工作心得报告（精选19篇）由网友“jijicao”投稿提供，下面是小编收集整理的工作心得报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
篇1：关于新员工工作心得报告
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自我完美的期望和从零开始的心态，我加入了中建五局三公司这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，迎来了维持四天的新员工培训。这次培训的资料主要有团队拓展训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非浅、深有体会。
一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训学习中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自我从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就务必沟通，只有不一样部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，进步更快。
二是从改造自我入手，适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天，我们就就应清楚的认识到自我已经是公司的一名员工，我们最起码的一点就是要透过努力工作来改造自我，当然改造的不仅仅仅是知识结构，还有素质和道德等方面的改造，因为德才兼备才是人才。
三是从细微工作入手，用心调整个人心态。从学校到企业，环境变化十分大，所接触的人和事物一切都是新的，我们都需要时间来适应，公司聘用了我们，在某些方面已经得到了认可，但作为公司的新员工，我们要低调，要实干，要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步，同时就应理解并持续这样一种心态：做事不贪大、做人不计小，因为细节决定成败。
以上是我在这次培训中得到的一点体会，在此十分感谢公司领导给了我们新员工的这次培训，我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的'工作实践中去，同时在把自我优越的方面展现给公司外，我还会时刻持续高昂的学习激情，不断地补充知识和努力改变自我的不足，使自我成为一名适应公司发展需要的优秀员工。
篇2：新员工工作心得简短报告
还清晰记得刚刚入司的新人培训，韩经理说过一句话：踏上工作岗位的大学生，3个月是个磨合期，首先要摆正自己的心态。是的，心态很重要，不能摆正心态，就不能很好的投身于工作中，干什么都没有动力。入司后芯四部门经理的一席话深深打动了我：“离开大学，踏上工作岗位，作为一个职场新人，你们要做好3到5年的人生职业规划，想想自己以后会发展到什么位置;要保持一颗平常心，经得起各方面的考验。学会忍耐，勤奋，倾听，细心，踏实...”
工作中难免遇到种种不愉快，我也说说心里话，发泄心中的不满、牢骚。我们是第二批报道的，分到芯四20多人吧，12人在光刻。12人分到四个班次，也就是3个新人一个班。根据部门岗位需要，1人学习光刻机，1人检验，1人匀胶机，班长说过学习光刻机和检验容易提升，8个相对好的职务很快被分出去，我是剩下4个匀胶名额之一。当时觉得自己相对其他人起步就晚了，有点挺失落的。工作1个月的时候，感觉操作匀胶机的活很忙很杂，当时觉得自己就像一个操作工似的，每天忙忙碌碌的站着工作，倒班的生活打乱了生物钟，几乎是没有闹钟自己的时间都不能控制好。1个月过去了，适应了这样的工作，自己能够独立完成工作。当初来公司面试，我应聘的是工艺工程师，我不知道自己倒班什么时候能结束，是3个月?6个月?1年?整天做着简单而重复机械的操作，有点失去了刚刚毕业时的雄心壮志。开心也是一天，不开心也是一天，所以我选择开心的工作，每天只要能学到一点点东西，心里就挺高兴的。日子不能一天天的熬下去，如果那样的话，工作就没意义了。
华微电子给我最初的印象是20__年4月份，当时我们专业的学生来公司实习，我学的专业比较对口。公司的环境挺好的，企业文化也不错，“把爱心洒满人间，用真诚铸就和-谐”。一个企业，能不能留得住人才，关键在于它的管理制度和对人才的培养方案!
工作了，就要学会忍耐，学会踏实工作。新的生活才刚刚开始，以前经历的只不过是人生旅途的小插曲而已，前方还有更长的路。不管多苦多累，对自己都是人生的一种历练。我对自己大声说：坚持住，加油!
篇3：新员工工作心得简短报告
在人的一生当中，实现自我价值是非常重要的，能够提升自身的价值，为社会、为国家、为人民、为公司做出贡献，是衡量自我价值的标准，所以我认为越有挑战力的工作，就越有他所具备的特殊价值，我为成为__一员而倍感自豪。在今后的工作中，我会坚持不懈的努力，为__的明天而奋斗，相信__的明天会更强大，更辉煌。
新的舞台，新的机遇，新的挑战，以后是未知的，未来有无限可能性，我希望做一个负责任的人，一个值得信赖的人。面对机遇，面对挑战，我会自信的接受，我相信我们可以一起创造辉煌。
在理论培训中，我了解到了公司的历史，公司的企业文化和公司的完整架构，以及公司每个员工必须具备的条件和责任心，__是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。__会给予每个员工相应的关心，会给每个员工足够的空间展现自己，__的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有能力把握机遇，与__一起迎接挑战!从这次的培训中，我学会了一句话，只要有目标，路就不会消失，短暂而紧张的培训过程中，培训师精彩的授课技巧，让各位新进职员在快乐中接受了培训，并没有疲惫的感觉。
是的，积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。所以我的心有多大，舞台就会有多大，心态决定一切。所以我会用最积极的心态去面对自己和每一位顾客和朋友，我坚信，没有做不成的事，只有不愿做的事。
作为团队中的一名新员工，我会尽快让自己成长起来，在团队中有所担当，承担相应的责任，我会发挥新员工学习能力强，工作热情高的优势，多向有经验的同事学习，使自己尽快的能融入团队，融入公司，独立高效地完成相关工作!
篇4：关于会计核算工作心得报告
一个会计人员必须要有：爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务的会计人员职业道德素质。通过有法依法，有章循章，依法行政，依法理财，牢固树立良好的职业形象和职业人格尊严，从我做起，来推动单位会计工作的新发展，推进全社会经济建设的新突破。会计人员在工作中应当做到以下几个方面。
一、诚信为本，树立四种工作意识
诚信是市场经济的基石，是行业发展之源，会计工作之本。一个会计人员要有实事求是，求真务实，诚实守信的职业品质;要有依法理财，客观公正，廉洁自律的工作作风;要有遵纪守法，遵循准则，恪尽职守的工作纪律。因此，会计人员要“树立大市场意识、大发展意识、大效益意识、大诚信意识”，以推动会计服务于我国社会主义市场经济和全面建设小康社会。通过找准会计位置、明礼诚信，做好敬业奉献。
二、操守为重，强化四种工作理念
一个有过硬职业道德的会计人员，必然是一个有过硬的政治思想、有熟练的业务技能、并模范执行财会法规，忠实维护财经纪律和敢于同一切违法乱纪行为作斗争的人。会计在经济管理活动中是按一定的会计“游戏规则”运行着，所以，操守“游戏规则”时，必须还要强化“以会计信息质量真实为核心，以整顿和规范会计秩序为中心，以提高财务管理、增加效益为重点，以不断创新、与时俱进，推动社会全面发展为目的”的会计工作理念，努力提高会计工作质量和实现会计工作的新发展。
三、坚持准则，把握四个工作方法
在遵循会计准则，保证各项会计技术准确、规范地贯彻执行的同时，要“硬化会计法律法规的严肃性;细化会计制度的实施;亮化会计基础工作的规范管理;强化会计监管的力度”的工作方法。利用法律、法规、制度、原则来规范会计行为，增强信用程度，切实依法维护国家和社会公众的合法权益，坚决堵住会计信息失真的现象。
四、不做假账，处理好四种工作关
“不做假账”是对会计工作的最基本要求，也是最高的道德标准要求。坚持原则，不做假账，保证会计核算的真实性，是社会主义市场经济的信用基础，也是规范会计行为的客观需要。在会计工作中，面对单位、面对负责人、面对社会环境，必须要处理好“外部法律法规与内部会计控制、单位负责人与会计人员、金钱与地位、违法与守法”的关系，做到“八个坚持、八个反对”的要求，忠于职守，以《会计法》和会计职业道德来约束自己的行为，切实提高会计信息质量。
五、提高素质，做好四个工作表率
会计人员的政治思想、政策水平、业务技能和职业道德关系到诚信为本，操守为重和推动会计发展的程度。会计工作人员在具备良好的职业道德基础上，要不断提高自身素质，做好“勤奋学习法规政策与业务技能的表率，遵章守纪、恪尽职守的表率，增收节支、提高效益的表率，善于监管、勇于同违法乱纪行为作斗争的表率”，来促进会计事业和社会主义市场经济的健康发展
篇5：工作实践报告心得
机械实习有苦也有乐. 天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，方成大任也! 这句古人的话 用来形容我们的金工实习是再好不过了!经过了车工，钳工，磨工，铸工，铣工等一系列工种 的磨练，我们终于完成了这门让人欢喜让人忧的金工实习课程。
现在想想过去的这段难忘时光，其中滋味，只有亲身经历的人才能体会得到。通过学习各种工种，我们了解了许多金工操作的原理和过程，大致掌握了一些操作工艺与方法，还有以前的 那些陌生的专业名词现在听来都是那么熟悉亲切!虽然我们中的大多数人将来不会从事这些 工作，甚至连接触它们的可能性都没有，但是金工实习给我们带来的那些经验与感想，却是对 我们每一个人的工作学习生活来说都是一笔价值连城的财富。金工实习的作用与影响，就象《 美国丽人》里男主人公最后说的话那样 有些东西你可能现在没有感觉到它的价值，但最后还 是会的，每个人都有这样一个过程!
一起实习的同学也让我受益非浅。毫无私心的帮助，真诚的相互鼓励加油，一切分担工作的 压力，更一起分享成功带来的喜悦，金工实习更象是一个集体活动，拉近我们彼此的距离，填 补了曾经存在的隔阂，集体主义的魅力得到了彻彻底底的展现!大学里连同班同学相处的机会 都很少，感谢金工实习给了我们这样一个机会。这样的活动值得教育部门的借鉴。
短短的2个星期时间，我们在实习中充实地度过了，我们学习的知识虽然不是很多，但 通过这次让我们明白了我们需要实际学习掌握的技能还很多、很多。如果我们不经常参加这方 面的实习，我们这些大学生将来恐怕只能是赵括 纸上谈兵 。社会需要人才，社会需要的是 有能力的人才。我们新世纪的大学只有多参加实践，才能保证在未来的社会竞争中有自己的位 置。真的多谢机械实习，我还想再有一次。
日前，广州举行双选会，数以千计的学生进场找工作，与以往求职侧重学历、资历不同的是，今年的企业更加重视在学校期间的 社会实践 经验。据现场招聘的企业负责人表示，今年与往年相比，有一个非常大的不同，就是大学生来求职，至少有4成已是已经有过网上做威客经验的。求职学生则称，其实这正在成为一种趋势，网上做威客已经成为当今大学生 练摊 的主要场所。根据中国最大的威客网 猪八戒网(点击可以进入猪八戒网)透露，目前在该网上注册的480万会员中，有45%以上是大学生!
篇6：工作实践报告心得
这份报告主要介绍我两次暑假工的经历和我对餐饮业的理解与学习，亲身实践，以我笔写我心。我对餐饮业有了很多了解，我对餐饮业的发展有了许多看法。
辅导员说寒假要写社会实践报告，我当时有点蒙，因为经常听到社会实践这四个字，却不知道它准确的含义。今天我百度了一下，终于知道社会实践是指假期实习，对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。也有些学生希望趁暑假打份零工，积攒一份私房钱。简而言之，就是为了提高当代大学生的生存能力。查了之后心里窃喜，因为我有这样的社会实践的经验，要写的东西当然不在话下。
这个寒假我没有去什么单位工作，也没有兼职。只有一次和爸爸去奇瑞制造厂去看了一下，做了点零碎的事情。总时长不超过四个小时，所做的事情也只是些劳力活，并无什么感触。但是这短暂的4个小时让我想起了以前做暑假工的经历。现在我就来说说我两次暑假工的经历以及所引发的思考。
第一次暑假工是高一暑假的时候，当时我17岁。在家里太闲总是惹得父母不高兴，其实是我不愿意在家里听他们说教，毅然决然去找一份工作。在找工作之前，我认真审视自己：一个不知天高地厚的高中生，还未成年的年纪，去哪也不会要。20xx年寒假社会实践报告论文20xx年寒假社会实践报告论文。最重要的是我只身一人去找工作，没有朋友父母的陪伴，万一被骗了怎么办?可是，再多障碍也无法阻止我的渴望。我还是一条街一条街一家店一家店的询问：请问您这里需要暑假工吗?有的店主会问我多大年纪然后说不好意思，有的店主像是和 暑假工 这三个字有仇似的，直接否决。说实话，一天找工作的经历，我确实受了不少打击，尤其是我的自尊心不断作怪，只是一些服务行业，做的只是苦力活，有什么了不起，大不了不找了。心里幽居着一股傲气，同时也憋着一股不服输的韧劲决定再试试，最终在我一句 别看我年纪小，可我很能干 话下，一位餐饮店老板决定收下我。他带着鄙夷的目光让我迫不及待想表现出自己的实力，虽然当时我什么都不会，但我知道我可以很快学习。就这样，终于开始了人生第一次工作之旅。
工作第一天，怀着极度兴奋的心情，可是事情总事与愿违， The more you hold,the more you will be appointed ，古语总说的很对。第一天我就挨骂了，因为我太任性，天真的以为每个人只要把自己的事情做好就可以了。这家餐饮店是双层楼，我主要在楼下工作，楼上是一位大学生。她突然说有急事要先回去，上班第一天我就要承担楼下楼上双重工作。当然我会好好表现，但我不服气!所以到楼上工作时我根本不用心。下班的时候，老板把我叫出去严厉地对我说： 为什么你叫你顶一下楼上的事你好像就不高心似的?在这里，看到事情就要做，要找事做，我要不是看你这个年纪，今晚就把你开了! 这是那晚老板对我说的话，真真切切，每个人只要把自己做得事做就行了，这句话一直是我的信仰，就从那晚在我脑海中消失不见。那晚我回家哭了好长时间，下班回家爸妈坐在电视机前，看到我回来了问我觉得怎么样，累不累啊之类的问题，我说很好。其实我多想依偎在他们身边跟他们说我工作第一天就遭骂了，但是我相信一般人是不会的，路是既然是自己选择的，就必须自己承担。也许这就是在磨练我，我会变更强，我心里默默的想。
就这样工作了一个月，虽然有点机械做着差不多一样的事情，但可以学到不少东西。第一，服务行业在《现代汉语词典》中的解释是这样的：为人服务，使人生活上得到方便的行业，如饮食业、旅馆业、理发业、修理生活日用品的行业等，为人服务放在首位，足见其性质。工作中，抱着为人民服务的态度，轻轻上扬嘴角，认真对待每一位顾客，会突发现自己的行为真的可以影响很多人，存在的价值已经在无形中提高。第二，做任何事都要有逻辑，要三思后做;这是王叔(老板)教给我的。他说我做事情，虽然很勤奋不偷懒，但是很乱，不知道怎样优化处理事情让自己变轻松。我认真思考他的话，像是被驯服后的小猫很听话，最后发现的确如此。总觉得自己很累，一直把工作当成是苦力活，根本没有想到这也是需要头脑的。心中要时刻的想着怎样做才能既省体力、物力，小小的构思就会让许多事情变得很简单。第三，认识到幽默的重要性。工作过程中难免会碰到故意刁难你的客人，有些人仗着 Customer is God 总会喜欢找点小麻烦，让人忍无可忍，可是如果在这时和他们争执，后果就太严重了。起初，我实在受不了这样的客人，几次差点大怒，忍住了，我问和我一起工作的阿姨，毕竟她们的经验比我多，我得到的答案是：别理他们。好吧，就这样不理那些人，可后来发现这样会让气氛变得很尴尬，觉得自己很没用。于是，我开始发挥我那些幽默细胞的作用，与其生气还不如开怀一笑。有次，有位客人喝多了，和一起吃饭的朋友发生了嘴角，氛围顿时紧张，我上前说了一句 派出所就在对面哦 ，先是一片沉寂，他那些朋友大笑起来，事情就这样了。之后，王叔又说我了， 要是他向你仍酒瓶怎么办?以后不要这么冒冒然! 他又这么严厉，但是必须承认我还是很机灵的。这个实例只是想说明工作中幽默必不可少。最后一点，老生常谈却非常重要的，就是和同事要和谐相处，没有融洽的工作氛围足以让人窒息!至于怎样处理，我的原则是天真开朗一点，误会解释一下，不要记仇，其实这是我的制胜法宝。拿到第一笔工资那晚，我又稀里哗啦哭了，那心情好像是全世界都在为你呐喊，自己越来越自信。这是第一次工作的经历，总体概括俩字 激动 ，受益匪浅。
第二次的工作经历给我更多的是感动，让我终生难忘。同样是在一家饭店，不同的是，老板娘和老板奋斗开饭店的故事就让我在工作前产生#from 20xx年寒假社会实践报告论文来自 end#了一股崇拜之情。就如李开复所说的，创业是一条艰苦的路，不能光考机遇和运气，更要的是经验，老板娘和老板开饭店之前都在其他饭店打工，在外拼搏许多年后终于开了属于他们自己的店，这其中的艰辛可想而知。同样的服务行业，这家店充满着温馨的感觉，不仅是装饰更是人气。老顾客新顾客都是络绎不绝。和那些同事处事让我好开心，有时候心情低落我会早点去店里上班，因为在那我很快乐。20xx年寒假社会实践报告论文文章20xx年寒假社会实践报告论文出自，此链接！。那么，现在来说说在这个美丽而又神圣的地方我所学到的东西。
首先，必须重点提出的是服务行业需要看重人气。提高本店的人气就是知名度会在服务行业走的更远。那么有个问题就随即而出了：怎样才能提高知名度呢?我曾经也想过这个问题，在没有上班之前就想过。不知道大家有没有观察到：同样是饭店，为什么有的店里生意火爆，门庭若市;而有的店却冷冷清清，凄凄惨惨?我一直在想这个问题，一开始想到的答案就是宣传，一些精美的宣传单会不自觉地吸引人们的目光，但是这样就可以了吗?来到这里工作我发现宣传就像是爆竹的火药星，要想得到震耳的爆炸声还要看里面的实物，简单点说得有实力。试想，去一家饭店你点了最爱的菜，心里想着它会是如何的美味，口水止不住啊，结果愁眉苦脸的走出饭店，狠狠的仍下一句 再也不会来了 ，这样的店知名度应该也很高，是被贬高的。说到这里，其实就是想说明实力永远无法被超越。我工作的地方特别注重这个，在这里工作一个月，回头客很多甚至于有些顾客每次来都要夸奖一番，这归功于大厨们精湛的技术和经营者精明的决策，这样知名
度就如周树人所说，迎着三角形斜边无限向上迎伸。就是有点让我觉得不好意思，顾客每次夸奖时，就像是在夸奖我一样，我嘴巴还合不上了，这也叫集体荣誉感吧，心里乐开了花。再者，是对餐饮业卫生问题的想法。众所周知，这个问题在当今社会已经非常严重了，没有到一触即发的地步但潜藏了不少危机。我用亲身经历真实的站在一个客观的角度来说：饭店的卫生问题很严重，尤其是厨房。我想，这应该是行政部门的工作，有关单位应该定期检查制定相关法律法规，但在现实生活中这完全是空话、无稽之谈。我只能说，如果以后我当了什么什么大官，我来处理，可是伟大的文学家鲁先生又说了，单是说不行，要紧的是做。我会努力的。
好了，这就是我两次暑假工的经历。在此感谢那些在工作过程中帮助我教育我的人，谢谢你们让我成长;也感谢老师让我有机会说出令我难忘的经历。第一次写社会实践报告，写的不好请谅解哦。
篇7：操作工工作心得报告
操作工工作心得报告
操作工工作心得报告时光飞逝，转眼间半年的一汽大众实习生活就这样圆满的划上了句号。虽然这次实习的时间
只有短短的半年，但是它给我带来的是如何从一个学生到一个工人或者是工程人员的素质提
升过程，课本上讲得再好，可终究是纸上谈兵，只有依靠自己的亲眼所见，实际操作，才会
让人记忆深刻。
想想在这过去的半年实习生活中，收获的不仅仅是那几个学分，而是为了获取工作技能，获取
知识。换句话来说，在学校是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，
为社会做出贡献。然而走出象牙塔走出社会是有很大的落差的，能够一进入公司实习来作为缓
冲，对我们而言是一件幸福的事情，通过实习工作来了解到工作的实际需要，使得学习的目的
性得到的效果也更好。想想在这半年自己所经历的酸，甜苦 辣，冰冻与严寒，欢笑与泪水。
至今仍然能清晰的浮现我的的脑海。
9月19日我们一行200人怀着期待与兴奋的心情踏上了那开往吉林长春的火车。两天两夜的
的路程使我们的脸上都写满了疲惫，到达住处，简单的 解决了晚饭，大家变在也不能掩饰自己
的困意，纷纷进入了梦香。在一阵急促的敲门声中，我们被叫醒了，带队老师通知今天就要去厂
里进行安全培训，叫我们收拾收拾就出发。今天是中秋节我们也正式开始了自己的实习生活。在
这次培训中我知道了一些关于一汽大众的基本常识：一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)
于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司
及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起
步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展，一汽-大众在长春和成都共有二大生产
基地，包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司)和发动机传动器厂。其中长春基地位于
中国长春西南部，占地面积182万平方米，已形成年产66万辆的生产能力;成都基地位于成都市
东南的成都经济技术开发区内，占地面积www.oh100.com/ 万平方米，5月8日建设项目正式启动, 一期
生产规模为年产15万辆。一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大
牌产品。捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L系列轿车。经过公司培
训人员的培训后我被分配到了一汽大众公司轿车一厂奥迪C6焊装车间主焊工段主焊100工位。当
我 踏入焊装车间的时候我突然感觉原来想象的工业话就是如此的接近，一把把焊枪迸出火星，
几个大型机械(后来才知道是机器人)配合得井井有条，伸展自如，车间的上面一件件未成型的
件在滚床上缓慢前进，进入下一道加工工序。是我真正的觉得什么叫大开眼界，原来没有车轮的`
车也可以缓慢行驶。我主要负责在对下部来件进行检查，以及对侧围和后顶横梁的涂胶和安装工
作，说实话公司的工作的 累是大家所不能想象的 ，刚开始的时候根本不能跟上生产的速度，每
天工作八小时忙的天昏地暗，在外界温度零下20度以下的时候，每天也都是汗流浃背。每天下班
后回到住处往床上一躺浑身上下都疼，一觉醒来就又到了上班时间。很多的同学都想过放弃 ，
但是我相信我能行，我能坚持到最后。
来公司有一段时间了，渐渐的和周围的师傅们也有一些交流，虽然有过一些小小的误会，总体感
觉这里的师傅们待人和蔼可亲、工作认真严谨，没有让我们刚刚来实习的学生感到压力，反而觉
得这里的师傅很亲切，让我们轻松不少。第一次感受到了社会的温暖，感受到了东北人的热情。
作为实习生的我们从学校走上工作岗位，也是人生的一大转折点。以前是老师站在讲台上给
我们讲解书本上的知识，现在是师傅们带我们学习现场的操作，让我们能够真切的去接触。
在我学习了A1OP100的
岗位职责和安全制度、操作工安全操作规程。还学习了怎样使用焊枪，怎么换胶等等。师傅
们亲自教我们怎样做，每一步都要注意有哪些细节容易出错。每天，师傅都会教我们一些知
识。由于生产忙，师傅少，所以我们刚来就能够有机会上工作台亲自操作，这对我们来说是
幸运的，只有自己亲自动手操作才能提高我们的能力，这对我们的成长是有很大帮助的。
虽然我来这里时间不久，但是师傅们已经让我们学习和了解了不少东西。现在的我觉得自己已经慢慢进入工作状态了，不像刚刚来的时候做什么都笨手笨脚，马马虎虎。这一切都是师傅们的功劳，没有他们细心的教导就没有成长那么快的我们。
经过半年的实习生活我知道了:顶岗实习是学校教学的一个重要组成部分，它的重要作用外于运
用理论成果，来检验学习效果。通过实际工作找出与课堂的差距并找出学习中的不足，以便能更
好的完善自己的教学计划。顶岗实习培养了学生的实际操作能力，而这种实际能力仅依靠教学是
无法实现的，必须真正走到工厂去认知，而到了工厂之后让我们学生亲身实践，了解实际的操作
和生产过程，熟悉工厂管理的基本规则，去真正体会一个工人的基本素质要求，以培养自己的适
应能力、组织能力、协调能力和分析解决问题的工作能力。为就业打小夯实的基矗通过实习，
我们能找出自己的状况与社会实际需要的差距，在以后的学习中能够补足，从而外就业时能够做
好准备。我们没有因为身份的特殊而放松自己，严格遵守了公司的有关规则、制度和纪律，并积
极努力完成任务。操作时谨慎小心，不违规操作，认真做好安全检查，不旷工，不惹事，从小事
做起，吃苦耐劳，不辞辛苦，虚心求教，遇到问题主动提出并分析解决，找出自己的不足，加以
弥补，从而使他我们有了自身素质和工作能力的提高，进一步激发了我们的专业兴趣，为以后进
入社会打下坚实的基础.
篇8：个人工作年终心得报告
光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回想起刚来霄云煤矿的青涩，感慨万千。回首缅怀的是对之前工作的
自__年5月进入霄云煤矿后勤科工作以来，我秉承认真完成工作，努力学习，积极思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦学习专业知识，使个人能力逐步提高。学习进步的过程伴随着我从后勤工作调入销售磅房工作之中，尽管岗位有所调整，但我始终坚持在实际工作中严格要求自己，做到谨小慎微。
日子在弹指一挥间流逝，在需要
当前，霄云煤矿处于出煤投产的关键时刻，销售科的职责显得尤为重要。分部
记得12月11日刚分到霄云煤质运销分部磅房的时候，自己很天真的认为磅房的职责只是简简单单的称重，通过这次细致具体的实践学习和老同志的讲解才知道我之前的理解多么肤浅，可以说学习的时间是短暂的，但学习的收获是巨大的。
本次学习别开生面，引人入胜，凸显了四个特点。
一、分部
这次学习，分部
二、老同志倾囊相授，为我们尽快适应工作
对于过磅过程中出现的一些灵活性问题，老同志们会毫无保留的将他们从事司磅员的经验倾囊相授，并耐心指导我们如何正确掌握过磅的方式方法。在他们一次次认真、仔细的讲解中，我深刻的感受到他们对我们年轻工作者的关心和爱护。他们的信念之坚定、道路之曲折、局面之复杂、经验之丰富、哲理之深邃、语言之精彩都使我受益良多。
三、细化职责，规范流程，为今后工作建立秩序保证；
通过这次系统的学习，我了解到了司磅员的工作职责，首先，也是最基本的工作，需负责煤炭物资的过磅计量；其次，要对物资的名称、规格、毛重、皮重、净重、运输车辆号码、供货单位编码单记录进行仔细的编写与核对，并妥善保管货单存根；再次，负责衡器的校对和维护保养工作。只有掌握职责明细，才能清楚自己该做什么，该怎样做，该如何健全有序的完成自己的工作。
四、明确态度，牢记使命，为今后工作打下坚实基础；
在这次学习中，我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为企业做出成绩。一个人能做出多大的贡献不仅取决于他的业务素养，更取决他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负
结合最近的学习，我再谈谈自己的体会。
一、学习并掌握自身业务，才能使自己在工作中处于不败之地；
我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能在纷繁复杂的工作中成为行家理手。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。我将继续继承并发扬爱岗敬业的优良传统和不怕吃苦的奉献
二、勤勉尽职，认清形势，本职工作任重而道远；
这次培训让我认识到司磅员的工作流程，同时也感受到了新形势下作为一名司磅员的使命和职责。勤勉尽职是立身之本。只有满怀激情地去投入，在不同的工作和挑战中淬炼自我，才能工作起来游刃有余，轻松自如。
以上是我个人年度工作
篇9：个人工作年终心得报告
一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目，如今已经到了年关了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵，年终什么事情一般公司都会有?那就是铺天盖地的总结报告啊，述职报告啊……搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”!
为了解救苦海中的朋友们，今天Lonely Fish就给大家简单地剖析一下年终总结报告PPT的撰写技巧，如果你掌握了相关的技巧，我觉得我觉得你应该不会觉得年终总结那么得痛苦不堪。
我观察过很多朋友写年终总结，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结出出主意，我觉得大家对年终总结报告PPT认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的菜鸟来说，这绝对是个大问题;二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，看的很多台都是新闻联播……
第一步：确定大纲(Think)。
要点一：先写Word，在写PPT。
很多朋友来eMail问我：“写总结时候，究竟写Word好呢?还是写PPT好呢?”说实话，我觉得这个问题有点萌。为什么呢?因为这个问题不应该问我，应该问你老板!
目前大多数公司都是用PPT做年终总结报告的，所以在此我讨论如何用PPT写总结报告。
对大多数人来说，我觉得直接写PPT的年终报告是有困难的。为什么呢?因为PPT上面不仅仅体现你的文字功底(Word的水平)，而且体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开始“堆材料”了，这就是典型的PPT式悲剧!
所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写Wor
d，在写PPT!在时间来不及的情况下，先写个Word大纲，然后再写PPT!如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他“要我这天就汇报，不如杀了我!”
要点二：确保按照规定套路出牌。
什么叫套路?就是你的总结报告的章节布局!总结报告的篇章基本上都是相对固定的。那具体篇章布局有哪些板块内容呢?我下面会讲，稍安勿躁，哈哈。
要点三：多多参考案例模板。
因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄很不爽”。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一样，抄能抄多少呢?
所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了!
一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分：
当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西!
主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不混淆你个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成绩。
明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯~~他根本不清楚领导心里想什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问题?
个人寄语与展望：我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得优雅一些。
第二步：优化PPT(Design)。
要点一：选择个性化模板。
个人年终总结不一定非要用单位的PPT模板，可以使用相对个性化一些的PPT模板。
要点二：文字少但数字多。
年终汇报和平时的工作汇报不太一样的地方是“信息量饱和度”!平时的工作型PPT比较注重工作细节，文字较多，信息量较大，但是年终总结报告就不太一样了，信息量不要多，贵在“少而精”!
要点三：创意设计SHOW。
年终总结报告可以有什么SHOW吗?我的回答是YES!
工作型PPT做到非常好是非常不容易的，高手和一般PPTer的区别就在于一点——用心想，用心写!毛主席说过：“世界上怕就怕认真二字”，我觉得很有道理。下面我给大家展示一下年终汇报中可能用到的创意SHOW。
你可以模仿地铁运行图，将你最近一年的工作及成绩描述清楚：站点名是主题词，轨道分别是20__年工作内容和工作成绩，首末班车分别是20__年第一天和最后一天。
当绝大多数同事用文字堆砌工作内容和业绩时候，你薄薄一页将胜过千言万语!
第三步：练习演讲(Rehearse)。
要点一：勿过分相信自己。
很多朋友一直以为写完汇报，工作就结束了。这真的是很令人遗憾的一种思维。在我看来，这就好比你跑100米，最后跑了80米，看见有人欢呼，就以为比赛结束了，但事实上比赛没有结束。比赛真正结束是你演讲汇报结束的那一刻。千万别太相信自己的演讲能力，如果你不是专业讲师，如果你不是演讲达人，我建议你还是多多练习一下。
要点二：控制好演讲节奏。
整个年终汇报演讲过程中非常需要注意整体的演讲节奏，写的时候要特别注意你的“成绩”如何让领导看见，讲的时候则要花时间在让领导听明白你未来的“宏伟计划”。为什么这么安排呢?你可以好好想想。
要点三：最好有辅助设备。
为了有效演讲，我建议你准备辅助的演讲设备，例如：翻页遥控器。
不知不觉又唠叨了那么多，希望你别嫌我婆婆嘴。最后我对年底汇报的想法用一句话即可概括：“千万别让一年的努力白白浪费在拈纸之间”，用心写好对你职业生涯会有好处的
篇10：试用期工作心得报告
时间过的真快，从六月初到现在我已经在中医馆工作近三个月了。转眼间我的工作试用期就要接近尾声，这段宝贵的工作经历对于我这个新手来说却是一个崭新的开始。在医馆中每天都带给我不一样的收获，这当中充满了欢喜和忧愁，欢喜的是和老师们相处融洽，从他们身上也看见了对工作勤勤恳恳的态度;忧愁的是自己还有很多方面有待提高，对于各种药材的认识不足和自身专业素养存在不足。但是，在各位老师的带教、关心和帮助下不断提高并充实了自己，在这过程中学到了很多以前没有接触过的东西，更重要的是学会了如何做人的道理，我想这不仅是一份工作，更重要的是给我一个学习和锻炼的机会。
作为一个应届毕业生初次来到中医馆，医馆的整体装饰优雅古典而舒心，宽敞明亮的一楼中药房，简朴舒心的二楼中医诊室，处处充满了温馨和浓浓的传统文化气息。这三个月以来，在各位老师的悉心关怀和耐心指导下，我很快完成了从学生到职员的转变，也适应了医馆的工作环境和工作流程，同时也发现了自己的缺点和不足，比如:处理问题不够仔细认真;工作期间出现的问题自己处理不当;工作流程不够熟悉;对不经常使用的药斗不够熟悉;和老师们起冲突不及时反思;思考问题不严谨等一系列问题，对于这些不足我会在以后的日子里虚心向老师们请教，处理好自己的情绪，互帮互助，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高自己的工作技能，也希望老师们能指出我所存在的问题，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。这些天的经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时能够得心应手，会考虑的更加全面。
在医馆的这段时间里，我学到了很多也感悟到了很多，学会了如何为人处事，也敬佩巨老师一颗无私的爱心，情系百姓，心系患者，尽职尽责，把患者放在第一位的这种奉献精神深深打动着我。看到医馆的快速发展，我深深的感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望实现自己的奋斗目标，体现自己的价值和医馆共同成长，我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为医馆献上一份力量，一同与医馆创造美好的未来。
篇11：试用期工作心得报告
三个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到时光匆匆。自大四起，在社会上跌跌撞撞一年有余，三个月前，通过社会公开竞聘，我非常荣幸加入江西科学技术出版社有限责任公司任办公室文秘一职，回顾过去的工作，在社领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。通过三个月以来的学习与实践，工作模式上有了新的突破，工作方式也有了较大的改变。现将试用期内的工作心得体会作以下阐述。
一、认识自我
办公室文秘工作表面上看来中规中矩，略显枯燥，实际上却是处处都充满了挑战。文秘工作对行文的规范性和文字功底的要求非常高，这与我原先在学校中写文章的要求相差很大，因此在工作中所遇到的困难要比我想象中多很多。如两个月前我社半年度工作总结报告，那是我第一次认识到材料撰写的不易。起初我就像是一只“无头苍蝇”般乱飞乱撞，部门的汇报材料看了一遍又一遍，网上的工作总结刷了一篇又一篇，那段时间我曾一度因为写不出东西而感觉心情低落，甚至怀疑自己，期间部门领导给予了我支持与帮助，为我提供了大量的对照材料，部门领导针对公司业务及各部门职能为我答疑解惑，帮我整理汇报思路，搭建整体框架，提醒我在今后的日常工作中需积极主动观察并记录工作中的重点及领导的讲话内容，充实自己的素材资料库。不敢主动寻求帮助的我在部门同事的主动关怀指点下逐渐理清思路，经分管领导的调整修改和社领导的审核后终于协同完成了半年度工作总结的整理工作。通过这一次“实战”的演练让我明白自身的不足与短板，部门领导的帮助与建议为我今后材料撰写提供了很好的参照与帮助。
当然，这只是我工作的一部分，通过三个月的学习，结合工作实际我总结了以下需自我提升的几个方面：1.加强学习，丰富文字功底、提升写作能力;2.加强对时间、资源的应用、管理能力，有效规划工作流程及进度;3.强化责任意识，提升服务意识，认真做好办公室日常工作;4.提升适变能力，不断调整状态适应岗位需求，以积极向上的正向思维正视工作;5.作为一名中国共产党员，需加强理论学习、提高理论水平，提升思想站位。
二、认识岗位
我仍然清晰的记得初试时面试官问我的第一个问题“你知道办公室文秘的工作职责是什么吗?”现在想起来，当时我的回答粗浅且不着边际。入职初期，除了对新工作充满好奇与憧憬之余，伴随而来的还有工作无从下手的迷茫与恐惧。对新行业、新工作的新探索感觉忐忑与不安。害怕说错话，干错事又更怕给人一种不灵光、懒惰的感觉，可谓是“左右为难”，生怕行差踏错。期间，非常感谢社领导及分管领导的关怀，帮我解决了通勤时间过长的难题，多人多次找我谈心谈话，帮我梳理工作思路，划分工作重点，调整工作状态，部门领导及社内同事日常生活及工作中的关心照顾让我紧张的情绪得到了极大的舒缓。历经三个月的实战练习，我对办公室的工作流程及内容有了初步的了解。办公室作为社内职能部门，承担着沟通上下、联系左右、对外交流、传递信息的责任,主要分为党建、人力资源、综合治理、档案管理、文秘五大板块，我的日常工作主要包括各类汇报材料、会议纪要的撰写，协助办公室主任处理日常性事务，完成领导交办的工作。如何忙而有序、繁而不杂的完成本职工作是我下一阶段思考的重点。
虽然三个月试用期已结束，但在这段时间内我获得的知识与帮助是无法用单位去计量的。每一次结束，都意味着新的开始，在今后的工作中，我要脚踏实地的走好每一步，将所学的知识和技能有效的运用到工作与生活中，不断提升完善自我，争取早日成为一名合格的办公室文秘。
篇12：试用期工作心得报告
白驹过隙，转眼从入职至今已快三个月了，经过这三个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮忙下，我对工作有了必须的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素质有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，总结如下：
一、工作中的体会以及成长
1、努力学习工作知识。刚入职时，对这份工作充满了茫然与期待，对整个工作资料都是不了解的，又期待尽快加入到工作团队中，领导从最基本的资料开始教我们，教我们整个工作的流程，然后就开始投入到实践中去，学习产品知识及业内知识，之后给银行客户进行产品培训，然后是中秋的一系列巡展，巡展结束后紧之后与行里进行对账。经过这一段时间的工作，我对贵金属行业有了必须的了解与认识。
2、能够较好地完成上级安排的任务，例如给银行客户进行产品培训、巡展等。认真遵守公司的各项规章制度，严格按照员工手册约束自我。
3、用心做事，能够较好地完成本职工作。把银行客户遇到的问题当做自我的问题来解决，尽力为银行客户解决所遇到的问题，热情，耐心地帮忙他们。
4、态度与职责，身处什么样的岗位，就应当承担什么样的职责，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是既然担起来了，就要尽自我的努力去完成。
5、在各位领导指导下、同事的帮忙下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种态度，诚然，这也是一种职责。
6、在日常工作中，必须踏踏实实、认认真真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，仅有这样才能有好的工作成果。
二、工作中依然存在很多不足，今后将努力改善，期望领导和同事们对我进行监督指导
1、不断加强学习，学习更多的贵金属专业知识，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自我的知识水平和业务本事。从工作中总结，提高效率，提高工作本事。
2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了必须的提高，但与其他同事相比还存在着很大差距，所以，我在今后的工作中，不但要发扬自我的优点，还要客观地应对自我的不足之处，需要进一步改善和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、研究事情不周全的缺点，应变本事、协调本事都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自我，弥补不足。
3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每一天的工作;始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的经验。不断的提升自我的专业水平及综合素质。
经过三个月的试用期，我认为我能够进取、主动、熟练的完成自我的工作，并进取全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，不断的提升自我的业务水平及综合素质，以期为公司的发展尽自我的一份力量。
试用期工作心得报告9
各位领导，各位同事：
我是__项目部的__，于__年__月__日到公司工作，时光如梭，三个月的试用期转眼间已接近尾声。在这弥足珍贵的三个月里，因为有领导和同事们的悉心关怀和指导，我很快融入了__有限公司这个大家庭，并在发现问题、分析问题和解决问题三方面取得了长足的进步。本人现就近三个月来的工作情况向各位领导与同事作简要汇报：
一、技能学习：
作为一名刚步入社会的应届硕士毕业生，对现实工作由理论迅速过渡到实际工作，在接触到陌生领域时缺少经验，对于专业技能的学习是一个重新洗耳恭听，然后躬亲实践操作的过程。
在__董事长及各位领导和各位同事的耐心帮助下，自己能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。通过不断的实践动手，我很快掌握了车间破碎、雷蒙、球磨、压滤、真空练泥、成型、修坯、上浆、烧成等一系列设备的操作使用，同时能熟练使用实验室各套设备，并能独立操作纳米机完成目前浆料的纳米化处理和工艺过程控制，对__产品各套生产工序也已经具备了较好的实际操作能力，并始终在不断的实践操作与学习提高中。
二、工作内容：
①配制已经定型的浆料配方，过纳米处理，供应车间日常生产。
②对来样及相关材料进行硅酸盐化学成分分析，对化验结果作出合理评价，选出合适的材料进行配方配比。在现有坯体配方、浆料配方基础上进行分析，并适当结合纳米技术，开发新配方，目前已协助开发出耐高温坯体配方，各验证参数满足相关技术要求，超高温坯体配方正在研发过程中。
③协助成功开发出火山泥精紫砂浆料，基本替代原5#浆料用于生产。独立开发两套精紫砂浆，效果尚可，待中批量试产后再行评定。提出向浆料中引入适量羧甲基纤维素，现已彻底解决了浆料易沉底的现象。
④开发用于不加热净水壶的紫砂滤芯产品，现已基本确定原料、配方、泡沫材质规格要求、工艺过程，经多次试验，强度性能已经明显提高，能满足净水壶紫砂滤芯的强度使用要求。
⑤针对现生产使用坯体配方出现的凸底问题，通过多次试验验证，提高原料配方中氧化铝含量能一定程度上改善凸底问题。
⑥提出增加泥料陈腐工序，并长时间跟踪记录泥料陈腐时间对成型工艺的影响，发现两次真空练泥后，陈腐7天再真空练泥一次能大幅度提高成型成品率。
⑦参与问题产品的品质分析，提出解决办法。
三、工作体会：
“三人行，必有我师，择其善者而从之，其不善者而改之”，向同事虚心请教学习，弥补自身不足，进而做的更好。在这三个月的时间里，我体会到了什么是工作精神，个人概况为以下8个字：
1、诚信，诚实信用是为人之本，工作更应该脚踏实地，实事求是，不可夸大其词，好大喜功，做材料开发、实际生产必须坚持求真务实的工作精神。
2、敬业，是个人工作心态问题，热爱工作岗位，一步一个脚印做好本职工作，不管是修坯，上浆等工序，都要有端正的态度和扎实的作风，爱岗敬业，在为企业工作的同时，企业也在给我们提供成长和进步的平台，我们在敬业的同时也在实现自身的价值。
3、责任，“人可以不伟大，但不可以没有责任心”，选择了一个工作岗位，你就选择了一份责任，拥有了一份使命。只有具备责任心，工作中才能有激情，才能讲奉献。作为公司的一员，无论身处什么岗位，都要有强烈的责任意识。
4、团队，“人心齐，泰山移”，团队精神已成为各行各业的核心，人的能力只有融入团队，才能实现的价值，一个紫砂成品是每个工序上的各个成员众志成城、共同协作的结果。
四、存在的问题
三个月来，围绕自身工作职责做了一定的努力，也取得了较大的进步，但综合起来，深觉自身还存在以下缺点和不足：
第一，为人、办事不够成熟、干练，自身言行举止缺少约束，随意性大。
第二，技术仍不够娴熟，不够细心，对工作的预见性和创造性不够。
第三，理论研究和实际生产区分不够彻底，延续了在校期间实验研究的一些陋习。
“路漫漫其修远兮”，在今后的工作学习中，我定会进一步严格要求自身，虚心向领导和同事请教，相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正缺点，争取在各方面取得更大的进步。
总结三个月来工作，我认为我能够积极、主动、熟练的完成各项工作，在工作中能够发现问题，解决问题，并积极全面的配合公司要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往的秉承，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断提升自身专业技术能力及综合素质，为实现“依立梦”尽自己的一份薄力。
以上是工作三个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。本人将于5月21日工作三个月试用期满，特请领导给予转正为盼!
篇13：怎样写工作心得报告
一是加强学习，提高政治理论素养。要坚持和发扬理论联系实际的优良学风，注意联系改革发展的新情况，联系我们党自身建设面临的新挑战，联系老干部工作中遇到的新问题，深入学习，学用结合。
二是钻研业务，强化服务管理能力。要贯彻执行党和国家关于老干部工作的一系列方针政策，不断学习新知识，积累新经验，以适应新形势，使老干部工作更加切合实际。
三是改进作风，在狠抓落实上下功夫。要把“为民服务”落实到服务老干部的具体行动上，狠抓落实。按照“带着感情为老同志服务，老同志满意是老干部工作的最高目标”的要求，确立为老干部多办实事、多办好事的工作指导思想;解决老干部政治、生活待遇中的重点、难点问题。既要勇于探索、敢于攻坚、善于创新、创造性地开展老干部工作，又要脚踏实地、埋头苦干、扎扎实实地落实党的方针政策和工作部署，以团结进取的精神开创老干部工作新局面。
四是积极创新，在探索新思路、新方法上下功夫。要创新观念，解放思想，按照新阶段新形势对老干部工作提出的新任务和新要求，从服务老干部着手，把老干部工作当作事业来做。
篇14：操作工工作心得报告
时光飞逝，转眼间半年的一汽大众实习生活就这样圆满的划上了句号。虽然这次实习的时间只有短短的半年，但是它给我带来的是如何从一个学生到一个工人或者是工程人员的素质提升过程，课本上讲得再好，可终究是纸上谈兵，只有依靠自己的亲眼所见，实际操作，才会让人记忆深刻。想想在这过去的半年实习生活中，收获的不仅仅是那几个学分，而是为了获取工作技能，获取知识。换句话来说，在学校是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会做出贡献。然而走出象牙塔走出社会是有很大的落差的，能够一进入公司实习来作为缓冲，对我们而言是一件幸福的事情，通过实习工作来了解到工作的实际需要，使得学习的目的性得到的效果也更好。想想在这半年自己所经历的酸，甜苦 辣，冰冻与严寒，欢笑与泪水。至今仍然能清晰的浮现我的的脑海。
9月19日我们一行200人怀着期待与兴奋的心情踏上了那开往吉林长春的火车。两天两夜的的路程使我们的脸上都写满了疲惫，到达住处，简单的 解决了晚饭，大家变在也不能掩饰自己的困意，纷纷进入了梦香。在一阵急促的敲门声中，我们被叫醒了，带队老师通知今天就要去厂里进行安全培训，叫我们收拾收拾就出发。今天是中秋节我们也正式开始了自己的实习生活。在这次培训中我知道了一些关于一汽大众的基本常识：一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)于1991年2月6日成立，是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业，是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展，一汽-大众在长春和成都共有二大生产基地，包括轿车一厂、轿车二厂、轿车三厂(成都分公司)和发动机万平方米，5月8日建设项目正式启动, 一期生产规模为年产15万辆。一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大牌产品。捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、奥迪A4L、奥迪Q5、奥迪A6L系列轿车。经过公司培训人员的培训后我被分配到了一汽大众公司轿车一厂奥迪C6焊装车间主焊工段主焊100工位。当我 踏入焊装车间的时候我突然感觉原来想象的工业话就是如此的接近，一把把焊枪迸出火星，几个大型机械(后来才知道是机器人)配合得井井有条，伸展自如，车间的上面一件件未成型的件在滚床上缓慢前进，进入下一道加工工序。是我真正的觉得什么叫大开眼界，原来没有车轮的'车也可以缓慢行驶。我主要负责在对下部来件进行检查，以及对侧围和后顶横梁的涂胶和安装工作，说实话公司的工作的 累是大家所不能想象的 ，刚开始的时候根本不能跟上生产的速度，每天工作八小时忙的天昏地暗，在外界温度零下20度以下的时候，每天也都是汗流浃背。每天下班后回到住处往床上一躺浑身上下都疼，一觉醒来就又到了上班时间。很多的同学都想过放弃 ，但是我相信我能行，我能坚持到最后。
来公司有一段时间了，渐渐的和周围的师傅们也有一些交流，虽然有过一些小小的误会，总体感觉这里的师傅们待人和蔼可亲、工作认真严谨，没有让我们刚刚来实习的学生感到压力，反而觉得这里的师傅很亲切，让我们轻松不少。第一次感受到了社会的温暖，感受到了东北人的热情。作为实习生的我们从学校走上工作岗位，也是人生的一大转折点。以前是老师站在讲台上给我们讲解书本上的知识，现在是师傅们带我们学习现场的操作，让我们能够真切的去接触。在我学习了A1OP100的岗位职责和安全制度、操作工安全操作规程。还学习了怎样使用焊枪，怎么换胶等等。师傅们亲自教我们怎样做，每一步都要注意有哪些细节容易出错。每天，师傅都会教我们一些知识。由于生产忙，师傅少，所以我们刚来就能够有机会上工作台亲自操作，这对我们来说是幸运的，只有自己亲自动手操作才能提高我们的能力，这对我们的成长是有很大帮助的。虽然我来这里时间不久，但是师傅们已经让我们学习和了解了不少东西。现在的我觉得自己已经慢慢进入工作状态了，不像刚刚来的时候做什么都笨手笨脚，马马虎虎。这一切都是师傅们的功劳，没有他们细心的教导就没有成长那么快的我们。
经过半年的实习生活我知道了:顶岗实习是学校教学的一个重要组成部分，它的重要作用外于运用理论成果，来检验学习效果。通过实际工作找出与课堂的差距并找出学习中的不足，以便能更好的完善自己的教学计划。顶岗实习培养了学生的实际操作能力，而这种实际能力仅依靠教学是无法实现的，必须真正走到工厂去认知，而到了工厂之后让我们学生亲身实践，了解实际的操作和生产过程，熟悉工厂管理的基本规则，去真正体会一个工人的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决问题的工作能力。为就业打小夯实的基矗通过实习，我们能找出自己的状况与社会实际需要的差距，在以后的学习中能够补足，从而外就业时能够做好准备。我们没有因为身份的特殊而放松自己，严格遵守了公司的有关规则、制度和纪律，并积极努力完成任务。操作时谨慎小心，不违规操作，认真做好安全检查，不旷工，不惹事，从小事做起，吃苦耐劳，不辞辛苦，虚心求教，遇到问题主动提出并分析解决，找出自己的不足，加以弥补，从而使他我们有了自身素质和工作能力的提高，进一步激发了我们的专业兴趣，为以后进入社会打下坚实的基础.
篇15：怎样写工作心得报告
工作心得报告范文1：客服工作心得体会
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
工作心得报告范文2：做好群众工作的心得体会
密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。
一、对待群众工作要真心。包村干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。
二、联系群众态度要真诚。古训云：“诚以待人、无物不格”。深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。其次要在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。要在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。
三、解决群众问题要真实。为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实。
工作心得报告范文3：行政工作心得体会
在实习这段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程。为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能。
从没接触过行政方面的工作，刚开始对师傅讲解的东西，听起来迷迷糊糊的，突然觉得压力很大，开始怀疑自己的智商有问题，还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励，我开始一点一点有了头绪，慢慢的我学会了怎样检查合同收据的交接;如何进账;如何检查及审批成交报告这些基本的专业技能，师傅带我去银行存款转账，去总部核销合同和收据等等，每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙。
有一次，我帮忙师傅进账，在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发现的，工作中无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍。我惭愧万分，不是师傅眼力比我好，而是师傅比我认真、细心。通过这件事，让我明白：要做好一份工作，要有足够的耐心和责任心。
作为外勤管理部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎,但也有它的重要性。正所谓:“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行。
感谢公司给我提供学习的平台，感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心关照，师傅,您辛苦了!
看过工作心得报告的人还看了：
篇16：电子厂工作心得报告
电子厂工作心得报告
电子厂工作心得报告天空下起雨了，就像我的心情那样，有点沉重。因为要离开生活了虽然只有那么短短一个月时间的东莞森泰电子厂。离开了教了我很多人生经验的员工们。结束了我的第一次实习之旅。
在森泰实习日子里，我的生活是有味道的，所以现在回想起来，特别怀念，要不没有这些味道，我想我的实习就这样的过去了。但不是，那种种的味道还深深的记住我的脑海里，叫人无法忘记。这些都是我的人生中很难得的一次经验。人生经验都是在人我们的人生中不断的积累的，在实习中我所收获到的不止是我的知识，更重要的是我的精神也有了进一步的提高。就让我来分享一下我的种种事情吧!
――甜
朋友，是人生中一样很重要的东西，在森泰里我就认识了很多朋友。有小孩，丹丹，小鬼等等。她们在我的实习生活中教导了我很多的知识。教我怎么跟我的领导沟通，教我怎么的厂里做事，各种零件的认识，我所在流水线上生产的各种注意事项等等。她们的年龄一般都比我少，但是她们所经历的事情就比我多，见的东西就比我要广。在她们身上，我可以发掘到很多我没有接触到的种种。这就是乐趣，要在生活中发掘，这样的人生才有意义，不然我想人生就没有什么趣味可谈了。还有就是我看着生产的产品包装以后，特别有成就感，因为那里有我的功劳，是我的劳动成果。我由一进森泰电子厂到我走的那天，我都还是跟遥控四打交道，看着车仔跟那些遥控，那种种的成就感就涌上心头，甜甜的味。还有就是在宿舍里，同学之间的关系更加密切。我们很少放假，但一放假，我们就会聚在一起打打篮球，踢踢足球，打打羽毛球，这些都体现着我们的精神面貌，这怎不使人欣慰?
――酸
酸溜溜的味道很多人都知道是怎样的。我在这个厂里，也尝到了。在厂里要面对很多在我们学校里没有的东西，就是要跟自己的领导交流。我的上级领导是一个比我还少的女孩子，但是她所经历就比我要多。我在厂里做错事，当然要自己面对，受到批评是在所难免的。这种酸酸的味道已经好久没有尝试到过了，也只有把它咽下去了，被人批评的感觉真的不好受埃我们也常常连累到我的班长被人骂，所以人也很体谅我们的班长。但是我想，在学校教育人的地方，通常是用道理教导人的，为什么厂里就要骂人，而不仁慈一点，跟他们的工人讲道理呢?
――苦
在学校里，特别是上了大学以后，我就好久没有尝过辛苦的滋味了。大学的生活跟高中相比，真的差得远。但在森泰实习的日子里，我又试到了这种味道了。由早上的四个钟，到下午的四个钟，更惨的是晚上还要加班。这些日子太累了。整天都要做着重复的事情，太苦闷的事情，使人的生产工作积极性都是没有的，所以到人是感觉特别的累，我想这样的日子是可以媲美高中生活的，一样的忙碌，但心情却有着很大的差别。但是我想，员工们都可以这样的坚持下来了，为什么我们就那么短短的一个多月就不能呢?所以我还是坚持下来了，而且是没有请过一天的假。看着自己领到的加班费，虽然少，但是我的辛勤所得，心理上的苦早就没有了。就像一个厂里主管跟我说的那样，跟高中相比，算什么呢?真的，这已经不算是什么了，很好的一次锻炼机会啊，我想在以后的找工作过程中，这么累的我们都过去了，还怕什么呢?
除了甜酸苦以外，还有很多的味道的，但是我觉得长期共什么都好，都已经过去了，就让它过去吧。在厂里的种种现象我都是看在眼里，记在心里的。就像有很多的'员工的年龄比我的还要少，这样的现象，就可以说我们的幸运了，因为在我们的这个年龄，他们就要出来为了三餐而奔波了。我们还在学校里，受着学校的保护，受着家长的爱护，就像温室里的花朵一样，这次实习好比我们这些花朵走出温室，出来前的一次练习，但是还是有人受不了的，这样的现象，真叫人担心。叫人以后怎么放心呢?但是我相信，经过了这次实习以后，我们的同学的适应能力一定比别人强的，不经历风雨怎么见彩虹呢?我们办公自动化的同学可以选择在广州还是去东莞实习，但是我还是毅然选择了东莞，因为我觉得我应该去见识一下，“吃得苦中苦，方为人上人”。我想很难再有机会做流水线，这不是一次很好的经历吗?我没有选择错的。其实这次的实习我们是在我们的老师的保护下进行的，我想没有老师的帮助，我们的生活会真的很难过，看到员工们的生活我们就可以知道啦。但是还是很欣赏员工们的这种精神的，细心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我们的学习榜样。我在他们身上真的发掘了很多的值得我去学习的。如果时间再长的话，我发掘的不止只有这些。除了发掘了这些事情以外，我在森泰还发现了很多可以改进的地方。
篇17：客服工作心得报告
我做了半年的客服工作，有的时候感觉很累有的时候感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠的顾客，开心是因为我可以帮顾客解决问题。在客服的这半年时间我学到了很多，也看清了一些在学校里学不到的人生哲理。明天就要离开这里了，我不后悔虽然在今年特别难找工作的时候，因为感觉心太累了，我还没有适应这种生活。
刚来到这里就因为__那边的网点缺人把我调过去了，到了那里被大家称为天才，想想哪来的天才，只是自己不懂多花了点时间而以。上面这样夸你了，你不做好能行吗?只好加倍的努力去做，老板永远不会说自己的员工已经够好。
面对客户你必须微笑，朋友说感觉自己好假，不过这个没有办法啊，客户不满意，老板就不满意，对你就更不满意了，对你不满意的直接你的工资就等于要被剥削掉一点了，其实在客服里你做的再好，有些事情上客户还是会对你不满意的。上面有上面的规定，客户有客户的想法，就像销售者和消费者的思想永远只会停留在对峙的画面，而不会相交，偶尔的相交也是被销售者蒙的。而客服和销售者又不一样了，他们只看到卖出去的量有多少，而客服就是售后服务，要保证客户对产品的使用，“有问题找客服”这是销售者甩给顾客的话，要吵架什么的都由客服来顶，客服的前台压力好大，责任也好大，外面要面对客户，要是好说话点的还好，不好说话的就是破口大骂，动手摔东西的也有。想进来缓解一下心情吧，经理看到了又要说“你怎么怎么，连这点事都解决不了___”她们拿着微薄的薪水，不但要受顾客的气有时还要接到投诉，哎呀，难啊。自从做了这行，很能理解做客服的难处，一般有什么问题我不愿去说，如果遇到真的要解决的，我也不愿和前台吵架，直接找经理，因为她们太不容易了。
大概写的有点乱了，我这次的决定离开不是因为别的，而是因为不开心，因为老板。也许每个老板都是一样的，也许等我自己也成了老板的时候也会这样，但是我起码有一点不会是这样，我不会总是说别人的不好，让自己的心情去左右自己做事情，这是不成熟的表现，一个人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的职位又能怎么样，这里是因为有人罩你，当你自己出去闯的时候呢?
收笔之际，郑重地提一个小小的要求：无论您是否选择我，尊敬的领导，希望您能够接受我诚恳的谢意!祝愿贵单位事业蒸蒸日上!
客服工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻练出语言的沟通技巧，
工作中我们不仅要求自己熟练掌握业务知识，更应具备良好的心理素质，时刻保持热诚的态度，聆听所至，真正理解客户的需要。俗语说：“路，是人走出来的”
而伴随我走过这段成长的路却是__客户服务中心，在这里有同事的关怀、客户的赞扬，当然也会有批评。但我不会因此而放弃和放松，因为这使我领悟到，要做一个专业的客户服务人员，不但要具备良好的心理素质和专业的知识，还要细心、耐心、贴心、尽心，我会更加努力，而正因为我们的努力能为顾客创造更大的价值，这就是我们共同的心愿。
__客服中心给我带来太多太多前所未有的经验和感受，直至今天我们仍时刻感受到由它带来的工作乐趣通过电话线，通过丰富的语言表达，通过所掌握知识服务每一个打电话上来的客户，让他们得到称心满意的服务。我们在征服，征服一道又一道的难关;我们在收获，获取每个用户的由声音溢发出来的笑脸;我们在学习，接过许多求教的电话所得，我知道的东西还是太少，网络中蕴藏着浩瀚的知识财富，还需抓紧时间继续努力学习。网络在告诉我，时代在飞跑，“学-无-止-境”从这里开始铭入心底。
从一个网上爱好者到成为__客户服务热线的工作人员，此后便与__结下了不解之缘，作为__的客户服务工作人员，对我来说是一次幸运，更是一份努力。“幸运”，则是我拥有一份充满挑战性的工作，是我踏进IT行业的一大步;“努力”，则是通过自己的不断学习和经验积累，让自己获得更多的网上知识，从而不断提高自身的业务水平。在客户工作中，最感到欣慰的是，我们获得了客户的赞扬和客户对我们工作的认可。这是我会继续努力，不断超越自我的最大动力!
从一个刚出学校毕业生到坐在办公室内倾听用户声音，我确实成长了许多。人成长了，知识增长了，……，学习和体会到书本中绝对没有写上的东西，令我获益良多。在呼叫中心的工作，能磨炼人的耐性，耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率，高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心，这样才可为用户提供更专业更贴心的服务;……，还有许多，因此我热爱这份工作，热爱这个岗位。每天进步一点点，不为做到最好，只求比昨天更好!专业英文客服
这一崭新的客户服务理念、方式伴随着我走过这段成长之路。当然这一段路也是用鲜花与赞美、汗水与艰辛铺过来的。客户满意的笑声、致谢的话语确实可让我兴奋半天，是我踏实勇敢往前走的坚实支柱;客户不满的声音、责备，使我认识到自己存在的问题，促使我思考，是工作的动力。
篇18：客服工作心得报告
随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。
我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下.
20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的 微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝，所以小编今天就给大家分享一下银行客服工作心得，大家快点看看吧有需要的也可以收藏起来哦。
篇19：个人营销工作心得报告
我自__年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：
一、深入学习政治理论，不断提高政治素养
一年多来，我认真学习党的__大精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、云南省和南方电网公司关于节能减排的规定等文件资料、袁懋振董事长和廖泽龙总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。通过学习，我对“三大代表”重要思想和科学发展观有了进一步理解，增强了学习和实践“三大代表”重要思想和科学发展观的自觉性和主动性;进一步提高了对党的先进性认识，进一步把握了党的先进性的本质和科学内涵;进一步认识了共产党员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识
在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，利用周末时间，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。学习过程中注意总结收获，并在《云南电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力
在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：
(一)营销监控中心建设
营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始，我参与了《云南电网公司营销服务中心系统建设方案》编写完善，建设过程中全程参与协调相关参建单位工作，并承担了监控中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后，通过征求各部门意见，编写《营销服务中心系统需完善的内容》，年底组织监控中心验收，参与《云南电网公司监控中心后期建设思路》、《云南电网公司营销监控中心运行管理制度》、《云南电网公司营销监控中心岗位职责》等的编写完善。至今营销监控中心已累计完成功能开发累计73项，其中业务功能63项，数据填报功能10项。在业务功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质服务10项、其它2项。
(二)县级公司“一体化”工作
作为今年营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建设，我参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范(试行)》、《云南电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则(试行)》编写完善。针对“一体化”实施过程中暴露出来的网络问题，参与《云南电网营销一体化网络系统建设项目书》编写完善，并参与组织实施。与现场技术人员一道参与“一体化”客服系统交流会，收集整理各单位对系统的意见和使用过程中的问题，编写完成《一体化客服系统常见问题解答》。目前“一体化”已完成66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。
★ 会议总结报告通用
【工作心得报告（精选19篇）】相关文章：
法制报告会心得体会800字精选2024-01-31
师德报告会心得体会2023-05-07
大堂经理工作心得2023-07-29
银行大堂经理工作心得2023-08-30
全国两会精神心得体会2022-10-21
会议培训总结报告2022-12-05
全国两会精神心得体会观后感精选2024-04-01
全国两会精神心得体会精选2022-09-05
学习心得报告2022-09-01
听江小金事迹报告的心得体会2022-09-08