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管理学读书心得体会

时间：2024-01-24 07:44:28 读后感收藏本文下载本文

管理学读书心得体会（推荐20篇）由网友“快乐生活ldm”投稿提供，下面是小编为大家整理后的管理学读书心得体会，仅供大家参考借鉴，希望大家喜欢!

管理学读书心得体会

篇1：管理学读书心得体会

美国管理学家德鲁克认为，我们离管理学统一的日子已经不远了，但是时至今日，“管理丛林”现象仍然没有能够得到解决。我个人认为管理学之所以出现了丛林现象就是因为研究管理学的学者分别属于不同的派系，他们都侧重研究管理学的某个方面。所以我认为，只有统一了管理学的研究内容，才有可能统一管理学的只能，原理以及定义。当然，这只是我的个人见解，大家要是有什么其他的意见的想法，我们可以共同讨论。

在我的管理学学习过程中，教授曾经传授给我们两条管理学的公理：第一，管理是一种行为。第二，管理的行为主体是组织。管理和组织的关系就是运动和物质的关系。而作为一个组织都具备三个特点：目的性，整体性和开放性。同时，组织的构成要素有：组织环境，组织目的，管理主体以及管理客体。

从管理学的研究内容上讲，研究的问题仍然围绕“什么是管理学”和“怎样进行管理”而展开的。

应该说，管理学的一切原理和方法都是受管理的本质的制约。但是管理学界一直对管理的本质有着一个统一的定义。例如：孔茨把管理的本质归结为协调。但是，我们却看见协调在管理中并不是发挥着很大的作用，他们只是强调协调存在于管理的各个环节。

我认为，管理的本质应该归结为效率，效率可以说是管理的灵魂。因为效率既是管理者毕生所追求的目标，又是衡量一个企业或是一个组织成功的重要要素之一和管理成败的关键所在。只有获得了一个较高效率才能保证组织良好快速的运作。

行为主体就是组织本省，组织本身的目的应该说是基本上不变的，就是组织者的利益。而管理的环境，管理的主体以及客体却随着组织的不同而不同。例如：一家工厂的管理和一家商店的管理就会截然不同;高素质人才的管理和简单劳动者的管理就会截然不同;一家跨国公司的管理和一家小型零售店的管理同样也会截然不同。

教授曾经和我说过，管理学存在着三个原理：变易原理，不易原理和简易原理。

管理的方法也有以下的主要几种：目标管理法，任务管理法，人本管理法和系统管理法。而这些方法在实际的实践过程中或多或少的存在着一些缺陷。所以我个人认为，效率管理是管理的最根本的方法。

效率管理是一门研究改进组织效率的方法，分析组织以及组织的流程，对组织的效率进行规定，评估和分析，提高组织的效率，从而有效地实现组织的目的。效率管理作为一种管理方法，它强调要以一切可行的效率标准来统一人们的思想，指导人们的行动，把效率做为管理活动的中心任务。

这是我今天学习管理学的一点心得。

篇2：公共管理学读书心得体会

在来到大学前，只是应对高考，对于大学的认识十分浅显，只是觉得会比高中学习轻松很多，重点在于体会社会实践，而几位老师在课上谈论了很多人生的道理、大学应该如何学习等问题，让我对大学整体的认识和未来四年的大学学习有了初步的规划。

一、学习的基本情况

通过几节课程，老师就让我明白自己选择的是一个什么样的学科、专业。管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。可以说管理学是一门综合性的交叉学科。

老师在讲述管理学时重点讲述了现代管理学，现代管理学的诞生是以泰勒名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容及形式。

这让我认识到了管理学虽然年轻，但这是一个很有发展潜力的科学。老师在播放幻灯片时给我们看的几句名言，泰勒的“管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。”法约尔“管理是由计划、组织、指挥协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”德鲁克“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。”西蒙的“管理就是决策。”这些管理学创始人的话让我对管理学认识更加深入。

行政管理专业的学生要学习行政学、政治学、管理学、法学等方面的基本理论和基本知识，受到行政学理论研究、公共政策分析、社会调查与统计、外语、公文写作和办公自动化等方面的基本训练，具备行政管理的基本能力及科研的初步能力。

而劳动与社会保障专业养具备比较扎实的管理学与经济学专业知识，掌握现代管理技术与方法，能在政府部门、政策研究部门、大中型企事业单位从事劳动与社会保障工作的高级专门人才。

几位老师在讲述大学生学习方面一致强调，尽管是大学生，我们依然是学生，学生要以学业为主，但他们均建议我们要多读书，并且在大学期间多多参与社会实践。王荣科老师主要讲述了我们大学学习方面，专业课的学习、基础课的学习，

培养自学能力，多多读书。段华恰老师重点讲述了社会实践的参与，面对工作就业，我们应具备什么素质与能力。

二、主要收获：

我认为公共管理学专业入门这门课程给我最大的收获就是明白各个专业的就业动向，让我可以科学、准确的分析自己在未来对于专业的选择、是否考研、就业方向有了更为明确的认识。

公共管理作为现代管理科学四大分支之一，是未来世界和当代中国最有发展潜力和广阔前途的学科，随着当代中国经济的发展，改革的深入和和―谐社会的建设，公共管理的作用越来越为社会所重视，中国公共管理已经成为中国社会科学研究的最大生长点。公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福利与公共利益。公共管理作为公共行政和公共事务广大领域的一个组成部分，其重点在于将公共行政视为一门职业，将公共管理者视为这一职业的实践者。

篇3：管理学名著的读书心得体会

作为大三学年实践环节的学科名著阅读，这次我所阅读的是由18世纪上半叶法国杰出的启蒙思想家孟德斯鸠所著，张雁深所译的影响人类社会发展进程的学术名著《论法的精神》。该书被誉为“是亚里士多德以后第一本综合性的政治学著作，是到他的时代为止的最进步的政治理论书”。这本书篇幅较长，全面系统地阐述了孟德斯鸠对法的观点，读后令我感触很深，让我对法有了更深层次的理解和体会。

孟德斯鸠所处的时代是17世纪末和18世纪前叶，当时正处于封建主义和君主专制从巅峰走向没落的时期，统治专制阶级以极其残忍的手段压迫广大人民。而《论法的精神》的诞生更是在法国历史上最黑暗的时刻，残暴的统治导致民众起义此起彼伏，众多思想家、政治家们激烈抨击封建主义的残暴统治，这些社会现象和言论都为《论法的精神》的诞生打下了基础。该书共分为上下两册，六卷，三十一章。主要包括法律的定义;政体的种类和各自的原则;法律与防御、进攻力量的关系;建立政治自由的法律同政体、公民、征税的关系;法律与气候、地理的关系;法律与贸易、人口的关系;法律与宗教的关系;罗马和法国法律的变革以及关于封建法律学说等内容。

孟德斯鸠在《论法的精神》中最著名的理论便是他所提出的分权原则。该原则最早起源可以追朔至亚里士多德提出的著名的政体三要素，亚里士多德将国家的政权划分为议事权、行政权和审判权。而孟德斯鸠则在本书中进一步发展了分权理论，正式提出了该原则，即将国家权利分为立法权、司法权和行政权，将三种权利分别交给三个不同的国家机关执掌，既保持各自的权限又相互制约保持平衡。“当立法权和行政权集中在同一个人或同一机关之手，自由便不复存在了，因为人们害怕这个国家或议会制定暴虐的法律并暴虐地执行法律”，“如果司法权同立法权合而为一，则将对农民的生命和自由施行专断的权利，因为法官就是立法者。如果司法权同行政权合而为一，法官便将握有压迫者的力量。”孟德斯鸠通过这段文字表达出三权分立的重要性，专制主体就是“专”有了国家权利，所有的权利掌握在特定人的手上，其他人已经没有力量与其抗争了，才导致这些人滥用其权利为所欲为。而分别由不同机关掌握这些权利则可以很好的避免这种状况的出现，各权利间可以相互制衡相互监督，若某一主体滥用了其中的某一项权利，则他人可以依据其他权利对其进行纠正或处罚。该原则对后来各国的立法也产生了很大的影响，如美国就是典型的三权分立国家，行政权属于美国总统，国会则享有立法权而司法权掌握在联邦最高法院手中，每个部门又掌握着影响其他部门的权利，三者间相互制衡。当然，从现代社会现实上看，三权分立原则也是存在不足的，所以并非每个国家都适用这种体制，如我国就不适用分权原则而是适用人民代表大会制度。我国不适用三权分立制度的原因如下：第一，三权分立制度虽然避免了权利的滥用，但其实质上代表的是资产阶级利益，其提出的根本目的也是为了解决资产阶级与封建专制阶级的冲突问题，是维护资产阶级统治无产阶级的工具。而我国是社会主义国家，我国宪法中规定“国家的一切权力属于人民”，而全国人民代表大会和地方各级人民代表大会是由人民直接选举产生，人大代表来自各种职业、各个民族，其职责就是为人民服务，对人民负责，受人民监督，帮助人民实现其所享有的宪法赋予的当家作主的权利。第二，三权分立将导致三个权利机关间矛盾重重，难以统一，而人民代表大会制度则保障了全国和地方各级人民代表大会统一行使国家权力以及各国家机关合理分工，协调一致地开展工作。所以三权分立原则既具有很强的社会意义，也存在局限性。

在本书中孟德斯鸠还提出了一个重要观点即“地理说”，他认为不仅是人文社会或政体制度与法律有关，还包括气候、土壤等能影响人们的性格、感情、道德观念的客观因素，因此，法律还应考虑这些因素。“如果精神的气质和内心感情真正因不同的气候而有极端差别的话，那么法律就应当与这些感情的差别以及这些气质的差别有一定的关系”，“在不同的气候条件下，人们有不同的需要，形成不同的生活方式;不同的生活方式形成了各类不同的法律”。孟德斯鸠重视气候对法律的影响，认为不同的气候会对人们的生理产生极大的影响，进而影响人们的心里，如生活在寒冷气候条件下的人们比生活在炎热气候下的人们有更充沛的精力，较强的自信，但在想象、趣味、敏感性等方面则要差于对方。因此在制定和实施法律时，必须考虑到国家的地理位置和自然条件，对于正面的影响立法者应当以法律的形式加以认定，而对气候缺陷则应加以抵御，如在寒冷的国家饮酒是不应进行限制的。孟德斯鸠在书中还说“人类受多种事物的支配，就是气候、宗教、法律、施政的准则、先例、风俗、习惯”，所以，地理环境对法律起到一定的影响，但并非是决定性的影响。孟德斯鸠的这种观点在我国具有极大的现实意义，中国作为世界大国，地幅辽阔，从北到南，从沿海到内陆气候差异极大，导致人们的生理情况、生活习惯等存在差异，法律的制定应当考虑到这些差别。如少数民族生存的自然环境和特殊的生活方式决定了少数民族人民在生活上具有特殊的习惯，立法时应当汲取少数民族习惯法中合理部分的内容，使国家制定法律有更坚实的社会基础。我国实行的民族区域自治制度就是“地理说”的一大体现。考虑到地理差异等造成的人民生活习惯差异，国家允许民族自治地方享有制定自治条例和单行条例的权力，如根据本地的实际情况对婚姻法、继承法、选举法等法律进行变通或补充。

孟德斯鸠在本书中还对宗教和法律的关系进行了阐述。他认为“宗教是唯一能约束不惧怕法律的人的头衔，它能把像口吐白沫，四处狂奔的烈马一样的帝王牢牢地勒住”，“宗教和法律的主要目的是让人们成为遵纪守法的公民。因此其中一方若偏离了这一宗旨，另一方就应更加为实现这一目的而努力。也就是说宗教的约束力越少，法律的约束力就应更多”。法律着重于支配和约束人们的外在行为，宗教则侧重支配和约束人们的内心观念，二者相辅可以达到支撑国家的政权，规范人们的生活的效果。宗教是人们的精神需要，是一种社会文化现象，也是一种控制系统，是一种稳定社会的力量。世界各国，无论是东方还是西方，法律与宗教都有着或多或少的联系，从历史来看，法律与宗教的紧密联系可以追朔至西方文明的源头——希伯来文化，希伯来法与宗教是分不开的，而后许多国家的法律也都很大程度来自于宗教，如《古兰经》既是伊斯兰教的经典教义又曾是伊斯兰国家的法典。美国法学家伯尔曼说过“法律必须被信仰，否则它将形同虚设”，而宗教的本质就是人们心中的信仰，法律与宗教存在着相同点，所以即使是在当前一些西方发达国家中，宗教对其法律仍然有一定的影响，宗教的观念在法律中仍然有所体现。

孟德斯鸠在《论法的精神》这本书中还有很多经典的言论和理念，如他对于法的意义的理解：“法是源于客观事物性质的必然关系”，“所有的存在物都有属于自己的法”;对于政体的划分：他将政体划分为全体人民或仅仅一部分人民握有最高权力的共和政体，单独一个人遵照固定的和确立的法律执政的君主政体和既无法律又无规章，由单独一个人按照一己的意志与反复无常的性情领导一切的专政政体三种还阐述了各种政体的各自不同的原则。他还提出了保障公民自由、反对酷刑、量刑适度等法律理念。而我在这篇心得中只是就我感触最深的三点谈谈谈我的体会。《论法的精神》在世界法律发展史上的地位独特而重要，在某些方面是无可比拟的。虽然正如本书翻译者张雁深所说，孟德斯鸠在社会理论上仍然是一个唯心论者，其所代表的是资产阶级而非广大人民，所以在其理论中还存在局限性，但这也没办法掩盖本书的价值及它对后世各国立法的巨大影响。这本书使我受益匪浅，让我对法的认识不再只停留在表面层次，使我对法有了更深层的理解。

篇4：管理学名著的读书心得体会

特别荣幸能在每周日的清晨聆听孙老师的谆谆教诲，让我这位管理学的门外汉也能依稀窥探到管理学的冰山一角，所以要特别感谢老师能在周日休息的关口给予我们知识的滋养。在孙老师的带领下，我们徜徉在众位先驱的管理理念中，让我第一次感受到这门学科的博大精深，在学习的过程中也逐渐形成了自己对于管理的理解。

我记忆最深刻的一堂课是孙老师讲授的《工业管理与一般管理》，课后我也大致拜读了这本名著。作者亨利.法约尔在其管理生涯中首先提出并诠释了五个典型的职能：控制、协调、指挥、组织和计划。这五个典型职能，随着社会的发展在现代化的管理中被普遍应用，成为管理的根本所在。他把管理放在了中间阶段，而泰勒的科学管理没有考虑到工人之间的差异，他所描述的管理其实在现实中充当了一个监工的作用，管理者很少表现出创新精神，人们的思维受到一定的限制，不能得到发挥，往往有点被动。法约尔也涉及了如何对一个企业进行更好的组织这个问题的思考，这也是当时泰勒的科学管理中没有提及的一个重要问题。为了做好这项工作，法约尔进行了更加深入而广泛的研究。法约尔总结道：“在所有企事业单位中，无论它规模大小，无论它从事的是工业或商业，政治或宗教或其他，管理在实体中的作用举足轻重。”法约尔对管理所处地位有一个精辟定义：“管理的过程就是预想、计划、组织、指挥、协调、控制的过程。”通过这本名著的导读，让我对管理有了更加科学系统的认识。

管理学不仅仅对真正的管理者有指导作用，不应该把管理的范围局限化，而应该是一个比较宽泛的概念，自我管理，时间管理，低中上层的管理，在本质上都是一样的。虽说在社会生活中，每个人所承担的社会职能不同，所承担的管理职责也大相径庭。也就是说不同地位的管理者所要面临的环境和责任是不可一概而论的，但是目的都是相同的，在我看来，管理就是带领别人实现他们或自己的目标的过程。单就管理本身来说，不同环境下的管理有一些相通的地方：

1、管理自己。心胸狭窄、刚愎自用、处事不公的管理者绝不可能让人服从，所以管理者务必要加强自我管理，提升自己的业务水平、道德素养以及精神品质，以此达到凝聚群体的目的，否则就难以服众，更别提进一步的管理了。管理者千万不要把培养领袖魅力搞成个人崇拜，务必要时刻保持清醒和低调，同时还要积

极的充电，不断丰富充实自己的内涵。众多管理学先驱莫不是拥有强大的个人魅力才能在实践中收放自如，我想这一点不论是对于一个管理者或是一名普通的员工都应该非常重视。自我管理是做一位素质过硬，品质优秀的合格公民的基本要求，尤其是现阶段对于一名大三学生的我来说。现阶段正是通过自我管理，严格要求自己，充分进行知识学习、人格塑造的黄金时机，只有通过自我管理，才能为以后的人生占的先机。

2、无规矩不成方圆。制定激发下属工作激情的条款，通过秉公执法确保制度得到施行。在制度的建立方面，应当不违反原则的情况下人性化为主，适当的进行激励，会使下属的归属感得到满足，以激励为主，惩罚为教育的目的进行管理。制度是死的，也是有缺陷的，制度的目的不是为了管理而管理，而是为了规范被管理者的工作行为，所以在制度制定以及实行过程中都应该始终坚持以人为本的准则。对于现阶段的大学生来说，这条准则更应该被看做是一种自我约束的准则，亦是人格锻造的途径。

3、制定计划。计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么。搞好规划、集群智、做好细节，随着事态的发展及时做好调整，在计划实行过程中及时发现缺陷，并能正确对待，在不违背原则的情况下做出相应的调整。此外还需要管理者超前的判断能防范于未然，一丝不苟，注重每一个细节。

通过本课程的学习，让我明白管理学知识源于生活，众多管理学先驱们都是在自己的实践中才积累沉淀了流传的管理学理念，写成了如此之多的管理学名著，所以学习的过程中我们应当结合生活去更好的理解知识。

在学习管理学知识后，我更深刻的意识到了一个团队的成功需要具备多方面的综合素质，作为一个优秀的管理者，沟通技能与激励措施是不可或缺的。沟通是领导能够深得人心的重要保证，而激励便是领导能够留住人心的重要措施。

综上所述，通过这门课程的学习带给我很多启发，我也将会应用于今后的学习实践中，取得更多更大的收获。

最后要特别感谢孙老师的悉心讲授，孙老师，您辛苦了!

篇5：《管理学》心得体会

关于什么是7s以及在学校中开展7s的讲课.以下是我在培训后的深刻体会.校园文化是校园核心竞争力的重要组成部分,校园文化对校园生存、发展的意义是长久的,深远的.

7s即整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全。整理：要与不要，一留一弃;

整顿：科学布局，取用快捷;清扫：清除垃圾，美化环境;清洁：形成制度，贯彻到底;

素养：形成制度，养成习惯;节约：形成制度，养成习惯:安全：安全操作，生命第一;简单的7句话，要做起来很不容易，按照以往传统的做法，我们不厌其烦的做好工作，将学校办公室物品摆好，桌椅擦干净等等，这些对我们来说只是鳞毛凤角，最主要的目的是要通过细琐单调的动作，潜移默化改变自身的思想，是自己养成良好的工作习惯，进而能够依照特定的规律来行动，使自己变成情操高尚的真正优秀教师。正所谓通过改善环境、享受环境、用环境育人。7s管理不是空洞的条例式管理，也不是各自独立，互不相关的，它们之间是相辅相成的、缺一不可的关系。整理是整顿的基础，整顿是整理的巩固，清扫显现整理、整顿的效果，而通过清洁、节约和素养，而会形成整体的改善氛围，然而没有了安全，之前的都随之成为徒劳。实施7s管理，不是短期行为，更不能沾沾自喜，要不断总结，不断查找不足，循序渐进，这样，才能达到预期目标。推行7s学校管理必定会经历形式化、行事化、习惯化三个过程, “7s”活动的对象是现场的“环境”，它对校园环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“7s”活动的核心和精髓是素养，如果没有教师队伍素养的相应提高，“7s”活动就难以开展和坚持下去。在以后的生活与学习过程中，我们学校要严格按照7s进行校园管理，

在实践中探索，建立一套适合新发学校的管理系统，创建我们的美好校园。风雨同舟，新发中英文学校在全体同仁的努力下，正朝着美好新校园道路上不断发展。

一、强化课堂管理要在抓纪律上下功夫

小学阶段的学生年龄小、天性活泼、爱动贪玩，自我约束遵守课堂纪律的能力特别差。虽然我们各班都有自己严明的班风制度，但仍有部分同学自控能力比较差，时不时的会乱发言，摆弄铅笔转着玩的，叽叽喳喳小声说话的，交头接耳左顾右盼的，故意起哄喧哗的……。学生这些不良习惯，必然会打断教师的上课思路，影响教师教学方案的实施，影响了教师授课状态与学生主体的双边活动，从而也就影响课堂教学效率和教学质量。因此，教师上课时必须要严格课堂纪律，规范学生听课的坐姿、语言等，培养学生良好的主动参与课堂教学的学习习惯。对学生课堂上的种种不良习惯，教师绝不能置之不理，采取置若罔闻、视而不见、听之任之放弃的态度，这样下去不仅是教师对学生不负责任的表现，而且提高课堂教学效率也就成了一句空话。

二、强化课堂管理要在培养良好的习惯上下功夫

现在的学生大多家庭条件较优越，生活安逸、懒惰滋生。由于他们年龄小，学习目标又不十分明确，惰性强，所以缺少学习的自觉性和主动性。这就要求教师在上课时培养他们勤思考、好思辩等良好的学习习惯。在设计问题时要注意层次，让每个学生都有展示自我的机会，激发学生的思维，鼓励学生的创意回答。当学生在学习上有成就感时，学习的欲望就会迸发出来，一些不良的学习习惯就会得以矫正。

三、强化课堂管理要在教法上下功夫

众所周知，教有法无定法，贵在得法。为适应课堂教学改革需要，为培养和提高学生学习的兴趣，教师就必须灵活运用多种方法，来钻研教材和教法，特别是教师必须研究学生的实际情况，针对学生的需要，采取让学生喜爱的教学法，教师还需要在自身的语言修养上下功夫，多一点幽默，多一点婉转，多一点呵护。因为学生的有效注意力是很短暂的，这就要求教师必须不断的变换方式方法，来引起学生的有效注意，让学生便于接受，树立信心，激发学生的求知欲，有效提高学生的注意力，达到提高课堂教学效率的目的。

篇6：《管理学》心得体会

我虽工作多年，但对管理学还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了这次培训学习的机会，让我对管理学有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过这一个多月对《现代管理学》的学习，让我了解到管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理可以分为实行计划、组织、指挥、协调、控制等。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。

管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。

管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。

虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能向管理者提供解决一切问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。

管理学对人性的假设由经济人，社会人，自我实现的人假设向“复杂人假设”转变的。而复杂人是指人们通常有多种需求和不同的能力，往往把满足需要中的一种或几种需要结合在一起，作为自己的目标。人是复杂的，既不是单纯的经济人，也不是完全的社会人，而是因时、因地、因各种主观条件变化而采取适当反应的复杂人。早期管理思想中，把人当作会说话的工具，认为人总是好吃懒做，好逸恶劳，毫无责任心，以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性，使管理学与经济学的人性假设趋于一致。之后，梅奥从霍桑实验“中认识到除了对经济利益的需求外，人们对社会和心理方面的需求也很重要，因而否定了经济人假设，提出了社会人假设。其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设，其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型。由此可看出管理学知识这门学科的应用面之广。

在学习了管理学后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质，因此，管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。综上所述，这是这一个半月我学习管理学的心得体会，我也将会应用于今后的实践工作中，希望能够取得更多的收获。

财务管理对我来说算是回归本行了，这门功课早在十几年之前就学过。但是今天再听又有不同的感受。

正如上海财经大学刘老师在课堂上讲的一样，在项目的运营过程中，由于项目的多样化、不确定性等诸多因素的存在，使得项目财务管理过程中的会计核算方法、项目预算、项目成本控制等方面都有其特定的要求，因为如何将财务控制贯穿于项目的整个生命周期？如何在执行过程中寻求成本、进度和效果之间的平衡，以及如何构建一套将项目管理与财务控制有效结合的内控系统？就成为项目财务管理人员必须考虑的重要问题。

其实这门课的学问还是很深的，想当初我们学了一年还没怎么明白。通过在高顿教育的学习，我对重新新学习这门课虽然东西没什么变化，可是感觉却完全不同。以前学的时候拼命的想记住各种比率的公式和推导过程。而今天学习就完全放在数值背后的涵义和潜在表现上。11月18日—19日上海财经大学老师会有公开课（地址：上海市中山北一路XX号），针对项目管理中的财务控制进行讲解，你们听了肯定会受益匪浅。这些东西是以前老师虽然讲但是考试不考，不用死记硬背也死记硬背不来的东西。这可能也是此次上课最大的收获。

再从另外的一个角度谈一下我对财务管理的理解和疑惑。首先，我觉得财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话谁知道从一粒开始每次加多一倍的话到最后一个格子已经是天文数字了？财务管理也一样，不算不知道。可能一算真得吓一跳。我碰到过表面上热火朝天实际上年底还亏本的例子。不管是工作还是生活，你不理财，财不理你。我们学这两天可能不会学到什么，能掌握这种观念就值回学费了。大家相信下边都还有手下，他们可能刚刚毕业，各种比率怎么算记得滚瓜烂熟。让他们干，给他们一个工作的机会。

我也是说得热闹的很，可是实际上在这十几年的工作中反倒没怎么用过财务管理的知识。因为作为财务管理的基础，数据的准确性难以保证。从财务报表上来？连税务局的人都不相信报表你相信？在大一点的企业基础数据通常由各个部门各自统计，不容易得到真是准确的数据，特别是关键性敏感数据。反倒是在个体工商户或者家庭里边真是的数据准确得多。数据的问题是我最大的困惑，在课堂上老师讲课的时候举例用的那些简单的数字在实际中才是最大的难点！甚至在老师讲课的时候列举数字的时候我溜号在设想怎样得到这些数字。

我觉得上项目管理中的财务控制课程能得到的最大的收获就是掌握更有效实施项目管理与财务控制的最新工具，改善项目的成本、预算管理，提高项目的投资回报率，加强项目的现金流管理、控制项目资金风险。当然企业真是的数据是高级机密，一定要小心竞争对手！

篇7：《管理学》心得体会

学习《管理学原理及方法》后的心得体会因为选修人力资源管理，我在这学期接触了管理学这门课。曾经它对于我是一个特别遥远而生涩的概念，我觉得它和我的本专业是八竿子都打不到一块的，可学到现在我发现管理是无处不在的。说实话因为忙校庆晚会，不得已缺了几节课，以至我对管理学了解的并不全面具体，所以在此我只能说对我学到的谈谈我的心得，希望老师能见谅。

先来说说这门授课的老师吧，不胖不瘦，不高也不矮。和谐、自然，因为你从不摆老师的架子；严肃认真，因为你从不失老师的本性；风趣、幽默是你的最大亮点；你上课总是“与民同乐”，课堂上时常笑声飘过，有时使得不想听课的都打起兴趣来听课。你完全没有生搬硬套地讲书本上的知识，而是尽量多的说一些有趣的故事，“都听清楚”是你每堂课说的最多的话，也是我见过口头禅最特别的老师，呵呵，你总是繁简得当，用浅显易懂的语言跟我们解释管理学的基本原理和方法。

下面再说说我对于管理学的认识。管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。管理学的含义：A、管理的目的是有效实现预期目标，本质是协调。 B、管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导、控制和创新，它们成为管理的五个基本职能。C、管理是在一定的环境下进行的，它是一个组织的“器官” ，是为组织服务的。在学习管理学历史中，我知道了F.W.和他的管理科学，亨利.法约尔和他的管理原则，我感慨着这些管理学大师的智慧，也知道了东方管理理念异于西方的地方。那什么是管理者呢，在我看来管理者就是自己不干事，让别人拼命干事的人。可要做好这个角色到真的很难。因为管理学涉及的面特别广，同时它又讲究从实际出发，对于不同的事物，不同的目的，用不同的方法去解决，但是在各种的解决方法中都不会离开它最基本的管理理念。

学了管理学后才发现，其实管理本来就源于我们的生活，在日常生活中有许多管理学的道理，只是很多时候我们没太注意罢了，“从生活中学管理，在管理中品生活” 。只要我们在平时的时候多些留意，就可以充分的利用生活中的各种各样的场合来运用我们所学到管理知识、锻炼我们的管理技能和技巧。比如在大学怎样管理自己的生活，作为班干怎样去管理一个班级等等。像每个月我从父学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。

从父母那里拿到的生活费虽不算是很多钱，但是没有管理好的话，这些生活用的钱就不知道花在什么地方了，而且很有可能还远远不够用。而且大学是有很多课余时间让你去打发的，这就要求我们要学会管理，合理的利用课余时间，管理好时间也能算是另一类别样储蓄钱的方式吧，虽然道理都知道但是要做到也不容易，睡懒觉，打游戏，聊天往往占据了我们大量的课余时间，而要想能更好地适应以后工作的压力和外界竞争环境的激烈状况，在学校里学会有效地管理时间对我们每个在校生来说都是非常重要的。另外作为一个成年人，管理好自己的情绪就更为重要了，因为一个人的情绪会影响一个人在做事情时的效率及生活的幸福感，再者我们都是即将步入社会的人，作为一个即将出去工作的大学生，理应用好的情绪去处理面临的各种各样的事情。学了管理学原理及方法后，让我对班级和学生会的管理也有了更多的认识，要让每个人有成效的完成他们的任务，不是说多少多少要求，而是让他们理解整个群体的使命和目标及他们的重要性，当然这个的前提是强烈的团体荣誉感。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，在这个过程中鼓励远比苛责有用。

书上的理论一堆一堆，可对于个人我觉得管理学就是一门如何追求个人幸福的学问，在纷扰的社会中，我们每个人都在努力的让自己生活的幸福，其实幸福不也就是人生目标一个个实现后满足感的积累么。那么我管理好我的人生目标，设定好我抵达的时间，规划好我的资源和人脉，控制好我奔向未来的偏差，以前盲目的追寻不就变得清晰可辨了么，幸福的生活也就不会远啦。

短短的六周就要结束啦，对管理学虽说是了解了一些，可却发现不会的更多了，对这课能写出的心得也差不多就这些吧，谢谢老师阅读。

篇8：管理学心得体会

我叫董怡茹，女20xx年x月毕业于对外经济贸易大学（函授教育）行政管理专业。20xx年x月份进入晋煤集团泽州天安靖丰煤业后勤保障部工作，从事管理档案资料工作，下面是我半年来的总结：

行政管理学又称行政学（也称公共行政学或公共管理学），是一门研究政府对社会进行有效管理规律的科学，是国家公务员和其他公共部门工作人员必备的知识，对将来考公务员和从事行政管理方面工作的人有很大的帮助。自其发展至，有些发达国家已将行政管理学设成为一个独立的且具有众多理论流派、多学科交叉以及理论联系实际的一门科学。行政管理学在各种管理中都起到了领导、主管作用，社会主义现代化建设需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科学、有效，直接影响着国家、社会的发展。

我国行政管理学起步较晚，是在改革开放后才有进一步的发展，其是以马克思主义为指导，密切关注理论发展和我国行政发展的实践。坚持以建设有中国特色社会主义理论为指导，根据我国政治、经济和社会发展变化的情况以及分析研究了我国行政管理，特别是行政改革所面临的一些重要理论问题。注意学习国外先进优秀的行政理论和实践经验，但不套用西方的理论模式和价值观念，努力反映行政学的发展，广泛吸收最新研究成果，建构属于中国

行政管理学的理论体系。行政管理学的内容大体可分为：一般理论、主体、行政组织机构、过程、保障以及其目的，正确地发挥行政职能，科学地处理政府政务，提高工作办事效率，促进经济和社会发展。

学习行政管理学有如下的意义：1.有助于我们弄清我国行政管理存在的问题和改革目标、任务、方式，为我国行政管理改革和发展指明方向；2.有助于提高我国公务员的素质，进而提高我国行政管理的整体水平；3.有助于提高我国企事业单位管理人员的政策水平，促进企事业单位与政府的良好合作。

自学过行政管理这门课程后，我感觉自己受益匪浅。在此之前，我觉得自己还是不能很好的管理好,有时对一些小事都处理得不是特别恰当，那时感觉自己很没用，连这点事都做不好，以后还怎么在社会混啊！然而，通过学习行政管理后才发现自己以前在管理上的不足，其实管理方面是有技巧的，只要抓住其中的技巧，所有的问题都可以迎刃而解了，感觉还不赖。这不仅提高了自己的管理水平，为自己以后进军管理层打下了坚实的基础，也创造了一个和谐的学习氛围，真可谓是一箭双雕啊!

篇9：管理学心得体会

通过对管理学原理的学习，我对管理学原理中的成本管理感触颇深，因为随着我国加入WTO，中国的企业开始直接面对众多国际化的企业，竞争日趋激烈。中国的企业要想在这种激烈的竞争中生存和发展，必须加强企业的成本管理，强调现代成本管理观念。以下是我个人的心得体会。

首先，企业价值补偿不足。因为生产资料价格不断上涨，使企业资产价值流失严重，价值补偿不足，而且企业一般物流管理失控，能源的浪费比较严重。产品损失成本增加。企业的生产设备、工艺技术陈旧落后，原材料质量不好，运输管理不善，以及生产过程中产生大量次品、废品造成的质量损失惊人。企业成本信息核算失真。

成本核算不实，一方面是核算人员思想上不重视，另一方面为达到某一目的进行人为调节成本数字，潜亏严重，企业虚盈实亏。成本管理短期行为严重。由于近年来承包经营责任制不够完善，企业只包利润，不包成本，短期行为泛滥；以包代管，管理不力，各项规章制度名存实亡；企业领导任期有限，管理松弛，人员素质较差；财政、审计监督不力。企业管理者成本管理意识薄弱。没有充分认识提高企业经济效益必须加强成本管理的重要意义，没有充分认识到在社会主义市场经济条件下，企业之间竞争的实质是企业成本的较量。因此，成本管理松弛，预算约束弱化，损失浪费惊人。

其次，如果说对于工作方式的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作则是充满弹性和不固定因素的。因为人和工作方式是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。如果想提高工作效率，对人的关注是绝对不能忽视的，霍桑效应就说明了这一点。如果不这样，光靠改善组织结构，越来越机构冗肿，这样会使其办事效率大大降低。如果长久忽视对人的关注，则会产生更消极的影响。对于人，管理者要做到的是，使人的工作效率达到最大，这需要人对工作有很大的积极性，并且一切工作因素都是利于人发挥出他们的最大工作效率。工作环境、人际关系、奖励机制、竞争秩序等方面都是非常重要的。在这一方面，梅奥的人际关系学说开创了这一领域。他通过著名的霍桑实验，提出了与科学管理不同的新概念，包括工人生理、心理的需求、非正式组织。梅奥的理论使人们开始关注工作中的“人”。

一个和谐愉快的工作环境、一群和睦竞争的工人、一股积极向上的工作风气，能产生的工作效率将会很大地超过一般情况下的工作环境。这一方面显然不同与工作方面，充满着很大的弹性和变化，也对管理者有更高的要求。不同类型的管理者或许会营造截然不同的工作环境，即使是优秀的管理者也是一样。好的工作环境没有特定的标准，只要能更好地促进人们工作就算是。管理者需要有很强的人际交往和沟通能力，才能把对人的工作做好，这一点也是相当的不容易。总的来说，对于人这一方面，虽然不及对于工作那一方面重要，但是它产生的效果可能更显著，同时也会给一个企业带来一些不能靠改善工作带来的效果。

我认为企业中的管理，大致可分为对于物和对于人的管理，而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导五方面工作，都可以包含在这两方面的具体任务之中。管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，解决问题，管理学是一门很需要自己思考、研究和发现的学科，并且所学的知识都必须要经得起实践的考验，在实践中创新管理模式。

【管理学心得体会15篇】

篇10：管理学心得体会

自从TCL李老板《鹰的重生》出名以来，我对TCL鹰文化的感受也越来越多，雏鹰，飞鹰，精鹰，雄鹰，老鹰，秃鹰等等，现在感受深刻的是觉得TCL的培训做的很好，也很自豪参加了精鹰工程的培训，且能幸运的能继续参加。

对学习《管理学概论》的收获主要有4点：

1、管理的渊源和不同角度的定义的启发。

2、根据以往工作经验，对行为科学管理的理解。

3、根据以往工作经验，对自我管理的重要性的理解。

4、发挥个体的优势，才能和谐高效的让组织达到目标。

首先，课程资料非常详实和系统，把管理作为一门系统的学科来介绍它的起源和发展。对于管理不同的定义已让我思路大开了：管理是设定目标和满足需求，是一种活动，决策，也是过程。在管理学发展史上，管理不同发展阶段都有里程碑式的人物对管理从不同角度来理解，主要有：

1、泰勒的科学管理：“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。”把工作分解到极致，然后培训员工，高效完成每一小部分工作。这对工厂类型的企业生产效率提高有高度的指导作用

2、法约尔的一般行政管理：管理就是实行计划、组织、协调，指挥和控制。

以上2个古典管理理论对管理的是基于“经济人”的假设从不同角度来解析。

当时代更进一步：以梅奥为代表的行为学派指出了人人性的复杂：管理就是以研究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，激励员工的动机，调动其积极性。

在不同角度的管理学定义中，我觉得对于中层管理者而言，我最认同的一种解释是：通过优化组织内的资源配置，使其效率最高达到既定目标的活动过程，这一过程包含计划，组织，人员配备，指导和控制等。因为中层很少涉及决策方面的管理，也很少关系工厂工人日常管理，我们承担着如何高效的执行和实现高层管理者既定的目标，合理分解目标，按效率最高的方式分配任务给不同的小团队，并能跟踪进展直到目标实现。基于这样的想法，行为科学的管理理论对于我们实际工作很有价值，比如X，Y理论和马斯洛的需求理论等都会影响到我们的日常管理实践，霍桑实验的“非正式团体”自我保护行为而导致组织效率的降低，这个和ChrisArgyris《克服组织防卫》一书结合起来对打破团队内部和团队之间的隔阂有指导实践的功能，只有这样的组织才会做到无边界：纵向，横向，内外，地理均不会成为效率的障碍。

王xx老师也着重讲了自我管理，我也非常认同管理者先要从自我管理做起，当管理好自身后，才能以身作则的带领团队，管理自己也和管理组织一样的定义：管理自身是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的衡量就是成长或成就。在我初期管理团队的时候，简单的认为我（作为一个管理者）的职责就是管好别人，帮助团队解决问题；现在才慢慢的意识到管理不是解决问题而是实现目标，管理好别人前先要管理好自己，自身的效率往往就决定了团队的效率，而且效率的高低都会被整个团队成比例的放大。在职能部门业务沟通中，自己处理跨部门间的管理方式也会会引导团队处理跨部门间的方式，作为一个部门的榜样，示范作用非常明显。所以在如何形成真正的无边界组织前，管理者自身必须先做到具有无边界的管理风格，回到自己动手的思维方式和习惯中去，起到积极示范作用。

说到发挥个体的优势，先觉条件是一定要识别出个体的优势，并在任务安排上能发挥各自的优势，才能真正提高团队的效率。团队建设也是一个复杂的话题，在营造共同文化的同时，又需要甄别个体的优势，调整任务分配来达到高效的管理和执行，所以我会非常敬佩一些能带好队伍的领导者，他们不仅需要在专业领域要有远见，还需要在领导和管理团队方面有思路。这个话题结合FredmundMalik《如何做一个有效的管理者》一书，比较好的阐述了发挥优势，我摘选一些原文的段落：

1、人们必须发展现有的优点，包括那些已经得到承认的优点和那些已经显露征兆和迹象的优点。发展必须以发扬优点为出发点。

2、一个缺乏球感的人，人们不仅不能劝他继续选择球类运动，而且要积极的劝他放弃，应该引导他选择另一个不需要球感的运动项目。

3、一个人绝对不会再他又弱点的领域取得成功，一般情况下，在他排除了弱点的领域也不可能无论是什么意义的成功，绝大多数情况下，他只能在这些领域达到一般水平，一个人只能在他擅长的领域，在他有优势的领域，才会获得成功，在这些领域，成功要来的快的多，容易的多而且明显的多这就是效率。

4、从何得知一个人的优点呢？要做出可靠的判断就是当前的任务，已经取得的效率和成果。只需要观察一个人完成3—5个任务，就可以对他做出评价，一定要是创造性的任务非模仿性的任务。

王老师课堂上丰富的心理，性格，风格测试题目能帮助我们很好的识别团队成员优势或性格取向，齐全的团队角色才能组成一个互补高效的团队，组织将变的和谐和高效。

结论：从实践的感受到理论的提升是一件非常愉快事情。从反思中提升自我，再重新到工作中去实践，去实现组织的高效。

篇11：管理学心得体会

这学期学了管理学这门课，感觉对自己的帮助还是很大的，从小就一直梦想着成为一名优秀的领导者，拥有自己的公司，成为一名优秀的管理人才。学了这门课对自己来说是受益匪浅啊！管理学是一门离我们生活很近的一门学科，老师讲课方式灵活，经常将理论知识与日常生活中的实践结合起来，让你产生了对他浓厚的兴趣。通过对这门课的学习，我思考了很多东西，也对一些东西进行了总结，下面是我对学习这门课后的感想和体会。

管理作为一种实践活动，可以说和人类的历史一样悠久。

没有学习管理学之前，一直以为管理就是小到对自身日常生活的计划，大到国家对各个事物的领导与规划。学习了管理学后才开始明白管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。

管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法运转，社会将无法前进，人们的生产生活也将停滞。因此，对于企业而言，管理的好与坏，管理的有效与否，决定了企业的发展前景；对于社会而言，管理的好与坏，直接影响着社会的健康发展；对于国家而言，管理的好与坏，影响着一个国家的安定团结，影响着一个国家的综合国力和国际竞争力。综上所述，在竞争激烈的21世纪，企业要发展，社会要进步，国家要强大都要靠有效的管理，都需要一批高素质的管理人才。在21世纪，管理已经与科学技术一道成为推动人类社会发展的“双轮”，二者不可缺一。

那么想要成为一名优秀的管理者，应该具备怎样的素质呢？

第一，管理者要有效地履行管理职能，具体是计划，组织，领导与控制。即首先确定组织的目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动；其次决定需要做什么，怎么做，由谁去做；然后指导和激励所有参与者以及解决冲突；再对活动进行监控以确保其按计划完成；最后实现组织宣称的目的！

在这里，激励是相当的重要，激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人潜能发挥出来，从而保证实现组织的目标的过程。而想要有效的激励员工，就要掌握一下马斯洛的需求层次理论。其主要内容有：生理需要，这是人最原始最基本的需要，主要包括事物，水，衣服，住所，睡眠以及其他生理需要，对于企业而言，这就需要企业为员工提供最基本的衣食住行，保证其基本生活；安全需要，当一个人的生理需要得到满足，那么就会想满足安全的需要，包括免受身体和情感伤害，这就需要组织为其员工提供安全，舒适地工作环境，能够让员工无忧的完成组织交给的任务；社交需要，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行，这就需要组织给予员工一些关爱，让他们感到有归属感；尊重需要，包括自尊、自主和成就感等方面的需要，以及由此产生的权利、地位、威望等方面的需要，这就需要组织在一定的条件下能够提升一些优秀员工，让他们得到晋升，使他们感觉自己努力的成果；最后就是自我实现的需要，包括发挥自身潜能实现心中理想的需要，通过自己的努力，使潜在能力得到充分发挥，实现对生活的期望，这是最高的需要，这点在现实生活中很难做到。

在这五种需要中，组织要根据员工的不同需要制定不同的战略。

除了马斯洛的需要理论外，还有便是美国哈佛大学心理学家斯金纳提出来的。当行为的结果有利于个体时，这种行为就可能重复出现，行为的频率就会增加，反之，则会消退并终止。因此，在日常生活中，领导者要通过控制强化物来控制员工的行为。其中有正强化，负强化，自然消退和惩罚等方法。

最后，在实行激励时，要注意的几点原则，即物质激励与精神激励相结合，公平公正，差异化与多样化的原则！

第二，要明确管理者的角色，管理者在管理活动中扮演着10种角色，可以划分为三大类：人际角色，信息角色和决策角色。

人际角色中包括首脑，领导者和联络人。在这个时候，领导者的权威是十分必要的，正式的权威赋予了领导者强大的潜在的影响力。这让我想起了从其他的书本了解到权威的形成源于三大类，一种是魅力型权威，靠领导者自身的魅力形成的，毛主席时代就是靠自身的魅力与能力形成的；一种是传统型权威，这是在规则和习俗的背景下产生的，世袭制是最好的说明；最后一种就是合法性权威，是靠一种社会制度产生的，例如民主选举，这是目前各国都在走的道路，中国也不例外。但是对于企业来讲，我觉的有个人魅力形成的权威更有利于领导者在组织中的作用。

篇12：管理学心得体会

在这个学期的读书生活中，我特别选择了这本由李茂编译的《今天怎样管学生》一书。这是一本关于技巧、方法和策略的书，也是一本关于态度的.书。该书的作者李茂本着“零距离贴近教师”的理念，在《中国教育》(海外版)开设了专栏，目的是为中小学教育介绍一些拿来就能用的技巧和方法。李茂将西方的教师管理学生的方法与我国目前教育形式和学生状况相结合，向我们教师指出，教学要求教师不仅要有态度，还需方法和技巧。

该书共九章，分别是纪律管理(上)，纪律管理(下)，学生激励机制，师生互动与沟通，班会和日常班级活动，教师、家长沟通与家校合作，家长会，家庭作业管理。作者在每章每节中都给出了生动鲜活的例子，给我们深刻的启发，更传授给我们发生这些事情的应对方法。例如：教师被学生辱骂后的应对策略，避免课堂冲突的七大策略，教师如何应对学生的语言攻击等等。针对班主任该书还向我们介绍如何召开家长会，教师与家长会谈的七大策略，家长会上的七大禁忌等等。《今天怎样管学生》就是一本武林秘籍，传授教师一些盖世神功。但是，作者写这本书的意图并不是让教师如何批评，惩罚那些调皮捣蛋的学生，而是教会教师面对学生时心中有一个清晰明确且坚定的专业态度，没有气急败坏，有的只是心平气和;没有训斥，有的只是尊重。

作为西方管理学生的教育书籍，本书向我们提供了许多我们平常所没有尝试过的教育方法，还介绍了西方学校的激励体制和多样的方法，其中许多都值得我在今后的教育教学中尝试，如果你还在为学生发生冲突而气得头昏，为使自己心跳加速的事情而苦恼，为学生上课吃零食而头疼，如果你还不知道有本书叫《今天怎样管学生》，那么请你听从我的建议，去书店没这本书，细细品读，让我们一起做个智慧的教师。

篇13：管理学心得体会

管理学心得体会

管理学对人性的假设由经济人,社会人,自我实现的人假设向“复杂人假设”转变的. 而复杂人是指人们通常有多种需求和不同的能力，往往把满足需要中的一种或几种需要结合在一起，作为自己的目标。人是复杂的，既不是单纯的`经济人，也不是完全的社会人，而是因时、因地、因各种主观条件变化而采取适当反应的复杂人。早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性假设趋于一致.之后,梅奥从霍桑实验 ” 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型.由此可看出管理学知识这门学科的应用面之广。

在学习了管理学后,我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质,因此，管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。综上所述，这是这一个半月我学习管理学的心得体会，我也将会应用于今后的实践工作中，希望能够取得更多的收获。

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《管理学》这门课是我在上期末选修的。当初我选，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”，曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，我选修了这门课。

光阴似箭，时至第十周，这门课也即将修完。我想由于某些原因，我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了。所谓“心得”即心里年得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得。因此，我写的是我自己的心得。

谈其事，必先谈其人。先说说我自己吧，本人没有缺席这门课的任何一节，也只是迟到了两次罢了。我想就这一点，老师能够原谅。每节课，我都是认认真真地听课，并且认认真真地做笔记。我的态度是没有把它当作一门选修课，而是一门我的必修课。当然，我是毕恭毕敬了，当然，我是大有心得。

再说说另一个人，自然就是我们的老师了，我想，我的感受绝对跟大多数人的一样。

上我们这门课的是经管院的老师，他姓杨，曰，“杨老师”。不胖不高，不黑也不白，眼睛近视，自然就有一幅眼镜了。顽愚中透露着绅士风度；和谐、自然，因为他从不摆老师的架子；严肃认真，因为他又从不失老师的本性；风趣、幽默是他的最大亮点；尽职尽责是他的无形中的典范模样。因为他的课“与民同乐”：笑，大家一起笑，静，大家都安静。因为他完全没有生搬硬套地照做书本上的知识，而是尽量多举例，多提问，以来丰富课本的空洞和繁琐。每每讲课，他总是繁简得当，浅显易懂的，一笔带过，深奥抽象的，耐人询问的是他的耐心！

我曾在上面说过，我没有把它当作一门选修课，而是一门我的必修课。当然，我就肯定有许多心得了！

第一：了解了这门学科的组成：《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理。这一章里，我们学习到了许多经典的管理学榜样。首先，管理的最重要原则――以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里，我才真正的在书上接触到了这个观念。

其次，管理者中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”。一个优秀的管理者必须处理好人际关系。同时“人际关系”也是一个人立足社会的基本点。

再次：分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”。

老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：

1：自我超越（pemonal mastey）;

2：改善心智模式（improving mental modls）;

3：建立共同的愿望（building shared vision）；

4：团体学习（team leaning）;

5：系统思考（systems thinking）。

第二：了解了这门课的一些基本思想。首先是“道德与社会责任”，我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这个竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理。这一点是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来，面向21世纪。还有就是“信息管理”，这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出的。Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就不断要求现代人要专门化的从事这门管理。

第三：管理的几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言：“做一件事情，在没有最好意见之前最好不要做决定（即集思广益）。如果一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法可能是错误的。”我想这便说明了我们在做一件事情决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”，同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘书本上的知识，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了这些，我们便能更好的决策一件事了！

其次，组织，老师也是作了非常详尽的阐述。其中记得最清楚的就是“集权与分权”，即所谓的“分权与授权”。职权在被接受之前必须具备以下四点：1，在做决定时，下属必须能够了解沟通的内容；2，在做决定时，下属必须深信他的要求和组织的宗旨是一致的；3，在做决定时，下属必须深信他的要求跟他本人的兴趣是一致的；4，在做决定时，下属在体力和精力上应能予以配合，职权的行使不能逾越他们的能力和服从范围。授权，就是为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权时必须的原则是“重要、适度、权责、级差授权”等原则。

老师在讲以后几点时，提出了前人总结的世界上最伟大的十大管理原则：

1，可靠的方案而非仓促应急的弥补；

2，承担风险而非回避风险；

3，实用的创造而非盲目地遵从；

4，行动果断而非多谋寡断；

5，以智谋事而非劳力而作；

6，简洁明了而非繁冗复杂；

7，少说多做而非夸夸其谈；

8，质量至上而非速度至上；

9，忠诚稳定的员工而非频繁流动的队伍；

10，协作而非对立

篇14：管理学心得体会

教育局组织校长培训班，对精致化管理工作进行经验交流。作为一名校长，我有以下几点心得体会：

1、精致管理必须要有校长敢管敢做的魄力。都说一个好校长就是一所好学校。一个学校管理水平的高低，很大程度上取决于校长的工作态度。所以当于局长追问三点：教育行政部门做什么去了？校长们做什么去

了？我们做了什么？时我就想这样追问真的太确切了。我们可以扪心自问：你敢管了吗？你管了多少？有些问题真的是小问题，可是我们往往视而不见。把问题不当问题习以为常是最可怕的。董市长说千万不能不了本文来源：了之，我觉得这是找准了问题的关键。我昨天在班主任例会上说，9月份出现的问题我们学校给你指了出来，如果10月份你还犯同样的错误那就是低级错误了。

2、校长们要掌握管理的技巧。任何管理实践都是需要校长去实施的。管理说到底就是和人打交道，是需要技巧的。我们有些校长想管敢管，苦于找不到好的方法，往往出力不讨好。有时头痛医头脚痛医脚，有时只见现象抓不住本质。说实在话，现在的校长也不好当，就今天在会场提出的那些要求，就精致管理的方方面面，需要校长有足够的智慧和聪明去应对。所以我们校长要想轻松面对管理，要想统筹兼顾各项工作。必须有高瞻远瞩的眼光，有协调方方面面的能力，有运筹帷幄的智慧。这就要学习，不光跟书本学习，还要向同行学习借鉴先进经验，还要向实践学习不断反思自身工作，不断提升自身管理水平。

3、精致管理是一条没有尽头的路。常规管理常抓常新，常规管理还会不断反复回潮。而精致管理的要求也会不断提高。所以学校的精致管理只有起点没有终点。我们任重而道远，我们所有教育人责无旁贷。

篇15：管理学心得体会

《管理学》这门课是我在本期修的，我学习，是因为，我认为我将来就是一个企业家或是一个公司老板，首先面临的问题就是“人才”，然而，间接面对的就是“管理”曾听说过“天时不如地种，地利不如人和”，这句话侧面说明了管理的重要，因为，要留住人才，关键总在于管理。因此，我修了这门课。

我先说明，我写的算不上什么“体会”只能算是“心得”罢了，所谓“心得”即心里所得到的，就这一点，我想每个人只要接触了什么，也都会自然而然的有一点儿心得，因此，我写的是我自己的心得。

第一：了解了这门学科的组成。

《管理学》的出现和发展，古代以及现代的经典《管理学》原理，这一章里，我们学习到了许多经典的管理榜样，首先，管理的最重要原则——以人为本。这和现代的管理理念一致，到处都是听说的“以人为本”，因此，在这里我才真正的在书接触到了这个观念。

其次，管理中的“人际技能”，这又映证了“天时不如地利，地利不如人和”一个优秀的管理者必须处理好人际关系，同时“人际关系”也是一个立足社会的基本点。

再次，分工与协作，分工要求各尽其职，协作便又是现在热炒的“团队精神”

老师在总结这一章时，提出了以下一些令人受益匪浅的五点意见：

1、自我超越（pemonal mastey）

2、改善心智模式（improvig mental modls）

3、建立共同的愿意（building shared vision）

4、团体学习（team leaning）

5、系统思考（systems thinking）

第二：了解了这门课的一些基本思想。

首先是“道德与社会责任”我想无论是那门课，这都是非常非常重要的，在这竞争异常激烈的社会，“道德与责任”便成了我们在这个社会能够得以生存的关键。人生观，价值观，价值取向也被提到了。其次，全球化管理，这一点，是当今社会非常流行的，因为现代社会的发展就是面向世界，面向未来。面向21世纪，还有就是“信息管理”这是一个新观念，因为以往没有，这也是为了适应当今社会的发展而提出，Internet的建立，改变了人们的思想方式，同时也改变了人类的行为模式，这就是不断要求现代人要专门化的从事这门管理。

第三：管理有几个方面：决策与计划，组织，领导以及控制和创新。

在提到决策时，老师曾说了两句他人的名言“做一件事情，在没有最好意见之前最好不要做决定（即集思广益）。如果一件事情，看上去只有一种方法，则此种方法可能是错误。”我想这便说明了我们在做一件事决策时候应把握的两个基本观点。它教导我们不要“唯心主义”同时自己也要有自己的观点！同时老师不拘书本上的知识，概括地提出以下6W和3H的思想，“WHAT WHY WHEN WHICH WHO WHERE HOW HOW MUCH”，有了这些，我们便能更好的决策第一件事了！

在谈到领导时，老师也同样不遗力的讲述了优秀领导的作风，其中的“不可求全责备，切忌用人唯亲，应当用其才，力戒贻误时间，以及用人不疑，疑人不用”等，给我留下了深深的印象。

作为一个优秀的领导，以下两点又是不可或缺的。绝对深度的沟通技能作为一定的激烈措施。沟通是领导能够深得人心的重要保证，而激励便宜是领导能够留住人心的重要措施。

篇16：管理学心得体会

管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。

通过这半年来对这门课程的学习，多少有了一些自己的心得体会。管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织；盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业；因此，学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。

管理学分为七章，主要由计划、组织、领导、控制四大部分组成，这四大部分既相互区别，又相互渗透。它们每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。

管理学潜藏于人类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管理活动中。一个组织适应未来技术或竞争方面变化能力的大小与它的计划息息相关。

在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。然而许多管理者总是强调日常的经营活动而忽略做计划，这是造成他们日后到处“救火”的主要原因。现在有很多人认为“计划赶不上变化”，做了计划也只是在做无用工而已，所以他们都不愿意做计划。其实不然，我认为计划是为了有备无患。做了总比没做好。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动；这需要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤：寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。作为计划的一种——战略则是意指确定企业的使命和企业的长期基本目标，并制定行动方案，配置相应的资源以实现这些目标。在这里需要说明的是我们所制定的目标应有其明确的衡量标准，不能含糊不清。

篇17：管理学心得体会

很多人都指出，在当今这个竞争激烈的市场上，企业必须通过制定并实施战略规划来谋求生存并进一步争取繁荣和发展。战略是一个过程，它的有效实施离不开战略高度的人力资源管理。

随着人力资源专业的发展与成熟，人力资源工作的使命不断得到了提升，人力资源不再是传统意义上的单纯的人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存发展密切相关。纵观全球，在未来的发展中，“竞争的全球化挑战、满足利益相关群体的需要以及高绩效工作系统的挑战”这三大方面的竞争挑战将会提高人力资源管理的实践性，人力资源职能沿事务中心__卓越绩效中心__公司业务伙伴逐步转化，由此对人力资源工作者提出了更高的要求。我们从人力资源胜任者模型可以看出人力资源战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革倡导者等新的角色。

在整个企业战略的形成过程中，人力资源专家开始参与战略的制定与实施，人力资源职能与战略规划职能不再是单纯的行政联系，而是逐步由行政管理联系经单向联系、双向联系向综合联系演绎。更确切的说，人力资源职能在战略的形成与战略的执行两方面都得到了体现。

在战略的形成阶段，战略规划的群体需要通过确定企业的使用和目标，通过分析企业外部环境的机会和威胁以及企业内部的优劣势决定企业的战略，人力资源对战略形成的影响主要是通过对战略选择的限制来实现。人力资源对战略形成的影响要么是通过对战略选择的限制来实现，要么是迫使高层管理者们去考虑企业应当怎样以及以何种代价去获取或者开发成功地实现某种战略所必须的人力资源。

我们知道，战略执行成功的与否主要取决于五个重要的变量：组织结构、工作任务设计、人员甄选、培训与开发、报酬系统、信息及信息系统的类型。可以看出，变量中工作任务设计、人员甄选、培训与开发、报酬系统都是人力资源的重要职能。也就是说，要想成功的实现企业战略目标，人力资源在战略的执行中一方面要确保战略规划所需要的不同层次、不同技能的员工，另一方面还要建立起“控制”系统，确保这些员工所采取的行为方式有利于推动企业战略规划中所确定的目标的实现，即通过资源管理的实践来完成。

一、要站在企业管理的整体看战略，树立思维结构和层次；

二、战略的分析是基于历史，基于现实和对未来的感性预测；

三、战略的起点就是营销价值链的掌控；

四、战略目标是一个不断修正的过程，要与年度计划紧密相连，要顺势而为；

五、战略需要组织体系来保障实施；

六、战略最终是要贯彻到每一个人的骨髓里，最终体现的是文化。

篇18：管理学心得体会

近期，进一步学习了管理学的相关知识，结合工作实际，作了一些思考，有了一些感悟。

20世纪初泰勒提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。梅奥的理论使人们开始关注工作中的“人”。一个和谐愉快的工作环境、一群和睦竞争的工人、一股积极向上的工作风气，能产生的工作效率将会很大地超过一般情况下的工作环境。

一个企业或一个单位、一个部门的管理，其实都差不多，关键就是对于工作和对于人的管理。而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导五方面工作，都可以包含在这两方面的具体任务之中。管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，研究问题。管理学也是一门很需要自己思考和研究、发现问题的学科，并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。

随着教育体制及其新课程改革的不断深入，开发利用好学校教师队伍这个重要资源，使之适应教育改革的需要，更好地为学校全面实施新课程改革、提高办学效益服务是教育管理者一项极其重要的工作。

现代教育管理学认为：学校管理的主体是人，客体也是人。正确处理人与人的关系，是学校管理的核心。教育系统的管理要从调动教职工的积极性、能动性着手，将人放在管理活动的中心，一切管理措施和制度都以充分发挥人的潜能为出发点，真正实施人本管理。

一、营造和谐环境，增强队伍凝聚力

教师队伍的凝聚力是一个学校综合实力的重要标志，也是学校人本管理的重要目标和价值体现。管理的最高境界是学会安人。“管理”，管事理人，达至安人，通俗地说就只是即使你不在单位、不管人，大家也能做得很好。我想可以从以下几个方面入手：

一是尊重教师，营造尊重人的环境。马斯洛的需要理论认为，尊重与需要是一个人的基本需求，每个人都有自尊心，在内心里都有被尊重、被理解、被肯定的需要。中国古代的：“宁可站着死，也不跪着生”， “士为知己者死”等思想，正是充分体现了尊重人格的巨大力量。校长心中装着教师，教师的心中自然装着校长，装着学生、装着学校。

二是了解教师，做教师的知心朋友。校长应该经常与教师们面对面地进行深度会谈，广泛征求教师在思想、工作、学习、生活及对学校发展等方面的意见和建议，充分把握教师的思想状况、工作需要和发展要求，及时解决教师遇到的困惑和困难，为学校工作的顺利开展提供保障。

二、完善管理制度，调动教师积极性

过去，尽管我们也强调教师是学校的主人翁，管理要以教师为主体。但是，在学校管理中，还是过分地强调科学管理，强调量化考评，以不合乎人性的严格制度,冷冰冰、硬梆梆的僵硬数字去约束教师，使教师工作的主动性、积极性和创造性受到严重的挫伤。这种管理，其本质还是一种见“物”不见“人”的非人本管理。我们在学校管理中努力地从教育以及人生命发展的角度出发，不断地改革和完善各种规章制度，充分调动广大教师的工作积极性。

第一，关注各项规章制度的形成。凡是学校的重大活动或政策，都由全体教工共同决策而形成。学校在出台一项新决策时，首先提交校行政会议讨论，再打印成初稿，征得全体教师的基本同意，最后在教代会上由教工代表表决通过。

第二，重视制度、规划的执行情况。每学期的期初、期中、期末，学校可以发放一些意见征求表，收集广大教职工对学校新出台或修订后的规章制度的意见和建议。

三、实施名师工程，促进教师的专业发展

学校是教师终身工作的地方，也是他们实现人生价值的一个重要场所。教师队伍专业水平又是学校办出效益和提高教学质量的关键。教师必须是学生全面发展的培养者，民主师生关系的建立者，学生学习课程的指导者和学生奋进成材的奠基者，必须时刻注重发展自身的创新能力和个性特色，不断丰富和完善自我，提升生命的价值。

首先，强调学习，鼓励进修，提高教师学历及业务水平。教师要给学生一碗水，自身仅有一桶水还不行，必须要使自己成为一条奔腾不息的知识河流，才能适应社会发展的需要。新教材对教师专业知识体系提出更高更新的要求，教师要熟练驾驭新教材，提高教学质量，就必须不断学习，丰富知识储备，更新和优化知识结构。要关注学科以外的知识，由单一型转变为多面手，在课堂教学中引入时代的活水。

其次，立足当前，培养骨干，提高学校整体师资水平。骨干教师是学校教学工作的中坚力量，是学校教学工作开展的领头人。骨干教师的质量和数量，直接关系到我校教师队伍的整体水平，在一定程度上决定了学校教育教学的质量。

再次，狠抓教研，出新举措，引领教师走专业之路。教研教改工作是实施素质教育的先导，是推进新一轮课改工作的重要环节，是提高教育教学质量的重要途径。学校应该积极为教研教改活动提供资料、经费和条件，以教研组为单位，发挥群体攻关的优势，以公开课、观摩课为突破口，进行新课程改革的系列教学研究。

人既是发展的第一主角，又是发展的终极目标。作为教育的管理者，我们要紧紧抓住时代赋予的良好机遇，坚持 “以人为本”的理念，以教师的发展为本，努力把学校办成教师实现人生价值的绿洲。

篇19：管理学心得体会

辅导员是电大学历教育的具体组织者、管理者和指导者，是学校与学生联系的纽带，是学校教育教学改革的实施者之一，肩负着培养高素质的劳动者和专门人才的重任。我在电大担任辅导员工作有八年，近年来电大在教学模式、管理模式等许多方面进行了改革与创新，我目睹了这种变化并亲身经历了这个过程。我深深地感到：不管是何种改革、何种创新，电大辅导员为学生服务、为教学服务的宗旨不会变。我认为当好电大辅导员应在五种意识的树立上下功夫。

一、学习意识

“打铁需要自身硬”。随着知识经济时代的来临，电大辅导员要与时俱进、紧跟时代步伐，就必须不断的解放思想，更新观念，学习新事物、新知识，积累生活和工作经验，才能适应成人学生求知欲强、视野开阔、有一定社会经历的特点。近几年来，电大学生年龄呈现年轻化趋向，以下这些数据是本人担任辅导员班级的情况：98级金融本科学生平均年龄是32岁，99级30岁，02级28岁，05级25岁，学生年龄越来越年轻，这就要求辅导员保持一颗年轻的心，乐于接受新事物、新思想，缩小与学生之间的距离，消除心灵隔阂，找到与他们进行沟通和交流的“共同语言”。辅导员如何才能跟上时代的步伐?如何缩小与学生之间的距离?我认为只有学习，不断地补充新知识，扩大信息量。辅导员应系统地学习教育学、心理学、管理学、伦理学等相关学科知识，不断提升自己的理论素养和科学文化素养，从而为进一步探索学生工作新途径新方法提供理论指导。

二、表率意识

大学教育不仅要传授科学知识，更重要的是透过知识的传授让学生领悟一种精神，这种精神不仅仅是科学精神，还有人文精神。辅导员应重视自身的言传身教，“学高为师，身正乃范”，辅导员自身的人格魅力本身就是强有力的教育手段，要求学生做到的自己首先做到，要求学生相信的自己首先相信。当前电大学生中确实有一些“混文凭、捣浆糊”者，所以每次考试的考场纪律是一个棘手的问题，今年合肥电大的考场情况在网上一经报道在社会引起强烈反响。这就要求辅导员在日常的班级管理中，教育、引导学生端正学习态度，明确学习的目的;还要从诚信做人方面入手，教育学生做一个诚实守信的人，而辅导员应该是楷模，是表率，真正做到言行一致、表里如一。

三、情感意识

“感人心者，莫先乎情”。心理学家研究结果表明，人的心理活动是由客观事物所引起的，同时又会在人的行为和表情中表露出来。以情感人正是抓住客观事物与心理活动、行为表情之间的内在联系，从情感入手，通过心理活动规律，增强思想教育工作的有效性。要做好学生工作，辅导员必须热爱学生、尊重学生，了解他们的所思所想，与他们平等相处，这样才能形成相互间的情感沟通与共鸣，从而为自己正确的开展学生工作提供依据。我所带的一个班级有一天英语课全体缺课，当我得知是因为那天一位同学生日，大家在为他庆祝生日，本来想请我一起参加，因为那天正好有课，怕我不同意而来了个先斩后奏，我没有批评他们，而是肯定了他们团结友爱，积极开展健康有益的班级活动，这说明我们班凝聚力强，值得肯定，但是在组织程序上有待改进，应该事先告诉我，一来免得英语老师在教室里苦苦等候，二来可以通过调课不耽误学习，这样不是两全其美吗?从此以后该班有任何活动，他们会事先告诉我并征得我的同意。另一个班中有一位残疾女学生，我特别关注她，她衣着朴素;开学数周来开着一辆残疾人专用的助动车，风雨无阻;我查阅她报名时填写的信息，发现她毕业于一所不错的普通高校，是应届毕业生，而且成绩优异。我想进一步了解她，如果冒昧地问她怎么会残疾的会不会触了她的伤心处?一天我终于拨通了她的电话，先询问开学以来的学习情况，行动不方便平时来学校上课时是否需要同学或老师的帮助?小姑娘轻松地说：不要紧，我已经习惯了。我说我很想了解你，你能把你的经历告诉我吗?她说可以，我明天写信给你，我把我的E-mail地址告诉她。第二天我收到了一封几千字的信，看完信我流泪了，我的回信是：我很感动!我为我班中有你这样坚强的学生而骄傲。我于是向学校领导汇报了她的情况，学校很重视，几次上门家访，从生活上、学习上、工作上关心她，而她也不负众望，为学校赢得了荣誉。这件事在班中传开了，大家纷纷表示以后要多关心她，并学习她与命运抗争，积极向上的精神。我也赢得了全班学生的信任，当遇到困难或挫折时愿意向我倾诉。古人云：“亲其师，信其道”。经过几年辅导员的工作，让我深深感到有了情感的催化作用，动之以情，再晓之以理，情理交融，导之以行就有了使学生接受的基础。

四、服务意识

电大辅导员要牢固树立为学生服务的思想意识，一切为学生的利益着想，一切为学生的发展着想。电大学生利用业余时间来学习，而且大多数已成家立业，往往由于工作、学习、家庭三者不能兼顾而产生矛盾，这就要求辅导员为他们做好服务工作，为他们在学习上大开方便之门，让他们在最短的时间内学到尽可能多的知识，这是成人学生的学习特点要求辅导员树立一切为了学生的服务意识;另一方面成人教育激烈的市场竞争要求辅导员具有强烈的服务意识;由于成人高等教育办学体制灵活，办学形式多样，办学主体复杂，学校之间不仅存在着生源竞争，还存在着质量竞争和效益竞争，竞争实力取决于管理水平和教育质量，那么辅导员的管理水平、服务水平直接影响着学校的整体管理水平和整体教育质量。还有成人教育的发展趋势要求辅导员在细节上加强服务工作;成人高等教育大多采用学分制，学生选课的自主性将越来越大，辅导员对于每一位学生不同的选课计划作出不同的安排，辅导员的工作将大大增加，要求也将增加，辅导员必须耐心、细致地做好服务工作。

五、以学生为本意识

从“教”方面来讲，教师是主体，学生是客体;从“学”的方面来讲，学生是主体，知识或技术是客体。成人高校辅导员更要发挥学生学习主体的作用，因为成人高校大多采用“面授+自学”相结合的教学方式，面授课占的比例小，老师与学生接触的机会也较少，很多知识靠学生的自学获得，因此，成人高等学校更注重学生的自我管理、自我教育、自我服务能力的培养，让他们学会学习、善于学习。辅导员在日常的班级管理中，可以通过建立学习小组，选好组长，把该组的事务都交给组长;开展一些学生喜闻乐见的活动，让学生自己联系、组织等，既减轻辅导员的工作，又培养了学生的自我管理能力。总之，辅导员的一切工作都围绕学生的发展，“一切为了学习者，为了一切学习者”是以学生为本意识的完美体现。

随着近年来电大教育事业的飞速发展，电大辅导员在整个教育体系中扮演着越来越重要的角色，这支队伍能否与时俱进，能否在解决问题中实现新突破，已经越来越得到人们的重视和关注。20xx年是上海市加强辅导员队伍建设的关键一年，我们要借着这股东风进一步解放思想、与时俱进，更新观念、大胆探索新形势下的工作方式和工作方法。紧紧围绕学校提出的十二字办学方针，不断开创电大学生工作的崭新局面。

刘玲

篇20：管理学心得体会

2月至3月，佛山市交通局组织局机关全体干部职工以及下属事业、企业单位的中层管理人员参加在中山大学管理学院举办的“管理能力提升研修班（三期）”学习。作为佛山市公路桥梁工程监测站一名中层干部，我有幸参加了第二期的培训学习。在为期七天的学习过程中，中大教授们先后为我们讲授了《形势与政策走向影响分析》、《有效管理的心理学智慧》、《高绩效团队建设与管理》、《国学智慧与管理》、《博弈论与决策管理》、《全面绩效管理与激励机制》、《网络舆情危机管理》、《新加坡为什么能》以及《组织变革与管理创新》等管理知识课程，课程内容虽然很多知识面很广泛，但通过教授们把知识内容深入浅出，并结合实际案例说明，使我受益匪浅，既拓宽了视野，增强自身知识面，也开阔了思路，增强自身管理水平。下面就浅谈我个人在本次培训学习中的几点体会吧。

一、形势与政策对我们的影响

经过对《形势与政策走向影响分析》课程的学习，我对国内外的形势与政策有了较为肤浅的了解，因为以前的我从不关心这类型方面的知识，但通过短暂的半天课，却有点使我感触良多，认识到形势与政策可以左右我们的发展，对我们具有重要意义。社会历史的大发展已决定了个人发展的最大环境和最大上限，制约着可选择度，因此，我们应学会认识和把握形势与政策。形势是制定政策的参考依据，而我们必须吃透形势与政策发展的原意，懂得灵活变通，才能具备创新能力。与此同时，我们还应顺应形势与政策在工作中发展自我，找准自己的发展目标，结合自己的优势，定好发展方向；并依据个人奋斗目标，制定切实可行的方案，努力奋斗，拓展素质，不断提高个人综合能力。所以我们必须利用形势与政策走向的影响，为单位的发展和个人自身综合价值能力，提高敏锐的洞察力和理解力，培养超前的把握形势与政策的胆识，树立一个远大理想，做一名现代社佛山市公路桥梁工程监测站中山大学管理能力提升研修班培训学习心得会成功的管理姣姣者！

二、加强高绩效团队的有效建设和管理

高绩效团队建设是现代管理新理念中的一个核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效务实及综合实力的能力。从企业的发展角度来说，高绩效团队建设是企业可持续发展的内在动力，是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。通过《有效管理的心理学智慧》、《高绩效团队建设与管理》、以及《全面绩效管理与激励机制》课程，让我明白认识到团队合作的重要性，并能够愿意贡献自己的力量在单位团队中。通过这几门课程的深入了解和体会，团队共同合作需要团队的协作精神，树立团队员工们之间的互相配合、互相支持的精神及整体意识。促进团队良好沟通协调，增进团队成员之间的了解，营造更有效的人际关系氛围，需要形成积极向上的组织气氛和凝聚团队共识，以建立团队中的信任体系，使团队成员能真正发挥应有的力量，这样才能建立高绩效团队。因此，如何建立高绩效团队，必须从以下几点说起：

1、明确团队的目标

确立高绩效团队建设实际运行过程中不是一件轻松的事情，常常会让人感到无从下手。但是，团队要发展、要成功，不能束手无策，更不能单纯去模仿别人，而应是通过自己的观察、思考及策划调研，结合单位自身实际特点，来走出一条属于和适合自己的道路。因此，我们首先应该很清楚知道现在我们应该干什么，下一步又应该干什么。只有方向正确了，目标明确了，组织架构搭好搭对了，那么我们剩下就是需要认真分析、调研和正确引导，充分发挥团队的积极合作性，提高综合执行能力，即可达成绩效目标。

2、提高员工们的素质，强化自身再学习

人员素质的提高是完成绩效目标的前提和保障。如果不加强自身学习，提高人员的整体素质水平，单位内部就会出问题，这个团队就会弱不禁风，在这激烈的社会市场竞争中自然先会垮掉。所以，必须要求团队从下到上，特别是管理人员基本素质要过硬，要不断的强化自身再学习，充实自我价值，只有一个懂得不断充实自我水平的学习型团队，才能在发展的社会中创造出更多的奇迹。因此，应将团队的再学习培训作为一项重要内容列为企业长期发展战略目标加以落实。

3、要树立多方位沟通，确立互信

我认为团队的领导与员工、员工与员工、员工与环境、团队与团队之间都应架起沟通的桥梁，确立互信、共同学习、共同发展、共同成长，才能共同创造辉煌的事业。

首先因为随着团队的建设和发展，领导与成员的沟通显得尤为重要，要把情况了解清楚才能很好地解决根本问题。因此需要大家进行良好的沟通（比如通过聊天、户外活动等等）来了解团队成员们的性格，进而因人而异，善加利用，通过合理的组合和调配，减少冲突，增强综合合力。要通过与员工沟通来激励员工、确立之间互信，让每位员工看到自己能行，进而促使团队成员更多地参与单位政策、方针与目标的决策过程，充分调动每一位员工的积极性和创造性。其次是部门员工之间的沟通和协调，部门员工之间由于价值观、性格、为人处世等方法的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪等各种情形，所以我们必须要员工们之间要进行充分沟通，进一步调整彼此之间的心态和角色定位，把个人目标与工作目标相结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是员工与工作环境之间的沟通和协调，比如与技术能力之间的不协调、对新采用的规范规程、仪器性能、新项目和方法等，所以部门员工要积极主动熟悉工作环境和学习并掌握相关的技术。最后就是部门与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，部门与其他部门之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要部门与其他部门之间进行良好的沟通协调，为本部门争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作关系人不断达成共识，更好地促进共同工作目标的推进。

4、加强团队凝聚力，增强执行力

执行力不强是所有单位经常存在一个较为突出问题，以前在单位内部学习中也看过一些视频课程，总感到较深层次的原因分析不透，如如何让管理机制运行执行更有力，管理者如何创造良好的执行氛围以及如何指导和帮助执行者等，我们在日常当中，当工作任务不能很好地达到理想效果时更多的是埋怨他人，对产生的原因考虑较少。因此，如沟通地传达的要求不明确、未形成良好的沟通交流是未进行有效管理的一个原因。管理者要有驾驭人心的社会影响之术，就像迟毓凯教授所讲的，“管理就是一种社会影响，它包含了人的认知观念、人际关系、情绪情感以及行为习惯”，所以我们必须利用上述四个方面与员工进行双向和互动的沟通，沟通一定要有个目标，目标包括目的和标准，并且在政策上给予员工多充足时间进行发挥。

企业内部常见的工作效率低、执行力差及领导能力不强等问题，往往都是有了问题后没有沟通或不懂得沟通所引起的。有效的沟通能使单位的决策得到准确理解，迅速得以实施；并且能消除误解，使各部门间更好地合作，避免不必要损失的产生；也能保证决策的时效性、针对性和准确性，是良好企业文化形成的基础。在企业中沟通无处不在，同事之间、部门之间、上下级之间都需要沟通，有效的沟通是管理工作持续不断改进的的基础，只要我们遵循谦让、体谅、双赢的原则，重视沟通交流工作，主动做好沟通交流工作，企业的发展才能打下良好的管理基础。

现在我站的执行力度不强的原因，主要是单位对未能够认真贯彻落实好相关要求和决议措施的惩罚制度上不明确要求，导致工作有效推进开展未能很好地达到按时按质按量完成。因此，我们必须完善管理制度，明确工作岗位职责责任，将日常会议上的决议、文件要求列入工作计划中进行实施落实。

5、高绩效团队的建设，最主要是建立团队“积极主动、相互协作、责任第一以及竞合共赢”

在组织管理中，建立良好的人际关系是首要因素，良性沟通要懂得迎合需求，同时要关心和指导他人去完成任务，这样沟通就能从理性沟通进入人格沟通再提升到情感沟通，进入沟通的最高境界，从而达到“实施权力沟通求信服，运作人际沟通得利益，掌握道理沟通谋发展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引导而非教导，管理者如何才能给员工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是对事不对人的管理模式，因此建立高绩效的团队，我们要通过自己的礼仪表明对他人的尊重、认同他人的意见和观点、肯定他人的行为和表现等三种方法来创造良好的沟通氛围，要通过制度上阐明要求、日常工作中加以有效开展运作而给予员工的信任度。

目前我站部分科室员工之间缺乏积极主动和相互协作，主要因部分员工对单位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部门管理者的管理能力水平不强，未能及时与员工进行良好沟通，并且员工之间关系不融洽。因此，我们必须要在政策和制度上要做到一视同仁，要尽快落实好技术人才的培养（特别是A、B岗位轮换），多组织管理者自身能力的再提升学习和管理者能上能下的晋升制度，合理优化员工们的日常休息时间和节假日福利，并将员工对管理者的评价作为绩效考评依据。

6、全面开展绩效管理，使员工成为优秀的管理者

自我管理和自我提升是两个很重要的因素之一，因为这不仅要求我们拥有非常专业的企业管理知识、经验和对自己职业的忠诚，还要有承担对企业资本保值增值的责任；更重要是要求我们必须具备较高的个人素质、管理才能、较强的敬业精神、创新意识、以及强烈的事业心。因此，需要我们有一定的管理水平能力、决策能力、丰富的工作经验，能较好地组织协调能力和知人善任的用人能力。

成为优秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做强将，更要让手下的人成为精兵，使自己成为“教练式”的管理者，就像丁品洋教授所说的，“狮子领队的绵羊可以战胜绵羊领队的狮子”一样。要学会引导员工，使员工从被迫做，到愿意做、自愿做、主动做的转变。因此我们在自己的管理团队中，要充分根据每位员工优缺点，安排好每位在团队中是扮演实干者还是协调者，又或者是监督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能创造出强大高绩效的团队，还能成为优秀的管理者。

现我站部分科室人员配置欠合理、部分人员岗位分工未科学安排、试验检测任务未进行科学组织等（特别是员工们之间的工作任务分配欠合理，未科学按月度或按季度进行优化调整），导致员工技术水平进步空间不大，任务量和服务能力负荷程度均不平衡等。因此，我们需要科学合理配置科室人员数量，科学优化人员岗位分工，合理调配资源优化工作任务安排，要根据实际发生的情况和社会需要，来完善部分内部管理制度和政策，使员工真正做到凡事愿意做、自愿做、主动做，要将每位员工发展成为优秀的管理者，并要员工以成为单位一员而感到自豪和光荣。

7、全面建立绩效管理与激励制度

谈到全面绩效管理与激励机制，我们首先会想到的是绩效考核，而谈到考核必然是要与薪酬挂钩了。现在很多单位将绩效管理等同于绩效考核，其目的就是为了提高和改善员工的绩效，从而提高和改善组织的绩效，但是绩效考核是绩效管理的一部分，是绩效管理的手段而不是目的。

吴三清老师在这节课讲到：“现代企业管理必须建立以目标管理为基础，以绩效管理为核心的企业管理制度，离开绩效管理，其他的管理制度将缺少落实的基础与衡量的标准”。因此，成功的企业战略，要建立科学规范的绩效管理体系，以战略为中心牵引企业各项经营活动，并依据相关绩效管理制度，对每一个绩效管理循环周期进行检讨，对管理团队或责任人进行绩效评价，并根据评价结果对其进行价值分配。

三、国学智慧在实际管理工作的应用

国学智慧实际上讲的就是儒家思想。而儒家思想博大精深，源远流长，其理论贯穿了整个中国古代历史，从而影响着我们的现代生活。儒家思想的要点就是讲孔孟之道，提倡仁爱，提倡诚信，提倡“德治”及以人为本，儒家思想中的管理精华对于现代企业管理也具有重要的借鉴意义。因此，我在国学智慧与管理这堂课中，虽然未能较好地深刻体会和理解透彻，但非常赞同马明达教授所说的，第一是“德”的自律和引领，因为德是道德，是人的行为规范，是作风、品行和操守的自律和施行。第二就是所谓“中庸之道”，中庸是指不极端、不固执一见，凡事都要留有足够宽阔的转环圆通的空间，其能充分考虑到人我之间的时空关系，最大可能避免对抗，以妥协求事果。第三就是“信”，即诚信道德的建立和坚守，意思就是做人之本，成事之基。第四就是“仁义”，征服人心的王道，因为它的本质是人道主义，是“社会情感”，是以“社会关怀”为基础的人道主义。

因此，将儒家思想转换到我们工作实际中，我认为将很大程度提高管理者的能力，首先如果能够管理好自己，就能够管理团队，因为管理的本质是相同的。儒家思想可用来修身，也可用来治家治国，自然也可以用来管理企业。其次是儒家思想强调“仁”，我们现代社会提倡就是要求“以人为本”，儒家思想提出“和为贵”，而企业追求是双赢与和谐发展。儒家思想强调“德治”，现代企业要求自身有社会公德与职业道德以及提高员工自身的素质水平，这都可以用作企业管理。最后就是随着社会的不断的发展和进步，企业越来越重视其社会责任感，优秀的企业并不一定是效益最好的企业，而是效益高同时又能乐于承担社会责任实现社会效益的企业，因此儒家思想符合这一时代的需求，能够让更多的人更多的企业从中受益。

总之，企业管理中适当地借鉴儒家思想，既有利于企业的顺利运作与发展壮大；也有利于管理者提高修养，增强影响力，使之更合适的方式去做好管理者；并且还有利于员工加强自我价值能力，为更好的发展打下良好的基础。当然，并不是儒家所有的思想都可以拿来借鉴，只要我们在实际工作发展中，觉得适合我们自身发展的才是最科学、最有效、最务实的。

四、浅谈博弈论在管理者决策的作用

博弈论是描述日常决策行为的一种思考问题的方法。当我们制定对策的时候，应该考虑在各个不同的选择下，他人会如何选择对应的策略，然后再做出你的选择，也就像孙教授所讲的，“上有政策、下有对策”，其实是对管理者与被管理者之间的动态博弈的一种描述，面对上边的政策，下边寻求对策是正常的、必然的。从博弈论的角度讲，上边的政策制定必须在考虑到下边可能会有的对策的基础上进行，否则，政策就不会是科学、合理的。

作为一名领导者，要懂得通过各种管理方法来刺激员工的创新，保持他们的创新动力。因此，我们必须结合人力资源管理方法，从博弈论中来分析阐述如何进行有效管理。假如在一个团队里，有很多员工是逃避责任、厌恶工作、不愿思考，那么我们在对这些员工的管理上，就应以斥骂管理和走动管理为手段，强调以物质、惩罚、制度进行强势管理，使员工明白，管理固然有柔的一面，但也有刚的一面而不能丢失；假如有很多员工是喜欢挑战，接受任务、富有潜力，那么我们就要以强调精神激励、人性化为手段进行管理，放权并不等于是放任，作为一个领导者，该说的话一定要说，但是又要特别留意说话的方式，对于可以将部分权利授予的那一类人群，既要充分授权，又要随时听取他们的报告，并给予适当的指导，以确保他们将手中的权力用得恰到好处。人生如棋盘，我们每个生存在社会上的人都好比是一个手执棋子的博弈者，面对人生的每一步，我们都必须合符时宜的走出恰当的'棋子。一步走错，满盘皆输，深刻理解博弈的玄机，在博弈中生存下来，应当是一个企业管理者以至于每个人必须具备的一种素质，如果能进一步掌握博弈的基本原理及办法，定能在抗衡中更强，在竞争激烈的社会活动中，才能做到思想更开阔，使企业在竞争中处于不败之地；在决策中错误更少，效率更高，成功机会更多。

五、网络舆情危机在社会中的作用

近年来，随着互联网技术的发展，以微博、视频类网站等为代表的社会化媒体呈现出日新月异的变革，其对网络舆情状态的影响更加复杂深刻，舆情已成为当前社会和谐度和稳定度的标志，成为社会各界的关注焦点。互联网的应用与普及，网络已成为反映社会舆情的主要载体之一。

但目前网络舆情分析主要应用于社会政治管理方面，而企业利用网络舆情分析进行自身品牌营销和管理的微观商业应用很少。可是作为现代社会的企业，不能不重视互联网所带来的网络舆情危机，在这个网络时代，舆论监督的环境发生了重大变化，现在人人都有一个麦克风的情况下，舆情应对的观念和手段也应当与时俱进。所以我认为做好网络舆情危机，首先要建立危机应急处理原则，在发生的危机事件采取有效措施及时地给以控制，危机事件一旦发生，极容易出现人心困乱的局面，更何况在这个互联网发达的时代，消息会象病毒一样无限速地快速传播，所以在危机出现的24小时之间内是事关关重要。因此单位的最高管理者们必须当机立断，快速反应，果决行动，并与媒体和公众进行沟通，从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。其次就是勇于承担责任，危机发生后，社会公众会关心两个方面的问题，一是物质层面的问题，即物质利益是公众关注的焦点，所以单位应首先主动承担损失和责任，及时向受害者道歉，并切实采取措施补偿损失；二是精神层面的问题，单位应该在意公众的心理情感。最后就是事实求是，单位在处理危机事件的时候，无论是对内部员工，还是对新闻记者、受害者、上级领导等，都不能隐瞒事实真相，而要实事求是，以争取主动，求的公众的了解和信任；反之，则对单位不利。单位处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点，单位的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关，而是主动与新闻媒介联系，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。因为许多案例表明，如果我们能及时做好危机处理，那么处置网络**并不是天大的难事，成败关键取决于相关部门的认识、态度和办法，充分把握和娴熟运用话语权，这样才能维护企业的公信力，使事态向好的方向发展。

六、新加坡为什么能的疑问

作为一个地小人寡的国家，新加坡成了亚洲最廉洁的国家，并屡屡被评为世界最廉洁的国家之一。究其“秘诀”，吕元礼教授概括为四条：以德倡廉，使人不想贪；以俸养廉，使人不必贪；以规固廉，使人不能贪；以法养廉，使人不敢贪。这四句话精确概括了新加坡廉政的四大法宝，值得借鉴，也给了我们很多启示。

所以，作为单位一名负责廉正建设管理者，单位虽然制度了廉正制度，但没有发挥应有的效力，一个重要原因就是执行不力。推进反腐倡廉制度建设，不仅要抓好建规章立制度，更重要的是贯彻落实好制度，确保制度得以执行。虽然我们不能像新加坡一样，建立很全面的廉正保障制度，但我们最起码要提高制度的执行力，要多加强廉正突击督查，利用关键环节严格把关，我们也可以成为廉洁公正的单位。

七、结语

虽然七天的培训，说长不长，说短不短，但由于自身水平知识不足，接受能力和理解度不强，并且现在知识面的不断更新，使我在这几天里还没能全面有效地深刻领会和理解，但通过教授们的实际案例说明，使我自我水平价值、管理能力等方面有不断的提升，并且开阔的眼界，因此希望以后还有更多的机会参加类似培训学习。