物流客服岗位职责精选（精选15篇）由网友“codex”投稿提供，下面是小编为大家整理后的物流客服岗位职责精选，以供大家参考借鉴!
篇1：物流客服岗位职责
1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈;
2、负责物流信息系统的操作与数据维护;
3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考;
4、负责签收单的整理和装订、归档;
5、处理日常运输异常;
6、积极完成上级交办的其他工作任务。
篇2：物流客服岗位职责
1. 负责公司加工贸易手册的管理(申请，变更，核销)。
2. 完成电子帐册的变更,核销,月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。
3. 熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
4. 精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。
篇3：物流客服岗位职责
1. 负责公司进出口关单的登记和整理。
2. 负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
3. 熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。
4. 按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。
篇4：物流客服岗位职责
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;
篇5：物流客服岗位职责
1、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
2、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
3、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
4、协助上级处理突发事件或紧急情况。
篇6：物流客服岗位职责
1. 负责公司加工贸易手册的管理(申请，变更，核销)。
2. 完成电子帐册的变更,核销,月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。
3. 熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
4. 精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。
5. 负责公司进出口关单的登记和整理。
6. 负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
7. 熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。
8. 按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。
篇7：物流客服岗位职责精选
1、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
2、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
3、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
物流客服岗位职责
篇8：物流客服经理岗位职责
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
四、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告;
五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件;
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的'装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
-------------------华丽丽的分割线------------------
1.公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2.公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3.保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向回访部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反溃
4.组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的送，退货业务。
5.协助市场部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。
6.掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排计划。
7.控制送货和仓储成本以符合公司目标，保证日常操作顺畅有效。
8.提供每周实时管理和作业报告，确保计算机系统和手工操作系统数据精确。
9.保持实际存货100%精确。
10.安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务。
11.确保物流区域层面上的最优组合。
上一篇：店里卖衣服的工作职责 下一篇：中餐服务员岗位职责篇9：物流客服的岗位职责
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;
4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
篇10：物流客服的岗位职责
1、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
2、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
3、协助上级处理突发事件或紧急情况。
物流客服岗位职责
篇11：物流岗位职责
一、物流经理岗位职责
1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。
4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。
5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。
6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。
7、负责本部门的员工管理与考核工作。
8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。
9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。
10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。
11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。
13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
二、物流专员岗位职责
1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。
2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。
3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。
4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。
5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。
6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。
三、发货员岗位职责
1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。
2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告
3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。
4、负责管理各种运输关系。
5、跟踪货物运输状况，确保货物按时到达。
6、完成领导交给的其他相关工作。
四、计划专员岗位职责
1、制定库存计划，制定库存控制标准，优化库存结构，计划制定库存周转率，缺货率控制目标。
2、制定和调整安全库存，每日分析需求走势。
3、定期检查、总结需求及缺货状况，并追查原因，设法改善。
4、协助上级开展关于物流计划控制方面的其他工作。
5、根据年度、季度以及月度销售计划，编制仓储和发货计划。
6、及时整理库存物资和编制发货计划，掌握计划的实施情况，并及时将计划执行情况反馈分管领导。
7、跟踪各项计划的进程，及时提供差异报告。
8、及时了解市场需求信息，协调与仓储系统的工作关系。
9、完成领导交给的其他相关工作。
五、统计员岗位职责
1、按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。
2、及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。
3、负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。
4、按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。
5、保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。
6、负责物流部物流指出的统计和分析。
7、完成领导临时交代的工作。
六、仓库主管岗位职责
1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。
2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。
3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规划、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理标准。
4、根据计划部门制定的工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。
5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。
6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。
7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性。数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。
8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作绩效。
9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。
10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。
11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。
12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。
13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。
14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。
15、负责督促及时评估和处理不良成品。
16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。
17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保ISO9001、5S等得到有效实施。
[物流岗位职责]
篇12：物流岗位职责范本
1. 负责监督、检查、反馈站点物流部日常运营情况，发送日常报表;
2. 整理、汇总、分析仓储物流各部门运营以及节点数据，监控物流各环节作业时效;
3. 协助/负责订单及时录入系统及分配，信息回传(回单)管理，订单在途及异常(在途/货物)管理;
4. 以抽检方式检查库存商品质量、保质期，库存准确率，并通报检查结果;
5. 分析、查明物流客诉订单、异常订单原因，跟踪处理、定责，汇报处理结果;
6. 维护，库存盘盈亏的操作;
7. 吃苦耐劳，细心耐心，做好领导交代的其他物流工作。
篇13：物流岗位职责范本
1、人员预算管理及编制管控，人员招聘需求审核及确认;
2、人员面试甄别及人员配置;新员工跟踪及离职员工面谈;
5、招聘信息宣传与更新，招聘渠道拓展;
6、入职前人员管控等相关招聘工作事宜。
7、部门领导交代的其他临时性工作。
篇14：物流岗位职责范本
1. 总部卡航事业部业务应收的催收;
2. 对欠款客户纸质证明确认，如对帐单、发票回执、合同等;
3. 应收账龄分析，协助梳理客户信用度。根据情况释放锁住的订单。
4. 协助优化应收账款制度及考核奖惩标准
5. 以客户回访的形式，电话或现场对异常回款客户进行欠款金额确认。确认异常与法务共同处理司法事宜
6. 完成领导交办的其它事务。
篇15：物流岗位职责范本
1、国际业务日常出运计划安排，仓库、船公司沟通发货安排;
2、对单证物流相关工作流程及风险进行控制;
3、出口结汇单据的处理;
4、内部SAP系统操作与维护。
★ 物流客服述职报告
★ 物流客服自我鉴定
★ 快递年终工作总结
★ 物流客服工作计划
【物流客服岗位职责精选（精选15篇）】相关文章：
物流客服个人工作总结报告2023-07-04
天猫年度运营计划书2022-05-14
客服实习报告总结2023-03-14
物流实习总结最新2023-08-27
天猫国际代运营计划书2024-01-16
寒假物流社会实践报告2024-05-06
物流述职报告2023-02-17
天猫项目计划书2022-07-27
客服实践报告2022-12-06
销售客服工作职责2024-01-25