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前台收银个人简历

时间：2023-05-06 07:32:05 简历收藏本文下载本文

前台收银个人简历（精选12篇）由网友“dante”投稿提供，下面是小编为大家整理后的前台收银个人简历，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台收银个人简历

篇1：前台收银的个人简历

前台收银的个人简历模板

在编写个人简历的过程中，需要能够不断的学习个人简历的编写技巧，进而来更好的突出自身的优势所在。

个人信息

yjbys

性别：女

民族：汉族年龄： 30

婚姻状况：已婚专业名称：文秘

主修专业：计算机类政治面貌：团员

毕业院校：龙岩华侨毕业时间： 7 月

最高学历：中专电脑水平：精通

工作经验：五年以上身高： 160 cm 体重：50公斤

现所在地：新罗区户籍： 1008-1479

求职意向

期望从事职业：文员，前台，收银，仓管，期望薪水： -3000

期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职

最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要

教育/培训

教育背景：

学校名称：龙岩华侨 ( 9月 - 207月 )

专业名称：文秘学历：中专

所在地：龙岩证书：

培训经历：

培训机构：茶农本色茶叶超市 ( 8月 - 3月 )

课程名称：武夷山证书：

工作经验

公司名称：体训商务酒店 ( 8月 - 3月 )

所属行业：批发·零售公司性质：私营.民营企业

公司规模： 10～50人工作地点：

职位名称：前台收银

工作描述：收银接待办入住等

公司名称：茶农本色茶叶超市 ( 204月 - 205月 )

所属行业：艺术·文化传播公司性质：私营.民营企业

公司规模： 10～50人工作地点：龙岩

职位名称：收银，仓管

工作描述：接待客人，及泡茶，收银，仓库的管理，出入库的数据，

公司名称：悦富诚精密塑胶模具有限公司 ( 3月 - 9月 )

所属行业：机械制造·机电·重工公司性质：私营.民营企业

公司规模： 200～500人工作地点：

职位名称：前台接待

工作描述：负责咨询和客户资料的管理。做好电话预约和客户登记服务等

自我评价

自我评价：做事脚踏实地，认真负责，谦虚谨慎，能吃苦耐劳，勤奋好学，为人随和，乐观向上，实事求是，严格要求自己，勇于迎接新的挑战。

语言能力

语种名称掌握程度

英语良好

普通话良好

拓展阅读：在求职中编写个人简历要保持怎样的心态

编写个人简历发是求职者求职的第一步，在迈出这一步之后才能逐渐的走向成功的道路。在求职中个人简历所起到的作用也非常重要，它是求职中的敲门砖，也是通行证。所有人都想要写出优秀的个人简历，而优秀的个人简历需要掌握一定的技巧，同时在写个人简历的时候也要保持良好的心态。

编写个人简历的心态能够直接影响到个人简历的质量，那么，要保持有怎样的心态呢?

1，要有失败的心里准备

编写个人简历是为了求职，而且在求职中失败总是在所难免。投递个人简历失败的因素有很多，可能是因为在个人简历中有是一些错误的信息，可能是因为语言使用的不好，可能是因为在个人简历中所体现的能力不够，还有可能是因为对方没有看到你的个人简历。总而言之，在编写个人简历也需要有失败的心里准备，保持这样的心态就不会患得患失。

2，要有必胜的.信念

在求职中有失便有得，不放弃才能距离成功更近，那么求职者也必须要有必胜的信念。人们为了生活需要有工作获得生活的成本，那么每个人也一定会有工作。在求职的过程中坚定成功的信念，才会敢于尝试，敢于追求。

3，要靠实力来求职

最后求职者们也需要有依靠实力来求职的心态，在社会上不乏有一些人，因为受到失败的打击，而走向歪门邪道的求职方式。在你所编写的个人简历上，应该坚持实事求职的原则，即便是个人简历的包装，也不能有虚假的信息。

篇2：前台收银个人简历表格

推荐内容：前台接待收银个人简历表格，前台接待及收银个人简历表格，前台接待大学生个人简历模板

简历表格

前台收银个人简历表格

个人简历表格

姓名：

大学生个人简历网

性别：

女

民族：

汉族

出生年月：

1991年11月14日

证件号码：

婚姻状况：

未婚

身高：

163cm

体重：

45kg

户籍：

广东惠州

现所在地：

广东湛江

毕业学校：

湖南文理学院

学历：

专科

专业名称：

商务英语

毕业年份：

工作年限：

一年以内

职称：

求职意向
职位性质：	全职
职位类别：	酒店/旅游-其它职位
职位名称：	前台收银 ; 前台接待 ;
工作地区：	湛江市 ;
待遇要求：	可面议 ; 需要提供住房
到职时间：	三天内

技能专长
语言能力：	英语一般 ;
计算机能力：	（本文由（）大学生个人简历网提供）
综合技能：

教育培训

教育经历：

时间

所在学校

学历

培训经历：

时间

培训机构

证书

工作经历

所在公司：	湛江海事局航海图书发行站（湛江分站）
时间范围：	年5月 - 4月
公司性质：	国有企业
所属行业：	其他
担任职位：	海图改正员
工作描述：	主要工作内容是修改海图上面需要添加的项数或是需要删除的.项数
离职原因：	想换个新环境

所在公司：	盛世欢歌量贩KTV
时间范围：	205月 - 年10月
公司性质：	私营企业
所属行业：	餐饮、娱乐、酒店
担任职位：	前台接待
工作描述：	负责接待客人到其所在的包厢
离职原因：	不适合

所在公司：	金马大酒店
时间范围：	2011年10月 - 年3月
公司性质：	私营企业
所属行业：	餐饮、娱乐、酒店
担任职位：	总台收银
工作描述：	主要负责开房以及接听电话
离职原因：

其他信息
自我评价：	请给我个机会我将还你以夺目的光彩
发展方向：
其他要求：

联系方式

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篇3：收银个人简历

收银个人简历模板

当我们的个人简历有刷新之后，我们的个人简历就会自己自动的排到整个队伍的最前边。而最早发动态的求职者的个人简历已经被无数人刚刚刷新的记录给挤到了最后面最后面。想像一下，这样的个人简历怎么有可能见到天日呢，因此我们如果常常的刷新自己的个人简历，哪怕是自己的日期改变了，我们的个人简历也会跳到最前面，机会就会出现在我们的身边。

个人信息

yjbys

性别：女

民族：汉族出生年月： 1990年12月14日

婚姻状况：未婚

身高： 161cm 体重： 50kg

户籍：福建莆田现所在地：福建莆田荔城区

毕业学校：九中学历：高中

专业名称：毕业年份：

工作经验：五年以上最高职称：初级职称

求职意向

职位性质：全职

职位类别：互联网开发及应用

客服及技术支持

行政/后勤

职位名称：收银客服行政 ;

工作地区：福建-莆田荔城区 ;

待遇要求： 3000-4000元/月可面议 ; 不需要提供住房

到职时间：可随时到岗

工作经历

所在公司：申通快递

时间范围： 4月 - 2011年3月

公司性质：上市公司

所属行业：运输、物流、快递<

担任职位：客服及技术支持

工作描述：信息录入：将明细录入表格中，方便查找每天的货量做成报表跟踪：每天查看调度发布的跟踪表，将信息告诉客户异常处理，若有异常情况要第一时间向上级反馈，自己能处理的自己处理，处理不了的一定要反应 .对账：每月跟单证对好明细，在跟客户对账，确认好费用后第一时间开票 .接听客户电话来访：每天不管是何人来电，做好相应的记录 .顾客满意程度的统计分析工作 .客户档案时时更新

离职原因：

所在公司：私密空间

时间范围： 2011年4月 - 11月

公司性质：民营/私营公司

所属行业：餐饮、娱乐、酒店

担任职位：餐饮/娱乐-餐饮/娱乐管理

工作描述：安排外场人员工作明细，产品制作，后勤事物处理

离职原因：

所在公司：女儿家

时间范围： 2012月 - 2月

公司性质：民营/私营公司

所属行业：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品、皮具)

担任职位：百货/连锁/零售服务-店长/卖场经理

工作描述：负责店面产品销售陈列，员工培训，库存管理

拓展阅读：个人简历中的`个人自传

很多的企业的个人简历中都是要有个人自传这一栏的，这一栏其实就是自我的整个生命以来的自我描述。这个自传不同于自我评价。自我评价要求客观的描写，客观的评价自己，将自己的优点、缺点同时列出，让招聘单位的人员一眼就可以看到我们个人身上的优点。而我们的个人自传就像是我们电影中看到那样，是讲述的是一个人的故事，可以很煽情，也可以很动人的。在外国，个人简历中都有个人自传这一栏。很多的企业的用人单位也是十分看重这一栏的，因为这样就可以大体的了解求职者是生活在一个怎样的环境之中，个人的素质也会有体现的。这对企业深层了解他们的内心和需求都有着十分重要的作用。

我们可以自己想好之后就可以写自己的个人自传了。我们可以这样写。我是生活着一个怎样的家庭之中，从小的梦想就是要干什么，梦想教会了我什么，生活又教会了我们什么然后在结合自己想要申请的这份工作来具体的谈一谈自己的未来的规划，自己在工作中将要表现出的个人价值。自己理想中的这份工作是怎样的，自己也应该怎样的去工作，以怎样的态度去面对工作中的难题等等。其实我们的自传就是我们自我展示自己的一个平台，我们可以在任何的角度来写自己，可以将自己写的很有志气，也可以将自己写的很的能力。同样我们也可以将自己写的很传奇都是可以的。

篇4：收银个人简历

基本信息

姓名：

性别：

女

暂无照片

籍贯：

汉

年龄：

政治面貌：

团员

身高：

1.55

语言能力：

粤语。国语

视力：

5.1

健康状况：

健康

婚姻状况：

未婚

背景资料

最高学历：

中专

毕业院校：

茂名广播电视大学

所学专业：

计算机

毕业时间：

-07-01

其他培训：

没有

所获荣誉：

没有

工作经验：

工作简历：

曾做过收银员，商场客服员

应聘信息

应聘职位：

收银.文员.前台

期望月薪：

面议

工作性质：

全职

工作地区：

茂名市,茂名

有效期限：

一个月

能力描述：

本人能吃苦耐劳，工作认真负责，能服从上级的安排，有较强的沟通能力，人际关系融洽，善于与人合作，有团队精神。

叶飞燕的其他应聘记录
应聘职位	期望月薪	学历	工作性质	工作地区	发布日期

联系方式

篇5：收银个人简历

个人简历总体上来看，一般都是表格的方式，在格式的运用上有很多方面。比如说简历日期填写需要注意什么格式?个人档案的信息内容选择怎样的格式?还有标题与正文选择竖式还是横式格式等等。格式运用好，能让人看简历的时候感到非常的顺眼。

个人信息

yjbys

性别：女

年龄： 27岁民族：汉族

工作经验： 4年以上居住地：浙江台州黄岩区

身高： CM 户口：浙江台州黄岩区

自我评价

想找一份收银，打单员之类的工作，积累自己的工作经验和社会经验，让自己的生活更充实。

不会的话只要有人教，相信只要自己肯学，肯努力，一定会成功。

求职意向

希望岗位：其他类-其它相关职位

寻求职位：收银，打单之类的工作

希望工作地点：浙江台州黄岩区

期望工资： /月(可面议) 到岗时间：随时到岗

其它待遇要求：收银，打单之类的工作，不做酒店和餐饮行业。

工作目标 / 发展方向

希望能有更好的发展机会.

工作经历

▌-11---12：北京同仁堂台州大药房有限公司

所属行业：医疗、美容保健、卫生服务(其他)

担任岗位：商店/零售服务类/收银员

职位名称：收银

职位描述：工作内容： 1.根据销售小票收款。 2.对医生所开的中药处方进行医保刷卡并结算收款。 3.对西药和中成药进行医保刷卡并结算收款。 4.根据销售小票的编号进行电脑入机并对账。 5.核对会员资料并入机。 6.对pos的刷卡记录进行结算并对账。 7.整理盘点备用金结算总销售并发销售。 8.去银行存缴营业款。

离职原因：个人原因

▌-12--2013-08：黄岩橘都大酒店

所属行业：旅游业、酒店(国有企业)

担任岗位：其他类/其它相关职位

职位名称：收银

职位描述：在棋岗位工作，上班前做好准备工作，数清备用金，查询交接事项，接听电话，客人预订包厢做好记录和安排，结算包厢消费单，最后打印营业报表。

离职原因：想换个新环境，不想再做倒班通宵的工作。

教育经历

-09--2013-06 南昌理工学院金融证券类/金融大专

拓展阅读：做简历之前要先充分了解自己

作为无经验者大学生往往觉得在简历里没有什么优势可说，这源于大学生没有对自己本身做个全面的了解，简历里的优势难道仅仅只有实践经验是否丰富吗?理论知识以及办事效率等等都不能作为优势吗?下面就说说如何从以下几个方面去了解自己。

自己到底想做哪些方面的工作?不要认为年轻就有多少时间去尝试，什么做体验等都是废话，越早定位自己的'目标越好，要知道往后时间过得越来越快，而且到了后期你还得面临婚姻、房子等方面的问题，所以尽早确定自己想从事哪方面的工作是非常关键的，而且你刚毕业就有了明确的目标是很容易引起招聘者的青睐，毕竟绝大多数大学生毕业后脑子是空空一片，很少有人会从长远角度去考虑这些问题的。

自己是一个什么样的人也是很重要的，都说环境影响人但是一个人的性格到底怎么样才是最关键的，可以说一个人在青少年时期形成的性格左右着他的一生，在以后都是很难改变这个阶段形成的性格。如果你是一个比较害羞的人那还是选择在企业内部工作，而不要去从事那些外交性质的工作，性格不合适的话往往会成为工作的掣肘。而且在一个令自己觉得别扭的岗位上能够发挥出什么优势吗?在这种岗位上做得也不舒服那么又有什么快乐可言的?例如你喜欢比较平淡的工作而不喜欢那种激烈的竞争，那你何必去大城市找工作?弄得自己整天跟打仗一样忙碌，尤其是那些做事本来比较缓慢的人哪里适应大城市的快节奏工作?即使适应了也令自己很反感这种快速的工作，为此选择的工作必须和自己的性格相适应。

学过哪些方面的东西或者拥有了哪些知识?不管是理论方面的知识还是具体的实践，只要是你懂得的东西就可以将其列出来，此时再去看看哪些对你应聘这份岗位有作用，如果没有作用的话就不用将其带入简历，而把有用的知识进行梳理，这样简历才能显示出相应的作用。大学生也不必担心实践经验不足，你做过义工或者某些课题研究、实习工作等等都属于实践的范畴，重点是你从中得到了什么东西。

篇6：有关前台收银年终工作总结

我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。

好的方面

一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。

酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。

二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。

来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。

三、严于律己，遵守单位的规章制度。

在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。

作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。

五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。

存在问题

一、自身的学习抓得还不紧。

在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。

二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。

工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。

下步打算

1、加强学习，不断提高自身的文化素养。

要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。

2、努力钻研本职业务，提升职务技能。

不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。

3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。

在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。

篇7：有关前台收银年终工作总结

在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。

工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。

实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是

1、服务质量

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象”。”客人永远不会错，错的只会是我们。”。”只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。”

2、酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。

以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：

一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。

二、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。

三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！

九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。

晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。

[有关前台收银年终工作总结范文]

篇8：有关前台收银年终工作总结

20xx年至20xx年一直在北京xx-xx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：

⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题；

⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；

⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；

⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；

⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；

⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；

⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案；

⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；

⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；

⑽对客人投诉的处理。

客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

篇9：前台收银年终总结

转眼20xx年就要过完了，我进入xxx已经两年多了，在这期间内我也学到了很多，懂得了许多。我觉得做一名收银员并不难，要做好就要看自己的努力哦，不仅各方面要认真，而且还要注意一些小的细节，比如工作时观察顾客的表情，是否焦急、慌张在寻找什么，微笑的表情亲切的问候，给顾客及时解决他们的问题，所以我会努力做的最好，我们热爱自己的工作就算再艰苦些也觉得这样才能锻炼人的意志，才能使人感到充实。所以我会改正自己的`缺点，像好的一方面学习，接下来总结一下在这年工作中我们做到了那些呢？

一、每天认真参加早会，在早会之前首先检查自己的仪容仪表，比如指甲是否过长，是否淡装上岗，袜子是否着深色，是否带笔和笔记本等，并认真做好笔记。

二、认真做好了早、晚会期间强调的工作期间内会重复面对很多位顾客，也许会遇到扫描出的商品价格和标签上的不符，要及时通知买场人员耐心去解决。可能顾客会说我们是在欺骗消费者，要详细的解释清楚给他们一个满意的答复，无论他们说多么刻薄的语言都要学会忍让。

三、坚持基本，坚持唱收唱付原则，避免多扫、漏扫或错扫商品给顾客带来的不便。努力为顾客提供更好的服务，让顾客高兴而至满意而归。

四、每周五卫生检查之前把机台、台下死角，桌面和地面进行彻底的打扫，如果不合格将由早班人员利用下班时间打扫干净。

五、要求我了解收银部的相关知识，能认真运用在工作上。让我们更好更快的了解了收银员该做的基本，认真做好本质工作。每次一分钟、打电话时间能登记并记实。

六、在每次活动之前做好人员调整安排，在节前对每台收银机进行检查，有故障的找事务部安装和维修，保证员工上机每台机器能正常运转。

七、背诵三懂、三能、三会和接待顾客注意事项21 条，再有公司的企业文化、理念，随时抽查。并按要求了解相关的消防知识和掌握地震后如何逃生自救的方法。

八、对孤儿商品的回收（在离开机台时保持收银机台没有孤儿商品）还有购物篮回收，做好有顾客需要购物篮时随时递接。每次所强调的问题也在我们的提醒之下做的更好了，我们用亲切的笑容饱满的精神来迎接每一位来店的顾客。我们的服务提高了顾客的心里自然也美滋滋的，我们也觉得这些努力没有白费看到他们的脸上充满了笑容，我们的努力真的值得。我自己觉得不需要公司什么回报，只要自己每到一处上班努力了，认真去做了，照这样的心态下去就一定会成功的。

虽然做到了这些但还有很多存在的不足需要去要改善的：

1、有时自觉性较差，很多事都要提醒才能做好。

2、打电话时间很多人都要先热饭再刷卡，多时后在外面聊天。

3、卫生打扫也要督促才能搞好，一些死角地方最容易马虎。

4、早班人员都是要到点了才来，也没有想着提前来开机。

5、在扫描商品时对牙膏或者赠品没有逐一拆封等。

6、个人能力需要加强，多参加更多理论知识和实践操作。所以还有很多需要我们共同努力去改善。希望我们以后遇到的困难能一起来解决，最后也希望我有什么做的不好的地方大家能题出来，我会尽力做好每一件事，让我们一起来努力吧！为了公司明年能创下比今年更美好的业绩而加油吧！谢谢！明年的计划在接下来 20xx年中我的工作计划：首先我是一名收银员必须遵守公司纪律，把公司利益考虑在第一位，加强理论知识学习，加强实践学习提高服务质量。其次认真做好每一件事才是对公司的回报，只说不做是不行的。

1、加强人员的培训工作培训内容包括；岗位职责、工作技能、及公司基本，工作心得等。

2、随着公司发展对我们收银部提出新的发展和新的要求，通过各方面来不断开发自己，让自己的收银水平提高，素质提高。

3、坚持“优质服务，真诚热情”的工作态度只要这样不断来要求自己，才能走到最前面。

4、实行奖罚制度。这样能起很好的积极作用。

5、培养自己的工作判断能力，将自己在工作中学到的一点一滴发挥出来，认识哪些是错误的哪些是值得保留的，及时发现和整改。

6、参加公司消防培训和技能考试，努力把部门各项活的搞好，为整个集体增光。

7、认真把卫生、商品安全问题都需要我们共同来维护。在20xx年这个举足轻重的日子里我们会做的不止是这些，还有很多，需要我慢慢从实际中去了解，但我觉得计划不是写出来的而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。不是吗？

谢谢大家！