电力销售员年终总结（整理15篇）由网友“lvyi”投稿提供，下面小编为大家整理后的电力销售员年终总结，希望大家能够受用!
篇1：电力销售员年终总结
一、营销指标完成情况
1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识
安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结如下：
1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识
为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章
为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行
客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损
1、采用合理的管理模式，有效降低线损
通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计
从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性用户档与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采用摸底排查法，有效降低线损
年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。一旦线损升高，我们就可以通过每个客户的月度电量的增减幅度，对问题的出现有一个较为准确的判断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
通过采取有效降低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标降低了1.7百分点。
四、重抓电费回收，不断提高电费回收率
电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。现将一年的电费回收工作总结如下：
1、奖罚分明，提高组员的催费积极性
定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩罚，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效非常明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元(其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的原因就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，所以这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回)，累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费
在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时间，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严重影响了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，经过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。现在我们大用户组的电费每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序
1、认真开展营业普查工作
按照市场营销部部署的营业普查计划，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。
①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行管理信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。
②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15%的比例;电线电缆厂的`非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1%的比例。其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。
③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全管理制度及执行情况，自备电源管理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。大工业基本电费收取与实际容量、运行方式全部一致。
④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。
⑤核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100%，供用电合同内容与客户现场全部一致。
⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
2、定期下厂检查
定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，经过我班人员的共同努力，年初计划检查970户，计划外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
六、落实服务承诺，提高服务质量
今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
1、加强服务理念教育
有计划定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件。
2、设身处地为用户着想，为用户办事实
xxxx老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。老人长期以来身体不好，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活非常困难，没有钱交电费。拖欠数月电费。当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人非常激动，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚定了为用户着想，给用户办实事的信心。现在班里建立一份特殊用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去帮助这些用户。
经过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
篇2：电力销售员年终总结
营销部经过了上半年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，拓展了自己的市场。把xx酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创造经济效益。现对上半年营销部工作总结如下。
一、营销部的工作重点
根据年初的工作认真的落实每一项，营销部的工作重点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我们把地接较好旅行社认真的回访与，为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客。
随着酒店正式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。
二、对内管理
酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。
三、不足之处
对外营销需加强，现在我们散客相对比较少；对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
四、工作计划
营销部的主要的工作以提高散客入住率的基础上，加大会议及旅游团队的营销工作，虽然酒店地理位置不很理想，但我们存在其他优势，因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视，争取网络的入住率有一个新的提高，改变现有的工作方式，增加我们的商务散客的群体，提高顾客质量，加深顾客对我们酒店的了解。
我们要加强营销部整体营销力量，提高营销水平，为保证酒店一定的出租率和效益，客房的价格也应随行就市，根据淡、平、旺季，与不同的客源市场的特点，制定较为灵活的价格对策首先对哈市同档次酒店进行市场调查，准确的掌握旅游市场的信息和动态，以及其它酒店出租率分析竞争形势，给酒店提供准确的参考数据，调整酒店营销对策，提出酒店价格政策实施方案。适应市场竞争需要。
根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划，提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通，同时建立新的顾客，积累会议信息在旅游淡季的时候，加强餐饮的营销力度，做好招待工作，确保服务质量。对酒店的网站重新设计，要具有xx酒店特色的网页。同时营销部要及时准确对网页进行更新与维护，让的客人通过网络了解xx酒店。
最后我相信营销部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下，营销部的工作能够再上新的台阶。
篇3：电力销售员年终总结
今年上半年，在公司的正确领导下，营销战线上广大干部职工，围绕总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出、xx工厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献！以下是营销部上半年的工作总结。
一、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长
针对xx工厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。经过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场。
二、营销精细化管理体系初步建立
成立了一把手挂帅的xx管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对xx计量装置情景进行调查摸底，确定改造方案，在公司的大力支持下，进行了计量装置改造和安装，为公变xx管理供给了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了xx间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以xx为单位编制抄表本，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变xx管理供给了必备的管理基础。
制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。经过公变xx管理的推行，调动了基层营销员工的工作进取性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变xx线损率下降，为企业增加了经济效益。
三、进取推进预购电制，电费回收目标圆满完成
争取政策支持。对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。在大力推行预购电制基础上进取争取市公司对于推进预购电制补助。制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，重点对信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。促进了电费回收任务的完成。
四、工作不足
营销基础管理不细、不严。主要表此刻抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大；抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。内稽力度不够。主要表此刻目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视；加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。营销现代化程度不够高。主要表此刻营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。
市场营销工作任务繁重而艰巨。我们要正视困难，坚定信心，在公司的正确领导下，团结拼搏、克难奋进、勇于创新、扎实工作，全面完成各项营销目标任务，为实现公司作出更大贡献。
篇4：电力销售员年终总结
20XX年，营销部根据董事会年初确定的年度经营目标，在公司领导和各部门的大力支持、帮助和配合下，抓住机遇，抢占市场，求真务实，开拓进取，兢兢业业地做好各项营销管理工作，现将今年营销部工作做以总结，汇报如下：
一、20XX年营销工作概况
1、销售情况
形成以点带面、各个击破、分兵突围、全面发展的思路。20XX年完成销售收入1134万（至11月止）。其中军品533万，民品601万，分别占销售比例47%和53%。
2、主导民品
1）下半年与娄底中兴公司合作比较顺利，从工装到产品零件配套加工，从小批量到大批量生产逐步迈出民关键第一步。今年实现销售收入32万。
2）608所产品燃气机已得到军方评审，其中主机匣、行星架由我公司配套生产提供，今年开始小批量生产，明年可进入批量生产。今年实现销售收入49万。
3）长沙金镂公司产品组合夹具重点在结构件上，有一定的批量。今年实现销售收入220万。
4）与衡阳镭目公司的合作已引起该公司高层的重视，其主打产品塞棒机构和电动缸、打号机、喷号机与我公司合作，今年实现销售收入18万。
5）与北京理工大学签订合同在装药压力成型实验系统采购项目中所需装药压力成型实验系统共计167万。
6）其它长期业务单位如科盟、凌志、金奥博、湖大海捷等系列产品与零星、承揽共计115万元。
3、军品工装、锻件及非标制造生产
20XX年，营销部加强与江南（机器）集团公司的业务往来，为军品分厂提供202D、205D、302、702等军品锻件，完成了包括202D、302、直十、气瓶等产品的工装制造、量具修理、设备修理等各项任务共计530多万元，为江南机器（集团）公司军品生产和科研任务的完成作出了贡献。
4、采购业务
今年的采购工作经历了比较严峻的挑战，一方面要求尽量降低采购成本，另一方面公司的资金紧张状况没有改善，但在公司领导的正确指引和大力支持下，营销部保质保量完成了全年项目采购任务。按公司规定支付相关款项，坚持“优质、低价、及时”与“就近采购”原则，做到成本控制有力，供应渠道畅通，在保证公司项目正常实施的同时，维护了公司建立的采购物流渠道，维护了公司的信誉度。
二、组织机构管理
今年年中,公司对组织机构及管理人员进行了调整，精减了机构，撤消了经营部，将采购划入，成立了营销部，扩大了营销队伍，取得了一定的成效。
1、人员思想意识方面
人员思想意识的快速转变，是决定营销管理工作顺利开展的决定性因素。因此，营销部把与营销员的交流沟通贯穿于管理工作的始终，通过多次召开会议与营销员们面对面进行沟通交流，使他们认清公司当前形势，紧密结合营销工作实际的要求，制定并强化目标量、回款率的绩效考核制度，有效的促进营销员从思想意识上快速进行转变。
2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的营销队伍。
目前，营销部共有业务人员13人，虽然是从不同的岗位转岗过来，他们很快熟悉并熟练掌握了业务运作的相关流程。对这13名业务人员，营销部按业务对象和重点进行了划分，共分为5个业务小组。各组之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。
3、完善内部管理机制，理顺管理流程
首先，出台了《营销部人员业务分组管理办法》，对业务人员的工作重点和对象范围作出了明确的规定；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。
根据董事会上通过的《20XX年岗位说明书》中相关规定，进一步完善工资分配方案，对营销人员的工资分配与业绩挂钩、与回款率挂钩，杜绝岗位挂空现象。对不能胜任营销人员及时清理处理，真正做到绩效与岗位挂钩与员工挂钩，充分调动了业务人员的工作积极性。
为有效理顺部门内部管理，先后建立了合同评审流程、完善订单登记台账、发货管理台账、外协件检验登记台账和售后服务台账等业务流程细节。针对新划入的采购业务，规范采购管理，提高资金使用效率，制定了《比价采购管理办法》。
三、市场开拓与售后
1、民品市场开拓上重点明确与4个单位合作。其中娄底中兴与衡阳镭目两公司销售收入过亿，合作前景良好。再加上608所产品和金镂公司组合夹具的生产特别适合我公司现有设备加工条件。
2、营销部业务人员主动出击，加大与客户的沟通频度，听取意见和建议，改善了和客户的关系。向客户索要订货计划，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送，款由对应业务人员收回，提高工作效率。
3、销售轴承加工设备5台，销售回款率为100%。
4、积极收集市场信息，并反馈各部门，跟踪生产进度并督促有关部门对产品质量加以改进完善。
5、开拓市场，在原有销售业务的基础上，今年新开拓了娄底三一中兴、北理工、48所等新业务。
6、对备件的提供和销售进行了有效的管理，较好地满足了客户要求。对凸轮磨等项目的`备件进行了清理处理，为公司盘活资金。
7、加强了宣传力度。设计制作了中兴供应商调查表，设计印制了公司宣传册，并充分利用网络等形式宣传公司的品牌和服务。
营销部通过一年工作的开展，虽初显成效，但离最终目标还有一定差距，还存在很多不足。营销部全体人员在以后的工作中将团结一致，共同努力，以“服务、理解、发展、价值”为指导思想，努力工作，为力德公司的生产发展贡献自己的力量。
篇5：电力销售员年终总结
我自XX年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三个代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
篇6：销售员年度总结
回顾20xx年的工作，我们在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较20xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：
一、销售方面的情况
截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。
二、会员拓展
(一)新会员拓展
截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与20xx年相比，递增了X%。
(二)老会员和散客的维护
本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。
三、竞品分析
面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。
四、柜台日常工作情况
本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展
20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。
篇7：销售员年度总结
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力遵守销售管理办法中的各项要求;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。
自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务
对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因：
1、今年南京大全变压器刚刚开拓内蒙市场，对好多厂家来说还是一个新的变压器制造企业，因此对于这里公司领导的考察我公司、认可我公司，是我在这里最大的工作任务;
2、可能是出于运输费用或者其他因素，大全变压器价格偏高，新企业、高价格，大多甲方不怎么认可;
3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。
三、电气产品市场分析
内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析。
四、xx年区域工作设想
总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
(1为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以便形成代理大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。
(2自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(3)确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
五、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。
篇8：销售员月度总结
足足有一个月没有写工作总结了。
从我工作的状态来讲，我是没有忘记的。写工作总结是为了什么呢？不是为了工作更好的有条有序的进行吗？不是为了监督自己的工作效率吗？从这些角度来讲，我是没有忘记的。
因为我现在的工作状态已经进入到了不需要刻意监督自己。从之前的每天已结，到后来的每周工作总结，一直关注这个博客的都知道，我在九月份的时候是每两周一结的。到十月份，好吧，只有这一篇了。
现在进入正式的工作总结。
金九银十，说的就是丰收的季节。十月份，也是一个丰收的季节。工作在八九月份的准备下，十月分的业绩也是可以说是颇丰的。虽然有些客户是比较难伺候的，但是话说回来，销售行业，就是要伺候客户的，在你销售产品的范围之内，都是应该让客户满意的，客户满意了，才会有很好的成交成绩。所以树立一个服务意识，是每一个销售业务的基本准则。当然也是我这个网络销售所应达到的。
整个十月份我迟到了两次，虽然都是熬夜加班之后导致的睡眠不好没按时起床导致，从以人为本的角度来说，是可以原谅的，但是从执行力上来说，这个是不能容忍的，迟到是最低级的错误，也不是一个职场人士所能容忍的。要杜绝这个现象。
员工之间的和睦相处是很重要的。如果相处的不融洽，整个公司就会变得勾心斗角。战斗力自然就会下降，手只有握起来才有力量。要相互理解和尊重。
在销售技巧上要把握客户的心理，不能一看客户讨价还价就不厌烦，这是不职场的表现。要做的有城府些。让客户去揣摩你的心理。这是一个销售员必备的素质。
现在已经进入十一月份了。天气也开始转凉了。我现在这里，为生活努力着。
你呢？
篇9：销售员年度总结
进入公司已经有3个多月的时间，个人在20xx年度取得了不小的进步。现将有关20xx年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司各项规章制度
我于20xx年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化，学习专业知识。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试。
2、熟悉工作流程，
作为战斗在前线的销售员，熟悉和了解工作流程及状况对开展工作是相当有利的，对以后顾客进行分析，研究，我对顾客的实际情况做较为客观的预测，为下一步工作的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各个市场的同事沟通和协调
工作的进展和完成，离不开公司各个市场的参与，努力和宣传。并且离不开公司领导的帮助和关心。
二、存在的不足以及改进措施
20xx年已经结束，回想自己在公司3个多月来的工作，闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏沟通，不能充分利用资源
在和顾客沟通的过程中，由于对专业知识掌握有缺陷，又碍于面子，造成讲解出现错误，不能达到更好的效果。俗话说的好“三人行必有我师，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己。
2、缺乏计划性
在工作过程中，特别是待攻单的顾客，由于缺乏计划性，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，顾客不买票不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要做事加强目的认识，分清主次矛盾，利用可利用的资源，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
自己的专业面狭窄，对其它专业知识比较缺乏，回答顾客的其他方面问题拘谨，认识不够，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高自己，争取把本职工作做的更加完美和成功。
20xx年已过去，虽然我入职时间短，但收获也不少。特别是公司领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，在以后的工作中，充分发挥个人能力，配合同事，高标准要求自己，不断学习，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为共同的目标贡献自己的力量。
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的.鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。虽然销售状况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。
现将销售工作的资料和感受总结如下：
1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排行状况；清理业务理手上的借物及还货状况。
2、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单。
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
③合同的执行状况：协助业务经理并督促合同的完成。
3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通。
4、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦。
5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析。
6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）确保完成全年销售任务，平时用心搜集信息并及时汇总。
（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通。
（三）销售报表的精确度，仔细审核。
（四）借物还货的及时处理。
（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：
（一）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，推荐仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。
（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
（三）质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是十分不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难堪。
（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象十分不好！
（五）各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会思考给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就能够解决了，但是却让销售人员走了许多弯路。
（六）发货及派车问题。
（七）新产品开发速度太慢。
总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并用心帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必须会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
篇10：销售员年度总结
本人于20xx年11月进入公司销售部进行实习，经过3个月的学习，我深深的感受到了自己有所进步，同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽车销售这一行业是正确的，我一定会拥有更美好的明天。
在销售岗位上，首先我要提到两个人牛豫琨经理和罗劲松经理，我要非常感谢他们俩人在工作上对我的帮助。我在接触汽车销售时，对汽车知识和销售知识非常缺乏，我的工作可以说是很难入手的。前1个月，我都是在牛经理和罗经理的'带领下进行客户谈判、分析客户情况的，以在销售中遇到难谈下来的客户或对比车型优势对比的时候我总想到他们。正因为有了他们在销售技巧、谈判工作中的帮助，还有前期这些经验做铺垫，所以我才能顺利的在岗位中独立开展工作，整个学习的过程，可以说完全是两个领导言传身教的结果。
我在这里想说一下：我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会。拜访，对客户做到每周三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到第二个客户上。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。第三，意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处！
最后我希望公司的业绩更加辉煌！
篇11：电力年底总结
xx年是公司不平凡的xx年，是公司发展重要的关键xx年，对我们来讲是极其宝贵的。我们在这xx年中在公司领导的正确引领下，以公司的发展目标为指导，认真完成了公司的各项工作任务，为公司的健康发展贡献了自己的力量。
一、工作情况
在过去xx年中，在公司领导的正确带领下，全体员工共同努力，紧紧围绕我公司的产品、售后服务等工作主题开展工作，在不断改进完善工作方式、工作方法的同时，充分发挥岗位职能和技术职能，不断提升自身的工作能力和业务技术水平。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将xx年的工作做如下简要总结：
我公司是一个以生产变压器装置为主的多能单位，其生产原煤产量、吨计划指标、煤质计划等各项指标相对较低。面对这些不利因素，我公司全体员工团结一致、齐心协力，在繁忙的全体员工的团结努力下，较好的完成了全年的各项工作任务。
二、主要工作措施和成绩
一)、加大生产力度，确保完成全年生产任务
公司成立之初便做好了生产计划，合理调整和安排好各班组的生产、经营工作，确保全年各项工作的顺利完成。
1、加大生产计划检查督导力度，从生产管理、技术管理、设备管理、物资采购等几个方面入手，加强对生产计划的跟踪督导，做好每月工资的发放工作，并加大了奖惩考核力度。
2、加大了对计划执行情况的跟踪督导力度，从各方面及时掌握生产进度，并根据计划的完成情况及时调整生产计划，以确保计划的落实和完成。
3、加大了对原煤产量的控制力度，严格执行审批制度，对原煤进行取量控制，以确保了计划的完成。
4、加大了对设备的维护与保养力度，对机具设备的保养、维修、保养进行全面的检查、维修，确保其完好率。对一些问题的出现，及时采取措施予以解决。
二)、积极主动地抓好公司的各项生产工作
5.加大了对生产管理的投入，为产品质量和产品品质带给了强有力的保证。
6.积极主动地搞好对外协调沟通，根据生产需要及时推出有针对性的生产计划，满足客户的交期
7.加大了对设备的维护与检查力度，保证产品质量，确保生产任务的顺利完成。
8.加大了对外协厂商的管理工作，维护与加强与甲方的合作与联系，确保公司形象，提高企业的市场竞争力。
三)、加大生产管理力度，确保全年产品质量
为确保全年生产任务的顺利完成，我公司进一步加大了对产品质量的投入，并制定了相应的奖惩制度与措施。
9.加大对外协厂商的管理力度，与外协厂商建立友好关系，确保我公司产品质量，保证公司效益。
10.与工程部、安全部等部门加强沟通，保证施工过程中对每道工序严格把关，如遇设计变更严格执行“三同时”制度。
11.加大对原煤的检测力度，确保每道工序合格。
四)、加大外协厂商的管理力度
12.进一步完善了外协厂商档案管理，为以后的签订供货协议打下良好的基础。
13.加大外协厂商的管理力度，确保原煤生产质量的稳定性。
14.加强与工程部、安全部的合作，确保原煤产量的稳定性。
五)、加大与各部门的协调力度
15.对原煤生产过程中出现的质量问题进行分析，从而找出解决问题的办法。
16.与生产部、仓储部、部、采购部等多个部门加强沟通，保证原煤产量的稳定性。
六)、加大与设计部、部的合作
17.与工程部、部的合作，确保原煤产量稳定性。
18.与工程部加强沟通，确保原煤的进度。
七)、加大安全管理力度，确保我公司安全生产。
19.继续加强与工程部、部、采购部、质检部等部门的工作联系，确保原煤生产质量的稳定性。
20.加大了对外协厂商的管理力度，确保原煤生产质量的稳定性。
21.加大对外协厂商的管理力度，确保原煤产量稳定性。
八)、加快生产进程，提升企业经济效益
22.继续加大质量管理力度，提高我公
篇12：电力年底总结
20xx年，我公司在XX电力集团和县委、县政府的正确领导下，全体职工紧紧围绕公司制定的工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心、以安全生产为基础、以市场为导向、以改革促发展、以发展促效益、以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将一年来的工作总结
一、20xx年各项生产经营指标及重点工程完成情况：
1、累计完成供电量1.92亿kw.h，完成年计划的120xx同比增加3970.42万kw.h，增长率为26.3%;售电量为1.84亿kw.h，完成年计划的122%，同比增加3700.13万kw.h，增长率为27.3%。
2、综合线损率为4.06%，同比下降0.74个百分点。
3、累计实现销售收入7786万元;上缴税金594万元;实现利润114万元;电费回收率达100%;应缴电费当年结付率为100%。职工工资增长率为19%。
4、甘城110kv输变电工程：计划投资1180万元。截止目前，站内设备安装完毕，进入调试阶段，架设110线路3.29公里。(该工程由XX局负责施工和资金管理)。
5、35kv工程：计划投资844万元，实际完成投资473.3万元，完成四通35kv变电站工程，架设35kv线路9.1公里。
6、10kv工程：计划投资612.3万元，实际完成投资413.83万元，完成新建与改造10kv线路52公里。
7、低压改造工程：计划投资151万元，完成投资54.23万元，改造户数2786户，改造台区64个，架设低压线路70公里。
8、投资13.65万元，全部完成光纤通讯工程。
9、投资589.69万元，完成5个供电所供电营业厅和多经办公楼的建设。能取得以上成绩主要得益于：一是农网改造的全面结束，供电质量、可靠性的进一步提高和同网同价的实行，促进了电力消费的增长;二是狠抓了分类电价的执行工作，使电价结构更趋合理，有效地避免了因电价下调带来的不利因素;三是强化了财务管理在企业管理的核心作用，进一步加大财务内审力度，严格执行逆向成本管理制度，使企业成本有所降低;四是充分利用现代化管理工具，电费收取和业扩报装全面实现微机化，有力地堵塞了“跑、冒、滴、漏”;五是开展优质服务成效明显，达到了“以服务赢市场引增量”的目的;六是电力通道的有效清理，线损管理的加强，使损耗进一步降低;七是供用电秩序整顿工作收效明显;八是争取政策出台了《供电安装服务收费标准》，较好地解决了优质服务与无偿服务之间的矛盾，进一步拓宽了公司收入渠道。
二、安全生产形势平稳：
一年来，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，建立健全了安全管理体系和监察体系，完善了各级安全生产责任制，充分发挥以经理、所长为首的行政保证体系、以书记为首的思想保证体系、以总工为首的技术保证体系、以工会为核心的群众保证体系、以分管副职为首的管理保证体系和安全监督体系的作用，达到安全管理立体化的要求，顺利实现了“双零”目标。
一是大力开展创无违章企业和反习惯性违章活动，明确专人对安全生产工作中的“三会”、“两票三制”、现场的“三交一查”等制度的落实情况进行监督、检查，严肃保障安全的各项保证措施、监督措施，进一步增强了干部职工的安全生产意识。二是以开展电力系统安全生产大检查活动为契机，投入资金近20xx元，对系统部分设备进行了技术改造和维护,使公司设备完好率达98%以上。
同时，公司还定期或不定期地开展安全检查，及时整改安全隐患，确保了设备的安全健康运行。先后对全县农业排灌电力设施进行了大检查;完成了全县35千伏和10千伏输配电线路、设备及全县238个村的高、低压安全检查和评价工作;重点完成了三座35kv变电站的预试检修工作。截止目前，全公司共办理工作票210份，执行操作票418份，两票开票率100%，合格率100%;三是有声有色地开展用电安全宣传活动。
利用各种媒体进行广泛宣传，全年共出动安全宣传车600多台次，制作和刷写宣传标语XX多条，宣传横幅近300条，张贴宣传画40000多张。四是完成电力设施保护和线路通道清理工作，将电力设施保护工作成功地纳入各级各部门综合治理考核内容;五是切实抓好消防安全工作。
今年以来公司共投入消防专项资金30余万元，对消防器材进行了维修和更换，确保了生产现场、办公场所及生活区的消防安全;六是认真抓好交通安全，严格实行“准驾制”，有力地杜绝了交通事故的发生。七是采取集中学习和安规考试等方式，对公司广大干部职工进行安全教育和培训，截止目前组织全体干部职工参加的安规考试1次，合格率100%;同县安全生产监督局联合举办全体干部职工(含农电工)参加的电工作业资格认证培训班，全体人员顺利通过;严格落实岗前安全培训制度。今年，对新上岗的9名人员进行了岗前安全技能培训，合格率100%。
三、规范化管理成效明显：
今年，公司紧紧围绕“规范”二字，坚持“早安排，早动员，早启动”、“分兵把守，分块负责”和“因地制宜，量力而行，注重实效”的总体思路，以突出抓好企业财务和供用电市场整顿为重点，按照“五个到位”的要求，投入资金652万元加强软硬件建设，经过近一年的努力，基本实现了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人监督、凡事有据可查，工作秩序明显规范、工作质量和效率明显提高、企业形象明显提升、企业效益明显好转。一是管理基础更加坚实。较好解决了设备完好率低、隐患较多，环境“脏、乱、差”，管理体系不健全，工作职责不够明确等问题，有力地夯实了公司各项工作的管理基础;二是全员素质进一步提高。“人人皆形象，事事关效益”的规范化管理理念深入人心，规范化管理的意识逐渐增强，干部职工的综合素质有了新的提高;三是“两项整顿”工作成效明显。
在财务整顿工作上，通过开展自查摸底、全面整顿和自查验收等具体工作，使公司财务管理制度更趋完善，财务组织机构更为合理，体系更为健全，成本控制和核算更为准确和有效，资金管理更为规范。在供用电秩序整顿方面，公司以维护正常的供用电秩序、促进电力市场规范化、法制化为目标，采取有效手段打击盗窃电能、恶意拖欠电费等行为，进一步建立起规范的供用电秩序。截止目前，共查处窃电案件51起，追补电费20xx84.72元，收取滞纳金39757.00元，查处破坏和盗窃电力设施案件8起，有效打击和震慑了违法犯罪分子。
四、全面完成农网改造“回头看”工作，城网改造顺利启动。我公司把
“回头看”工作作为一项重中之重的工作来抓，多次召开领导班子成员和全体中层干部参加的专门会议，认真传达学习省、市公司有关开展回头看工作的文件精神，成立了经理任组长，班子其他成员为副组长的一二期网改回头看工作领导小组和全体中层干部为成员的7个专业核查小组，实行现任领导负责制，各主管经理每人分管一个专业小组，每人负责一个供电所。严格按照网改验收目录，制定了自查到排工序及形象进度，对存在的问题进行认真整改：一是对个别不规范的工程档案资料和财务帐目进行了整理完善。
为全面贯彻落实“反违章、除隐患，百日安全活动”精神，确保全面完成20xx年迎峰度夏工作任务，根据局反事故演习领导小组的决定，20xx年6月6日邵阳电网举行了一次联合反事故演习。本次电网联合反事故演习，自8:30开始至11:40结束，历时3个多小时。本次演习有如下几个特点：一是领导高度重视，主管生产的局长、总工程师、生产技术部、安全监察部的负责人及相关专责指导并亲自观摩了本次演习；二是本次演习没有提前通知调度、运行及设备检修单位，重点检验了检修单位在事故处理过程中的组织能力、反应能力和现场反违章措施的落实，并且派人在预设的故障地点检查；三是模拟夏季高温时期，设备容易发生的缺陷以及电网薄弱点形成演习方案；四是将反事故演习的调度指挥场所，移至会议室，没有任何图纸资料及自动化装置，演习调度全凭记忆，参与本次演习。现将各小组演习情况总结如下：
一、调度管理所
本次反事故演习调度所领导重视，组织比较得力，演习调度员在演习过程中，态度认真，对网络的情况比较熟悉，对故障的判断基本正确、处理基本妥当。
存在和暴露的问题
⒈部分电网一次设备熟悉程度不够。主要表现在：
①渣下线（用户线路）404断路器TA变比不熟悉；
②部分配网线路分段断路器的编号不熟悉；
③配网线路中间的某段负荷情况心里没有底。
⒉限负荷措施不果断。在特殊运行方式下，当宝变5082隔离开关发生严重发红的时候，演习调度限制负荷时间偏长。同时，对于电磁合环后的潮流走向，心里没有数。暴露出调度员平时对电网的量化分析能力还有待加强。
3、演习调度员缺乏有效沟通。在本次反事故演习中，做为两名演习调度，在处理事故的过程中，相互之间缺乏有效沟通、分工不明确。
二、线路管理所
故障抢修反应速度：20xx:40调度通知线管所35kV洋石线P30-P31间A相断线抢修，10:30作业人员赶到现场，用时50分钟。
该次反事故演习线管所抢修队伍行动迅速，现场红马甲执行到位，列队三交规范，着装正确，现场把关人员、工作负责人等均按要求到了抢修现场，抢修人员及抢修材料工器具满足抢修需要。
存在和暴露的问题
抢修方法和作业步骤未向作业人员交待清楚，在今后的实际抢修过程中应该加以改正。
三、城东供电局
#⒈基本情况：
(1)城东局所辖东矿线#44号杆跳线烧断现场反应情况：故障抢修反应时间：20xx：40通知故障，抢修队伍10∶12赶到现场。
该次反事故演习城东局抢修队伍行动迅速，抢修人员充足（8人），抢修所需携带工具及抢修备品齐全。其中10KV验电器2支、接地线5组、跳线一根（185）；现场红马甲执行到位，列队三交规范，着装正确，现场应用了电力线路事故应急抢修单、填写基本正确，装设安全围栏规范，生产股长亲临现场把关。
抢修程序正确，首先由工作负责人查勘现场，开具电力线路事故应急抢修单，对停电范围、应拉开关、装设地线等情况进行了明确。
(2)城东局所辖邵石干线004号杆配变B相保险炸裂现场反应情况：
故障抢修反应时间：20xx：40通知故障，抢修队伍10∶15赶到现场。
抢修所需携带工具及抢修备品齐全，现场红马甲执行到位，着装正确，现场应用了电力线路事故应急抢修单、填写基本正确，装设安全围栏规范，抢修程序正确。
⒉存在和暴露的问题
(1)在对调度所下达的命令内容没有询问清楚的情况下就盲目进行有关材料准备。如本次所带的跳线的截面是185的，而导线截面是240的；110班接调度命令时，将保险座烧坏听为保险烧坏。
(2)110班绝缘工器具标签脱落，现场不能判断工器具是否试验合格。
(3)110班班组人员三交程序不规范。
(4)配网班在列队三交结束时，没有履行宣誓程序。(5)填写电力线路事故应急抢修单的时间较长，到现场至进行三交的时间用了55分钟。
(6)由于东矿线#44号杆跳线烧断现场故障点涉及双回和支线停电，在应急抢修单上需填写的内容较多，造成票面显得不整洁。
(7)石建线汽车东站台区接地引下线未装护套。四、城西供电局
现场抢修人员着装正确、红马甲执行到位，防止行人靠近的安全围栏及交通警示栏设置规范。生产副局长何志中亲自赶到现场指挥。事故应急抢修单填写准确。列队三交按程序进行。车辆上劳动防护药品齐全。现场安全管理较到位。
存在和暴露的问题
⒈抢修服务意识不强，抢修值班人员对抢修流程不清楚，行动不迅速。
南邵线#38杆市委礼堂配变压器调度10：20xx通知城西局110值班人员说发生配变烧毁，好110值班人员在市委处理其他故障，当即赶到现场。
⑴值班人员不清楚事故演习中调度到底是如何通知的，只记得说有问题，来看一下。
⑵值班人员到现场后，忙于布置地面围栏，搬运接地线、操作杆等工器具，一直到10：49才在检查组提醒下模拟填票操作，拉开配变的跌落式保险，将配变故障隔离，而且模拟操作完成后，也未向调度汇报。
⑶配变烧毁需要更换配变，值班人员一直到10：45才在检查组提醒下通知变压器维护班来抢修。
⒉操作票制度在执行过程中存在不规范。
⑴拉配变跌落式保险时，操作人员在操作完成后，才在操作票后签名栏上签名。该操作票是值班负责人填写，没有履行审核制度。按要求应是操作人员填写，值班负责人审核。
⑵操作时没有复诵，操作人员是外聘技工，对操作唱票复诵制度很不习惯，再三提示都没有复诵，
⑶操作票上没有写危险点预控措施，操作票上未填写编号
。⒊抢修人员对反事故演习认识程度不高，不够重视，没有当成真正的事故抢修来对待，使演习效果受到了一定影响。
⑴变压器维护班在接到110通知的配变需更换抢修后，正好当天有其他的配变停电维护安排，但对演习重视认识程度不够，没有按事故抢修优于正常检修的抢修原则，直到正常检修的那台配变搞完后送电后，才赶到现场进行抢修。没有及时组织力量或先安排一组人赶到现场做好抢修准备。造成抢修延误了较长时间，10：45得到的通知，直到11：30才赶到现场。
⑵配变已烧毁急需更换，变压器维护班在赶来的过程中还又回去拿用于列队三交的录音笔等，延误了不少时间。
⒋抢修班组的安全工器具数量不齐，备品备件不足，基本是要到现场查勘是什么故障才能回单位去领取抢修材料，满足不了事故抢修的要求。
⑴南邵线#34杆处三相跳线断线在恢复时需要挂5组高压接地线，但抢修车上只准备了4组。
⑵巡线一班处理断线故障时没有带高压绝缘带，班组里也没有。这应该是最常用的备品备件，而且也是抢修工作中所必需的。
⑶巡线班、变压器维护班的抢修车上都没有准备备品备件箱，比如零星的螺栓、铝扎丝、线夹、压接管、保险丝等。一些线路工作常用的工器具也没有常备，比如压接钳。
⒌其他问题
⑴巡线班的应急抢修单上对杆上断开的断路器没有要求悬挂“禁止合闸，线路有人工作”的标示牌。
⑵变压器维护班在列队三交时，先进行了危险点确认签名，再进行任务分工和安全注意事项的交待，不符合流程规定。
⑶绝缘手套标签已脱落了。车上的安全工器具都堆放在车后厢，较零乱，混放。象验电笔，绝缘手套等对绝缘要求高的小件应放在车驾驶室内。
总的来说，此次演习暴露了我们在实际工作中很多的不足之处，特别是我们的抢修队伍，抢修流程不熟练。
五、变电管理所㈠经过
9：56调度通知变管所洋变发生故障及故障情况。10：31变管所保护班（3人）、综合班（1人）、生技股专责共5人到站。
10：41维操队到站，2名正值、2名副值共4人到站。10：47高试班3人，油化班1人共4人到站。
10：58一次（开关、变压器）4人、生技股股长共5人到站。11：16分变管所生产副所长到站11：40反事故演习结束。
㈡评价
⒈本次演习的工作内容包括：人员及时到站的情况，操作票、调度命令、运行纪录、事故抢修单的填写，现场安全措施的装设，开工的许可手续办理，工作前的列队三交。
⒉本次演习从事故单位接到调度通知到演习结束共花费时间共104分钟，应该说从反映速度来讲是及时的、成功的。
⒊本次演习过程中检查人员对抢修单位的人员的委派情况、工器具、仪器、材料、抢修人员的正确着装、红马甲等准备工作进行了检查，基本上是满足抢修条件的。
⒋存在的主要问题：
⑴维操队接地线数量不够，没有110KV的接地线；
⑵事故抢修单安全措施不全，该工作应拉开4102刀闸并在该刀闸上悬挂标示牌，但抢修单上没有，施工现场也没有挂标示牌（4102刀闸实际是在断开位置），维操队在办理该抢修单许可手续时没有认真审票，没有指出该问题。
⑶万用表、伏安特性测试仪、继保综合测试仪没有合格证。
⑷油化人员应在事故后尽快赶到现场取回油样并尽快出具试验报告，但实际上油化人员没有首先赶到到场。
⑸从演习方案上分析洋变510开关应该是拉不开的，但调度通知变管所时没有将故障现象讲清楚（从调度录音上可听出），变管所在整个事故处理过程中是按510开关能拉开的情况进行处理的。
针对本次演习所暴露出来的问题，希望各单位能够在以下方面加以改进，举一反三：
⒈达成共识，电网进行反事故演习，不是演戏，不是作秀。结合实际的反事故演习、反事故预想，是提高调度人员和检修人员业务能力的有效手段，要把这种反事故演习、反事故预想贯穿在日常的工作和学习中去。
⒉认真总结、反思，我们在调度人员、检修人员的队伍建设、培训模式、要求等方面，是否存在偏差和不足，是否在培训方面还需要进一步规范和改进。
⒊加强对各类事故应急抢修预案的学习和培训，提高服务意识，开展多种形式的现场应急演练。
⒋今后在事故抢修时应尽可能充分考虑到现场危险点，并采取相应安全措施确保抢修施工安全。
⒌加强对工作票制度的培训，并严格按要求在执行过程中规范。
⒍加强工器具的安全管理（110、维操车等），不留死角，确保随时安全可用。
篇13：电力年底总结
今年以来，我县供电企业认真贯彻县委、县“两个确保、两个确保”工作要求，以“两个确保”为目标，围绕全年目标任务，全县供电企业紧紧围绕农网改造工作，强化措施，狠抓管理，狠抓工作落实，各项生产和各项事业都有了新的发展。现将我县供电企业供电营业执照、供电营业执照及电力设施保护资质申报工作总结如下。
一、完善管理体系，确保年度任务完成。
供电企业是生产经营的直接单位，企业的正常运转是企业的生命线，是企业持续稳定发展的关键，为此，县供电局把供电营业执照、电力设施保护资质申报工作列入县局的重点工作，专门召开了供电局年度工作会议，就供电营业执照审验和认定工作，安排部署了各项年度任务的落实工作，成立了由副局长和各乡镇供电所主要负责人任组长的专项工作小组，并成立专项工作小组，明确了工作职责，制定下发了《供电企业电力设施保护资质申报实施办法》，对各乡镇供电所年度工作任务进行了分解、责任到人，实行“一把手”负责制，对各乡镇供电所年度工作任务完成情况进行检查考核，将考核结果及时上报县局。同时，各乡镇供电所也相继制定了年度工作计划，把供电企业年度工作任务落实情况、完成情况、经营形势等统计汇报给各乡镇供电所。全县各单位均成立了专项工作组，明确了任务。
二、加强技术培训，确保年度任务完成。
各乡镇供电所根据实际情况，制定出适合本行业的培训计划，积极培训各类电力生产操作人员。一是县局统一组织全县供电营业所电力工业技术人员，参加省市电力公司举办的培训班，提高了供电营业人员的业务技能。二是对各乡镇供电所的技术人员进行电力知识及安全生产法和职业危害的知识培训，并组织电力专业人员参加省市培训，提高了各乡镇供电所业务人员的业务水平和安全生产意识。三是县局专门聘请县局业务科的同志对各乡镇供电所业务人员进行业务培训，进行电力营业所技术操作培训。
三、加强检查，确保任务完成。
1、各乡镇供电所按照县和县供电所的部署，认真开展“两大工程”安全隐患排查治理，确保安全无事故
2、加强对全县电网设施、设备的检查，确保各乡镇供电所在安全生产、经营工作中做到“两不误”（即：全年安全无事故，电网设施设备运行正常，设备安全稳定运行，电网质量达到国家标准）
3、县局对所辖10个乡镇供电所安全生产、经营工作进行了检查，确保各乡镇供电所全年安全生产、经营任务完成。
四、强化督查，确保企业年度任务完成。
供电所加强了对各乡镇供电所年度工作进行督查，并及时汇报各乡镇供电所的工作情况及完成任务的原因，确实做到了年底实行目标管理，有效的规避了各乡镇供电所安全隐患。全年共查出安全隐患30余项，其中：“两大工程”安全隐患10项，“两大工程”安全隐患10项，“两大工程”安全隐患12项；“两大工程”安全隐患15项，“两大工程”安全隐患9项。全年未发生一起重大安全责任事故，为安全生产和经营工作的顺利进行提供了有效的安全保障。
篇14：电力年底总结
本人于XX年毕业于XX大学，毕业以来一直从事设备研发与产品化相关工作，至今己有。期间，本人主持、承担或参与了多项技术开发与工程实施相关工作，经历过成功的喜悦，也有过失败的苦涩。但值得欣慰的是，经过自己的努力，以及公司领导和同行专家的帮助，及同事们的共同奋斗，把公司交给的任务均保质保量、及时地完成了。为公司创造了较好的经济效益和良好的企业形象。
现对近几年来的专业技术工作情况总结如下：
（一）、政治思想工作
政治思想在工作中，本人非常拥护党的政策和方针，每天都坚持看新闻联播电视节目，关心和学习国家时事政治，把党的政治思想和方针应用于工程建设中，经常和同事们进行研讨。关注国内国际社会热点问题，以积极向上的心态传播社会正能量。
（二）、工作态度和职业道德
工作态度和职业道德工作的态度决定了工作的质量。在日常工作中，本人始终保持严谨的工作态度，强烈的责任心，忠于职守，以公司的利益最大为最高行动准则。通过学习公司文化和身体力行的攻坚战活动，使我真正的理解了公司快速发展的强大动力和灵活高效的企业运行机制。我深深的体会到每个员工的“执行力”就是企业的前进车轮，每一个员工的“结果第一，理由第二”就是企业的目标的实现。团队精神是我们企业能面对风雨更加从容，团队精神是我们部门工作更加完整迅速，因而我为融入到公司的团队之中并为建立一个良好的团队而努力感到而荣幸。所以，我在工作中，与同事密切协作，为工作顺利的完成尽最大的努力，能够很好的团结同事，具有较强的全局意识、团队意识。在工作当中只要是公司布置下来的任务，都会坚决的按时、按量、准确的完成，提供一个公司满意的结果，不讲任何理由、借口和条件。企业文化是公司所有员工步伐一致目标一致的源泉，是公司员工向着公司目标前进的精神食粮。因而每次公司培训我都认真学习时刻保持我的思想与公司的计划保持一致，理解公司文化的精髓，使公司文化真正的指导我的工作。
（三）、专业技术能力
现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应企业技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。在参加工作以来，本人积极参加各种展会和研讨会，学习和观摩当前技术发展趋势，了解行业发展状况，并把这些信息融入到自身工作中。通过各种继续再教育培训班，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让本人的专业技术水平不断地得到提高。目前主要专业技能有：
1、研发项目工作组织；
2、研发项目工作管理；
3、电力工程实施设计；
4、电力工程实施管理；
5、电力工程实施验收；
6、应用软件架构设计；
7、应用电路设计管理。
在实际工作中存在着研发和工程相互分离的状况。大多数研发人员往往只重视技术的先进性，而忽略工程现场的实际情况。而工程人员往往一看到现场的任何技术问题都认为是研发人员工作不到位造成了现场施工的难度。以上情况造成项目施工的过程中，出现各种困难。所以应该从以下几个方面制定明确措施，以便使对工程的合理确定和有效控制。
1、组织措施。设置专门的管理机构和选配专职人员，制定工作制度，明确各研发和工程人员的职权、任务和管理职责；制定工作考核标准，力求使之一体化运行；充实控制机构，挑选与其工作相称的管理人员;建立激励机制，调动员工的积极性、创造性，加强团队建设，人员培训等。
2、技术措施。控制在很大程度上要通过技术来解决问题。实施有效技术控制的主要措施有：
(1)对多个可能的主要技术方案进行技术可行性分析；
(2)审核、比较各种技术数据；
(3)通过科学试验确定新材料、新工艺、新设备、新结构的适用性；
(4)审查施工组织设计。通过以上方法选择最适合现场的技术方案。
3、经济措施。经济措施是实现项目目标的资金保证措施。为了理想的实现目标，工程人员与研发人员要深入实际跟踪检查，收集、加工、整理工程经济信息和数据；要对各种实现目标的计划进行资源、经济、财务诸多方面的可行性分析。
4、合同措施。要保证按照合同规定的规格、型号、保质保量按时供应材料和设备。研发人员与工程人员参加合同谈判、处理合同执行过程中的问题、做好合理规避索赔和处理索赔工作等。
（四）、主要工作业绩
1、煤质成分在线检测设备的研发
煤的成交价格、燃烧效率、燃烧排放都以煤质成分为基础，因此煤质成分分析非常关键。传统方法是离线分析，离线分析具有两个显著的缺点：延时明显和取样代表性差。该项目研发的煤质成分在线分析系统，设计为全物料，瞬时检测，能够克服传统方式的两个显著缺点。我在该项目中管理团队完成了项目开发中所用硬件的调研和采购，并完成联机调试。该项目为《国家高技术产业发展项目计划》中的项目：煤炭成分在线检测装置高技术产业化示范工程。该工程于20xx年通过验收。
2、水泥物料成分检测设备开发
水泥生产实际上是CaSiAlFe的组合，这几个元素将直接影响水泥的各种指标。传统生产方法为每小时用X荧光取样化验，取样化验用几克样品代表几百吨样品，取样代表性差，延时明显。该项目开发的水泥物料成分分析仪可以瞬时分析全物料成分，能够有效提高水泥产品的合格率，提升生产效率。我负责水泥检测系统的立项、开发、研究管理工作，制订项目风险管理计划并系统地识别、分析、应对、监控项目风险，确保项目风险受控。制订并实施项目质量管理计划，确保项目按预期计划进行，并达到预期结果。
3、电力行业在线监测设备及系统
目前我主要负责南京科睿博电气科技有限公司的研发、生产、工程及服务相关工作。
在主管的技术研发工作中，已完成专业实验室的组建，已完成中置式开关柜无源无线测温系统、环网柜无源无线测温系统、低压柜无源无线测温系统的研发和定型，目前新型感应式传感器、安全监控报警系统正在研发中。
在主管的生产方面，已经建立两条生产线，满足年产1000套无源无线测温系统的生产能力。同时建立生产质量管理检验体系。
在主管的工程和服务方面，无源无线温度在线监测系统已在江苏、浙江、福建、广东、湖南、湖北、重庆、北京、天津、山东等地得到了应用。应用领域包含：发电、电网、石化、钢铁、矿业灯领域。为高压开关柜关键节点温度提供实时在线监测管理和服务。
（五）、已经履行职责情况
1、研发工作
组建专业技术团队，新建公司实验室，购置实验设备，并且主持完成多项研发项目。目前已经获得专利十多项，发表文章数篇。主导完成的在线监测系统产品已经推向市场，并获得用户的肯定。
2、生产工作
设计新建生产线，组建生产队伍，制定生产流程，建立质量控制体系。组建公司仓库，并制定出入库管理规程。实现公司产品的试生产，并在试生产基础上完成产品量产。建立公司产品检测线，并控制出厂产品合格率达到100%。
3、工程实施工作
组建工程团队，并负责产品推广前期多个项目的施工管理，形成施工流程，制定工程施工规范，提高工程安装施工效率，编写工程施工手册，满足客户的实际需求。培训新招聘工程人员。
（六）、总结
通过总结来的工作，虽然取得了一点成绩，但在工作中依然存在一些不足，需要在以后的工作中加以克服。同时还需要多看书，认真学习有关文件资料，汲取更多专业知识，提高自己的工作能力，及时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
篇15：销售员年终的总结
20**年，中国很多企业非常艰难的一年：欧债危机；出口下滑、国内需求不振，企业经营受到很大威胁、面临诸多困境。困难很多，但严酷的一年终将去了，一切也都将会成为历史，就如“末日”的传言一样烟消云散，生活还要继续。
一年即将过去，销售人员为了完成年终销售目标在做最后的冲刺，很多销售人员，特别是一线的销售人员，一年之中在市场上奋战超过200多天，这绝非危言耸听。带着一年来辛苦耕耘的成果、结果或者是“后果”，即将迎来20**年的到来。对于销售人员而言，不是需不需要总结的问题，而是要怎么总结的问题！
我们经常看到的两种类型的年终工作总结，第一种“华而不实”型，搞的阵势非常强大，罗列了一大堆模型、数据、分析了上至国际形势、国内宏观环境（不是提及，而是大段的论述，估计也是百度出来的结果）下到公司数年的过往销售数据、费用、目标，但实际上都是“花架子”，对真正的销售工作几乎没有用处。看到太多的销售人员工作总结模版，实在是让人难受、也很心惊，怕别人误导了销售人员；当然也怕自己的言论造成误导。而另外一种总结就是形式主义、走过场，只要交了差就行了，其实就是敷衍了事，不负责任，当然，这跟公司的管理和文化是密切相关的。前后比较，前者虽然复杂，不实用，但至少花了精力去分析；后者则是纯粹变成了应付和形式，没有任何的用处。
走极端从来都不是一种好方式，本人认为，一个好的工作总结是：即总结了过去的工作成绩，也找到了完成或者完不成工作目标的问题所在，以及如何改进的办法和措施，最后还要提出下一年的总体工作目标和方向（具体计划根据公司的营销From EMKT.com.cn 战略来决定，总结之后就是详细的规划和计划）。销售人员要做好年度工作总结，看似很容易，一页纸也可以完成，但要做好、做到位，也不是一件容易的事情。在这里主要针对基层销售人员和基层主管讲讲做好年度销售工作总结的几个要点和关键点，以供大家参考。
要点一：目标完成情况
这里所说的目标，包括销售目标，但不仅仅局限于销售目标；还包括品牌目标、利润目标、渠道目标、管理目标等等。当然，首先销售人员达成目标是第一位的，分为销售量和销售额。如：分产品的销售目标达成比例，基础产品、利润产品、形象产品、阻击产品是否分布合理；分市场、分渠道、分经销的目标达成情况，为什么达成，为什么完不成，都要做全面的分析。
通过这些分析，销售人员就可以看出来一年来哪些产品是主力；地区、渠道和经销商数量、总体销售情况；终端覆盖，有效终端店数量，对整体市场状况有一个较为全面的掌握；同时也可以看出我们的弱势在哪里，哪些渠道、地区、产品是我们的软肋。
对于销售人员而言，业绩是第一位的，但除了销量，我们的过程管理和团队管理做得如何？对于品牌的培育和推广花了多大的力气，从长远来看，这些是市场健康、持续发展的根本所在。
综合目标完成好，下一年度市场开拓、维护的压力自然少很多；产品、渠道和团队的稳定也是销售持续增长的最好保证。更为重要的，对一个销售增长快，市场容量大的区域，在市场费用投入和支持力度上理所当然会大很多。因此，这是一个循环系统，先把基础做好做好了，才能良性循环。
要点二：费用分配及使用情况
完成销售目标，需要有各种市场费用的投入。销售人员要知道在哪一块花了多少钱，为什么要花这个钱，花了这个钱的效果如何？跟销售人员相关的费用或者销售人员能够直接申请、执行的费用有渠道费用（经销商和中间商）、终端费用、人员费用、促销费用、部分品牌推广和消费者公关费用等等。
对于大众消费品而言，基层销售人员抓住渠道费用、终端费用、人员费用和部分活动的费用基本上可以知道费用的流向以及产生的效果。很多时候，我们就习惯于这么花钱，并不会去专门分析这些费用的投入和产出比率，也就是说，投资回报率有多高？再有，费用是花了，也合理，但执行的情况怎么样？有没有真正的落实到市场，这很值得关注。再好的方案，再多的费用，如果被截留，被改变用途，都将使效果大打折扣。
本人也见过年终的时候，费用没有花出去的销售人员，他说为公司节约了费用，而我发现，他的区域只完成了80%左右的销售任务，这是不能容忍的。任务都完不成，谈何降低和节约了费用？如果超出预算呢？则要看具体情况，如果是特批的专项费用，可以不计算在常规营销费用中；如果在正常的渠道和促销中，超出预算，则要按照财务制度按照一定的比例扣除奖金或者提成。
要点三： 一年中主要完成的几项工作
一年中主要做了哪些事情，其实销售人员一年做的千百件工作，对区域市场最重要的、真正产生效果的可能就是几件事情。很多事情都是为了做成这几件事情或者一件事情所做的基础工作。如完成了老产品的更替，新产品成功替换老产品并成功上市；大型的路演活动；完成了经销商的调整和区域划分；帮助经销商开发下游渠道；做样板市场；团队架构调整、培训；考核激励方案的优化。
一个年度，市场上可能会碰到以上的几件事情，也可能更多，但主要的工作无非还是几项，其他的工作在主要工作难点解决之后，可以迎刃而解的。
如本人管理成熟市场、开拓新市场和拓展发展型市场遇到的问题，其实就是解决主要问题。详见《一位销售经理的工作心得》一书。
要点四：市场存在的主要问题
第一是企业自身的问题。企业自身问题分为销售人员能够解决的问题、还有就是要向上级反映的问题，最后是需要忽略的问题。能解决的问题，如区域规划问题，市场管理问题，过程管理问题，经销商管理等等，向上反映、建议也可以解决的问题，如产品问题、质量问题、组织架构、团队成员问题。最后是解决不了的问题，如品牌问题，利润分配、传播问题等等。
我认为，销售人员一定是市场的第一负责人，在产品和价格一定的情况下，不但要让货物到达渠道，更要讲产品销售到消费者手中。
第二是主要竞争品牌（产品）分析。竞品的存在，虽然短期之内会带来竞争的压力，市场份额会被竞品抢走，但长期来看对市场有有好处的，可以让企业不断追求进步，提升服务水平。一般来说，对快消品而言，成熟的行业及市场上会有1-3个主要竞争品牌，其中会有1个市场的主导品牌，主导品牌销量，但地位稳固，要想做大，长远来看，一定要分食其份额，同时也做大了市场，加多宝、王老吉虽然表面上打得死去活来，但都是“战争”的受益者；大其余2个左右品牌可能会是我们首先要抢量的，做到老二，才有资格去跟老大竞争。
主要分析产品的结构、渠道结构、模式、消费群，价盘设计、利益分配、组织结构、团队构成、宣传促销活动。其中最重要的先找到你的第一对手，谁是你的对手，这太重要了，最简单的判断标准是：至少大家的价格在同一水平线上吧。接下来是产品线，价盘、渠道及利润分配，做一个详细的SWOT分析，找出问题所在。
第三是消费者分析。你的目标消费者是谁，他们的年龄分布、购买心理，购买方式，他们何时、何地购买，这就决定了我们要采用什么渠道、什么推广和传播方式。区域市场的传播和宣传也是品牌的一大目标。消费者的购买行为、心理以及购买地点讲决定我们的渠道模式和终端的布局。
如：加多宝之所以完胜广药，是因为加多宝深知饮料行业的本质，不是不要广告进行传播和忠诚度的塑造，但真正的决定因素，是渠道和终端决定成败。广药将主要精力放在跟加多宝比广告投放，无疑是舍本逐末。事实证明加多宝的策略是成功的。
要点五：实施策略评估
一年中，该市场的主要策略是什么，如产品策略——产品的档次感不够，需要在品牌上进行提升；产品组合单一，难以支撑多渠道的运作等等，都需要做全面的评估。老产品运作多年，价格穿底，渠道推动的力度很弱——不是卖不动，而是不愿卖，这就需要新产品的替换。
价格策略：价格并不是越低越好，不论大企业还是小企业，都一样，简单的说，要给渠道留出足够的利润空间，否则，不借助渠道的力量，小品牌怎么能跟大品牌竞争？
渠道策略：渠道模式是什么？采用大客户制还是小区域独家分销，还是帮助经销商先直供终端，然后再打通分销网络这些都需要根据市场状况和企业实际情况进行分析和判断。分析目前的渠道模式是否合适，是不是最优的选择，以及如何进行优化。
最后是宣传，包括推广和促销两个方面，传播的目标消费者精准吗、促销活动设计有吸引力吗、能够达成宣传和促销的目标吗？
要点六：下一年度目标和主要策略
下一年度的销售目标根据公司当年完成目标数量或者销售额，结合市场竞争情况，做出一个预估，经过高层讨论，最后形成一个总体的目标，如销售额、销售量目标、品牌目标等等。然后按照区域进行分配。一般而言，这个目标没有商量的余地，但目标分配下来之后，是可以争取一些政策支持的。如：人员、物料等，需要多次沟通和争取。
主要策略是在公司总体策略和政策的指引下，制定有针对性的市场操作策略，力争做到跟公司总体的营销战略相吻合；同时最好具有一定的个性化。每一个市场都有特点，决定一个区域市场的关键点一般就是几点，按照营销组合进行分析，再看区域的架构和团队构成，最后看竞品的现状和消费者情况，只要细心分析，一定可以找到市场的突破策略。
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