创建文明行业竞赛活动的汇报材料（合集14篇）由网友“onemore”投稿提供，以下是小编整理过的创建文明行业竞赛活动的汇报材料，欢迎阅读分享，希望对大家有帮助。
篇1：创建文明行业竞赛活动的汇报材料
＊＊＊＊检查组：
，是＊＊产业开发实现大发展、大突破、大提高的重要战略机遇期，也是＊＊＊＊贯彻实施“转型增效，规模经营，集团发展”三大战略，全面增强市场竞争力的关键一年。一年来，＊＊＊＊全体干部职工在市局党委、行政的正确领导下，以党的十六大和十六届四中全会精神为指导，以“服务＊＊，奉献社会，保持稳定，促进发展”为宗旨，以“文明管理，文明生产，文明服务”为标准，以“创建文明行业竞赛活动”为载体，以加强＊＊职业道德建设、规范＊＊产业开发行为、提高经济运行质量和文明创建水平为主要任务，紧紧围绕“国家增效、企业增产、职工增收”的＊＊产业开发目标，大力推进文明行业创建工作，在巩固提高上下功夫，在依法经营、规范管理、文明施工和优质服务上抓落实，取得了文明建设工作的新突破。
一、始终坚持“以经济建设为中心”的方针，文明行业创建活动的效益进一步显现
＊＊＊＊把服从和服务于经济建设作为文明创建活动的根本原则，围绕“第一要务”全面增强针对性和有效性，创造了良好的经济效益。20，＊＊＊＊＊＊工程、＊＊养护、＊＊绿化、＊＊标线、＊＊标牌、＊＊广告、物业管理、机械租赁等各项＊＊产业开发工作累计实现产值约＊万元，利润＊万元，分别同比增长23％和26％。
二、始终坚持“三个文明一齐抓”的方针，文明行业创建工作的机制进一步巩固
＊＊＊＊始终坚持“三个文明一齐抓，三个成果一起要”，顺应“＊＊产业开发是＊＊事业发展的生命线”和市局“创建全国文明行业”的总体要求，紧扣“五个一工程”的实施，鲜明地提出了“掀起建设新高潮、实现管理新突破、打造行业文明建设新气象”的“三新”工作指导思想和目标要求，把行业文明建设摆在重要位置，列入党支部工作计划，制订了年度行业文明创建工作意见，明确科室、部门及职工个人的创建目标，纳入综合考核范围，始终做到文明行业创建和＊＊产业开发等工作一起部署、一起检查、一起考核。召开各种形式的创建座谈会、评议会、恳谈会，建立不文明行为责任追究、行风监督员访谈等制度，定期不定期地组织明查暗访，并与考核打分挂起钩来。主要领导亲自抓、分管领导具体抓、班子成员协同抓，一级抓一级，层层抓落实的创建工作格局进一步完善、巩固。
三、始终坚持“以人为本、教育先导”的方针，企业思想道德建设进一步加强，综合服务水平进一步提高
＊＊＊＊坚持以人为本，教育先导，广泛开展了党的十六大、十六届四中全会、“两个务必”、“三个代表”重要思想教育培训和以“高效率运转、高要求管理、高质量服务”为主要内容的思想作风建设。创造性地开展思想政治工作，针对机构、人员调整等热点问题和职工个人的实际情况，坚持因地制宜、因人施教、区分层次、对症下药，把问题和矛盾消灭在萌芽状态。充分利用“三八”、“五四”、“七一”、“十一”等重要节日，结合经济建设的统一部署，深入开展“党在我心中”、“假如我是服务对象”、“我为＊＊添光彩”、“一个党员一面旗帜”、“警示教育月”、“读书思廉”等形式多样的学习教育活动。生活服务站、＊＊大酒店、职工食堂本着“方便职工生活，服务＊＊建设”的宗旨，牢固树立“您的满意就是我的追求”的信念，从水电暖供应到机关、宿舍安全保卫，从迎接“节日”“检查”到清理环境卫生，从来客来访接待到低于成本价的自助午餐，无一不体现着＊＊＊＊“全心全意为＊＊建设服务”的'指导思想，显示着＊＊＊＊系统“文明、诚信”的品牌形象。
四、始终坚持“内强素质、外树形象”的方针，党员干部队伍建设进一步加强，全员综合素质进一步提升
＊＊＊＊以“内强素质，外树形象”为主题，大力加强领导班子、党员干部、职工群众“三支队伍”建设，深入开展以“讲文明、塑形象”为核心的系列文明创建活动，实现了整体文明水平的显著提升。贯彻从严治党的方针，全面增强党支部的凝聚力、向心力，大力加强领导班子建设，增进内部团结，开展形势任务教育，提高了干部队伍的思想理论水平、政策决策水平以及日常工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。突出抓好党员干部队伍的思想作风建设，举办了“企业经营管理”、“人力资源管理”、“ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系认证、ISO18000职业安全卫生管理体系认证”等多个培训班，组织开展了“转变作风年”、“调查研究年” 、“理想信念、廉政纪律”教育、“为民、务实、清廉”教育。加强业务培训，选树先进典型，在市局组织的“庆祝建国55周年职工文艺汇演”中，以施工一线先模人物为创作原型的相声和歌伴舞分获二等奖、优秀表演奖，展示了＊＊＊＊团结进取、奋发向上的良好精神风貌。
五、始终坚持条块结合，以块为主方针，文明行业创建的整体水平有了新提升
＊＊＊＊坚持条块结合，以块为主，上下联动的方针，创建了＊＊＊＊网站，通过了ISO9001质量体系认证，强化了与上级文明委的联系，经常组织人员到济邹办、曲阜＊＊局等先进单位学习考察。积极开展文明单位、文明集体、文明班组、文明个人创建活动，定期召开创建工作会议，进一步推进政务公开，提高经济决策的科学性、合理性。各科室、部门、单位对照创建标准，创新服务理念，完善服务设施，提高服务功能，加强内部管理，发挥群团作用，不断深化创建内涵，取得了丰硕成果：＊＊＊＊＊＊产业开发交通设施公司被评为“＊＊市青年文明号”；财务计划部门严格执行各项财经纪律，以拓宽融资渠道、规范管理程序、强化监督指导、杜绝计划外开支为重点，印发了《财务工作管理办法（试行）》等规章制度，实行了单项工程成本核算，强化对各项工程的预算、结算、投标、发包、施工、验收、采购等环节的财务支出管理、监督并定期开展财务交流、检查和审计活动，使财务计划管理工作进一步科学化、规范化；机料安全管理部门根据市局机务安全工作的要求，牢固树立“安全第一、预防为主”的观念，进一步完善安全生产责任制，加大安全组织和安全制度建设，严格机械购置、使用、维修、保养和租赁等管理程序，把管理责任、操作责任和防范措施落实到车辆使用、机械运行、工程施工等生产活动的每一个环节，做到时时讲安全，事事重安全，全年未发生任何责任事故及违法违纪的现象，仅将长期闲置的剪板机和装载机、压路机进行长期租赁一项，就收回租金58.5万元。
经对照《全市＊＊系统开展创建文明行业竞赛活动实施方案（征求意见稿）》进行自查，我们认为＊＊＊＊的各项工作都取得了较好成绩，达到了各项竞赛标准，特申报：创建文明行业优胜杯；经济效益杯；综合服务杯；财务管理杯；机料安全杯；精神文明建设杯；思想政治工作先进单位；“好支部”；“好班子”；“先进党支部”、“先进工会”；“先进团支部”等。
请市局检查组予以检查验收。
＊＊＊＊
二OO五年一月十三日
篇2：税务局创建文明行业材料
与时俱进 务实创新 全面推进创建文明行业活动 x市地方税务局近年来，我们x市地方税务局在重要思想的指引下，以四个强化为着力点，深入开展创建文明行业活动，形成了领导带群众、市局带县局、上下联动、整体推进的群众性文明创建新局面。XX年荣获xx省创建文明行业示范点，XX年荣获全国创建文明行业示范点、全国创建文明行业工作先进单位和xx省模范公务员集体。现将我们的主要做法汇报如下： 一、强化思想认识，为创建文明行业筑牢基础 地税部门作为与人民群众利益息息相关的窗口行业，开展创建文明行业活动不仅是做好地税工作的重要保证，而且是贯彻落实重要思想、树立党和政府在人民群众心目中威信的一个重要载体。正是基于这种认识，我们狠抓观念更新和认识提高，组织了各种类型的座谈会、动员会，广泛宣传，深入发动，层层教育，引导税干深刻理解创建文明行业的重要意义，增强全系统创建文明行业的紧迫感、责任感，调动广大税干参与创建的积极性、主动性。 在此基础上，我们注重抓好三个环节：一是健全机构。系统上下都成立了一把手挂帅的精神文明建设领导组和办公室，明确市县两级纪检组长主抓精神文明建设，分工到人，职责明确；二是建章立制。我们制定了创建文明行业的整体规划、工作制度和活动办法，建立了创建工作档案，使文明创建制度化、规范化；三是加强考核。我们出台了创建文明行业单项目标考核办法，层层签订目标责任书，把创建活动与业务工作同部署、同落实、同检查、同奖惩。同时，将创建活动纳入县市局长末位淘汰制的考核内容，使创建活动与领导干部的政绩考评联系起来，增强了各级领导干部抓好创建文明行业的责任意识。 二、强化素质教育，为创建文明行业增强动力 建设一支政治强、业务精、作风正的地税队伍，是创建文明行业的动力源泉。为此，我们注重从三个方面加强队伍建设：一是加强思想教育，强化职业道德修养。广泛开展了以邓小平理论和重要思想为主要内容的政治理论教育，并通过举办专题讲座、开展知识竞赛、演讲赛等形式进行宗旨教育、爱国爱岗教育，不断提高税干的政治素质。同时，全系统普遍设立了图书室、党员活动室、文体活动室，通过开展篮球赛、乒乓球赛等形式新颖的文体活动，引导税干树立正确的世界观、人生观和价值观。二是加强业务培训，提高税干业务素质。我们通过多渠道、多方式的业务培训和竞赛，不断提高税干的业务素质。近年来，共组织业务培训260期，业务竞赛112期，培训人员达3900多人次，取得了良好的培训效果，全系统共有50人荣获省级征管能手，100人荣获市级征管能手。XX年在全省地税系统业务能手考试中，我局荣获了优异成绩，有4名税干名列全省前10名。同时，我们与山西财经大学、长春税务学院联合举办了成人教育专科、本科和研究生班，使400余名税干得到了在职深造学习的机会。三是创造良好环境，维护税干权益。全系统都建成了花园式办公生活小区，配置了安全保卫、环境保护、健身娱乐等服务设施，规划了绿化带、绿荫带，并实施规范化管理，使办公生活区呈现出设备完善、环境优美、治安良好、秩序井然的新景象。市局机关荣获全市三优一创先进单位，13个县市局生活区均荣获安全文明小区称号.同时，我们还充分发挥工会等组织的作用，积极为税干办实事、办好事，保障了干部职工的权益，使税干们工作生活安心、舒心、顺心。通过一系列行之有效的措施，使地税队伍的精神面貌焕然一新，整体素质明显提高。全系统先后涌现出了、等一大批省级杰出青年卫士、五一劳动奖章获得者。 三、强化征管改革，为创建文明行业注入活力 逐步建立科学、严密的税收征管运行机制是创建文明行业的有效途径。为此，我们狠抓三个环节：一是深化税收征管改革。我们按照集中登记，属地管理，重点稽查的要求，合理设置了征管机构，细化职责，分段管理，统一设置了征收分局和管理局，稽查局的职责也给予了明确，初步形成了征收、管理、稽查三权分离，职责划分明晰，信息传递快捷，相互监督制约的征管模式。二是加快计算机网络建设。截止目前，已在一半以上县市局建成了城域网。城域网的运行，使计算机控税面由过去的40%增长到目前的90%以上，极大地提高了征管效率和质量，城域网的运行也实现了管税与管人的有机结合，最大限度地杜绝了随意执法的现象。三是强化税务稽查。我们规范了稽查内部运行机制，实现了稽查业务的专业分工。同时，成立了税务公安联合办公室，对一些重大偷、抗税案件从严从快惩处，有效地震慑了违法犯罪分子的嚣张气焰，净化了经济税收秩序。截止XX年底，共查处举报案件117起，移送司法机关案件18起，追缴税款2232万元，罚款629.5万元。四是强化监督制约。我们制定了一系列有关两权监督的制度和办法，健全了以《税收执法过错责任追究制》为重点的执法岗责体系，对有法不依、执法不严、违法不究的税干实行经济、行政等方面的追究。近年来，先后对300余人次进行了责任追究，累计处罚13万多元，有效遏止了随意执法的现象。 四、强化形象建设，为创建文明行业营造氛围 我们注重从重点环节、重点部位和人民群众关注的热点问题入手，扎实推进形象建设。 一是文明办税抓规范。我们给各办税服务厅配备了先进的计算机设备，设立宣传栏、公告栏、电脑触摸屏，设置了纳税人休息室，方便纳税人休息、饮水、看报。同时，各办税服务厅普遍制定了工作规范、用语规范、服务规范，倡导微笑服务、限时服务和一站式服务。普遍开展了最佳办税服务厅优质服务竞赛活动，不断提高服务水平和质量。 二是争先创优求实效。我们广泛开展了创建文明单位、五好家庭和优秀税务工作者等活动，扩大了创建的层次性和覆盖面。XX年，我们对27个文明单位、38名优秀税务工作者、21名好税嫂和13个五好家庭进行了表彰奖励，树立了典型，弘扬了正气，起到了很好的辐射、带动效应。 三是拓展渠道抓服务。为了打造服务亮点，我们在系统成立了地税110服务中心，开通了服务热线、配置了服务专用车，及时为残疾人和行动不便的纳税户提供快捷、高效的税收服务，受到了人民群众的普遍欢迎。同时，系统上下发挥自身优势，积极为纳税人的生产经营出谋献策，搭桥引线。x县地税局税务所为了解决果农卖果难问题，经过多方
奔波联系，最终吸引陕西一果汁加工厂在xx县投资建厂，解决了方圆数十里果农的卖果难问题，使广大果农每年增收60多万元。为了给农民群众调整产业结构作示范、引路子，我们在黄河滩涂建成了千亩农业科技示范园。示范园良好的效益，吸引了周围5个乡镇的村民自觉进行产业结构调整，使周边梨枣面积发展到5000多亩。我们还聘请技术专家深入农民的枣园现场指导、示范，使农民的收入比过去翻了一番多，他们发自内心地称科技示范园为税务与农民的连心园。此外，我们积极参与公益事业，多方筹集资金解决扶贫点农田水利灌溉、人畜吃水困难、学校危房改造等生产生活问题。在抗击非典期间，广大税干共向医务工作者捐款33.2万元。为防止非典疫情向农村蔓延，我们组织了三夏帮扶工作队，深入到、等帮扶点支援夏收，共收割小麦432.7亩，复播麦地209.7亩，受到了当地百姓的交口称赞。据不完全统计，近年来，我们用于扶贫帮困的钱物累计达60余万元。 我们通过不断深化和推进创建文明行业活动，取得了物质文明与精神文明的双丰收： 一是促进了地税收入的持续稳步增长。9年来，共组织各类收入46.7亿元，年均增幅达15.42%，税收增幅始终位居全省前列，为增加地方财力、振兴地方经济做出了突出贡献。 二是推动了地税事业的长足进展。创建文明行业活动的深入推进，极大地激发了地税干部的工作热情，促使各项工作齐头并进，全省地税系统征管改革、基层建设、党建工作等现场会先后在我局召开。 三是树立了崭新的地税形象。市局机关和13个县、市局在当地行风评议中均荣获第一名，截止目前，我局所有基层单位均荣获市级文明单位，2个荣获省级文明单位。 以上是我们创建文明行业活动的一些做法，尽管取得了一定的成绩，但与上级部门的要求和兄弟单位的经验相比，还有不少差距和不足，我们决心以重要思想为指导，与时俱进，开拓进取，把文明行业创建活动提高到一个新水平。
篇3：创建文明行业工作总结
20xx年，我们根据区委、局党委创建环卫文明行业工作的精神和创建文明窗口的工作要求，按照“文明礼貌、着装整洁、服务规范、市民满意”的工作标准，以创建文明岗位为重点，以加强思想道德教育、创造优美环境、维护优良秩序、提供优质服务、推进优化管理，为主要内容，广泛开展创建文明行业增实效的活动，推动全年工作的全面开展，主要做了以下几个方面工作：
一、加强监察整治，坚持依法治脏，文明执法
我们将创建国际迪拜人居环境最佳范例奖作为文明行业创建的重要载体和有力的抓手，依据市容环境卫生法规、规章，依法治脏，文明执法。在突出沿街单位环境卫生责任区为重点的同时，加强对施工工地、菜场、集市、公交站点等易污染源点的监察整治；快速、高效查处各类投诉举报，及时处理群众来电、信访，积极为群众排忧解难，努力使全区的动态市容环境卫生保持在较好的水平。据统计：全年共查处各类违章3982起，其中立案190起，简易处罚3792起，督促整改道路面积58002平方米，取缔各类乱设摊2400处，清除垃圾、渣土712吨。为我区创建国家卫生区、国际迪拜人居环境最佳范例奖打基础作出了努力。
二、建立组织机构，加大宣传教育力度，营造创建氛围。
1、建立创建机制，制定创建推进计划。为全面贯彻落实各项创建工作任务，创建动员大会后，经班子讨论研究，4月17日我们建立由教导员任组长的创建活动领导小组，同时，召开会议，专题讨论，以“内强素质、外树形象、热诚服务、市民满意 ”为支点，确立了工作框架、创建进度时间表，并对领导小组成员分解任务，保证创建活动有序进行，按时完成创建任务。
2、加大宣传、教育力度。为确保每个职工了解创建内容，4月27日我们召开动员大会，全体队员参加会议。会议传达上级指示精神，并就创建目标及创建各时间节点作了要求，同时，为使队员掌握创建标准，依据行为规范，依法办事。5月27日，我们组织全体队员开展行政执法岗位规范培训，通过书面测验，了解队员掌握的情况。从测验的情况看，绝大部分队员较好的掌握创建内容及标准，为以后在工作中的应用，打好了基础。
三、抓环节、抓载体、抓廉洁、抓监督，实现市民满意的最终目的。
1、及时总结经验，整改存在的问题，不断深入创建活动。自查、整改、巩固、提高始终贯穿于支队整个创建活动。每个月，我们召开领导小组工作会议，及时总结前阶段工作，针对薄弱环节，要求责任人加强督促，抓好整改。如：在8月30日的工作会议上，针对局领导在创建推进会议中指出执法人员在监察时着装不规范的问题，我们举一反三，队中还有个别队员违反规定，戴戒子、项链等首饰的现象，组长要求队务督察队和部门责任人，根据着装规范，加强检查、考核，严格按规定查处。在检查中，我们对一名违反规定的队员作了扣奖的处理。通过教育、检查、考核三管齐下，目前，内部着装规范已达到准军事化的要求。
2、开展“崇尚行业精神，提倡道德规范”的活动。贯彻落实《公民道德建设实施纲要》是创建文明行业活动的重要载体，我们结合“建文明班组、创文明岗位、做文明职工”，大力开展“崇尚行业精神，提倡道德规范”的活动，我们通过加强教育，特别是党员干部的道德教育，引导全体队员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，讲道德、讲修养，自重、自省、自警、自励，保持高尚道德情操和心灵美，同时，深入开展以公开公正原则为主要内容的职业道德教育，强化队员的法治意识，引导执法人员依法行政、严格执法、热情服务，维护正常的法律秩序，为树立良好的社会道德风尚作出榜样，引导队员争当文明职工。
4、结合政治思想主题活动，学习先进，深化文明行业创建工作。为了增强全体执法人员廉洁自律、奉公守法意识，我们结合“当好公仆、树新形象”政治主题活动，组织队员学习《人民好公仆――汪洋湖》先进事迹，全体队员认真完成学习体会习作。通过学习，进一步提高了全体队员的全心全意为人民服务的意识，为正确用好人民给予的权利，树立市容监察队伍新形象，深化文明行业创建，起到了积极作用。
5、完善监督体系，自觉接受监督。我们一是设立监督举报电话和举报投诉“窗口”，并委派办专人接报、记录；二是结合政务公开向社会公布市容监察人员行为规范和廉洁行政的要求；三是召开行风监督员会议，听取对支队行风工作的意见及行政执法的情况；四是采取对监察、处罚对象、市民、新闻谋界等单位和个人发放社会征询表及上门听取意见的形式，了解情况。据统计，今年，共发放社会征询表105张，回收102张，回收率为97%。通过四项措施，完善了行风监督体系，增加了行政行为的透明度，提高了创建的效能。从社会监督员反馈的情况看，对我们日常行政行为比较满意，从社会征询表汇总情况看，市民对及时查处投诉举报较满意，对整体处理满意的.和基本满意的占到94。8%，不满意的占到5。2%，社会各界对我们的工作给予评价还是较高的。
四、结合创建文明行业活动，切实加强队伍自身建设。
我们以提高队伍综合素质和办事效能为重点，抓好全体队员自身素质的锻炼和提高：
1、加强政治思想建设。为调动全体队员的精神动力，我们规定中队每二周、骨干力量每月一次的学习制度和考核办法；安排阶段性学习内容，确保理论学习，时间、人员、内容、效果的4个落实；
2、提高整体文化程度。掌握科学，具备开拓创新，文化素质是基础，为此，我们全力支持队员利用业余时间参加高层次学历学习和技术等级学习，以不断提高整体文化程度，保持队伍与时俱进。据统计：今年以来，参加大专以上学历学习的人数，占到单位总人数的40%；
3、加强业务培训。为及时纠正在实施法规过程中发生的问题，进一步提高业务水平，5月初，我们就一个多月来在实施新法规中碰到的疑点、难点问题召开专题业务研讨会，进行总结和研讨，并开展相关的执法业务实战培训。通过对典型案例的剖析，使队员业务知识和执法技能均有不同程度的提高，为正确实施行政行为，保护当事人的合法权益，避免发生侵权、越权行为起到了积极作用。
4、完善管理制度，加强工作效能建设。今年，我们根据上级的要求，进一步完善队纪、队规和行政执法内部管理制度并实施新的内务管理考核制度，以制度来规范行政行为，以逐级考核来形成激励机制，不断提高工作的效能。
5、加强优秀职工的培养。我们根据单位青年人多的特点，抓紧后备干部的培养工作，确保干部队伍后继有人，同时，组织入党积极分子认真学习党章及相关的文章，提高他们对党的认识和端正入党的动机，不断增强改造世界观的自觉性。通过有效地工作，今年一名青年走上领导岗位；一名青年加入了党组织。
总之，我们按照区府、局创建环卫文明行业的要求，依据创建标准，认真负责地开展创建活动，取得了较好地实效，但精神文明建设工作任重而道远，我们将按照上级的要求，坚持不懈的把这项工作有效地开展下去，并通过对市民提出的问题和不足，认真组织抓好整改，不断提高队伍的整体素质，真正做到“依法行政、规范管理、服务人民、市民满意”，并在城市管理中发挥好更大的作用。
篇4：农电局文明行业创建规划
农电局文明行业创建规划
为切实提高我局文明行业创建水平，加大文明行业创建力度，巩固文明行业创建成果，树立农电企业形象，确保20文明行业创建工作取得实效，特制定本创建规划。
一、 指导思想：
以“三个代表”重要思想及十六届三中、四中全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育为契机，以服务人民、奉献社会为宗旨，以提高职工素质，提高优质服务水平，强化内部管理，加大行风建设力度，环境整洁优美为创建目标，以加强学习培训，健全规章制度，规范窗口服务，开展多种活动为主要措施，确保创建工作达到预期效果。
二、 活动内容：
1、提高职工思想道德素质和业务技能，增强职工爱岗敬业意识和岗位责任意识，讲究文明礼仪和职业道德。
2、提高优质服务水平和办公效率，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”；充分发挥窗口服务职能，不断出台便民、利民新举措，信守国电公司服务承诺。增加社会满意率，树立企业健康形象。
3、强化内部管理，建立健全各种规章制度和岗位责任制度，完善管理机制和监督约束机制，加大科技含量投入，对生产经营实行微机管理，全面实行办公自动化。严格审批制度，加强财务收支管理，努力营建节约型企业。
4、加大行风建设力度，全局职工严格遵守国电公司员工服务行为规范，遵守我局的管理制度和考核办法，做到立足岗位、办事公正，不谋私利，切实杜绝“三电”、“三乱”和吃、拿、卡、要行为。规范窗口服务行为，按章办事，实行服务流程和政务公开。
5、加强环境建设，保持办公楼区和责任区整洁干净，室内物品摆放有序，服务窗口办公、服务设施齐备，图表悬挂整齐、美观,实现净化、美化和绿化；参与共建活动，为城区美化做贡献。
三、 主要措施：
1、首先，深入学习“三个代表”重要思想，并用其指导全局各项工作；学习保先教育相关内容， 确保先进性教育达到目标要求；坚持“三会一课”制，保证学习质量。第二，深入开展职业道德教育和警示教育，组织职工学习《公民道德建设实施纲要》和国家电网公司员工服务行为“十个不准”，增强职工立足本职，爱岗奉献意识。第三，按计划对职工进行业务技能培训，举办多种形式的考核竞赛，不断提高职工业务素质，提升服务水平。
2、面向社会全面推行国家电网公司的'供电服务“十项承诺”，做到公开立诺、保证践诺。在用电管理上，为客户提供24小时全方位、多功能的服务；在故障报修上，为客户提供24小时电力故障报修服务；在电价电费上，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”。加强窗口建设，深入开展农村供电营业所规范化管理活动，完善服务措施，推出便民、利民新举措，对服务窗口各项工作进行定期考核。
3、搞好建章立制，改进工作作风和思想作风，强化管理，严格约束和规范职工行为，制定科学、合理、紧密、高效的考核机制和工作机制。
4、首先，健全行风工作机制，重新聘请行风监督员，建立监督员档案，完善各种软件资料，形成全局统一制式；制定工作要点和年度工作计划，形成监督检查常效机制。第二，向社会公开举报、投诉电话，设置意见箱，并对客户的意见和投诉给予及时答复。第三，加强调查研究，实行明查暗访制度和定期走访客户制度。组织机关干部深入基层调查研究，对客户进行定期走访。第四、设立政务公开栏，将国家电网公司供电服务“十项承诺”、电价标准、电价政策、业扩报装流程、用户办电须知、电工服务守则、人员岗位职责等内容统一制成精美规范的图表上墙公开。
5、设立专职清洁人员，负责办公楼内及楼区的清扫。健全客户服务中心办公、服务设施，对各科室办公用品摆放及悬挂做出明确规定，定期进行卫生检查评比活动。确保责任区的清洁，积极参与城区绿化活动。
6利用《农电动态》工作简报和新闻媒体对先进典型和事迹进行宣传，营造良好的舆论氛围，用活生生的例子对干部职工进行正面教育。
篇5：电信创建文明行业工作报告
电信创建文明行业工作报告
近年来，在市委、市政府的领导下，在市文明委的直接指导下，我公司以“三个代表”重要思想为指导，以打造长江三角洲信息大港为目标，以创建文明行业为主线，坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，结合实际，深入扎实地开展创建文明行业活动，服务水平迈上了新台阶，受到了社会广泛关注，赢得了普遍赞誉， 我们创建文明行业工作的主要做法是：
一、坚持以发展为第一要务，增强综合通信能力，夯实创建文明行业的物质基础
（一）通信能力持续增长。用短短几年时间，实现了光传输网全覆盖，建成了9大环状骨干通信网和“三纵三横”光纤接入网。宽带接入网市区全覆盖，并在全省率先建成独立汇接局及10G传输环网，实现了电信网点的集中监控。
（二）信息化建设飞速发展。已建成的信息港成为世界了解我们城市的窗口，信息港访问量已突破7000万人次，目前日均访问量达8万人次。宽带城域网已建成，出口带宽达10G，为构建“数字城市”奠定了基础。
（三）通信质量全省领先。我们注重加强全网主动性维护工作，使全网的通信质量稳步提高。几年来，分公司长话网网路接通率、综合来话接通率、电话修障及时率等主要通信质量指标均保持省内领先。
二、坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，提升服务水平，抓住创建文明行业的关键
（一）建立服务目标管理体系，明确服务工作责任制。我们根据不同时期通信服务的重点，制订服务工作目标，明确服务工作方向，细化服务质量指标，每年列入企业方针目标管理。
（二）结合实际，深入开展“诚信建设看窗口”等活动。我们组织员工认真学习贯彻《江苏省电信企业服务规范和服务标准》，全面推行对客户的“个性化”、“专业化”和“标准化”服务。8－9月份，进行了创建省级文明行业暨“诚信建设看窗口”活动专项检查；，在常州全区电信员工中开展了“诚信杯”劳动竞赛等活动。
（三）认真处理用户投诉，努力维护消费者权益。20，共受理用户投诉149件，比去年同期减少48.4%；受理用户查询、咨询电信业务68698次。投诉处理流程实行闭环管理，做到及时高效。
三、坚持管理创新，全面推进企业改革，激发创建文明行业的内在动力
（一）以五项集中管理为切入点，全面推行成本核算。进一步加强了全面预算管理，全面推广使用成本预算管理系统，
年8月份开始进行内控实施细则的试点工作。
（二）以竞争上岗为突破口，营建现代企业架构。推行了薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗和教育培训五项机制创新，使绩效管理不断科学化、规范化，竞争上岗制度化。
（三）以满足用户需求为目的，推进流程重组工作。2004年，我们进一步深入细致地做好了BPR工作中的流程优化和新建工作，通过了省公司专家组组织的BPR T1值的验收，稳步完成了实业公司的重组整合工作。
四、坚持突出重点，认真落实民主管理制度，提供创建文明行业的'政治保证
（一）把握民主决策程序。坚持和完善以职代会为基本形式的企业民主管理制度，分公司的年度方针目标、经济责任制考核办法、集体合同等都严格执行交职工代表讨论审议的必经程序。
（二）拓宽民主公开渠道。制订了企务公开实施办法，利用《信息》、《通报》、《公示栏》等载体，及时公布企业方针目标、生产经营、重点工程建设情况，定期举办企情报告会，坚持经常性安排职工代表参加总经理办公会等决策性会议。
（三）营造民主管理氛围。坚持组织开展群众性生产活动、合理化建议活动、业务技术操作比赛以及形式多样的知识竞赛活动。近年来，先后开展了“用户至上、用心服务”达标创新竞赛活动、“十、百、千”主题活动等31项劳动竞赛和11次合理化建议活动，引导广大员工创出更好的效益、更佳的服务，为企业增光添彩。
五、坚持以人为本，把握推进企业文化建设契机，提升创建文明行业的员工队伍素质
（一）抓好企业文化建设系列活动。2004年开展了企业精神大讨论，并确定“勤学善创、守信敢拼”作为我们公司的企业精神。开展了“感动员工、感动用户、感动常州”系列讲故事活动。9月份作为公司首届“企业文化月”，通过中国电信企业文化纲要宣贯、文学艺术创作、文艺汇演等一系列活动，集中展示了公司近年来在企业文化建设方面所取得的成就。
（二）抓好学习型企业创建。我们把创建学习型班组作为创建工作的重点，每年举办一次“创建学习型班组”成果发布会。近年来共组织各类业务技术培训112期，参加员工2459人次；外送培训185人次。
（三）抓好员工思想教育。深入开展了企业思想政治工作研究，党风廉政教育，诚信服务教育，电信服务礼仪教育，保持共产党员先进性长效教育等活动，通过经常性的思想政治工作，不断增强员工的主动服务意识，提高创建文明行业的自觉性。
篇6：文明行业创建考评细则
根据省交通厅、省总工会及省文明办《关于印发广东省出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动实施方案的通知》(粤交监[]421号)要求，为进一步推动我市出租汽车行业精神文明创建活动，促进出租汽车行业健康稳定发展，提高出租汽车行业整体服务水平，结合我市实际，制定本细则。
一、指导思想和工作原则
(一)指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值为宗旨，以“讲文明、树新风”为主题，以“保稳定、促规范、抓管理、树形象”为主要内容，以提高文明程度、构建和谐交通、改善发展环境、提升韶关形象为目标，大力推行科学管理、规范经营、文明服务，增强从业人员优质服务、诚信经营的理念，树立文明和谐的行业风尚，努力打造我市出租车行业文明优质服务品牌。
(二)工作原则。坚持全市统筹、企业和驾驶员为主体、因地制宜、形式多样的原则，在全市统一部署创建活动基础上，各县(市、区)结合实际，开展特色创建活动。市出租汽车行业文明创建活动领导小组统筹部署、指导、协调各县(市、区)、各企业积极开展创建活动。各县(市、区)交通主管部门在当地政府的统一领导下，会同有关部门对文明创建活动进行组织和指导，动员各出租汽车行业全员参与。
二、目标任务
(一)总体目标：实现科学发展观和社会主义核心价值体系深入人心，出租汽车行业管理科学、规范，出租汽车市场统一开放、竞争有序，服务优质，出租汽车行业健康稳定发展，为构建和谐韶关、创建国家卫生城市、优化韶关经济发展环境做出贡献。
(二)近期目标：今明两年是开展创建活动的重要时期，要努力做到全市出租汽车行业科学管理水平、守法经营意识、公平竞争能力明显提高，经营环境明显改善，市场秩序明显好转，行业服务质量和信誉显著提升，建立行业管理部门、企业与驾驶员的和谐关系;形成一批符合科学发展观理念的行业管理经验，培养一批有影响的先进典型，打造一批知名的服务品牌;建立规范有序、监管有效、和谐稳定、服务优质的出租汽车市场体系，促进出租汽车行业规范、和谐、稳定、健康发展。
三、活动范围
以市区(浈江区、武江区)为重点，覆盖各县(市、区)。
四、活动内容
(一) 确保行业稳定
1.严格按照相关政策规定落实燃油财政补贴政策，对各项已公布实施的减免、补贴政策，要不折不扣地执行，避免引发新的不稳定因素。
2.按照国家、省市的统一部署，建立打击非法营运长效联动机制，继续部署开展联合整治，保持高压态势，严厉打击“黑车”、驻点运营的异地出租汽车、套牌车等，创造良好的出租汽车市场环境。
3.结合当地实际情况，在一些繁忙路段、旅客集散的车站、码头和酒店等地，合理设置候车标志和临时停车泊位，方便群众出行。加快出租汽车驾驶员如厕、用餐等停车点的建设，为出租汽车创造一个良好的经营环境。
4.进一步完善应急预案，做到“早发现、早上报、早控制、早解决”，将出租汽车行业不稳定因素解决在萌芽状态。建立健全出租汽车专业委员会，继续完善企业、驾驶员、政府三者之间的桥梁和信息通报反馈制度，定期倾听企业、驾驶员的心声，及时掌握行业动态，协调解决企业与驾驶员之间的争议，维护行业稳定。
(二)强化出租汽车科学管理
1.县级以上交通主管部门应制订出租汽车运力发展规划和发展计划，建立含城市人口、经济发展水平、出行需求、里程利用率等因素的运力新增指标体系，进一步规范运力投放。
2.鼓励采取服务质量招投标方式配置出租汽车经营权。严禁新出台出租汽车经营权有偿使用制度。对原已经实行经营权有偿出让的，应降低有偿使用费用，采取最高限价和服务质量相结合的方式出让经营权，并逐步过渡到无偿使用的许可制度。
3.落实政府各相关部门主要负责同志对所管辖区域内出租汽车稳定工作负责制，建立部门分管负责同志牵头、企业参加的促进出租汽车行业健康稳定发展的联席会议制度，完善协调机制，妥善处理出租汽车行业的突出问题和突发事件。
4.要坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把精神文明创建工作与行业管理和业务工作同时部署、同步实施、同步监督。以创建文明行业为载体，组织开展文明星级驾驶员、文明出租汽车企业等评选表彰活动。将文明出租汽车经营企业表彰结果作为出租汽车经营权配置的重要依据之一，建立健全奖惩激励机制，切实提升出租汽车行业科学管理水平。
(三)促进出租汽车企业规范经营
1.落实出租汽车企业经营主体责任，建立产权明晰、权责明确、收费合理、风险共担的经营机制，结合实际实行自营或者经济责任承包经营。
2.企业依法与驾驶员建立劳动合同关系，双方严格履行签订的合同，理顺企业与驾驶员之间的权利和义务关系，为驾驶员按时缴纳社会劳动保险，保障驾驶员的合法权益，构建和谐的劳资关系。
3.企业建立健全生产、安全、服务监督等各项内部管理制度，积极探索先进的运营调度手段，提高服务能力，保障服务质量。
4.企业依法经营，做好服务，关爱驾驶员的身心健康，实行人性化管理和规范化服务。企业要加强思想政治工作和企业文化建设，提高驾驶员守法经营和文明服务的意识，积极参与社会建设和志愿服务，承担社会责任。
5.企业要将精神文明建设工作与经营管理工作有机结合，制定工作计划，明确任务目标，将创建责任落实到具体岗位和具体人员。要建立健全精神文明创建工作机制、考核机制和奖惩激励机制，运用物质奖励和精神奖励相结合的方法，充分调动员工参与的积极性，培养职工强烈的荣誉感，树立正确的价值导向。
(四)强化出租汽车驾驶员文明服务
1.坚持出租汽车驾驶员从业资格考试制度，加强出租汽车从业资格管理，严格执行驾驶员持证上岗制度。对违法违规、不执行服务规范的，按《服务质量承诺》的相关规定严肃处理，提高驾驶员的素质。
2.出租汽车企业应建立健全驾驶员学习培训制度，加强对驾驶员的法制、职业道德、业务技能、文明礼仪、安全和治安防范等教育，引导驾驶员遵纪守法、依法营运，逐步提高驾驶员的服务技能和职业素质，为社会提供安全、优质的运输服务。
3.为配合我市创建全国卫生城市活动的工作部署，出租汽车驾驶员要做到仪表端庄，着装整洁;要使用文明用语，杜绝服务忌语;要遵守交通法规，礼貌行车;要保持车辆卫生干净、车容整洁;要坚持诚信经营、守法经营，塑行业新形象，树行业新风气。
(五)加强创建出租汽车文明行业的制度建设
1.制订出租汽车企业、车辆、驾驶员等的出租汽车行业服务规范，出台《关于进一步加强出租汽车行业管理的意见》，使出租汽车行业纳入到“规则清晰、管理明确、市场有序、健康规范”的制度化管理轨道上来，逐步使行业服务标准化，提高行业整体服务水平。
2.明确创建文明出租汽车企业、文明星级驾驶员评比的具体条件、标准和要求，以及考核流程、表彰激励、复核机制等。
3.加强出租汽车企业质量信誉考核和驾驶员诚信体系建设，建立“黑名单”制度，对诚信缺失、非法违法和发生重大服务质量责任事件的企业、驾驶员在媒体上予以公布，并从新增运力等方面予以制裁和限制。
五、实施步骤
(一) 动员部署阶段(6月)
1.成立组织机构。为确保本次活动有条不紊地组织实施，成立韶关市出租汽车行业文明创建活动领导小组。
组 长：沈明祥(市交通局党组书记、局长)
副组长：唐明强(市交通局党组成员、纪检组长)
谢广明(市总工会党组成员、副主席)
何新文(市委宣传部副部长、市文明办主任)
成 员：吕丽红(市交通局监察室主任)
何志奇(市交通局道运科科长)
陈新娥(市交通局工会副主席、办公室主任)
饶远金(市交通局科教信息科科长)
姚 斌(市交通管理站站长)
赖正彪(韶运集团副总经理)
领导小组下设办公室，设在市交通局监察室，电话：8875941。
办公室主任：吕丽红(兼)
办公室副主任：庞洁明、邓育强、潘 强、李少光、李梅
办公室成员：杨秀平、宋早生、王小兰、彭思衢、容兆明、龙华清、何建祥、陈发乐
市领导小组负责对全市创建活动组织指导和督导。各县(市、区)也要成立专门机构，负责具体实施。
2.制定活动方案。活动领导小组办公室协调各有关部门，制定详细的活动方案和实施细则，报市活动领导小组备案(市交通局监察室牵头，市交通局道运科、市总工会生产保护部、市文明办配合)。
3.广泛宣传发动。在各出租汽车公司、各客运站场悬挂活动宣传横幅，在出租车上张贴宣传标语，在韶关交通信息网开辟文明创建专栏，利用各种媒体对我市出租车行业文明创建活动进行系列宣传，在全社会营造人人参与的良好创建氛围(市道协牵头，各企业、市交通局科教信息科、市总工会生产保护部、市文明办配合)。
4.举行活动启动仪式。6月下旬市交通局与市总工会、市文明办联合举行出租汽车行业精神文明创建活动启动仪式，地点：火车站广场;参加单位及人员：市领导，市交通局、市总工会及市文明办人员，全市出租汽车行业企业代表，全市出租汽车行业从业人员代表(约50台车)，交通行业行风特邀监督员，各县(市、区)交通局分管领导等。仪式程序：(1)宣读创建活动方案;(2)公司和从业人员代表宣读服务承诺;(3)有关领导讲话;(4)宣布活动正式启动(市道协牵头，市交通局监察室、市交通局道运科、市交通局办公室、市总工会生产保护部、市文明办配合)。
(二)组织实施阶段(207月—12月)
l.开展出租车驾驶员再培训。引导督促出租车公司进一步强化服务意识，认真做好出租车驾驶员的职业道德教育、诚信教育和安全教育(市交通局道运科牵头，市道协配合，各企业落实)。
2.开展明查暗访活动。组织各媒体、各有关部门、特邀行风监督员对出租汽车行业文明优质服务定期明查和不定期的暗访活动，对出租汽车驾驶员在文明服务、诚信经营、车容车貌和交通违章等方面存在的不文明行为予以曝光，凡被曝光的车辆一律不得参与各项评比活动(市交通局监察室牵头，市交通局道运科、市交通局办公室、市道协、市总工会生产保护部、市文明办协助)。
3.开展对出租汽车非法营运专项整治行动。拟在去年底以来打击非法营运专项治理活动的基础上，于7—9月联合有关部门对全市出租汽车继续开展为期三个月的整治行动，严厉打击“黑车”、驻点运营的异地出租汽车、套牌车等，创造良好的出租汽车市场环境(市交管站负责)。
4.召开座谈会。拟在10月中旬召集各有关单位、各出租汽车企业、驾驶员代表及群众代表进行座谈，了解创建活动进展情况，倾听企业、驾驶员的心声，协调企业与驾驶员之间的争议，解答群众的诉求，解决出租车驾驶员在运营中遇到的困难(市交通局道运科负责，相关人员参与)。
5.开展社会调查活动。通过向社会发放调查问卷或在网上投票等方式对我市出租汽车行业运营、服务的满意度进行广泛的公众评议活动，让全社会参与到创建活动中来(市道协牵头，市交通局监察室、市交通局办公室、市交通局科教信息科配合)。
6.开展创建活动先进集体、先进个人，文明出租汽车企业，“文明之星”驾驶员的评选活动。拟在全市范围内评选一批创建活动先进集体、先进个人、文明出租车企业、文明出租汽车驾驶员。评选方法：采取单位推荐和自荐相结合的办法。文明出租车企业由市道协提名，创建领导小组审定。其余由各单位推荐，其中各出租车公司分别按公司出租车驾驶员5%的指标推荐候选驾驶员，自荐者可与创建小组办公室联系报名或通过韶关交通信息网报名。创建领导小组办公室对所推报材料进行审核并汇总，将符合推报要求的人选进行协商、调查、征求意见，并召开评选会议，从中择优选取60名候选人(评选具体方案另行文)，特别优秀的推荐给省表彰(市道协牵头，市交通局道运科、市交通局监察室配合)。
7.编写创建活动简报。为及时了解创建活动开展情况，总结推广好的经验做法，拟每季出版一期简报。各出租汽车企业、各县(市、区)每月要向市创建活动办公室报送创建活动情况简讯，反映活动的进展，总结经验，广泛交流，还要积极向媒体报送通讯报道(市道协牵头，市交通局办公室、市交通局道运科、市交通局监察室配合)。
8.采取有效措施，精心组织针对性、实效性强的文明服务活动，如特定日子、针对特定群体的免费或优惠服务，与企业实际相结合的文明创建特色活动等(各企业负责，市道协配合)。
9.举办文艺演出。结合开展国庆六十周年纪念活动，在中山公园文化广场举办以“共筑和谐之路”为主题的文艺演出。展现交通行业在解放思想、深化改革的良好精神风貌，宣传交通政策法规和建设成果(市交通局办公室负责)
(三)总结表彰阶段(1月—205月)
召开全市出租汽车行业精神文明创建活动总结表彰大会，表彰在创建活动中涌现出的先进集体、先进个人、文明出租汽车企业、“文明之星”驾驶员，并进行经验交流，总结推广(市交通局监察室牵头，市交通局道运科、市道协配合)。
(四)巩固提高阶段(年6月—2010年12月)
在创建活动阶段性成果的基础上，研究制定科学规范的考核标准体系和管理办法，建立长效创建制度。各部门、各企业要探索研究体制机制建设，建立健全开展长期创建工作的领导体制、工作机制、考核激励等机制，不断提高出租汽车行业的服务水平(各相关部门、企业负责)。
六、工作要求
(一) 统一思想，提高认识
1.在出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动，是贯彻落实科学发展观的具体行动，是加强交通运输行业精神文明建设的重要载体，是提高城市形象和经济社会发展水平的重要措施。各有关单位及出租汽车公司要进一步统一思想，提高对创建活动的认识，认真组织开展好各项活动。
2.各级交通主管部门和出租汽车企业要加大对精神文明创建活动的投入，划拨专项活动经费，建立健全组织领导机构，确保创建活动深入扎实开展。
(二) 密切配合，落实措施
1.整个创建活动中，各部门要各司其职，充分发挥职能作用，道路运输协会、各出租汽车公司和从业人员要主动支持、参与和配合活动的开展，以形成创建合力。整个活动在市出租汽车行业文明创建活动领导小组统一指挥、组织和协调下开展工作。
2.各单位要按照本实施方案的统一部署和要求，认真抓好创建工作。市出租汽车行业创建精神文明领导小组将采取检查抽查、明察暗访、问卷调查、社会评议等方式严格考核，把创建活动落到实处。
(三)突出重点，注重实效
要采取有效措施，通过开展创建活动，切实帮助广大从业人员解决突出矛盾和现实困难，解决社会普遍关注和群众反映强烈的突出问题，确保创建活动取得实效。
(四)加强宣传，树立典型
1.要加强对在出租汽车行业进一步开展精神文明创建活动的宣传，利用电视广播、报刊杂志、网络、简报等方式，及时宣传全市开展创建活动的进展情况、成效和经验，营造良好的舆论环境和社会环境。
2.各出租汽车企业必须坚持公平、公开、公正的原则，注意培养典型，真正把服务质量优、执行任务好、社会评价高、热心社会公益事业的出租汽车和从业人员推选出来、培养起来，成为行业服务的模范，大家学习的典型，充分发挥其示范带动作用。
篇7：文明行业创建考评细则
创建文明行业，是贯彻落实“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》的具体行动，是加强行业物质文明、政治文明和精神文明建设的重要载体，是提高行业整体素质和文明程度的有效途径。为确保这项活动规范进行，健康发展，特制定本办法。
一、总则
文明行业是指全行业物质文明建设、政治文明建设和精神文明建设都取得显著成绩，社会公认，由县以上党委、政府授予的综合性荣誉称号。
创建文明行业要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务人民、奉献社会为宗旨，以尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、懂职业技能、树行业新风为主要内容，着力于提高全行业职工的思想道德素质和科学文化素质，着力于提高全行业精神文明建设总体水平，着力于树立良好的行业形象。
全省各行业都要积极创建文明行业，尤其是“窗口”服务行业、执法部门和党委、政府职能部门要带头搞好创建活动。
文明行业创建要以行业自建为主，主管部门要加强领导，各级文明办要予以指导和检查。文明行业分为省级和地市、县三级，实行分级创建命名和管理。
二、考核标准
考核项目共有八大项，每项100分，共800分。
项目 考 核 内 容 达标分 得分
一 组 织 领 导 (100) l、行业党政领导认真贯彻落实“三个代表”的重要思想，模范执行党和国家的方针政策;坚持三个文明一起抓，政治坚定，开拓进取，团结协作，求实创新，勤政廉洁，在群众中有较高的威信;努力完成经济社会发展的各项任务，工作实绩处于当地同行业的前列。 40
2、精神文明建设纳入行业发展整体规划，和物质文明建设同部署、同落实、同检查、同考核、同奖罚。 30
3、组织健全，措施得力。设立行业精神文明建设领导小组及其办事机构，有经费、有制度、有目标、有规划、有活动。 30
二 思 想 道 德 (100) 1、坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装员工，经常不断地开展各种思想教育活动，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，充分调动干部职工的工作积极性。 25
2、认真贯彻公民道德建设实施纲要，以为人民服务为核心，切实加强职业道德教育，全行业形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德风尚。 25
3、有健全的行业职业道德规章制度和良好的生产、经营、工作、生活秩序。 25
4、诚实守信、遵纪守法。无生产经销假冒伪劣产品，无偷税漏税，无违反财经纪律，无重大事故，无重大疫情，无封建迷信、聚众赌博和传播淫秽物品现象。 25
三 创 建 活 动 (100) 1、积极开展文明行业创建活动，创建工作有计划、有安排、有措施、有实效。组织健全、制度完善、经费落实。 20
2、单位内部深入开展争创文明单位、文明窗口、文明班组、文明柜台、文明科室等活动，争创文明职工、文明标兵、先进工作者等活动，全行业争先创优蔚然成风。 20
3、优质规范服务“窗口”达标单位要达到本行业“窗口”单位总数的80%;全行业应有80%以上的基层单位进入县、市、省级文明单位或先进单位和本系统的文明单位的行列，其中20%的单位荣获地级以上文明单位或其他精神文明建设荣誉称号。 20
4、在创建文明城、卫生城、环保模范城、双拥模范城等活动中发挥了行业作用，得到地方党委、政府的肯定，树立了良好的行业形象。 20
5、创建工作的台帐资料齐全(主要文件、会议材料、活动记录等)。 20
四 规 范 服 务 (100) l、服务观念明确，服务态度端正，服务程序规范，服务技能过硬。 20
2、服务设施完善，服务环境优美，服务用品齐全，便民措施得力。 20
3、服务人员挂牌上岗，衣着整洁、仪态端庄、用语文明、热情周到、有问必答、童叟无欺。 15
4、办事程序公开，服务承诺落实，监督措施完善，纪律严格，奖罚分明。 15
5、服务质量和水平不断提高，群众满意和基本满意率达到85%以上，服务对象的投诉率每年在3‰以下。 30
五 综 合 治 理 (100) l、法制教育形成制度，教育活动形式多样，完成上级规定的普法任务，职工的法律意识和法制观念不断增强，知法、懂法、守法形成风气。 25
2、社会治安综合治理组织落实、措施落实、制度落实、工作落实,治安秩序良好。 25
3、执行国家法律、法规和规章，计划生育“四率”达标，无集体上访，无重大刑事案件。 25
4、工作纪律严明、安全生产落实，无重大的工伤事故和责任事故。 25
六 文 化 生 活 (100) 1、企业文化建设富有成效，形成了行业精神和服务理念，确立了行业标识。 30
2、文化活动阵地、设施建设得到加强，70%以上的基层单位文化活动设施基本齐全，并充分发挥作用。 25
3、有计划地定期组织干部职工参加各种形式的文化、技术、管理业务学习，每年岗位培训率达到100%，岗位规范知晓率达到100%，岗位规范执行率达到98%以上，职工的服务技能和服务水平不断提高。 25
4、群众性文体活动经常开展，职工业余文化生活比较丰富，职工生活文明健康。 20
七 环 境 卫 生 (100) l、建立健全卫生管理制度，经常开展爱国卫生运动，门内达标，门前“三包”(包卫生、包绿化、包秩序)责任制落实。 30
2、基层单位营业、服务工作场所布局合理，环境卫生整洁，橱窗、招牌、货架等整齐美观。机关办公室卫生干净，用具摆放有序，窗明几净。 40
3、积极搞好室内外环境的绿化、美化，基层单位环境保护符合国家规定要求。 30
八 生 产 效 益 (100) 1、行业中，属于生产经营性单位的，要适应市场经济发展要求，实行科学民主管理，不断推进科技创新和技术进步，实现社会效益和经济效益稳步提高，主要经济发展指标达到全国同行业的先进水平。属于非生产经营性单位的，内部管理严格、科学，工作效率高，便民利民为民措施落实，优质服务，社会效益显著，达到全国同行业的先进水平，社会各界和人民群众反映良好。 50
2、发挥行业特点，扩大经营范围，增加服务项目，切实解决群众关心的热点、难点问题，成绩突出，受到社会和群众的好评。 50
凡发生下列情况之一的，实行一票否决：
(1)领导班子主要成员受到党内和行政撤职以上处分或法律上追究刑事责任的;
(2)发生重大责任事故，给国家、集体和人民群众造成重大损害和损失的;
(3)行业内发生大案要案，严重影响行业形象的。
三、评选办法
1、自我申报。凡行业按照文明行业评比条件自查达到780分的可申报文明行业，达到750分的可申报创建文明行业先进单位，向同级精神文明建设委员会申报。文明行业的考核验收，由同级文明办组织相关部门进行。
2、群众评议。在大众传媒上公布申报单位创建文明行业的达标情况，让群众评议。
3、抽样调查。随机发放问卷，进行行风评议，了解群众的满意度。
4、实地考察。明察暗访，了解职业道德状况和服务质量。
5、集体审核。把各项考核情况上报同级文明委审核，最后报相应的省、市、县(区)党委、政府审批。
四、命名表彰
考核验收合格后，由同级党委、政府授予“文明行业”或“创建文明行业先进单位”称号，颁发证书、奖牌，进行表彰，并向社会公布。
省级文明行业每两年命名、表彰一次。分两个档次命名 表彰。第一档次为广东省文明行业，第二个档次为广东省创建文明行业先进单位。
五、动态管理
文明行业实行主管部门和地方共同管理。各级文明办 对创建活动予以指导。
文明行业实行复查制度。凡被命名的文明行业，由同级文明办会同有关部门每两年组织一次复查。经复查符合条件的保 持文明行业称号。对放松管理，工作质量和创建水平明 显下降或出现严重问题的，分别给予警告、通报批评并限期 整改、撤销称号处理。撤销称号的收回奖牌，并向社会公布。撤销称号的行业两年后达到条件的可重新申报。
本办法从下发之日起执行。凡以前有与本办法不符的，以本办法为准。本办法由广东省精神文明建设委员会办公室负责解释。
篇8：邮政局创建文明行业工作汇报
邮政局创建文明行业工作汇报
为巩固文明创建成果，增强员工创建意识，提高创建工作科学化水平，现就做好20XX年度邮政文明创建工作提出如下工作计划
一、指导思想
全面贯彻党的十八大精神，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以落实全国、全省邮政工作会议精神为主线，以服务“两个率先”为根本，以提高邮政发展服务能力为重点，以创建新一轮扬州市文明单位、江苏省文明行业为目标，进一步丰富创建内容，拓展创建外延，创新创建载体，提高创建质量，深化创建成果，为促进江都邮政可持续发展提供精力动力、舆论支持、文化条件和素质保证。
二、年度创建目标
1、创成新一轮“市文明单位”、“江苏省文明行业”。
2、在省邮政系统、扬州邮政系统开展的行业服务公众服务满意度测评中保持较好水平。
三、工作原则
1、坚持服务大局原则。紧紧围绕发展中心任务开展创建，推动创建工作出生产力、出凝聚力、出竞争力。
2、坚持以人为本原则。做到创建依靠员工、创建提升员工、创建培育员工、创建惠及员工。
3、坚持务实创新原则。注重总结推广好经验，注重探索创新好载体，注重建立完善好机制。
四、工作举措
以开展“美丽中国、美好江苏、美誉邮政”主题竞赛活动为主要载体，通过广泛开展文明创建活动，促进江都邮政发展能力、服务水平、员工队伍素质和品牌形象提高到一个新水平。具体如下：
(一)深化四项教育，提高员工队伍素质。
1、加强“四德”教育活动。以“三个倡导”为统领，深入践行社会主义核心价值观，在广大员工中广泛开展以加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德为主要内容的思想教育活动。加强理想信念教育，坚定邮政员工对中国特色社会主义道路和中国特色邮政事业的道路自信、理论自信、制度自信。
2、开展形势任务教育活动。深入学习贯彻十八大精神，组织干部职工学习党的路线方针政策。以“发展有我、成就你我”为主题，深入开展形势任务教育活动，扩大基层员工对政策文件了解的途径。
3、开展党的群众路线教育活动。深化“为民服务创先争优”活动成果，持续开展“三比三亮”活动，发挥党员在文明行业创建活动中的带头作用。按照上级要求，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育活动，以教育活动促进文明创建，以创建成果检验教育活动。改进机关作风，提高管理层对基层一线的支撑服务效能。结合“特色邮路”创建，组织管理人员开展结对帮扶留守儿童、孤寡老人活动。深入开展以“干事、干净”为主题的廉政文化教育活动。
4、开展技能素质提升活动。深化技能鉴定管理工作，落实持证上岗制度和技能升等升级管理，提高员工的综合素质;完善考核机制，抓好高技能人才队伍的培养;不断完善对技能人才的激励机制，继续开展技能大赛、技能专家、技术能手评比表彰活动，在窗口服务中开展“规范服务，满意100”活动，培养一批岗位明星、业务标兵和技术能手。
(二)提升四个水平，丰富文明创建内涵。
1、创新企业党建工作，提升科学化水平。大力加强党员干部思想政治建设，不断提高管理干部的能力和水平。按照十八大对党建工作的要求，全面提高基层党建工作科学化水平。
2、增强服务能力，提升服务水平。以“人性化、高品位”服务为追求，加快业务办理速度、邮件传递速度、查询反馈速度、查验赔偿速度、投诉处理速度;持续提升邮政服务能力、减少客户排队现象和等待时间;加强服务现场管理能力，提升服务品质，改善客户体验。
3、接受社会监督，提升行风建设水平。加强客户投诉渠道建设，完善客户投诉处理机制，规范服务投诉处理。继续抓好服务投诉处理及回复质量，落实“首问负责制”、“四不放过”原则。加强邮件查验管理工作，注重满意度测评工作，继续实行“神秘人”检查和营投窗口服务不预告检查。积极参与地方开展的行风评议活动，接受社会媒体和社会各界的监督。
4、推进精细化管理，提升管理水平。推进管理精细化、服务规范化、流程科学化。紧紧围绕客户需要，推进生产智能化、服务便民化，实现经济效益和社会效益同步提高。
(三)营造四个环境，拓展文明创建外延。
1、注重营造诚信的经营环境。传承邮政“诚为本、信为基”百年品质，做到与客户有诺必践，与合作方有约必守，争当诚信经营、合规经营、守法经营的典范。认真落实承诺服务、赔偿承诺、投诉受理答复承诺等对外公布的时限标准，以诚信赢得客户信赖。积极参与全省邮政“履行社会责任，树立文明形象”主题实践活动。
2、大力营造优美的服务环境。按照“局容局貌统一有序、服务环境设施齐备优美、服务功能齐全方便”的目标，继续开展邮政营业服务规范管理达标活动，展示现代邮政新形象。
3、积极营造亲和的生产环境。从局所形象、工作环境、生产用具、员工服装、配套设施改善入手，不断改善员工生产生活设施和工作环境。结合投递员之家、职工之家、“五小” 建设等加强邮政基层文化设施建设。
4、持续营造和谐的人文环境。大力弘扬“三创三先”新时期江苏精神，不断推进邮政企业文化建设。倡导“快乐工作、幸福员工、和谐邮政”理念，坚持每年为员工办实事、办好事，努力提高员工幸福指数。注重对员工的心理疏导和人文关心，创新员工思想管理。
(四)开展“五个一”创建活动，塑造邮政特色品牌。
1、广泛开展道德讲堂宣讲活动。通过开设道德讲堂，引导员工自觉践行社会公德、家庭美德、职业道德和个人品德，在参与中不断学习、省心修身，慎独慎微、知荣明耻，引导广大员工在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。设道德讲堂固定场所、统一标识、专兼职宣讲员、完善的阵地设施及相关氛围，制定活动计划，定期对员工进行道德教育活动，每季度组织1次道德讲堂。按照 “5+n”活动流程模式进行,增强道德教育效果。
篇9：创建绿色文明校园汇报材料
创建绿色文明校园汇报材料
创建绿色文明校园汇报材料**二中创建于1970年， 现有38个教学班，学生多人，教职员工240多人。近年来共>投资1500余万元，三次扩建使校园面积扩大到120余亩，总建筑面积达48000平方米，办学条件得到了根本改善。目前拥有标准化的教学楼、科技楼、音乐楼、图书馆、体育馆、田径运动场、灯光球场、学生公寓。学校根据学生实际，重点培养音、体、美特长生，走出了一条特色办学的新路。近年来特色办学成果显著，高考成绩稳步上升，特别是音、体、美专业考生上线率100%。在高考中，美术专业有50余名学生考取清华大学、中央美术学院等重点院校。学校先后先后被评为“湖北省综合治理先进单位”、“湖北省普通高中导学案分层开发与应用研究实验学校”“湖北省体育工作先进学校”，咸宁市社会治安综合治理“平安校园” “最佳文明单位” “高考文科备考先进学校”；被国家体育总局命名该校为“青少年体育俱乐部”学校，确定为“湖北省男女排球后备人才培养基地”“咸宁市青少年田径与足球训练基地”。目前，学校正在乘势而上，向市级重点高中迈进。
创建绿色文明学校是我校近年来的重要中心工作之 一，现在的**二中校园环境绿化，美化，亮化，香化，走进校园，处处给人一种温馨和-谐的感觉，文明之风随处可见，我校在创建绿色文明学校的工作中主要做了以下几方面的工作。
一、建章立制，落实责任。
1、建立组织。学校成立了以校长为组长的创建绿色文明学校领导小组，有园艺专业毕业的绿化专业工作人员一名，有绿化保洁员多名，分工明确，职责具体，形成了完善的绿色学校创建组织网络，保证了创建工作的有序开展。
2、健全制度。将绿色文明学校创建纳入学校的发展规划和学期>工作计划中，制定了“绿色文明学校创建实施方案”，保证了创建工作有计划、有目标、有落实。根据学校持续发展的.需要，每年都确保将一定的绿化经费列入入学校财经预算计划。
二、重视宣传教育，强化日常管理。
1、加大宣传力度。学校把环境文明教育纳入学生课堂，充分利用教职工会、学生大会、班团会、国旗下的讲话、演讲比赛、宣传橱窗、花坛标牌等形式，向全体师生进行爱护环境、美化环境的思想意识教育。对教学楼进行美化，在教学楼各层走廊的墙面上，布置醒目的名言警句。重视每个班级教室里的班级文化建设，使师生随时随地都能受到美好文化环境感染和熏陶，学校的校园宣传文化成了学校一道亮丽的风景线。
2、强化日常管理。学校在校园卫生环境的管理上，坚持做到规范化、经常化、制
度化、量管化。校园内卫生桶箱配置完善，摆放合理。学校在有树木化草的地方，都适地设有保护环境、爱护花木的标示牌。学校政教处、团委、学生会制定了《学校卫生检查评比细则》，每天对校园内教室、寝室、餐厅、活动区等区域的清洁工卫生工作进行早、中、晚三次清扫，三次检查，且打分，纳入管理班级及负责人的月评估业绩，且在学校重要地段课余都设有文明卫生监督岗。每周对各年级班级的环境卫生情况进行通报。
三、增加资金投入，美化学校环境。
1 实行亮化工程。近年来，我们把创建文明校园和美化校园结合起来，以净化、美化、绿化为原则，对校园布局重新进行设计，整个校园分为生活区，教学区、运动区三大区域；对校园老教学楼区设施进行了有效改造，做到危处改建，墙面刷白，路面硬化，沟渠暗化。目前我校的老教学楼区，和新教学楼区一样美化，亮化。
2 实现绿化香化工程。在校园主干道两面侧植有高大的香樟树，在教学楼后植有桂树林，在运动场植有绿化树，在科技楼前建有花坛草坪，雕有校微标塑像，在生活区域有花坛。校园绿化覆盖率在35％以上，宜绿化地绿化率在98％以上。校园基本建设与绿化美化工作上了新的台阶，一年>四季，每个季节，校园内都看得到树绿，闻得到花香；随便什么时候走进校园，路面干净，环境亮丽，给人美的感受明显。
3 重视整体环境育人。学校在抓校园环境绿化美化建设的同时，投入了大量的资金--办图书馆、创建德育展室、学生法庭、电教室、宣传窗等，让学校每一个景点、每一面墙壁、每一块黑板，都能成为教育人的工具，使绿色文明学校的氛围体现在校园的每一个角落。
我校通过开展创建“绿色文明学校”活动，我校校园内环境清洁优美，师生环境意识不断增强，文明素质不断提高。今后我们将进一步把创建“绿色文明学校”的各项要求内化为每一名师生员工的自觉行动，形成良好的品质固定下来，并要长期坚持下去，把创建活动不断推向深入，以此推动学校各项工作的全面进步、发展！
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篇10：公园创建文明企事业单位汇报材料
各位领导、各位专家：
首先，欢迎各位领导来我园检查指导工作。这次被列为全市538家创建文明企事业单位之列，我们既感觉有压力，又认为是动力。是***山水文化的重要组成部分，是我市唯一免收门票的公园，目前已成为**对外交流的重要窗口。我们参加文明企事业单位的创建，既是全市争创省级文明城市需要，也是公园自身发展的需求，因此，我们把创建工作作为公园的重中之重，认真抓实抓好，回顾一下，主要抓了以下几项工作：
一、加强组织领导，深入宣传发动
为保证创建工作深入扎实地开展好，我们成立了创建工作领导小组，我任组长，两个副主任任副组长，工会、公司、各科科长以及各段段长任成员，并将创建工作细化，明确分工，制定了****创建文明企事业单位实施方案。召开了五个会议，即支委会、主任办公会、中层干部会、全体职工会和全体业主会。每次会议都认真传达市委、市政府领导的重要讲话，以及关于创建工作的文件和单位创建工作的意义、要求和实施方案，制作了50余个条幅、出了两期黑板报，并将**精神、道德规范、市民守则、文明用语、一站式服务、首问负责制等打印成册，每个职工人手一份，以便学习、掌握。
二、完善设施，强化管理，确保环境优美
公园面积大，战线长，又是免费开放，园内基础设施以及各种标识毁损较快，为此，我们投资15万元对园内进行绿化，投资10000余元增加段区喷灌设备，投资5000元在园内设立15个自行车停放处，每年多花4000元和云龙湖环卫站签定了垃圾日产日运合同，投资2000元把园内灯具进行维修，投资1000余元增加了园内标识和警示牌，并继续进行大榕树的`变活计划等。通过努力，使园内的基础设施得到进一步完善，园林绿化效果明显，公园的整体功能得到了进一步的提高。
三、打好基础，加强监督，确保秩序优良
由于公园面积较大，园内经营项目较多，为保证经营秩序，我们和每个业主都签有守法经营合同和安全生产责任状，要求做到价格公示、童叟无欺，并经常请工商、税务、派出所等单位给业主上课，进行守法经营教育，在内部管理方面，我们目前虽是事业单位，我们从起就在公园实行了内部改革，事企分开；管理层竞争上岗；园林、环卫划段承包；人员优化组合。对段区我们有严格的考核制度，管理层全部是竞争上岗，因此，目前公园体制顺、机制活，工作协调、效率较高。我园目前的文秘档案、财务档案、工程档案在全局领先。我们去年创三A的台帐在全市领先，被省检查组带走作为全省的旅游系统的范本，我们的各种制度能够严格执行，如点名制度、例会制度、学习制度等等，另外为保证公园整体秩序优良，今年我们加大管理力度，投资****元给保卫科配备摩托车，实行园内24小时巡逻。我们还从4月18日起实行干部轮流值管制度，每天从早6点到夜11点，对园内游客违章进行管理制止，使公园的秩序越来越好，今年头4个月，*书记、*市长等陪同上级领导分别来公园四、五次，都比较满意。
四、真诚优质服务，让业主、游客满意
为让业主满意，吸引投资者，我们首先给经营科制定制度，要对业主热情服务，不准吃拿卡要，对于不遵守的，一经发现，严肃查处，为方便投资者，专门制定了新上项目服务流程图，每年至少开五次业主会议征求意见，春节进行业主团拜会。为服务好游客，我们专门设立了游客中心，中心里有雨伞、书籍等可无偿借用。为接受游客监督，我们专门设立投诉电话，并在各大门及管理处门口设意见箱。在行业规范管理方面，我们要求职工使用文明用语，讲普通话，并要求佩带上岗证。通过努力，游客投诉越来越少，反映越来越好。
****自去年创AAA级景区，尤其是参加文明企事业单位创建以来，我们在市**局、**局等单位的关心支持下做了一定的工作，但是还有很多的不足之处，恳切希望各位领导多提宝贵意见，指出创建差距，我们将认真整改，力争做一个名副其实的文明单位和国家AAA级景区。
篇11：“双学双比”竞赛活动汇报材料
区“双学双比”活动竞赛领导小组
各位领导、同志们：
我区“双学双比”活动自开展以来，受到区委、区政府的高度重视和支持。区“双学双比”竞赛活动领导小组紧扣我区“农村发展、农业增收、农民致富”目标，以提高农村妇女科技素质，推进农业产业化经营，促进农民增收致富为重点，在提高农村妇女的科技文化素质，调动妇女参与生产的积极性，解除妇女发展生产的后顾之忧，促进广大农村妇女增收致富方面取得显著成效，为我区三个文明协调发展做出了重要贡献。几年来，随着农村发展的步伐，我们不断深化“双学双比”活动，突出“学技术、学管理、比效益、比发展”，以教育培训、科技示范、信息服务、合作经济、扶贫救助五大网络为载体，拓展活动领域，创新活动方式。实践证明，“双学双比”活动对于统筹城乡发展、促进农村妇女增收致富有着非常重要的作用。下面我代表领导小组将近年来的“双学双比”活动主要工作情况作简要汇报。
一、加大劳动力转移力度，促进农村妇女增收致富
区委、区政府十分重视农村劳动力转移工作，区“双学双比”领导小组充分认识加快农村劳动力转移工作的重要意义，以高度的责任感和使命感，把劳动力转移工作作为当前“双学双比”竞赛活动的一项重要任务切实抓紧抓好。不少外出务工的妇女已成为农村致富的带头人。在推动农村劳动力转移工作的过程中，各成员单位紧密配合，主要抓了两个方面的工作，一是强化教育培训。为帮助农村妇女提高就业技能，区活动领导小组充分发挥协调优势，劳动、教育等部门鼎力支持，借助社会培训机构，采取联合挂牌、联合培训的方式，建立劳动力转移培训基地。各级妇联在经费缺、人员少和组织难的情况下，积极开动脑筋，整合资源，先后举办了缝纫、玩具、电脑、纺织、电焊、家政服务等各类培训班，仅八百桥镇妇联今年1――9月份就培训了4期556人，有413人拿到了上岗证书。目前全区共建劳动力培训基地27个，其中妇联独办3个，联办24个，共培训3384人，转移女劳动力3784人。二是积极拓展转移渠道。各有关单位将劳动力转移工作纳入年度工作目标考核，确保任务落实到位。采取多渠道、多方位寻求转移安置的渠道。各级妇联会同劳动、农工办等部门，先后联合举办了多种形式的劳动力转移招聘会，落实招聘单位，提供用工信息。
为认真做好跟踪服务和管理工作，建立劳动力转移长效管理机制，切实维护外出务工妇女的合法权益。各级妇联组织积极帮助广大农村妇女更新观念，树立自主创业、艰苦创业的精神。及时掌握外出务工人员情况，建立外出务工妇女档案，保持经常联系，做好跟踪服务工作。我们于8月建立了《区、街道、镇农村女劳动力转移统计表》、《行政村农村女劳动力转移人员花名册》，又完善了《农村剩余劳动力花名册》、《应届初高中毕业未入学人员花名册》，建立了以村为单位、以在外务工人员中的党员、骨干为主的3―5人的信息员队伍，全区共有670人参加234支信息员队伍，并建立了《区街道、镇农村女劳动力转移信息员》档案。目前，区、街镇、村劳动力转移档案齐全，各类人员底数清晰。
二、开展科技结对活动，提高农业科技含量
组织科技人员与农村妇女科技结对是帮助农村妇女增收致富的主要途径。我区“双学双比”领导小组成员单位以帮助农村妇女增收致富为目的，以科技投入为手段，以拉手帮扶为形式，开展了扎实有效的结对活动。几年来，全区科技结对新增746对，开展科技下乡100次，受益人达14749人，建立科技指导中心13个，建立专业协会16个，专业合作组织8个。一是注重结对实效。为适应农业结构调整的实际需要，区“双学双比”领导小组提出了科技结对的内容、形式和要求。葛塘街道妇联为了引导街道妇女尽快解放思想，树立以市场为导向的新观念、新意识，于208月开展了科技结对活动，为本街道8个村（居）的60名种养殖女能手与8名科技人员搭起鹊桥喜结良缘。为她们提供各种技术指导和服务，使她们在原有的种(植)养殖规模上和增收致富上有更大的发展和提高。二是科技人员的优势得以充分发挥，在服务群众的大舞台上进一步施展了自己的才华。三是科技结对影响、辐射周边群众，带动当地农业结构调整。四是有针对性的技术支援收到实效，经济效益有了明显的提高。实践证明：科技结对活动确实在女农民与科技人员之间搭起了一座知识的桥梁，通过两者的互动，不仅激发了妇女学用科技的热情，提高了她们的科技文化素质，直接有效地帮助农民增收致富，而且实现了科技为农业生产服务的目的，加快了农业科技成果的转化，为当地农业产业结构调整作出了积极的贡献。同时，活动本身的开展也为妇联组织进一步发挥优势，激活潜能，深化我区“双学双比”活动作出了积极贡献。
三、实施“巾帼科技致富工程”，推动妇女学习运用新技术
我区“双学双比”成员单位紧紧围绕“品种更新、技术更新、知识更新”三大工程，进一步实施“巾帼科技致富工程”，充分发挥妇女在科技创新中的重要作用。几年来，我区共举办农村妇女科技培训班216期，参培人数近1.5万人次，其中1800人获得绿色证书。主要抓了三个方面的工作：
1、标准化知识培训。为了紧跟农业现代化进程，按照高效农业、生态农业的发展要求，在妇女群众中广泛深入宣传农业标准化生产的重要意义，并积极组织农家女参加农业标准化知识的学习。各镇和涉农街道也相继开展培训，全区共办此类培训班5期，310名妇女参加学习。
2、实用科技知识培训。科技、农林等部门，举办高产栽培技术、检测技术、病虫害综合防治技术等系列培训班，播放科教录像带，发放种植、栽培和饲养等资料，向农村妇女传授实用技术，提高她们的科技种养意识和水平，为科技创业增长才干。
3、绿色证书培训。区农林局围绕农业产业结构调整和农民增收，开展了科技结对帮扶、送科技下乡等活动。全局有16名女科技人员与乡镇科技示范户建立了结对帮扶对子，常年为她们提供技术、资金和信息等服务；每年组织5―6次农林业专家科技赶集活动，现场接受农民咨询，帮助农民解放实际问题。同时为提高农民科技种田水平，开展了绿色证书培训工作，到年年底全区绿色证书培训人数已达4000人，其中女性1800人，已全部拿到绿色证书。
四、以科技示范基地为龙头，带动农村妇女增收致富
区“双学双比”领导小组及成员单位紧紧围绕“三农”工作，以农民增收致富为重点，充分发挥“双学双比”活动在组织、宣传、教育、服务妇女中的作用，明确任务，制定措施，创新工作，为农村妇女增收致富搭建服务和发展平台。目前全区通过自办、联办已建立“妇字号”科技示范基地27个，科技指导中心6个，巾帼林22个，“三八”丰产方14个，这些基地发挥了生产、示范、培训、就业等综合作用，成为组织妇女、宣传妇女、教育妇女、服务妇女的重要工作平台。南京禾宏生态园负责人林开红租赁了钱仓村200亩土地，建立了果品生产基地，并吸纳带动周边农户增收致富，使基地成为信息传播、良种示范、科技推广的中心。冶山社区家庭主妇沈秀琴率先创办一家工艺品玩具厂，不仅自己带头致富，还解决了当地200多名农家女就业，同时还每年缴纳国地两税120多万元。在她们的示范引导下，该镇有50多名农家女自办了工艺品玩具厂，吸纳当地农家女就业。四合墩社区妇女张德香，饲养400多对种鸽，平均每月纯收入在元以上。就在该镇，通过一些农家女就地“掘金”，示范引导，使原来许多无所事事的家庭主妇改掉赌博陋习，她们有的做起了“提篮小买卖”生意，有的当起了农副产品经纪人。
实践证明，“双学双比”活动与贯彻区委、区政府发展农村经济工作决策相合拍，不断适应农业结构调整、农村经济发展的客观需要，成为农村妇女工作的`有效载体；“双学双比”竞赛活动与促进六合妇女事业全面发展目标任务相协调，与快速发展的市场经济要求相适应，各成员单位各尽其职，通力合作，使之成为一项社会系统工程，取得了良好的社会效应。
“双学双比”活动开展以来，涌现出了林开红、马德琴、曹萍、周玉芳、王玉琴、沈永英等一大批下岗不失志的创业典型和张相红、张美等一批打工返乡创业致富的典型，她们是六合女性创业的杰出代表。她们以自己坚忍不拔、自强不息的创业历程和人生感悟，弘扬了创业、创新、创优的时代精神，诠释了自尊、自信、自立、自强的“四自”精神，为全区妇女树立了榜样。
在总结几年所取得成绩的同时，我们也要看到，目前农村贫困人口妇女所占比例还较大，在农业产业结构调整、农业标准化生产、劳动力转移就业等方面，都需要发挥妇女的作用；“双学双比”活动在教育培训、科技服务、资金扶持、项目管理等方面还需要进一步提高能力，整合社会资源，创新活动形式，推进活动的创新发展。
五、明确工作重点，促进“双学双比”活动再上新台阶。
今后一段时期我区“双学双比”活动的主要任务是：以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“加快发展，富民强区”的要求，全面落实科学发展观，按照城乡统筹发展的工作思路，努力提高带领妇女参与经济建设的能力，继续以帮助农村妇女增收致富为重点，以活动网络为载体，以督查促进落实，以项目带动发展，以扩大宣传、营造良好的发展环境和社会氛围。进一步激发广大妇女的创造活力，为全面建设小康社会、构建和谐六合做出新贡献。
（一）城乡联动，进一步深化农村妇女劳动力转移工作
劳动力转移工作仍然是“双学双比”的活动的重中之重，根据省市要求，结合我区实际，今后要进一步加大工作力度，实现有序转移。
1、夯实基础，加强管理。农村妇女劳动力转移工作涉及面广，责任重大。各成员单位要按照区委、区政府对全区农村劳动力转移工作的总体要求，加强管理，着力服务，实现有序转移。一是建好组织网络，疏通转移渠道。从农村妇女实际出发，继续大力培育发展妇女劳务中介组织，着力构建城乡统筹的职业介绍服务网络和劳动力市场，充分发挥其信息发布、技能培训、职业中介等作用。妇联组织要发挥工作网络的优势，及时收集用工信息和掌握农村妇女就业意向，及时上报有关劳动力转移工作的信息、经验和进度及存在的问题。二是建好各类台帐，提高长效管理程度。各级妇联组织要认真做好建档工作，及时掌握外出务工人员的各种情况，使劳务输出工作进一步程序化、规范化。三是发挥信息员队伍的作用。充分发挥村妇代会和基层干部的作用，以她们为核心，加强对信息员队伍的管理，倡导亲帮亲、友帮友、邻帮邻等转移形式，加快自发组织转移的步伐。
2、通力合作，加强培训。各有关成员单位要继续下功夫、挖潜力，为农村妇女提供各类教育培训。通过培训，一要教会农民城市文明的规范和礼仪，从日常生活上帮助农村妇女尽快融入城市化管理；二要教会农民必备的法律常识，使农村妇女知法、懂法、守法，不做违法之事，不受违法者欺；三要教会农民一技之长，使农村妇女获得专业证书和岗位合格证，为外出务工提供条件。
（二）求真务实，进一步推动“巾帼致富工程”的实施
各级领导小组要充分发挥成员单位的职能作用，从科技培训、科技服务、科技示范入手，为科技致富办实事，进一步推动“巾帼科技致富工程”的实施。一是加大科技培训力度。继续深化“十万农家女，十项新技术”培训工程，提高农村妇女整体科技水平，使她们学习运用优质、高产、高效农作物新品种栽培技术，具备适应农业经济发展的能力。二是加大科技服务范围。有关部门要经常为农民举办讲座、发布信息、发放技术资料、开展咨询等活动，农业科技人员要进一步树立为基层群众服务的意识，有针对性地给予技术指导和服务。科技结对是为农民提供科技服务的最有效的手段，要更加注重结对的实效。三是加大科技示范作用。充分发挥“妇字号”示范基地的示范作用，带动更多的妇女依靠科技致富。
（三）扩大社会宣传，推进“双学双比”活动深入开展。
明年是“十一五”计划实施的起始年，中央高度重视“三农”工作，“双学双比”要抓住这一良好的发展机遇，一是要加大对中央各项支农、惠农政策的宣传力度。要充分运用报刊、媒体等多种形式，将有利于城乡妇女发展的各项政策宣传到妇女群众中去，让妇女群众真正了解政策、更多享有政策。二是宣传农村妇女通过参与竞赛活动，在家庭和社会地位、精神面貌、思想境界等方面发生了变化，进一步提高“双学双比”活动的吸引力和影响力，从而营造有利于农村妇女发展的社会氛围。三是要加大对“双学双比”活动的宣传。认真回顾和总结“双学双比”活动取得的成果，充分展示妇女在推进农村经济和社会发展中所发挥的重要作用，推进“双学双比”活动在构建和谐社会中实现新的发展。
同志们，让我们牢固树立和落实科学发展观，围绕新的工作目标，求真务实，开拓创新，团结一致，锐意进取，为促进农村发展、农业增收、农民致富，为实现全面建设小康社会作出新的更大的贡献。
9月20日
篇12：立功竞赛活动汇报材料
立功竞赛活动汇报材料
**至**高速公路青岛段工程在省交通厅公路局的正确领导下，在各级政府部门的帮助下，青莱高速青岛段建设办充分发挥业主代表的监督管理职能以山东省总工会和山东省交通厅公路局《关于全省公路重点工程立功竞赛活动的实施方案》为机遇，按照“科学发展要坚持、项目建设要突出、安全管理要重视、工作作风要改进、文明创建要深入”的思路，坚持打造“精品工程”、“环保工程”的理念，充分利用立功竞赛活动“保质量、抓进度，促安全”，使立功竞赛活动成为形成青莱高速青岛段“比、学、赶、帮、超”良好施工氛围的源动力，有力的保证了工程建设的顺利实施。现将活动情况汇报如下：一、工程概况
青岛段起点连接规划中的青岛跨胶州湾北桥，主线与环胶州湾高速、同三高速相交，经过黄岛、胶南、胶州三区市、七个乡镇（办事处）、六十五个村庄，至项目终点胶州市与诸城市交界处的胶河，青岛段全长公里（含连接线），设计车速，主线路基宽、双向六车道，连接线路基宽、双向四车道。全线设大、中桥座（延米），高接高互通立交座、出口立交座（黄山、里岔立交）、分离立交处，通道座、天桥座、小桥涵座，服务区一处，工程永久占地约公顷，工程概算投资亿元。
全线分四个施工合同段、两个驻地监理处：施工单位分别为中铁十四局五公司、中铁二十二局四公司、中铁一局一公司、青岛路桥集团；驻地监理单位分别为山东通达交通监理中心、山东圣地交通监理中心；总监代表处山东东泰交通建设监理咨询有限公司。
二、目前活动开展情况
（一）、提高认识，加大宣传力度。建设办组织所有参建、参监人员学习领会省厅公路局《全省重点工程立功竞赛方案》的活动方案和文件精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，积极开展“安全、质量、进度、廉政、创新”为主题的立功竞赛活动，不断激励和调动广大参赛干部群众的积极性和创造性。建设办适时下发了青岛段立功竞赛活动实施方案和办法，要求各级单位根据建设办制定的实施方案自己结合本合同段的具体情况组织学习领会，突出创新意识，赛出行业特色。充分调动和发挥各级监理、施工单位的主观能动性，做到结合更紧密，联系更实际，尤其是各监理单位组织的专业知识培训和安全宣传教育系列活动的有序进行，使立功竞赛活动深入人心，产生了积极效应。
（二）、组织落实，制度保证。建立健全竞赛组织，搞好各方面的协调，做到上下连动。各级、各单位竞赛组织配备得力的工作人员，明确相应的职权，落实相应的责任，做到领导落实、组织落实、制度落实、措施落实、责任落实，及时协调处理好竞赛活动中的各种关系、矛盾和问题，保证竞赛活动顺利进行。要求各参赛单位建立健全有本单位主要负责人参加的劳动竞赛委员会，制定可行的实施方案，指定专人负责，安排组织好本单位、本项目的竞赛，为劳动竞赛提供必需的活动和宣传经费，确保竞赛活动的顺利开展。
（三）、突出竞赛主题，狠抓安全、质量管理。将安全、质量真正作为重要考核指标，从而与竞赛活动有机结合。特别是建设办月日安全、文明施工专项检查，使各单位充分认识建设安全工程、优质工程的重大意义，切实把安全生产工作放在十分重点的位置来抓，强化教育培训，加强宣传，增强安全意识，严格操作规程，完善安全措施，将安全管理工作贯穿于整个工程建设的始终。同时将竞赛主题深化到施工现场，完善各项规章制度，加强了全过程质量管理，将竞赛活动落实到了实际行动中，保证了工程建设全过程基本处于受控状态。立功受奖活动明显提高了各单位对工程质量控制意识，在建设办组织月份质量控制专项检查中发现，各参赛单位都主动对个别成品外观达不到要求的进行返工重做，在省局重点办和总监办多次检查中，工程实测合格率均达到％，形成了良好竞赛氛围。到目前为止，安全管理受控，事故为零；质量指标处于优质受控。
（四）、以立功授奖活动为契机，狠抓计划管理和进度控制。利用本次活动提高计划管理人员的整体水平，实行年控制，月计划、旬安排，制定科学严密的施工计划，定期对计划落实和工程质量情况进行检查通报，本着奖惩并举的原则，制定检查、考核、奖惩制度，月月考核，在立功受奖活动中期对施工、监理单位进行综合考评，并将考核结果纳入竣工考核中。对在本次活动中期成绩突出的单位进行奖励；对进度慢，质量、安全、文明管理无保证的施工、监理单位按本次活动实施方案进行处罚，并把结果与竣工结束后的考核结合起来。
（五）、防、惩并举，加强廉政建设。切实把廉政合同及各项廉政制度落实到实处，加强廉政教育工作，教育和引导广大工程管理人员树立正确的权力观、地位观、利益观，自觉抵制各种不良作风，时刻做到自重、自整、自省、自励。进一步完善监督、惩治机制，建立廉政检查小组，健全廉政检查制度。建设办下发了整顿工作作风的红头文件，规范了工作制度和廉政纪律，对顶风违纪人员，发现一起处理一起，树立了青莱高速公路廉洁奉公的工作作风。
（六）、加强创新，鼓励新工艺、新技术应用。通过立功授奖活动有力的将青莱高速的施工工艺提高到一个新水平，对积极采用、推广新材料、新技术、新工艺或采纳有利于提高质量、降低成本的新方法的单位给予加分奖励。利用本次活动创造性的开展工作，展开新工艺、新方法的探讨和研究，其中三合同段在洋河大桥水下基础开挖采用井间降水系统取得良好施工和经济效果，引领各单位在青莱高速建设工作中积极开展技术竞赛、工艺竞赛活动，在青莱高速青岛段形成了一股新技术、新工艺应用的学术探讨之风。
三、下一步活动打算
一是讲评推进。在全面检查、认清当年竞赛工作现状的基础上，按照上级领导有关竞赛精神和《全省重点工程立功竞赛方案》的要求，强化实效。月中旬将在青岛段现场召开各监理处、项目部立功竞赛中途推进会，各参赛单位要汇报竞赛情况，竞赛工作小组及有关职能科室作分析讲评。通过讲评总结经验，找出差距，积聚新的`能量，为完成本次竞赛工作打下扎实的基础。
二是专项验收。建设办将加大竞赛专项活动的检查、指导和考核工作的力度。首先组织对项目部、驻地监理处进行内部验收，按照立功受奖活动实施要求，对项目部采取看现场情况、查管理台账、评创建实绩的形式，进行预查，帮助各单位总结经验，整改不足，以把检查的关口前移，以利通过山东省总工会和山东省交通厅公路局组织的年终检查。同时，坚持抓好“大干百日”活动，确保质量、进度、安全事故受控，为立功受奖竞赛评比创造条件。
三是典型交流。为展示竞赛活动是培养开拓创新、勇于进取企业和人才的广阔舞台，营造人才辈出的良好环境，建设办将举办立功受奖经验讲评交流会，通过监理明星竞赛、项目经理擂台赛等一系列人才竞赛活动，生动展示先进典型，检验培训使用实绩，以进一步强化管理人员的素质建设。
四是奖优罚劣。紧紧围绕本次竞赛的主题，进行内部评比，对在本次活动主题突出，综合评比优良的单位给予经济和荣誉奖励，对在本次活动中主题不明显，综合评比差的给予经济处罚和全线通报批评，进一步深化此次活动的主题，真正达到省局要求的“抓进度、强管理、保质量、促安全，整体推进、重点突破，高起点、高标准、高质量”的完成高速公路建设任务的总体目标。
篇13：电信分公司创建文明行业暨公民道德建设活动汇报材料
电信分公司创建文明行业暨公民道德建设活动汇报材料
各位领导，同志们：
**电信分公司在上级党组织的正确领导下，多年来坚持以和发展，促进企业全面进步。主要抓了以下三个方面：
一、努力学习，注重实践，充分发挥党委中心组学习在促进三个文明和党的建设中的作用。
**电信分公司党委理论学习中心组始终坚持不懈地抓好理论学习，做到规范化、制度化，着眼于指导工作实践，促进企业两个文明建设和党的建设。制度健全，保证理论学习的规范化、制度化。党委学习中心组坚持不懈地抓好理论学习，做到了常学、真学。首先形成了五有。即：一有健全的学习组织。党委主要领导同志担任组长，分管领导担任副组长，中心组成员和学习秘书相对固定。二有切实可行的学习计划。党委中心组能够根据市委中心组的学习计划安排意见，结合本企业实际分别制定上半年和下半年学习计划，并具体实施。三有相对固定的学习时间，坚持正常学习。党委中心组的集中学习时间一般每月一次，每次半天，相对固定在周三。四有单独的学习记录和笔记本。中心组每个成员使用由市委宣传部、组织部印制的党委中心组学习专用记录本。五有必要的学习制度。其中包括考勤制度、情况通报制度、调研制度、总结考核制度和档案制度。党委利用党总支、支部书记例会，定期通报中心组学习交流的主要内容。中心组成员一般都能结合学习内容利用下基层的机会开展调查研究。中心组每年要对全年的学习情况作一次书面总结，既作为党委工作目标的考核内容，又作为上级部门考核检查的基本项目。学习材料、计划总结、学习记录等由中心组秘书存档保管。党委中心组学习成员除了学习推荐书目外，还自学了一些其它书籍，内容涉及经济、政治、金融、科技、法律等。党委中心组不仅抓好自身学习，而且注重以此来指导、引导和推动全体党员干部的理论学习。中心组每半年的学习计划和学习内容都印发到各党总支、支部参照执行。中心组组长利用党总支、支部书记例会，组织学习交流扩大会。突出重点，注重理论学习的指导性、实践性。党委中心组在认真学习省委、市委规定的必读书目的基础上，重点学习中央重要文件，主动适应形势，在实践中领会三个代表重要思想内涵，着力于解决实际问题，把那些具有较强现实指导意义的学习内容纳入计划，并带着这些问题沉下去进行调研，深化对所学内容的理解，增强学习的实效性，并以此指导实践，提高解决问题的能力。一是为实施思想大解放、企业大发展战略，按照现代企业制度要求，坚持以人为本，分层次抓队伍建设，提高全员素质。加强党员的教育和管理，中心组及时要求各级基层党组织进一步加强落实党员联系群众工作制度，并明确了党员联系群众工作的方法和党委成员、支部书记、党小组、党员个人、综合部室在党员联系群众工作中的具体要求，使该制度进一步规范化、制度化，成为企业加强思想政治工作的有效措施。同时做好党员发展工作，把不同年龄、不同文化层次的优秀分子、年轻知识分子和技术骨干吸收到党内来。发展党员21名，35周岁以下占80%，大专学历以上占67%。以争创青年文明号、争当青年岗位能手为抓手，在青年中倡导奋发向上的精神。20，集团客户部被评为省级青年文明号，112障碍受理中心被评为省先进女职工集体。对人才队伍、员工队伍的建设，重点抓机制创新、岗位培训和转岗培训，从思想观念到服务技能，都能尽快适应市场竞争的需要，识大体，顾大局，使分公司在探索中能顺利推进。二是以精神文明建设和企业文化建设为抓手，提高企业素质，为实现企业战略目标提供精神支撑。初步建立起企业文化建设运行机制，实施企业文化建设五年规划，明确分公司企业文化核心内容，树立一批窗口形象品牌，建成省级文明行业，获得首批＊＊省企业服务质量奖。民主管理、企务公开取得初步成效，认真实施送温暖工程，逐步改善员工福利，员工的认同感、群体意识和企业的凝聚力不断增强。去年在大战四季度时，中心组成员分别带队到各县（市）局调研，了解业务发展情况和存在问题，动员和鼓励基层干部员工奋战90天，共同协商解决问题措施，促进完成全年通信任务。在深化三项制度改革的关键阶段，中心组成员参加了每次老职工代表、群众代表座谈会，倾听意见和建议，为顺利实施改革方案起到了统一认识、团结稳定的作用。三是遵循市场经济规律，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，从企业的角度、效益的角度、市场的角度、竞争的角度，着眼于可持续的发展。年，业务收入从负增长到正增长，业务量、收等指标达到预期目标，固话用户突破＊＊万户；2004年10月，**分公司进行＊＊＊＊工作，是集团公司五项机制创新的重要试点项目，而且要求只能成功、不能失败。而检验项目成功与否的重要标志，就是企业主要业绩指标的完成情况。这次流程重组既要重组机构，又要重建流程，还要推行薪酬制度改革、全面预算管理、KPI绩效考核，还要完成＊＊＊＊＊的任务。面对严峻的市场竞争形势和繁重的改革发展任务，分公司党委发出了统一认识、坚定信心、团结拚搏、负重前进和改革、生产两不误的号召。在全体员工的共同努力下，流程重组改革取得阶段成果，业绩指标达到预期目标，得到集团公司的认可，并验收推广，同时被定为集团公司IT整合试点。中心组成员在学习和实践中统一思想，正确处理改革、发展、稳定的关系，做到了改革、发展两不误。在改革的关键阶段，中心组成员参加了各种职工代表、群众代表、青年知识分子座谈会，倾听意见和建议，为顺利实施改革起到了统一认识、团结稳定的作用。
二、用户至上，用心服务，深化以文明行业为龙头的各项创建活动，全力为客户创造更大价值。
在2004年的党委主要工作目标中，明确提出，实践用户至上，用心服务理念，必须紧密结合企业改革、发展、管理和服务工作的'实际，坚持以人的全面发展为主题，加强道德教育，开展员工道德实践活动，营造良好道德氛围，深化以文明行业为龙头的各项创建活动，实现两个文明建设在更高层次上的互动和协调发展。开展道德教育、实践活动。开展以职业道德教育为重点，兼顾社会公德、家庭美德等活动，全面加强道德建设。在道德教育中坚持把说服和示范结合起来，把讲道理和习惯养成结合起来，把良好的道德传统与现代文明规范结合起来，以活动为载体，吸引员工普遍参加，形成规模和声势，营造良好的道德环境，培养良好的道德习惯。让员工在参与中受到自我教育，得到提高，既能自觉地用企业的规章制度硬约束自己，更注意自觉地用道德规范软约束自己。定期制作宣传板，宣传**城市居民行为规范、二十字公民道德；在企业内部信息网的学习园地公布《公民道德建设实施纲要》全文；在《**电信》报电子版上发布公民道德建设专版及测试题；在《**电信》报文字版上，刊登学习辅导材料和测试题，并要求各党支部组织学习；《**电信》报还开设了公民道德建设论坛专栏，组织征文；党群、工会联合组织了公民道德建设主题演讲会，全区有19名选手参加了演讲。不断提升文明行业创建水平。创建难，守业更难。**电信已跻身省级文明行业，在领导保证机制、目标管理机制、激励约束机制、监督机制等方面的运作已有一定经验。但当前，我们正处在改革的攻坚阶段，各种利益矛盾交织，体制仍未理顺、基础还不完善，如果上面松，下面就会散。因此，注重经营理念的转轨，管理机制的创新，服务宗旨的拓展，一刻也不放松对创建工作的领导，加强对重大活动的统筹和协调，着力培育和树立一批先进典型和服务品牌。在营业场所要求做到服务理念、承诺标准、服务资费向用户明示，要求员工服务态度亲切、服务技能过硬，服务质量优良。同时，在服务措施上创新，在服务技能上下功夫。1000号服务品牌，就是坚持在服务上创新，大力开展质量意识和服务意识教育，学习和借鉴国内外先进的质量管理经验和方法，推行服务零差错和科学、可靠性管理，严格实行质量否决制，建立了内外质量监督机制，实现了所有业务全市一体化，一个窗口对外，用户只需打个电话，剩下的事由1000号来完成，努力把1000号拓展成为本地网的电话营销中心、呼叫中心、准利润中心。同样，今年3月份新建立的部门－客户响应中心，就是在前端和后端之间架起了一个桥梁，前、后端在这里紧密衔接起来了，客户的需求也就得到最大、最快的满足了。为了缩短与客户之间的距离，客户响应中心自主开发了定单响应系统，掌握全网资源，随时进行资源分配，对前端的业务需求直接进行资源确认，对订单直接进行资源分配，保证了能在最短的时间内对订单作出反映，使过去不流畅、易丢失和会推诿的弊端，在订单的自动流转中流失得干干净净，而响应中心的人员则根据业务的类别及时限对订单进行流程设计，相当于建立了一条自动的快速绿色通道。提高服务技能，是建设学习型企业的重要组成部分。人力资源部抓总体，各部门根据实际情况制定并实施培训计划。今年年初在全区范围内作了一个关于教育培训的问卷调查。举办了办公自动化培训、市场营销培训讲座、项目管理培训讲座、新电信下宽带接入的市场分析讲座、公共关系和服务技巧讲座、营销技巧和服务礼仪讲座，开办会计人员继续教育培训班、挑战自我、熔练团队的野外拓展训练培训，配合省技能鉴定中心组织了市话营业、市话线务、话机维修等专业的技能鉴定考试，等等。各部门都根据实际情况，举办业务培训。如维护安装部6－7月份的培训是：6月17日－集团客户光接入安装维护；6月20日－安全生产；6月27日－服务质量、服务标准、服务技巧；7月4日－服务案例分析；7月11日－ISDN、ADSL、DDN、LAN设备修障、维护。再如集团客户部坚持利用周六及工作日的晚上进行业务培训，考核成绩占每月业绩考核30％。1000号客户服务中心也是把人员培训作为一项基础性的日常工作来抓，不仅要上岗前进行岗前培训，而且必须针对不断变化更新的电信业务，以及依托市场而不断变化的营销方法等对在岗人员进行即时培训，使员工技能趋于一专多能型，发挥平台的技术优势，拓展服务领域，根据用户的不同需求，提供有个性化功能的产品和服务，逐步实现服务提供的多元化、个性化、差异化。
三、党政工团，齐抓共管，增强员工认同感和凝聚力，构筑企业创建环境。
**电信分公司多年来，坚持创建工作的主体性，充分发挥企业各层面的作用。发挥企业决策层在创建工作中的主导作用，把决策层的战略思考、主导作用与广大员工参与的基础作用、主体作用结合起来；重视企业员工的主体地位和作用，把员工作为企业管理工作的核心和动力，努力营造企业民主、和谐的文化氛围；发挥企业党政工团等组织的作用，齐抓共建，通过各种创建活动来研究、指导、宣传创建以及先进典型和经验，促进创建向深度和广度发展以效益为目标，开展各项劳动竞赛。分公司工会在省会效益杯立功竞赛活动的基础上，积极开展一系列劳动竞赛：一是开展提高网络资源正确率、主干线对实用率和各项业务流程合理性为专题的劳动竞赛；二是为改善服务、提高劳动生产率、降低运行成本，开展了以压缩障碍申告率为专题的整治线路劳动竞赛；三是为提高窗口服务水平，树立现代服务意识，组织窗口部门参加争创**窗口服务行业服务品牌评选活动；四是围绕发展、服务、维护、管理、安全等主题开展合理化建议月活动；五是在全区范围内扎扎实实的双过半劳动竞赛。通过竞赛活动进一步提高了设备利用率，盘活了网络存量资产，提升了网络可经营性；改善了线路电气特性，降低了线路障碍率，提高了服务质量，优化了服务环境，扩展了服务能力。特别是在双过半竞赛活动中，广大员工细分产品和市场，研究竞争对手动态，及时采取对策措施；主动营销促销，建立健全代理代销制度；想方设法开拓新产品、新市场；他们努力克服人员少、任务重等种种困难，充分发扬积极性、创造性和连续作战的岗位奉献精神，确保了各项营销工作的有效开展，为**电信各项主要指标完成双过半任务作出了贡献，用实际行动实现了在发展中改革，在改革中发展的目标。发挥生力军作用，倡导明礼诚信、敬业奉献的精神。分公司团委继续积极开展青年集体争创青年文明号、个人争当青年岗位能手等活动，主要通过互查互看、全区抽查、参观学习、评比打分的方式推进青年文明号创建工作健康发展；通过规范管理、电子申报促进青年文明号信息化工程。目前分公司共有省级青年文明号集体12个、**市级青年文明号集体25个。围绕企业改革、发展、服务、管理和效益开展各类青年突击队活动，结合企业经营服务工作开展青年志愿者活动。如每年组织评选一批优秀团支部、十佳共青团员、青年岗位能手；开展擦亮所有窗口主题团活动，组织团员青年分批参观先进集体、听取经验介绍；开展学雷锋、服务进社区活动，积极拓展青年志愿者服务的内涵。底，原电信设备维护公司荣获**市青年志愿者先进集体，＊＊等三人分别获得**市青年志愿者服务明星等荣誉称号。团委还组织成立青年公寓民主管理小组，负责协调和协助青年公寓的管理工作。通过推进自我管理，来倡导文明新风，塑造良好品格。完善企务公开渠道，加强思想政治工作。在运行原有的办公自动化OA系统的同时，自主开发了企业内部信息网，每个员工拥有一个信箱密码和地址，可以阅览公司信息、部门信息、重要提示、项目管理、学习园地、实名论坛、匿名论坛等栏目，查询工资、满意率、一卡通等等，把企业生产经营、深化改革以及其它涉及广大员工切身利益的大事，企业难点、热点问题向广大员工及时公布，努力拓展员工的知企情、议企事的渠道，使企业管理工作进一步公开化、透明化，受到了广大员工的关注和欢迎。今年年初，在全区发起了一场学习执行一书和撰写体会文章的群众性自我教育活动，在《**电信》报以及内部网上公开刊登了员工的心得体会专刊、专版，提供广大员工学习交流、激发共鸣。在分公司党委的领导下，党政工团在企业内多层次、大面积的群众性深化改革宣传教育活动取得了较好效果，广大员工通过活动理解了企业改革的意义，认识到企业的利益和个人的利益是一致的，改革就是为了企业更好的发展，虽然改革可能会带来阵痛，但从长远看来，本地网流程重组一定会给企业带来新的气象、新的活力。我们只要在改革过程中正确处理好改革、发展和稳定的关系，既积极稳妥、实事求是，又精心组织、严密部署，深化改革一定为企业和个人带来新的发展环境和机遇。由于工作做得比较深、细，**电信广大员工都能正确对待流程重组工作、薪酬制度改革、主实分离工作，做到思想一致，情绪稳定，立足本职，较好地完成了上半年度的改革和发展任务。以企业文化为载体，促进员工思维方式转变。锻造具有**电信特色的企业文化是**电信分公司党委每年的主要工作目标之一。
总体要求是：加强企业文化建设，逐步塑造现代管理及现代经营理念，形成具有以共同的价值观念和行为规范为核心的优秀企业文化，造就高素质的电信员工队伍，在实现企业战略目标中充分发挥员工的主人翁作用。表现为向用户提供满意服务，体现在新业务开发能力、管理效率、综合服务、用户对企业品牌价值的认同上。**电信全体员工在深化改革和加快发展的实践中，进行理性思考。至今已初步形成了一套理念系统、初步构建了一个运行机制、初步形成了一套五年规划、初步探索了六条方法途径。员工的思维方式已呈现为：以客户为中心的创新的、非线性的思维类型；以市场为导向的外向的、横向的思维类型。另外，分公司积极组织政治、经济、文化、科学、体育活动，倡导二十字公民道德，激发员工爱国家、爱电信、爱岗位、爱客户的四爱企业精神；关心弱势群体，常年做好对社会上15户贫困户的结对帮困工作，各部门都做到向员工集资募捐、专款专用，每季按时上门帮困，受到市有关部门的好评；各级工会组织除了做到对职工有病必访、主动关心补助外，还组织了对3名患重病员工的献爱心募捐活动，广大员工纷纷慷慨解囊，全公司共募集5.5万元；组织了第三次义务献血活动，近200名员工拥跃报名；经常开展员工业余兴趣小组活动，除了组织棋牌、摄影、球类、钓鱼等活动外，今年还着重组织了提高员工身体素质方面的活动，分公司的足球队打进了市甲级队的行列；从5月份起，陆续举办了**电信第二届职工运动会，项目有田径、游泳、乒乓、篮球、保龄球、足球、八十分和集体项目等，广大员工的热烈欢迎拥跃参加；女职工们开展了敬业爱岗报告会、爱心助学、礼仪讲座、三八游艺活动等。，企业的发展和改革任务将更加繁重、艰巨，我们的面前依然是：挑战和机遇并存，困难和希望同在。让我们在上级党组织的正确领导下，扎关搞好保先教育，紧紧围绕企业各项中心工作，团结和动员分公司广大员工为全面完成20各项目标任务而努力奋斗！
篇14：在全县创建文明行业大会发言
同志们：
今天，县文行委在这里召开全县创建文明行业总结表彰大会，总结一年来的工作，表彰在创建文明行业工作中成效显著、事迹突出的先进集体和先进个人，部署下一阶段的具体工作。会议开得很好，张主席做了一个很好的工作报告，我完全赞同，希望大家回去之后，认真贯彻执行。下面，我就如何深入开展我县创建文明行业工作，讲三点意见：
一、进一步提高认识，增强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性
创建文明行业活动以为人民服务为核心，以优质规范服务、树立行业新风为主要任务，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德。几年来的实践证明：开展创建文明行业活动，围绕中心，服务大局，在净化社会风气、优化发展环境、促进经济发展、构建社会主义和谐社会等方面发挥了不可替代的作用。创建文明行业工作是一个渐进的积累和逐步提高的过程，这个过程只有起点、没有终点。如何进一步提高认识，增强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性，我认为，首先，它是优化发展环境，加快经济发展的要求。要加快发展，就必须有一个良好的发展环境。这个发展环境就包括优质规范服务，文明执法，重信誉、讲法治，快速的办事效率等等，而这些正是我们开展创建文明行业活动要达到的目的。事实证明，创建文明行业就是改善发展环境、树立形象、强化素质、增加效益、促进发展。其次，它是联系群众、服务群众的要求。许多行业部门特别是“窗口”行业，直接面向社会，面向广大人民群众，与群众的生活、工作息息相关。这些行业部门的服务质量、服务态度的好坏，直接关系到人民群众的切身利益，关系到党和政府的形象。调查表明，人民群众对于创建文明行业工作是拥护的，凡是文明行业创建搞得好的地方，群众的满意度就高。开展创建文明行业活动，纠正行业不正之风，确实反映最广大人民群众的心声，是维护和改善政府形象的一项重要举措。第三，它是适应市场经济、提高综合竞争力的要求。随着社会主义经济体制基本框架的确立，市场约束力地增强，越来越多的单位和行业认识到，经济和事业的发展速度，取决于满足社会需要的程度，提供优质规范服务既是社会的呼声，更是自身发展的要求，是“生存之本、发展之本、效益之本”。优质服务既依赖于良好的职业技能，又需要高尚的职业道德。现代竞争是人才的竞争，创建文明行业把观念创新、技能培训、制度建设、经营管理与优质服务融为一体，强调以人为本，创建文明行业就是提高竞争力，增强凝聚力，发展生产力。
创建文明行业这么重要，还有什么理由不认真抓好?要增强开展创建文明行业工作的责任感和自觉性，不创建就是落伍，不文明就被淘汰。人民群众不满意就是一种历史的淘汰。
二、把推动效能建设作为开展创建文明行业活动的重要抓手，在促进经济发展上有作为
开展创建文明行业工作、必须坚持“为人民服务，树行业新风”这个主题和方向，以人为本，从群众普遍关心的事做起，从群众不满意的事抓起，在解决人民群众反映强烈的热点、难点问题上下功夫，切实纠正行业不正之风，努力提高服务水平和质量，努力提高人民群众满意程度。当前，正在开展的效能建设，以增强对人民群众的感情和对工作的激情、改进领导作风和部门行业不正之风、改善投资和发展环境为出发点，坚决纠正部门、行业不正之风，建立健全规范、高效的机关运行机制。可以看出，效能建设是开展创建文明行业活动的有效抓手，要把改进作风、提高效能，融入创建文明行业之中。首先，要突出“两风”、“两情”增强服务意识。加强行风建设，要重点抓好窗口服务行业和执法部门的行风，积极主动热情地为企业发展服务，为促进全民创业服务。教育引导广大职工增强服务意识，带着对人民群众的深厚感情去想问题、做事情，在谋划发展、制定决策时，充分体现群众意愿，诚心诚意地为群众办实事、解难事、做好事。其次，要加快工作节奏、提高办事效率。“优质规范服务”要求坚持杜绝推诿扯皮、敷衍塞责甚至故意拖延刁难的现象，要公开办事程序、办事标准、办事结果，就工作质量、服务态度、办事时效等方面作出承诺，提高现场办结率。第三，要健全完善制度、严格机关管理。按照有利于服务企业、服务基层、服务经济和社会发展的要求，大力加强制度建设，进一步健全和完善内部工作规则，强力推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、失职追究制等一系列制度，围绕“加快经济发展，促进五河奋力崛起”，形成操作性较强的效能建设制度体系。
三、把学习贯彻社会主义荣辱观作为开展创建行业活动的重要内容，在全面提高职工素质上下功夫
以人为本是科学发展观的核心，提高人的素质是全面建设小康社会的重要目标。行业风气如何，归根到底取决于干部职工的整体素质。以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，关系到人们的价值判断和社会风气的净化，关系到社会的安定与和谐。构建社会主义和谐社会，需要有正确鲜明的社会价值导向来引领和保证全体人民有共同的道德遵循，整个社会有稳定的内在秩序。树立社会主义荣辱观，为形成维系社会和谐的精神纽带和道德风尚提供了重要保障。创建文明行业活动要把贯彻落实社会主义荣辱观作为重要内容，坚持以人为本，在全面提高职工素质上下功夫。一是加强理论教育，坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观武装广大职工的头脑，深刻认识树立社会主义荣辱观的重要意义，以实际行动践行社会主义荣辱观。我们要把社会主义荣辱观教育同进一步加强党的先进性建设紧密结合起来，把学习贯彻社会主义荣辱观同学习党章和党的方针、路线结合起来，进一步查找在理想信念、群众观念、遵守纪律、发挥作用等方面存在的突出问题，完善并落实好在先进性教育活动中制定的整改方案和整改措施。要把倡导“八荣”、反对“八耻”纳入职业道德行为准则和各项管理制度之中。二是开展“优质规范服务、树立行业新风”教育，根据创建文明行业活动“五好标准”，结合本行业、本部门、本单位的实际，制定出切实可行的具体措施，严格执行，严格考核。窗口行业努力提高服务质量服务水平，执法部门努力做到严格执法、文明服务，生产企业要努力提高产品质量，杜绝制假。各行业要适应形势的发展，制定和公布服务承诺，进一步突出诚信建设，使服务理念、服务内容、服务方式、服务效果都有新的提高。
同志们：突出效能建设，促进经济发展，深入开展创建文明行业活动，事关全局，事关长远。我们要充分认识到这一工作的重要性和长期性，切实增强“两情”，改进“两风”，以昂扬向上、奋发进取的精神状态和真抓实干、务求实效的工作作风，不断地把我县创建文明行业工作提高到一个新水平，为“抢抓机遇、乘势而上、争先进位、奋力崛起”而努力奋斗。
【思想宣传范文】二
刚才_宣读了县委关于深入学习《江泽民文选》的安排意见。大家要按照中央、省、市、县委的要求，迅速行动起来，认真抓好落实。
一、要充分认识学习《江泽民文选》的重大意义。《江泽民文选》的出版发行，是我们党和国家政治生活中的一件大事，是党中央全面落实十六大提出的战略任务采取的又一重大举措。《江泽民文选》深刻反映了“三个代表”重要思想孕育、形成、发展的历史过程和重大成果，贯穿了“三个代表”重要思想这条主线，生动记录了以江泽民同志为核心的党的第三代中央领导集体，带领全国各族人民共同奋斗的历史进程，科学总结了党领导人民战胜各种艰难险阻，全面开创中国特色社会主义事业新局面的宝贵经验，是指导我们今后工作的最好教材。在中央学习《江泽民文选》报告会上，胡锦涛总书记深刻阐述了学习《江泽民文选》的重大意义，系统归纳了“三个代表”重要思想富有独创性的理论成果，高度评价了江泽民同志作为党的第三代中央领导集体的核心和“三个代表”重要思想主要创立者的重大贡献，对全党全国学习运用《江泽民文选》提出了明确要求。认真学好用好《江泽民文选》，对于深入贯彻“三个代表”重要思想意义重大，对于坚定走中国特色社会主义道路的信心和决心意义重大，对于加强执政能力建设，永葆党的先进性意义重大。全县各级党组织和广大党员干部，要把思想统一到中央、省、市委的要求上来，充分认识学习《江泽民文选》的重大意义，切实增强学习的主动性、自觉性，迅速掀起学习高潮。
二、要坚持理论联系实际，学以致用，促进工作。《江泽民文选》丰富、思想深刻、博大精深，充分体现了江泽民同志在经济、政治、文化、社会等各个领域和改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军等各个方面作出的杰出理论贡献。学习《江泽民文选》，一定要与实践相结合，指导实际，推动工作。
一要把学习《江泽民文选》与贯彻落实科学发展观，推动经济社会更快更好发展结合起来。要把学习《江泽民文选》焕发出来的热情转变为推动发展的强大动力，用科学发展观统领全局，把精力和重点放到加快县域经济发展上来，放到项目建设上来，放到社会主义新农村建设上来，振奋精神，鼓足干劲，兴业创业，奋起直追。要认真贯彻落实中央宏观调控政策，以积极的、有作为的态度，加大项目建设力度，加快产业结构调整，转变增长方式，提高发展质量。要坚持以快补晚，克服困难，确保完成全年任务目标。
二要把学习《江泽民文选》与构建和谐社会、创建平安__结合起来。构建和谐社会，是党中央贯彻“三个代表”重要思想，从推进中国特色社会主义事业全局出发，提出的重大战略思想和重要战略任务。即将召开的党的十六届六中全会，将对此进行专门部署。全县各级党组织要把创建平安__摆到更加突出的位置，牢固树立积极的稳定观，深入群众理顺民意，带着感情做好工作，依靠法律、政策和原则解决问题，努力为群众办实事、办好事。要高度重视社会管理，提高社会服务水平，积极协调好各种利益关系，充分调动各方面的积极性，确保在和谐稳定的环境中推进改革发展。要大力弘扬以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，着力建设和谐文化，加强精神文明建设，为构建和谐社会、创建平安__奠定坚实的思想道德基础。
三要把学习《江泽民文选》与加强党的建设结合起来。要坚持以“三个代表”重要思想为指导，进一步巩固和发展先进性教育活动成果，以提高党的执政能力和永葆党的先进性为重点，全面加强党的思想、组织、作风和制度建设。要继续大力弘扬“树正气、讲团结、求发展”的主旋律，努力建设朝气蓬勃、奋发有为、攻坚克难、敢于负责的领导班子和干伍。要切实转变工作作风，坚持从领导班子做起，从领导干部抓起，一级抓一级，一级带一级，树正气、刹歪风，求真务实，真抓实干。要坚持党要管党，从严治党，积极推进党风廉政建设，使干事、创业、为民成为广大党员干部的自觉追求。
三、要加强组织领导,迅速掀起学习《江泽民文选》的高潮。学习《江泽民文选》是一项长期的政治任务，也是当前必须抓紧的重要工作。各级各部门要立即行动起来，加强领导，精心组织，强化措施，确保学习取得实实在在的效果。这次县委中心组集中学习把《江泽民文选》列为重要学习内容，全县各级领导干部要真正坐下来，静下心，读原著，做到真学、深学，先学一步，学深一层。全县学习《江泽民文选》工作由县委宣传部牵头组织，要统筹做出安排。组织部、党校要把学习《江泽民文选》纳入党员干部培训计划，举办各种形式的研讨班、培训班、学习班。各乡镇、各部门要制定学习计划，明确专人负责，采取多种形式，认真组织好本部门、本单位党员干部的学习，做到有资料、有笔记、有体会，确保思想上有新解放、理论上有新提升、实践上有新创造。各级领导班子要结合工作实际，安排不少于一周的时间进行学习，一般党员干部要坚持每周不少于半个工作日的学习，可以集中学，也可以分散自学。要加强督导，保证学习效果。宣传部要定期对各单位学习情况进行督导检查，及时通报学习情况，总结学习经验，培树学习典型，适当时机组织一次考试。要加强舆论宣传，营造浓厚氛围，增强广大党员干部群众学习的自觉性。新闻宣传部门要制定宣传方案，开辟专栏专版，集中宣传《江泽民文选》的基本内容、精神实质、重要意义和历史地位，宣传各单位学习《江泽民文选》的活动和典型，做到有声势、有效果。要采取群众喜闻乐见的形式，把学习活动普及到群众中去。
同志们，学习《江泽民文选》是当前和今后一个时期党的思想建设的重要内容。全县各级各部门要按照县委的要求，认真学习，深刻领会，全面贯彻，进一步提高理论思维、战略思维能力，提高领导改革发展、解决复杂矛盾的能力，努力推动全县经济社会更快更好地发展。
【思想宣传范文】三
同志们：
经县委、县政府研究，决定今天召开全县县级机关“执政为民、服务发展”学习整改活动动员会，就在县级机关开展学习整改活动进行深入动员和全面部署。刚才，周兵同志宣读了县委、县政府关于在县级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动的通知，下面，我再讲三个方面的意见。
一、高度重视，找准差距，增强对开展“执政为民、服务发展”活动重要性、紧迫性的认识
也许有的同志在想，先进性教育活动刚结束不久，去冬今春全县开展了效能建设活动，前不久全县才开展了“思想大解放，工业大发展”讨论活动，为什么现在又要开展“执政为民、服务发展”学习整改活动?这些“务虚”的工作是否重复，是否必要?我认为，不是重复，很有必要。我们搞发展环境整治，有的问题单县这一级做起来很难，现在从市这个层面推开了，上下联动，应该说对县里是很大的推动和促进。县委、县政府下这样的决心，也是深化前一阶段大讨论成果，更好地贯彻市委二届九次全委会、县委十一届九次全委会和工业经济发展动员大会精神的需要，更是_长远发展的需要。
(一)在县级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动是面对市情，积极应对全市发展大局的需要。9月12日，市委、市政府召开了市级机关“执政为民、服务发展”部署动员大会，会上，参加先期试点的市发展改革委、市建委、市工商局、市规划局和市消防总队等部门和单位作了交流发言。市里面先期试点的是12个部门，会上，有6个部门发了言。_副书记宣读了市委、市政府《关于在市级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动的通知》，_市长就如何开展这项工作提了要求，__作了主题报告。__的讲话我是逐字逐句学了几遍的，讲得很深刻、很到位，县委办已将__和_市长的讲话印发给全县各级各部门了，可能有的同志也学习了。__的讲话震耳欲聋、切中要害，事例鲜活、论理透辟，要求明确、义正辞严，爱之深、责之切，语重心长，让人警醒、催人奋进。__认为，之所以要在市级部门和市级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动，是因为目前市级机关的一些思想观念与加快发展的新形势、新任务、新要求不相适应，制约发展、阻碍发展、危害发展的环境问题还比较突出，各种各样的“办事难”问题已经到了痛下决心、非抓不可、非抓出成效不可的时候。同时，__对群众办事难、企业办事难、区县办事难、部门之间办事难等现象进行了严厉的批评，还在列举的一些例子中点名批评了一些部门，这在_发展的历史上是少有的。大家看了__的讲话，这样的部门都是一些强势部门，包括发改委，包括市财政局等等部门。从__讲话举出的鲜活事例中，从中也可以看到我们有的县级部门的“身影”，也可以看到我们有的县级部门部分干部的“身影”，换句话说，__点部门的事、例子在我们县级部门同样存在。目前，许多区县也在同步开展这项工作，进一步优化发展环境，我县必须加入其中，这从大的方面说是讲政治，是与市委、市政府保持高度一致，从_的发展实际来讲，我认为是很有必要的。
(二)在县级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动是立足县情，适应全县经济社会发展形势的需要。我在县委十一届九次全委会上曾分析过我县目前的经济社会发展形势，在全县工业经济发展动员大会上我也着重讲了发展环境的问题，应该说，该讲的都讲了，站在县委、县政府这个角度讲得也比较到位了，_发展的问题、_的发展环境问题，大家讨论得不少，前次“思想大解放、工业大发展”大讨论活动也涉及到这方面内容，但一接触到实际问题，有的部门又回到了从前，说是说、讨论是讨论，干还是以前那样干。这问题究竟出在哪里?需要我们反思。“执政为民、服务发展”学习整改活动必须要在解决思想这个观念问题上着力下功夫，防止就事论事和陷入具体事件或问题之中，必须是一种服务发展的理念深入到每个干部的心中，体现在每一个公务员的一言一行之中。从_发展的现实来讲，开展“执政为民、服务发展”活动，既是推进县域经济社会持续健康发展的必然要求，又是_面临着不进则退、慢进也是退的巨大竞争压力下迎接挑战的必然选择，也是我们解决办事难、环境差等突出问题的迫切需要。通过活动开展，使“群众人人想创业、企业个个思创新、部门搞好服务”形成风气，使政府职能从主导经济向服务经济转化，从而在全社会创造一种加快发展的良好环境和氛围。从_发展的根本来讲，需要进一步弄清这次活动要着力解决什么问题。表面上看是解决“事难办”的问题，实质上是要着力解决思想观念问题。只有把思想观念问题解决好了，才有助于具体问题的自觉解决。因此，这次活动既不主要是解决某些具体问题，而是通过剖析具体问题触及到思想观念问题的解决;也不是局限于解决某一方面的问题，而是大力强化以人为本、发展是第一要务、实事求是、对外开放、改革创新等“五种观念”和切实解决公仆意识、服务意识淡薄，部门利益、单位利益至上，教条主义、本本主义严重，视野不宽、开放意识欠缺，管理体制、工作机制不活等“五大问题”。解决事难办问题，必须坚持以人为本，树立发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的思想。必须坚持发展是第一要务和实事求是、对外开放的思想和原则，把是否有利于_发展、社会进步和提高竞争力作为处理事情的基本标准，摒弃部门利益、单位利益至上的做法;仔细解剖不符合实际的事情和做法，摒弃用不符合实际的“本本”、规章约束实际、束缚发展的做法;用开放思维、全局观念考虑问题，用辩证的、联系的、发展的观点看待问题，改变传统的范围狭小、手段单一的资源配置方式。必须强化改革创新观念，用制度保障落实。要把能否采取革命性措施以使解放思想、更新观念形成制度、成为自觉行动，作为检验这次活动成效的根本标准。
(三)在县级机关开展“执政为民、服务发展”学习整改活动是找准差距，进一步打造良好发展环境的需要。之前，我县开展过投资环境整治活动，开展了效能建设活动，开展了“思想大解放、工业大发展”的大讨论活动，从总的情况看，收到了一定成效，与过去相比，全县的发展发展环境已经有了很大的变化和进步，很多部门在执政为民、服务发展方面也有许多好的做法，主流是应当肯定的。但放眼全国、全市的竞争，着眼使命的要求，与人民期盼的要求，我县发展环境整治任务任重而道远，我认为我们县“办事难”、“罚款重”、“收费多”和“吃拿卡要”这四个方面的问题还比较突出，各种影响发展环境的事时有发生，一些企业、个体经营户以及办事的群众还有较大的意见。前段时间我叫相关部门收集了一些群众和企业的反映，这些反映不一定准确，也不一定都是合理，但这是客观的反映，我给大家通报一下。
1.对企业强制性参加保险意见较大，特别是生育保险、医疗保险，企业难以承受。有些企业要求除养老保险和工伤保险以外的保险，暂缓执行，也有的企业要求养老保险能否分期分批办理。我们的企业目前没有国有和集体企业，而都是民营企业，前者按照规定办都能办到。换个角度想，如果你是民营企业老板，你愿不愿意干这个事情。当然，我并不是说上面这些规定要求企业保这个险保那个险不对，不是这个意思。我们应当从实际出发，比如说，要企业搞医疗保险，现在在企业打工的可能大部分是农村的，农村已经搞了合作医疗，我县的参合率是65%以上，如果又参加企业的医疗保险，两边都参加，就重复了。又比如说养老保险的问题，一个企业少的三五十个人，多的上千人，除了管理人员、中层干部和搞销售的人员相对固定外，其他大部分是流动的，这个大家都很清楚。相关部门能不能客观一点，结合_的实际来办理各类保险。我当县长时就协调过一次养老保险的问题，当时我定的是企业的管理层，包括中层干部和搞销售的人员可以参保，其余人员暂缓。我觉得这个比较符合实际情况。现在各类保险很多，不是说老板不愿意，就算是换成在座的各位恐怕也不会愿意，但是上面有规定要那么做，所以我们能不能结合企业的实际情况，灵活处理，变通一下，既使上面的政策能得到较好的贯彻，又使企业能够承受，这才是实事求是的做法。
2.罚款重，压力大。某企业每月运输3000吨，每年40000吨，上路后经常被罚，每次被罚200元;某一企业反映有关部门收“公路接头费”10000元;某派出所经常以超载为由对企业进行罚款;某企业反映交警对拉麦草、竹料的车经常罚款，每次罚款200至300元。据我了解，环保局、质监局的罚款也是很重的，很多的。我们体谅县质监局，因为市质监局从今年开始给他下了罚款的任务，并且每年都要递增，如果不递增，局长保不住，我们理解。总之，希望通过这次活动可以把罚款重的问题解决。
3.贷款难，流动资金不足。如烟花爆竹工艺厂、漆勇大米厂、粤丰肉联厂、瑞丰米业、奕虹豆筋等企业流动资金紧缺，难以贷到款，由于缺乏流动资金，企业开工严重不足，收入减少三分之一。
4.税少费多，难以承受。有的企业反映，企业不生产，哪个单位都不找你，一旦开了工，管得到、管不到的单位都来了，一个目的就是收费。如一家烟花爆竹厂反映，一个小小的火炮厂，有13个部门去收费。工业经济发展大会，我参加讨论，他们挨到数，不是13个部门，共数了17个部门。包括垃圾堆错了的地方，地没扫干净就要罚款。
5.企业办事难。某一企业167亩的地的房地产证至今未办理下来。
6.税务部门对企业从征收土地后就开始征收土地使用税。新建企业普遍要求地税部门在企业建设期间免征土地使用税，待企业建设完毕正式投产后再开始征收。
以上是当前企业反映的问题，有的是个案，有的问题很普遍、很有代表性。另外企业在审批和建设中反映的主要问题，我这里也给大家通报一下。
1.防雷委(气象局)在项目设计审查收费数额上，企业仍然难以承受。如某一企业，防雷委要收5500元，企业认为收费过高，所以就没有交，防雷委的“字”就没有签，所以建设就搞不下去，这企业至今手续办到这里再也没有往下办了。这还是我们工业园区的企业，就因为这个事情，不办手续了。
2.消防审批环节有时未按承诺期限。消防承诺是10天以内办结，我们的一个也是工业园区的企业，15天才审批完毕。另外，消防知识培训费过高，一个人要220元，企业意见很大。
3.国土房管所在办理企业房屋产权证时，对白蚂蚁防治费、测量费，企业认为收费过高。白蚂蚁防治费是按建筑三楼以上的0.85元/平方米，三楼以下按底层建筑面积6元/平方米;测量建筑面积1.02元/平方米的标准征收，这两项收费能否降低点标准收取?
4.电力部门对企业用电方面勘测、规划设计、审批、预算等环节多、时间长、收费高，企业不能及时入驻，意见很大。
据我了解，这些企业和反映都是客观存在的。所以，我以为，这次以“执政为民、服务发展”为主题的学习整改活动，要注意三个方面的问题，第一是端正学习态度，防止厌学、走过场，在县委、县政府的文件中提出了一些学习篇目，这些文章必须组织机关干部集中学习和讨论，有的篇目学一遍不行，可以来两遍、三遍，尤其是__的讲话，真正使每一个干部在思想上引起足够的重视，在认识上不断深化，只有这样，查找问题、落实整改才有针对性，才下得了决心;第二是查找问题要敢于触及灵魂，既要开展批评与自我批评，还要广泛征求服务对象的意见，领导与职工交心谈心，帮助提高，对个别干部在过去工作存在的问题，要敢于面对面，帮助其改正;第三，整改贵在建立长效机制，制度建设比“一事一议”解决问题更具规范性，要坚持原则性和灵活性的统一，既要依法办事又要实事求是办事，依法从快办事。在具体的要求上，我在这里点几个题，县级各部门能不能在这些方面有所突破和创新：一是服务态度能否再热情点;二是工作作风能否再务实点;三是行业服务能否再规范一点;四是工作落实能否再快一点;五是政务公开能否再透明一点;六是政策的运用能否再活一点;七是检查验收能否再减少一点;八是行政审批能否再方便一点;九是行政事业性收费能否再降低一点;十是抓发展的思路能否再宽一点。我出十个题目，有简单的，有复杂的，比如说服务态度能不能热情一点，这是很好办的，很简单。我提的行政审批能否再方便一点，这就不那么简单了，就需要动脑筋思考、想办法了，要方便就要减少程序、减少审批，怎样减少，这可能是篇大文章。出这十个题，请各单位结合自己的实际去理解去思考。
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