客户反馈范文（精选19篇）由网友“养乐多杀手”投稿提供，下面是小编为大家整理后的客户反馈范文，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢，并能积极分享!
篇1：如何利用客户反馈？
日本有一种了解客户态度的新方法，他们叫“客户时刻反馈”(ZeroCustomerFeedbackTime)，这是什么意思呢?这就是假如 他们卖给某人一辆汽车，两个星期后，他们打电话给这位买主，问他“喜不喜欢这辆车?”买主说“喜欢”，他们又问“如果想改进这种汽车应当怎样改进?”那人 就会说，“我希望车尾行李箱大些”，或者“我希望前窗和后窗都有刮水器……”他们记下这些意见，并转给工厂，要工厂改进产品。
于是，他们从“客户时刻反馈”，发展到“时刻改进产品”(ZefoProductlmprovementTime)。这就使他们的产品日新月 异，质量不断提高。因此，我们希望所有的人(工人和管理人员)都来关心产品，都要问一问自己：”我是否愿意买这种产品?”经理也要问一问“我是否愿意让我 妻子来买这种产品?”只有当你认为应该让你的妻子和亲属来买你公司的产品时，你才能为你公司的产品感到自豪。
下面的案例还是日本公司。日本的任天堂公司，200人做了每年800多万美元的利润，令许多大公司和企业望而兴叹。任天堂公司之所以有如此大的 效益，与该公司在150多平方米的房间内放着好几吨的信息档案有很大关系。在反馈信息的执行即将收尾时，企业仍不能懈怠，还要按反馈信息所涉及的部门建立 信息处理档案库，对信息的执行情况进行管理，这样才能更好地为反馈信息的执行服务。以下是谭小芳老师提出的利用客户反馈的十条黄金规则：
1、相信客户有许多好主意
首先，我要告诉你，让你的客户参与解决问题，创造产品和服务，相信他们一定有许多好主意。
2、抓住所有可收集客户反馈的机会
谭小芳老师建议：在与每个客户的每次接触和服务中都有获取客户反馈的机会。要避免“我们不想打扰客户”的错误认识。如果我们的客户实在很忙，他会委婉地拒绝的。
3、集中精力，持续不断地改进
每周都请求经常光顾、热心的客户帮助你改进企业的某个方面，你将获得发展的强大动力。
4、积极获得好的或不好的反馈
获得好的反馈比较容易接受。不好的反馈人们通常都有些害怕。不过你可以用这样的方式问：“请你提出希望我们在服务过程中需要改进的一件事。”
5、不要花大笔的钱来收集客户反馈
请专业调查公司设计几页纸的客户调查问卷，花半年左右的时间和大量的财力和人力来完成一个专业的客户调查，但是当调查结果出来时它可能已经过时，
6、寻求及时的反馈
在新苏国际大酒店用完餐后，服务小姐在送来账单的同时，也送来一份客户意见征询表。这样不仅非常及时地得到了客户的反馈，并且缓解了客户在等待找零或刷卡时的无聊。
7、让客户的反馈更容易
公司可使用多种反馈的方式：客户当面、电子邮件、网站、电话等。最要紧的是使客户的反馈更加容易和方便，而不是让酒店或饭店更加方便。
8、利用技术来帮助你获得客户反馈
很多公司通过一个网上调查来获得客户反馈。与其它方式相比，这种反馈方式更快，效率更高而且更经济。
9、让酒店全体人员共享客户的反馈
收集客户反馈不仅只是营销部门的职责。它是一个“理念”或者“习惯”，是从总经理到销售人员到所有人员应都该贯彻的一个“理念”和“习惯”。
10、利用反馈迅速改变
你不可能一天就搬走一座大山，但是你可以通过努力找到一条攀登大山的途径DD利用反馈迅速改变和提升服务质量。
谭小芳老师曾培训过的客户之一：郑州宏大实业发展有限公司是做房地产开发的，该公司的信息统计工作是有统计部，业务部，经管部负责。业务部自己 与客户接触，他们将反馈信息进行详细的记录，然后汇总到统计部，统计部建立档案，进行管理，并把一些有利用价值的信息，交到经管部，经管部再根据这些信息 制定出相关方案。我听该公司的老总说，他们正是通过对各种信息的筛选、统计与整理，才一步步将业务搞上去的。
另外，通过反馈信息的整理，还可有效防止反馈信息的随意流失，使企业失去大好发展的机会。国内有一家著名的洗衣机生产厂家，至今进不去大连市 场。原因就是此品牌的洗衣机在八十年代初入大连市场时，一个老工人买了一台，可不久出了故障。老工人写信给厂家反映情况，要求厂家派人维修。可信寄去后如 石沉大海，当地报纸披露了此事，厂家的做法激起了市民们的抗议。从此，这种牌子的洗衣机销售量迅速下滑。一个信息的流失使该厂失去了一个大市场，的确让人 深思。
在客户反馈处理方面，谭小芳老师就建议我的一个医院企业的客户：任何一名重病患者在医院做了一个大的手术以后，建议主治大夫定期回访病人，手术 后吃饭怎么样?精神状态怎么样?身体对药物有没有大的反应?是否需要再做一次检查?等等，对病人进行信息再反馈，如此不仅拉近了医院与病人的感情距离，同 时也使医院的知名度和美誉度得到了不断的提高。院方领导都很吃惊：如此一个小小举措的改进，不仅在业绩，而且在社会效益方面都有了不菲的成绩。
篇2：客户反馈：新年前最重要工作
新年之前，从销售角度来说，我们通常会考虑做客户反馈，这已经不是为今年的销售目标服务，更是为明年销售计划的制订、销售目标的达成提前做准备。
而特别值得强调的一点还有――客户反馈是最容易让销售增长的方式。
企业销售中会有这样一个规律：企业的最大的销售额来自于向现有客户卖现有产品，而排第二位的销售额来自于向现有客户卖新产品，第三位则是把现有产品卖给新客户，最后是把新产品卖给新客户。
多数企业犯了一个很大的错误：把投资方向放在了“第三位”上。但实际上，要想增加销售额，最有效的突破方向是向现有客户卖新产品。
而完成这一步的核心方法就是做好客户反馈。
一般而言，企业一年至少需要做两次客户反馈。比如：年中一次，年尾一次。或者在你跟客户完成了一次非常大的交易后，就尽快做一次客户反馈。但对那些市场变化特别快的行业来说，比如IT业，则有必要每个季度做一次客户反馈。
我们可以通过邮件、社交媒介、电话访谈，或者面对面交谈的方式去做反馈。
六大问题构建最佳流程
其实，最佳客户反馈流程只需要通过六个问题就能完成。
第一个问题：“我们做得好的是什么？”
这其实是一个印证性问题。很多公司以为自己好的方面，客户并不这么认为。这个问题让你真的知道企业的优势是什么。而且，当客户告诉你好的方面时，其实就等于告诉你：这方面对他来说非常重要。你要把这方面做得更多，做得更好。
曾经有记者让著名管理大师彼德?杜拉克概括一下企业成功的真正秘诀，杜拉克回答说：企业成功也挺简单，去分析一下你的每个业务单位，找到你最强的和最弱的地方。然后把你的精力更多地放到你最强的地方，把你的优势发挥到极致。
第一个问题，其实就是在让客户帮助你完成这个寻找过程。
第二个问题：“我们哪里还可以做得更好？”
这个问题其实是告诉你，现在做得还不够好的地方在哪里？下一步要提升的地方在哪里？当然，不是所有客户的反馈都要听从，这些信息是“原材料”，高层要会筛选。
第三个问题：“如果给你现有最佳供应商打10分的话，你会给我们打多少分？”
这是在获得直接的量化评分，从中能获得企业相关业务的净支持得分。
我们可以这样计算净支持得分：打9分或10分的是支持者；打0-6分的是反对者；7分和8分是中立者。如果客户反馈之后，支持者人数是20，反对者人数是10，那么，你的净支持得分就是10分。这个得分有非常强的指引作用，GE也在采用，因为对于公司来说，如果这个得分在历次调查中是递增的，高管就可以预估出这个业务部门的利润和明年的市场份额也一定是递增的；如果这个得分是递减的，那么，这个业务的利润和市场份额也一定是递减的，
客户对业务的净支持得分就像利润指数一样，能帮助高层预估企业下一步的业务走向！
第四个问题：“你目前最大的需求是什么？”第五个问题：“近期你有什么需求是我们可以来提供的？”
前者是在了解当前需求，后者是了解企业在不远的将来的需求。这样可以提前做好准备。
第六个问题：“据您所知，有没有其他机构可以使用我们的产品或服务？”
如果有，则争取客户的介绍。如果客户对你满意，则进行引荐的几率是很大的。所以这个问题把握得好，现场就可以带来销售机会。
客户反馈一定高管出面！
很多企业高管会说：“我很忙，顾不上面对面地做客户反馈。”但是，毫无疑问，高管应为做这件事情安排出时间。要知道，在寻求客户反馈的四种方式里，面对面才是最好的。而且，必须是企业高层与客户面对面地交流。在美国，一般是由职务名称以“C”开头的人去做――CEO、COO，有些时候是销售经理来做，但不是由销售人员来做。因为真正有质量的客户反馈，一定是高层出去交流获得的，客户看见高层，才会信任公司会针对他的意见采取行动，才会打开话匣子。另外，从客户反馈中会得到大量信息，只有高层才能从公司发展战略的高度，对它们甄别筛选。美国很多优秀企业的CEO，一年里20%的时间在做直接的客户反馈，这是他们的重要工作。
而且，这也是获得新销售机会最简单、快速的方法。为什么我们说它最容易？因为你的客户是现成的，与他们交流已经是最容易的事情，只是你愿不愿意去做的问题。企业高管一定不能只把自己当成一个管理者！
而如果高管太忙，也可以用几种方式协调：公司的高层绝不是只有一个，比如可以五个高层共同来做这个事情；筛选出公司最重要的20%客户做客户反馈，其他80%可以用客户反馈问卷完成。面对面的客户反馈也不是对每个客户都必须做的。
在美国其实也只有10%的企业能够把客户反馈工作做好，一方面，现有的客户已经让高管觉得太忙了；另一方面，也是最主要的，许多高管不知道客户反馈背后有那么多信息和数据，因此对出面做这个事情没有重视起来。
美国有一位非常著名的企业家Ross Perot，曾经连续是IBM的销售冠军，后来他创建了自己的公司。有人问他：“你销售成功的秘诀是什么？”他的回答是：“我70%的销售成功只是因为我出面了。”
落实到新年计划上来
为什么客户反馈更适合新年之前来做呢？因为这也是公司全面规划第二年销售计划的时候，很多新产品的计划会在这个时候敲定。如果这时高管重视面对面的客户反馈，非常有利于明年新产品的计划制订和执行。而客户反馈也必然要落实到新销售计划上来。增加“对现有客户销售新产品”的机会。
而如果年底来一次这样的客户大盘点，又从中直接获得了新的销售机会，那岂不更好？这远比纯粹做市场调查要好很多。
篇3：取得客户反馈的九种方法
下面是取得顾客反馈信息的九种方法：
(1)定期采用调查表及问卷，可以用多种方式公布调查表，如发布在您的网站、电子刊物、新闻通讯、直邮资料、以及放置在产品包装箱内等，也可以张贴在网上信息公告板、电子邮件讨论列表或新闻组中。
(2)为顾客创建在线社区。包括聊天室、公告板、讨论组等，你可以作为主持人定期了解顾客对你的业务的谈论和看法。
(3)向一组顾客分发产品。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，请顾客将评论表寄回给你，有的顾客会填写你的调查表，也有的顾客将不会给你反馈信息，但只要能得到的反馈信息大都很有价值。
(4)为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是电子书籍、搜索引擎登记、e-mail咨询、网站设计等，作为回报，请他们填写一个关于你的网站、产品或服务、顾客服务等的简短的调查表，
(5)创建顾客服务中心小组。邀请10—12个最忠诚的顾客定期会面，他们会给你提供改进顾客服务的意见，你可以付给他们酬劳、请他们出去吃饭或者提供给他们免费产品。
(6)定期与顾客保持联系。为顾客订阅免费的电子刊物，询问顾客你的网站更新时是否用e-mail通知他们，每次购买之后，继续了解顾客对购买是否满意。
(7)使顾客便于和你联系。提供尽可能多的联系方式，允许顾客通过e-mail与你联系，把你的e-mail地址做超级链接设置免得顾客重新输入地址，提供免费电话号码和传真号码，这样方便顾客表达他们的意见。
(8)在顾客的生日或假日定期保持联系。为终生顾客发送礼物以示感谢，通过E-mail发送问候卡，打电话亲自祝贺顾客节日愉快，你可以询问他们对我们的服务是否满意。
(9)邀请顾客出席公司会议、午宴，参观车间或参加讨论会。为顾客创造特别的参与机会，如晚会、野餐、舞会等，在这些活动中公司员工与顾客可以相互交流，可以得到对公司业务有价值的反馈信息。 你可以使用上述几种或全部方法以获得顾客有价值的反馈信息，当然并非只有这些方法，你也可以提出你自己的方法来。
篇4：反馈
反馈
反馈fǎn kuì[释义]①（动）把放大器输出的电路中的一部分能量输入电路中；以增强或减弱输入信号的效应。
②（动）指信息返回。信息～。（作谓语）
③（动）医学上指某些生理的或病理的效应反过来影响引起这种效应的`原因。起增强作用的叫正反馈；起减弱作用的叫负反馈。
[构成] 并列式：反＋馈篇5：反馈意见
按照先进性教育活动分析评议阶段的要求，支部于*月*日召开了组织生活会，本着客观公正、实事求是的原则，并对照《党章》和《党员先进性具体标准要求》，对***同志进行了评议，现将评议结果汇总如下：
近年来，***同志能够始终坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，坚持科学的发展观、正确的政绩观、权力观和利益观，牢记党的根本宗旨，自觉运用“三个代表”重要思想来指导言行、指导实践、推动工作，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，认真贯彻执行县委、政府的决定，牢固树立立党为公、执政为民的思想，正确处理权力和义务的关系；在工作中，能够围绕办文、办会、办事，立足岗位、开拓创新，积极做好各项服务，充分发挥了办公室的职能作用，较好地履行了岗位职责；坚持党要管党、从严治党的方针，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，始终做到廉洁自律、克己奉公，以实际行动体现了共产党人的先进性，充分发挥了党员的先锋模范作用。
开展先进性教育活动以来，***同志能够按照党员先进性的要求，()认真学习理论知识，加强党性锻炼，对开展保持党员先进性教育活动的重要性和必要性有了深刻的认识，宗旨观念有了进一步明确，工作能力提到全面提高，对理想信念、思想作风和工作作风的认识得到改进，同时，按照“自己找、群众提、上级点、互相帮”的要求，认真思考、深刻剖析，深入查找自身存在的问题和不足，积极开展批评与自我批评，并提出了具体的整改措施，为克服缺点、提高素质、促进工作奠定了基础。
***同志通过先进性教育活动开展以来的学习和整改，虽然综合素质得到全面提高，工作能力也能适应工作的.要求，但对照新时期共产党员的先进性标准和新形势下对党员干部的要求，仍然存在需要改进和提高之处：一是对改革不断发展的新形势、新情况、新问题认识不够全面，存在理想信念淡薄、思想滑坡的问题。对稳定工作面临的严峻形势认识不充分，重视还不够。二是学习缺乏主动性、自觉性。不能自觉、主动地加强对邓小平理论、“三个代表”重要思想的系统性地学习和理解，学习面不够宽泛，运用马克思主义观点、方法分析、解决问题的能力还不够强，发挥理论指导实际不够。三是工作中存在顾大放小的问题，联系群众少，对群众生活上、工作上、思想上的关心不够。深入基层调研少，与干部职工进行思想交流不多。四是对党风廉政建设和反腐败斗争的长期性、复杂性和艰巨性认识还不足。
希望***同志在今后的工作学习中，进一步加强对马克思主义理论的学习，进一步强化政治观念，坚定政治立场，增强政治敏锐性和政治鉴别力；积极参加组织活动，加强党性锻炼，进一步提高理论素养和思想认识；多与支部党员交流沟通，提高干部的整体素质，充分发挥领导干部的先锋模范作用；定期深入基层调研，深入扶贫点，倾听群众意见，加强思想交流，协调好各方面的关系；进一步加强自身建设，认真贯彻执行党风廉政建设的有关规定，树立艰苦奋斗、勤俭节约的思想，做到自重、自省、自警、自励，永葆共产党员的先进性和纯洁性。
篇6：反馈意见
某同志在开展保持共产党员先进性教育活动中，通过参加省公司党委举办的专家讲课和先进人物事迹报告会，通过认真学习党章和学习辅导材料，他深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动意义重大，是解决党员队伍中存在的突出问题、提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。作为一名具有一定领导责任的共产党员，他积极参加活动，自觉地把学习共产党员先进性标准要求的过程，变成自我教育、自我提高、自我完善和增强党性的过程。
按照共产党员先进性教育活动要求，对照党章中国共产党产党员的标准，对照“八个坚持，八个反对”和毛泽东同志关于两个务必的指导，***同志认真地进行了个人党性分析，对存在问题查找准确，比较全面，对自己突出的问题，原因分析切合实际，态度认真诚恳，教育了自己，也教育了大家。
同志们对***同志实事求是、中肯地进行了评议，认为***同志入党以来，特别是近年来，能够认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，思想解放，与时俱进，积极地理解和执行党的路线、方针、政策，和党中央保持了高度一致，工作求真务实，做了大量具体细致的工作，勤于学习、善于钻研，解决很多实际问题。他作风踏实、不图虚名，廉洁自律，奋发向上。曾经被评为省公司系统优秀共产党员，现在仍然保持共产党员的先锋模范作用。
他的不足就像他自己分析的那样，还不能主动地创造性地开展工作，有时有急躁情绪，不能平和地循循善诱做工作。下一步要坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党中央精神，提高修养，以新时期共产党员先进性标准严格要求自己，做到一个党员一面旗帜，时时处处以党员干部的身份，高标准、严要求，工作主动积极主动，发挥专业才能，干好本职工作，带领职工为企业的发展作出贡献。
篇7：反馈意见
***同志在开展保持共产党先进性教育活动中，通过参加***机关党委举办的专家讲课和先进人物事迹报告会，通过认真学习《党章》和学习辅导材料，深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动意义重大，是解决党员队伍中存在的突出问题、提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需求。作为**部门的***长，他能够带领**部门全体同志通过积极有效的工作更好的发挥了该部门的作用。能够自觉地把学习共产党先进性标准要求的过程，变成自我教育、自我提高、自我完善和增强党性的过程。按照共产党先进性教育活动的要求，对照《党章》关于共产党员的标准，对照“八个坚持，八个反对”和毛泽东同志关于两个务必的指导，**同志能够认真进行个人党性分析，对存在的问题查找准确，比较全面。对问题原因的分析切合实际，态度认真诚恳，教育了自己，也教育了大家。
支部全体同志对***同志实事求是、中肯地进行了评议，认为他自入党以来，特别是近年来，能够认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，解放思想，与时俱进，积极地理解和执行党的路线、方针、政策，和党中央保持高度一致，工作求真务实，为***部门提高工作水平做了大量具体细致的工作。他勤于学习、善于钻研，乐于助人，通过实事求是的工作解决很多实际问题。他作风踏实，不图虚名，廉洁自律，奋发向上，为其他同志树立了楷模。
他的不足正如他深入分析的那样，政治理论学习还有欠缺，有时还不能创造性地开展工作，有时有急躁情绪，不能循循善诱的做思想工作。下一步要坚持不懈地学习“三个代表”重要思想和党中央精神，端正态度，提高修养，以新时期共产党员先进性标准严格要求自己，做到一个党员一面旗帜，时时处处以党员干部的身份，高标准、严要求，通过积极主动地工作，不断提高秘书处的整体战斗力和凝聚力，使***部门的工作水平再上一个新台阶。
篇8：反馈意见书
尊敬的老师们：
你们辛苦了！从嘉嘉踏入幼儿园的第一天起，我一直这样认为：幼儿园，是她生活中的另一个家，在这个有很多小朋友的大家庭里，她将学到一些有别于父母家人所教导的生活方式。现今社会，基本上都是一个孩子的家庭，孩子是家里的太阳，生活上的日常需求，几乎都是父母精心安排好的。而离开父母保护伞下的小孩，在幼儿园这个陌生的环境里，将不得不学会到如何自理，如何与人相处。嘉嘉自入学以来说话做事比较大方得体，常常喜欢说：“老师说的要懂礼貌，老师说的不能剩饭，老师说的要洗手……”我十分欣慰，孩子的行为习惯养成比较好，有了正确的纪律感，也学会了合群。在此，再次谢谢辛勤工作的教师们……
张老师，陈老师，吴老师，以及所有任课的老师们，最近嘉嘉很有进步，她身上的一些小毛病改掉了不少，这些都离不开你们辛勤的劳动。嘉嘉的睡觉和吃饭方面一定给老师讨了一些麻烦，她吃饭慢，睡觉入睡也很慢，这个方面让老师多费心了，也请老师多督促，毕竟这是她身体健康成长的重要途径。嘉嘉应该是一个性格比较适中的一个孩子，她比较乖巧，也比较听话，她活泼，但活泼中带有一点内敛，她不是一个特别主动的孩子，这可能还是缺乏一点自信。一直以来的家庭教育对她的要求比较高，作为妈妈的我一直希望培养她养成好的习惯，也希望她的综合能力能全面发展，智商情商共同提高，幼儿生活对孩子的习惯养成和个性形成很重要，在这里，我希望老师能多锻炼她、鼓励她大胆自信的展现自己，孩子的自信是可以在老师肯定的赞许中找到的，对于嘉嘉的这个弱项，我希望老师多多的关注些，让她能变的主动自信起来。每一个父母都“望子成龙，望女成凤”，都希望自己的小孩能实现自己的梦想，这点，我也不例外，我也希望我女儿有一个很好的将来，但是，对今天的她来说，还是也有点言之太早，毕竟她还太小了，所以，我只希望她能拥有一个属于自己的快乐的童年，能让孩子在这里更快乐、更健康地成长。我深信只要教师用心去爱，孩子就一定能感觉到。女儿喜欢幼儿园，喜欢幼儿园里朝夕相伴的小朋友，喜欢幼儿园里多姿多彩的生活，喜欢幼儿园里花草树木，喜欢这些辛勤的护苗人。
非常感谢你们对高嘉艺的精心呵护，幼儿园是孩子成长的关键时期，我们都希望孩子在这一方净土得到精心的呵护，茁壮地成长，我们之所以将孩子送到这个幼儿园来，是因为我们信任这里的教育和管理水平，对于幼儿园管理者和老师们付出的辛勤工作，我表示衷心的感谢。我提出的个人想法和意见都是结合自己的孩子，孩子在这让你们费心了，希望幼儿园工作能做得更好。
最后在这里，再次谢谢我们的老师！你们辛苦了！
篇9：反馈意见书
县中研室教研员深入康美中学进行学科教育教学调研工作。各学科教研员深入课堂听课，与相关学科教师议课，参加学科教研活动，与学科教师相互交流、探讨提高学科教育教学质量的有关问题，现将此次的调研情况反馈如下：
一、调研情况说明
本次调研，本人主要负责物理和地理二个学科，由于物理和地理学科课时较少，任课教师也少，因此本人顺便听了英语和化学二人个学科的课。我共听了4节物理课，2节地理课，1节英语课，1节化学课，与部分学科教师交流探讨。康美中学的物理教师2人，地理教师2人（其中有1人非地理专业）。从调研情况来看，本人认为，该校物理和地理教师对学生很有责任心，对教育教学工作是比较认真的，常规工作做得也比较好。（二位物理教师的教案都写得较完整）
1、从教学目标上来说，各位老师都能结合所上的课的内容在知识与技能、过程与方法及情感态度价值观这三维目标中，有所选择有所侧重地确定目标。这在听完课后，与老师交流中可以很好地体现。
2、从教材处理上来看，二位物理教师都能够认真分析教材，理解《课标》的要求，立足学生的能力和生活实际，充分利用教材和学生实际生活中的课程资源。比如，张朝波老师（物理教师）在教《水资源危机与节约用水》一节时，联系实际介绍“南水北调”工程，介绍相关的法律，让学生谈生活中的“一水多用”等，通过创设符合学生生活实际的问题情景，引导学生积极、主动地思考有关问题，并提出自己的见解，取得较好的教育教学效果。刘顺茂老师（物理教师）在教《快与慢》一节时，以“学生上学的快与慢”为问题情景，引导学生积极、主动地参与讨论有关“速度”这一教学中心主题，较好地达到突破“速度”概念这一知识难点的教学。林占春老师（地理教师）则主要从培养学生如何有效阅读地理教材上下功夫，培养学生养成良好的阅读教材的习惯；李金海校长（化学教师）在培养学生养成良好的观察实验现象、总结实验规律上做得很完美。
3、从课堂教学程序上看，各位老师的课堂结构都较严谨，过渡自然，时间分配较合理，密度适中，效率较高。
4、从教学特色上看，刘顺茂老师的课思路明晰，重点和难点的突破到位，对教材的处理较合理，上课的声音抑扬顿挫，学生参与课堂的积极性较高。李金海校长的课语气平顺，面带微笑，和蔼可亲，有儒将风范，能采用多种方式，调动学生的多种感觉器官（眼看、手摸、鼻闻），促使学生积极主动地参与课堂教学，特别是李校长能针对课堂中出现的突发事件（有一个演示实验第一次做不成功），引导学生深入分析失败原因，把失败实验当成课程资源，以此来训练、提高学生解决实际问题的能力。这是很值得我们学习的。林占春老师的课详略得当，按部就班，能指导学生采用有效、简便的方法记忆有关内容。张朝波老师语气平和，能较好地为学生创设宽松的学习环境。
二、存在的主要问题及教学建议
1、未能充分利用现代信息技术。现代化教学呼唤现代化的教育教学手段，充分利用现代信息技术，是现代教育教学发展的时代要求。在康美中学听课交流的近二周中，我们没有发现有教师上过多媒体课
2、学生的学法指导较欠缺。比如张朝波老师所上的《水资源危机与节约用水》一节，张老师的板书内容较多，重点内容不突出，学生的可模仿性较差，如果能按“认识水资源危机、寻找造成水资源危机的原因、寻找解决水资源危机的办法”三个步骤来展开教学，则思路较清楚，学生的可模仿性较强；林占春老师在讲解《多民族的大家庭》时，如果采用问题导学式或采用“先学后教，当堂训练”的思路来展开教学，学生主动参与课堂的积极性会更强，如果再引用英语教学中常用的“学生分组竞赛”的方式，则可能会掀起当堂课的一次学习高潮。
3、学生良好的学习习惯和行为习惯远未形成，教师也未能给予及时的引导。在我听的几节课中，只有李金海校长在上课前要求学生把自己周围的纸张捡起，以保持教室的清洁卫生，其他教师在进入教室上课的整个过程中，均很少关注学生的学习环境问题。学生的德育工作无小事，它不能只是班主任的事，每位科任教师都有责任和义务做好学生的思想工作。
4、班级德育环境的布置不及时、不合理。教室内的宣传标语的张贴，学习园地等未能有效利用。
5、学生迟到现象、厌学情绪不同程度存在。有些课堂纪律不理想。
三、几点建议
1、加强课题研究。每个老师都有提升自己，发展自我的内在要求，而做课题对老师的成长来说，起着助推器的作用，甚至是催化剂的作用。在开展课题研究的`起始阶段，教师是比较辛苦的，但到了一定阶段，教师就能较轻松、快乐、愉悦地开展教育教学工作，这是我们开展课题研究的目的之所在。如果搞课题研究，从头到尾都是痛苦的过程，那这个课题的生命力将是很有限的，这一点魏书生老师做得最成功，大家不妨多学习魏老师的着作。（我相信，只要你认真研读魏老师的论着，则你在班主任工作或是课堂教学工作都会大有稗益）
2、应大力提倡跨学科听课。听课活动不但要在相同学科教师之间进行，而且要打破学科界限，有机开展跨学科的听课活动，这对提高教师的业务素养和课堂教学效率大有裨益，其独特的作用不可替代。跨学科听课有助于放大优质课的示范功能，特别是不同学科老师各具特色的教学风格，不断更新的教学理念，不仅会使听课教师拓宽教学视野，而且会成为课堂教学改革与创新的动力。跨学科听课有助于教师打破学科教学“定势”。各科教师由于长期任教某门学科，有时难免会产生“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的困惑。而跨学科听课，由于教学内容不同、教学方法各异，往往会使听课老师产生“柳暗花明又一村”的新鲜感。比如，语文教学中抑扬顿挫的语言，数学教学中严密简约的讲解，音乐教学中的灵动激越的氛围，理化生教学中直观形象的演示……都是可资借鉴的，都有助于促使听课教师反观自身的教学实践，扬弃所积累的课堂教学经验。跨学科听课，不仅是借鉴其他学科教师的教学经验、学习他们的教学艺术……还可以获得超越了学科教学的一些可资借鉴的东西。如，心理调节的策略、师生交流的方法等。
3、充分利用社会课程资源。康美村有许多热心教育的人士，这是我们学校不可多得的有效的课程资源，应想方设法加以利用。校外，我们应动用一切可利用的社会资源，形成教育合力；校内，我们学校应建章立制，规范教师的教育教学行为，培养学生养成良好的学习习惯和日常行为习惯，调动全体师生工作和学习的积极性和主动性，上下一心，共同搞好学校的教育教学工作。我们相信康美中学的教育教学质量定能上一新台阶。
篇10：反馈意见书
老师你好：
孩子上初一了，各方面表现都很好。
孩子好像忽然就长大了，知道在家帮助家人干活，有时间就好好学习，还很注意个人卫生，也能帮助家人做一些力所能及的活，这些都是老师细心教育的结果，我在这里表示感谢。
因为工作不在家，所以还有一些方面孩子有些任性，希望老师更严格管教，因为严师出高徒。
孩子在花钱方面还是有些不太会理财，所以，在镇方面还是需要老师多多帮助，是孩子健康的成长起来。
每一个孩子都是家长的希望，也会成为家长的骄傲，这就希望各位老师尽心尽力，我们做家长的吧这点点滴滴都会记在心里的，教育的过程是很长的过程，很多年后才会看到成效，正所谓十年树木，百年树人。
所以你们默默的奉献，我们孩子家长都是感激不尽的，感谢你们，因为有你们我们才会安心的在外工作，谢谢你们了。
祝愿你们桃李天下，以你们的学生而自豪！
再一次谢谢你们！对学校工作的意见和建议对实习的意见和建议对校长的意见和建议
篇11：反馈意见
区审计局：
你局对我单位20xx年度预算执行情况进行审计，并将白审企征【20xx】5号审计报告征求意见书送我单位。我局认为，审计意见书是实事求是，客观公正的，特别是对促进我局财务管理具有很强的针对性。经我局局长办公会研究，对存在问题及处理意见的反馈意见如下：
关于部分排污费的预算安排及使用不符合规定的情况。
1、我区每年所收的排污费都缴存到区国库，统一由区财政局管理支出。
2、我单位每年的经费预算，都是严格按照区财政局预算要求，根据工作需要安排各单项经费金额及用途，报送区财政，区财政根据当年经费盘子进行审核，征求我局意见后，再报区长办公会同意后执行。各项经费都是由区财政局按预算金额拨到我单位账上，我单位再按照用途从各项目上支出。
3、我单位在审计过程中审计出创模经费、执法经费、监测站建设经费和业务经费都是从区排污费中安排支出的，我局认为：除执法经费外，创模经费、监测站建设经费和业务经费不属于排污费开支范围，应该从我区其它资金渠道安排。
总之，我区部分排污费的预算安排及使用不符合排污费使用相关规定，我单位应负主要责任，通过这次审计，进行认真分析和总结，举一反三，查找不足，及时整改。在今后的经费安排上我单位一定按照排污费使用的相关规定进行安排，同时加强环保专项资金管理，确保资金专款专用。
关于部分排污费的征收管理不符合规定的情况。
1、下达排污费缴纳通知单较早，但送时间较晚的问题。
一是由于排污费征收管理系统的系统原因，开具的排污费缴纳通知单会有时间上的差距;二是我区环境监察人员相对不足，工作时效性相对滞后。
2、未实行按季征收、而是一次性送达的问题。
由于我区企业较多，而环境监察人员相对不足，故很多企业未能进行按季征收。
3、排污费缴纳通知单无下达日期，无送达回证日期，无计算复核人签字的问题。
环境监察人员数量少，业务技能有限，工作粗心，故造成部分排污费缴纳通知单无下达日期，无计算复核人签字。
4、未能完全按照《排污费的征收管理程序》的要求按时申报，登记审核，申报核定、计算征收和缴纳的规定程序执行的问题。
20xx年我区监察污染企业有662家，实际收费72家，申报74家，其中662家企业有很多在建企业，这部分企业还未投入生产，故不能进行申报和收费;还有一部分企业由于不符合收费条件，如污水进入白云区污水处理厂的企业不在缴纳排污费。
同时我区可开征排污费源大，环境监察人员相对不足，造成排污费开征面不全。我区工业布局较为分散，环境监察人员因受编制等因素所限明显不足，直接影响我区范围内的费源调查和监察、稽查工作，导致我区排污费开征面不足，没有做到应征尽征。这也是制约影响全区排污费征收的最主要因素，必须加以改进。
针对以上问题，提出以下整改措施：
1、加强内部排污费征收管理，制定管理制度
区环境监察大队应按照“排污费核算人、审核人、开票人”分开的原则，建立排污收费监督、制约机制。排污申报审核、排污量核定与排污费核算，应由专人负责。
(1)年度审核、月(季)排污量核定。采取“利用相关资料(自动监控数据、监督监测数据、物料衡算数据、抽样测算数据以及供水等相关部门资料)、现场监督检查、审核排污申报登记的逻辑关系”等方法审核排污单位排污申报的内容是否齐全、物料是否平衡、产污、治污与排污的关系是否平衡等。在对排污单位年度排污申报审核的基础上，根据排污单位提供的变更申报和监督性检查，监测数据等核定月(季)排污量。审核和核定的经办人应如实签署意见并签名，“环境监察机构审核意见”由大队长签署意见并签名后加盖单位公章。
(2)排污费核算与审核。排污费核算人员应严格按照国家规定的核算公式，依据《排污核定通知书》(和《排污核定复核决定通知书》)中核定的排污者排放污染物的种类、数量，确定排污者应当缴纳的排污费总额并签名。核算人员核算后，应提交大队长或大队分管领导审核。审核人员应对排污费核算采用的数据、引用的标准和公式，以及过程和结果是否准确进行认真核对，发现问题应及时责成核算人员重新核算，准确无误后，审核人员应签名认可。
(3)制作征收文书。排污费经审核确认后，核算人员(或其他指定人员)制作打印《排污费缴纳通知单》，使用排污费征收管理系统打印，严禁手工开票。
(4)资料归档。指定专人每月制做“排污费征收情况登记表”，在核算、审核、开票每个环节后，经办人员都要亲笔签名，最后由大队长(或分管局领导)进行审查，重点是将“核算单、收款收据、银行对帐单”进行对照，审查“核算数、开票数与到帐数”是否一致。准确无误后，在“排污费征收情况登记表”中“审查人”一栏签字确认，“排污费征收情况登记表”应随排污收费的其他报表一并存档。
2、扩大申报面，拓展收费面，足额征收排污费。
由于环境监察人员不足，造成排污费开征面不全。下一步将从以下方面加强管理。
(1)注重排污申报、奠定排污收费的法定基础。排污申报的基础性、先导性，决定了其在排污收费中的重要性。首先，扩大申报面。在抓住重点污染源的同时，加大对一般污染源、第三产业和个体工商户的申报登记。其次，扩大申报种类。既要抓好废水、废气的定量申报，还要开展噪声、固废的申报，力争实现全面申报。第三，强化申报核定。通过采用物料衡算、在线监测系统等办法，把好申报质量关，减少谎报、瞒报现象的发生。
(2)加强宣传，营造排污收费的良好舆论氛围。排污收费制度是国家管理环境的重要手段，是充分利用经济杠杆促进污染防治的重大举措。一是利用报纸、电台等新闻媒体主动向社会宣传、扩大社会知晓度;二是要定期召开会议和举办培训班等形式，及时向排污者宣传环保法律法规和上级文件精神。同时，更要抓住违法典型来触动感化其他排污者。只有这样，才能为排污收费营造良好的舆论氛围。
关于公费旅游的情况。
我单位安排的各项考察学习均按照市环保局文件要求进行，但因我单位财务20xx年7月才从区会计中心独立出来，自己作会计凭证的时候不规范，许多应附文件的没有将文件作入凭证里，从而导致许多考察文件缺失，下一步我单位一定严格整改，报销和作凭证时一定将资料备全。
我单位只要有副科级以上领导干部参加的培训或考察学习，都是经由区政府领导签字同意其请假后，才外出进行培训、学习考察的。
关于发票都由旅行社所出的原因：因为市环保系统组织的.培训、学习考察都包干委托给旅行社安排实施，与旅行社签订合同，各区县市参加培训、考察的时候所需经费都是直接打到相关旅行社的账上，所以都为旅行社的发票。
我单位因工作需要到外省进行的考察学习，都是经由区分管领导同意后进行的。例如：到北京燕京啤酒考察这次。
关于审计证据中缺失的文件现已重新从市环保局复印回本单位(详见附件)。
鉴于以上原因，我单位20xx年的考察学习都是按照文件要求进行安排，我局认为不应定性为公费旅游，建议在正式的审计报告中不再提出公款旅游问题。
在这次审计过程中，我局意识到关于考察学习开支过程中还有很多地方做账不规范，甚至有些地方做帐凭证不符合要求，主要是平时没有加强这方面学习，对有些文件理解不深，认知不足，通过这次审计，也让我们学习了不少东西，更能规范今后的工作行为，因此，我们今后一定按照审计要求，进一步规范我局财务制度，绝不允许同类问题发生。
关于超拨工会经费的情况。
关于拨和20xx年的3万元到工会帐上的情况。因为我单位20、20xx年不知道可从行政经费中按每人400元的标准拨到工会账上作为工会活动经费，20xx年知晓后，将年和20xx年未拨款(共3万元)于20xx年8月份拨到工会帐上，便于工会开展活动，但在审计过程中了解到每人400元的标准后，经核实2009年工会会员为23人，20xx年工会会员26人，应拨工会费19600元，按照规定超额拨款xx400元。
2、关于20xx年拨款3万元到工会账上的情况。我单位工会会员33人，应拨工会经费13200元，超额拨款16800元。
综上所述：我局20xx年拨付2009年、20xx年、20xx年三年工会经费6万元，但按照规定我局应拨工会经费32800元，超额拨款27200元，由于以前对工会经费开支学习不够，认识不足，因此，在这次审计过程中，一定按照相关规定退回超额拨付的27200元。
关于出纳现金短款5837元的情况。
我单位出现的出纳现金短款5837元的情况已在盘点期内立即进行了纠正，出纳人员写了书面检查，深刻认识到了问题的严重性。在今后的工作中，我单位一定严格要求会计和出纳人员，严格执行《行政单位会计制度》，做到账款日清月结，账款相符。建议在正式的审计报告中不再提出纳现金短款问题。
关于审计建议的情况
(一)关于加强项目的建设管理情况
1、关于监测站装修工程未按合同要求时间内完工的情况。我区监测站的基础装修工程除电梯外都已按合同要求时间完成，电梯未按完的原因是由于当时的预算安排只有15万，但后期了解到15万元不够安装人用电梯，只够买货运电梯，缺安装费用，在与楼层下面正在装修的酒店业主协商后，决定由我单位购买货运电梯，酒店负责安装，共同使用，电梯的产权规我单位所有。但因该酒店资金不足，装修进度缓慢，造成电梯一直未安装完毕，导致我区监测站装修工程一直无法验收。经我单位领导协调，电梯已于20xx年4月份安装完毕，经质监部门审查后即可运行，待电梯运行后我局将立即对监测站的装修工程开展验收工作。
2、粑粑坳小湾河工程于20xx年7月立项，前期工作已办理完毕，但因项目建设土地在金阳新区范围内，土地一直未能协商下来，我局已请市政府、市两湖一库管理局帮助协商解决，待土地问题解决后，该工程将在三个月内建设完毕。
3、七彩湖排污沟改造项目于20xx年3月开工，委托给艳山红镇实施，前期工程已基本完工，但因后期与村民造成纠纷，正在协商解决，一旦纠纷解决，该工程将在一个月内建设完毕。
以上三个项目，我单位一定加紧督促相关部门加快进度，争取早日完工。
关于加强专项资金的使用，提高资金的使用效益的情况。20xx年累计结余的986.74万元，主要有粑粑坳小湾河工程经费、都拉污水管网经费、龚家寨污水管网建设经费等，但由于这些工程在20xx年还未完成，所以造成一直在我局账上未拨付，我局已将结余的资金全部安排在20xx年的预算资金中，预计在20xx年底全部拨付完成。
关于加强会计基础工作的情况
我单位20xx年实有车辆5辆、20xx年xx月新进3辆执法车辆后实有车辆7辆。20xx年1月至20xx年xx月，我局共够油179598元，截止20xx年3月19日，共用油xx8861.05元，余50736.95元。
20xx年我局共购酒31446元(其中茅台酒6瓶、仁酒xx瓶、贵酒6瓶、金茅酒6瓶、赖茅酒xx瓶、茅潭酒6瓶)。截止20xx年xx月底，余茅台酒1瓶、茅潭酒1瓶、贵酒3瓶。
3、在抽查的凭证中我单位出现该附清单的无清单、无出入库记录、无领用记录、无管理制度、无就餐通知单等现象，我局下一步将加强学习《会计法》和区政府各项会计规定，认真进行清理，及时加以改正，完善相关制度、规范用油、办公品、酒类的领用程序，对凭证归档进一步规范，该附的清单一定随发票一同归档。
附件：1、xx市环境监察大队关于组织外出学习考察的通知(筑环通字【20xx】13号)
2、xx市环境保护局关于组织外出学习考察的通知
3、关于外出考察的请示(白环字【20xx】89号)
4、关于环保局现金短款的情况说明(覃xx)
20xx年xx月xx日
篇12： 反馈意见书
县审计局：
xx工业园区管委会于20xx年8月xx日收到审计意见书，根据审计报告发布的资料，对该报告资料存在以下两点异议，现向贵单位提出意见反馈如下，供研究参考：
一、基本状况
项目进展状况。截止20xx年初，察布查尔县伊南工业园区基础设施工程建设项目和中小企业创业园区基础设施建设项目由县建设有限职责公司开工建设，共实施项目11个，已完工4个。
伊南工业园区工程项目状况：已完工项目3个（20xx年凿井工程、20xx年自来水xxKV供电线路安装工程、20xx年自来水xxKV供电线路安装工程（增加），正在建设项目6个（20xx管理房工程、林带工程、道路工程、供水工程、排水工程、滴灌工程）。
中小型企业创业园区工程项目状况：已完工项目1个（20xx年园区道路）。正在建设项目1个（供水管网及清水池和附属工程）。
二、审计中发现的问题
园区20xx-20xx年工程建设项目资料不完备。例如，伊南工业园区自来水井工程和伊南工业园区管理房工程，仅有施工合同；自来水xxKV供电线路安装工程（含增加）工程仅有施工合同及预算书；园区林带工程、滴灌工程，仅有立项批复文件、施工承包合同、施工监理合同，缺失资料为：工程项目申报、立项批复、工程规划、设计合同、图纸文件、标准规范有关技术文件、招投标文件等一系列工程资料，以上6个项目资料缺失率为80%。其他5个项目也有不同程度的资料不全现象。
反馈意见单位：伊南工业园区管委会（盖章）
联系人：________
日期：________
篇13： 反馈意见书
合肥************施工的反馈意见书
合肥公共资源交易中心:
合肥************的需求标前公示，我单位反馈意见如下:
一、技术需求存在倾向性资料，推荐进行修改，修改意见如下:
1、
2、
…
二、技术需求存在不明确(或不完整)资料，无法报价，推荐进行完善，完善意见如下:
1、
2、
…
特此函告
单位名称(公章):联系人:
联系电话:
年月日
篇14： 反馈意见书
督导校园反馈意见书
一、督导基本状况：
根据区教育督导室的工作计划及12月区职责督学挂牌督导指导意见的要求，本次督导的主题是“校园课程计划执行状况”和“校园督导网站建设”。12月25日下午，徐德孚、张大维、黄慧娟3位督学对xx校园进行了专项督导。校园高卫忠校长等4位校领导参与了接待。3位督学了解了校园对11月专项督导反馈意见书的意见想法，预告了下月挂牌督导工作的初步打算，告知了本月专项督导的工作环节。听取了高卫忠校长和条线分管领导的汇报介绍，访谈了6人次有关人员，听课共3节次，查阅了相关资料，查看了校园网站，巡视了校容校貌。最后向校园领导口头反馈了初步评价意见。
二、典型经验和做法：
1、制定了《xx校园学年度课程计划》，用多种形式向家长宣传校园的特色课程。开齐开足三类课程，执行规定的学生作息时间，制定了快乐30分活动方案。2、重视教学管理，对教学有三级检查制度。开设教研教学论坛，做好经验总结和分享，开展教研组长论坛活动以明确教研组建设方向，开展“着眼学生发展点，提升课程育人品质—xx校园作业（命题）、活动优化设计案例的微论坛”活动，以此提升各类课程的课堂教学质效。3、努力建立科学的评价机制，对起始年级制定了基于等第制、零起点的评价手册，对中学设计了基于过程、综合各科表现的学业质量反馈表。4、加强校本课程建设，〈〈动漫贤城〉〉已是区特色校本课程，动漫社和荷韵文学社获区百佳社团称号，校本课程开始设置人文、德育、科技、艺术、体育五大门类，逐步做到规范化、体系化。5、校园网站已成功开设了督导专栏。
三、存在的问题和推荐：
1、校园的课程方案太简单，要修改完善。330的活动方案要调整，要扩大师生的参与面，要增加活动的项目，加强对活动的评价考核。
2、要进一步重视对教学质量的监控，要透过研训结合等方法提高教师的专业素养，要更加关注薄弱学科，更加关注小学阶段的教学质量。要进一步探索全学科质量监控的途径方法。
3、要进一步打造校园的特色课程，争取有更多的区特色校本课程，〈〈小写历史〉〉可尝试与校史研究相结合。
篇15： 反馈意见书
高效课堂听课反馈意见汇总
语文：高一A：优点；学案制作好，小组活动充分教师引导得当，课堂达标较好。
高二C：优点：小组建设较好，有目标，有宣言；课堂老师引导及时，学生活动较用心。缺点是学案制作有待加强，课堂巩固案没有完成，没有做到当堂达标。
高三B：优点：学案制作较好，学生活动充分，课堂气氛活跃。缺点：当堂达标完成不好。
数学：高二B：有小组交流，学生主动讲解，师生有互动，有成果展示。缺点是缺少学生激励。教师准备学案困难。
高三C：改善的传统课堂，但教学效果尚好。教材挖掘精细，注重方法总结。缺点是学生交流少，与《方案》规定的模式有距离。
英语：高二C：有展示。不足：无小组活动，讲的多活动少，没有充分体现高效课堂模式。
高三A：优点：有展示，有活动，有讨论有点评。基本体现高效课堂要求。较好物理：高一B:新授课，小组活动充分，规律总结及时完整。缺少课前学习，容量略小。
高二C：习题课，讲评细致，规范，作图和受力分析清楚明了，有小组活动，有互动。存在问题：探究很不充分，生硬不流畅。各环节教学活动不清晰，习题课有规律总结但无补偿练习，做不到当堂达标。学案不达标。
高三A：讲评课：学案制作规范，看的出是经过精心修改打印。试卷全批全改，那些疑难题教师清楚，做了教学预案。使用了高效课堂模式，4人小组交流充分。存在问题：缺乏补偿练习。展示环节较少。
化学：高二B优点：学案制作“预学导学固学”清晰。不足是教学目标不十分清楚，讲得太多。
高三B：探究交流展示用心。不足：学案制作有照抄之嫌。
生物：高二A高三A:基本一致。学生分组交流讨论多，信息量大贴合《方案》要求。政治：高二B.有小组交流，学生主动讲解，师生有互动，当堂达标完成不好。
高三B：思路较清晰，但没有小组之间的合作探究。
历史：高二B：优点：有小组活动，有探究。缺点：预习案未检查，导学案设计简单，活动不充分，仅限于小组回答问题，得小组分数，好处不大。
高三C：有高效课堂的形式。不足：无学案，缺少方法指导和规律总结。
地理：高二B高三A：优点：导学案编制贴合《方案》要求，注重了分组和引导点拨。不足：分组活动学生没有完全适应，固学部分没有很好完成。知识落实不好。
高效课堂视导总结
本次视导听课活动，各组都深入课堂听课，认真做了评价。总体来看，我校老师课改激情较高，绝大多数教师能够按照校园整体部署，依据《方案》要求改善课堂教学，都进行了分组，都重视了小组活动，注重了教师点拨。高一语文王华英，高三英语李先云，物理张慧敏，高二生物任静，高三生物许加俊等老师比较贴合《方案》要求。同时也务必指出，高效课堂的推进，还不够全面，整体状况离高效课堂要求还很远，主要存在以下问题：
1.多数学科学案制作不够及时，个别学科学案制作不规范，有照抄照搬现象，或目标不明，或缺少达标测试。
2.小组建设有待进一步完善，学生活动（独学、对学、群学）缺乏有效组织，小组讨论个别流于形式，有探究但很不充分。部分教师对高效课堂理解片面，以为有了小组活动或者给小组打分就是高效课堂。
3.教师习惯性讲解过多，不敢放手。个别学科缺少方法规律的总结与提升。
4.多数教师缺少巩固训练或者课堂达标环节，有的课前没有设计，有的时间来不及。
面临困难：
1.教师准备学案困难。可用优质素材较少。目前我校已有教学资源：金太阳教研平台，第二教育网，备课大师，但使用率不高。
2.个别班级教室内可用的黑板与展板太少，小组展示缺少展台。
下一步工作重点
1.利用好市“名师送课”活动，进一步提高我校教师对高效课堂的直观认识，加深内涵理解。要求1月x日上午停课参加市听课评课活动，学科视导组领导做好签到统计。
2.下周各年级组织本年级教师观摩我校首席教师和骨干教师课堂。
3.目前首先做好学案制作和当堂达标.
教务处
20xx-1-4
篇16： 反馈意见书
关于作风建设反馈意见整改落实状况及措施的汇报
江门市国税局
市作风办：
接到《关于抓好作风建设反馈意见整改工作的通知》（江作风办z20xx{5号后，我局高度重视，先后组织召开了局长办公会、副科以上干部会议，逐条对照群众意见进行归纳梳理，查找分析原因。会后，制定了《关于开展自查自纠，抓好群众意见整改落实的通知》，下发机关各部门和三区国税局，要求对照检查，制定有针对性整改措施。各单位迅速行动起来，紧密结合工作实际，突出重点，举一反三，纷纷制定了整改项目和措施。现将有关整改状况汇报如下:
整改项目一：组织收入工作方面
整改措施：
（1）大力组织税收收入。始终如一地坚持依法征税、应收尽收、坚决不收‘过头税’、坚决防止和制止越权减免税的组织收入原则，进一步健全有利于科学发展的税收稳定增长机制，实现从经济到税收的良性循环，持续税收与经济相协调、可持续增长，为全市经济发展带给强有力的财力保证；
（2）深化税收经济分析，加强重点税源监控，加强税源调查研究，完善分行业、分税种分析模型和研究建立税源
评价体系，牢牢把握税收主动权；
（3）继续采取建立欠税档案、实行欠税报告制度、发票控制欠税、税收保全和强制执行等措施，严格控制欠税发生，大力清缴陈欠；
（4）进一步加强与地方党委、政府的沟通汇报，包括与公检法部门、政府相关部门的沟通联系，取得理解支持。
整改项目二：税收执法方面
整改措施：
（1）认真落实税收管理员制度，强化税收管理员岗位职责，规范税收执法行为；
（2）进一步加大办税公开力度，健全公开机制，增强税收工作透明度，推进自我约束和自我规范；
（3）抓好内控机制建设。对制度机制、岗位职责、业务操作等方面已经存在或可能发生的风险点进行风险排查，围绕重点岗位、重点环节确定应补充、修订、完善的制度，防范税收执法和行政管理风险；
（4）全面推行税务行政执法职责制和税收执法疑点信息库，强化执法过错职责追究，不断规范干部执法行为，做到礼貌执法，公正执法，严格执法；
（5）加强各项减免退税审批的管理，进一步健全和完善管理办法，严格审批程序，强化监督检查，确保依法办理。
整改项目三：纳税服务方面
整改措施：
（1）大力推进办税服务厅规范化建设，进一步规范窗口设置，简化工作流程，完善服务制度，优化办税环境，深入推行自助服务、叫号服务、引导服务、限时办结、首问负责制和一站式一城通服务等服务措施，提高办税效率；
（2）大力推行多元化申报和网上申报业务，多渠道解决纳税人办税不便问题；
（3）针对纳税人的需求，大力开展税法宣传和政策辅导，构成常态化的税法宣传和公告机制，不断提高纳税人税法遵从意识和政策运用潜力；
（4）推进12366网站、12366热线和信息平台三网合一的综合服务平台建设，健全以纳税人为中心的快速响应机制，用心为纳税人带给个性化服务；
（6）严明上下班制度和工作纪律，进一步加强税务工作人员，尤其是办税服务厅的工作人员工作时间和工作资料的监管。
整改项目四：工作效率方面
整改措施：
（1）强化聚财为国、执法为民的宗旨意识教育和经济税收观教育，不断增强为纳税人服务的意识；
（2）定期举办税收政策业务培训班，在此基础上用心
开展岗位能手争创活动，大力培养专业人才，树立业务典型，以此为抓手，激发全体同志的学习热情，到达以学促优、以学促廉的目的；
（3）大力开展创先争优活动，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。
二020xx年x月二十六日
篇17： 反馈意见书
督导反馈意见书
一、基本状况：
根据区教育督导室的工作计划，6月份是职责区自定主题的随访督导，我职责区的督导主题是“三重一大的决策管理和课程计划的实施管理”。6月12日上午，徐德孚、张大维两位职责督学对光明校园进行了随访督导。校园高卫忠校长、唐丰书记等4位校领导参与了接待。两位督学向校园领导了解了对上月的挂牌督导反馈意见书的看法和想法，告知了本次随访督导的工作环节。听取了高卫忠校长、唐丰书记和条线分管领导的汇报介绍，访谈了6人次有关人员，查阅了相关资料，巡视了校容校貌。最后向校园领导口头反馈了初步评价意见。
二、关于“20三重一大的决策管理和课程计划的实施管理”的评价意见：
（一）典型经验和做法：
1、校园领导重视三重一大制度的落实，将它与班子建设、党风廉政建设、教代会建设、及校园的改革和发展结合起来，在年初的校园党风廉政建设专题会上再次明确对三重一大工作的职责要求，校园又修订了《关于进一步完善光明校园落实三重一大制度的.实施办法》。校园严格执行三重一大群众决策制度，对20确定的校园新三年发展目标、教职工绩效工资考核、年内按排的小学教学楼视频监控等13个重大项目，都能先广泛听取教职工等各方意见，再在校务会议上充分讨论群众决策。
2、校园努力科学制订课程计划，有规范清晰的课程设置方案和学年执行计划，开齐开足三类课程，利用教师会的群众解读明确任课教师的岗位职责。注重拓展型课程建设，不断挖掘教师潜质，努力使课程多样化、体系化。深化特色课程建设，促进内涵发展，校园的《xx文学社》、在第三届区学生活动节上被评为区百家学生社团。落实教学过程管理，制定了教学常规检查细则，构成教导处—教研组长—组员分级负责制。拓展型课程富有成效，建有学生活动记录表。注重多元评价，小学全面实行等第制，中学有校本质量评价量表。
（二）存在的问题和推荐：
1、新修订的三重一大实施办法尚未交教代会审议，校务会议的记录本还不够规范。要尽快将三重一大实施办法交教代会审议透过。校务会议的记录要体现决策讨论过程，要有校务会议成员各人的表态和签名，讨论决议要具体清晰，记录的档案资料要有相关的资料复印件。
2、期望把每年度的课程计划精细设置，强化质量监控和考核机制，目标为提高校园的教学质量。要加强对国家课程校本化实施的研究，可向集团内的校园学习操作方法。期望深度研究课程的优化和特色课程的活力激发，整合相关学科，努力争取不断有创新，每年有进步。
篇18： 反馈意见书
20xx年教学评估工作反馈意见
20xx年x月x日，xx教研室张秀华主任和张宝树老师听取了刘家庙乡中学李校长的教学评估工作汇报，并与领导班子及教师进行了座谈，并对教学评估档案材料进行了检查，并与当天分别对我校叶桂兰老师和吕元霞老师进行了随堂听课，课后参加了这两个教研组的教研活动，并与任课教师进行了交流、沟通，对教师的教学设计、课堂教学状况、学生作业状况进行了深入地了解。最后，教研室对检查状况进行了汇总，并严肃、认真的给予评估。现将教研室的整体意见反馈如下：
校长汇报：教学评估汇报材料能够按照河北省义务教育阶段教学评估的程序、标准及要求进行准备。李校长能够在汇报材料的基础上对校园管理、课程管理、教学条件、校本教研等各项工作进行分析、说明，透过听汇报，我们能够感受到领导班子成员用心参与教学，指导教学工作的实干作风和较强的教科研潜力、管理潜力。
依据评估标准和要求还需要注意以下几个问题：
1、校长的汇报材料除了书写校园的基本状况外，还要说明教师教学评估和校园教学评估的过程、结果。进行逐条分析、评估、打分。在逐条打分时注重校园和教师的实际状况，客观公正的打分。
2、校长的汇报要突出重点，突出校园的特色。汇报材料要真实可信。
3、校园的课程表还存在必须的问题。主要是薄弱学科课时量较少，地方课程科目不够全面，不能坚持完整的实施地方课程。另外，课表的设置不够科学。推荐对课表进行调整。
4、校本教研要保证活动时间，活动质量。课堂教学方面：
历史课：执教老师吕元侠八年级第12课《香港和澳门的回归》
本堂课教师板书简洁明了，教态大方自然；教学设计重点突出，结构合理，条理清晰；在教学中灵活多变地运用了自主学习法，活动探究法，等多种教学方法，充分的发挥了学生的主体地位，调动了学生学习的用心性；教师在课堂上利用丰富的语言和情感传递给学生一种正能量激发了学生的爱国主义热情，所以本节课三维目标得到了实现，教学效果不错。但是，在课堂生成资源的问题上，由于教师没有
及时预测，处理略显仓促。对于此类问题，在以后的教学中，教师还需继续努力。
文综组全体老师参与了本次研讨，大家用心献言献策；主持人充分地起到了引领作用，能够抓住主要问题，层层深入，有的放矢。
总之，无论教师授课，还是教师评课都比较成功！
数学课：执教老师叶桂兰八年级《线段垂直平分线的性质定理及其逆定理》本节课是突出“小组自主合作学习”模式的一节课，叶老师真正成为学生学习活动的组织者、合作者、引导者，把课堂还给了学生，学生透过各种形式（看、听、说、讲、动手操作、思考、交流）的参与亲身体验和经历知识的生成过程。兴趣高涨，效果良好，使学生的学习有被动变为主动，由“要我学”转成“我要学”，充分发挥学生的主体作用。从整节课的组织设计看重点突出难点突破到位，习题设计由易到难，层层深入，便于学生的理解与掌握，同时一题多变的练习更是培养了学生的应变思维和创新意识。老师以饱满的热情，亲切的话语，微笑面容，感染着每一位学生，使各个不同层次的学生都有收获，都能获得成功的体验。不足之处，课堂容量太大，部分学生掌握有难度，应注意容量适当。
课后教学研讨：
聆听了八年级历史吕元霞老师的《香港、澳门的回归》和八年级数学叶桂兰老师的《线段垂直平分线的性质定理及其逆定理》两节课之后，教导处分别组织了数学组的全体老师和文综组的全体老师进行教学研讨。首先两位教师从教材分析、教学目标、教学重难点、教学策略、教学过程、教学效果、课后反思等几个方应对所授课程进行了阐述，然后其他教师分别从教材处理、教学三维目标、教学设计思路、教法学法、教师教态板书、教师基本功、课堂调控、课堂气氛等方面进行了评价，透过教师们的评课语言，感受到每一位老师对教学评估学科标准要求都心知肚明，教师们都能做到把握教学理念和新课程标准的实质，去分析课堂的各个环节，教师分析到位，真真切切得看到了教师们殷实的教学基本动和深厚的业务教研底蕴。教师们评课角度多元化、评课方式灵活、评课气氛活跃、教师们用心参与提出诚恳的意见，使这次教研活动得到了提升。教师们的评课水平也有了质的提高。两位张老师最后分别就教学设计、教学技术、教学方式、学习环境、学生调控、过程评价、教学效果等几方面在讲课和评课上提出了
具体的要求；最后两位教师也在各自的学科领域就课堂细节的处理给予业务上的指导，为以后的说课—讲课—评课研讨活动指明了方向。
档案资料方面：
1、教学管理各项资料齐全，条理清晰。
2、课程管理资料充实、有校本课程实施资料。
3、教学条件各教师、各类教学管理人员分工细致，各类名师登记表齐全。
4、校本研修资料丰富、教研活动资料齐全，并且有影像资料保存。
5、评价研究中课程评价标准齐全，各年度教学评估结果汇总表齐全，各年级期中考试、期末考试成绩登记表、试卷分析齐全。尤其各位教师的个人成长档案管理更细致，更明确化。
透过这次对校园各项工作的评估和与教师们近距离的听课、评课能充分感受到校园领导对校园评估和教师评估这项工作的重视程度，同时也感受到了校园对提高教师业务水平和专业水平的重视。“小组自主合作”的课堂教学模式落到实处，真正做到提高了学生的自学潜力和培养了学生的合作意识。同学们上课的饱满精神状态给评估教师留下了深刻的印象。在档案管理方面，要注意有新资料的充实，并且要再整理的过程中再细化、再规范一些。
篇19： 反馈意见书
省优质课评选活动评委组反馈意见书
20xx年x月x日—24日，在肥城市举办了全省20xx年初中语文优质课展评活动。根据校园安排，在教导处杨继庆主任的带领下，彭志卫、时萍、张玮、崔晓林我们一行五人奔赴泰安肥城，认真学习了两天半的优质展评课。现将两天多听课学习的感悟总结如下：
一、突出特点
1.学生的上乘表现成就了教师的教学。学生素质强，状态好，投入度高。如学生的“读”，绘声绘色，有滋有味。《范进中举》一课中一学生提出用方言读胡屠户的语言；《变色龙》一课中一名学生向执教教师提出和老师一齐读课文。再如学生的“写”，《爸爸的花儿落了》一课中教师让学生写一段“英子”的内心独白，学生融入了自身体验，展示效果较好。
2.长文短教处理得当，构成了小说教学的新思路（读——品——悟）。如《孤独之旅》一课要求学生抓住“杜小康”的4句话，从品读中体会其成长的经历。
3.大都关注了学生，突出了个性阅读，以学为主的意识得以加强。如《变色龙》一课中，教师的问题设计很巧妙：你读出一个怎样的奥楚蔑洛夫？你听出了一个怎样的奥楚蔑洛夫？你内心感受到了一个怎样的奥楚蔑洛夫？教师引导学生逐步了解主人公，从而概括其性格特点。
4.立足文本，适时延伸，有效拓展。
如《爸爸的花儿落了》一课，教师放《城南旧事》的电影片断后，
让学生揣摩“英子”的心理，写出其内心独白。这是基于文本的拓展，能起到反哺文本的作用。
5.注重了品读细节，尊重学生的阅读体验。
文本阅读、细节描述既是教学的落脚点，也是切入点。如《芦花荡》一课抓住了“老头子”的三个“不怕”，让学生反复揣摩其心理，文中哪些细节对“老头子”充满敬意？再如《爸爸的花儿落了》一课，在“品故事”的学习活动中，教师要求学生谈一谈印象最深的一件事情，并带给了三个角度：能够品读词句；能够评价人物，也能够联系生活经历谈感受。此举充分发挥了学生的主体地位，尊重学生的阅读体验。
6.注意教学设计，有创新。
如《杨修之死》一课，在教学设计上有创意，透过模拟“法庭审判”的手段，引导学生探究杨修的死因。
7.注重板书设计。
在板书设计方面，大都比较简约、清晰，能够体现教学的思路和重点。如《变色龙》一课，突出了“变”和“不变”。
8.课件运用更实效，辅助性能好。
课件上，更多的是教学资料的实录和教学问题的提示。
二、存在问题
1.关于“教学目标”
小说的故事性强，作家怎样去实现写作意图，读者如何去鉴赏小说作品的精妙之处。教学中要确立好教学目标。要遵循新课标的要求，
要培养学生的潜力，只梳理资料只是浅层次的教学。
2.关于“解读文本”
一是存在解读跑偏现象。如《范进中举》前边的教学设计很好，后头1/3的时间引导学生对“科举制度”的批判，这样的解读很传统，过时了。再如《我的叔叔于勒》在探讨人物时集中到了对金钱的崇拜和怎样克服“拜金主义”上，偏向于思想教育的挖掘和拓展了。
二是存在解读浅显现象。只停留在读懂故事的层面，在作品所要揭示的东西、表达的思想上挖的不够。如《故乡》一课，只是让学生找出了变化，那么，“变”的原因是什么？目的是什么？作品想告诉读者什么？这些问题还需要探究。
3.关于“教学设计”
一是较为呆板，欠新颖活泼。
二是有的教学环节画蛇添足，如《爸爸的花儿落了》一课中的“活动三”，让学生写“龙山旧事”，游离了文本。
4.关于“教为主导，学为主体”
理性多，感性少。
5.关于“课堂调控”
调控方法较为单一、单调，需用更多的方法去引领、点拨和评价。
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