

负责收集新产品信息和样品，及时提供给工程部进行研发，负责不定期征求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司质检部;

/>3.5、

负责监控营销项目的实施，督导下属工作的高效达成;

/>3.6、

负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展;

/>3.7、

负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨;

/>4、对外、公关管理

/>4.1、

负责制订营销外务公关的管理制度，并推行;

/>4.2、

负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施;

/>4.3、

负责加强完善经销商合同，经销商铺底合理比例，监控各类合约的签订、建档工作;

/>4.4、

负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪;

/>5、其他管理

/>5.1、

参与或主持相关的工作会议;

/>5.2、

负责在本部门推行企业文化管理体制;

/>5.3、

负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋;

/>5.4、

负责所属人员的考核考评工作的实施;

/>5.5、

负责完成上级下达的临时工作任务;

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篇5：房地产销售部经理工作职责

1、协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行。

2、通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象。

3、根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。

4、了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工的个人发展能力。

5、将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促完成。

6、评定现场销售人员的资信以及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培养、奖惩及调配。

篇6：房地产销售部经理工作职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

1、区域销售计划的制定与执行：根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标。

2、组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标。

3、销售回款：指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围。

4、每月分析下属的应收帐反馈信息，指导下属提高回款技能，确保货款顺利回收。

篇7：房地产销售部经理工作职责

1、在销售部经理领导下负责具体销售工作。

2、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划，同时制定本组每月销售计划，掌握销售进度。

3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送经理。

篇8：销售部职责职能

1.利用网络条件,推广销售公司专利产品，实现盈利。

2.根据公司条件和需要，制定新颖的网络营销战略实施方案。

3.对公司制定的销售任务能保证完成。

4.为公司高质量提供网络营销相关齊询和建议。

5.对自己制定的营销方案和计划的实施有较好效果，并且可以监督。

篇9：销售部职责职能

1.负责直销与渠道销售团队的组建、调整以及完善。

2.直销与渠道销售策略及政策的制定。

3.核心渠道的拓展、维护以及管理。

4.建立直销与渠道销售团队考核机制。

5.提出直销与渠道市场活动建议，配合市场人员开展相关市场活动。

篇10：销售部职责职能

1、准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2、协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

3、按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。

4、为经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

5、对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

6、配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

7、做好部门会议记录，整理纪要并留存。

8、有责任保持办公室的整洁气氛。

9、统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

10、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等。

11、做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

12、做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与馆内各部之间的关

13、协助部门经理做好年度营销计划和财务预算;

14、完成部门经理临时委派的各项工作。

篇11：销售部职责职能

1.协助部门负责人处理部门日常行政事务。

2.管理本部门业务案、行政公文等。

3.协助其他岗位进行行业资料收集、业务资料收集、统计分析。

4.协助其他岗位进行各类营销活动的准备工作。

5.完成部门领导安排的其他工作任务。

篇12：销售部总经理职责

1、通过对公司历史销售数据分析整理，了解客户历史背景，负责应收账款回收;并完善客户资料。

2、跟踪、处理客户反馈信息，了解客户要求，准确传达客户意愿，维护客户关系，提升客户满意度;

2、结合公司产品及客户需求，借助政府相关政策支持，挖掘项目机会。跟进并实施项目的具体执行工作，有效解决疑难问题，实现业绩目标;

3、协助上级撰写新项目的策划方案、提案、项目执行把控;

4、参与其他相关部门进行沟通协调，确保项目整体顺利推进;

篇13：销售部总经理职责

1、负责完成所负责区域的新客户开发目标、保证公司的战略方向、合作政策、合作方案等相关信息准确的传达给客户，排除疑虑引导客户以快速达成合作;

2、维护现有老客户渠道，保持老客户渠道的持续提量、健康合作与发展，有效维护、管理、培训、激励所负责区域的老客户，促进我司产品的份额逐步增加，品牌的知名度和美誉度逐步提升;

3、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与反馈，了解本区域的市场动态、经济实力、消费特点，做好销售分析与预测;

4、制定并执行本区域的年度、季度、月度销售及促销计划、费用预算，并对各销售指标进行分解推进;

5、协助公司制定发展规划，为整体营销决策提供建议;

6、保证公司的政策、活动方案、营销模式和方式执行到位;

7、积极指导客户制定市场发展计划，并协助客户达成计划;

8、做好本公司各部门的沟通与协调，积极的配合客户，做好客户服务。

篇14：销售部总经理职责

1、监督管理负责区域的渠道经销商制定、实施及达成年度销售目标;

2、负责区域中央空调大中小工程项目的操作及关系协调;

3、负责区域市场中央空调经销商开发、培训、管理;

4、公司自营中央空调工程项目的协同配合。

篇15：销售部总经理职责

负责完成部门下达的年度销售指标;

收集国内外行业信息，定期对所负责项目(医药中间体&API)的市场行情进行核查分析及反馈，及时调整销售策略，确保完成销售目标;

精通外贸流程，熟悉印度市场，有一定的客户资源;

熟悉中间体及API的法规要求，配合QA完成国内外客户的现场审计;

定期或不定期拜访各重点客户，及时了解和处理相关问题;

完成上级领导交办的其它工作。

篇16：销售部总经理职责

1. 协助领导制作项目建议书、推介书等资料。

2. 协助领导与供应商、国企客户进行对接。

3. 能独立进行桌面研究并汇报。

4. 负责公司微信公众号、抖音等社交媒体以及户外广告的推广工作，包括但不限于内容策划、制作、节目表编排等工作，负责相关推广成本的编制和控制。有微信公众号运营经验者优先。

5. 深入了解分析行业发展趋势和业内竞争对手的的运营推广策略，及时分析和总结，以修正公司产品和运营策略。

篇17：销售部总经理职责

1、负责开拓和维护划分区域内的医院项目，建立核心代理商群体，辅导代理商完成销售任务;

2、客户开发、维护，深入挖掘客户需求，确保达成销售目标;

3、熟悉公司业务，负责标书的设计;

4、协助公司进行市场调研，制定更符合区域市场的销售策略。

篇18：销售部总经理职责

1、根据公司指导自主寻求有意向客户，开发需要使用企业短信的企业;

2、通过电话或网络工具或上门拜访、与客户进行有效沟通了解客户需求寻找并完成销售业绩;

3、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;

篇19：销售部工作年终总结

XX年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。

我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门服务一线的治理服务体系：

1.在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则；

2.在治理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。

形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。

分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程。

针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

一、追踪对手动态加强自身竞争实力

对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议：组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对XX市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

二、注重团队建设

分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。

在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨询公司（XX）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

三、XX年工作计划

最近一段时间公司安排下我在XX进行了长时间的咨询学习汽车销售工作，俗话说的好：三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于XX年的工作计划做如下安排：

1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利条件。

2、协调与XX公司各部门的工作，争取优惠政策。加强我们的市场竞争力。

3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互学习。

4、汽车销售顾问的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。

5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司汽车销售顾问，实现行销工作的突破发展，使我们的销售工作更上一层楼。

6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用最大化。

7、根据XX公司制定的销售任务，对现有的汽车销售顾问分配销售任务。

8、重新划定卫生区域，制定卫生值日表。

9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。

XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。

在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。

为此，面对即将到来的XX年，分公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司XX年经营工作的顺利完成。

篇20：销售部工作年终总结

日子过的真快啊，不知不觉，在康城工作已经4个月了。在这段时间里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，但销售知识永远是学不完的。也正因为如此，富有挑战性，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。虽然也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争更有帮助，每次难题常常在集思广益中化解。正因为有这样浓厚的团队精神和企业氛围，才给了我在康城成长所需的养分。

通过工作，发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，由于唯有两套170平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售基本是毫无经验。

我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如商铺客户考虑的是收益回报率问题，我们就应该着重介绍周边的发展趋势与前景，坚定客户购买的信心。以前一直认为没有个性的销售员不过是个服务员，一个优秀的销售员必须有自己的个性。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，主动服务、礼貌、专业、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置业顾问。

其次，对中建地产的企业文化及康城这个项目的相关情况还没足够了解，跟客户介绍的时不能为项目展示和企业很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。作为一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉从社区环境、企业品牌、物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势。针对这个问题，我已经与同事深刻讨论过，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。

另外，自己对公司的一些规章制度和流程方面还没完全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。

通过此次房地产销售工作总结，我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力服务公司，勤奋工作，认真专研，继续学习，严于律己，热爱岗位，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!