银行营销话术开场白(精选17篇)由网友“老爸”投稿提供,下面是小编为大家整理后的银行营销话术开场白,供大家参考借鉴,希望可以帮助您。
篇1:股票营销话术开场白
A:电话销售员:喂!您好!请问您最近股票做得怎么样啊?
B:客户:还好吧。
您是哪位?
A:您目前在操作什么股票呢?我们投资部有专业的股票老师做分析,我可以拿到我们老师那里帮你做个诊断。
【这时我们要了解客户的八大咨询包括:资金、选股方式、炒股的习惯、消息的来源、股龄、买入价格、仓位、手中股票、】
B:XXXXX
A:这一段时间盈利情况应该很不错吧
B:不是很好,没赚到多少钱。
:什么?这一段时间的行情这么好都没有赚到钱啊。
那真是太可惜了啊。
B:是的,我很着急啊。
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A:那您是如何操作的呢?
B:(这时客户会说很多我们耐心的去听就可以了)
A:您认为您这样的操作可以赚到钱吗?那么你的买卖点是如何来衡量的?
B:(大部分的股民都是凭感觉、凭运气)
A:这样的买卖点掌握是不可能在股市中赚取到利润的。
那么你有没有设过止损、止赢呢?
B:没有,有时想设但是不知道怎样设。
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A:这就是你为什么没有赚到钱的原因了,你现在有多少资金在里面操作?
B:(有些人会直接和你说,有些不直接和你说我们要用一些技巧。
你可以问他买什么股票了,多少钱买的,买了多少股,然后自己算一下就可知道他的资金量了)
A:其实做股票赚不赚钱只取决于两个方面,一是自身的原因,二是股票的原因。
做的不好肯定是股票的原因。
而现在没赚钱那么肯定是自身的原因了。
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B:是啊(这时我们开始给予客户的一定打击自信,但不要过大)
A:你现在还按照之前的做法去做那么你犯了了一个很大的错误。
就是你把、的操作带到了08年,结果你亏了。
然而你又把08年的操作带到了,结果你还是亏钱。
而现在要做的是把06、07年的操作思路拿到09年才可以的。
B:是啊,你说的一点都没有错,那我该怎么办呢?
A:既然知道了问题出在哪里了,那么就积极的改正过来就可以了。
现在要拿出07年、06年的操作思路来操作去做的时候了。
不要因为害怕而不敢去做,害怕只能让你永远的跟着市场的屁股后面走。
那么你现在需要改变你的操作思路、选股方式、积极的设好止损止赢和有效的规避风险的能力了。
像我们XX时间做的XX股票,我们在把握了时、空、价、量、式分析该股已具备向上突破的潜力,同时经过我们老师的一番研究后在XX时间提示会员建仓该股。
结果短短的XX长时间就获利了XX%利润。
我XX地方的一个客户你差不多情况,在我们老师通知后他利用了10万的资金买进去,到了我们通知卖的时候他非常的感谢我们啊。
假设你做到了这只
股票的话那绝对很不错了是吗?【这里把绩效说的越详细越好,掺杂的一个故事】
B:是啊,那肯定不错了。
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A:那么XX先生/女士如果我们来帮你选股,控制风险、帮你把握买卖点等等,有没有爱好和我们一起合作呢?
B:你们怎么合作的?
A: 我们是以会员的方式合作的。
我们会帮你提供市场的热点,黑马、主力即将爆炒的股票等,同时帮你控制好风险,为你提供精准的买卖点。
你只需要去做的就是按照我们提示的买卖点、仓位等进行操作就可以了。
我们通知你什么时候买你就什么时候买,通知什么时候卖你就什么时候卖就可以了。
这样帮你省去了选股、分析、盯盘等等大量的宝贵时间。
向你这样的忙人来说,就要把专业的事情交个专业的人来做就可以了。
我们做股票就是我们的专业,把这些选股、把握买卖点等的专业事情都由我们来为你来选择就可以了。
你自己在家里进行股票交易就可以了。
按我们目前的实力和现在行情来说三个月的时间帮你获利在80%左右利润还是很有把握的。
B:那你们怎样收费的?深圳网络电话|广州网络电话|香港网络电话|包月网络电话|-联系销售手机:13430699309 梁生
A:(这时我们要报全年的价格)我们是按年收费的18800/年
B:这么贵啊。
A:XX先生/女士你肯定听过一分价格一分货吧。
好贵好贵不好的产品能贵吗?我们不敢说这一年我们能帮你赚到多少钱,但是我们平均每天帮你获利1%我会还是没有任何问题的。
接下来就是客户常问的问题了我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦,问题越多的人越是潜在的客户。
专心去沟通既可以。
适时的给予打击自信,打击的同时在安慰一下,我们要做到打一下摸一下才可以。
同时提高他的冲动,让客户去办理手续就可以了。
1、我考虑考虑.深圳网络电话|广州网络电话|香港网络电话|包月网络电话|-联系销售手机:13430699309 梁生
XX大哥/大姐,你要考虑我可以理解,但我想知道你想考虑什么。
是考虑和我很做还是只用考虑来推脱我们呢?今天能做的事情如果放到明天去做,你就会发现很有趣的结果。
尤其是买股票的时。
我认为在股市里考虑的结果就是亏钱。
比如说前期的600536中国软件,三月初你说考虑一下再买。
结果呢,涨上去了,你不敢买了自己要看两天,看的结果呢,有拉了两个涨停。
你更不敢买了,最后从9块多找到了33快钱。
那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后,第二只的中国软件你还是错过。
想把股票玩好、挣到钱还是需要一个坚决。
你想如果当初中国软件你果断的买入,你赚了三倍的钱,而你现在又套的更深了。
不要再犹豫了,如果考虑可以找到最好的方法,天下的穷富比例应该是80(富人):20(穷人)你知道为什么吗?其实很简单就是80%的人总是考虑,做事不果断。
而20%的人雷厉风行,做事果断,所以20%的富有而80%的贫穷。
也就是大家常说的羊群效应。
你对羊群应该有所了解吧。
就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走,而只有20%的羊不会往东走。
向我们的XX股票你真的不想做吗?不是吧,你不敢、没有勇气对吗?你害怕对吗?大胆的卖出你人生的这一步,通向成功的门为你打开,就看你敢不敢进来,敢不敢走。
你不敢走我可以拉你一把,如果你还怀疑我们的话。
可能你的结果和现在还是一样的。
不妨自己去试一把,和自己赌一把。
大胆的迈出这一步,其实成功的人和失败的人相比只差了一点,那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。
俗话说成功有方法失败有原因,我们就是你在股市赚钱的最好的方法,最好的钥匙。
这样,你立刻去办理手续我们XX时间正好有一支股票要建仓。
明天让你看到我们立竿见影的效果。
2、我以前和其他的机构做过,做的不好,我不太相信机构了。
XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得准确的投资理念。
不过我们不可能因为在饭店中吃坏了一次肚子,以后就再也不吃饭了。
其实我可以理解你目前的心情,我真的可以理解。
但是我还要和你说的是机构也分三六九等。
成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试,成功者在他失败多次时他还是站起来了,而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了,所以他仍旧在失败。
先生/女士你也是个智慧人我们第一股坛如果没有实力的话你认为我们能在这个市场坚持多久呢?可能一个月两个月就关门了。
但是如果我们的客户先不管他们跟我们赚了多少钱,最起码的能帮他稳健获利,一个点也好两个点也好,你认为我们能不能长存呢?可以说的是这对于我们而言可以说是举手之劳。
所以你的尝试就是你成功的开始。
跟自己赌一把,没什么,我相信18800对于你这样的人士来说也算不了多少钱。
而我们更不会在乎,但是你今天交了这一万多块钱,最多XX%利润就可以回来,可能就是两三天、三四天、一个星期就可以帮你赚回来了。
而一年有两百多个交易日,你几天的时间赚回了服务的费用,剩下的两百多个交易日赚的都是你自己的。
平均每天帮你获利1%的话,这一年下来你还有200%多的利润呢。
不要在犹豫了,行动是最有效的方法。
这样你马上把所有的手续办好XX时间你和我去建仓就可以了。
3、你们的价格太贵了,我买不起,我的资金太少。
XX先生/女士,对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫贵呢?100元在股市中天天帮你亏钱,而18800元年年帮你挣钱,你认为贵是吗?你十万的资金,最多就是19%的利润服务费用就回来了。
更何况18800元这是按年收费的,每个月只有1567元而已,而每天仅需51.5元钱而已。
而每天帮你获利1%的话你这一年的时间也有两番的利润了。
即使你现在有一万的话每月帮你获利20%一年也可以赚到两番的利润啊,一万元也可以赚到四万元了。
除了我们的服务费用18800元你还有1.12万元。
更何况你现在的资金是一万的XX倍了。
那么一年过后你的利润是多少呢?先生/女士您也是个聪明人,第一股坛有多好不是我一个人说好就是好,还要看的是客户的口碑了,客户赚了钱这就是好,结果剩余过程。
你的这些资金平我们的实力我认为一个星期之内帮你把这服务的费用赚回来我认为没有任何的问题。
我相信一万多块钱对你来说也算不了多少,跟自己赌一把,赌对了你以后再也不用发愁自己的股票不涨的`问题。
您也给自己一个赚钱的机会,也给我们一个展示自我的平台,同时给我们一天的机会,明天就可以让你看到立竿见影的效果。
4、我从来都不相信什么机构的,我只相信我自己。
(这些人首先可以断定有钱,目中无人。
面对这种人我们要进退并用。
给予重重的打击后,在给予一定的信心)XX先生/女士你说不相信机构,是为什么呢?俗话说得好,三个臭皮匠顶个诸葛亮。
更何况你是一个人操作,而我们是一个集体来分析、操作,各有各的分工。
而你呢?盘中你有时间分析股票那么你有时间去盯盘吗?你有时间盯盘,那么你有时间去找消息吗?你有时间找消息那么你有时间去研究公司、行业、热点、资金、主力、市场、盘面、个股、等等……你要记住一心不能二用,如果一心二用你认为你能做好吗?答案是否定的,不能。
而我们有专业去分析消息、搜索消息,以及专业研究热点、研究资金、研究市场,和专业去上市公司调研的老师。
你自己是肯定不能办到这些的。
只有做到这些你才可以在股市里成为王者。
但是,现在离这些还差多少?10%、30%、50%呢?应该还有很多吧。
那你还有什么理由不加入我们呢,肯能我们离这些还有一定的欠缺,但是我们分工明确,最起码比你赚的要多。
XX先生/女士不要在欺骗自己了,如果你做的可以的话你不会亏钱的。
你也不会做成现在的情况的。
有病乱投医,那么你现在股票做不好就跟病人一样,我们第一股坛就是治疗你这种病的最佳良药,帮你在股市赚钱最佳的方法。
我们就是你股市中说句夸张的话就是你的股市印钞机。
不要再犹豫了,改变就在这一瞬间,机不可失时不再来。
我们正好XX时间会有操作,你马上办理好手续,你担心最多就是XX长时间而已。
5、你给我强烈支持一支股票我看看,如果可以我在和你们做
XX先生/女士,你认为通过一支股票来衡量一家机构的实力、衡量你投资的方向,你认为这样很好吗?向我们网站上的XX股票,你也看到了,你还看不到我们的实力吗?你跟这做免费的都可以赚到钱,你花了钱的话你认为你会亏吗?答案是否定的,不可能亏。
为什么这样说呢,首先我们有专业的分析团队帮你分析股票、把握买卖点以及仓位的控制情况、盘中的风险提示等等。
俗话说知己知彼百战不殆,只要你知道了你的股票的主力情况,主力的成本、操盘手法包括拉升量以及打压量等等。
你才可以真正的有把握买进去。
那么我告诉你只股票对于你来说你认为你就可以看到我们的实力了吗?就可以赚到钱了吗?这是绝不可以的。
因为
第一你对我们推荐的股票你不了解,不知道主力的情况,不知道买卖点等等。
你要知道会买的是徒弟会卖的的才是师傅。
再好的股票放在一个不会买股票的人手里结果还是亏钱。
但是再差的股票放在一个会卖股票的人手里也可以赚到钱。
所以有你看我们推荐的股票的时间还不如把握好最佳的机会假如我们,你担心最多就是几个小时而已,等到我们的股票涨起来了,你一切都明白了。
想要和得到中间还有两个字,那就是做到。
请问你做到了吗?没有对吗?这样你把上把手续办好,XX时间跟我们去建仓就可以了。
明天给你一个意想不到的效果。
6、我和家里人商量商量再说
XX先生/女士我不知道你想商量什么问题?是去商量我们的价格贵,还是我们的实力,还是担心我们骗你,还是。
其实你说回到家里与家里人商量一下可以理解的,家和万事兴嘛。
但是我想问一下,你认为你商量的结果是什么呢?不合作对吗?但是你不合作你的结果又是什么呢?亏钱对吗?那我要大胆的问一下,你的家里人是做什么的?你认为你的家里人的建议对你的投资有对大的帮助呢?四月底的大盘下挫你家里人有没有提前告诉你风险呢?没有对吗?有时我们也该翻一次身,自己当家作主了吧。
现在是二十一世纪,不是以前了。
专业的事前你叫个专业的人来做就可以了。
你是教师教书就是你的专业,我们是做股票的做股票就是我们的专业。
所以你想把股票做好你听我们的就可以了。
把专业的事情都交个我们来做,你自己做那些简单的事情就可以了,交易交易股票,数数钱,至于这个钱你怎样赚到的你也不要过多的去问就可以了。
(爱商量的人需要给客户列出来得到的与失去的,找到客户失去的之后开始打击失去的东西不值得)
7、我怎么相信你们呢 深圳网络电话|广州网络电话|香港网络电话|包月网络电话|-联系销售手机:13430699309 梁生
XX先生/女士,你也看我们网站这么久了,如果你不相信我们你会看吗?不会对吗?其次,你看我们网站的免费的股票都可以赚到钱,你认为你花了钱你会亏吗?你要知道一分价格一分货,免费的和你付费的肯定是不一样的。
向我们XX时间推荐的XX股票,如果你当初你直接买进去,那么你到现在是否可以赚到钱呢?可以对吗?其实我相信你自己买的股票能否上涨你也是没有把握的,你也怀疑资金选得股票能否上涨。
那么你自己都怀疑自己,你认为你可以赚钱吗?答案是否定的,不可以对吗?而我们呢,我们做的这些股票最起码我们专业的老师他们调研过、经过大量的数据研究分析过。
把风险,利润我们老师都考虑过,风险有多大,如何避免风险我们在通知会员前必须要做分析的。
利润,这只股票的利润的大小、主力的成本、股票的基本面、业绩面我们的老师都要去分析去研究去调研等等。
只有这样你的利润才会有保障。
假设你做到了这样的股你会感觉怎样呢?首先一点你自己放心,因为你知道这样的股票会涨,你会有一定的利润。
你知道这样的股票风险如何规避等,知己知彼百战不殆。
只有这样做股票才可以在股市中成为不败的将军。
俗话说用人不疑疑人不用,这句话你肯定听说过。
我们这么大的一家公司,也不会去在乎你的这些钱的。
向你这样有地位的成功人士来世这些钱对你来世也算不是什么钱。
你去试一试,跟自己赌一把、搏一搏,今天和我们建好仓明天让你看到一个立竿见影的效果,同时也让你看到我们的实力。
8、你们是如何做到这样的股票的
XX先生.女士其实最轻易赚钱的股票那么就是市场的热点,我们股民朋友在做股票时虽然都知道高抛低吸,但是热点需要的是提前亮,当市场的热点已经出现时再去把握必将成为败者。
而我们第一股坛和股民的最大的区别在于我们永远研究的是下一个热点和个股,而股民永远是研究现在的热点和个股。
选择好的股票首先在于消息面,有了好的消息面操作好的股票很简单。
我们目前与海内的上百家的机构和私募公司都在合作,而北京是国内重要的政治要地这里的消息,信息等等均是第一手的消息。
选股第二个要点就是资金面的把握,再差的股票有了好的资金进入也会成为好的股票。
而资金绝不是散户的这点资金,那必是机构、主力的资金了。
有了好的主力必会有暴涨的股票,而资金我们是靠的是和国内的上百家机构、私募公司来把握的。
有了这些机构私募公司你认为我们的把握个股会怎样呢?那肯定是没有问题的。
这是我们为什么可以做到这样的股票真正的原因了。
那么股民呢?这些肯定是做不到的了。
所以股民哭了。
我们XX时间正好有股票建仓你今天马上把所有的手续办好,今天和我们一起建仓。
明天让你看到我们一个立竿见影的效果,同时也让你看到我们的实力。
9、我以前和机构做过,亏了不少,不相信机构了
XX先生/女士您说以前和别的机构做过,通过这一点证实你这个人有正确的投资理念。
但是我们也不要因为以前和机构做过一次不行就放弃所有的机会。
就像你以前在一家小餐馆里吃饭吃坏了肚子,难道你以后再也不吃饭了吗?不会对吗?所以机构也是分三六九等的,你以前和别的机构做可能就像你第一次去餐馆吃饭一样。
而成功的人其实和失败的人只差了一点那就是成功的人比失败的多爬起来一次,所以他成功了。
而我们第一股坛就是你成功的开始,也是开启你股市大门的一把金钥匙。
机会在你眼前,我不说我们第一股坛有多么好,但是我可以告诉你的是我们做股票肯定比你赚钱赚的多。
专业的事情交个专业的人来做,这句话你肯定听过,把选股掌握买卖点这些专业的事情都交给我们来做,你自己在家里做那些简单事情像交易交易股票、数数钱就可以了。
不要在犹豫了,在股市中犹豫是不成功的最大的敌人,而果断才是股市的最佳的利器。
马上去办理好手续,你的股市命运在今天重新编写。
10、如何逼客户去办款 深圳网络电话|广州网络电话|香港网络电话|包月网络电话|-联系销售手机:13430699309 梁生
这样XX先生/女士我和你聊了也这么长时间了,正好今天下午我们会员会有在一支股票建仓。
今天你把所有的合作手续办理好,不管你现在是犹豫也好,是担心也好,今天跟上我们一起建好仓,明天给你一个立竿见影的效果。
你担心最多就是几个小时而已,我相信一万多块钱你于你一个成功人士来说也算不了多少钱。
你跟自己赌一把,试一试,明天让你看到我们的实力。
给你自己一个赚钱的机会,也给我们一个展示自我的平台,也给我们一天的机会,明天一开盘你全都明白了。
XX先生/女士不要在犹豫了,马上到银行去办理好汇款XX时间跟我一起建仓就可以了。
你家里离工商银行、建设银行哪个比较近点【这时我们要报账户,报完帐户后我们要给客户做资料包括:(姓名、手中所有的股票,仓位情况、买入价格、其他的联系方式、身份证号)。
然后给客户限制时间例如:客户说到银行需要10钟,那我们就给他限制在半个小时之内办理好汇款就可以了,提醒客户带上身份证(银行汇款需要使用身份证的)。
在客户去办理汇款的路上我们要跟紧,让同事以档案中央的名义的核实一下档案,自己给客户打个电话关心一下等。
到银行时给核对好帐户。
】(到了这一步我们一定要细心,我们前期付出的就在这最后这一步得到报酬。
篇2:电话营销话术开场白
销售员:你好,王总监吗?我是某广告公司的客户主任王平,打扰您了。
我们最近新开发了一种广告媒体,这种媒体主要的受众和贵公司产品的目标客户基本一致,我们做过测试您只要花一半的价钱就可以达到以前所做广告的效果,我希望能向您推荐一下。
客户感兴趣则继续,如果顾客回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员马上说:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时要有一种熟悉的感觉:王总监,你好!我是某广告公司的客户主任王平,你让我1小时后来电话的。
最伟大的推销员电话销售开场白点评:这是最老实的电话销售开场白,也是最常用的电话销售开场白。
这种电话销售开场白的关键在于那段产品利益描述,让它能够打动客户的心,从而听你讲下去。
这种电话销售技巧和话术比较适合对产品有显性需求的客户。
另外,一旦客户以忙或者开会拒绝,则马上转为约定下一个时间的电话销售技巧和话术。
篇3:电话营销话术开场白
销售员:王先生,我是某某公司王平,有件事情想请您指教
顾客:可以,什么事情?顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员马上说:那我今天下午再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话!
最伟大的推销员电话销售开场白点评:这个电话销售开场白利用人们好为人师和不好意思拒绝别人的心理进行开场,吸引客户继续和你讲话,一般很少遭到拒绝。
但应该注意的是,后面请教要确有其事,而且要十分注意自己的销售技巧和销售话术,不能让客户感觉自己上当,否则客户会再也不理你了。
篇4:电话营销话术开场白
电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术人员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
别开生面的'开场白
1、提及客户目前最关心的事情。
“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”
2、提及客户的竞争对手。
“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用,所以我今天决定给您打一个电话。”
3、提及客户最近的活动。
“在贵公司最近参加的业界研讨会上,张海工程师提到XX观点,我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”
4、引起他的担心和忧虑。
“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
“不少客户提到,他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情的?
5、提到你曾寄出的样品。
“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”
“我寄给您的样品,你试用过后感觉效果怎么样?
6、提及促销活动。
“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天,就有两万名客户参加了该项活动。你只要每月多交5元,就可以在春节期间任打市内电话……”
7、提出问题。
电话销售人员直接向客户提出问题,利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。
“张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”
8、向客户提供信息。
电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息,如市场行情、新技术、新产品知识等,会引起客户的注意。这就要求电话销售人员能站到客户的立场上,为客户着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为这一行业的专家。客户可能会对电话销售人员应付了事,可是对专家则是非常尊重的。
比如,你对客户说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”
9、用数据说话。
电话销售人员为客户提供信息,用具体的数字说明问题,关心客户的利益,也能获得客户的尊敬与好感。
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”
“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?”
我们举一些错误的实例
示例1,首次和客户的电话沟通:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张明,***公司已经成立5年多了,和*********合作也已经很多年了,不知道您是否曾经听说我们公司?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久,和谁谁合作,或是否曾经听过你的公司。
(客户不关心的问题,不要放在重点的开场白中,可能我们在实际中还有一些类似的问题,可能没有这么严重)
示例2:销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们是专业提供*****的******,请问你现在在用那家公司的产品?”
错误点:
1、销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
示例3:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,前几天前我有寄一些光盘/资料给您,不晓得您收到没有?
错误点:
1、同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且让他们有机会回答:“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
示例4:
销售员:“您好,陈先生,我是***公司市场部的张名,我们的提供专业的****和服务的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?
错误点:
1、直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。
2、不要问客户是否有空,直接要时间。
结语
以上这些都是有效的电话销售话术开场白的一些例子,业务员朋友可以根据自己的情况加以整理应用,从而发挥最有效的作用。
篇5:银行营销保险话术
银行保险营销话术
营销员:先生,请问您对保险这种理财方式怎么看呢?
客户A:对于保险这种理财方式,我一般是不考虑的,觉得不可靠。
营销员:那对于银行储蓄呢,您觉得安全吗?
客户A:这种方式是我经常用的呢,觉得很安全可靠,有保障。
营销员:最近有个“银行”,推出了一款新的产品,在客户每年定期存款期间,本金不动,每三年返还一笔钱,数目远高于其他银行这笔本金三年的利息总和。存款期间如果客户发生意外,可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿,并可取回全部本金,如果客户安然无事,存款期到了可以取回全部本金。
客户A:这是哪个银行呢?有这么好的福利。
营销员:就是我们保险公司呀,我们最近推出了银行保险储蓄,针对的就是银行储蓄,可以保障我们财产的安全哦,
客户A:保险公司怎么也有储蓄呢?
营销员:保险除了保障之外,还有理财的作用哦,保险储蓄给您的利益是本金+利息+保障(分红),这样算来比银行还划算哦,其实,我们挣钱无非是为了孩子,为了老的时候有钱花,不是吗?
客户A:是的,你说的很对。
营销员:我们当然不想让意外发生,但是您想想意外是我们无法预测的,如果我们没有保险的保障,发生了意外,医疗费就给家庭带来了负担,如果您把钱存银行了,存的是死期的话,遇到紧急的情况还要把钱取出来,这样就很不划算了,如果是保险储蓄,你是可以随时取走用的,这样很方便也很划算的。
客户A:你说的对,这样一来我是该考虑一下保险储蓄了。
其实,无论是哪个行业的营销,都没有固定的模式,无非需要两点:第一,你的产品很好。第二,才是营销的技巧。这个还是要随机应变的,不同的客户会提问不同的问题哦,所以说还是根据自己的经验来比较好。
篇6:银行营销保险话术
技巧1、叙述技巧
叙述就是介绍己方的情况,阐述己方对某问题的具体看法,使对方了解己方的观点、方案和立场。谈判过程中的叙述大体包括入题、阐述两个部分。采用恰当的入题方法,先谈细节,后谈原则性问题,或先谈原则,后谈细节问题,从具体议题人手。
技巧2、提问技巧
提问在谈判中占有明显地位,目的是为了获取信息,或是为了回避答复问题,也可以是为了缓和气氛。谈判时,有目的的向对方提出各种问题,是为了摸清对方的情况,掌握对方的意图。只有如此,才能定出自己的策略。提问可以引导对方的思考方向。同样对方也会采取提问的方法,这时己方就要巧妙地回答,
技巧3、答复技巧
回答问题时,才不使自己处于被动的地位。需要注意回答对方提出的问题之前,自己要留有一定的思考时间。可以以资料不全或不清楚对方的意图为借口,暂时拖延回答。在没有完全了解对方提问的意图时,最好不要回答。有些问题不值得回答,可以一笑了之。对不宜正面做出回答的问题,要迂回回答。
可以让对方再阐明提出的问题,以争取思考的时间。以守为攻,学会反问。
技巧4、说服技巧
作为一名谈判人员,不仅应是一位文化方面的多面手,而且应是一位具有表演才能的语言大师。作为一个谈判班子,语言上的默契配合也是相当重要的。因为商务谈判成功的关键不仅在于谈判人员能够熟练运用各种谈判语言,更重要的还在于能做到各种谈判语言的协调配合。
技巧5、态度技巧
在谈判过程中,谈判者的态度对协议的达成有着十分重要的影响,直接影响着谈判的成败。大多数谈判者都愿意与头脑清晰,言之有物,为人谦虚,态度诚恳,仪表整洁,出口定钉的对手进行商谈。良好的印象会促使对方认真坦诚地与己方交换谈判意见,共同促进交易。如果拥有诚恳的态度、耐心的说服,就会避免产生对抗情绪,保证谈判的顺利进行。
[银行营销保险话术大全]
篇7:话术开场白
电话销售人员往往喜欢说自己想说的话,例如:公司、产品、自己认为自己的产品与众不同之处、自己认为自己的产品能给客户带来的利益等,但客户不想听这些。所以在电话销售人员拿起电话之前,就要考虑自己的话客户是否喜欢听,不然即使打电话也只是浪费时间和金钱,所以电话销售人员要学会把自己的每一句话都说到对方的心坎上去。
有一个故事说,曾经有个小国派使者到中国来,进贡了三个一模一样的金人,其工艺精良,造型栩栩如生,这把皇帝高兴坏了。可是这小国有点不厚道,派来的使者出一道题目:这三个金人哪个最有价值?要求回答正确,才可以留下三个小金人。
皇帝想了许多的办法,请来全国有名的珠宝匠来检查,称重量,看做工,都是一模一样的,无法分辨,怎么办?使者还等着回去汇报呢,泱泱大国,不会连这个小事都搞不定吧?
最后,有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了;插入第二个金人,稻草从第二个金人的嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。
老臣说:第三个金人最有价值!
使者默默无语,答案正确。
有的话别人听了只当耳边风,一只耳朵进,另一只耳朵出;有的话别人听了只是当了一个传声筒,耳朵听进去,嘴巴传出来,并没有听到心里去。这两种情况都是做无用功。要想说的话有价值,就必须把话说到对方心坎上,这样说的话就没有浪费,把话听到心里去的人也有了价值。
怎样才能把话说到对方心坎上去呢?
那就是说客户想听话。
客户想听什么话呢?
客户想听他感兴趣并且对他有好处的话。
那么哪些话是客户想听呢?
以下这些话都是客户想听的话:
一、如何提高业绩
“您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?”
“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?”
二、如何节约开支
“如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?”
三、如何节约时间
“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?”
四、如何使员工更加敬业
“目前很多老总打电话告诉我,公司有很多员工不够敬业,我听了真的很难过,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,您觉得呢?”
五、真诚的赞美
“您的声音真的非常好听!”
“听您说话,就知道您是这方面的专家。”
“公司有您这种领导,真是太荣幸了。”
“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”
六、客观看问题的态度
“您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的`理由。”
七、新颖的说话方式
“猜猜看!”
“这是一个小秘密!”
“告诉您一件神秘的事!”
“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”
八、对他的理解和尊重
“您说的话很有道理,我非常理解您。”
“如果我是您,我一定与您的想法相同。”
“谢谢您听我谈了这么多。”
以上这些话题都是客户感兴趣的,但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯,通过提问引起客户的注意,再积极的倾听,让客户尽量说更多的话,听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去,从而让客户觉得我们很理解和尊重他,最终赢得客户对我们的信任。
篇8:银行电销话术开场白
银行电销话术开场白
电销要站在客户利益说话,尽量不说自己的利益,而且利益要数据化,我们看看下面的银行电销话术开场白吧!
银行电销话术开场白
开场白:老师您好,我是人人聚财的客户经理,我叫兰旭,我的工号是***。是 这样子的,我们公司是专业的第三方理财机构,主要做一些固定收益类理财产品(我们的项目主要有P2P,,,,等),现在我们在做一项市场调查,我们之间的通话将会被录音。 抗拒客户
1. 忙,不方便?
嗯,好的,那您先忙,我改天再联系您,我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。
2. 没钱,没兴趣。
为什么没有兴趣,(解决顾虑) 其实理财并不是有钱人的`专利,相信您也一样希望财富增长,而且我和您沟通也不会占用您太多 时间,您就相当于多一个平台了解而已。
(客户) 说:没钱 1某某/女士,您好,我打这个电话不是说马上就让您买产品,就是我觉得这款产品收益也不错,要不这样,我先给您发送资料,您看看,对您以后理财都是有帮助的
(客户)说:没钱 2、您太谦虚了,您是做大生意的老板,我们这款产品就能创造财富,就是钱生钱,那钱自然而然不就来了 (客户)不需要
1.没关系,我也只是想和您建立一个长期的联系,以便在您需要的时候能够第一时间帮助到您,然后问他几个开放型问题,反正就是要套他的话,挖掘需求嘛,没有需求你就永远也切不进你的产品里 。
2.很礼貌的挂掉
(1):如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说:“没有钱不是问题,问题是通过这个项目(推销的产品)可以使您挣到钱,现在只是小的投资,可以使您得更到大的回报。”后面的就开始介 绍你产品对于他来说的重要性。
(2):如果不想用你家的产品,只是敷衍说没有钱 确实不想做,那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok 没需求
A. 那请问一下您,您在哪些方面有理财的需求。作为专业理财师,也许我可以给您一些建议。
B. 我非常理解您,因为刚开始您对这个产品还不太了解,您需要一个了解的过程,待您了解后再 决定也可以呀。
暂时没做投资,以后再考虑吧 没关系的,我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前做一些了解,有哪些理财产品适合您,市场行情怎么样,以后决定投资理财时,就非常便利了。
篇9:柜员话营销话术
1、您好!办理什么业务的?(存钱还是取钱?)存多长时间?如果最近几年不急用的话,不如买我们银行最近推出的理财产品安享一生,返本有红利有保障,买的人挺多的。
2、三分钟讲保险 :这是一款定期返还,收益继续,风险为零的理财产品;返本取利,无本分红,长期保障;既保人又保钱;一年交一 次,只要交5次;返40%,返60%,保费返还后,继续有分红;多重保障,疾病1.05倍、意外2倍、巨灾3倍的身故保障。
3、一句话促成
办理这项业务的`人很多,您看您是买3万还是5万?
我帮您办理一下手续,麻烦您的身份证用一下?
请您在这签个字。这款产品卖得挺好的,买过的人也很满意。
促成话术
促成方法: 行动法、二择一法、引导法、利益法
这是投保单,您只要给我身份证并签个字就行了。(行动法)
您是买5份还是10份?(二择一法)
最近有很多人买这个产品。(引导法)
这个产品不仅保底又享受固定收益,还有投资分红,另外还具有保障功能,对你大有利益。(利益法)
柜台销售主要是产品卖点简明扼要、强调产品即交即领的特点和方便的售后服务措施
篇10:柜员话营销话术
——张先生,您购买的保险快到期了,到时别忘了把保险单准备好,我给您办理
——张先生,办理到期手续来了,看,当时您还不相信,担心本金会受损失,现在不但本金没受任何损失,你还得到部分红利,五年的保障让您平添了一份安全和关爱,真不错,保险产品也是我们家庭的必需品,买一些,没坏处,现在放心大胆的买保险产品吧!如果您继续选择的话,不妨了解一下(如美满人生产品特色、优势)
——先生/小姐,您经常有定期储蓄的习惯,是我们的老客户了,很高兴能为您服务。
——先生/小姐,您真会理财,不像许多人存的钱一到期就把它提走花掉了。
——先生/小姐,您真是个好妈妈,这么早就替小孩做准备。
篇11:保险营销话术
1.存取一点钱的客户:
“咱们这儿有类似零存整取的产品,要了解一下吗?”
*注意:需要确认该话术是否符合监管规定。
2.存定期,定期到期买国债的、国债兑付的客户:
“我行代销XX保险的一款产品,1-5年期,收益在人行定期利率的基础上加0.5%到0.6%,息涨随涨,息降不跌,收益跑平或高于国债,欢迎您了解一下!”
3.办理对公业务的客户:
“我们代销的保险产品可以帮助您做资产保全、合理避税,欢迎您了解!”
4.汇款的客户:
“其实您总有暂时用不着的钱,何不给自己买份我行代销的保险,既存钱又有人身保障,一举两得。”
5.开信用卡或者信用卡还款的客户:
“您可以做一个强制储蓄的保险产品,做到开源节流,让自己的生活更有保障。”
6.开卡的客户:
“您用这张卡可以关联一个每年定期存得保险产品,形成强制存钱的动作。”
7.买理财的客户:
“咱们要做资产配置,分散投资,长短结合,高风险收益的理财产品和有人身意外保障的保险产品各有各得优缺点,可以做到互补。”
8.老年人客户:
“我们有一个财富传承的好工具,您可以为您家孙子或孙女买一款终身保障的保险产品,每年都有较高金额的生活金领取,给后代留一份财产。”
9.保险期满的客户:
*看到期的是期交的,就推趸交的;如果是趸交的,就推期交的。
“我行最近代销不同缴费年限、不同保障功能的产品,有大病保障的、有养老年金型的、家庭财产型的,你可以考虑叙做一款保险产品。”
10.开网银的客户:
“咱们行还有网银买不到的代销保险产品,您来了解一下吧!”
11.等候区等候,或者在柜台上办业务的客户:
“您可以在等着的时候了解一下这个产品,在您不需要钱的时候存,在您需要钱的时候用。”(递送一张折页)
12.对基金投资有了解而且不满意的客户:
“我们保底收益外加分红的保险产品,绝对保本,而且还有人身意外保障功能。”
篇12:关于保险营销话术
人寿保险是在创造您最需要的现金。关于保险营销话术,一起来看看吧。
1.留下一些可以用的东西给妻子儿女,而不是留下一些负担给 他们照顾。
2.采取行动虽得付出代价,但若不采取行动,付出的代价更大。
3.没有一个人死的合时,不是死的太早,就是死的太迟。
4.人寿保险是在创造您最需要的现金。
6.保险像一把阳伞,要用时没带,带了不一定会用。
7.如果您的孩子可以选择,他一定不会选择您做父母,您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。
8.死亡不可以免费,而是要付出代价的。
10.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来,而别的业务员、律师、会计师都是来向您要钱的。
11.买保险就是养一个孝顺的儿子,二十年后一定会奉养天年。
12.保险就像热水瓶的开关,虽多花一点钱,却可以使小孩免受意外连累。
13.太太、小孩、车子、房子现在都是您的财产,衣、食、住、行等费用都是您的负债,而一旦发生问题只有保险可以马上变成资产,去付那些帐单。
14.为何欧美人愈来愈有钱,因为有寿险,而中国人只存钱,存一千万分给四个小孩,一个人只能分到250万,250万再分给两个孙儿,愈分愈少,而保险只需付少许的代价就可以买到一千万。
15.花一点钱减轻您肩上的负担。
16.每天都有人在拒绝保险,但也有很多人买;每天都有人在怀疑保险,但也有很多人得到保险利益。
17.棺材中装的是死人,不是老人。
19.买寿险如同和上帝签一个合约,保证这二十年或一辈子都没有问题,有问题他替我照料。
21.购买人寿保险不是增加负担,而是承担责任。
22.当一个男主人身故了,太太需要花更多的时间去赚钱养家,小孩不但没有了爸爸,也没有了妈妈。
24.很多人常说:“早知道……我就……。”如果不事先防范,等到灾害发生,一切都太迟了!
27.买保险不过是把银行里的存款转一部分到保险公司的帐户上,并没有花去。
29.孩子生病时,您不可以说:“等一下,等我有钱时再生病。”保险就是那笔钱。
30.对于您家庭的生活费,您会不会说考虑考虑?孩子的教育费您会不会考虑?保险就是将来的生活费、教育费的代替品。
32.您的律师及会计师只能尽其所能,在合法的范围内使您减少损失,但他们不会代您付帐单。
33.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人?如果不愿意,您的太太改嫁给谁?没有钱的寡妇可能必须再结婚,而有钱的寡妇却不一定再结婚。
[关于保险营销话术]
篇13:保险营销话术
营销员在与顾客谈话中,说话要有技巧,沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。我们与顾客交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。不知道所忌,就会造成失败;不知道所宜,就会造成停滞,我们在谈话中,要懂得“九忌”。
忌争辩
营销员在与顾客沟通时,我们是来推销产品的,不是来参加辩论会的,要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。
驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
时刻不要忘记您的职业、您的身份是做什么的,忌讳争辩。
忌命令
营销员在与顾客交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知之明,要清楚明白您在顾客心里的地位,您需要永远记住一条那就是―――您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示;您只是一个保险营销员,他的一个理财顾问。
忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的,如果您一而再,再而三地炫耀自己的收入,对方就会感到,你向我推销保险是来挣我的钱,而不是来给我送保障的。
记住您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位,暂时的;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的顾客的,永恒的。您在顾客面前永远是他的一个保险代理人、服务员。
忌直白
营销员要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,要忌讳直白。
康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。
忌批评
我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。
忌专业用语
在推销保险产品时,一定不要用专业术语,因保险产品有特殊性,在我们每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语,中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等,如果您不加顾忌地与顾客这样去讲,肯定招致对方的不快。
忌独白
与顾客谈话,就是与客户沟通思想的过程,这种沟通是双向的。不但我们自己要说,同时也要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人基本情况,如:工作、收入、投入资金、投保、配偶、子女、居家收入等等,双向沟通是了解对方有效的工具,切忌营销员一个人在唱独角戏,个人独白。
如果自己有强烈的表现欲,一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河,只顾自己酣畅淋漓,一吐为快,全然不顾对方的反应,结果只能让对方反感、厌恶。切记不要独占任何一次讲话。
忌冷淡
与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。
俗语道;“感人心者,莫先乎情”,这种“情”是营销员的真情实感,只有您用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。
在谈话中,冷淡必然带来冷场,冷场必定带来业务泡汤,要忌讳冷淡。
忌生硬
营销员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。
我们要切忌说话没有高低、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与活力。
[保险营销话术分享]
篇14:营销技巧和话术
销技巧一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。
做为销售来讲,道理也是一样的。
很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。
那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。
我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。
现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。
二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
篇15:营销技巧和话术
推销技巧三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。
当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。
特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。
一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。
关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
篇16:营销技巧和话术
推销技巧二:关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。
但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。
所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
篇17:营销技巧和话术
推销技巧四:见好就收
销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。
根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些促销员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。
所以,一定要牢记我们的使命,就是促成销售!不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。
所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。
一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
推销技巧五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。
我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。
其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。
有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
一些经典的销售话术技巧【2】
很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错 “有什么可以帮您的吗?” 错 “先生,请随便看看!” 错 “你想看个什么价位的?” 错 “能耽误您几分钟时间吗?” 错 “我能帮您做些什么?” 错 “喜欢的话,可以看一看!” 错 这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。
然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件! 选择你的开场白,让你的顾客停留
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌! 还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来! 怎么才能把他吸引住呢? 那就是给他一个留下来的理由! 女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强! “嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由! 第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了! 怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说! 第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的! 第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的'说了,朋友可以自己组织语言! 切记:把一种说法练习熟,脱口而出。
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!第三句话怎么说? 很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言! 你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会! 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!” 这个男的犯得错误就是多余的礼貌! 所以第三句话直接拉过来介绍商品! 这么说:“我来帮您介绍!” 直接拉过来,别问顾客愿意不愿意! 别问顾客能不能介绍! 他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!
“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!” 顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!” 很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你! “这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵! “先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的! 当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“先生,我给您便宜点吧!” 因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了! 顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗? 所以你不能主动便宜! 所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵? 而不是给顾客便宜! 怎么告诉呢?那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何! 其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量! 传统的F什么A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我不太懂,请大家见谅! 讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”
“你能便宜点吗?” 首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感! 男孩子追女孩子:“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?” 所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品! 任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕! 你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了! 但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔! 所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲! 那么怎么回答顾客呢?这么说, “你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的,你不要直接回答他,你问他:“你要多少啊?” 这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多! 如果你不是卖苹果的,你是买苹果的,你怎么回答:“你要多少啊?” 你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?” 这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。
你又抓住了主动权! 那如果是卖衣服的呢?“能便宜点吗?” 你这么回答:“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要的。
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