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网上礼品店的经营心得

时间：2022-11-18 08:08:58 心得体会收藏本文下载本文

网上礼品店的经营心得（整理6篇）由网友“满堂花醉三千客”投稿提供，下面是小编整理过的网上礼品店的经营心得，欢迎您阅读分享借鉴，希望对您有所帮助。

网上礼品店的经营心得

篇1：网上礼品店的经营心得

网上礼品店的经营心得

市场潜力

水晶饰品市场两年前就已经逐渐兴起，网上活跃在这个市场上的人越来越多。由于水晶已经不仅仅是一种饰物，更多的具备星相和趋吉避凶的防身物品，其附加价值已经远远高于其原来的价值。所以这类水晶饰品在网上的需求越来越大。不过相伴而来的是新手之间的价格战，如何在价格地雷阵中生存下来，并且让那些最刁钻的客户成为你的忠实客户，帮助你传递网店的好口碑，将是网上开店成功的关键。

网上做水晶生意，刚开始尽管网下的店铺生意要好于网上，如果有兴趣，专心做好网上店铺。多积累多学习，就能很快找到其中的窍门，比如怎样优化网站，如何应对刁钻买家，怎样让买家感觉到诚信等。

经营秘决

不怕价格战，一般人都觉得奇怪，网上的价格都是透明的，很多水晶都是时尚的饰物，乍一看卖家的商品都差不多，但实际上每个都有区别。一个是商品的描述和标题不一样，另一个是商品图片不一样，最后是卖家的信用度也不一样。所以一些卖家的商品即使价格比另外一些高，在网上也照样有市场。

我们每天花时间专门拍摄商品图片，而且每个商品一般都要从十多张中选取出一张。虽然工序繁琐，但是却乐在其中。而且这种付出是有回报的，及时更换寻找合适的'商品描述或者图片，即便是价格提高了，但也能吸引更多买家。

耐心对待刁钻用户知道怎么对付价格战仅仅是找到了网上开店的生存基本。我们认为，网上开店最关键的还是要学会如何对待刁钻的用户。

一般的用户对水晶不了解，多问些问题倒是可以轻松应对的。难的是那些买了东西，但认为是假货，不仅要退货，而且还要给差评的用户。还有用户商品拍下来后，还没有交易就认为商品与描述不符，要给差评的。给了差评就等于减低了信用度，这个对于卖家而言是最不愿意的事情，但是面对出言不逊，甚至有些耍赖的用户，耐心和积极沟通就成为必要的手段。况且水晶这类东西一般消费者都不太懂行，真假不辨很难在网上取证其真伪。

做行家不是成功关键，虽然网上开店之前是行家，但网店最终能否成功却与是否是行家没有直接关系。

网店做得好不好完全看经营者的经营手法。而做得好的卖家一般都懂得在合适的时间，登录合适的商品在合适的分类上。比如水晶在节日期间就可以登录在礼品分类中，这些都是一个成功的卖家所具备的基本条件。

网上开店想垄断市场是不太可能的，任何人都无法占到市场的1/10以上，因此卖家要相当留意市场以及对手的情况，一个合格的卖家一天泡在网上的时间应该至少在10小时以上。当然不是说一天把所有的竞争对手和市场都看一遍，观摩对手可以挑重点，有目的地去看。

投资建议

买账号开店很愚蠢，一些新手购买一些具备一定信用度的卖家账号，希望开店走捷径。这种做法其实很愚蠢。这个账号原来的信用度不是新手累积来的，风格上必然会与原来的卖家有区别。新手接手后肯定会流失掉大部分的老客户。这些老客户也必然会在网上其他地方找到原来的卖家。这种长期建立起来的信任关系不会跟随账户转手而一并转移。

踏踏实实积累信用度反倒是新手最为务实的做法。新手切忌急于求成。

多做本地交易好的水晶商品一般价格不会低，至少也在200元以上，这种交易卖家普遍会要求当面验货交易，所以虽然还会通过网络购买，但却无法跨地区交易。这种做法既可以利用网上的平台，又可以借本地优势圈住本地的客户，倒是新手网上开店时可以考虑切入市场的一种方式。不过这种方式也需要一定的信用度。

篇2：网上购物心得

网上购物心得

现时网上购物非常盛行，然而网络货品良莠不齐，经验不足的网友容易买到假货、次货。那我们如何才能购得满意的正货，这需要一定的经验。以下是几个实用的技巧，供大家参考参考! 方法一：购买商城的货品。原因是商城的门槛较高，一般为专业商人开的，淘宝管理得也严格，出品较有保证。但是正是因为商城门槛较高，既要保证金也要季度服务费(摘自淘宝网规则)所以商城的出品一般不会便宜。方法二：购买高信誉商店(冠级、钻级)的货品，商店信誉高，货品好评多，这自然是不错的选择。然而熟知淘宝规则的网友都知道，热销的货品很多都是花钱打广告来的，正所谓羊毛出自羊身上，各网友要小心鉴别了。方法三：花点时间，寻找善良小店出售的正货，一旦找准了，这样的货品往往是物美价廉。然而云云众货，怎么才能判断出正货与次品呢？通过细节图的优劣，可以大概判断出来。卖正货的当然设法将货品的细节尽量显示出来，反之卖次品的当然将货品细节隐晦起来，鱼目混珠。现在一般的照相机的分辨率都很高，店主其实不难将货品的细节拍摄清楚，甚至可以将布料上的丝线也能清晰展示。然而不同网店对细节的处理手法却差别很大，以一款热销中的衣服作为例子:我在淘宝上找了三间网店卖的货品表面上是一样的，它们用的模特图也几乎一样(原因是漂亮模特不好找，正货次品都用这些图片)。然而对细节的处理就大不相同，有的`粗略带过，有的干脆不上，有一家叫“妈宝同乐”的拍得很是细致，很好地还展示了货品的真实情况(这种相片的清晰程度与拍摄手法可以作为各网友的学习材料)。其实一张清晰的细节图可以很好在展示货品质量，但正是这么简单的一张图，重视程度却如此悬殊，个中原因非常显浅。由于文章的篇幅所限，只能简单截图说明，有兴趣的网友可以在淘宝网上查看对应的清晰图片，感受会更加强烈。

篇3：网上开店心得

在电子商务高速发展的今天，别人认真装修店铺;在改宝贝描述的时候;学习营销方法的时候，你在干什么?连连看吗?开心农场谁家的菜又成熟了?聊天室里天南地北谈论得可有趣?

在电子商务高速运营的今天，别人努力创业赚取第一桶金的时候，你在干什么?Q宠大乐斗?还是飞车玩了几级?

而已有了网店的朋友，还在默默等待着那悦耳的叮咚声，还在怨天尤人，还在到处向同行诉说，怎么你做得这么好，我一单生意都没有?

瞎子过河。很合适新手们做淘宝的现状。首先大家要有瞎子过河的勇气了。如果你一定要通过这河去对岸，那你就一定要摸着过河了。找个木棍探河底多深，或是投石问路，都是我们方法。新人就是要摸索着各种推广方法。现在我们论坛有很多方法，我们新人都可以学习去试试效过。效果可行，就学习一下怎么做的更好。改进一下推广方法。行不通的推广方法。我们就不用。瞎子过河，实在不行，那就找个聋子帮忙，大家取长补短，思想交流，互帮互助，一起探索。

好了，大家一定很想知道针对想要创业的朋友，楼主能给什么样的建议。新手们开店无非就这几个问题：卖什么赚钱?怎么卖?需要多少资金?信誉怎么上?流量怎么引进?今天有空，我就具体来说说开网店的经过跟需要注意的一些东西吧!

篇4：关于公司经营心得

1.不管企业大小都会有规矩有制度。一个书店就是一个团队,一个好的团队是靠大家遵守制度维护制度的情况良性发展。作为一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去带动大家,要让大家看你怎么做,如果别人嫌脏嫌累的活你去干,别人遵守不了的你去遵守,这样下来,你的员工会自觉的去服从与支持你, 因为你给他们树立了榜样,不严已如何例人,否则也很难管理员工。

2. 管理者的带动性,和谐性,积极性.这很关键,主动融入到员工的队伍里,了解员工,并帮助员工克服工作中出现的问题。不要每天板个脸皮拿领导的架子,做事情不要带个人情绪,每天要积极的穿越在客人与同事之间,让自已开朗和优质的服务感染大家,只有轻松的氛围才会让员工积极,让客人舒服。

3.对每一位员工的工作都应做到公平，公正，不能偏袒。纪律严明，一视同仁。为上进的员工给予表扬，为工作不认真懒散的员工给予批评，作到奖罚分明。 4. 坚持维护与学习，我们要通过学习充电来维护店的声誉品质，立场稳定。不断努力学习图书业务知识和有关工作知识，更要多组织店里员工的学习和学习机会，把技能学多了学好了，才能不断创新，才能给客人吸引力，才能让员工有上进心满足感。

5. 服务质量，在我们这个服务行业，就要明白顾客是上帝，以顾客是上帝为宗旨，对待客人要做到主动，热情，耐心，周到的服务。要员工们都要做到，要让员工们都明白只有服务好了，信誉才好，利益才好，把企业的利益放在第一位，就是自己的利益。以上几点是本人的几点心得，在工作中，尚有许多不足，在今后的工作中我将尽自己最大努力把工作做好，做细。

篇5：关于公司经营心得

经营管理工作中的心得体会：

公司的发展有两条主线：

?经营：经营就是发展公司的业务，是公司业务的发展方向、发展思路、发展策略和如何发展的各种想法; ?管理：就是通过组织、协调来投入各种资源

(投入包括但不限于：人力、财力、物力、时间、精力)，用以实现你的经营思路和想法;

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。

在好的经营思路也需要通过管理落实到位;管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题;

而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题;这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度;不可为的(即使帮助也有限的)是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己;

员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的;因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理;

而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人;如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的;

而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候;如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题;

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性;

3、薪酬变动时，被降低收入的员工;

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的;

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的(特别是多头管理的时候最容易出问题;黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户;老板的老婆要求我去接孩子放学;老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里;这就是典型的多头管理)

6、家里人的影响

7、周围同事的影响(比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态)

8、直接领导没有给员工方向和目标：

a、没有目标

b、目标不清晰

c、目标大于两个以上的;

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的;所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点;(史今就是这样的火种式的人物);火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责;像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用;

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工;对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。

基层主管八件事：(教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款)

的主管最少要做到这八件事:

、帮助下属制定明确的工作目标;

既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管;要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准;以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度;怎么是做的好，怎么是不好;另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务;帮助下属员工养成好的执行习惯和作风;

2、制造积极的竞争氛围;

作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢?最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力;既能提高效率又能制造高效的工作氛围;必须要起到一个火种的作用：作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们;类似的言论都是非常有害的;要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管;有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决;而不是向下级抱怨，传播负面情绪;

3、解决下属心中的顾虑;

作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好;无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助;自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助;其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半;如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态;

篇6：网上经营二手书店创业计划书

网上经营二手书店创业计划书

（一）背景介绍

在全社会坚定不移地坚持可持续发展的战略路线时，资源的循环使用成为我们充分利用有限资源的最佳途径之一。俗话说：“知识就是财富。”如今，书籍依然是我们智慧海洋的厚积薄发的力量源泉。

近年来，大学生的学费问题已成为很多社会、学校及相关媒体关注的焦点，作为新时代的大学生，我们不仅应该知道怎么赚钱，更应该先懂得怎样省钱。据不完全统计，我国高等院校学生每学期的购买各类教辅用书及其他类书籍的费用一般在一千元钱左右，而这些书籍中的大部分都是可以循环使用的.在国外一届一届使用的书籍都叫做“Used”。因此，二手书籍的流通使用将成为大学生解决高额书费问题的全新切入点。于此同时，淘宝书店在这个特殊时期的`特殊环境下应运而生。

（二）书店简介

作为本次挑战杯创业计划大赛的参赛项目，我们计划做成一个实体运作的个体经营商，书店将于近期注册成立并计划选址、装修店面。因此，我们是一家处于创始初级阶段的公司。

淘宝书店其命名含义颇多，主要含义是希望帮助同学们能在在众多的二手书籍中找到自己的意中书，找到心中向往的那个宝贝。

（三）宗旨

我们的宗旨是把书籍高效率的回收再利用，让有价值的书籍在大家的手上“玩转”起来！

（四）战略目标

扩大经营群体，建立真实与网络相结合的二手书交易平台，进而达到大连高校同行业领先水平。

（五）经营与服务

在创始阶段，本店经营初期是一个个体经营商，后期我们将陆续拓展经营范围、服务群体从而发展成为连锁经营模式、有限公司。

我们的书籍主要来自大学生用过的教材、辅导书、工具书、光盘等。以合理的价格分门别类进行收购。例如，教科书可以按重量、按学科进行收购，然后以合理的价位打折出售给消费群体。同时面向社会及大连其他高校的二手书市场购买可读性强、可循环利用率高的书籍。

淘宝书店同时在提供网上图书交易的平台，通过学校的机房主页面及百度搜索可直接链接到淘宝书店的页面上，为同学们在线提供更加快捷、准确、高效、时尚的交易平台。同时，在校内、腾讯等其他点击率高、同学们经常光顾的网络媒介上申请账号，让讯息更广泛、更灵通。

另外，本店将定期开展系列读书活动。同学们可以通过进行义捐等形式为本店提供书籍，我们会定期向希望工程捐赠。

淘宝书店是大学生自己的书店。鉴于此，本店的书籍将免费提供给本校贫困学生使用。

（六）市场分析

通过我们的调查发现：我校大部分学生都不是大连本地人。调查结果显示，每学期只有约6%的同学会把一部分有用且轻便的书籍带回家，而只有不到1%的同学会把所有的书籍都带回家。而同学们处理用过书籍最常见的方法就是当废纸卖掉，很可惜。而随着新学期的开始，一届又一届的新生使用相同的教材，不断地购买内容相同的参考书，复习资料等，花费了同学们很多不必要的开支。鉴于此，淘宝书店可以抓住这一供给和需求相平衡的机会，把握这一商机，通过淘宝书店作为中转媒介，让供求与需要完美衔接，为同学们提供易书的平台。

在调查过程中我们惊喜的发现，我校周边仍没有任何二手书店。因此，我们书店运营后将很有竞争力，尚待挖掘的市场巨大。

（七）营销策略

二手书店实体店面与网络相结合的经营模式是一种全新的模式，需要我们积极地采取营销方案以占领市场。我们将充分发挥自己的优势、充分利用本校的特点和优势，通过制定有效的激励和评价机制来吸引客户、并扩建我们的经营范围。同时通过提供优秀的业务来吸引更多的用户。

（八）财务预测

在本店创立初期，我们主要的目标是推广商业模式、吸引用户，并以不赢利为主要的目的。然而，就我们的商业模式而言，达到赢利的目的非常清晰（后面将有详细的财务报表分析），所因此进入成熟期以后，我们将在广大的学生中间处在一种不可或缺的地位，我们的资金也将渐进回笼。