内勤文员年度工作总结

时间:2022-10-16 08:07:12 其他总结 收藏本文 下载本文

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内勤文员年度工作总结

篇1:内勤文员年度工作总结

作为公司一名内勤文员,我深知自己的工作职责,在工作的各个方面都必须认真踏实,端正工作态度,做到事必躬亲。一年来,我遵循公司的总体工作计划和安排,在工作中坚持以“服从”为宗旨,强化自身的工作素养,提高办事的实效性,较为踏实圆满地完成了自己本年度的本职工作,现将本年度的学习、工作情况总结如下:

一、端正工作态度,积极履职尽责

内勤工作比较琐碎,虽简单但不会单一,需要细心、谨慎,容不得疏忽大意、推脱懈怠。每天我都得认真做好各项服务检查、内外协调沟通、账款报销等工作,以保障各科室工作的正常开展。

为了有效地开展日常服务工作,在部门领导的严格要求下,建立了当日备忘录,及时将当天的工作列入到备忘录里,分好轻、重、缓、急等一项一项的去完成落实,以免出现工作遗漏造成工作不畅的现象。

二、努力提高服务质量,提升业务素养

认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项物资及文件管理日趋正常化、规范化、标准化是每位办公人员包括内勤人员应尽之责。首先,得制定公司日常办公用品购入和领用制度,做好物资的领用管理,根据部门需求情况,严格报批、购置、注册登记工作。其次,根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件资料,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达,以使公司内部信息表达通畅。除此之外,还得认真接听每一个电话,做到随叫随到,并做好任务记录及资源的分派。

三、注意整理办公卫生,美化工作形象

注意办公区域的卫生,每日按时打扫清洁,随时检查办公器材的使用情况,保障各项工作需要,优化服务形象品质。近两月,根据公司着装管理规定,每位员工都得穿上新发放的工作制服,虽然将近寒冬,但顾及到公司的整体形象塑造,我仍然长期坚持制服穿戴完整,做到和公司的步调要求一致。

四、积极参加培训学习,坚定工作理念

培训是员工最好的福利,近两月参加了公司组织的视频课程培训,收获丰硕,针对其中的知识大点,时常比对自身进行了大量的反省审查,注重在工作生活中改进完善。同时,我也积极向身边优秀的同时学习请教,学习他们的敬业精神、踏实态度、服务态度、遵章守纪和执行力度等高贵品质,找准职业生涯的转折关键点。

学习后,我深刻体会到“以大局为重,不计较个人得失”的宽仁理念。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我都坚决执行,积极主动地完成和落实。

五、发现不足,找到努力的方向

事情多了总有疏忽,在长期的工作和生活中,我深刻意识到自己的不足。在接下来的工作中,我将做到:努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,仔细分析琢磨,在不断学习的过程中养成良好的工作作风,严于律己,踏实工作,站好自己的工作岗位,力求把今后的工作做得更好、更出色。

篇2:内勤文员年度工作总结

20xx年,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下,在我的辛勤工作下,圆满地完成了本年度的工作,完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下:

一、踏实的工作态度:

一年来,我坚持工作踏实,任劳任怨,自觉维护公司企业形象,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。

办公室内勤是属于服务性质的工作,且比较繁杂。

(1)每天我都认真做好各项服务工作,以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(2)内勤日常的工作内容比较琐碎,需要细心、谨慎,且不能疏忽大意,更不能马虎潦草。

(3)在行政部经理may的指导下,建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里,一项一项的去完成,以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责,做好行政人事工作:

认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导保持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,积极、主动的做好本部门日常内务工作。

1、日常接待工作:

接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

2、物资管理工作:

制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情况,进行领用登记。

3、文件管理工作:

根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

4、人事档案管理工作:

将在职员工和离职员工档案进行分类存档,并做扫描电子存档,新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

5、招聘工作:

查收邮件阅读简历,预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

6、商务会议及展会行程安排工作:制定出差计划表,预订国内、国际机票和酒店,确保出差人员的行程正常进行。

7、财务工作:

办公用品费用、快递费用的核对及申请,机票、酒店费用的支付,确保及时支付相关合作公司的月结费用。

8、快递工作:

做好国内国际寄件登记和签收递交工作,定期上dhl、aramex网站跟踪查询客户签收情况,如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。

9、协助工作:

协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作,以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、20xx年度所学知识:

1、行政部门经理may的指导:学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的'礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导:学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。

3、船务部门经理常虹的指导:英文软件及学习方法的提供,还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

4、设计部门经理jacky的指导:photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

5、业务部门经理echo的指导:学习echo在工作中有条理处理事情的方法。

6、财务部同事的指导:费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

7、外贸业务员ally和lilian的指导:对外邮件in&out的整理及归档方法,加强英文阅读能力。

8、总经理陈小姐的指导:internet的广泛运用,用心做好每一件事。

9、董事x先生的指导:认为是对的事情,就放胆努力去做,就算最后没有成功也没关系,至少曾经努力过。

四、20xx年度需要努力的方向及感想:

行政内勤对于我来说是公司对我能力的一个肯定以及赋予我的一个新的挑战,希望能通过近2个月内的学习,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。

感谢公司的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!

20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!

篇3:内勤文员年度工作总结

在这一年中,经过各位领导和同事的帮忙下,办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳,如有不妥之处请领导批评指正。

一、20xx年工作总结

1、加强学习,努力提高自身素质。

坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中,紧紧把握“理论联系实际”这一主线,努力把知识用到工作实践当中,丰富阅历,扩展视野,使自我尽快地适应工作并成为优秀的工作者。进取参加公司的团体活动,认真学习规定的学习资料和篇目,坚持每周写工作总结,认真记录每一天的工作资料,使自我的素质有了很大的提高,为自我开展各项工作供给了强大的动力支持。同时。正视自我的不足并进取补正,重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用,来访人员的接待等方面的训练,为更好完成本职工作打下了坚实基础。

2、恪尽职守,认真做好本职工作。

一年来,认真履行岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往,坚持不懈,除极特殊原因外(时间变更、气候原因),基本完成了工作任务,尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每一天布置的工作并努力做好,如文件的打印和复印,有关人员的来访,团体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时,也发现了自我的不足,如打字速度慢、做事过于拘谨等,我已经努力克服并已初见效果,期望领导和同志们审查。

3、严于律己,不断加强作风建设。

严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际,不迟到,不早退,不旷工。做事要谨慎认真,向领导汇报的材料要仔细检查,日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌,对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律,工作不懈怠,不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情;思想进取向上,努力维护公司形象,以严格标准要求自我,努力使自我从学生向工作者转变。同时,要进取学习领导为人处事的方法,以领导为榜样,做一个既能为领导服务解忧的同事,又能为环球创造价值的办公室文员。

总之,一年来,我做了必须的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少差距,工作经验尚浅。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,本着对工作对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

二、20xx年的工作思路

1、进一步起强化学习意识。在提高本事上下功夫,把学习作为武装和提高自我的首要任务,树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习,勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结,不断提高。根据形势的发展和工作的需要,完善自我,展现自我。遇到困难不低头,不逞一时之勇,用行动自我的信心和本事,要明白:天下事有难易乎为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。

2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫,树立正确的人生观和价值观,增强事业心和职责感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,不好高骛远,也不庸人自扰,因为:一屋不扫,何以扫天下凡事从点滴做起,只要谨记职责,终有一天会:会当凌绝顶,一览众山小。

3、进一步端正工作态度。坚持乐观的态度,不以物喜,不以己悲,不因一时得意而忘乎所以,也不因一时失意而妄自菲薄,坚持一颗平常的心,微笑应对每一天;胸装谨慎的意识,外饰进取的作风,工作生活乐观谨慎,行为举止大方有礼,待人待事热情诚恳。谨记:态度决定一切。

言必行,在今后的工作中,我必须加倍努力,争取创造佳绩。一年来的工作生活,我已经基本适应了那里的一切,并且深深地爱上这份工作,期望领导布置新的任务,我必须不负众望,重塑辉煌,如有差错,望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话:一是感激领导对我的赏识,二是感激领导对我的栽培,期望领导和同志们给予更多的机会,当然,我不会错过任何一个,更要争取每一个。多谢。

篇4:内勤文员工作总结

回顾一年来,我部门在分公司党委的领导下,在本部门干部、职工的共同努力下,通过其它部门的共同协作,我们在工作上取得了一定的成绩,在狠抓内部管理工作上,增收节支、降本压费方法有效,措施得力,成绩显著。主要表现在以下几个方面:

一、加强学习,不断提高职工的思想觉悟

我部门认真执行分公司的各项规章制度,每月坚持召开一次职工会议,认真学习党的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示精神,加强对职工安全意识的教育,使职工的思想素质和业务水平不断提高。

二、加强安全教育,做好车辆管理工作

我部门现有小车六部,主要是保障公司领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。一年来,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,顺利地完成上级交给的任务。

这些成绩的取得,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。

三、做好职工的房改工作

职工的房改工作是一项长期而复杂的工作,它关系到每个职工的切身利益。我公司房改工作已进行了二年多,今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房补贴工作.住房补贴是房改工作中一个重要组成部分,工作的好坏直接影响到职工的积极性。

为了把住房补贴资金要回来,我们想方设法与有关部门取得联系,做了大量细致的工作,加班加点申报、填制、核实了几千份表格,20xx年x月份终于申请要回住房补贴资金xxxx。

四、狠抓内部管理,做好降本压费工作

为了贯彻落实降本压费会议精神,作为公司的后勤管理部门,在实际工作中应切实做好这项工作,做到细打细算,勤俭节约。虽然今年公司的经济效益较好,但为了增收节支,降本增效,我部门对劳动用品的购进和发放严格控制在标准之内。为了节约开支,我们在采购物品时,尽量选用性价比高的物品。

例如,20xx年x月公司招待所购置一批空调、彩电,在保证质量的前提下,我们选用同档次低价位的x匹空调,xx/每台,比同档次的低xx,光这一笔开支就为公司节约费用一万多元。今年我们重新装修招待所,改善住宿环境,使前来住宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、饭店的念头,为公司减少一笔费用支出。

我公司职工饭堂自x月xx日开张后,经过一段时间的摸索,现在运转基本正常,达到了预期的目的。既减少了业务招待费的开支,又方便了干部职工用餐。从几个月的运转情况来看,平均每月可节约费用开支xx。全年共计节约费用开支约x。职工饭堂的开张,也给职工的用餐带来了方便和实惠。

各部门电话费一直采取托收收费,如果控制不好,很容易造成话费超支.我公司的办公电话费每月开支xxx,话费严重超支。个别部门对话费控制得不严,致使有的人上班打电话聊天、打信息台、打国际长话,对于这种浪费现象,我们发现后及时制止,并取消其话机相应功能,责令其所在部门扣回超支话费。

今年年初,电信公司一下属公司到我公司联系业务,建议我公司加装内部电话,以减少话费开支,当时考虑到要投入xx多元,也就没有加装内部电话。x月初,电信行业竞争激烈,我部门积极与电信公司取得联系,向对方表明,作为电信公司的大客户,多年来我们一直支持电信事业的发展,现在我们企业有困难,要求对方在话费上给予我们更优惠的条件,真诚的请求感动了对方。

五、加强物业管理,创建文明小区

职工的住房实改后,加强对小区的物业管理尤为重要,我部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表,发现问题及时解决,对个别违章用电用水的职工,能及时进行批评教育。

搞好公司的环境卫生工作,抓好职工精神的文明建设,积极配合市政府开展的“xx”城市爱国卫生活动,做好新、旧生活区的环境卫生工作,开展创建文明小区活动,提倡讲卫生、爱健康,树立良好的社会风气。

总结一年来的工作情况,成绩是肯定的。但还存在不足之外。一是还不够深入基层、深入群众,对在实际工作中遇到的问题,没有及时拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待今后工作中不断改进。

篇5:内勤文员转正工作总结

一、岗位职责概述:

岗位概要:主要负责协助经理进行接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理。

1. 考勤工作:协助人事专员,做好员工考勤管理与汇总,每周和所有员工考勤核对。

2. 文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。检查复印机和打印机的及其它用纸情况,不够时及时添加纸张。

3. 日常邮件的收发管理与月结。对运费超过100元的邮件,向寄件人说明需要填写工作联络单并找领导签字。如发现有不正常的快件,及时反应到对外业务人员和相关领导。

4. 日常接待工作:接打电话时,使用文明语言,说话和气、热情,礼貌地接待工厂及国外客户来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

5. 协助工作:协助部门经理做好公司员工培训活动的组织,搞好公司企业培训。

二、工作总结和自我评价:

转眼间已至12月,进入公司至今,已有两个月的时间,回首这两个月的工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益,现就这几个月的工作情况,做简要总结:

1. 工作收获:

(1)工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;

(2)工作适应力逐步增强

(3)踏实的工作态度:我坚持工作踏实,任劳任怨,妥善地做好本职工作,尽量避免工作中出现任何纰漏。

2. 工作中存在的不足:

工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作。

接下来的工作计划:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

3. 需要努力的方向及感想:

希望在以后的工作中,努力提高工作水平,适应新形势下工作的需要,在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短,踏实工作,力求把今后的行政工作做得更好。

感谢领导的栽培和给予学习的机会,感谢同事们的每一次帮助,今后我将不断自我鞭策,自我激励,时刻严格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能运用所学,为公司出一份绵薄之力,更希望在不久之将来,我在工作上也可以独挡一面,不再依赖部门经理,不再依赖同事们,不辜负培养我帮助我,让我成长起来的人!

同时也希望公司能建立起更完善的各项制度,让公司和员工共同成长进步!

篇6:内勤文员简历

用人单位对一个应届毕业生最关注的是其学习情况以及学习能力、所掌握的技术、学生的个性价值观、气质等是否和企业吻合、以及班级校园活动和社会实践中的工作经验中所体现出来的各方面综合能力、素质和潜能。因此大学生的简历重点要用在体现这些因素上,每份实践要体现出具体在实践实习中承担的每一项工作,具体怎样完成的',而不仅仅是一句什么时候在什么公司承担什么职务就完了。

主观性自我夸耀的描述应尽量减少,甚至删除。因为这些描述不仅不能让招聘人员对你刮目相看,还会让你有自我吹嘘的嫌疑。每一个应聘这都会在简历说说自己这个好,那个好,但是有几个能让面试官相信呢?想让招聘人员了解你的能力,只要把你曾经从事过的各种实践和在实践中的成就列举出来,招聘人员就可以自己做出判断,完全不需要你画蛇添足的自己来描述。比如,说自己英语口语流畅,还不如说你曾经在什么口语大赛上获得过什么奖项。但切忌谎言。

以下是yjbys小编和大家分享的内勤文员简历范文,更多内容请关注(/jianli)。

个人信息

姓 名: yjbys

性 别: 女

民 族: 汉族

政治面貌: 团员

出生日期: 1986年8月

户 口: 浙江嘉兴

婚姻状况: 未婚

学 历: 大专

毕业院校: 杭州万向职业技术学院

毕业时间: 06月

所学专业: 工商企业管理

外语水平: 英语 (一般)

电脑水平: 熟练

工作年限: 1年

联系方式:

求职意向

工作类型: 全职

单位性质: 不限

期望行业: 互联网、电子商务、快迅消费品(食品、饮料、日化、烟酒等)、批发、零售(商场、专卖店、百货、超市)、办公设备、用品、运输、物流、快递

期望职位: 出纳、部门助理/秘书/文员、客户服务专员/助理、内勤

工作地点: 杭州市

期望月薪: 1000-

教育经历

-09——-06 杭州万向职业技术学院 工商企业管理

所学内容:

会计基础,财务管理,国际贸易,经济学,管理学,项目管理,商务谈判,人力资源管理,物流管理,市场营销,计算机基础,电子商务,商务礼仪等。

工作经验

12月—02月在世纪联华外海店,理货员 实习

203月-4月 杭州我天科技有限公司 信息审核 实习

2008年5月-6月 杭州易佳彩印有限公司 文员

专业技能

所获奖励

大学: 获“好学生”

获“三等奖学金”

获“ 三等奖学金”

高中: 20 获“文字录入第三名 ”、“优秀团员”

证书

2008年01月 ISO9000:2000质量管理体系内部审核员

06月 会计上岗证

03月 浙江省计算机等级考试一级

月 国家计算机初级

06月 珠算技术等级证书

自我评价

“努力不一定会成功,但不努力就一定不会成功!”是我的人生信念。本人刻苦努力学习各门专业课程,取得了优良的成绩,并多次获得班级奖学金,考出会计从业资格证书。本人熟悉各种办公软件的操作,英语良好,文字录入速度快,熟识会计实务。本人待人真诚友善,吃苦耐劳,对工作认真负责。


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篇7:文员内勤个人简历表格

文员内勤个人简历表格

 基本信息  个人相片
姓 名: 性 别:
 
 
民 族:汉族出生年月:1988年6月25日
证件号码: 婚姻状况:未婚
身 高:170cm体 重:58kg
户 籍:山东日照现所在地:日照东港
毕业学校:济南大学学 历:本科
专业名称:行政助理 人事助理办公室文员内勤等毕业年份:
工作年限:一年以内职 称: 
 
求职意向
职位性质:全 职
职位类别: 
职位名称: 
工作地区: 
待遇要求:元/月 不需要提供住房
到职时间:可随时到岗
 
技能专长
语言能力: 
 
教育培训
教育经历:
时间所在学校学历
培训经历:
时间培训机构证书
 
工作经历
 
其他信息
自我评价: 
发展方向: 
其他要求: 
 
联系方式
 

篇8:内勤文员面试技巧

技巧一

文职岗位要面试者有很好的亲和力,能与其他人进行很好的沟通,这就要求面试者必要有一个优秀良好的心态来面对招聘人员。关键要做到八个字――顺其自然,不卑不亢。只有这么做才能给招聘人员留下一个很好的印象,使其相信你有能力在将来进入公司后能和大家和睦共处。

要做到面带微笑,平视考官,避免情绪波动,走向两个极端:一是自卑感很重,觉得坐在对面的那人才学过人、答复错了会被笑话。所以,畏首畏尾,不敢痛快地表达自己的观点;另一种状况则是,很自信,压根不把招聘人员放在眼里,觉得对方还不如自己。这两种表现都要不得,最佳的表现应是,平视对方,文质彬彬,从容不迫。

技巧二

文职岗位需要很强的言语表达能力,所以在面试时要格外注意说话内容,说话口气以及所表达出的诚心。假如求职者说话杂乱无章,语意不清,这样很容易让人觉得无法担当大任或是言语尽管悦耳,但虚有其表,缺少诚心,都不是成功的表达。

在答复问题时要辩证剖析,多思维答题。回答问题要不堕入绝对的肯定与否定,应多正反两面考虑。从许多面试中所出的一些标题来看,考察的重点通常不在于面试者答案的是与非,或是观点的正确与否,而在于分析说理让人服气的程度。所以要辩证地分析问题,理由充分地说理论证,而不要简单地下结论,有时还要从多个角度思考,具体情况具体分析。

技巧三

面试者要注意自己在面试中的礼仪。原因是文职人员的形象和礼仪通常代表公司的形象,所以这一点必需在面试中予以重视。要做到外表大方,举动得穿着前卫、浓妆艳抹,尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异的穿着与装饰不太合适,与文职人员的身份不符,给招聘人员的印象也不太好。

面试者入座后,尽量不要呈现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作,这样会给招聘人员一种不成熟、不严肃的感觉。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感。

办公室文员面试着装

1.服装的颜色,应以白、黑、褐、海蓝、灰色等为主。而女性搭配一条丝巾,或在套装内穿件亮眼的上衣,既可防止颜色单调带来的枯燥感,又会给人留下干练、充满亲和力与感染力的形象。

2.套装是单位行政女职员的必选之物,原因是它能够使穿戴的人显得干净利落,干练果断。而男性最好以深色优雅合体的西装为最佳选择。

3.不影响工作效率的前提下,职业女人可以穿合身的连衣裙,适当地展示女人的气质与风度。

4.为了适应行政族工作的特点,在面

[内勤文员面试技巧]

篇9:客服文员内勤岗位职责

1、负责对应团队日常抽检聊天记录工作,监控组员服务质量情况,做好登记,并及时进行反馈;

2、根据公司存在的服务问题,提出预防和改进意见;

3、对有关员工做好质检工作,提高服务质量;

4、做好上级领导安排的其他工作。

篇10:客服文员内勤岗位职责

1、负责货物运输过程中信息处理跟进;

2、负责对货物异常进行协调处理;

3、负责对到达、发出车辆做好调派工作。

篇11:客服文员内勤岗位职责

1、能够正确使用客服系统, 了解常用系统操作,邮件、知识库、学城、AUX功能键等其它工作所需应用系统。

2、能够理解服务的含义,表达同理心,能站在客户角度思考;

3、能够听取用户的声音和意见,并能够准确获取信息,提供解决方案;

4、普通话标准,具备沟通能力,表达观点和阐述问题的能力;

5、一定的书写能力,能够清晰记录工单内容;

6、较低打字速度-每分钟45字以上,准确率达到95%以上;

7、基本掌握产品知识和流程知识。

篇12:客服文员内勤岗位职责

1.熟悉大厦各项管理制度、收费标准、租户情况。

2.按要求规范接听电话,并做好记录大厦客户的询问。

3.执行公司相关客服策略,参与公司系列相关客服工作。

4.有良好的沟通、协调能力,能处理租户投诉及相关事宜,跟踪处理结果。

5.负责装修档案、租户档案等档案的整理,起草商务往来函。

6.熟练使用office软件,制作物业管理费等账单清册。

篇13:客服文员内勤岗位职责

1、 按客户要求每天完成一定工作量的商家资质信息文件审核;

2、 根据工作指导,在系统中接受商家订单信息,按审核标准核查商家提交的文件是否齐全,针对提交的文件,通过网络、电话方式进行真伪鉴别;

3、 根据资质审核的结论,与商家电话沟通,指导商家改善,满足入驻平台的需要,给予客户良好体验;

4、 完成指定格式的日报表;

5、 完成主管指定的其他工作,达到整体团队目标。

篇14:客服文员内勤岗位职责

1、 负责订单录入系统、跟进与出货事宜,及时反馈和处理;

2、 对客户需求进行跟踪和反馈,维护客户关系;

3、 协助部门领导做好其他工作。

篇15:客服文员内勤岗位职责

1.协助主管或资料员完成职称所需资料的收集、整理工作

2. 及时关注职称相关网站信息,确保及时准确完成职称报名工作;

3.及时有效解决职称人员的售后问题;

4、领导交办的其他事宜。

篇16:内勤文员辞职申请书

尊敬的XX人力资源部: 您好! 由于个人职业规划和一些现实因素,经过慎重考虑之后,特此提出离职申请,敬请批准。 在 申请人:XX

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