礼仪知识策划书（通用19篇）由网友“pprpuppnl”投稿提供，下面小编为大家整理后的礼仪知识策划书，希望能帮助大家!
篇1：礼仪知识策划书
一：活动目的
为丰富我校大学生课外文化生活，加强对个人修养的`培养，提高大学生的人际交往能力，让大家多了解社交礼仪知识，引起大家对礼仪方面的重视，让每一位同学都做到有知识、懂礼仪，使我们在日常生活和社会交往中能更加自信并为将来就业打造一个内外兼修的形象，我大学生人际关系发展协会和礼仪协会积极响应校团委号召，合作举办第一届社交礼仪知识竞赛。
二：活动名称
社交礼仪知识竞赛
三：活动地点
初赛：普通中教室
决赛：阶梯教室
四：活动时间
（1）报名时间：20xx年十月中旬
（2）比赛时间：20xx年十月中下旬
五：活动对象
山东中医药大学长清校区全体在校学生
六：活动流程
（一）前期准备
（1）提交策划书申请书，做好桌椅、教室、音响、条幅等申请。
（2）前期宣传：海报宣传及网站宣传，由宣传部负责。
（3）决赛前3天邀请嘉宾并发邀请函，同时邀请表演嘉宾。
（二）活动安排
（1）现场报名：
在水房西侧设立报名点，展开为期两天的现场报名，另外同时提供短信报名等方式，方便大家报名参赛。
（2）正式比赛：
初赛：报名结束后提供三天缓冲期（方便选手准备），三天后采用笔试形式对参赛选手进行考核，题目由专业老师选取，取总成绩前15名参加决赛。
决赛：初赛结束后通过海报及短信告知选手，一周后进行决赛。决赛考题由两个协会指导老师共同出题，避免暗箱操作。
决赛使用多媒体，采用竞答方式进行比赛。
（3）比赛安排：
初赛阶段：
1、初赛前做好教室申请，避开上课高峰，两协会秘书处干事负责初赛笔试试卷及监考工作，于考前半小时准时到场准备。
2、初赛时参赛者于考试前15分钟到场准备笔试，考试时间45分钟，听从工作人员安排，准时收卷。
决赛阶段：
1、各部干事于活动前2小时准时到场布置会场，由副会长负责。
2、网信部负责多媒体及音响设备，检查设备运行状况。
3、参赛选手于赛前半小时到场签到并由秘书处安排介绍流程。
4、赛前15分钟邀请嘉宾评委入场就坐，由两协会会长负责安排。
5、决赛正式开始。
6、决赛中途，各部派干事负责会场秩序及场内互动，秘书处及财务部负责分数统计工作，策划部及文艺部负责活动互动。
7、决赛结束后，表演嘉宾上场表演，然后举行颁奖仪式，散场后工作人员负责收拾会场。
（三）后续工作
认真做好活动总结，整理财务报表，对比赛结果进行整理汇总，张贴喜报。
七：奖项设置
一等奖：一名。
二等奖：两名。
三等奖：三名。
优秀奖：四名。
八：经费预算
条幅、海报、宣传板等宣传材料：150元。
初赛试卷：30元。
决赛互动奖品及获奖证书：120元。
其它：60元。
活动经费总预算：360元。
备注：本次活动最终解释权归大学生人际关系发展协会和礼仪协会共同所有。
社团联合会
大学生人际关系发展协会、礼仪协会
【礼仪知识策划书范文】
篇2：礼仪知识策划书
一 活动背景
面试是大学生走出学校找工作的一个重要环节，有时候一次面试的成功与否，决定了一个人一生的命运。
但现在很多大学生由于对社会了解过少，缺乏社交、面试礼仪的了解，在以后的面试中往往忽略了一些礼仪方面的问题，导致面试的失败。
因此，在大学事情让大学生掌握一些关于面试礼仪方面的知识十分必要。
二 活动目的
宣传和普及有关思想道德修养的知识，提高大学生的思想道德修养;响应精神文明建设的口号，促进精神文化的发展;活跃校园文化，推动校园文化及建设，愿文明礼仪之花开满校园，香遍华夏。
三 活动主题
展礼仪风采，扬成功风帆，文明礼仪进校园。
四 活动对象
大庆石油学院所有在校生
五 活动时间及地点
时间:3月8日 上午:9:00~11:00
下午:2:00-4:00
地点:第一教学楼 1F 411
六 主讲教师:大庆市微笑礼仪培训学校 校长 徐柏杨 老师
七 本次活动独家合作单位:德克士新村店、校内网
八 活动内容
(一)工作内容
1、前期宣传工作
2、讲座时间的确定与场地的申请
3、活动的总结
(二)讲座内容
A、有备而来 从容面对
a、做好求职规划
b、充分准备求职材料
c、面试方法及技巧
B、美好形象 助你成功
a、仪容仪表的礼仪及禁忌
b、仪态的礼仪及禁忌
c、握手、鞠躬、称谓
C、学生提问环节，解答学生的一些问题
九、活动宣传
篇3：礼仪知识策划书
活动目的:
我国自古是礼仪之帮，礼仪不仅是思想道德的重要组成部分，也是反映精神文明建设的重要形式。
当代大学生作为一个特殊的群体，不单是一种存在形式，更是一种个性。
知书搭理，待人以礼应当是当代大学生的基本素养。
青年志愿者协会举办礼仪大赛活动的目的是为了让当代大学生适应现代社会的需要，让当代大学生建立起良好的人际关系，能更加的投身于社会主义建设。
宗旨理念
学礼、知礼、讲礼、守礼
大赛安排
比赛时间:5月6日晚六点
比赛地点:阶梯教室
比赛流程:
1、17:50选手进场，到签到处签到后抽签，确定出场顺序，在指定地点坐好;
2、主持人宣布比赛开始;
3、选手依次按照所抽到的号码上台展示;
(1)参赛选手首先做简短的自我介绍，对抽到的题进行作答，同时评委会对选手的回答做出相应的提问;
(2)参赛选手进行才艺展示，形式不限，主要是展现出自己的个性与风采;
每名选手限三分钟展示时间;
4、选手全部展示完后，由评委进行点评;
5、主持人宣布比赛结束。
评分准则:
本次大赛我们将秉着公平、公正、公开的原则，按照选手得分高低评选出前十二名选手进入决赛。
决赛名单将及时以红榜的形势张贴以及在大庆师范学院新闻中心的网页上公布，同时有关大赛的有关事项将在校园广播中播报。
注意事项
1 活动要彰显主题。
2 各部门要各施其则，互相协作。
3 作好应急措施，以便解决活动现场出现的问题。
附表一:
“礼仪之星”风采大赛复赛问题
1、俗话说:“人心隔肚皮”，更何况是在虚拟世界。
你可能是一位网上常客，你认为应该重视网络礼仪么?你又是怎样处理的呢?(网络礼仪)
2、莎士比亚说:“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们就不可能生长”。
假如你受到赞美。
请用一种方式表达你的一种感激之情。
(感激礼仪)
3、人们难免会碰到麻烦，看似复杂的“麻烦”用机智的语言化解起来会显得很简单。
怎样才能便自己的言语富有力量?(语言礼仪)
4、一道门显示出一个民族的文明和礼仪。
小处不可随便，一屋不扫何以扫天下，一个人的教养和优秀品质往往表现在生活的细节，生活处处有礼仪，关键是我们是否愿意做一个有品位有教养的人。
请用自己的理解说明什么样的人是有品位的人?(细节礼仪)
5、现代人生活繁忙，生活中不免有许多在外用餐的机会，饮食与我们已不单单是填饱肚子，这里面有着深厚的文化沉淀。
请在中餐、西餐、自助餐中选择一种阐释一下就餐礼仪。
(餐饮礼仪)
6、爱迪生说:“彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。
”请阐述一下参加宴会时的各种注意事项。
(宴会礼仪)
7、个人简历是求职时的自画像，是对求职者学习、生活经历成绩的概括和集中反映。
请具体阐述制作简历时应注意的礼仪。
(求职礼仪)
8、异性-交往属于文化，是指把男女大学生联系在一起的交际--不仅仅要把握好语言交际，更重要的是把握交际差异或交际中的彼此理解。
请简要阐述一下在与异性-交往中应该注意的礼仪规范。
(异性-交往礼仪)
9、俗话说“台上三分钟，台下十年功”面试的一个瞬间其实是一个人平时所有方面的一个浓缩，请浅谈一下面试中应注意的礼仪问题。
(面试礼仪)
10、办公室永远是理智处在上风的地方，在办公室里最安全的关系是工作伙伴关系。
请阐释工作中与上下级处理好关系的礼仪。
(办公室礼仪)
11、电话是现代社会人们进行信息沟通、交流的工具，一个得体的电话，不仅传送着个人的'良好素养，并促进沟通交流的顺利的进行。
请谈一下电话中的礼仪问题。
(电话礼仪)
12、现代社会公共交通工具成为我们日常生活中十分重要的出行工具，公共交通水平礼仪水平的高低直接反映了一个城市、一个国家人口素质的高低。
请选择一种交通方式阐述礼仪之道。
(公共交通礼仪)
13、大学宿舍是大学生最为固定和重要的场所，作为一名大学生，当你进入大学，住进一幢楼、一间房，你就和大家成为校友、邻居和室友，成为学校“大家庭”和宿舍“小家庭”的主人。
请简单阐述宿舍交往中需注意的礼仪。
(宿舍礼仪)
14、最为一名大学生，在教室学习时所表现的礼仪风度，能够反映一个人对学习的态度，因此，教室学习的各种礼仪行为无不是你的学习观念、学习态度的反映，而且对你的学习效果有直接的影响。
请具体说明在教室学习中需要注意的礼仪。
(教室礼仪)
15、实习是高校一项重要的实践性教学环节，通过实习，不仅能够培养和提高观察、分析、归纳和解决问题的能力，达到理论与实践相结合的目的。
请简述在实习中需要注意的礼仪。
(实习礼仪)
16、作为大学生一定会经常出入各种商店，懂的商店购物礼仪很重要。
如果你去商店购物，那么你应注意哪些礼仪。
(购物礼仪)
17、教师是我们步入知识殿堂的引路人，是人类灵魂的工程师，是将人类不断带入进步和文明境地的人，在于老师的交往中需要哪些礼仪。
(尊师敬长礼仪)
18、体育是人类美好的花朵之一，它一方面体现了人的力量之美，另一方面体现了规则的力量。
到体育场观看比赛是大学生重要的文化生活之一，在赛场观看比赛时需要注意哪些礼仪规范。
(赛场礼仪)
19、图书馆是大学生的精神宝库，是知识的神圣殿堂，你可以在这里孜孜以求，成就你的未来。
请阐述一下在图书馆就读时需要的礼仪规范。
(图书馆礼仪)
20、大学生在日常学习工作过程中，书写家信、张贴启示、发出倡议是大学生之间，大学生和学校相关人员沟通感情、交流信息、处理问题的有效形式。
在运用书信进行联络时，需要注意哪些礼仪规范。
篇4：礼仪知识竞赛策划书
为了活跃校园学习气氛，丰富同学们的课余生活，激发全校学生探求医学知识的积极性，构建我院良好的中医文化氛围，提高医药学生的医学素养，学生会学习部决定开展第二届医药学、礼仪知识竞赛。为使此次活动顺利开展，现将活动策划如下：
一、主办单位
广西中医学院赛恩斯新医药学院学生委员会
二、竞赛主题
三、活动对象
全院学生(09、10级同学必须全部参加，其他年级自由报名参加)
四、活动时间地点
10月下旬至11月上旬教学楼标准大教室
五、竞赛方法
1、本次竞赛采取淘汰制(初赛、复赛、决赛);
2、竞赛采取抽签制：各代表队及各赛程选手出场顺序在赛前抽签决定;
3、选手替补制度：参赛选手需要调整者，必须在竞赛抽签前，由领队上报竞赛组委会，经同意方可由预备选手顶替。竞赛开始后，中途选手不的在替换。如果选手中途弃权，则只保留已参赛的成绩。
六、组队要求
1、每班限报一队(09、10级必须报名，其他年级自由报名参加)，人数较少的班级与其他班级组队参加;
2、组队一般由教练(可不设)、领队(1人)、队员(6人)组成，每场队员必须有不同性别成员组成。(领队可为该队队员，也可不为该队队员);
3、各班代表队员应是本班在籍全日制学生;
4、比赛出场队员为4人，不同场次出场队员名单与座次可以变动，但人员必须在报名队员之内，比赛开始后不的`换人或交换座位;
5、期间由各队教练或领队负责与主办单位的工作联系及本队一切事务性工作。
七、报名要求
各队须在拿到本文件后必须在规定时间内填好报名表并将报名表交
到学生会办公室。(待定)
八、奖项设置
1、知识竞赛一等奖一队(荣誉证书+奖品)
2、知识竞赛二等奖两队(荣誉证书+奖品)
3、知识竞赛三等奖三队(荣誉证书+奖品)
4、知识竞赛优秀奖若干(荣誉证书)
篇5：礼仪知识竞赛策划书
由我院团委主办、星火青春创业兵团承办本次知识竞赛，即将为同学们提供一个认知、展示、提升自我文明素质与职场竞争能力的大舞台。
一、活动宗旨：
提升我校学生文明素质与职场竞争能力。
二、活动目的：
给本校的大学生一个机会与平台，对自身竞争力进行全面的评估，帮助大学生全面提高广大同学们的综合素质，推广普及文明礼仪，构建和谐的人际关系。以点带面，全面带动和引导学生整体提升应对职场的综合技巧和技能，通过活动达到，全面提升我校学生文明素质与职场竞争能力的目的。
三、活动对象：
山东农业大学东校区全体同学
四、活动单位：
主办：山东农业大学水土学院团委
承办：星火青春创业兵团
五、活动内容：
（一）竞赛时间：**年4月24日（暂定）
（二）竞赛地点：东校区教学楼217（初定）
（三）竞赛形式：（详见竞赛规则）
1、笔试赛：选手将在将在规定时间、地点进行答卷，由社管协助监考。
2、答辩赛：将由即兴演说、即兴答辩两部分组成。
六、活动准备：
1）赛前宣传：
4月14日-4月18日为竞赛宣传期。宣传活动主要以海报的形式告知全校同学们比赛的日期、内容等。（海报张贴地点为宣传栏）
2）竞赛报名：
时间：4月15日---4月19日
方式：a到水土学院团委填表报名
b发送姓名、班级、联系方式、电子邮箱到*******
七、竞赛流程：（大概流程）
1）根据报名名单，将参赛选手编号。
2）笔试赛：选手将在将在规定时间、地点进行答卷，由社管协助监考。
3）答辩赛：将由即兴演说、即兴答辩两部分组成，评委评分。
八、评分标准：（满分100分）
笔试赛：百分制，占竞赛总成绩50%。
根据选手答卷情况与试卷评分标准，由阅卷评委负责评分，团委审核合格后，记录成绩。
答辩赛：百分制，占竞赛总成绩50%。
根据选手答辩情况与答辩评分标准，由答辩评委负责评分，取平均成绩，记录成绩。
九、奖项设置：
一等奖1名、二等奖2名、三等奖5名；活动结束后颁发证书及奖品。
十、经费预算：
评委及获奖选手礼品：300元
宣传费用：100元
证书制作：20元
打印：30元
其他费用：50元
合计：500元
经费来源：院学生会活动经费（社团活动经费）扣除或拉赞助。
十一、注意事项：
1、竞赛题目由星火青春创业兵团选题，团委老师审核，审核合格后保密，比赛开始时启用。
2、竞赛详细资料或变动，我们将以短信形式通知参赛者，望参赛者注意查收。
3、参赛者赛前需有充分准备，自己搜集社交礼仪与面试技巧相关知识，并能将所获知识通过答辩赛充分体现。
十二、附加：
1、竞赛时间地点安排（初定）：
笔试赛：
答辩赛：
颁奖仪式：
2、笔试监考：社团管理委员会
答辩评委：学生会各部代表
颁奖：团委老师
（详细变化，我们会以飞信形式通知大家，请没有开通飞信同学找认识的参赛同学，请他们收到通知后与自己联系，谢谢！）
山东农业大学水土学院团委
星火青春创业兵团
篇6：礼仪知识竞赛策划书
为了活跃校园学习气氛，丰富同学们的.课余生活，激发全校学生探求医学知识的积极性，构建我院良好的中医文化氛围，提高医药学生的医学素养，学生会学习部决定开展第二届医药学、礼仪知识竞赛。为使此次活动顺利开展，现将活动策划如下：
一、主办单位
广西中医学院赛恩斯新医药学院学生委员会
二、竞赛主题
三、活动对象
全院学生（09、10级同学必须全部参加，其他年级自由报名参加）
四、活动时间地点
10月下旬至11月上旬教学楼标准大教室
五、竞赛方法
1、本次竞赛采取淘汰制（初赛、复赛、决赛）；
2、竞赛采取抽签制：各代表队及各赛程选手出场顺序在赛前抽签决定；
3、选手替补制度：参赛选手需要调整者，必须在竞赛抽签前，由领队上报竞赛组委会，经同意方可由预备选手顶替。竞赛开始后，中途选手不得在替换。如果选手中途弃权，则只保留已参赛的成绩。
六、组队要求
1、每班限报一队（09、10级必须报名，其他年级自由报名参加），()人数较少的班级与其他班级组队参加；
2、组队一般由教练（可不设）、领队（1人）、队员（6人）组成，每场队员必须有不同性别成员组成。（领队可为该队队员，也可不为该队队员）；
3、各班代表队员应是本班在籍全日制学生；
4、比赛出场队员为4人，不同场次出场队员名单和座次可以变动，但人员必须在报名队员之内，比赛开始后不得换人或交换座位；
5、期间由各队教练或领队负责与主办单位的工作联系及本队一切事务性工作。
七、报名要求
各队须在拿到本文件后必须在规定时间内填好报名表并将报名表交
到学生会办公室。（待定）
八、奖项设置
1、知识竞赛一等奖一队（荣誉证书+奖品）
2、知识竞赛二等奖两队（荣誉证书+奖品）
3、知识竞赛三等奖三队（荣誉证书+奖品）
4、知识竞赛优秀奖若干（荣誉证书）
学生会学习部
篇7：礼仪知识竞赛策划书
一、活动目的：
1、迎接**年世博会在上海举行，加强对青少年进行思想道德教育，提高他们的综合素质。
2、通过这次活动，将文明礼仪传播到全区各所学校的教师、学生中去，并带动家长，进而影响社会，扩大活动的覆盖面与影响力。
二、竞赛对象及人数：
1、全区各初中、小学学生及其家长。
2、竟赛活动每组由一位学生和一位家长组成，各校选送3组参赛（九年一贯制学校可中、小学各3组）
三、竞赛时间：**年2月3日（周六）下午，12：45分报到，1：00准时开始。
四、竞赛地点：**城东中心校
五、比赛形式：开卷（书面），一组选手共同完成一份试卷。原定的决赛（口头抢答）由于诸多因素取消。
七、比赛用书籍：下发到各校的《礼仪大学堂》书籍（在10月举行的“让世界充满爱同心共建和谐社会”――**区中小学生“隆迪・博士梦”杯读书系列活动启动仪式上发的）
八、比赛组别：分小学组、初中组（设家庭等第奖）
九、报名方式：
1、发电子邮件至****。
2、信件送交**青少年科技艺术指导中心***（地址：***镇车站南路3号西门口，联系电话：*****）
九、报名截止日期：**年1月19日
“礼仪在心中”――**区中小学生知识竞赛报名表
学校
篇8：礼仪知识竞赛策划书
一：活动目的
为丰富我校大学生课外文化生活，加强对个人修养的培养，提高大学生的人际交往能力，让大家多了解社交礼仪知识，引起大家对礼仪方面的重视，让每一位同学都做到有知识、懂礼仪，使我们在日常生活与社会交往中能更加自信并为将来就业打造一个内外兼修的形象，我大学生人际关系发展协会与礼仪协会积极响应校团委号召，合作举办第一届社交礼仪知识竞赛。
二：活动名称
社交礼仪知识竞赛
三：活动地点
初赛：普通中教室
决赛：阶梯教室
四：活动时间
(1)报名时间：20xx年xx月中旬
(2)比赛时间：20xx年xx月中下旬
五：活动对象xx中医药大学xx校区全体在校学生
六：活动流程
(一)前期准备
(1)提交策划书申请书，做好桌椅、教室、音响、条幅等申请
(2)前期宣传：海报宣传及网站宣传，由宣传部负责
(3)决赛前3天邀请嘉宾并发邀请函，同时邀请表演嘉宾。
(二)活动安排
(1)现场报名：
在水房西侧设立报名点，展开为期两天的现场报名，另外同时提供短信报名等方式，方便大家报名参赛。
(2)正式比赛：
初赛：报名结束后提供三天缓冲期(方便选手准备)，三天后采用笔试形式对参赛选手进行考核，题目由专业老师选取，取总成绩前15名参加决赛。
决赛：初赛结束后通过海报及短信告知选手，一周后进行决赛。决赛考题由两个协会指导老师共同出题，避免暗箱操作。
决赛使用多媒体，采用竞答方式进行比赛。
(3)比赛安排：
初赛阶段：
1.初赛前做好教室申请，避开上课高峰，两协会秘书处干事负责初赛笔试试卷及监考工作，于考前半小时准时到场准备。
2.初赛时参赛者于考试前15分钟到场准备笔试，考试时间45分钟，听从工作人员安排，准时收卷。
决赛阶段：
1.各部干事于活动前2小时准时到场布置会场，由副会长负责
2.网信部负责多媒体及音响设备，检查设备运行状况
3.参赛选手于赛前半小时到场签到并由秘书处安排介绍流程
4.赛前15分钟邀请嘉宾评委入场就坐，由两协会会长负责安排
5.决赛正式开始
6.决赛中途，各部派干事负责会场秩序及场内互动，秘书处及财务部负责分数统计工作，策划部及文艺部负责活动互动
7.决赛结束后，表演嘉宾上场表演，然后举行颁奖仪式，散场后工作人员负责收拾会场
(三)后续工作
认真做好活动总结，整理财务报表，对比赛结果进行整理汇总，张贴喜报。
七：奖项设置
一等奖：一名
二等奖：两名
三等奖：三名
优秀奖：四名
八：经费预算
条幅、海报、宣传板等宣传材料：150元
初赛试卷：30元
决赛互动奖品及获奖证书：120元
其它：60元
活动经费总预算：360元
备注：本次活动最终解释权归大学生人际关系发展协会与礼仪协会共同所有。
社团联合会
大学生人际关系发展协会、礼仪协会
20xx年xx月xx日
附：决赛题目设置及评分细则
1.必答题(涉及对外交往基本礼仪与常识及各国风俗、节日)：
每队选手按顺序依次答题，答对加10分，答错不扣分。
2.纠错题：每队各抽取一段影像，影像中均有错误，找出一处错误加10分(每队均有一个答题题板)
3.抢答题：各队选手在主持人说“开始”后，方可举手答题，答对加10分，答错扣10分，违反规则抢答扣5分，同时失去此次抢答机会。
4.情景题(由各队从大屏幕抽题，一队完成一道情景题)
每队回答一题，每题满分为50分。
要求：给参赛选手设定具体礼仪场景与特定人物身份，选手要合情合理、机智灵活地运用所掌握的社交礼仪知识，通过行为与语言表演一个社交活动的具体场景。
评分细则：
1) 表演内容符合道德文明规范，符合社交礼仪要求(15分)
2) 表演技巧形象生动，运用自如(10分)
3) 语言行为符合特定礼仪场景、特定人物身份(10分)
4) 表演真实，符合场景要求(10分)
5) 综合印象 (5分)
——最终的分由评委与观众的评分综合决定。
篇9：礼仪知识竞赛策划书方案
由我院团委主办、星火青春创业兵团承办本次知识竞赛，即将为同学们提供一个认知、展示、提升自我文明素质与职场竞争能力的大舞台。
一、活动宗旨：
提升我校学生文明素质与职场竞争能力。
二、活动目的：
给本校的大学生一个机会与平台，对自身竞争力进行全面的评估，帮助大学生全面提高广大同学们的综合素质，推广普及文明礼仪，构建和谐的人际关系。以点带面，全面带动和引导学生整体提升应对职场的综合技巧和技能，通过活动达到，全面提升我校学生文明素质与职场竞争能力的目的。
三、活动对象：
山东农业大学东校区全体同学
四、活动单位：
主办：山东农业大学水土学院团委
承办：星火青春创业兵团
五、活动内容：
(一)竞赛时间：**年4月24日(暂定)
(二)竞赛地点：东校区教学楼217(初定)
(三)竞赛形式：(详见竞赛规则)
1、笔试赛：选手将在将在规定时间、地点进行答卷，由社管协助监考。
2、答辩赛：将由即兴演说、即兴答辩两部分组成。
六、活动准备：
1)赛前宣传：
4月14日-4月18日为竞赛宣传期。宣传活动主要以海报的形式告知全校同学们比赛的日期、内容等。(海报张贴地点为宣传栏)
2)竞赛报名：
时间：4月15日---4月19日
方式：a到水土学院团委填表报名
b发送姓名、班级、联系方式、电子邮箱到*******
七、竞赛流程：(大概流程)
1)根据报名名单，将参赛选手编号。
2)笔试赛：选手将在将在规定时间、地点进行答卷，由社管协助监考。
3)答辩赛：将由即兴演说、即兴答辩两部分组成，评委评分。
八、评分标准：(满分100分)
笔试赛：百分制，占竞赛总成绩50%。
根据选手答卷情况与试卷评分标准，由阅卷评委负责评分，团委审核合格后，记录成绩。
答辩赛：百分制，占竞赛总成绩50%。
根据选手答辩情况与答辩评分标准，由答辩评委负责评分，取平均成绩，记录成绩。
九、奖项设置：
一等奖1名、二等奖2名、三等奖5名;活动结束后颁发证书及奖品。
十、经费预算：
评委及获奖选手礼品：300元
宣传费用：100元
证书制作：20元
打印：30元
其他费用：50元
合计：500元
经费来源：院学生会活动经费(社团活动经费)扣除或拉赞助。
十一、注意事项：
1、竞赛题目由星火青春创业兵团选题，团委老师审核，审核合格后保密，比赛开始时启用。
2、竞赛详细资料或变动，我们将以短信形式通知参赛者，望参赛者注意查收。
3、参赛者赛前需有充分准备，自己搜集社交礼仪与面试技巧相关知识，并能将所获知识通过答辩赛充分体现。
十二、附加：
1、竞赛时间地点安排(初定)：
笔试赛：
答辩赛：
颁奖仪式：
2、笔试监考：社团管理委员会
答辩评委：学生会各部代表
颁奖：团委老师
篇10：礼仪知识竞赛策划书方案
一、活动目的：
1、迎接xx年xx会在上海举行，加强对青少年进行思想道德教育，提高他们的综合素质。
2、通过这次活动，将文明礼仪传播到全区各所学校的教师、学生中去，并带动家长，进而影响社会，扩大活动的覆盖面与影响力。
二、竞赛对象及人数：
1、全区各初中、小学学生及其家长。
2、竟赛活动每组由一位学生和一位家长组成，各校选送3组参赛(九年一贯制学校可中、小学各3组)
三、竞赛时间：**年2月3日(周六)下午，12：45分报到，1：00准时开始。
四、竞赛地点：**城东中心校
五、比赛形式：开卷(书面)，一组选手共同完成一份试卷。原定的决赛(口头抢答)由于诸多因素取消。
七、比赛用书籍：下发到各校的《礼仪大学堂》书籍(在10月举行的“让世界充满爱同心共建和谐社会”——**区中小学生“隆迪·博士梦”杯读书系列活动启动仪式上发的)
八、比赛组别：分小学组、初中组(设家庭等第奖)
九、报名方式：
1、发电子邮件至****。
2、信件送交**青少年科技艺术指导中心***(地址：***镇车站南路3号西门口，联系电话：*****)
九、报名截止日期：**年1月19日
篇11：礼仪知识竞赛策划书方案
首届“礼仪之星”大赛复赛策划书
活动目的：
我国自古是礼仪之帮，礼仪不仅是思想道德的重要组成部分，也是反映精神文明建设的重要形式。当代大学生作为一个特殊的群体，不单是一种存在形式，更是一种个性。知书搭理，待人以礼应当是当代大学生的基本素养。
青年志愿者协会举办礼仪大赛活动的目的是为了让当代大学生适应现代社会的需要，让当代大学生建立起良好的人际关系，能更加的投身于社会主义建设。
宗旨理念
学礼、知礼、讲礼、守礼
大赛安排
比赛时间:5月6日晚六点
比赛地点:阶梯教室
比赛流程:
1、17：50选手进场，到签到处签到后抽签，确定出场顺序，在指定地点坐好;
2、主持人宣布比赛开始;
3、选手依次按照所抽到的号码上台展示;
(1)参赛选手首先做简短的自我介绍，对抽到的题进行作答，同时评委会对选手的回答做出相应的提问;
(2)参赛选手进行才艺展示，形式不限，主要是展现出自己的个性与风采;
每名选手限三分钟展示时间;
4、选手全部展示完后，由评委进行点评;
5、主持人宣布比赛结束。
评分准则：
本次大赛我们将秉着公平、公正、公开的原则，按照选手得分高低评选出前十二名选手进入决赛。决赛名单将及时以红榜的形势张贴以及在大庆师范学院新闻中心的网页上公布，同时有关大赛的有关事项将在校园广播中播报。
注意事项
1 活动要彰显主题。
2 各部门要各施其则，互相协作。
3 作好应急措施，以便解决活动现场出现的问题。
附表一：
“礼仪之星”风采大赛复赛问题
1、俗话说：“人心隔肚皮”，更何况是在虚拟世界。你可能是一位网上常客，你认为应该重视网络礼仪么?你又是怎样处理的呢?(网络礼仪)
2、莎士比亚说：“赞美是照在人心灵上的阳光，没有阳光，我们就不可能生长”。假如你受到赞美。请用一种方式表达你的一种感激之情。(感激礼仪)
3、人们难免会碰到麻烦，看似复杂的“麻烦”用机智的语言化解起来会显得很简单。怎样才能便自己的言语富有力量?(语言礼仪)
4、一道门显示出一个民族的文明和礼仪。小处不可随便，一屋不扫何以扫天下，一个人的教养和优秀品质往往表现在生活的细节，生活处处有礼仪，关键是我们是否愿意做一个有品位有教养的人。请用自己的理解说明什么样的人是有品位的人?(细节礼仪)
5、现代人生活繁忙，生活中不免有许多在外用餐的机会，饮食与我们已不单单是填饱肚子，这里面有着深厚的文化沉淀。请在中餐、西餐、自助餐中选择一种阐释一下就餐礼仪。(餐饮礼仪)
6、爱迪生说：“彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。”请阐述一下参加宴会时的各种注意事项。(宴会礼仪)
7、个人简历是求职时的自画像，是对求职者学习、生活经历成绩的概括和集中反映。请具体阐述制作简历时应注意的礼仪。(求职礼仪)
8、异性-交往属于文化，是指把男女大学生联系在一起的交际——不仅仅要把握好语言交际，更重要的是把握交际差异或交际中的彼此理解。请简要阐述一下在与异性-交往中应该注意的礼仪规范。(异性-交往礼仪)
9、俗话说“台上三分钟，台下十年功”面试的一个瞬间其实是一个人平时所有方面的一个浓缩，请浅谈一下面试中应注意的礼仪问题。(面试礼仪)
10、办公室永远是理智处在上风的地方，在办公室里最安全的关系是工作伙伴关系。请阐释工作中与上下级处理好关系的礼仪。(办公室礼仪)
11、电话是现代社会人们进行信息沟通、交流的工具，一个得体的电话，不仅传送着个人的良好素养，并促进沟通交流的顺利的进行。 请谈一下电话中的礼仪问题。(电话礼仪)
礼仪相关
篇12：大学生礼仪知识竞赛的策划书
大学生礼仪知识竞赛的策划书
一、活动目的及意义：
礼记有云，“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”，又云“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也”。礼仪，在以“礼仪之邦”著称于世的中国，是一个经久不衰的话题；在人际交往日益频繁的当下，更以其经久不衰的'魅力扮演着举足轻重的角色。礼仪的定义非常广泛，总的来讲，就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。具有良好的礼仪，于我们数统学院的学生而言，不仅能展现我们彬彬有礼的风貌，还能增进与其他人的沟通，更好的观察生活，促进文学创作。而展示礼仪文明，传播礼仪文化，树立文学院学生的礼仪意识需要一个媒介。礼仪队则有责任和能力来充当这个媒介。
二、活动时间：
20xx年11月25日 19:00—21:00
三、活动地点：
教学楼311，312教室
四、参赛对象：
数学与统计学院全体在校学生
五、活动单位：
数学与统计学院礼仪队
六、参赛事项：
（一） 比赛形式：星期三中午十二点每组挑选一个组长到教学楼118抽签决定参赛组数。比赛形式是通过PPT 答题，分为三轮，第一轮为顺序答题，第二轮为抢答题，第三轮为高分组PK。五个人组成一组，以组为单位坐在一起。
（二） 参赛方式：参赛选手须在报名表上报名，按时到教学楼311，312教室参加比赛。
（三） 截止日期：20xx年11月24 日 晚上21:00之前，请班长交给各班负责人。
七、参赛要求：
严禁考试作弊，考试前把手机关机，如果发现作弊，均取消比赛资格。参赛选手迟到或不到，则视为弃权，参赛选手可以在比赛之前参考书籍、百度等等。
八、比赛准备：
比赛之前活动单位准备题目，邀请计分人等工作人员。
九、比赛形式：
主持人介绍活动背景、目的及意义，介绍本次礼仪知识竞赛的比赛规则，然后比赛开始，比赛结束后挑选分数最高的组为一等奖、次之为二等奖、三等奖，最后获奖情况会以短信的形式通知。
十、比赛流程策划：
1、参赛选手提前二十分钟入场。
2、主持人宣读比赛规则、作弊惩罚制度，各选手如果有问题，可以在主持人宣读完毕后，进行提问；
3、比赛结束后主持人宣读比赛结束，参赛选手有序离开现场。
十一、奖项设置：
一等奖一名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖若干名
十二、经费预算：100元 十三、负责人：
附报名表
数学与统计学院
礼仪队
20xx年11月12日
篇13：大学生礼仪知识风采大赛策划书
一、活动背景
中华民族是具有五千年历史文化积淀的礼仪之邦，注重礼仪与文明交往的传统文化源远流长。同时文明礼仪作为现代社会人与人交往必备的素质，已越来越被人们所重视。为此，我院心理健康教育中心特此举办“礼仪知识风采大赛”活动。
二、活动目的及宗旨
为丰富我校大学生课外文化生活，提高大学生的个人修养，增强其人际交往能力。为鼓励大家多了解社交礼仪知识，引起大家对礼仪方面的重视，让每一位同学都做到知礼仪、讲礼仪，使我们在日常生活和社会交往中能更加自信并为将来就业打造一个内外兼修的形象。
三、活动时间
初赛：12月02日（星期二下午6：20—7：00）
决赛：12月09日（星期二下午2：00—5：00）
四、活动地点：
初赛：7号楼
决赛：7号楼阶梯教室
五、活动对象
初赛：山西大学商务学院院心理联合会全体成员
决赛：各系心理协会及心理联合会成员
六、活动主题：
礼仪知识一点一滴，文明种子播撒大地
七、主办单位：
山西大学商务学院心理健康教育中心
八、承办单位：
山西大学商务学院心理联合会
九、活动负责人：
山西大学商务学院心理联合会主席及主席团成员
十、活动流程：
（一）活动前期准备：
策划部：（1）计时人员两名。
（2）在微信公众平台、微博推送活动公告。
秘书部：（1）秘书部负责联系广播站、电视台等进行宣传。
（2）准备参赛资料，并整理出初赛复赛所需要的题目，包括主观题和客观题。
（3）准备主持人的稿词。
（4）计分、照相、试题抽取人员各两名。
（5）准备报名表。
（6）安排礼仪。
学术部：（1）制作活动展板。（注明比赛时间地点）
（2）准备音乐音响。
外联部：（1）为活动拉取赞助经费。
（2）安排工作人员维持会场纪律。
（3）借取活动所需道具。
素拓部：（1）联系参赛人员，及复赛时的叫场工作。
（2）培训主持人。
主席团：（1）邀请两名指导老师与主席团共同担任评委。
（2）邀请电视台、广播站以及校报等媒体。
（二）活动过程：
1、初赛
（1）由秘书部确定笔试时间及考点，并通知各部参赛人员提前十五分钟到达考点。
（2）全体工作人员提前半小时到场布置考场，安排座次。
（3）宣布笔试正式开始，并分发试题。
（4）笔试结束，秘书部收卷并清理考场。（考试时间45分钟）
（5）秘书部负责试卷评分，并评选出前10名。
（6）挑选初赛前10名参加面试，面试前5名组成一队为心联决赛参赛队。
2、决赛
（1）参赛的13个小组抽号，小组按编号依次入场。（各系心协和心联各派一组参加复赛，每组5人。）
（2）主持人介绍嘉宾评委，并宣读比赛目的、规则评分细则。
（3）由主持人宣布本次“礼仪知识风采大赛”大赛正式开始。
（4）答题环节（15分钟）
每组参赛人员按照编号依次答题，主持人每题宣读一遍（每组共有5道口答题） 支持人发出“请回答”的口令即进入答题状态，参赛选手有效答题时间为10秒，当计时工作人员提示答题时间到时，立即停止答题。
每道题为10分，在有效答题时间内答对的加10分，打错、不答均不加分也不扣分。
（5）抢答环节
主持人宣读题目，由13个小组举手抢答（此环节题目由20道难度较大的`题目组成）在有效答题时间内，抢到答题权的参赛队队员之间可以讨论，然后由一名队员回答问题。参赛队回答完问题，必须明确表示“回答完毕”，在有效答题时间内，在为表达“回答完毕”之前，答题的参赛队可进行更改和补充。但已明确表示“回答完毕”后，不能进行更改和补充。答题以最后更改或补充的内容为准。
此环节一道题20分，答错队伍扣10分
（6）互动环节
看图猜成语
学术部播放PPT，用一幅画或几个字的组合来猜一个成语，巧妙的图与字结合起来。现场猜中者可送精美水杯一个。
我爱记歌词
学术部播放一段音乐，现场第一个举手示意者获得接歌词机会，现场同学唱完后，学术部播放正确的下一句，若能准确无误接出下一句歌词，则获得精美水杯一个。
（7）情景展示
13个小组按照抽号顺序获得他们的情景展示题目，并以此 进行情景展示。参赛选手进行情景展示时，根据所抽题目进行情景模拟。共13题，每组选一题，展示时间不能超过3分钟，超时扣分。
情景展示题每题满分20分，有各评委老师打分，评委老师依据各组展示情况酌情给分。
（8）各系及心联特色展示
各系及心联选派一名代表上台展示，播放音乐PPT，也可做节目展示或其他形式。每个系3分钟。
此环节每组满分10分，由各评委老师依据各组此环节表现打分。
（9）秘书部统计比赛结果，将各组得分累加，由主持人宣读各参赛小组成绩。
（10）由评委讲话并为获奖者颁奖。
（11）主持人宣布比赛活动完毕，评委及参赛人员合影留念。
（12）外联部组织有序退场。
（三）活动后期：
1、比赛完毕后对道具进行规整，所有工作人员人进行场地清扫。
2、及时召开副部以上会议，找出活动中所存在的问题。
3、秘书部负责本次活动的简讯、照片与总结。
4、学术部负责后期报纸相应板块的编排。
十一、注意事项：
1、工作人员在初赛提前半小时到场、决赛提前四十分钟到场。
2、时间上若有变动及时通知到每位参赛人员。
3、决赛时严格控制好每队的答题时间（限时3分钟）。
4、比赛期间不得随意离场，维持好比赛会场秩序。
5、外联部规划参赛人员的休息场地。
十二、经费预算：
展板材料：30元 试卷及评分纸：40元
报名表：3元 荣誉证书：10元
总计：现金83元
十三、奖项设置：
名次奖品附加
一等奖 680元会计从业资格证学习优惠券 荣誉证书
二等奖 300元学子教育学习优惠券 荣誉证书
三等奖 一个精致水杯 荣誉证书
优秀奖 50元优惠券 荣誉证书
本次大赛共选出十名获奖者，具体奖项设置如下：一等奖一名、二等奖两名、三等奖三名、优秀奖四名
十四、附录 ：
山西大学商务学院院心理联合会礼仪知识风采大赛决赛规则：
1、比赛内容为答题，抢答及情景展示。
2、别人作答时不可以进行提示、帮助和窃窃私语。
3、每名参赛者展示完毕后由评委打分，计时员会对其展示过程进行计时。
4、座次顺序按工作人员安排就坐。
5、本活动规则最终解释权归院心理联合会秘书部所有。
评分要求
1、着装：整洁、端庄、得体、协调、美观。
2、精神：微笑，精神饱满、神采奕奕。
3、站姿：挺胸、收腹，两肩外展。
4、走姿：眼平视，双肩平稳，两臂自然摆动。
5、语言：声音洪亮，吐字清晰，语言流畅。
6、团队协调：
（1）团队整体着装风格一致，精神饱满，脸带微笑。
（2）团队成员配合默契，突出礼仪内涵。
7、特色展示：团队介绍形式新颖创新，有创意、有特色。
8、对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当。
9、团队相互协调，配合默契，表现合作精神，突显团队之间的和谐精神。
计分方法
第三、四环节得分=评委所给平均分（去掉一个最高分。去掉一个最低分）—超时扣分。
每组最后得分=第一环节得分+第二环节得分+第三环节得分+第四环节得分
篇14：礼仪知识
礼仪知识大全
日常工作生活中，端庄、美好、合体的着装可使你一天的工作都充满自信，也可使其他人感到轻松、愉快。
○ 男士：
正式场合（会晤客户，公司会议，各种仪式）：深色套装、领带
一般工作场合：衬衣、西裤、皮鞋
* 西装：站立时
第一文库网必须扣上扣子，最下面一粒需解开，不穿休闲西装* 衬衣：纯色为主；熨烫平整；袖长要长出西装1~2厘米
* 领带：与西服、衬衣颜色保持和谐。特殊场合以外，不用领带夹
* 腰带：与西服、衬衣颜色保持和谐，黑色为宜
* 裤子：裤长适中，宜深色西裤
* 袜子：深色，最好没有花纹
* 皮鞋：深色；鞋面光亮，无灰尘
* 领口袖口保持干净、忌西服袖口商标未除、忌鞋袜出错
○ 女士：
正式场合（会晤客户，公司会议，各种仪式）：裙套装、丝袜、皮鞋
一般工作场合：上衣，西裤，西裙
* 上衣：花色不宜太大或缭乱；不宜无袖、紧身、T恤
* 西裙：裙长不要过短；到膝盖为宜
* 西裤： 不宜紧身，颜色不宜太艳
* 连衣裙：有袖；花色不宜太缭乱；不宜紧身
* 丝袜：颜色不宜太深太艳；不能有破洞；多备一条以防万一
* 鞋子：鞋面光亮；不宜穿拖鞋式凉鞋
* 饰物：不要太多或太耀眼
工作中大家应注意自己的仪容、仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出你的工作态度和责任感。
○ 仪容：
* 头发：不油腻，无头皮屑，干净整齐
男士前发不覆额，后发不过领，侧发不掩耳；女士发不遮脸
* 胡须：每天剃干净，注意修剪鼻毛
* 牙齿：无异物，无异味
* 指甲：注意清洁，指甲不超过手指末端为最佳。
* 体味：每天淋浴，可适当喷淡雅的香水
* 妆容：检查有无眼屎；
女士适宜化淡妆，脱落的妆要及早补好，香水不要过浓
男士适宜擦些护肤品，干燥时涂点无色护唇膏
○ 仪态
站姿：抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后；
任何情况下都必须先帮你的客户把椅子从桌下拉出，只有等客户入坐后你才能在客户的45度角坐下；
与客户交谈当中说话的视线（先生―朝向鼻子、小姐―朝向下巴、太太―朝向嘴角）。
三、电话礼仪
在工作生活中，我们力求电话礼仪习惯化，给对方留下一个好印象，建立良好、畅通的沟通渠道。
* 响铃三声内拿起听筒，响铃音量调到最小
* 左手拿听筒，右手拿笔
* 语调热情、声音适中
*“您好， (公司名、部门名、姓名)”
* 认真听；复述/记录要点；询问疑点；简明扼要
* 结束语“再见”
* 对方先挂电话，轻放听筒
四、拜访接待礼仪
在工作生活中，我们不仅要养成亲切待客的态度，而且要学会礼貌待客介绍的方法，给客户留下“超然”人的.好印象。
○ 基本礼仪
* 见到客人马上起立（站姿：将臂自然垂直交叉与小腹，重心集中在两脚的大拇指上，脚尖离开约45度，身体微微前倾）
* 自然地微笑（笑容：良好的笑容必须要心、眼睛、嘴巴一起笑。1.心――心定,感谢的心 2.目――流露感恩的心(热情) 3.口――微笑下额往后缩）
* 询问来意并让坐（坐姿如上）
* 提供茶水或饮料（走姿：把背挺直，不拖着脚走路，再怎么匆忙也不在售楼处奔跑） ○ 门口礼仪
* 推门：自己先进推开门
* 拉门：把门拉开让客人先出,自己快步跟上
○ 引导礼仪
* 走在客人2-3步前面，适当侧身
* 上、下楼时均走在客人前面
○ 电梯礼仪
* 出电梯时，客人先出，自己按住电梯开门纽
* 进电梯时，自己按住控制纽，请客人先进
* 不要在电梯里大声说话，开玩笑；若有他人在场，勿谈论公事
○ 握手礼仪
* 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正
* 握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要心不在焉
* 时间为2~3秒
* 长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握
上下级之间：上级伸手后，下级才能接握
主人与客人之间：主人宜主动伸手（指有子公司人员前来）
男女之间：女方伸手后，男方才能伸手相握
如果男方为长者，则遵照前面所说的方法
○ 名片礼仪
* 职位低者先递交名片
* 访问者先递交名片
* 被介绍者先递交名片
* 双手递接名片
* 递出同时报自己公司，部门及姓名
* 名片方向要正面对着对方
* 接过后，读出对方姓名，生字可直接问
* 尽量按职位高低顺序互换
* 切勿慌乱翻找、从后兜掏名片；名片切勿褶皱或污损；使用名片夹
○ 介绍礼仪
* 自我介绍
* 清晰表明自己的身份
* 说话有节奏感，忌太快或有气无力
* 眼神自然与客人沟通，忌飘忽
* 介绍他人
* 向客人介绍公司同事时，先介绍高级别者
* 众人面前介绍时，先介绍个人，再介绍大家
○ 座席礼仪
* 面门为上；以右为上；居中为上；以远（离门）为上；前排为上
○ 送客礼仪
* 注意客人有没有拉下携带的物品
* 送到门口，目视客户离去并停留1~2分钟
* 别忘了说“再见”、“欢迎再来”等道别语，表达对客人的尊敬和到访的感激之情
五、会议、培训礼仪
良好的礼仪将保证会议、培训进程及效果。
* 提前5分钟到场；不得无故迟到、早退
* 因故缺席者，需事先请假
* 避免私下谈论，倾听别人发言，必要时认真记录
* 手机等通讯设备置于振动状态或关闭
* 接听电话时，轻身离座，远处接听
* 有来宾和公司领导出席的会议或活动结束后，来宾、公司领导退场后其他人员按次序离场 * 结束后自觉归整桌椅
篇15：礼仪知识
第一式、着装礼仪：服饰大方得体、妆容干净整洁
第二式、聆听礼仪：应勇于坐前排，小动作不宜太多
第三式、发言礼仪：开门见山，无须太啰嗦
第四式、主持礼仪：精神饱满，口齿清楚，简明扼要
Lily过五关斩六将，经过层层筛选，终于进入了一家在国际500强中排名前十的著名外企。刚进公司，Lily的开朗性格和有亲和力的笑容，使她成功地融入了同样年轻的TEAM。最近公司要召开一个级别较高的全体员工大会，在众多陌生同事面前，怎样才能使自己既不毛毛躁躁，又不拘谨青涩？四式OL会议礼仪宝典告诉你其中诀窍。
第一式：着装礼仪
着装：服饰搭配应该大方得体
Lily衣橱有两套比较有档次的套装，但平时上班却很少穿。参加这次会议，就要再把它们请出来，不过先得好好地熨一下。会议着装并非一定要是名牌，但须端庄清洁，并熨烫平整，特别注意衣裤和裙表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。如须佩戴公司标志，要佩戴在显要位置，并把私人饰物拿走，两者不能并列。与主体衣服相配的鞋袜手套也要多加考究，例如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋、靴子或系带的鞋。这样的着装不仅表现出尊重他人，更传达出专业、敬业的信息。
妆容：干净整洁的妆容给人留下好印象
头发保持干净整洁，不要使用太多发胶；发型大方、干练，有刘海儿的要注意不要让前发遮住眼睛和脸。Lily平时一直素面朝天，但在这种会议场合，就要化点淡妆了。同样，手也是别人目光自然的焦点，所以平时要精心呵护出白皙的手指，并修理指甲，指甲不能太长，造型不能太怪，指甲油可以用白色、粉色、肉色或其他不浓艳的颜色。
Tips：
想整理坐久了有点走形的衣服，捏走落在衣服上的头发，这些小动作还是利用会议休息时间，在盥洗室的镜子前完成吧。
第二式：聆听礼仪
座位：应勇于坐前排
入场时应该进出有序，根据会议安排落座。平时部门开会时，Lily通常会选择后排座位，或紧紧地和同时入公司的Alice坐在一起。也许Lily还没有意识到，在潜意识中她感到这样才会有安全感。相反，James和Steven却自然主动地坐到了前排。座位的远近在心理学上反映了自信心的大小和地位权力的微妙差距。不论Lily专业知识比他们过硬多少倍，坐在后面就显示出自己没有强烈的进取心，在公司中作用也较不重要。在这次大会，Lily决定养成坐在会场前排的习惯。
体语：小动作不宜太多
开会时坐姿端庄，身体挺直，表现出精神饱满的状态，切忌挠头、抖腿等不雅举止。聆听时要专心致志，与发言人保持目光接触，仔细听清对方所说的话。不要私下小声说话或交头接耳，不要三心二意、东张西望，这些都会影响听讲的效果，也会影响发言人的心情。聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边想，敏锐把握发言人话语里的深层含意。而只有准确地把握了他人的真实想法后，才能使自己做正确的判断。发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
Tips：
1。会议参加者通常应该准时入场是路人皆知的。对于这种隆重场合，如果能比预定时间提前5分钟到达，更能体现效率原则。
2。在大型会议场合，多数女性会表现出非常认真严肃，缺乏幽默感。若过于严肃，可能会在某些时刻影响发言人营造气氛，让人尴尬。因此女性在听到笑话时，应尽量及时展现你的笑容，表示你享受幽默的乐趣和接受较幽默的表达方式。有时，即使你已听过同样的笑话，仍然可以展开笑容，营造幽默的气氛，表示赞同与鼓励。
3。在会议中，最好把手机关掉，起码也要调到震动状态。这样既表现出对他人的尊重，也不会打断发言者的思路。
Linda到这家中等规模的公司已经满3年了，在这个人员流动性比较大的公司里也算得上是老员工了。身边的同事走的走、升的升，只有她原地踏步。其实Linda的能力也不差呀，在职场上这般不如意，重要原因之一就是她太默默无闻、羞羞缩缩了。Linda决定改变自己，就从这次部门会议上发言开始。
第三式：发言礼仪
内容：开门见山，无须太啰嗦
要让高层主管和全体同仁在有限的时间中专心倾听你的发言，引起思索，留下深刻印象，首先报告内容必须简短有力，条理井然。罗嗦而无头绪的发言不仅让听众失去耐心，甚
至会让他们怀疑你的专业水准。直接有力的开场白，清晰的观点陈述，必要情况下的加以强调，这样的发言会使你骄人的业绩、优秀的职业素质立刻给听众留下深刻印象。
体语：多用自信的手势会使发言效果显著
如果你希望自己的讲话内容被观众接受，那么你必须在心里树立坚强的信念，不妄自菲薄，这样，你的身体语言就像你的讲话内容一样让人信服。最基本的礼仪要求是：走上主席台应该步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定。一般说，对快、热烈的会议步频应较慢。入席后，如果是站立发言，应双腿并拢，腰背挺直；坐姿发言时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿；如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿，旁若无人。发言完毕，应该对听众的倾听表示谢意。
发言时加上身体语言的辅助，能收到事半功倍的效果。例如，你在向人们解释某个问题时，要让你的一只手自然地放在一边，或采用手心向上的动作，这样显得坦白而真诚。发言中说教式的动作并不能获得信任，只会引起别人的反感，就是那些可笑的指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作。再比如，无论你讲的主题多么严肃，偶尔的微笑，而不是咧嘴大笑，总能帮助你赢得更多的支持。用眼睛不时有意地环视会场上的每个人，就好像你在对某个人发表演说一样。即使这种环视只不过是飞瞥一两次。你不要回避或鄙视那些诋毁者的眼光，让他们也抬着头看你，可以显示你的自信和坦然，甚至可化干戈为玉帛。千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势，这些动作只能说明你比较保守。
语调：尽量压低，给人以稳重感
语音语调同样不能忽视。女性一般声线较细，声频偏高，这样的声调显得纤细、敏感、不够持重，所以，在整个发言过程中，尽量采用低沉而有节奏的语调，这样的声音才有说服力。这样的声音训练秘诀很简单，就是羽西说过的“让语调尽量放低，低到不能再低的程度”。
如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答。对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由。对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。
如果会议采取较随意的自由发言的形式，则要讲究发言的顺序和秩序，不要争抢发言。在大会上与别人争话筒，只能给人留下“半瓶子醋晃”的印象。自由发言内容同样应简短，观点明确；如与他人有分歧，应以理服人，态度平和。自由发言要听从主持人的指挥。
Tips：
通常说来，男性会很自然地利用会议机会推荐自己，争取表现机会，而女性一般仅仅满足于平时的默默耕耘能在会议上得到领导的肯定。而事实是：除非你主动出击，通常领导是不会注意的。Linda的挫折就是一个例子。Linda可以主动利用部门全体会议，甚至公司大会，向老板报告团队的最新工作绩效，反映自己优秀的工作能力和潜在的协调、领导能力，同时主动与其他相关部门建立关系，介绍你的职务，让他们了解你能为他们做什么，你有什么资源可以分享。
技术部的王琴由于专业能力出色，年纪轻轻就当上了部门副经理。由于部门准备上一个新的项目，投资上亿，技术部准备召集商务部、发展部等相关部门对此项目的可行性进行研究，公司CEO也亲自参会。技术部决定让王琴主持会议，但王琴有点胆怯，由于一直在做技术，平时对主持方面的礼仪没有特别关注过。其实，王琴已经具备了良好的专业素质，只要在以上礼仪的基础上，再注意一些细节就可以了。
第四式：主持礼仪
1。主持人应衣着整洁、精神饱满、大方庄重，切忌不修边幅、邋里邋遢。而且，一般也要提前入会。如果需要走上主席台，应步伐稳健有力、挺胸收腹、眼观前方，切忌东张西望，显得不自信，行走的速度根据座位到主席台的距离而定。在会议进行中，主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。在会议开始，要首先介绍主要参会人员。
2。主持人言谈应该口齿清楚、思维敏捷、简明扼要，可以说一些承上启下的话，但不要太长，以免显得喧宾夺主。如果需要，每个人发言结束，主持人可以进得简短总结。同时，主持人要时刻把握会议时间，必要时要提醒发言人注意时间与发言内容。
3。主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。如果遇到老板不满意某位同事的报告或观点，或会议进行一半时同事因意见不同而造成尴尬的气氛，主持人应该想法打圆场以打破僵局，继续进行会议。此外，主持人也可以先跳开这个争议的话题，选择有趣的议题或争议性较低的议题来讨论。
（编辑：Michelle）
篇16：礼仪知识
握手礼仪
握手应使用右手，时间控制在1-3秒，重量大约在2公斤左右，握手时微笑注视对方，切忌东张西望。
男女间握手应四指轻握，男士需要等女士伸手后才握手，否则点头、鞠躬致意即可，贸然伸手可能会引起对方尴尬。
送客礼仪
如果是在楼层较低的地方办公，应当将客人送到大门口;楼层较高，应送到电梯口;也可以将客人直接送至车内，目送车辆离去。
电话礼仪
接电话第一句应当是“您好”，使来电感受到被尊重，不急于挂断电话，并以恰当的结束语致意对方。
给对方打电话应尽量避开四个时间段以免惊扰对方，四个时间段即：
三餐时、午休时、起床前、入睡后。
电梯礼仪
遵循先进后出原则，接待人员应先进入电梯，客人进入后关闭电梯门，电梯到达时，请客人先走出电梯，自己随后走出。
宴请礼仪
出席宴会应梳洗打扮得体，比约定时间提早五分钟左右到达。男士旁边若有女士，应拉开椅子请女士入座。
进餐时应注意不发出声响，不挑拣菜品，切忌将夹起的菜又放回去，口中有食物时应避免高谈阔论，餐食垃圾盛放在碟子里。
控制时间
正式商谈之前，应问询对方大致的时间安排，根据时间安排来调整谈话内容，避免耽误对方时间。
控制人数
初次登门商谈时，谈判人数也有讲究。
单枪匹马会让对方误以为实力不足或不被重视，人数太多又有产生威胁的压力感，可控制在2-3人，或与对方人数相当为宜。
尊重合作
任何商务谈判中，双方的诚意都至关重要，合作的诚意体现在交往的方方面面，比如涉及商业机密的邮件，采用专业加密，则会营造一种己方公司对待合作项目十分严谨的感觉，对方感受到信任，则合作的概率能得到明显提升。
篇17：礼仪知识
1、敲门方法
敲门时，以三次为宜，正确的做法是伸出右手，手指自然弯曲，掌心朝向自己，抬起中指第二指节，连续敲击三下。不可用手背或手掌拍打。力度大小应适当。如若再次敲门应等待半分钟。
2、拜访他人
在别人家中应保管好自己的随身物品，将其放在自己的周围，保证不妨碍别人，又能看管好自己的物品。同时也不要翻看他人的私人物品。不可在友人家中逗留时间过长，以免影响他人。
3、餐桌礼仪
在餐桌上时，应注意座位为“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。吃饭时应让长辈先动筷，不可狼吞虎咽。吃米饭时，应将碗捧起，不可恶意劝酒。注意个人卫生，不要发出令人不愉快的声音。
4、文明外出
乘车外出时，应注意不大声喧哗，不影响他人。注意谈吐，保护个人隐私。如果是友人驾车，尽量不让副驾驶座位空缺。步行外出时应注意不要占据盲道。个人随身垃圾不乱丢，应放在垃圾桶里。
5、见面礼仪
握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴手套与人握手。必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级。
6、特定公共场所礼仪
（1）影剧院:观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,使其让自己通过;应衣着整洁,不可袒胸露腹,不可大呼小叫；演出结束后应有秩序地离开。
（2）图书馆、阅览室：要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏或用笔在卡片上涂抹划线；要保持安静和卫生；走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物；图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。
7、学生尊师礼仪
学生在校园内与老师相遇时，应主动向老师行礼问好；学生进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入；在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品；学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足。
篇18：礼仪知识
简介
随着中西饮食文化的不断交流，中餐不仅是中国人的传统饮食习惯，还越来越受到外国人的青睐。而这种看似最平常不过的中式餐饮，用餐时的礼仪却是有一番讲究的。中餐的餐具主要有杯、盘、碗、碟、筷、匙六种。在正式的宴会上，水杯放在菜盘上方，酒杯放在右上方。筷子与汤匙可放在专用的座子上，或放在纸套中。
中餐上菜的顺序一般是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食和水果。 用餐前，服务员为每人送上的第一道湿毛巾是擦手用的，最好不要用它去擦脸。在宴席上，上鸡、龙虾、水果时，有时送上一小水盂(铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸)，水上飘有玫瑰花瓣或柠檬片，供洗手用(曾有人误为饮料，以致成为笑话)。洗时两手轮流沾湿指头，轻轻涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。
食礼划分
古代的食礼是按阶层划分：宫廷，官府，行帮，民间等。现代食礼则简化为：主人(东道)，客人了。作为客人，赴宴讲究仪容，根据关系亲疏决定是否携带小礼品或好酒。赴宴守时守约;抵达后，先根据认识与否，自报家门，或由东道进行引见介绍，听从东道安排。
然后入座：这个“英雄排座次”，是整个中国食礼中最重要的一项。从古到今，因为桌具的演进，所以座位的排法也相应变化。总的来讲，座次“尚左尊东”，“面朝大门为尊”。家宴首席为辈分最高的长者，末席为最低者;家庭宴请，首席为地位最尊的客人，客主人则居末席。首席未落座，都不能落座，首席未动手，都不能动手，巡酒时自首席按顺序一路敬下，再饮。
1.更讲究的，如果来报有人来，无论尊卑地位，全席之人应出迎。
2.若是圆桌，则正对大门的为主客，左手边依次为2，4，6右手边依次为3，5，7直至汇合;若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客;如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。然后首席的左手边坐开去为2，4，6，8(8在对面)，右手边为3，5，7(7在正对面)。
3.如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2，4，6席，右边为3，5，7席。根据主客身份，地位，亲疏分坐。
4.餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。必须等到大家坐定后,才可使用餐巾;餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系入腰带，或挂在西装领口。切忌用餐巾擦拭餐具，餐毕，要将餐巾折好，置放餐桌再离席。
5.入席时，应等长者坐定后，方可入席;席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。
6.喝汤时，第一次舀汤宜少，先测试温度，浅尝。喝汤不要出声;不要任意搅合热汤和用口吹凉;汤舀起来，不能一次分几口喝;喝完汤，汤匙应搁在汤盘上或汤杯的碟子上。
7.在饭店用餐,应由服务生领台入座。
8.多汁的水果如西瓜、柚子等，应用匙取食;粒状水果如葡萄,可用手抓来吃;果汁少较脆的水果如苹果、柿子、梨，可将之切成四片，削皮后取食;桃及瓜类,削皮切片后,取食。
9.入座后姿势端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。
10.口内有食物，应避免说话，必须小口进食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口。
11.取菜舀汤，应使用公筷公匙。
12.吃进口的东西，不能吐出来，如是滚汤的食物，可喝水或果汁冲凉。
13..送食物入口时，两肘应向内靠，不宜向两旁张开，碰及邻座。
14.好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带汁，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。
15.切忌用手掏牙齿，应用牙签，并以手或手帕遮掩。
16.避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、怄气及放屁，万一不禁，应说声“对不起”。
17.喝酒宜随意，敬酒以礼到为止，切记劝酒、猜拳、吆喝。
18.如餐具坠地，可请侍者拾起。
19.遇有意外，如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪。
20.如欲取用摆在同桌其他客人面前的调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。
21.如主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。
22.如吃到不洁或有异味的食物，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中，轻声告诉侍者更换。
23..就餐时，如发现还没吃的食物有昆虫或碎石，不要大惊小怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。
24.食毕，餐具务必摆放整齐，餐巾应折好放在桌上，不可凌乱放置。
25.主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。
26.在餐厅就餐，不能抢着付账，推拉争付至为不雅。倘系作客，不能抢付账。
27.进餐的速度应与男女主人同步，不宜太快，不宜太慢。
28.餐桌上不能谈悲戚之事，否则会影响欢愉的气氛。
29.用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席!
筷子文化
筷子是中餐中最主要的进餐用具。
握筷姿势应规范，用餐时需要使用其他餐具时，应先将筷子放下。筷子一定要放在筷子架上，不能放在杯子或盘子上，否则容易碰掉。如果不小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换一双。在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该吃哪道菜，这时不可将筷子在各碟菜中来回移动或在空中游弋。不要用用舌头舔食筷子上的附着物，更不要用筷子去推动碗、盘和杯子。有事暂时离席，不能把筷子插在碗里，应把它轻放在筷子架上。
在席间说话的时候，不要把筷子当道具，随意乱舞;或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指点他人。每次用完筷子要轻轻地放下，尽量不要发出响声。
在长期的生括实践中，人们对使用筷子也形成了一些礼仪上的忌讳：
一、忌敲筷。即在等待就餐时，不能一手拿一根筷子随意敲打，或用筷子敲打碗盏或茶杯。
二、忌掷筷。在餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺，然后轻轻地放在每个人的餐桌前;距离较远时，可以请人递过去，不能随手掷在桌上。
三、忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根是大头，一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边，不能搁在碗上。
四、忌插筷。在用餐中途因故需暂时离开时，要把筷子轻轻搁在桌子上或餐碟边，不能插在饭碗里。
五、忌挥筷。在夹菜时，不能把筷子在菜盘里挥来挥去，上下乱翻，遇到别人也来夹菜时，要有意避让，谨防“筷子打架”。
六、忌舞筷。在说话时，不要把筷子当作刀具，在餐桌上乱舞;也不要在请别人用菜时，把筷子戳到别人面前，这样做是失礼的。
席位文化
中餐的席位排列，关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇，所以是一项重要的内容。中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异。可以分为桌次排列和位次排列两方面。
桌次排列
在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水，排列圆桌的尊卑次序，有两种情况。
第一种情况，是由两桌组成的小型宴请。这种情况，又可以分为两桌横排和两桌竖排的形式。当两桌横排时，桌次是以左为尊，以右为卑。这里所说的右和左，是由面对正门的位置来确定的。当两桌竖排时，桌次讲究以远为上，以近为下。这里所讲的远近，是以距离正门的远近而言。
第二种情况，是由三桌或三桌以上的桌数所组成的宴请。在安排多桌宴请的桌次时，除了要注意“面门定位”、“以右为尊”、“以远为上”等规则外，还应兼顾其他各桌距离主桌的远近。通常，距离主桌越近，桌次越高;距离主桌越远、桌次越低。
在安排桌次时，所用餐桌的大小、形状要基本一致。除主桌可以略大外，其他餐桌都不要过大或过小。
为了确保在宴请时赴宴者及时、准确地找到自己所在的桌次，可以在请柬上注明对方所在的桌次、在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图、安排引位员引导来宾按桌就坐，或者在每张餐桌上摆放桌次牌(用阿拉伯数字书写)。
位次排列
宴请时，每张餐桌上的具体位次也有主次尊卑的分别。排列位次的基本方法有四条，它们往往会同时发挥作用。
方法一，是主人大都应面对正门而坐，并在主桌就坐。
方法二，是举行多桌宴请时，每桌都要有一位主桌主人的代表在座，位置一般和主桌主人同向，有时也可以面向主桌主人。
方法三，是各桌位次的尊卑，应根据距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。
方法四，是各桌距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊，即以该桌主人面向为准，右为尊，左为卑。
另外，每张餐桌上所安排的用餐人数应限在10人以内，最好是双数。比如，六人、八人、十人。人数如果过多，不仅不容易照顾，而且也可能坐不下。
位次的排列，可以遵循四个原则。
一、右高左低原则
两人一同并排就坐，通常以右为上座，以左为下座。这是因为中餐上菜时多以顺时针方向为上菜方向，居右坐的因此要比居左坐的优先受到照顾。
二、中座为尊原则
三人一同就坐用餐，坐在中间的人在位次上高于两侧的人。
三、面门为上原则
用餐的时候，按照礼仪惯例，面对正门者是上座，背对正门者是下座。
四、特殊原则
高档餐厅里，室内外往往有优美的景致或高雅的演出，供用餐者欣赏。这时候，观赏角度最好的座位是上座。在某些中低档餐馆用餐时，通常以靠墙的位置为上座，靠过道的位置为下座。
篇19：礼仪知识
第1节你的礼仪价值百万
一个人走进一家酒店点了些饭菜，吃完之后发现忘了带钱，便对掌柜的说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”掌柜连声说：“没关系，下次送来吧。”
然后，十分客气地把他送出了门。这件事情被一个乞丐看到了，他也进饭店点了饭菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”谁知店老板脸色一变，揪住他，非要带他见官。乞丐不服，说：“为什么刚才那人可以赊账，我就不行？”店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”
一个小小的故事，不禁让人感慨良深。礼仪举止，在人们眼中已经成为判断一个人品格优劣的标准。礼仪举止是一个人品德修养的外在体现，不了解你的人往往会通过你表现的礼貌举止来评判你的人格。虽然说礼仪举止并不完全可以体现出一个人的内心善良与否，可是现实中大家只能看到你的举止，无法透视到你的内心。即使这是十分不公平的一件事情，你也必须学会接受，并且把培养自己良好的礼仪举止当作你重要的一课来学习。
礼仪，是随着人类发展进程步入文明以后逐步发展起来的。因此学习礼仪，就是一种对于历史文化的继承。从某种程度来说，可以说礼仪的发展程度就是人类文明的发展程度，在原始森林中蹦蹦跳跳的猿人们自然谈不到什么礼仪了，而欧洲的贵族们甚至把礼仪当做行为准则如同法律一般遵守履行。
第2节我们为什么要学礼仪
在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。从根本上来说，我们学习礼仪基于两点：人的本质和人的需要。
人是社会动物
人和动物的根本区别是人具有社会性，是处在以劳动为基础的社会关系中的。因此，人不能单一存在，需要团结在一起，面对大自然的考验。但是人与人之间在共同奋斗的过程中，必然会产生种种矛盾摩擦进而导致分裂和斗争。这些都会损害人类整体对于自然的战胜力和改造力。这就需要礼仪作为一种人际关系的润滑剂，来弱化甚至解决人群中的矛盾。一句“谢谢”或者“对不起”也许就可以解决一场战争。
Need（需要）决定Etiquette（礼仪）
我们在本书第1章第4节讲过马斯洛的需要层次论。其中，如果希望得到爱和归属的需要、尊重的需要等，很明显必须首先要求你去爱别人，尊重他人。而礼仪正是最直接的尊敬别人、爱戴他人的表现。
而就现实层面来说，我们也有学习礼仪的必要。
约之以礼
孔子说：“博学于文，约之以礼。”礼仪对人有十分巨大的约束作用。它所形成的一套约定俗成的行为准则通常是符合一定社会环境条件的。它是适合人群在特定环境生活的行为准则，通常具有很强的指导性。比如说脱帽礼，它起源于战争时期。人们经常会分不清敌我而互相攻击。而脱帽象征着“丢盔卸甲”，表示对对方毫无敌意，进而发展成互相表示敬意的方法。这样的礼节有利于人们了解对方的思想，消除误解，达成共识。
提升自我
礼仪可以体现施礼者和还礼者的内在品格和素养，完善我们的形象。我们生活在世界中，
都希望努力提升自我成为一个优秀的人。我们不断地克制自我，学习善良诚实的品格，而这些都会通过礼仪体现出来。因此，我们不能不注重礼仪的培养，这是体现我们人格的大事。不仅仅如此，还关系到我们给人们的印象。你可以想象出一个容貌美丽、身材一流的魅力女性却口吐脏字，粗俗无礼吗？粗俗恶劣的举止是对人的形象的最大破坏者。不美丽但是礼仪教养良好的人往往会让人如沐春风，十分乐意与她接近；但是美丽却粗俗的人，则往往更加让人鄙视，感叹上帝给了她美丽，她为什么却不珍惜自己呢？
成就个人
礼仪是个人成功的保证。美国著名的成功学家卡耐基认为：一个人事业的成功，只有15％是他的专业技术，而85％则要靠人际关系和他的为人处世能力。蜀汉国主刘备就是一个由于礼仪成就成功的人。三国时期，群雄争霸。而刘备一没有杰出的军事才能，二没有机智应变的智慧，他有的只是“以礼待人”。对诸葛亮，他“三顾茅庐”，亲自躬身于草庐之中，如同师长般对待；对待关羽和张飞，“桃园结义”，如同兄弟一般对待；对待民众，刘备携民渡江，待之如子。这样讲究礼仪、重视仁义的人，又让人怎么能不忠心去辅佐他呢？孔子称：“君使臣以礼，臣事君以忠。”礼仪，甚至已经成为统治者御人的手段。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
稳定社会
礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲究礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。在中国古代，孔子所开创的儒家学派就把礼仪作为奠定社会的基础。孔子重视社会伦理，把礼看成是维护社会制度的重要手段。他认为政治过程是一个由修己到治人的连续过程。“修己以安人。”“修己以安百姓。”（《论语·宪问》）在他看来，“修己”是为政之本。“安”，就相当于今天的社会稳定。社会何以能稳定？不是靠压迫和欺诈，而是要在“修己”基础上建立社会的正义，以礼待人社会便会安定。 教化民众
礼仪通过评价、劝阻、示范等形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响着周围的人。
第3节社交礼仪的分类按涉及范围分
社交礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
按主体应酬的工作对象分
社交礼仪可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪
在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。
公务礼仪
在公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文的礼仪、公务迎来送往的礼仪、公务会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪等。
商务礼仪
在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人社交礼仪
个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。
第4节社交礼仪的表现形式语言类
语言类礼仪可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。
语音类
是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；最后音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
口头类
是通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则和对象原则。
书面类
是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意，有两大特点：一是礼节性；二是规范性。
身体语言类
身体语言分为表情语言和动作语言。
表情语言
是指通过人的脸部各种各样的表情来传递礼仪。人的脸部是人世间最丰富多彩的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。例如，人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”像灵魂的一面镜子，通过眼睛可以观察到对方是否喜欢你、支持你。比如，深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指面对仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。
动作语言
是指通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言。例如，竖起拇指向上表示赞扬、了不起；伸出小拇指表示鄙视；向上同时伸出中指和食指组成英文字母“V”，表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形其他三指向上伸出表示“OK”、“好”的意思。
饰物语言类
通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义的礼仪行为。一种是由服装、饰物、化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。
饰物类语言有其特殊的意义。首先，服饰和物品昭示着社会风尚；其次，服饰和物品是一种情感的象征；再次，服饰和物品是一种美的演绎。
酒宴类
通过设宴吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节。古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意；二则，通过宴席上 种种礼仪行为表示对客人的尊敬礼貌，以求此后发展互相友好的关系。
第5节社交礼仪的基本原则
礼仪名目众多，细则纷繁，讲究商务礼仪尤其还应掌握必要的世界各国的.礼仪习俗，更是使其呈现出五彩缤纷的特点。那么如何才能有效掌握？我们认为，在从事各种商业活动、具体遵行商务礼仪时，应遵循以下基本原则，其中包括言行文雅、态度恭敬、尊重他人、平等待人、表里一致等要求。
“尊敬”原则
有人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈、关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。
“真诚”原则
商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，因此礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动并非从事短期行为，而是越来越注重其长远效益，只有恪守真诚原则，着眼于将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说，商务人员要爱惜其形象与声誉，应不仅仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为情感的真诚流露与表现。
“谦和”原则
“谦”就是谦虚，“和”就是和善、随和。谦和既是一种美德，更是社交成功的重要条件。《荀子·劝学》云：“礼恭而后可与言道之方，辞顺而后可与言道之理，色从而后可与言道之致。”即是说只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时，才能从别人那里得到教诲。
谦和，在社交场上即表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟，因而对周围的人具有很强的吸引力，有着较强的调整人际关系的能力。
当然，我们此处强调的谦和并不是指过分的谦虚、无原则的妥协和退让，更不是妄自菲薄。应当认识到过分的谦虚其实是社交的障碍，尤其是在和西方人的商务交往中，不自信的表现会让对方怀疑你的能力。
“宽容”原则
宽即宽待，容即相容。宽容，就是心胸坦荡、豁达大度，能设身处地地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人得失，有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则，并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商 务活动，也要求宽以待人，在人际纷争问题上保持豁达大度的品格或态度。在商务活动中，出于各自的立场和利益，难免出现冲突和误解。遵循宽容原则，凡事想开一点，眼光看远一点，善解人意、体谅别人，才能正确对待和处理好各种关系与纷争，争取到更长远的利益。
“适度”原则
人际交往中要注意各种不同情况下的社交距离，也就是要善于把握住沟通时的感情尺度。古话说：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴。”此话不无道理。在人际交往中，沟通和理解是建立良好人际关系的重要条件，但如果不善于把握沟通时的感情尺度，即人际交往缺乏适度的距离，结果会适得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。所谓适度，就是要注意感情适度、谈吐适度、举止适度。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。
总之，掌握并遵行礼仪原则，做待人诚恳、彬彬有礼之人，在人际交往和商务活动中，就会受到别人的尊敬。
第17章私人际礼仪
第1节社交过程中的注意事项
许愿量力而为
人们在社会交往中常对别人许愿，恰当的许愿，实现承诺后，会让人对你的信任增加，提高自己言语的威信。但不恰当的许愿往往会带来相反的效果。如果轻易许下无法实现的诺言，当期限到来，真相大白天下的时候，就威信扫地了。因此，许愿也要讲究方法。
首先，当遇到自己很确定能搞定的事情时，不妨把话说得坚决一些，许下诺言，这样会给人留下非常自信果断的感觉，对鼓舞士气能起到极大作用。
其次，对自己无法保证能否完成的任务，不要把话说得太死，给自己留下一点余地，但也要表明自己的真诚和努力，这样如果能够完成任务，也会给他人留下办事稳重的印象，获得他人的信任。不过，这种许愿的缺点就是对调动积极性的效果要差一些。
最后，对比较长期的工作，可以在许愿实现的期限上给自己留下余地。对有些变数很多的事情，可以分别对不同的变化许下单独的诺言，总的原则就是量力而为，不要超。
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