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巾帼工作总结

时间：2023-08-10 14:31:27 其他总结收藏本文下载本文

巾帼工作总结

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们一起认真地写一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编为大家收集的巾帼工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

巾帼工作总结篇1

根据上级工会的'要求，以及我厂的实际状况，我厂决定在化验班开展建立“巾帼礼貌岗”的活动，以市政工程维修处“三八”清疏班为榜样，激励全厂女工积极向上，在本职工作中多做贡献。具体计划如下：

一、建岗宗旨

大力推行优质高效服务和安全礼貌生产，提高业务技能和职业道德水平，造就一支爱岗敬业，求实创新，开拓进取，适应污水处理新形势需要的高素质女职工队伍。

二、建岗目标

净化水质，造福人民;严格监检水质，争创一流成绩。

三、岗位服务公约

优质高效服务，安全礼貌生产;精益求精，提高化验水平;礼貌待人，微笑服务。

四、参加建立“巾帼礼貌岗”部门

某市污水处理厂化验班

五、建立一系列建立措施：

1.建立岗组服务承诺

2.完善班组各项岗位职责制和工作

巾帼工作总结篇2

近年来，共青城妇联始终把巾帼志愿者工作作为一项重点工作来抓，强化规范管理，创新活动载体，围绕市妇联中心工作广泛开展巾帼志愿者活动，开创了巾帼志愿者工作新局面，现将相关情况总结如下：

一、规范组织，强化管理

进一步加强全市巾帼志愿者管理，规范巾帼志愿者活动，壮大巾帼志愿者队伍，下发文件对巾帼志愿者活动的指导思想、活动形式、活动内容及管理办法等提出了明确要求，并要求各乡镇、街道（社区）都要成立巾帼志愿者协会。目前，巾帼志愿者协会成立事项正在积极筹备办理。为建立一支规范的巾帼志愿者队伍，根据全市巾帼志愿者队伍规模不等、人员详细情况不明了的实际情况，妇联要求各乡镇、街道妇联对每一位志愿者的毕业院校、专业、特长、志愿服务经历等进行登记、分类、整理，并实名制登记上报到省巾帼志愿者协会备案，目前此项工作还在进行当中尚未统计完全。另外，市妇联正在积极争取巾帼志愿者服务项目专项经费，协商工作场所，以及安排专职工作人员。

二、丰富活动，创新载体

（一）巾帼文明岗志愿者服务项目。把创建“巾帼文明岗”作为动员广大妇女参与建设和谐会宁的'重要载体和代表会宁文明形象的重要窗口，不断深化创岗活动形式，扩大创岗领域，丰富创岗内容，充分调动妇女岗位建功的积极性，全面提升创岗工作水平和创岗效益，“巾帼文明岗”已经成为共青城妇女工作的品牌，成为共青城精神文明建设的缩影。为进一步提高“巾帼文明岗”的社会影响力和公信力，发挥文明岗在精神文明建设中的表率作用，近年来，我们组织开展“岗村联创”活动，动员巾帼示范岗与村妇代会结对帮扶，共建和谐家园。通过“送观念、送温暖、送健康、送项目”等形式，帮助广大农村贫困妇女提高科技素质、实现脱贫增收。

（二）社区志愿者服务项目。各乡镇、街道（社区）都成立了巾帼志愿者服务队，开展社区巡查、家庭纠纷调解、法制宣传、禁毒宣传等活动。

（三）爱心志愿者牵手留守儿童服务项目。组织开展了关爱留守儿童活动。动员有爱心、有社会责任心的女领导、女干部、女党员、女教师、女企业家和女性热心人士争当“爱心妈妈”，让农村留守儿童切实感受到家庭的温暖，精神的抚慰、心灵的呵护和亲情的关爱。组织开展“留守儿童结对关爱”活动，动员学校教师、爱心志愿者与留守儿童结成帮扶对子并组织开展各类关边交流活动。

巾帼工作总结篇3

我校英语教研组共有教师25名，其中女教师21名，占84%。在市妇联和教育局的领导下，在学校领导及工会的关心指导下，我校英语教研组以职业道德建设为工作目标，以提高教育教学水平为工作内容，在教书育人的岗位上兢兢业业，团结互助，齐心协力，积极投身教育教学，为争创镇江市级“巾帼文明岗”，为三中的学校教育教学、教科研工作做出了不懈努力。现将XX年以来的主要成绩总结如下。

一、认真做好教研工作

区域教育现代化的进一步发展，对我们的教学工作提出了新的要求。时代发展需要我们不断培养复合型的创新人才，我校英语教研组成员能积极投身到教学科研这一行列。结合我校实际情况，我们本着教、研、训三位一体的原则，以新课程为导向，以课题研究为抓手，以课堂教学为阵地，以教师专业化发展为根本，以规范课堂教学常规为切入口，始终致力于提高教师把握教材、处理教材、课堂的专业能力，教师和学生都获得了不同的发展。

（1）在教学研究中提升自我。主要体现在以下几个方面：

一是实行集体备课制度。为了保证尽快适应新的教学要求，我们在组内实行集体备课制度，各年级备课组每周一次集体备课，还不定期的组织集体备课。围绕新课程后提出的新要求，组内老师充分钻研教材，认真写好教案，讨论教材的重点、难点，共同讨论、共同研究，在教学方法和教学手段上不断探索，提高教学效率。通过集体备课，大家集思广益，互通有无，共享教学经验以及教学资料和信息，促进共同进步。

二是相互听课促进教学。为了提高业务水平，我们开展了“听课促教学”的活动，在组内掀起听课热潮。组内老师听课的总课时数在310节以上，平均每位老师听了26节课左右，有部分老师甚至听了40节课以上。通过集体备课和组内听课制度，大家互相学习，互相帮助，既吸收了别人的长处，又可以帮助他人发现不足，从而保证了教学的质量，促进了教学水平的提高。

三是“每节课都是公开课”。在认真研究教材教法和进行充分备课的基础上，我们开展了“每节课都是公开课”的活动，提出了“在新课改的过程中，让师生一起动起来”的口号，即在实际教学中，要求组内每位老师所上的每节课，都能上成公开课的标准，并且随时欢迎校内外同行和其他学科的老师来听课。通过这种高标准，严要求，大大提高了全组老师的教学水平和教学质量。组内教师主动承担教学任务，在活动中根据学生的实际特点和爱好，指导他们主动学习，力争多方面多渠道培养自主学习的能力。在平时的教学过程中，组内老师认真批改学生作业，发现问题及时解决，经常听取学生和其他教师对课堂教学的意见和要求。

（2）在同伴互助中发展自我。

一是会诊研究。教研组活动的重点是交流探讨，通过研讨互相促进，互相补充，不断提高。我们常常在针对英语教学中的关键问题展开教研主题活动之后，围绕教学的有效与无效开展行动研究。分组对教师的各方面进行会诊研究，发现其闪光之处，作为今后教学的范例，找出不足之处，引以为戒。在以行为反思为研究载体之下促进了全组教师的快速成长。

二是校际联谊。积极组织学校之间的联谊活动，通过开展交互式听课评课，不断学习探究英语教学的有益办法。

三是网络教研活动。开展“网络教研活动”，作好教师理论学习的指导工作，宣传新的教育理念，好的教学方法，交流课改经验，探索教研问题，倡导了全员参与、资源共享，充分发挥了集体的智慧，形成了良好的学校教研氛围。

（3）在专业引领中完善自我。大力开展教学交流活动：

一是开课。本着“引进来，走出去”的原则，我们与其他学校紧密合作，广泛开展交流活动。去年，组内多位老师成功地完成了对外公开课任务。

二是取经。在对外开设公开课的同时，本组教师还利用一切可能的机会，参加了其他学校举办的各种集体听课、备课活动。

三是参赛。在互相听课交流的同时，我们积极组织、参与各类教研评比活动，取得了成果显著。四是师徒结对。学校制订了《青年教师专业化成长规划》、《师徒结对制度》，为新教师确定指导教师，经过传、帮、带，使青年教师尽快熟悉教学业务，学会班主任工作方法，开展优秀教师带徒活动，让优秀教师的经验、方法能够得以传承，让基本素质较好的教师能更快地脱颖而出，缩短摸索过程，少走弯路，快出成绩。

二、努力创设温馨集体

巾帼示范岗是女教师成才的`基地，更是女教师温馨的乐园，校领导十分重视教师的文化生活，定期不定期组织我们外出考察，不仅领略了大自然的美景和人文景观，开阔了视野、陶冶了情操，而且融洽了岗位成员之间的感情。

平时，开展丰富多彩的活动，倡导健康文明的生活方式，有教工定期交流、集体活动等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八节、教师节庆祝活动，使教师们的身心得到了放松；有专业文化知识竞赛，使教师们在活动中提高素质。不管什么活动，本岗女教师总能以满腔的热情积极投入。

通过开展各种各样的集体活动，我们的集体荣誉感在提升，“巾帼形象”的形象更加深入人心，“献爱心、讲奉献”蔚然成风。

我们“巾帼示范岗”更是把女教师的特殊权益放在重要的地位。如：在教师生病、生小孩时全组教师给她们送去温暖，使她们真真切切地体会到“巾帼文明示范岗”像自己的家一样，从而增强了示范岗的凝聚力，促使她们更积极地投入到创建“巾帼文明示范岗”的活动中。

三、付出确实会有回报

在全体岗位成员的努力下，我们英语教研组取得了骄人的成绩：宋艳英老师被评为丹阳市“十佳教师”、笪雅萍等老师获“丹阳市教学能手”称号、邱燕静等老师获丹阳市赛课一等奖、贺国华老师被评为镇江市“学科带头人”、朱晓华、束贺花老师被评为“镇江市教学骨干”、方丹华等三位老师获“丹阳市学科带头人”荣誉称号、有五十多篇论文获国家级、省级奖。

俗话说，没有最好，只有更好。虽然我们在创建工作中做出了一些有益的探索，实现了争创计划中的各项目标，但这只能代表过去。展望未来，依然任重道远。这些成绩的取得，只是我们三中英语教研组继续努力奋斗的起点，我们将一如既往地抓好各项工作，开拓进取，再接再厉，撑好“半边天”，努力起到模范带头作用。

巾帼工作总结篇4

一、认真做好教研工作

在教学研究中提升自我。主要体现在以下几个方面：

一是实行集体备课制度。为了保证尽快适应新的教学要求，我们在组内实行集体备课制度，各年级备课组每周一次集体备课，还不定期的组织集体备课。围绕新课程后提出的新要求，组内老师充分钻研教材，认真写好教案，讨论教材的`重点、难点，共同讨论、共同研究，在教学方法和教学手段上不断探索，提高教学效率。通过集体备课，大家集思广益，互通有无，共享教学经验以及教学资料和信息，促进共同进步。

三是“每节课都是公开课”。在认真研究教材教法和进行充分备课的基础上，我们开展了“每节课都是公开课”的活动，提出了“在新课改的过程中，让师生一起动起来”的口号，即在实际教学中，要求组内每位老师所上的每节课，都能上成公开课的标准，并且随时欢迎校内外同行和其他学科的老师来听课。

通过这种高标准，严要求，大大提高了全组老师的教学水平和教学质量。组内教师主动承担教学任务，在活动中根据学生的实际特点和爱好，指导他们主动学习，力争多方面多渠道培养自主学习的能力。在平时的教学过程中，组内老师认真批改学生作业，发现问题及时解决，经常听取学生和其他教师对课堂教学的意见和要求。在同伴互助中发展自我。

二是校际联谊。积极组织学校之间的联谊活动，通过开展交互式听课评课，不断学习探究英语教学的有益办法。

三是网络教研活动。开展“网络教研活动”，作好教师理论学习的指导工作，宣传新的教育理念，好的教学方法，交流课改经验，探索教研问题，倡导了全员参与、资源共享，充分发挥了集体的智慧，形成了良好的学校教研氛围。在专业引领中完善自我。

大力开展教学交流活动：

一是开课。本着“引进来，走出去”的原则，我们与其他学校紧密合作，广泛开展交流活动。去年，组内多位老师成功地完成了对外公开课任务。

二是取经。在对外开设公开课的同时，本组教师还利用一切可能的机会，参加了其他学校举办的各种集体听课、备课活动。

三是参赛。在互相听课交流的同时，我们积极组织、参与各类教研评比活动，取得了成果显著。

四是师徒结对。学校制订了《青年教师专业化成长规划》、《师徒结对制度》，为新教师确定指导教师，经过传、帮、带，使青年教师尽快熟悉教学业务，学会班主任工作方法，开展优秀教师带徒活动，让优秀教师的经验、方法能够得以传承，让基本素质较好的教师能更快地脱颖而出，缩短摸索过程，少走弯路，快出成绩。

二、努力创设温馨集体

巾帼示范岗是女教师成才的基地，更是女教师温馨的乐园，校领导十分重视教师的文化生活，定期不定期组织我们外出考察，不仅领略了大自然的美景和人文景观，开阔了视野、陶冶了情操，而且融洽了岗位成员之间的感情。平时，开展丰富多彩的活动，倡导健康文明的生活方式，有教工定期交流、集体活动等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八节、教师节庆祝活动，使教师们的身心得到了放松；有专业文化知识竞赛，使教师们在活动中提高素质。不管什么活动，本岗女教师总能以满腔的热情积极投入。通过开展各种各样的集体活动，我们的集体荣誉感在提升，“巾帼形象”的形象更加深入人心，“献爱心、讲奉献”蔚然成风。我们“巾帼示范岗”更是把女教师的特殊权益放在重要的地位。如：在教师生病、生小孩时全组教师给她们送去温暖，使她们真真切切地体会到“巾帼文明示范岗”像自己的家一样，从而增强了示范岗的凝聚力，促使她们更积极地投入到创建“巾帼文明示范岗”的活动中。

巾帼工作总结篇5

20xx年，xx市妇联充分发挥妇联组织联系妇女群众的优势，突出重点，创新载体，积极争取妇女志愿者和妇女群众的支持，积极开展弘扬志愿精神、具有巾帼特色、满足城乡社区妇女群众需求的活动，在培育文明风尚、建设和谐贵港方面取得了较好的成效。

一、高度重视，切实加强指导

市妇联高度重视巾帼志愿服务工作，把抓好巾帼志愿服务活动作为开展精神文明建设工作的重要内容，作为群团组织参与社会管理与公共服务的重要任务，作为妇联组织维护妇女儿童合法权益的有效载体，认真进行谋划，精心部署，在上半年组织成立了xx市女法律工作者协会和xx市妇女儿童维权志愿服务团；工作中，注重加强对巾帼志愿服务工作的指导，把协会和服务团开展的志愿服务活动贯穿到妇联各项业务工作中。为进一步规范巾帼志愿者的管理，市妇联起草制定了《xx市巾帼志愿服务制度化的实施意见》，对巾帼志愿服务管理进行了积极探索，也为巾帼志愿服务工作的开展提供了重要的组织保障。

二、健全组织，搭建志愿服务平台

一是成立xx市妇女儿童维权志愿服务团和女法律工作者协会。根据我市妇女儿童工作发展和妇女儿童维权工作的现状，结合近年来开展巾帼志愿服务活动的经验，市妇联在原有的基础上，充分发挥社会力量，整合社会资源，向城乡基层妇女组织发出号召，招募妇女儿童维权志愿者。通过广泛宣传、发动，吸纳了一批具有“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的法律工作者、心理咨询师、医务工作者等专业志愿者，以及对妇女儿童工作有热忱并愿意参与志愿活动的社会人士或组织，5月23日举行了xx市妇女儿童维权服务团挂牌仪式。妇女儿童维权志愿服务团以“奉献他人、提升自己”为志愿服务宗旨，以服务困难妇女儿童群体为重点，组织、指导和推动全市妇女儿童维权志愿服务，不断壮大志愿者队伍。目前申请加入xx市妇女儿童维权志愿服务团团体3个，志愿者306人，其中，维权组156人，健康顾问组36人，爱心组1xx人。当天，还召开xx市女法律工作者协会第一次会员代表大会，53名会员代表参加了会议。会议审议通过了《xx市女法律工作者协会章程》，选举了市公安局教育训练学校校长谢燕梅同志为市女法律工作者协会第一届会。

二是继续发挥巾帼清洁志愿者队伍作用。加强“老大姐”清洁监督队日常管理工作，组织开展市容市貌、村容村貌的清洁监督工作。加强村屯、社区“妇女之家”巾帼保洁志愿者队伍建设，把“清洁乡村”活动列入“妇女之家”常态化工作，抓宣传抓活动，发挥巾帼保洁志愿者带头作用，组织妇女群众参与清洁乡村活动，引导妇女群众做好日常保洁。

三、结合实际，开展巾帼志愿服务活动

市妇联充分发挥巾帼志愿者情感细腻、亲和力强等特点，围绕妇女和家庭的需求，组织开展了各种适合社区和家庭特点的、家庭社会迫切需要的'、巾帼志愿者力所能及的志愿者服务活动。

1、组织开展“巾帼齐携手情暖回家路”巾帼志愿者关爱行动。春节前夕，为了让奔波在返乡路上的务工人员能平安、顺利回家过年，市妇联组织来自不同行业的50多名巾帼志愿者在xx县大安镇路段、xx市金田镇路段、xx市石龙镇路段、xx区庆丰镇路段和xx区政府路段共设置了5个“巾帼爱心驿站”，并按不同服务内容分别组建了“应急救助”服务队、文化服务队、“春风行动”送岗位服务队，驻站为返乡人员免费提供姜汤、热水、方便面、面包等食品，还设置了手机充电点、卫生服务点、摩托车检修点等相关配套的温馨服务，让“摩骑大军”感受到党委政府的温暖。据不完全统计，约有6万人次到服务点驻足休息。1月28日，市妇联与xx县妇联在摩托车返乡大军的主要集散地——xx县大安镇路段一起开展集中服务，设置服务点，向返乡农民工提供爱心服务。

2、组织开展“送法律、送健康、送爱心”志愿服务活动。5月23日，市妇女儿童维权志愿服务团30多名志愿者到xx区大圩镇开展了“送法律、送健康、送爱心”活动。服务团给xx区大圩镇新进村儿童之家赠送了乒乓球台等体育用品一批，慰问部分留守儿童，并与儿童之家的100多名儿童开展了游园活动，共同庆祝即将到来的“六一”儿童节。随后，服务团的志愿者还来到镇上开展法律、健康知识宣传咨询活动。活动当天，志愿者共发放各类资料6000多份，接受群众咨询100余人次。

3、组织开展关爱儿童的志愿服务活动。暑期期间，联合团委组织开展“千名大学生志愿者服务百所儿童之家”活动，共组织372名志愿者，服务77个“儿童之家”，受益儿童为7835人。年内组织开展“留守儿童关爱保护月”、“关爱留守儿童·共筑成长蓝天”等主题活动，为留守儿童“送文艺、送健康、送安全、送电影、送爱心”。“六一”节期间，组织女企业家、爱心志愿者等到“儿童之家”看望留守儿童，捐赠物品，共同游戏，让他们在节日里感受到社会大家庭的温暖。

4、组织巾帼志愿者开展“12338”维权热线义务接线工作。市妇联在原有基础上，拓宽12338妇女维权公益服务热线覆盖面及服务范围，10月份正式开通信访维权、法律、心理、家政等7条咨询服务专线。组建妇女儿童维权专家团队，选聘10名志愿者担任热线接线员，配备专用接听手机，建立接线员工作制度，明确工作职责，保证每天8:00-22:00有人接听，义务为妇女儿童提供维权、就业创业、心理咨询等服务，为广大妇女儿童架起一座真诚、高效、便捷的服务之桥。

5、组建“阳光妈妈”俱乐部巾帼志愿者队伍。针对城市社区单亲母亲普遍存在职业发展困难、身心健康问题突出、应对生活突发事件能力差等问题，10月16日，市妇联在xx区荷城社区创建“阳光妈妈”俱乐部。俱乐部以服务母亲为宗旨，以满足母亲特别是单亲母亲服务需求为目的，以居民自助互助为主要形式，吸引具有专业知识且志愿为母亲服务的巾帼志愿者加入，为社区母亲特别是单亲母亲提供职业技能培训、心理咨询、家庭教育、素质教育等服务。俱乐部建有阳光妈妈悄悄话暖心屋等，由具有法律、婚姻家庭心理咨询专业的巾帼志愿者为母亲免费提供妇女维权、心理疏导、健康咨询等各类服务。

6、组织开展巾帼清洁志愿服务活动。市妇联发动基层妇联组织依托村（社区）“妇女之家”等阵地，组织巾帼清洁志愿者开展“乡村美——集中行动日”等清洁乡村志愿服务活动，引导家庭成员树立生态文明健康卫生观念。如xx县妇联组织巾帼志愿者对镇隆镇十字路口陈年垃圾、房前屋后卫生死角、沿路垃圾、建筑垃圾和杂草进行大清理。组织由女能人、女企业家、巾帼文明岗岗员等组成的巾帼志愿服务队与村庄结对共建，进村入屯开展“乡村美·我奉献”清洁志愿服务活动，带领广大农村群众维护乡村环境清洁卫生。加强对“老大姐”清洁监督队日常管理工作的指导，发挥老大姐作用，对市容市貌、村容村貌开展清洁监督工作。

巾帼工作总结篇6

Xx农村合作银行Xx支行一年来积极响应合行党支部、工会等上级机关及妇联开展“巾帼文明岗”创建活动的号召，把创建“巾帼文明岗”作为凝聚人心、激发职工奋发向上精神、争创一流业绩的重要动力，取得了显著的成效。

支行共有员工37名，是一支年轻化、知识化、专业化和充满活力的先进团体，一年以来，在全体干部员工的努力下，创下了骄人的业绩，不仅月月超额完成总行下达的任务指标，而且在创建“巾帼文明岗”的历程中开辟了一条具有自身特色的新路，现将具体工作总结如下：

一、狠抓制度建高，提高服务质量。

（一）强化组织领导，建立健全制度体系，把统一思想、形成争创共识作为基础性工作来抓。成立以岗长为第一责任人的“巾帼文明岗”创建领导小组，明确创岗目标，争创“学习型、诚信型、奉献型巾帼文明岗”，以实现“知识化、专业化、职业化”为目标，不断加强业务知识的学习研究，提倡和鼓励大家广泛学习各种业务技能，提高支行整体素质。结合岗位业务实际，逐步完善了《Xx支行岗位责任制》、《巾帼文明岗专项管理办法》等多项规章制度，使各项工作有章可循，按计划展开，并在相互之间形成激励约束制度，从而推动整个争创工作实现制度化、规范化。

（二）狠抓服务质量，创优服务品牌。强化作风建设，牢记服务宗旨。深入开展和美服务工作法，提升优质服务水平。

（三）强化载体建设，创新活动特色。支行通过各种途径，与社会各界共同联手举办一系列特色活动，为妇女职工提供了一个展示才华的平台。

二、创新活动形式，工作实效显著。

（一）开展助困行动，帮助社会弱势群体

我岗把创建活动与社会公益服务相结合，组织女岗员积极投身公益事业，服务社会，关爱他人，帮助社会弱势群体。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上节日的问候；资助贫困学子，帮他们顺利完成学业；展开一系列便民服务，一解客户之忧。

（二）创新贷款模式，扶持三农发展

我岗积极把创建活动与支持“三农”发展有效结合，不断拓展活动领域，提升活动水平。同时，我岗与企事业单位合作密切，多次召开外汇企业座谈会和青年就业创业服务站和一系列的送金融知识下乡活动。自12月我岗成功创建浙江省首个“和美”信用联合体贷款模式以来，我岗坚持进村入企，以信用联合体授信方式支持“三农”发展。20xx年我岗继续与洪魏村结对，着力推动与产业协会的信用互动，与该村的女创业者深入交流协商，为她们提供更多创业的机会，同时我岗成立由我岗与洪魏村妇委会共同组成“责权对等、利益共享、风险共担”的“和美”信用联合体。通过建立封闭型、会员制、非盈利的款风险担保基金，实现协会妇女会员共享贷款优惠政策，共担信贷风险，实现客户和银行的.“双赢”。

（三）关注百姓生活，打造社区银行

我岗立足于社区，服务于社区，如何更好的改善我们的生活环境是我们义不容辞的义务。多年来，我岗持续开展新农村建设座谈会、金融知识上街宣传活动，积极响应创低碳生活的号召，打造和美社区银行。

三、关注员工生活，共创和美银行。

我岗以党、工、妇、团活动为载体，丰富岗员业余文化生活。在创岗过程中多次召开座谈会，广泛听取各成员的不同意见，同时还奔赴其他单位共同探讨如何更好地创建巾帼文明岗。每年“三八”妇女节，本岗员齐登山，劳逸结合，领导向女员工及男员工家属送上节日的问候。本岗跟镇政府、钓鱼协会等联合举办Xx镇首届钓鱼比赛，有大量的钓鱼爱好者前来参与，影响力浩大，收获颇多。全体岗员共庆新春，共度欢乐时光。共同参欢历史博物馆，缅怀先烈。积极组织女员工参加当地妇联及行总部组织的各类活动，如女性素养培训、运动旅游、参观农场、防火演练、卫生知识学习、业务技术比赛等等。

总之，20xx年度在争创 “巾帼文明岗”过程中，我们收获了很多：职业道德得以弘扬、职业文明更加彰显；岗员的综合素质和凝聚力、战斗力都得到有效提升。但是一切还都只是开始，在今后工作中，我们将继续深入开展创建工作，不断提高岗员们的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

巾帼工作总结篇7

今年以来，××X区××X街道妇联紧紧围绕××X发展大局，按照街道党工委“党建带群建，党群共建”工作的统一部署，整合力量，在26家规模以上“两新”组织建立了女职工委员会。街道妇联以此为依托，在全区率先探索在规模以上“两新”组织中开展“巾帼文明岗”创建活动，坚持高起点、高标准打造品牌20xx最新巾帼文明岗工作总结20xx最新巾帼文明岗工作总结。目前，已在比克公司5个制造部和斯比泰公司3条生产线创建“巾帼文明岗”8个，并正式向区妇联申报区级“巾帼文明岗”。通过示范带动作用，全面启动了全街道规模以上“两新”组织“巾帼文明岗”创建工作。创建岗的广大女工正以前所未有的热情，积极参与创岗，在有效推动企业和谐发展的同时，也实现了自身的进步与发展，充分展示了自己的风采。主要做法是：

一、进一步提高认识，统一思想，落到实处

在上级党委政府的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联主席任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员;同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《××X街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。

二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心

××X街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。

三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展

科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报(推荐申报)、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《××X区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的`创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学习“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。

四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效（20xx年度加油站工作总结）应

“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10%。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700DD1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅;生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。

五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面

“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与××X街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学习取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。

××X街道“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动已经有了一个良好的开端，今后，街道妇联将在上级党委政府的正确领导下，在区妇联的直接指导下，在有关部门、企业和社会各界的大力支持下，引导各文明岗从本行业、本系统、本岗位的实际出发，认真总结经验成果，进一步完善“强素质提高效率、树新风再建新功”的具体措施和工作守则、工作纪律、文明用语;为创岗成员建立个人档案，记录在岗学习、工作、进步情况;引入激励机制，对创岗中表现突出的集体和个人予以实质性的奖励和宣传。通过加强创岗活动的规范化管理，进一步发挥妇联组织的桥梁纽带作用，以妇建促党建，将“两新”组织女性人才凝聚在党的周围，让“巾帼文明岗”成为××X巾帼文明、优质高效的金字品牌，成为和谐企业、和谐××X的一道亮丽风景。

巾帼工作总结篇8

20xx年区计生服务站工作以十八大精神为指导，以实现“四优一满意”目标为重点，以创建省级优质服务先进站为动力，在省、市妇联及区计生局的正确领导和上级有关部门的正确指导下，创造性地开展工作，使“精神文明岗”创建工作取得了较明显的成效。现将一年来工作总结如下：

一、一年来所做的工作及取得的成绩

1、建立健全了各项工作制度和业务操作规范

为推动我站工作上新台阶，我们在严格执行省计生主管部门颁发的一系列制度、规范的基础上，学习借鉴先进市、县的经验，并根据本站的实际，制定了相应的《手术事故和并发症登记报告制度》、《药物不良反应登记制度》和《手术签字同意制度》、《避孕药具发放说明制度》等一系列医疗、管理制度、规范，坚持该设立的设立，该上墙的上墙，并做到严格执行。同时，通过专人进修学习、指导和开展优秀病历讲评的办法实现了病历书写的规范化。上述制度规范的建立与施行为全站工作的制度化、规范化奠定了基础。

2、全站员工的整体业务素质得到了提高

为尽快提高全员整体素质，我们除选送一名技术人员到省附一进修学习外，凡省、市组织的各种培训班都尽可能安排人员参加学习，以更新知识结构。今年现有的技术人员95%以上参加了省市举办的`各种业务培训。同时我们还鼓励现有的5名中专学历的技术人员参加专业大专学历学习。我站的15名医务工作者中，中级职称占7人，初级职称6人，其余2人为药具管理员，所有技术人员均做到了持证上岗。在站里的积极支持下，现有两名中级职称人员正积极准备参加高级职称的考试。在进人上我们严把质量关，做到了因岗选人，考核上岗，使全站员工的业务素质得到了显著提高。增强了服务站的发展潜力和后劲。今年服务站开展上环857例，取环194例，药流261例，人流412例，女扎26例，优生检测123例，查病13400人次，b超9606人（b超查孕3555人，b超查环5506人，b超查病545）其中妇科病治疗8046人次，药具咨询1332人，生殖健康咨询5276人，无一例差错和并发症的发生，得到全区就医群众的信任，并吸引了周边的患者前来就医。

3、改善了办公环境和医疗条件

在区委、区政府及局里的大力支持下，今年我站投入大量资金按省级优质服务先进站标准对办公环境和医疗条件进行了大幅改善。重新装修了办公楼，设齐了所需的科室，对原有的手术室、消毒室等重新进行了规范化改造，对内外环境进行了美化，并根据实际需要购置了包括9孔无影灯等10多万元的新设备，不但改善了患者的就医条件，同时增加了新的服务项目，方便了群众，受到一致好评。

4、加大了为群众为基层的服务力度

为更好地服务基层，宣传群众，方便群众，服务群众，今年我们除对各级服务所，服务室业务人员进行两级业务培训外，还在为外来打工妹就医开设夜间门诊、双休日门诊的基础上抽出人力物力，组织人员8次深入两镇一街各村社区结合“双查”免费为育龄妇女开展妇科病普查，并走进顶益、清禄等企业深入各村（社区）为育龄人群讲课、义诊、送药具和宣传计划生育知识。同时，根据行业特点，走村串户，无一遗漏地对就医患者进行术后跟踪随访。一年来，我们为9000多人提供了计生咨询、义诊服务，开展义检5000多人次，为计生国策在我区的顺利贯彻实施做出了贡献。

5、创先争优取得了明显成效

在局领导的大力支持和全站员工的共同努力下，今年我站连续第二次被评为市级精神文明单位，在创建“巾帼文明岗”活动中成效突出，除被评为市级“巾帼文明岗”外，又被推荐参加省级“巾帼文明岗”评定，服务站被评为省级计划生育技术服务一级站，并正在接受省级优质服务先进站的检查和评定。在行风建设评比中获得98%的满意率，在同行业中居首位，在上级部门组织的抽查中了解到，群众对服务站的满意率为98%以上。

二、存在的不足及努力方向

一是服务态度有待进一步改善。在个别医务工作者身上还存在服务态度生硬的现象。我们要进一步加强国策教育，使广大医务工作者明白，我们不同于其他医疗单位，自己工作的好坏，不但关系开发区窗口单位的形象，更是关乎计生国策在我区能否顺利贯彻实施的大事。同时，要进一步疏通群众意见反映渠道，加大对出现的问题的查处力度，并将服务的好坏与绩效考评更紧密的挂起钩来，以引起大家对优质服务工作的足够重视。通过采取教育和管理等多种方式方法从根本上提高医务工作者为人民服务的宗旨意识。

二是服务技术和服务水平还需进一步提升。在一些人思想中，存在现有的水平不学习也够用的差不多思想，我们一方面要强调对业务精益求精，鼓励医务人员对业务的学习与钻研精神，另一方面要从制度、管理等方面入手，经常对业务人员进行业务考核，并将考核与定岗、评聘直接挂钩，同时坚持送出学习、加强培训等办法，多途径地提高全站人员的医务技术水平。

三是服务项目尚有拓展的空间。随着新设备的购进，医疗执业许可证的发放和形势的发展，原有的服务项目已满足不了实际的需要，如肝炎诊断、无痛人流术的开展等。现有医务人员基本具备开展新服务项目的需要，个别项目需派人到省、市医院专项进修学习。

三、明年工作思路

明年工作将以20xx年创建工作为基础，巩固已取得的成果，以人为本，强化服务观念，在优质上做文单，积极探索计生服务工作的新路子，力争工作有新的突破。

一是要继续抓好优质服务，创建群众最满意服务站。“四优”的最终落脚点是群众满意。服务站将在让群众满意上下功夫。从接诊服务到开展义诊、义检、送药品上门，注重每一个环节，以群众满意为最终目标，开展计生服务工作。同时，开动脑筋，通过走访、调查等不同形式，认真分析掌握群众想什么，需要什么，我们能提供什么，如何提供，使我站在为群众服务方面有新的创举和更大的建树。

二是要进一步深化改革，全面推动多项工作的开展。要在人员流动机制，奖惩机制，激励机制上进行积极探索。在人员流动上结合业务素质考核，做到医务人员能上能下，能进能出，不给铁饭碗，以鼓励医务人员努力提升自己的业务素质和工作能力；在奖惩方面结合绩效考评和群众意见，不看资历看能力，不看职务看贡献，以实事求是的态度建立相应的奖罚措施。在建立激励机制上，要打破平均主义大锅饭的习惯意识，不搞平均主义，鼓励先进，在全站建立起人人争先，多干光荣的良好工作氛围。

三是要力争上游，推动服务站建设上新台阶。要在已取得成绩的基础上，积极探索服务站发展的新路子。在精神文明建设、“巾帼文明岗”创建和优质服务先进站建设等方面设定更高的目标，不满足于已取得的成绩，要打开新的局面。服务站基础建设已初具规模，人员素质的提高要与此相协调，相结合。要将全站人员的工作积极性充分调动起来，形成真正的合力，使服务站能在新的工作年里各项工作在原有的基础上取得更大的成就。

巾帼工作总结篇9

近年来，古丈县妇联在县委、县政府的正确领导下，在省、州妇联的关心指导下，立足实际，充分发挥妇联组织的自身优势，积极开展巾帼志愿者活动。现将相关状况总结如下：

一、领导重视，认真组织抓落实

县妇联高度重视巾帼志愿者服务工作，把开展巾帼志愿者服务工作作为精神礼貌建设的重要资料，作为群团组织参与社会管理与公共服务的一项重要任务，贯穿到各项主体工作中。号召各县直妇委会、乡镇妇联，结合实际，成立巾帼志愿者服务队，为巾帼志愿服务工作的开展带给了有效的组织保障。

二、广纳人才，普遍参与强队伍

健全组织、加强管理。县妇联及各级妇联组织采取全面动员与重点发动相结合的方式，积极拓宽志愿者招募视野，透过网络、朋友推荐、手机信息、宣传册等多种形式组织招募巾帼志愿者，把热心社会公益事业，乐于奉献的女党员、女干部、女教师、女政法干部、女企业家吸引到巾帼志愿者队伍中来，广泛吸收了各行各业的妇女加入巾帼志愿者队伍。全县各级妇联干部也积极踊跃带头成为志愿者。还有一部分“三八红旗手”、“五好礼貌家庭”、女大学生村官、女选调生等先进个人和优秀知识分子吸纳和充实到巾帼志愿者队伍。号召居民、妇女朋友们积极参与到巾帼志愿服务行动中，构成多种类型、各具特色、满足群众需求的巾帼志愿服务队伍。

三、结合实际，多彩活动有特色

市妇联组织充分发挥巾帼志愿者情感细腻、亲和力强等特点，围绕妇女和家庭的需求，组织开展了各种适合社区和家庭特点的、家庭社会迫切需要的、巾帼志愿者力所能及的志愿者服务活动。

（一）维护妇女儿童合法权益巾帼志愿服务。

1、开展巾帼志愿者“维护妇女合法权益”宣传活动。古丈县妇联利用每年3月开展的“综合治理法制宣传月”，组织巾帼志愿者服务队在街上设立宣传点，开展法制知识讲座，并深入全县12个乡镇开展维权宣传有奖知识竞猜、趣味游园活动，向广大妇女宣传新《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》、《反家暴决议》等妇女儿童法律法规，有效提高全县广大妇女的法制意识和自我保护意识，累计发放宣传资料2万余册。设立维护妇女儿童合法权益法律援助站1个，切实维护我县妇女儿童合法权益。

2、组织巾帼志愿者开展关爱妇女大行动。积极配合县“三湘农民健康行”行动，古丈县妇联联合县计生、卫生等部门组织由有经验的医师、技术人员组成的志愿者服务队去到各乡镇为广大农村妇女进行全方位义务健康检查。并设立咨询台，宣传、讲解了有计划生育、生殖健康等相关知识。开展妇科病、多发病的`普查普治，对普查发现的各种妇女病建立了生殖健康档案。免费赠送计生药具以及《生殖保健手册》、《女性关爱自身健康》等宣传资料，提高广大农村妇女生殖保健知识的知晓率。

（二）帮扶特殊群体巾帼志愿服务。

1、开展关爱留守儿童活动。古丈县妇联结合该县实际，由于打工经济的发展，该县农村孩子大多数都是父母在外地打工，针对农村留守儿童长期与父母分离，亲情缺失、缺少关爱的状况，积极向上级汇报留守儿童现实生存状况，获得县委、县政府大力支持，成立专门领导小组，下发《古丈县“代理家长”与“留守儿童”结对关爱行动实施方案》。巾帼志愿者组成“爱心妈妈”志愿服务队，结对帮扶“空巢儿童和留守儿童”，为留守儿童带给家庭教育、心理抚慰等志愿服务。“爱心妈妈”志愿服务队会不定期到学校看望慰问留守儿童，为他们送去慰问品，和他们做互动游戏，丰富留守儿童的课余生活。目前，全县共结对820名留守儿童，从心理、学习、生活上给予关爱帮扶，让他们“心有人爱，身有人护，难有人帮”，营造健康快乐的成长氛围。

2、开展贫困家庭送温暖活动。古丈县妇联积极组织巾帼志愿者帮忙贫困家庭渡过难关，在关键时刻，为贫困家庭伸出援手，让贫困家庭感受社会的关爱与温暖。xx年冰灾，“巾帼志愿者服务队”为受灾最严重乡镇的留守儿童送去了爱心救助款2万余元。四川大地震，灾区的妇女儿童让“巾帼志愿者服务队”牵挂着，她们积极为灾区捐钱捐物，参与“爱心包裹”活动，为灾区送去近10万元的爱心款。xx年7月，默戎镇毛坪村大火灾，“巾帼志愿者服务队”走上街头，发起“情系灾区”募捐倡议活动，仅一天时间就筹得募捐款4多万元，及时送到灾区群众手中。20xx年1月，为帮忙双溪乡梳头溪村出车祸少年龙科及时得到救治，募集爱心善款9720元。20xx年底，积极开展“走进贫困家庭，共度祥和春节“活动，为29户贫困家庭送上9000多元的棉被、水果等过年用品和9400元的慰问金。20xx年六一期间，在古丈县人民政府县长杨彦芳的带领下，由县教育局、县委办组成的巾帼志愿者队伍为全县广大留守儿童送上了价值5万多元的节日礼物。

3、开展敬老爱老帮扶活动。为弘扬敬老爱老的中华传统美德，古丈县妇联积极组织巾帼志愿者开展一系列敬老爱老帮扶活动。一是巾帼志愿者走访慰问退休老干部，与老干部“应对面、心贴心、手拉手”的交流，虚心听取老干部和基层老干部工作者的意见推荐，了解老干部最关心、最直接、最现实的问题。深入特困、高龄、“空巢“残疾老年人家中，为他们送上慰问金、慰问品、药品等，并免费为他们带给清理卫生、量血压、健康咨询等服务，努力解决好他们的生活实际问题。二是巾帼志愿者走进敬老院，开展文艺演出、义务劳动、爱心义诊等各种志愿服务活动。三是依托老年大学、老年协会和老年人文化场所，开展门球、广场舞、苗鼓、阳戏等健康向上、丰富多彩的娱乐活动，满足老年人的精神文化需求。

（三）开展城乡环境综合整治巾帼志愿服务。

为营造古丈县良好生活环境，古丈县妇联组织巾帼志愿者开展了一系列主题活动。开展“学雷锋、树新风”活动，组织巾帼志愿者进行环境卫生整治，重点清除大街小巷地面垃圾、小广告、牛皮癣、乱堆放以及清理河道白色污染。开展“巾帼植树绿化活动，在每年植树节，组织300多名巾帼志愿者参加义务植树劳动。并积极参与“八百里绿色行动”，组织和号召县、乡、村巾帼志愿者参与S229线古丈段红石林镇、罗依溪镇、古阳镇、默戎镇植树造林行动，参与投入人力3200余人次，共整地1500亩，植苗1000亩，为建设绿色美丽新古丈奉献了自己的力量。

巾帼工作总结篇10

20xx年以来，我局妇委会年初即根据县妇联的工作要求和指导，切实有效地开展了“巾帼文明示范岗”创建活动工作，汇报我们在创建“巾帼文明示范岗”活动中的主要做法和成效简要总结如下：

一、领导重视，措施有力

20xx年初，我局妇委会即将此项工作的开展向局领导作了专题汇报，得到了局领导的高度重视，成立了创建领导小组，由局长任组长，纪检组长任副组长，局有关股室负责人（女干部）为创建领导小组成员，并做到分工明确，责任落实。同时，我局以巾帼文明岗创建各项教核条件为标准，制定了《大宁县工商局创建“巾帼文明示范岗”实施方案》，按照方案有关要求有声有色地开展了创建活动。

二、确立重点，统一思想

为切实有效地开展创建活动，20xx年以来，我局在创建活动过程中，先后召开了全体工作人员动员大会、领导小组的工

作会议、妇联参加的指导会议等，做到思想到位、人员到位、措施到位。要求同志们保持良好的精神面貌和文明优质的服务，为创建“巾帼文明示单位”奠定了牢固的思想基础。与此同时，我局根据妇女同志的爱好，每年在“三八妇女节”都要按照单位惯例召开妇女同志们专有的坐谈会，颁发纪念品、中午妇女同志们会餐，并放假半天或举行廉歌红歌大家唱等，为妇女同志们创造了一轻松的娱乐环境。

三、完善制度，狠抓落实

根据创建单位的实际情况和行业特点，我局制定了大宁县工商工作人员着装制度、接待制度、奖惩制度等九项相应的管理制度。我局的全体工作人员统一穿着规范的工商制服，佩带工作牌，每个人都仪容端庄整洁，接待群众时统一站立服务，使用礼貌用语，遇到外地的群众统一说普通话。通过制定和完善各项规章制度并很抓落实，使我局创建工作有标准，评比有依据，奖惩有政策的科学化，规范化和制度化轨道，推动了创建活动的深入开展，将责任落实到人到位。

四、加强培训，提升素质

我局在创建“巾帼文明示范岗”的过程中，进一步认识到只有人的素质提高了，服务才能跟上，创岗工作才能取得更好成效，因此局领导十分重视人员的培训和再教育，积极鼓励女同志参加学历培训和业务培训，狠抓综合素质教育，同时经常开展形式多样的体育比赛、党团活动、文误活动以及社会公益活动，如：在“七一”召开演讲会、元旦召开文艺晚会等等，让女职工们思想素质、文化素质和业务素质不断提高。

总之，一年来，由于得到县妇联领导的关心支持、我局领导的'重视及全局妇女同志们的共同努力，使我局的巾帼文明创建工作取得了初步成效，受到各级领导和群众的一致好评。在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识还有好多不足之处需要继续努力完善和改进。在今后的工作中，我们将继续发扬团结、奋进的集体精神，用自己的刻苦、勤奋、细心、与爱心认真地对待各项工作，热情接待每一个前来办事的群众，让他们高兴而来满意而归。做到想群众之所想，时刻以工作为先，在工作中锻炼自己，在学习中提升自己，以自身良好的言行和风范，树立良好的工商形象，为大宁经济建设工作再创新佳绩、再做新贡献。

巾帼工作总结篇11

今年以来，××*区××*街道妇联紧紧围绕××*发展大局，按照街道党工委“党建带群建，党群共建”工作的统一部署，整合力量，在26家规模以上“两新”组织建立了女职工委员会。街道妇联以此为依托，在全区率先探索在规模以上“两新”组织中开展“巾帼文明岗”创建活动，坚持高起点、高标准打造品牌。目前，已在比克公司5个制造部和斯比泰公司3条生产线创建“巾帼文明岗”8个，并正式向区妇联申报区级“巾帼文明岗”。通过示范带动作用，全面启动了全街道规模以上“两新”组织“巾帼文明岗”创建工作。创建岗的广大女工正以前所未有的热情，积极参与创岗，在有效推动企业和谐发展的同时，也实现了自身的进步与发展，充分展示了自己的风采。主要做法是：

一、进一步提高认识，统一思想，落到实处

在上级党委政府的正确领导和区妇联的直接指导下，街道妇联对创岗工作高度重视，作为一件大事来抓，加强组织领导，明确责任分工。一是成立创建工作领导小组，由街道妇联主席任组长、街道总工会女职委主任任副组长，由经发公司妇代会主任、各社区妇工委主任、各企业女职委和岗位主要负责人及骨干成员担任成员；同时成立联络员、指导员队伍，全面加强对创建工作的指导与帮助。二是争取党政领导支持，围绕中心，服务大局，把创建活动与街道当前的中心工作结合起来。积极协调有关部门和单位在人、财、物等方面给予大力扶持。从而形成妇联牵头组织、相关部门支持、行业系统参与的机制，形成创建合力，共同推动创岗活动落到实处。三是加强调查研究。多次召开专题座谈会和方案论证会，探讨开展文明岗创建工作的可操作性和具体方法措施，经过反复论证和多次修改，制定了《××*街道“两新”组织创建“巾帼文明岗”实施方案及实施细则》，明确创岗具体程序、活动计划、目标和措施等，下发了《关于在“两新”组织中开展“巾帼文明岗” 创建活动的通知》，正式拉开“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动的帷幕。

二、广泛宣传发动,充分调动各方积极性，活动深入人心

××*街道现有人口11万，其中女性就有6万，大部分分布在“两新”组织。“两新”组织中女员工约占职工总数的60%以上。为摸清底数，在创建活动开展之前首先进行了调研，多次深入各企业了解情况，一一上门，面对面地与企业主、员工进行沟通，争取理解和支持。各妇女组织积极发挥桥梁纽带作用，整合社会资源，大力调动各方的创岗积极性。各创岗单位热情空前高涨，每个创建岗位都召开了单位领导、岗位负责人及全体创岗成员参加的动员会议，宣传介网绍创岗的目的、意义、程序等，宣传街道现有“巾帼文明岗”的先进事迹，营造争创“巾帼文明岗”的良好社会氛围，引导广大女员工积极投身“巾帼文明岗”创建活动。

三、加强规范管理，严格考核程序，稳步拓展

科学化、规范化的管理是提高创建活动质量和“巾帼文明岗”品牌社会信誉的有效保证。在实施中，把创建、巩固、提高三者有机结合起来，形成运转高效的运行机制。一是完善创建条件和程序。按照上级评选文明岗的要求，结合街道“两新”组织的实际情况，制定创建条件、申报程序、考核标准，要求严格按程序办事。各申报单位认真准备申报材料，街道妇联组织考核小组对其进行考核验收，验收合格者方可向上级申请，切实做到成熟一个、创建一个，宁可少而精，不搞多而乱。二是建立管理和激励机制。凡申报创建“巾帼文明岗”的单位，必须经过自愿申报（推荐申报）、争创达标、检查考核、公众评议、授牌表彰、正式挂牌六个阶段，真正体现了创建的意义。在规范管理中，重点强化考核工作。严格按照《××*区“巾帼文明岗”考核细则》的评分标准进行综合评议。通过规范管理，使创建活动打开了新局面，引发了各单位的创建热情。有的单位在创岗或验收前主动到街道内现有省、市级“巾帼文明岗”学习“取经”，有的单位对考核验收小组提出的问题积极进行整改，有的单位正在努力向更高标准迈进。

四、狠抓服务质量，目标到岗到人，凸现品牌效应

“巾帼文明岗”的质量保证和品牌效应使岗上成员受到格外的尊重，同事高看一眼，领导厚爱三分。在创建过程中，不仅要求创建单位要规范管理、服务标准，而且要求必须在“三个文明”建设中取得突出成绩，成为行业典范和榜样。因此，创建单位都能自觉结合本单位实际和行业特点，围绕文明岗创建活动要求制定具体目标和措施，目标到岗，责任到人，明确创岗主要负责人及骨干成员，做到建岗内容具体化，每一个创建岗位都提出了不同的创建目标和创建口号，岗上公示并付诸生产实践。比克公司制造二部是首批开展创建活动的岗位之一，定下“科学的管理，一流的品质，最低的成本，最高的效益”的创建目标，确定了“自立自强展示巾帼风采，自主创新共建和谐比克”的创建口号。她们在刚开始生产633770a大型号电芯的时候，组装不良率达到5%，大家都非常着急，在岗位负责人带领下，开始查找产品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解决方案付诸实施，后经多次测试，均取得很好的'效果，产品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有员工47名，其中女员工43名，承担着每天2万只电池的生产任务，工作繁忙，责任重大。自创岗以来，全体成员牢记“树一流岗位形象，练一流岗位技能，创一流岗位业绩”的目标和“永远做第一”的理念，外树形象，内抓业务，“展示巾帼英姿，弘扬比克精神”，经过努力，日均完成电芯产量2万只，跃居部门产量、质量排行榜前三名，其班组成员月获得车间“优秀员工”称号者占全车间的10％。现在企业普遍反映，创建“巾帼文明岗”，在提高员工素质，调动员工积极性，培养员工安全意识等方面都发挥了很好的作用。每个岗上成员都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在企业内部蔚然成风。如比克公司制造四部创岗员工吴兰光无论在生产常规型号还是非常规型号时，产量一直都在1700――1800只，其产量不仅在拉线居首位，而且在车间也名列前茅；生产空闲时，她耐心教导产量低的同事卷绕技巧，同时也将在卷绕工作中的易难点告诉大家，整条拉线产量稳定上升。比克公司、斯比泰公司等首批创建岗位，均在创岗中以高质量的技术标准、高效率的工作成果，在企业内部引起强烈反响。

五、典型带动，统一规划，扩大创岗覆盖面

“巾帼文明岗”不仅是职业女性的一面旗帜，更成了创建单位的形象品牌。一个文明岗就是一个宣传站，向社会展示着妇女的时代风采。通过创岗挂牌，“两新”组织中的女性群体在社会各方面留下了工作的足迹。街道妇联充分发挥自身优势，加强与各行业、各系统的联系与配合，立足发展，开拓思路，把创建活动与提高广大女员工的思想素质、业务素质、文化素质结合起来，与提高企业的市场竞争力、创建“和谐企业”结合起来，与××*街道建设“具有21世纪后现代理念的现代化生态海滨新城”结合起来，确保了创岗活动的质量与效益，也积累了宝贵经验。街道妇联及时加大了创岗经验的宣传推广力度，通过召开现场会，组织创岗骨干现场参观学习取经，在街道有线电视台及内部刊物开辟宣传专版等方式，扩大社会影响，推动创建工作在街道26个规模以上“两新”组织全面铺开。

××*街道“两新”组织“巾帼文明岗”创建活动已经有了一个良好的开端，今后，街道妇联将在上级党委政府的正确领导下，在区妇联的直接指导下，在有关部门、企业和社会各界的大力支持下，引导各文明岗从本行业、本系统、本岗位的实际出发，认真总结经验成果，进一步完善“强素质提高效率、树新风再建新功”的具体措施和工作守则、工作纪律、文明用语；为创岗成员建立个人档案，记录在岗学习、工作、进步情况；引入激励机制，对创岗中表现突出的集体和个人予以实质性的奖励和宣传。通过加强创岗活动的规范化管理，进一步发挥妇联组织的桥梁纽带作用，以妇建促党建，将“两新”组织女性人才凝聚在党的周围，让“巾帼文明岗”成为××*巾帼文明、优质高效的金字品牌，成为和谐企业、和谐××*的一道亮丽风景。

巾帼工作总结篇12

我校英语教研组共有教师25名，其中女教师21名，占84%。在市妇联和教育局的领导下，在学校领导及工会的关心指导下，我校英语教研组以职业道德建设为工作目标，以提高教育教学水平为工作内容，在教书育人的岗位上兢兢业业，团结互助，齐心协力，积极投身教育教学改革，为争创镇江市级“巾帼文明岗”，为三中的学校教育教学、教科研工作做出了不懈努力。现将20xx年以来的主要成绩总结如下。

一、认真做好教研工作

区域教育现代化的进一步发展，对我们的教学工作提出了新的要求。时代的发展需要我们不断培养复合型的创新人才，我校英语教研组成员能积极投身到教学科研这一行列。结合我校实际情况，我们本着教、研、训三位一体的原则，以新课程为导向，以课题研究为抓手，以课堂教学为阵地，以教师专业化发展为根本，以规范课堂教学常规为切入口，始终致力于提高教师把握教材、处理教材、课堂的专业能力，教师和学生都获得了不同的发展。

（1）在教学研究中提升自我。

主要体现在以下几个方面：

一是实行整体备课制度。

为了保证尽快适应新的教学要求，我们在组内实行整体备课制度，各年级备课组每周一次整体备课，还不定期的组织整体备课。围绕新课程改革后提出的新要求，组内老师充分钻研教材，认真写好教案，讨论教材的重点、难点，共同讨论、共同研究，在教学方法：和教学手段上不断探索，提高教学效率。通过整体备课，大家集思广益，互通有无，共享教学经验以及教学资料和信息，促进共同进步。

二是相互听课促进教学。

为了提高业务水平，我们开展了“听课促教学”的活动，在组内掀起听课热潮。组内老师听课的总课时数在310节以上，平均每位老师听了26节课左右，有部分老师甚至听了40节课以上。通过整体备课和组内听课制度，大家互相学习，互相帮助，既吸收了别人的长处，又可以帮助他人发现不足，从而保证了教学的质量，促进了教学水平的提高。

三是每节课都是公开课。

在认真研究教材教法和进行充分备课的基础上，我们开展了“每节课都是公开课”的活动，提出了“在新课改的过程中，让师生一起动起来”的口号，即在实际教学中，要求组内每位老师所上的每节课，都能上成公开课的标准，并且随时欢迎校内外同行和其他学科的老师来听课。通过这种高标准，严要求，大大提高了全组老师的教学水平和教学质量。组内教师主动承担教学任务，在活动中根据学生的实际特点和爱好，指导他们主动学习，力争多方面多渠道培养自主学习的能力。在平时的教学过程中，组内老师认真批改学生作业，发现问题及时解决，经常听取学生和其他教师对课堂教学的意见和要求。

（2）在同伴互助中发展自我。

一是会诊研究。

教研组活动的重点是交流探讨，通过研讨互相促进，互相补充，不断提高。我们常常在针对英语教学中的关键问题展开教研主题活动之后，围绕教学的有效与无效开展行动研究。分组对教师的各方面进行会诊研究，发现其闪光之处，作为今后教学的范例，找出不足之处，引以为戒。在以行为反思为研究载体之下促进了全组教师的快速成长。

二是校际联谊。

积极组织学校之间的.联谊活动，通过开展交互式听课评课，不断学习探究英语教学的有益办法。

三是网络教研活动。

开展“网络教研活动”，作好教师理论学习的指导工作，宣传新的教育理念，好的教学方法：交流课改经验，探索教研问题，倡导了全员参与、资源共享，充分发挥了整体的智慧，形成了良好的学校教研氛围。

（3）在专业引领中完善自我。

大力开展教学交流活动：

一是开课。

本着“引进来，走出去”的原则，我们与其他学校紧密合作，广泛开展交流活动。去年，组内多位老师成功地完成了对外公开课任务。

二是取经。

在对外开设公开课的同时，本组教师还利用一切可能的机会，参加了其他学校举办的各种整体听课、备课活动。

三是参赛。

在互相听课交流的同时，我们积极组织、参与各类教研评比活动，取得了成果显著。

四是师徒结对。

学校制订了《青年教师专业化成长规划》、《师徒结对制度》，为新教师确定指导教师，经过传、帮、带，使青年教师尽快熟悉教学业务，学会班主任工作方法：开展优秀教师带徒活动，让优秀教师的经验、方法：能够得以传承，让基本素质较好的教师能更快地脱颖而出，缩短摸索过程，少走弯路，快出成绩。

二、努力创设温馨整体

巾帼示范岗是女教师成才的基地，更是女教师温馨的乐园，校领导十分重视教师的文化生活，定期不定期组织我们外出考察，不仅领略了大自然的美景和人文景观，开阔了视野、陶冶了情操，而且融洽了岗位成员之间的感情。

平时，开展丰富多彩的活动，倡导健康文明的生活方式，有教工定期交流、整体活动等安排，提升了女教工的凝聚力；有三八节、教师节庆祝活动，使教师们的身心得到了放松；有专业文化知识竞赛，使教师们在活动中提高素质。不管什么活动，本岗女教师总能以满腔的热情积极投入。通过开展各种各样的整体活动，我们的整体荣誉感在提升，“巾帼形象”的形象更加深入人心，“献爱心、讲奉献”蔚然成风。

三、付出确实会有回报

俗话说，没有最好，只有更好。虽然我们在创建工作中做出了一些有益的探索，实现]了争创计划中的各项目标，但这只能代表过去。展望未来，依然任重道远。这些成绩的取得，只是我们三中英语教研组继续努力奋斗的起点，我们将一如既往地抓好各项工作，开拓进取，再接再厉，撑好“半边天”，努力起到模范带头作用。

巾帼工作总结篇13

一、日常管理

(一)内部管理

根据学校要求，继续深化与明确开放教育学院内部管理职能，进行教学管理员、班主任职责划分，在原有基础上进行适当打通，教学管理员的班主任任务比往常有所增加。完善学生日常管理、教学管理与班主任管理工作机制，并努力探索具有不同专业特点的教学管理模式。

落实完善教学值班制度。每个教学日晚上安排两名值班教师，一名负责1-2层(兼机房)，一名负责3-4层，分开课和课间两次检查是否迟到、缺课和早退。对于随意调课、停课的老师计入学期教学考核。

(二)教师管理

切实做好本校任课教师、外聘教师的聘任工作，一年共计聘请教师200多个。积极组织教师参加上级电大教研活动，本学期派遣一位教师参加国家开放大学英语教学活动。积极开展本校教师教研活动，每学期校内教师会议2次，校外教师会议1次。本学期的期末教师会议暨春的论文启动会议采用了一种较新的模式，由我们的资深专业教师分组对校内教师如何指导论文进行培训以提升学校的整体论文指导水平，从老师的反馈来看，效果不错。

同时，按序开展学院层面的教学检查，一学期三次，有检查有记录有反馈，力保整个教学环节的完整性和规范性。期末，积极配合督导处进行教学考核(包括论文考核和课程考核)。

(三)教学管理

做好日常教学管理工作，包括教师聘请、计划制定、课表安排、学生实践活动组织、论文指导及答辩安排、各教学平台管理与维护、上级电大及督导教学检查的准备和迎检、网考课程的管理、试卷批阅等一系列教学工作。

(四)学生管理

结合开放教育学员特点，推进“和美”校园文化建设，重视开放教育对学生的人文关怀，加强对学生的学习指导和支持服务。加强学生思想政治工作，抓好开学、毕业环节，按时推荐优秀毕业生。本年度共计各级各类优秀学生、优秀毕业生52名，国家开放大学优秀毕业生1名。

(五)班主任管理

完善班主任选聘制度，不断提高班主任的服务意识与业务水平，提高服务质量和学生满意度。本年度，三位班主任获省电大优秀班主任称号。完善班主任考核制度，加强目标考核，以学校要求的毕业率、留生率、学位通过率等指标项作为考核的依据。

做好学生管理上的一系列工作，抓好学生始业教育、常规教育;建立班委，努力发挥班集体的作用，对全体学生做好学生行为规范和考试诚信教育;认真仔细做好学籍管理，本着为学生负责的.态度坚决杜绝大错误、减少小疏漏;广开思路，努力做好专升本动员和学位申请工作;通过评优评先(四星学生、优秀毕业生推荐、奖学金与助学金评比)等发挥榜样作用。

(六)教学指导

加强对县(市)电大学院、乡镇工作站及其他校外学习点的教学工作的指导与检查，年度开展了县市学院教学会议、教学点会议三次。派遣教师对王店、油车港的学期初工作进行手把手的指导，组织新丰教学点学生进行课程实践活动。

根据学校安排，从教学环节方面对各教学点进行年度考核。

二、数据展示

(一)教学数据

1.面授辅导到课率

进一步深化、完善开放教育人才培养模式改革，积极创新各种教学模式，小班预约授课、特殊课程预约的到课率较高，但是总体到课率不是很高，全年维持在32.3%。

2.网上课程资源建设

继续开展开放教育网上学习提质增效工程，落实网上辅导、讨论。进行网上课程资源标准化建设，不断提高资源的质量，网上课程资源建设100%。

3.课程通过率

努力做好每学期考试成绩统计与分析，有相关检查记录与材料，课程通过率第一学期为92.2%，第二学期为90.19%，合计91.2%。

4.学位率

做好学位申报各项工作，第一学期本科毕业人数201人，获得学位18人;第二学期本科毕业人数164人，获得学位10人，合计学位获得率7.7%。

(二)学生数据

1.留生率

积极做好学籍管理，第一学期在籍人数3147人，报到人数3050人;第二学期在籍人数3222人，报到人数3131人，流生率2.95%。

2.基本学期内毕业率

积极进行教学辅导，保证学生按期毕业，第一学期应毕业人数539人，实际毕业人数465人;第二学期应毕业人数393人实际毕业人数341人，合计毕业率为86.5%。

3.在校生人数

做好在校生管理，争取专科学生升读本科，第一学期本科招生人数256人，其中原电大毕业生144人;第二学期本科招生245人，其中原电大毕业生108人，合计专升本率=50.3%。

三、创新工作

(一)班主任工作沙龙

为了在全市电大系统内交流开放教育班主任工作经验，相互学习，共同提高开放教育班主任工作水平， 5月，学院成功举办了首次全市开放教育班主任沙龙活动。

本次活动的主题是：班主任如何围绕以下几点做好工作：①提高开放教育学生的课程通过率、毕业率、学位获得率、专升本率;②开展开放教育未注册课程学生的督学活动，减少流生率;③拉近开放教育学生与学校的距离，增强开放教育学生对学校的归属感。

活动中，各位班主任代表介绍了自己学院在学生管理和班主任工作上的一些先进做法和经验，谈了谈自己做班主任多年的感受和体会。会场气氛热烈、友好，班主任发言真诚、坦率。

(二)学生工作

1.羽毛球比赛

为丰富学生业余生活，学院于9月份组织了开放学院羽毛球比赛，31名男女选手参加。经过激烈比拼和竞逐，决出女子组一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名，参与奖1名;男子组一等奖3名，二等奖7名，三等奖8名。获得一等奖的选手还参加了全市电大系统羽毛球比赛，并取得了优异成绩。

2.慰问病重学生

五月份，学院探访了身患白血病的土木本科学生杜桂来同学，不仅给他带去了两年半的成绩---毕业证书，更是带去了学校的慰问和关怀。这是开放学院“以诚心感动学生，以真情牵引学生”服务理念的体现，以后这样的活动将不间断进行。

3.学生会活动

5月11日上午，在洋溢着爱的母亲节里，嘉兴电大开放教育学院学生会成员到府南花园走访慰问了六户独居高龄老人，并送上慰问品。

(三)教学工作

1.特殊课程预约

学校将常年及格率低于全省平均水平的课程定位为特殊课程。本学期，电子电工技术等五门课程进行试点。从到课情况、学生反映来看，认可度较高，当然，最终成绩如何尚待反映，但是作为教学管理，我们又跨出了新的一步。

2.技能比赛

学生自主学习能力是开放教育的重要培养目标之一，也是学生顺利完成学业的基本技能。本年度，学院制定了以技能比赛促学生学习能力提升的计划，开展了两项比赛：

(1)学生网上学习能力竞赛

上半年，开展了网上学习能力大赛，通过一系列教学平台的演示和操作开展比赛，着重培养学生网上自主学习的能力，以推动各教学平台的有效运用，达到增强学生学习素养的目的。

(2)英语词汇大赛

下半年，比赛以“你我学英语，大家记词汇”为主题，通过各种题型的英语词汇练习，培养学生的英语词汇量，进而推动学生听.说.读.写等各方面的英语综合能力。

四、新增工作

(一)独立开学典礼

本学期，学校的校企合作迎来了一个新的开始，电大与嘉兴危化协会开办的“化工技术”专业顺利开班。该班学生人数多、专业集中、行业方面有特殊要求，为此，学校单独就此班级开展了研讨会，布置落实班主任、班级管理等任务，同时，独立开展开学典礼活动。典礼上，校领导、行业协会领导发言介绍情况、布置要求，学校教学管理人员进行始业教育，班主任布置班级管理要求，同时，上了开学第一课。

(二)上级电大新增教学平台的管理

今年起，上级电大的教学平台数有所增加，截至目前，共涉及到7个教学平台，包括中央电大、浙江电大、嘉兴电大三级电大的在线学习的平台和中央电大网上形考平台、国家开放大学学习网、省电大课考平台、省电大远程实验平台，各平台入口不同、管理部门不同、操作要求不同，给学院具体管理带来了不便。为此，学院分解任务，责任落实到人，目前运转情况良好。

巾帼工作总结篇14

一、提高思想水平，创建团队精神。

首先，领导重视，由商场经理亲自担任创建“巾帼文明岗”领导小组组长，按照服务规范并根据自身条件制定出切实可行的实施计划，研究确定创建工作的任务、目标和措施，有组织，有步骤地开展。并且设立了职业行风组、服务竞赛组、文明礼貌组三个小组，实行分工合作，各负其责，切实抓好整个创建过程。为了保证创岗活动顺利的开展，我商场组织管理人员学习ISO900标准化超市管理，并指定了《管理人员现场管理制度》由管理人员亲自接受待顾客，在员工起到一个标准示范的作用。我商场结合实际情况，把创建活动纳入管理体系，定期召开专题会议，落实创建文明岗的进度，并制定了《管理人员自查制度》、《员工自查制度》、《巾帼文明岗创建过程考核》，定期组织对各柜组、各人员进行检查考核，了解创建工作进展情况，发现和总结经验，现场解决存在问题，推动管理和服务水平的提高。中国教育

二、提高业务素质，促进服务质量

1、各班组进行业务知识的`强化训练，主要针对商品知识的熟悉、服务技巧。我们规定每周一各班组利用班后时间进行模拟服务训练，包括“三米”微笑服务，处理顾客投诉，商品推销技巧训练等，通过这种实战性的强化训练，我商场的员工服务水平有很大提高，在集团总公司监控中心多次检查中，受到检查人员的好评，特别是副食组×××因业务熟练，服务热情，受到监控中心和顾客的表扬，并且还受到总公司的破格提升为业务员。

2、积极参加总公司的定期培训，系统地学习了服务领域，岗位要求，职业道德技巧等多种知识和常识，经过培训，我们的员工不但增进了对服务工作的知识，还大大提高了自身的素质，在十月份，我商场电脑员利用业余时间勤练兵，在参加集团公司电脑打字比赛中获得冠军，在5月份的美工培训班中我商场的×××获得了“优秀学员”称号。