工商银行实习心得(共6篇)由网友“信女信念”投稿提供,以下是小编收集整理的工商银行实习心得,希望对大家有所帮助。
篇1:工商银行实习心得
实习收获与成果
(一)尽快实现角色的转变,对于我们即将进入社会的学生来说这是一个急需面临的问题。这不仅要我们从行动上改变,更要先从心理上、思想上接受并改变,要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说,成功是一种努力的累积。经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做,简单的事重复做,重复的事快乐做,快乐的事用心做才能真正做到改变自我。
(二)作为一名大堂经理,不但要熟悉业务知识、金融产品,,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,,因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,,就要求她必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询,还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题,这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质,最基本的职业道德。
(三)作为一名大堂经理,必须具有敏锐的洞察力,能够及时的发现顾客的需求与困难,随时提供帮助。顾客就是上帝,我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务,但不是对所有的客户都提供千篇 一律的服务,首先得迅速判断顾客的需求,然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样,都是寻求利润最大化,,堂经理又是客户与银行的纽带,所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们,这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时,大堂经理必须及时发现顾客的问题,积累并分析,向银行提出具有建设性的建议,不断提高银行的服务、管理水平,改善银行的业绩,为员工、客户提供一个舒服的环境。
五.存在问题与今后实习方向:
不过,跟任何工作一样,成功的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不可避免的会遇到各种困难,关键在于大家是否能坚定目标,坚持见习。就拿我来说,一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉,面对客户提出的问题我都不知道,所以善于观察,主动理解,不断尝试,是使自己快速独立的好办法。每个学习工作都有一个过程,而开始的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。
回顾这段时间的实习工作,我学习到了很多,也体会到了很多,我会在今后的实习工作中更加努力,将前面学习到的东西更加合理的运用到实际工作中,争取以最完美的成绩完成此次实习。
篇2:工商银行实习心得
经过两天的跟班,我终于大致了解中国工商银行柜员工作每日流程。
早上八点半就到银行,正式员工要打卡,我们八点四十开晨会,有监控,由会计主管主持,参与人包括柜员和大堂经理。押运车一般九点到,由一位柜员确认押运人员的身份,将尾箱推入柜台内,核对尾箱号和封签号,每天早上每位柜员都要清点自己的尾箱,包括表内帐和表外重要凭证。每天早上九点、中午、下午下班时各打印一份尾箱清点单。柜员分为会计主管、主办和经办三种。其中主办还有普通主办和特殊主办。特殊主办可以兼任经办和主办两个工作。经办就是我们日常见到柜员,主办一般在后台工作,负责汇款、转账等事务。
大概就是这样吧,今天接受主管下发任务,让我去清钱了,所谓清钱啊,就是把收进来的红灿灿的百元大钞过清钱机,分出好钞和坏钞,坏钞不等于破币,而是完整的相对老旧的纸币。好钞方便用来整理,十万元的百元钞压钞后就成了砖块般大小。虽说这两天在银行里见钱也多,不过这是我第一次经受这么多钞票哦,好好使用了下验钞机,很有意思。不过见多见久了也就没感觉了,用经理的话讲:银行柜员是真正的的是金钱如粪土,在他们的眼里,这些钞票只是特殊的.商品。
篇3:工商银行实习心得
最是那一低头的温柔,像一朵水莲花,不胜凉风的娇羞。初见你时,正值期末,小百合上你的倩影,魂牵梦萦。这是第一次工商银行与我们学校合作提供的实习项目,机会来之不易,没有多想,我兴冲冲地报名了。
1月12日,在报告厅,第一次与你深入接触。我们慢慢了解了你的历史与荣耀,你的处事与特点,以及作为实习生的我们该做的工作。那一刻,我暗暗下定决心,一定要好好感受你的脉搏与呼吸,让你因为我的到来变得更加美好。
成长历练
经过了四天的等待与准备,我和三个同伴终于来到了你身旁——工商银行汉府支行。第一次穿上正装的我们既兴奋又有点不安,兴奋的是终于可以开始工作了,害怕的是让你失望。然而一切都是那么好,叔叔阿姨姐姐们很照顾我们,大厅里的暖气很足很温暖,食堂的饭菜很可口。
我们四个人分成两组,每天两个人一组实习,很大程度减轻了我们的负担。然而说不累是不可能的。从早晨九点上班一直站到中午十一点半,半个小时吃饭,中午休息一个小时,然后继续工作到下午五点。站一天下来是真的很累,然而看到自己每天都在进步,听到受到自己帮助的客户一声由衷的谢谢,还有同事们的关怀,觉得一切都是值得的。
遇到不知道的问题,我们总会向大堂经理求助,陈经理、唐经理,他们都给了我们很大的帮助,无论是业务上、心理上,还是为人处世方面。在此深深地感激他们。
实习过程中,除了更加熟悉了银行业务,参与到每天大堂工作中,了解银行一线工作人员的工作流程,最重要的一点是得以更加贴近生活,体悟人生百态。很多很有涵养的人士对你的任何一点付出都表示尊重与感谢,然而也有遇到过不讲理的客户,没什么缘由就大吵大闹。形形色色的人,参差不齐的素质,银行大厅似乎成为了一个社会的缩影,站在这个角度,可以更客观公正地去看社会,从而明确自己的.定位与为人。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。短短五天的实习时间,我成长乃至蜕变了。大三不再是不谙世事的年龄,透过大堂经理助理这个职位,我看到了很多从前从来没有注意甚至没机会看到的东西。热切期盼来年的实习,再见,我们一定会再相见,如梦的工行。
篇4:工商银行实习心得
根据学校有关社会实践课程的安排,我于____年__月__日至____年__月__日到__市工商银行__支行实习。在将近半个月的实习时间里,通过单位工作人员的帮助,我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作,加深了我对银行经营管理理念的理解,掌握了银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
一、实习单位概况
(一)工商银行基本情况
中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。
中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。末资产总额约52,791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至末,工商银行总资产 134,586。22亿元左右,当前总市值14,344。70亿元左右,居全球上市银行之首。
工商银行__支行国际业务在__地区勇夺双冠,业务繁荣可见一斑。
(二)工商银行核心业务
工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务,主要包括:吸收公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
而我实习所在的信丰支行,主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务,人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变,通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务,争取、培育高端客户,实现负债业务的增长,为全行业务发展提供充足的资金来源。
(三)工商银行信丰支行组织结构
工商银行信丰支行有六大部门。信丰支行对上接受市分行的领导和监督,对下行使其对部门的管理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行六大职能部门实现,五大职能部门分别是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客户营销拜访,授信及授信项下支用和内部管理。运营部主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主城区管理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管理、集中采购方面、价格利率
篇5:暑假在工商银行实习心得
前传:选择——得失寸心知
炎炎夏日,当我有幸获得在中国工商银行(广州分部)财富中心实习的机会时,心中陡然升腾起神圣的感觉――我要开工啦!这意味着,我的角色转变了,在当了的消费者后,我兼任了生产者,迈出了踏入社会的第一步……
一个月后,满载而归!我深深地感受到社会“万花筒”和大学“象牙塔”的差异,了解到社会化大生产下的企业,需要高素质的复合型人才……不过得失得失,有得必有失,非常遗憾地错过了GOEASY的两次大聚会,还有以前暑假必去的省外旅游;但是,路是自己选择的,个中滋味亦只有自己才体会最深,接下来就分享一下这次实习的点滴吧^_^
一、团队:你不是一个人在战斗
踏入工商银行的第一步,现代银行的气息扑面而至,不愧是全国最大的银行,与时俱进是其最大的特点。现代银行都在向“全能银行”的方向发展,与我们所了解的`只靠贷款、票据业务作为收入的传统银行不同,全能银行还拥有信托计划、私人银行(个人金融)等新兴业务。
在工商银行的第一个星期,最大的感觉,用麦克格雷迪的话来说,就是“你不是一个人在战斗”!一个部门中,大家是一个整体,前台、中台、后台各师其职,每一名成员都必须有全局的观念和高度的责任感,任何的环节都不能掉链子,否则整个的流程就受到影响。这不,上班第一天,我就差点误了大事(由于企业的各项工作都已经安排到位,所以一开始我就只能跑跑腿,打打杂)。先是跟着一位客户经理熟悉一下流程,她计划在下午3点见客户,我负责做好所有的准备工作,包括客户资料整理、PPT展示筹备、合同说明书打印、手提电脑调试……面对一下子泉涌般的工作,我有点手忙脚乱,结果在那位客户经理将要以PPT形式展示银行的理财产品时,才发现忘了把PPT拷进电脑,我悄悄地弥补了过失……事后,那位客户经理微微地笑了笑,说:“呵呵,做任何事情都要先统筹好哦,不过你反应倒是挺快的,小伙子第一次的表现可圈可点!”哈哈,还是让她发现啦~~反思一下,我明白到统筹的重要性,更深切地明白到自己的责任所在,牵一发而动全身,记住:我们是一个团队,我不是一个人在战斗!
篇6:工商银行实习证明
自xxxx年xxxx月xxxx日在xxxx实习备案以来已经在工商银行实习满三个月。
实习期间,我行对你的工作业务能力进行了专项指导。已经具备银行业务人员所需的技能和业务知识。
特此证明。
工商银行
xxxx年xxxx月xxxx日
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