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回顾总结

时间：2023-06-08 08:12:58 其他总结收藏本文下载本文

回顾总结（精选14篇）由网友“HUIJ”投稿提供，以下是小编为大家整理后的回顾总结，欢迎阅读与收藏。

回顾总结

篇1：培训回顾总结

回顾从去年接手到现在的培训工作，在近一年间，我所负责的华中分公司始终在朝着建设更加完善的学习型组织的方向前进，结合现阶段的实际情况和企业员工的组成层次和需求，在不断的优化着现有的培训模式和体系，争取最大化的符合企业的发展战略方向，匹配员工的职业发展路线，能为推动公司向更高目标发展作出积极贡献。

一、培训工作情况：

在近一年共举行内训92场，培训课程主要集中为以下几类：

1、新员工入职培训：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

2、业务技能重点培训：业务营销知识、客服投诉处理、财务知识;

3、安全操作培训：消防安全、工伤安全;

4、“师带徒”式传带培训;

5、职业技能鉴定知识培训。

二、各项培训工作实施情况：

在近一年的培训工作中，由于物流行业的特殊性，基层员工的技能培训一直是培训的重点工作内容。针对基层员工的培训，视其工作岗位、工作特性进行了相应类别的培训工作开展：

1、“师带徒”培训工作：

“师带徒”培训工作是一项由操作部或客服部的老员工对新员工进行工作带教，以及生活关怀的一项培训工程。旨在通过一带一的带教帮扶，达到促进新员工融入公司环境，帮助新员工进步的目的。

近一年期间共配对192对，其中5对为客服人员的配对，其余187对为操作部员工配对。配对期为两个自然月，配对结束后会通过填写相应的反馈表检测配对的效果，根据效果的优良给予配对师傅相应的津贴奖励。

2、兼职培训讲师工作：

因培训工作中涉及部分职能部门的相应专业知识，以及为了宣传培训工作，所以需要建设兼职培训讲师的相应队伍。为了鼓励兼职培训讲师积极参与培训活动，对于已认证的兼职培训讲师可根据其职务、授课时间、授课时长以及满意度调查给予相应的课程津贴，根据不断的优化和改进，目前对于已认证的兼职培训讲师给予20-100元/小时的课程津贴，并且通过课程授课次数和质量的相应考核指标给予提星升档的操作，让有经验受欢迎的讲师能够得到更好的课酬津贴。

经过一年内对华中分公司的兼职培训讲师的梳理、相关的工作宣导，以及对符合初步要求的兼职培训讲师进行筛选培训后，在近一年内一共组织了三次培训讲师认证活动和一次课件设计大赛活动，三次认证活动共产生10名符合要求的'培训讲师，其中8名初级讲师，2名中级讲师。在课件设计大赛活动中下属湖南区一名同事凭借着优秀熟练的ppt功力，以及良好的构图思路获得“最佳潜力奖”，从而破格获得初级讲师资格。并且在此次活动中还收获了5个优秀奖和8个纪念奖，全网排名前列。

3、快递职业资格鉴定考试：

湖北省邮政管理局共组织了四场快递职业资格鉴定考试，其中除第四批次考试因业务高峰期未参加以外，其余三批次均有人员报名参加资格鉴定考试。其中职业资格鉴定考试分为初、中、高三个级别，对于管理区及转运中心人员报考的是快件处理方面的资格鉴定考试。

其中共有166人参与报名，其中146人通过了相应的职业资格鉴定考试，通过率为87.95%。通过职业资格鉴定考试人员不同级别考试的组成为：其中初级考试合格人数占比为65%，中级占比为28%，剩下的7%的占比为高级考试通过的人员。

4、网络学院督导：

网络学院是公司与时代光华合作开放的一种网络e-learning学习的平台，主要是提供了一种新型的学习方式，不但可以利用空闲时间进行学习，而且也使学习省去了地域的限制，只用坐在电脑前面就可以和全网一起同步进行学习。希望通过网络学院的培训平台，能够让公司内部营造出一种积极学习和分享的良好氛围。

网络学院于今年共发布了213个学时的课程，其中不仅面向直营单位，非直营单位的部门也有相应的学习机会。

其中对于各分公司、分部的学习情况是今年的华中培训工作重点方向，经过对于湖北、湖南以及河南三省的督导，尤其在正式接手培训的工作后，后期的督导情况大有改善。湖北和湖南区的网络学院课程完成率一直保持在99%以上，河南区完成率在9月进行内部整顿和加强后，完成率由原先的75%提升到95%以上，保证了整个华中区域的总体完成率保持在97%以上。

5、其他培训及活动：

①新员工培训是每月均会进行开展，主要是面向新入职管区办公人员以及转运中心操作员，主要是向新入职员工介绍公司概况、快递行业知识、企业规章制度和操作安全等课程。目的是帮助新入职员工了解公司、熟悉企业的规章制度以及工作环境，保障他们的日常工作生活安全。

②10月底参加了邮政管理局组织的“快递行业职业技能竞赛”，通过两天的比拼，最终揽获了快件处理全能第一名、快件处理理论知识第一名、快件收派全能第四名、快件收派理论知识第四名和快件收派易碎品包装第三名。并且获得了优秀组织团体奖。

三、取得的成绩：

1、目前的培训工作与XX年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年投入大量精力，在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各部门意见后，全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、目前已开始推行微信平台碎片化学习模式，希望通过不断改进培训方式，积极探索出新的培训模式，将培训更加贴近员工。

四、不足及需要改进之处：

1、“师带徒”工作虽然正常开展，并且也得到了客服和操作员岗位员工的支持，但是由于老员工的存在敝帚自珍或是表达能力不够通畅，帮带培训效果有一定的折扣。

2、兼职培训讲师目前虽然已经有十多人的队伍了，但是对于一些业务技术部门兼职培训讲师还远远不够，很多情况因讲师资源的问题，使得培训计划延期甚至取消，打乱了既定计划，并且让一部分员工没有及时得到培训成长的机会，影响员工的职业发展规划。

3、对于职业鉴定技能考试，虽然通过率和持证率较以往有很大的进步，但是经过分析未通过的学员考试情况，发现未通过学员主要出现了答题卡填涂不熟练、问答题回答给分点涉及过少等相应问题，暴露出应试技巧的匮乏。

4、目前网络学院课程完成率中河南区的情况为95%左右，还未跟上华中其他两省的完成进度。

5、新员工培训虽然有过多次修订，但是因为企业的规模以及经营模式在不断的变化，原有的课程已经逐渐适应不了目前员工入职的需求。

6、邮政管理局是物流行业的主管部门，物流行业很多的政策和方针都是贯彻邮政管理局的指令，但是目前邮政管理局对于企业的培训活动的参与情况(主要集中在快递员职业技能鉴定考试和快递业务技能竞赛这两个方面)不太满意，导致在上级机构处的重视程度不够明显。

五、改进具体措施：

1、“师带徒”工作对于师傅的选拔需要更加严格，需指定相应的考评标准后，对师傅进行培训并且考核合格后，授予相应的“合格师傅”的称号，有此称号的师傅才能参与相应的带教工作，以保证“师带徒”的质量和徒弟的学习效果。

2、兼职培训讲师将根据下半年的相应培训计划，进行相应的定向开发和挖掘人才，积极鼓励和培养相应的培训讲师队伍，同时也要做好把关工作，保证培训讲师的资格符合，态度积极正面，认真负责。

3、对于职业鉴定技能考试，后续培训工作在传授技能理论知识和演示实际操作的同时，还需要更加定向的针对考试，多传授一些应试技巧和记忆方法，进一步提高通过率。

4、网络学院目前河南区的情况不为乐观，下半年河南区将作为此项目的重点目标进行积极跟进和辅助，以周为检查单位，每周跟进其完成情况，做到有问题，有疑难及时发现，及时处理，从而保证三省的完成率情况都能齐头并进。

5、新员工培训后续会根据管区的现有情况进行多次修订，以符合管区的个性要求，加入更多更新的行业动态以及企业发展的知识，同时也不断的更新企业规章制度的条例，让新员工更容易融入工作环境。

6、邮政管理局组织职业技能鉴定和竞赛活动是同行业之间的技能经验交流的一种平台，为了提高上级部门的关注度和提升员工的重视程度，需要鼓励更多的人员去参加、去展示，并且积极与公司领导请示出台更加具有鼓励措施的政策，通过员工参与并展示出公司的特色和业务，也是华中培训管理科开展培训工作和活动需要的一种重要的宣传方式。

六、总结：

培训工作并不是简单的教育工作，特别是企业的培训工作。因为我们面对的是成年人，而非学校的学生，所以需要利用成年人的学习习惯，不能使用“填鸭式”的教学，而是要通过良好的互动、贴切的事例，让学员意识和学习到新的知识，并且使用新知识给他的工作带来改变。

同样，对于我们培训工作的模式，也要打破以往的“老师站台上，学员坐下边”框架，要走进学员中去，与他们良好的沟通互动，消除课堂身份不同的隔阂，大家共同学习，共同讨论，起到通过培训解决实际问题的效果。当然，我们的培训也不应局限于一个教室或是一个场地，而是可以运用现代科技技术，将线上和线下学习良好的结合起来，使我们的培训变得更加人性化，更加方便。

篇2：一年工作回顾总结

本人于20xx年3月30日到公司工作，进入公司已将近将近两年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度比20xx年取得了更进一步的进步。本人在工作过程中，较好地完成了20xx年年度工作目标。现在，我将20xx年度个人工作情况向各位领导汇报，请予以审议。

一、年度工作成绩

本人在公司的岗位是战略规划发展部的产业研究员，主要工作内容包括包括前期收集资料、数据以及市场调研，中期资料汇总、整理、分析，后期的报告撰写，主要是对公司拟投资的项目或者行业进行调查研究，撰写市场调研报告或者可行性研究报告，为公司的投资决策提供参考，或者对公司已投资的项目进行跟踪、调查，撰写汇报材料，注意投资项目的发展动态，使得公司及时、准确把握项目的走向。20xx年本人的主要工作内容与20xx年相比有新的内容，主要分为五大块：一是，行业研究，主要是数据、资料的收集、汇总、分析，撰写行业研究报告；二是，投资分析，对恒邦创投和集团投资项目考察分析，对已投资项目进行跟踪汇报；三是，视察项目，对子工厂各生产线进行定期考察，撰写汇报材料；四是，工厂选址，对博邦项目跟踪，工厂选址进行考察、对比分析；五是，建立数据库，对公司的内部数据库进行更新、维护。

20xx年的具体工作任务以及完成情况如下所示：通过工作将近两年的时间，我已经完全适应了公司的工作环境和工作氛围。我已能够正确，认真的去对待每一项工作任务，认真贯彻计划，截止20xx年12月下旬，基本完成计划任务，完成率达到95%。

二、年度自我鉴定

（一）收获及进步

20xx年，我在产业研究员的岗位上，虽然经历了很多酸甜苦辣，但是也认识了很多良师益友，获得了许多经验，我有如下的体会：

首先，必须树立端正的工作态度和勤奋敬业。热爱自己的本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事都当作是一件作品来对待，只有这样，才能有好的工作成果出来。

其次，必须努力学习业务知识，在总结的基础上不断创新。产业研究工作是一项严肃认真的行为，必须要客观、严谨地进行，稍有不慎就会引起很大的经济损失。

再次，对所做过的工作必须及时进行总结，要善于从工作中总结，在总结的基础上提高创新，只有这样，才能迅速进入角色，不断提升日常工作的胜任能力，提高工作效率与业绩。

此外，必须要虚心请教，提高服务意识。在产业研究工作中，与上下左右及社会各界联系非常广泛,知识更新非常快，我始终牢记自己是经济行业的一员,是领导身边的一兵,言行举止都要注重约束自己。对上级和各级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从；对同事,做到严于律己,宽以待人。一句话:努力做到对上不轻漫,对下不张狂,对外不卑不亢,注意用自已的一言一行,维护各级领导的威信,维护公司的整体形象。在日常工作中我要经常向同事们虚心请教，遇事与同事们多多沟通，对同事提出的问题要热情、准确的解答，对于领导交办的任务不能推诿和拖拉，只有这样，才能保质保量完善工作任务。

20xx年，我在工作岗位上取得的进步：

第一，政治思想表现、品德素质修养和职业道德有一定提高。在工作过程中，我深深体会到，万邦集团是一个讲学习、讲创新、讲团结的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、严于律己、积极上进，才能融入到这个集体之中。进入公司后，通过实际工作遇到的各种问题，自己深知只对区域经济的知识有认知，但对其它专业的知识还不甚了解，只有通过其它专业知识的学习和了解，才能使产业研究一个很好的衔接。我深入认识到只有丰富的理论知识来武装自己的头脑，才能指导实践，科学地研究、思考和解决工作中遇到的问题。第二，业务知识和工作能力有一定增长。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的入手。在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。第三，与人沟通能力进一步增强。产业研究员的工作，常常需要和多个部门

沟通、协调合作。通过在这个岗位上的实战，我深刻意识到了团结合作精神的重要性，提高了自己与人协调、沟通能力。

（二）不足及改善措施

20xx年已经结束，我在思想和工作上都有了一定的进步，虽然工作量比较大，但许多工作还有不尽如意之处，如工作中还存在粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力还有待进一步提高。总结起来存在的不足主要有以下几点：

第一，行业设计的面比较广。对一些生疏的行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。

第二，在工作过程中，用到很多新的知识，自己的专业面狭窄，对财务专业知识比较缺乏，有些发现的问题不能马上解决，需要同步学习，从而拖延了工作时间。在以后的工作中，我要积极充实自己的知识。

第三，在遇到困难时，碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、20xx年工作计划及思路

20xx年，对于我个人来说，又是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，是辞旧迎新，再次展现自己的又一开始。对此，我订立了20xx年个人工作计划，以便使我个人能在新的20xx年里有更大的进步和成绩。

第一，明确自己的发展方向，正确认识自己,，纠正自己的缺点.，认真听取他人忠恳意见，更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，充分发挥自己的能力。

第二，业务知识和工作能力进一步提高。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的入手。在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。第三，我要努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：

1.要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；

2.工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；

3..要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；

4.把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；

5.精细化工作方式的思考和实践。

四、对公司建议

20xx年，公司各方面都快速发展，正向国际化大公司的方向迈进，现对公司未来企业内部建设提出几点建议：

1.有针对性开发内训课程体系，分重点提高员工的业务知识水平；

2.建立公司内部QQ群，拓展员工沟通渠道；

3.建设企业VI体系，进一步提升整体形象；

4.树立人才引进思想，完善激励机制。

以上是我的20xx年的工作情况以及20xx年工作计划与发展方向，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。20xx年，我希望通过自己的努力及他人的协助能够成功的达成计划并突破，争取20xx年取得更好的成绩，全面提高自己。

篇3：年度工作体会回顾总结

设备部的工作已经接近尾声，回顾即将过去的一年，设备部全面贯彻公司x年ts16949的推广，“”提高管理、提高知识、提高专业能力”的方针，以制造部“提高生产、降低不良、节约成本”的年度目标为指导，认真落实工作部署中提出的设备管理的各项工作，努力实现“最大限度的满足生产需要，培养一只高效专业团队”的部门年度目标。纵观设备部x年全年的工作，在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务。今年新设备的增加，部门工作的重新分配，11个专项工程中又有多项涉及到的面较大，实际工作中遇到了许多困难，也存在一些问题，但设备管理部门全体员工通过认真的总结，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。x年设备部kaijo机台金线使用量降低了3%，，每年降低成本合计约为人民币200万元。降低设备故障率和提高设备的运转，目前焊线零库存

细则如下：

一、节约成本：

1、对已损坏价格昂贵的部品进行分解修理，使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，使用最低的维修成本修复设备，避免直接更换新的部品。

2、减少设备外修次数，加大内部修理力度。

二、降低不良：

1、对生产中发生品质异常的管控，及时分析，找出解决方案，从而避免同样错误再次发生。

2、对设备内部参数的认证。

3、进行保养管控，组织对高故障设备大修，减少因设备故障而造成生产不良。

三、提高生产：

1、及时巡线，发现问题及时处理。

2、制定设备保养计划，并安排落实设备保养工作，通过变更保养频次保证设备使用性能，减少机台故障和停机时间，保证机台正常生产运行。

四、员工流动：

本年度设备部焊线共7人，其中焊线白。夜班技术带班2人（xxx），保养维修人员3人（xxxxx），新提升人员2人（xxx），人员稳定，圆满完成公司给设备部x的设定目标。

五、队伍建设

1、我们通过工作中遇到的实际情况，不断的对员工进行教育，并制定了相应的对策和处理办法，对新进员工进行系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高相互协作能力，使组织更加团结，更富有战斗力。

2、日常负责对焊线机台进行维护保养，定人定时对设备的使用状况进行确认，保证其它设备日常生产需要的正常运行；并负责对特殊产品（加工机械零部件，样品及尺寸的确认工作），在设备组织大修的时候也主动灵活的作为维修主力参加设备抢修。

篇4：年度工作体会回顾总结

回顾即将过去的一年，设备部全面贯彻公司20xx年TS16949的推广，“”提高管理、提高知识、提高专业能力”的方针，以制造部“提高生产、降低不良、节约成本”的年度目标为指导，认真落实工作部署中提出的设备管理的各项工作，努力实现“最大限度的满足生产需要，培养一只高效专业团队”的部门年度目标。纵观设备部20xx年全年的工作，在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务。今年新设备的增加，部门工作的重新分配，11个专项工程中又有多项涉及到的面较大，实际工作中遇到了许多困难，也存在一些问题，但设备管理部门全体员工通过认真的总结，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。20xx年设备部KAIJO机台金线使用量降低了3%，，每年降低成本合计约为人民币200万元。降低设备故障率和提高设备的运转，目前焊线零库存。

细则如下：

一、节约成本：

1、对已损坏价格昂贵的部品进行分解修理，使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，使用最低的维修成本修复设备，避免直接更换新的部品。

2、减少设备外修次数，加大内部修理力度。

二、降低不良：

1、对生产中发生品质异常的管控，及时分析，找出解决，从而避免同样错误再次发生。

2、对设备内部参数的认证。

3、进行保养管控，组织对高故障设备大修，减少因设备故障而造成生产不良。

三、提高生产：

1、及时巡线，发现问题及时处理。

2、制定设备保养，并安排落实设备保养工作，通过变更保养频次保证设备使用性能，减少机台故障和停机时间，保证机台正常生产运行。

四、员工流动：

本年度设备部焊线共7人，其中焊线白。夜班技术带班2人（xxx），保养维修人员3人（xxxxx），新提升人员2人（xxX），人员稳定，圆满完成公司给设备部20xx的设定目标。

五、队伍建设

2、日常负责对焊线机台进行维护保养，定人定时对设备的使用状况进行确认，保证其它设备日常生产需要的正常运行；并负责对特殊产品（加工机械零部件，样品及尺寸的确认工作），在设备组织大修的时候也主动灵活的作为维修主力参加设备抢修。工作中存在的不足。

1、在处理不是自己分管的工作时，表现不够主动，究其原因是头脑中有怕越权、越位的思想，有时就表现出不主动提出自己的工作思路，致使工作节奏慢。

2、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路去处理问题，表现工作上的大胆创新不够。

3、班组的管理还不够细致、员工的安全和质量意识仍不够强，导致本年度的1起安全事故。虽然事后也对当事人进行了教育和处理，针对性的作出了相应的对策。但还应以预防为主，加大平时的教育力度，提高员工的安全意识，从根上减少安全事故隐患的发生。

4、设备常用部品备用库存量及在库量确认不够，应加强自身学习多与管理人员沟通交流，保障设备维修有备用部品更换，减少生产耽误的时间。

总结

以上的缺点我们将通过不断的学习，努力提高自身的工作能力、工作水平的基础上来克服缺点，完善自我，以饱满的热情和充实的干劲为公司事业的发展添砖加瓦，为公司固定资产的设备管理竭尽全力。展望20xx年，工作重点主要放在保证20xx年设备正常运转的好势头的同时，加强科室管理和建设上，使设备部的管理上台阶，工作上档次。

篇5：年度工作体会回顾总结

20xx年的时间很快过去了，这一年里，在领导的关怀和同事的帮助下，使我的仪表维修水准有了新的提高，班里的同事在生活上互帮互助，在工作上相互配合，让我们攻克了一个又一个难题，为了更好的完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作总结如下。

一、工作汇报

我的工作内容主要是负责热电系统仪表的安装、调试、日常维护、维修、效验。主要工作环境：汽轮机，化水车间，上煤廊皮带秤，电除尘车间，20xx年我们逐步完成了汽轮机安装调试，热电厂抽凝机组仪表安装调试，热电厂锅炉引风机更改变频控制。为了保证仪表数据的准确性，在这一年里我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。认真完成领导交给的任务，积极组织开展各项活动，拓宽工作思路。主动改进工作方法，发现自己工作中或同事工作中的问题，主动向领导汇报，善意提醒同事。

二、工作感想

1、在实践中不段学习、总结，在每一次的活动开展中，都能积极组织。对待工作的态度可以知道自己在工作中是怎样的心态。因此现在的的工作就是一种锻炼，一种机会，不管什么样的工作，什么样的事情，能很好的去做，去接受。不同的工作能让我知道做什么样的事需要什么样的方法，拓展自己的工作能力与思路。

2、一年的工作，我现在已经不再像以前一样什么都不懂，什么都不会。虽然我要学习的还很多，跟优秀的同事相比，还有很大差距。但对于我自己目前的工作已经能很好的去做，去处理，相信我在今后能做的更好。

三、明年工作目标

在明年我会继续保持旺盛的工作热情，全身心地投入到工作中去。做好热电系统仪表的安装、调试、日常维护、维修、效验。定期效验计量表计确保计量的准确。加强安全学习，保证自身及设备安全。加强自身的学习，提高自己的业务水平。

在明年我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

篇6：年度工作体会回顾总结

在今年的车间大修过程中，我们也积累了大量宝贵的设备维护经验，为以后的大修工作储备了大量可以赖以借鉴的维修案例，维修技术人员通过大修得到了实战锻炼，操作工也籍此对设备的各项技术参数有了进一步的了解。为总结经验，查找不足，就此次大修任务的完成情况总结如下。

一、组织严密、准备充分

此次大修涉及维修部位多，设备情况复杂，参检人员众多。为保证大修计划的顺利实施，全线停车前，x车间在公司大修指挥部的具体指导下，全面负责大修过程中的工作协调、现场监管计划落实，并指定安全员、后勤保障人员、宣传报道员、现场组织负责人，分头负责此次大修中的安全监督、后勤保障、宣传报道、技术操作。

停车前，就停车后各部位的清理调试和安全防范工作，车间大修领导小组成员提前进入预定现场，进行检查督促、统筹协调，强调清理完一个部位，维修人员进入一个部位，清理工作必须迅速、安全、及时、彻底、不留死角，防止重复清理，影响大修进度。重点清理部位指定专人清理，明确清理标准，规定完成时限，强调注意事项；提前与材料库做好预借沟通，保证清理所需工、器具的准时、完备。提前做好安全防范用具、防暑用品、药品的领取发放，提前做好大修前的宣传鼓动工作。

为确保大修工作的有序开展、大修实施前，x车间针对项目特点，责成维修班组对各待修设备实行分工包干，具体到人。对项目维修进度做到维修有显示，实施有方案，完成有汇报，效果有测评。并规定大修期内每天下午召开大修进度讲评会，就当天的工程进度、所遇问题、突发情况做汇总研商，总结讲评。

二、措施得力，开展有序

针对各项目的维修特点，x车间在大修计划的实施过程中制定了许多相应灵活的措施，这些措施有效加快了施工进度，保证了维修质量。预漂岗位碱化塔的防腐衬胶清理工作，清理难度大，清理标准高，空间狭窄，不能实施多人同时清理。为加快清理进度，保证清理效果，大修领导小组经过研究，决定实施倒班清理，经过连续三昼夜的紧张清理，终于高标准完成了清理工作。

蒸球减速机在维修过程中，输出轴十字联轴器由于长期运转，连接紧密，公司现有器具不足以对其实施拆卸，维修领导小组果断做出决定，将设备运出厂外，利用外部专用器具实施拆卸，保证了按时完成更换重装。车间新上蒸球，由于土建工程尚未完工，附属元件不能实施一次性安装调试。为此，维修领导小组决定采取边施工边安装，双向同步进行的安装策略，到大修结束前，驱动电机、推进器等大型附属设备均己安装完毕。

安全工作是大修期间的工作难点，由于焊接需要，车间内用火点相较平时骤然增多，为确保安全，x车间实行现场跟踪监督，严查消防隐患。有效杜绝了安全事故隐患，为大修营造了安全平稳的作业环境。积极做好防暑物资的领取、库存和发放工作，为大修期间员工的后勤保障任劳任怨，不辞辛苦。有效起到了精神激励作用。

三、顾全大局，精神振奋，协作意识强

由于这次大修x车间是主阵地，车间维修工受命来到x车间帮助工作后，他们充分体现了顾全大局，不计得失的可贵精神。在完成任务中，他们高姿态服从上级分配，高标准严格自身，高质量完成任务，为x车间大修工作做出了重要贡献。在大修进行期间，他们还与x车间维修工展开了积极向上的劳动竞赛，比作风、比进度、比质量，比安全。

技术骨干毫无保留地发挥个人技术特长，在大修工作中充当先锋。可以说，在整个大修期间，x车间广大干部职工都以实际行动诠释了“虎狼之师”团队精神，没有一个在困难面前退缩，没有一个人在任务面前打折扣、要条件，没有一个人在完成任务中偷工减料，另辟捷径。展示了x车间在团队建设方面的可喜成果。

四、以效果检验结果，用质量表述成绩

此次大修，虽然距x车间建成投产仅有一年的时间，但原有设备存在的潜在问题在一年的生产使用中己充分暴露出来。为提高设备有效利用率，真正体现物有所用，物有所值，x车间全体干部职工调动集体智慧，开展技术攻关，重新审核现用设备利用率，先后确定了实施电机瘦身减型、上浆管道改造、精浆池管道改造、投料分离器喷液管重新设计改造等一系列技改方案，使资源配置更趋合理，生产环境进一步得到改善。

所有这些成绩的取得，都离不开公司领导的亲切关怀的指导。在取得可喜成绩的同时，我们也应当清醒地认识到，通过这次年度系统大修，我们的工作也暴露出许多问题和不足，在今后的工作需要引起我们的重视，也提醒我们必须下大力气来改正。

个别人员缺少集体荣誉感，团队意识差，对待工作缺乏应有的激情，干起事来能拖就拖，能靠就靠，领导在与不在完全两个样。交给的任务完成了，就找个地方躲起来，领导找不到他，他也不会主动找领导；个别班组长组织能力差，对上级安排的任务不知道怎么办，不知道完成到什么标准上，自身表率作用差，干工作不身体力行，只动口不动手，分不清工作主次，不顾及局部全局；

少数维修工的专业技能还须进一步加强。同样的工作，不同的人有不同的进度，不同的质量。在以后的工作中，还要加强维修从业人员的技能培训，以期在以后的同类工作有更好的表现；个别人员的安全意识薄弱，在维修现场交叉作业、危险因素比较多的情况下，少数人员完全顾安全员的警示和提醒，依然我行我素，不穿戴防护衣帽，不借助防护用具实施无保护作业，完全将公司的安全制度当成儿戏；少数人员节约意识不强，能用新的不用旧的，人为造成许多资源浪费。

上述问题，我们在以后的设备维修工作中要重点克服和解决，力争推动主流，遏制有损公司利益和形象的思想和行为，全面推进x车间建设步伐。

篇7：大一上回顾总结

大一上回顾总结

转眼我的大学生活已经过了八分之一，当我怀着激动忐忑兴奋的心情踏入川大校园的那一刻，我开始意识到从今以后我将告别父母的怀抱，独自一人在成都，这个美丽而陌生的城市生活。想到这里，我突然感到一股莫名的恐惧，我害怕孤独，也害怕自己像浮萍一样，没有目的随波逐流，最终碌碌无为。

于是我开始努力寻找自身价值，想给自己一个明确的定位。这时，我看到了各种招新，学生会，学生社团，院级的，校级的，数不胜数，我开始填报名表并参加各种面试，从开始的满怀激情到最后几欲放弃。我胆小，自卑，只在熟人面前才表现出活泼开朗的一面，这样的我，在面试官眼前是不合格的。当我明白这个道理的时候，各种招新已经接近尾声，我错过无数加入学生干部的机会。当时我便自我安慰，没关系，或许我并不适合做这些工作。

接着，考虑到我读大学也不能真的就只是学习，总要干点什么来充实自己，我想到了做兼职，既能锻炼自己又能赚钱。我开始在网上找合适的兼职，结果发现由于学校位于郊区，离工作地点普遍较远，一直没找到合适的。一次偶然的机会，我找到了一个在校园内推销中国银行信用卡的工作。我与另一个和我一样做兼职的女生一起，每晚都会在各围合宿舍里进行推销。在此过程中，我遇到了各种各样的人，冷酷的、热情的、可爱的，在推销的过程中，我意识到人际交往的重要性，人是生活在社会中的，我们需要学会与人交流，与人建立良好的.关系，才能更好地在社会中生存下去。然而每个人都是独特的，尤其独特的性格与习惯，想要保持良好的关系网，是一门学问，我需要努力学习。可是后来，渐渐地，因为业绩不佳，我退出了。

我开始痛恨这样的自己，总是会因为一点小挫折就产生退缩的心理，我害怕直面困难。我明白如果我一直这样下去，就什么都干不了了。可是我不想这样，我有个梦想，就是拥有一栋别墅。这个梦想时刻提醒着我，不能再这样下去了，一定要有所改变。

我很幸运，我遇到了亿邦，从我获得熊老师的认可那一刻起，我开始有了自信，其实我没有自己想象中那么没用，接着是岳老师的演讲，岳老师的面试，我有一种感觉，如果我有幸加入这个团队，这将改变我的一生。我告诉自己，这一次一定要抓住机会，不能再错过了。可能是上天的眷顾，我成功地加入了亿邦。虽然我还未曾参加过亿邦的活动，但我坚信，这是我人生中一个非常重要的选择。亿邦有一股魔力，吸引着我想要更深入地了解它。这一次，我要改变自己，不要再做以前的那个懦夫，我要做一个勇者，一个屡败屡战的勇者，无论遇到多大的困难，都要坚持下来，绝不轻言放弃，要坚信：挺过去，就是彩虹。

新的学期开始了，希望我能成为一个真的勇士。

篇8：业务员年度工作回顾总结

一、加强理论学习，不断提高自身综合素质

进本驾校以来，本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本驾校、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照业务厅里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务知识。积极参加部门里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。

二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作

进本校以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成业务厅里交给的场地分车和考勤的录入、校对等工作，保证在给学员分车时，做到合理客观公正的安排。在给学员解答和处理一些矛盾时，努力做到微笑耐心服务。

三、忠于职守，把握自我

在给学员场地分车时，能认真执行领导安排的学员分车制度，决不能对学员吃拿卡要，在制度与利益面前必须把握自我，不能因为自己的利益而毁坏整个驾校的名誉。

四、厉行节约，杜绝浪费

为了节约业务厅里的办公耗材，我们将用完的打印纸，全部保存起来。对只用了单面的纸，又将背面空白处很好的利用上了。对于业务厅的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。

五、不足之处和今后打算

自从担任场地分车的工作以来，虽然在工作上取得了较好地成绩，但也还存在一些不足之处。如：处理学员的事情还是不够圆滑，对业务熟悉程度有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研业务知识、电脑知识、场地管理知识等各方面的知识，努力提高自身综合素质，做好个人工作计划，力争做一名优秀的工作人员，为我们驾校的兴旺发达做出自己应有的贡献。

篇9：培训学习回顾总结通用

正如俗话所说的幸福的家庭是相同的，不幸的家庭却是不同的，8月4号港沟教委负责师干训工作的刘书记的父亲就病了，住进了医院，刘书记上午在进修学校开完会后就进了医院照顾父亲。我们港沟镇小组的培训学习也是如此，各有各的不同，一波三折。开始的时候我们一起到学校集中培训，可是学校微机室网络效果不好，一直也没有登录上去，还是教委刘书记积极主动的联系电脑，甚至把自己亲戚家的电脑都派上用场了。有在学校的，有在教委的，家中有电脑的就在家学习，并保持电话联系。这样保证了学习培训的前提条件，保证人人一台电脑，保证足够的上网时间。

我们小组一共是七个人，下面我简单的介绍以下情况。

刘坤老师，担任初三语文课，并任班主任，初三自从8月1号后就开学了。但是她仍然学习和加班两不耽误。付树杰老师婚期来临，可是为了按时参加培训学习，很多结婚用品一直没有置办，惹得她对象很是不乐意，还以为付树杰老师有什么想法呢?为此两个人还闹了矛盾，幸亏我和刘传军老师去了她家及时的和她男朋友作了解释，好在乌云过后一片晴朗的天。她对象由原来的不理解变得特别支持她的学习了。另外胡士红老师李莹莹老师赵永青老师张连泉老师更是身兼数职，即要忙于函授学习，还要忙于教学辅助教师的说课考试上课的评委工作。至于我呢开始我认为这无非又是一些走过场的东西，又会流于形式罢了，应付一下就可以了。后来觉得并非如此简单，领导及各部门及班主任老师和指导老师以及其他老师们都非常重视，每天都坚持发表文章评论，于是在客观条件下自己也开始转变认识和态度，把本次培训作为一件很重要的大事来对待。特别是听说我们泉韵班代表济南时，全国才1万名教师才有资格参加培训时，自己作为一名中学教师，虽然是在假期，面临着假期读书笔记简笔画毛笔字的练习，还有学校的值班任务，家务、教育上小学的女儿，却也从未放松过在这方面的学习。幸好老公非常支持我的学习，主动承担了家务活还有孩子的暑假作业的督促，我非常感谢他，真的。一方面在时间上尽力争取多学习多看案例文章，另一方面态度上可以说非常认真。前几天我感冒了，在线学习的时间不长，但是我也及时把作业作完。随着学习的推进，自己对此事的认识也由被动的迫于环境，不得不学，转变为主观上主动的去学习，认为应该学。因为在培训和学习的过程中我的确感觉到受益非浅。现在我每天在电脑旁边的时间大大超过了八个小时，有时候感觉很累，我那天在QQ曾经说比作家务还要累呢!不知道大家有没有同感。不过我很庆幸的是自己收获很大，我感觉到了我们泉韵班这个大家庭的温暖。

总结本次培训的优点如下：

1、老师们的确是转变了学习的观念，知道了学习的重要性，只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平。

2、认识上和学习的自觉性上发生了改变，这也是本次网络培训的优越性，专家设计的程序，和排名，还有视频和全过各地的老师交流互动，很大程度上体现了网络培训的魅力所在，这种形式从参与的程度上可以看出受到广大老师的认可。

3、培训内容丰富多彩，生动有趣的案例很多，老师们易于接受，从而也认同了培训的内容，只有老师从内心愿意接受培训才会达到最佳培训效果啊!就象学生只有感兴趣才会学习的。

4、本次培训给老师们提供了展示自己的舞台，在不断的交流互动中涌现出许许多多优秀的文章，评论，特别是每天老师的文章和评论得到老师和专家的点评指导，及时的反馈信息。这样也培养了老师们的自信和成就感。

总结本次培训的缺点如下：

1、由于网络的排名，致使出现了有些不尽如人意的地方，利用发表文章数来排名，这样既加大了指导老师的工作量，又可能使有些优秀的文章不能选出，。我看到课程简报中有很多文章也不是原创，而且也没什么可借鉴的地方。今后是不是可以规定作业文章数，让老师们发表少而精的文章，也许更能反映一线教师的真实情况。尽管我在网上分别从不同的心态来说明这种情况，只要老师有所收获就达到了我们这次培训的目的了。

2、培训学习的负面影响

由于新课程标准对教师提出了更高的要求，所以相应的一些教师培训师干训校本培训也应运而生。我不反对教师培训学习，的确是能提高教师自身的专业和理论素养，而关于教师培训也成了教育教学的热点。可是随之也带来了一些负面影响。

篇10：新学期大学生回顾总结

本人于20__年3月来到西南科技大学网络学院学习.在学校领导教师们的悉心栽培下，经过自我艰辛的努力.在这两年当中，取得了必须的成绩，同时又存在着大大小小的缺陷，主要情景表现如下:

(1)专业与自学

周恩来同志以往说过:“学习是学生们的天职.”为此，入学两年来，我一向都很重视自我的专业学习.在学好理论的同时，注重与实践相结合，尽可能不错过任何一堂课程.

存在的不足:偏科现象严重.对自我不感兴趣的科目，我很少在上头花时间，导致某些单科成绩偏差.

(2)思想与本事

“学问未必全在书本上.”学好书本上的东西是远远不够的.在我的思维中，学历与本事并重.所以，我很注重在全方位锻炼自我.为了提高自我的综合素质，我阅读了许多名人传记，从伟人的经历中获取养分，更进一步地充实自我.我阅读了很多的文学作品，提高了自我鉴赏水平.我又学习了为人处世伦理哲学，以提高自我的道德修养.所有这些，使我越来越深刻地感觉到人生追求的意义.

我的大专生涯就要结束了，感觉到自我做得还不够，在以后的日子中，我必须得更加严格要求自我，改正缺点，不断努力，不断提高.

篇11：一分钟反思回顾总结

在学生找到元元迟到20分钟的原因后，让学生改编课文《元元的明天》。由于前面的阅读理解非常到位，所以在改编的课文中学生顺理成章地点出了中心：“元元想：昨天迟到了，今天一定要珍惜时间，一分钟也不能多睡。”我趁机和学生交流汇报一分钟能做些什么。孩子们只是二年级的学生，所以课前我布置让爸爸妈妈测量与学生生活贴近的一分钟能跳几个绳，能踢个几毽子，能写几个字，能算几道口算，能读多少字的文章等。这时，我又告诉孩子们，一分钟可以做很多事情，人们驾驶着汽车一分钟可以行驶1公里，印刷厂的工人叔叔借助先进的机器，一分钟可以印刷133张报纸，在北方农民伯伯能用收割机一分钟完成一百平方的麦地收割，……学生的眼里放出惊异的目光，我趁机反问：“现在，你们觉得时间重要了吗?”“古今中外许多名人志士写下了许多诗句谚语来警示人们，把你们收集的关于时间的名人名言在小组里交流交流吧。”在课堂的结尾，我把自己收集的几条名言，送给学生。

这样的课堂结尾，使学生愉快地从课文中走到生活中，实实在在地体会到了时间的重要，从而在生活中严格要求自己，珍惜每一分钟。

篇12：业务员工作回顾总结

紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。回顾初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作潜力，在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路和必须的了解，在这短暂的两个多月里，透过对必须量客户的拜访等工作使我对本行业有了必须的认识和了解，也为后期的销售工作打下基础。销售工作如逆水行舟，不进则退。应对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、个人工作不足：

我作为销售部门的一名普通员工，在公司领导和同事的关心和帮忙下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表此刻如下几个方面没有做好：

1、在拜访的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了很多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选取我们的机组。

2、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

3、对工作的用心性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。

4、在商务方面，由于一向以来没有理解过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

5、拜访客户的时候，没有做好前期准备工作，导致在拜访的时候相关负责人不在办公室。

二、市场工作总结：

在这两个多月的工作中，工作重点放在川内的高校，虽然没有拿到一个项目，但是对于各个拜访的校园有了更多的了解，对于校园的相关负责人有了初步的接触。下应对于拜访校园信息进行总结：

1、对于客户热泵需求分析：

2、另：附客户信息总结表。

这两个月来，共拜访新客户64家，优质客户21家，这21家客户有些是校园没做热泵或节电改造，还有些是对于其他项目比较感兴趣。还有一些就是校园有必须的资金实力。如：龙泉的国际标榜职业技术学院，校园具有必须规模，虽说是市级校园，但是校园具有必须资金，而且对我们的空气源热泵热水器有必须的兴趣，校园相关负责人也比较好沟通；还有雅安的农业大学，是一个二本校园，校园现目前有14000多人，而且还有3个分校区，校园也没有做空气源热泵，并且校园在灾后重建，校园资金充足，也是优质客户。这些客户都是需要后期长期跟进拜访。

根据客户信息表得出，今年的重点拜访在各个地级市，除成都外，其它地级市校园数量不是很多，没有到达公司的勤俭节约的目的。在明年的拜访计划中，应在拜访区域加以延伸，拜访地级市一下的县级市及县城。到达以最少的出差资金到达最大的收获。

根据客户需求分析表得出，在拜访的客户中，对于热泵无需求的占了总比例的47%，暂时没有需求的占了总比例的30%，而有这个需求的只占了总比例的23%，总结得出，我们需要加大客户拜访量。需要找到跟多的客户，才会有更多的优质客户，才能有更多的需求。

三、进修计划：

20xx年的进修计划分为两部分：

1、驾照：在21世纪的现代社会，驾照已经成为每个人必不可少的一项技能，而且目前的工作中也是不可少的一项潜力，所以我期望在工作空闲时间能够将这一项技能学会，拿到驾照。

2、中国机械注册工程师基础考试：中国机械注册工程师是国家级证书，而且对于我将来的工作和生活都有必须的帮忙。因为从校园毕业没有多久，很多专业知识都还有必须的认识，所以在20xx年，我期望在工作空闲时间能够多看一

些这方面的书籍，争取能够透过基础考试。

以上，是我对20xx年的工作总结及20xx年工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

四、明年工作计划：

公司在不断改革，订立了新的规定，个性在销售业务方面，作为公司一名业务人员，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求：

1、对于老客户，和固定客户，要经常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户拜访量。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

4、年度销售目标制定，在20xx年我的目标销售业绩850万，增加60个有

意向客户，把川西南片区所有地级市及县城全部拜访完。对于目标细分为：

（1）第一个季度目标销售额为150万。1-3月份，大部分校园处于资金拨付及立项的阶段。所以，第一个季度，对于目前手上现有的意向客户进行跟进，努力到达目标销售额。还要多回访老客户及加超多拜访新客户，第一个季度的意向客户要到达20家。

（2）第二个季度目标销售额为270万。4-6月份，大部分校园已经立项了，处于招标阶段。应当加大意向客户的跟进拜访，争取能在招标过程中更有优势。第二季度的意向客户要到达10家。

（3）第三季度的目标销售额为330万。7-9月份，是节能减排项目招标的高峰阶段，也是尾声。这一季度要加大冲刺力度，对已有的意向客户要不断拜访，增进关系。要在这一季度完成大部分销售业绩。第二季度的意向客户要到达10家。

（4）第四季度的目标销售额为100万。10-12月份，校园基本上都该完工了，到了年底项目申报的时候了，这个季度要加大客户拜访量，对已有客户进行筛选。同时处理好客户关系。第四季度的意向客户要到达20家。

5、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。用心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的潜力减轻领导的压力。

6、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合潜力、都是我需要掌握的资料。

篇13：业务员工作回顾总结

回顾这一年的工作历程，我学到了很多，也充分的锻炼了自己，能够说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改善的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

个人总结

1、作为一个销售，必须要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去理解你，理解你的产品。

2、工作必须要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我此刻如果把自己定位成一个一流的销售就务必把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要透过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎样放平心态，正确的应对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激-情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5、当你在和客户沟通时必须要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮忙他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个十分重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6、做销售的必须要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你能够随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的状况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7、必须要有耐心和恒心，相信自己只要付出必须会有回报，只是时间问题，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻持续上进心，不断的去努力。

8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅仅是对自己的工作资料、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才明白自己还有哪些能够上升的空间。

个人推荐

1、产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人QC一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

2、新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。

3、生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试问，哪个客户能够等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人推荐：工厂在淡季时候是否能够备足料，例如我们常出的产品能够备成品，其他产品通用部件的，能够备部件。这样，到工厂旺季来临时，既能够按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？

4、货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划。个性是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何好处。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成必须的影响。

展望20xx

海外市场的开拓没有终点，在摸索和经历中慢慢成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，如果20xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！期望自己能够做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决应对的问题，从容的应对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的应对自己的不足，更好的去改善，每个人都会有完美的明天！

篇14：业务员工作回顾总结

在杭州秀丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――xx贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您――延伸了我继续展翅的梦想。

我带着对未来完美的憧憬和期望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位―xxa群杭州区业务员。时间飞逝！一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有悲哀往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选取了，就要坚持，坚持到底！

在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮忙，透过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

一、萌芽阶段(4月6日―4月30日)。

在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6―9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的带给客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，透过四天的培训能够说二十个以上，透过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选取是正确的。紧之后，4月12―13日荣幸的参加了xx公司XX年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，十分感谢！再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不明白和她们从何聊起，也不明白如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，十分的困惑。把这些状况告诉主管，和一些有经验的同事，透过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么期望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一齐下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本状况，我都很难透过直观在第一时间内得出比较正确的分析与决定，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难决定出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是能够忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。个性是在有些事情的处理上，缺乏必须的灵活性，对有些事情思考得不够周全，但透过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

二、成长阶段(5月1日―5月31日)

透过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，之后就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

其实，我此刻清楚的明白，做销售并不是一味的向客户推销自己的产品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建立起良好的关系。透过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的能够满足客户需求的解决方案，以及我们公司带给客户优质的服务，然后供客户选取。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的搜集以及分析。这个过程十分重要，这个过程不做好，想要好的成果，几乎不可能。原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户，发现她的确需要需求，透过我们的分析给她制定了相关方案，她也理解了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和我成交，和另外一家公司签订了合同。这时，心里深受打击，很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心，和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导，又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情重复做，必须会成功！

“成功者肯定有方法，失败者肯定有原因！”这句话，让我自己的脑子变得十分的清醒。失败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没有做好很好的准备工作。有失必有得，在这次失败的过程中，我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我觉得，在这个阶段过程中，像我们刚进入这个行业的业务员，更要不断的向主管沟通，反映自己的当时状况，还要向一些老的业务员沟通，分享他们的经验，给与自己的各方潜力得以必须的提升。还有一点最关键的，就是要不断的对自己的工作成果做总结，不断的总结，不断的总结，总结出一套真正属于自己的工作方式，自己的销售风格！透过领导和同事的帮忙，我对自己充满信心，坚信，没有任何问题能够阻扰我的工作！这天，我要开始新的生活！

三、成熟阶段(6月1日―至今)

透过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练，对产品专业知识的掌握，市场的开发和布控，以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高，在工作效率上也有了必须的改善。

透过领导和同事的帮忙，临安女主角已顺利成交，6月8日正式启动。在这过程，前期的准备工作，客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店时间的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等，这些我心里都要十分的清晰。鉴于此，我也熟悉了整个公司与客户合作之间的整个流程。其次，还要做好后期的服务和客情，就需要经常的回访。因为回访首先能够提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和推荐，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢

“业精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我会不断学习，扩大自己的知识面，提高自己各方面的潜力，并不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的潜力，寻找更有效的方法，突破自己，更要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。

最后期望在后期的工作中，领导和同事对我多多支持，多提要求，多提推荐，使我在xx这个大家庭能更好更快的完善自己，更好的适应工作需要，更好的服务每一位客户，从而实现自我的人生价值！

坚持不懈，直到成功！