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电玩城领班述职报告范文

时间：2023-06-21 08:25:22 述职报告收藏本文下载本文

电玩城领班述职报告范文（共20篇）由网友“李维新”投稿提供，以下是小编为大家准备的电玩城领班述职报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

电玩城领班述职报告范文

篇1：电玩城作文

电玩城作文

这几天放假休息，于是决定跟同学一块儿去电玩城玩。我们村人在手机上查找了电玩城的攻略，在手机上面买币非常的合适。比在商店里买便宜的多，几乎要便宜一半左右。我们买了币之后又买了唱歌的机器，那里还有单独唱歌的机器，就是在一个很小很小的包间，有两把椅子可以坐，两个人有比较专业的音响设备。和一个隔音的包间，有麦克风啊，可以自助点歌，我们开了半个小时，价格也很美丽。我们南完毕之后，便先去玩儿各种游乐设施了。我们上来先去了抓娃娃机，因为发现这里边儿的娃娃感觉不如其他地方的好看，而且这里的爪子实在是太松太松了，我觉得不能这样抓娃娃机可以改名叫摸娃娃机，投两个币让你摸一次，啊，不对，准确的说是让爪子摸一次。然后我们赚来赚去，又玩了一个打枪的。但是吧，过程有点儿快，我们还没玩儿个几分钟就结束了。这时我们突然看到了一个非常有意思的项目，是一个音游竞技类的机器。机器非常大，而且正好也没有人也不需要花费多少币就可以玩儿半天，于是我们就顺顺利利的入坑了这款机器。

刚开始的时候，我们上来先选了一首周杰伦的歌，发现他的歌儿实在是太快了。我们需要根据这首歌的节奏，它会在屏幕上出个个点儿，然后我们需要根据点的位移轨迹来拍节奏的点。可以说就像音游一样，出点儿之后拍。我们上来选的，这时候感觉实在是太难了，本来是一个人玩的机器，我们两个人一人看三个这样都没过关。后面我们把重心转到了英文歌曲，我要许多喜欢的英文歌曲。而且这个机器也非常适合打英文歌曲，它里面的节奏非常明确，节奏点非常好找。一开始我们只是打简单的.，后来我们发现本来投三个币可以玩两个手。但是如果你前两首都顺利通关的话，还会有奖励歌曲。然后奖励歌曲，难度是变高的，我有一次奖励歌曲。很艰难的通过了之后发现居然还有奖励，当然这个奖励就是更难的了，我们玩了很久，玩到最后的时候是发现一共有五个奖励。这个也是非常消耗体力的，当然我们玩的很开心，我们两个人换着打。那天打的我回到家，胳膊都抬不起来了，实在是有点儿累了。但是说实话真的挺过瘾，挺高兴的，我自己本身也比较喜欢音游这样的游戏，这样大型的机器也非常能满足运动这种比较清新类的。而且为什么说它是经济类的机器呢？因为他是两个人设置的，有两台位置，一台机器有两个位置，然后如果你正在玩儿的时候，另一个人要玩儿的话是算挑战者，你们两个人要进行pk的。就算不是同场pk，你们也可以在登陆的时候扫码会有一个全国的竞技榜。

我们玩了，感觉真的非常不错，那一天的心情都变得特别好，如果有烦心事或者什么不开心的事情。比较烦恼的时候都可以来这里玩儿一玩儿真的是挺发泄的，挺舒缓心情的。

总之是在电玩城这里感觉还是非常不错的，下次有机会一定还要再去多玩玩别的机器。

篇2：电玩城的计划书

一、总论

二、营销策略与实施方案

1. 营销方案目标

2. 自身定位

3. 消费群体分析

4. 策略分析

5. 媒体分析

6. 特定节假日营销计划

7. 营销分体化

8. 网络营销策划

一、总论

XXX电玩城位于XXX7楼，经营面积约158㎡，以动漫游戏为主要元素，倡导个性和健康的娱乐理念，同时紧跟社会热点，结合各种时尚元素，为大众带来健康、快乐的`娱乐休闲活动。

电玩城拥有高质先进的机器设备、专业可靠的技术支持，以及周到细致的服务，提供运动竞技类、益智休闲类、模拟极速类、动感音乐类等各类游艺主题活动，以吸引无数电玩及游艺爱好者，满足不同年龄阶段的电玩及游艺爱好者的需求，释放生活给自身所带来的压力同时，开阔自身无限的幻想与灵感。

二、营销策略与实施方案

1、营销方案目标

提升电玩城知名度、美誉度，扩大影响力，强化电玩城益智、娱乐的特征，树立电玩城鲜明的个性，吸引大量的电玩爱好者，以增加电玩城效益。

2、自身定位

时尚健康动漫城，全民青春娱乐基地

3、消费群体分析

A．商场购物族：XXX商场逛街购物的消费者，以上班族和白领阶层为主，他们具有较高消费水平，且休息时间稳定充裕，并对刺激新奇的休闲娱乐方式期待值高；

B.观影娱乐族：电玩城靠近电影院，可就近吸纳等候观影或观影结束的消费者，这类人群主要是上班族和白领阶层；

C.适龄学生：即适龄学生，时间集中在周末、寒暑假；该群体虽无稳定收入，但是消费能力也很高，极易接受新奇、益智的娱乐方式。

4、策略分析

采用各种方法对市场目标客户集中营销，同时对客户进行精细化营销；结合XXX商场、影院、ktv等娱乐休闲资源优势，展开大型的嘉年华活动，以达到对电玩城进行大范围宣传、推广、造势的目的。

针对购物族、观影，到商场休闲娱乐群体

A.充值办理会员卡：凡充值100元，免费办理会员卡并赠送一定数额的游戏币

B.联合商场推出优惠：配合XXX商场的宣传，凭商场消费单（消费金额××以上）或会员卡可在本店免费办理会员卡，并赠送一定数额的游戏币

针对适龄学生

C、学生证玩游戏：以学生为主，周末适龄学生凭学生证可领取相应赠币，来补足人气

5、媒体分析

A.传单、优惠卡

形式——电玩城宣传单页，优惠卡，商场嘉年华活动传单，在XXX商场周边进行大规模的派发

优点——方便、及时，起引导性强，成本低

B、植入广告

形式——鼠标垫、电脑桌面等进驻商场附近网吧；电影票背面植入广告；参与商场优惠活动等

优点——对进入XXX商场娱乐休闲场所的准客户进行直接营销

C.桁架、X展架

形式——商场门口设置电玩城宣传桁架；影院门口设置电玩城宣传X展架等

优点——人流量大，便于信息传播

6、特定节假日营销计划

电玩城特定假日主题活动，推出充xx送xx，并根据积分兑换相应礼品的优惠，同时契合节日主题设置不同游戏类型的友谊类比赛：如头

文字D、拳皇97、E舞成名等多款游戏，赢者领取大奖等；联合XXX商场推出优惠活动，凭消费单积分，领取相应游戏赠币，并参与电玩城假日主题活动。

新奇主题活动、超值优惠等假日营销，以达到吸引商场购物、娱乐、休闲的新老客户广泛参与的目的。

7、营销分体化

将积分换取的礼品有序的陈列，明示换分规则，形成视觉冲击，以吸引顾客的眼光，配合电玩城内游戏氛围，进行潜默式营销。

8、网络营销策划

开通电玩城官方微博。

建立电玩城QQ群等网络媒介，发布电玩城各种信息，消费者可以借助检索工具或登录本店网站迅速找到店内信息，具体由策划部门安排执行。

篇3：电玩城宣传标语

电玩城宣传标语77条

1、某某某电玩，让你HIGH到翻。

2、做主快乐，尽享刺激。

3、越来越精彩，越来越快乐。

4、某某某电玩，玩到日头落。

5、有梦你就来，有你更精彩。

6、快乐无限，激情永相伴。

7、选择某某某，电玩更快乐。

8、光影随行，电玩人生。

9、精彩某某某，电玩常快乐。

10、放飞激情，与日同辉。

11、电玩俱乐部，当然某某某。

12、快乐无极限，激情永相伴。

13、电玩大世界，游我更精彩。

14、电玩世界，激情无限。

15、电玩新时代，游我更精彩。

16、电玩某某某，人生好快乐。

17、相约某某某，畅享新生活。

18、激情某某某，休闲好去处。

19、某某某电玩，伴你激情每一天。

20、某某某电玩俱乐部，让你激情四射。

21、电玩快乐，每某某某。

22、让阳光沸腾你的电玩心。

23、某某某电玩，激情挡不住。

24、某某某电玩，梦幻的国度。

25、玩转电玩，乐享人生。

26、激情某某某，快乐玩天下。

27、开心不失落，忧伤避难所。

28、电玩享受，多彩缤纷。

29、某某某电玩，畅享不一样的快乐人生。

30、随时随地，想玩就玩。

31、夸父追日，只为那某某某的追求。

32、玩转时空，赢战精彩，某某某畅快相伴。

33、玩转，赢，畅快，都能激起玩家的兴趣。

34、我要给你某某某的体验，带你感受年轻的无极限。

35、游戏乐生，某某某情。

36、加入我们的行列，共享激情的国度。

37、快乐刺激，永不落幕。

38、给你某某某的美妙体验。

39、一切都是无所谓，只要那某某某。

40、电玩大世界，玩到某某某。

41、某某某电玩城，一触乐不停。

42、电玩生活，自在由我。

43、游戏无止境，乐在某某某。

44、某某某电玩，快乐无终点。

45、电玩帝国，日某某某。

46、Happy没有性别年龄，快乐不分白天黑夜。

47、没来过某某某，你一生算白活。

48、来某某某，过你幻想中的生活。

49、无限挑战，无限魅力。

50、别样的世界，一样的美好。

51、某某某电玩，欢乐挡不住。

52、日落西山，欢乐无限。

53、畅享激情，电玩魅力。

54、某某某电玩俱乐部，玩出最好的，留住最真的。

55、步入某某某的'世界，寻找快乐的源泉。

56、玩出收获，玩出激情，更玩出永恒。

57、某某某电玩俱乐部，玩的就是快乐。

58、祈祷你像英勇的禁卫军，带我把世界都玩遍。

59、电玩某某某，日夜都快乐。

60、人生游戏，游戏人生。

61、电动人生，乐趣多一点儿。

62、玩起来就不想停，某某某电玩俱乐部。

63、好玩的人生，想玩就玩。

64、心情某某某，惊险又诱惑。

65、释放你的青春，感受激情活力。

66、我有我的活法，某某某电玩，玩的就是心跳。

67、发泄你的压力，释放你的激情。

68、畅想激情，释放压力。

69、某某某电玩俱乐部，不打烊的电玩城。

70、先天下之乐而乐，某某某电玩。

71、玩出激情，享受快乐。

72、某某某电玩俱乐部，紧紧跟随科技脚步。

73、某某某灯光闪烁，玩不完开心快乐。

74、玩味无穷，乐无止境。

75、某某某的开心，乐不够的青春。

76、身临其境享受梦幻，驰骋欢愉游戏人生。

77、你乐我也乐，此刻某某某。

78、跟随太阳的脚步，寻找自己的游戏梦想。

79、精彩电玩某某某，动漫周边多快乐。

80、忘记时间，没有烦恼，尽情享受，玩到某某某。

篇4：电玩城的计划书

一、总论

二、营销策略与实施方案

1. 营销方案目标

2. 自身定位

3. 消费群体分析与策略

4. 媒体分析与策略

5. 特定节假日营销计划

6. 营销分体化

7. 网络营销策划

一、总论

“利美动漫城”是属于大型动漫游戏主题乐园，旨在倡导和推广新形态大型室内主题乐园的娱乐文化，以动漫游戏为主要元素，倡导个性和健康的娱乐理念，同时紧跟社会热点，结合各种时尚元素，为大众带来健康、快乐的娱乐休闲活动，提升人们的娱乐质量，真正做到用科技享受生活。

“利美动漫城”以大型室内主题乐园的连锁化经营模式，打造拥有自主品牌、自主经营权的大型动漫游戏主题乐园品牌。

动力火车城位于贵州六盘水市中山路汇盛大厦一楼、二楼，成立于6月，总投资二千多万，营业面积达3500多个平方米，员工人数100多人。

成立以来，凭着合理的经营理念、灵活的经营策略

和高效的管理团队迅速占领本地市场，现已成为六盘水最大的动漫娱乐城。

我们的行业优势，在六盘水市排名靠前规模的电玩乐园；万种精致礼品的开心兑奖；精彩不断的各类游艺主题活动；运动竞技类、益智休闲类、模拟极速类、对抗极速类、模拟枪战类、有枪娱乐类、动感音乐类，多样化的游戏种类适合各个年龄阶段的顾客。

在硬件上，动力火车城拥有高质先进的机器设备、专业可靠的技术支持：软件商，动力火车拥有礼貌、细致、周到的服务，丰富多彩的比赛活动。

吸引了无数电玩及游艺爱好者，满足了广大电玩及游艺爱好者的需求、释放了生活给自身所带来的压力、开阔了自身无限的幻想与灵感。

二、营销策略与实施方案

1、营销方案目标

此次策划的主要目标是在综合分析动力火车城的内外环境的基础上，借鉴和吸收其他电玩乐园进行整体的规划，以求提升品牌的知名度和美誉度，在维护老顾客的同时，进一步开发潜在顾客和周边顾客，增加效益的一次探索。

2、自身定位

本店以健康、时尚休闲、娱乐的经营理念，按照“细节决定成败”的服务宗旨。

本店位于六盘水市钟山大道人民广场旁，周围有大型购物超市沃尔玛，中国电信，国美电器，生活方式，各种休闲吧，KTV，卖场等大型娱乐休闲商业场所。

从地理位置和地理环境考虑，本店应

体现现浓郁的娱乐商业文化特色。

策略有：

A：在本店的周围各大商场实行“友情互动”、“集体宣传”，在各大卖场通过购物买一定数额，免费赠送或抽奖进行送票，同时配合周边商场宣传，进行市场联动，以老带新，依托强势宣传和良好的服务，争取迅速达到宣传效果。

B： CIS的建立，在本店周围多做一些图标，是本店的经营理念与情报信息的传达，具有传播力和感染力。

3、消费群体的分析与策略

消费群体：

玩家主要分为以下几类：

A、核心玩家:约占总量20%，他们的特点是游戏龄长，乐于尝试新游戏，对游戏技术不成熟的和不会玩游戏者有带动性。

B、中级玩家：约占30%，这部分玩家是最具有开发潜力的顾客，他们会在游戏中耗费大量的时间和金钱，但是不大喜欢接受新技术和游戏。

C、大众玩家：约占50%，他们更倾向简单而轻松的游戏，他们不会长期沉溺一种游戏中，好多时候他们只会玩一会就走，不会呆很长时间，流动性大，休闲为主。

针对相关群体的策略：

A、高端顾客：办理会员卡的顾客，进行每月/每周有登记的免费放一定数额的游戏赠币。

B、中端顾客：为日常大众，配合周边商场的宣传，在某商场或某娱乐场所凭消费单（消费金额××以上）或会员卡可在本店免费办理会员卡。

C、低端顾客：以学生为主，通过每周末凭学生证可领取5-10枚赠币，来补足人气，7天为间隔进行发放（控制游戏对学生造成不良影响），也可以对有家长陪同的玩家，进行一次购币30/50枚赠送小纪念品（铅笔文具之类）。

4、媒体分析与策略

A、印刷媒体：包括报纸、杂志、各类名录和广告黄页等。

报纸是廉价、普及面广的读物，适合于各个行业发布通知性广告。

但是由于报纸实时性的特点，使广告的有效性因得不到重复而减弱。

杂志一般都比较有针对性的读者，比如商业期刊、度假旅行杂志、时尚杂志等。

因为购买杂志的人有着明确的兴趣倾向，杂志广告由于内容需提前交付和信息维持时间长的特点，适合长期性定位广告。

策略：在报纸、杂志、周刊、各类广告性的刊物上刊登本店宣传信息，凭报纸、周刊、杂志等有本店广告宣传的可在本店换取3个游戏币。

B、广播媒体：包括电视、电台、公交车等有声传播。

电视具有可视、动态和色彩等所有的沟通优势，它是通过塑造形象进行定位的一种极佳手段。

策略：目前可以先在公交车的传媒上做本店的宣传信息。

C、传单：优点-方便、及时，起引导性强，成本低。

缺点-易被抛弃，传阅率低，所以要在印刷设计质量与价格成本之间权衡。

策略：可定期印发传单，凭单业可在本店换取**个游戏币。

D、网吧:进入网吧的群体中大部分都是游戏爱好者是我们的准客户。

策略：在本店周边网吧，统一将桌面或屏幕保护画面设置成本电玩城的宣传方案，比如比赛日期，近期电玩城的活动等，进行广泛宣传

3、特定节假日营销计划

在特定假日时对于小客服群体进行买10送2，买20送5，……；吸引更多老顾客广泛参与。

并对于不同游戏类型安排友谊性质比赛：如头文字D、拳皇97、E舞成名等多款游戏（具体安排详看王辉计划书）。

6、营销分体化

将积分换取的礼品有序的陈列，明示换分规则，形成视觉冲击，以吸引顾客的眼光，配合电玩城内游戏氛围，进行潜默式营销。

7、网络营销策划

网站能为本店打开新的宣传通道，本店可以通过互联网服务器和客户浏览，在互联网上发布各种信息，消费者可以借助检索工具或登录本店网站迅速找到所需的店内信息。

我们策划部已经在制作网页。

目前只行到这些，有待续更加完善。

篇5：领班述职报告

食府成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，本部门管理层自本部门成立之初开始，即对本部门整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。在目标考核方面，按照已出台的考核实施办法进行考核，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据

一、确立日常管理计划及管理方针

协助部门经理完成餐饮部的整体管理和督导，在经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。负责检查各分部的日常工作情况；组织安排VIP客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证餐饮部工作顺利进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；在餐饮部经理的直接领导下，协同领班，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与

服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。

根据我们食府的自身特点，针对以后的餐饮部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：

1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，布置各班组制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报餐饮部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2、提高餐饮的卫生质量：加餐厅卫生质量的督导力度，务必保证每间包厢保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的小厅负责；楼层领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；对当值每位员工清扫的小厅全面的督导与检查；对死角同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日结尾工作清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制。统一全面盘点。一旦损失责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。

4、加强与客人的沟通，了解客人对饭菜的意见，与销售员加强合作，了解客人情绪，妥善处理客人的投诉，并及时向部门经理或厨房反映。

5、培训下属员工树立全员推销意识，如一些特色菜肴，新鲜海鲜等，增加酒店餐饮部的营业额，提高员工的责任心及工作积极性。

二、团结，配合，建立内部合理而有效的运行机制。

为使部门的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各小部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

1，如有大型接待，三个楼层之间相互沟通，协调，合理化安排人员，各个班组可以随时相互调动。

2，前台的操作完全需要后台的配合，前台的意见及时反馈给后台，这样可以相辅相承。

3，出现问题，班组相互沟通，及时改正。

4，经常考核，评比，来增强各班组的能力。

三、酒店基层管理人员为酒店的不可忽视的力量

培养酒店自己的优秀人才需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。

1，让各班组加强日常的督导工作，做好培训，把餐厅相关知识教给服务员，提高她们的素质。

2，从日常工作中评比，考核，来发现一些优秀员工。

3，对优秀员工放心，放手去管，让他们充分发挥自己的才能。

四、抓服务质量，管理制度逐渐完善

质量就是生命，质量就是效益，是企业永恒的主题，其好坏直接关系到酒店及部门的长远发展。正因如此，部门从本部门成立开始就重点抓产品质量与服务质量。

1、对本部门每一位员工在上岗之前进行了系统严格规范化的培训，通过培训使员工掌握了基本的服务流程。

2、通过一对一的帮扶制度对服务质量欠佳的员工进行岗上再培训，使他们在服务质量和服务意识上有了很大的进步与提高。

3、进一部加强卫生监督管理制度，先后制定和出台了卫生责任到人的一系列监督制度。

4、加大培训力度，强化标准意识，在前台培训上，总结情景模拟培训效果，继续深入开展前台各岗人员的情景模拟及基本技能的培训和客史资料的培训，确保操作标准统一。

五、存在的主要问题

从食府成立起餐饮部的工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在不少问题和薄弱环节，距酒店的期望值还相差甚远，其主要表现在：

1、在抓前台管理和人员的培训上力度不大，员工在规范化、标准化的服务上参差不齐。

2、一味的强调经营而忽视了员工的思想动态，与员工的交流、沟通的次数较少，导致部门人员流动。

六、今后工作努力方向

1巩固成果，挖掘经营潜力，提高创收能力。

2狠抓两个质量，力争客源及经营效果明显提升。一是狠抓前台服务质量，进一步提升我们的服务质量。二是狠抓包厢就餐卫生质量，继续实行卫生责任到人制。

3加大培训力度，强化标准意识。

20xx年即将结束，虽然开业半年的工作业绩不是很明显，但在新的一年中，我会一直就抱着“合作、奉献”的态度，认真学习，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团队；尽心做好自己的本职工作。在生活中，勤勤恳恳做事，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望、为食府的发展奉献绵薄之力！

篇6：领班述职报告

都说行行出状元，做保安工作也一样。我不能说是最好的，但是我会做得比较出色。当然，保安工作也许不是我一生的追求。但是，现在做了我就会尽力做好。在这里我要感谢公司各位领导，给了我很多学习锻炼的机会。前些年，公司领导让我在保安副总领班的岗位上锻炼，为了使我能尽快适应保安现场管理岗位，公司让我参加区消防管理培训和消防设施操作培训，公司领导经常帮助和鼓励我。为做好副总领班工作，我认真学习保安、消防专业知识，实事求是地做好每一件事。在实践中我敢想，敢管，发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。在履行保安副总领班职责的同时，还注意不断充实自己，尽可能多学一点消防、监控设备维修保养技术，我想只有学好本领，才能更好地完成组织上交给我的任务。为此，在有关公司来我们大楼保养监控、消防设施时，能虚心向他们学习，想方设法讨教一些技术要点，使自己的业务水平得到提高。当然，在日常对保安的管理工作中，由于自己年轻心直口快，方法又不多，也可能挫伤了一些人的积极性。一段时间里，自己也感到相当无奈。公司在保安部实行领班竞聘上岗后，领导又对我寄予希望，让我担任领班，我时常在想：在公司的这些年里，大小场面经历了不少，看到的事情多了。也从中学到了很多知识，同时积累了一些经验，为我在今后的工作中打下了良好的基础，尤其是遇到突发事件，到了关键的时候不至于手忙脚乱。然而，在保安领班的岗位上工作，精神也很紧张，深感责任重大。作为保安领班平时就要处理许多琐事，尤其是节假日、夜里，单位领导不在，总会有一些事情发生，大小事你都得一把抓，这就需要很强的责任心。稍有风吹草动就要去看个究竟，职责所在来不得半点马虎，有时在与同事调侃中他们常说；现在上面领导都不在了，你最大了，其实在这样的时候，工作的责任心会促使我不得不更加认真仔细地对待每一件事，加倍的关注细节。

在岗1分钟，敬业60秒。是我们xx员工在各自岗位上所提倡的一种服务理念。我在近两年的保安领班工作中，基本上是称职的，能做好经理的助手，每年11、9协助组织好员工消防灭火演练活动和消防知识的宣传教育，当监控设备碰到些毛病时，我能积极主动修理。当班时能组织好保安巡岗，协助指挥车辆、帮助客户搬运货物，人手紧张时主动顶岗，遇有矛盾时妥善解决，夜间能处理消防、治安等各类应急事宜，还配合保洁车垃圾以及大保洁时对客户的解释工作。在与经理相处的两年里，我也学会了很多东西，尤其是处理事情的技巧，处理问题时既要果断，又要不失体面，还要把事情处理的漂亮，在工作中难免会遇到一些比

较棘手的问题，就要看自己如何妥善处理。有些事看似简单，其实要考虑的不仅仅是眼前的效果。经验在积累，但学无止境。在与同事和班里人员交流的时候，相处的方式就有了提高，以前在布置工作时，只强调效率，但是缺乏一种耐心和手段，现在看来光有好的愿望是不够的，仅仅靠带头做好本职也不够，平时要深入了解员工的思想，发现问题做思想工作要对症下药，因人而异发挥他们的长处，在适当时候对员工的点滴进步作出些表扬，使他们产生自豪感、荣誉感。对于缺点要批评，但尽可能避免直接冲突。在平时工作中我也存在一些不足，比如有时候上班时与同事开个玩笑，虽然是一些小节，但也会带来一些不好的影响，要吸取教训，我对自己字写得不太好大伤脑筋，只能说尽量认真。我也会发挥自己的长处，尤其是动手能力和消防技能方面用自己掌握的知识配合各部门做好工作。争取在今后把保安领班工作做得更加出色。我决心努力学习，与时俱进，紧密团结在党组织的周围，自觉接受领导交给的任务，不遗余力地奉献自己青春和智慧。

篇7：领班述职报告

我于20xx年担任PA区领班，在房屋部总监，经、，以及PA区主管的监督和支持下，我与PA区同事一道，认真履行岗位职责，完成了PA区各项工作任务。现做如下述职：

一，一年来的工作情况

（一）从实际情况出发，认知和解决PA区的各项工作问题。

每年三月份到八月份是PA区岗位人员流动最大的时期，往往会存在新员工上手慢，不能独立解决问题；而老员工工作强度大工作时间长，导致工作积极性不高的问题。对此，我和其他三位领班在加强对新员工岗位职责，岗位要求，岗位服务流程培训的同时，加强对他们的监督和引导，以老员工带新员工，表现突出的新员工和新员工之间互相交流学习的方式，让新员工尽快适应环境，独立处理工作中的问题。而另一方面，对于老员工因上班时间长，休班时间少而闹情绪的现状，我们尽量在适当的情况下，和其他部门的领导沟通协调，争取从其他部门调同事过来以补PA区的人员空缺，让本部门的员工休班难的问题得以缓解。从而以人性化的管理方式来调动员工的工作积极性和工作热情。

（二）加强对员工的培训

按照以往的经验，在员工培训方面我们多重点培训员工的服务意识和服务技能以及岗位职责和要求。而在今年，我们积极响应酒店倡导的“建设环保型绿色酒店的方针政策”，在原有的培训计划上制定出"一个循环，三个节约”的绿色环保实施办法，并在新员工的培训课程上进行强化。号召员工努力做到将客用消耗品的成本降到最低，并在节约用水，用电等方面要求员工形成“我为绿色酒店尽一份力”的意识。将节能降耗的措施“由小及大，由点到面”的贯彻传播开来。切实从酒店实际情况出发，争取将节能降耗措施做到最好。

（三）在做好本职工作的同时，积极参加酒店组织的各项活动。

在今年全运会志愿者服务中，我作为酒店志愿者中的一员，和其他同事一起奔赴全运村进行为期两个多月的开荒和服务工作。虽然开荒的工作很累，但是因为之前参加了佳悦酒店的开荒工作，所以二次开荒对我来讲可以说是轻车熟路。我在努力带好自己班组的同时，和酒店领导积极配合，协助做好每一项工作，最终顺利完成了全运会的全部工作。同时，我被授予全运会志愿服务“微笑天使”的称号。

在此期间，我利用工作之便，和其他酒店的同行进行沟通交流，取其精华，弃其糟粕，为回酒店后的继续工作做着积极的准备和改进。

二，存在问题以及、改措施

一年来，尽管我在做好自己的本职工作上付出了很大的努力，但仍存在诸多不足。

1：对服务和管理的理论知识储备不够。

2：工作开拓创新不够。

3：在工作中对细节问题考虑不够。

4：只注重工作质量，对工作态度和工作作风要求少。

5：争取上级支持多，和同事协作，共同处理问题少。

针对上述问题，我将从以下几方面着手，予以、改：

1，加强理论学习，进一步提高自身素质。

2，工作上创新。转变工作思路，、中精力，解决好工作中存在的各个问题。

3，、取过硬措施，确保工作保质保量完成。

4，加强对员工的督促和培训。

5，主动和同事沟通，多、纳大家意见，共同协作处理问题。

衷心感谢各位领导一年来对PA区工作的支持，监督，指导以及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足。以百倍的信心，饱满的工作热情与班组成员一道：勤奋工作，开拓创新，为酒店的发展和壮大做出应有的贡献。

篇8：领班述职报告

我叫xx，从20xx年到工程部，到现在已一年。通过一年的工作实践，在领导和同事的热心帮助下，我在工作、生活等许多方面的能力有了显著的提高。

初到xx工程部，领导对我予以重任，让我全面负责倒班宿舍楼工程的质量、进度工作。期间，我还参与负责了厂区各施工项目的周计划、月计划的初审和收集整理工作。9月中旬，我被安排负责减速器厂房的后期装修工作和负责办公楼工程的质量、进度工作。通过一年的工作实践，伴随着领导、同事的关心和帮助，结合在校期间学习的书本知识，我的施工经验水平得到了显著的提高。

倒班宿舍是一栋7层的框架结构建筑，总面积一万多平方米，对于经验丰富的老技术员来说这应该算不上什么大工程，但对于刚刚走出校园步入工地的我来说，这是一项艰巨而富有挑战性的任务。1月2号基础开挖、2月5号基础承台全部浇筑完成、5月19日框架封顶、8月中旬二次结构全部完成并通过质监站主体验收。随着一个个大节点安全、顺利的完成，除了经验的积累，我的信心和工作热情也有很大的提升。有了这份信心与热情，后半年的工作也相对顺利稳定。目前，减速器厂房辅房已完成后期装修工作，具备初步验收条件；办公楼工程正在进行基础承台及底板的钢筋绑扎工作，完全有把握完成甲方要求的春节前完成基础的任务。

紧张、忙碌的一年过去了，回顾这一年当中，我时有犯错。

在领导、同事的细心帮助下，我从熟悉图纸、了解图集开始学起，到后来对工人的管理、对工作的态度、平日处事理事的方式，方方面面都得到了显著的提高。倒班宿舍的平地而起，见证了我在xx重装工地磨练、成长、进步的过程。

过去的一年是我毕业后步入社会的第一年，这一年的工作经验让我收获许多。

在工作方面：我尽力完成领导交办的任务，认真学习积累专业基础知识，积极主动去发现问题、处理问题，对人对事公平公正、认真负责。用心做事的态度，是我高效工作的保障。

在生活当中：我与其他同事保持良好的关系，乐于助人，关心室友。我通过自身的努力为工程部的团结、和谐尽一份力。

总结过去的一年，展望新的一年，我对自己做出如下要求：

首先，思想方面积极向党组织靠拢，争取在xx年成为预备党员，为此我要求自己努力提高思想认识，积极学习党的纲领、章程，时刻准备等待党的召唤。并在平时进一步学习、理解公司企业文化和公司相关文件内容，在思想和精神上提高对公司的认知。

其次，我将以更加积极的态度和更为饱满的热情投入xx年的工作，xx年的工作目标就是办公楼工程质量零事故，进度符合甲方要求，并配合监管相关安全工作。为此我要求自己做好平时的学习工作，提升自己的知识水平；在施工前吃透图纸，施工中深入现场，施工后检查整改；做好甲方、监理、施工三方的协调工作，以期完成新年目标。

在这一年中我的成长和进步离不开工程部领导的关心与照顾，离不开同事的帮助与理解，在此我表示衷心的感谢。我将以更高的热情和更大的努力投身于明年的工作当中，为公司的发展尽一份力。

篇9：领班述职报告

尊敬的各位领导，各位同事

大家好!

光阴似箭，时光如梭。转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。由于我必须做好每一件事，这样才不辜负领导对我的信任。XX年餐饮部成功接待了所有任务。这和员工的共同努力，各部分的大力协作是分不开的。所以说团队的气力是无穷的。我们细细盘点丰收的硕果，高高仰看来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂文秘杂烩网起欣慰的笑脸。

一艰难中求发展，稳定中求利润。

(1)正所谓:铁打的营牌，流水的兵。作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的治理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操纵服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁精神，规范服务操纵流程,进步了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。

(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。

二艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。

在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。在宾馆各部分的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功预备了400多人的会议送餐。这其中宾馆各职员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。也使顾客对我们宾馆有一个新的熟悉。

在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛劳，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。讲到这里我想到了全球排名第三的万豪团体旗下的马里奥特酒店的企业文化就是:

“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。同时他们也夸大留住人才。人才是企业的支柱，这一点我们的领导在一接馆就体现的淋漓尽至。我也谨尊这一原则。

三抓好治理，强化协调关系进步综合接待能力。

(1)这一年我和杨经理完善了餐饮部的会议制度，包括工作总结季度总结逐日服务员评估会逐日检讨会每周例会班前会卫生检查汇报会，由于制度的完善，会议质量的进步，上级的指令也得到了及时的落实并执行。

(2)加强协调关系，餐饮部服务员众多，脾性各不相同，这就必须协调好他们之间的关系，夸大协作性，交代领班在每周例会上必须反复夸大合作的重要性，如出现错误，不得相互推卸责任，要敢于承认错误，并相互帮助改正。经常相互关心，多发现对方的优点，事实证实这种做法是正确的。

(3)进步综合接待能力。餐饮部除接待正常散客围桌用餐外，还接待大型会议自助用餐，盒饭婚宴寿宴等类型多样的用餐形式。使宾客兴奋而来，满足而回。并且按口味及时更换菜谱，让顾客吃的更舒心。

四展看XX，我信心百倍。

作为餐饮部经理，我会再接再厉，对每人服务员严抓培训，让每个服务员都能独挡一面，让他们明白:“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。同时也让他们理解“微笑是最好的武器”。争取以全新的服务理念，服务阵容迎接奥运到来。

在此我祝各位领导，各位同事新年新气象，新年新运道。

篇10：领班述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！

过去的20xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

人员管理方面：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。

客房卫生服务方面：

卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

进行客户的友好拜访，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，要做到全程跟踪服务，注意服务形象和仪表，热情周到，进行特殊和针对性的服务，最大限度的满足客户的要求。对以前经常来，现在很少了的客户加强联络，进行回访，建立与客户之间的良好关系，网而与客户成为朋友，达到使其消费的目的。通过各种方式争取团队和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经办；

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：

转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

第四，具有丰富的工作经验和勇于创新的精神。自年参加工作以来至今，我积累了多年的财务工作经验，除了任主管会计、资产管理会计、收入成本会计之外，还负责多项工作，对运营、基建财务都了如指掌。当然，丰富的工作工作经验和我勇于探索的精神使我具备了较强的创新能力。在集团公司工作期间，我曾针对公司情况，制订了多个管理办法，有效的推动了工作的发展。我担任总承包项目部的会计主管期间，合理调度和使用资金，采用银行承兑汇票等结算方式，3年共节省财务费用500多万，该工程项目被评为优秀工程。

客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。

（二）工作中存在的问题

1 、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

（三）下一步工作目标

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。

3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。

树立全局观念，提倡奉献精神，创造良好的工作氛围。工作中树立良好的自身形象，用自身言行带动员工认真工作并教育员工树立集体系观念，日常工作中及时传达各级对员工的关怀，亲自了解员工们在生活工作中的难题，员工心气顺工作干劲就足，并教育员工抛弃社会的不良风气，在工作中还及时化解员工之间，员工与部长之间出现的矛盾，讲清道理，分清对错，我在处理类似的矛盾时，对事不对人，不以人员论是非，充分发挥每个员工的长处，坚决做到处罚公证，人品端正，并教育员工做事先做人，树立全局意识，工作上搞好协作，生活上互相关心，树立全局观念，团队意识，做到对领导的指示精神落实的了，落实的好，从而对本部门的工作起到了一定的推动作用。

二是在用人方面，部门专门挑选了在思想上、业务上都比较成熟的人员担当此项工作。为了方便协议公司结账，我们还重新调整了该岗位工作时间，保证公司客户随时结账的要求。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

篇11：领班述职报告

xxxKTV从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。

我每天的职责是：

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与KTV领导的关心和同事们的支持是分不开的，KTV就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护KTV宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在KTV必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！谢谢大家！

简单总结在这一年里，KTV领班的主要工作有以下三点重要内容：

①协助部门经理做好KTV包房预定部的日常工作

②合理的安排KTV楼层服务员的包房服务和换班工作

③配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导，首先来看看在KTV包房预定部的日常工作这一项中需要完成的主要任务。

在这一年里为了更好的协助好部门经理做好日常工作，KTV领班必须要每天都要向上级领导汇报当天的场所运营情况。没有什么特殊情况不随便请假，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，KTV领班不辞劳苦的每天上班（特殊情况除外）。

接下来我们来看看在KTV员工管理工作中KTV领班的重要工作：

KTV包房服务员的安排是一件非常重要的工作，楼层服务员的换班值班尤为重要。做到让服务员即做好KTV场所工作又不耽误他们的休息时间并不是件简单的事情，这项工作便是由KTV领班来完成。在这一方面KTV领班通常是尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

最后我们来看看KTV领班年终工作总结的最后一项内容配合上级领导做好KTV场所的各项接待工作、包房预定工作等，在工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报上级领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。像KTV这样的场所每天可能都会遇到各种各样的突发事件和客人投诉，这些事情的处理通常由这些KTV领班来完成的。

我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。

蓦然回首，感慨万千。在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，综合素质越升上了新台阶。使我得到了更好的全面的锻炼。服务生的工作看起来不起眼，但责任重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。恰逢现在有提升的机会。在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。

领班扮演的是一个承上启下协调左右的角色，每天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的理顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。

第一注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：

1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。

2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。

3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。

4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。

第二强化细节服务实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度，虽然如此，我们还是要尽力的去做好，我个人在这地方的做法是：

1、通过注意客人的言谈举止，判断其需要，开展个性化服务，这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。

2、悉心服务，每一个姿势、微笑都要力求完美，呈现给客人的是一种美的享受。

3、培养员工对细节的注意，无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病，要明确指出并为其更正，以使员工养成良好的习惯，于公于私都是有益的。

4、要严格树立“完美”概念，绝对不能有“尽量”的思想，这并非强逼员工实现完美的标准，这是不太现实的，这里指的是规定员工以追求完美为目标，不懈努力！对特殊客人要有针对性服务，我们的服务要体现人性化服务，精益求精，为客人营造舒心的感觉，我现在拥有的经验还很少，前面有很多东西要等着我学习，也难免出现失误之处，现在存在的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍努力与付出，我始终坚信要运气不如靠实力说话。

我会逐步加大执行力度，以更加严格的标准约束自己，不断提高自身的文化知识和社会常识，平时工作的顺利开展与公司领导和同事们的支持是分不开的，公司是个大家庭成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中我一定会全力以赴，和同事们一起为大歌星的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心的感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真的总结经验，发扬成绩克服不足，再接再厉，勇攀高峰，不负众望，以百倍的的信心饱满的工作热情与同事们一起，勤奋工作，开拓创新，为大歌星的发展和壮大做出应有的贡献。

篇12：领班述职报告

酒店客房领班述职报告一本人来自康乐部的客房领班xxxxx，现阶段主要负责酒店开业之前的客房各区域的计划筹备工作。自入职至今已有两个月。现对近期工作总结如下：

1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

4、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加酒店组织的各种培训。

在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅酒店的开业。

在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力，凡事多学多问，丰富自己的专业知识。

今后工作方向：

1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。

2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。

4、认真完成领导传达的各项工作对客服务流程并做出榜样。

酒店客房领班述职报告二时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了，从保安部到客房部，从一个门外汉到一个内行的过程中，有心酸也有快乐，从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒，是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的，没有领导的帮助也没有我的现在，使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣，我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。

作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的。

一、查访程序

1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面，走火图、防盗链、窥镜是否完好。

2、面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。

3、写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。

4、检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。

5、茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。

6、查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。

7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。

8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。

9、检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。

10、台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。

11、查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。

12、查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。

13、查发现的问题，包括清洁问题及物品补充问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。

14、开房间时注意门是否能锁死。

15、好查房工作表，特殊问题作好记录。

二、日常工作内容

1、熟悉房间数量、房型、朝向等

2、客房内配备的设施设备以及使用方法

3、日常房间清理

4、酒店公共区域以及环境卫生的维护

5、掌握与客房相关的规章制度

6、布草与客房地管理

7、服务员的合理调配

三、一般客人投诉

投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉

方法：

1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。

2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。

3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。

4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。

5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。

6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。

以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进！

篇13：领班述职报告

尊敬的各位领导：

大家好！

我叫XXX，XX年酒店取得了经济效益和社会效益的双丰收，餐饮部的收入也突破千万元大关。作为酒店的一员，我的内心感到无比的自豪和激动，之所以能取得如此好的业绩，我认为离不开集团公司的正确领导，离不开酒店田总的关心和兄弟部门的大力支持，离不开社会各界的爱护和帮助！

回顾XX年一年来自己的工作，我认为有以下几点，向各位领导汇报一下：

1、撟叱鋈ィ请近来敚积极向兄弟酒店学习新菜品。3月份，在田总的带领下，我们到濮阳、安阳、新乡、林州、平顶山等省内几个比较有特色的酒店学习餐饮管理经验；7月份参加了中国烹饪协会组织的首届全国餐饮业万里行美食研讨考察团，历经石家庄、济南、青岛、武汉、长沙、南京、广州、深圳等地学习考察；10月份又和田总到昆明、上海、南京学习菜品，11月份我们又到常州、镇江、南京去学习。全年共引进新菜品种60多个，成功的20多个。正是由于我们的不断学习，开阔视野，增长见识，才是酒店的餐饮一直在登封的业界独占熬头！

2、举办美食节，扩大酒店影响力。4月份我们隆重推出了摪臀骺救饷朗辰跀，聘请正宗巴西名厨来酒店指导，取得较好的效果；10月份我们又举办了撜宗阳澄湖大闸蟹美食节敚也同样受到客人们的好评。

3、奖罚结合，加强内部管理。每月组织内部厨师进行菜品创新的比赛，通过酒店领导的初评，然后再邀请社会上的客人进行点评，认为好的，适合登封人口味的菜，就开始推行，经过一到两个月客人的评判，确实好的菜品，我们给厨师进行奖励，对于连续两个月，没有推出新品的厨师进行处罚或调岗。这项制度坚持一年来，不仅拉近了与客户间的距离，而且开通了菜肴质量监督、意见反馈的渠道，稳定了部分消费客源，也激发了员工们主动开发新菜的积极性，同时，也为酒店创造了比较好的效益。

4、抓成本控制，节支降耗效果显著。我后厨在节支降耗方面深挖潜力：一是将厨部原使用的柴油改烧为天然气，仅此一项每月就节约费用近一万元，全年共节约燃料费10万余元；二是对包房、大厅的菜谱及包席菜单、套餐菜单的毛利全部进行了核算和调整，把一些成本高、反映好、销量大的菜肴价格进行了调整，补充了客人反映好、成本不高的菜肴，创造了顾客、酒店双赢的局面；三是加大了部门对原材料价格调查和跟踪力度，一年来共对原材料市场调查60余次，调查品种200余种。通过以上举措的实施，部门一年来在原材料价格不断上涨的同时，综合成本率控制在46。76%。

篇14：领班述职报告

各位领导、各位同事：

大家好!

新的一年开始了，回顾20xx年的工作，在领导的正确指导和帮助下，在大家的团结合作和自身的不断努力下，带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作，一些服务细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在20xx年能够更上一层楼。下面把我一年来的工作述职如下：

(一)执行岗位职责情况：

人员上的管理：

酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量的不断提高是酒店经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力。员工除了定期学习酒店的一些规章制度、培训礼节操作知识外，每天早班会我都要把前一天卫生服务和员工思想动态方面遇到的问题及时分析纠正，往好的方面引导，以便提高服务质量和人员素质。还不定期的召开客房全体员工大会，总结工作中好的方面和需要改进的方面。对好的方面加以表扬，存在的问题做以警示。使员工知道自己该做什么，怎么做。从而进一步提高人员素质和服务质量。

在客房卫生服务方面：

客房部卫生质量20xx年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我们及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

控制损耗增收节支方面的管理：

本着节约就是创利润的思想，杜绝浪费现象，在小物品发放上实行班长区域负责制，各区班长早晨统一领管，剩余物品晚上收回做记录，做到收发明确，账目清晰。20xx年小物品平均节省率30%。。(小物品平均每月费用元。)。

会议接待及OK厅使用上的管理：20xx年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室的实际情况，每一个会议的人数、台型布置及时间要求上都不一样，营销单子下达以后，我都仔细分析，从跟会人员、台型布置(包括用多少椅子和桌子，有时椅子和桌子还要楼下和楼上的来回搬)、提醒结账、会议时间要求上都仔细安排部署。

等会议来时又和与会主管商量后都能达到与会人员的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，由于人员不够我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。OK厅使用时间上比较灵活，经常是没提前预定突然使用，在这种情况下，我们能随叫随到，我本人也是多次听到使用OK厅的电话后马上赶来。从没有在时间上耽误过OK厅的使用。

对长包房迎送往来上的管理：长包房是宾馆经济的重要来源。为达到长包房客人的满意，对现有的长包房及时了解客户的作息时间和生活上的要求，提供个性化服务。定期征询客户意见，为他们定时做卫生，邮件收发，休闲娱乐、衣物洗涤等。

定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房部占宾馆经营区域的面积很大，投资也占宾馆整体投资的较大比重，客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，例如：客房饮水机三个月消毒清洗一次，空调网子三个月刷洗一次，浴帘、纱窗、纱帘一年清洗三次，床垫一季度翻一次，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。

特别是对地毯的保养，我们非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生等…并做好记录，避免疏忽漏洞，以便从细微处更好的服务于顾客，使宾客有宾至如归的感觉，迎来更多的回头客。在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,门链,暖气、空调等及时定期检查,对跑冒滴漏盗等现象防患于未然.定期投放鼠药,蟑螂药等,及时防治害虫对客房的危害,及时观察,消毒，防止了传染病的传播.对老弱病残等住客人及时提醒,避免了摔倒划伤等现象发生.

(二)存在问题

1、服务质量有待向高级别学习，人员素质有待进一步提高。尤其会议接待人员在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

3、小物品、软片的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

(三)下一步计划

1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。20xx年2月份一上班就准备和质监部配合首先对会议人员进行专业培训，从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。预计达到标准化水平。

2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、班长检查、经理抽查”，丝毫不能马虎。员工自查包括卫生和设施设备的保养，每个区域的班长每天住客房、走客房和空房必须都进入检查，并有检查记录，经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。对长包房班长和经理必须每天都进入查看。争取20xx年在卫生方面不出现客人投诉的现象。(配合硬件设施检查第三条一块说明)。

3、制定硬件(水龙头开关、手盆和马桶下面的阀门、蛇皮管、空调、电视、灯、电器开关)等的定期检查维修制度，避免突发事故。下一年度准备每周三下午两位经理和客房管理每个区域的三名班长对房间设施设备、卫生联合检查，每月的第一周查北楼的AB区的二楼、三楼和中楼的一楼，第二周查北楼的AB区的四楼、五楼和中楼的二楼，第三周查中楼的三楼和会议室，第四周查环境区域和服务台的设施设备和卫生，每一次检查人员都各自签字。每月开一次全体客房员工大会，公布结果，对出现问题多的部门和好的部门分别给予记载到年终给予适当的奖惩。

4、做到会议室OK厅使用上每一次都让客人满意在宾馆。

5、加强仓库、消毒间摆放储存上的管理，严格控制报废标准，节约开支。

6、注重本部门工作作风，加强人性化管理，团结一致，形成良好的工作氛围。

以上是我对20xx年工作的汇报和20xx年工作的设想。

最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持，感谢各部门给予客房工作良好的配合，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为宾馆明天更加美好贡献力量。

我非常荣幸能够成为嘉海酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验,但自从来到嘉海以来,感谢林总、王总及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱。

。房务部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，任命我为客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。的上半年已过去，客房工作在全体客房员工的努力下还算顺利，但仍然存在着许多问题，在这里做以下总结：1.在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，员工的服务技巧不够到位，有待提高。2.本人作为部门培训员专业知识不够，加上缺少经验，需要加强自身学习，锻炼，以传授服务员更多服务技能及知识，逐步提高员工素质。3.在节约能耗上还未做的'更好，员工节能意识有待加强。4.上半年员工流动性较大，说明平时缺少与员工的沟通和交流，造成员工的稳定性不够。5.客房卫生的检查制度仍需加强，多落实走动式管理。

以上总结出的不足之处，我将一一逐步改正，同时根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导给予指点：

1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅助工作，并协同各领班制定培训计划，做好员工的技能培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到，同时加强个性化服务与超值化服务。

2.提高客房的卫生质量，加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间客房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责;主管领班对所管辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况逐一严格检查;对当值每位员工清扫的房间全面的督导和检查;坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉。

3.由于酒店开张已三年，设施设备已显老化，需有针对性的对客房进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4.控制物资、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

5.加强对房务中心的管理，应提升其的服务质量，多培训普通话及礼貌用语，确保话务服务质量。6.继续落实“五常”管理法，做好各项服务检查工作。

7.设立有效管理机制，量化考核，及时分析解决问题。

8.在房务部经理的直接领导下，协同房务部领班，对先进员工的工作给予肯定和表扬;对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量和服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通,并妥善解决;调动员工的工作积极性,降低员工流动性,树立团队意识,增加凝聚力,全力以赴,做的更好。

以上报告,敬请领导给予审议,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意!我将一如既往,不负众望,为嘉海酒店的发展奉献绵薄之力。

述职人：

20xx年xx月xx日

篇15：领班述职报告

1、转眼间进入XXX大酒店从开荒，试营业到开业经营以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

2、我是XXX，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

3、转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

4、20xx年，在领导的'正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行楼层领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。现将主要工作总结如下。

5、紧张而忙碌的20xx年即将就要结束了，回顾这一年来的工作，有许多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天认真地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的及时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。以下我这一年以来的工作总结：

6、紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

7、玉壶光转、物换星移。我们带着自信与喜悦走进了充满希望的XX年。回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。因为XX年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把XX年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：

8、时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临近20xx年的尾声，为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序，使自己的工作做到安全无事故，我把一年的工作总结如下:

9、为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

10、即将过去的xxxx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

篇16：电玩城活动方案的

在本店为广大顾客带来欢乐的同时，现在本店将拳皇97、头文字D5、E舞成名这三个街机游戏作为本动力火车城主打游戏，选出周冠军、季度冠军和年冠军等众多奖项，为的就是给广大电玩发烧友建立一个良好的交流和切磋平台。不要在犹豫了，带上你的热情放弃那虚无缥缈的网络在动力火车城创造自己的神话吧！(周一至周五的淘汰赛本店将不承担比赛所需费用，淘汰赛中由本店专程人员全天后记录，比赛需双人同时进行才会记录。)

比赛规则与介绍：

1：每月的第二个星期一至星期五进行晋级赛，赢得场数最多的将获得周六周日的决赛资格。获得周冠军的选手可继续参加以后的淘汰赛，但是不给予记录比赛成绩。

2：禁止裸杀。

3：禁止使用BUG包括隐藏人物等

4：头晕可继续追打。

5：允许神乐两段必杀。

6：比赛开始喊两声名字不到视为自动弃权。

动力火车城第一期街机拳皇97季度冠军选拔赛

经历了热血而又残酷的淘汰晋级，但是就在今天我们将会选出三名月冠军然后带着你们对电玩动漫的热情继续走下去。姜还是老的辣？还是后来者居上？我们不得而知。今天让我们一起见证在以后街机拳皇97的王者诞生的过程吧。

比赛规则与介绍：

1：每6个月底最后一个周日下午2点整将进行月冠军争夺赛。(月冠军名额三位)

2：禁止裸杀。

3：禁止使用BUG包括隐藏人等

74：头晕可继续追打。

5：允许神乐两队必杀。

6：三战二胜。

7：禁止使用无限连击，例如龙儿626b踢中后不可以再以任何形式连击出第二下626b，特瑞的26b无限连击禁

止，角落里的反转脚只能连击两次(爆气后可以连击三次，禁止)东仗、猴子、金家攀、草稚京、不知火舞这些游戏角色里的无限连击都禁止。

8：比赛开始喊两声名字不到视为自动弃权。

动力火车城第一期街机拳皇冠军争夺赛

比赛规则与介绍：

1：每年12月最后一个周日下午2点整进行年冠亚季军争夺赛。

2：禁止裸杀。

3：禁止使用BUG包括隐藏人物等。

4：五战三胜，排好顺序后示意裁判将不可在更改。

5：禁止使用无限连击。

6：比赛开始喊两声名字不到视为自动弃权处理。

奖品设置：

周冠军六名：奖励50枚游戏币。(一个星期选一名周冠军)

季度冠军三名：奖励100枚游戏币和精品小号毛绒玩具一个。(每六个月在周冠军中选出三名月冠军) (每年12月最后一个周日进行年冠亚季军争夺赛)

年冠军一名：奖励1000元人民币和大号毛绒玩具一个。

年亚军一名：奖励600元人民币和中号毛绒玩具一个。

年季军一名：奖励200元人民币和100枚游戏币。

动力火车城头文字D5主题活动策划

动力火车城第一期头文字D5周冠军争夺赛

速度与激情的结合，现实与梦想的实操，赛车与车手的释放。《头文字D5》车速神话的传说，秋名山车神风暴再次来袭！准备好挑战他了吗？让我们创造属于自己的车速神话，这一切不仅仅只是梦······(周一至周五的晋级赛本店将不承担比赛所需费用，比赛须有两名玩家同时进行时本店专程人员才会记录。)

比赛规则与介绍：

晋级比赛按积分制，排名前10的进入月冠军争夺赛。

1：每个月的第四个星期一至星期五进行周冠军晋级赛，周日下午6点开始月冠军争夺赛。

2：星期一至星期五晋级赛必须两人对战三回合以获得相应的积分。

3：比赛中随机选择赛道及天气，并且比赛开始时统一开启后追模式。

4：进入第一个弯道前和最后一个弯道不允许阻挡对手。

3比0获胜选手积分5分

2比1获胜选手积分4分

轮空选手积分3分

1比2失败选手积分2分

0比3失败选手积分1分

缺席的选手积分0分

动力火车城第一期头文字D5季度冠军争夺赛

能参加季度冠军争夺赛的朋友想必都是速度的代言人，然而就在今天你们还要在你们的运气和车技上再次经受更残酷的磨练与淘汰。准备好了吗？香车为伍速度作陪，起步吧！速度的代言人们，让大地有你们这样一群精灵而不会再感觉到寂寞。

比赛规则与介绍：

1：季度冠军争夺赛每6个月的最后一个周日下午6点准时开始，比赛开始时喊名两次不到场者视为自动弃权处

理。

2：季度冠军争夺比赛图定为八方原，三战二胜。

3：进入第一个弯道前和最后一个弯道不允许阻挡对手。

4：比赛开始时统一开启后追模式。

动力火车城第一期头文字D5年冠军争夺赛

今天将会有人站在动力火车城头文字D5的最顶端，就如同车神一般的存在。今天很多人会因为几秒的差距儿与冠军失之交臂，也会有很多人会觉得失落，但是你们在感叹、流泪之前请你们无所顾忌的像飓风一样狂飙一次吧，！！让今年的你留下一些以后你会津津乐道的故事。

比赛规则与介绍：

1：年冠军争夺赛在每年12月底最后一个周日下午6点准时开赛，比赛开始时喊两次名字不到场者视为自动弃权

处理。

2：年冠军争夺赛指定图为长尾。

3：五局三胜制。除店放指定图以外，参赛选手各自选一图，随机两图。

4：进入第一个弯道前和最后一个弯道不允许阻挡对手。

5：比赛开始后统一开启后追模式

奖品设置：

周冠军六名：奖励50枚游戏币。(一个星期选一名周冠军)

季度冠军一名：奖励200枚游戏币和精品中号毛绒玩具一个。(每六个月在周冠军中选出三名月冠军) (每年12月最后一个周日进行年冠亚季军争夺赛)

年冠军一名：奖励1000元人民币和大号毛绒玩具一个。

年亚军一名：奖励600元人民币和中号毛绒玩具一个。

年季军一名：奖励200元人民币和100枚游戏币。

动力火车城E舞成名主题活动策划

动力火车城第一期E舞成名周冠军选拔赛

在本店为广大顾客带来欢乐的同时，现在本店将拳皇97、头文字D5、E舞成名这三个街机游戏作为本动力火车城主打游戏，选出周冠军、月冠军和年冠军等众多奖项，为的就是给广大电玩发烧友建立一个良好的交流和切磋平台。不要在犹豫了，带上你的热情放弃那虚无缥缈的网络在动力火车城创造自己的神话吧！！！！(周一至周五的淘汰赛本店将不承担晋级赛所需费用，淘汰赛过程中由本店专程人员全天后记录。)

比赛规则与介绍：

1：每个月的第三个星期周一至周五进行晋级赛，取个人最高分进行晋级淘汰和获取周六周日的周冠军争夺赛资格。周冠军争夺赛将在周日下午2点准时开始

2：比赛时使用E舞模式和经典模式、情侣模式为准，取个人最高分纪录晋级。

﹙如有情侣模式参加取个人最高分纪录﹚

3：比赛时歌曲选定为3星或3星以上歌曲，歌曲速度为×3为准。

4：禁止混歌，可开启隐藏设置。

5：周冠军争夺赛开始时喊两声名字不到者，按自动弃权处理。

动力火车城第一期E舞成名月冠军选拔赛

再美好的事物都有残酷的一面，当你们现在站在这个位置的时候你们已经淘汰了很多参赛选手和你们自己的朋友，但是你们不要难过也不用悲伤。因为你会带着他的梦一起走下去，走得更远更高

比赛规则与介绍：

1：每个季度底最后一个周日下午4点整将进行季度冠军争夺赛。﹙季度冠军名额一位﹚

2：比赛时使用E舞模式、经典模式、情侣模式为准。﹙如有情侣模式参加取个人最高分纪录﹚

3：比赛时歌曲选定为3星或3星以上歌曲，歌曲速度×3为准。

4：禁止混歌，可开启隐藏模式设置。

5：舞蹈编排与创新可安全晋级。

6：月冠军争夺赛开始时喊两声名字不到按自动弃权处理。

动力火车城第一期E舞成名年冠军争夺赛

是否在经过这么多比赛让你感觉到越来越兴奋，是否感觉自己就和舞林高手一样？但是你也只是舞林高手而已，接下来的挑战会让你登上动力火车城舞林至尊的宝座，你准备好了吗？让世界一睹你的舞姿，让世界因为你的舞姿而呐喊、赞叹吧！！！！

比赛规则与介绍本次E舞成名年冠军比赛规则与官方比赛规则大意像同，总分：60分

1、【20分】基础分值，此项目细分为四个指标

①生命值与评价。（10分）

评价S：10分

评价A：9分

评价B：7分

评价C：5分

评价D：4分

评价E：3分

评价F：0分（不过关）

②素质印象。（5分）

表演者的入场退场及基本礼仪

A：有入场自我介绍，谈吐大方自然生动。2分

B：和评委与观众有互动。1分

C：退场表现有致谢。1分

D：中途失败有致歉动作。1分

③曲目难度系数奖励（0~5分）

曲目难度以3星为基础。每向上一个星级曲目奖励2分。最高奖励5分。

三星：0分

四星：2分

五星：4分

六星或以上：5分。

④设置项目分。（0~5分）

去手：-3分

去中建：-2分

去手和中建：-5分

隐藏设置开启：+2分

2、【30分】舞蹈编排与创意。

有组织，有形式，有目的舞蹈编排。包括动作语言的主题性、连贯性，完整性、新颖度等。可以融入非舞蹈性元素来表示创意。

主题内涵5分

动作编排丰富度5分

动作完整性5分

创意新鲜度5分

辅助创意元素5分

表演无重大失误5分

3、【10分】台风。

舞台气氛的营造。表演时的表情，与现场的互动以及表演的气度等。

①、表演随心所欲挥洒自如，不拘谨，不约束，能与现场观众互动，营造现场气氛。10分

②、表演挥洒自如，不拘谨，不约束，但与观众互动较少。9分

③、表演发挥较好，能与现场观众互动，营造现场气氛。8分

④、表演发挥较好，正常完成表演，但与观众互动较少。7分

⑤、表演发挥较好，但与观众无互动。6分

⑥、表演发挥一般，与观众无互动。5分

⑦、表演动作生硬，拘谨，怯场。4分

6：年度冠军争夺赛开始时喊两次名字不到场，按自动弃权处理。

7：年度冠军争夺赛在每年的12最后一个周日下午4点举行，望各位选手准时参加。

奖品设置：

周冠军六名：奖励50枚游戏币。(一个星期选一名周冠军)

季度冠军一名：奖励200枚游戏币和精品中号毛绒玩具一个。(每六个月在周冠军中选出三名月冠军) (每年12月最后一个周日进行年冠亚季军争夺赛)

年冠军一名：奖励1000元人民币和大号毛绒玩具一个。

年亚军一名：奖励600元人民币和中号毛绒玩具一个。

年季军一名：奖励200元人民币和100枚游戏币

7月周一至周五吸引人气活动策划

灌篮高手

篮球场上的投篮命中率越高的无疑是篮球场上的霸主。

前NBA球员姚明，现NBA球员科比，现NBA球员凯文。

那些为篮球抛洒这青春的人永远都是球场上的王者。

想和他们一样在球场上有一席之地吗？

那就从动力火车城街机投篮开始吧！

活动内容：

但凡在星期一至星期五在本店投篮区娱乐的朋友在投篮获得大满贯后都，还可获得本店赠送的5D电影票优

惠劵一张。

童趣乐园吸引人气方案

方案目的：童趣乐园吸引人气

内部策略：①制定童装，背面是动力火车城的logo，前面制作卡通娃娃，衣服具有长久保存性，可延长宣传的时间并有带动性宣传和隐形宣传用作。

②在童趣乐园外设置家长休息区，摆放桌子和凳子，面对童趣乐园的右边可设立为家长休息区，左边摆放儿童游戏机，在视觉上对孩子进行诱导消费。

③制作本店专属气球，在气球上印上本店的logo和童趣乐园字样，送给来童趣乐园玩的小朋友。

④对于是两姊妹的或是兄妹等可享受优惠两人15元，或可送碰碰车优惠劵一张。

⑤进行长期抽奖，在本乐园玩耍的小朋友都有机会参加抽奖，奖品有；卡通衣服、小娃娃、笑脸、贴纸等（多准备一些小朋友喜爱的礼物）。

⑥本乐园安排专门的看护人员，（对看护人员进行培训，要具有亲和力，带动孩子在里面玩耍，在确保孩

篇17：电玩城活动方案的

电玩城动漫城游艺城儿童乐园经营促销

活动策划

一般人，看游戏游艺娱乐场所的收益都是以一台游戏机为依据，我们却从这种角度寻找几个高度的说服力：

一、个别游戏机确实存在市场的收益价值。

二、一台游戏机不能支撑整场经营开支，更不能具有市场竞争力，你有的机台别人也可以抄袭，就是加速占有你的市场。

三、一个游戏游艺娱乐场所当出现没有收益时，就是责怪游戏机，就是拼命更换游戏，却不重视自己的管理团队与水平，更加不懂做营销管理（即：促销活动策划和营销策划——专业知识和专业技巧）。

1、游戏机不是一个场所赚钱的重要标准。

2、游戏机就是顾客消费的轨道。

3、管理就是促进消费目标的火车头。

4、营销与促销（活动策划）就是火车头的燃油。

5、管理与促销就是火车的发动机润滑油（俗称：机油）。

四、没有收益的娱乐场所，你需要检讨以下几个方面：

1、原场所的规划是否出错——请你尽快检讨和改善：功能分布、游戏组合、空间定位、顾客定位、市场支撑度等等。

2、经营市场管理数据剖析——请你尽快全面量化相关营业数据比较和做好经营数据预算，对位市场，调控好经营方向。

3、管理团队和服务团队是核心改善工作——没有良好管理实力就是没有市场竞争力更加没有收益创造力。

4、营销机制和促销策划（活动策划）是去占有市场的竞争力——没有找准方向的活动策划都是一身劳力一场空（即：没有收益）。

今天课题是跟大家学习游戏游艺娱乐场所的营销促销——活动策划的分类：

1、营销主导型活动策划：

指其活动以盈利销售为主、品牌宣传为辅而展开的主题策划。

设置活动为引爆点和周边促销话题，吸纳和目标消费者的购游戏币为主要资源。此类型活动的主要特点是活动本身就是一块“磁场”，具有足够吸引客户热情和消费者眼球的魅力。

2、传播主导型活动策划：

指以品牌宣传为主、盈利销售为辅的策划。这类活动注重场所品牌形象的传播，首先建造好场地内的环境和服务，另外，让顾客参与活动开幕、颁奖、抽奖或闭幕仪式，往往带来令人震撼的一刻。

3、混合型活动策划：

兼备了以上两个类型的特点，既做营销又搞传播，属于“鱼和熊掌兼得”型，这些活动往往以顾客玩游戏购币为条件获得参与活动的资格，而活动本身也将伴随着声势浩大的品牌推广行为。在当前游戏游艺经营市场竞争日益白热化的形势下，将越来越多场地扮演企业或准企业角色，将越来越倚重营销主导型和混合型活动策划，这个领域也将成为国内各大游戏游艺娱乐场地的未来战场。中艺游艺——活动策划的优势

主要目的：

——要顾客多购币；

——要顾客多游戏。

第一，活动策划具有大众传播性。

一个好的活动策划一定会注重受众的参与性及互动性。能够激发娱乐场所品牌在消费群中的美誉度。甚至活动的本身就具有一定的新闻价值，能够在第一时间传播出去，引起公众的注意。

第二，活动策划具有深层阐释功能。

活动策划广告本身所具有的属性，决定了它不可以采取全面陈述的方式来表现;但是，通过活动策划，可以用把消费者需要表达的东西说得明明白白。因此，活动策划可以把娱乐场所要传达的目标信息传播得更准确、详尽。第三，活动策划具备公关职能。

活动的策划往往是同绕一个主题展开的，这种主题大多是有关欢乐、奖品、参与性、满足感等贴近消费者的生活，能够获得广大消费者美誉度的：通过这些主体的开展，最大限度地树立起娱乐场所品牌形象，从而使消费者不单单从游戏娱乐中获得满足价值，更从中获得精神层面的满足与喜悦。

第四，活动策划的经济性优势。

传统的活动策划广告宣传形式已经进入成熟期，包括广告宣传费用也越来越透明，价格折扣余地很小，娱乐场所通过广告宣传动辄需要成百万的广告费。与此相比，中艺游艺一次促销活动策划的成本远远小于广告费用，但又能够很快取得效果，同时更直接地接触到消费者，及时获得市场反馈。

第五，活动策划具有延时性。

一个好的活动策划可以进行二次传播。所谓“二次传播”，就是一个活动发布之后，别的娱乐场所可能纷纷，活动策划的影响被延时了。但是，我们绝对看不到这样的情况：一个广告因为设计得好，被别的场所转载了：活动策划在具备诸多优势的同时，同时也具备一些不足。一方面，活动策划往往不能脱离广告宣传独立展开。另一方面，活动策划操作不当容易引起受众排斥。中艺游艺——活动策划的思路

1.主题要单一，继承整场营销思想

在策划活动的时候，首先要根据娱乐场所本身的实际问题(包括娱乐场所活动的时间、地点、预期投入的费用等)和市场分析的情况(包括竞争对手当前的广告行为分析、目标消费群体分析、消费者心理分析、产品特点分析、等)做出准确的.判断，把一个最重要的信息传达给目标消费群体，正所谓“有所为，有所不为”，这样才能把最想传达的信息最充分地传达给目标消费群体，才能引起受消费群关注，并且比较容易地记住你所要表达的信息。

2.直接地说明利益点

在确定了唯一的主题之后，受消费群体也能够接受我们所要传达的信息，但是仍然有很多人虽然记住了广告，但是却没有形成购买冲动，为什么呢?那是因为他们没有看到对他们有直接关系的利益点，因此，在活动策划中很重要的一点是直接地说明利益点，如果是优惠促销，就应该直接告诉消费者你的优惠额数量，而如果是促销活动，就应该贩卖最引人注目的卖点，只有这样，才能使目标消费者在接触了直接的利益信息之后引起购买冲动，从而形成购买游戏币。

3.活动要围绕主题进行并尽量精简

很多策划文案在策划活动的时候往往希望执行很多的活动，认为只有丰富多彩的活动才能够引起消费者的注意，其实不然，其一，容易造成主次不分。很多市场活动搞得很活跃，也有很多人参加，似乎反响非常热烈，但是在围观或者参加的人当中，有多少人是企业的目标消费群体，而且即使是目标消费群体，他们在参加完活动之后是否纷纷购买游戏币?

目前一些策划者经常抱怨的一个问题就是围观者的参与道德问题，很多人经常是看完了热闹就走（好像什么游戏比赛），或者是拿了娱乐场所发放的礼品就走了。

其实这里的问题就在于活动的内容和主题不符合，所以很难达到预期效果，在目前的市场策划活动中，有一些活动既热闹，同时又能达到良好的效果，就是因为活动都是仅仅围绕主题进行的。其二，提高活动成本，执行不力。在一次策划中，如果加入了太多活动，不仅要投入更多的人力物力和财力，直接导致活动成本的增加，而且还有一个问题就是容易导致操作人员执行不力，最终导致案子的失败。

4.具有良好的可执行性

一个合适的活动策划，一则良好的创意策划，再加上一支良好的执行队伍，才是成功的市场活动。而执行是否能成功，最直接和最根本地放映了策划案的可操作性。策划要做到具有良好的执行性，除了需要进行周密的思考外，详细的活动安排也是必不可少的。活动的时间和方式必须考虑执行地点和执行人员的情况进行仔细分析，在具体安排上应该尽量周全，另外，还应该考虑外部环境（如天气、市场文化）的影响。

5.变换写作风格

一般来说，策划人员在策划案的写作过程中往往会积累自己的一套经验，当然这种经验也表现在策划书的写作形式上，所以每个人的策划书可能都会有自己的模式。但是往往是这样的模式限制了策划者的思维，没有一种变化的观点是不可能把握市场的。而在策划书的内容上也同样应该变换写作风格，因为如果同一个客户三番五次地看到你的策划都是同样的壳子，就很容易在心理上产生一种不信任的态度，而这种首因效应有可能影响了创意的表现。

6.切忌主观言论

在进行活动策划的前期，市场分析和调查是十分必要的，只有通过对整个市场局势的分析，才能够更清晰地认识到娱乐场所面对的问题，找到了问题才能够有针对性地寻找解决之道，主观臆断的策划者是不可能做出成功的策划的。同样，在策划书的写作过程中，也应该避免主观想法，也切忌出现主观类字眼，因为策划案没有付诸实施，任何结果都可能出现，策划者的主观臆断将直接导致执行者对事件和形式的产生模糊的分析，而且，消费才如果看到策划书上的主观字眼，会觉得整个策划案都没有经过实在的市场分析，只是主观臆断的结果。

篇18：电玩城三年级日记300字

所谓“抄紧张过后正是最放松的袭时候”。这句话bai真是du一点儿没错。一天的紧张zhi考试终于落下了dao帷幕，我紧绷的心也随即放松下来，好不容易捞到这么一个放假的好机会，我何不趁着这个机会好好地玩一把呢?

说到这儿，也许你会发出抗议：哼，就知道玩!呵呵，玩是孩子的天性，而且我从这次的玩中获取了许多书本中不能学到的东西呢!在征得妈妈的同意后，我邀上最好的朋友，一起前往刚开业没多久的电玩城，好好地、痛快地玩上一番。

走进电玩城，仿佛置身于一个陌生而全新的世界，首先映入眼帘的便是那庞大又花哨的游戏机，形态各异，琳琅满目，使我目不暇接，看得眼花缭乱。机器声、喊叫声，欢笑声不绝于耳。半天我才想起自己是来玩的，忙和有经验的好友前去柜台前兑换游戏币，我们先找了一台操作简单，适合新手的游戏机玩了起来，这个游戏类似于砸地鼠，需要玩家用锤子将显示屏上的火苗砸若干下，火苗即可熄灭。我与好友使尽全身力气把游戏机猛砸一通，见到目标就砸，这才闯过了第一关。玩完一局后，我们已是筋疲力尽、大汗淋漓了。我们也得到了一点小奖励——邮票，听说，等这些邮票积攒够一定数量后，还可以兑换奖品呢!

篇19：电玩城三年级日记300字

昨天晚上，我们一家去易初联欢购物。妈妈去二楼买东西，而我们呢?则在一楼的电玩城玩。我手里拿着五个硬币，在电玩城里走来走去，那些机器看得我眼花缭乱，不知道该玩哪个好。

这时，我的哥哥凌纷突然发现了一个坏掉的能够打弹珠的机器，但被别人占掉了，把那个坏掉的机器占掉的人赢了许多弹珠，他的妈妈叫他回家了，他看见他还有那么多弹珠，他就把弹珠分给了我和在他的旁边观看的人。

我被分到了8个弹珠，我就拿着弹珠到另外的弹珠去了，我到了另一个弹珠机旁，往洞洞里投了一颗弹珠，就开始打弹珠了，我按下了红色的按钮，就出现的是如果能投中，就奖励八颗的数字，我使出全身力气，用力把弹珠一弹，弹珠滚啊滚，但没投中，我又投了一颗，但还是没投中……我接连投了七颗，但一颗也没有中，接着，我又把最后一颗投了进去，轻轻地一弹，没想到中了八颗，接着，我又中了十颗，真是好运连连。不过，这十几个弹珠一会儿就没了，我只好跟着妈妈回家了。

在回家的路程中，我依然想着打弹珠给我带来的快乐。