护理服务励志名言（锦集20篇）由网友“下辈子不读博”投稿提供，以下是小编整理了护理服务励志名言，希望你喜欢，也可以帮助到您，欢迎分享！
篇1：护理服务励志名言
1. 选择这个职业，就选择了奉献。
2. 燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上。
3. 我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。
4. 尊重病人就是尊重自己，爱 护病人就是爱 护医院。
5. 用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
6. 严谨、勤奋、求精、奉献。
7. 愿我真诚的服务换取您满意的答复，那是我莫大的幸福。
8. 我们心中藏着天使的翅膀，张开翅膀用爱的羽翼呵护每一位病人。
9. 以心为灯，愿作生命的守护天使。
10. 自从提灯女神的出现，便有了今天的它;让我们接过她手中的灯继续走下去。
11. 用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
12. 你的健康，我的追求。
13. 把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
14. 请把病人当亲人照顾。
15. 您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
16. 不要轻视自己的工作，要坚信护士是有价值的。满怀希望投入热情，护理一定会发展的。
17. 加油!不要让时间冲淡工作的热情。
18. 不要让沉默变成青春的内涵，要让生命之花在自信中尽情绽放。
19. 仔细的对，认同的做。
20.平平安安上班，认认真真做事，踏踏实实做人，高高兴兴回家。
21. 像蜡烛一样燃烧自己，照亮别人，用智慧和汗水书写真实的人生。
22. 从病人康复的笑脸上，我深深感到护理职业的伟大，如一支蜡烛燃烧自己，照亮别人，默默地守护着病人的生命，保护着病人的健康。
23. 有人把护士比做“白衣天使”，我们没有天使般生活 的逍遥，患者的健康和生命占据了我们的一切。服务承诺：在今后的工作中，我会用我的爱心、精心、细心为每一位患者维护健康，呵护生命。
24. 我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵 的创伤。
25. 我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光;我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露;我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。
26. 我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!
27. 我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福 永在。
28. 追求完美的服务，做病人的知心朋友。
29. 诚信做人、认真做事、以人为本、乐于奉献。
30. 用心做事，低调做人，把健康、快乐奉献给别人，把疲劳、苦累留给自己。
31. 生命第一，患者至上。
32. 以病人为中心，全心全意为病人服务，是我们永恒的职责，精益求精是我们永恒的追求。
33. 善待生命，让患者放心。
34. 一个小小的生命降临人间，他的生与死、苦于乐，都像一粒种子，种在亲人的心间，也种在我们的心里。
35. 淡薄宁静无怨无悔，以救死扶伤为己任，用真心、爱心、同情心呵护每一位患者。
篇2：护理服务名言
护理服务名言
护理服务名言 要让生命之花在自信中尽情绽放1、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
2、不要让沉默变成青春的内涵，要让生命之花在自信中尽情绽放。
3、诚信做人、认真做事、以人为本、乐于奉献。
4、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
5、加油!不要让时间冲淡工作的热情。
6、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
7、平平安安上班，认认真真做事，踏踏实实做人，高高兴兴回家。
8、社会的.坚定信念。
9、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！
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护理服务名言 要让生命之花在自信中尽情绽放(2)
10、我梦想，我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光。
11、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
12、我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。
13、我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。
14、选择这个职业，就选择了奉献。
15、燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上。
16、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
17、追求完美的服务，做病人的知心朋友。
18、尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。
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篇3：护理服务名言示范
护理服务名言示范
1、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
2、不要让沉默变成青春的内涵，要让生命之花在自信中尽情绽放。
3、诚信做人、认真做事、以人为本、乐于奉献。
4、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
5、加油!不要让时间冲淡工作的热情。
6、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。
7、平平安安上班，认认真真做事，踏踏实实做人，高高兴兴回家。
8、社会的坚定信念。
9、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！
10、我梦想，我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光。
11、我用心化水浇熄您伤口的'火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
12、我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。
13、我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。
14、选择这个职业，就选择了奉献。
15、燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上。
16、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。
17、追求完美的服务，做病人的知心朋友。
18、尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。
篇4：服务励志名言
1. 专业专助，全新服务
2. 用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最后用户满意
3. 以市场为航标以客户为中心
4. 以人为本，增强与顾客的互动
5. 竭尽所能始终满意
6. 真诚服务共谋发展
7. 态度书写一切，细节决定成败
8. 用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期盼
9. 规范务实勤奋微笑
10. 品质服务无尽追求
篇5：服务励志名言
1. 同德协力，岳镇渊?，您的满意就是咱们的业绩
2. 租车省心用车放心服务贴心
3. 为个体服务，灵活稳健
4. 急客户所急，想客户所想
5. 优质高效
6. 全程服务全员服务
7. 诚信立足，创新致远
8. 以人为本，诚信经营
9. 信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心
10. 服务质量在我手中，顾客满意在我心中
11. 只有不完美的服务，没有挑剔的客户
12. 诚信快捷灵活
13. 优先务实高效守信
14. 同岳租赁，尽心尽力
15. 诚信为立足之本创新为生存之源为客户带给优质高效的服务
16. 心怀客户，帮困化急
17. 用心服务，伴你成长。融资租赁，尽在同岳。
18. 客户至上，细心呵护
19. 客户第一，诚信为本
20. 以人为本，互助互利。
21. 一切为客户着想
22. 诚实诚心诚意
23. 致力为客户带给个性化专业化系列化的全方位金融服务
24. 顾客至上诚信服务
25. 客户满意，你我的职责
26. 贴心的服务诚心的交流
27. 选取同岳，明智之举。收费标准，诚实守信。开拓创新，服务一流。
28. 追求客户满意，带给人性化服务
29. 服务在随时随地
30. 您成长的助力就是咱们发展的动力
31. 专业细致热情周到诚信服务一切以客户为中心
32. 主动承担社会职责，服务社会
33. 礼貌关爱诚信职责
34. 关注客户需求，追求客户满意，是你我的职责
35. 以诚待人，以信处事，同岳租赁，助您成功
36. 以客户要求中心，视服务为性命
37. 风险共担，利益双赢
篇6：精选服务励志名言
1. 专业专助，全新服务
2. 用心服务，尽善尽美。始于用户需求，最后用户满意
3. 以市场为航标以客户为中心
4. 以人为本，增强与顾客的互动
5. 竭尽所能始终满意
6. 真诚服务共谋发展
7. 态度书写一切，细节决定成败
8. 用心服务，尽善尽美，悉查客户需求，超越客户期盼
9. 规范务实勤奋微笑
10. 品质服务无尽追求 服务励志名言
11. 同德协力，您的满意就是咱们的业绩
12. 租车省心用车放心服务贴心
13. 为个体服务，灵活稳健
14. 急客户所急，想客户所想
15. 优质高效
16. 全程服务全员服务
17. 诚信立足，创新致远
18. 以人为本，诚信经营
19. 信用为本，客户至上，真诚沟通，平等用心
20. 服务质量在我手中，顾客满意在我心中
21. 只有不完美的服务，没有挑剔的客户
22. 诚信快捷灵活
23. 优先务实高效守信
24. 同岳租赁，尽心尽力
25. 诚信为立足之本创新为生存之源为客户带给优质高效的服务
26. 心怀客户，帮困化急
27. 用心服务，伴你成长。融资租赁，尽在同岳。
28. 客户至上，细心呵护
29. 客户第一，诚信为本
30. 以人为本，互助互利。
篇7：精选服务励志名言
1、问候不一定要慎重其事，但一定要真诚感人。
2、我们确保我们的服务过程能方便客人。
3、要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的实际行动。
4、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
5、以爱岗敬业为荣，以不负责任为耻。
6、优质服务是我的承诺，让您满意是我的追求。
7、周到，认真，细心。
8、周到的服务才能赢得顾客的信任
9、微笑问好，喜迎客到。
10、未经一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。
关于服务行业的名言名句
1、人的价值，在遭受诱惑的一瞬间被决定。
2、人只要不失去方向，就不会失去自己。
3、如果你曾歌颂黎明，那么也请你拥抱黑夜。
4、上帝从不埋怨人们的愚昧，人们却埋怨上帝的不公平。
5、少一点预设的期待，那份对人的关怀会更自在。
6、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 27、所有的失败，与失去自己的失败比起来，更是微不足道。
8、微笑您、快乐我，您的微笑是我工作的动力，您的满意是我事业的成功。
9、做人要有平常心、上进心;做事要有使命感、责任感。
10、要用我们的耐心、诚心、热情为顾客服务。
11、服务从细节做起，细节决定成败。
12、服务就是我们的使命。
13、顾客满意是我服务的宗旨。
14、顾客满意是我最大的心愿。
15、接待对方，从微笑开始;了解对方，从倾听开始。
16、敬业从爱岗做起，爱岗从尽职开始。
17、觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。
18、开拓知识，创新服务。
19、客人的满意是我们事业的动力。
20、满意只有起点，没有最好;服务永无止境，只有付出。
21、美好的生命应该充满期待、惊喜和感激。
22、面带微笑，热情服务。
23、藐视三百天，重视一伸手。
24、内不欺己，外不欺人。
25、你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界。
26、年轻是我们唯一拥有权利去编织梦想的时光。
27、平凡中也能出伟大。
28、勤勤恳恳，为宾客服务。
29、热情大方，微笑服务。
20、热心接待耐心答复细心办事。
篇8：服务励志名言
1、追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生。
2、诚实、诚心、诚挚、诚恳的待人。
3、诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，坚持不懈做好事。
4、出言循正理，行事合民心。
5、服务以人为本，诚信最具魅力。
6、服务至上，效率争先。
7、践行科学发展观，创新服务无止尽。
8、讲真话、使真劲、办实事、求实效。
9、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。
10、时时谨记安全，处处用心服务。
11、始终把群众的利益、群众的需要放首位，坚持以民为本。
12、为你服务是我的职责，让你满意是我的追求。
13、为人民服务是一种高尚的美德。
14、细节源于态度，细节体现素质。
15、用心服务，用情服务，用智服务。
16、用心服务，追求卓越。
17、在为别人服务时，要把别人的事当做自己的事去做;在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊总别人。
18、真心待人，诚信服务。
19、不怕顾客杂，只怕不调查。
20、顾客不分大小，交易无论多少。
21、生意要成，为客参谋。
22、主随客便，货随人意。
23、客随店转，店随客转。
24、商如行船，客如流水。
25、客分三类，货分三级。
26、售货先开口，顾客不愿走。
27、今日看客，明日买主。
28、让客三分理，不说满口话。
29、店好有常客，客无远近。
30、文明经商，礼貌待客。
篇9：服务励志名言座右铭
1、以诚感人者，人亦诚而应。
2、您的感受——我在乎。
3、只要我们能梦想的，我们就能实现。
4、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
5、外在压力增加时，就应增强内在的动力。
6、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
7、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
8、成功决不喜欢会见懒汉，而是唤醒懒汉。
9、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
10、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
11、如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。
12、伟大的事业不是靠力气、速度和身体的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知识的力量完成的。
13、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
14、每天早上醒来，你荷包里的最大资产是24个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。
15、知识给人重量，成就给人光彩，大多数人只是看到了光彩，而不去称量重量。
16、如果要挖井，就要挖到水出为止。
17、股票有涨有落，然而打着信心标志的股票将使你永涨无落。
18、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
19、做的技艺来自做的过程。
20、宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
21、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
22、说了不算，做了不算，做好了才算。
23、只有千锤百炼，才能成为好钢。
24、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。
25、您的肯定就是我的成功。
26、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
27、行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
28、未遭拒绝的成功决不会长久。
29、人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。
30、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
31、世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
32、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
33、销售是从被别人拒绝开始的。
34、如果您觉得好——请告诉别人，如果您觉得不好——请告诉我。
35、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
36、不断认识自己的无知是人类获得智慧的表现。
37、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
38、对于最有能力的领航人风浪总是格外的汹涌。
篇10：志愿者服务励志名言
1. 青年志愿者活动是公民道德建设的生动实践
2. 青年志愿者精神--奉献友爱互助进步
3. 团结实干求知创新;奉献友爱互助进步
4. 青年的心永远与雷锋相通
5. 予人玫瑰，手有余香，做一名快乐的志愿者
6. 与文明同行，与绿色相伴，倡导公德，美化城市
7. 通过志愿服务，提升自身素质
8. 弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失
9. 小手拉大手，文明路上一起走
10. 一点一滴做起，传扬烈士精神
11. 学雷锋，树新风，扬正气，比奉献
12. 为建设团结互助平等友爱
13. 志愿者的微笑是城市最好的名片
14. 志愿服务理念：学习雷锋奉献他人提升自我
15. 奉献爱心，弘扬新风，帮助他人，完善自我
篇11：志愿者服务励志名言
1. 弘扬志愿精神实践公民道德争创文明城市
2. 青春是我们的名片,服务是我们的志愿
3. 用我的努力,换取您的微笑
4. 在雷锋精神的光辉照耀下茁壮成长
5. 向雷锋同志学习，全心全意为人民服务
6. 养成良好习惯，争做文明市民
7. 以英雄为楷模，学好本领服务社会
8. 我为创建文明城市加一分
9. 弘扬雷锋精神，参与志愿者服务，建设精神文明
10. 树立科学发展观,构建和谐社会,推进志愿者行动
11. 弘扬志愿精神，优化发展环境，共建文明精河
12. 弘扬中华民族传统美德，培养敬老爱老的优良风气
13. 学习雷锋精神，参与志愿服务，共建美好家园
14. 学雷锋，树新风，扬正气，比奉献
15. 小手拉大手，文明路上一起走
16. 志愿服务是一种生活方式
17. 奉献他人 提升自己
18. 寻雷锋足迹，扬志愿精神
19. 赠人鲜花，手有余香
20. 我参与，我奉献，我快乐
篇12：志愿者服务励志名言
1. 弘扬志愿精神，实践公民道德，争创文明城市
2. 用爱心播撒阳光，用高尚践行平凡
3. 弘扬爱心精神，为社会上需要帮助的人贡献一份力量
4. 有困难，找志愿者;有时间，做志愿者
5. 弘扬志愿精神，播撒爱心火种，共建和谐社会
6. 树立科学发展观，构建和谐社会，推进志愿者行动
7. 矢志服务 成就美丽人生 为民服务传递温暖笑容
8. 为民服务传递温暖笑容
9. 参与志愿服务，塑造城市形象
10. 团结友爱助人为乐见义勇为无私奉献
11. 服务社会帮助他人提升自我实现价值
12. 为社会尽一份责任，为他人送一片爱心
13. 讲究文明倡导新风美化生活
14. 青春是我们的名片，服务是我们的志愿
15. 学习雷锋精神，参与志愿服务，共建美好家园
篇13：关于服务的励志名言
1、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展;假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。——佚名
2、尊重个人，优质服务，追求卓越。——IBM(国际商用机器公司)
3、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的……——涅克拉索夫
4、我的人生哲学是工作，我要提示大自然的奥秘，并以此为人类造福。我们在世的短暂一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生
5、我不需要发财，更多的财富只不过意味着用四匹马代替两匹马来拉我的马车。我惟一的目的，就是为人类服务。——戴维
6、为人服务，其实就是缴付居住在地球上的租金。——W.G.
7、我们从别人的发明中享受了很大的利益，我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。——富兰克林
8、谁为时代的伟大目标服务，并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争，谁才是不朽的。——涅克拉索夫
9、人生最美好的，就是在你停止生存时，也还能以你所创造的一切为人们服务。——奥斯特洛夫斯基
10、船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候，正是它在为人类服务的时候。——普列汉诺夫
11、在学习中，在劳动中，在科学中，在为人民的忘我服务中，你可以找到自己的幸福。——捷连斯基
12、我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。——爱迪生
13、科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。——马克思
14、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。——博克
15、我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。——歌德
16、中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。——吴仲华
17、劳动受人推崇。为社会服务是很受人赞赏的道德理想。——杜威
18、我是世界的公民，应为人类而生。——诺贝尔
19、不怕顾客杂，只怕不调查。
20、顾客不分大小，交易无论多少。
篇14：服务工作励志名言
1、我们的服务没有微笑是不行的，仅有微笑是不够的。
2、低标准的服务是问问自己有没有微笑，高标准的服务是看看旅客有没有微笑。
3、服务工作无小事，温馨体贴显真心。
4、主动意识需换位思考，优质服务靠规范管理。
5、安全源于隐患防范;服务在于角色互换。
6、服务创造价值，安全创造效益。
7、服务始于客户需求，终于客户满意。
8、从心出发，打造金牌服务。
9、用我专业的服务，让您愉快的心开始旅行。
10、用我们的诚心，换旅客的放心;用我们的爱心，换旅客的开心;用我们的耐心，换旅客的舒心。您需要有限服务，我提供无限真诚。
11、嘴巴甜一点，脑筋活一点，方法新一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，肚量大一点，脾气小一点，微笑露一点，服务好一点。
12、细微见真情，关爱满机场。
13、把旅客的困难当做自己的困难，把旅客的快乐化为自己的快乐。
14、用我们的热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
15、面对面的承诺，心贴心的服务。
16、把方便留给旅客，把困难留给自己;把微笑送给旅客，把委屈留给自己。
17、您愉快的空中之旅，从我这里开始。贴心365天，满意100分。
18、在问题面前过分强调客观，就是对主观错误的掩盖。安全是山，服务是水，依山傍水，情景生辉。服务的目的不是为了得到鲜花和掌声，而是为了服务过程本身，它的表现是自律、无私、奉献。'
19、服务的真谛：做到的始终比客人想到的多那么一点。
20、顾客的满意就是我最大的快乐。像关注健康一样重视安全，像对待亲人一样做好服务。沟通信任承诺责任(沟通是服务手段，信任是服务基础，承诺是服务标准，责任是服务保证)。
21、我真诚、热情的服务，是您航程温馨的起点、圆满的终点。
22、微笑加一点，急躁减一点，待客诚一点，冷淡少一点。
23、顺捷高效，平安抵达，真情服务，温暖旅程!服务不周全，生产不安全，企业难保全。
篇15：护理服务工作总结
20xx年优质护理服务工作总结
我科紧紧围绕护理部及科室工作计划，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以提高护理质量为主线。 随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
现将我科护理工作总结如下：
一、统一思想、提高认识、组织落实
1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员，积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。{二季度优质护理服务工作汇报}.
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度，成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
7、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
（1）开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。
（2）临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护，每个护士分管病人数平均不超过8人。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常
态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化；定时巡视病人，认真执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。逐步解决护士流动护理工作站（车）、流动治疗车的配置。
（3）病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。
四、建立监督机制，持续改进服务质量
1、每月开展一次公休座谈会，及时听取病人意见，设立住院病人联系本，及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到92%。
五、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。
（1）加强患者身份识别的查对，住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息，护士进行各项治疗，护理时按两种以上识别方式进行查对。
（2）坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。
（3）严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，口服药杯每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室1次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记，
六、存在的问题和挑战：
虽然取得一定成绩，但还有不足；如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理能力有待进
篇16：护理服务工作总结
20xx年妇产科优质护理服务工作总结 20xx年在护理部及科主任的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将20xx年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下：
一、指导思想
科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工作计划计划。 深化“以病人为中心”的服务理念，以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。
三、切实落实各项工作
1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、
护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
（1）保证集中治疗时段护士人力充足配置。
（2）确保薄弱时段护理质量安全。
4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
四、增强优质护理服务的内涵,制定了一些新的服务措施, 让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在.如:
1、开展出院病人电话回访
2、每周召开一次公休会
3、为患者提供便民服务箱
4、为分娩后的产妇送上一杯红糖水
5、开展了新生儿床边护理及新生儿抚触
6、为提升护士业务素质，每季度进行一次护理查房。
7、结合妇产科的工作特点，制定图文并茂的健康指导手册。
8、为提高母乳喂养率，认真做到早接触、早开奶。
五、建立监督机制，持续改进服务质量
1、设立患者意见本及联系电话，及时听取病人意见。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到95%以上。
篇17：护理服务工作总结
在20xx年里，我科在医院领导及护理部的正确领导下，在全院各职能科室的大力帮助下，经本科全体医护人员的共同努力，使本科室的各项工作取得了焊好的成绩，现将这一年来的工作具体总结如下：
一、强化基础护理，提高服务质量。
在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。
通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病（危）、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。
二、加强质量控制，提升护理工作质量。
科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。
除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。
三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。
针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。
四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。
科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。
五、加强科室考核，促进管理。
为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。
六、工作中的不足。
虽然20xx年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：
个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。
学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。
篇18：护理服务工作总结
服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。
抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础知识的学习。
针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。
为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流;要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。
虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意!
篇19：护理服务工作总结
我院第一个“优质护理服务示范病房”我们外三科的全体护理人员在科主任和护士长的带领下积极行动起来，投入到优质护理服务活动中。通过到**区人民医院的学习和科室的强化训练，使我们深刻的认识到优质服务的内涵是“以病人为中心、夯实基础护理、做到服务在病人的需要之前”。
在创优中，我们积极转变工作模式，分为2个小组，实行小组分工责任包干制。作为责2组的组长，在为病人作入院宣教和住院患者作健康宣教的同时，评估住院患者各个阶段的情况，制定相应的护理计划，督导生活护理员落实基础护理和生活护理。
有一次，我在为一位前列腺病人作入院宣教时，给病人一声亲切的问候，“大爷，你好！我是你的主管护士，某某某，”并端上一杯温暖的开水，整个病房的气氛一下子就亲切起来，再给病人一次详细的介绍，病人当时就说，“**县人民医院的服务态度比以前好多了，住院也没有那样的陌生，住院也知道个东南西北，谢谢你，熊妹，“没关系”这是我们应该做的，有什么需要请按呼叫器。”
在生活护理中，我们的工作重点就是为病人提供洗脸、洗手、洗脚、擦浴、剪指甲、订餐协助大小便等照顾。“婆婆你的头发脏了，我们给你洗个头，梳理下你的头发。”“这天气我怕洗感冒了，”“没事，我们有电吹风，给你吹干。”“你们还要给我洗头，我叫我那女儿给我梳个头，都很不耐烦，”在洗的过过程中，随时询问病人的感觉，洗完后，婆婆拉着我的手说“妹儿，你比我的闺女还耐烦，还好。你们的态度真好，谢谢您们，洗了我人都要轻松好多，头也不痒了。”当时我就在想，我只是尽了我的本分，做了该做的事情，没想到为病人解决了大问题，病人舒服了，我们大家都高兴了，这样的例子还有很多很多。
在护理工作中，我们以五个一服务、五声服务、三首责任制护理服务要求自己。通过半年的实践证明，我们的满意度提升了，投诉率下降了，医疗纠纷减少了，护患关系和谐了。在此期间也存在着很多的不足：工作做得不够细、不到位主动服务意识不强，希望在以后的工作中，再接再厉，为我们的创建目标——重庆市优质护理服务示范病房而奋斗。
篇20：护理服务工作总结
20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动。通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传
1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房
1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施
1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。
6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
四、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理
积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。
六、依法执业，保障安全
1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
2、进一步完善重点科室(内一、内二、外科、中医科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
七、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。
八、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
九、制定预案，提高应急能力
1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。
2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备, 做到规范处置，及时化解危机。
十、初步取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。
3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十一、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一起，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。
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