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月工作总结

时间：2022-07-31 20:37:33 其他总结收藏本文下载本文

月工作总结

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，是时候写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的月工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

月工作总结1

一、业务情况总结

规定量物料活动类角落媒体类户外广告类电视媒体类总量。

二、行动报告

1、走访/电话拜访包括花溪、金阳、云岩、南明、乌当、白云、小河在内的7个大区的客户。

2、电话拜访时间基本都安排在早上12点以前，走访时间大致都在下午1点5点。

三、市场情况总结分析

1、夏季来临气温逐渐升高，各饮料及冷饮企业品牌销售旺季，物料及活动类广告需求量增加。市场上物料价格基本与去年保持平衡，但安装等费用略有上升。

2、地产业，户外及物料类的广告需求量基本与前季度持平。

3、医疗行业，目前对角落媒体的认识还不透彻，需要加大力度推广并最终得到认可，但普遍医疗行业认为角落媒体价格偏高需要调整。

4、报纸及电视广告类无统计数据。总的来说5月气温升高，冷饮及饮料类物料活动是我们的重点。

四、下个月工作安排及打算

1、下月饮料类似行业是我工作的重点、他们的活动及物料广告必须抓牢。

2、角落媒体类也是不容忽视的一部分，针对医疗美容等行业，角落媒体仍然是不二的选择。

3、户外广告类任然保持高度的警惕，不忽略没一个有可能的客户。

4、继续增加的客户的量，以达到量到质的转变

五、工作自我评价

1、4月份按时上下班，一次迟到无早退，工作态度良好，但是工作效率还不是很好，客户跟踪访问力度不够，略显怠慢，工作积极性还不够。

2、以上诸多的不够都需要强化改正，与同事沟通良好。

3、对于物料活动类包括物料价格等等都需要更进一步的了解并掌握。

月工作总结2

我于十月底有幸加入到远景的团队中，这短短的十几天，在副总的亲切指导和关心培养下，在经理及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高。

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，虽然是机电一体化专业毕业，但是我相信自己可以做好销售内勤的工作的。所在在平时的工作中谦虚谨慎，好学，认真学习同事的点滴经验，相信总会有回报的。

二、脚踏实地，努力工作。

我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为销售一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，进入工作的时间不长，首先要熟悉本职业务，进入角色。经常到车间去向基层员工学习，不懂的就问他们，因为他们是生产一线的主力军，了解产品的生产流程，并且知道注意的事项及安全。销售内勤是公司与客户上情下达、下情上报的桥梁，做好销售工作，对全公司产品的的销售运转起着重要的作用，为此，无论是文书档案工作还是内勤管理工作，或者是销售工作，自己都尽力做到给领导、客户满意。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍;对职工要自己办的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠慢。

三、端正作风，摆正位置.

在工作中，我要坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，在今后的工作中，不能耽误任何领导交办的任何事情。不清楚，不理解的认真及时问明白，保证自己做的事情最终结果是正确的，不给公司和客户的利益带来损失。并且经常思考哪些方式方法可以将销售内勤的工作进展得更加优秀销售内勤月工作总结工作总结。

四、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、我工作的步伐总比交给我的任务慢，所以我要分清工作的轻重缓急，将每一项工作都记录在本上，以防漏掉某一件事情。

熟话说的好，好记性不如烂笔头嘛。

2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。

我会认真学习销售人员的规范。积极了解每一件产品的性能，协助好业务员做好销售工作的。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以有一个很好的发展，并且向业务员发展，当然要先做好销售内勤的工作。

月工作总结3

一个月的时间如同白驹过隙一般毫无声息的从身边流逝，每有留下任何印记，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。

如今，试用期已近尾声。这段时间是我人生中第二段弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。回想在过去的一个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有月明星稀加班的经历，这似乎是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。

首先感谢公司领导对我的信任，给予了我展示才能、实现自身价值的机会。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了博隆人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了博隆公司作为行业中佼佼者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为博隆的一份子而兴奋。

进入公司的一个月时间里，在领导和部门同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：

一、对公司的认识

1、博隆公司是从事铁矿精粉加工的一家资源型私营企业，企业规模宏大、资金雄厚、员工众多。

2、博隆公司以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。同时，为县域经济乃至整个社会都作出了巨大的贡献。

现在，博隆公司努力建设企业文化，不断强化管理水平，积极提高员工素质，为成为一流的现代化矿产品加工企业而奋斗！

二、工作成绩：

1、与部门主管及同事一起完成了新宿舍水管安装工作。

2、在部门主管及同事的悉心指导下，参与尾矿库标准化建设工作。

3、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。

三、存在问题及对其改进方法

在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。存在的缺点与不足，我会在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。

为了博隆公司辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同博隆公司一起努力！努力！再努力！

此致

敬礼

月工作总结4

针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“安全教育”活动，利用课堂教学，日常生活的渗透加强幼儿安全意识，提高了幼儿的自我保护意识。看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，11月份又在手指间不经意的溜走了，回顾11月份总结如下：

一、班况分析：

本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中两名幼儿长期病假，宫朝晖和沙俊廷，宫朝晖系体质弱，免疫力不好，至入冬以来未来园，沙俊廷至分班来未曾入园，我班老师与家长一直联系。事故发生率：0，本月教师出勤率毛磊请假一上午，杨继杰请假一下午，刘琳琳请假半小时。事故发生率：0

二、本月我班做了一下工作：

1、组织幼儿拍球并带幼儿参加了拍球比赛，让幼儿感受到了竞赛的乐趣。

2、参与了妈咪沙龙活动。

3、班里两位老师参加了幼儿园组织的首席教师评选活动，并从中得到了提高和锻炼。

4、扎扎实实做好教育教学，尤其是阅读识字和英语，为教学成果展做好准备。

5、针对幼儿年龄段生理特征，上下楼梯困难，我班开展了“安全教育”活动，利用课堂教学，日常生活的渗透加强幼儿安全意识，提高了幼儿的自我保护意识。

6、在家园共建方面，我们通过家访、妈咪沙龙、幼儿观察评价表附以电话沟通、便条、短信息等方式与家长保持联系。

12月份我班将从以下开展工作：

1、做好卫生消毒工作，保证每位幼儿的安全。

2、继续做好家园共育工作，通过教学成果展、哈佛摇篮艺术节活动让家长感受宝宝的风采。

3、做好冬季流行感冒的预防工作。

4、认真备好每节课，努力提高自己的教学水平。

三、重点工作：

1、积极筹备、并组织幼儿参加“幼儿园嘉年华”。

2、继续扎实的做好教育教学，并积极筹备幼儿教学成果展。

月工作总结5

一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入湖南湘药。现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。

二、办公室日常工作总结：

作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。

三、今后努力的方向：

一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：

第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数。

第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手。

第三，用心、细心、耐心、虚心。

在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。

月工作总结6

XX月，积蓄了一年的工作经历。寒冷的天气里，我们的工作依然紧张而忙碌的进行着。现对11月工作总结如下：

一、常规方面

幼儿园的安全重于泰山!在幼儿的一日生活之中，良好生活习惯的培养也是我们每日工作的重中之重。本月我们在幼儿的穿脱衣服方面和进餐方面进行着重的培养。随着天气的转冷，幼儿的衣物也随之增多。所以我们利用中午睡前和起床的环节指导、练习幼儿自己自己穿脱衣服。进餐时，老师会先报菜名，讲讲吃的是什么食物，对小朋友的身体有什么好处等等，以引起幼儿的食欲。餐中，老师会一直鼓励吃饭稍慢的幼儿，如：陈君卿小朋友，我们对此调整了教育措施，由原来盛的一样多调整为每次少盛多添，这样不仅减轻了幼儿进餐的压力，还增强了幼儿对吃饭的兴趣，此种方法已经推荐给陈君卿的妈妈，经过在家的实验，他的妈妈非常认可老师的此种方法。

二、环境创设方面

XX月份，我们的活动主题为冬天来了》。在墙面中，老师带领小朋友们制作了圣诞树、雪花和手套等关于冬天的装饰物。让孩子们通过自己动手操作来真正了解冬天，感受冬天。

三、家长工作方面

国际班的家长工作方面需要加强培养了。家长们配合老师工作、支持老师工作的意识越来越弱。班级博客，家长们的浏览率非常低，圣诞节老师请家长给班级带各种圣诞节日的装饰品，刚开始没有几个家长带，后来在老师的表扬与鼓励下，班级的很多的家长才去给小朋友去超市买来装饰品，给班级带过来。通过家长们配合班级的工作，我们国际班的班级环境变得五彩缤纷起来，孩子们也提前感受到了圣诞节的节日气氛。

四、大活动

XX月8日，班级进行了家长开放日活动。国际班因为孩子的年龄问题，所以我们进行了分组教学。这样的教学形式得到了家长的肯定，孩子们也积极与老师互动，积极回答老师的问题。家长们能够如实的看到孩子在幼儿园的表现。此次开放活动得到了家长们高度的认可。

XX月23日，圣诞前夕。幼儿园举行了“畅游蓝森林……亲子同乐嘉年华”的活动。活动之前是孩子们这学期学习内容的汇报演出。早上8点半正式开始。在《铃儿响叮当》的音乐声中，拉开了此次汇报演出的序幕。开着孩子们跟随老师认真的做着各种舞蹈动作，脸上稚嫩的表情，给了老师无比的力量与信心。家长们对这次汇报活动，非常满意，纷纷称赞孩子们太棒了!!接下来的嘉年华的游戏活动，真的是让孩子们和家长一起同乐了。家长带着小朋友一起互动游戏，也留下了欢声笑语，增近了亲子感情!此次活动，对于很多的小朋友来说，他们人生中的第一次。相信这样的一次活动会一定会带给孩子们一份一生的、美好的回忆。

月工作总结7

本工作组在乡党委和乡政府三民工作领导小组的指导下，加强开展本村安全稳定工作、推进民族团结教育、阻止极端思想、宣传法律法规、保程序、做文明、揭批“7〃5”和“7〃

28”案子的本质、教育广大农民。开展宣传教育工作、落实自治区、地区和县委召开的安全稳定工作会议的精神，保证斋月期间预防工作到位、分工责任到位、做好本村安全稳定工作。

一、本村基本情况

本村共有4个组234户999人口，其中每天参加考勤人数569名、18岁至45岁的有264名。外地打工的有36名。从外地到该村务工人员有5户17名（汉族，主要承保管理红枣基地），

本村共有党员27名，其中农民党员20名，退休党员4名；村干部7名,团员51名，长期民兵 8名、组织民兵人员131名。

村里有两个清真寺，两名宗教人士，一个阿吉，县级工作对象1名、村级工作对象1名，无宗教任务的宗教人士2名，无两牢人员、不放心户3个、村边界家8个。

二、所做工作

1、我组带领村党支部和村警卫室干部共同努力落实“三位一体”开展家纺、农民谈心、解决苦难，、解除小矛盾等工作、深入广大农民中，挖出本村安全稳定方面存在的问题、及时制定措施、整改存在的问题。

2、宣传反对极端思想教育工作，结合实际情况揭批阻止极端思想，组织广大农民提高自我保护能力，使农民在道德、语言、行动、文明、仪容仪表等方面有了很大的改善。开展各类文体活动，丰富了他们的业余生活。

3、对主要对象进行无期24小时的监督与家纺，掌握他们的思想与行为动态、安排党员和村干部担保和改善，掌握社会关系。

4、抓好管理流动人口为主，和外地打工的36名农民签订安全稳定、遵守法律法规的责任书，签订保证书。为他们办理便民卡，保证驻地清楚，从事业务明确，联系方便。村级干部、党员、小队干部、十户长等人员与外出人员经常保持联系，制定日常汇报制度。对外地到本村承包人员给予照顾、安排好他们的生活，保证“八必备”必须全、创造预防为主安心乐意干活的工作环境。

5、整理全体农民工作档案，收集他们的照片和材料，做好台账。

6、认真开展揭盖子、挖幕后工作、召开安全稳定分析研讨会、开展集中教育，组织五期短训班，共教育55名人员、提高了他们的自我认识、改善了思想动态。

主要培训对象为

一是宗教思想浓厚的。

二是违法计划生育的。

三是没有按时交纳村级交给的各类收费。

四是家庭经济强、影响范围广，亲戚多的人员。

五是长期以来邻居不和，对社会影响比较大的人员。

7、组织民兵、展开日常的锻炼与演练工作。巡查村委、村界和沙漠周边等。

8、落实两项制度、加强居每那码子和塔拉吾那玛孜监督工作。保证按时完成上级安排的各类工作。

9、加强基层党组织建设、开展党员模范带头作用，组织各类学习活动、丰富团员生活日的内容。利用“五把钥匙”推进各项工作。

10、抓好卫生工作、整理办公室、村里、家属、路边，保证无垃圾，无面貌影响的现象。

XX（XX）村工作组

20xx年6月29日

月工作总结8

对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的`投诉。

另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。

当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：

在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!

很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。

细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。

我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

月工作总结9

1.元旦节日值班安排及节前安全检查。及时调整门诊班次，应对临时状况，保证节日值班有序。

2.节日期间实行护士长带班制，协调全院护理工作。

3.节日期间检查各科值班情况，保证节日安全，发现问题，及时处理。

4.节前强调护理安全及人身、财产安全。

5.进行全院护理查房，对典型病例进行讨论，总结临床护理经验护理缺陷，提出改进措施。

6.对护士长近期工作及护理管理记录本进行评析，提出改进措施。

7.对门诊护士不遵守劳动纪律的行为提出批评并进行科内通报批评全院画像批评，科室及护理部分别进行个别谈话并进行处罚。8.召开文娱活动评析会，总结经验，指出不足，积极推进。

9.完成全院28位护士的注册申报工作。

10.参与“共创医疗特色，面向20xx”研讨会的筹备，提供新城区医院的信息。组织护士长和与会代表进行交流并参观医院。配合市场部接待。

11.进行护士理论知识培训。

12.策划春节联欢晚会（召开工作人员会议，成立筹备小组）。

13.元月16日与综合办交接医务科有关资料。

14.移交门诊部的工作。

15.填报《和技术应用项目环境影响登记表》，准备上报市环保局。

16.准备放射诊疗许可申请表有关资料（上报新城区卫生监督所）。

17.做护理部、门诊部20xx年工作总结。

18.制定医务20xx年工作计划。

19.门诊接诊过程高血压危象病人的善后处理。

20.根据门诊近期情况，医护部发出通知：《关于坚持三级医师捡诊制及医疗组长负责制》，规范接诊注意事项及手术治疗病人术前检查规范。

21.和财务沟通，设定记费、退费权限。

22.规范住院部传染病管理及上报工作。

月工作总结10

为使丙班工作正常有序开展，达成各项工作计划和目标，根据班组家文化建设要求及班组年度计划安排，现将四月份工作做出总结如下：

清明假期保畅工作圆满完成，应急演练显成效。

在本月工作中，月初的清明小长假的安全保畅工作是重点，在此次保畅工作中，我班员工以良好的业务水平和优异的应急处理能力，圆满的完成了此次应急保畅工作。

通过这一次的清明假期，使新老员工的业务水平及应对突发情况的能力得到了进一步的提升，尤其是新员工。在接下来的工作中，我们将一如既往的做好应急保畅工作。

不忘安全生产本质，将安全工作落到实处。

本月工作中，我班以班组安全生产培训会为平台，在学习宣贯相关文件精神的同时，开展了一次班组安全生产标准化意见探讨，主要就安全生产管理小组及其工作职责以及安全生产检查资料和内业资料的编写、归档等问题进行了讨论，力争科学、合理。通过讨论，我们对各项安全生产工作进行了细致的分工，落实安全生产小组的各项职责。安全小组主要负责班组日常安全检查工作的记录、汇总。值班长，主要负责班组日常各项安全检查工作的排查，并记录。安全生产小组长主要负责安全卫生及安全学习方面的工作。

月工作总结11

转眼之间，我来产区工作已是一个月了，想想也快半年的变化使我成熟了不少，经历了不少，每天都在忙忙碌碌中度过，过去的一年里在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：

一、以踏实的工作态度，对待销售内勤工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际能力，比如和财务、仓库每天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都必须清楚，给财务的单子和仓库的单子，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。二来也能增进我的学习，希望通过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度。

二、严格要求自己，时刻警醒

在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守公司规章制度，严格要求自己。

三、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。

不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。

销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎考虑不周全的情况销售内勤月工作总结销售内勤月工作总结。

四、严格遵守公司管理制度

1、严格遵守公司各项规章制度。

我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作内容。

3、工作积极、认真、负责，通过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

五、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。

在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售情况以及下周计划和建议及需要解决的问题均已一一体现。

在工作中，我通过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的能力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。

月工作总结12

重点工作：

1、保障了校园网络、网络信息安全和各业务应用系统正常运行。

2、级学院广播系统、信息发布系统，增加了8个信息点。

3、建成了移动校园APP应用12个，完成了网络信息员的培训推广工作。

常规工作：

4、完成了财务系统中校领导按角色查询分管部门项目财务执行情况的相关功能。

5、完成了“临港无线网络二期”、“视频会议系统”、“校园网网络运维”等项目的验收工作。

6、完成了资产管理系统的功能需求、技术指标的调研工作并形成了招标文件。

7、完成了图书馆期刊数据的存储迁移工作。

8、完成了一卡通运行情况及图书馆借阅数据的分析报表制作工作。

9、实现了闵行校区无线网络无感知认证上网工作。

10、完成了图书馆无线网络对学生免费开放的试点调试工作。

11、做好了领导交办的其它工作。

计划外工作：

启用了教工专用食堂补贴系统，并做好了后续数据统计工作。

月工作总结13

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。

月工作总结14

五月，火热的季节，孕育丰收的季节。我校教育教学工作和各项活动开展得井井有条，学校正健康、稳步前进。教育教学质量是我们的生命，最后两个来月，摆在我们面前的任务更大、更艰巨。如何确保师生安全、尽快结束新课，搞好期末复习，打好攻坚战，取得更好的成绩，给家长、社会一个满意的交代是本月主抓的重点。

五月份，我们主要做好了以下几件事：

一、校园安全工作

1、建立安全工作领导责任制和责任追究制。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，成立安全工作领导小组，由学校校长刘永光总负责，两部副校长、德育办具体抓，各班主任具体分工负责组织实施。将安全工作列入各部、各班级的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究相关责任人的责任。

2、不断完善学校安全工作规章制度，确保校园安全。建立健全学校安全工作的各项规章制度二十余种，并根据安全工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及安全防范、防火防灾、食品卫生

管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，对涉及学校安全的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

3、加强安全工作的宣传教育。

五月份，我校结合当前校园安全的实际情况，刘永光校长专门为全体师生做安全教育报告；邀请公安派出所到我校进行法制与安全教育报告会。组织全体教师学习《洛阳市中小学校学生人身伤害事故预防与处理条例》并进行考试。在学生中进行了手口足病预防知识、地震预防知识以及人身伤害事故的应对等安全知识宣传教育。学校还与家长签订安全责任书，明确了家长应做的工作和应负的责任；学校与班主任、任课教师层层签订工作目标责任书，明确各自的职责；将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

4、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、活动课等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。增强师生的自防、自卫、自救技能，提高师生的法制意识、防范意识和自我保护能力。

5开展安全常规检查。

五月份，学校把安全教育、安全防范工作作为重点检查内容之一。学校不仅对校园周边安全隐患排查、校舍、重点部位消防设备进行全面的安全检查，而且积极配合上级对学校食堂、卫生、校产进行检查。此外，学校还对电线进行防火安全检查。针对五一假期，我校做出安全规定：严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出。

6、学校强化门卫管理，严格落实外来人员、车辆、物品进出询问和登记制度；严格落实学生外出登记、销假制度；严禁将非教学使用的危险物品和管制刀具带人学校；周末、周日学生放学、上学时段安排值班领导、教师、门岗到校门口职守。

7、学校开展防火、防暴力、防自然灾害等应急逃生演练。学校制定应急演练预案，每个教师都在自己的责任区确保学生安全，每班学生都有自己的疏散路线和集中场地，演练高效而又有序，使广大学生提高了安全意识、学会了应急逃生的本领。

二、德育办、校团委对学生进行思想教育：

1、组织团员观看电影《我的1919》，纪念“五四”运动91周年。

2、校团委组织入团积极分子进行团章知识培训、考试。

三、教育教学工作：

（一）、抓好毕业班工作

1、通过前两次摸底考试，针对我校九年级部分学生基础差、成绩过低，学校结合班主任、课任教师、优秀学生层层召开会议，研究复习方法，学校领导、教师分包学生，从思想、学习、生活各方面关心学生，为学困生能够增进1分而努力。

2、为了进一步推动新课改环境下的教学研究，帮助毕业班教师做好中招考试复习工作，我校为中三教师提供方便参加县教研室组织的各科复习研讨会；组织中三教师利用星期天到郑州市参加“20河南世纪天成第二届中考命题趋向透析会”。

3、对学生进行理想前途教育，鼓励学生学习。

4、做好差生转化工作。做思想工作，降低要求，督促过关。

（二）、抓住教学环节，保证教育教学质量逐步提高。

1、抓备课。教师在使用教案集的同时，要求写简案，做到重点突出、难点突破、习题适当、反思跟上。

2、抓课堂。让老师明确一堂好课的标准。其次，开展了骨干教师和学科带头人的研究课，开展了全员听课和评课活动。

3、抓检测。初三实行周练制，初一、初二实行月练制。

4、抓课外辅导。教师到岗早，并能及时辅导学生学习，热切坚持做到等课制。

5、做好学生双休日作业的检查工作，并及时总结和反思，让教师在工作中不致人浮于事，让学生更加增添紧迫感和成就感。

6、认真带领师生加强体育锻炼，特别重视了学生的课间操和课外活动，保证了学生每天一小时的锻炼时间，增强了师生体质，为师生工作、学习奠定了基础。

（三）、抓好了校本教研和校本培训工作：

组织全校教师开展集体教研，集体备课活动，搜集校本教研学习材料，组织教师认真学习，引领教师进行小课题研究，带领他们写好教学反思，制定复习计划，为提高教育教学成绩打下基础。

以上是本月工作的简单汇报，点滴的成绩说明了我校已沿着健康发展的轨道阔步前进。“路漫漫兮其修远兮”，今后，我们会倍加努力，争取办一流的教育。

月工作总结15

十一月份工作紧张的结束，跟孩子们之间达成一个个非常不错的相处模式，工作上面还是有一定的进步，收获当然是要跟付出成正比，在这一个月来我一直都在非常用心的在做好这些，我也知道只有不断的积累，不断的收获才会让教学工作突破，十一月份工作离不开孩子们的配合，还有园长的各种帮助，当然现在我也是能够感受到这些，我希望在今后的工作当中我希望能够做好这些，作为一名幼师，很多东西我还需要学习，十一月份工作的很是充实，我也总结一番。

一、做好幼儿安全工作

孩子在学校这些都是非常的紧要的，我们园一直以来也都是非常重视的，在过去很长的一段时间我们的都是不断的积累，我非常重视孩子们在园内的安全，过去很长一段时间我也一直在遵从自己的本心，关心孩子们的身心健康，每天必须要全方面的去关注孩子的动向，工作当中这些哦必须清楚，十一月以来，我都会定期去给孩子们讲一些=安全知识，让孩子们有这么一个意识，当然在学校也是会有各种情况的发生，就像孩子之间闹矛盾，这种是=情况也是会有影响，甚至说是打架，我都在时刻关注着，促进孩子们之间的交流，避免这种情况的发生，这也是我在一直努力的事情，当然十一月的工作安全这一块还是所需要进步的地方，做好十足准备非常有必要。

二、日常的工作方面

在工作当中我一直都在努力，我希望能够让自己保持一个好的状态，这不仅仅是需要认真的去对待的，还有应该对孩子们负责，我也想了很多，各种在工作当中我会规划好，把细节上面都完善好，当然这些也都是非常有必要去做好的事情，我能够有一个好的态度，主动地去学习，作为一名幼师我还是有很多地方都需要学习，这些都是需要去做好的事情，现在我也思考了很多，在个人能力上面我还是有很多地方做的不够，当然这些都是需要一个过程去积累，日常工作当中我能够快速的适应，我觉得这一点是让我进步的一个关键。

三、不足之处

孩子们平时的生活都是需要非常关注，这一个月来我还是有所欠缺的，处理孩子们生活上卖弄的问题还是不够细心，十一月份是忙碌的一个月，对于我来讲还是有很多地方需要加强的，拾起自己哦缺点我会努力改变它。