精选品牌服务方案（共10篇）由网友“小猪豆包”投稿提供，下面就是小编给大家带来的精选品牌服务方案，希望能帮助到大家!
篇1：精选品牌服务方案
为进一步加强和谐文明机关建设，通过改进机关服务方式，创新机关服务载体，提高机关服务水平，进一步浓厚干事创业氛围，优化机关发展环境，推动管理·服务效益提升年活动有序开展，经研究决定，从今年开始，在局机关科室和事业单位深入开展创建“机关服务品牌”活动。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以服务大局、服务基层、服务群众、服务发展为宗旨，以提升机关党建工作水平和管理效能为目标，以树立党组织和党员的良好形象为出发点和落脚点，紧紧围绕中心任务，全面推进服务品牌建设，力争通过以“民生为本、服务至臻”为主题的品牌创建，调动全体干部职工的工作积极性和创造性，优化机关服务环境，提高机关服务质量，营造创新工作氛围，树立良好的对外形象。
二、目标要求
通过创建活动，使全局的服务意识进一步增强，行政服务环境进一步优化，广大干部职工的服务能力和水平进一步提升，“服务他人就是发展自己”的理念进一步深化，“和谐为基，责任为重，民生为先，创新为魂，实干为荣”的理念进一步强化，“勇于担当，脚踏实地，立说力行，抓细求精，奋力争先”的精神进一步弘扬，为党建先锋工程提供新载体，为提高机关服务效能提供新目标，为创新服务举措提供新动力，为建设机关文化提供新内容。
三、品牌内涵
我局机关服务品牌的创建是以优质服务的职业价值观为核心，以规范的服务工作，体现服务特色，展示服务形象。服务品牌按照“四确定、一支撑”的原则着手创建：
(一)“四确定”原则，即确定好机关品牌服务名称、内涵、精神、理念。
品牌名称：“民生为本、服务至臻”。
品牌内涵：“民生为本”就是把解决老百姓最关心、最需求、最希望的事情作为工作目标，用科学发展观统领城市建设管理工作，明确责任分工，强化细节管理，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系;“服务至臻”就是及时把顺民意、解民忧、暖民心作为工作追求，在工作中视群众为亲人，全面实施亲情化服务，用作为暖民心，以业绩树威信;最大程度地推行政务公开，提高工作效率，用最优质的服务打造最和谐的人居环境。
品牌精神：城市建设管理各项工作都直接关系到群众的切身利益，要以民为本、用心做事、追求卓越，加强专项整治、部门协作、长效监管，实现创一流服务、树一流形象、争一流业绩的奋斗目标。
品牌理念：坚持“完美的服务就是卡尺，群众的满意就是标准”;做到“高透明度管理、高协调运作、高效率服务”;确保“无关系办事、无停留办公、无利益服务、无障碍入住”。
(二)“一支撑”原则，即要建立健全支撑体系，包括各项工作流程、服务制度机制、管理制度机制、监督考核机制等，将品牌创建工作纳入年度岗位目标管理考核。建立科室名片，各单位、科室要明确本单位的管理、工作和服务理念，每位干部职工均要有自己的职责分工和个人座右铭。
本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)
篇2：品牌年度服务合同
委托方(甲方)：
受托方(乙方)：
根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，本着双方互惠互利，甲、乙双方经友好协商，就甲方委托乙方对XX品牌形象服务事项，双方经协商一致，签署本合同，信守执行。
一、 服务时期：xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日(x年)
二、 合同内容：
甲方委托乙方负责XX以下简称:XX)《店铺形象设计》、《平面设计》、日常策划工作。
三、 合同项目：
1.店铺日常设计：含平面图、电路图、效果图、剖面图、施工图等有关店铺日常装修、展架制作图纸(预计完成时间：2-5天)。
A. 原始尺寸图、新建隔墙图、平面布置图、货架布置尺寸图为250元/张(可根据实际选择设计);
B. 地面材质图、A立面图、B立面图、C立面图、门头立面图、门头立面说明图、标准柜(同一标准展柜平面图，立面图，左视图按两张计算)、天花平面图、天花A立面图、天花B立面图、电路布置标注图、电路开关图、电路配线图、用电统计表以上图纸为400元/张(可根据实际选择设计);
C.整体效果图、局部效果图、标准柜效果图为500元/张(可根据实际选择设计);
2.平面日常设计：含形像图设计、促销海报设计、开业POP设计、新品上市海报设计、横幅设计。
A.日常形像画、杂志广告投放形象画设计免费(形象画日常设计和杂志广告设计是指在画册图片上放置品牌LOGO、招商电话、地址)。(预计完成时间：1-2天)
B.横幅设计50元/条。(预计完成时间：1天)
C.促销海报、新店开业POP、新品上市POP等设计(以下平方数以四舍五入来计算)(预计完成时间：1-2天)：
①.0.062m-0.2m设计50元/幅; 22
②.0.21m-0.5m设计70元/幅; 22
③.0.51m-1m设计100元/幅; 22
④.1.01m-2.4m设计130元/幅; 22
⑤. 2.41m以上设计180元/幅; 2
3.季度橱窗设计方案：1500元/个，道具由甲方购买;(预计完成时间：3-4天)
4.开业及促销活动策划方案：3000元/个;(预计完成时间：3-4天)
5.季度订货会走秀方案：4000元/个;(预计完成时间：4-5天)
6.形象画制作，详细单价见付件;(预计完成时间：2-3天)
四、 结算方式
1. 结算方式：月结。本月份最后一天结算上个月的所有款项，否则按结算款项总额的1%/天收取滞纳金。(费用不含税)。
2. 乙方指定收款账户(所有收款，非经乙方同意，均以下账户为收款依据)：
户 名：
开户银行：
账 号：
篇3：品牌年度服务合同
五、 合同约定：
1. 甲方根据其市场的要求，按照双方协商的下单方式下单给乙方设计，如乙方完成下单项目的50%以后，甲方突然取消下单，须全额支付本单的全部费用。
2. 甲方下单设计的店铺图纸，由于甲方下单尺寸不对，乙方允许甲方微调尺寸，但是微调面积幅度不能超过整间店铺面积的±5%，否则乙方按两家店铺收到费用。
3. 甲方下单设计的平面方案，由于甲方原因，下单方案内容有误，甲方要求修改海报尺寸或全部修改方案内容，如乙方已完成下单项目的50%以后，甲方突然取消下单，须全额支付本单的全部费用。
4. 乙方设计的所有稿件需经甲方确认后方案下单制作。因为乙方的问题造成出错，乙方须承担损失费用。因为甲方的问题造成出错，甲方也须承担相应责任。
5. 甲乙双方按年度服务合作，乙方各项目报价相对较低，在同等服务的条件下，甲方不得将业务转向给其它公司制作。
6. 双方相互承诺严格保守与该合同有关的商业机密和技术秘密，包括本合同的内容和合同总额都不得向第三方透露。
7. 不可抗力：任何一方由于不可抗力而导致不能按时履约时，可以延期履行本合同;当不可抗力导致完全不可能履行时，可以免责。
六、 双方应承担的责任及义务
1. 任何一方不得有破坏对方公司形象的言论和行为，不得泄露对方机密，机密包括：公司的发展策略、计划、人员资料、服务价格、供应商资料、加盟商资料等以及双方协定的不得向外泄露的其他事项，否则有权利要求对方做出赔偿。
2. 甲方应承担的责任及义务
(1) 甲方必须按本合约规定的付款方式向乙方支付各项设计费用。
(2) 如因甲方原因延期支付设计款项，乙方的设计工作及完成时间将相对顺延。
(3) 甲方必须向乙方提供设计所需的公司相关资料，包括图片和文字。
(4) 如甲方单方面终止合同，须在终止合同的当日算起一周内一次性支付乙方所有要支付的款项。
3. 乙方应承担的责任及义务
(1) 乙方必须按时完成指定的工作，如要计划的时间内不能完成，须知会甲方。
(2) 乙方必须严格保证设计水平和质量。
(3) 乙方应主动配合甲方的工作，有责任给甲方提供合理建议。
(4) 乙方单方面终止合约的，须在规定的时间内完成甲方工作，给甲方一个良好的过渡时间。
(5) 乙方根据本合约为甲方所设计项目，经甲方认可采用后，成为甲方专属外观设计，乙方未经甲方同意，不得转交给第三方使用。
七、 知识产权约定
1. 乙方对设计完成的作品享有著作权。甲方将委托设计的所有费用结算完毕后，其作品著作权即刻转让给甲方。
2. 乙方为履行本合同向甲方提交并为甲方所采纳的所有方案和作品，甲方经过乙方的同意可以投入使用，但在本项目款没有付清之前，知识产权归乙方所有，乙方有权要求甲方停止使用。在款项付清后，知识产权归甲方所有，乙方享有创作署名权。甲方未投入使用、也没有签收的作品，知识产权归乙方所有。
3. 甲方在项目款未付清之前擅自使用或者修改使用乙方设计的作品而导致的侵权，乙方有权依据《中华人民共和国著作权法》追究其法律责任。
4. 因甲方的项目出自乙方，乙方在本公司的宣传资料中有权使用项目设计方案进行企业宣传工作。
八、 合同争议解决方式
1、合同本着双方公平、诚信的原则履行，发生任何纠纷时双方应以事实为依据，友好协商解决。
2、如协商未果，按下述第 (2) 种方式解决争议：
(1)提交佛山市仲裁委员会仲裁;
(2)向有管辖权的人民法院起诉。
九、 其他约定
1. 甲乙双方不得擅自修改或解除本合同，合同执行过程中如有未尽事宜，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当拟定书面形式的补充协议进行确认，补充协议同样具备法律效用并成为本合同的有效组成部分。
2. 本合同签订后，甲乙双方均应全面的履行本合同;因设计工作是乙方智力成果整体的体现，其工作特点并没有明显的阶段性，乙方在开始着手设计及策划时就已经在全面的履行合同，鉴于此，甲方承诺如提前终止合同，仍承担向乙方支付全部下单项目的款项的义务(甲乙双方一致同意终止的除外)。
3. 本合同内容以打印版为准，手改动无效。
4. 本合同经双方签字(盖章)后生效，合同履行完毕后终止;
5. 本合同一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
品牌年度服务合同范文3
甲方： (以下简称甲方)
乙方： (以下简称乙方)
为使甲方产品市场从研发、推广、到市场维护都能按照企业战略决策方向规范化、科学化地执行与发展，甲乙双方依据有关法规，就甲方委托乙方进行 系列产品的品牌管理与服务事宜，达成如下合作协议：
一、合作期限： 年 月 日至 年 月 日，共计 个月。
二、乙方向甲方提供如下服务：
(一) 品牌规划及策略研究
1、 系列产品品牌规划
(1) 提供年度内 系列产品品牌总体计划书;
(2) 提供季度内 系列产品品牌阶段计划书;
2、 市场策略研究
(1) 竞争对手研究：按月提供市场竟争分析研究报告;
(2) 目标消费者行为和心理研究：季度提供目标消费者行为和心理研究的报告;
(3) 系列产品市场策略的研究与制定：在新品上市及推广期间制定策略研究报告;
3、 产品线的研究，包括未来产品和品牌的发展方向以及新产品研发建议：根据甲方产品开发计划及开发方案制定专家研究报告。
(二) 品牌推广
1、 创作服务:根据甲方需求提供平面设计方案及相应文案。
(1) 每月提供 系列产品软文不少于3篇;
(2) 每月提供 系列产品广告创意(平面5套);
(3) 每月提供 系列产品广告终端促销方案。
2、 企划服务:根据甲方阶段性活动要求及甲方市场发展状况及时提供市场推广的企划方案,并会同相关部门监督实施。
(1) 每年于重大节日及重大活动期间提供不少于12次策划活动;
(2) 乙方按月为甲方提供行业或市的动场态分析;
(3) 乙方会同甲方相关部门定期走访市场(差旅费由企业负担),并按月度、季度、年度提供品牌发展阶段的总结和建议。
3、 媒介服务
(1) 根据甲方要求定期为甲方制定媒介发布计划及方案。
(2) 乙方依托AC尼尔森市场研究公司、央视-索福瑞市场研究公司等专业调研公司的第三方数据，每月定期提供企业指定的目标省份(不超过3个省或直辖市)竞品媒体投放分析报告，具体如下：
A、乙方每月提供给甲方2个指定品类的媒体投放分析报告，具体品类由甲方确认;
B、 乙方每月30日前提供给甲方上个月的报告;
C、 乙方需要就甲方指定的3个竞争品牌提供详细的投放策略分析及投放计划。
(3) 乙方定期向甲方提供全国最新的媒体情况简报。
(三) 培训服务：乙方根据甲方计划及要求就服务的相关内容为甲方提供培训服务，服务年度内不少于3次。
三、费用及付款方式
1、 月费： ;合计 。
2、 甲方按照季度进行付款，付款时间分别是： ;每次付款金额是 。
3、 付款方式： 。
4、 影视制作、大型市场调研、活动实施及媒体发布另行收费。
四、双方责任与义务
1、 甲方应积极配合乙方，向乙方提供企业及产品等相关资料;
2、 甲方应按合同约定及时向乙方支付款项;
3、 甲方无论因何原因需延迟付款须征得乙方同意，且提前5个工作日书面通知乙方;若甲方未按本合同约定支付乙方费用，乙方有权终止本合同。
4、 乙方应遵照本合同按时保质向甲方提供合同约定的各项服务;
5、 乙方无论因何原因需延迟提交服务项目须征得甲方同意，且提前5个工作日书面通知甲方，若乙方未按本合同约定向甲方提交服务项目，甲方有权终止本合同。
五、违约责任：
甲、乙双方应严格按照本合同约定条款执行，如任何一方违约，违约方应当承担相应违约责任。
六、本协议未尽事宜，以合同附件形式另行规定，与本合同具有同等法律效力。
七、争议解决：
如发生合同争议，双方应本着友好合作的目的尽量协商解决，协商不成，任何一方可向人民法院起诉。
八、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力，经甲乙双方签字盖章后生效，传真件 有效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
篇4：2022年品牌年度服务合同
编号： 日期： 年 月 日
中国公司(以下简称“甲方”)为一方，_国_公司(以下简称“乙方”) 为一方，双方就工程的技术咨询服务，授权双方代表按下列条款签订本协议书：
一、甲方请乙方就工程提供技术咨询服务，乙方愿意提供这样的服务。
二、乙方向甲方提供的技术咨询服务范围如下：
(写清楚技术咨询服务范围)
三、乙方的责任如下：
1. 2.
3. 4.
5. 6.
四、甲方的责任范围：
1.
2.
3.
4.
5.
五、费用的支付
(写清楚费用的支付方式)
六、凡在中国以外所发生的一切银行费用由乙方承担。在中国发生的一切银行费用由甲方承担。
七、双方应对互相提供的一切资料给予保密，未经对方书面同意不得向第三者透露。
八、税费
1.中国政府根据现行税法对甲方课征有关执行本协议的一切税费，由甲方支付。
2.中国政府根据现行《中华人民共和国个人所得税法》对乙方课征有关执行本协议的一切税费由乙方支付。
3.中国境外课征有关执行本协议所发生的一切税费将由乙方支付。
九、甲方和乙方在执行协议中发生的一切争执应通过双方友好协商解决。
十、执行本协议的一切文件与资料应以英文书写并采用公制。
十一、本协议书经双方签字后需经中国政府批准才能生效。本协议以英文写成一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
十二、双方法定地址
__公司 地址： 电传： 甲方代表签字：
__公司 地址： 电传：
乙方代表签字：
篇5：2022年品牌年度服务合同
甲方：
地址：
电话：
乙方：
地址：
电话：
本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。 甲、乙双方在平等自愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，本着自愿公平、等价有偿、诚实信用的原则，就乙方对______品牌或授权经营品牌的商品进行运营，双方达成合作协议如下：
第一条：合作方式
1、乙方对自有品牌、授权经营品牌的部分或者所有商品，授权甲方在包括但不限于______商城的店铺或其他形式进行渠道销售。
2、甲方采取必要方式，采取包括但不限于以乙方的资质在______商城平台开设店铺、以甲方或其关联企业名义对乙方授权的商品进行网络销售行为。
3、甲方同时负责提供销售平台和销售渠道、提供包括______商城店铺运营和维护工作、以及基于扩大商品销售为目的所必须的市场推广行为。
第二条：订单处理
1、买家通过甲方或其关联企业平台提交订单，甲方即时完成订单有效性审核并向乙方确认买家订单信息。甲方对确认的买家订单信息真实性和有效性负责。
2、乙方在收到甲方确认的订单信息后______小时内，完成订单商品的备货、调货、补货准备。并将相关信息通知甲方。
第三条：甲方的权利和义务风险提示：
应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。
再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。
1、甲方有义务在现有技术上维护整个网上交易平台的正常运行，并充分拓展销售及推广渠道，使乙方授权代理销售商品的网上交易活动得以顺利进行。
2、为执行本协议约定需要，由甲方同乙方商定设计并制作的专栏的版权应属甲方所有;甲方可根据需要，随时修改、或删除该专栏及其内容或信息，但不得损害乙方的企业形象或声誉。
3、甲方提供乙方与买家之间交易达成的平台，并负责后期包括店铺日常运营、买家购买咨询等维护工作，但并不参与具体发货行为。
第四条：乙方的责任
1、乙方接受甲方提供的支付(结算)工具______作为其与甲方或其关联企业进行合作的唯一支付(结算)工具。
2、乙方在甲方电子商务平台出售商品时，有义务按照买家实际支付的现金金额为买家开具发票，相关税收应按国家相关规定由乙方自行承担。
3、乙方承诺接受甲方对其授权商品是否具有合法进货来源的不定期检查，其有义务保留其商品具有合法进货来源的相关凭证。对于无法提供合法进货来源凭证的，甲方将根据实际情况对商品的真伪做出判断并进行处理，乙方对此承担举证不利的后果。
4、乙方承诺接受甲方基于商品品质控制需求对其在售商品进行的质量抽检，检测报告由专业的
第三方质检机构出具，其承诺对甲方的
第三方质检机构做出的检测结果不持有异议。对于经检测证明存在质量瑕疵的商品，检测费用由乙方承担。
5、乙方保证其所提供的产品质量合格，符合相关质量标准及协议附件约定，不存在假货、水货、过期产品，也不会存在虚假宣传和侵犯
第三方合法权益现象，否则应支付人民币______万元作为商誉补偿金支付给甲方并赔偿甲方所有损失(包括但不限于诉讼费、律师费、支付用户的赔偿金、行政处罚金、公证费等费用)。
第五条：费用结算
1、实时划扣服务费：乙方向甲方支付使用甲方信息平台发布商品信息、使用各项技术服务的费用，以乙方商品通过甲方______实现成交金额的______%结算。
2、平台服务年费：平台服务年费的收费标准为______元年。
第六条：违约责任风险提示：
合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。
1、乙方同意赔偿由于使用服务(包括但不限于将乙方资料展示在网站上)或违反本协议而给甲方造成的任何损失。乙方同意甲方不对任何
第三方针对乙方发布的信息承担任何责任;由于此类材料对其它用户造成的损失由乙方自行全部承担。
2、乙方承诺，不采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示用户通过其他方式转移其可以通过甲方平台达成的交易，或达成交易后不经由甲方收取交易金额，以规避向甲方支付相关服务费用。否则甲方将视其为严重违约，甲方有权根据违约情况进行商品下架、关闭店铺、冻结货款、罚款等处理，最终直至解除协议。
3、除本协议及甲方规则另有约定之外，如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在指定的时限内停止违约行为，并就违约行为造成的损失进行索赔，如违约方未能按时停止违约行为，则守约方有权立即解除本协议。
第七条：保密条款风险提示：
应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。 兹就双方之间的共同合作，双方均承诺并保证有义务不向
第三方透露保密信息，该保密信息指由一方向对方透露的、与双方合作有关的任何口头或书面形式或其他形式的不公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、技术数据、产品构思、开发计划、职员名单、操作手册、加工工艺、技术理论、发明创造、财务情况和其他递交时约定为保密信息的资料。
第八条：其他
1、本协议另有规定外，未经另一方书面同意，任何一方不得转让其在本协议项下的全部或部分义务。
2、双方在履行协议中如遇争议由双方协商解决。如果协商不成，任何一方均可向_____方住所地法院提起诉讼。
3、本协议所有条款均由双方经充分磋商达成。
4、本协议有效期自________年____月____日至________年____月____日，期满后双方自动终止合作。如有继续合作意向，需在本协议期满前____日内，双方另行沟通并签订书面协议。
5、本协议一式______份，甲方持______份，乙方持______份。在双方签署后生效，各份协议具有同等效力。甲方(签字)：________年____月____日乙方(签字)：________年____月____日
篇6：机关服务品牌工作汇报
机关服务品牌工作汇报
机关服务品牌工作汇报创建“361°”机关服务品牌是区委、区政府带动全区机关及工作人员不断提高为民服务水平，促使＊＊经济转型升级的重大战略。是认真领会十八大会议精神、落实科学发展观，构建和谐＊＊的重要举措。＊＊区水利局在这次创建“融心治水？融情利民”361°机关服务品牌活动中求真务实：
一、求。求真经。区水利局在这次创建机关服务品牌活动中利用有奖征集、邀请区委各机关及群众代表进行评议等各种形式向广大群众、机关干部同志征求意见，经过研究、分析和投标，提炼了“融心治水？融情利民”361°机关服务品牌为我局服务品牌。其中的“双手护水”、“水”和“利”等图案、字样体现了人类治水历史的渊源与辉煌，以及揭示着后人用心治水的.使命与职责。
二、真。下真功夫。在这次创建活动中，因时间紧、任务重，许多硬件设施因使用年限久、老化等原因，不能正常使用，所以，在这次创建活动中区水利局花大力气对正在组建的水利网，防汛、防台会商监测网进行完善；对＊＊雕像、办公环境等硬环境及软环境进行了装修。同时，下基层对群众做问卷调查，了解他们对水利的需求。
三、务。两个务必。在这次创建服务品牌活动中，区水利局向全体广大干部职工提出了两个务必：一是务必严格要求全局党员佩带党徽上岗、工作人员持证上岗和挂牌服务，要求做到接待群众时要热心、细心、公心，做到业务熟练，办事快捷。二是务必严格完善执行行政审批（服务）首问负责制、一次性告知制、限时办理制、责任追究制、无缺位制。实行政务公开，将所有行政审批（服务）项目的办理流程、承诺时限、申报材料、收费依据、收费标准等内容印制成“办事告知单”，()免费发放给申请人，并在市政府网站、水利局网站、行政服务中心网站上公开，供办事人查阅，接受社会监督。
四、实。优化项目实。为方便群众办事，区水利局在这次创建服务品牌活动中，压缩审批时限，优化服务项目，将水土保持方案、涉河涉堤建设项目（含占用水域）、取水许可证和建设项目水资源论证报告书等4个项目的审批时限进行提速。水土保持方案报告书审批办结时限由8个工作日缩减为6个工作日，水土保持方案报告表审批办结时限由8个工作日缩减为4个工作日，水土保持登记表审批办结时限由8个工作日缩减为2个工作日。在办理审批（服务）事项过程中，除需要召开听证会、现场勘察等特殊情况外，不得随意要求申请人“两头跑”。
篇7：如何赢得服务品牌忠诚度
12月19日 来源： 上海证券报作者:Woodruff Driggs、Steven Ramsey
最近的一项埃森哲客户忠诚度研究表明，忠诚的客户将掏出更多的钱――81％的客户称会继续在他们所忠诚的企业购买商品或服务，约一半人称他们会在所忠诚的企业购买更多的商品，或对促销商品有所反应，总而言之，客户忠诚度为企业提供了市场的定价权，对于企业取得高绩效至关重要。
但不幸的是，对客户忠诚度进行衡量所得出的数字相当令人沮丧。年平均客户流失率已由的16.9％上升到如今的19.1％。
因此，企业必须清醒地认识到，客户购买模式与偏好的内在心理比预想的要复杂得多。如果公司希望赢得长期客户和市场份额，就必须了解影响客户忠诚度的不同因素。
客户忠诚度问题的两大误区
最常见的误区是认为提高忠诚度就是提高客户“满意度”。令人沮丧的事实是，客户满意度很难说明客户的忠诚度。实际上，客户研究成果一直表明，各行业部门60％至80％的流失客户在先前的调查中表示，他们“非常满意”或“满意”。
另一个误区是：如果一个公司有了忠诚客户奖励计划，那它就已经为提高客户忠诚度做了足够的努力，
忠诚奖励计划是全部忠诚战略中的一部分，但是还不够精确，无法使公司瞄准最能带来利润的客户群。我们的研究发现，仅靠激励机制，忠诚度并不能持久。
构建客户忠诚度工程
综合培养客户的忠诚度，这需要涵盖以下5个方面的一整套相互协调的计划。1、深入了解：利用成熟的数据工具、行为分析和外部研究，对不同的客户群进行长期的了解；2、制定战略：把忠诚度推动力与客户体验相结合，确保品牌价值与目标客户群的需求一致。确定忠诚度衡量标准并指定这些标准的负责人；3、执行：将客户忠诚度建设贯穿所有渠道、部门和技术系统；4、衡量：跟踪每个客户的忠诚度，积极解决客户流失过多的问题；5、推动力：构建充分的技术能力以推动数据挖掘和跨部门整合。公司决策层必须充分发挥领导力，在整个公司贯彻以客户为中心的价值观，确保必要的改革计划不会因为各部门的各自为政而流产。
（Woodruff Driggs、Steven Ramsey为埃森哲公司客户关系管理服务线合伙人，Paul Nunes为埃森哲高绩效企业研究院高级研究员）
篇8：服务老化还是品牌老化?
一个东西使用长了，是会出现折旧和磨损现象，这是一种自然现象也是自然规律，如同人也会变老一样，从年幼呀呀学步，到二八年华，到血气方刚，到年到中年，老当力壮，白发苍苍，各项机能在逐渐的退化，目睹这一切，总让人感慨不已，
经营也是这个道理，万物同宗规律相同，企业做长了，应该也是这样。
前日笔者买的一台TCLHD29B06彩电，哟，可巧了，刚好在保修期一年之后的今天，坏了!开机后，在待机时间长时间的闪烁不停，就是进不了开机图片。或是好不容易进入了画片，没有五分钟，又恢复了待机状态，打个售后电话一问，售后小姐也说不出原因，但是肯定的说，出了问题，上门80元，换零件要另外加钱。
不知道这保质期之后，是不是厂家开始“赢利”时间呢?为什么厂家就“算”得这么好呢?刚刚过了保质期，开始收钱的时候就“坏”了呢?厂家的质检部门真是“有水平”!
昨儿笔者购物后去兑分，就是笔者小区的武汉中商平价钢花店，现在商超采用办理会员卡，一年后可用卡内的会员积分兑换商品，虽说是一个笼人技巧，也是商家的竞争的必然方式。记得在四个月、两月前在钢花店查询的购物积分是3000多分，在昨天兑奖时，一查询却只是1700分?郁闷，是这是怎么回事?钢花店的解释是：可能是上次查分工作人员是看错了，报的是别人的分;也可能是报分时，我听错了?反正都是我的错，我们伟大的钢花店是不会错。叫店员查一查，查了半天，一句话：查不出来，反正电脑是这样。兑不兑?爱搞不搞?
真不知道这中商钢花店是怎么回事?一年半的购物时间，在凭积分卡兑换竟换不了一个9块钱(零售价)的生活用品?那么，积分卡倒底在积什么呢?我们敬爱的中商钢花店真是“勾人有道”啊!
大家知道，TCL是民族的一面旗帜，彩电业的巨头，名声何等的响当当。武汉的中商平价超市也是武汉商界的“风云人物”，中商集团财大气粗，也可以说，这是一个“品牌企业”，在武汉市民的耳边是“如雷贯耳”。几经商场竞争，几年沉淀才有今天的品牌企业。这个积累的过程就是服务的过程，好的服务决定着品牌企业的成长之路。从服务看企业，可以预见，不出五年，这两个品牌企业必会是灰尘蒙面。
营销文章上总是说三流的企业做服务，二流的企业做管理，一流的企业做文化，我们很多三流的企业至今连服务都做不好，不能不说这是一种悲哀，这种如同王国维论诗的三重境界的第一重境界的“衣带渐宽终不悔，为依消得人憔悴”的肤浅之形，一目了然，在直观之下，商家还对消费者郑郑有词，真真是无话可说了，
服务真的很重要吗?在经历了众多次的市场轮回和淘汰赛中，这些大的商家能顽强的活下来，这不能不说是一种成功，总是说站稳了才能跑。在跑的过程中我们的商家是否还能记得站不稳时的跌跌撞撞呢?大多数人，在学跑的时候是不会记得当初的学步的。商家的残酷让我们的商家越来越“势利”，为此千方百计的 “算计”我们的消费者，打开网上搜索，输入TCL的相似问题，网上竟然显示也有同一款彩电型号与我的彩电是同一个故障，修下来3百多元。至于关于超市的积分问题更是达数十条，看来，这是一个共性而不是个案，不知道我们的“品牌企业”看到这些网页时会怎么想?估计，是没有什么反映的。
企业长大了，在成长的同时也面临着老化的自然规律，服务老化与品牌老化是一个硬币的两面，相互起着转化的时候，服务老化决定品牌的老化，品牌的老化体现在服务上面，当我们的企业对于消费者日趋规范的时候，它离消费者的距离也就会越来越远，顾客不是上业的朋友，朋友不远，就在身边!对于我们刚刚从崇拜国外品牌转向民族品牌国货当自强的时候，企业的身上开始有了光晕，大的叫集团，小的叫连锁，一个个意气风发，我们的品牌企业对待消费者的“服务方法“ 更是游刃有余了。
6月份的一篇文章上说：当IBM生产出第一台个人电脑时，就立即为这个原本高度分割的市场设定了标准，但是这个标准的最大受益者是谁呢?不是IBM，而是微软控制的操作系统。品牌对于IBM来说，是不是一种老化。
时代在变，一切都在改变，在近期出版的美国《财富》杂志8月6日证实，墨西哥电信巨头卡洛期・期利姆・埃卢以590亿美元资产，取代了微软帝国的比尔・盖茨。连世界首富盖茨的位子都不保，看来真是应了一位伟人的一句话：俱往矣，数风流人物，还看今朝。这上“今朝”在这里，就是每一天了，真的时时在变。
查钢经营师武汉市蜂业协会理事湖北某医药公司副总经理企划人市场工作经验，从事医药市场营销、策划工作多年，擅长于经营管理、产品策划、招商运作、市场推广，对市场具有敏锐的观察力和分析力，具体参与过多家企业经营的模式实践和市场诊断，涉及医药、保健品、家用医疗器械、日化等多个行业。
篇9：品牌月度服务合作合同
合同编号：______________
甲方：__________________
乙方：__________________
经甲乙双方充分协商，在自愿互惠的基础上，双方就乙方为甲方产品提供宣传推广服务相关事宜，达成以下协议。
第1条业务权限
1.1.乙方负责对甲方经营的（以下称为“产品”）进行宣传推广。
1.2.乙方仅在本合同约定范围内为甲方产品进行市场宣传推广，没有甲方的明确的书面授权，乙方不得对外签署任何形式的销售合同或委托第三方代其履行本合同的义务。
1.3.乙方在履行本合同业务时应当以甲方产品的宣传推广业务代表的身份宣传甲方产品，乙方不得以任何方式对外宣传与甲方存在其他关系。并且，乙方在未履行本合同业务期间，不得以甲方的业务代表的身份对外进行宣传。
1.4.乙方可以以甲方业务代表的身份定制名片，但在本合同终止或解除后应当立即销毁剩余的全部相关名片。
第2条甲方的权利义务
2.1.甲方对产品的宣传资料拥有最终的解释权，乙方不得自己擅自对产品功能等进行解释。
2.2.乙方应当按照甲方要求的方式对产品进行宣传以及市场推广。
2.3.甲方负责向乙方提供产品宣传所需要的相关宣传资料，甲方对宣传资料享有所有权以及知识产权。
2.4.甲方根据需要自行决定是否对乙方进行培训。如甲方对乙方实施培训，乙方应当积极准时参加。
2.5.乙方在宣传推广产品中遇到的相关问题，甲方应当及时提供相应的咨询和支持。
2.6.甲方应当根据本合同约定及时向乙方支付推广服务费。
第3条推广服务费收费方式
3.1.首个服务月的`服务费：签定本广告服务代理合同之日起的5个工作日内先付首个服务月的服务费（即 元人民币）。
3.2.其它服务月的服务费：甲方应严格按照甲、乙双方确认的每月 日前将当月的服务费付请。
3.3.所有款项汇至乙方指定帐户：
银行转账
开户名：
账号：
开户银行：
3.4.滞纳金：若甲方在以上规定的时间内逾期未付款，则须自本协议约定的付款时间算起，每日按拖欠款金额的0.5%向乙方支付滞纳金；若经甲乙双方协商后对工作一致推迟，则收款时间相应顺延。
第4条乙方的权利义务
4.1.乙方应当诚实履行合同，积极与甲方联系，设计方案应得到甲方的书面认可。
4.2.乙方在签订本合同时，已经充分让甲方明白合同文件中的所有条款，乙方提交的方案须符合甲方的实际，方案必须具有联系性和实际可操作性。
4.3.乙方负有向甲方汇报工作的义务，乙方在向甲方提供初步方案后，不得再自行进行任意更改，除非经甲方书面同意。
4.4.乙方在宣传推广过程中不得进行有损甲方形象及名誉的宣传，因此给甲方造成损失的，乙方应当承当违约责任。
4.5.乙方在宣传推广过程中应当严格遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传、夸大产品功能等。因乙方违反法律规定进行产品宣传给甲方造成损失的，乙方应当赔偿甲方相应损失，包括但不限于甲方被有关部门罚款、被第三方索赔及进行相关诉讼的费用。
4.6.在本合同存续期间，乙方有权从事其他劳动，但不得为与甲方产品存在或潜在竞争关系的产品进行宣传或市场推广。
4.7.乙方不得以甲方的名义从事与产品宣传推广无关的活动。
4.8.甲乙双方之间不存在劳动关系，乙方无需到甲方公司出勤亦无需遵守甲方的劳动规章制度，甲方亦无义务为乙方缴纳任何社会保险。
第5条甲方的权利和义务
5.1.在合同履行过程中，如果甲方要求停止制作应及时通知乙方，乙方已收的前期费用不予退回，对本阶段已发生的工作量，甲方应给予补偿，具体补偿数额由双方协商确定。
5.2.甲方有权对乙的工作进度予以具体了解，并经常性检查乙的工作进度。
5.3.甲方认为乙方供的方案不合理、不具操作性的前提下，有权要求乙方按照其修改意见进行修改，乙方拒绝修改的，甲方有权拒绝支付相关费用。
第7条合同的解除
7.1.甲乙双方任何一方违反合同约定，经另一方催告后7日内仍不改正的，守约方可以单方解除本合同，且有权依法追究违约方的法律责任。
7.2.甲方有权随时解除合同，但应提前7日通知乙方，此时甲方无需向乙方支付任何违约金。
第8条违约责任
8.1.甲方未能按时向乙方按时支付相关费用，本合同终止。
8.2.乙方未经甲方许可，擅自向外界披露在本委托事项执行过程中所获悉的商业秘密，造成甲方损失的，乙方应当承担赔偿责任。
第9条合同的不可转让
9.1.未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下的权利或义务转让给任何第三方，不得委托第三方进行产品的宣传推广。
第10条适用法律
10.1本合同的签订、履行以及解释适用中华人民共和国法律。
第11条争议解决
11.1.甲乙双方当事人因本合同或就本合同而发生任何争议，双方应尽最大努力通过友好协商解决。
11.2.甲乙双方之间发生争议时，任何一方有权向仲裁委员会申请仲裁，根据该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。
第12条附则
12.1本合同一式二份，双方当事人各执一份。
12.2本合同自双方当事人签字盖章后生效。
甲方： 乙方：
法定代表： 法定代表：
年 月 日 年 月 日
篇10：餐饮品牌服务口号
1.最好的服务
2.最好的出品
3.最好的环境
4.想在客人之前
5.绝不轻意说不
6.我门力争做到:
7.微笑亲情的服务
8.微笑亲情的服务
9.尊重顾客的独特性
10.以情服务塑造品牌
11.面对工作认真第一;
12.优质服务 精益求精
13.联合奋进 共窗辉煌
14.积极拼搏 振兴黄金
15.清风雅致,怡然安闲
16.联合协作 尽善尽美
17.宾客至上,服务第一
18.联合高效,永争一流
19.宾客至上，服务第一;
20.文明礼貌，热情周到;
21.团结奋进，振兴麦雅;
22.微笑问好是我们的态度
23.躬身上前是我们的行动
24.接受差遣是我们的荣幸
25.躬身上前是我们的行动
26.接受差遣是我们的荣幸
27.微笑问好是我们的态度
28.说话轻一点，动作快一点
29.脾气小一点 肚量大一点
30.理由少一点，做事多一点
★ 销售促销活动方案
★ 建材营销活动方案
★ 企业营销策划书
★ 潮牌的品牌策划书
★ 客房营销推广方案
★ 电商运营年度方案
★ 汽车促销策划方案
【精选品牌服务方案（共10篇）】相关文章：
图书推广营销方案范文2024-04-23
品牌推广策划书2022-06-03
企业想做好形象宣传企划方案2023-06-29
企业品牌策划方案合集2024-05-06
品牌传播策划方案2023-04-26
品牌营销策划方案报价2023-08-10
企业品牌策划方案2022-05-07
品牌网络推广方案2023-03-16
销售策划方案2022-12-29
大学推广策划书方案2023-03-19