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通信客户经理个人简历

时间：2022-05-24 13:46:33 简历收藏本文下载本文

通信客户经理个人简历（整理12篇）由网友“忙着上学”投稿提供，以下是小编为大家准备的通信客户经理个人简历，希望对大家有帮助。

通信客户经理个人简历

篇1：通信客户经理个人简历

姓名：李＊＊

性别：女

出生年月：1978年11月

手机：(86) 136＊＊＊＊＊＊

工作经历

/05 – 至今

深圳＊＊消费通信有限公司

大客户经理---负责客户：中兴、SIMCOM、汇通、IVT、UNISMOBILE

教育培训以及海外外派

.9 – .6期间在石家庄经济学院（国家国土资源部直属大学）学习

主修: 企业管理; 辅修: 财务管理

管理学学士学位

2001.09 -- 2001.12期间在北京第二外国语大学德语培训中心学习

主修: 德语

.01 -- 2003.06期间在上海久麟科技中心学习

质量管理体系(ISO 9001 : )审核员培训课程

.03 -- 2005.04期间在德国、法国作为参展厂商参加CEBIT通信展。

语言

英语: 精通（听，说，读，写，译），国家六级证书

德语: 一般

西班牙语: 入门

证书

2001/06 普通话测试A级

2000/01 CET6 (国家英语六级)

2000/01国家二级(计算机语言--- FoxBASE+)

篇2：客户经理个人简历

客户经理个人简历

xxx

二年以上工作经验|女|26岁

居住地：上海

电话：155********（手机）

E-mail：

最近工作 [ 1年8个月]

公司：XX科技公司

行业：科技

职位：客户经理

最高学历

学历：大专

专业：电子商务

学校：职业技术学院

自我评价

思想成熟、精明能干、为人诚实。有极强的系统管理能力。能够独立工作、思想成熟、应变能力强。个性稳重、具高度责任感。工作很有条理，办事效率高。有较强的分析能力。愿意在压力下工作，并具领导素质。

求职意向

到岗时间：一个月之内

工作性质：全职

希望行业：科技

目标地点：北京

期望月薪：面议/月

目标职能：客户经理

工作经验

20xx/7—至今：XX科技公司[1年8个月]

所属行业：科技

客服部客户经理

1. 采用电话预约沟通与上门拜访的.方式向当地各出口企业，推荐各项服务。

2. 以帮助客户开发海外市场。

3. 并取得了良好的成绩。

4. 得到了客户和主管的好评。

20xx /6—20xx /6：XX纺织有限公司[1年]

所属行业：纺织，服装

销售部营业员

1. 为企业开发国内网络市场。

2. 以电话开拓和上门沟通的方式做网络推广工作。

教育经历

20xx/9—20xx /6 职业技术学院电子商务大专

证书

20xx/6 大学英语四级

语言能力

英语（良好）听说（良好），读写（良好）

篇3：客户经理个人简历

基本信息

个人相片

姓名：

性别：

男

民族：

汉

出生年月：

1988年10月19日

证件号码：

56745670******

婚姻状况：

未婚

身高：

165cm

体重：

46kg

户籍：

江西九江

现所在地：

江西抚州

毕业学校：

九江学院

学历：

本科

专业名称：

金融学

毕业年份：

工作年限：

一年以内

职称：

求职意向
职位性质：	全职
职位类别：	客户经理
职位名称：	客户经理 ; 家庭教师 ; 销售员
工作地区：	江西南昌 ; 江西抚州 ;
待遇要求：	3000元/月不需要提供住房
到职时间：	可随时到岗

技能专长
语言能力：	英语良好 ; 普通话标准

教育培训

教育经历：

时间	所在学校	学历
9月 - 207月	九江学院	专科

培训经历：

时间

培训机构

证书

工作经历

其他信息
自我评价：	本人性格开朗与人处事融洽，对工作善始善终，能承受日益严重的竞争压力，并能在成功与失败中完善自己。活泼开朗、乐观向上、适应力强、勤奋好学、认真负责、坚毅不拔、勇于迎接新挑战。擅长业务具有良好的沟通能力与团队合作精神。
发展方向：	之前，国内个性化家教（含特色家教班）随着管理制度的完善，当前几大主体家教机构会持续瓜分国内家教市场，同时会有新的资金涌入，新秀的出现，竞争趋于白热化。个性化家教与远程教育之间将展开横向竞争，并进一步挤占当前大型辅导班的市场份额，成为国内中小学生业余充电的主力军。远程教育目前多处于赔本赚吆喝的境地，但其优势明显，其高速发展将在20之后，在经历了多年的.积累和经验沉淀后，市场逐渐成熟。随着国家对网络监管制度的完善，国人对网络的认知度逐渐提高，网络教育会逐渐普及，同时有望实现与家教网的整合或联营。
其他要求：	无

联系方式
联系电话：	0794-70252xx	手机号码：	13479293xxx
电子邮件：		QQ(OICQ)：
个人网站：		邮政编码：	33
通讯地址：

篇4：客户经理个人简历

客户经理个人简历

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姓名：性别：女

年龄： 27岁学历：本科

工作年限： 4年婚姻状况：未婚

户口：郑州市身高： 166cm

居住地：广东省深圳市现任职位：经理

待遇要求： 5000--8000/月到岗时间：面谈

希望地区：深圳市

希望岗位：客户经理

自我评论工作积极踏实、认真负责、性格开朗稳重，擅长与人沟通。工作经验某公司 -10 - -03

公司性质：文娱体育、办公用品

担任职位：经理

离职原因： --

工作职责和业绩：

1、筛选公司产品的供应商，合理的选择公司所需的产品。

2、与供应商进行谈判，促成与公司最有利的供应条件。

3、搜集高尔夫产品的市场资讯，掌握市场的需要以及未来的趋势。

4、参与公司的赛事的策划与执行。

诚致国际休闲服务（深圳）有限公司 2009-03 - 2009-10

公司性质：文娱体育、办公用品

担任职位：会员部经理

离职原因： --

工作职责和业绩：

1、带领团队完成公司的白金会员卡销售任务。

2、配合公司完成各类高尔夫赛事的活动。

3、对公司的老客户进行跟进和维护。

深圳市华泰证券有限公司 -07 - 2009-01

公司性质：金融、保险

担任职位：理财师

离职原因： --

工作职责和业绩：

1、开发市场增量客户，维护营业部存量客户。

2、熟练运用营销技巧，针对客户需求向客户推荐及销售公司产品。

3、及时有效的回应客户的咨询和反馈。教育经历西安欧亚学院 -09 - 2007-07

最高学历：本科

专业名称：市场营销学

专业描述：学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法和技巧方面的'基本训练。具有分析和解决营销问题的基本能力。

技能专长技能专长：

1、具备良好的协调能力，能够在压力条件下有条不紊的采取有效细致的对策，确保工作能顺利完成。

2、具备较强的逻辑分析能力，能够从各个方面搜集信息，依靠各种资源和庞大的信息网络提高工作绩效。

3、具备强烈的团队合作意识，认真积极，富有敬业精神，有很强的与人沟通能力，善于处理各种人际关系。

4、英语能力：CET4级。

5、计算机能力：高级办公自动化。

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篇5：客户经理个人简历

姓名：

目前所在：天河区

年龄：22

户口所在：揭阳

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

培训认证：未参加

身高：174cm

诚信徽章：未申请

体重：

求职意向

人才类型：应届毕业生

应聘职位：

工作年限：1

职称：

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：面议

希望工作地区：广州

工作经历

广州好住网络科技有限公司

起止年月：20xx—06～20xx—09

公司性质：私营企业

所属行业：互联网/电子商务

担任职位：客户经理

工作描述：根据计划进行新客户的开拓，上门拜访新老客户，电话回访，维护好客户关系，稳定长期合作关系。

离职原因：

德盛商场

起止年月：20xx—06～20xx—09

公司性质：其它

所属行业：批发/零售

担任职位：营业员

工作描述：

1、独立完成入货，对货，上货，清算仓库库存情况，留意各类产品销售情况，制定销售计划。

2、根据工作需要，店面销售。

离职原因：

世昭饭店

起止年月：20xx—01～20xx—03

公司性质：

所属行业：快速消费品（食品，饮料，化妆品）

担任职位：兼职人员

工作描述：

1、服务员：根据客户要求，向客户推荐相关餐饮品，能镇定处理各类突发情况，完成相关工作。

2、柜台收银员：结算餐单，开具收据、发票、电子税票，接听来电以及其他相关性工作。

离职原因：

教育背景

毕业院校：

学历：大专

获得学位：

毕业日期：20xx—06

专业一：财务管理

专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

20xx—0920xx—06广州华立科技职业学院财务管理

语言能力

外语：英语一般

粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

1、熟悉会计理论知识及操作，能熟练运用财务软件。

2、熟练操作计算机，并能处理常见的软、硬件及网络的故障，WORK、EXCELL、PowerPoint能熟练操作。

3、有电子商务网站工作经验。

4、对数字敏感，擅长逻辑推理，统计分析。

5、熟练掌握QQ、旺旺等各种聊天工具，打字速度达到60个/分钟。

详细个人自传

做事认真，乐观自信，性格沉稳，能很好地处理各种突发性事件，能很好得与人沟通，具有团队合作精神；责任心强，对负责的工作会付出全部精力和热情，能在较短时间内适应工作，承压能力强；人生处处皆学问，能虚心接受别人的建议，能站在不同角度对待问题，解决问题。

篇6：客户经理个人简历

姓名：

目前所在：越秀区

年龄：24

户口所在：山西

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

培训认证：未参加

身高：178cm

诚信徽章：未申请

体重：70kg

求职意向

人才类型：不限

应聘职位：

工作年限：1

职称：

求职类型：全职

可到职日期：随时

月薪要求：20xx——3500

希望工作地区：广州

工作经历

广州海奕电子科技有限公司

起止年月：20xx—07～20xx—12

公司性质：私营企业

所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位：市场客户经理

工作描述：

离职原因：

兰州国芳百盛店美菱冰箱专卖

起止年月：20xx—08～20xx—04

公司性质：国有企业

所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职位：销售

工作描述：

离职原因：

时代英语报

起止年月：20xx—06～20xx—06

公司性质：国有企业

所属行业：教育/培训/院校

担任职位：

工作描述：《时代英语报》兰州理工大学代理，负责征订，分发。

离职原因：

教育背景

毕业院校：

学历：本科

获得学位：

毕业日期：20xx—07

专业一：工业设计

专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语：英语良好

粤语水平：

其它外语能力：

国语水平：

工作能力及其他专长

主修课程：色彩，产品造型设计，产品系统设计市场营销，管理学。

详细个人自传

自我评价：本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

个人技能：熟练掌握office办公软件

熟练运用ps，soliworks三维建模软件

篇7：客户经理个人简历

客户经理个人简历模板

姓名：国籍：中国

目前住地：广州民族：汉族

户籍地：广东省身高体重： 166 cm 70 kg

婚姻状况：未婚年龄： 29 岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：销售工程师：销售工程师、销售代表/推销员/营销员/促销员：销售代表、其它类：采购

工作年限： 8 职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求： --3500 希望工作地区：广州广州佛山

工作经历：公司名称：起止年月：-07 ～ -10深圳市正杰智能工程有限公司

公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：客户经理

工作描述：负责计算机机房工程，综合布线等智能化工程的业务市场开拓

离职原因：

公司名称：起止年月：-11 ～ -09深圳市海贝斯智能科技有限公司

公司性质：私营企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：区域主管

工作描述：负责开拓业务市场

离职原因：

公司名称：起止年月：-06 ～ 2006-09广州市联兴光通信设备有限公司

公司性质：私营企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：工程技术/品管部主管

工作描述：生产,工程技术和品质管理

离职原因：

教育背景

毕业院校：广东轻工职业技术学院

最高学历：大专毕业日期： 2001-07-01

所学专业：机电一体化第二专业：电子商务

培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

-09 2001-06 广东省轻工业学校机电一体化中专毕业证，计算机应用基础，电工，液压气动，加工中心和

-03 2007-12 广东轻工职业技术学院电子商务大专毕业证

语言能力

外语：英语一般

国语水平：良好粤语水平：精通

工作能力及其他专长

学习能力强，综合素质较高，较强的独立处事能力,工作责任心强，适应环境较快，善于自我调节心态。专业技术基础扎实，熟练使用office办公软件，CAD绘图软件，熟悉光通信行业，熟悉品质管理工作，了解ISO质量体系，熟悉业务销售工作,对建材家居工程业务及智能化工程业务的销售工作更为熟悉。

详细个人自传

本人在读书期间打下了扎实的专业基础,不断学习新知识,进一步的提高和发展自己的能力。为人诚恳，做事认真，毕业四年以来，工作尽责尽职，从生产技术员升到质量主管，兼任工程主管，有较强的责任心和处事能力，思维敏捷，适应性强，对新事物有较强的接收能力，有毅力与耐性，注重团结合作精神，更有创新精神，有较大的发展潜能，值得信赖。本人从事过光通信行业，对该行业的迅速发展有很深的体会，对其相关通信行业有所接触和了解，另外本人已担任过一年多的`质量主管，其间为公司加强了产品质量，并顺利通过了ISO9000质量体系认证，对从事相关质量管理工作较为熟悉，另外本人参加过售后工作和业务销售工作，经过一年来的业务工作的磨练，现在对业务工作有较大的信心和浓厚的兴趣，目前对建材家居工程业务市场也非常熟悉,懂得如何去开拓和发展市场.希望在该领域具有够大的发展。另外，本人生活作风良好，乐于参加各种健康的活动,积极锻练身体，保持良好的精神状态，以满足紧张的学习和工作的需要，不断努力学习，提高自己，业余时间上夜大，以适应现代社会发展

篇8：通信个人简历

个人信息

yjbys

目前所在地：广州民族：汉族

户口所在地：潮州身材： 164 cm 54 kg

婚姻状况：未婚年龄： 32

诚信徽章：人才测评：

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：通信技术工程师、电子/电器/半导体/仪器仪表、售前/售后技术支持-经理/主管/工程师：

工作年限： 7 职称：中级

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区：广州佛山惠州

个人工作经历：

公司名称：起止年月：-11 ～ -12广东贝加科技发展有限公司

公司性质：股份制企业所属行业：通信/电信/网络设备

担任职务：工程部经理

工作描述：1.电信视频系统项目工程管理

2.视频工程项目方案设计

3.平安城市治安视屏监控系统技术支持

离职原因：更换工作环境

志愿者经历：

教育背景

毕业院校：广州大学

最高学历：大专毕业日期： -07-01

所学专业一：应用电子所学专业二：

受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号2006-032004-04广东省电信培训中心通信工程合格证书A2006030147

语言能力

外语：英语良好

国语水平：精通粤语水平：精通

工作能力及其他专长

长期负责中国电信及中国联通工程项目的安装调试有丰富的经验.跟广东各地的电信部门建立了友好的关系!

获得：电工证:中级

通信工程(线路)概预算证

中国电信无线室内分布系统资格证书(第四期)

驾驶证(c)

详细个人自传

本人工作认真负责.有团队精神.吃苦耐劳!

篇9：通信个人简历

个人信息

yjbys

性别：男

年龄：24

婚姻状况：未婚

籍贯：南京

现所在地：南京

联系电话：

E-mail：/jianli

求职意向

意向岗位：通讯/通信工程师/技术员;电子/通讯/电气/电力技术类其他;电子工程师

求职类型：全职

期望月薪：～4000元

到岗时间：随时到岗

期望工作地点：南京

从事行业：通讯、电信网络设备业;通信、电信运营、增值服务业

教育经历

9月~7月南京邮电大学电子科学与技术本科

获得证书：计算机二级，英语四级

课程描述：自动化专业培养以电工技术、电子技术、计算机技术和网络技术为基础，能综合运用控制理论和各种自动化技术，在工业过程控制、运动控制、检测技术及仪表、电子与计算机技术应用、管理与决策等领域从事系统分析、设计、运行、维护以及科技开发与研究等方面工作的高级工程技术人才。

工作经验

公司名称： ××××机械公司

工作时间： 7月 ~208月

公司性质：私营企业

行业类别：机械制造、机电设备、重工业

担任职位：经营/生产管理类其他

工作描述：军事化培训30天，在公司实习1个月

自我评价

性格特点：性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。

综合素质：适应力强，具有高强度抗压性和优秀团队合作意识，具有良好的学习能力与洞察力。

篇10：通信行业客户经理工作总结

时光飞逝，XX年即将过去，一年来，作为阿尔山市分公司的一名客户经理，我始终坚持以本职工作为中心，脚踏实地不断学习，较好地完成了公司下达的各项指标任务，为更好的做好客户经理工作打下坚实基础。现将我这一年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

在业务学习方面，我不断的总结经验，积极与身边的同事交流沟通，使自己能尽快进入角色，担负起自己的职责。同时，我还自觉学习客户经理培训教材等业务书籍，并通过网络来吸取自己所需要的知识，达到不断积累自己的业务知识储备。

二、脚踏实地，努力完成好各项业务工作

1、个人客户管理与服务

从今年一月份开始我担任个人客户经理职务，通过对客户的一一回访沟通，了解每位客户的真实基本信息，让客户加深对我的印象。主动了解客户的需求、建议、意见或投诉，及时解决客户困难，并建立客户记录档案，以便为今后的更好沟通打下基础;认真的服务个人客户，做好个人客户感情维系工作。在节庆日期间、客户过生日时为其发送短信送去温馨的节日祝福，让客户感觉有专门的人员为他一个人服务，以提高客户的感知度;上门走访调查，了解客户的通信需求。定期对个人客户进行上门走访，通过与客户面对面的交流真正从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及使用移动业务所遇到的问题，尽心尽力为客户做到最好，并根据走访调查表内客户需求有针对性地为客户提供专项服务;特色服务，有针对性的为不同的客户发送温馨提示短信，让客户针对其感兴趣的增值业务进行主动订购，针对操作步骤进行一对一宣传;整理客户档案，客户资料是了解客户第一手段，在每次走访后都会将客户资料表装订成册，录入归档。通过以上的方方面面，并结合“服务与业务领先”的战略目标，不断增强自我的危机感、紧迫感、使命感、责任感从而全面提高为客户服务的质量。

在今年的个人客户管理与服务中，还有很多自身工作不足之处，今后一定会在不断的学习与业务积累中不断改进，推陈出新。

2、中高端客户保有

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户已经成为通信行业争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能被众多中高端客户所信赖。今年拍照中高端客户的保有率由1月份的79.31%至10月份的86.78%，已经超出区公司要求的85%以上考核标准，达到了稳固保佑。

今年下半年开始，着重对中高端用户进行保有，通过电访完善中高端用户资料的基本信息录入、有针对性的定期对中高端用户进行短信关怀、账务预销户号码二次放号等方式不断提高中高端用户的感知度，提升中高端客户的保有率。

3、按时完成市委、市政府、兴安分公司的公文处理工作

从今年年初正式开始接管政府公文处理工作，今年共完成了学习宣传贯彻党的xx大精神、奥运会期间突发事件、创建全国文明风景旅游区活动、精神文明建设、党风廉正建设、民主评议行风工作、青年文明号、环境营造工程、肃风整纪工程、综合治理、xx普法、维护社会稳定工作等十二项上报相关材料。很好的完成了盟公司需要报送的文件。通过这一年的钻研和摸索对公文写作与处理有了全新的认识，加深了对公文特点、作用、种类等的了解，虽然公文处理不是重中之中，但我会尽我所能圆满的完成各项工作任务，并通过不断努力学习，使我在公文处理工作方面能有较大的提高，从而完善工作中的不足。

4、图片新闻、分公司新闻量质并重

为进一步做好公司内部信息报送工作，提高信息报送的数量和质量，充分发挥信息工作的指导性作用，3月份我有幸担任阿尔山市分公司的信息报送员，负责我分公司的信息报送工作。信息采集报送工作是能全面反映阿尔山市分公司在工作中出现的新动向、新亮点，使各分公司能及时、准确地了解我分公司的经营发展情况。现将报送情况统计如下：3月份图片新闻2片、分公司新闻3篇;4月份由于本人做手术请假未报送;5月份图片新闻5片、分公司新闻3篇;6月份图片新闻1篇、分公司新闻3篇;7月份图片新闻6片、分公司新闻2篇;8月份图片新闻5片、分公司新闻2篇;9月份图片新闻4片、分公司新闻1篇;10月份图片新闻3片、分公司新闻1篇，共46篇。回顾这一年来信息报送工作情况，虽然与兴安盟分公司要求还存在一定的差距，与各盟市分公司相比还存在欠缺之处，但我坚信我会在不断充实自我、完善自我的同时力争使我分公司的信息报送工作做的更好。

5、企业文化建设推进活动有效落地

今年九月我有幸成为企业文化建设推进活动的宣贯员，在整个活动的开展实施中，认真的做好宣贯工作。一方面严格按照活动的流程开展各阶段活动，并对各阶段进行总结整理;另一方面召集员工积极创新开展了晨操晨练、业务学习、工作日勉、团队上墙等创新举措活动。通过此次活动的开展使我在自我责任和自我提升方面得到了提高，并为今后能在工作不断创新打下基础。

三、XX年存在的问题和XX年努力方向

总的来说XX年我过得非常充实，并能敬业爱岗、认真开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题与不足，主要表现在：第一，个人客户经理对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，许多方面还需要自我不断提高，才能更好的适应这份工作;第二，有些工作流程还不是很顺畅，细节上处理不够，工作协调方面的不是十分到位;第三，自己的理论知识和业务知识水平还有待提高，只有不断学习才能符合今后工作的各项要求。

在XX年，我决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关业务常识。加强对移动客户发展脉络、走向的了解，加强周围环境同企业发展的了解、学习，对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的参谋助手;第三，加强自我管理，团结进取，勤奋工作，不断改进自身的业务能力、服务水平。第四，通过企业文化建设推进活动为有利抓手，形成团队凝聚力，在今后的工作中不断从服务、客户维系、市场的把控上不断涌现出好的创新点子，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

篇11：通信行业客户经理演讲稿

通信行业客户经理演讲稿

BPR流程重组动员大会上，领导提到这样一个问题：咱们通信行业的核心产品是什么？—是服务。这使我联想起这样一句歌词，相信大家都不会陌生，“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下”。而在我们公司，客户经理们是这样唱的：“请把我的真诚带回你的家，请把你的满意留下。“这小小的改动，决不是随意使然，它是客户经理们发自内心奏响的乐章，是客户经理们口中唱出的真诚服务之歌。

作为电信公司一名客户经理，我是幸运的。记得我刚回县局参加工作半年后的一天。那天早晨9点，我正在大客户县国税局走访，突然我接到另一个大客户三维公司办公室潘主任打来的电话，要我马上办理一部小灵通，是他的一个非常重要的客户急用。我听到潘主任着急的话语，心里明白需要尽快办理。我急忙与这边的客户解释了一下原因，背起包马不停蹄的赶到三维公司。

潘主任告诉我他要办那个华为A616的优惠机型，并一再叮嘱我就要那个机型，别的不要，一小时后他到营业厅取机子。可是那天不巧的是那种型号的小灵通正好断货了，营销中心也没有预留一部机子。

这一下可把我急坏了，我赶紧把具体情况向主任反映，主任立即向经营部求援，经营部上下马上行动起来，形成一致意见想办法尽快从黄冈调拨小灵通，办公室说没有去黄冈的车，现在派车往返至少需要2个小时，不能及时满足客户的需求。唯一的办法就是现在从黄冈带机子往回赶。在一旁的雷师傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有车从黄冈往英山送货，立刻与他取得了联系，就这样一个小时后机子送到了。当我拿着机子来到营业厅时，潘主任陪同他的客户已经在营业厅了，我满头大汗地急忙跑到潘主任那里把机子交给他时，他告诉我：小叶，我不想要这种机子了，我想要另一种机型。

我一听愣了，我耐着性子告诉他机子已经写好了，不能再改了，何况工单已经输入微机，潘主任非常歉意的说：当时他的客户也没有弄明白，现在对方坚决不要，请你务必要想想办法。

我想在场的朋友一定能理解我当时心情，说句实在话，我是第一次碰到这种事情，我真有点想发火了，可又一想：唉！他是我的客户啊，他一定很着急！没办法，我就赶紧到营业厅请求撤单，营销中心销号，机房恢复号源，在营业厅、营销中心和程控机房的共同配合下终于退掉了华为A616机子，重新为客户办理了一部斯达康618型小灵通。

当我把再一次写好的机子送到潘主任手里的时候，用户不停地对我说：“谢谢、谢谢、谢谢你，小叶！”望着客户远去的背影，此时已经12点20了，此刻我突然感觉到脚下生疼，这才有机会坐下来一看，脚被磨了个水泡，想想早上一直为客户着急办理小灵通，连坐下来的时间都没有，平时办理一个业务可最多20分钟啊。

这件事虽然已经隔一年多了，可今天—不，我要对在座的各位说一声：当时我一点都不觉得累。真的，每当我再一次脚下生疼的时候，我都会不禁想起那天用户对我说的至今都让我难忘的话：“你们电信的服务现在真的不错！”是的，就是那么一句简单的话语，就是那么一个真心的微笑，就是那么一个深切的希望。也是对我们每个电信员工的一次莫大的鼓励！

我们常说，顾客是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，用户是实实在在的'人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。市场竞争是激烈的，甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务的重要性已经成为电信企业的生存之本、效益之源、发展之力。

当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现电信运营商、网络公司遍地都是，社会变了，我们中国电信的“地位”变了，用户的选择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国电信？如何击败竞争对手赢得用户？真正做到“用户至上，用心服务”。看似简单的8个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。我们客户服务中心的客户经理们正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。

也正是有这样一批客户经理，用兢兢业业、勤勤恳恳、勇于开拓和革故鼎新的一言一行诠释着爱岗敬业的深刻内涵，用加快发展、树立“爱岗敬业”新形象来凝聚人心，用青春和生命演绎着爱岗敬业一天又一天的故事。

我们晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。而我们身边这些平凡的电信人，正如一股山间的清泉，又像一轮天上的明月，带给人们一片清新、爽朗和光明。正是这千千万万个电信员工，以高度的敬业精神、奉献精神，建设并改变着我们美丽的祖国。

拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳！

聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空！

站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的墙！

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造中国电信不老的魂！